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銀行員工年終工作總結(jié)個人 銀行員工年終工作總結(jié)(匯總13篇)

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銀行員工年終工作總結(jié)個人 銀行員工年終工作總結(jié)(匯總13篇)
時間:2023-11-12 01:28:04     小編:翰墨

總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,,避免失誤。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇一

在20xx年的工作學(xué)習(xí)中,,我認(rèn)識到:工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,,不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值,。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平,我通過成人參加了xx大學(xué)的本科函授,,平時也自學(xué)電腦知識,,利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事,開闊了視野,,豐富了知識,,電腦使我的生活過得充實(shí)起來。

在工作中,,我是忠于職守,,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,,在大家的共同努力下,,客戶們都認(rèn)為分理處的服務(wù)比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),,去年開立的會計(jì)賬戶有xx多個,會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆,,人均筆數(shù)列居全行榜首,每天的忙碌可想而知,。

銀行屬于服務(wù)行業(yè),,工作使我每天要面對眾多的客戶,,為此,,我常常提醒自己“善待別人,,便是善待自己”,,在繁忙的工作中,,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,,最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題,,我認(rèn)為:

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)分析問題,、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇二

轉(zhuǎn)眼間,一年就這樣過去了,,自己還沒感覺怎么樣呢,,可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。不過總的來說,,我在過去一年中的工作還是不錯的,除了很好的完成了自己的工作外,,還幫助同事完成一些力所能及的事情,也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),,在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的,。

一年來,我工作的明白白白,,清清白白,,沒有做任何不利于工作的事情,也沒有做錯過任何賬目,。我認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確建議,,我做的一直很好。

一年來,,本人分管,、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

一,、在廉的方面:

1.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個人收入申報(bào)制度。

2.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致,不陽奉陰違,、自行其是,;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力,,不濫用權(quán)力,、玩忽職守;廉潔奉公,;管好配偶,、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利,;公道正派用人,,不任人唯親、營私舞弊,;艱苦奮斗,,不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受,;務(wù)實(shí)為民,,不弄虛作假,、與民爭利。

4.在干部選拔任用工作中,,認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅(jiān)持公開、平等,、競爭,、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機(jī)制的改革,,并逐步走向法治化的軌道,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,,堅(jiān)持以制度用人,以制度管人,,并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度,,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

二,、在績的方面:本人工作思路清晰,,計(jì)劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng),;開拓進(jìn)取,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,;講究工作方法,效率較高,;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績比較突出,效果良好,。

在外匯管理方面,,200*年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,,收匯額小,,核銷率較低,存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見,,獲得局務(wù)會的采納。隨即,,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,,采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,,加強(qiáng)核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,,還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的.調(diào)查,,分析其運(yùn)作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而,,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,,本人提出要堅(jiān)持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,作風(fēng)好的人,,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

三、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個代表”重要思想,,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,,法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,服從分工,,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實(shí),敢于堅(jiān)持原則,,求精務(wù)實(shí),,開拓進(jìn)取,切實(shí)履行崗位職責(zé),,堅(jiān)持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,,促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展,。

四、在能的方面:熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),;有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,寫作水平較高,口頭表達(dá)能力較強(qiáng),;文化知識水平較高,,專業(yè)理論水平較強(qiáng),具有本職工作所需的基本技能,;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出建議,,具有獨(dú)立處理和解決問題的能力,;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,知識面較寬,。

開國庫工作座談會,。在上述會議上,,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,,并通報(bào)相關(guān)的工作情況,分析存在問題,,提出改進(jìn)意見,,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。

五,、在勤的方面:本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上,;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),敢于負(fù)責(zé),,不計(jì)較個人得失,;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨,;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,,堅(jiān)持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報(bào)表,。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。

總的來說,,一年來,,本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,堅(jiān)定政治信念,,加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識學(xué)習(xí),,轉(zhuǎn)變工作理念,,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持廉潔自律,,自覺遵紀(jì)守法,,認(rèn)真履行職責(zé),以實(shí)際行動實(shí)踐“三個代表”,。

