計劃是提高工作與學習效率的一個前提,。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

快遞公司工作總結與工作計劃篇一

20xx年在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領導下,，堅持把發(fā)展作為第一要務，積極推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉變和業(yè)務結構調整,，加快資源整合和流程優(yōu)化,，提高全網(wǎng)運行質量，增強核心競爭能力,，努力構建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營、改革和服務等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達的各項計劃指標。

全市始終堅持狠抓速遞物流業(yè)務發(fā)展不放松,，堅持用發(fā)展的辦法解決前進中的問題,。

不斷拓寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務市場,，著力解決制約影響經(jīng)營發(fā)展的關鍵問題和薄弱環(huán)節(jié)，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

1.郵政速遞物流業(yè)務實現(xiàn)較快增長,。全市郵政速遞物流實現(xiàn)業(yè)務收入20xx.89萬元,，同比增長22.28%,。其中：速遞業(yè)務累計完成收入1564萬元,，同比增長27.85%；物流業(yè)務累計完成收入493.89萬元,，同比增長7.3%,。

2.重點業(yè)務和重點項目創(chuàng)收效果顯著。國內特快業(yè)務累計完成收入1066.34萬元,，同比增長47.06%,；國際業(yè)務累計完成收入89.09萬元；同城業(yè)務累計實現(xiàn)收入260.6萬元,；電子商務累計約客戶,，確保收件人及時收到郵件,。并成立了客戶服務中心,，及時解決攬投環(huán)節(jié)中存在的問題,，有效地提升了ems的品牌形象,，增強了客戶的忠誠度,、信任度和滿意度,。

全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標,，大力提高網(wǎng)絡資源配置效率和管理效能,，不斷推進體制機制改革和經(jīng)營管理創(chuàng)新，努力增進職工福祉,，為業(yè)務發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動力,。

1,、支撐保障能力不斷增強,。

一是能力投入不斷加大,。年內新增汽車15臺、電動車40臺,；

四是有效實施了“正點工程”工作,。對郵件處理中心、轉趟車和投遞等重點環(huán)節(jié)進行了認真的調整,，使內部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務量迅勐增長的情況下，主要時限和質量指標有了明顯提升,。

2,、科學管控水平有效提升。

一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴格用工總量控制,，嚴格履行用工審批程序，推行崗位編制定員管理,、崗位增員“雙審批”制度,，實現(xiàn)了企業(yè)各項用工無“表外”人員。深入推進崗位優(yōu)化,，通過加大人力資源盤活力度,、非核心崗位外包、推廣“雙定”標準,、細化工時管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要,。

二是財務管控能力穩(wěn)步增強,。進一步加強成本費用集中管控,，啟動了預算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預算,，強化資金的.集中管理,，大力推進各單位的損益核算工作。并推行了重點項目和單車的損益核算工作,，效益明顯增強,，收益水平穩(wěn)步提升。10月份以來,，共清繳欠費274萬元,，達到了區(qū)郵政速遞物流公司欠費率考核指標范圍內。

三是風險防控工作進一步強化,。認真做好各項安全生產(chǎn)制度的落實和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實信訪責任制，加大接訪落實力度,，維護了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強內控建設和資費的管控力度。內控制度建設取得了階段性成果,，各項制度基本建立,，運行流程得到規(guī)范。按照經(jīng)營管理的“五條禁令”,，強化了協(xié)議客戶的資費管理,，對低資費客戶進行了資費調整。

3,、運營機制體制不斷理順,。

一是進一步理順了管理體制。健全了市郵政速遞物流分公司,、6個營業(yè)部和1個旗縣營業(yè)部的三級“一體化”管理體系,，建立了綜合部、市場部和網(wǎng)運部專業(yè)管理格局,。

二是全面推行科學有效的計件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則，4月份我局推行了科學有效的無保底計件工資改革辦法,，并在11月份再次對計件工資改革辦法進行了調整和完善,，即每投遞一件獎勵0.8元，每攬收一件按收入的10%給予獎勵,，實行上不封頂?shù)恼?。通過這一政策的推行,，極大地調動了廣大攬投人員的攬投積極性，促進了市場的全面開發(fā),，有力地拉動了業(yè)務收入的快速增長,。

