時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

進(jìn)入公司以來,，已有一月有余,。在這一個(gè)多月的時(shí)間里，參加公司各種大大小小的培訓(xùn),、接觸不同形形色色的人,、參加組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我對(duì)自己的所見所聞也有其獨(dú)特的感受,。

在前期的培訓(xùn)中,，公司對(duì)我們進(jìn)行了一次比較全面的培訓(xùn),。從公司的組織框架、經(jīng)營模式,、醬香型白酒生產(chǎn)工藝,、中國市場白酒的分析再到銷售技巧等方面的學(xué)習(xí)，讓我的知識(shí)面得到了大幅度的提高,。

對(duì)于一個(gè)剛剛進(jìn)入白酒行業(yè)的我來說,，從一無所知到略有所知，再到慢慢掌握,，的確是一個(gè)有趣的學(xué)習(xí)過程,。這個(gè)過程里，我了明白了醬香型白酒的歷史文化,、制作工藝,、未來市場的發(fā)展等等。

第一：了解醬香型白酒的生產(chǎn)知識(shí)

醬香型白酒的生產(chǎn)周期為一年,，特別是我們寶洞醬藏酒,，工藝多步：端午踩曲，重陽投料,，兩次加沙,，九次蒸煮，八次發(fā)酵,，七次取酒,，五年存放，分型勾兌,，檢驗(yàn)品查,，包裝出廠?？偟倪^程分為六步：一步制曲,，二步制酒，三步存放,，四步勾兌,，五步檢查，六步包裝上市,?？偟膩碚f，對(duì)大體的知識(shí)還是有了基本的了解,！

整個(gè)過程看起來很簡單,，但實(shí)際上還是很復(fù)雜的。就舉其中的一個(gè)工藝吧,。如酒曲,，單是酒曲就有很多的種類,。

什么是酒曲？

釀酒所用的曲種就是酒曲,。簡單說就是一種維持微生物（曲霉,、毛霉、酵母菌,、乳酸菌等）生存和繁殖的養(yǎng)料,。制曲所用的原料不同，制出的曲種也就不同,。

如果有一天顧客問我們：酒曲是用什么做的,？？我想我們也許也說不出太多的所以然來,。其實(shí),，這也就是一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)于這些細(xì)節(jié),，我們只能去學(xué)習(xí),，這本身也就是我們對(duì)自己能力的一個(gè)提高。

那么酒曲是用什么做的,？

大曲是以小麥,、大麥或豌豆、小豆為原料,，經(jīng)過菌種培養(yǎng)而制成的,。用大曲釀造的酒,，香氣突出,，味道醇厚，好喝,，但生產(chǎn)用量大,，糧食消耗多，釀造周期長,，出酒率低,，成本高，所以價(jià)格也高,。

小曲是以大米粉和米糠為原料,，接種以隔年的小曲為菌種，經(jīng)自然發(fā)酵而成,。小曲釀酒,，適合氣溫較高的我國南方地區(qū)。用小曲釀造的酒,，一般是米香型,，其香氣,、口味都比較淡薄，不如大曲釀造的酒香味濃厚,。但用小曲釀酒,，用曲量少，出酒率高,，成本低,，價(jià)格便宜。如果在小曲中摻入中藥材,，就成了藥曲了,。

麩曲是以麥為原料制成的。因制曲用的時(shí)間少,，所以叫快曲,。一般釀造雜糧酒或瓜干酒、代用原料酒,，都是用快曲,。用快曲釀酒，節(jié)約糧食,，產(chǎn)量高,，成本低，價(jià)格便宜,。

