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跟單員工作規(guī)劃篇一
1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn),。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣,，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù),，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng),。
2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員,，對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤,，按期將貨物送到客戶手中,。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為qc，在一些小型的貿(mào)易公司,，有時(shí)候跟單員和qc工作有一個(gè)人承擔(dān),，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò),，一般情況之下,，qc和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通,，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有qc進(jìn)行跟蹤,。
跟單員的工作特點(diǎn)
跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售,、生產(chǎn),、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn),。特點(diǎn)是：復(fù)雜的,、全方位的。
1.責(zé)任大,。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的,，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻羰枪镜纳系?，失去訂單與客戶將危及到公司的生存,。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2.溝通,、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門,。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門,、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào),，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要,。
3.做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料,，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況,，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見,，以利于客戶的訂貨或下單。
4.工作節(jié)奏多變,、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海,，他們的工作方式,、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同,，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的,。另外,，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的,，但卻要及時(shí)出貨,，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5.工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門,，由此決定了其工作的綜合性,。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào),，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程,，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
1)分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成,，以利于報(bào)價(jià),。
2)預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況,，便于接單,、生產(chǎn)及交貨的安排。
3)表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通,。
4)專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉,，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分,。知道產(chǎn)品的特點(diǎn),、款式、質(zhì)量,，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通,。
5)人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級(jí),、與同事,、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事,。
6)法律知識(shí)：了解合同法,、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí),，做到知法,、守法、懂法,、用法,。
7)談判能力：有口才、有技巧,。
8)管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手,，對(duì)內(nèi)管理行家。
9)物流知識(shí)：了解運(yùn)輸,、裝卸搬運(yùn),、保管、配送等知識(shí),。
五,、跟單流程：
生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn),，因此跟單員要協(xié)同qc深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度,，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨,。
