心得體會(huì)是指?jìng)€(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過思考、總結(jié)和反思,，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇一

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的'逐步深入,，我將做得更好,、更完善!

3.行政部年度工作計(jì)劃,。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作：

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

3,、完成日常行政招聘與配置;。

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法,，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;,。

9、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

10,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行,。如果一味追求速度,，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證。

2,、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關(guān)鍵。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣,，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃,、制度,、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。

鑒于此，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇二

經(jīng)過兩天在新疆新特藥公司的學(xué)習(xí)，我對(duì)醫(yī)藥銷售有了一個(gè)初步的了解,，對(duì)本公司最基層的工作者每天的工作氛圍有了一定的感受,。并在此基礎(chǔ)上有了一些屬于自己的見解和觀點(diǎn)，跨出了我在銷售道路上的第一步,，而這一步的邁出就注定了我的腳步不會(huì)停止,，繼續(xù)奮力前行。

三百六十行,，行行出狀元,。業(yè)務(wù)員，在公司中看似很卑微的一個(gè)職位,，卻對(duì)整個(gè)公司的正常運(yùn)行和發(fā)展做出了他們不可磨滅的貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的橋梁,，為他們之間消息的流通創(chuàng)造了良好的條件,，為他們之間的業(yè)務(wù)往來搭建了一個(gè)很好的平臺(tái)。為了雙方的利益奔波在喧囂的城市街道中,，忠誠于公司,，服務(wù)于客戶,，雖然很累，但他們樂在其中,。銷售在他們的手中被譜寫成了輝煌的篇章,。下面我對(duì)業(yè)務(wù)員的工作流程做一個(gè)簡(jiǎn)單的概括。

銷售需要市場(chǎng),，當(dāng)然醫(yī)藥銷售也不例外,。在當(dāng)今社會(huì)，由于環(huán)境被破壞和日常飲食不周造成了大病小病纏身,，有病就得吃藥,，在一定程度上能緩解病情，有時(shí)還起到消除病根的作用,。吃藥就要去買藥,，由此，醫(yī)藥銷售就有了市場(chǎng),，市場(chǎng)為廣大顧客提供了各類藥品,。在醫(yī)院，在診所,，在藥品銷售點(diǎn)都可以買到,，然而這些藥品的來源則是各大醫(yī)藥公司。當(dāng)某個(gè)銷售點(diǎn)缺少某種藥品時(shí),，會(huì)與醫(yī)藥公司聯(lián)系,，會(huì)有專門的人員做藥品記錄，記錄以后會(huì)通知庫房給這個(gè)銷售點(diǎn)配送貨物,，快速及時(shí)的把藥品送到位,，消除廣大顧客有錢沒藥買的顧慮，對(duì)其身體健康做出了一個(gè)基本的保障,。當(dāng)貨物送到時(shí),，銷售點(diǎn)的工作人員會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)有問題會(huì)及時(shí)與負(fù)責(zé)此范圍的業(yè)務(wù)員反映情況,，業(yè)務(wù)員同時(shí)通過公司做出調(diào)貨或者退貨的處理辦法,，保障此銷售點(diǎn)的合法權(quán)益，并代表公司對(duì)其表示歉意,，盡量避免以后出現(xiàn)類似的情況,。所以說保住銷售點(diǎn)對(duì)本公司的信譽(yù)度和依賴度對(duì)公司的銷售業(yè)績起到了至關(guān)重要的作用。

欠債還錢,，天經(jīng)地義,。最后各銷售點(diǎn)確認(rèn)藥品數(shù)量和質(zhì)量無誤時(shí)，就要準(zhǔn)備上繳貨款了,。除了小部分會(huì)直接把貨款打到公司賬戶上,，大部分的貨款還是要委托業(yè)務(wù)員上門收受的,。每一批貨物都會(huì)有一張發(fā)票，這是開票員每天的任務(wù),。等發(fā)貨幾天以后,，開票員會(huì)把業(yè)務(wù)員所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)各銷售點(diǎn)配送貨物的發(fā)票交到其手中，業(yè)務(wù)員持發(fā)票去各銷售點(diǎn)收貨款,。與此同時(shí),，公司有什么新藥品或者什么促銷活動(dòng)，業(yè)務(wù)員會(huì)通知各銷售點(diǎn),，由此擴(kuò)大藥物銷售的數(shù)量和品種,，從根本上為公司增加了業(yè)務(wù)量。在發(fā)現(xiàn)有新的銷售點(diǎn)開設(shè)時(shí),，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)有效的說服其購買和銷售本公司的藥品,，這就叫做拉攏市場(chǎng)，使其形成網(wǎng)絡(luò),，擴(kuò)大本公司的業(yè)務(wù)范圍,，從而使資金高度集中，獲得更大的收益,。最后業(yè)務(wù)員會(huì)將貨款交到公司由結(jié)算員接受,，并核算賬目，消除客戶欠款記錄,。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生,，要跟上時(shí)代的潮流，要懂得思考,，懂得鉆研,，做事要有韌性，有魄力,，做到不達(dá)目的不罷休的境界,。我的專業(yè)課是醫(yī)藥營銷，只有把專業(yè)知識(shí)學(xué)好并付諸實(shí)踐,，以后到社會(huì)上才能找到對(duì)口的專業(yè)工作,，否則找到好工作就是天方夜譚。做銷售不是一時(shí)能完成的,，寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來。不經(jīng)歷挫折,，不承受失敗,，不經(jīng)過時(shí)間和歲月的考驗(yàn)是不可能有所成就的。抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn),，拿出自己的本事，秀出自己的風(fēng)采,，只要付出了社會(huì)就會(huì)有回報(bào)給予我們的,。我們的未來一片光明，何不趁著我們的年輕活力去奮力一搏呢!

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇三

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變?cè)谌温毱陂g,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對(duì)于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!

