計劃是一種靈活性和適應(yīng)性的工具,，也是一種組織和管理的工具,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行員工工作計劃及措施篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是您手底下的員工xxx,，從我入職以來我一直努力工作,，從未有一天懈怠過。也曾經(jīng)想過辭職離開這里,，但每次這個念頭一冒出來我就遏制了自己的想法,。因為我覺得這里挺好的，穩(wěn)定，福利也可以,，估計有很多人都想要來到這里工作,。在我剛剛來到這里工作的時候我心里也是這么覺得的，但久了之后我開始產(chǎn)生了懷疑,，這份工作真的適合我媽,？在這里工作你真的開心嗎？我想過逃避,，但又有誰能逃避自己的內(nèi)心呢,。我想過自我欺騙,，但每天晚上到家之后腦海又會出現(xiàn)這些想法,。

在我小學(xué)的時候，老師就問我們以后要做什么職業(yè)呀,，同學(xué)們說什么的都有,，而我卻不知道該做什么。我一直都是一個很迷茫的人,，不知道自己存在的意義是什么,，一直聽從著別人的意見。聽著父母的話讓我好好學(xué)習(xí),，聽著父母的話選擇了一個我都沒聽過的大學(xué)和一個我壓根不了解的專業(yè),。我沒有自己的主見，好像我的未來都是早已被安排好的,，我只要聽他們的走就行了,。畢業(yè)之后讓我來這里工作我也來了，每天和所有同事一樣正常的工作,，正常的休息,。但每天晚上我卻很抑郁，我很迷茫,，我不知道該怎么辦,。但在一個個晚上的折磨中，我終于做出了這個決定,，辭職離開這里,，去迎接屬于自己全新的未來?；蛟S這里的工作是很好,，但這并不是我喜歡的，我或許還是不清楚自己喜歡什么,，想要什么,，但我清楚的知道自己不喜歡什么。

我討厭這種每天日復(fù)一日的工作，每天像被設(shè)定好的機(jī)器人一樣,，固定的起床時間,，固定的吃飯時間，這一切都讓我討厭,。我或許很迷茫,，但我想我一點也不喜歡這種生活，我向往自由,，世界那么大,，我想要去看看。去領(lǐng)略不同地方的風(fēng)土人情,，在旅途中尋找自己存在的意義,。讓自己找到自己的目標(biāo)，找到自己的方向,，世界這么大我就算一輩子都走不完,，所以這個目標(biāo)足夠我花一輩子去完成。而當(dāng)我真正找到自己的目標(biāo),，存在的意義,，我完全可以隨時停止我的旅途，轉(zhuǎn)頭就可以去奔向自己的目標(biāo),。這樣的生活才是我所向往的生活,，而不是像現(xiàn)在一樣像個木偶人。雖然銀行這里也很好,，但并不是我所喜歡的,，每個人志向都不一樣，希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠理解,，同意我的辭職申請,。

此致

敬禮！

辭職人：xxx,。

20xx年x月x日,。

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銀行員工工作計劃及措施篇二

根據(jù)我行今年一年來會計算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽,。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的.服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行算辦法講座，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

銀行員工工作計劃及措施篇三

防護(hù)設(shè)施建設(shè)對抵御盜竊,、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生起著無法替代的作用。因此,，我行在注重抓全員防范意識教育培訓(xùn)的同時,，十分注重抓好防護(hù)設(shè)施建設(shè)，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠,、嚴(yán)密完善的技防,、物防設(shè)施。較好的保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉(zhuǎn),，各個網(wǎng)點和支行守庫人員全部堅持按規(guī)測試110報警系統(tǒng),，使其處于良好的工作狀態(tài)。為使atm機(jī)正常運行且保護(hù)客戶的資金安全,，支行制定了加強(qiáng)夜間atm機(jī)巡查的規(guī)定，有效威懾了不法分子,，保證了atm機(jī)的正常運轉(zhuǎn)和客戶的資金安全,。另外，根據(jù)上級的要求,，今年四,、五月份還開展了銀行卡及電子渠道業(yè)務(wù)專項風(fēng)險評估及安全評估自檢工作。今年還對某二級支行監(jiān)控進(jìn)行了全面更新,，并增加了火警自動報警系統(tǒng),。另外，其它幾個網(wǎng)點的安防設(shè)施也將進(jìn)行全面更新,。改造后的安防體系科學(xué)含量更高,，能起到更好的防范作用。目前,，已經(jīng)形成了人防,、物防,、技防相結(jié)合的防護(hù)體系，為做好安全保衛(wèi)工作打下了堅實基矗,。

銀行員工工作計劃及措施篇四

針對員工的動態(tài)考核機(jī)制及身份轉(zhuǎn)換問題,，行領(lǐng)導(dǎo)與我談話之后，倍感壓力,，但也由此激發(fā)了我的動力,，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提前達(dá)標(biāo),！以下是我的下一步工作計劃:,。

世紀(jì)村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經(jīng)理,，我會不斷挖掘獲取新客戶,，通過和物業(yè)聯(lián)合組織活動、業(yè)主委員會聯(lián)合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式,，增加與客戶交流的機(jī)會,，增進(jìn)彼此的了解，讓客戶認(rèn)可并購買我行的產(chǎn)品,，以帶來存款的增加,。

目前我的客戶購買非擔(dān)險理財比重較大，根據(jù)經(jīng)濟(jì)逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產(chǎn)配置結(jié)構(gòu)不合理,，我會盡力引導(dǎo)客戶認(rèn)識到風(fēng)險的重要性,，把非擔(dān)險理財逐漸向擔(dān)險理財轉(zhuǎn)移。

立存量客戶檔案,，了解客戶,，進(jìn)而挖掘客戶的需求進(jìn)行電話營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動,，抓住一切能提升存量客戶的機(jī)會,。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶,，開始全方位營銷,。

拓寬代發(fā)工資業(yè)務(wù)渠道，批量獲取收單市場客戶……主要是抓住高凈值客戶,，做好客戶的經(jīng)營維護(hù)工作,。

銀行員工工作計劃及措施篇五

作為銀行的一名柜員，首先是要注重服務(wù)的,。面對每一位客戶,，我們都要拿出自己的專業(yè)精神來，及時有些客戶溝通起來確實比較困難,，但我也不能丟失初心,，應(yīng)該時時刻刻注重自己的服務(wù)態(tài)度,，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，為我們銀行樹立好一個形象,，也不辜負(fù)銀行給予我的這一個成長平臺,。在5月份里，我會逐步提高服務(wù),，將我們的品質(zhì)做起來,，為銀行樹立一個良好的口碑和形象。

