時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇一

在商業(yè)競爭日益激烈的今天,，銷售工作成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,。而年終工作總結(jié)，則是對過去一年銷售工作進(jìn)行總結(jié),、反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要過程,。對于銷售人員來說，年終工作總結(jié)不僅是展示自己工作成果的機(jī)會,，更是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的契機(jī),。本文將以1200字的篇幅，總結(jié)我作為一名銷售人員過去一年的工作體會和心得,。

第二段：工作態(tài)度和能力的成長,。

在這一年的工作中，我經(jīng)歷了從一個(gè)剛?cè)肼毜男氯说街饾u熟悉銷售工作的歷程,。剛開始的時(shí)候,，我沒有太多經(jīng)驗(yàn)和技巧,，但我對銷售工作充滿了熱情和動(dòng)力。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我不僅提高了自己的銷售技巧,，也拓展了自己的人脈和銷售渠道。我逐漸意識到,，銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品,，更是與客戶建立長久的合作關(guān)系，以及與團(tuán)隊(duì)協(xié)作共同達(dá)成銷售目標(biāo),。我努力培養(yǎng)自己的銷售技能,、人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)合作能力，以更好地適應(yīng)和成長,。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力的提升,。

在過去的一年里，我所在的銷售團(tuán)隊(duì)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，并不斷提高我個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力,。在團(tuán)隊(duì)中，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點(diǎn),，同時(shí)也能夠積極地表達(dá)自己的意見和想法,。我發(fā)現(xiàn)，良好的團(tuán)隊(duì)合作和有效的溝通對于銷售工作的成功至關(guān)重要,。通過和團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)和協(xié)作,，我不僅得到了他們的幫助和支持，也學(xué)到了不少銷售技巧和解決問題的方法,。我相信,，在今后的工作中，能夠與團(tuán)隊(duì)保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系,，將是提高銷售績效和達(dá)成銷售目標(biāo)的關(guān)鍵,。

第四段：客戶關(guān)系的建立和維護(hù)。

作為一名銷售人員,，與客戶建立和維護(hù)良好的關(guān)系是我工作中最重要的任務(wù)之一,。在過去的一年里，我積極拜訪客戶,，與他們建立了深厚的信任和合作關(guān)系,。通過與客戶的面對面交流，我了解到他們的需求和問題,，并提供了合適的解決方案,。同時(shí)，我也通過電話,、郵件等方式與客戶保持著密切的聯(lián)系,，不斷了解他們的反饋和意見,。通過建立良好的客戶關(guān)系，我不僅成功贏得了一批新客戶,，也得到了老客戶的長期支持和信任,。客戶的滿意度和反饋對于我個(gè)人的銷售業(yè)績和發(fā)展至關(guān)重要,。因此,，在未來的工作中，我將繼續(xù)努力,，與客戶保持緊密的合作關(guān)系,，并不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)能力。

第五段：學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性,。

在過去的一年里,，我深刻體會到了學(xué)習(xí)與進(jìn)步的重要性,。銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程,，只有不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，才能更好地適應(yīng)市場的變化和客戶的需求,。因此,，我不斷參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程，提高自己的銷售理論知識和實(shí)踐應(yīng)用能力,。同時(shí),，我也積極關(guān)注銷售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和趨勢，使自己的銷售策略和方法始終保持更新和有效,。通過不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，我相信自己將能夠在銷售領(lǐng)域中取得更好的成績，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

結(jié)尾：

總結(jié)一年的銷售工作,，我深感這是一次難得的學(xué)習(xí)和成長之旅。通過與客戶和團(tuán)隊(duì)的合作,，我不僅提高了自己的銷售技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,，也建立了良好的客戶關(guān)系。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力,，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻(xiàn),。同時(shí),，我也將保持積極的態(tài)度和熱情，面對銷售工作的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，成為一名更為出色的銷售人員,。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇二

20xx已經(jīng)到來,，回首20xx，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門通力配合下,，在我們銷售三部全體同仁的共同努力下,，取得了還算可喜的成績，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對于去年的1.47億同比增長了三千六百萬,。銷售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%,，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90%;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求,。

