總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年也即將接近尾聲，我也在這個崗位上工作了**年,?；仡欉@一年的工作,，面對激烈的市場競爭，我認為自己盡到了真誠溝通,，用心服務(wù)的本職,，發(fā)揮好了承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，以自己的認真工作在客戶與公司方案之間搭建起了一座連心橋，為公司業(yè)績的不斷提升作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將自己一年來的工作簡要總結(jié)如下,。
一、主要工作業(yè)績
今年以來,，我主要負責(zé)服務(wù)與跟進的項目與任務(wù)有網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù),，通過自己的不懈努力，各項任務(wù)均圓滿完成,，我也以自己的真誠,、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評。
二,、主要工作措施
(一)認真學(xué)習(xí),，加強實踐，不斷提高業(yè)務(wù)水平
今年開年以來,，我一如既往地以爭做一個一流廣告人的標準和態(tài)度嚴格要求自己,，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識，并積極將其用于實踐之中,。
另一方面,，我更加認真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù)，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶?、交流思想,。通過自己的不懈努力學(xué)習(xí)，我覺得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升,，為自己更加出色的完成工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。
(二)真誠溝通，換位思考,，建立良好戶服關(guān)系
入職以來,，我就深刻認識到要做好ae的份內(nèi)工作，高超的溝通能力與技巧是必不可少的,。因此,，今年以來，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升，同時,，在溝通過程中注重換位思考,，讓客戶感受到自己的真誠，感受到自己是在真正為他作想,，在工作任務(wù)完成過程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴,，從而順利地將公司的理念和意圖傳達給客戶并讓其愉快的接受。
(三)用心體驗,，用情服務(wù),，贏得客戶的信任感
當(dāng)前，各行各業(yè)都處在一個大浪淘沙般競爭激烈的大環(huán)境中,，廣告業(yè)界的競爭更是達到了白熱化的程度,。因此，在具體的工作中,，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設(shè)身處地的為他作想,，以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶，不斷挖掘新客戶,，從而促進公司客戶群的不斷發(fā)展壯大,，以帶動公司整體業(yè)績的不斷攀升。
總體說來,，20xx年于我來說,，既有可圈可點之處，也不盡如人意的地方,，既有讓人擊節(jié)贊賞的時候,，也有自己都扼腕嘆息的時刻。
雖然,，在過去一年的工作中,，我通過自己的不懈努力腳踏實地的在不斷的進步中一步一步走了過來，在工作的一點一滴中錘煉自己,，以求自身能力的不斷完善和各項工作任務(wù)的圓滿完成,。
但是，審視自身,，我覺得自己還存在諸如工作經(jīng)驗不夠以及溝通能力有待提高和開拓創(chuàng)新精神有待加強等不足與缺陷,。
我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績,，摒棄不足，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長進步而不懈努力,。
廣告銷售年終工作總結(jié)(4)
經(jīng)過這一年的廣告營銷一線工作的總結(jié),，我仿佛撥開云霧見月明。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法，這讓我感覺到無論做什么工作,，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程，做起事來會收到事半功倍的效果,。
作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵,，我意識到多見客戶、多跑,，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處,。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃，我常常都是覺得對方只是想了解了解,，并無實質(zhì)性合作意識,，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流,。在找到一些信息后,，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點：聞,、思,、行。
聞—朝聞天下的“聞”,，就是多聽,、多看、多學(xué),，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒,。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心,，多聽,、多看，才能使自己觸類旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維,。
思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔,，僅有“聞”是不夠的,，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,。
看過了,、聽過了，就要琢磨思考別人是怎么做到的,，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,，直接的照搬照套是不可取的,，而且有時候我們聽到的，看到的太多,，思路也會容易混亂,，因此更需要思考，來理清思路,，找出出路,。
今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,，然后天馬行空,，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,，并立竿見影的解決一些燃眉之急,。
行——快速行動的“行”，就是立刻去做,。學(xué)習(xí)本身并非目的,，目的在于實踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中,，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,，才能不斷提高自己的能力。
通過這次總結(jié)之后,，讓我明白要想做好業(yè)務(wù),，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我,。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程,，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任,，從而提高客戶對頻道的依賴度,。
客戶的信任很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起,，我給自己再次規(guī)劃工作計劃,，下任務(wù)，也給自己加油,，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo),。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，充滿機遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的,。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步,，同時我深深的感到：作為“xx人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于年年8月份到公司,，下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門經(jīng)理,。六個月以來,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績,。在此將主要的工作情況述職如下：
一,、計劃完成情況：
廣告全年計劃完成銷售額xx元;實際完成xx元，未完成全年銷售計劃,。
二,、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力
在不斷的學(xué)習(xí)、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。
廣告公司的工作是“以xx項目為主,，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”。在xx項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目二期的各項工作,，主要有：二期的認籌、演奏會,、房展會,、展會、分銷處等工作,。
其他項目工作主要有：離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作,，xx辦事處圖冊的設(shè)計、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會,、頒獎晚會、手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會,、職業(yè)學(xué)院圖冊、海關(guān)關(guān)慶十周年,、等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn)，對管理大綱,、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了工作能力，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。