從以上的曲種中,，我們還可以將其曲種分為很多種。按其形狀分可分為：1,、大曲2,、小曲3、麩曲,。其中大曲還可以分為很多的種類,。

按其溫度分有：1、高溫度大曲,、2中溫大曲,、3低溫大曲三類。按其工藝分有：1傳統(tǒng)大曲,、2強(qiáng)化大曲,、3純種大曲三類。

按其原料分為：1,、醬香大曲,、2濃香大曲、3兼香大曲,、4清香大曲,。

關(guān)于酒的釀造工藝,，其實(shí)我們只知道毛皮，所以還需進(jìn)一步的去深入了解和學(xué)習(xí),。特別是作為貴州寶洞的一名員工,，我覺得我們有必要把自己變成一名專業(yè)的人士，只有這樣才能為自己為公司的發(fā)展做出一份好的成績,。

第二,、對(duì)公司的營銷模式的學(xué)習(xí)！

我知道市場常用的交易模式（即經(jīng)銷商打款拉貨,，企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品,、促銷，然后各自為戰(zhàn)）,。

我知道郎酒的“群狼共舞”模式,，帶出了群商共舞、市場共舞,。

我知道洋河藍(lán)色經(jīng)典的“1+1”模式（廠商合作的模式,，實(shí)現(xiàn)了廠商的明確分工，即企業(yè)承擔(dān)品牌推廣,、市場開發(fā),、消費(fèi)引導(dǎo)，經(jīng)銷商承擔(dān)資金,、倉儲(chǔ),、物流及售后服務(wù)）。

但我就沒有見過我們公司這種“公司+會(huì)員”的營銷模式,。

我本身自己做過生意,，做過推銷，也喜歡思考一些特別的營銷模式,，但卻沒有見過公司目前經(jīng)營的這種模式,。我本身對(duì)營銷方面的知識(shí)都比較有興趣的，所以我本人感覺,，這個(gè)模式里的很多東西，是值得我去學(xué)習(xí)去研究的,。因?yàn)槿魏我粋€(gè)模式,，除了有它的特點(diǎn)以外，關(guān)鍵還是看你怎么去經(jīng)營好這個(gè)模式,，這才是最重要的,。對(duì)于白酒市場而言，只有創(chuàng)新廠商營銷模式,，建立自身的市場模式,，才能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的崛起,。所以，我非常認(rèn)可公司,，我也相信公司會(huì)給我?guī)硪粋€(gè)好的前程,，我回繼續(xù)努力地做走下去。

第三,、個(gè)人的不足和成長

一個(gè)月的時(shí)間以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，在業(yè)務(wù)渠道拓展,、組織協(xié)調(diào)等方面有了很大的提升,，同時(shí)也存在著許多不足之處。

不足的方面主要表現(xiàn)在：

1,、沒有與前來我公司觀光的顧客做好良好的溝通并對(duì)其消費(fèi)進(jìn)行引導(dǎo),。（存在這一方面的原因主要是對(duì)醬香型白酒的了解不足，沒有做好一套屬于自己的推銷說辭）

1,、沒有養(yǎng)成一個(gè)“總結(jié)”的習(xí)慣,。（通過參與的植樹節(jié)活動(dòng)，一開始并不總結(jié),，也沒有發(fā)現(xiàn)多大的問題,。后來回去做了一個(gè)總結(jié)以后，才發(fā)現(xiàn),，原來存在的問題還是很大的,。）

3、對(duì)醬香型白酒的知識(shí)面了解不夠,；

比較好的方面主要表現(xiàn)在：

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

在繁忙的工作中不知不覺又一個(gè)月過去了,，回顧這一個(gè)月的工作歷程，作為安都機(jī)電企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到安都機(jī)電企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，安都機(jī)電人之拼搏的精神。先對(duì)8月份工作總結(jié)如下：

