在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報(bào)告呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲(chǔ)匯營業(yè)處,。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能,，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng),，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步,。

在進(jìn)行營業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本,。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101,、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了,。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作,。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作,，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎,，注意操作流程的規(guī)范,。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，確認(rèn)無誤后方可入柜,，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時(shí),，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開,。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外,，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”,，再次核對金額。

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿,、手勢及鈔票的擺放角度，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等,，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵,，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來,，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間,，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi),。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單,，其帳戶余額等于工資款,。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取,。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳,、私章。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn),、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

實(shí)習(xí)的后半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯局綜合部,，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作,，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地,、系統(tǒng)地監(jiān)督,。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”,。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng),，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

起初到綜合部,，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督,，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù),、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對,，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序,，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額,，系統(tǒng)自動(dòng)核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容,。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況,，則手工聯(lián)動(dòng)登記差錯(cuò)。

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個(gè)帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出,。單個(gè)帳戶 10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元,，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本,，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入,，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定,，在兩日之內(nèi)匯報(bào)上一級管理部門。

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理,，達(dá)到及時(shí)有效地控制儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn),，從而提高非現(xiàn)場稽查的

控制力度和威懾力，防范和化解各類儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)時(shí)監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排查,，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險(xiǎn)時(shí)必須及時(shí)通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查,。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險(xiǎn),。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇二

光陰似箭,，歲月如梭，六個(gè)月的試用期即將結(jié)束!從去年8月13號工作至今,，每天都過得很充實(shí),，我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉，這個(gè)過程,，行領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞,，他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。

對于一個(gè)金融專業(yè)畢業(yè)的求職者來說,，進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作,，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。在我剛進(jìn)郵儲(chǔ)銀行的幾天里,，認(rèn)識這里的同事,，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里,，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家,，漸漸開始熟悉了這里的一切 為了熟悉郵儲(chǔ)銀行的各種業(yè)務(wù)和基本知識，我看了不少如柜臺(tái),、信貸,、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍,，在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí)，我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋,，如果實(shí)在不明白,，我就向同事們請教，大家也都不厭其煩地給我講解,，并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識,。

在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里，由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練,，雖有自己的努力,，更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的,，在我做的好的時(shí)候，他們給與了我肯定,，在我出錯(cuò)的時(shí)候,，沒有責(zé)罵，更多的是理解與教導(dǎo),，他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn),，這樣的好同事，怎能不讓我加倍努力呢?

有了業(yè)務(wù)知識還不夠,，還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì),，通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及郵儲(chǔ)銀行定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神， 我深知作為郵儲(chǔ)銀行員工,，一定得經(jīng)得起考驗(yàn),，經(jīng)得起誘惑，做到蓮花般的純潔,，微笑服務(wù),，舉止文明，切實(shí)做到“對外客戶第一,，對內(nèi)員工第一”,。

在同事們需要的情況下，我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利,，每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班,，回到營業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作，如煮開水,、開電腦或者是下班前的清潔盡管這都算不上什么大事,，只是我的舉手之勞，不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

由于受到行領(lǐng)導(dǎo)的重視和信任，我現(xiàn)在從事的工作是對公業(yè)務(wù)兼理財(cái)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理,。隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善,，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化,、綜合化和個(gè)性化,，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭,，為客戶提供更高層次的,、全方位的服務(wù)，提升自身效益,，就必須建立一支反應(yīng)迅速,、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的營銷隊(duì)伍---客戶經(jīng)理隊(duì)伍,。但是作為客戶經(jīng)理的我是否具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識,， 還需要一段時(shí)間來學(xué)習(xí)和鍛煉。我覺得要想真正勝任理財(cái)客戶經(jīng)理這個(gè)職位,，就得做到以下幾方面：

首先,，客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)。要有高度的責(zé)任感,、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神,。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí),，滿足客戶的服務(wù)或要求,。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平,。熟悉和了解金融政策,、法律知識、金融產(chǎn)品,，通過在職崗位培訓(xùn),、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式,，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。要機(jī)智靈敏,，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題,。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力,。 熱情,、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力,。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法,，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng),。承受力強(qiáng),，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦,，走千家萬戶,。

其次，客戶經(jīng)理要善于把握市場信息,，及時(shí)滿足客戶需求,。作為一名客戶經(jīng)理,，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺,，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息,，并不斷分析、研究,、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。要注重研究與開發(fā)市場,，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段,，了解國家產(chǎn)業(yè),、行業(yè)、產(chǎn)品政策,、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，調(diào)查客戶,，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃,，鞏固銀行的資金實(shí)力,。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃,，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量,、質(zhì)量、收益,、潛力,、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶,，建立起良好的合作關(guān)系,。

最后，客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作,?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足,，為客戶提供“一站式”服務(wù),。對現(xiàn)有的客戶,，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶,，則要積極地去開發(fā),。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”,。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,，通過對市場的深入研究,，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃,。 總之,，我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心,，始終貫穿以客戶為中心,，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立我們郵儲(chǔ)銀行自已的形象,，做出郵儲(chǔ)銀行自已的品牌,，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤化。

對于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長的新人來講,，在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的，在這段時(shí)間中,，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進(jìn)步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換,，跟我們瓊中郵政儲(chǔ)蓄銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中，我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高呢?

