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服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇一

我叫張瑋玲,，2009年9月帶著一身稚氣來(lái)到移動(dòng)公司,，懷著對(duì)未來(lái)的夢(mèng)想和對(duì)移動(dòng)公司的憧憬成為了移動(dòng)公司的一名營(yíng)業(yè)員，開(kāi)始深入的了解移動(dòng)公司這個(gè)大企業(yè),。我的工作目標(biāo)是"立志成為一位最優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員"。

我一向認(rèn)為不斷加強(qiáng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，熟練掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)是帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此平時(shí)不放過(guò)任何學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，掌握各中手機(jī)操作方法是期望在前臺(tái)遇到客戶咨詢的時(shí)候能夠在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決難題，在平時(shí)工作中透過(guò)空閑時(shí)間在移動(dòng)平臺(tái)搜集各種信息辦理業(yè)務(wù)方式及遇到業(yè)務(wù)無(wú)法正常使用時(shí)應(yīng)采取何種辦法解決的方案,，等等看起來(lái)很簡(jiǎn)單的一個(gè)個(gè)小問(wèn)題,、小資料，自編了一本移動(dòng)寶典,，在客戶遇到緊急的狀況下可及時(shí)為用戶解決難題，我始終認(rèn)為每一位客戶到營(yíng)業(yè)廳來(lái)她就必須要在最短的時(shí)間內(nèi)為用戶解決問(wèn)題,，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟,，如果客戶沒(méi)有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應(yīng)告知用戶采取信息辦理的方式,，避免用戶來(lái)回跑的狀況,，每一位用戶的時(shí)間都是寶貴的。如果他是一位商人,，那這些時(shí)間他或許能完成很多業(yè)績(jī)；如果他是一位醫(yī)生,，那這些時(shí)間他或許能醫(yī)救很多的病人；如果他是一位教師,，那這些時(shí)間他或許傳授了很多新知識(shí)給他的學(xué)生，總之,，為用戶爭(zhēng)取時(shí)間也是她工作的目標(biāo)之一，時(shí)間很寶貴,，平時(shí)的努力積累如果能為每一位客戶爭(zhēng)取一分鐘的時(shí)間，可這一分鐘為社會(huì)作出的貢獻(xiàn)卻是無(wú)法計(jì)算的,，因此，在這個(gè)動(dòng)力下,，我就應(yīng)更加努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

"為您服務(wù)是我的職責(zé),，您的滿意是我最大的樂(lè)趣"，把這一諾言作為追求目標(biāo),，貫徹到每一個(gè)環(huán)節(jié)，以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和服務(wù),，讓客戶真正地感受中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)理念,，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī),。針比較較弱勢(shì)的客戶,，比如聾啞人、老人、文盲,，針對(duì)此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù),，針對(duì)普通類客戶做到提醒用戶每月消費(fèi)重點(diǎn)，為用戶優(yōu)選更適合的套餐,，讓客戶感覺(jué)到我們的服務(wù)是"零距離"的，在業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程中建立信任的關(guān)系,。

"不怕客戶挑刺兒，就怕服務(wù)不到位,，只有把服務(wù)做到了客戶的心坎里,，才能真正做到客戶百分百的滿意,。"在前臺(tái)工作中,，不免會(huì)遇到會(huì)發(fā)牢騷的客戶，針對(duì)這樣的客戶她采取冷靜溝通的方式處理,。2009年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進(jìn)營(yíng)業(yè)廳,，把手機(jī)一摔，大聲叫到"移動(dòng)公司就明白騙錢,，辦了手機(jī)報(bào)，收到?jīng)]幾天就再也沒(méi)有收到了,，我要銷戶",，這時(shí)候她看到用戶一臉不滿意的樣貌,，立刻安撫客戶情緒,，叫客戶稍等片刻,，查詢到是什么原因?qū)е碌臅?huì)為用戶一個(gè)滿意的交代,，然后仔細(xì)詢問(wèn)用戶狀況，什么時(shí)候開(kāi)通的,？開(kāi)通后分別哪幾天收到過(guò)手機(jī)報(bào)？這些時(shí)間有沒(méi)有更換過(guò)手機(jī),？客戶一一作答，先在系統(tǒng)上查詢gprs是否正常,，排除；再查詢業(yè)務(wù)是否存上,，排除；之后更換到自已的手機(jī)上使用,，發(fā)送一條彩信成功。找到問(wèn)題所在點(diǎn)了,，再更換到用戶手機(jī)發(fā)送彩信失敗,，繼續(xù)查看用戶手機(jī)設(shè)置,，設(shè)置出現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)回正確的手機(jī)設(shè)置,，引導(dǎo)用戶回憶是否設(shè)置過(guò)手機(jī)或更換過(guò)手機(jī),，用戶稱可能是因?yàn)楦鼡Q過(guò)手機(jī)后就沒(méi)有收到，此時(shí)用戶自我也明白是自我的手機(jī)設(shè)置的問(wèn)題,，跟移動(dòng)公司沒(méi)有任何關(guān)系,，她擔(dān)心問(wèn)題沒(méi)有真正解決,，留下自我的聯(lián)系方式,，如果還是收不到可致電咨詢,，再為用戶解決。用戶回去后,，晚上發(fā)來(lái)短消息,，稱已經(jīng)能正常收到手機(jī)報(bào)，并為自我到營(yíng)業(yè)廳亂發(fā)脾氣致上歉意,。從此之后,，這位用戶成為了我們廳店的?？?，但已經(jīng)不是怒氣沖沖的客戶了,，而是變成一位主動(dòng)要求開(kāi)通各種活動(dòng)，有疑問(wèn)也是很客氣讓我們幫他看看,，然后都會(huì)滿意地離開(kāi),，再也看不到怒氣沖沖地他了,，他此刻已經(jīng)完全信任移動(dòng)公司了,。有時(shí)候耐心地解決看似矛盾的事情,，其實(shí)是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通,、去處理，信任的橋梁會(huì)建立在中國(guó)移動(dòng)與所有的用戶之間,！

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇二

一、接受營(yíng)業(yè)廳管理員的管理,、工作安排及業(yè)務(wù)指導(dǎo),，在部門經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,。

二,、服務(wù)員必須定期接受公司的全面培訓(xùn)為客戶開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

三,、服務(wù)員對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的疑問(wèn),，可求助于營(yíng)業(yè)廳管理員解決。

四,、應(yīng)了解并牢記雇主的家庭住址及周圍與服務(wù)相關(guān)的場(chǎng)所和服務(wù)時(shí)間,。

五,、嚴(yán)禁酒后登門服務(wù)。

六,、接到派單及時(shí)準(zhǔn)備用品工具,，準(zhǔn)時(shí)前往客戶服務(wù)處不可拖延,，不可拖延不辦，因故不能及時(shí)服務(wù)應(yīng)提前3h告知營(yíng)業(yè)廳管理員處理,。

七,、到客戶家首先應(yīng)注意做好自身的衛(wèi)生防護(hù)，帶上頭罩和手套,、袖套和專門工作服并出示相關(guān)證件，待業(yè)主同意方可進(jìn)入,。

八、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)主動(dòng)協(xié)商,、爭(zhēng)取合作：1做事要主動(dòng),、多和主人商量,，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,，搞好協(xié)作；2詢問(wèn)雇主對(duì)服務(wù)工作的要求和注意事項(xiàng),；3應(yīng)了解的多問(wèn),，雇主家庭成員互相議論的事不參與、不傳話,；4雇主家庭的私事不問(wèn)。

九,、清潔時(shí)應(yīng)注意安全,，防止觸電,，防止從高處跌落,；不要放過(guò)角落等處的衛(wèi)生死角,，打掃房間應(yīng)有條理和順序，運(yùn)用正確的保潔工具和程序,，不可蠻干以免損傷物品。

十,、不收、拿客戶一針一線：吃飯時(shí)要吃飽,，切忌背著雇主東抓西拿,。

十一,、對(duì)客戶的隱私保密,，不領(lǐng)外人到雇主家中,。

十二,、節(jié)約客戶的時(shí)間,，做到先繁后簡(jiǎn),、先急后緩,、先主后次,，提高時(shí)效,。不要進(jìn)門就打電,。

話,，即使因必要需接打電話時(shí)通話時(shí)間也要盡量短,。

十三,、工作中有差錯(cuò),，應(yīng)及時(shí)向營(yíng)業(yè)廳管理員匯報(bào)，不得隱瞞工作失誤,。

十四,、服務(wù)員在確認(rèn)服務(wù)完畢客戶簽字后，應(yīng)征求業(yè)主的意見(jiàn),，并登記在《工作任務(wù)聯(lián)系單》上，檢查所帶的工具,、設(shè)備、物料,，并如數(shù)帶回公司,。

六、有營(yíng)業(yè)廳管理員安排服務(wù)員每日營(yíng)業(yè)廳的清潔衛(wèi)生值日,。

十七,、遵守公司制度,，服從公司安排,。

十八,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇三

她不僅積極投身于疫情防控之中,，而且還立足于本職工作,，動(dòng)員全局力量,，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，內(nèi)外兼顧,，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)防疫舉措，在積極保障納稅人,、繳費(fèi)人和全局干部職工身體健康的同時(shí),，確保工作不停滯,、服務(wù)不降檔,。

對(duì)內(nèi),，她把維護(hù)干部職工身體健康放在首位,，落實(shí)彈性工作制度,，降低人員聚集風(fēng)險(xiǎn),。密切關(guān)注總局、省局,、州局和縣委縣政府關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作會(huì)議的有關(guān)精神,，通過(guò)微信工作群向干部職工普及相關(guān)知識(shí)和防控措施，提高干部職工科學(xué)防護(hù)意識(shí)和能力;引導(dǎo)干部職工取消聚會(huì)聚餐活動(dòng),，勤洗手，戴口罩,，少出門，多通風(fēng),，做好個(gè)人和家庭衛(wèi)生防護(hù),，降低疫情傳播擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn);號(hào)召稅務(wù)干部規(guī)范使用微信,、qq等社交工具,，做到不信謠,、不傳謠，積極傳遞正能量,，幫助身邊群眾正確開(kāi)展疫情防控;開(kāi)展彈性辦公,，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子成員,、部門負(fù)責(zé)人在崗帶班，值班人員24小時(shí)無(wú)縫隙值班值守,，其他暫無(wú)工作人員在家通過(guò)外網(wǎng)辦公，保持24小時(shí)通信暢通和待命狀態(tài),，有力保障人員不聚集，工作不停滯,。

對(duì)外,，她把持續(xù)優(yōu)化納稅服務(wù)放在防控疫情整體工作中統(tǒng)籌開(kāi)展，開(kāi)展非接觸式辦稅,，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。全面推行網(wǎng)上辦不見(jiàn)面稅費(fèi)繳納服務(wù),，利用政府門戶網(wǎng)站、微信群,、qq群、電話等平臺(tái)積極做好納稅征期推遲的政策宣傳,，引導(dǎo)廣大納稅人,、繳費(fèi)人通過(guò)電子稅務(wù)局,、手機(jī)app、自助辦稅終端,、扣繳客戶端、銀行電子交費(fèi)渠道等非接觸式線上辦理途徑辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù),。對(duì)涉及面較廣、涉及人員較多的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi),，發(fā)布《致全縣社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)人一封信》，詳細(xì)列明非接觸式線上繳費(fèi)方式,，方便企事業(yè)單位及繳費(fèi)人及時(shí)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。對(duì)確有特殊急需業(yè)務(wù),，必須要到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)辦理的，實(shí)行預(yù)約服務(wù);大力宣傳,、嚴(yán)格落實(shí)稅收扶持政策。安排業(yè)務(wù)部門對(duì)財(cái)政部2020年第6號(hào)公告和2月5日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議確定的稅收政策進(jìn)行深入解讀和積極宣傳,，充分利用電話、微信,、電子郵件等溝通方式與企業(yè)建立非接觸式溝通協(xié)作關(guān)系,，便于納稅人疑難問(wèn)題得到及時(shí)解決,，保障納稅人對(duì)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享，在積極激發(fā)企業(yè)活力,、解決納稅人后顧之憂的同時(shí)有效提升納稅人繳費(fèi)人在疫情防控期間的稅務(wù)溫度和辦稅便捷度,。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的疫情防控阻擊戰(zhàn)中,，她沒(méi)有榮耀的戰(zhàn)績(jī),，只有一復(fù)一日的摸排,、宣傳;她沒(méi)有響亮的名字,，但當(dāng)?shù)鼐用穸贾浪嵌悇?wù)人,。巾幗不讓須眉,，她用實(shí)際行動(dòng)證明了新時(shí)代的女稅官!

