總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇一

一.收治病人情況

認(rèn)真加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育,，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守,、愛崗敬業(yè),、滿腔熱情,、開拓進(jìn)取、精益求精,、樂于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念,。同時完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范,，使醫(yī)務(wù)人員自覺加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為,，全心全意為患者服務(wù),。在科室全體醫(yī)護(hù)人員的努力下，工作有質(zhì)量,，管理見成效,，今年1-10月我科收治住院病人1512人次，出院病人1484人次,，一級護(hù)理病人3370人次,，病危病人314人次，經(jīng)濟(jì)總收入10886533.60 元,。

二.強(qiáng)化護(hù)士職業(yè)道德,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

組織科室護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)市、區(qū)第xx屆四中全會會議精神,，聽取了醫(yī)院黨,、政領(lǐng)導(dǎo)組織的關(guān)于政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)會議精神,，進(jìn)行了“群眾路線”活動,，貫徹了“一切為病人服務(wù)、一切為臨床服務(wù)”的理念,，加強(qiáng)了護(hù)士服務(wù)態(tài)度、健康教育及全院住院病員,、家屬咨詢等工作,。科室共收到病員感謝信封1封,，錦旗1面,。拒請吃10次，拒收紅包4400元,，多次為沒有陪伴的病員送水,、送飯，病員滿意度保持在95%以上,。充分體現(xiàn)了病員對我們工作的肯定和信任,。

三.加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，提高患者滿意度

熱情接待患者，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿從入院到出院整個就醫(yī)過程,，入院時為患者準(zhǔn)備好干凈整潔床單位,，責(zé)任護(hù)士、主管醫(yī)生在最短的時間內(nèi)看望患者,，主動自我介紹,，主任、護(hù)士長主動到床旁關(guān)心患者,。住院期間嚴(yán)格按照護(hù)理級別按時巡視病房,，有效落實基礎(chǔ)護(hù)理的服務(wù)項目，做好生活護(hù)理,，每天早上護(hù)士提前30分鐘上班,，為患者整理床單元，詢問夜間情況,，做好晨間護(hù)理,。指導(dǎo)患者功能鍛煉，鼓勵患者自己做好生活護(hù)理,，增強(qiáng)其戰(zhàn)勝疾病的信心,。出院時做好患者的健康教育，出院進(jìn)行隨訪,，了解病人出院后情況,。

通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，科室在護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)療質(zhì)量等方面取得明顯成效,。20xx內(nèi)科護(hù)理工作總結(jié)四.嚴(yán)格質(zhì)量控制,，防止差錯事故，科室成立了質(zhì)控小組,，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理，每月底進(jìn)行差錯缺點討論,，并制定切實可行的改進(jìn)措施,。一年來未發(fā)生重大差錯,、事故及護(hù)理糾紛,。

五.加強(qiáng)護(hù)理安全管理

完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。認(rèn)真落實住院患者“十大安全目標(biāo)”,，人人掌握,，活學(xué)活用，不斷強(qiáng)化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，及時整改，使護(hù)理人員充分認(rèn)識護(hù)理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

加強(qiáng)重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感,，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神,。

加強(qiáng)危重、焦點,、重點患者重點時間段的管理,，并作為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識,，引起各班的重視。

完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇二

20xx年很快就過去，在這重要一年里我結(jié)束了學(xué)生生涯通過了執(zhí)業(yè)護(hù)士資格考試由一名懵懂的實習(xí)生正式踏上了我的護(hù)士職業(yè)生涯道路,。懷著無比激動的心情我被分到神經(jīng)內(nèi)科,，這樣一個沒有實踐經(jīng)驗的新護(hù)士，卻得到了科室護(hù)士長的熱情指導(dǎo)及各位老師同事無私的幫助,，使我迅速適應(yīng)了神經(jīng)內(nèi)科的工作，讓我慢慢成長了起來,，我很慶幸自己來到了這樣融洽的團(tuán)隊?，F(xiàn)將參加工作這半年的工作總結(jié)如下：

一、找準(zhǔn)了自己的位置，立足于本職工作

剛剛畢業(yè)的大學(xué)生往往會被人認(rèn)為眼高手低,、實踐能力差,，或許在我們身上確實存在一些浮躁情緒，要做好自己的工作首先就要“沉”下來,，找準(zhǔn)自己的位置及起點,，踏實走好每一步。今年我結(jié)束了學(xué)生身份,，正式成為一名職業(yè)護(hù)士,，對有的工作內(nèi)容不熟悉，日常工作雖然已經(jīng)沒有問題,，但畢竟工作時間較短缺乏處理突發(fā)事件的經(jīng)驗：比如遇到危重病人處置搶救或是瀕死病人大搶救時顯得手忙腳亂,，出現(xiàn)準(zhǔn)備搶救物品不齊全等問題。我深知自己的不足之處,，在護(hù)士長及科室老師的指點下我也發(fā)現(xiàn)了許多自己應(yīng)該改進(jìn)的地方,。所以我發(fā)揚(yáng)在學(xué)校留下的好習(xí)慣隨時反思自己隨時通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，在休息之余加強(qiáng)基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)知識和基本技能的訓(xùn)練,。在工作之初參加了護(hù)理部的職業(yè)培訓(xùn)并順利通過考試，平時積極參加醫(yī)院的講座及護(hù)理部組織的操作技能培訓(xùn),，努力讓自己盡快成為一名職業(yè)的護(hù)理人員,。