銀行員工工作計劃及措施篇六

我叫xx,，一年多以來,，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝,！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己,。

記得剛來時,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

1、我行一直提倡的首問責(zé)任制,、滿時點服務(wù),、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的'高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力,。

3,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求,。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

4、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù),。

6,、制定出財務(wù)人員工作計劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

3,、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行員工工作計劃及措施篇七

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求,，故制定我個人20xx年的工作計劃：

1,、定期召開由行長及網(wǎng)點主管參加的內(nèi)控、制度,、風(fēng)險分析會議,，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決，同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實,。

2,、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計,、出納,、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的'管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理,，包括領(lǐng)取,、分發(fā),、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取,、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金,、有價單證等貴重物品保管,、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點,，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制,。

3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,，并落實專人負(fù)責(zé),，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實情況，定期通報會計結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實,，杜絕同樣問題在網(wǎng)點的二次發(fā)生,。

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,，績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用,。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,，努力減少差錯,。

3、有罰有獎,，按照全行臨柜人員的差錯考核情況,，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性,。

4,、定期、準(zhǔn)確,、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表,。

1、制定出培訓(xùn)計劃,，我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計制度,、支付結(jié)算辦法,、新會計科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,，幫助她們跟上我行的變革速度,。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,，在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無，通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計結(jié)算柜員講課,，或講業(yè)務(wù)知識,，或講自己的工作經(jīng)驗，以加深相互之間的了解,，從而相互學(xué)習(xí),，以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地做好服務(wù),。

3,、好市分行會計結(jié)算部下達(dá)的各項會計結(jié)算工作，如版本升級,、測試驗證,、帳戶管理、計劃任務(wù)等各項工作安排,，并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點傳達(dá),，以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4,、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,，使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,，履行好職責(zé)，提高我行的會計核算質(zhì)量,。

銀行員工工作計劃及措施篇八

一是堅持學(xué)習(xí)制度,，加強(qiáng)了思想教育。通過堅持學(xué)習(xí)制度的學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度,、講解案例,、分析案例等，強(qiáng)化風(fēng)險意識;此外,，今年還開展了守押工作教育整頓專項活動,，使全體保衛(wèi)人員防止思想麻痹,，牢固樹立風(fēng)險意識,，在工作中提高警惕性;認(rèn)真開展了**的專項檢查活動，通過這次活動對持,、管槍人員進(jìn)行相關(guān)教育,、嚴(yán)格操作規(guī)程，杜絕了涉槍案件的發(fā)生;二是堅持年度考核制度,，并按上級的要求開展了持槍人員的思想排查摸底工作,，保證了持、管槍人員的純潔性,，使槍掌握在可靠人手里;三是加強(qiáng)保衛(wèi)人員培訓(xùn),。按照今年的培訓(xùn)計劃，對保衛(wèi)人員進(jìn)行了隊列,、防暴演練,、槍保養(yǎng)、格斗等訓(xùn)練,，提高了保衛(wèi)人員的風(fēng)險防范能力,。

銀行員工工作計劃及措施篇九

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作得實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年得工作思路：

客戶是我們得生存之源,，作為營業(yè)部又是對外得窗口,，服務(wù)得好壞直接影響到我行得信譽。

1,、我行一直提倡得“首問責(zé)任制”,、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間得競爭加劇，客戶對銀行得服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行得服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通得高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行得競爭能力,。

3,、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)得聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣得原因還沒有能做到真正得綜合,，是我營業(yè)部工作得一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦得銀行結(jié)算辦法講座，增加人們得金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5,、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行得工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),，工作計劃《銀行個人工作計劃》,。

隨著近年來金融犯罪案件得增多，促使我們對操作得規(guī)范,、制度得執(zhí)行有了更高得要求：

1,、督促科技部門對我營業(yè)部得電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)得要求實行事權(quán)劃分,，一崗一卡,，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行得鋼性,，提高約束力,。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位得內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位得質(zhì)量）和上門服務(wù),。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度,，嚴(yán)格會計出納制度得執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證得使用和保管。

4,、重點推行支付密碼器得出售工作,，保證銀企結(jié)算資金得安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險得手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處得業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量得定期考核工作,。

員工得素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展得根本，在目前人員流動頻繁得情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)得隊伍：

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險,，所以到我營業(yè)部需要有一定得心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工得能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合得崗位，從而提高員工得積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫得,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3,、在人員緊張得情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年得技術(shù)比武更為了提高員工得業(yè)務(wù)水平。

4,、勤做員工得思想工作,，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工得心理素質(zhì),。

5,、有計劃、有目得地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一得操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行員工工作計劃及措施篇十

從內(nèi)控管理的“學(xué)、改,、查,、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度,，深入開展各項內(nèi)控管理工作和案件防范活動：一是“學(xué)”。狠抓對全行員工的內(nèi)控管理學(xué)習(xí)活動,。以上級行內(nèi)控工作內(nèi)控工作有關(guān)文件,、領(lǐng)導(dǎo)講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理辦法等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容,，每周開展一次小組學(xué)習(xí),，每半月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)效果;二是“改”,。進(jìn)一步積極查找漏洞,、分析原因、制訂整改方案,，認(rèn)真落實整改;三是“查”,。以內(nèi)控機(jī)制建設(shè)情況和屢查屢存問題為重點，認(rèn)真深入和嚴(yán)格地開展定期自查活動,，使內(nèi)控機(jī)制建設(shè)不斷深入;四是“教”。強(qiáng)化內(nèi)控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內(nèi)控工作觀念,，形成到位的內(nèi)控工作意識，從而深化內(nèi)控文化建設(shè),。

銀行員工工作計劃及措施篇十一

(一)加大貨幣政策宣傳力度,。

三是做好票據(jù)兌付后的動態(tài)監(jiān)測和實地考核工作，努力實現(xiàn)“花錢買機(jī)制”的改革目標(biāo);,。

四是引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照市場化原則完善利率定價機(jī)制,，增強(qiáng)貸款利率彈性，合理降低企業(yè)融資成本,。

(二)有效發(fā)揮“窗口指導(dǎo)”和政策指引,。

三是推進(jìn)農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新。積極推進(jìn)農(nóng)村信貸擔(dān)保機(jī)制,，擴(kuò)大農(nóng)村有效擔(dān)保物范圍,，積極探索發(fā)展農(nóng)村多種形式擔(dān)保的信貸產(chǎn)品，大力推動農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)權(quán),、農(nóng)村集體土地抵押貸款,、林權(quán)抵押貸款、林農(nóng)授信貸款,、農(nóng)戶大額信用貸款,、農(nóng)戶小額信用貼息貸款以及農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織貸款,、“信用擔(dān)保+農(nóng)業(yè)信貸”、“保險+信貸”等貸款品種和模式的本站創(chuàng)新發(fā)展;同時,，進(jìn)一步改善農(nóng)村金融生態(tài)環(huán)境,，通過改善農(nóng)村支付、信用環(huán)境,，建立健全金融機(jī)構(gòu)支持“三農(nóng)”的激勵機(jī)制;四是拓寬企業(yè)融資渠道,。