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇四

李一,，分行營(yíng)業(yè)部一名普普通通的柜員。

在每天平凡的工作中,，她處處嚴(yán)格要求自己,，始終保持著一顆無(wú)私奉獻(xiàn),、真誠(chéng)熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可,。20xx年,，李一工作表現(xiàn)出色,，獲銀行授予'先進(jìn)工作者'稱號(hào),，她所在的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)先后榮獲20xx年'首屆**十佳銀行網(wǎng)點(diǎn)',、'銀行業(yè)百佳服務(wù)單位',。

服務(wù)是一門藝術(shù),，更是一門技能,。要當(dāng)一名好的柜員,，有為客戶服務(wù)的熱情是必須的,，但更重要的是要掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識(shí)。為了不斷提高自己的.業(yè)務(wù)水平,，更好地服務(wù)于每一位客戶,，李一注意在日常工作中細(xì)心觀察,，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)金融知識(shí),，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,。在20xx年,，她通過(guò)了總行組織的會(huì)計(jì)主管考試，并在柜員定級(jí)中被評(píng)定為中級(jí)柜員,。熟悉銀行知識(shí),，熟悉業(yè)務(wù)技能,，熟悉客戶心理,、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī),，并把它們?nèi)谌氲綄?shí)際工作中去,，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。

李一知道：要想在工作中獲得客戶的信賴,，除了過(guò)硬的業(yè)務(wù)能力外,，還需要良好的服務(wù)意識(shí),。工作中,，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識(shí),、業(yè)務(wù)技能和'以客戶為中心'的服務(wù)理念相融合,，把真誠(chéng)無(wú)私貫穿于工作的全過(guò)程,。一天，一位老伯伯拿著5萬(wàn)元現(xiàn)金來(lái)到柜臺(tái),，向李一咨詢我行正在發(fā)行的一期理財(cái)產(chǎn)品,。李一熱請(qǐng)地邀請(qǐng)老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡(jiǎn)單扼要的介紹,。老伯伯聽(tīng)說(shuō)是非保本浮動(dòng)型的理財(cái)產(chǎn)品,，頓時(shí)猶豫了,。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，李一沒(méi)有為了理財(cái)產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦,，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款,，并向他說(shuō)明我行的理財(cái)產(chǎn)品類型較豐富,，建議他待到有合適的理財(cái)產(chǎn)品時(shí)再考慮購(gòu)買,。站在客戶立場(chǎng)去營(yíng)銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期,，并讓李一以后有理財(cái)產(chǎn)品都要第一時(shí)間告訴他,，這便是對(duì)李一的一種信任，李一贏得客戶的認(rèn)可,。

真誠(chéng)服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)當(dāng)中,。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀,，多替客戶著想,，真心實(shí)意為顧客解決問(wèn)題,，進(jìn)而增強(qiáng)客戶對(duì)我行的信任,，才能贏得客戶,。一次,，一位個(gè)體戶拿著一張支票來(lái)到柜臺(tái)，經(jīng)過(guò)審核,，李一發(fā)現(xiàn)支票的書寫不規(guī)范,，于是便將支票退還給客戶并告知其原因,。不料客戶非常激動(dòng)，隨即大吵大鬧,。了解到客戶是第一次寫支票，且沒(méi)有帶來(lái)空白的支票,。李一用誠(chéng)懇的語(yǔ)氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來(lái)約束的，同時(shí)書寫不當(dāng)還可能對(duì)其企業(yè)帶來(lái)些不良后果等等,。聽(tīng)了李一的解釋,，客戶終于平靜下來(lái)并不斷點(diǎn)頭認(rèn)同。為了避免客戶來(lái)回取支票的麻煩,，李一向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢,，客戶也滿意地離開(kāi)銀行,。工作中類似的事情很多，李一也曾害怕過(guò)客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷,、深感委屈,，但李一最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長(zhǎng)的推動(dòng)力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土,，積跬步而行千里。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇五

延慶縣服務(wù)公司黨委書記王九軍同志,，始終堅(jiān)持鄧小平理論和黨的基本路線，認(rèn)真貫徹落實(shí)十六大和十六屆四中精神,，帶領(lǐng)黨委一班人，努力學(xué)習(xí)和踐行三個(gè)代表重要思想，在面臨各種政治考驗(yàn)和非典重大疫情造成的嚴(yán)重困難面前始終與黨中央保持了高度一致，堅(jiān)持立黨為公,、執(zhí)政為民,，堅(jiān)持原則,，公正廉潔,，用實(shí)際行動(dòng)展示了組工干部的良好形象,，成為服務(wù)公司廣大干部學(xué)習(xí)的楷模。

一、學(xué)習(xí)和踐行三個(gè)代表重要思想,，思想作風(fēng)過(guò)硬,。

王九軍同志堅(jiān)持從自身做起,，帶頭學(xué)習(xí)鄧小平理論,，學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，深入貫徹胡錦濤總書記四個(gè)必須,、兩個(gè)滿意,，牢記兩個(gè)務(wù)必,，嚴(yán)格遵守黨紀(jì)條規(guī)，樹(shù)立公仆意識(shí),，勤政為民，凡要求黨員干部做到的自己首先做到,。關(guān)鍵時(shí)刻見(jiàn)真情,，2014年在突如其來(lái)的重大疫情面前,，他堅(jiān)決貫徹黨中央市縣委的指示精神,，始終堅(jiān)守崗位,，正當(dāng)公司緊鑼密鼓地籌備食品廠綜合樓的關(guān)鍵時(shí)刻,，一時(shí)間民工撤離、建筑材料斷檔,、各相關(guān)部門拒絕接待等嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)擺在面前，如果不能按時(shí)開(kāi)工就會(huì)直接影響年末的正式投產(chǎn),，為了確保年內(nèi)實(shí)現(xiàn)公司的總目標(biāo),，他作為公司主管基建的領(lǐng)導(dǎo)頂著非典的壓力,，臨危不懼,，親自跑規(guī)劃、找設(shè)計(jì),、尋民工,、購(gòu)建材,，憑著一種忘我的精神硬是感動(dòng)了相關(guān)部門，破例為服務(wù)公司辦理了各項(xiàng)手續(xù),，實(shí)現(xiàn)了按時(shí)開(kāi)工確保了年末竣工投產(chǎn),。他冒著風(fēng)險(xiǎn),，天天巡視在基層,，了解職工及家屬的身體狀況，鼓勵(lì)職工增強(qiáng)信心，戰(zhàn)勝難關(guān),。非典后，為奪回?fù)p失,，他和公司黨委領(lǐng)導(dǎo)成員一起響應(yīng)縣委,、政府的號(hào)召，在南菜園橋頭僅用7天時(shí)間就建起了能容納700多人用餐的小吃廣場(chǎng),。作為主管領(lǐng)導(dǎo),，王九軍同志和其他領(lǐng)導(dǎo)一齊上陣,，和工人們晝夜奮戰(zhàn)在工地，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全體干部職工共同奮戰(zhàn),，開(kāi)業(yè)兩個(gè)多月為企業(yè)創(chuàng)收90多萬(wàn)元,。說(shuō)一千,、道一萬(wàn)不如親自帶頭干,，他就是以自己的模范帶頭行為激勵(lì)了廣大職工群眾,。如2014年年初公司黨委與獻(xiàn)血站共同組織了第一個(gè)街頭無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng),，時(shí)任副書記的他不僅動(dòng)員號(hào)召黨員干部帶頭為社會(huì)奉獻(xiàn)愛(ài)心，還以普通員工的身份第三次參加無(wú)償獻(xiàn)血,，用實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)公司內(nèi)干部、職工積極踴躍參加獻(xiàn)血,，超額完成了任務(wù),，受到縣領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。

二,、努力造就一支高素質(zhì)的黨員,、干部隊(duì)伍。

王九軍同志忠誠(chéng)于黨的事業(yè),，堅(jiān)持用先進(jìn)思想,、科學(xué)的理論武裝人,，努力造就一支高素質(zhì)的干部隊(duì)伍。在擔(dān)任黨委副書記期間,，對(duì)加強(qiáng)黨員干部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制定出切實(shí)可行的制度及考核辦法,，做到了組織領(lǐng)導(dǎo),、學(xué)習(xí)計(jì)劃、制度,、內(nèi)容,、時(shí)間,、參加人員六落實(shí),。在學(xué)習(xí)的時(shí)間方法上，基本上采取了集中學(xué)習(xí)與業(yè)余自學(xué),、重點(diǎn)發(fā)言與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合。每月組織科室和基層干部集中學(xué)習(xí)一次,，機(jī)關(guān)和基層支部每周組織黨員,、干部學(xué)習(xí)一次。在學(xué)習(xí)上,，他時(shí)刻以一名普通干部來(lái)要求自己,，為干部職工作表率,，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)，做筆記,，寫心得,，帶頭暢談學(xué)習(xí)心得體會(huì),，把公司的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)不斷引向深入。為不斷提高自身文化素質(zhì),，增強(qiáng)知識(shí)修養(yǎng),，他經(jīng)過(guò)十幾年的不懈努力,，從參加工作時(shí)只有小學(xué)文憑的他,，到1997年時(shí)已取得了北京工業(yè)大學(xué)本科文憑,，但他并不滿足已取得成績(jī),，繼續(xù)參加研究生課程班學(xué)習(xí),，參加政治理論培訓(xùn)班,，不論工作忙閑,，按時(shí)上課,，以自己的孜孜不倦的求知精神感染著公司的干部職工發(fā)奮學(xué)習(xí),。

三,、堅(jiān)持公道正派,。

王九軍同志始終堅(jiān)持實(shí)事求是,、公道正派的原則,。他把公道正派作為做人做事的準(zhǔn)則,，落實(shí)到自己的生活和工作中,。在干部選拔任用中，他認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨政干部選拔任用條例》的規(guī)定,。認(rèn)真履行干部選拔任用的程序，堅(jiān)持由職工民主推薦后備干部的做法,，對(duì)擬提拔任用的干部堅(jiān)持采取職工民主測(cè)評(píng)、公司組織部門考察,、提交黨委班子醞釀、集體討論決定的程序,，并努力創(chuàng)造條件,，讓想干事的有機(jī)會(huì)，能干事的有舞臺(tái),，會(huì)干事的在其位,，干成事的有地位,。在他的倡議下今年服務(wù)公司幾家大飯店就對(duì)班組長(zhǎng)采取了個(gè)人自薦、職工選舉,、竟聘上崗的辦法,。在服務(wù)公司杜絕了提拔干部個(gè)人說(shuō)了算以及個(gè)別人想跑官要官等不正之風(fēng)的發(fā)生,，為優(yōu)秀人才脫穎而出創(chuàng)造了條件,。他堅(jiān)持辦一切事情特別是事關(guān)職工切身利益的大事更要堅(jiān)持公道,、公平,、公開(kāi),、公正的原則,。在前幾年公司家屬樓建成后分房中他堅(jiān)持公平公道的做法至今傳為佳話,。如何公平,、公道的分房,，讓職工放心滿意,，可以說(shuō)在當(dāng)時(shí)可真讓公司領(lǐng)導(dǎo)們費(fèi)了心機(jī),。因?yàn)榉址繗v來(lái)是一些企業(yè)頭疼的事,，而在主管領(lǐng)導(dǎo)王九軍同志的主持下,，公開(kāi)條件,、集體打分,，職工兩次討論,，誰(shuí)能住什么層自己都能算出來(lái),。要說(shuō)公司領(lǐng)導(dǎo)成員無(wú)論從貢獻(xiàn),、工齡等方面住進(jìn)好樓層是無(wú)可非議的,，但是住好層同樣要掏好價(jià)錢,，一分不能少,。分到六層的職工都高興的講：我們住六層很實(shí)惠，從三層往上走,，多走一層少掏一萬(wàn)元,。三層3萬(wàn)元,，非常公平,。房管局領(lǐng)導(dǎo)同志見(jiàn)到公司的分房方案和交款匯總表后拍手稱道：這是我縣最真實(shí),、最公平的方案,，一路綠燈,。一個(gè)月內(nèi)拿到了大紅的房產(chǎn)證，90戶職工高高興興住進(jìn)新居,，無(wú)一人鬧意見(jiàn)。在工資分配上,，歷來(lái)是公司重視基層,，基層重視一線，在他擔(dān)任公司一把手后仍然堅(jiān)持這一原則,。服務(wù)公司經(jīng)理的工資不比基層經(jīng)理多,，炒菜的大廚不亞于一名副經(jīng)理,，服務(wù)員多數(shù)是臨時(shí)工，但在服務(wù)公司他們不受任何歧視,，真正體現(xiàn)了同工同酬,，正是在這種公道正派的良好環(huán)境下,，雖然工資不高但卻留住了人才，保住了隊(duì)伍。

四,、勤政廉潔、無(wú)私奉獻(xiàn),。

王九軍同志在工作中,，自覺(jué)堅(jiān)持黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨,，堅(jiān)持立黨為公,，執(zhí)政為民,，把為全體職工謀福利當(dāng)作實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的根本坐標(biāo),，以職工利益為落腳點(diǎn),、出發(fā)點(diǎn)。對(duì)工作對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，堂堂正正為官,，清清白白做人,，踏踏實(shí)實(shí)做事,，任勞任怨,，無(wú)私奉獻(xiàn),。為使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,，他把全身心都撲在了工作上,，他沒(méi)有雙休日,、節(jié)假日，常年堅(jiān)持早來(lái)晚走,，每天工作十幾個(gè)小時(shí),。擔(dān)任黨委書記后,，不搞特殊化，帶領(lǐng)黨委成員堅(jiān)持值班帶班,，上下班不用公車接送。他拒腐蝕永不沾,，模范遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。如今年11月他主動(dòng)將一家公司贈(zèng)送的數(shù)碼攝錄一體機(jī)登記上交公司,，為全公司黨員干部作出了表率。