日常工作很繁雜也很繁忙，有時會很容易讓自己成為一部只知工作的機(jī)器,，而忘記自己的一名護(hù)理人員,，一個應(yīng)該解決患者遇到大大小小困難、滿足患者基本需要,、及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在護(hù)理問題的職業(yè)護(hù)理人員,。我也當(dāng)過病人家屬，能夠深切感受到作為病人作為家屬的需要,，所以在日常工作中我始終堅持以“愛心,、耐心、細(xì)心,、責(zé)任心”來對待每一位患者,，認(rèn)認(rèn)真真做好一名護(hù)士應(yīng)該做到的事，同時我的這種態(tài)度也讓我得到了他們及家屬的肯定,，更加給了我前進(jìn)的動力,。

二、加強(qiáng)思想道德及法律意識 能夠不斷自省,，認(rèn)真貫徹國家的基本路線及方針政策,，遵紀(jì)守法不做有悖護(hù)士職業(yè)道德的事,。在醫(yī)院及科室的領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，通過各種途徑收集學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),，學(xué)習(xí)總結(jié)了護(hù)理工作中存在的法律問題,，如：醫(yī)療衛(wèi)生法規(guī)、護(hù)理法等,，熟悉護(hù)士的法律地位及法律依據(jù),、護(hù)士的法律責(zé)任等。深知在工作中應(yīng)該具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，嚴(yán)格遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,，準(zhǔn)確及時完成各項護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及交班制度,，防止差錯事故的發(fā)生,，避免法律糾紛的發(fā)生。

三,、堅持理論學(xué)習(xí),，加強(qiáng)工作能力鍛煉

剛開始工作始終有理論與實踐脫節(jié)和缺乏實踐，不能嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密地分析解決實際工作中存在的一些問題,。實踐中總結(jié)出理論,，但理論必須回歸到實踐才能發(fā)揮理論的關(guān)鍵之處。在學(xué)校中我們學(xué)習(xí)很多理論知識,，課程讓我們從醫(yī)學(xué)最基礎(chǔ)的

知識學(xué)到護(hù)理這專業(yè)的一塊,，但在工作中在慌亂中往往將自己所學(xué)的知識忘到九霄云外，很汗顏面對當(dāng)初的老師及自己,。時常很驚奇自己在臨床中遇到的有些知識,，但回頭看書才發(fā)現(xiàn)這些卻正是老師當(dāng)初強(qiáng)調(diào)的重點。所以我會將自己在臨床中遇到的問題在教材中加強(qiáng)復(fù)習(xí),，即使是小問題都不要放過,，將問題回歸到解剖、生化,、生理,、病理、病理生理,、診斷學(xué)到最后的護(hù)理學(xué),，按照這個思路層層推進(jìn)復(fù)習(xí)，既鞏固了基礎(chǔ)理論也解決了工作中很難察覺到的錯誤,。同時加強(qiáng)對神經(jīng)內(nèi)科的?？茖W(xué)習(xí),，認(rèn)真閱讀及思考科室提供的學(xué)習(xí)資料。通過學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己為患者進(jìn)行健康教育的理論基礎(chǔ)及溝通能力的訓(xùn)練,。

作為一名新護(hù)士最缺乏的就是經(jīng)驗，加強(qiáng)對自己工作能力的鍛煉成為這半年里的重中之重,。 ①加強(qiáng)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練,，嚴(yán)格掌握輸液輸血、吸氧,、吸痰,、導(dǎo)尿、cpr及監(jiān)護(hù)儀的操作規(guī)程,。自己收集視頻學(xué)習(xí)資料,，依照標(biāo)準(zhǔn)操作，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)操作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),、平時操作易發(fā)生的錯誤,、易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)，糾正不良習(xí)慣,。培養(yǎng)自己風(fēng)險防范能力,。特別是輸液技術(shù)，神經(jīng)內(nèi)科患者普遍年齡加大,，血管較差,，提高靜脈穿刺技術(shù)是提高日常工作效率及搶救急危重癥的一項重要能力。在工作中我積極反思自己穿刺技術(shù)的不足,，向年資長的老師請教,，積極實踐，努力總結(jié)經(jīng)驗為今后的工作打好堅實的基礎(chǔ),。 ②培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的能力,。在這工作的半年里，剛開始遇到搶救會感覺不知所措,，心里很緊張,，但在老師的帶教下我已經(jīng)慢慢學(xué)會了應(yīng)該如何處理。利用工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)應(yīng)急風(fēng)險預(yù)案,，學(xué)習(xí)各種突發(fā)事件的處理程序及方法,。 ③認(rèn)真做好護(hù)士長交給的任務(wù)。來到神經(jīng)內(nèi)科得到了護(hù)士長的培養(yǎng)我很慶幸,，為了培養(yǎng)我的工作能力讓我參與到科室各項工作中去,，我有了自己的工作任務(wù)，讓我感覺自己也是科室的主人翁了,。尤其是我分管的護(hù)理查房讓我學(xué)到了不少,，培養(yǎng)了我發(fā)現(xiàn)問題分析問題解決問題的能力,。科室醫(yī)療器具管理讓我更加熟悉他們的結(jié)構(gòu),、使用方法及操作規(guī)范,，在實際工作中解決了不少困難，這是在其他地方很難得到的寶貴機(jī)會,。 ③合理計劃分配自己的工作時間,。臨床護(hù)理工作操作多，同時進(jìn)行的操作也很多,，如果對自己的工作內(nèi)容不熟悉很容易出現(xiàn)樣樣事在做卻一件也做不好的情況,，反而引起患者的不滿，工作效率也很低,。在工作中我仔細(xì)觀察老師們的工作方法結(jié)合自己的實際合理利用時間處理手頭的事情,。④加強(qiáng)溝通能力的訓(xùn)練。良好的溝通能避免護(hù)患矛盾是患者積極配合治療提高工作效率,。同時與醫(yī)生的溝通能使我解決自己處理不好的問題也能學(xué)習(xí)到更多有關(guān)神經(jīng)內(nèi)科的專業(yè)知識,。⑤加強(qiáng)對我科藥物的學(xué)習(xí)。掌握適應(yīng)征,、用量,、用法、配伍禁忌及拮抗劑,。在擺藥時回憶,，在加液時向患者介紹并進(jìn)行健康教育。同時學(xué)習(xí)了神經(jīng)內(nèi)科相關(guān)的康復(fù)鍛煉方法,，并在工作中教會患者正確的進(jìn)行鍛煉,。

