報(bào)告是一種常見的書面形式,，用于傳達(dá)信息、分析問(wèn)題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,，包括學(xué)術(shù)研究、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇一

隨著一陣軍號(hào)聲響起,，還在睡夢(mèng)中的我被吵醒了,。

吃完早飯，我們開展了社會(huì)實(shí)踐的活動(dòng)-----火場(chǎng)緊急逃生,。聞教官先教我們?nèi)绾问褂眉t外線滅火器,。接著，我們分成二隊(duì),，進(jìn)入各自的組隊(duì),。

一進(jìn)門，就看見消防燈一直亮著,，屋子里頭黑漆漆的,，還伴著幾聲鬼哭狼嚎的叫聲，格外恐怖,。一開始,，我們被那幾聲嚎叫給嚇呆了，每個(gè)人都貓著腰,，緊緊地拽著別人的褲腳,，不肯輕易放手。我們首先要用紅外線滅火器對(duì)準(zhǔn)火盆中的紅點(diǎn),，按把手,，我們?nèi)挛宄馗愣恕＝又肯逻^(guò)紅外線網(wǎng)，我們依然順利地過(guò)了這一關(guān),。最后順著安全出口到了大門,，一推開，??！我們過(guò)關(guān)了,！

接下來(lái)應(yīng)該輪到男生們了,，男生們一擁而上沖進(jìn)大門，不到一秒鐘,，就落荒而逃地跑出來(lái)了,，我們女生異口同聲“誰(shuí)說(shuō)女子不如男?！?/p>

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇二

中國(guó)工商銀行成立于1984年,。作為中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，經(jīng)過(guò)20幾年的改革發(fā)展,，中國(guó)工商銀行已經(jīng)步入質(zhì)量效益和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的軌道,。xx年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一,。xx年英國(guó)《銀行家》雜志按一級(jí)資本排序,，中國(guó)工商銀行名列全球1000家大銀行的第十六位，連續(xù)五次入圍美國(guó)《財(cái)富》全球500強(qiáng),，并被美國(guó)《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評(píng)論》評(píng)為中國(guó)高質(zhì)量產(chǎn)品（服務(wù)）十強(qiáng),。xx年由工商銀行自主投產(chǎn)成功的全功能銀行（nova）系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)和管理的進(jìn)步提供了強(qiáng)健的動(dòng)力,。

了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔,，珠算,，五筆字型輸入，捆扎等,；銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款，整存整取,，定活兩便等,；銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，簽發(fā)銀行匯票等,；銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶,，現(xiàn)金存取等,。

了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,，記賬方法的確定等,，區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。

在分行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，幫助下,，我們首先就銀行工作中所必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔,，捆鈔,，珠算，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等進(jìn)行了詳細(xì)了解和現(xiàn)場(chǎng)觀摩,。特別要說(shuō)的是珠算，很多學(xué)生包括我自己都無(wú)法理解在這個(gè)信息技術(shù)高速發(fā)展的時(shí)代,，為什么還要苦練珠算,，為什么不用計(jì)算器原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。

接下來(lái)，我們又在個(gè)人理財(cái)中心觀摩了銀行柜面業(yè)務(wù)的全過(guò)程,。工行柜面業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶,，存取現(xiàn)金,，掛失，解掛,，大小鈔兌換,，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),，都必須進(jìn)入nova系統(tǒng)辦理,。此外營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的nova軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，柜員必須學(xué)習(xí)如何打印流水,，平賬報(bào)告表,，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確,，憑證要素是否齊全等。

在銀行,，柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,，銀行卡,，存單等,。

財(cái)經(jīng)系中許多年輕的專業(yè)教師雖然已具備扎實(shí)的理論知識(shí)和基礎(chǔ)技能素養(yǎng)，但與企業(yè)缺少緊密聯(lián)系,，以致當(dāng)學(xué)生問(wèn)到相關(guān)行業(yè)的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí),，答不上來(lái)，只能 照本宣科 ,。而學(xué)校安排教師到企業(yè)實(shí)踐,，就是為了了解企業(yè)生產(chǎn)組織方式，工藝流程,，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等基本情況等,，并結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)實(shí)際和用人標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善教學(xué)方案,，改進(jìn)教學(xué)方法,，積極開發(fā)校本教材，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)學(xué)校實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),，提高技能型人才培養(yǎng)質(zhì)量,，為了改變教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)狀況。

聽許多畢業(yè)班老師交流時(shí)說(shuō)到：不少畢業(yè)生剛到企業(yè)時(shí),，常會(huì) 水土不服 ,，上手慢。我想這與老師對(duì)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)不夠了解有關(guān),。但這次下企業(yè)使得老師們都獲得了共同 信號(hào) ：企業(yè)青睞綜合素質(zhì)高的職教生,，即學(xué)生除了扎實(shí)的專業(yè)技能，還需要良好的口頭表達(dá),，人際溝通,，應(yīng)急反應(yīng)等能力，如一些單位招聘人才時(shí)，還會(huì)考一考 字寫得怎樣 ,， 電腦水平如何 ,， 英語(yǔ)溝通是否順暢 等，這些能力在平時(shí)都應(yīng)讓學(xué)生有所 儲(chǔ)備 ,。

此次的下企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)使我受益匪淺,，對(duì)今后的教育教學(xué)起到了積極的指導(dǎo)作用。期望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇三

實(shí)習(xí)內(nèi)容及體會(huì)：

一企業(yè)概況：

交通銀行始建于1920xx年(光緒三十四年),，是中國(guó)早期四大銀行之。

一,，也是中國(guó)早期的發(fā)鈔行之一,。

年7月24日，作為金融改革的試點(diǎn),，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)重新組建交,。

通銀行。1987年4月1日,，重新組建后的交通銀行正式對(duì)外營(yíng)業(yè),，成為中國(guó)第一家全國(guó)性的國(guó)有股份制商業(yè)銀行，現(xiàn)為中國(guó)五大國(guó)有大型商業(yè)銀行之一,。交通銀行已躋身全球銀行百?gòu)?qiáng)行列,。

年由全球領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》,。

業(yè)務(wù)介紹：

交通銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，在金融產(chǎn)品、金融工具和金融制度領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新,，形成了產(chǎn)品覆蓋全面,，科技手段先進(jìn)的業(yè)務(wù)體系，通過(guò)傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)一對(duì)一服務(wù)和全方位的現(xiàn)代化電子服務(wù)渠道相結(jié)合,，為客戶在公司金融,、私人金融、國(guó)際金融和中間業(yè)務(wù)等領(lǐng)域提供全面周到的專業(yè)化服務(wù),。

交通銀行專注于為中高端客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以沃德財(cái)富和交銀理財(cái)品牌分別為高端和中端客戶提供高附加值的服務(wù)和產(chǎn)品。

擁有以外匯寶沃德財(cái)富賬戶交銀理財(cái)賬戶蘊(yùn)通財(cái)富太平洋卡全國(guó)通展業(yè)通基金超市為代表的一批品牌產(chǎn)品,，在市場(chǎng)享有盛譽(yù),，市場(chǎng)份額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

與戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行合作推出的中國(guó)人的環(huán)球卡――太平洋雙幣信用卡,，累計(jì)發(fā)卡量已突破1500萬(wàn)張,。

公司名稱：中國(guó)交通銀行##支行,。

二實(shí)習(xí)概況：

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了他們的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的目的,。

)通過(guò)在交通銀行實(shí)習(xí)了解和熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

)通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何成功將一項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳出去,。

)通過(guò)在交通銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)過(guò)程,。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

一)向?qū)W生推廣手機(jī)銀行,。

二)向一些小商戶推廣家易通,。

)在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;,。

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問(wèn)題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問(wèn)題,、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

)做一些打雜的小工作;,。

如打word文檔和excel表格,，使用excel公式計(jì)算，客戶身份證核實(shí)等等,。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。

三實(shí)習(xí)收獲：

雖然這只是兩周的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù),。對(duì)此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。

這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問(wèn)題很多她們還是耐心解答,。在這里我學(xué)習(xí)到了平時(shí)書本沒(méi)有詳細(xì)介紹的知識(shí),。我對(duì)這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng)。這使我對(duì)自己的以后學(xué)習(xí)有了更為詳盡而深刻的了解,。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助,。

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的,，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí),。這樣才能使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，不緊緊局限于書本,，而是有了一個(gè)比較全面和深刻地了解,。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。

另外我還體會(huì)到我們對(duì)待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,，做事情要謹(jǐn)慎小心，因?yàn)闃I(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,，小小的錯(cuò)誤就會(huì)給顧客和銀行帶來(lái)?yè)p失,。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請(qǐng)教,。在這個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中我也無(wú)時(shí)無(wú)刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神,、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神,。

當(dāng)這兩周的實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí),，還有就是做人做事的道理。

四實(shí)習(xí)建議：

對(duì)交通銀行工作,。

增強(qiáng)法令律,。好比保密法等相關(guān)機(jī)制的健全。

增強(qiáng)職業(yè)道德教育,。對(duì)銀行內(nèi)部工作人員和公安等部門內(nèi)部工作人員進(jìn)行職業(yè)道德教育,，嚴(yán)酷功令，嚴(yán)酷保密,。

柜員處事立場(chǎng)有待提高,。在臨柜實(shí)習(xí)的那一個(gè)多禮拜，經(jīng)?？梢钥吹焦駟T想許聊天,，這都降低了交行的社會(huì)影響力，以及在人們心中的形象,。在銀行業(yè)日益激烈的今天,，只有以酬報(bào)本，以客戶為天主才能立于不敗之地,。

對(duì)學(xué)校組織學(xué)生實(shí)習(xí),。

在實(shí)習(xí)前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)。

多讓同學(xué)們參加一些與實(shí)習(xí)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng),。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇四

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實(shí)習(xí)時(shí)間：實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

實(shí)習(xí)期間，我主要對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)有較為深入的了解,。1、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)部門,。

對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門的核算主要分為三個(gè)步驟，記帳,、復(fù)核與出納,。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改,，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支,，如果有背書,，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整,，到分則不能在記整,。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

2,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)部門,。

由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案,，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。哈行也是如此,。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是,，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家,，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí),，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等,。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押和不動(dòng)產(chǎn)抵押,。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制,，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

二,、實(shí)習(xí)心得與體會(huì),。

我的主要工作在個(gè)人業(yè)務(wù)部的最基層，即營(yíng)業(yè)大廳,。在整個(gè)實(shí)習(xí)期間,，我了解到了儲(chǔ)蓄柜臺(tái)以及對(duì)公柜臺(tái)業(yè)務(wù)包括個(gè)人及單位賬戶開戶、賬戶規(guī)范,、理財(cái)業(yè)務(wù)咨詢等,。同時(shí)還深入了解了個(gè)人金融部，貸款部,，人力資源部的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程,，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的勤奮好問(wèn)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，我已經(jīng)可以熟練的進(jìn)行對(duì)公以及儲(chǔ)蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作,，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù),，回答顧客理財(cái)?shù)雀鞣N方面的咨詢。其次實(shí)習(xí)生活極大的擴(kuò)展了我的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)面,?？梢哉f(shuō)在營(yíng)業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的知識(shí)，感觸最多的是經(jīng)濟(jì)如何影響人們的生活方式和狀態(tài)的,。

最后,，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的心得感受。第一,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).第二,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).第三,，現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度,、服務(wù)意識(shí)尤為重要.比如:對(duì)待客戶要用敬語(yǔ);與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送;對(duì)客戶咨詢要耐心的解答等.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力與人際溝通更重要。

頂崗實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的過(guò)程,，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要方式,。它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí),。實(shí)習(xí)也是對(duì)我們專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn),，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的`知識(shí)、技能,，既開闊視野，又能增長(zhǎng)見識(shí),，為我們走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，是我們走向工作崗位的第一步。本次實(shí)習(xí)主要是熟悉銀行中貸款的基本操作流程和貸款產(chǎn)品,進(jìn)入銀行實(shí)踐,，學(xué)習(xí)銀行的運(yùn)營(yíng)模式,，將理論與實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行結(jié)合,，用理論指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)，用實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)理論,。通過(guò)實(shí)習(xí),，在畢業(yè)前先接觸一下社會(huì)，了解一下企業(yè),，為自己以后更好的找工作,，更好的融入社會(huì)做準(zhǔn)備。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間,。

20**年6月10日至7月1日。

三,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介,。

中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi),，中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一,。在海外,，建設(shè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)建設(shè)銀行阜新分行一直鼎立支持阜新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

(一)跟工作人員學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟信貸部趙叔學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步,，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，服務(wù)意識(shí)。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù),，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等,，我實(shí)習(xí)的主要是信貸業(yè)務(wù)，包括很多種類的貸款,，學(xué)習(xí)這些貸款的基本操作流程和需要注意的地方,。

(二)信貸業(yè)務(wù)。

由于目前的實(shí)際情況,，中小企業(yè)融資難,，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是,，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制,。建行也是如此。所以,，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域,。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人,，而是與商家簽訂一定的協(xié)議,，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人,，個(gè)人再還款給銀行,。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全,。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,，身份證明等。一般都是以購(gòu)買的標(biāo)的物作為抵押,，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款),。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的,。

(三)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí),，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作,，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái),，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型,。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí),，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn),。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流,，為顧客服務(wù),，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者,。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙,，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶,，了解銀行的手段,。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織,，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展,。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸,，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等,，以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義,。

(四)個(gè)人貸款中心。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇五

從世界銀行業(yè)的整體發(fā)展來(lái)看,，商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理制度作為金融制度變遷中最活躍的內(nèi)容之一,，經(jīng)歷了混營(yíng)、分業(yè),、綜合三個(gè)發(fā)展階段,，代表著商業(yè)銀行制度變遷發(fā)展的方向。關(guān)于在銀行的實(shí)習(xí)的報(bào)告該怎么來(lái)寫?下面本站小編為大家整理了銀行實(shí)習(xí)實(shí)踐報(bào)告,，歡迎參考,。