五,、密切聯(lián)系群眾,，是職工的貼心人,。

在工作中，王九軍同志始終與職工群眾保持密切聯(lián)系,，是職工群眾的貼心人。在擔(dān)任公司黨委書記后,，注重做好深入細(xì)致的思想政治工作，把工作做得更加貼近實(shí)際,、貼近群眾。在公司政治學(xué)習(xí)中,，要求團(tuán)支部書記參加學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們?cè)诠玖⒅境刹?，建功立業(yè),。堅(jiān)持開(kāi)展各項(xiàng)工作思想發(fā)動(dòng)做在前,，特別今年為迎接新世紀(jì)首屆職業(yè)技能大賽,，在市縣樹(shù)立起延慶縣飲食服務(wù)公司的嶄新形象,，他更是全身心投入,，在技術(shù)大賽前，引導(dǎo)幫助職工下功夫苦練基本功,，樹(shù)立必勝的信心,。賽前做動(dòng)員講話,，提出希望和要求,，給參賽選手鼓舞士氣，鼓勵(lì)他們充分發(fā)揮最佳水平,。在賽中，親臨現(xiàn)場(chǎng)觀摩比賽,，與公司參賽選手共同分析比賽情況，穩(wěn)定他們的情緒,，使他們?nèi)硇耐度氡荣愔?。在參加市決賽的幾天時(shí)間里，他和主管人員一起,，每天披星帶月全程陪同選手赴京參加比賽，鼓舞了參賽選手,，振奮了精神,。在新世紀(jì)北京職業(yè)技能大賽決賽中，服務(wù)公司參賽選手憑著實(shí)力,，出色發(fā)揮,，有三名選手闖入前十名,，為公司為延慶縣贏得了榮譽(yù)。而他以自己的實(shí)際行動(dòng)感染著職工,，成為職工群眾的貼心人。

王九軍同志今年初擔(dān)任黨委書記后,，曾在一次公司黨員干部會(huì)上講道；公司全體黨員干部要從我做起,，時(shí)刻牢記為黨增光,，時(shí)刻牢記為民辦事，黨員干部要光明正大,，處事公平，要始終堅(jiān)持用先進(jìn)的思想教育人,，用高尚的情操塑造人，用奉獻(xiàn)的精神鞭策人,，用人格的魅力感召人。共產(chǎn)黨員要兢兢業(yè)業(yè)干事,，夾著尾巴做人,。他是這樣說(shuō)的,，也是這樣做的,，他用公道正派，勤政廉潔,，無(wú)私奉獻(xiàn)的組工干部形象，影響帶動(dòng)了服務(wù)公司全體干部,、職工，成為飲食服務(wù)公司不斷發(fā)展壯大的力量源泉,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇六

來(lái)，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我臺(tái)從安全生產(chǎn)的實(shí)際出發(fā),，堅(jiān)持以十九大重要思想精神為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)十九大精神,，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，全力抓好安全生產(chǎn)工作，取得了較好的成績(jī),，我臺(tái)無(wú)任何安全事故的發(fā)生,，無(wú)群眾性集體上訪事件的發(fā)生，無(wú)違法犯罪行為發(fā)生?，F(xiàn)將我臺(tái)20安全生產(chǎn)工作自查總結(jié)如下：

為切實(shí)加強(qiáng)廣播電視廣告生產(chǎn)管理,，進(jìn)一步發(fā)揮廣播電視媒體的社會(huì)責(zé)任,，有效維護(hù)廣大人民群眾合法權(quán)益,，著力營(yíng)造良好的傳播秩序和社會(huì)環(huán)境，我臺(tái)對(duì)廣告生產(chǎn)情況庚即進(jìn)行了自查及總結(jié),，重點(diǎn)檢查了以下幾個(gè)方面：一是否涉及醫(yī)療養(yǎng)生類、藥品,、食品、化妝品,、美容等廣告是否存在違法違規(guī)問(wèn)題,，特別是內(nèi)容,、時(shí)長(zhǎng),、形式等虛假宣傳及欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者問(wèn)題;二在播所有醫(yī)療養(yǎng)生節(jié)目是否按規(guī)定備案;三是在播商業(yè)廣告是否存在導(dǎo)向錯(cuò)誤問(wèn)題;四養(yǎng)生節(jié)目類是否存在違法違規(guī)內(nèi)容;五落實(shí)廣告生產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定和要求的其他情況,。通過(guò)自查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以上違規(guī)播出情況，今后我臺(tái)將嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求,，嚴(yán)格做好各類違規(guī)廣告監(jiān)督工作，切實(shí)把住內(nèi)容關(guān)、宣傳關(guān),，使我臺(tái)廣電媒體宣傳工作更加制度化、規(guī)范化,、科學(xué)化，切實(shí)增強(qiáng)宣傳效果,，提高群眾滿意度。

一,、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。

年初,，我臺(tái)將安全生產(chǎn)工作納入重要的議事日程,，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，由廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)任組長(zhǎng),、主管安全生產(chǎn)的副臺(tái)長(zhǎng)任副組長(zhǎng),，指揮部成員包括辦公室、事業(yè)股,、宣傳股相關(guān)股室負(fù)責(zé)人組成，同志負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)日常工作,，任安全生產(chǎn)管理員。安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：建立健全安全生產(chǎn)調(diào)度機(jī)制,，負(fù)責(zé)涉及廣播電視安全的突發(fā)事件的應(yīng)急處置、建立健全安全生產(chǎn)調(diào)度機(jī)制,，確保生產(chǎn)期間的暢通。

二,、健章健制，切實(shí)做到有章可循,。

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”,。為建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，系統(tǒng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī),，結(jié)合本系統(tǒng)的生產(chǎn)實(shí)際，制定出切實(shí)可行的,、以崗位責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)操作規(guī)程和工作紀(jì)律,，切實(shí)做到了“有職工必有勞動(dòng)紀(jì)律,，有設(shè)備必有操作規(guī)程”。

三,、加強(qiáng)宣傳，提高安全生產(chǎn)意識(shí),。

及時(shí)組織干部職工學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)。

四,、召開(kāi)會(huì)議，總結(jié)部署安全工作,。

五,、落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理。

六,、加強(qiáng)全方位的安全大檢查及專項(xiàng)整治工作。

總之,，年我臺(tái)全力抓好了安全生產(chǎn)工作，取得了較好的成績(jī),。這是縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視,、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)帶領(lǐng)全會(huì)干部職工踏實(shí)工作的結(jié)果,，但離上級(jí)要求還有一定的距離,。在以后的工作中，我們將發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服困難，在縣委,、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)各級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)的指示精神,，明確責(zé)任,，加大力度，把全臺(tái)安全生產(chǎn)工作深入扎實(shí),、堅(jiān)持不懈地開(kāi)展下去,，抓出特色，抓出成效,，確保全會(huì)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定,，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力拼搏,，為使我臺(tái)安全生產(chǎn)工作再上新臺(tái)階而努力奮斗。

總臺(tái)主管半年總結(jié),。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇七

幾年的志愿者生涯，在上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)心,、關(guān)懷下，在同志們的幫助,、配合下，我忠實(shí)踐行奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步的志愿者精神，勤勉好學(xué),，愛(ài)崗敬業(yè),，默默耕耘，無(wú)私奉獻(xiàn),，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，注重個(gè)人能力培養(yǎng),，積極向上,，熱忱地投身青年自愿者行動(dòng)中，立足本職工作、熱心公益事業(yè),、扶貧濟(jì)困、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì),。

大家都知道地球只有一個(gè),，作為一名志愿者，宣傳環(huán)保是一項(xiàng)主要的工作：環(huán)境對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很重要的,，沒(méi)有一個(gè)好的生活環(huán)境就不會(huì)有好的身體,。環(huán)境污染給社會(huì),、群眾都帶來(lái)了負(fù)面影響,。這無(wú)不讓人感到對(duì)環(huán)境的保護(hù)是多么的重要,。在我投入工作的幾年中,，我多次和其他志愿者一起走進(jìn)社區(qū),，在動(dòng)手清理環(huán)境垃圾的同時(shí)向小區(qū)居民宣傳環(huán)保的理念和重要性,，到附近的村莊去貼環(huán)保宣傳海報(bào),，組織群眾宣傳環(huán)保,，讓大家參與到我們的行動(dòng)中來(lái),。我們還經(jīng)常在主要街道和各大社區(qū)進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境宣傳，讓更多人的認(rèn)識(shí)到要愛(ài)護(hù)我們的環(huán)境,，保護(hù)好我們自己生活的地方。環(huán)保是關(guān)系到可持續(xù)發(fā)展,，關(guān)系到子孫萬(wàn)代的千秋偉業(yè)，不治理說(shuō)不定過(guò)不了多久,，我們的家園就會(huì)變成一片荒漠，天蒼蒼野茫茫,，風(fēng)吹草低現(xiàn)牛羊的景象也就不復(fù)存在了,。

身為青年志愿者,，我不忘要貼近社會(huì)，關(guān)愛(ài)社會(huì),，在向?yàn)?zāi)區(qū)捐款和扶持貧困大學(xué)生活動(dòng)中,，積極募捐，為需要幫助的人們,，募捐一份愛(ài)心,。在我住的社區(qū)中，有很多孤寡老人,，因?yàn)闊o(wú)人照顧，生活非常困難,。有的老人沒(méi)有自理能力，沒(méi)有辦法正常生活,，日子過(guò)得窮困潦倒,，也沒(méi)有了歡聲笑語(yǔ)。趕上雙休日,，我就到幾個(gè)老人家去，幫他們打掃衛(wèi)生,，洗洗衣服，碰老人說(shuō)說(shuō)話,。閑暇時(shí),，就給他們讀報(bào)紙,，使他們了解身邊的大事小情，還有新聞動(dòng)態(tài),。通過(guò)我的努力，老人們的心情逐漸變的放松,，高興，微笑也能時(shí)常掛在臉上,。

通過(guò)參加志愿者活動(dòng)，使我對(duì)生活垃圾的分類有了一點(diǎn)了解,，只要是可以再利用的垃圾，都分類處理,，或送到專門的垃圾回收站。在別人看來(lái),，這種行為是吝嗇的表現(xiàn),，是為了那么一點(diǎn)賣費(fèi)品的錢,，其實(shí)這是在資源回收，是為了更大限度的利用資源,，使資源有更高的使用價(jià)格,。

志愿者事業(yè)是個(gè)偉大而高尚的事業(yè),。生命需要關(guān)愛(ài),，社會(huì)需要奉獻(xiàn),，志愿者就是不為名譽(yù),，不為金錢,，無(wú)私無(wú)畏，無(wú)怨無(wú)悔,，勤勤懇懇,，讓真愛(ài)常伴人間,。志愿者的工作讓我有了體現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，提供了自我發(fā)展的空間,，我一定會(huì)繼續(xù)在這個(gè)空間了，做更多更有意義的事,，通過(guò)志愿者的事業(yè)實(shí)現(xiàn)人生的意義,，為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)光和熱,。也希望能有更多的人能夠加入到志愿者事業(yè)中,，為社會(huì)主義的精神文明建設(shè)一起貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇八

3、實(shí)行帳錢分離,，不許一人即管帳又管錢,，不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落,，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財(cái),，視情節(jié)輕重給予罰款,、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理,。

4,、配合好迎賓服務(wù)員的工作,，主動(dòng)向顧客打招呼，客人結(jié)帳時(shí)一定要向鞋吧服務(wù)員報(bào)客人手牌號(hào),，客人結(jié)帳時(shí)一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位,，找給客人零錢,，要對(duì)顧客說(shuō)道：找您xx元,，請(qǐng)點(diǎn)好,。以上做的不好,，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元。

5,、由于責(zé)任心不強(qiáng)或馬虎大意出現(xiàn)錯(cuò)算,、漏算等情況,，除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外，還要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任10元,。

6,、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)好管家，把好經(jīng)濟(jì)關(guān),，一切以大局為重,，個(gè)人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭,，做好本職工作,，除了向老板,、經(jīng)理匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況外,，不能向任何人講經(jīng)營(yíng)數(shù)字,，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任20元,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇九

我們青年志愿服務(wù)隊(duì)，多年來(lái)，忠實(shí)踐行“奉獻(xiàn),、友愛(ài)、互助,、進(jìn)步”的志愿精神,，立足本職工作,、熱心公益事業(yè),、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì),，成功地開(kāi)展了各項(xiàng)志愿活動(dòng),，取得了較好社會(huì)效果,。

(一)加強(qiáng)思想建設(shè),，不斷提高政治素質(zhì),。做到德為人先,，利居人后,，思想活躍，健康向上,，認(rèn)真投入志愿工作,，經(jīng)常提出一些好的意見(jiàn)和建議,，能很好地處理志愿者與工作之間的時(shí)間矛盾,。