四、加強(qiáng)了團(tuán)隊合作意識

來到神經(jīng)內(nèi)科我得到了護(hù)士長老師同事的關(guān)懷及幫助,，在工作中我體會到一個團(tuán)體合作所帶來的便利及能夠迅速讓自己成長起來的巨大力量,。作為神經(jīng)內(nèi)科的一份子，我愿意將自己的精力和熱情投入到臨床護(hù)理工作中,，為科室的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己的一份綿薄之力,。

五、增強(qiáng)了責(zé)任心及服務(wù)意識

參加工作這半年,，我發(fā)現(xiàn)自己變化最明顯的就是責(zé)任心更強(qiáng)了,，服務(wù)意識也越來越強(qiáng)。以前自己不用擔(dān)責(zé)任也沒有想到太多,，現(xiàn)在我愈發(fā)覺得自己在工作中越來越覺得責(zé)任感讓自己更加積極認(rèn)真的投入到繁雜的工作中去,，對待病人以人

為本的服務(wù)理念要求自己，努力實施整體護(hù)理,。

有人說“人生的支點就是一個人對自己從事的事業(yè)的關(guān)注程度”,。我熱愛自己的工作,，我也希望通過自己的努力盡快成為一名合格護(hù)理人員。

在來年,，我會加強(qiáng)自己對工作能力的鍛煉,，繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識及相關(guān)業(yè)務(wù)，并在業(yè)余時間繼續(xù)英語學(xué)習(xí),，保持積極熱情的態(tài)度工作,，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，將工作越做越好,。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇三

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄;(2)護(hù)理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯,。

3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二,、提高護(hù)士長管理水平

1,、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長 訂出的適合科室的年計劃,、季安排,、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果,，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點,，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴(kuò)大知識面,。

5,、月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報,。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè) 1,、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。

2,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護(hù)士。

3,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

4,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗,。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹、唐海萍),、三等獎分別給予了獎勵,。

5、12月初,，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7,、堅持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識,，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

五,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2,、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng),，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

3,、科室堅持了每月對治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄,，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理,，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室,、急診室均能及時毀形,，浸泡，集中處理,，并定期檢查督促,，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5,、各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑,。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點監(jiān)測,。

六,、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作 1、堅持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健等知識。

2,、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房,，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心,。

3、全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個,，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片,，做b超、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士,，使病員得到了周到的服務(wù)。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流,。

七,、存在問題

1、個別護(hù)士素質(zhì)不高,，無菌觀念不強(qiáng),。

2、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書寫欠規(guī)范,。

3、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，如一級護(hù)理病人未能得到一級護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作,。

4,、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進(jìn)一步改善,。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇四

這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動提倡的以“病人為中心,，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計劃,，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項護(hù)理規(guī)章制度,，改善服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善?，F(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、落實護(hù)理人才培訓(xùn)計劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度,，并在護(hù)理早查房和晨會進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識、院感知識和?？浦R的提問,，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn),，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程,。其中護(hù)理理論知識考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理平均分92.4分,、吸痰護(hù)理平均分90.5分,、心肺復(fù)蘇平均分89.5分。

二,、改善服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語,，為病人帶給各種生活上的便利,，廣泛聽取病人及陪護(hù)對護(hù)理服務(wù)的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛,，病人滿意度率達(dá)94.5%以上,。

三、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每周護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施,，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

四,、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量

要求力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書,，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀,、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處,，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,，今年x月至10月出院病歷603份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了95分以上,。

五,、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng),，持續(xù)病室安靜、整潔,、空氣新鮮,，對意識障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年（1月至10月）住院病人xx人次,，同比去年住院病人xx人次，增長xx人次,；出院病人xx人,，同比去年出院病人xx人次，增長xx人次,；一級護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格,，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%,。

急救物品完好率到達(dá)100%,，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次,，護(hù)士長每周檢查并不定時進(jìn)行抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度,，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物處理流程，院感監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

六、工作中還存在很多不足

1,、基礎(chǔ)護(hù)理落實不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒適,。病房管理有待提高,，病人自帶用品較多。