作為一名組長我深感責(zé)任重大,，且與有榮焉。幾年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷售與商業(yè)開票員來說,，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專業(yè)的職業(yè)技能知識作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度,，成本核算是最為重要的,，終端客戶和商業(yè)客戶的銷售控制，盡量的減少成本,，如何獲得利潤的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀察,，用心與顧客交流，留住老客戶并發(fā)展新客戶,，盡可能的做到最好,，具體歸納為以下幾點(diǎn)：

第一，終端客戶及商業(yè)客戶的疏通,。

(1)富有吸引力的銷售證策:,。

1.永遠(yuǎn)站在客戶的立場來談?wù)撘磺小?/p>

2.充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來不同尋常的利益。

3.溝通現(xiàn)在和未來的遠(yuǎn)大目標(biāo),。

(2)良好的朋友,、伙伴關(guān)系。

1.充分尊重對方,，以誠動(dòng)人,，以心征服對方。

2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來維持密切關(guān)系,。

3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則,，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。

4.了解不同客戶的需求。

(3)較強(qiáng)的自我開發(fā)市場能力,。

1.詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷售力量,，促銷手段和活動(dòng)。

2.概要介紹公司對全國市場促銷和開發(fā)的策略,。

3.詳細(xì)了解公司優(yōu)勢產(chǎn)品,，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品,。做到心中有產(chǎn)品,，產(chǎn)品在心中。

第二,，做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好部門員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長,，做到量才適用，增強(qiáng)部門的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

雖然在日常工作中，有很多的困難,，很多的波折,，其中據(jù)我們開票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷量下滑,。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高,，贈(zèng)品發(fā)放不到位,，但是通過兄弟部門的幫助，所有的問題都得到了妥善的解決,。我們眾志成城,，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”,，戰(zhàn)略上蔑視它戰(zhàn)術(shù)上重視它,。

第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶,，發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作,。首先，調(diào)整好自己的心態(tài),，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,，為顧客營造一個(gè)舒暢的心情,，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者的需求,，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的報(bào)完計(jì)劃,。

第四,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1.學(xué)海無涯,學(xué)無止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來我們都積極學(xué)習(xí),一年來公司組織了醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)授課,我們都認(rèn)真參加,通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會的發(fā)展,知識的更新,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識,為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇三

年底是銷售人員忙于寫銷售工作總結(jié)的時(shí)候,，也是讓不少銷售人員頭痛的事,。銷售年終工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面本站為您提供了幾篇參考范文,，其中包括渠道銷售經(jīng)理,，銷售助理，銷售經(jīng)理,，汽車銷售員,，網(wǎng)絡(luò)銷售，銷售總監(jiān),，地產(chǎn)銷售的工作總結(jié)模板,，歡迎閱讀。

篇一：渠道銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

一,、工作內(nèi)容概述

我于2018年3月5日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開始進(jìn)行工作交接,，4月1日正式接手渠道工作,。剛開始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我來說壓力非常大,，這其中包含了領(lǐng)導(dǎo)對我的不信任,、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉,。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺，順利得完成了渠道的交接工作,，工作也走上了正軌,。

回顧工作內(nèi)容大致有以下七點(diǎn)：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時(shí)下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2. 員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn),。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。

3. 投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調(diào)下,，圓滿完成公司2002財(cái)年的經(jīng)銷商大會,。通過此次會議，不但再次加深了對經(jīng)銷商的了解,，同時(shí)也提升了自己在會務(wù)方面的能力,。更有利的是堅(jiān)定了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎(chǔ)。

5. 財(cái)年簽約：在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我提前進(jìn)入地州,，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細(xì)的了解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強(qiáng)公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎(chǔ),，從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,，同時(shí)，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標(biāo)：今年共參加地州投標(biāo)八次，**地區(qū)二次,、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次，共中標(biāo)三次,，中標(biāo)總金額為近二百八十萬,。

7. 內(nèi)部配合：配合市場推廣部做**活動(dòng)共計(jì)十四站，**七站,、**站,、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)?！?*” **新品在渠道區(qū)共進(jìn)行四站,，為期近一個(gè)月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動(dòng),。

二、年終工作評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講,，較滿意的是從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換，迅速接手了渠道工作,，順利完成新年渠道簽約,。從小的方面來講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事,，做到了無愧于心,。總結(jié)起來就是：

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,，大方面堅(jiān)持公司的制度,，在政策方面嚴(yán)守公司的原則不變，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,，每次都能主動(dòng)去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在,、公司有集體活動(dòng)等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經(jīng)銷商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我，起到了“橋梁”的作用,。

篇二：銷售助理年終工作總結(jié)

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總;

(三)銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核;

(四)借物還貨的及時(shí)處理;

(五)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(六)努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持!