我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置,，以及活動所能涉及的每一個細節(jié)，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量,，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜,，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。
三,、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源,。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。
業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。
但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。
四,、形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。以市場需求為導(dǎo)向,，提高工作效率,。
廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動方面,，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計,、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作。
加強自身的執(zhí)行力,，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多,，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作,，提高工作效率,，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點,，才能稱得上是為公司負責(zé)、為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé),。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：
首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足,，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著,。
其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次,，廣告專業(yè)知識方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。
這些不足,，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí)。
在的工作中,，我決心做到：
首先,，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。
其次，加強責(zé)任與危機意識,，提高完成工作的標準,。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量,。
再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏,，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中。
這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體,，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向,。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性,。
同時，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機,，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經(jīng)得起考驗,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇三
20xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史,，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸,。我是20xx年4月30日,，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工,，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作,，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合,，我深切的感受到了自己有所進步,，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處,。但回望過去,，展現(xiàn)未來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：
一、第3季度工作總結(jié)
1,、銷售任務(wù)完成情況
1),、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺,，其中賽豹19臺,，路寶15臺，賽馬21臺,，占轎車部總數(shù)的18%,。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排,，每位員工輪流到飛值班,，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個,。有力的給競爭對手一個重要打擊,。
2、銷售工作總結(jié),、分析
1)入職感言。在銷售崗位上,，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理,，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時,，對汽車知識和銷售知識非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月,，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進行客戶談判,、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們,。正因為有了他們在銷售技巧,、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作,，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果,。
2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。
5)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
6)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。
二,、第4季度的工作開展
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。
首先,，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二,，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,，力爭第4季度要比3季度翻一翻,。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài),，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處;
最后我希望第4季度公司的業(yè)績更加輝煌!
廣告銷售年終工作總結(jié)篇四
一,、2xx年個人全年工作業(yè)績匯總及分析：
xx年的工作時間xx年3月-xx年1月,，10個月的工作時間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家,、嬰兒用品40余家,、汽配大世界、北環(huán)汽配車飾廣場,、陳砦花卉大世界,、國際茶城、豫州電動車批發(fā)市場,、國產(chǎn)汽車配件、名優(yōu)汽配廣場,，投入時間最長的為投資擔(dān)保(6月-12月),，合作的客戶：億諾擔(dān)保、瑞遠擔(dān)保,、369擔(dān)保,、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國教育,、國際茶城,、北環(huán)汽配車飾廣場、陳砦花卉大世界,，中原花木城,、經(jīng)濟視點報、海瑞制藥,、云夢服飾,、新成汽車貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的詳細情況和決策者的興趣愛好，幾乎沒有,，以往工作中有一種錯誤的觀念,，始終認為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個向?qū)抢速M時間和給自己簽約時會造成麻煩，只知道公司名稱和聯(lián)系電話就開始和客戶聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品,，所以和客戶的關(guān)系一直也都不是特別理想,。
二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)：
xx年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀,，主要由于自己一直想的比較多,，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo),，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多,，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng),，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，但實際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點：
1,、執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標行事,，加大自我的監(jiān)督力度,，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標和計劃?想想如果完不成自己對得起誰?