積極支持企業(yè)在商品交易中使用銀行承兌匯票、商業(yè)承兌匯票等結(jié)算工具,，鼓勵金融機(jī)構(gòu)及時向工商企業(yè)和中小企業(yè)開展票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),，降低企業(yè)融資成本;同時，規(guī)范和引導(dǎo)民間金融健康發(fā)展,，發(fā)揮民間金融在支持中小企業(yè)發(fā)展,、擴(kuò)大民間多樣化需求中的獨特優(yōu)勢，拓展企業(yè)融資方式,，破解資金瓶頸,。

(一)關(guān)注國有商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)改革進(jìn)展情況。

二是支持培育和發(fā)展農(nóng)村金融組織體系,，加大地方金融資源整合力度,，大力推動小額貸款公司試點工作，促進(jìn)新型金融機(jī)構(gòu)發(fā)展,。

(二)關(guān)注金融危機(jī)下的轄區(qū)經(jīng)濟(jì)運行,。

一是密切監(jiān)測商業(yè)銀行的流動性和資產(chǎn)質(zhì)量狀況，加強(qiáng)應(yīng)急管理,，及時完善相關(guān)應(yīng)急預(yù)案;,。

三是加強(qiáng)風(fēng)險預(yù)警，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)按照國家產(chǎn)業(yè)政策,、土地政策,、環(huán)境保護(hù)政策等加大項目評估力度，切實防范信貸風(fēng)險,。

(三)加快征信體系建設(shè),。

四是推進(jìn)金融征信統(tǒng)一平臺建設(shè)，深入開展征信宣傳教育工作,，培育社會公眾誠信意識,。

(四)完善反洗錢工作機(jī)制。

三是大力開展反洗錢宣傳培訓(xùn),，著力提高反洗錢工作水平和社會公眾反洗錢法律意識;四是根據(jù)上級行安排,，擬在轄內(nèi)選擇一家金融機(jī)構(gòu)適時組織綜合執(zhí)法大檢查，促進(jìn)各金融機(jī)構(gòu)依法合規(guī)經(jīng)營。

銀行員工工作計劃及措施篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好!

我叫xxx,，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶,，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,，在這里真誠的向大家說聲：謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃,。

我所在的崗位是,。。的服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,，,。。的儲蓄所是最忙的,，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作,。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候,，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗,、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份,，不論金額大小,，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心,，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此,。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,，他們都會不斷的我表示感謝,。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額,，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為,，用心來為廣大顧客服務(wù),，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……,。,。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,，那并不光是對我的表揚,，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵,。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

xxx,。

xxxx年xx月xx日。

銀行員工工作計劃及措施篇十三

20xx年,，對本單位和自己來說都是不平凡的一年，說其不平凡,，有兩方面的緣由，其一是從大的、客觀的形勢看,，xx×對鹽池聯(lián)社下達(dá)了很嚴(yán)格的考核任務(wù),，因而,，聯(lián)社給惠安堡信用社下達(dá)的考核任務(wù),，尤其是信貸考核指標(biāo)也很嚴(yán)格;其二是從自身看，自己調(diào)崗任信貸員,，面臨新的問題和壓力,。但無論如何,，自己將在本社兩位主任的帶領(lǐng)和教導(dǎo)下、在同事的幫助下,，虛心學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取、勇敢面對困難和壓力,，以實際行動為本單位順利完成各項信貸考核指標(biāo)盡自己最大的努力,，也為自己以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。具體工作計劃如下,，請領(lǐng)導(dǎo)審閱,，不妥之處請批評指正。

由于換崗為信貸員,，面對新的崗位,，實事求是的講，自己的思想認(rèn)識,、業(yè)務(wù)知識,、工作方法等方面還存在很大欠缺，這對于從事信貸員崗位來說是很大的障礙,，所以,，為了很快適應(yīng)這一新崗位，把工作干好,、干出成績,，要積極學(xué)習(xí)與信貸工作有關(guān)的各類業(yè)務(wù)知識、技能以及工作方法,，學(xué)習(xí)途徑一是相關(guān)書籍和資料;二是遇事多向兩位主任請示,、請教，勤匯報,、多溝通,，同時虛心向其他兩位信貸員學(xué)習(xí)請教，也要經(jīng)常和客戶溝通,，了解情況,。采取這些方式，快速提高自己的工作能力,。

一是根據(jù)從業(yè)這幾年的體會,，自己覺得，作為一個信貸員,，不能只坐在營業(yè)室等業(yè)務(wù),、等客戶、等存款,，還需要認(rèn)識到一點,，就是隨著建行和寧夏銀行的入駐鹽池，今后貸款也需要大力營銷,，所以我們要打破以往的“坐等”思維,，要積極樹立“走出去”意識,，走出營業(yè)室，出去調(diào)查調(diào)查市場,、調(diào)查客戶,，及時了解市場資金需求的方向和客戶的金融服務(wù)需要，掌握第一手資料,，在此基礎(chǔ)上營銷貸款,，保證貸款規(guī)模穩(wěn)中有增。

二是“走出去”對于存款營銷工作也有很大裨益,，降下身段,、提高服務(wù)和宣傳意識，到市場中去,、到客戶當(dāng)中去,，尋找優(yōu)質(zhì)客戶，宣傳我社的金融政策及服務(wù)方式,，讓客戶充分了解我社一些金融服務(wù)的實惠之處,，吸引客戶入儲我社。

三是加大有貸客戶的資金“入社率”通過積極和有貸客戶,，,，尤其是有貸大客戶的溝通，盡全力使有貸客戶的周轉(zhuǎn)及運作資金存取在我社,、周轉(zhuǎn)在我社,、沉淀在我社，真正使這部分客戶為我社存款穩(wěn)定及增長發(fā)揮積極作用,。

客觀的看,，貸款業(yè)務(wù)收入是我社主要的收入來源，要增加收入必須要增加規(guī)模,，但有一個必不可少的前提就是在增加規(guī)模的同時,，必要要保證貸款的質(zhì)量，尤其是新增貸款的質(zhì)量,，這是我社健康穩(wěn)步發(fā)展的“生命線”所以,，在以后的辦貸過程中，注重調(diào)查,，嚴(yán)格甄選貸款客戶和擔(dān)保人,，在條件允許的情況下，優(yōu)先發(fā)放抵,，同時自己將會對每一筆貸款做好貸前調(diào)查,、貸中審查和貸后檢查，并且會把每筆貸款的“三查”做實做細(xì),，不流于形式和表面,，確保每筆貸款在正常狀況下放的出,、收的回、有效益,。