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：

(一)倉庫的庫存量不夠,。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。

(二)采購回貨不及時(shí),?；刎洉r(shí)間總會延遲，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)

(三)質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。

(四)財(cái)務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

(五)各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人,，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

(六)發(fā)貨及派車問題,。

(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。

總之,，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。

篇三：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，2018年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2018年閥門行業(yè)又會是一個(gè)大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真切地感受到市場競爭的殘酷,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有更全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2018萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、 運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡,。

2,、 組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量,，到貨時(shí)間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、 統(tǒng)計(jì)工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、 技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責(zé)任不清，本未倒置,，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等,，開會時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

1.工作報(bào)告

2.例會

3.定期檢查

4.公平激勵(lì)

建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個(gè)人之見，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

2018年銷售的初步設(shè)想

銷售目標(biāo)：

初步設(shè)想2018年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右,，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右,，其他2500萬左右,。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出,。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力,。

銷售策略：

1,、 辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心,，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣“雙達(dá)”品牌,。長遠(yuǎn)看來,，我們最后依靠的對象是在“雙達(dá)”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，2018年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣雙達(dá)品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為雙達(dá)推廣。

2,、 售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待,，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達(dá)很重視他們，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任。

3,、 擴(kuò)展銷售途徑,，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化,，微利時(shí)代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險(xiǎn),，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒有選擇了,。

5、 收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥,、煤氣閥,、軟密封閘閥等)

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整,，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮、定奪,。

篇四：個(gè)人銷售工作總結(jié)

自己從2***年起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%,，貨款回籠率為%,，銷售單價(jià)比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求,、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要,，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳,。

二、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。例如：,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約噸,、重晶石噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的'過程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn),，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用,。今年八月下旬,，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購,，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

三、正確對待客戶投訴并及時(shí),、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔(dān)等,，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大,。

五、電氣產(chǎn)品市場分析

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,，隨著電網(wǎng)改造的深

入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化,，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講,，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局,，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫,。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止,。

(二),、競爭對手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠),、神電,、交大、銅川榮鑫等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力,，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yhws-/型避雷器銷售價(jià)格僅為元/支,、prw-/銷售價(jià)格為元/支,，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。

六,、年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)、依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局,、延長電力局做為重點(diǎn),，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,，三是在延安區(qū)域采用代理的形式,，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二),、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,，計(jì)劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力,、關(guān)系的代理商,，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三),、對甘肅已形成銷售的永登電力局,、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量,，年計(jì)劃積極搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(六),、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

七,、對銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議

(一),、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域,、任務(wù)、費(fèi)用,、考核,、獎(jiǎng)勵(lì)，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二)、年應(yīng)在廠,、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三),、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,，業(yè)務(wù)員可每周到廠-天辦理其他事務(wù),，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃,。

(四)、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情,、市場行情的出廠價(jià)格,，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇四

作為一名銷售人員,，年終總結(jié)是我們不可或缺的一項(xiàng)工作。通過對一年的工作進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié),，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,，并為新的一年設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這一年里,，我遇到了很多難題,，收獲也不少。下面我將以五個(gè)方面來進(jìn)行總結(jié)體會,。

首先,，我發(fā)現(xiàn)定期反思是十分重要的。在銷售工作中,，我們經(jīng)常會面對種種挑戰(zhàn)和壓力,，往往容易忘記自己的目標(biāo)和初心,。通過定期反思和總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)自己的偏差思維,，進(jìn)而及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,。同時(shí),，反思也讓我明確了自己的工作方式和方法是否正確,，是否需要進(jìn)行改進(jìn),。通過這個(gè)過程，我更加清晰地了解到自己的不足之處,，以及如何提升自己的工作效率和銷售技巧。