2,、沒找對人,、沒說對話，20xx年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán),，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好的回復(fù),，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事,。
3,、心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多,，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標宣傳是個什么樣子,，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶,，反而自己自信心下降,，所以在20xx年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判,，一定要做好準備。
三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進行對照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶分析：
第一步在客戶分析和客戶資料收集,、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本,、最基礎(chǔ)的東西,，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報,、114,、12580、戶外,、電視,、dm、行業(yè)周刊,，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯,。
第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少,，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意,，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因,，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度,，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解,，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程,。
第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打10分,，所以以后要全面地了解客戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況,、喜歡的運動和飲食習(xí)慣,、行程，所有的一切都要一清二楚,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇五
轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的已經(jīng)過去，我們迎來了嶄新的,。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下,，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“xx人”,、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情,。
我于年年8月份到公司，下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負責(zé)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,，任部門經(jīng)理,。六個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下,，工作上取的了一定的成績,。在此將主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
廣告全年計劃完成銷售額xx元;實際完成xx元,，未完成全年銷售計劃,。
二、加強自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力
在不斷的學(xué)習(xí),、實踐中做好一個部門經(jīng)理的基本知道和技巧,。
廣告公司的工作是“以xx項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)工作”,。在xx項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成xx項目二期的各項工作，主要有：二期的認籌,、演奏會,、房展會、展會,、分銷處等工作,。
其他項目工作主要有：離岸業(yè)務(wù)推介會等各項工作，xx辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、頒獎晚會,、手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學(xué)院圖冊,、海關(guān)關(guān)慶十周年,、等。同時積極參加集團及公司組織的培訓(xùn),，對管理大綱,、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷,、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力,，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識,。
我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到“為客戶創(chuàng)造價值”的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗,。
三、堅持“為客戶創(chuàng)造價值”的理念,，不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶,，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè),，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。
業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢。
但是,，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場，由此我加強學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識,，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì)，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司,，為公司樹立良好的企業(yè)形象。
四,、形成“總結(jié)問題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,。以市場需求為導(dǎo)向，提高工作效率,。
廣告公司的工作比較復(fù)雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的工作比較多,，在這些工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展工作,。
加強自身的執(zhí)行力，提高工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,，要順利完成工作,，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責(zé),、為部門負責(zé),，更是為自己負責(zé)。
五,、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：
首先,，在工作中由于經(jīng)驗不足，工作方法過于簡單,，在處理一些問題上不夠冷靜,、沉著。
其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高,。再次，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學(xué)習(xí)的充實完善自己的知識庫,。
這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學(xué)習(xí),。
在的工作中,，我決心做到：
首先，我要加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次。
其次,，加強責(zé)任與危機意識,，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階,，更上一層樓貢獻自己的力量,。
再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向,，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是工作的重中之中,。
這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。
總結(jié)：
“市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。
同時,，市場也是最好的教練,，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇六
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落,，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事廣告銷售,，在經(jīng)過了一年學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。
現(xiàn)在,，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了,。
在這一年里,，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。
在工作中,，通過學(xué)習(xí)和探索，熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。讓我在公司的工作和生活中是有意義的,、有價值的,、有收獲的。
現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲,，取得的進步,，及個人的不足與改進做以下總結(jié)。
一,、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個人覺得,，作為一個廣告銷售員，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透,、做好，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷售出去,。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)了解政策
制定了一系列政策，確保會員可以在一個安全的市場交易,，享受買賣的樂趣,。身為賣家，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解各項政策,，避免違反規(guī)定,。
(2)分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗
首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜索結(jié)果,，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,。
a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價、關(guān)鍵詞,、及銷售情況
---價格優(yōu)勢
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3)上貨技巧
a 選好關(guān)鍵詞
b 刊登時間(us/uk/au)
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式(一口價,、拍賣)
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)掌握豐富的產(chǎn)品知識