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間已來(lái)咱光大銀行望京支行實(shí)習(xí)了一個(gè)月，時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是卻讓我收獲和成長(zhǎng)了太多太多,。

下面我想從銀行業(yè)務(wù)，銀行軟實(shí)力,，銀行理財(cái)產(chǎn)品,、個(gè)人感悟和結(jié)束語(yǔ)五個(gè)大方面來(lái)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我這一個(gè)月的收獲：

一、銀行業(yè)務(wù)：

這一部分主要是我所學(xué)到的一點(diǎn)基礎(chǔ)的對(duì)私業(yè)務(wù)知識(shí),，根據(jù)這一個(gè)月實(shí)習(xí)所遇到的情況,，基本的對(duì)私業(yè)務(wù)大體可以分為以下幾類：開卡，存款,，匯款,，換匯，個(gè)人信息修改,，提前還貸,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買，西聯(lián)匯款等,。

1,、這些基本的業(yè)務(wù)大多屬于重復(fù)性的機(jī)械性勞動(dòng)，如果可以在這上面提高效率,、節(jié)省時(shí)間,，那么理財(cái)經(jīng)理們就能有更多的時(shí)間去發(fā)展客戶、維護(hù)客戶,。

基于上面的目的,，我個(gè)人有一些不成熟的看法想向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：

不同的業(yè)務(wù)需要填寫不同的單子，如果單以填寫單子的平均速度來(lái)測(cè)算,，理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買和西聯(lián)匯款兩類業(yè)務(wù)所耗時(shí)間最長(zhǎng),。

(1)因?yàn)槲髀?lián)匯款的中國(guó)代理銀行只有三家，所以來(lái)咱行辦理西聯(lián)匯款的人比較多,，其中又以外國(guó)人居多,，他們中幾乎沒(méi)有人能夠熟練的使用中文或者看懂漢字，所以在填單過(guò)程中極容易犯錯(cuò),，而西聯(lián)匯款要求嚴(yán)格,，單子上有一點(diǎn)點(diǎn)涂改都必須重寫，這樣不僅降低咱行的辦事效率,、耗費(fèi)資源,，同時(shí)也浪費(fèi)了客戶的寶貴時(shí)間。

(2)客戶在購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品時(shí),，理財(cái)經(jīng)理需要指導(dǎo)客戶填寫多張單子,，并需要查看客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，同時(shí)還要打印產(chǎn)品。

說(shuō)明書,。

這一系列服務(wù)的完成至少需要3到5分鐘的時(shí)間這還沒(méi)有算上前期給客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品所耗的時(shí)間如果在人多的時(shí)候容易應(yīng)付不過(guò)來(lái)而犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤例如：沒(méi)有跟客戶解釋清楚產(chǎn)品到期時(shí)間而導(dǎo)致后期產(chǎn)生糾紛,。

個(gè)人建議：

提前做好分類，很多固定環(huán)節(jié)可以提前準(zhǔn)備,，例如拿單子,、打印產(chǎn)品說(shuō)明書，這些都可以提前做好,，等客戶購(gòu)買填單時(shí)一次性全部拿給客戶，省去中間環(huán)節(jié)所耗時(shí)間,。同時(shí)也可以讓咱們的大堂顯得井井有條,，不至于在人多時(shí)顯得那么忙亂。

2,、因?yàn)楦鞣N原因的影響,，二樓的vip業(yè)務(wù)改到在一樓辦理，這就讓很多vip客戶覺(jué)得自己并沒(méi)有受到應(yīng)得的vip待遇,，經(jīng)常遇到vip客戶抱怨他們等待的時(shí)間太長(zhǎng),。

個(gè)人建議：

(1)讓vip客戶享有在任何窗口都可以優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)利，不要僅限于4號(hào)窗口,。

(2)如果vip客戶在某一時(shí)間段內(nèi)人數(shù)較多,，就盡量安撫客戶情緒，如實(shí)的跟客戶們解釋說(shuō)：行里領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,，所以正在著手對(duì)二樓進(jìn)行裝修改造,，等完工后會(huì)給客戶呈現(xiàn)出更高質(zhì)量的硬件環(huán)境，請(qǐng)客戶理解支持,。

讓我最為欽佩,、最為自豪并且讓我學(xué)到的最有價(jià)值的，便是咱們光大銀行望京支行的軟實(shí)力,。下面分三個(gè)小方面來(lái)談?wù)勎覍?duì)咱們望京支行的軟實(shí)力的理解：

1,、英明的領(lǐng)導(dǎo)：

一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子,，可以充分發(fā)揮員工的潛能,，咱行的發(fā)展就充分印證了這一點(diǎn)：零售業(yè)務(wù)在兄弟支行中做的最好，幾乎所有的考核指標(biāo)都能夠名列前茅,。通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，我深深的欽佩王行的領(lǐng)導(dǎo)力和親和力，王行對(duì)全局的掌控,，對(duì)細(xì)節(jié)的把握,，對(duì)危機(jī)的處理等各方面堪稱完美,，我也非常幸運(yùn)能夠近距離的跟這樣優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)接觸、學(xué)習(xí),。每天最讓我感到興奮的事,，就是能夠去王行辦公室開會(huì)，聽王行的講話,，每天都能讓我有新的收獲,，新的啟迪，我個(gè)人認(rèn)為這是咱望京支行最大的財(cái)富,。

2,、優(yōu)秀的理財(cái)團(tuán)隊(duì)：

咱行的零售業(yè)務(wù)之所以做的這么好，與咱行理財(cái)團(tuán)隊(duì)的努力是分不開的,。通過(guò)這一個(gè)月的接觸,，我發(fā)現(xiàn)理財(cái)團(tuán)隊(duì)里人才濟(jì)濟(jì)，各有特色：夏哥的仔細(xì)認(rèn)真,、不差毫厘,，陸哥的營(yíng)銷能力和對(duì)大堂的掌控力，黃哥對(duì)高端客戶的發(fā)展和把握力,、出色的學(xué)習(xí)能力,，安樂(lè)姐和思楊姐特有的親和力和踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，都讓我受益匪淺,。他們每個(gè)人都是我的老師,，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，在他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì),，可以讓我受用終生,。

最讓我感動(dòng)的是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，雖然各有千秋,，各有長(zhǎng)處，但絲毫沒(méi)有影響他們之間和諧共處的氛圍,。每個(gè)人都盡可能的為他人著想,，互相幫扶的同時(shí)又不失良性競(jìng)爭(zhēng)，這種積極和諧的良性循環(huán)使咱們的理財(cái)團(tuán)隊(duì)能夠在王行的英明領(lǐng)導(dǎo)下不斷取得更好的成績(jī),。