在將要到來的一年里,,我不會有任何的松懈,我只會更加努力的工作,,將自己的在過去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),,做出在新的一年中怎么樣去工作的方法,才能更好的工作下去,,我能夠做好,。

銀行是中國的命脈,只有銀行的工作做好了,,使我們國家的賬目都能夠完整的清楚,,才能使我們的國家更好的發(fā)展,這就是需要每一個銀行職員努力工作,,才能使每一筆賬目清清楚楚,,為我們國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

20**年年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,,同時也是我們心里最塌實(shí)的時候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,,我們會計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為,、荒度時間,。盡管職位分工不同,但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。時間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié):

今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作,,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付,,票據(jù)印章管理,,開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù),剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單,,不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票,,填填支票,跑跑銀行等事務(wù)性工作,,但是當(dāng)我真正投入工作,,我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,出納工作不僅責(zé)任重大,,而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題,,需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,,做到日清月結(jié),,定期向會計(jì)核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,,做到及時匯報(bào)及時處理,,根據(jù)會計(jì)提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi),堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),,嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù),,不符要求的一律不付款,嚴(yán)格保管有關(guān)印章,,空白支票,,空白收據(jù),庫存現(xiàn)金的完整及安全,,及時掌握銀行存款余額,,不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票,月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì),,并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證,,每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),配合會計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸?,?yán)格控制??顚S煤豌y行帳戶的使用.

1、只是滿足自身任務(wù)的完成,,工作開拓不夠大膽等,;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠,、不透;

3,、本職工作與其他同行相比還有差距,,創(chuàng)新意識不強(qiáng),。

以上是我部2012年全年的個人工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào),。這一年中的所有成績都只代表過去,,所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心,努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的,,看似反復(fù)枯燥,但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”,。有今天的積累,就有明天的輝煌,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇三

從九月份來到招行自今已有4個月時間了,,在這4個月的工作中,我先后到了會計(jì)部,、個人銀行部,、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。

通過不斷地學(xué)習(xí),,我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu),,還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個月里,,我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識,,比如存取款的基本流程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù),、自助繳費(fèi),、網(wǎng)上銀行、申購基金,、掛失,、金卡白金卡業(yè)務(wù)等,為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗在大堂實(shí)習(xí)期間,,我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張,,辦理金卡35張。申請自助繳費(fèi)100余戶,。同時,也能較好地維護(hù)大堂秩序,,疏導(dǎo)客流,,得到了客戶和同事們的認(rèn)可。

11月底,,我來到公司銀行部學(xué)習(xí),,由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作,,對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué),,新工作要做,,我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心,,對于我不懂的問題,,他們總是能很耐心地給我講解,這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心,。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí),,我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開票,、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了,。

20xx年如期而至,此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐,。興奮的是新的一年有新的開始,,它孕育著新的希望和機(jī)遇?;炭值氖?,我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會,不知何時才能真正獨(dú)當(dāng)一面,。但我知道,,一味的惶恐不安是沒有任何用處的,它只會增添人的惰性,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇四

參加工作已有一年,,一年里,我努力學(xué)習(xí),,勤奮工作,,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的主角轉(zhuǎn)變。下頭我將自我一年的工作情景總結(jié)如下:

我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶,,每一天接待很多的客戶,,工作量很大,所以這樣的工作環(huán)境就迫使我自我不斷的提醒自我要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年中始終如一的要求自我。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是異常熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫忙和指導(dǎo),,令我很快地得到提高和提高。剛開始的時候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,可是這并不影響我對這份工作的進(jìn)取性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

在金融市場激烈競爭的今日,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭本事,,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,,真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶供給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),,贏得客戶的信賴。讓客戶在那里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,,這是我人生主角轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自我,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,,并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,,進(jìn)取主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

20__年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自我鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自我的履崗本事,把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺,,我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自我,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自我,,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇五