首先必須了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機,。而了解了其動機后,，采取什么樣的推廣方法、如何定價,、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解,。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來,，我就秉著用心做事,，超越前人，超越自己的理念,，全身心投入工作,。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額,，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù)，每日好評,，中差評登記好,。然后解決議價，標發(fā)貨,，開upi,，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說都是小事,，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好,，進市場調(diào)查,。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。
其實,，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的,。但是平臺是很公正的,，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感。所以,，當(dāng)我用自己的辛勤勞動,，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅,，只有付出過的人才能真正體會到,。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號,，接手以來,，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。
三,、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來，收獲不小,，但是總結(jié)過去,，自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿干勁，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理一些大單報價的問題上,，明顯無所適從。還有待加強學(xué)習(xí),，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式,。
2. 考慮問題不周全，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題,。這個已經(jīng)在改進了。
3. 跟客服,、采購缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題,，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。
以上這些缺點和弱點都是致命的,，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標準要求自己,，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇七
20xx年即將結(jié)束,，20xx年的工作也即將告一段落,，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個月的學(xué)習(xí)和工作后,，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。
現(xiàn)在，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了,，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了,，取而代之的就是興奮和干勁了,。
在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難,，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能,。在工作中，通過學(xué)習(xí)和探索,，熟悉了公司的運作程序流程,，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ),。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的,、有價值的、有收獲的,。
現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲,，取得的進步，及個人的不足與改進做以下總結(jié),。
一,、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員,，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧,，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前,，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1),、了解ebay政策
ebay制定了一系列政策,，確保會員可以在一個安全的市場交易,，享受買賣的樂趣。身為賣家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策,，避免違反規(guī)定。
(2),、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗
首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,。
a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價,、關(guān)鍵詞、及銷售情況
---價格優(yōu)勢
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3),、上貨技巧
a 選好關(guān)鍵詞
b 刊登時間(us/uk/au)
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式(一口價,、拍賣)
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)、掌握豐富的產(chǎn)品知識
首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益,。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機,。而了解了其動機后,，采取什么樣的推廣方法、如何定價,、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解,。
二、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來,，我就秉著用心做事,，超越前人，超越自己的理念,，全身心投入工作,。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額,，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù),，每日好評，中差評登記好,。然后解決議價,，標發(fā)貨，開upi,催付款等等,，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時,。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好,，進市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出,，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。
其實，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色,，用心付出是必不可少的,。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感,。所以，當(dāng)我用自己的辛勤勞動,，換來每個月業(yè)績增長的時候,，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到,。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況,，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號，接手以來,，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的,。
三、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來,，收獲不小,，但是總結(jié)過去，自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗缺乏,，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從,。還有待加強學(xué)習(xí),，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式。
2. 考慮問題不周全,，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣,，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題,。這個已經(jīng)在改進了。
3. 跟客服,、采購缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹，無法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞,，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題,，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果,。
以上這些缺點和弱點都是致命的,，所以在今后的工作生活中，必須積極改正自身缺點,，廣泛汲取銷售經(jīng)驗,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí),。并以高標準要求自己,，不斷學(xué)習(xí)，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員,。
四,、對公司部門的建議
(1)部門應(yīng)該將各個賬號銷售商品的類別規(guī)劃清楚，避免部門之間的內(nèi)部競爭,，造成利潤降低,。
(2)同一商品幾個賬號同時在售的情況下，應(yīng)該統(tǒng)一價格,，在價格有變動的情況下,，應(yīng)及時與大家匯報,，更改價格,。這點現(xiàn)在部門已經(jīng)做得很好了。
(3)部門可以多組織活動,，加強同事之間的交流,，其實不管是工作上的交流，還是生活上的交流,，好的工作氛圍,，總是能給大家?guī)硇判模尨蠹夜ぷ鞯母_心,。
五,、20xx年工作計劃展望
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：
(一),、熟悉并靈活運用報價系統(tǒng),，對大單報價商品能及時計算出價格。
(二),、加強銷售技巧的運用,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益,。
(三),、加強與客服、采購人員的交流溝通,，更好更全面的了解商品的屬性,，從而做出更好的廣告，提高銷售額,。
(四),、提高好評率，降低買家bbe數(shù)據(jù),，爭取將店鋪做成top-rated seller,將每月銷售額提高20個百分點,。
20xx年，我的目標是：爭取每月突破50萬,，創(chuàng)高效益,，拿高獎金!
廣告銷售年終工作總結(jié)篇八
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又進入了新的一年20__年,，新的一年是一個新的機遇與挑戰(zhàn)!
雖然我來公司時間還不長,，但我真的很慶幸!剛來公司就參與了報社舉辦的年會，使我見證了公司09年的輝煌!而對公司未來的發(fā)展充滿了信心!雖然我來公司還不久,，但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖!大家庭里,，大家團結(jié)且都極富朝氣!雖年輕,但是都經(jīng)驗豐富!所以我堅信09年的輝煌只是一個新的開始，博聞的明天定會蒸蒸日上!