3,、光大銀行特有的“陽(yáng)光服務(wù)”：

不得不承認(rèn)，通過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，一改往日我對(duì)銀行的那種暮氣沉沉,、態(tài)度惡劣的形象，反之給我的感受是,，光大銀行真正把顧客放在第一位,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，陽(yáng)光服務(wù),。從“來(lái)有迎聲,，走有送聲”、每天早晨開門五分鐘的“晨迎”等細(xì)節(jié)方面的精益求精,，到對(duì)一些“刁蠻客戶”的危機(jī)處理上的“有理有利有節(jié)”,，無(wú)不體現(xiàn)出咱們銀行特有的這種“陽(yáng)光服務(wù)”精神，也充分落實(shí)了“陽(yáng)光在心,，服務(wù)在行”的品牌理念,。

這里有兩個(gè)比較有代表性的事例：一個(gè)是裴女士的“活期寶事件”。那天正好王行去總行開會(huì),，雖然已經(jīng)臨近下班時(shí)間,，但是王行聽到消息后立即從金融街趕回，耐心細(xì)致的親自處理糾紛,，直到最后成功的解決把問(wèn)題解決，讓客戶滿意,，前后耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力,，這樣的工作作風(fēng)在“四大行”是不可能出現(xiàn)的。第二個(gè)事例是：有一天早晨臨近9點(diǎn),，此時(shí)外面正下著大雨,，氣溫較低，有一個(gè)抱著小孩的中年婦女正在外面焦急的等待著,，雖然還沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)到9點(diǎn),，但是理財(cái)經(jīng)理馬安樂(lè)卻主動(dòng)要求先把門先打開，讓抱著孩子的婦女先進(jìn)來(lái),，別凍著孩子,。

類似這些事例每天都在發(fā)生，無(wú)時(shí)無(wú)刻不讓我感動(dòng)和自豪,，感動(dòng)的是從上至下的這種“陽(yáng)光服務(wù)”的工作作風(fēng),，這種真正為客戶著想的意識(shí)已經(jīng)融入到了行里每個(gè)人的血液中，已經(jīng)形成了一種下意識(shí)的習(xí)慣而不單單是個(gè)別人的“突發(fā)奇想”,。自豪的是我能夠身處這樣一個(gè)完美的工作氛圍之中,，深受周圍環(huán)境影響的我現(xiàn)在也不斷的提高自己，把“陽(yáng)光服務(wù)”融入到我的日常工作和生活中,，讓我獲益匪淺,。

雖然咱行的“陽(yáng)光服務(wù)”已經(jīng)日趨成熟，但是怎么樣更好,、更有效率的為客戶服務(wù),，卻是一個(gè)永無(wú)止境的課題需要大家去探索,。

這里列舉幾個(gè)其它銀行的比較有特色的服務(wù)方式，希望能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)層下一步的宏觀決策提供一點(diǎn)微小的幫助：

1,、“自助填單系統(tǒng)”,。目的是利用客戶在等待排隊(duì)時(shí)，客戶可以在自助填單機(jī)上通過(guò)二代身份證讀取,、全鍵盤手工輸入的方式進(jìn)行要辦理業(yè)務(wù)的單據(jù)填寫,，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)客戶填寫的信息是否合法，并進(jìn)行填寫指導(dǎo)提示,，客戶填寫完畢,，自助填單機(jī)直接在原始憑證上進(jìn)行套打，形成的單據(jù)與銀行現(xiàn)有的單據(jù)效率一樣,，不改變銀行現(xiàn)有流程,。

2、“引導(dǎo)員”體系,?？梢栽O(shè)一至兩個(gè)“引導(dǎo)員”崗位，將一些如填單,、交費(fèi)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的公司,，這些公司為給我們提供業(yè)務(wù)精湛的引導(dǎo)員，幫助我們處理一些日?；緲I(yè)務(wù),。

3、加快推出“電子芯片銀行卡”的步伐,。最近有很多客戶來(lái)咱行詢問(wèn)關(guān)于更換電子芯片卡的相關(guān)信息,，大堂里也早已掛出相關(guān)條幅，但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關(guān)信息,。據(jù)了解,，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片銀行卡,。較之與普通磁條卡,，芯片卡更安全、更便捷,，全球至今沒(méi)有出現(xiàn)被盜刷的案件,。大堂前幾天剛處理了一起信用卡被盜刷的案件：持有咱行信用卡的客戶被盜刷幾萬(wàn)元,，客戶表示自己的卡從未離身,，密碼只有自己知道。芯片銀行卡必將是未來(lái)的潮流和趨勢(shì),，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機(jī)會(huì),，也許就能吸引更多的客戶前來(lái)辦卡,。

三,、銀行理財(cái)產(chǎn)品：

在我來(lái)望京報(bào)到之前，人力資源部就跟我說(shuō)咱行的零售業(yè)務(wù)是做的最好的,。通過(guò)我這一個(gè)月的接觸,，確實(shí)是不同凡響，名副其實(shí),。

因?yàn)闀r(shí)間所限，我接觸的最多的就是咱行理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,，在這里我就淺談一下我對(duì)咱行理財(cái)產(chǎn)品的一點(diǎn)點(diǎn)不成熟的了解：

由于市場(chǎng)行情的持續(xù)低迷，基金和股票的收益率很低,，投資者大多比較保守,。雖然咱行大部分理財(cái)產(chǎn)品不承諾保本,，但是風(fēng)險(xiǎn)為兩顆星的非保本浮動(dòng)收益的理財(cái)產(chǎn)品因?yàn)槟昊找媛氏鄬?duì)其它銀行較高,，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)基金類理財(cái)產(chǎn)品而言相對(duì)較低，所以深受客戶青睞,。這其中尤以短期理財(cái)產(chǎn)品(例如“t計(jì)劃”系列)的銷售量居多。分析客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī):時(shí)間基本相同的情況下,，“t計(jì)劃”的收益率平均要比“盈系列”高出零點(diǎn)三個(gè)百分點(diǎn)左右,，基本上理性的投資人如果短期不使用資金的情況下，基本上都會(huì)選擇收益率相對(duì)較高的理財(cái)產(chǎn)品。

我比較困惑的是,，為什么咱行的理財(cái)產(chǎn)品中，短期理財(cái)?shù)氖找媛噬踔烈纫恍╅L(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品的收益率還要高?因?yàn)閭€(gè)人的水平有限,，我實(shí)在想不出這其中的原因所在。這種情況下,，個(gè)人認(rèn)為不是很適合咱行長(zhǎng)期保留客戶資金,，因?yàn)槎唐诶碡?cái)?shù)狡诤蟠罅靠蛻糈H回產(chǎn)品,，能夠選擇繼續(xù)把資金留在咱行做理財(cái)產(chǎn)品的畢竟只是一部分,，不利于咱行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。個(gè)人認(rèn)為行里是否可以建議設(shè)計(jì)一些時(shí)間比較長(zhǎng)一些,、收益率與“t計(jì)劃”等短期理財(cái)產(chǎn)品持平或者更高一些的理財(cái)產(chǎn)品。