一,、總體目標(biāo)。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作：

1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

3,、完成日常行政招聘與配置;。

4,、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

5,、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作,，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

6,、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;,。

9、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

10,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理,。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益。

二、注意事項(xiàng),。

1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。

2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案,。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。同樣,，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的.具體方案,、計(jì)劃、制度,、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí)。

（一）目標(biāo)概述,。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此,，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,?；诜€(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。

（二）具體實(shí)施方案,。

3,、xx年三月底前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案,。公司各部門配合公司組織架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書,、工作流程在去年基礎(chǔ)上進(jìn)行改造，行政部負(fù)責(zé)整理成冊(cè)歸,。

公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略,，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡(jiǎn)潔,、科學(xué),、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡(jiǎn)化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分,，工作負(fù)荷繁重,，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大,，工作量大小不均,，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象,，員工人浮于事,，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇四

又是一年歷盡風(fēng)華,，又是一年心手相牽,，20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)帶交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，在公司一年多的時(shí)間，其間有喜樂,，也有哀愁,，但更多的是心存感激，因?yàn)樵诠ぷ髦胁粌H學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí),、技能與方法,，還領(lǐng)悟了很多如何做人、怎樣為人處世的道理和態(tài)度,，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富,，并將受益終生。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、全年xx公司共計(jì)簽約xx套,，實(shí)現(xiàn)合同價(jià)款xx億元，實(shí)收房款xx億元,；共計(jì)辦房產(chǎn)證xx套,；辦理接房手續(xù)xx套。

二,、月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)核對(duì)與謄寫工作,。

三、銷售人員每月到位資金的統(tǒng)計(jì)與核對(duì),。

四,、各種文字、電子檔案的建立,、整理,、完善與錄入工作。

五,、每天帳目的日清月結(jié),。

六、配合銀行催繳欠款,。

辦公室是一個(gè)工作非常繁雜部門,，作為結(jié)算室一員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí),，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面,。總之,，一年來,，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大,，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了,，有的時(shí)候也覺得自己有些許經(jīng)驗(yàn),，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯(cuò)誤,，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,！

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇五

時(shí)間飛逝，走進(jìn)寶信陜西天華這個(gè)大家庭已經(jīng)整整三年半的時(shí)間,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心栽培和提供空間的發(fā)展中成長了許多，讓我熟悉了一個(gè)集團(tuán)公司中高端品牌的4s店,，集團(tuán)與公司之間的整個(gè)操作流程及公司內(nèi)部部門之間的銜接,，同時(shí)還增強(qiáng)了我個(gè)人的獨(dú)立處事能力?；赝@段時(shí)間,，發(fā)現(xiàn)自己在磨煉中進(jìn)步，在委屈中成長,。在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，我將對(duì)一年來的工作進(jìn)行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

xx年我們銷售了671臺(tái)車,，突然感覺到，636臺(tái)車都是我在vista系統(tǒng)訂購的,，658臺(tái)車都是內(nèi)勤申報(bào)的dms,，671臺(tái)車都是我們銷售辛苦談來的，這個(gè)都是我們努力最好的證明,，當(dāng)然也有每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及家人背后的默默支持,。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要，關(guān)系到公司日后對(duì)任務(wù)完成考核及各項(xiàng)數(shù)據(jù)的情況了解,，在xx年在職期間能準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，做到每日核對(duì)庫表及其他報(bào)表情況，保證每個(gè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,，為領(lǐng)導(dǎo)及銷售做好輔助工作,。

xx年客戶檔案管理內(nèi)勤做的不太好，這樣對(duì)日后客戶及車輛信息核查有著嚴(yán)重的影響,，在xx年為完善檔案管理,，領(lǐng)導(dǎo)從新安排入檔流程，內(nèi)勤要做到及時(shí)收集各個(gè)銷售的檔案交付歸檔,，xx年圓滿完成檔案管理工作,。

以上是對(duì)各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

在這一年的工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難,，這讓我遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高,，通過實(shí)踐工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),，有利于以后的工作開展,。其次，汽車銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),、綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，內(nèi)勤位輕責(zé)重,，既要完成事務(wù)管理、文書整理,、綜合情況,、填寫報(bào)表等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作,，更要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策作出有效的提醒,，積極發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)助手的作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作,。

新的一年又是一個(gè)新的起點(diǎn),，面臨著更大的挑戰(zhàn)，我深知,，這條路不好走,，但我會(huì)遵循一貫風(fēng)格，一如既往地努力工作,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇六

根據(jù)本年度工作情況與存在不足,，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作：進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資,、績效考核提供科學(xué)依據(jù);,。

3、完成日常行政招聘與配置;,。

4,、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性,。

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;。

9,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

和根本利益。

二,、注意事項(xiàng)：

1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,。不可能一蹴而就，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行,。如果一味追求速度，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。

2,、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作,，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后,，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。

3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件,，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程,，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案,。但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作,。同樣，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案,、計(jì)劃,、制度、表單等,，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。

一、目標(biāo)概述,。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此,，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,。基于穩(wěn)定、合理,、健全的原則,，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白,、也無重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇七

1月9日和10日我們四位內(nèi)勤帶著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任參加了輔音國際在濟(jì)南舉辦的為期兩天的中國農(nóng)牧企業(yè)銷售內(nèi)勤效能提升實(shí)戰(zhàn)研習(xí)班，短短兩天的培訓(xùn)讓我感受深刻,，受益非淺,。回味兩天一夜的課程和收獲,，情景歷歷在目,，___涌動(dòng)。現(xiàn)就我個(gè)人在培訓(xùn)中的一些感悟和收獲與大家分享,。