現(xiàn)將20__年工作作以總結(jié)：
一,、第一個月重點：主要熟悉西部車城客戶,，為后期接手車城工作做好有利鋪墊。俗話說：隔行如山,，每個行業(yè)都存在著不同的潛規(guī)則,，通過對車城客戶不斷的服務(wù)及拜訪，再次特別感謝同事的不斷幫助與指導(dǎo)以及他對工作的認真負責(zé)才有可能使我快速掌握行業(yè)的基本業(yè)務(wù)知識和與客戶交談時注意的事項,，察言觀色,，如何去了解客戶的真正意愿!
二、第二個月公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶.為避免由于服務(wù)換人對客戶有可能造成的不便,，本月工作重點主要是多拜訪,，多熟悉從而盡可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感!,，天氣這么冷,，卻不辭辛苦!使我能順利的見到唐都集團,、彤立江、景泰比亞迪等等的各部門領(lǐng)導(dǎo)層及主要負責(zé)人!
回首近二月來的工作,，盡管我為公司的貢獻微薄,，但總算邁出了新區(qū)域,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的幫助下通過工作學(xué)習(xí)和與同事之間的相互溝通,，我已逐漸容入到這個集體當(dāng)中,。個人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余不斷提高。雖然工作中還存在這樣那樣的不足,，但應(yīng)該說這個月也付出了不少,，收獲了很多。無論是在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，初來本公司時,，由于行業(yè)的區(qū)別，確有過束手無策,，好在有同事的耐心幫助,，在這短暫的近兩月時間里，通過對客戶的拜訪,，回收款等工作使我對本行業(yè)工作及業(yè)務(wù)操作流程有了足夠的認識和了解,。
通過20__年開展工作的情況，我已充分認識到了自身存在的不足,，包括與客戶溝通中由于自身對行業(yè)知識還很浮淺,，因此導(dǎo)致交談言語略顯蒼白!其次自信心有待進一步增強!總結(jié)不算精彩，但絕對真實!20__我將調(diào)整好工作思路,、增強責(zé)任意識,，不斷學(xué)習(xí)和充實自己使自己更專業(yè)! ‘一日之計在于晨’,為更好的開展來年工作現(xiàn)將20__年工作計劃如下：
一、 制定每周,、每月的工作計劃,。小劃到每日。利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力,、最大限度的開拓廣告市場.每日拜訪客戶不低于6家,，“量變才能質(zhì)變”!
二,、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接影響到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。業(yè)務(wù)知識,、營銷知識,、了解行業(yè)客戶的具體情況!
三,、面對競爭激烈的市場，而對于我們汽車行業(yè)客戶來說,，目前市場情況就是服務(wù)和價格戰(zhàn),，因此服務(wù)就顯得格外重要了!如何取悅于客戶?同等的市場條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是決定性的因素!因此,，我將努力提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)理念!
四,、 增強自身信心， 積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。
以上，就是是我對20__年的一些計劃,，可能不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。
20__嶄新的一年,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，提高工作效率!
廣告銷售年終工作總結(jié)篇九
我是一名廣告公司的銷售人員,，我喜歡體驗面對各種情況的新鮮感，喜歡應(yīng)付處理各種復(fù)雜狀況的刺激感,，更喜歡挑戰(zhàn)成功之后的成就感和得到客戶和公司領(lǐng)導(dǎo)認可的滿足感,。
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年也即將接近尾聲,，我也在這個崗位上工作了**年,。回顧這一年的工作,，面對激烈的市場競爭,，我認為自己盡到了真誠溝通，用心服務(wù)的本職,，發(fā)揮好了承上啟下,、聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，以自己的認真工作在客戶與公司方案之間搭建起了一座連心橋,，為公司業(yè)績的不斷提升作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將自己一年來的工作簡要總結(jié)如下。
一,、主要工作業(yè)績
今年以來,，我主要負責(zé)服務(wù)與跟進的項目與任務(wù)有網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，通過自己的不懈努力,，各項任務(wù)均圓滿完成,，我也以自己的真誠、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評,。
二,、主要工作措施
(一)認真學(xué)習(xí)，加強實踐,，不斷提高業(yè)務(wù)水平
今年開年以來,，我一如既往地以爭做一個一流廣告人的標準和態(tài)度嚴格要求自己，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識,，并積極將其用于實踐之中,。
另一方面，我更加認真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù),，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶?、交流思想。通過自己的不懈努力學(xué)習(xí),，我覺得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升,，為自己更加出色的完成工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
(二)真誠溝通,，換位思考,，建立良好戶服關(guān)系
入職以來，我就深刻認識到要做好ae的份內(nèi)工作,，高超的溝通能力與技巧是必不可少的,。因此，今年以來,，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升,，同時，在溝通過程中注重換位思考,，讓客戶感受到自己的真誠,，感受到自己是在真正為他作想，在工作任務(wù)完成過程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴,，從而順利地將公司的理念和意圖傳達給客戶并讓其愉快的接受,。
(三)用心體驗，用情服務(wù),，贏得客戶的信任感
當(dāng)前,，各行各業(yè)都處在一個大浪淘沙般競爭激烈的大環(huán)境中，廣告業(yè)界的競爭更是達到了白熱化的程度,。因此,，在具體的工作中，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設(shè)身處地的為他作想,，以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶,，不斷挖掘新客戶，從而促進公司客戶群的不斷發(fā)展壯大,，以帶動公司整體業(yè)績的不斷攀升,。