4、和諧企業(yè)建設深入推進,。高度重視和諧勞動關系建設,，企業(yè)合同用工的勞動合同簽訂率和社會保險參保率、勞務工參保率均達到100%,。加大全員培訓力度,，采取多種形式強化培訓。

積極開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動,，營造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍。加大幫扶救助力度,，積極組織開展“送溫暖”活動,，全年共發(fā)放慰問金1.4萬元，受惠職工近25名,。

進一步加強領導干部管理和領導班子建設,，提高領導人員的綜合素質和履職能力，增強領導班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力,，切實承擔起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇二

尊敬的領導：

您好,！我是物流部的快遞員小王，下面是我的辭職信,。

在公司近三年的時間里,，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高,。我非常珍惜在公司的這段經(jīng)歷,，也很榮幸自己成為過水杯子的一員。

最后,，我還是再次感謝幫助過我的領導和同事們,，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，望領導批準我的辭職申請,，并協(xié)助辦理相關離職手續(xù),，在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。

祝身體健康,，事業(yè)順心,。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

辭職申請人：xxx。

20xx年xx月xx日,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇三

1.訂單顏色看錯，遞減錯,，size看錯,，訂單顏色做錯檢查工作沒做好。

2.與車間及其他部門配合,、協(xié)調不夠好,，造成交期沒法趕出。

3.色卡追蹤沒到位,。

2.按計劃出貨,，如因某原因沒辦法按交期出貨，及時跟客戶溝通好,，以免造成扣貨款,。

通過一年來的工作，我也清醒的看清自己還存在許多不足,，主要是,、了解還不夠多，由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當,，工作方法上還有待改善，這些不足,，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做到最好。

盡職盡責抓重點,。嚴格按照發(fā)文標準,，提高發(fā)文質量;做到文件及時收發(fā)、傳閱,、

明確印鑒管理程序,，完善使用登記，無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生;完善各項規(guī)章制度,，禁止無登記,、無審批用印現(xiàn)象發(fā)生;完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事,，做到收文有規(guī)范,、辦事有制有紀律，各項工作都有章,，有據(jù),。

1.認認真真,，做好本職工作。

堅持完成領導交辦的各項任務,，盡量做到讓領導,，客戶滿意。協(xié)助經(jīng)理做好辦公室的日常工作,，如打文件,，打印，復印,。認真完成檔案的整理工作,，對各類文件及時收集，歸檔,，做到了分類存放,，條理清楚，便于查閱,。

2.嚴于律已,，自覺遵守各項制度。

做事要謹慎認真;向領導匯報的全面;日常工作要記錄并及時上報待人處事要有禮貌;,。

待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公紀律,，不做與工作內容無關的事情。

快遞公司工作總結與工作計劃篇四

辭舊迎新,，__年又到了年終歲尾,，__年對__快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作,，__分撥在公司領導的正確指引下,，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點公司的積極配合下,，很好的完成了年初指定的各項指標,，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區(qū)內網(wǎng)點穩(wěn)步發(fā)展,，業(yè)務量蒸蒸日上,。為__快遞在吉林地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護航的關鍵作用。

組織全員學習,，特別是掃描員分地區(qū)專項培訓,，明確職責,，熟練默寫,。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀,、特別注意辨別__與__下面縣市九臺,、榆樹、德惠,、農(nóng)安,。吉林與吉林市區(qū)分,，白城洮南區(qū)分、通化,、梅河口區(qū)分,，注意林甸與樺甸的區(qū)分，四平伊通,、公主嶺與四平區(qū)分,，遼源與江源的區(qū)分。延吉與延壽,、敦化的區(qū)分。農(nóng)安合隆鎮(zhèn)與農(nóng)安的區(qū)分,。

省內分揀專員對每天錯分件及時登記,，找準責任人及時張貼在每日看板。

上稱掃描員看清楚陸運,、航空快件,、看清目的地。

北京集散掃描員,、沈陽分撥,、盤錦分撥掃描員注意建包，防止錯發(fā),、錯裝,。

拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下,。

倒袋專員必須把編織袋翻過來,，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用,，注意節(jié)約,。