2,、個別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng),，一次性無菌物品用后處理不及時。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無學(xué)術(shù)論文,；護(hù)理文書有漏項、漏記,、資料缺乏連續(xù)性等缺陷,；健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

七,、明年展望

我們在持續(xù)原有的成績的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，提高護(hù)理技能,；進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實,，加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇五

在這一年中,，科室遵循醫(yī)院管理,，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨,，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，完善各項規(guī)章制度,，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制,，落實護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，全年實現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”,，獲得“溫馨病區(qū)”稱號?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、堅持“以人為本”的管理理念,。

1、善于授權(quán),，激勵下屬,，引導(dǎo)大家相互關(guān)心,、相互愛護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn),、利用每位護(hù)士的長處,，創(chuàng)造機(jī)會讓護(hù)士們揚(yáng)長避短;在科室5個責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士優(yōu)勢互補(bǔ),，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措,，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍,，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一,。

2,、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持,、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能,，引導(dǎo)護(hù)士對自己的工作、學(xué)習(xí),、自我成長進(jìn)行自我評價,，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺行為,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1,、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會交流,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等,，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍,，使科室護(hù)士們能自覺鉆研業(yè)務(wù),。

2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核,。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,，對新護(hù)士、初級責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn),，規(guī)范培訓(xùn),、考核內(nèi)容，講究實效,，不流于形式,，同時加強(qiáng)護(hù)士注重平時工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對新護(hù)士實行“一對一”導(dǎo)師制,，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表,，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核,，護(hù)士長不定期抽查,，成績在85分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn),。我病區(qū)今年共對2名新護(hù)士進(jìn)行了此項培訓(xùn),，效果好。

三,、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制,，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺。

1、開展“溝通技能培訓(xùn)”,，并就典型案例進(jìn)行分析,、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程,，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語、行為,。

2,、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護(hù)士,。

3,、開展“3h”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境,，為病人提供各種生活上的便利,，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等,，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機(jī)制,，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4,、改革護(hù)理工作模式,，改革排班模式，實行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對病人實行責(zé)任制包干,，對所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實施整體,、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù),。

5,、深入開展健康教育工作，形式多樣,，如：每月大型講座,、每周科室小講座，每周5個責(zé)護(hù)組交叉式考評并及時反饋,，堅持電話隨訪,、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求,。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量,，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%,，位居全院之首,。

四、完善各項規(guī)章制度,、標(biāo)準(zhǔn)及流程,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生,。

1,、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范各級護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),，制定初級責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評表,。

2,、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn),。

3,、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用,，充分利用“關(guān)口前移”,，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對科室,、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問題運(yùn)用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

4,、堅持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班,。護(hù)士長堅持每日深入病房,，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作,，及時處理,、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題,。加強(qiáng)了危重病人的管理,，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救急救的成功率,。

5、每周進(jìn)行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施,，消除差錯事故隱患，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,。

五,、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,。

2、健康教育有待進(jìn)一步深入,，動態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新,，病人及家屬的參與意識有待加強(qiáng),，自我管理能力有待提高。

3,、個別護(hù)士個性較急躁,、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇六

20年在護(hù)理部及科主任的英明領(lǐng)導(dǎo)下我科快速,、協(xié)調(diào),、健康發(fā)展，這一年取得了可喜的成績：全年病人明顯增加,，科室逐漸穩(wěn)步壯大,，構(gòu)成了以腦血管介入治療護(hù)理為特色的科室優(yōu)勢。在全體人員的共同努力下,，科室全年沒有護(hù)理投訴,。圓滿完成年初工作計劃。現(xiàn)總結(jié)如下：

工作目標(biāo)完成狀況

一人一針一管一用一滅菌合格率100%

急救物品完好率100%

健康教育覆蓋率100%

護(hù)理人員考核合格率100%

醫(yī)院指令性任務(wù)完成100%

工作計劃完成率>95%

護(hù)理技術(shù)操作合格率>95%

護(hù)理文書書寫合格率>95%

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)出勤率>95%

夜間護(hù)理工作檢查合格率>90%

基礎(chǔ)護(hù)理合格率>90%

一,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理

20年根據(jù)神經(jīng)內(nèi)科病人疾病特點深入細(xì)致開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，重點加強(qiáng)危重病人基礎(chǔ)護(hù)理、生活護(hù)理,、心理護(hù)理,、專科護(hù)理,，堅持全程,、連續(xù)、無縫隙的整體護(hù)理模式,。推出我科護(hù)理理念：

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提!實行apn排班，根據(jù)能級對應(yīng)、按能定職原則每一天彈性排班,，落實分級護(hù)理,，確保重點環(huán)節(jié)、重點時段護(hù)理人員配備,，保證病人安全,。

二、用心響應(yīng)護(hù)理部的績效考核與激勵機(jī)制,，基于護(hù)理工作量,、質(zhì)量、患者滿意度,、護(hù)理難度及技術(shù)要求進(jìn)行考核,，做到在科室真正體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得,，調(diào)動護(hù)理人員的工作用心性

三,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，注重人才隊伍建設(shè),，保障護(hù)理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗。根據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃,，抓好護(hù)理隊伍建設(shè),，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)。

1.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，對護(hù)士抓好基本功的訓(xùn)練,。實施護(hù)理人員分級管理，規(guī)范護(hù)士分層次培訓(xùn)(n1-n5)培訓(xùn)資料根據(jù)護(hù)士潛力,、護(hù)理崗位要求,，強(qiáng)化護(hù)士考核潛力，考核結(jié)果與護(hù)士晉升,、晉級,、評優(yōu)掛鉤。重點抓好骨干隊伍的培養(yǎng),，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