總體說來，20xx年于我來說,，既有可圈可點之處,，也不盡如人意的地方，既有讓人擊節(jié)贊賞的時候,，也有自己都扼腕嘆息的時刻,。
雖然，在過去一年的工作中,，我通過自己的不懈努力腳踏實地的在不斷的進步中一步一步走了過來,，在工作的一點一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項工作任務(wù)的圓滿完成,。
但是,，審視自身，我覺得自己還存在諸如工作經(jīng)驗不夠以及溝通能力有待提高和開拓創(chuàng)新精神有待加強等不足與缺陷,。
我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，摒棄不足,，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長進步而不懈努力,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇十
20xx年即將結(jié)束，20xx年的工作也即將告一段落,，大學(xué)畢業(yè)后我的第一份工作就是在現(xiàn)在的公司從事廣告銷售,，在經(jīng)過了一年學(xué)習(xí)和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活,。
現(xiàn)在,，我的工作業(yè)績也開始慢慢的提升了，這使我很高興,，因為我開始走上正軌了,，之前的彷徨和無助已經(jīng)消失的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了,。
在這一年里,，我經(jīng)過自身努力,，克服各種困難，特別是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，我了解了作為一個廣告銷售員,，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)該掌握的基本工作技能。
在工作中,，通過學(xué)習(xí)和探索,，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程,，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ),。讓我在公司的工作和生活中是有意義的、有價值的,、有收獲的,。
現(xiàn)就工作以來的學(xué)習(xí)收獲，取得的進步,，及個人的不足與改進做以下總結(jié),。
一、個人工作中的學(xué)習(xí)收獲
個人覺得,，作為一個廣告銷售員,，必須要掌握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透,、做好,，才能將產(chǎn)品更好的展現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去,。以下幾點是必不可少的需要了解的：
(1)了解政策
制定了一系列政策,，確保會員可以在一個安全的市場交易，享受買賣的樂趣,。身為賣家,，必須在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解各項政策，避免違反規(guī)定,。
(2)分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗
首先在搜索頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,，然后查看搜索結(jié)果，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析,。
a 搜索結(jié)果的數(shù)量分析
---分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞
---分析該商品是否有市場
b 分析均價,、關(guān)鍵詞、及銷售情況
---價格優(yōu)勢
---組合關(guān)鍵詞
---產(chǎn)品是否有市場
c 分析超級賣家的描述
d 分析分類屬性
(3)上貨技巧
a 選好關(guān)鍵詞
b 刊登時間(us/uk/au)
c 刊登圖片盡量全面
d 刊登方式(一口價,、拍賣)
e 利用廣告增加流量(feature)
(4)掌握豐富的產(chǎn)品知識
首先必須了解自己的產(chǎn)品,，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征,、優(yōu)勢及利益,。只有掌握了豐富的產(chǎn)品知識,，才能更深入了解客戶購買某產(chǎn)品或服務(wù)的動機。而了解了其動機后,，采取什么樣的推廣方法,、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解,。
二,、個人工作中所取得的成績與進步
工作以來,，我就秉著用心做事,，超越前人，超越自己的理念,，全身心投入工作,。我很喜歡一句話，叫“師傅領(lǐng)進門,，修行在個人”,。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)生,，到現(xiàn)在對職場規(guī)則的深入了解,，與部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)有密不可切的關(guān)系。
每天早上十點以前我就必須在把24小時內(nèi)的銷售額,，賣出數(shù)量,，bbe數(shù)據(jù)，每日好評,，中差評登記好,。然后解決議價，標發(fā)貨,，開upi,，催付款等等，這些都是每天必不可少的工作流程,，雖說都是小事,，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好,，進市場調(diào)查,。這樣用每天七八個小時的付出，換來第二天業(yè)績增長的喜悅,。
其實,，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，用心付出是必不可少的,。但是平臺是很公正的,，一份努力就有一份收獲,，讓人充滿了成就感。所以,，當(dāng)我用自己的辛勤勞動,，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅,，只有付出過的人才能真正體會到,。
以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比情況，我從11月開始正式接手tomtop_digital賬號,，接手以來,，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。
三,、個人工作中所存在的不足與改進
雖然進入公司工作以來,，收獲不小，但是總結(jié)過去,，自身的不足之處也暴露無疑：
1. 雖然年輕充滿干勁,，但是經(jīng)驗缺乏，在處理一些大單報價的問題上,，明顯無所適從,。還有待加強學(xué)習(xí)，以后要盡快熟悉報價所要選擇的最合適的運輸方式,。
2. 考慮問題不周全,，比如銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到貴重物品的丟失風(fēng)險問題,。這個已經(jīng)在改進了,。
3. 跟客服、采購缺乏溝通和交流,，從而導(dǎo)致自己對商品本身的了解不透徹,，無法準確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題,，給客服帶來額外工作量,。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