四,、個(gè)人感悟。

這是我畢業(yè)后的第一次銀行實(shí)習(xí),，也是至今為止收獲最多的一次實(shí)習(xí)。

如果可以用兩個(gè)字概括我所有的這些收獲,，那就是“充實(shí)”,。這體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1,、業(yè)務(wù)能力上的“充實(shí)”,。剛進(jìn)咱行的時(shí)候，我非常的浮躁,，覺(jué)得自己無(wú)所不會(huì),、無(wú)所不能，眼高手低,，所有剛畢業(yè)的大學(xué)生具有的種種缺點(diǎn)幾乎都可以在我身上體現(xiàn),。但是隨著自己工作的開展，慢慢的發(fā)現(xiàn)原來(lái)一些在自己眼里并不那么起眼的工作卻蘊(yùn)含著巨大的智慧,，任何小事都不是看起來(lái)那么“小”,。而且隨著學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)越多，就越感覺(jué)自己不知道的東西越多,，需要提高的空間越大,。就這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累，一步步努力,，使自己的心慢慢的沉了下來(lái),，逐漸的克服了浮躁、眼高手低的缺點(diǎn),。正是因?yàn)闃I(yè)務(wù)上對(duì)我的鍛煉,，讓自己感覺(jué)現(xiàn)在的我比之前踏實(shí)了很多，穩(wěn)重了很多,。

2,、個(gè)人性格上的“充實(shí)”,。咱行有這么完美的領(lǐng)導(dǎo)，這么高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì),，能跟這么多優(yōu)秀的人一起并肩作戰(zhàn),，共同奮斗，是我的幸運(yùn),。通過(guò)與理財(cái)經(jīng)理們?cè)谄綍r(shí)工作上的配合和互動(dòng),，通過(guò)他們平日對(duì)我點(diǎn)滴的教導(dǎo)，我學(xué)到了很多的道理,，無(wú)論是做人還是做事,。我相信這些道理會(huì)使我受用終生。他們身上所體現(xiàn)出的特質(zhì)正是我所不具備的,，正是我所需要學(xué)習(xí)和培養(yǎng)的,。榜樣的力量是無(wú)窮的，無(wú)論現(xiàn)在還是今后,，我都將以這些優(yōu)秀的人才為我的榜樣和楷模,。

五、結(jié)束語(yǔ),。

通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí),，讓我從一張白紙到對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了基本的了解，讓我從一個(gè)畢業(yè)剛踏入社會(huì)的稚嫩學(xué)生到如今已有知名銀行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，從剛開始的“舉目無(wú)親”到現(xiàn)在跟很多優(yōu)秀人才成為好朋友,，我真的非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這個(gè)來(lái)望京支行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，非常感謝望京的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和支持,，感謝理財(cái)經(jīng)理們對(duì)我的教導(dǎo)和照顧,。

不管以后我選擇在哪里實(shí)習(xí)，在哪里作為我事業(yè)的開端,，我都會(huì)謹(jǐn)記這段難忘的時(shí)光并充滿感恩,。真心祝福光大銀行能夠始終走在中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行,。祝愿光大望京支行能夠延續(xù)輝煌,，祝愿領(lǐng)導(dǎo)身體康健，萬(wàn)事如意!

本次實(shí)習(xí)的單位是普寧市郵政儲(chǔ)匯局,，為期一個(gè)多月,，我先后到郵政儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處和郵政儲(chǔ)匯局綜合部?jī)蓚€(gè)不同的部門，親身體驗(yàn)了柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員,、事后監(jiān)督員、實(shí)時(shí)監(jiān)控員的工作實(shí)況,。將本次實(shí)習(xí)分為前后兩個(gè)階段進(jìn)行概述,，進(jìn)而針對(duì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行“實(shí)名制”方面的思考。以下是我的。

總結(jié)：

一,、實(shí)習(xí)概況,。

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況。

實(shí)習(xí)的前半階段,，所在的部門是儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)處,。通過(guò)營(yíng)業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營(yíng)業(yè)員的教導(dǎo)下,，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作,，逐漸熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),。尤其在點(diǎn)鈔,、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1,、了解熟悉郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng),。

在進(jìn)行營(yíng)業(yè)前臺(tái)工作的操作之前，首先必須熟悉整個(gè)郵政儲(chǔ)匯的操作系統(tǒng),，目前使用的是統(tǒng)一版本[1],。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼,，特別是日常的交易代碼,，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0xx1,、0xx4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等,。

2、營(yíng)業(yè)窗口的實(shí)際操作,。

在熟悉了操作系統(tǒng)之后,，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營(yíng)業(yè)員的隨身指導(dǎo)中,，慢慢地進(jìn)行操作,。我所在營(yíng)業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營(yíng)業(yè)員單人單獨(dú)完成的,，操作過(guò)程必須十分謹(jǐn)慎,，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來(lái)自客戶的現(xiàn)金時(shí),，必須將鈔票“正反”兩面過(guò)機(jī)鑒別并計(jì)數(shù),，確認(rèn)無(wú)誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”,，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入,、打印單據(jù)等,。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合,，缺一不可,。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過(guò)機(jī)時(shí)無(wú)法完全分開。對(duì)于整捆的鈔票拆封過(guò)機(jī)清點(diǎn)后方可支付,。另外,，在支付前必須詢問(wèn)一下客戶“請(qǐng)問(wèn)您支取多少”，再次核對(duì)金額,。

3,、點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉,。

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一,。坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度,，指法,、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過(guò)一番刻苦鍛煉才能掌握的技能,?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中,，用拇指按于中間使其凹出弧狀來(lái),，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來(lái)的帶也纏兩圈,，最后將整捆鈔票壓平,，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4,、中間業(yè)務(wù),。

在營(yíng)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng),，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資,、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大,。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè),、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款,。社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號(hào)開立帳戶,，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營(yíng)業(yè)處去收取,，大概每日下午5：00左右,，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù),，加蓋日戳、私章,。與電信方財(cái)會(huì)人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對(duì)方確認(rèn),、加蓋印章,，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

一,、本次實(shí)習(xí)的目的,。

1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí),，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論,，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

2,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作,。

3,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程,、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡,、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入,，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入,、銀行帳戶流水查詢,、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批,、客戶信用調(diào)查,、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保,。

合同。

制定和簽訂等,。

(三)實(shí)際操作,，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí),，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu),，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少,，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái),。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部"，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的,，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部,、綜合管理部等幾個(gè)部門。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡,、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理,，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入,、審批,、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查,、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理,，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù),。

在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門蓬江支行實(shí)習(xí),，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,，但是如何復(fù)印/打印出美觀,、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，都要打印客戶帳戶流水和主檔,、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明,、抵押證明,、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具,。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查,，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用,，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私,。

在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記,，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等,。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程,，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的,。

在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入,、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明,、收入證明,、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等,。

三,、個(gè)人實(shí)習(xí)心得。

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí),，但對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用,，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人,，給予我很多鼓勵(lì)與幫助,，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性,。同時(shí),，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性,，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí),，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富,。

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境,、溶入新環(huán)境的能力,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇六