在保證自己新發(fā)放貸款質(zhì)量的同時,，要盡全力、想辦法做好存量不良貸款的收回工作,，以實際行動擯棄“新官不理舊賬”的錯誤意識，要把不良降控工作作為一項長期性工作去做,，多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的同事請教,，尋求對策，加強(qiáng)與貸款當(dāng)事人及擔(dān)保人的溝通,，多從當(dāng)事人的角度出發(fā)想問題,、想對策，同時,，借助社會力量,，運用社會輿論，多策并舉做好不良清收工作,。

以上就是我20xx年工作計劃,，我會在新的一年中不斷提升自己，為單位創(chuàng)造更多的業(yè)績和利潤,。

銀行員工工作計劃及措施篇十四

xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件,，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識,，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要,，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來,，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識,，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件,、資料,，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通,、學(xué)以致用,，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗,，在綜合業(yè)務(wù)能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會,，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實際情況,，及時進(jìn)行反饋、回顧,，及時解決自身存在的問題,，取得了一定的成績和進(jìn)步。

xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年,，作為一名前臺綜合柜員,，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,，努力做到用心、誠心,、信心,、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶,。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲,，問有答聲,，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸,。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶,，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝,，理解就是溝通的開始”,，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶的問題,，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面,，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示,、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù),。

（2）堅持原則,，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得,。一年來,，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求,；從重空的檢查,、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對,、賬戶信息維護(hù),，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時,，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

銀行員工工作計劃及措施篇十五

計劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn),，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用,。所以計劃對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用,，搞好工作計劃,，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段,。小編在這里給大家分享一些銀行員工工作計劃,，希望對大家能有所幫助。

當(dāng)今社會,，電子銀行成為銀行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)渠道發(fā)展的一個明顯趨勢,。電子銀行以其破時空限制和成本低廉的獨特優(yōu)勢受到越來越多客戶的認(rèn)可，電子銀行的客戶數(shù)量和交易量快速發(fā)展,，對銀行傳統(tǒng)物理渠道的替代作用正在日益顯現(xiàn),。電子銀行方便快捷，極大的提高了我們處理事務(wù)的效率,。

唐行長在大會上指出,，電子銀行業(yè)務(wù)要繼續(xù)落實“一票否決”制，以“做大客戶規(guī)模,、提升產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售,、創(chuàng)新線上應(yīng)用場景”為三大重點，提高客戶營銷效率,，打造產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)直銷平臺,。重點考核前八個月有四個月發(fā)生賬務(wù)性交易量的客戶占比提升度，將電子銀行客戶發(fā)展為有效客戶。并要求網(wǎng)點入式非活躍客戶激活率達(dá)到10%,。下面結(jié)合唐行長在20__年工作會議上的講話說說20__年關(guān)于我牽頭的電子銀行有關(guān)工作計劃,。

一、抓住潮流,，做大客戶規(guī)模,。

現(xiàn)時代，微博和微信在我們身邊已經(jīng)屬于“必需品”人們在等車,、坐車,、甚至吃飯的時候都會翻看微博和微信?？鋸埖卣f微博和微信是人們成為“低頭族”的兇手,。我們可以利用微博和微信來做大我們的客戶規(guī)模。首先可以在微博上注冊一個賬號,，微博名可以叫“建設(shè)銀行__分行營業(yè)部電子銀行”之類的,，剛注冊期間可以實施“關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)@幾位好友可參加抽獎”之類的活動，這樣我們微博的粉絲就會增多,，然后我們每天可以發(fā)教程在微博上,。不僅如此，我們可以不定時的在微博上實施“答對問題有獎活動”既問一些關(guān)于操作的問題,，第一個回答對的可以領(lǐng)取獎勵。據(jù)我觀察,，浙江分行,、遼寧分行等一些分行都有關(guān)于電子銀行的官方微博，一級分行大概有十幾萬的粉絲,，二級分行大概幾千粉絲,。在后續(xù)的工作中我們也可以快速漲粉。實現(xiàn)客戶規(guī)模增大,。關(guān)于微信操作有限,，不能轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容，我們可以把微博微信融會貫通,。在微博里宣傳微信,，在微信里宣傳微博。

二,、抓好服務(wù),，做好存量客戶。

存量客戶一直是我們的困擾?，F(xiàn)階段又有關(guān)于存量客戶的考核,。每天要達(dá)到提示數(shù)的10%，想必剛開始實行的時候是一件很困難的事情。萬事開頭難,，我相信只要找準(zhǔn)方向,，我們一定可以完成任務(wù)。首先,，我認(rèn)為,，非活躍客戶彈出來就直接叫去激活不是長久之計，因為現(xiàn)在考核的是前八個月要有四個月有賬務(wù)性交易,。激活了也沒有用,，所以這時候我們要做好服務(wù)工作，把客戶分為幾種類型：1,、平時偶爾會用的,，引導(dǎo)客戶關(guān)注我們的微博，上面會有一些客戶不知道的功能,。還會不定時的有一些活動,。我想這樣會吸引到這類型的客戶，因為他們對電子銀行不排斥,。2,、平時完全不用的，這類型的客戶我們可以先宣傳一下電子銀行的好處,，如果還不接受,，我們可以幫他們激活之后再把他們的電子銀行渠道關(guān)閉。3,、為了買理財而辦的電子銀行,，這類型的客戶會一般產(chǎn)品到期了會自動過來買理財，這時候幫客戶買理財?shù)耐瑫r可以順便激活網(wǎng)銀,。并宣傳電子銀行除了買理財以外的好處,。客戶有大概這么三種類型,，我們要根據(jù)客戶不同的類型來提供不同的服務(wù),。

三、團(tuán)結(jié)一致,，做好電子銀行,。

在未來的工作中，希望同事可以積極配合我的工作,，我也會積極配合其他同事的工作,。希望在我們共同的努力下可以把每個產(chǎn)品都推向市場，做大,、做強(qiáng),。

今年以來,，各商業(yè)銀行之間的存款競爭日趨白熱化，尤其是進(jìn)入二季度以來,，工商銀行長治分行儲蓄存款呈現(xiàn)持續(xù)大幅波動的不穩(wěn)定態(tài)勢,，穩(wěn)存增存壓力較大。對此,，長治分行多措并舉,，采取有效措施確保下半年實現(xiàn)儲蓄存款余額和增量同業(yè)占比穩(wěn)中有升。