(二)立足本職工作,，深入開(kāi)展志愿活動(dòng)。人類只有一個(gè)地球,，作為環(huán)保志愿者,，宣傳環(huán)保是計(jì)劃的主要工作,。一是每年“6.5”世界環(huán)境日,，積極通過(guò)設(shè)立宣傳臺(tái)、散發(fā)宣傳單等一系列專題活動(dòng),，進(jìn)行愛(ài)護(hù)環(huán)境宣傳,，讓更多人認(rèn)識(shí)到要愛(ài)護(hù)我們的環(huán)境，保護(hù)好我們自己生活的家園,。__年散發(fā)宣傳單1600份，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢56人,。二是發(fā)揮環(huán)保部門的優(yōu)勢(shì),，多次到學(xué)校進(jìn)行環(huán)保知識(shí)講座,，舉辦中小學(xué)環(huán)保征文比賽，讓青少年從小樹(shù)立愛(ài)護(hù)環(huán)境的思想意識(shí),。三是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、機(jī)關(guān),、學(xué)校和企業(yè)開(kāi)展了“打造皖中花園,，建設(shè)生態(tài)舒城”萬(wàn)人簽名活動(dòng)，讓大家一起參與到環(huán)境保護(hù)的行動(dòng)中來(lái),。四是每年都積極參加“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日、“12.4”法制宣傳日和全國(guó)安全生產(chǎn)月等系列宣傳活動(dòng),。

(三)倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神,，投身社會(huì)公益事業(yè),。雖然是投身環(huán)保的青年志愿者，但我們還是不忘要貼近社會(huì),，關(guān)愛(ài)社會(huì),。在今年春節(jié)期間的雪災(zāi)中，積極參與防雪救災(zāi)和道路清雪等工作,。28日、29日,，連續(xù)兩天到縣城車輛來(lái)往相對(duì)密集的舒怡廣場(chǎng)十路口冒雪清掃路面積雪,，為過(guò)往車輛清理路障,。同時(shí),，倡議系統(tǒng)干部職工每人捐助200元共1萬(wàn)余元作為救災(zāi)款,，幫助縣內(nèi)重災(zāi)區(qū)河棚鎮(zhèn)部分受災(zāi)群眾度過(guò)春節(jié)難關(guān),。堅(jiān)持每年安排5—6人參加無(wú)賞獻(xiàn)血活動(dòng),，累計(jì)獻(xiàn)血5000余毫升,，連續(xù)3年受到縣委、縣政府的表彰,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十

第一條黨員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾是堅(jiān)持走群眾路線,，保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系的重要舉措。為進(jìn)一步落實(shí)全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本制度,。

第二條黨員聯(lián)系、服務(wù)群眾的范圍：黨員聯(lián)系群眾制度由各黨總支,、黨支部具體組織落實(shí),。按照“六個(gè)一”“四個(gè)一”的要求,，每個(gè)黨員根據(jù)具體情況至少聯(lián)系1-2名群眾。

第三條聯(lián)系,、服務(wù)方式：面對(duì)面交流、走訪慰問(wèn),、電話溝通、工作指導(dǎo),、短信互動(dòng),、網(wǎng)絡(luò)共享。

第四條聯(lián)系,、服務(wù)的主要任務(wù)：

1、黨員聯(lián)系,、服務(wù)群眾的主要任務(wù)是：

（1）與聯(lián)系對(duì)象談心交心，了解他們的思想,、工作,、生活、家庭等方面的情況,，積極向黨組織及有關(guān)部門反映他們的意見(jiàn),、建議和要求,；向他們宣傳黨的路線方針政策。

（2）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年幫助聯(lián)系對(duì)象解決實(shí)際困難或問(wèn)題,。黨員積極幫助聯(lián)系對(duì)象出主意、找對(duì)策,，幫助解決聯(lián)系對(duì)象的問(wèn)題。

（3）幫助聯(lián)系對(duì)象特別是入黨積極分子提高對(duì)黨的認(rèn)識(shí),，促使他們積極向黨組織靠攏，不斷發(fā)展壯大黨員隊(duì)伍,。

（4）自覺(jué)維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益和利益,，堅(jiān)決同侵犯群眾權(quán)益的錯(cuò)誤傾向和行為做斗爭(zhēng),。

（5）每個(gè)黨員都要做黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，虛心聽(tīng)取并及時(shí)向黨組織反映群眾的意見(jiàn)和要求,，了解和反映群眾的愿望,，努力為群眾排憂解難,。

2,、聯(lián)系黨總支,、黨支部的主要任務(wù)是：

（1）檢查督促黨總支,、黨支部貫徹執(zhí)行院黨委有關(guān)政策,、規(guī)定,、要求的落實(shí)情況,。

（2）指導(dǎo)黨員隊(duì)伍建設(shè),，落實(shí)和提高“三會(huì)一課”質(zhì)量,。

（3）指導(dǎo)工作方法,，幫助黨總支,、黨支部改善工作和活動(dòng)條件，解決總支,、支部自身建設(shè)存在的突出問(wèn)題以及工作中存在的問(wèn)題,。

第六條聯(lián)系,、服務(wù)要求：每?jī)蓚€(gè)月至少到聯(lián)系部門檢查指導(dǎo)工作一次,；每學(xué)期至少參加研究工作會(huì)議一次,；每?jī)蓚€(gè)月至少與聯(lián)系群眾聯(lián)系一次,。

第七條黨支部每半年召開(kāi)一次群眾座談會(huì),，征求和聽(tīng)取群眾意見(jiàn),。

第八條檢查與考核：

1,、各黨總支、黨支部要將黨員聯(lián)系,、服務(wù)群眾工作列入黨員目標(biāo)管理考核指標(biāo),，每半年對(duì)聯(lián)系情況進(jìn)行一次檢查,。

2,、把黨員聯(lián)系群眾工作列入年終考核內(nèi)容,，并且作為評(píng)先,、評(píng)優(yōu)的基本條件之一,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十一

近年來(lái),，市統(tǒng)計(jì)局在市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹(shù)立“內(nèi)創(chuàng)和諧、外樹(shù)形象,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念,，以提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心,，以加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)為主線,，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)的信息,、咨詢和監(jiān)督職能,，統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平進(jìn)一步提高,，為實(shí)現(xiàn)靈寶經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

一,、創(chuàng)新服務(wù)形式,，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計(jì)服務(wù),。

統(tǒng)計(jì)的優(yōu)勢(shì)在于以客觀、真實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字全面,、準(zhǔn)確地反映經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r,，統(tǒng)計(jì)的目的在于為政府領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)公眾提供科學(xué)的決策依據(jù),。近年來(lái)，市統(tǒng)計(jì)局不斷創(chuàng)新,，采取多種形式,，打造“統(tǒng)計(jì)精品”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為各級(jí)各部門,、各類企業(yè)的正確決策提供了有力保障。

一是為政府謀劃發(fā)展提供統(tǒng)計(jì)支持,。每年年初市統(tǒng)計(jì)局及時(shí)整理發(fā)布年度國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào),，并為市政府撰寫《政府工作報(bào)告》準(zhǔn)確提供有關(guān)數(shù)據(jù),。每年都精心組織,，出版質(zhì)量較高,、布局合理,、內(nèi)容實(shí)用的《市國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料》,。在日常工作中,，努力配合各級(jí)政府的調(diào)研,、文秘工作，積極為政府各職能部門提供各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),。

二是為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)把握各階段發(fā)展情況提供便利,。每月編印涵蓋主要經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)的《簡(jiǎn)明統(tǒng)計(jì)信息》小冊(cè)子,，及時(shí)報(bào)送市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門,，實(shí)時(shí)反映經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài),。同時(shí),，每月、每季度結(jié)合統(tǒng)計(jì)數(shù)字的變化情況,，有的放矢,，撰寫統(tǒng)計(jì)分析,、報(bào)告，及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議,。三是對(duì)發(fā)展中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)分析,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，各種矛盾和問(wèn)題不斷顯現(xiàn),，市統(tǒng)計(jì)局針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，實(shí)地調(diào)研,，深入分析,，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的監(jiān)測(cè)、預(yù)警,，挖掘深層次原因,，提出合理的對(duì)策建議，及時(shí)反饋給政府領(lǐng)導(dǎo),，將有關(guān)情況向社會(huì)公眾公布,，平均每年撰寫各類分析,、報(bào)告60余篇,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了科學(xué)依據(jù),。

四是盡全力滿足社會(huì)公眾對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的需求。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，社會(huì)公眾（包括各類企業(yè)）對(duì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的要求越來(lái)越高,。每年都有許多企業(yè),、許多人因?yàn)楦阏{(diào)查研究,、撰寫匯報(bào)材料以及維護(hù)合法權(quán)益而到市統(tǒng)計(jì)局查詢數(shù)據(jù)、咨詢信息,，每位工作人員都能做到熱情接待，按規(guī)定提供所需數(shù)據(jù),，并耐心細(xì)致地做好指標(biāo)解釋工作,。在具體的服務(wù)工作中,，市統(tǒng)計(jì)局始終堅(jiān)持“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,、“即時(shí)辦結(jié)制”和“服務(wù)零收費(fèi)”三項(xiàng)制度,，不折不扣地兌現(xiàn)各項(xiàng)承諾，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足群眾的不同需求,，樹(shù)立了良好的外部形象,。

二、以企業(yè)服務(wù)活動(dòng)為載體,，不斷提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)企業(yè)發(fā)展的能力,。

在企業(yè)服務(wù)活動(dòng)中,，我們把服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)作為全年重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)部門職能作用,，加大重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)測(cè),、預(yù)警和督查力度,，加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作,，不斷提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平,，有力地促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的整體推進(jìn)和企業(yè)的快速發(fā)展,。我們的主要做法有：一是局領(lǐng)導(dǎo)在市電視臺(tái)作出公開(kāi)服務(wù)承諾,，接受全社會(huì)監(jiān)督,；二是投資科對(duì)3000萬(wàn)元以上的重點(diǎn)工程項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)事項(xiàng)做到特事快辦，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目基本情況,、規(guī)劃及資金利用情況表，避免漏報(bào),，并建立了工業(yè),、投資等專業(yè)旬報(bào)制度,，建立重點(diǎn)企業(yè)信息直通車制度,；三是與市“兩辦”、發(fā)改委等部門聯(lián)合,，對(duì)重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和督查,，及時(shí)協(xié)調(diào)解決施工當(dāng)中遇到的困難和問(wèn)題,；四是堅(jiān)持“每月一考核,，每月一通報(bào)”制度,，確保工程進(jìn)度任務(wù)同步,；五是全面上報(bào)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)情況,，為上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供準(zhǔn)確依據(jù),；六是印發(fā)了《市2010年統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作規(guī)范》,，成立了統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,，加強(qiáng)了對(duì)統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo),，組織開(kāi)展了重點(diǎn)領(lǐng)域,、重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)研分析,，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行敏感性指標(biāo)的監(jiān)測(cè),，強(qiáng)化對(duì)政策實(shí)施效果的跟蹤和反饋,，努力提高數(shù)據(jù)反饋的時(shí)效性以及建立經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析例會(huì)制度等,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十二

1．接待旅客做到熱情,、周到,、方便,、及時(shí),、嚴(yán)禁與客人爭(zhēng)吵,。

2.做好旅客預(yù)約住宿的登記工作,，并與有關(guān)人員聯(lián)系,，合理安排床位,，提高床位利用率,。

3.認(rèn)真做好旅客住宿登記，必須憑身份證或公安部門認(rèn)可的`其它有效證件登記,。

4.做好結(jié)賬工作,。凡客人離所應(yīng)及時(shí)結(jié)清住宿費(fèi),，本校部門轉(zhuǎn)賬款應(yīng)及時(shí)催交。

5.認(rèn)真做好交接班工作,，特別是對(duì)床位住宿及財(cái)務(wù)結(jié)賬,、貴重物品的寄存等情況交接清楚,，每天收款按時(shí)上交,。

6.做好衛(wèi)生包干區(qū),、大廳,、總臺(tái)的衛(wèi)生清潔工作（包括玻璃）,。

7.保管好旅客寄存的貴重物品,，總臺(tái)內(nèi)部做到閑人莫入,。

8.管理電話收費(fèi)工作。并及時(shí)做好財(cái)務(wù)結(jié)賬。

9.不得私自降低房?jī)r(jià),，如遇特殊情況應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后定價(jià)。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十三

譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站,，在區(qū)交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，20xx年被區(qū)交通局授予先進(jìn)單位,，20xx年被區(qū)政府授予“先進(jìn)集體”稱號(hào),，我站20xx年監(jiān)督項(xiàng)目153個(gè),，監(jiān)督里程316.2公里,，其中：農(nóng)村公路村村通工程145個(gè),，監(jiān)督里程260.2公里,，農(nóng)村公路通鄉(xiāng)公路8個(gè)，建設(shè)里程56公里,。目前已完工項(xiàng)目147個(gè),，完工里程268.3公里,，做到監(jiān)督項(xiàng)目全覆蓋,，項(xiàng)目監(jiān)督率100%,。根據(jù)我站實(shí)際情況，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),、外樹(shù)形象,，苦練“內(nèi)功”以構(gòu)建和諧交通為己任，以實(shí)現(xiàn)“農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督全覆蓋”為目的,，以文明服務(wù)為核心,，開(kāi)展創(chuàng)建“文明創(chuàng)建窗口”活動(dòng),，通過(guò)不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)和強(qiáng)化窗口服務(wù)形象，推動(dòng)我站兩個(gè)文明建設(shè),。在創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動(dòng)中,，我站主要做了以下工作，包括：文明創(chuàng)建工作,，職工隊(duì)伍建設(shè),，制度建設(shè),，廉政建設(shè),，“窗口”建設(shè)等方面的工作,。