2.科室將采取多種渠道，為護(hù)理人員帶給學(xué)習(xí)機(jī)會,。

支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，要求繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分,。鼓勵護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班,、研討會,，使護(hù)理人員及時掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù),，不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,，更好的配合科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù),。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到先進(jìn)科室短期培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主,。培養(yǎng)護(hù)士經(jīng)營意識，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，善

于進(jìn)行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要開支,，保證資源有效合理配置,。

3.堅持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識,，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。邀請護(hù)理部主任到我科室進(jìn)行護(hù)理查房,，并給予指導(dǎo),，以提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐潛力,。另外利用業(yè)余時間組織全科人員定期講課,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，人才隊伍不斷加強(qiáng)。

四,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，努力提高護(hù)理質(zhì)量。

1.加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，每月做好護(hù)理安全排查及定期組織差錯事故討論分析,，多從自身的角度分析，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出防范和整改意見,。加強(qiáng)規(guī)章制度的落實：科內(nèi)定期召開會議,，強(qiáng)調(diào)安全質(zhì)量,，分析存在問題，提出整改措施,，建立后續(xù)督促,，每周一次檢查和護(hù)士績效掛鉤。

2.加大安全力度管理,，制定切實有效的安全管理措施,。安全是科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此每位職工務(wù)必牢固樹立安全意識,，樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,。定期進(jìn)行安全教育，做的制定化,、經(jīng)?；?定期對病歷進(jìn)行檢查和評估;定期對安全隱患進(jìn)行排查和評估。護(hù)士長抓好“三個環(huán)節(jié)”：入院時,，全面查體,、入院宣教，詳細(xì)病史,，嚴(yán)格用藥;住院時：嚴(yán)密觀察,、安全護(hù)理、禮貌服務(wù),、醫(yī)患一家;出院時：注意事項,、復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)、飲食鍛煉,、定期隨訪,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對要執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理職責(zé)，杜絕了很多小差錯事故的發(fā)生,。

4.科室硬件設(shè)施職責(zé)到人,，強(qiáng)化常規(guī)檢查意識，加強(qiáng)對性能和安全的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保證設(shè)備完好。為危重病人的搶救做好了各項準(zhǔn)備,。

5.以過細(xì),、過精、過實,、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。將各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化，護(hù)士長親自參加各小組工作的實施,，查看實施的效果,。

6.加大科室感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作,。同時，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用,、處理。降低了醫(yī)院感染率。

五,、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理,，做好帶教和科研工作,。

1.20年共帶教本專實習(xí)同學(xué)170余人,、見習(xí)同學(xué)60余人,。根據(jù)實習(xí)大綱要求制定帶教計劃并指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，改革帶教方法：每批同時召開評學(xué)座談會、填寫滿意度調(diào)查表和每周根據(jù)科室疾病特點讓同學(xué)自己舉行理論講座,，聽取帶教老師和實習(xí)生的意見,，透過不斷改善帶教方法實習(xí)同學(xué)反映良好同時促進(jìn)教學(xué)相長,。

2.護(hù)士長重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、職責(zé)心及業(yè)務(wù)水平,。加強(qiáng)帶教老師教學(xué)潛力的培養(yǎng)，圓滿完成了帶教工作。

3.20年科室開展了一項醫(yī)院三新項目,，透過大家的參與增強(qiáng)了科研意識,，并且在cn刊號上發(fā)表論文一篇。

六,、強(qiáng)化護(hù)理安全(不良)事件管理,，進(jìn)一步落實壓瘡、高位導(dǎo)管評估,、上報,、會診及危重病人會診制度。每月對不良事件進(jìn)行討論并提出整改措施,。透過這一舉措,，護(hù)理人員對不良事件防范和上報意識明顯加強(qiáng)，能有效的采取措施加以預(yù)防,。

七,、護(hù)士長自身潛力有所提高

今年在護(hù)理部的大力支持下我有幸到上海長海醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)一月，透過學(xué)習(xí),，開闊了視野,，學(xué)到了不少先進(jìn)的管理理念，受益匪淺,?；貋砗笪覍⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用于管理實踐：改革排班和交接班模式、真正實行能級對應(yīng)、建立科室績效考核,、建立檢查,、考評、反饋制度,，護(hù)士長經(jīng)常深入病房檢查,、督促、考評,?？荚u方式現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改意見,。護(hù)士長在科室要起模范帶頭作用,，不斷提高自身修養(yǎng)和管理水平，讓大家心中充滿愛,、工作充滿激情,、科室充滿溫馨!提高了科室凝聚力。不足之處：

1,、年輕護(hù)士綜合潛力不高需加強(qiáng)培訓(xùn),。

2、健康教育流于形式,，病人不宜掌握,。

3、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位,，部分工作有家屬做。

4,、護(hù)士長管理水平需進(jìn)一步提高,。

20年將著重加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)、病人健康教育,、護(hù)理質(zhì)量,。透過不斷學(xué)習(xí)提高自己管理技巧和水平。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇七

20xx年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，消化腫瘤內(nèi)科全體護(hù)理人員協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累,，樹立較高的事業(yè)心和責(zé)任心,。同時,，結(jié)合科室的工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護(hù)理工作任務(wù),，保證了科室護(hù)理工作的穩(wěn)步進(jìn)行,，取得了滿意的成績。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