一,、提高認(rèn)識,，明確目標(biāo),，力求完成保底任務(wù),。

將儲蓄存款的穩(wěn)定持續(xù)增長作為日常工作來抓，緊緊圍繞發(fā)展中高端客戶的經(jīng)營思路,，努力拓展客戶規(guī)模,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高重點業(yè)務(wù)客戶滲透率,，促進(jìn)個人客戶資產(chǎn)穩(wěn)定增長,，在確保一季末儲蓄存款余額的基礎(chǔ)上做好穩(wěn)存增存工作。

二,、加大私人銀行客戶拓展力度,，全面落實“一行一季一戶”的工作要求。

一是要認(rèn)真落實高端客戶發(fā)展規(guī)劃,，充分運用高端客戶維護(hù),、拓展專項激勵機(jī)制和政策，推進(jìn)全行中高端客戶快速發(fā)展,。二是做好存量客戶的服務(wù)與維護(hù)工作,。目前,，全行已基本完成存量私人銀行客戶的簽約工作,，要求各支行要加強(qiáng)與客戶的溝通交流，充分了解客戶需求,，及時了解產(chǎn)品發(fā)行,、客戶活動等信息，同時還要加大私人銀行專屬產(chǎn)品配備力度,，通過產(chǎn)品穩(wěn)固客戶,，防止出現(xiàn)客戶資產(chǎn)下降的情況。三是積極捕捉市場信息,，抓好私人銀行客戶的規(guī)模擴(kuò)張,。

三,、全力維護(hù)和發(fā)展財富客戶，努力完成全年目標(biāo)任務(wù),。

一是以全行開展的“大學(xué)習(xí),、大聯(lián)動、大營銷”活動為契機(jī),，持續(xù)快速推進(jìn)優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位代發(fā)工資業(yè)務(wù)發(fā)展,，帶動財富客戶數(shù)量和資產(chǎn)的增長。二是要深入挖掘存量潛力客戶,，確定發(fā)展目標(biāo),，努力將其培育發(fā)展成我行財富客戶和私人銀行客戶。三是加強(qiáng)前臺柜員和客戶經(jīng)理的客戶推薦對接工作,，采勸接對子”的方式,，前臺柜員發(fā)現(xiàn)的目標(biāo)客戶要及時有效地推薦給客戶經(jīng)理做營銷和后續(xù)維護(hù)，確?？蛻糍Y源不丟失,，不外流。

四,、發(fā)揮理財產(chǎn)品與儲蓄存款的互動作用,，實現(xiàn)二者同步協(xié)調(diào)發(fā)展。

一是大力營銷保本理財產(chǎn)品,，將其作為理財產(chǎn)品重中之重進(jìn)行全力營銷,，在增加理財產(chǎn)品余額的同時增加儲蓄存款余額，實現(xiàn)二者同步發(fā)展,。二是要提前做好月末,、季末和年末到期理財產(chǎn)品的銜接和存款轉(zhuǎn)化工作。三是全力營銷理財產(chǎn)品的同時,，要積極挖轉(zhuǎn)他行客戶和他行資產(chǎn),，穩(wěn)定本行儲蓄存款余額，避免出現(xiàn)此增彼減的情況,。

五,、充分發(fā)揮營銷團(tuán)隊的作用，做好客戶分層維護(hù)工作,。

一是各支行行長,、個金業(yè)務(wù)分管行長要親自參與本行私人銀行客戶、財富客戶的維護(hù),，定期聯(lián)系和拜訪客戶,。每季度組織一次有針對性的財富客戶定向營銷活動，每年組織一次較大規(guī)模的營銷活動,。二是各支行個人客戶經(jīng)理要做好中高端客戶的日常維護(hù)工作,。做好客戶大額現(xiàn)金提娶預(yù)約服務(wù),、泊車、理財規(guī)劃等方面的安排,，確保服務(wù)質(zhì)量;了解客戶日常金融需求,，與客戶建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系,，提高客戶滿意度和忠誠度,。三是建立個人高端客戶維護(hù)的雙線聯(lián)系、分層維護(hù)機(jī)制,。加強(qiáng)與市分行財富管理崗,、私人銀行部太原分部的聯(lián)系，從不同層面上共同維護(hù),。

六,、認(rèn)真落實相關(guān)激勵措施，加強(qiáng)監(jiān)測通報管理,，實行大額資金報告制度,。

各支行要落實市分行儲蓄存款的相關(guān)激勵措施并加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測，尤其對高端客戶,、大額資金的流動要責(zé)成專人予以關(guān)注,，行長、分管行長要親自過問,。營業(yè)網(wǎng)點柜面遇有大額資金向他行通兌情況,，經(jīng)辦行要在辦理業(yè)務(wù)前向開戶行通報，開戶行要積極進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù),，確保資金不外流,。

在新的一年里，我將堅持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下“四個服務(wù)”,。

(一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中,，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠信服務(wù),，誠信待客,，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽,，以吸納更多的儲蓄戶,，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲戶理財,，想儲戶所想，急儲戶所急,，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠服務(wù)打動客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,，針對特殊群體,、特定人群制定點對點的服務(wù)策略，用真心,、用真情,、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶,。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的,、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行,。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，作為郵政儲蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì),，使其能夠適應(yīng)分行各項業(yè)務(wù)持續(xù),、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場競爭環(huán)境,，我行根據(jù)總,、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門,、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上,，我們會同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實際工作需要，對分行某某年培訓(xùn)工作做出了安排(詳見附表1),。同時,，為做好全行某某年的培訓(xùn)組織工作，我們在總結(jié)了以往的培訓(xùn)工作后,，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點問題,，對某某年的培訓(xùn)工作提出了幾個加強(qiáng)點和側(cè)重點：

一、當(dāng)前需解決的幾點問題：

1,、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性,。在培訓(xùn)安排上，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn),，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對象在專業(yè)基礎(chǔ)水平,、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性，培訓(xùn)工作難以針對不同的對象分別開展,，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

2、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力量,。目前,，我行的培訓(xùn)師基本由實踐經(jīng)驗較為豐富的員工擔(dān)任，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平,、授課經(jīng)驗技巧的提高會受到多方因素的限制，而一些社會專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng),，可操作性和針對性差,，且授課價格較為昂貴，因此,，加強(qiáng)師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題,。

補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會較少，且自學(xué)的動力性不足,，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

4、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃機(jī)制,。在新員工培養(yǎng)(尤其是大學(xué)生)培養(yǎng)方面,，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制。也就是說,，對每個職業(yè)發(fā)展方向的新員工,，我行應(yīng)明確其在試用期(或培養(yǎng)期)內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實踐，經(jīng)過哪些測試才能達(dá)到上崗的要求,，同時應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋,。