以上這些缺點和弱點都是致命的,，所以在今后的工作生活中,，必須積極改正自身缺點，廣泛汲取銷售經(jīng)驗,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)。并以高標準要求自己,，不斷學(xué)習(xí),，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇十一
經(jīng)過這一年的廣告營銷一線工作的總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡單流程何方法,，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程,，做起事來會收到事半功倍的效果。
作為一個營銷戰(zhàn)場上的新兵,，我意識到多見客戶,、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認識到自己的不足之處,。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計劃,，我常常都是覺得對方只是想了解了解,，并無實質(zhì)性合作意識,，怕被客戶拒絕，所以很少與客戶見面交流,。在找到一些信息后,，總是心動而不行動。也正如我在上次交流會中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點：聞,、思,、行。
聞—朝聞天下的“聞”,，就是多聽,、多看、多學(xué),，只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒,。只有博學(xué)善學(xué)，處處留心,，多聽,、多看，才能使自己觸類旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維,。
思—奇思妙想的“思”。學(xué)而不思則罔,，僅有“聞”是不夠的,，一個勤于思考、善于思考的頭腦永遠是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,。
看過了,、聽過了,，就要琢磨思考別人是怎么做到的，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,，直接的照搬照套是不可取的,，而且有時候我們聽到的，看到的太多,，思路也會容易混亂,，因此更需要思考，來理清思路,，找出出路,。
今天的總結(jié)也就好比一個頭腦風(fēng)暴室，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,，然后天馬行空,，奇思妙想，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,，并立竿見影的解決一些燃眉之急,。
行——快速行動的“行”，就是立刻去做,。學(xué)習(xí)本身并非目的,，目的在于實踐。我們要把學(xué)到的知識和技能運用到工作中,，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,，才能不斷提高自己的能力。
通過這次總結(jié)之后,，讓我明白要想做好業(yè)務(wù),，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我,。專業(yè)的媒介營銷人員在做業(yè)務(wù)的過程,，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任,，從而提高客戶對頻道的依賴度,。
客戶的信任很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從現(xiàn)在起,，我給自己再次規(guī)劃工作計劃,，下任務(wù)，也給自己加油,，希望用好的業(yè)績來報答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo),。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇十二
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年也即將接近尾聲，我也在這個崗位上工作了**年,?；仡欉@一年的工作，面對激烈的市場競爭,，我認為自己盡到了真誠溝通,，用心服務(wù)的本職，發(fā)揮好了承上啟下,、聯(lián)系內(nèi)外,、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，以自己的認真工作在客戶與公司方案之間搭建起了一座連心橋,，為公司業(yè)績的不斷提升作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)將自己一年來的工作簡要總結(jié)如下。
一,、主要工作業(yè)績
今年以來,，我主要負責(zé)服務(wù)與跟進的項目與任務(wù)有網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，通過自己的不懈努力,，各項任務(wù)均圓滿完成,，我也以自己的真誠、謙遜與質(zhì)樸贏得了廣大客戶和公司上下的廣泛好評,。
二,、主要工作措施
(一)認真學(xué)習(xí),，加強實踐,，不斷提高業(yè)務(wù)水平
今年開年以來，我一如既往地以爭做一個一流廣告人的標準和態(tài)度嚴格要求自己,，一方面積極學(xué)習(xí)做好ae及策劃工作的專業(yè)前沿知識,，并積極將其用于實踐之中。
另一方面,，我更加認真的學(xué)習(xí)與客戶溝通交流的方法和藝術(shù),，經(jīng)常與同事們互相談?wù)摫舜说目捶ā⒔涣魉枷?。通過自己的不懈努力學(xué)習(xí),，我覺得自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都得到了較大幅度的提升，為自己更加出色的完成工作任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。
(二)真誠溝通,，換位思考，建立良好戶服關(guān)系
入職以來,，我就深刻認識到要做好ae的份內(nèi)工作,，高超的溝通能力與技巧是必不可少的。因此,，今年以來,，我也更加注重自己溝通能力和水平的提升,，同時，在溝通過程中注重換位思考,，讓客戶感受到自己的真誠,，感受到自己是在真正為他作想，在工作任務(wù)完成過程中的溝通程序中讓客戶產(chǎn)生共鳴,，從而順利地將公司的理念和意圖傳達給客戶并讓其愉快的接受,。
(三)用心體驗，用情服務(wù),，贏得客戶的信任感
當(dāng)前,，各行各業(yè)都處在一個大浪淘沙般競爭激烈的大環(huán)境中，廣告業(yè)界的競爭更是達到了白熱化的程度,。因此,，在具體的工作中，我注意讓客戶感受到自己的工作是真正設(shè)身處地的為他作想,，以自己的用心用情服務(wù)留住老客戶,，不斷挖掘新客戶，從而促進公司客戶群的不斷發(fā)展壯大,，以帶動公司整體業(yè)績的不斷攀升,。
總體說來，20xx年于我來說,，既有可圈可點之處,，也不盡如人意的地方，既有讓人擊節(jié)贊賞的時候,，也有自己都扼腕嘆息的時刻,。
雖然，在過去一年的工作中,，我通過自己的不懈努力腳踏實地的在不斷的進步中一步一步走了過來,，在工作的一點一滴中錘煉自己，以求自身能力的不斷完善和各項工作任務(wù)的圓滿完成,。
但是,，審視自身，我覺得自己還存在諸如工作經(jīng)驗不夠以及溝通能力有待提高和開拓創(chuàng)新精神有待加強等不足與缺陷,。
我將在今后的工作中繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績，摒棄不足,，為公司的不斷發(fā)展壯大和自己的成長進步而不懈努力,。
廣告銷售年終工作總結(jié)篇十三