一,、落實護(hù)理培養(yǎng)計劃,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1,、對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

2、每周晨間提問2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,。

3,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)了《護(hù)理基礎(chǔ)知識》。

4,、組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)醫(yī)院護(hù)理核心制度,、應(yīng)急預(yù)案及搶救藥品目錄。

5,、每個護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù),。

6、各級護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、技術(shù)操作考核。

二,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度

1、堅持了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實護(hù)理人員行為規(guī)范,。在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語。

2,、每月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚(yáng)和錦旗,，同時對滿意度調(diào)查中存在的問題及時提出了整改措施,。

3、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。

4,、深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過護(hù)士的言傳身教、黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,、康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療、護(hù)理及自我保健常識等知識,。

三,、完善各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯事故發(fā)生

每月護(hù)士會進(jìn)行安全意識教育,，查找工作中的不安全因素,，提出整改措施，消除差錯事故隱患,，認(rèn)真落實各項護(hù)理規(guī)章制度及操作流程,，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護(hù)理制度的執(zhí)行情況,，重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率為零,。

四、護(hù)理文書書寫,，力求做到準(zhǔn)確,、客觀及連續(xù)

護(hù)理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實,、準(zhǔn)確,、及時、完整的反映病人的病情變化,。通過不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要意義,，每個護(hù)士都能端正書寫態(tài)度,，同時加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控,。

五、規(guī)范病房管理,，建立以人為本的住院環(huán)境,，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)

病房每日定時通風(fēng)，保持病室安靜,、整潔,、空氣新鮮，對功能障礙病人提供安全有效的防護(hù)措施;落實崗位責(zé)任制,，按分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人;落實健康教育,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,。20xx年全年護(hù)理住院病人x余人,，搶救病人x人，一級護(hù)理病人共x天,，無護(hù)理并發(fā)癥,。

六、急救物品完好率達(dá)到100%,。急救物品進(jìn)行“五定”管理,，每周專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理,，嚴(yán)格執(zhí)行了消毒隔離制度。

按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進(jìn)行了專項考核,，院感護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé),，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū),、治療室的空氣培養(yǎng)，也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,，并做好記錄,。一次性用品使用后能及時毀形，集中處理,，并定期檢查督促,。病區(qū)治療室均能堅持“84”消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)定期用“84”消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

八,、工作中還存在很多不足：

1,、基礎(chǔ)護(hù)理有時候不到位,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時,，臥位不舒服,。

2、病房管理有待提高,，病人自帶物品較多,。

3、個別護(hù)士無菌觀念不夠強(qiáng),，無菌操作時有不帶口罩的現(xiàn)象,，一次性無菌物品用后處理不及時。

4,、護(hù)理文書書寫有時候有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，特別是護(hù)理記錄簡化后對護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的要求有所下降,，這是我科急需提高和加強(qiáng)的,。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

九,、明年展望 我們在保持原有的成績的基礎(chǔ)上,，將繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn),，提高護(hù)理技能水平;

2、進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;

3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實,，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);

4,、成立康復(fù)護(hù)理小組,，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患 者的生活質(zhì)量,。

5,、健全護(hù)理“質(zhì)量、安全,、服務(wù)”等各項管理制度,，各項工作做到 制度化、科學(xué)化,、規(guī)范化,。

6、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè),，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),，建設(shè)醫(yī)德好,、服務(wù) 好、質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊,。

7,、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人,，貼近群 眾,，貼近社會，滿足人民群眾日益增長的健康需求,，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 效益,，讓群眾滿意。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇八

按照院護(hù)理部的整體要求和部署,，認(rèn)真抓好科室分管工作,，通過加強(qiáng)對本科室護(hù)理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo),?？剖易o(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心與支持下，在全科護(hù)士的共同努力下,，圓滿地完成了院方交給的各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、科室人員分工明確,，加強(qiáng)護(hù)理人員職責(zé)制度管理

按照護(hù)理部的要求,，科室建立建全了各項規(guī)章制度?？剖易o(hù)理人員按工作量明確分工,，實行責(zé)任制護(hù)理。工作中,，加強(qiáng)護(hù)理人員的職責(zé)制度管理,，使每名護(hù)理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真,、細(xì)致地做好護(hù)理工作,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通。

為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心,，在尊重,、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上,，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán),，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求。

首先,，管床護(hù)士熱情接待新入院病人,，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間,、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護(hù)士將心理護(hù)理和疾病知識宣教納入護(hù)理工作重點,。了解和關(guān)注病人的心理,、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中,?？剖易o(hù)理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難,。

加強(qiáng)心理護(hù)理,，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的信心,，促進(jìn)早日康復(fù),。在護(hù)理工作中注重與病人的溝通、交流,，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任,。

三,、加強(qiáng)病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境

為保證病房物品擺放整齊,、整潔,、有序，護(hù)士長每日帶領(lǐng)護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床,，整理床單元及物品擺放,。加強(qiáng)對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔,、優(yōu)雅,、病人感到舒。

四,、加強(qiáng)消毒隔離,，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展

嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護(hù)理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則,。為病人處置,，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床,。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床,，每日消毒擦拭治療室臺面，進(jìn)行紫外線照射消毒,。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng),，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡,、分裝,、并和相關(guān)人員做好交接，及時,、認(rèn)真地做好登記,。病人出院后，床單位做好終末消毒處理,，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生,。