此次培訓(xùn)中收獲最大的應(yīng)該就是二次銷售以及銷售內(nèi)勤如何正確促成二次銷售,。所謂一次銷售是企業(yè)圍繞產(chǎn)品展開的銷售，它是企業(yè)最基本銷售過程,，包括產(chǎn)品的研發(fā),、制造、傳播以及產(chǎn)品的使用一系列過程,。中小型企業(yè)往往注重的都是一次銷售,。而二次銷售則是通過企業(yè)為客戶提供的體驗(yàn)將客戶由價(jià)格忠誠、利益忠誠,、壟斷忠誠等虛假忠誠轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨囍艺\,，從而達(dá)到客戶的持續(xù)購買。二次銷售的內(nèi)涵就是在努力提高事后獲得的同時(shí),，降低客戶的事先期望值，進(jìn)而提高客戶的滿意度,?？蛻魸M意度=事后獲得-事先期望。銷售內(nèi)勤做為銷售的中間環(huán)節(jié)，是二次銷售的執(zhí)行者,，通過售后追蹤實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的效果體驗(yàn),，通過售后溝通實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)企業(yè)的合作體驗(yàn)，通過售后服務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的成就體驗(yàn),，通過伙伴關(guān)系實(shí)現(xiàn)客戶的情感體驗(yàn),，從而達(dá)到客戶持續(xù)使用、產(chǎn)品延伸,、與朋友分享的這種用了還想用,、要了還想要、用了還要送的最終銷售目的,?？蛻舻钠谕翟谛那橛鋹偟臅r(shí)候是直線下降的。以上四種體驗(yàn),，客戶的體驗(yàn)的越多投訴抱怨就會(huì)越少,，忠誠度就會(huì)越高。我們公司在二次銷售方面是個(gè)薄弱環(huán)節(jié),，銷售內(nèi)勤在工作中往往注重的是一次銷售,，而對(duì)于售后追蹤、溝通,、服務(wù)方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，以市場(chǎng)為中心，將服務(wù)理念貫徹到工作中的每一天每一個(gè)人,，將是銷售內(nèi)勤工作中一次質(zhì)的飛躍,。

第二，樹立積極的思維和心態(tài),，學(xué)會(huì)高效的溝通,。這是對(duì)銷售內(nèi)勤工作的素質(zhì)要求，更是一個(gè)人工作和生活中的必修課,，需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟貙W(xué)習(xí)和總結(jié),，努力提升自身素質(zhì)修養(yǎng)。積極心態(tài)是一種對(duì)任何人,、任何情況或任何環(huán)境所保持的正確,、誠懇而且具有建設(shè)性，同時(shí)不違背人類法律和權(quán)利的思想,、行為或反應(yīng),。積極的心態(tài)將幫助人成長，解決問題,，激發(fā)人的潛能,，改變?nèi)松?。做為銷售內(nèi)勤如何保持良好的心態(tài)，應(yīng)做好幾下點(diǎn)：1.經(jīng)常學(xué)習(xí),，保持比較旺盛的求知欲,。2.任何事物都存在著好與壞的兩個(gè)方面，沒有絕對(duì)的好事,，也沒有絕對(duì)的壞事,。因此，要一分為二地正確看待當(dāng)前面臨的困難與挫折,，并且多從積極的一面去理解和引導(dǎo)事物的發(fā)展方向,。3.經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，避免再犯同樣的錯(cuò)誤,。5.為人坦誠,，保持愛心,，愛家人,、愛朋友,，與人友好相處,。6.遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度,。7.學(xué)會(huì)忘記不愉快的人和事,，多記別人對(duì)你的好，不要記別人的不好,。

溝通無處不在,，有效溝通的基本原則是準(zhǔn)確、完整,、及時(shí),、策略，要注意場(chǎng)景,、氣氛,、情緒等三要素。良好溝通的本質(zhì)在于換位思考,，要會(huì)聽會(huì)說,，是雙方之間信息的傳遞、愉快的感覺,，從而達(dá)到雙贏,。在培訓(xùn)中講師運(yùn)用視頻、案例聲情并茂的講解,，并通過實(shí)際工作中的問題來一一剖析,，讓我們學(xué)會(huì)了如何把握客戶的心理，根據(jù)客戶的不同心理需求來為客戶服務(wù),。同時(shí)講師與學(xué)員間主動(dòng),、友好,、親切的溝通，讓我深深地感受到高效溝通的魅力所在,。

第三，對(duì)銷售內(nèi)勤的素質(zhì)要求,。首先是銷售技巧,，以產(chǎn)品或服務(wù)之優(yōu)點(diǎn)對(duì)客戶的益處做出銷售，或者是了解及協(xié)助處理客戶提出的異議,，在自己不能處理時(shí)要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,，或者留意購買訊息并及時(shí)反饋給銷售主管以利于作出行動(dòng)，促成和確認(rèn)交易,，其次是銷售內(nèi)勤良好的習(xí)慣,，包括自我啟發(fā)、目標(biāo)設(shè)定和時(shí)間管理,。再次,，學(xué)會(huì)八個(gè)實(shí)用管理工具與方法(戴明循環(huán)、冰山資質(zhì)模型,、四象限分析法,、80/20法測(cè)、團(tuán)隊(duì)紡槌分析,、木桶原理,、oec管理法、6s管理),，靈活動(dòng)運(yùn)用到工作中去,。最后就是改變自我十大基本心態(tài)。

通過這次培訓(xùn)讓我看到了自身工作中的不足,，同時(shí)也意識(shí)到要在工作中不斷學(xué)習(xí)提升自已,，要時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)和求知的欲望，與時(shí)俱進(jìn),。目前我們銷售內(nèi)勤工作中在客戶服務(wù)方面還存著很大欠缺,，以市場(chǎng)為中心通過日常業(yè)務(wù)、營銷活動(dòng)的追蹤,、檢查,、客戶回訪等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)意識(shí)貫穿到工作中的每個(gè)環(huán)節(jié),，融入到每個(gè)員工的心中,，這是銷售內(nèi)勤崗位要不斷完善和追求的目標(biāo)。

農(nóng)牧行業(yè)是中國的朝陽行業(yè),，它的不斷發(fā)展,，將會(huì)使市場(chǎng)管理與維護(hù)的重要性越來越高,，銷售管理必將越超銷售本身，集團(tuán)服務(wù)得天下的理念也將會(huì)不斷的驗(yàn)證與實(shí)現(xiàn),。

在2008年5月份我進(jìn)入現(xiàn)在的公司做銷售內(nèi)勤工作,。在任職期間，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們的工作支持和精神的鼓勵(lì),。在大家的幫助下,，我深刻感受到了一個(gè)大家庭的溫暖，我以最短的時(shí)間融入到了這個(gè)集體,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,。工作期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)在我將以往的工作總結(jié)及往后的銷售內(nèi)勤工作計(jì)劃如下：