入局9個(gè)多月的時(shí)間，從入局見習(xí),、培訓(xùn),，再到各專業(yè)局,，支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí)，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí),、認(rèn)識(shí),、感受，苦也融融,，樂(lè)也融融,，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng)，走向成熟,。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí),，說(shuō)心里話，我感觸很深,。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短,，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程,。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí),，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡(jiǎn)單概述：

營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí),。

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。實(shí)習(xí)第一天，當(dāng)我站在這里,，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪,，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品,。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候,，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,，得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度,，這樣的素質(zhì),，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。

郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),。

在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí),，剛開始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解，由于我是新來(lái)的,，在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們,，所以都很照顧我，不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹,，還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題,。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù)，還要聽取客戶的各種意見,，解答客戶的疑難問(wèn)題，有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度,，甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的，而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹,。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多,。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，主流三大業(yè)務(wù)為神州行,、動(dòng)感地帶和全球通,，外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐,，為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題,，營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫,，我主要負(fù)責(zé)開戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作,，對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了,。雖然只有三天,，但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。

儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí),。

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作,。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,，如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員,，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員,，是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿,，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。

計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí),。

在這五個(gè)多月里，我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí),。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜歡的職業(yè),。由于去年見習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò)，所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解,，為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ),，也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。

在見習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng),，原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解,，這次實(shí)習(xí)由于情況特殊，在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了,，把報(bào)刊,、損益核算的任務(wù)都交給了我，對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn),，但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的,，考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件,，制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi),，做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表,。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好。財(cái)務(wù)的工作是繁忙而又緊張的,，在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些，但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我,，如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多,，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題,，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等,，這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。

函件局實(shí)習(xí),。

函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù),，直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng),，一個(gè)經(jīng)理,，兩個(gè)電腦制作，兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員,。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊,、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮,。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天,，函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十分廣闊的發(fā)展空間，這也就是國(guó)家郵政對(duì)函件局做出的新的定位社會(huì)傳媒業(yè),。為了響應(yīng)國(guó)家局的號(hào)召,，金昌函件局開發(fā)以及亟待開發(fā)的項(xiàng)目有很多。在我實(shí)習(xí)期就正是dm廣告冊(cè)招商最繁忙的時(shí)候,。大家集思廣益,，為郵政dm廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí),，讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義,。由于我沒(méi)有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn)，所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作,，例如建立數(shù)據(jù)庫(kù),。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式，有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù),。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷,，所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù),。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單，我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢,。

在函件局,，大家為了共同的事業(yè)紛紛出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái),，這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+1》2模式。這就是我在函件局的感受,，它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心,，也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展，同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性,。

報(bào)刊局實(shí)習(xí),。

報(bào)刊局，我的第一站是業(yè)務(wù)部,，但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束,，也沒(méi)有什么工作要我干，在了解了報(bào)刊收訂的流程后,，我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了,。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口，只是工作的內(nèi)容不一樣,。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài)，也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作,。在這的上班時(shí)間和其他部門不一樣,，三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車，等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái),，卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部,，卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將《報(bào)紙分發(fā)表》和《雜志分發(fā)表》按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦,，然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào),，屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù)，同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志,。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活,，當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了，數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的,，但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率,，我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù),，要不然數(shù)的數(shù)字就不準(zhǔn)確,，而且也不好數(shù),，就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天,，只能說(shuō)是知道了工作的流程,，還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣,，我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包,，打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練，自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的,。

在報(bào)刊局,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作，每樣工作都帶給我不一樣的感受,，平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作,，到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單，就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包,，這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易,，在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事，態(tài)度是第一位的,，認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ),，同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一站就是五六個(gè)小時(shí)，送報(bào)紙騎自行車不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí),，他們的工作力度是一般人所不能接受的,，但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好,，報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度,，用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。

集郵公司實(shí)習(xí),。

在集郵公司,，經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí)，集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品,。在我實(shí)習(xí)期,，發(fā)行了一套石濤作品集,，由于金昌只發(fā)行八十套,，所以郵票銷售的很緊俏，有些集郵用戶買不到,，就會(huì)產(chǎn)生不滿的情緒,。在這種情況下，工作人員都會(huì)耐心的給用戶解釋,。在這我了解到每個(gè)集郵用戶收藏郵票的習(xí)慣都不太一樣,，有的用戶喜歡帶郵票印刷廠廠名的;有的用戶喜歡帶有過(guò)橋郵票的;有的用戶喜歡郵票上面帶有印刷版號(hào)或者色標(biāo)的,，每次取票工作人員都教我按照集郵用戶的要求給他們領(lǐng)取，滿足他們的需求,。票取好后打印取票清單,，并幫助用戶核對(duì)郵票。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)用戶在領(lǐng)取郵票時(shí),，有的人會(huì)特意帶本雜志或者大信封來(lái)夾放郵票，但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里,，且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況,，不小心會(huì)讓油墨污染了郵票，就是眼看著也不安全,，郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái),，有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)甚至是空手而來(lái)的，取完郵票后,，直接用手拿著就離開了郵局,，更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此,，集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋,，充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。

在我集郵公司我知道了什么是郵票,、郵品,、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí),，學(xué)會(huì)了給客戶取票,，也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨，僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺,。

速遞物流公司實(shí)習(xí),。

在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月，這也正是高考錄取通知書下來(lái),，送遞通知書最繁忙的時(shí)候,。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十二年苦讀期盼結(jié)果的時(shí)期，速遞局充分考慮到各位家長(zhǎng)和學(xué)生的心情特推出了高考通知書鮮花禮儀服務(wù),。通知書一到,，我們先做逐一的登記，然后依據(jù)每位學(xué)生的聯(lián)系電話,，給他們打電話征求學(xué)生的意見如要我們專車送到,，我們速遞公司就會(huì)在當(dāng)天把通知書送達(dá)，如若不需要我們送我們會(huì)在通知書到達(dá)的第二天送到學(xué)校,，讓學(xué)生自己去取,。送達(dá)每個(gè)學(xué)校的通知書也要逐一的做好登記工作,。很多時(shí)侯通知書需送達(dá)到偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，例如永昌六壩,、龍首村等,，路途遙遠(yuǎn)，需四五個(gè)小時(shí)才能送到,。我和司機(jī)還有其他工作人員一大早就出發(fā),，大概中午才到，在村民家或者自己帶午飯,，簡(jiǎn)單的吃完后,，再繼續(xù)送通知書，到了晚上很晚才能到家,。這兩個(gè)月的時(shí)間,，大概每天的工作時(shí)間都在十小時(shí)以上，我們本著不說(shuō)苦不叫累的精神,，認(rèn)真的把這一階段的工作完成了,。從工作開始直到結(jié)束，我們做到了不誤丟和誤送一份通知書,，保證及時(shí)送達(dá)每一個(gè)通知書的工作宗旨,。