二、根據(jù)上述問題,，某某年培訓(xùn)工作應(yīng)加強(qiáng)以下幾個方面：

1,、在加強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和實用性方面：某某年，我行要更加注重培訓(xùn)對促進(jìn)業(yè)務(wù)推動,、提高員工素質(zhì)方面起到的實際效果,。一方面，我們要在進(jìn)一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上,，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和反饋,，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn);另一方面，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”,，了解培訓(xùn)的實際效果,，并將其向組織部門反饋。

2,、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊伍方面：某某年,，我行將緊密結(jié)合總行出臺的《某某實業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》，進(jìn)一步做好對培訓(xùn)師的聘任和管理工作,，并以此為契機(jī),，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授、專業(yè)測評、教材編撰等工作,，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平,，對為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個人，可考慮給予一定的獎勵,。此外,，我們要積極尋找適合我行實際情況的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系,。

3,、在加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時間彈性化”的條件，鼓勵員工利用業(yè)余時間扎實基礎(chǔ)知識：如積極收集,、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料,，對重要的培訓(xùn)，將進(jìn)行錄音和錄像,，同時,，還將利用“辦公網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書室”,，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料,，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習(xí),，等等,。同時，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級,、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系,，提高員工自覺、自愿學(xué)習(xí)的動力,。

4,、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制方面：我行計劃某某年會同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機(jī)制,。并且，我行還將加強(qiáng)對培訓(xùn)費用的預(yù)算,、控制機(jī)制,，確保有限的資源能夠運用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

三,、某某年重點側(cè)重的幾類培訓(xùn)：

業(yè)生涯的設(shè)計及時間管理,、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn),，在傳授業(yè)務(wù)知識的同時,，全面提升新員工的工作技巧,。

根據(jù)聯(lián)社辦公會的統(tǒng)一安排部署，結(jié)合我轄內(nèi)勤管理工作中的實際,，在上年財務(wù)管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，細(xì)致分析信用社以后發(fā)展形勢，經(jīng)研究確定,，20__年度聯(lián)社財務(wù)科的工作思路和指導(dǎo)思想是“以緊密圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心;以改革時期政策扶持為契機(jī);以提高全轄經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo),，狠抓制度落實工作，強(qiáng)化財務(wù)管理,，加快電子化建設(shè)步伐,，防范各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,，全面完成市辦事處下達(dá)的財務(wù)目標(biāo)任務(wù)”,。為此，特制定如下工作意見：

一,、制定崗位職責(zé),、完善業(yè)務(wù)操作規(guī)程、加強(qiáng)各項制度落實工作,。

1,、制定信用社會計、出納,、儲蓄操作規(guī)程,。

今年，我們財務(wù)科將按照新編財務(wù)制度和信用社日常會計,、出納工作實際,，結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項制度文件，制定出適用于我轄的會計,、出納,、儲蓄日常操作流程。在財務(wù)管理和支付結(jié)算上,，優(yōu)化會計,、出納操作的各個環(huán)節(jié)，使各項操作統(tǒng)一口徑,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，讓信用社會計、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,，切實杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況,。另外，我們還著重抓一個試范點,，由我們財務(wù)科牽頭,，現(xiàn)場指導(dǎo)，及時解決信用社在運行過程中的實際問題，待規(guī)范化之后,，再組織信用社會計,、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，從而,，徹底統(tǒng)一會計,、出納操作流程，使信用社會計,、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展,。

2、建立信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,，完善獎罰制度,。

為進(jìn)一步加強(qiáng)信用社措施落實力度，提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力,，切實促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù),，今年，我們財務(wù)科將全面建立,、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法,，將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合，加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實上的考核力度,，制定出詳細(xì)的獎罰辦法,，以此來有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識，確保我轄各項業(yè)務(wù)的正常運轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無事故,，促進(jìn)我縣年底各項財務(wù)管理制度的全面落實,。

3、建立信用社內(nèi)勤各崗位職責(zé),。

二,、搞好信用社費用核定，繼續(xù)做好信用社各項常規(guī)檢查,。

1,、科學(xué)核定信用社財務(wù)費用。

信用社費用指標(biāo)及各項財務(wù)經(jīng)營指標(biāo)核定是否科學(xué),、合理,，直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計劃的完成。今年,，我們將按照上級行和聯(lián)社辦公會要求,，認(rèn)真測定、科學(xué)核算各項財務(wù)費用指標(biāo),。為此,，我們財務(wù)科將著重從三方面入手：

(1)以年終決算報表數(shù)字為基礎(chǔ),，認(rèn)真分析上年財務(wù)數(shù)據(jù)，合理核定當(dāng)年各單位費用支出,。

(2)組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營情況預(yù)測,，并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要，認(rèn)真編制20__年度財務(wù)收支計劃,，特別是對營業(yè)費用支出,，要對每項支出寫出充分的理由，經(jīng)聯(lián)社審查批準(zhǔn)后,，按計劃執(zhí)行,。

(3)根據(jù)年初上級行對我轄的費用及財務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額，合理調(diào)整各社全年費用總額,。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個較科學(xué)的約束機(jī)制,，另一方面我們在全轄的財務(wù)費用核定上也有了一定依據(jù)，以此為信用社的全年財務(wù)計劃的制定和財務(wù)工作的開展打下基礎(chǔ),。

2,、搞好信用社財務(wù)常規(guī)檢查工作,。

為確保信用社每筆費用支出的合法,、合規(guī)，執(zhí)行好全年費用核定限額,，防止信用社各種超費用,、繞費用開支現(xiàn)象。今年,，我們財務(wù)科將加大對財務(wù)開支的檢查力度,。一方面財務(wù)科將開展常規(guī)費用開支檢查，另一方面進(jìn)行不定期的檢查,，并還將在20__年試行把信用社數(shù)據(jù)盤和原始憑證抽到聯(lián)社進(jìn)行異地非現(xiàn)場檢查,，最終目的就是要讓信用社的每筆費用開支合法、合規(guī),，以此逐步增強(qiáng)聯(lián)社對信用社費用開支的現(xiàn)場和非現(xiàn)場監(jiān)管力度,，為20__年全面完成各項財務(wù)指標(biāo)打下基礎(chǔ)。