20xx年,我滿懷對金融事業(yè)的憧憬和追求進(jìn)入xx分店,,在這里釋放青春的能量,,點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時間過去了,,來xx分店已經(jīng)一年了,。在這短短的一年里,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,,無論是工作,、學(xué)習(xí)還是思想都逐漸成熟起來,。

在xx分店,,我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說些什么,,也許也有人會說在柜臺能做出同樣輝煌的事業(yè),。卓越起源于平凡,完美起源于認(rèn)真,。我很喜歡這份工作,,以此作為我事業(yè)的起點(diǎn)。作為農(nóng)業(yè)工作者,,特別是一線員工,,深切感受到了自己肩負(fù)的責(zé)任。柜臺服務(wù)是一個展示農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,,我每天都充實(shí)的熱情,,用心服務(wù),誠信服務(wù),,以自己積極的工作態(tài)度取得顧客的信賴,。

于是,在農(nóng)務(wù)員中,,店員直接面對顧客群,柜臺是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口,,店員的日常工作可能很繁忙單調(diào),,但面對各種顧客,店員要熟練操作,,熱情服務(wù),,每天用點(diǎn)滴周到的服務(wù)讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠實(shí),讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的溫暖,,這樣的工作并不平凡,,因?yàn)槲乙宰约旱穆殘鰹闃s,所以我要求自己去做,。一是掌握嚴(yán)格的業(yè)務(wù)能力,,始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是維護(hù)良好的職業(yè)訓(xùn)練,遵守國家法律法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事和睦相處;四是有意識地認(rèn)識自己,,不驕不躁,不屈不撓,。

參加工作以來,,我立足于本行業(yè),,踏實(shí)工作,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,與有經(jīng)驗(yàn)的同事商量,,只有這樣,才能確保經(jīng)得起時間考驗(yàn)的業(yè)績,。一點(diǎn)小事,,作為一線員工,被平凡地命運(yùn)著,。他像突擊的士兵一樣,,用滿腔熱血堵住槍口,炸毀碉堡,,留下英雄的美名告訴世人,,連像農(nóng)民一樣冬天播放夏收都不行,因?yàn)橄氖湛偸怯幸欢ǖ氖斋@,。只有日復(fù)一年的存款,、取款、會計(jì)記錄,、存款,、營銷維護(hù)、投遞等無聊的運(yùn)營和繁雜的事務(wù),。在這個平凡的工作崗位上,,偉大生活在平凡之中,和平凡的我們一樣獻(xiàn)身,,獻(xiàn)出我們的熱情,,獻(xiàn)出我們的誠實(shí),深深感受到我們的青春,。平凡的我們同樣能創(chuàng)造出美好的天空,,沒有基礎(chǔ)的大樓,沒有平凡的偉大!人生的價值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,,我主張“顧客的要求,急于顧客的需求,,消除顧客的憂慮”,,為客戶提供全方位、周到,、方便,、高效的服務(wù),實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、術(shù)語禮儀,、禮儀,給客戶留下良好印象,,贏得客戶的信賴在實(shí)際開展業(yè)務(wù)時,,在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,靈活掌握營銷方式,,為客戶提供一定的便利,,靈活適度地為客戶提供個性化快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好面向顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,我們打算為顧客提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)闆]有批評的客戶,,只有不完整的服務(wù),。在日常工作中,我積極結(jié)合新知識,、新業(yè)務(wù),、理論和實(shí)踐,掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從小事做起,,在處理業(yè)務(wù)時,盡量快速,、準(zhǔn)確,、高效、減少客戶,、減少慢跑,、減少提問,為客戶提供及時,、定時、定時,、隨時的服務(wù),。

今天,我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位,。中國農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中,,一步一步地前進(jìn)著。她清晰的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記,。富蘭克林有句名言:“不要推進(jìn)你的事業(yè),,推進(jìn)你的事業(yè)”。今天我是來推動我的事業(yè)的。這是因?yàn)槲易非笕松鷥r值,,熱愛金融事業(yè),。作為一個成長中的青年,我知道只有將個人的理想與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性,在農(nóng)業(yè)銀行開辟美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇六