總結(jié)這五個(gè)多月來的日子,，我認(rèn)為自己取得了很大進(jìn)步,，學(xué)到了很多，雖然也犯了不少錯(cuò),。在此真誠感謝瓊中郵儲(chǔ)銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)別同事的教導(dǎo),，試用期的結(jié)束，并不是真的結(jié)束,，而是新的開始,，是對我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)，我將加倍努力,，用青春的汗水去灌溉郵儲(chǔ)銀行這顆茁壯成長的大樹!

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年7月20日——20xx年8月20日

實(shí)習(xí)單位：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行鄖西城南支行

實(shí)習(xí)單位簡介：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于20xx年,，全行資產(chǎn)近4萬億,，規(guī)模僅次于國內(nèi)五大行(工、農(nóng),、中,、建、交)和國家開發(fā)銀行,，是國內(nèi)第七大銀行,，存款金額約為2.8萬億。截止20xx年底已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣,、交易額最多,、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多、客戶數(shù)量最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，擁有儲(chǔ)蓄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

3.9萬個(gè),。郵政儲(chǔ)蓄銀行已在全國31個(gè)省(市、自治區(qū))全部設(shè)立了省級分行,，并且在大連,、寧波、廈門,、深圳,、青島設(shè)有5個(gè)計(jì)劃單列市分行。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求,，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營銷渠道,，不斷完善服務(wù)功能,，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù),，成為一家資本充足,、內(nèi)控嚴(yán)密、營運(yùn)安全,、功能齊全,、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。

實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員

(1)通過在郵儲(chǔ)銀行鄖西城南支行的實(shí)習(xí),，熟悉郵儲(chǔ)銀行基本業(yè)務(wù)操作流程以及銀行工作人員的工作制度等;

(2)豐富課余生活,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，感受真實(shí)的工作環(huán)境,，為將來的工作生活做好準(zhǔn)備;

(3)增強(qiáng)對社會(huì)的全面認(rèn)識,，豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高綜合素質(zhì)。 實(shí)習(xí)過程：

1.培訓(xùn)階段,。根據(jù)市行的安排,，我們在7月16日統(tǒng)一在郵儲(chǔ)銀行十堰分行營業(yè)部進(jìn)行基礎(chǔ)崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)過程主要是了解實(shí)習(xí)崗位大堂經(jīng)理及業(yè)務(wù)引導(dǎo)員工作職能要求,、所需要的基本技能等,。

(1)大堂經(jīng)理職責(zé)：引導(dǎo)分流客戶，維護(hù)營業(yè)秩序,。了解客戶業(yè)務(wù)需求,，引導(dǎo)客戶到相應(yīng)的業(yè)務(wù)區(qū)辦理業(yè)務(wù)。做好客戶分流工作,，主動(dòng)引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,，并可根據(jù)客戶需要進(jìn)行演示操作。檢查營業(yè)環(huán)境,、自助設(shè)備和服務(wù)設(shè)施，保證網(wǎng)點(diǎn)良好的服務(wù)環(huán)境和營業(yè)秩序,。做好業(yè)務(wù)咨詢,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)客戶需求,，做好業(yè)務(wù)咨詢與解釋工作,。對本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)狀況進(jìn)行管理和督導(dǎo)，及時(shí)糾正柜員違反規(guī)范的行為,，督導(dǎo)并指導(dǎo)營業(yè)大廳內(nèi)保安,、保潔、保險(xiǎn)銷售等人員的服務(wù)行為,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。處理客戶意見，維系客戶關(guān)系,。及時(shí)處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的客戶投訴,。及時(shí)了解客戶對產(chǎn)品的需求信息，結(jié)合現(xiàn)狀提出意見或建議,。向客戶宣傳推薦金融產(chǎn)品,、挖掘潛在客戶。

(2)大堂經(jīng)理所需基本素質(zhì)和要求：職業(yè)修養(yǎng)良好,，愛崗敬業(yè),，責(zé)任心強(qiáng)，能站在客戶角度換位思考,，主動(dòng)服務(wù),。接受過基本業(yè)務(wù)、服務(wù)禮儀、投訴處理等培訓(xùn),，熟悉柜面業(yè)務(wù)的基本制度和規(guī)定,，了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識。人際溝通能力強(qiáng),，語言表達(dá)能力強(qiáng),。善于協(xié)調(diào)和處理客戶意見，維護(hù)客戶關(guān)系,，具備處理突發(fā)事件和現(xiàn)場控制的能力,。