3,、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,，提高管理水平,，由于20__年我轄將計劃新設(shè)立46個分社，重要憑證和的管理更顯重要,，特別是對主社,、分社及儲蓄所重要空白憑證的分級統(tǒng)一管理方面,，除要求進(jìn)行實地檢查外，還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對主社,、分社及儲蓄所的重要空白憑證進(jìn)行一次全面檢查,，信用社每月必須指定專人對所轄辦公網(wǎng)點重要空白憑證進(jìn)行一次檢查，對檢查情況還要如實填寫檢查登記薄和工作情況表,，今年財務(wù)科將力爭使重要憑證管理工作再上新臺階,。

4、加強(qiáng)信用社往來帳管理,，做好金融安全防范工作,。

近年來，越來越多的金融案件都發(fā)生于銀企,、行與行之間結(jié)算資金的往來過程中,，對銀行間在途資金的管理顯的越來越重要。鑒于此情況,，為了防患于未然,，今年我們財務(wù)科將在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)往來帳管理，確保信用社業(yè)務(wù)的安全無事故,。在往來賬務(wù)管理上,，我們財務(wù)科將一方面及時印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)信用社行社往來管理方面的相關(guān)文件;另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負(fù)責(zé)對行社往來帳的勾對工作，對社內(nèi)及銀企對帳也明確了對帳單的打印及收回時間;三是為確保這項制度的貫徹落實,，20__年,，財務(wù)科繼續(xù)要求信用社在每月15日前收回對賬單，每月全面對行社,、行內(nèi)對帳單進(jìn)行認(rèn)真勾對,，并對對帳情況做好記錄，責(zé)權(quán)分明;同時加強(qiáng)銀企對帳,，要求信用社一季度必須進(jìn)行一次全面對帳,，下月按賬號排列順序裝訂入檔，確保銀企間業(yè)務(wù)往來安全無事故,。

三,、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提高員工素質(zhì),，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作常抓不懈,。

1、搞好信用社業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，做好信用社技能比賽工作,。

信用社內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)全轄的支付結(jié)算和會計核算的重任，素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平,，為此,，內(nèi)勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽就成為財務(wù)科每年工作中不可缺少的一部分,，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì)。

(1)對全轄內(nèi)勤員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),。

今年我們財務(wù)科將制定信用社會計,、出納、儲蓄操作規(guī)程,，為了使信用社員工真正將操作規(guī)程較好地運用于實際,，20__年我們將開展一次針對新業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作，通過此項培訓(xùn)使員工將各項業(yè)務(wù)操作要點全面接受,，使制定的操作規(guī)程起到應(yīng)有的效用,。

(2)搞好信用社儲蓄所微機(jī)建設(shè)培訓(xùn)工作。

20__年度,，我轄將計劃設(shè)立46個新的儲蓄分社,，實現(xiàn)儲蓄辦公的微機(jī)化是必然，上點工作要求時間緊,、任務(wù)重,，如何高效、穩(wěn)妥地做好上點工作是我們需要解決的問題,，為此,，我們將首先由財務(wù)科制定出《__縣聯(lián)社儲蓄所上點方案》，對儲蓄,、對公系統(tǒng)的上點工作進(jìn)行一個總體部署,，然后從每個信用社抽調(diào)一名微機(jī)技術(shù)能手,，對上點方案進(jìn)行培訓(xùn),，對日常辦公程序使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和基本的操作步驟，進(jìn)行集中全面的培訓(xùn),，尤其是對對公,、儲蓄系統(tǒng)移植操作流程和注意事項的講解，經(jīng)過組織培訓(xùn)來不斷提高信用社員工的微機(jī)操作能力和一般性問題的解決能力,，最終一方面高效,、穩(wěn)妥地完成新儲蓄所的上點工作;另一方面讓每個信用社微機(jī)管理員的微機(jī)操作水平真正上一個新臺階。

(3)繼續(xù)搞好業(yè)務(wù)技能比賽工作,。

沒有比賽就沒有競爭,，沒有競爭就不能進(jìn)步，所以,，技能比賽我們將繼續(xù)組織下去,，并要根據(jù)實際對考核內(nèi)容進(jìn)行改革，把日常工作中切實需要提高和掌握的技能作為考試中的重點,。20__年度,，我們將繼續(xù)開展包括百張掀打,、日常業(yè)務(wù)操作、會計報表輸入等方面的技能比賽,。通過比賽,，充分調(diào)動信用社員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的積極主動性，另外在考試方式上,，我們也將采取多樣化的方式,，比如，先由信用社進(jìn)行初選,，聯(lián)社同時組織進(jìn)行全轄技能比賽,，以此來提高比賽的競技性、可比性,，并實行重獎重罰,，以此激勵全體員工增強(qiáng)自身素質(zhì)的積極性。

2,、繼續(xù)做好信用社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作,。

隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營管理中顯的越來越重要,，而對外禮儀則是影響服務(wù)質(zhì)量和樹立企業(yè)形象的一個主要因素,，而且禮儀培訓(xùn)又是我轄在內(nèi)勤人員培訓(xùn)中的一個空白，所以,，在今年我們將伙同有關(guān)專門禮儀機(jī)構(gòu),，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓(xùn)，志在以此促進(jìn)全轄對外服務(wù)質(zhì)量跟上發(fā)展要求,，也可為信用社吸引更多的客戶,，從而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四,、加強(qiáng)微機(jī)管理,，搞好電子化建設(shè)，確保微機(jī)運行安全無事故,。

靠科技提高競爭能力,，以電子化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是省聯(lián)社及新型金融機(jī)構(gòu)的微機(jī)建設(shè)目標(biāo)，在當(dāng)前形勢下符合信合系統(tǒng)的迫切要求,，我們財務(wù)科是全轄微機(jī)管理和技術(shù)核心,，掌握著信用社電子化建設(shè)的脈搏，所以在今年乃至以后,，我們都將把“科技興社,，創(chuàng)新電子化建設(shè)，全面實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化辦公”作為財務(wù)工作中的重點,。

1,、進(jìn)一步規(guī)范計算機(jī)檔案管理,，加強(qiáng)信用社微機(jī)安全管理。

檔案是信用社需要嚴(yán)格保管的重要資料,，在保管方式,、保管期限及調(diào)閱權(quán)限等方面都有較嚴(yán)格的要求，隨著信用社電子化不斷深入,，會計檔案正在由手工模式向電子化模式過度,，原有的檔案管理辦法需要進(jìn)一步地進(jìn)行修訂。為此,，我們財務(wù)科將結(jié)合省聯(lián)社相關(guān)文件,，結(jié)合全轄檔案管理工作中的實際，制定出《__縣聯(lián)社電子化檔案管理辦法》,，明確電子檔案的保管方式和保管基礎(chǔ)及權(quán)限設(shè)置,，確保會計檔案的完整性和真實性，并使我轄的檔案管理向規(guī)范化,、制度化方向發(fā)展,。