作為__公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個(gè)人的想法,。)。

三,、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為___公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

四,、今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇八

您好!我是銷售部內(nèi)勤××,。不知不覺中,，我加入公司已經(jīng)六個(gè)月了。我非常榮幸能夠成為公司的一員,。在這里,，我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和工作上給予的肯定，同時(shí)也非常感謝各位同事對(duì)我工作的支持和幫助,。

公司給了我一個(gè)發(fā)現(xiàn)自我,、認(rèn)識(shí)自我的平臺(tái)，以及在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會(huì),。在這段時(shí)間的工作過程中,，對(duì)我自身的改變和影響很大，從中也讓我學(xué)到了許多，懂得了許多,。下面就這段時(shí)間的工作情況做一總結(jié),，如下：

作為公司銷售內(nèi)勤，我深知本崗位的重要性,，內(nèi)勤是一個(gè)服務(wù)于銷售部全體員工的職位,。對(duì)部門同事必須做到有求必應(yīng)，有需必幫,，我始終本著“公司利益第一,，把工作做到最好“的目標(biāo)，認(rèn)真積極的完成了以下本職工作：

1,、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作,，包括協(xié)助修改方案、合同等文件資料,，協(xié)助查詢相關(guān)資料及其他工作的協(xié)調(diào),，登記確認(rèn)部門資料及物品的發(fā)放、整理,、保管與領(lǐng)取。

2,、負(fù)責(zé)記錄部門考勤以及績效考核,，包括每天追蹤確認(rèn)部門外出人員的所在方位、統(tǒng)計(jì)確認(rèn)每月部門人員的績效考核成績(每月按時(shí)將部門考勤記錄表及績效考核表交部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。

3,、負(fù)責(zé)部門銷售人員的費(fèi)用報(bào)銷問題，包括確認(rèn)所報(bào)銷費(fèi)用是否合理,，是否有依據(jù),，協(xié)助報(bào)銷單的規(guī)范化貼涂及報(bào)銷，統(tǒng)計(jì)記錄每月的報(bào)銷費(fèi)用總額并定期做匯總(每月將當(dāng)月部門報(bào)銷費(fèi)用匯總表交由部門領(lǐng)導(dǎo)審核),。

4,、負(fù)責(zé)整理業(yè)務(wù)員日工作報(bào)告及每月業(yè)務(wù)客戶信息跟蹤表等資料(每月按時(shí)將匯總好的業(yè)務(wù)員工作報(bào)告及客戶信息資料表提交給部門領(lǐng)導(dǎo))。

5,、負(fù)責(zé)公司部門內(nèi)部文件,、制度等的傳達(dá)、執(zhí)行,。

6,、負(fù)責(zé)與客戶和集團(tuán)各公司之間的業(yè)務(wù)及其他工作的溝通協(xié)調(diào)(尤其是銷售部、工程部及技術(shù)采購三部門之間的工作溝通及協(xié)調(diào)),。

7,、負(fù)責(zé)部門合同、員工檔案,、客戶信息等重要文件的整理歸檔及保管,。

8,、部門周會(huì)及月會(huì)前，負(fù)責(zé)及時(shí)通知參會(huì)人員;會(huì)議時(shí)則負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,。

9,、為壯大銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助人事部招聘人員,。

10,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門規(guī)章制度、績效考核表,、購銷合同等的制定及員工日工作報(bào)告格式和銷售合同的修改確認(rèn),。

二、簡(jiǎn)述工作情況,。

1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動(dòng)全心全意地對(duì)待每一項(xiàng)工作,，對(duì)于剛剛開始工作的我,，始終保持謙虛、謹(jǐn)慎的工作態(tài)度,，虛心向同事學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，努力把工作做到最好,。

2,、在工作期間，豐富業(yè)務(wù)知識(shí),、提高工作能力,，不斷地給自己充電，積累產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí),。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，另外協(xié)助其他部門的一些日常工作事務(wù)。為了做好本職工作,，我盡可能提高自己的工作效率,，爭(zhēng)取為部門同事做好服務(wù)保障工作。

結(jié)合上述內(nèi)勤工作經(jīng)歷,，我也深刻認(rèn)識(shí)到：作為公司的一員,，無論在哪個(gè)崗位，都應(yīng)該有強(qiáng)烈的敬業(yè)心,、高度的責(zé)任感,、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時(shí)候都應(yīng)該以公司利益為重，切實(shí)履行自己的崗位職責(zé),，與此同時(shí),，更應(yīng)該發(fā)揚(yáng)主人翁精神，將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,，堅(jiān)決杜絕“事不關(guān)己,，高高掛起”的工作心態(tài)。

總結(jié)這段時(shí)間以來的工作,，自身在許多方面還存在著不足,。對(duì)于剛剛步入社會(huì)參加工作的我，由于工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，導(dǎo)致一些問題考慮得還不夠周全,，在處理問題上方法不夠得當(dāng)，缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實(shí)踐中不斷完善自我,，鞭策自己,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇九

醫(yī)藥銷售內(nèi)勤的工作,，主要是負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管,，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選,。下面是本站小編為大家收集整理的醫(yī)藥銷售內(nèi)勤工作。

歡迎大家閱讀,。

7月4日至9日,，藥品營銷公司鄭重進(jìn)行了20xx年上半年歲情總結(jié)及培訓(xùn)集會(huì)，整體總裁,、營銷總監(jiān),、各總經(jīng)理助理、各供職處經(jīng)理,、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相干職員60余人出席了集會(huì),。

