總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)篇一

作為店長我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理,、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng),。

2,、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。

3,、店長及店員必須有高漲的工作熱情,，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4,、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境,、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物,，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高,，和售貨員能做到近距離的溝通,。無論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù),，都讓我感受到品牌的力量無窮的,，某某的管理是科學(xué)的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻(xiàn)出自己的力量,。 對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：

1,、 銷售額完成360萬，較去年同期增長60% 經(jīng)常變換店鋪的陳列,，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機(jī),，想辦法把顧客請進(jìn)店里來,，保持微笑,，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動,，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時,，說明對這件服裝感興趣,，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點，當(dāng)顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買,。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、 培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時讓她們多學(xué)習(xí)理論知識,，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗,，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗,。

3、 在調(diào)動員工積極性方面,，我能根據(jù)每人的實際情況進(jìn)行合理的時間調(diào)配,，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通,，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展。

4,、 強(qiáng)化員工服務(wù)意識,，逐步完善會員維護(hù)體系。要時刻面帶微笑,，親和的對待每一位顧客,，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通,，介紹會員所喜歡的服裝類型,，促進(jìn)銷售額的提升。

5,、 處理好商場關(guān)系,，遵守商場制度，配合商場工作,，樹立某某在商場員工中良好形象,。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會上認(rèn)真聽講,，做好筆記，及時傳達(dá)給員工,，按時參加發(fā)放傳單,、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項活動,，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用,。

6、 配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營理念,，只有認(rèn)真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時,，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗的書籍時間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí),。

2,、 有時候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情 ,。

3,、沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。

成績只能代表過去,，在未來的一年里我會更加努力做好自己的本職工作,，使銷售額比去年同期增長5個百分點。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點：

1,、加強(qiáng)管理,，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升,。

2,、加大員工培訓(xùn)力度，每個月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸,、價位,。每個月的第二周對服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個月的第三周對銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn),，每個月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),，對前三周的重點知識進(jìn)行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎勵,。

3,、做好其他店銷售管理工作，分三步進(jìn)行：一,、做好分店的獎勵機(jī)制：第一,，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進(jìn)行獎勵;第二,，每個月的測試成績進(jìn)行通報,，實行獎勵;第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進(jìn)行獎勵,。二,、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明,。

4,、繼續(xù)維護(hù)好會員體系，以青岡店為樣板,，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通,，及時送去某某的祝福，特別是會員生日;對會員的喜好進(jìn)行及時記載,，使其在服務(wù)時能投其所好;讓每位員工都熟悉會員的職業(yè),、愛好及衣服尺碼,，使會員感受到店員的用心良苦，讓他們體會到某某的銷售理念,，愛上某某服飾,。

集團(tuán)服裝銷售部工作總結(jié)篇二

今年，我們根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的工作指示,，質(zhì)量檢查部門的工作人員精心組織部署有關(guān)工作,，加強(qiáng)了公司重點服裝產(chǎn)品的質(zhì)量檢查工作，通過一系列得有效工作措施,，今年,，出廠產(chǎn)品合格率達(dá)到××*，比去年同期增長××,，產(chǎn)品質(zhì)量工作取得顯著成績,。

一、加強(qiáng)質(zhì)理管理工作

當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到金融危機(jī)的影響,，各行業(yè)在經(jīng)營上都遇到了一定的困難,，公司領(lǐng)導(dǎo)積極應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不利因素，以質(zhì)量求生存,，在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下,，通過全面提升企業(yè)的管理工作，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量以及各崗位工作人員工作質(zhì)量的目的,。年初,，總經(jīng)理親自主持、連續(xù)召開了廠級領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會,、中層以上干部會,、全體職工大會進(jìn)行動員發(fā)動，統(tǒng)一全廠干部職工思想認(rèn)識,，讓大家進(jìn)一步明白,，質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性。公司制定了關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的實施方案,，將各項管理要求和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化,，進(jìn)行責(zé)任的層層分解和落實，我們把工作標(biāo)準(zhǔn),、產(chǎn)量,、質(zhì)量以及安全生產(chǎn)要求寫入《質(zhì)量整治管理承包責(zé)任書》，在全廠職工大會上,，由各部門第一責(zé)任人與總經(jīng)理現(xiàn)場簽訂責(zé)任書,。各部門、車間對照責(zé)任書的要求,，按照各自的職責(zé)范圍,，尋找實施的落腳點，進(jìn)行管理工作的細(xì)化,，完成企業(yè)的質(zhì)量指標(biāo),，對所有從事與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的人員質(zhì)量教育培訓(xùn)率達(dá)100，加強(qiáng)體系的有效性建設(shè),，開展5s管理,，嚴(yán)格生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制。在保證本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量同時,，將外加工單位的生產(chǎn)質(zhì)量工作也納入到本廠相關(guān)部門的工作中去,。