其次,，團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵,。在銷售工作中，一個(gè)人的力量是有限的,，而團(tuán)隊(duì)的力量卻是無窮的,。在過去的一年里，我有幸加入了一個(gè)優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),。團(tuán)隊(duì)成員之間相互支持和合作,，共同完成了一個(gè)又一個(gè)銷售目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作不僅讓我收獲了良好的銷售業(yè)績,，更重要的是提升了我的溝通和談判能力,。通過與團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)交流，我學(xué)會了更好地傾聽客戶需求,，提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案,。

第三，客戶服務(wù)是關(guān)鍵,。在銷售工作中,，與客戶的良好溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是確保銷售成功的關(guān)鍵因素。我始終將客戶利益放在首位,，傾聽他們的需求和關(guān)切,，并及時(shí)提供專業(yè)的解決方案。我堅(jiān)信只有客戶滿意了,，銷售業(yè)績才能穩(wěn)步上升,。通過不斷提升自己的銷售技巧和積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，我成功地與許多重要客戶建立了良好的合作關(guān)系,，為企業(yè)帶來了可觀的銷售額,。

第四，專業(yè)知識和技能的不斷學(xué)習(xí)是必要的,。銷售工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和成長的過程,。面對市場競爭的不斷加劇和用戶需求的不斷變化，我們必須保持敏銳的洞察力和專業(yè)的知識儲備,。通過參加各種行業(yè)會議和培訓(xùn),，我不斷學(xué)習(xí)和了解最新的銷售技巧和市場趨勢。同時(shí)，通過與同事的交流和分享,，我也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技巧,。這些努力都為我在銷售工作中提供了更多的機(jī)會和優(yōu)勢。

最后,，積極心態(tài)是成功的保證,。在銷售工作中，我們經(jīng)常會遇到各種壓力和挫折,，看待這些問題的心態(tài)會直接影響我們的工作狀態(tài)和效果,。我始終保持著積極向上的心態(tài)，將問題看作是一個(gè)機(jī)會,，不斷尋找解決問題的方法,。在困難面前，我不輕易放棄,，而是堅(jiān)持不懈地努力,，去尋找最適合的解決方案。正是積極的心態(tài)讓我贏得了很多機(jī)會,，也讓我在銷售中不斷成長和取得成功,。

通過這一年的工作總結(jié)，我更加清晰地認(rèn)識到自己的優(yōu)勢和不足,，也更加明確了今后的發(fā)展方向,。通過定期反思、團(tuán)隊(duì)合作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、專業(yè)知識和技能的學(xué)習(xí)以及積極心態(tài)的保持，我相信自己在新的一年里一定會取得更加出色的成績,。我將繼續(xù)努力提升自己的銷售能力,，以更高的熱情和更專業(yè)的知識，為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù),。同時(shí),，我也會積極分享經(jīng)驗(yàn)和與團(tuán)隊(duì)成員合作，共同成長和進(jìn)步,。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇五

通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了，一個(gè)銷售人員的知識面,、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。為此，通過這一年的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處,。以下我想說二個(gè)方面：

了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況,；

2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平,、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等,。

3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理,、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求,。

4）市場知識方面：了解xx系列產(chǎn)品的市場動(dòng)向和變化,、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析,。

5）專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與xx有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,，了解不同行業(yè),，不同公司在新的一年里的思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作,。

6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié),，細(xì)心、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況,；

有效地傳遞公司信息及獲得信任。

1）工作中的心里感言,。謝謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺,，通過和大家一起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力,，有了這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊,，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助,。這些都是我財(cái)富的積累,。

2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信，比服務(wù),。

3）客戶的開發(fā)與維護(hù),。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

4）自己工作中的不足,。通過這么長時(shí)間的工作積累,，整體上對自己的業(yè)績是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,，目標(biāo)不夠明確,。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng),，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢,，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧,。

20xx年的展望及規(guī)劃：

20xx馬上就要過去,，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人要往前看,，一年之計(jì)在于春,，在新的一年來臨之際，要為自己播好種,，做好規(guī)劃,，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。

第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè),。

最后我希望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間,。

利潤空間相對更高,。再次，把握好重點(diǎn)客戶與次要客戶的輕重緩急,。合理處理自己的業(yè)務(wù)時(shí)間,，提高自己的工作效率。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題,。提前預(yù)測,，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永遠(yuǎn)都比別人快一步,。最后,，在這新年來臨之際，祝公司未來發(fā)展一路順風(fēng),！大家事業(yè)有成,，心想事成！