在藥品營銷公司半年歲情總結(jié)呈報(bào)會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部構(gòu)造與軌制,，運(yùn)作越來越自力,，部門職責(zé)更清楚明明，下一步運(yùn)營越發(fā)類型,。截至6月30日,，藥品營銷公司創(chuàng)立了28個(gè)供職處，發(fā)賣隊(duì)伍擴(kuò)年夜到58人,，可是今朝發(fā)賣隊(duì)伍較年青,，團(tuán)體經(jīng)歷不敷，發(fā)賣職員的營業(yè)常識(shí),、手藝,、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給以撐持,，加強(qiáng)教誨,、培訓(xùn)，以進(jìn)步發(fā)賣隊(duì)伍的團(tuán)體水平,。黃總還明晰指出公司下一步的成長計(jì)謀標(biāo)的目的,，夸大供職處打點(diǎn)模式、本能性能與供職處經(jīng)理職責(zé)的改變,，保證團(tuán)隊(duì)成長,。

會(huì)上，內(nèi)勤各部門以幻燈片情勢(shì)陳述請(qǐng)問六月事項(xiàng)總結(jié)及上半年歲情總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場(chǎng)為中央、以客戶為中央,、以發(fā)賣為中央”為宗旨,，從發(fā)賣、客戶以及市場(chǎng)“四率”幾個(gè)方面,，用數(shù)據(jù)的方法剖析各省區(qū)的事項(xiàng)情形,，指出上風(fēng)與不敷。外勤陳述請(qǐng)問半年以來的發(fā)賣事項(xiàng)情形,、盼望以及下一步的事項(xiàng)開展打算并且采納“問答”方法,，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給以明晰中興,。經(jīng)由過程總結(jié)呈報(bào),，豐裕到達(dá)內(nèi)、外勤事項(xiàng)透明化,、措施化的下場(chǎng),，同時(shí)使內(nèi),、外勤之間的事項(xiàng)得以相互理解理睬，為此后的雷同,、協(xié)作奠定精采的基本,。

員工培訓(xùn)經(jīng)由過程自組和外聘教員相聯(lián)絡(luò)的培訓(xùn)方法，特禮聘北京凱文金打點(diǎn)參謀公司講師周誠忠教員舉辦培訓(xùn),。整個(gè)培訓(xùn)環(huán)繞著晉升供職處經(jīng)理打點(diǎn)手段,、實(shí)行力、營銷能力,、產(chǎn)品常識(shí)等方面內(nèi)容舉辦培訓(xùn)和交換,，周全進(jìn)步公司各供職處經(jīng)理的營銷手段，完美各供職處的打點(diǎn)模式,。

集會(huì)末了,，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票推舉的方法，評(píng)比出半年度優(yōu)越員工,，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)越員工以考中一季度,、第二季度綜合查核第一名至第五名的員工舉辦了贊譽(yù)。

黃總對(duì)藥品營銷公司下一步事項(xiàng)提出要求：要深度營銷,，按照公司產(chǎn)品特點(diǎn),，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn),。對(duì)產(chǎn)品公道定位,，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市場(chǎng),、細(xì)分產(chǎn)品,，發(fā)賣不走單一蹊徑，逐漸滲入到終端,，更切近終端市場(chǎng),，下半年將啟動(dòng)otc市場(chǎng)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)培植,，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力,、凝結(jié)力,，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司合營成長，合營提高!

先想想年上半年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我局超額完成山半年工作任務(wù)，下面就xx年上半年做一總結(jié),。

趁勢(shì)而上,，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議，總結(jié)回顧了-xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署,。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故。

應(yīng)急預(yù)案,。

》,。按照國務(wù)院、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治,。

工作方案。

》,，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān)、工商,、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治,，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長的批示精神，結(jié)合我局,、工商,、衛(wèi)生、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果,，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開始，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng),，取得了較好的成效,。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求,，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商,、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作,。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià)，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核,。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核，通過聽匯報(bào),、看資料,、查記錄、查案卷,、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核,，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

打假治劣，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度一是抓整治,。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械,、“齊二藥”,、魚腥草注射劑、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查,?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后，我們高度重視,，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制,，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥,。除此之外,，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》,。上半年,，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次，車輛近100臺(tái)次,，檢查涉藥單位139家,，立案94起，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn),。

二是抓規(guī)范,。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn)、經(jīng)營,、使用的準(zhǔn)入要求,，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng),，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn),、驗(yàn)收、儲(chǔ)存,、養(yǎng)護(hù),、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié)。實(shí)行藥械安全信用分類管理,，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a,、b、c,、d四個(gè)等級(jí),，對(duì)于守信企業(yè)給予表揚(yáng)、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè),，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象,。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造,，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用，做好快檢車的運(yùn)行工作,，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次，不合格率為16.5%,。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高,。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作,，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè)，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管,、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告,，均已及時(shí)移送工商部門,。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項(xiàng)檢查,，日常監(jiān)管率達(dá)100%,。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作,。

眼下，正值辭舊迎新之際,，一年一度的“,。

工作總結(jié)。

”又開始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”,，通過“秀才”們的濃墨重彩，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非,，實(shí)屬正常。但筆者認(rèn)為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際,，唱高調(diào)，揀好聽的說,，必須有一說一,，有二說二，客觀地評(píng)說,，總的來說,，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談,，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作，上級(jí)部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好，群體心里有桿秤,，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失,。總之“有則改之,，無則加勉”,，切不要夸大政績，欺上瞞下,。

二忌避重就輕,。一些部門、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績大肆渲染,，小事說成大事，芝麻說成了西瓜,，擺功臣,，講苦功，好事說了一大堆,，好話說了一大籮,。而在總結(jié)過失和不足時(shí)，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題,。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫得好,，說明工作干得多,、干得好，有“水平”,，否則相反,。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力,，助長了不正之風(fēng)的滋生。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

1協(xié)助銷售經(jīng)理(番禺銷售經(jīng)理)完成各類信息的收集,、錄入、統(tǒng)計(jì)(番禺統(tǒng)計(jì)),、分析工作,。

2負(fù)責(zé)對(duì)銷售訂單的審核工作，同時(shí)開據(jù)出庫單,。

3負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)及分析工作,，按進(jìn)做好日?qǐng)?bào)、月報(bào),、年報(bào),，報(bào)銷售經(jīng)理。