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，目標(biāo)明確,，措施有力，積極抓好“文明示范窗口”工作,。

為進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)工作，譙城區(qū)交通質(zhì)監(jiān)站以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體,，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),，成立了以站長(zhǎng)為首，質(zhì)監(jiān)站全體職工參與創(chuàng)建的工作小組,，定期召開(kāi)創(chuàng)建工作會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作,，及時(shí)地提出創(chuàng)建工作的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。

我站在創(chuàng)建工作中公開(kāi)各種辦事制度,、服務(wù)承諾,。對(duì)外公開(kāi)監(jiān)督投訴電話;單位成員的基本資料上墻接受社會(huì)監(jiān)督,，質(zhì)監(jiān)站環(huán)境達(dá)到整潔優(yōu)美,，秩序井然,。

2,、以人為本，強(qiáng)化培訓(xùn),，全面提高職工隊(duì)伍素質(zhì),。

每周一,、三,、五下午堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度,，使職工從思想上認(rèn)識(shí)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展形勢(shì),，激發(fā)職工的愛(ài)國(guó)主義情感,，提高理論水平和思想覺(jué)悟，增強(qiáng)全站的戰(zhàn)斗力和凝聚力,。

3、健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，全面推進(jìn)管理規(guī)范化。

譙城區(qū)交通基本建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督站自建站以來(lái)就以強(qiáng)化制度建設(shè),，著手抓行風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，先后制定了《考勤制度》,、《站長(zhǎng)職責(zé)》、《監(jiān)督工程師職責(zé)》,、《監(jiān)督員職責(zé)》、《印章管理制度》,、《精神文明學(xué)習(xí)制度》《廉政建設(shè)安全管理制度》、《巡查制度》,、《例會(huì)制度》等規(guī)章制度，使質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督工作有條不紊地進(jìn)行,。

4,、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是做好質(zhì)量監(jiān)督工作的基本保證,。通過(guò)加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)職工樹(shù)立正確的人生觀,、價(jià)值觀和權(quán)力觀，引導(dǎo)職工正確對(duì)待手中的質(zhì)量否決權(quán),，質(zhì)量鑒定權(quán)，權(quán)必有責(zé),，用權(quán)受監(jiān)督,做到嚴(yán)格要求自己，依法行政,，干凈干事，樹(shù)立講真話,、敢碰硬,、求實(shí)效的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,。通過(guò)狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，創(chuàng)建依法行政“服務(wù)型”部門,。

5、加大政務(wù)公開(kāi)建設(shè)力度,。為了方便建設(shè)單位辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)和工程交(竣)工申報(bào)工作，公開(kāi)了《農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)督申報(bào)程序》,、《交(竣)工驗(yàn)收程序流程圖》、《農(nóng)村公路村村通工程質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》,，便民利民，增加辦事透明度,，提高辦事效率,。

在創(chuàng)建“十佳文明窗口單位”活動(dòng)中,，我站將不驕不躁，變榮譽(yù)為壓力,，爭(zhēng)取達(dá)到“一年打基礎(chǔ),，二年上水平，三年大發(fā)展”的目標(biāo),，我站把工作重心轉(zhuǎn)移到“抓基礎(chǔ),、抓宣傳,、抓衛(wèi)生,、抓服務(wù),、抓素質(zhì)”上，圍繞“提高服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)中心,，花大力氣下大功夫抓創(chuàng)建工作，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建“十佳文明窗口”活動(dòng),，使我站盡快實(shí)現(xiàn)一個(gè)明顯提高,、兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)、三個(gè)顯著提高,。一個(gè)明顯提高就是全員綜合素質(zhì)明顯提高,，服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)意識(shí)明顯增強(qiáng);兩個(gè)根本好轉(zhuǎn)就是職工的思想明顯好轉(zhuǎn)，“窗口”服務(wù)意識(shí)明顯好轉(zhuǎn);三個(gè)顯著成效就是職工工作技能顯著提高,，工作效率明顯提高，工作責(zé)任心明顯增強(qiáng),。

以上是我站在創(chuàng)建“十佳文明窗口”單位活動(dòng)中已經(jīng)做了或即將要做的工作，我站將在區(qū)交通局的領(lǐng)導(dǎo)下,，沉下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地做好各向工作,，為構(gòu)建和諧交通，創(chuàng)建“十佳文明窗口”而不懈努力,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十四

我叫小銳,，女，xx70年8月出生,，現(xiàn)年4歲,，本科,，現(xiàn)任職于易縣職教中心,，xxxx年8月參加工作。一直在教學(xué)一線,，從事班主任工作十幾年,，所帶的學(xué)生有幾十人考入本科院校，本人忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè),，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，以"教書育人"為己任，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生,，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，不斷提高自己的教育教學(xué)水平,，并取得了很好的成績(jī)。

為辦好人民滿意的教育,，我不斷開(kāi)拓新教學(xué)視野,，樹(shù)立新教育理念,，吸收先進(jìn)的教育思想,，以適應(yīng)教學(xué)的新形勢(shì),、新要求,、新特點(diǎn)，努力提高育人水平,。始終堅(jiān)持“立德樹(shù)人”,，鑄師魂,，強(qiáng)師能,，修師德,，以高度自覺(jué)的敬業(yè)精神,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度,、較高的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)方法影響學(xué)生。

我自覺(jué)遵守教學(xué)規(guī)范,，無(wú)任何教學(xué)事故,，執(zhí)教嚴(yán)謹(jǐn)，注重教學(xué)藝術(shù)和教學(xué)效果相結(jié)合,，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新思維,，并將學(xué)生的素質(zhì)教育寓于專業(yè)教學(xué)之中,。認(rèn)真?zhèn)湔n,，真正做到“每課必備,，每課必新”,。課堂上,，按照課程教學(xué)大綱,，認(rèn)真組織教學(xué),，更新教學(xué)方法,，注重教學(xué)內(nèi)容的整體優(yōu)化，構(gòu)建良好和諧課堂秩序,，對(duì)教學(xué)質(zhì)量高度負(fù)責(zé),；課堂上,，善于掌握學(xué)生聽(tīng)課動(dòng)態(tài)，語(yǔ)言流暢生動(dòng)幽默,、邏輯性強(qiáng)、條理分明,；課堂上,，善于同學(xué)生交流，把握學(xué)生心理,，以生動(dòng)的示例啟發(fā)學(xué)生,，及時(shí)調(diào)整學(xué)生情緒,，寓教于樂(lè)，寓教于理,；講課內(nèi)容適時(shí)引入相關(guān)領(lǐng)域，進(jìn)行拓展延伸,，勤勉教學(xué)，成績(jī)突出,。作為一名教師，我始終把“教書育人,、為人師表”作為己任，把成為學(xué)者型的教師作為自己的目標(biāo),，孜孜追求。從教20年中，一直工作在教學(xué)工作的第一線,，因?yàn)橹R(shí)基礎(chǔ)扎實(shí)，工作勤奮,，教學(xué)成績(jī)突出,，我多次被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”,、“德育先進(jìn)個(gè)人”,、“師德標(biāo)兵”,、“優(yōu)秀教師”等,。得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任,，受到同事的贊賞。

在教學(xué)工作中,，我要求自己不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，深入鉆研教材,，認(rèn)真進(jìn)行教學(xué)研究，堅(jiān)持系統(tǒng)式,、啟發(fā)性、研究性的教學(xué)方法,。教學(xué)中,，我堅(jiān)決貫徹因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)的核心位置上,，把學(xué)生的個(gè)性體驗(yàn)放在教學(xué)的核心位置上。相信每個(gè)學(xué)生都有各自的興趣,、特長(zhǎng)和實(shí)際情況,，其理解,、分析,、體驗(yàn)、感悟的能力也不同,。在教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)的實(shí)施上,，不強(qiáng)求“齊頭并進(jìn)”，而是正視事實(shí),，追求“差異發(fā)展”。在教學(xué)方法的設(shè)計(jì)上,，我突出落實(shí)激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí),，激發(fā)學(xué)生的求知欲望,。每一節(jié)課都要設(shè)計(jì)學(xué)生參與的問(wèn)題,，來(lái)引導(dǎo)和訓(xùn)練學(xué)生學(xué)習(xí)，在課堂上形成了良好的探究,、質(zhì)疑的氛圍,。學(xué)生愛(ài)學(xué)樂(lè)學(xué),，成績(jī)優(yōu)良,。在20xx年的高考中，我班有二十三人參加高考，三人考入河北師范大學(xué)的本科,，其余二十人全部考入了對(duì)口的?？茖W(xué)校,，創(chuàng)造了職教中心機(jī)電專業(yè)的最好成績(jī),。20xx年的高考，十三人參加考試,，四人上本科線，在機(jī)電專業(yè)的高考中又有了新的突破,。

深入鉆研，大膽創(chuàng)新,。參加工作以來(lái)，我始終把教研放在重要的位置,，把成為一個(gè)學(xué)者型的教師作為自己的奮斗目標(biāo),。不斷鞭策自己,，勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，作為一位專業(yè)教師,，我不僅認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí),，還利用課余時(shí)間刻苦練習(xí)基本技能。努力使自己成為一名雙師型教師,。針對(duì)職業(yè)教育的特點(diǎn),，在春季班的教學(xué)中，我改變以往的教學(xué)方式,，采用操作為主,，理論輔助的方法,，使基礎(chǔ)較差的同學(xué)既提高了學(xué)習(xí)興趣，又學(xué)到了基本技能,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

我十分重視教學(xué)管理工作,，傾注了大量心血。狠抓日常教學(xué)管理工作,，及時(shí)傳達(dá)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)與教師和學(xué)生的溝通與協(xié)調(diào),，認(rèn)真細(xì)致的做好每一項(xiàng)具體工作,，向管理要質(zhì)量，向管理要效益,，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，恪盡職守,。結(jié)合實(shí)際,，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境，落實(shí)教風(fēng),、學(xué)風(fēng)建設(shè)。在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面,，注重讓學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,。在班主任工作中我對(duì)每一屆團(tuán)委,、班委成員進(jìn)行培訓(xùn),，告誡他們：學(xué)生干部是學(xué)生中的骨干分子和中堅(jiān)力量,，是師生之間進(jìn)行溝通交流的橋梁和紐帶,；是學(xué)校實(shí)施教育,、管理工作的一支重要力量；讓學(xué)生干部服務(wù)好同學(xué)們的學(xué)習(xí),、生活、教育,、管理等等。每學(xué)期還把各班班長(zhǎng)和學(xué)習(xí)委員,，召集到我的辦公室，與班委進(jìn)行座談,，讓他們反映教學(xué)管理和教學(xué)工作中存在的問(wèn)題,，并提出合理化建議,。我努力使各項(xiàng)教學(xué)管理制度規(guī)范化,、科學(xué)化,，用制度管人,、育人,，按制度辦事，工作規(guī)范,，辦事公道,。

我深深意識(shí)到，教育的過(guò)程是創(chuàng)造性很強(qiáng),，又極富挑戰(zhàn)性的過(guò)程。只懂教書不會(huì)育人,，不是一個(gè)合格的教師,。我謹(jǐn)記陶行知先生的一句話：“捧著一顆心來(lái),，不帶半根草去?！比硇牡赝度氲浇逃虒W(xué)工作中,，對(duì)待學(xué)生坦誠(chéng)而不魯莽,、關(guān)心而不驕縱,、信任而不包庇，因而在學(xué)生當(dāng)中樹(shù)立了良好的師長(zhǎng)形象,，使學(xué)生“敬而親之”,。長(zhǎng)期的班主任工作,，使我在德育管理方面形成了一些獨(dú)特的方法，管理水平也不斷提高,，取得了較好的成績(jī),，所教班級(jí)形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng),，多次被評(píng)為校級(jí)“文明班”和“優(yōu)秀班集體”，縣級(jí)優(yōu)秀班集體,，本人也多次被評(píng)為優(yōu)秀班主任。

在實(shí)際工作中,，

一是堅(jiān)持以“從大處著眼,，從小處著手”原則開(kāi)展德育工作。引導(dǎo)學(xué)生清醒地認(rèn)識(shí)到自己在同齡人中的起點(diǎn)和位置，幫助他們樹(shù)立自信心,，激勵(lì)學(xué)生明確自己的奮斗目標(biāo)，每人都有奮斗目標(biāo),，每人都有座右銘，建設(shè)高品位的班級(jí)文化,，使學(xué)生在這些氛圍的熏陶下培養(yǎng)強(qiáng)烈的責(zé)任感和產(chǎn)生強(qiáng)烈的成才愿望。與此同時(shí),，從狠抓學(xué)生的儀表,、出勤、文明言行和上課的規(guī)矩入手,，從而養(yǎng)成良好的習(xí)慣和培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。