在物流局實(shí)習(xí)已經(jīng)是農(nóng)資配送的收尾階段了，我有幸能跟著馬師傅去配送化肥,。早晨十點(diǎn)多我們就開車出發(fā),，從雙灣拉了五噸的金大地復(fù)合肥，又到永昌水源把化肥卸了,，回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了,。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開車，我只能看著沿途的戈壁渡過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間,。有時(shí)候,，馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事，有有趣的,，但大多時(shí)候,，他去配送的途中都是一個(gè)人開車走很長(zhǎng)的路，沒(méi)人說(shuō)話,，只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨,。聽他這么說(shuō)，我心里一陣難受,，原來(lái)在我心里,，當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光,，但自從在物流局實(shí)習(xí)完后,，我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé),，有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多,，因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_車配送,，上班時(shí)間就是開著車跑來(lái)跑去，既費(fèi)神又勞心,。但據(jù)我所知,，在如此大的工作量的情況下，我們局里的司機(jī)沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故,，在此,，我向他們表示深深的崇敬之情。

作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人,，也要注意一下幾點(diǎn)：

要有吃苦的決心,，和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過(guò)急功近利，要多學(xué)多問(wèn),，不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅,，領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到,，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子,。要努力做到最好。

工作中要多看,，多聽,，多觀察，少講話,，不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。

除了工作具有責(zé)任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結(jié),。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié),。主要是記錄,，計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,，對(duì)于工作要未雨綢繆,，努力做到最好。

善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，一定不要抱怨并努力完成,，因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自己的能力考驗(yàn)也是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)。

堅(jiān)持學(xué)習(xí),。不能只學(xué)習(xí)和會(huì)計(jì)有關(guān)的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)郵政業(yè)務(wù)相關(guān)的知識(shí)。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展不僅在于內(nèi)部的運(yùn)作,，還要靠外部的推動(dòng),。要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。有一位教育學(xué)家說(shuō)過(guò),，當(dāng)我們把學(xué)過(guò)的知識(shí)忘得一干二凈時(shí),，最后剩下來(lái)的就是教育的本質(zhì)了。這里我把教育改成了知識(shí),，我們?cè)诖髮W(xué)里學(xué)習(xí)的知識(shí)也許會(huì)被淘汰,，但那些最基本的學(xué)習(xí)方法永遠(yuǎn)是我們掌握最新知識(shí)的法寶。

在以后的工作當(dāng)中,，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。本著嚴(yán),、深,、細(xì)、實(shí)的原則,，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),，認(rèn)真參與搞好郵政開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成。

總之,，對(duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講,，一切都是新的開始，面臨著新的挑戰(zhàn),。在工作方面,，我要不斷的學(xué)習(xí)，悉心聽取前輩們的教導(dǎo)和指示,，該加班時(shí)就加班,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作。在人際關(guān)系方面,，與各個(gè)部門的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系,。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí),，做人低三分的道理,。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí),。所以，在來(lái)年的工作中努力努力再努力,，日常管理上勤奮勤奮再勤奮,，不斷的使自己有所進(jìn)步，我相信：用心一定能贏得精彩,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇七

這次社會(huì)實(shí)踐的崗位是大堂經(jīng)理,，所涉及的工作內(nèi)容基本有.教客戶開戶，填單據(jù),，兌換外幣的程序,，對(duì)公，對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo),。以及給予客戶存款貸款建議,，介紹客戶理財(cái)渠道，提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息,。還有教客戶如何用atm,、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等,。

社會(huì)實(shí)踐的感想：作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生,，我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券,、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去社會(huì)實(shí)踐,。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了：在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐。雖然社會(huì)實(shí)踐只有短短的一個(gè)月,，但卻在金融知識(shí),、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課,。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,，讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨，讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣,，工作輕松,，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎,。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班，當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成,，盡管加班是沒(méi)有工資報(bào)酬的,。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對(duì)于企業(yè)尤為重要,。沒(méi)有團(tuán)結(jié),，企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂，難以發(fā)展,，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié),，就一定會(huì)成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心,，企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì)，就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位,，同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,，企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,，我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),，中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì),。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待,，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái),，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,，我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎，對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛,、關(guān)心,。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的，而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣,，不浪費(fèi),。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作,。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情,，那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,，也會(huì)是更多人才向往的地方,。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西,，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí),，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等,。我覺(jué)得社會(huì)實(shí)踐對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,，將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn)，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,，從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),，走出成功就業(yè)的第一步,，為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助,，更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇八

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

大堂經(jīng)理,。

主要包括以下2個(gè)主要階段：

一,、培訓(xùn)階段。

(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備,，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。

(2)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程,，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款,、整存整取、定活兩便,、教育儲(chǔ)蓄等,。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,，轉(zhuǎn)賬支票,，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡,、準(zhǔn)貸記卡的開戶,、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等,。

(3)學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀,。

二、實(shí)習(xí)階段,。

(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。

(2)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作,，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí),，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí),，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,。結(jié)合中行金融報(bào),，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向,，動(dòng)態(tài),。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件,。所以銀行從上到下,，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí),。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù),，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù),，資金業(yè)務(wù),，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊,，有對(duì)公業(yè)務(wù),，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等,。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù),，主要包括個(gè)人結(jié)算,、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系,。

(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢,。

實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：通過(guò)這次畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。比如：如果是一個(gè)柜員的匯款業(yè)務(wù)沒(méi)經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會(huì)發(fā)出,，柜員就會(huì)受到風(fēng)險(xiǎn)處罰,。如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,，而又無(wú)法追回的`話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心,。

其次,，我覺(jué)得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對(duì)于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō),，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問(wèn)題,。走上社會(huì)之后，環(huán)境,，生活習(xí)慣都會(huì)發(fā)生很大變化,，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待,，必定會(huì)被殘酷的社會(huì)淘汰,。既然走上社會(huì)就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

第三,，我覺(jué)得工作中每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。比如,，掛失業(yè)務(wù)辦理時(shí)需要本人親自持本人身份證件辦理,。而在實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)往往很多人因?yàn)樯矸葑C丟失而持本人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的,。而當(dāng)對(duì)方有所疑問(wèn)時(shí),，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請(qǐng)教。

最后,，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃,。所以今后在工作之余還要抓緊時(shí)間努力學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識(shí)，早日通過(guò)銀行理財(cái)師的考試,，相信只有這樣才能在自己的工作崗位上得到更好的發(fā)展,。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇九

系別：

班級(jí)：

假期來(lái)臨，我懷著無(wú)比興奮的心情回到徐州,，進(jìn)行我大學(xué)二年級(jí)的暑期社會(huì)實(shí)踐,，我之因此十分的興奮是由于我所參加的社會(huì)實(shí)踐將是我從沒(méi)有涉及的領(lǐng)域，或者者說(shuō),，就是與我的專業(yè)沒(méi)有任何關(guān)系的,。我進(jìn)入了中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行徐州云龍支行，此工作是我在學(xué)校時(shí)家里就聯(lián)系好的,。因此一放假我就報(bào)到開始了我的社會(huì)實(shí)踐,。

來(lái)到這里，銀行主任對(duì)我十分的照顧,，給我安排的是大堂經(jīng)理的工作,，工作量不大，要緊負(fù)責(zé)指導(dǎo)辦理各類業(yè)務(wù),，負(fù)責(zé)解答各類疑問(wèn),。在工作了半個(gè)月的時(shí)間中，我學(xué)到了很多知識(shí),，也對(duì)農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)流程有了一定的熟悉,。