4負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)工作及部門資料的檔案管理工作,。

5負(fù)責(zé)本部人員的評(píng)估匯總工作,。

6完成本部門的行政事務(wù)性工作，為本部人員提供后勤服務(wù),。

一,、與市場(chǎng)銷售人員的聯(lián)系。

1,、每周工作小結(jié)及市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表的收集,、整理，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。

2,、市場(chǎng)促銷售活動(dòng)費(fèi)用的申請(qǐng)、核銷事宜,，并及時(shí)備案存檔,。

3、銷售人員與公司的信息交流,，隨時(shí)保持與市場(chǎng)銷售人員的電話溝通,，銷售政策及公司文件的及時(shí)傳達(dá),。

(1)按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息報(bào)表，以書面形式報(bào)公司銷售經(jīng)理,。

(2)銷售人員所需資料的整理;,。

(3)日常材料(包括辦公用品、名片,、彩頁等銷售物料的準(zhǔn)備);,。

(4)定期電話拜訪客戶，及時(shí)了解客戶的經(jīng)營狀況,、庫存狀況及市場(chǎng)需求,，并作好記錄。

二,、對(duì)寄件,、發(fā)貨,、開票,、商業(yè)伙伴等的管理。

1,、銷售物料的管理,。

(1)文件、材料,、樣品,、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核);。

(2)寄出材料的登記,、查收,、核實(shí);樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記;,。

(3)物品,、資料信息的寄出方式的選擇;。

(4)商業(yè)客戶的材料的核實(shí)登記,、歸檔(證照,、證書、開票信息);,。

(5)接,、發(fā)、處理,、保管一切商務(wù)來電來函及文件;,。

(6)對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理;,。

(7)建立客戶檔案,，并定期進(jìn)行回訪。

2、

購銷合同,。

的存檔,、登記。

對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,，建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》，編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售部經(jīng)理,、總經(jīng)理,。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給客戶,。

3,、發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核)。

發(fā)貨前需確認(rèn)客戶訂貨訂單及銷售清單,，記錄發(fā)貨金額;發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附樣品,、贈(zèng)品及政策支持物料的清單;確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇，發(fā)貨時(shí)限的選擇,，以及貨物的跟蹤;根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,，按時(shí)登記明細(xì)帳目。

4,、開票(雙人或多人復(fù)核),。

開票前需確認(rèn)開票品種、單價(jià)及數(shù)量是否與訂單內(nèi)容相符,。

5,、對(duì)所發(fā)貨物、樣品,、資料等注意定時(shí)查件,。

三、銷售部內(nèi)部管理,。

1,、對(duì)日常材料的復(fù)印、蓋章等的工作,。

掌握和使用印章并審核,，記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報(bào),、信函,，以及書面或電話形式通知的行政會(huì)議,。

2、彩頁,、名片印制,，快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金，月底結(jié)算),。

3,、公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)。

負(fù)責(zé)編制銷售計(jì)劃以及銷售計(jì)劃的督促,、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的分類建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件,、銷售合同,、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩選。

4,、每日公司郵箱,、公司qq、行業(yè)網(wǎng)站的查看,，網(wǎng)絡(luò)信息的管理和維護(hù),。

四,、對(duì)外招商,。

1、依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)外公司招商信息的整理和發(fā)布;,。

2,、負(fù)責(zé)招商信息的處理、回饋,、聯(lián)系;,。

3、負(fù)責(zé)潛在客戶及意向客戶的電話拜訪,、服務(wù)工作,，通過電話拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，及時(shí)反饋,，為公司制訂銷售策略提供信息。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇十

先想想年上半年,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我局超額完成山半年工作任務(wù)，下面就xx年上半年做一總結(jié),。

趁勢(shì)而上,，切實(shí)發(fā)揮食品安全“抓手”作用一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議,。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)議，總結(jié)回顧了-xx年全市食品安全工作,，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署,。

二是出臺(tái)各項(xiàng)工作制度并扎實(shí)開展市場(chǎng)整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》,、《##市食品安全信息報(bào)送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件,，市政府出臺(tái)了《##市食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》。按照國務(wù)院,、盛市政府部署,，我們制定了《##市食品安全專項(xiàng)整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè),、質(zhì)監(jiān),、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦,、春節(jié),、“五一”等一系列食品安全專項(xiàng)檢查和整治，尤其突出了對(duì)農(nóng)村兒童食品的整治,，根據(jù)##市長的批示精神,，結(jié)合我局、工商,、衛(wèi)生,、教育等九個(gè)單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項(xiàng)整治方案》,，從6月1日開始,，對(duì)農(nóng)村兒童食品安全進(jìn)行為期3個(gè)月的專項(xiàng)整治行動(dòng)，取得了較好的成效,。6月初,，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視,，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門,，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門,，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉,。

三是認(rèn)真開展自評(píng)及迎評(píng)工作。為科學(xué)評(píng)價(jià)我市食品放心工程成果,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》及量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)各部門實(shí)施本站版權(quán)所有食品放心工程情況進(jìn)行了檢查和綜合評(píng)價(jià)，為迎評(píng)工作打下堅(jiān)實(shí)基矗今年1月份,，順利通過省食品放心工程綜合評(píng)價(jià)組檢查,，我市的食品安全工作走在全省前列,。

四是對(duì)市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行考核。3月份,，市食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)會(huì)同目標(biāo)辦對(duì)全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)成員單位進(jìn)行了考核,，通過聽匯報(bào)、看資料,、查記錄,、查案卷、實(shí)地察看等形式,，全面了解各成員單位食品安全目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)情況,，并及時(shí)將考核結(jié)果反潰各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標(biāo)考核，極大地提升了食品安全責(zé)任目標(biāo)考核的效能,。