20xx年已經(jīng)過去,，在這一年中,，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)理，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系,、處理學(xué)校和社會的聯(lián)系,。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn),，提高自已,，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，讓20xx年的工作做的更好：

我是20xx年x月份到公司工作的,，參加的大型活動(dòng)有xx小區(qū)工廠直營店賣電視,，xx廣場活動(dòng)，xx鎮(zhèn)獨(dú)立帶隊(duì)搞活動(dòng),，xx一店總經(jīng)理簽名會等等,。參加的小型活動(dòng)也是很多很多，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。20xx年x月份開始接受校園市臨促工作,，在沒有負(fù)責(zé)臨促工作以前，我是沒有經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售和臨促工作的熱情,，而缺乏對臨促工作的知識。為了迅速融入到這個(gè)工作中來,，到創(chuàng)維公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售,。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法,，具備了基本的銷售能力,，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系,。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝xx公司給我的鍛煉。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

1.對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客、戶解釋,。

2.有些問題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法,。

3.做事總是畏手畏腳的,，把自己的位置定的太低,，總是害怕做錯(cuò)了事。

4.對于學(xué)校臨促工作,，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時(shí)間的合理分配,，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,，以至于臨促工資一片混亂,，從而使得公司虧損較大。

5.沒有打開xx市高校的臨促渠道,，我所帶來的臨促僅限于xx學(xué)院,，而職院和其他高校卻很少。

6.每次活動(dòng)的時(shí)候都只是負(fù)責(zé)找人而忘了他們是否做過,，是否適合這個(gè)工作,，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高,。

7.給自己的目標(biāo)定的太低,，做事有點(diǎn)拖拉,，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),，認(rèn)為只做好臨促工作就好，而沒有更深入的了解公司,，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解,。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇六

x年，對于我個(gè)人來講,，是有意義,。價(jià)值也是收獲的一年,，但是也有少許的遺憾,。

在x年初，我為自己制定了x套的新簽任務(wù),，今年實(shí)際成交了x套，其中a區(qū)高層x套,，c區(qū)多層x套，c區(qū)高層x套,，完成總成交面積x平米,，總成交額x元。

針對x年的工作,，我并不是太滿意,，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里,，面臨自己的新房交工,，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上,，未完成自己年初制定的任務(wù),。但是我不會對此耿耿于懷，過去不代表未來,，面對嶄新的x年,，我為自己制定了x套的新簽任務(wù),，這一年我會用自己的激情,，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃,。

除了做好自己業(yè)績的同時(shí),，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：

1、人員管理：

人員管理的好壞,，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,。一流的銷售團(tuán)隊(duì),，必須要擁有一流的銷售人員。在x年，我將以身作則,，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表,，富有激情的工作態(tài)度,，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績,！

2、招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液，新的能量,！

3,、對新員工的培訓(xùn)：

只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,。作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識和溝通技巧,，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn),，才會讓客戶信服你，才會下定,。

團(tuán)隊(duì)在x年5月份,，重新組建之后,，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴,，目前是9個(gè)人,。在x年，本組共完成新簽x套,，銷售總額為x元,，總成交面積為x平米,。

作為一名銷售主管,，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的,。除了本身要具備,，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng),，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的銷售,。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力,，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。但是在x年,，因?yàn)閭€(gè)人原因我并沒有做到,，在這我首先做出自我批評，但是我相信自己也相信三組的伙伴們,，經(jīng)過x年這一年的沉淀,。都會認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃，并嚴(yán)格要求自己,，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù),。

房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹唵蔚墓ぷ饕貜?fù)的去做,，所以會覺得辛苦,，乏味，枯燥但是也充滿了張力,，只要你努力,，想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味,，只有親身經(jīng)歷過的人才會知道,，才能感同身受。辛苦就不用說了,，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的,。它會磨練我們的意志,，也讓我們學(xué)會從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功,！