2、做好全省微機(jī)聯(lián)網(wǎng)前的準(zhǔn)備和聯(lián)網(wǎng)實施工作,。

我轄由于全部網(wǎng)點已經(jīng)實現(xiàn)微機(jī)化辦公,，上機(jī)率達(dá)到100%，所以被省聯(lián)社列為第一批參加全省聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)社,，為了確保聯(lián)社下屬網(wǎng)點在今年首批順利聯(lián)入省網(wǎng),，我們財務(wù)科將做好以下幾方面的工作：

(4)待聯(lián)網(wǎng)結(jié)束，搞好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點人員的培訓(xùn)工作,，分批,、分崗位、分權(quán)限進(jìn)行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn),，使聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在全轄順利安全運行,。

3、做好全轄信用站撤退并分社的電子化建設(shè)工作,。

根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一安排部署，20__年將對全轄信用站網(wǎng)點進(jìn)行撤并,，共需要成立46個儲蓄所,。為此，我們財務(wù)科將全面負(fù)責(zé)搞好儲蓄所的電子化建設(shè)工作,，高效率完成數(shù)據(jù)移植,、人員培訓(xùn)、對外辦公等各項工作,，提高儲蓄所辦公效率和對外服務(wù)形象,。

4,、全面開通全轄大、小額支付系統(tǒng),，暢通結(jié)算渠道,。

去年，聯(lián)社營業(yè)部成功開通了大額支付系統(tǒng),，轄內(nèi)結(jié)算渠道得到改善,，支付形勢得到改觀。今年,，根據(jù)省聯(lián)社相關(guān)文件精神,，將在上半年開通小額支付，為此,，我們財務(wù)科將抓住這個時機(jī),，在全轄各個信用社全部開通大、小額支付系統(tǒng),，從根本上改變信用社結(jié)算不暢的現(xiàn)狀,，徹底提高轄內(nèi)信用社支付結(jié)算的效率，不斷縮小與其它行的差距,，提高信用社的競爭力,。

5、搞好信用社微機(jī)專項檢查工作,。

在微機(jī)管理方面,，我們財務(wù)科均在以前制定出了較完善的管理辦法，并被信用社所接受,，但好的制度,、措施只有被落實才能發(fā)揮其作用。所以,，今年財務(wù)科將把側(cè)重點放在對全轄微機(jī)制度和辦法實施情況的檢查和監(jiān)督上,，通過定期和不定期的微機(jī)檢查，切實使各項微機(jī)操作規(guī)程服務(wù)于信用社,，各項微機(jī)管理辦法制約到信用社,，同時設(shè)計出相關(guān)的登記薄及檢查記錄表，將每次的檢查結(jié)果和檢查項目明確化,、規(guī)范化,，并記錄在案，作為年底信用社微機(jī)管理評先的重要依據(jù),。

6,、搞好信用社軟、硬件清理、檢修,、整理,、購置管理工作。

今年我們財務(wù)科將下大力氣,，做好信用社微機(jī)的日常維護(hù)工作,，隨著信用社用軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的日益增多，對財務(wù)科在微機(jī)日常維護(hù)上有了更高的要求,，在以后的工作中,，一方面我們將做好信用社的日常維護(hù)工作，保證信用社的微機(jī)運行安全無事故,，另一方面將做好微機(jī)相關(guān)登記工作,，及時解決信用社微機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的任何問題。切實做到“急信用社所急,、辦信用社所辦”,，我們財務(wù)科將始終堅持業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)并重的原則，充分發(fā)揮工作效率,，提倡限時維護(hù)服務(wù),，幫助信用社解決問題。在信用社電腦設(shè)備報損方面嚴(yán)把關(guān),，聯(lián)社能修復(fù)的自己修復(fù),，不能自行修復(fù)，要通過仔細(xì)檢測確定設(shè)備損壞的部件和程度,，盡量做好信用社電腦設(shè)備維修和維護(hù)開支的節(jié)約;對需要集中購置的設(shè)備或軟件,，要通過集體認(rèn)真研究，選配的性價比和服務(wù)質(zhì)量力爭最優(yōu);對信用社出現(xiàn)的軟件故障,，要確保由聯(lián)社專門技術(shù)人員來解決,，并要有信用社內(nèi)勤主任和程序管理員在場，做好相關(guān)登記,，搞好辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全,、保密。

五,、充分利用改制優(yōu)惠政策,，搞好增收節(jié)支活動，不斷壯大資金實力,。

合理運用政府扶持政策部署今年財務(wù)工作,，確保所轄信用社從扶持政策中得到最大利益，將當(dāng)前改革形式下意義深遠(yuǎn),。為此，今年我們將重點做好以下工作：

1、繼續(xù)搞好所得稅退稅工作,。

為用足用好稅收優(yōu)惠政策,，即從20__年1月前到20__年底，企業(yè)所得稅的減半征收,，我們財務(wù)科將積極組織各社結(jié)合本單位實際情況抓住機(jī)遇,，做好稅收申報工作，同時與政府有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),，確保所得稅退稅這項扶持政策在全轄農(nóng)村信用社全面貫徹落實,。

2、充分利用國家扶持政策,，完成保值貼補(bǔ)息工作,。

去年年底保值貼補(bǔ)息已到帳624。14萬元,，用于了彌補(bǔ)歷年虧損,，根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定，對于1994—1997年連續(xù)虧損的信用社實付的保值利息,，國家財政給予貼補(bǔ),，據(jù)此計算還有1200萬元需要財政貼補(bǔ)。為了爭取這部分資金的如數(shù)到位,，今年,，我們財務(wù)科將繼續(xù)組織內(nèi)勤主任、主管會計會議,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，安排布置這項工作。以確保如期完成各項報表,、材料,，并通過財政部驗收，使兌付政策落到實處,。

六,、做好其它各項財務(wù)工作。

1,、搞好會計報表,、項目電報和財務(wù)小表的匯總上報工作。

2,、做好重要空白憑證訂購,、保管、分發(fā)等管理工作,。

3,、認(rèn)真搞好全年各項財務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá),。

4、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo),。

5,、繼續(xù)執(zhí)行技能考核匯報制度。

6,、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作,。

7、認(rèn)真編寫財務(wù)分析和項目電報分析,。

8,、加強(qiáng)信用社無息資金管理。

9,、繼續(xù)做好信用社帳戶,、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作,。

總之,，在新的一年里，我們財務(wù)科將借改革契機(jī),，繼續(xù)加大財務(wù)管理力度,，提高員工業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)科的職能作用,，積極完成全年各項計劃任務(wù),，以最大限度地服務(wù)于信用社，為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)鍵發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)!