打假治劣,，切實(shí)加大藥品市場(chǎng)監(jiān)管力度一是抓整治。我們先后開展了藥品包裝說明書,、疫苗質(zhì)量,、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥用械、“齊二藥”,、魚腥草注射劑,、a型肉毒素等多項(xiàng)專項(xiàng)檢查?！褒R二藥”假藥事件發(fā)生后,，我們高度重視，認(rèn)真做好核查工作,，并堅(jiān)決做到“三個(gè)不準(zhǔn)”：一是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行全面清查,，不準(zhǔn)有疏漏;二是對(duì)“齊二藥”生產(chǎn)藥品進(jìn)行有效控制，不準(zhǔn)再使用;三是對(duì)一旦確定是假藥的,，要進(jìn)行徹底處理，不準(zhǔn)出現(xiàn)傷害事故,。在一個(gè)多月的核查中,，共查封扣押9個(gè)品種、共計(jì)13169支“齊二藥”生產(chǎn)藥品,，未發(fā)現(xiàn)國家局公布的12個(gè)批次,、5個(gè)品種的“齊二藥”假藥。除此之外,，我們對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)院制劑室開展了從原輔料到產(chǎn)成品的全面檢查,。進(jìn)一步加強(qiáng)與公安聯(lián)合打假的工作機(jī)制，制定了《聯(lián)合開展打擊制售假劣藥品醫(yī)療器械違法犯罪活動(dòng)的若干工作規(guī)范》,。上半年,，共出動(dòng)執(zhí)法人員400余人次,，車輛近100臺(tái)次，檢查涉藥單位139家,，立案94起,，端掉4個(gè)地下藥械窩點(diǎn)。

二是抓規(guī)范,。根據(jù)《藥品管理法》對(duì)從事藥品生產(chǎn),、經(jīng)營、使用的準(zhǔn)入要求,，我局配合“百城萬店無假貨活動(dòng)”,，開展“百城萬店無假藥”活動(dòng)，規(guī)范企業(yè)的購進(jìn),、驗(yàn)收,、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù),、銷售等重點(diǎn)環(huán)節(jié),。實(shí)行藥械安全信用分類管理，將企業(yè)藥品安全信用等級(jí)分為a,、b,、c、d四個(gè)等級(jí),，對(duì)于守信企業(yè)給予表揚(yáng),、鼓勵(lì)和政策支持;對(duì)于嚴(yán)重失信企業(yè)，將列為重點(diǎn)檢查的對(duì)象,。加強(qiáng)特殊藥品監(jiān)管,，指導(dǎo)市醫(yī)藥公司對(duì)麻精藥品臨時(shí)庫的搬遷和改造，省禁毒委充分肯定了我局禁毒嚴(yán)管牽頭工作,。充分發(fā)揮快檢車的作用,，做好快檢車的運(yùn)行工作，上半年完成檢品279批次,，不合格46批次,，不合格率為16.5%。建立健全藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò),，上半年共上報(bào)adr病例報(bào)告152份,，報(bào)表的質(zhì)量和數(shù)量明顯提高。推動(dòng)規(guī)范藥房建設(shè)工作,，召開了醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范藥房建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì),，力爭(zhēng)到年底所有縣級(jí)以上醫(yī)院藥房、70%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥房和40%的村衛(wèi)生室,、個(gè)體診所藥房都達(dá)標(biāo),。強(qiáng)化對(duì)藥品廣告的監(jiān)測(cè),，堅(jiān)持本局監(jiān)管與有關(guān)部門聯(lián)合監(jiān)管、專人監(jiān)管與全局人員監(jiān)管,、廣告監(jiān)管與稽查工作相結(jié)合,，先后發(fā)現(xiàn)了12起違法藥品廣告，均已及時(shí)移送工商部門,。對(duì)全市40余家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)全部建立監(jiān)管檔案，開展了多次專項(xiàng)檢查,，日常監(jiān)管率達(dá)100%。加強(qiáng)認(rèn)證后企業(yè)監(jiān)管,，對(duì)##藥業(yè)等生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行飛行檢查,，確保已通過認(rèn)證企業(yè)持續(xù)規(guī)范化管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作。

眼下,，正值辭舊迎新之際，一年一度的“工作總結(jié)”又開始粉墨登場(chǎng)了,。于是各單位各部門拿出“渾身解術(shù)”，通過“秀才”們的濃墨重彩,，總結(jié)一年來所干的工作,，這本無可厚非，實(shí)屬正常,。但筆者認(rèn)為,，“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào),，揀好聽的說,，必須有一說一，有二說二,，客觀地評(píng)說,，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”,。

一忌夸夸其談，夸大其詞,。這一年來干了哪些工作,，上級(jí)部門知曉，老百姓的心里也有數(shù),，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào),。干得好,，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量,，干得好,，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失?？傊坝袆t改之,，無則加勉”，切不要夸大政績,，欺上瞞下,。

二忌避重就輕。一些部門,、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”,，對(duì)成績大肆渲染，小事說成大事,，芝麻說成了西瓜,，擺功臣，講苦功,，好事說了一大堆,，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí),，總是輕描淡寫,，幾句話一帶而過,，有的甚至“大事化小，小事化了”,，片面地多講客觀,，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題,。

三忌長篇大作,。一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為,，總結(jié)寫得好，說明工作干得多,、干得好,，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話,、大話,、瞎話和“牛頭不對(duì)馬嘴”的話充斥于總結(jié)中,，令人有華而不實(shí)的感覺,。同時(shí)內(nèi)容空洞,，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力,、物力和財(cái)力，助長了不正之風(fēng)的滋生,。

因此,，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是,，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇十一

房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,，特別是在萬科的案場(chǎng)，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),。回首過去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

堅(jiān)持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功,，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍,。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情,，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,，多一次溝通,。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情,，熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績,。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,，也是我最值得驕傲的,。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇十二

20xx年的銷售內(nèi)勤的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶,，起著舉足輕重的作用,。下面是本站小編為大家收集整理的20xx年銷售內(nèi)勤工作,。

范文，歡迎大家閱讀,。

到今天三個(gè)月試用期已滿,，根據(jù)公司的。

規(guī)章制度,。

現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。我于20xx年四月二日成為公司的試用員工根據(jù)公司的需要目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間但從來公司的第一天開始我就把自己融入到國盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來了,。

本人工作認(rèn)真,、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈,，具有工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng),，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作,。