五、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫及各項護(hù)理工作的定期檢查考核,，提高護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，科室針對本部門護(hù)理工作特點，結(jié)合護(hù)理部制定的檢查與考核細(xì)則,，每月制定護(hù)理考核重點,，從護(hù)理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查,、考核,，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上,，加強(qiáng)對危重病人的基礎(chǔ)護(hù)理工作,。在工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行無菌操作,，認(rèn)真做好個人防護(hù),。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。病歷書寫要求規(guī)范,，同時要求護(hù)理人員在及時，真實,，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富,、充實書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量,。

六,、重視提高護(hù)士職業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)

為了更好的服務(wù)于患者,，讓病人減少痛苦,，護(hù)理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn),。在院護(hù)理部的嚴(yán)格要求及組織下,，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。

一年來（1-11月）我科總收入x元,，共收治新病人xx人次一級護(hù)理xx人次，危重病人xx人,，搶救病人x次,，搶救成功xx次死亡xx人，靜脈輸液xx次,，靜脈輸血xx次,，靜脈注射xx次，肌肉注射xx次,，中藥灌腸xx次,，中藥濕敷xx5次，穴位按摩xx次,，推拿xx次,，針灸xx次，拔火罐xx次,。

以上是內(nèi)科20xx年的護(hù)理工作總結(jié)，在肯定成績的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,，持之以恒；在規(guī)范化服務(wù)方面,，我們還有待提高,；在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠,。因此在20xx年我們還要不斷提高和加強(qiáng)科室護(hù)理隊伍的建設(shè),，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和完善自已,，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護(hù)理人員,。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部及科室全體護(hù)理人員的努力下,，我們一定能把護(hù)理工作做得更好,！

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇九

為了切實落實衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部等的精心指導(dǎo)下,、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū),，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

(一)組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

先后組織學(xué)習(xí)了《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項目(試行)》,、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,、衛(wèi)生部及醫(yī)院《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實施方案》及《護(hù)士禮儀,、用語規(guī)范》，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試,，科室根據(jù)醫(yī)院《活動方案》制定了《眼科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案》,。對照標(biāo)準(zhǔn)，查找不足并進(jìn)行了積極的整改,。

(二),、結(jié)合實際，優(yōu)化了排班模式,，實施責(zé)任制整體護(hù)理

為了給患者提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，眼科在護(hù)理部的指導(dǎo)下實行apn排班模式，在兼顧臨床需要和護(hù)士意愿的情況下實行彈性排班,，減少了交接班次數(shù),，實施責(zé)任分組包干制，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃,，密切觀察病情,，及時與醫(yī)師溝通,，組長為高年資主管護(hù)師，并配有護(hù)師,、護(hù)士及助理護(hù)士,，組長根據(jù)患者病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行了合理分工,，分層級管理,，體現(xiàn)了能級，成員間有明確分工,、合作,，護(hù)士長經(jīng)常督查護(hù)理人員對各項護(hù)理工作的執(zhí)行情況。

(三),、加強(qiáng)績效考核,，提高積極性

為了充分調(diào)動全體護(hù)理人員的積極性，科室質(zhì)控組成員討論修訂了績效工資量化分配方案,，提高了各班崗位系數(shù),，根據(jù)考核方案中護(hù)理工作量、護(hù)理質(zhì)量,、患者滿意度等要素對護(hù)理人員進(jìn)行綜合考核,，使護(hù)理人員積極性有所提高，服務(wù)更加主動,、熱情,。

(四)、增添服務(wù)設(shè)施,，營造家的氛圍

在醫(yī)院的大力支持下,，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添風(fēng)扇,、空調(diào),、電視、微波爐,，便民袋及白求恩健康書屋等,，使病人住院像在家一樣舒適方便。在廁所及過道安裝扶手,，放置防跌倒等警示標(biāo)示,，保障住院病人安全。

(五),、結(jié)合實際,，簡化書寫，臨“床”時間增加

結(jié)合?？铺攸c,，繼續(xù)實施了表格式護(hù)理文寫,，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時間還給了護(hù)理人員,，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間,，減少了病人的呼喚次數(shù),，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題,。病人對自己所患疾病及檢查的相關(guān)知識更加了解,，更加配合治療。

(六),、加強(qiáng)安全管理,，強(qiáng)化質(zhì)量意識

眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,，搶救藥械做到了“四定,、三無、二及時,、一?！保瑩尵人幮低旰寐蔬_(dá)100%,。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識,、張貼、口頭宣傳,、交待各種注意事項,，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查,，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講評，每周護(hù)士長同科主任查房一次,，積極做好醫(yī)護(hù)溝通,。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動，對科室護(hù)理存在的'問題重點整改,。在病人較多的時候,，正班增加一個輔助班，中班及上夜班增加一個加強(qiáng)班,，緩解護(hù)理人員工作壓力,，避免工作忙亂，及時滿足病人需要,。

(七),、加強(qiáng)技術(shù)練兵,，提高了服務(wù)水平

加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識及專科知識培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn),，規(guī)范操作行為,，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高,，核心制度得到有效落實,。