值班人員注意衛(wèi)生及設備碼放，問題件交接。

質控專員注意對比,、把槍數(shù)據(jù)及時上傳,，問題件及時發(fā)布。

報表人員注意班車信息登記準確,、報表規(guī)范及時,。

三、__年總計完成操作量,，見下表,。

其中12月份數(shù)據(jù)截至12.28號，可見9月份較8月份環(huán)比增長x%,。x地區(qū)進出港比例接近x:x,，這個比例數(shù)據(jù)超過同行，同行比例在5:1左右,。

四,、省內支線班車運營及24小時快件運作，省內地級市已經(jīng)全部開通班車運營,，通過合理規(guī)劃時間,，24小時快件運作規(guī)定，已經(jīng)可以實現(xiàn)吉林省全部地級市與哈爾濱互發(fā)今發(fā)明至,，到沈陽,、鐵嶺、撫順,、遼陽,、鞍山、昌圖,、開原,、本溪，今發(fā)明至,。市縣級以下敦化,、德惠、榆樹,、九臺,、伊通可以做到今發(fā)明至。

五,、白山地區(qū)網(wǎng)點更換,，新的網(wǎng)點無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務量方面都較之前有了很大的提高,。為__快遞在白山地區(qū)的發(fā)展,，市場占有率提高起了關鍵作用。

六、優(yōu)化路由,，支線班車到達時間優(yōu)化,，干線班車時間管控，使得省內網(wǎng)點支線班車,，趕上沈陽分撥5：00沈盤維淮干線班車,，實現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至(干線班車時效及淮安分撥二派操作),。

七,、分撥的形象及操作質量整改，根據(jù)總部企劃部要求對分撥vi形象進行更新,，是的場地煥然一新,，公司快件操作細則，操作管理規(guī)定,，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓,，讓大家本著求真務實的態(tài)度，標準高效完成工作任務,。總部要求的指令,，我堅定不移的貫徹好執(zhí)行,，把工作落到實處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因,，對員工做好培訓,、引導，嚴要求,、高標準,，專人專事，做好上下站的交接,，統(tǒng)計好班車運營數(shù)據(jù),，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理,，對車內廢舊面單的跟蹤整理,，極大的解決了因為面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效,，使仲裁罰款越來越低,。

八、快遞高峰雙十一,，完成了__快遞總量__萬單的中轉任務,，吉林省__分撥最高中轉__萬票，進一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車,，大大提高了快件時效及減少了重復勞動,，對雙十一、雙十二高峰,，路由調整功不可沒,。

九、因圓通中毒事件前車之鑒,，加大了快件安全檢查力度,，要求網(wǎng)點公司必須加蓋安全驗視章，專門進行安全教育培訓,，落實總部及郵政各項工作任務,。

十、進行了宣導學習規(guī)范建包操作,，嚴抓干線班車裝載率,，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸-8噸左右,。

一,、繼續(xù)嚴格管控干支線班車時效，確?？旒酚身槙?，監(jiān)督、引導轄區(qū)內網(wǎng)點健康有序發(fā)展,。

二,、繼續(xù)嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作,，教育大家盡職,、盡責、盡心,、盡力,，對快件負責，不管出現(xiàn)再大困難,，絕不延誤快件中轉,。

三、對轄區(qū)內網(wǎng)點及時開會培訓,，傳達總部指令,，及解決運作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個網(wǎng)點健康發(fā)展,。

四,、__分撥根據(jù)航空貨量計劃開通航空口岸的運作,，為網(wǎng)點業(yè)務量快速增長，實現(xiàn)航空陸運兩條腿走路提供保障,。

五,、根據(jù)貨量情況有總部調度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安-濰坊-__的干線班車。進一步打通吉林地區(qū)至山東華東的路由,，實現(xiàn)__快遞更快,、更好的發(fā)展。

六,、庫房內宿舍遷移計劃,。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉場地,，請工程部協(xié)助規(guī)劃__分撥宿舍遷移規(guī)劃,。