二是加強(qiáng)與各科任老師的合作與溝通,，在工作中牢牢記住“既要教書，更要育人”的原則,，做到全員參與育人。每位老師都有“共同挖掘?qū)W生非智力因素方面的潛力”的責(zé)任,，并切實(shí)開(kāi)展在思想上引導(dǎo)學(xué)生，在學(xué)習(xí)上幫助學(xué)生,，在生活上關(guān)心學(xué)生，在前進(jìn)道路上激勵(lì)學(xué)生的工作,。

三是重視班會(huì)課這一重要的德育教育陣地,，狠抓班會(huì)課的質(zhì)量,，較多地運(yùn)用交流,、對(duì)話,、談心等方式,，重視學(xué)生在班級(jí)管理上的主體地位,，培養(yǎng)其對(duì)班集體的歸屬感,。從而走出了一條新思維,、深層次,、多渠道,、有特色地開(kāi)展思想教育的路子,。

四是對(duì)后進(jìn)學(xué)生的教育一直堅(jiān)持著一個(gè)原則，就是“首先要‘動(dòng)之以情’——且永遠(yuǎn)要擺在第一位,，然后才是‘曉之以理’,。對(duì)待這類學(xué)生，我都要求自己要以極大的耐心和愛(ài)心去感化,、教育他們,。因此,，在建設(shè)班風(fēng)學(xué)風(fēng)，轉(zhuǎn)化差生上,，取得了較好的成績(jī),。在自己的實(shí)踐中,，我總結(jié)出一條經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)好一名老師,，僅僅靠“嘴”和“手”是不夠的，更重要的是用“心”去思考,，用“心”去工作,。也正是這樣,，我才能真正體會(huì)到工作的高尚和育人的歡樂(lè)。

我不論是在教學(xué)工作中,，還是對(duì)學(xué)生的日常管理上,，都積極主動(dòng)地提供優(yōu)良的人性化的服務(wù)，并且服務(wù)熱情,、周到,、及時(shí),，得到老師和學(xué)生的信任和支持,。除了在課堂上深切關(guān)心學(xué)生的學(xué)業(yè)以外,，還在經(jīng)濟(jì)生活方面關(guān)心學(xué)生,，多次資助經(jīng)濟(jì)上有困難的學(xué)生,，我現(xiàn)任教的班級(jí)有個(gè)殘疾學(xué)生，其它學(xué)生經(jīng)常嘲笑他，他自己也很自卑,，我在教育其它學(xué)生的同時(shí),，給了他很多鼓勵(lì),，使他能充滿信息,，安心學(xué)習(xí),。保證他順利完成了學(xué)業(yè),，細(xì)心,、用心,，貼心,，我關(guān)注每一個(gè)學(xué)生,，尊重每一個(gè)學(xué)生,，急學(xué)生之所急,，想學(xué)生之所想,，我經(jīng)?？赐〉膶W(xué)生,，鼓勵(lì)他們戰(zhàn)勝疾病,，祝福他們幸福吉祥,，有的學(xué)生感動(dòng)得留下眼淚,。

我講奉獻(xiàn),，淡名利,，在學(xué)生心目中,，既是良師,，又是益友。我用愛(ài)心去塑造,，用真情去感化,，用榜樣去激勵(lì),，用人格去熏陶,。！”總之,，我熱愛(ài)教育事業(yè)，用心血澆灌教育園地,，用高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心承擔(dān)了“教書育人、管理育人,、服務(wù)育人”的神圣使命。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十五

今年以來(lái),，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣行政服務(wù)中心大力支持下,，縣**局窗口牢固樹(shù)立服務(wù)無(wú)小事,、服務(wù)無(wú)止境,、服務(wù)促發(fā)展的服務(wù)理念,，以推進(jìn)依法行政,、推行政務(wù)公開(kāi),、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境為著力點(diǎn),，嚴(yán)格遵循服務(wù)經(jīng)濟(jì),、提高效率、方便群眾,、塑好形象的宗旨，竭誠(chéng)為服務(wù)對(duì)象提供便捷,、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，逐步成為我局對(duì)外服務(wù)的一個(gè)亮麗窗口，按照三集中,、三到位的要求,，我局行政審批事項(xiàng)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)了應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)和周三領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公等要求。

窗口服務(wù)方式的推行,，既是實(shí)施政府效能提速,、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的重要舉措,，也是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑,。窗口在硬件配備上,，我們始終堅(jiān)持高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn),，具體達(dá)到了兩優(yōu),。一是環(huán)境優(yōu)。電腦,、桌椅等服務(wù)設(shè)施俱全，環(huán)境整潔,，窗明幾凈,，為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)良的服務(wù)環(huán)境;二是服務(wù)優(yōu),。對(duì)林業(yè)系統(tǒng)的行政審批事項(xiàng),、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事務(wù)疏理成冊(cè),，并要求工作人員進(jìn)行熟記,，為窗口服務(wù)的規(guī)范,、高效運(yùn)作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為保證窗口服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì),、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列規(guī)章制度：一是解決怎么辦的問(wèn)題,。建立并完善了一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制等制度，確保每個(gè)審批環(huán)節(jié)有章可循;二是解決誰(shuí)去辦的問(wèn)題,。今年,，本著便捷高效的原則,，我們?cè)谡{(diào)查研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化了各項(xiàng)行政審批事項(xiàng)的流程和條件,，明確責(zé)任人和工作措施,，做到責(zé)任到位;三是解決誰(shuí)促辦的問(wèn)題,。窗口每天辦件向主管機(jī)關(guān)匯報(bào),，由機(jī)關(guān)和窗口一起，通過(guò)電話回訪等形式,，自覺(jué)接受社會(huì)各界對(duì)窗口服務(wù)態(tài)度,、辦事效率等各方面的監(jiān)督,。

按照條件公開(kāi)、依據(jù)充分的具體要求,，全面落實(shí)各項(xiàng)制度，簡(jiǎn)化辦理流程,，優(yōu)化運(yùn)轉(zhuǎn)模式。窗口的各類辦件準(zhǔn)確率和滿意率均達(dá)100%,，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)。按照一門受理,、窗口運(yùn)作、統(tǒng)一收費(fèi),、限時(shí)辦結(jié)的準(zhǔn)則，確保審批程序嚴(yán)格規(guī)范,，環(huán)環(huán)相扣，保證審批的公正性和合法性;開(kāi)設(shè)行政審批綠色通道,，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目,，本著特事特辦、重大事項(xiàng)‘一事一議’的原則,，保證各項(xiàng)審批程序的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求，積極爭(zhēng)創(chuàng)紅旗窗口,，提高服務(wù)水平,，做到精心組織,，措施到位,。認(rèn)真鞏固活動(dòng)成果,，建立文明長(zhǎng)效機(jī)制,，起到模范帶頭作用,。把十佳三差活動(dòng)與開(kāi)展行業(yè)文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，讓工作人員參加行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高全體人員的綜合素質(zhì),，打造林業(yè)窗口品牌，努力造就一支職業(yè)道德好,、專業(yè)技術(shù)精,、業(yè)務(wù)水平高,、開(kāi)拓精神強(qiáng)的服務(wù)隊(duì)伍,。

結(jié)合林業(yè)窗口的實(shí)際,，我們制定提升行政審批公開(kāi)承諾書,，公開(kāi)承諾趕超標(biāo)桿和具體措施,，疏理歸納合理化建議20多條,，形成完善工作的思路和對(duì)策,，做到綜合評(píng)價(jià),，方案選優(yōu),。在服務(wù)工作中，要求工作人員忠于職守,，合理行使自由裁量權(quán),，爭(zhēng)當(dāng)行政審批的領(lǐng)頭羊;教育工作人員樹(shù)立正確的權(quán)利觀,、地位觀和利益觀,，爭(zhēng)當(dāng)干凈干事的領(lǐng)頭羊;在管理方法,、服務(wù)方式等方面不斷創(chuàng)新，爭(zhēng)當(dāng)開(kāi)拓創(chuàng)新的領(lǐng)頭羊,。

目前,，**局窗口工作人員正以飽滿的熱情和積極向上的工作態(tài)度,，投入到窗口服務(wù)上來(lái),，以乘勝趕超的態(tài)勢(shì),，向更高標(biāo)準(zhǔn),、更規(guī)范操作,、更優(yōu)質(zhì)服務(wù)邁進(jìn),，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十六

xx年,，中國(guó)銀行薛城支行營(yíng)業(yè)部認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)行的各項(xiàng)工作布署,，緊緊圍繞“堅(jiān)定不移抓發(fā)展,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)治行,，全面推行精細(xì)化管理,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展”等指導(dǎo)思想,，大力弘揚(yáng)“誠(chéng)信,、績(jī)效,、責(zé)任,、創(chuàng)新,、和諧”為主要內(nèi)容的核心價(jià)值觀,，推行“數(shù)一數(shù)二”戰(zhàn)略,，著力抓增量,、提份額，抓投放,、增效益,全體員工再接再厲,、迎難而上,使各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持了有好又快的發(fā)展態(tài)勢(shì),，取得了良好的工作業(yè)績(jī),。資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良,，經(jīng)營(yíng)效益顯著提高,，企業(yè)文化建設(shè)取得了突出的成績(jī),。

今年以來(lái),，營(yíng)業(yè)部始終以創(chuàng)建十佳窗口服務(wù)單位為目標(biāo),，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，把“嚴(yán)格,、規(guī)范,、謹(jǐn)慎,、誠(chéng)信、創(chuàng)新”十行風(fēng)作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容,，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，主任身先士卒,，知難而進(jìn),，通過(guò)調(diào)查研究市場(chǎng)和同業(yè)情況,，分析自身狀況,，形成了“全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，堅(jiān)持以提高質(zhì)量效益為中心,，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)管理,，堅(jiān)持以人為本,，促進(jìn)和諧發(fā)展”的總體思路,。為將這一思路落到實(shí)處,，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。

一是組織開(kāi)展“百日文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”,、儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，制定了窗口單位的營(yíng)業(yè)環(huán)境,、服務(wù)設(shè)施,、服務(wù)效率等文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)評(píng)比條件和活動(dòng)方案,，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中,，制定了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施細(xì)則,，成立了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,，加強(qiáng)了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、檢查,、落實(shí),。經(jīng)常性地進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和練兵,，提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),，在市行組織的達(dá)標(biāo)測(cè)試中我行有6人次達(dá)到一級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn),，12人達(dá)到二級(jí)能手標(biāo)準(zhǔn)。這些工作,，使各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平,、環(huán)境衛(wèi)生都有了較大的改觀,。在省,、市行的檢查中,，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作得到了好評(píng),。

二是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，陶冶員工情操,，積極開(kāi)展各種文體娛樂(lè)活動(dòng)，舉辦了健康有趣的文體活動(dòng),，豐富了員工的業(yè)余生活，促進(jìn)了身心健康，展示出“團(tuán)結(jié)拼搏,、奮勇?tīng)?zhēng)先”良好的中行形象。

三是加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，組織全體員工規(guī)章制度大學(xué)習(xí),、大討論,、大檢查,，在全行開(kāi)展了“從嚴(yán)治行大家談”活動(dòng),，人人寫出了心得筆記,，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提高,，內(nèi)控制度建設(shè)得到不斷加強(qiáng)。同時(shí)嚴(yán)格內(nèi)部管理,，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，我行狠抓員工工作作風(fēng)的改善,，進(jìn)一步嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,，規(guī)定全行員工必須在上午提前15分鐘到行,，做好環(huán)境衛(wèi)生,，以保證在8：00上班前做好迎接客戶的準(zhǔn)備工作。

四是搞好科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng),，加強(qiáng)黨建工作,。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中,，我行高度重視,，周密部署,，細(xì)心安排，嚴(yán)格落實(shí),，確保學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容,、學(xué)習(xí)效果“三落實(shí)”，取得了明顯的成效,，全體黨員干部的干事創(chuàng)業(yè)的思想意識(shí),，工作的積極性,、主動(dòng)性都有了很大提高,。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中,，我行營(yíng)業(yè)部以黨小組學(xué)習(xí)為主,，業(yè)余學(xué)習(xí)為輔,，組織學(xué)習(xí)了總行肖鋼同志及省行何興祥同志在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上的講話,、中共中央深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀黨員干部讀本、毛澤東,、鄧小平,、論科學(xué)發(fā)展等內(nèi)容,。支行李希宏行長(zhǎng)分別給全體黨員,、入黨積極分子上了黨課,，每位員工都建立了學(xué)習(xí)筆記,，保證了科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)扎實(shí)進(jìn)行,。在科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)中,，堅(jiān)持教育活動(dòng)與促進(jìn)各項(xiàng)工作相結(jié)合,，努力做到“兩不誤,、兩促進(jìn)”,，使廣大員工通過(guò)教育活動(dòng)激發(fā)出的政治熱情和進(jìn)取精神,，轉(zhuǎn)化為做好工作的實(shí)際行動(dòng)，以教育活動(dòng)推動(dòng)各項(xiàng)工作,，以工作成果檢驗(yàn)教育活動(dòng)成效,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十七

xx,，男,中共黨員，20xx年大學(xué)畢業(yè)后留校工作,，現(xiàn)負(fù)責(zé)學(xué)校安全保衛(wèi)工作,。入職以來(lái),，九年如一日,，始終懷著一顆對(duì)黨忠誠(chéng),、對(duì)學(xué)校熱愛(ài),、對(duì)師生負(fù)責(zé)的雄心,，情系安全保衛(wèi)事業(yè),，汗灑平凡崗位,，兢兢業(yè)業(yè)地戰(zhàn)斗在安全保衛(wèi)服務(wù)第一線上,，默默地將辛勞和汗水奉獻(xiàn)給學(xué)校安全保衛(wèi)事業(yè),。20xx年被學(xué)校評(píng)為“先進(jìn)工作者標(biāo)兵”稱號(hào),；20xx年被學(xué)校評(píng)為“先進(jìn)工作者”稱號(hào),。