這個(gè)月業(yè)績不好,，機(jī)床與配件銷售量都沒上,。去主要原因是：

（1）自己工作沒有做好，客戶回訪不太及時(shí),，對(duì)信息的管理不明確,。

（2）一些常買普通設(shè)備交貨期太長，合同簽訂到貨期又不能太短導(dǎo)致一些合同不能簽,。

（3）客戶群太小,，能百分之百買設(shè)備找我的客戶太少。這主要是沒能取得客戶的足夠信任。

（4）手里沒有大客戶,，許多大客戶都能夠建立關(guān)系,，在多次的回訪后客戶依然冷淡導(dǎo)致自己信心不足。但是我會(huì)一直堅(jiān)持下去,，在發(fā)掘大客戶這塊一定會(huì)下大力氣,。

由于自己的銷售量不好，資金回籠方面沒有大的拖欠,。有一些配件款客戶還沒有付清,，我會(huì)9月中旬把這些配件款交給公司。

能較好的做的公司多規(guī)定的制度,，態(tài)度端正,。對(duì)自己所代表的公司形象有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)，凡事以大局為重,。在工作能與同事齊心協(xié)力,；在生活中能與同事打成一片。

每天能及時(shí)將自己當(dāng)天所跑的客戶,、得到的信息記錄下來,，但是沒有往奧丁軟件里輸，我會(huì)盡快買臺(tái)電腦以免在這方面掉隊(duì),。但是對(duì)客戶的分類管理做的不好,，對(duì)于一些客戶的信息沒有等級(jí)的分類安排。對(duì)即將過去的八月份我深感自責(zé),，為了把自己的業(yè)績做上去,，完成公司的業(yè)務(wù)量，體現(xiàn)自己的價(jià)值,。所以對(duì)以后的工作做如下安排：

（1）加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系,。

（2）工作要到位,，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

（3）及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,。

（4）集中精力攻效益較好的大客戶，爭取在最短的時(shí)間里把保定的業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大。

（5）積極參加與公司組織的各種活動(dòng),。

我一定要加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，提升自己的工作熱忱,，絕不掉隊(duì),！希望我們的安都機(jī)電越來越強(qiáng)大！

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

一個(gè)月時(shí)間,，彈指一揮間，短暫的一個(gè)月忙碌中卻感到無比充實(shí),。平息下來,，回憶這個(gè)月在學(xué)生會(huì)工作中的每一個(gè)不平凡的經(jīng)歷,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總讓人深受鼓舞,，后勁十足,。在這一月里，宣傳部每個(gè)人都收獲了很多東西,，取得了各自的進(jìn)步,，每個(gè)人的付出與收獲換來的是宣傳部的新發(fā)展?？梢赃@么說,，這一個(gè)月是累的一個(gè)月，忙的一個(gè)月,，快樂的一個(gè)月,，收獲的一個(gè)月，難忘的一個(gè)月,。

這一個(gè)月,，宣傳部的主要工作仍然是為我院的大中小型活動(dòng)做好對(duì)外宣傳工作,。具體工作如下：

本學(xué)期我們除了對(duì)學(xué)生會(huì)內(nèi)部工作宣傳外,，開始著眼于對(duì)中國傳統(tǒng)文化方面的宣傳,，尤其是對(duì)中國傳統(tǒng)節(jié)日的宣傳,，例如：清明節(jié),、端午節(jié)等,，其中包括紀(jì)念玉樹地震一周年,。希望借此喚起當(dāng)代大學(xué)生強(qiáng)烈的民族意識(shí),，提升大學(xué)生的文化素養(yǎng)。我們的畫報(bào),、海報(bào)形式新穎,，別具一格，在校園內(nèi)引起一定反響,，但美中不足的是缺少一定內(nèi)涵,，內(nèi)容稍欠豐富。所以,，我們決定在接下來的工作中不斷改進(jìn),、不斷完善，推陳出新,，爭取將我們的畫報(bào)和海報(bào)做到更好,。