七、合理建議及調整吉林省內二三線城市路由,，進一步擴大24小時派送區(qū)域,，總部協(xié)助合理調整沈陽、大連,、哈爾濱(包含黑龍江地區(qū)內支線班車鋪設調整)進一步提升東北區(qū)域整體實力,，為__年__快遞跨越式發(fā)展，打下堅實的基礎,。

我們做為__的一份子,，遠在邊疆，深知自己肩負的責任和使命,，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡,，始終堅持總部給出的指導方針打造強勢服務性的總部,，執(zhí)行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點服務,，相信天道酬勤,、人道酬誠，相信付出就有收獲,，相信我們在以奚董為首英明決策團隊帶領下,，__年注定更加輝煌。藍圖已繪,，戰(zhàn)鼓已響,，我們定會堅持原則，不斷學習,，爭取在中轉體系打敗同行,，提高服務質量,，減輕遺失、破損,、延誤數(shù)據(jù),，做到盡心盡責圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點服務,。讓我們以飽滿的工作激情,，迎接__的到來，堅信__鐵軍定不負重托,，勇往直前,，迎來更加輝煌燦爛的明天。

快遞公司工作總結與工作計劃篇五

時間如駿馬過隙,。一年就要結束了,。春去秋來平凡而不簡單的一年。在各位領導的幫助帶領下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段人生的考驗和磨礪,。感謝郵政公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習,，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能。加入速遞公司這個大家庭,。我身為外來務工人員能成為郵政速遞的一員感到無比的光榮,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風里來雨里去的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,?？蛻糨p聲的謝謝就是最大的理解。以下就是我今年的工作總結：

一,、樹立認真負責工作態(tài)度,，圓滿完成工作任務。

我熱衷于本職工作,，嚴以律己,，遵守各項公司規(guī)章制度，嚴格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛、謹慎,、律己”工作態(tài)度,，在領導關心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學習，積極進取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，履行好崗位職責,，堅持理想,，堅定信念，不斷加強學習,，挖掘開發(fā)新客戶,。經(jīng)過努力1—12月份完成26.78萬業(yè)務。收入業(yè)務占比完成90.6%,。欠費每月清零,。按照公司下達任務100%完成。

二,、堅持團結協(xié)助的團隊精神,，營造良好工作氛圍。

一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵,，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領下,，速遞站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍在這個小隊里也體會到了無血緣的兄弟之情，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。有一朝氣蓬勃的明天,。只有公司發(fā)展好了。我們的工資福利才會好,。勤勤懇懇工作才是我們唯一的選擇,。

三、

堅持發(fā)展的理念,，深化速度服務,。

在這4年多的時間里和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失?，F(xiàn)在的市場競爭極其激烈，逆水行舟,。不進則退,。對電子商務客戶需求了解不夠細膩，導致極少部分客戶對ems失去信心選擇民營快遞,。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài),，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起,，及時溝通解決不累計失誤,。抓住每次對手失誤客戶回頭選擇ems的時機積極促銷提供非郵公司不能提供的服務在同等價格上比速度,，在同等速度上比服務。

明年,，是全新的一年,，是自我挑戰(zhàn)的一年，總結經(jīng)驗和教訓,。必將有利于自己的前行,。我將努力改正去年工作中的缺點，把新一年的工作給自己一個規(guī)劃,，盡自己最大的能力完成公司下達的任務和目標,。為郵政速遞的發(fā)展貢獻自己的力量。

自春節(jié)入職,，先后在郵件開拆崗位實習,，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長,，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂。每一次領導的鼓勵,，以及同事們的關懷就是最大的快樂,，在以往的工作中有很多的不足：

一、服從,。

認認真真完成領導交給的每一項任務,，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變,，把每一天的工作任務當作自己進步的階石,，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二,、工作中的不足,。

1、個人修養(yǎng),、基本素質需要進一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長,。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善,。

4,、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理,。

5,、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

三,、團隊,。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮，在現(xiàn)任班組長的帶領下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。公司也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉,，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高,，對業(yè)務有了很大程度的了解,。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四,、業(yè)務。