在工作中,，他牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的宗旨意識(shí)，始終堅(jiān)持做到圍繞教學(xué)服務(wù)大局,，真正為師生辦實(shí)事、解難事,、做好事,。憑著對(duì)學(xué)校的無(wú)限熱愛(ài)和對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求,，完成了各項(xiàng)安保任務(wù)。

作為學(xué)校安全工作的第一道防線,，在日常工作和生活中,，他特別注重加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十九大精神,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)《消防管理》《安全生產(chǎn)法》《事故處理分析》等專業(yè)書籍,，提升自己解決復(fù)雜疑難問(wèn)題的能力,，努力提高服務(wù)師生水平,。通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步升華了熱愛(ài)本職工作、忠于職守,、不計(jì)名利、無(wú)私奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì),。能力和品質(zhì)的儲(chǔ)備,，為在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為了提高個(gè)人能力和綜合素質(zhì),，在業(yè)余時(shí)間他不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，功夫不負(fù)有心人，20xx年他考入吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)研究生學(xué)院馬克思主義基本原理專業(yè),，并于20xx年順利完成學(xué)業(yè),。三年的學(xué)習(xí)當(dāng)中對(duì)馬克思主義的理解更加深入,，同時(shí)對(duì)黨的信仰更加堅(jiān)定，在提升個(gè)人專業(yè)能力上有了明確的方向,。為練就過(guò)硬的安全保衛(wèi)本領(lǐng),，不斷拓展和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)；利用網(wǎng)絡(luò)新媒體工具,，及時(shí)掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài),，了解消防安全,、治安安全,、交通安全等發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)把書本與實(shí)踐相結(jié)合,，對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)的融會(huì)貫通,。憑著勤于思考,、刻苦鉆研的精神，僅用了短短一個(gè)月的時(shí)間,，就熟練掌握了消防控制室的相關(guān)操作及相關(guān)內(nèi)容，并順利的取得了消防控制室職業(yè)資格,。

在實(shí)踐工作中,，要求自己做到多動(dòng)腦、多查看,，多請(qǐng)教,，多熟記，決不放過(guò)一個(gè)校內(nèi)安全隱患,；在工作中碰到不能即刻解決的問(wèn)題,，便查看相關(guān)資料，虛心請(qǐng)教專業(yè)人士,，不論何時(shí)何地,，總要把問(wèn)題弄懂，把事情解決為止,。

“一切為了學(xué)生發(fā)展服務(wù)”這絕不是一句口號(hào),，更是作為長(zhǎng)財(cái)人的行為準(zhǔn)則與工作目標(biāo)，他深刻地意識(shí)到,，服務(wù)是安全保衛(wèi)工作的根本,。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在平時(shí)工作中他做到主動(dòng),、熱情、耐心,、周到,，不僅僅要結(jié)合本職工作多思考,，更要做到多換位思考。在學(xué)校的重大活動(dòng)時(shí),，他主動(dòng)加班加點(diǎn)設(shè)計(jì)安全預(yù)案,，加強(qiáng)校內(nèi)、會(huì)場(chǎng)的巡邏,，保障活動(dòng)的正常進(jìn)行,。參加工作九年來(lái)，手機(jī)從不關(guān)機(jī),，隨時(shí)保持暢通,，保證一旦有突發(fā)事件可以第一時(shí)間接到通知，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,。

九年的工作中,，大大小小的突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生，有些已記憶不深,，有些卻難以忘懷,。記得有一次接到一位大四學(xué)生報(bào)案，在第一教學(xué)樓丟失2萬(wàn)元現(xiàn)金,，在接到報(bào)案后迅速趕到事發(fā)地點(diǎn),，經(jīng)過(guò)周密排查，最后終于找到了拾取人并將2萬(wàn)元現(xiàn)金交還到失主手中,?？吹綄W(xué)生找回財(cái)物時(shí)臉上洋溢的笑容，他心里涌起一種自豪感,。

學(xué)校新圖書館投入使用后,，一日夜間值班接到圖書館值班人員電話告知，圖書館一樓有焦糊氣味冒出,，接到電話后,，他迅速換上微型消防站設(shè)備趕到圖書館，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)味道是來(lái)自地下管道井,，他與當(dāng)晚值班人員共同努力打開(kāi)管道井入口,，毫不猶豫的下井排查，最后確認(rèn)并無(wú)危險(xiǎn),，只是虛驚一場(chǎng),。通過(guò)此次事件，讓他覺(jué)得男子漢大丈夫干工作就要有奉獻(xiàn)精神有擔(dān)當(dāng),，如果怕苦怕累怕危險(xiǎn),，那將一事無(wú)成。

為適應(yīng)學(xué)校的快速發(fā)展,，他在工作中始終堅(jiān)持著“艱苦奮斗,、砥礪前行”的行為準(zhǔn)則,。在學(xué)校迎來(lái)30周年校慶之際，身先士卒,，主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)參與制定校慶期間的各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，在夜間與保安人員一同巡邏基本保證每半小時(shí)巡邏一次,。校慶前一日主動(dòng)值班,，對(duì)夜間福祉大路燃?xì)庑孤┦鹿蔬M(jìn)行詢問(wèn)溝通了解具體情況，并在校體育場(chǎng)內(nèi)不畏嚴(yán)寒堅(jiān)守一夜,，保證了慶典會(huì)場(chǎng)內(nèi)財(cái)物及設(shè)備的安全,，確保第二日校慶的順利進(jìn)行。

為保障校園師生的安全,，加大對(duì)校園內(nèi)部消防設(shè)施檢查的力度,，每周檢查、隨時(shí)抽查,，在檢查中小到滅火器上的壓力表,、疏散指示燈的檢測(cè)開(kāi)關(guān)大到消防水箱的水量、消防泵房的啟動(dòng)狀況等做到一絲不茍的檢查,。雖然這樣做可能在別人眼中是加大工作量浪費(fèi)時(shí)間,，但是他覺(jué)得為學(xué)校師生的安全得到保障，這一切都是值得的,。在消防戶籍化管理系統(tǒng)中，切實(shí)做到每日上報(bào),，不僅正常上班進(jìn)行上報(bào),，就是在節(jié)假日、春節(jié)期間也沒(méi)有一天懈怠,。尤其在春節(jié)期間,，看著親戚朋友都能感受到放假的輕松，他心里確實(shí)有些難受,，但他卻從不后悔,，因?yàn)樽龅倪@些雖然微不足道，但是卻實(shí)實(shí)在在的保證了學(xué)校的安全,、保障了學(xué)校萬(wàn)余名師生的安全,。

每天在學(xué)校工作，心中始終涌動(dòng)著一股感恩的力量,，是學(xué)校培養(yǎng)了他,，同時(shí)也給了自己工作的機(jī)會(huì)，他說(shuō),，學(xué)校塑造成就了自己,，用自己的技能和知識(shí)回報(bào)學(xué)校,，這是自己神圣的使命。

剛參加工作他是消防,、治安一肩挑,，哪里需要就去那里，工作量自然也較大,，常常忙的連飯都沒(méi)時(shí)間吃,，對(duì)于這些他從沒(méi)抱怨，因?yàn)閷W(xué)校是家,，全校師生能有一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境與生活環(huán)境,，是他職責(zé)所在。隨著學(xué)校的快速發(fā)展,，一棟棟新的樓宇建成,，新的設(shè)施投入使用，一路走來(lái),，安全業(yè)務(wù)量也不斷加大,。但他始終沒(méi)有放松要求，始終做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、兢兢業(yè)業(yè),，確保學(xué)校安全無(wú)隱患。

長(zhǎng)財(cái)一點(diǎn)點(diǎn)壯大,，使命感一天天強(qiáng)烈,！

如今，長(zhǎng)財(cái)已經(jīng)成為他生活的一部分,。憑著對(duì)學(xué)校的一腔熱愛(ài),，默默地奉獻(xiàn)著自己的青春和汗水?！暗离m通不行不至,，事雖小不為不成”。作為保衛(wèi)處的一員,，他沒(méi)有驚人的豪言壯語(yǔ),，也沒(méi)有可歌可泣的英雄事跡，只有一顆本著對(duì)工作熱愛(ài)的赤誠(chéng)之心,，在平凡的崗位上默默書寫著服務(wù)師生的篇章,，書寫著不平凡的人生歷程。他用自己的堅(jiān)守和熱愛(ài),，詮釋著愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)的內(nèi)涵，體現(xiàn)著新時(shí)代長(zhǎng)財(cái)員工與時(shí)俱進(jìn)、追求卓越的品格和面對(duì)困難自強(qiáng)不息,、無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚情懷,。

服務(wù)類先進(jìn)事跡材料篇十八

圍繞“三農(nóng)”業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，農(nóng)行xx省分行深入新鄉(xiāng),、安陽(yáng),、許昌、營(yíng)業(yè)部等4家二級(jí)分行和新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣,、安陽(yáng)滑縣,、湯陰、內(nèi)黃,、許昌長(zhǎng)葛,、禹州、營(yíng)業(yè)部新鄭等7家縣支行進(jìn)行了專題調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研,，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)展“三農(nóng)”業(yè)務(wù)形成了一個(gè)較為全面客觀的認(rèn)識(shí)。

一,、惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小,。

額貸款業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。

（一）全省業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,。

自2008年8月份農(nóng)行河南省分行開(kāi)辦惠農(nóng)卡和農(nóng)戶小額貸款業(yè)務(wù)以來(lái),，通過(guò)采取多種有效措施，“三農(nóng)”業(yè)務(wù)取得了明顯成效,。截至2009年8月31日,，全省共發(fā)放惠農(nóng)卡176.5萬(wàn)張，新增114.48萬(wàn)張,；惠農(nóng)卡授信31萬(wàn)戶,，新增27.44萬(wàn)戶；農(nóng)戶小額貸款余額64.69億元,，新增52.78億元，與系統(tǒng)內(nèi)相比,，新增發(fā)卡量居全國(guó)第3,，新增授信戶數(shù)居第1，新增貸款居第2,，授信率居第5,。

（二）業(yè)務(wù)推進(jìn)的主要做法和經(jīng)驗(yàn)。

1.借助外力,，打造“亮點(diǎn)”,。農(nóng)行許昌市分行探索出了“六個(gè)平臺(tái)、六個(gè)抓手”的業(yè)務(wù)開(kāi)展方式；安陽(yáng)分行設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金不僅為安陽(yáng)的“三農(nóng)”貸款提供了風(fēng)險(xiǎn)保障,，也為全省乃至全國(guó)構(gòu)建“三農(nóng)”風(fēng)險(xiǎn)防范體系提供了新思路,。

2.圍繞特色，確定重點(diǎn),。各行在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，對(duì)所轄各主要特色資源帶進(jìn)行調(diào)查梳理，根據(jù)各地經(jīng)濟(jì)特色和農(nóng)戶資源情況,，把特色村（專業(yè)村,、明星村、信用村,、小康村）作為開(kāi)展業(yè)務(wù)的推進(jìn)重點(diǎn),。

3.八個(gè)到位，夯實(shí)基礎(chǔ),。一是觀念轉(zhuǎn)變到位,；二是隊(duì)伍建設(shè)到位；三是硬件支持到位,；四是責(zé)任界定到位,；五是宣傳營(yíng)銷到位；六是風(fēng)險(xiǎn)控制到位,；七是考核激勵(lì)到位,；八是借助外力支持到位。

化風(fēng)險(xiǎn)賠付,；六是完善擔(dān)保方式,。

5.五種模式，拓寬渠道,。一是“公司+農(nóng)戶”模式,；二是“合作社（行業(yè)協(xié)會(huì)）+農(nóng)戶”模式；三是“黨政機(jī)關(guān),、協(xié)管員+農(nóng)戶”模式,；四是“信用村+農(nóng)戶”模式；五是“特色項(xiàng)目+農(nóng)戶”模式,。