二、加強(qiáng)公司干部的培訓(xùn)考核工作

進(jìn)一步強(qiáng)化對干部的管理,、培訓(xùn)和考核工作,。我們在今年××月起對廣大干部職工進(jìn)行了培訓(xùn)，更加注重培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性與適用性,，使廣大干部職工系統(tǒng)地學(xué)到了本崗位必須掌握的工作知識,。在日常干部管理工作中，我們進(jìn)一步細(xì)化了對干部工作的考核,。財務(wù)部門克服人手少的困難,，進(jìn)一步加強(qiáng)成本核算工作，為廠領(lǐng)導(dǎo)的正確決策及時提供依據(jù),。設(shè)備部門把設(shè)備維修工作分出層次,，實行計劃維修和故障維修相結(jié)合的維修模式，對重點設(shè)備嚴(yán)格堅持進(jìn)行有計劃的預(yù)防性維護(hù),，以保證重點設(shè)備可靠完好,。住點的外協(xié)小組人員，為產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型長期離家在外,，大家盡心盡職,，嚴(yán)密監(jiān)控外加工單位的產(chǎn)品質(zhì)量和交期，為企業(yè)利潤指標(biāo)的實現(xiàn),，作出了重要貢獻(xiàn),。通過干部培訓(xùn)工作，有力地促進(jìn)了公司各部門,、車間各項管理工作細(xì)化,，提高了工作質(zhì)量，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和交期,，降低了成本,，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

三,、加強(qiáng)績效考核辦法

通過強(qiáng)化員工考核制度,，要求保質(zhì),、保量、按時完成部門月工作計劃和各項工作,，保證質(zhì)量目標(biāo)實現(xiàn),。當(dāng)月應(yīng)完成任務(wù)而沒完成扣5分;每有一項工作任務(wù)沒能按計劃進(jìn)度進(jìn)行扣2分;發(fā)生一般質(zhì)量責(zé)任事故每次扣1分;重大質(zhì)量責(zé)任事故扣30~60分;

四、努力提升企業(yè)質(zhì)理管理水平

公司在每個月都會召開質(zhì)量管理會議,，領(lǐng)導(dǎo)小組定期進(jìn)行產(chǎn)器檢查考核,，并保存記錄。對職工的工作情況按月進(jìn)行統(tǒng)計,，在檢查中對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見,，對產(chǎn)品質(zhì)量影響較大的限期整改，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組驗收,，以便強(qiáng)化質(zhì)量管理工作,。

五、發(fā)現(xiàn)問題及時整改

今年,，在工作中雖然加強(qiáng)了管理力度,，但是產(chǎn)品質(zhì)量問題在生產(chǎn)中是還是很難避免的，由其是當(dāng)客戶有大定單時候,，據(jù)統(tǒng)計,，今年，××月份客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,?！痢?公司訂單工字扣問題,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來通過公司領(lǐng)導(dǎo)的出面,，并采取了相應(yīng)的解決措施才解決了此次質(zhì)量問題。教訓(xùn)是深刻的,，一次工作上的不小心產(chǎn)生的質(zhì)量問題會給客戶帶來非常不好的印象,，這使得公司的形象會在客戶心目中大幅度降低。

提高產(chǎn)品質(zhì)量,，是提高公司品牌效應(yīng)的前提保證,，做好公司服裝產(chǎn)品的質(zhì)量工作責(zé)任重大，任務(wù)艱巨,，在今后,，我們將會以高度的責(zé)任心和使命感,，把××*公司質(zhì)量工作提高到一個新的水平，為公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)

做好辦公室工作,，爭創(chuàng)一流業(yè)績,，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”精神,，學(xué)習(xí)各項教育法律,、法規(guī)，及時了解,、掌握教育發(fā)展的新動向,、新經(jīng)驗，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動,，經(jīng)常性下基層開展調(diào)研,，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,。