1、開戶,。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個(gè)人賬戶開戶申,。

請(qǐng)表，可根據(jù)客戶的資金量選擇一卡通普通卡或者一卡通金卡或者金葵花卡,，亦可按照客戶的要求辦理存折本,，但同一個(gè)賬戶不能夠一齊使用儲(chǔ)蓄卡與存折。若開戶人請(qǐng)代辦人前來(lái)辦理開戶的,，需要帶齊開戶人身份證,、代辦人身份證填寫開戶申請(qǐng)表,。

2、辦理網(wǎng)上銀行,。招商銀行的網(wǎng)上個(gè)人銀行分為大眾版,、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都能夠在網(wǎng)上大眾版查詢余額,、查詢當(dāng)天及歷史交易記錄,、進(jìn)行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證,、一卡通親自到柜臺(tái)辦理,，專業(yè)版功能強(qiáng)大，既能查詢各類賬戶記錄,，也能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳匯款,、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版能夠申請(qǐng)文件數(shù)字證書,，也能夠申請(qǐng)移動(dòng)數(shù)字證書（優(yōu)key）,，客戶只需在柜臺(tái)開通網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版并對(duì)使用中的銀行卡進(jìn)行關(guān)聯(lián)即可。

3,、現(xiàn)金轉(zhuǎn)匯?，F(xiàn)金轉(zhuǎn)帳、匯款按銀行來(lái)分,，可劃分為對(duì)本行與對(duì)他行的轉(zhuǎn)匯;按收款方來(lái)分,，可劃分為對(duì)私與對(duì)公的轉(zhuǎn)匯。

4,、存取現(xiàn)金,。沒(méi)有帶銀行卡或者存折前來(lái)存款的客戶,，能夠帶著本人身份證,，填寫臨時(shí)取款單，交到儲(chǔ)蓄窗口辦理,。提取現(xiàn)金則務(wù)必?cái)y帶銀行卡或者存折到柜臺(tái)辦理,，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機(jī)上提款。

5,、卡內(nèi)結(jié)匯,、轉(zhuǎn)帳。有外幣現(xiàn)匯或者現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結(jié)匯業(yè)務(wù),，可在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行,，同時(shí)即時(shí)到帳?？▋?nèi)轉(zhuǎn)帳是指同一賬戶內(nèi)的活期,、定期相互轉(zhuǎn)帳,，同樣是在自助查詢終端機(jī)上進(jìn)行，也是即時(shí)到帳的,。

此外,，我還偶爾做銷卡，上報(bào)貸記卡等等的工作,，都要在網(wǎng)上進(jìn)行的,，還要編制excel等，因此對(duì)電腦的知識(shí)也要有所要求,。通過(guò)了半個(gè)月的實(shí)習(xí),，我有下列幾點(diǎn)感想與啟發(fā)。

第一,、關(guān)于為人處事這一方面,，我們一定要學(xué)會(huì)真誠(chéng)待人。在銀行里,，各位領(lǐng)導(dǎo)與其他工作人員,，作為我的老師，一直很重視我平常做事做人的方法,，一個(gè)人的人文素養(yǎng)重要性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于科學(xué)知識(shí)的'重要性,。折射到具體生活中來(lái)，其中一方面就是要求我要禮貌待人,，真誠(chéng)待人,。

第二、要勤學(xué)好問(wèn),，進(jìn)入單位實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的接觸社會(huì),、充實(shí)自我的機(jī)會(huì)。在平常工作中,，我們一定遇到這樣那樣的問(wèn)題,，因此這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問(wèn)的好習(xí)慣，這樣不僅能懂的更多,，而且會(huì)終身受益,。

第三、在具體辦事中要講究原則性,，條理性,，原則的東西絕對(duì)不能改，做事要有一定的條理,，這樣才能是別人聽的更懂,，更清晰明白。

有工作人員，感謝你們這么多天的照顧與幫助,。假如將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),，相信這次珍貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作生活,。千里之行，始于足下,，我會(huì)通過(guò)這次實(shí)習(xí),，更加懂得知識(shí)與實(shí)踐的積存，不斷充實(shí)自己,。這才是學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

通過(guò)這次暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅充實(shí)了我的暑期生活,，更讓我在實(shí)踐中熟悉了國(guó)情,，受到了教育、服務(wù)了社會(huì),、增長(zhǎng)了才干,。同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐還讓我意識(shí)到了自己身上肩負(fù)的責(zé)任,，也讓我認(rèn)識(shí)到了理想與現(xiàn)實(shí)的差距,。要想成為一名高素養(yǎng)的大學(xué)生，要想盡快地成為現(xiàn)代化建設(shè)的有用人才,，就絕不能只埋頭于書本之中,，務(wù)必把學(xué)習(xí)書本知識(shí)與投身社會(huì)實(shí)踐統(tǒng)一起來(lái)，積極地投身于社會(huì)實(shí)踐之中,，開拓視野,，認(rèn)識(shí)社會(huì)，對(duì)自己有個(gè)清醒的定位,，明確自己的歷史使命,，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整與完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，學(xué)會(huì)正確地做人做事,，學(xué)會(huì)戰(zhàn)勝各類困難與挫折，鍛煉意志與毅力,，使自己全面進(jìn)展以習(xí)慣社會(huì)的需要。

郵政儲(chǔ)蓄銀行實(shí)踐報(bào)告篇十

1,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實(shí)習(xí),，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

2,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求,，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作,。

3,、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ),。

此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程,、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng),，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡,、貸記卡等的客戶開戶資料審批（包括基本資料錄入,，客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù),，如房貸客戶檔案錄入,、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明,、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批,、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等,。

（三）實(shí)際操作,，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

（四）完成實(shí)習(xí),，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告,。

具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu),，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員,，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái),。我所在的部門稱為"個(gè)人金融部",，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的,，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門,。

我所在的部門業(yè)務(wù)包括了信用卡,、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開戶資料錄入,、審批、復(fù)檢,、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查,、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案,、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù),。

在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行xxxx支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用,，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情,，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功,，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中,，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料,、客戶收入證明,、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開發(fā)商提供的資料等,，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具,。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜,，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事,，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私,。

在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后,，我開始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等,。辦理信用卡業(yè)務(wù),，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的,。

在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中,，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明,、抵押證明,、收入證明,、財(cái)產(chǎn)證明等資料,，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等,。

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō),，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累,，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用,。他們勤奮,、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助,，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好,，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí),，這份工作也告訴我細(xì)心,、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí),，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好,，有這樣一種積累是財(cái)富。

雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開朗的很容易融入新環(huán)境的人,，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方,，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力,。

有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得,，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí),，而不是你來(lái)自哪里,，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高,，正如某著名散文家所說(shuō),，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p,。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己,，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力,，了解自己能做什么,，善于做什么，和別人分享,，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),，給自己積累資本。