要善于總結,，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗,；善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務水平,。

要勤學習,、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務。

五,、時間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下,，是因為家庭事務的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時，進行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點,。

歲月如梭,，光陰飛逝，不知不覺中已走過幾個個春秋,，在同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，為做好各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著,。下面是我對一年來的工作進行的總結與歸納：

一,、內部管理。

1,、在工作中能夠嚴格要求自己,，保證入庫、出庫,、領料的數(shù)據(jù)準確,；

2、當班期間,。認真協(xié)調入庫及準確及時入庫,；

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內打并整潔,，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房,，并積極向5s管理靠近,。

二、遵紀守法。

加強思想政治學習及專業(yè)知識學,，提高政治素質,。主要學習公司相關精神，物資管理,、計算機操作,、工商管理等知識，以求不斷提高自身素,，積極遵守倉庫管理紀律,，服從上級安排。

三,、崗位職責,。

6、一個公司的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題,，解決問題的持續(xù)改進的過程,。對于我平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行改進,，進行解決,，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復的,，持續(xù)的改進,。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績,，但成績只能代表過去,，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石,，更是前進的基石,，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足,，知恥而后勇,，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好,，為公司建設貢獻自己的力量,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇六

20xx年已經(jīng)過去，回首一年來的工作,，感慨頗深,，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了,。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還沒來得及掌握更多的`工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,，今后的路還很漫長,。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤,、失職,。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進展,、咨詢,、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對顧客進行回訪,。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我20xx年一年來的主要工作總結：

1,、按照要求,，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,。

2,、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上,。

3,、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋,。

4,、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪。

5,、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。

6,、新舊表單的更換及投入使用,。

7、完成上級領導交辦的其它工作任務,。

在完成上述工作的過程中,，我學到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質?？头ぷ骺偨Y與計劃,。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

快遞公司工作總結與工作計劃篇七

xx年,，是我畢業(yè)的一年,，為了更好的完成畢業(yè)文章的寫作,，按照學校的要求,，我來到**物流快遞公司為期三個月的實習,，在這三個月的學習中我有許多的感觸和領悟,，學習到了很多東西,，進步很大,，尤其是對物流定義里的物流的各個環(huán)節(jié)間的緊密關系更加理解,，下面是這段時間的實習簽定,。物流是將運輸,，裝卸搬運，倉儲,，流通加工,，配送，包裝,，信息處理等基本因素實施有機結合的過程,，其中的每個環(huán)節(jié)緊密相連，環(huán)環(huán)相扣,，缺一不可,。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員,，每天的主要工作就是派件和收件,，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。我工作的交通工具是電動車,，它是我運輸?shù)慕煌üぞ?，公司發(fā)的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運,，然后要對貨物的收件人進行電話聯(lián)系,，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送,，在這個環(huán)節(jié)中更要注意合理優(yōu)化資源,。只有把這幾個環(huán)節(jié)緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點,。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件,，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務,，在取貨環(huán)節(jié)中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點,。

以上就是我每天要做的最主要的工作,，它很好的.把物流的各個因素聯(lián)系在一起，物流的過程是一個整體的過程,，它的各個環(huán)節(jié)的合理優(yōu)化配置是物流順利進行的前提條件和重要保障,。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間,，最低的物流成本,，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實習結束了,，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦,，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會,，不但有益于我的不要設計,，更有益于我以后的發(fā)展道路。水平,，為以后成為一名優(yōu)秀的人民教師做好最好的鋪墊,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇八

尊敬的公司領導：

感謝這一年多來給予我的照顧和培養(yǎng)，現(xiàn)在由于我個人原因的影響,，我認為我已經(jīng)不適合再勝任我目前的工作!所以,，經(jīng)過深思熟慮之后，向公司遞交這份辭呈,，希望公司予以批準!