(八)廣泛征求意見，切實改進(jìn)工作

開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來,，科室每月對活動情況進(jìn)行小結(jié),，查找活動中存在的問題，進(jìn)行原因分析,，提出整改措施,。半個月召開一次工休會，對患者及家屬廣泛征求意見建議,，了解患者的感受,，及時解答，加強(qiáng)與患者的溝通,?？剖覍|(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎勵,，對服務(wù)遭到投訴的及時查處并積極整改,，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長堅持每天數(shù)次不定期巡視病房,，了解病人的需要,，意見及建議，及時改進(jìn)工作,。

(九),、護(hù)患關(guān)系和諧

短短大半年時間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長的精心指導(dǎo)下,，不懈努力,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。把開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量,，改善患者體驗,，提升醫(yī)院整體水平為突破口，護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng),，護(hù)理質(zhì)量不斷提高,，病人滿意度提高，護(hù)患關(guān)系和諧。存在的不足：

(1),、低年資護(hù)理人員的溝通技能不足,。

(2)、部分工作人員觀念未完全轉(zhuǎn)變,，未做到主動服務(wù)及感動服務(wù),。

(3)、醫(yī)院環(huán)境有待改善,。

原因分析：

(1),、對低年資護(hù)理人員的溝通技能培訓(xùn)力度不夠。

(2),、部分工作人員對此活動認(rèn)識不夠。

(3),、環(huán)境條件差

整改措施：

(1),、加強(qiáng)低年資護(hù)理人員溝通技能培訓(xùn)，努力提高溝通交流的能力和解決問題的能力,。

(2)加強(qiáng)思想教育,，轉(zhuǎn)變觀念，把被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),、感動服務(wù),，提高患者的滿意度，提高患者的住院體驗,。

(3),、盡可能改善現(xiàn)有的住院環(huán)境，為患者提高一個舒適,、安全的住院環(huán)境,。

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇十

20xx年轉(zhuǎn)眼間過去了，在過去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)思想,、理論和的重要思想，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長的認(rèn)可,。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

一,、政治思想方面：

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,；愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨,，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù),。

二,、在業(yè)務(wù)方面：

在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項安排,，本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，積極圓滿的完成了以下本職工作：學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情,，在用心的同時更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情,，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,，對于自己的工作,，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求,、嚴(yán)密的方法）,。

三、增強(qiáng)法律意識

認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院組織的*,。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事,、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意,，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求,，因而要豐富法律知識,，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，懂法,、用法,，依法保護(hù)自己。

在這3年多的護(hù)理工作中,，我的體會是“三分治療,，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性,。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士,，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”,?！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！蔽視梦业膼坌哪托?，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,，重新?lián)P起生的風(fēng)帆,，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語,。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù),，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人,，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度,，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時,，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可,。

護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年,，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作，急病人之所急,，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé),，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己,，我相信我會做到,！

三甲醫(yī)院內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)篇十一

消化內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)20xx年對于醫(yī)院、科室,、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變,、成長,、奮進(jìn)的一年。在這一年中,，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，快速的成長,，明確了奮進(jìn)的目標(biāo)。

一,、轉(zhuǎn)變觀念,，提高管理水平

1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富,、工作突出的護(hù)士長學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向中國醫(yī)大一的護(hù)理同仁們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的先進(jìn)管理機(jī)制,、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護(hù)士們學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們工作中的長處,，彌補(bǔ)自身的不足。

2,、多與科護(hù)士長溝通,，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐,。

3,、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護(hù)士，有困難主動幫助,。在工作中嚴(yán)格要求,，做到人人平等，因材施教,，因人而異,，充分發(fā)揮每一名護(hù)士的優(yōu)點，調(diào)動護(hù)士們的積極性,。

二,、加強(qiáng)護(hù)理管理，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，確保護(hù)理安全

1,、要求護(hù)士嚴(yán)格遵守護(hù)理核心制度,、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān),，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進(jìn),。真正做到心中有數(shù),，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。

2,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控小組的作用,，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,，幫助科里同事共同進(jìn)步,。

3、親力親為,，切實做到班班查,、日日看、周周總結(jié),，使護(hù)士自覺提高護(hù)理質(zhì)量,。

三、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),，提高患者的滿意度。

1,、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房以來,，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，多與患者溝通,，了解患者需求,，真正的為患者解決難題。

2,、彈性排班,，充分利用人力資源，發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性,，方便為患者提供服務(wù),。通過彈性排班，不但減輕了護(hù)士的工作負(fù)擔(dān),，更主要的是解決了患者晨晚間護(hù)理,、上午處置晚、患者對責(zé)任護(hù)士不熟等實際問題,。

3,、設(shè)立溫馨提示卡,、健康宣教卡，方便患者,，滿足患者需求,。

4、加強(qiáng)危重患者的管理工作,。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn),。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法,。

四,、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及帶教工作

1、按科室計劃,，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，一次技能培訓(xùn)，并按時進(jìn)行理論及技能操作考試,。做到有計劃,、有實施、有考評,、有總結(jié),。

2、更換新護(hù)理記錄,，嚴(yán)格要求護(hù)士按規(guī)范書寫,，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤,，不斷提高書寫質(zhì)量,。

3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計劃,，對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),，并參加“遠(yuǎn)程教育”學(xué)習(xí)。

4,、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教,。

五,、加強(qiáng)院內(nèi)感染的管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查,、總結(jié)、記錄,。

2,、按醫(yī)院感染科要求,，定期進(jìn)行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。