在實(shí)習(xí)期間,，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，雖然和我的專業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,，可也有一定的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,，也熟悉了公司和部門的整個(gè)操作流程,。在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面,，為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)學(xué)著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作,。

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目,。

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作,。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,，了解到國家對(duì)婚介行業(yè)的要求,，對(duì)銷售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,，如婚紗影樓、婚慶禮儀,、蜜月游等,，形成了一些匯總資料。

通過對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息,。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn),。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開播,，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作,。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.華泰項(xiàng)目,。

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目,。

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng),，針對(duì)政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì),，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成,。

經(jīng)過這幾個(gè)月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程,。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力,。

管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員,，同時(shí)承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清,、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程,、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定,。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定,。從為年度計(jì)劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述,、傳媒20xx年目標(biāo),、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略,、實(shí)施步驟,、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析,、所需的資源與支持,。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),，明確傳媒在國盾公司的定位,。20xx年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫,。每次的會(huì)議紀(jì)要,，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開展的效率,，明確會(huì)議議題,，能讓自己投入到會(huì)議的開展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,，能提高自己的總結(jié)概括能力,，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí),。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總,，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容,。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定,。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查,。

我于xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的,。

工作總結(jié),。

如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會(huì)給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。),。

三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

四,、今后努力的方向：

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

一、銷售部辦公室的日常工作：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這半年來基本上做到了事事有著落。

二,、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時(shí)，對(duì)于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」C處,、銀行,、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善!

3.行政部,。

年度工作計(jì)劃,。

第一部分總體目標(biāo)。

一,、總體目標(biāo),。

根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，行政部計(jì)劃從十個(gè)方面開展xx年度的工作：進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整,，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。

3,、完成日常行政招聘與配置;,。

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;,。

人翁精神和獻(xiàn)身精神,，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

并保證與薪資掛鉤,。從而提高績效考核的權(quán)威性,、有效性。

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。

8,、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),，用優(yōu)秀的文化感染人;。

9,、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

和根本利益。

二,、注意事項(xiàng)：

1,、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就,，因此行政部在設(shè)計(jì)制訂年度目標(biāo)時(shí),，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行。如果一味追求速度,，行政部將無法對(duì)目標(biāo)完成質(zhì)量提供保證,。

2、行政工作對(duì)一個(gè)不斷成長和發(fā)展的公司而言,，是非常重要的基礎(chǔ)工作,，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項(xiàng)目較多,因此,，需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持,。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何,，都是行政工作成敗的關(guān)鍵,。所以行政部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助,。

3,、此工作目標(biāo)僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體,。

工作方案,。

鑒于企業(yè)行政建設(shè)是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政部都將制訂與目標(biāo)相配套的詳細(xì)工作方案但必須等此工作目標(biāo)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施,，如遇公司對(duì)本部門目標(biāo)的調(diào)整,，行政部將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作同樣,，每個(gè)目標(biāo)項(xiàng)目實(shí)施的具體方案、計(jì)劃,、制度,、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標(biāo)進(jìn)行具體落實(shí),。

第二部分完善公司組織架構(gòu),。

一、目標(biāo)概述,。

公司迄今為止的組織架構(gòu)嚴(yán)格來說是不完備的,。而公司的組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。

鑒于此,，行政部在xx年首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善,。基于穩(wěn)定,、合理,、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門,、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗,，做到既無空白、也無重疊,，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好,、管理規(guī)范,、不斷發(fā)展。

銷售內(nèi)勤工作心得體會(huì)感悟篇十三

對(duì)顧客來講,，他看重你的可能是你的產(chǎn)品,、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格,，可能是你的服務(wù)等等,，下面是由本站小編帶來的有關(guān)銷售工作心得體會(huì)3篇，以方便大家借鑒學(xué)習(xí),。

很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起,，后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷售助理,，從中學(xué)到了不少，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,，也從中悟出了一些做事的心得。

一,、萬事開頭難,。

每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來過,。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過程,，不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,，這都要靠自己本身的努力了。

二,、溝通很重要,。

這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo)，同事,，各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三、做事的條理性,。

助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng),。

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識(shí),。

就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買好,，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

六、與客戶打交道,。

做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,，讓銷售員的前期工作白做了,，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、把工作做仔細(xì)。

盡量把事情做得詳細(xì)一些,，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日,。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵時(shí)光過得飛快,，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20__年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,，而我還在家中惆悵迷茫,。面對(duì)著電腦登上了__網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個(gè)人簡(jiǎn)歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。第二天我神采奕奕如約前往__x城的售樓部;這個(gè)__人竟皆知的大樓盤新城市,。填寫了個(gè)人簡(jiǎn)歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個(gè)光榮的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),。對(duì)于我而言這是一份填補(bǔ)空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí),。但是我們很幸福因?yàn)樯嫌蓄I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場(chǎng)黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。通過日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷售,，剛來時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對(duì)于未來的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃,，我個(gè)人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀,。客戶在觀望的比較多當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈,，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動(dòng)但都是黔驢技窮,。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀,，效果很顯著成績也理想,，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之,，一年來,，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對(duì)工作,、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作,。

今后，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足,，改進(jìn)提升自己的工作方法,，提高工作效率，多學(xué)多問,，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平,。并且在工作的提升中，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高自己的思想政治水平,。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。

3

銷售是個(gè)很有趣的工作,，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),，客戶說“我考慮考慮,、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話,。面對(duì)這句話,，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個(gè)非常困難的問題;有的人會(huì)非常的積極和自信,，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義。而我們對(duì)事件的定義,，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。

也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析,，客戶到底是屬于哪一種類型,，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒有一個(gè)固定的答案,，需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變,。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,，積極探詢，多了解客戶真實(shí)的感受,，然后幫助客戶做出明智的決定,。

要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè),、熟練的技能!電話,，是一個(gè)無處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來說,，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過無數(shù)個(gè)電話，但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘,。無論通話的時(shí)間長與短,，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng),，基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來說是非常重要的。

總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營銷的價(jià)值，雖然我還沒親身體會(huì)過,，但我覺得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營銷之后所得的體會(huì)。

讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作,，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!