來黃石已經(jīng)10個月,，在這里我體會到了好多，也學到了好多,，也犯了一些錯誤,，這期間非常感謝公司領導對于我的信任和關心，讓我不斷的在錯誤中進步,，不斷的提升了信心,。我知道現(xiàn)在的ht正是發(fā)展壯大，蒸蒸日上之時,，作為一名ht員工本因該將自己的全部精力貢獻于此,，和其一起發(fā)展進步，但由于現(xiàn)在的自己已是有力無心,，覺得這樣下去,，自己有愧于ht給予自己的一個這么好的發(fā)展平臺，有愧于自己的這份收入;再加上外部壓力和思想上的羈絆,，讓自己私下里常想的太多,，工作中難免就分散了精力,。這樣長此以往，不是最優(yōu)的自己,，那么肯定很難做出成績來,，我覺得那就已無太大意思!

在ht的經(jīng)歷將永遠是我人生經(jīng)歷當中的一筆重要財富，永遠不會忘記ht的精神――嚴謹務實,，以后的工作如此,，做人更加是這樣!將會在今后的工作當中以此標準來衡量自己，作個不夸大,，不虛浮的自己!

最后希望公司領導在百忙之中抽出時間受理我的離職請求!

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

尊敬的公司領導：

您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職,。

我來公司一年了,，很榮幸自己成為**公司的一員。在公司工作一年中,，我學到了很多知識與技能,，結識了很多的工作伙伴。非常感謝公司領導對我的栽培和信任,，也非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中,，工作和學習的機會,。

但是我因為個人原因需要辭職,，我要去繼續(xù)進修學業(yè)，因此,，我不得不忍痛離開熱愛的崗位,。如果將來完成學業(yè)公司還需要，我還是非常愿意為公司效力,。

我希望在20xx年xx月xx日之前完成工作交接,，請領導安排工作交接人選。在未離開崗位之前,，我一定會站好最后一班崗,，我所在崗位的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職,，做好應該做的事,。

望領導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關離職手續(xù),。

祝您身體健康,，事業(yè)順心。并祝公司事業(yè)蓬勃發(fā)展,。

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日,。

尊敬的公司領導：

非常感謝公司為我提供這個平臺讓我發(fā)揮我的才能，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作,，多少次我都在思索,，我到底行不行?特別是我做錯事情的時候，我很彷徨,，很茫然,，理想跟現(xiàn)實總是存在一定的距離，跟我所憧憬的相悖而馳,。顧而我想辭去出納一職,，望您能認真對待并予以準辭，為盼!

我受能力,、水平,、文化、等多方面所限,，做事情,、考慮問題不夠周全，給公司帶來的不便之處還請諒解,，當做錯事時,，總是以自己還年輕，剛從學校畢業(yè),，沒有社會經(jīng)驗為由為自己開脫,。殊不知已從學生這個舞臺轉變?yōu)榧姺睆碗s的社會大舞臺，角色轉變了所處的位置轉變了,，看待事情,，處理問題的方式方法也應有所改變，可我還是停留在學生這個階段上,。雖說公司的事情比較雜,，不過確實很能鍛煉人的，我也從中學會并汲取了很多知識以及為人處事的道理,，積累了很多經(jīng)驗,，這是學校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠遠不夠的,，我還是很難勝任,，覺得壓力很大，辜負了您的教導與期望!我也知道這時候離開不是很好,，不過請您放心,，我一定會把手頭上的工作交接好。

祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上,，也祝愿您一切順利,，一帆風順!

此致

敬禮!

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

快遞公司工作總結與工作計劃篇九

轉眼間,，20__年已經(jīng)過完,，隨著改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領導的鼓勵,，以及同事們的關懷就是最大的快樂，我將通過快遞員第x季度工作總結來向大家匯報下我的工作：

在現(xiàn)任班組長的帶領下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉,，先后從轉運組派遣至進口自學習、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高,，對業(yè)務有了很大程度的了解,。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信__全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因為家庭事務的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時,，進行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點,。

認認真真完成領導交給的每一項任務,，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的，此項我還有所不足之處,，有待改正,、進步。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變,，把每一天的工作任務當作自己進步的階石,，領導的安排就是沖鋒號，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。

工作中還是會有很多的不足：1.工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識“處處留心皆學問”的道理。2.理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學習中成長,。3.和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善,。4.個人修養(yǎng),、基本素質需要進一步提高。5.工作的主觀能動性還需要進一步提高,。