于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員,,在我入職的四個月以來,我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉,。在此鍛煉期間,,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)態(tài)度端正,,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同事,,明確鍛煉目的,服從安排,,積極參與內(nèi)部事務(wù),,虛心求教,積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來,。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的四個月,,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,,下面就是,。

本人。

在思想上:一方面,,我堅(jiān)定自己的政治信仰,,努力提高自己的思想覺悟,堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),,擁護(hù)黨中央的決策,,擁護(hù)黨中央和國務(wù)院對建行股改的政策。另一方面,,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,,在學(xué)習(xí)和實(shí)踐,進(jìn)一步地認(rèn)識了建行以客戶為中心的重要性,。在省行培訓(xùn)期間,,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念,,但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,并沒有切身體會,。來到了專柜后,,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的'口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,,唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,切實(shí)為客戶服務(wù),,才能在競爭中立于不敗之地,。

在業(yè)務(wù)上,我也取得了巨大的收獲,,在學(xué)校的時候,,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上,,宏觀層面上的,,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),,還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多,。在同事的幫助下,,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運(yùn)行流程,對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作,,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法,。

我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,,開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,,和平日的多加練習(xí),,具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力,,能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求,、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,,以爭取用的辦法來解決問題和困難,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇七

面對工作時,,我確實(shí)還有較多不夠熟悉的地方,尤其是那些剛剛出臺的一些政策或是各項(xiàng)產(chǎn)品,,這些都是需要我更多的去付出,,更努力地去學(xué)習(xí),去加深了解,,更是在操作上下更多的功夫,。其次就是我在面對客戶的時候還需要更加的自信,當(dāng)然最為重要的還是對自己產(chǎn)品的熟悉度,,更努力地與客戶之間有更棒的工作體驗(yàn),,努力的做到相互的促進(jìn)。當(dāng)然在與客戶的交流過程中也是有很多的東西的是需要去學(xué)習(xí)的,,還需要多多向身邊的同事進(jìn)行學(xué)習(xí),,同時提升自己的效率,達(dá)成更棒的工作成效,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇八

xx年8月,,我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行,開始釋放自己青春的能量,,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢想,;不知不覺已近年底,在這短短的四個月中,,無論是在工作上,,學(xué)習(xí)上還是在思想上,我都逐漸變得成熟起來,。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,,談不上事業(yè),其實(shí)不然,,卓越始于平凡,,完美源于勤勉,柜臺作為一線崗位,,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,,因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作,,因知識不熟悉,,技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁",,擺脫現(xiàn)狀,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,,俗話說"業(yè)精于勤,荒于嬉",。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗(yàn),;只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),,將工作更上一層樓,。

作為一名xx銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),,時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律,、法規(guī),,同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,,從而清醒地認(rèn)識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知,,在高橋支行轄內(nèi),,望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙,,接待客流眾多,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,,始終如一地要求自己,,在做好自己工作的同時,多幫助同事,;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,,虛心地向其他同事請教。對待業(yè)務(wù)技能,,我秉持著"三人行必有我?guī)?的理念,,千方百計(jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo),、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,我積極努力地開展工作,,提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對客戶的群體,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好"陽光服務(wù)禮儀",,耐心細(xì)致地解答客戶疑問,;面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,,不傷和氣,;而對客戶的贊許,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁,。牢記"善待別人,便是善待自己",,換位思考,,將心比心,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

時代在不斷發(fā)展,,銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的,,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,,時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,雖甘于平淡,,但不能流于平庸,,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),,將工作做細(xì)、做好,、做精,。

青年時期是人生最寶貴的時光,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充xx,,因?yàn)楦谊J敢拼,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!可在我看來,,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn),!