在x年,，針對所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務(wù)x套,。我自己x套,，x歡x套，x程x套,，x輝x套,，x毅x套，x倩x套,，張x龍x套,。具體的任務(wù)分配，我們會在日常的工作中,，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況,，不斷的修正和落實(shí)好。在x年,，我希望也相信,，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力,，互幫互助,，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù),，給自己一個(gè)嶄新的收獲的x,！

還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后,，會在心中想：他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛,，他運(yùn)氣真好，的確做人做事運(yùn)氣是需要的,，可是親愛的伙伴們,，你有沒有想過，當(dāng)機(jī)會來臨的時(shí)候,，你做好準(zhǔn)備了嗎,？當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會時(shí)，你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持,？機(jī)會在每個(gè)人面前是平等的,，不要抱怨，不要?dú)猓鎸現(xiàn)有房源和后續(xù)房源,，只要你努力去做,，有一天你就有機(jī)會成為no。1,！到那時(shí)你會感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路,，為人生畫上精彩的一筆。

最后祝愿x的所有伙伴們,，在x年業(yè)績更上一層樓,，賺的盆滿缽滿，身體健康,！家庭幸福,！

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇七

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,，卡天天打,，可是遲到、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì),，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法,、方案，有很宏偉的計(jì)劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表,，成本核算等，開會時(shí)一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：

4.公平激勵(lì)。

??建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合,，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。

以上只是個(gè)人之見,，不一定都對,，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼。

2015年銷售的初步設(shè)想,。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇八

逝去的是青澀,，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進(jìn),，20xx那江水已去不復(fù),；20xx銳不可擋之勢席卷而來——備戰(zhàn)，在路上,！

20xx地區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售xx萬,；其中主力品牌：索伊xx萬,、吉德xx萬,；較20xx索伊增幅xx%、吉德增幅xx%,；與20xx相比整體持平的主要因素是榮事達(dá),、東寶、日立,、歐力等整體萎縮,，另xx國商榮事達(dá)、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等,。

20xx是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年,，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水,，一二線品牌亦是,；直接導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞柪麧櫩臻g可達(dá)到xx余元，而且零售價(jià)位并不高,。

20xx是“惠民”年,，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動(dòng)方案收獲了大量銷售；搞活動(dòng)生,，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動(dòng)更是活的無比滋潤,；不搞活動(dòng)就死,，而且死的很慘；例如：xx通過與殘聯(lián)合作,，一場活動(dòng)銷售容聲冰箱xx余臺,、金魚洗衣機(jī)xx余臺！

20xx渠道變革迅速加速,，縣級賣場,、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進(jìn)行掌控,，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存,，我們拭目以待；但,，確確實(shí)實(shí)給我們代理商提出了一個(gè)全新的課題,；例如：我們的xx市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式,，xx縣家電協(xié)會的成立,。

通過觀察我司品牌、及競品的銷售,，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要,，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影,；例如：上菱冰箱通過xx一場“惠民”活動(dòng)銷售就達(dá)到我司一年在該地區(qū)的銷量,，華日冰箱在20xx的銷量將近xx萬。

縣級代理商往往擁有自有門店,，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進(jìn)行代開票（提供直補(bǔ)家電下鄉(xiāng),、以舊換新）、小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨,、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道,，掠奪銷量；例如：美的,、海爾在xx市場就通過以縣級代理商為依托,，搶占了不少市場份額。

內(nèi)部思考,。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)我首要討論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一,、認(rèn)識一致,，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人,；思想統(tǒng)一,、具有執(zhí)行力和銷售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線品牌,；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團(tuán)隊(duì),！

規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓,；我們所期望的任何高端愿望,，總是依靠規(guī)則來實(shí)現(xiàn)的；規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù),、內(nèi)勤,、行政、財(cái)務(wù),、倉管物流,、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé),、利,；應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明,，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職,，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼,、達(dá)成公司高端愿望,、實(shí)現(xiàn)銷售；建立簽字責(zé)任制非常有必要,，誰簽字誰就要承擔(dān)責(zé)任,；同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則,，這是一項(xiàng)長期工作；但,，一定要有意識的去關(guān)注,、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州xx是所有子公司的榜樣,！

針對xx這樣一個(gè)年輕的公司來說,，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成，合資品牌,、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的,；長期來看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高,、中,、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權(quán),，成為行業(yè)規(guī)則制定者,；此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營,；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。