在今后的工作中,，我將在物流領導的正確領導下，繼續(xù)以人為本,；牢記的宗旨,，突出重點，狠抓落實,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇十

復始,，萬象更新，轉眼間x物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了,，回顧自己20xx年來的工作歷程,，收獲及感悟頗多，從x月進入公司以來,，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著自己認真負責的工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作?，F(xiàn)將工作匯報如下：

1,、針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時,，加強現(xiàn)場培訓,，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性,，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時,，榮獲全公司第二名的好成績。

2,、梳理現(xiàn)有管理費的收費進度,，對未收戶數(shù)、面積,、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃,，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門,、電話催繳的催繳計劃,。x月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計,，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題,，找出問題的根源并處理，已取得良好效果,。五x月份上門收繳管理費x元,，六月份上門收繳管理費x元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函,，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函,，共發(fā)出催收信件x封，至月底已有x戶交納物管費x元,。

1,、針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確,，做好員工之間的動員工作的同時,，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人,，要求當天能完成必須當天完成,，不能完成的要查出原因,、制定計劃,，按規(guī)定的期限完成，改變懶,、散,、慢的不良工作習慣，對提高服務意識,、有效開展工作起到至關重要的作用,。

2、十月份樣板間正式對外開放,，在此期間完成樣板間的.全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔,。

3,、根據(jù)驗收標準完成對銷售中心,、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果,，對維修后的遺漏工程進行復檢,。

回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：

1,、在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺,，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位,，需要加強學習,，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平,，提高自身綜合素質,。

2、對于管理方面的素養(yǎng),，還需要提升,，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。

3,、日常的工作標準雖然達標,，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇十一

自春節(jié)入職,，先后在郵件開拆崗位實習，通過一段時間對工作的了解成為一名交車人員,，并逐步成為一名縣市封發(fā)人員,。隨著公司改革和同事們的幫助逐漸成長，在風雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂,。每一次領導的鼓勵,，以及同事們的關懷就是最大的快樂，在以往的工作中有很多的不足：

一,、服從,。

認認真真完成領導交給的每一項任務，這是一個企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項我還有所不足之處,，有待改正、進步,。需要從一個封發(fā)人員向一個好的速遞業(yè)務員轉變,，把每一天的工作任務當作自己進步的階石，領導的安排就是沖鋒號,，第一時間做好班次的跟進,。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時間里不停的在變動工作環(huán)境地點,，有時候真的很不理解但還是堅定不渝的完成本職工作,。我知道領導這樣安排肯定有領導的理由,，在未來的工作中也會更加的服從調動。

二,、工作中的不足,。

1、個人修養(yǎng),、基本素質需要進一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學習中成長,。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進一步改善,。

4、工作細心方面還有待進一步提高,，充分認識“處處留心皆學問”的道理,。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高,。

三,、團隊。

三個臭皮匠賽過一個諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長的帶領下,，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵,。公司也不斷提供機會給予培訓,、鍛煉，先后從轉運組派遣至進口自學習,、實習使業(yè)務水平和專業(yè)知識短期內得到迅速提高,，對業(yè)務有了很大程度的了解。在這個大團隊里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四、業(yè)務,。

要善于總結,，要善于在成功提高業(yè)務水平的實踐中積累經(jīng)驗;善于在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為自己的業(yè)務水平,。

要勤學習,、勤動腦、勤動手,，加緊業(yè)務水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務,。

五,、時間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象，雖然大部分情況下,，是因為家庭事務的紛擾,。但本人非常了解，企業(yè)管理的完善程度取決于制度,，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時，進行自我約束,，自我提醒,，爭取把握住工作、生活的平衡點,。

歲月如梭,，光陰飛逝，不知不覺中已走過幾個個春秋,，在同事的支持和幫助下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，為做好各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富,，并將受益終生,。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著,。下面是我對一年來的工作進行的總結與歸納：