總結(jié)之后,回顧自身存在的問題,,一是學(xué)習(xí)不夠,,技能不足。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時,,有過松弛思想,,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題,,今后的努力方向?yàn)椋?/p>

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

富蘭克林有句名言:"推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你"。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,,只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

我參加工作已有大半年了,,在這半年里,,我努力學(xué)習(xí),勤奮工作,,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下:

我之前所在的崗位是儲蓄柜,我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上,每天接待大量的客戶,,工作量很大,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),,令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開始的時候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

而且,在金融市場激烈競爭的今天,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,,更要注意自身的服務(wù),提升核心競爭能力,,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,,真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),,贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的'含義是什么,。

總之,,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,,并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,積極主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

展望新的一年,我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來到了新的網(wǎng)點(diǎn),。我相信這會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,但是我也要先錘煉自己,積極努力,,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長處,,彌補(bǔ)不足,!

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇九

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了,在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,,我從一個法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個能夠熟練掌握大局部業(yè)務(wù)的銀行員工,。年x月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,靜心回憶這一年的工作生活,,我感覺收獲頗豐,,現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作,以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比擬少,,并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比擬多,,這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識,在我到崗理清思路后,,我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識學(xué)習(xí),,提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解,并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù),,在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,,很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給效勞,。作為一名客戶經(jīng)理,,我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé),客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾效勞的一張名片,是客戶與我行聯(lián)系的樞紐,,怎樣更好地效勞好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,,一方面要熟悉自我行里的.業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,,另一方面,,要明白客戶需求什么,尤其是后一方面,,明白了客戶的需求,,才能去有的放矢的效勞客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時,,我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,,提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員,,我時時刻刻嚴(yán)格要求自我,。

作為一名客戶經(jīng)理,我勤勤懇懇,,任勞任怨,。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),,不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失,,這就要求我做事要細(xì)心,觀察要仔細(xì),,調(diào)查要屬實(shí),,報(bào)告要認(rèn)真,分析要專業(yè),,在維護(hù)好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶,,并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作,,保證信貸資金的平安,。

對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶好中選優(yōu),,提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,,提升客戶對我行更大的奉獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,,做到腳踏實(shí)地,,提高工作主動性,多干少說,,在實(shí)踐中完善提高自我,。

在新的一年,,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,改善工作方式方法,,用心努力工作,,增強(qiáng)效勞意識,爭取在各個方面取得進(jìn)步,,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇十

在此,我把自己在今年的工作做一個總結(jié),,努力改進(jìn)不足的地方,,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭取使自己在來年的工作中做得更好,。

在業(yè)務(wù)工作方面:今年由于新系統(tǒng)上線,,業(yè)務(wù)的集中與綜合,我遵照上級行的指示,,崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無論從事什么崗位的工作,我始終保持著良好的工作態(tài)度,,以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作,,把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴,,我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望,不濫用自己的職權(quán),,兢兢業(yè)業(yè),,克己奉公,每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票,,看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),章子蓋地是否蓋到位,,簽名是不是寫在了該寫的地方,,匯款、存款填票的要素是否齊全,,堅(jiān)決不讓一個章子漏蓋,,不讓一個簽名漏簽,,不讓傳票的要素不全,不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán),。雖然不在前臺,,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種后勤保障服務(wù),,想前臺之所想,,急前臺之所急,有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂,,省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,,減輕了柜員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù),,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間,我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé),,完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù),,但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,,畢竟我直接面對的就是客戶,,我的形象就代表著銀行的形象,只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶,,取得更大的效益,。因此,在實(shí)際工作當(dāng)中,,我聲音洪亮地與客戶交流,,規(guī)范自己的服務(wù),耐心誠懇的解答客戶的詢問,,及時,、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù),,從短信通、支付通,、手機(jī)銀行,、網(wǎng)上銀行、電話銀行,、到“安心得利”,,“銀匯理基金”,、“存金通”等等。同時,,我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,,利用業(yè)余時間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動,學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,,不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),使自己始終站在銀行金融服務(wù)的第一線,。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn),,尤其是接送庫的時候,,所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,我時刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識,,認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時,,也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,,以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中,,我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,,按時上下班,積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生,。當(dāng)然,,我還一直保持著良好的人際關(guān)系,團(tuán)結(jié)同事,,關(guān)心同事,,與同事和睦相處。同時,,在大家忙碌工作的同時,,也不忘為大帶去歡笑,,調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,,使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。