實(shí)習(xí)從7月20 日開始，第一次進(jìn)入這種正規(guī)事業(yè)單位實(shí)習(xí),，心中不知道是什么感覺,，激動(dòng)、興奮,、緊張,、害怕，各種感覺都有,。

感覺自己什么都不太懂,，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備,，atm機(jī),、排隊(duì)叫號機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)的基本操作,，學(xué)習(xí)電子銀行手機(jī)銀行的激活,，并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀行與手機(jī)銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題,。掌握了這些基本技能,，接下來就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能,，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息,。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，如個(gè)人開戶,、掛失,、電子銀行手機(jī)銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序,，引導(dǎo)客戶先填寫單據(jù),，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)辦理前的準(zhǔn)備工作,，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，以提高營業(yè)效率,。

僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，每天都會(huì)遇到新的問題,，常常會(huì)被問的不知所措,。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬(行內(nèi)跨行大額小額),、匯款(本地外地),、銀行卡激活、改密等,。經(jīng)過將近一個(gè)多周的學(xué)習(xí),，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定，慢慢的才可以獨(dú)立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo),。每次為客戶提供完服務(wù),，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。 實(shí)習(xí)心得：

一個(gè)月的實(shí)習(xí),，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了,，回首這一個(gè)月的生活，用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容,。告別以前睡覺睡到自然醒的日子,，穿的整齊的工作服，過著規(guī)律的生活,，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，體驗(yàn)著不一樣的工作生活,。第一次在這種單位參加正規(guī)實(shí)習(xí)培訓(xùn),，收獲很多很多，多到我都不知道該從何說起了,。

真正進(jìn)入到銀行中工作學(xué)習(xí),，才可以真正了解銀行工作的酸甜苦辣，以前我對銀行工作的認(rèn)識被徹底打破,。曾經(jīng)我認(rèn)為,，銀行工作人員永遠(yuǎn)都是那么輕松，每天坐在電腦邊,，敲敲鍵盤,，數(shù)數(shù)鈔票就行了，每天手里過著數(shù)不完的鈔票,，那種感覺不知道該有多好,。來到這兒我才發(fā)現(xiàn)，自己錯(cuò)的太離譜了,，現(xiàn)實(shí)并不是我幻想中的那樣?，F(xiàn)實(shí)是，他們每天坐在這里，不能有片刻的懈怠,，接待著不同的客戶,，為他們提供各種類型的金融服務(wù)。早上8點(diǎn)開始,，到下午將近6點(diǎn),，有時(shí)晚上還得要去學(xué)習(xí)培訓(xùn)，沒有節(jié)假日,，沒有周末,。偶爾還會(huì)遭到一些客戶的非難指責(zé)，有對業(yè)務(wù)規(guī)定不滿意的,，有覺得柜臺(tái)人員辦理業(yè)務(wù)速度太慢的,，每天他們都要承受著多方壓力，做著始終如一的工作,，一切并不像我想的那么簡單輕松,。而我們的大堂工作也并不輕松，每天大部分時(shí)間都要站著接待來來往往的客戶,，頂著各種壓力,，每天面對著不同的客戶，各種各樣的問題,，為他們提供各種咨詢服務(wù),。銀行作為服務(wù)行業(yè)的一種，員工服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，這就需要我們有著良好的耐心,，培養(yǎng)良好的職業(yè)習(xí)慣，努力去適應(yīng)自己的工作需求,。

以前的我總是覺得自己還小,，未來還很遙遠(yuǎn)，工作還是很久很久以后的事兒,?；腥话l(fā)現(xiàn)，我的大學(xué)已經(jīng)過了一半了,，兩年后的我就要真正踏入社會(huì),，為自己的未來去打拼了。這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。進(jìn)入社會(huì)后一切都都將會(huì)改變，沒人再會(huì)因?yàn)槟汩_始個(gè)新來的而原諒你的疏忽,，現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺(tái),。所以在現(xiàn)在,，從此刻開始，我們就要轉(zhuǎn)變自己的認(rèn)識,，提高對自己的要求,，培養(yǎng)良好的職業(yè)操守，為自己的未來做好充足的準(zhǔn)備,。在工作中要端正自己的態(tài)度,，不懂就要問，不斷學(xué)習(xí)不斷提高,。在這次實(shí)習(xí)中,，我深刻體會(huì)到，我們在工作經(jīng)驗(yàn),，社會(huì)歷練,，人際交往中都還很稚嫩，而且我們?nèi)狈Φ倪€不僅如此,，所以在以后的生活中,，我要不斷地豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì),，是自己能夠迅速成長,，迅速的適應(yīng)社會(huì)。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)一晃而過,，一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活能給我受益匪淺,，銀行實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的間隔,，開拓了視野,，增長了才干。在

大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天,，我們更應(yīng)當(dāng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，增強(qiáng)自身綜合能力,。在此我要特別感謝郵儲(chǔ)銀行鄖西城南支行給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助!!!