市場白熱化表明充滿著機(jī)遇,，同時(shí)極具挑戰(zhàn),；隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌,，我們能否成為幸存者,，就看我們所采取的措施！應(yīng)該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當(dāng)明顯的,，因?yàn)榕c我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢,，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢,，通過我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘,，機(jī)會遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)！

具體來說,，運(yùn)用好會議營銷及時(shí)搶占客戶的資金和倉位是第一步,；其次，用有力的促銷手段跟進(jìn)消化渠道庫存,，搶占市場份額,，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣場,；再三,，務(wù)必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖,；第四,，針對部分市場渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳,，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索,，并不一定適合市場，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑,、顧慮,，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對待,；第五，通過有效努力,，使能夠上量的賣場形成品牌主推,，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢,、及時(shí)落實(shí),，20xx活動(dòng)一定還是主題，特別是創(chuàng)新型的活動(dòng)方案,，一定是,；針對冒稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的代開票性質(zhì)的縣級代理商我們應(yīng)堅(jiān)決抵制，而應(yīng)通過提升其他方面的服務(wù)來說服經(jīng)銷商放棄代開票,，轉(zhuǎn)成一般納稅人等,，同時(shí)我們應(yīng)在小規(guī)模發(fā)貨、返利及時(shí),、賬務(wù)清晰方面來給渠道經(jīng)銷商吃定心丸,，提升我們的整體服務(wù)水平。

20xx年褪去了年少,，成熟了心智,；這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉,，這一載的得失皆已過往云煙,；波動(dòng)的是心境，有助的是未來,，不變的是夢想,；懂得了應(yīng)該更好的了解本性、了解自我,，并需要努力克服與生俱來的缺陷,；融入社會、融入團(tuán)隊(duì)中去,，不僅需要保持自有的個(gè)性,，也要參考社會的標(biāo)準(zhǔn)；俗語有之“一口吃不成胖子”那么就要一口一口去吃成胖子,；不能一步登天,，那么就需要一步步腳踏實(shí)地的去實(shí)現(xiàn)自己年輕的夢想；謙遜,、和氣、包容,、樂學(xué),、勤奮,、堅(jiān)定、果斷等等都是比不可少的優(yōu)良品性,，務(wù)必時(shí)時(shí)提醒自己,；浮得起、藏得住,，聽的了掌聲,、忍得住委屈；人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏,，過去的一年真的教會了我許多,、也參悟了許多。

來年——即便道路依舊泥濘崎嶇,，相信我可以走的更加堅(jiān)定,、更加沉穩(wěn)！

來年——也堅(jiān)信我們所處的團(tuán)隊(duì)可以更好的駕馭市場,，實(shí)現(xiàn)更輝煌的銷售,！

來年——我們依舊在路上！

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇九

xxx年即將過去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xxx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間,，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖,；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三,、

市場分析。

現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十

x年即將過去,，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高銷量，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在x中,，堅(jiān)決貫徹x廠家的政策,。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象,，在各媒體廣告里如;廣播電臺,、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看，我們的工作做的是不好的,，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高,，缺乏主動(dòng)性，懶散,，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對客戶關(guān)系維護(hù)很差。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè),，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想,。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高,。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多,、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高,。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十一

20___年已經(jīng)逐漸離我們遠(yuǎn)去,，在年尾規(guī)劃一下明年的整體目標(biāo)對于我這個(gè)新人來講是非常必要的。

20___年是我們**地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,，對于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài),、增強(qiáng)責(zé)任意識、服務(wù)意識,，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作,。為此，在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足,，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

作為一位新員工,，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，以便于工作起來更加得心順手,。

1、在第一季度,，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成,，節(jié)后還會處于一個(gè)市場低潮期,，我會充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,，與公司人員充分認(rèn)識合作,；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,；通過上網(wǎng),，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2,、在第二季度的時(shí)候,，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個(gè)小小的高峰期,，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工,。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個(gè)良好的開端,，,。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備,。此時(shí)我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間,。我們部門會充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）,。

增強(qiáng)全局意識,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對20___年的一些設(shè)想，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20___年,，我會更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單,，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接20___年新的挑戰(zhàn),。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十二