6.點(diǎn)面結(jié)合,，整體推進(jìn)。一是整村推進(jìn),，集中連片,；二是依據(jù)經(jīng)濟(jì)特色，分區(qū)域推進(jìn),；三是分片包干,，全面推進(jìn)；四是以農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)為中心整體推進(jìn)；五是以城帶鄉(xiāng),，以縣城網(wǎng)點(diǎn)包鄉(xiāng)鎮(zhèn),；六是依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)布局，側(cè)重業(yè)務(wù)重點(diǎn),。

二,、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和存在的不足。

（一）思想認(rèn)識(shí)還未完全到位,。在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn),，部分“三農(nóng)”業(yè)務(wù)推進(jìn)不力的縣支行，人員觀念轉(zhuǎn)變慢,，思想不解放,，心有余悸、過(guò)分謹(jǐn)慎,，在辦理農(nóng)戶貸款時(shí),，只發(fā)放公薪人員擔(dān)保貸款，對(duì)“三戶聯(lián)?！?、“五戶聯(lián)保”等擔(dān)保形式貸款不敢發(fā)放,。

（二）農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少,，服務(wù)半徑不足。由于前期撤并網(wǎng)點(diǎn)因素,，目前該分行縣域網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率普遍較低,，有限的物理網(wǎng)點(diǎn)與農(nóng)村龐大的金融需求存在著突出矛盾。而該分行在縣域小額貸款方面的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手農(nóng)信社和郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面大,，網(wǎng)點(diǎn)布局多,，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不足已成為影響開(kāi)辦“三農(nóng)”業(yè)務(wù)的重要原因之一。

（三）客戶經(jīng)理人員缺乏,，素質(zhì)有待提高,。盡管該分行通過(guò)對(duì)人力資源進(jìn)行優(yōu)化整合，充實(shí)了一批人員從事“三農(nóng)”業(yè)務(wù),，但“三農(nóng)”客戶經(jīng)理緊缺的局面仍無(wú)法得到根本改變,，嚴(yán)重制約著該分行進(jìn)一步支持“三農(nóng)”的力度。

（四）部分信貸政策與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng),。一是業(yè)務(wù)審批權(quán)限集中。該分行中型以上企業(yè)的評(píng)級(jí),、授信審批權(quán)限在一級(jí)分行,，鏈條較長(zhǎng)，流程復(fù)雜。與縣域中小企業(yè)“額度小,、周期短,、頻率高”的融資需求不相適應(yīng)。二是政策調(diào)整頻繁,。如全額質(zhì)押承兌匯票,，農(nóng)總行有授權(quán)，而省分行卻控制限額,，不讓縣支行辦理,。

（五）惠農(nóng)卡使用率低。由于多種原因,，惠農(nóng)卡除農(nóng)戶小額貸款外其他加載項(xiàng)目很少,，加上農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)少，農(nóng)民用卡意識(shí)不強(qiáng),，惠農(nóng)卡使用率較低,，并且，大部分農(nóng)民認(rèn)為惠農(nóng)卡就是貸款卡,，貸不到款就不會(huì)使用,，造成大量睡眠卡。如果明年惠農(nóng)卡收取年費(fèi),，從卡上直接扣收,，不僅增加農(nóng)民負(fù)擔(dān)，還會(huì)給該分行服務(wù)“三農(nóng)”帶來(lái)不利輿論影響,。

（六）績(jī)效考核機(jī)制還需改進(jìn),。一是綜合績(jī)效考核與任務(wù)完成情況聯(lián)系不大。二是跟單計(jì)價(jià)政策執(zhí)行難度大,。如農(nóng)行河南省分行對(duì)存款,、貸款、中間業(yè)務(wù)等許多產(chǎn)品出臺(tái)跟單計(jì)價(jià)辦法,，卻不匹配費(fèi)用,，導(dǎo)致二級(jí)分行兌現(xiàn)不力。三是專項(xiàng)考核占比高,。如委托資產(chǎn)清收一項(xiàng),，占權(quán)重較大，并且對(duì)完不成行的雙倍扣分,，完成行不扣不獎(jiǎng),，造成完成任務(wù)行和完不成任務(wù)行積極性不大。

（七）服務(wù)“三農(nóng)”交通工具和辦公機(jī)具急需解決,。在“三農(nóng)”業(yè)務(wù)逐漸擴(kuò)大的過(guò)程中,，僅僅依靠目前的辦公設(shè)施,、交通工具已適應(yīng)不了加快支持縣域經(jīng)濟(jì)的需要。如個(gè)別縣支行部分機(jī)器已使用了8年,，影響業(yè)務(wù)進(jìn)度,。

（八）信息支持不。

到位,，產(chǎn)品創(chuàng)新滯后,。與他行相比，該分行金融產(chǎn)品品種單一,，性能滯后,，與同業(yè)在比較中失去優(yōu)勢(shì)地位。

三,、下一步工作思路和建議,。

（一）樹(shù)立“大三農(nóng)”觀念，搶占縣域優(yōu)質(zhì)客戶資源,。從調(diào)研的幾家經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣來(lái)看,，新鄭、長(zhǎng)葛,、長(zhǎng)垣,、禹州等縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣都形成了各自獨(dú)具特色的產(chǎn)業(yè)集群，培育了一批優(yōu)質(zhì)的客戶資源,。但從該分行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)狀況來(lái)看,，目前的存量資產(chǎn)業(yè)務(wù)占比較少，與當(dāng)?shù)乜h域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展極不適應(yīng),。因此,，樹(shù)立“大三農(nóng)”觀念，精細(xì)實(shí)施藍(lán)海戰(zhàn)略,，做大做強(qiáng)縣域業(yè)務(wù),，強(qiáng)力擴(kuò)大縣域資產(chǎn)應(yīng)成為下一步的工作重點(diǎn)。

（二）因地制宜,，分類指導(dǎo),。根據(jù)各地“三農(nóng)”業(yè)務(wù)和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，區(qū)分不同地區(qū)和不同類型的業(yè)務(wù),，因地制宜,，方式多樣，實(shí)行差別化的經(jīng)營(yíng)政策,。一是把中部百?gòu)?qiáng)縣前40名的縣作為重點(diǎn),，充分利用其區(qū)位優(yōu)勢(shì)和優(yōu)越的發(fā)展條件，積極支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大,，支持優(yōu)勢(shì)特色資源開(kāi)發(fā),、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設(shè),，方式可由省分行直接定縣或由二級(jí)分行確定整體推進(jìn)的重點(diǎn)縣，開(kāi)展資產(chǎn)業(yè)務(wù),。二是對(duì)部分糧棉大縣和貧困縣或以農(nóng)業(yè)為主體的縣，要根據(jù)其優(yōu)質(zhì)法人客戶資源匱乏,、優(yōu)良中小企業(yè)客戶少的情況,，積極推進(jìn)惠農(nóng)卡的辦理，加快農(nóng)戶小額貸款的發(fā)放,，以此改變資產(chǎn)結(jié)構(gòu),，提高經(jīng)營(yíng)效益。三是對(duì)農(nóng)戶小額貸款發(fā)展較快的整體推進(jìn)試點(diǎn)行許昌分行和滑縣支行,，人均管戶數(shù)量和管戶金額已接近飽和,，承受能力有限，要充分挖掘非試點(diǎn)行的潛力,。四是政策制訂要體現(xiàn)科學(xué)性,，注重實(shí)際。在分配任務(wù),、進(jìn)行轉(zhuǎn)授權(quán)時(shí),，要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、客戶資源,、農(nóng)行服務(wù)能力等情況,，進(jìn)行類別劃分，突出特色經(jīng)營(yíng),，不能搞“一刀切”,。

（三）加大利潤(rùn)考核力度，以利潤(rùn)為中心開(kāi)展業(yè)務(wù),。發(fā)展可持續(xù)是農(nóng)行從事“三農(nóng)”金融服務(wù)工作的核心要求,，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須要以利潤(rùn)為核心,。調(diào)研的幾個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣支行,，利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度較快，有潛力可挖,。建議對(duì)二級(jí)分行考核時(shí)要突出利潤(rùn)的核心地位,，加大對(duì)利潤(rùn)的考核，引導(dǎo)各行以利潤(rùn)為中心開(kāi)展業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng),。

（四）積極創(chuàng)新，拓寬合作渠道,。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，各行現(xiàn)在的“三農(nóng)”業(yè)務(wù)推進(jìn)方式均是根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)特點(diǎn)和服務(wù)能力探索出來(lái)的,，具有一定的操作性和借鑒性，可在全行推廣,。同時(shí),，還要積極鼓勵(lì)創(chuàng)新，在現(xiàn)有發(fā)展模式基礎(chǔ)上,，充分借助外部人力資源,，拓寬合作渠道。通過(guò)與組織部聯(lián)手,，抓大學(xué)生“村官”,；與婦聯(lián)會(huì)聯(lián)手，抓巾幗創(chuàng)業(yè),；與共青團(tuán)聯(lián)手,，支持青年創(chuàng)業(yè)；與政府聯(lián)手,，支持新農(nóng)村建設(shè),。

（五）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì),。一是結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,，開(kāi)拓新的用人機(jī)制，建議采取勞務(wù)派遣的方式充實(shí)一批人員到一線業(yè)務(wù)崗位,，置換出業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人員擔(dān)當(dāng)“三農(nóng)”客戶經(jīng)理,，提高服務(wù)“三農(nóng)”的整體素質(zhì)。二是保持所主任,、客戶經(jīng)理崗位的相對(duì)穩(wěn)定,，兩年一輪崗的規(guī)定，與實(shí)際脫節(jié),，調(diào)整頻繁,，不利“三包一掛”，建議延長(zhǎng)管戶客戶經(jīng)理的輪崗時(shí)間,，為防范風(fēng)險(xiǎn),，可對(duì)其增加審計(jì)次數(shù)。必須輪崗時(shí),，原辦理業(yè)務(wù)在未收回之前可暫不交接,，仍由原管戶客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)到底。

（六）加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,。一是對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，資源豐富的重鎮(zhèn)盡可能創(chuàng)造條件,，有計(jì)劃的恢復(fù)一些網(wǎng)點(diǎn),，以內(nèi)部調(diào)整為主,，擴(kuò)大服務(wù)半徑。二是在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的改造或裝修等建設(shè)方面,，要減少審批環(huán)節(jié),，加快審批進(jìn)度，相關(guān)部門多加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通,，切實(shí)解決基層所需,。

（七）完善考核機(jī)制、加大費(fèi)用資源配置,。一是單獨(dú)切塊配置“三農(nóng)”業(yè)務(wù)大行工資和費(fèi)用。由“三農(nóng)”大行之間重點(diǎn)按“三農(nóng)”指標(biāo),、綜合績(jī)效,，并適當(dāng)掛鉤經(jīng)濟(jì)增加值分配。二是當(dāng)前省分行對(duì)經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率的設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)值高達(dá)35％,，這對(duì)于經(jīng)營(yíng)任務(wù)重,、業(yè)務(wù)拓展難、盈利空間小的“三農(nóng)”大行壓力極大,，達(dá)不到上級(jí)行設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)將在考核和資源配置中處于落后地位,，進(jìn)而影響到業(yè)務(wù)發(fā)展和員工的士氣。建議省分行對(duì)“三農(nóng)”事業(yè)分部序列的各級(jí)行績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)值適當(dāng)降低,。三是對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的跟單計(jì)價(jià),，省行要拿出相應(yīng)資源來(lái)匹配，不能光出政策,，不出資源,。或由二級(jí)分行依業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r和自己能創(chuàng)收的資源自定標(biāo)準(zhǔn),。

（八）理順大額農(nóng)戶貸款政策,，納入考核范圍。調(diào)研中發(fā)現(xiàn),，農(nóng)戶大額貸款需求量大,，要求迫切，是該分行拓展縣域資產(chǎn)業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要產(chǎn)品,，而配套的政策要求,，不利于進(jìn)一步開(kāi)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)。建議省分行從業(yè)務(wù)發(fā)展角度考慮,，慎重研究配套政策,，并將農(nóng)戶大額貸款納入“三農(nóng)”業(yè)務(wù)考核范圍。

（九）對(duì)經(jīng)濟(jì)資源豐富,、業(yè)務(wù)發(fā)展較快,、利潤(rùn)水平較高的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣,，在人員、費(fèi)用,、職數(shù)配備等資源配置上要適當(dāng)給予傾斜,。一是可定向增配大學(xué)生，提升人員整體素質(zhì),，緩解人員不足的壓力,。二是提升機(jī)構(gòu)層次，對(duì)班子增加一名職數(shù),，專司負(fù)責(zé)大“三農(nóng)”業(yè)務(wù),，對(duì)“三農(nóng)”部經(jīng)理、二級(jí)支行行長(zhǎng)可“低職高聘”高聘為副科級(jí),。三是穿透式配置效益工資和發(fā)展費(fèi)用及業(yè)務(wù)宣傳費(fèi),，提高內(nèi)存發(fā)展動(dòng)力。四是增加貸款審批權(quán)限,。將小企業(yè)評(píng)級(jí),、授信權(quán)限下放到縣支行，中型企業(yè)審批權(quán)放給二級(jí)分行,。五是解決客戶經(jīng)理的交通工具問(wèn)題,。建議以工作站或小組為單位配備必要的交通車輛。