一,、內部管理。

1,、在工作中能夠嚴格要求自己,，保證入庫、出庫,、領料的數(shù)據(jù)準確;,。

2、當班期間,。認真協(xié)調入庫及準確及時入庫;,。

5、做好倉庫管理工作,，盡可能將庫內打并整潔,，及時除理爛袋,，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近,。

二,、遵紀守法。

加強思想政治學習及專業(yè)知識學,，提高政治素質,。主要學習公司相關精神，物資管理,、計算機操作,、工商管理等知識，以求不斷提高自身素,，積極遵守倉庫管理紀律,，服從上級安排。

三,、崗位職責,。

6、一個公司的前進過程也可以說就是一個不斷提出問題,，解決問題的持續(xù)改進的過程,。對于我平時工作中出現(xiàn)的失誤，發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行改進,，進行解決,，然后再發(fā)現(xiàn)再解決，就這樣進行反復的,，持續(xù)的改進,。

總之一年來干了一些工作，也取得一些成績,，但成績只能代表過去,，工作中也存在著一些不足，但是困難是絆腳石,，更是前進的基石,，在努力發(fā)揚優(yōu)點的同時，更應該學會改進不足,，知恥而后勇,，在新的一年里我一定會繼續(xù)努力，把工作做到最好,，為公司建設貢獻自己的力量,。

快遞公司工作總結與工作計劃篇十二

（一）電商經(jīng)營主體增長迅速，交易規(guī)模顯著擴大,。

縣內電商注冊企業(yè)也顯著增多,，從獲得示范縣前的不到10家,，發(fā)展到目前的112家。涌現(xiàn)出蟹農(nóng)王,、蟹狀元,、齊克努、騰沁商貿(mào),、大生活,、碩信等一批交易額突破百萬的電商企業(yè),。

（二）電商公共服務體系逐步建立,，孵化培育作用進一步增強。

一是堅持規(guī)劃引領,，政策引導,。編制了xx縣“十三五”電子商務發(fā)展規(guī)劃，xx年5月出臺了《關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的實施意見》以及《xx縣加快電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策》,，明確我縣電商發(fā)展方向,，進一步優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，促進電商與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,。

二是不斷完善電商孵化園區(qū)功能,。我縣電商孵化園于xx年底正式對外運營，總面積10000平方米,，主要為縣內電商企業(yè)或創(chuàng)業(yè)個人提供電商公共服務和創(chuàng)業(yè)孵化,。目前孵化園內設農(nóng)產(chǎn)品展銷中心、5個特色運營館（京東,、蘇寧易購,、郵政、跨境,、神州買賣提）,、攝影中心、實訓教室,、品牌設計中心,、農(nóng)產(chǎn)品檢測中心等功能區(qū)。

三是不斷加強培訓效果,。園區(qū)建成以來,，我們一直堅持把培訓作為常態(tài)服務。先后組織各類電商培訓50余起,，培訓政府機關人員,、大學生村官、傳統(tǒng)企業(yè)家,、各類農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體及電商創(chuàng)業(yè)人員6000多人次,。在園區(qū)內還開設小班培訓,，邀請有實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家和企業(yè)家現(xiàn)場指導，更具有針對性,、操作性,。

（三）快遞物流得到迅速發(fā)展，配送體系進一步完善,。

1,、物流企業(yè)規(guī)模不斷壯大。全縣現(xiàn)有限上物流企業(yè)15家,，主要分布在xx等鄉(xiāng)鎮(zhèn),。xx年上半年我縣限上物流企業(yè)實現(xiàn)營業(yè)務收入完成億元，同比增長,。除了傳統(tǒng)物流企業(yè)取得較快增長,，近年來，由于電商的快速發(fā)展,，我縣快遞物流企業(yè)派發(fā)件量也明顯增加,，全縣現(xiàn)有規(guī)模快遞企業(yè)11家,，順豐,、ems、天天,、“四通一達（申通,、圓通、匯通,、中通,、韻達）”等快遞公司都已在xx縣落戶。上半年全縣快遞企業(yè)共發(fā)件（外發(fā)快遞量）萬件,，同比增長,；派件件（進縣快遞企業(yè)派送量），同比增長,。