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇四

20xx年x月x日——8月x日

中國郵政儲(chǔ)蓄銀行，全稱中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司,，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行于20xx年x月x日正式掛牌成立,，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲(chǔ)蓄銀行承繼原國家郵政局,、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債,，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù),。20xx年x月x日,，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布公告稱,，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于20xx年x月x日依法整體變更為中國郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司,。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在郵政儲(chǔ)蓄銀行的實(shí)習(xí),，了解銀行合規(guī)部日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ),。

在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里,，主要是跟著師傅做各樣的報(bào)表。

根據(jù)巴塞爾協(xié)議相關(guān)規(guī)定：銀行合規(guī)部門是識別,、評估,、通報(bào)、監(jiān)控并報(bào)告銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)獨(dú)立的職能部門,。其中所說的銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)“是指銀行因未能遵循法律,、監(jiān)管規(guī)定、規(guī)則,、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則,，以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)務(wù)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn),。合規(guī)管理究其實(shí)質(zhì)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理,。用巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)《指導(dǎo)原則》的話說：“合規(guī)應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)?！焙弦?guī)管理其實(shí)并不是什么陌生的東西,。古話說：沒有規(guī)矩不成方圓。合規(guī),，顧名思義就是合乎規(guī)則,，“循規(guī)蹈矩”。

師傅告誡我,，銀行工作是風(fēng)險(xiǎn)性很高的一項(xiàng)工作,，如果不按規(guī)章制度辦事，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)可能就會(huì)釀成嚴(yán)重的后果,。所以在工作中一定要按照相關(guān)規(guī)章制度去辦,。如果總是認(rèn)為，這樣也是小事那樣也沒有多大的事,，很多的制度都沒有切實(shí)

落實(shí)到實(shí)處,，比如說有時(shí)臨時(shí)離柜一下馬上就回來時(shí)沒有鎖屏鎖箱；偶爾為了圖方便也沒有將大額現(xiàn)金全部放入保險(xiǎn)柜等,，這種現(xiàn)象現(xiàn)在已經(jīng)全部都得以糾正了,，防范意識也得到了明顯的提高。我想,，在我們前臺(tái)辦理業(yè)務(wù),，只要按制度辦事了,，就會(huì)減少很多案件的發(fā)生。比如在開戶和掛失時(shí),，一定要認(rèn)真審核客戶的有效證件的真實(shí)性,，不要用復(fù)印件替客戶開戶和掛失，這樣就會(huì)有效的減少詐騙案件的發(fā)生,；大額存取款時(shí)要審查是否屬于可疑交易和洗錢交易,；自己保管的各種印章也要妥善保管好，不能借用給他人使用和加蓋,。只要我們在辦理業(yè)務(wù)過程中始終認(rèn)真仔細(xì),，堅(jiān)持按制度辦事，就不會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的存在,，相反如果我們粗心大意,，不遵章守紀(jì)，隨時(shí)都有可能鑄成大過,。

通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，除了讓我對郵儲(chǔ)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果不小心弄錯(cuò)了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。其次,，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說,，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題,。走上社會(huì)之后，環(huán)境,，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng),，仍把自己能學(xué)生看待，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰,。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。第三,，我覺得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對方有所疑問時(shí),，也必須要耐心的`解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。通過實(shí)習(xí)，從一個(gè)在職員工的角度來了解郵儲(chǔ)銀行,，又從一個(gè)客戶的角度來審視郵儲(chǔ)銀行,，

體會(huì)到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書,，不如行萬里路,。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個(gè)圈子,，成為真正的銀行人,，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書,。需要的是一個(gè)端正的心態(tài),，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心,。否則,，會(huì)在進(jìn)入銀行之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣,，這樣的應(yīng)聘者,，也不會(huì)成為最終的銀行人。

衷心地感謝郵儲(chǔ)銀行連云港支行為我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn),、學(xué)習(xí)和成長,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的，也是很充實(shí)的,，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)間的確讓我學(xué)習(xí)到了不少,，讓我更清楚的了解了社會(huì)，了解了工作,，也更深的了解了我自己,。今后，我會(huì)更加努力工作朝著理想而奮斗,。