雖然在過去的一年中,,我取得了一定的成績,,但是還存在很多不足之處,服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高,。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識,嚴(yán)格要求自己,,為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn),。同志們,“春天行動”的號角已經(jīng)吹響,,還等什么呢,?讓我們放手大干一場吧!

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇十一

時間飛逝,,光陰如梭,。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?;貞浺荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級的帶著和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下,我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,,增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平,,認(rèn)真履行工作職責(zé),時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度,,完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo),,在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能,、效勞等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

本人于20xx年6月入職,,從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù),、代發(fā)工資,、反洗錢信息補(bǔ)錄等??此坪唵蔚牟僮?,卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程,日益更新,,專注,、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核,,尤其是對公業(yè)務(wù),。一個月的支票處理量相對較大,為了減少退票率,,也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平,,我堅(jiān)持對每一張各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核,,高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫標(biāo)準(zhǔn)。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時,,也將內(nèi)部控制制度銘記于心,,七步效勞流程做到大方得體,將各項(xiàng)政策落到實(shí)處,。

我很慶幸自己能夠參加xx行,,成為其中的一員,工作近一年的時間里,,我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,,她讓我相信人生一切皆有可能,只要自己肯努力創(chuàng)造,。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn),,才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先,,在一個工作團(tuán)體里,,大家要團(tuán)結(jié)一致,互助進(jìn)取,,因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提,;其次,做好自己的本職工作是根本要求,,作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么,,什么不能做,有主見有膽識,;另外,,客戶是我們開展的主體,效勞好客戶是我們的職責(zé),,研究客戶,,通過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,,通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,;當(dāng)然,通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后,,能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或開展提出建設(shè)性是我們份內(nèi)之事,,也是為企業(yè)能做的'較好的奉獻(xiàn)。

在市場競爭日趨劇烈的今天,,在具有熱情的效勞態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,還必須要不斷的學(xué)習(xí),,提高自己各方面的能力水平,,才能向客戶提供更高效率、更的效勞,。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),堅(jiān)持認(rèn)真聽課,,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的和法律法規(guī),,努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作,,我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),,每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素,它可以是一個復(fù)核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題,,如果因?yàn)榇中拇笠?,不用心想,漏掉一個沒有做到,,都有可能存在風(fēng)險(xiǎn),,就比方放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲,,需要我們嚴(yán)肅對待,。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口,是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制,,更是對自己的負(fù)責(zé),。

回憶20xx年的工作,雖然各項(xiàng)工作都能比擬順利的開展,,但深知自身依然存在缺乏,,需要進(jìn)一步改善。其一,,學(xué)習(xí)力度不夠,。以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)時代,新情況新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世,,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫,不容緩慢,。我始終相信時機(jī)是留給有準(zhǔn)備的人,,所以,在工作之余,,我還在為考取基金銷售資格,、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二,,個人情緒控制不佳,。針對以上問題,今后的努力方向是:其一,,加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,用飽滿的工作狀態(tài),,提高工作質(zhì)量和效率,,積極配合和同事們把工作做得更好。

屈原有句:“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識,,將個人理想與企業(yè)的開展緊密結(jié)合,,充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,,我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值,,與我們xxxx行共同走向更好的明天。

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇十二

20xx年8月,,我滿懷著對xx銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了xx銀行高橋支行,,開始釋放自己青春的能量,點(diǎn)燃起事業(yè)的夢想,;不知不覺已近年底,,在這短短的四個月中,無論是在工作上,,學(xué)習(xí)上還是在思想上,,我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作,,談不上事業(yè),,其實(shí)不然,,卓越始于平凡,完美源于勤勉,,柜臺作為一線崗位,,是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐,因此更能鍛煉技能,。剛開始接觸柜面工作,,因知識不熟悉,,技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,,擺脫現(xiàn)狀,,于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,,俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”,。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗(yàn),;只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù),,將工作更上一層樓,。