在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終,，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié),。
在20xx年當(dāng)中,，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志,、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條,，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標準,、銷售部運行制度、工作流程,、團隊文化等,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。
從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1.銷售人員工作的積極性不高,，
缺乏主動性，懶散,，也就是常說的要性不強 ,。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個,，手中的意向客戶平均只有七八個,。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入,。
銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。
4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高。(長久下去會影響公司的形象,、和聲譽)
一.市場分析
市場是良好的,，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略,。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀律，打造鐵的團隊,，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn),。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個發(fā)展的機會,。
二.20xx年工作計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險、上戶,、裝潢等附加值上一個新的臺階,。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤,、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率,。
3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。
4)建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。
今后,，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點,，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的發(fā)展,，
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持,、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!
廣告銷售年終工作總結(jié)篇十四
自己從20xx年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止20xx年12月24日,，20xx年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務(wù)的39%,，貨款回籠率為49%,，銷售單價比去年下降了15%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：
1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3,、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準,，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。
總之,，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準,。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。
二、明確任務(wù),，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成,。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：
1,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸,、重晶石20噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右,，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。
2,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四,、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈,。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標,，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,，yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支,、prw7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域,。
六,、 20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一),、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作,。
(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,，在及時得到確切消息后做到有的放矢,，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道,。
(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因20xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。
(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。
七,、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確,、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù),、費用,、考核、獎勵,，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二),、20xx年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格,。
(三)、20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
(四),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情,。