總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的推薦銷售年終工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家,。

xxx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對xx市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xxx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時(shí),，客戶對產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日,；以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售年終工作總結(jié)及下半年計(jì)劃篇十三

不經(jīng)意間,，20xx年已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌,、煩惱,、郁悶、掙扎,、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位,。

從十一月至一月月末的三個(gè)月里，個(gè)人銷售業(yè)績沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo),，萬尚會精品建材城共銷售商鋪約20套,。預(yù)約二期商鋪客戶目前為十三套，意向客戶頗多,。

1,、11月份忙于為一期精品建材城的順利開盤做各種蓄水工作，包括（發(fā)單頁,，貼海報(bào),，收集客戶信息，收集競爭對手的信息以及了解東海房地產(chǎn)的總體狀況）,。

2,、12月份接到公司關(guān)于一期精品建材城對于訂鋪?zhàn)龀龅臓I銷方案——黃金增值計(jì)劃。做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備一期b1-b8幢建材館的開盤工作,。

3,、一月份進(jìn)行b1-b8建材館開盤前的集中宣傳工作，為后續(xù)的大范圍的售房做好預(yù)演工作,，因在開盤期間客戶訪問量增大的情況力推一期建材館后六幢的房源,，雖然開盤時(shí)間上人員相對集中，人員配備相對匱乏,，當(dāng)然此舉的最終目的是為銷售起到了推波助瀾的作用,，經(jīng)過全公司人員的艱苦奮戰(zhàn),，圓滿完成了一期b1-b8幢建材館的開盤工作，完成了預(yù)想的銷售效果,，最值得欣慰的是此次活動(dòng)加大了萬尚會的知名度,，本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定，真正做到了“百萬東海人,，一個(gè)萬尚會”的銷售理念,！

4、近期核對開盤期間定房客戶,，并且促使客戶在合約時(shí)間內(nèi)到公司交清首付房款,，目前為止已基本完成開盤定房客戶銷售目標(biāo)。但是總體銷售成績并未達(dá)到個(gè)人預(yù)想銷售總目標(biāo)成績,。整個(gè)20xx年之所以取得不錯(cuò)的效果,，原因是多方面的：一是公司領(lǐng)導(dǎo)決策的高瞻遠(yuǎn)矚；二是市場的獨(dú)一性,；三是本項(xiàng)目所具備的獨(dú)特優(yōu)勢,；四是公司所有同仁的努力。

1,、萬尚會一期精品建材城雖已開盤售馨,，但部分業(yè)主因商鋪選鋪問題和付款問題以及優(yōu)惠問題一直拖延至今。

2,、二期房源雖然已接受預(yù)定,，但是一套完整的銷售及優(yōu)惠方案尚未出臺有很多時(shí)候會讓公司處于被動(dòng)的狀態(tài)。

3,、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識,、銷售技巧、現(xiàn)場應(yīng)變和著裝）不夠到位,；

4,、已售房源的客戶交款遲緩，逾期交款客戶數(shù)量較多,，置業(yè)顧問跟蹤很被動(dòng),。

新年的確有新的氣象，萬尚會的商業(yè)項(xiàng)目,，正在緊鑼密鼓進(jìn)行開盤開業(yè)前的各種準(zhǔn)備工作,，我也在歲末年初之際制定了新年計(jì)劃：

1、希望萬尚會能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、收集客戶信息，儲備客戶資源，為二期的順利開盤銷售做好蓄水工作,。

3,、加強(qiáng)工程部和售樓部的結(jié)合。無論在銷售還是簽約過程中,，許多客戶會提出置業(yè)顧問不清楚或者沒有辦法回答的問題,，此時(shí)需要工程部的配合。而且這個(gè)工作如果溝通的比較細(xì)致,，銷售部也能從中發(fā)掘新的賣點(diǎn),，從而促進(jìn)尾盤銷售。

4,、已售房源的交款抓緊催款,，爭取在雙方約定時(shí)間完成客戶交款，配合按揭專員做好按揭工作,。

新的一年已來臨,，我又投入新一輪的緊張工作，其中有與同行的競爭,、與同事的競爭,，更有與自己的競爭。希望20xx年能夠圓滿結(jié)束萬尚會剩余房源銷售和順利完成一期商業(yè)項(xiàng)目開業(yè),。