作為一名xx銀行的一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任,,由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作,,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),,時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),;更重要的是要保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律,、法規(guī),,同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處,,從而清醒地認(rèn)識自我,、提高自身服務(wù)質(zhì)量。

眾所周知,,在高橋支行轄內(nèi),,望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙,,接待客流眾多,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,始終如一地要求自己,,在做好自己工作的同時,,多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候,,虛心地向其他同事請教,。對待業(yè)務(wù)技能,我秉持著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?,千方百?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足,。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,,我積極努力地開展工作,提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率,,自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,。柜臺是展示銀行形象的窗口,柜員是直接面對客戶的群體,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,,為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好“陽光服務(wù)禮儀”,耐心細(xì)致地解答客戶疑問,;面對個別客戶的無禮,,巧妙應(yīng)對,不傷和氣,;而對客戶的贊許,,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。牢記“善待別人,,便是善待自己”,換位思考,,將心比心,,急客戶之所急,想客戶之所想,。針對不同客戶采取不同的工作方式,,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

時代在不斷發(fā)展,,銀行工作的競爭也日趨激烈,。柜員的'日常工作也許是平凡而單調(diào)的,然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感,,時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,,雖甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),將工作做細(xì),、做好,、做精。

青年時期是人生最寶貴的時光,,因?yàn)檐P躇滿志,,精力充xx,因?yàn)楦谊J敢拼,,活力四射,,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?!可在我看來,,青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn),!

總結(jié)之后,回顧自身存在的問題,,一是學(xué)習(xí)不夠,,技能不足。當(dāng)前,,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感,且理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時,,有過松弛思想,,反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題,,今后的努力方向?yàn)椋?/p>

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自己的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),,總結(jié)過去,,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地開展今后的工作,。對于在工作中的不足和欠缺,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正,。

富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),,不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,,這源于我對人生價值的追求,,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,,只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)xx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值,。

我參加工作已有大半年了,在這半年里,,我努力學(xué)習(xí),,勤奮工作,順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變,。下面我將自己大半年的工作情況總結(jié)如下:

我之前所在的崗位是儲蓄柜,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。這一網(wǎng)點(diǎn)位于松花路上,,每天接待大量的客戶,工作量很大,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教,。信用社里的大哥哥大姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo),令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時候,,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,出現(xiàn)了一些不該有的小錯誤,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

而且,,在金融市場激烈競爭的今天,,除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,,更要注意自身的服務(wù),,提升核心競爭能力,將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,,平民化,生活化,。尊重客戶,設(shè)身處地的替客戶著想,,真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),,贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之,,這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。保持良好的職業(yè)操守,服從我行上級的決定與指令,,并認(rèn)真執(zhí)行,。工作一絲不茍,,積極主動、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

展望新的一年,,我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來到了新的網(wǎng)點(diǎn)。我相信這會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,但是我也要先錘煉自己,,積極努力,我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工,,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,,我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,,發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,!

銀行員工年終工作總結(jié)個人篇十三

我叫xx現(xiàn)在,,我將20xx年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。

我所在的崗位是xx的服務(wù)窗口,,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,,xx的儲蓄所是最忙的,,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

由于我是新來的,,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),,當(dāng)我一遇到問題的時候,,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,,雖然賠了錢,,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,,細(xì)微化,平民化,,生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會填寫,,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,,他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,,用心來為廣大顧客服務(wù),,才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,,就是好……這樣的話的時候,。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚(yáng),,更是對我工作的認(rèn)可,,更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),,那就是要加緊學(xué)習(xí),,更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,,著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),,共同進(jìn)步。征取更好的工作成績,!

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