在學(xué)生會(huì)日常工作中,，對(duì)宣傳部來說除了自身工作外，還應(yīng)該積極配合其他部門工作,，這一點(diǎn)我部門做得比較到位,，凡是其他部門需要幫助的，我們都能盡全力提供力所能及的幫助,。比如：在本屆昆侖杯期間,，我部門積極配合體育部做好昆侖杯宣傳工作，使得本次昆侖杯真正意義上在廣大學(xué)生中推廣開來,。但其中也存在少數(shù)不積極現(xiàn)象,，因此，我們會(huì)在接下來的工作中不斷強(qiáng)調(diào)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí),，爭取將學(xué)生會(huì)凝聚成一股強(qiáng)大的力量,，使我們的學(xué)生會(huì)不斷壯大。

隨著學(xué)生會(huì)日常工作的不斷開展,，部門例會(huì)也開始納入正軌,。盡管近期工作較多，我部部門例會(huì)也在定期的有序召開,。會(huì)上部長指出工作思路,，提出工作要求，大家都積極發(fā)言,，各抒己見,。事實(shí)證明，我們的部門會(huì)議是卓有成效的,，工作成績說明了部門會(huì)議的必要性,。另外，通過部門會(huì)議將平時(shí)工作的缺點(diǎn)和不足陳述給大家,，有助于及時(shí)調(diào)整工作方向,，完善工作思路。

經(jīng)過近一學(xué)期的不斷思索和改造,，宣傳部開始由曾經(jīng)單一的海報(bào),、畫報(bào)宣傳逐步邁向多元化宣傳模式。例如：近期的“昆侖杯”設(shè)計(jì),，已初見成效,。盡管存在些許不足，但依然凸顯出我們?cè)谠摲矫娴木薮鬂摿?。另外,，我們還準(zhǔn)備在下一步加強(qiáng)部門干事在網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方面的培訓(xùn)，旨在從多方面展開宣傳工作。緊接著我們將著手于學(xué)生會(huì)工作證的設(shè)計(jì)和辦公室布置設(shè)計(jì)工作,。在此,，我們將廣泛征求對(duì)大家意見，希望大家積極提出合理化建議,，便于我們工作的順利開展,。

本月工作至此，希望宣傳部各成員攜起手來,，將宣傳部做的更強(qiáng)大,；希望學(xué)生會(huì)各成員并齊肩來，將學(xué)生會(huì)做得更強(qiáng)盛,。我堅(jiān)信只要我們每個(gè)人都邁出一小步,，學(xué)生會(huì)的明天一定會(huì)邁出一大步，學(xué)生會(huì)的`隊(duì)伍將更強(qiáng)大,，學(xué)生會(huì)的工作將更順利,，學(xué)生會(huì)的明天將更加美好！

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

2月份,，是全礦職工歡度新春佳節(jié)的.月份,，為了給職工創(chuàng)造一個(gè)祥和、歡樂的節(jié)日氛圍,，通風(fēng)科在認(rèn)真總結(jié)2月份工作的同時(shí)，及時(shí)制定了礦井3月份通風(fēng)系統(tǒng)工作安排：

（一）取得的主要成績

1,、主通風(fēng)機(jī)實(shí)現(xiàn)了全月正常運(yùn)轉(zhuǎn),，無出現(xiàn)無計(jì)劃停風(fēng)現(xiàn)象。

2,、全月開展一通三防全面隱患排查1次,，查出隱患12條。

（二）本月共安排瓦斯檢查地點(diǎn)11個(gè),，無出現(xiàn)空班漏檢行為,。

1、更換便攜式瓦式報(bào)警儀15臺(tái),，維修光學(xué)式瓦斯鑒定器3臺(tái),。

2、效驗(yàn)傳感器10臺(tái),，安裝風(fēng)門聲光報(bào)警裝置3組,。

3、3月份將進(jìn)入節(jié)后復(fù)工階段,，全力配合礦井復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗(yàn)收工作,。

4、瓦斯檢查地點(diǎn)安排：副井進(jìn)風(fēng)巷,、主井進(jìn)風(fēng)巷,、總回風(fēng)巷,、集中軌道上山、集中回風(fēng)上山,、11060備用工作面上下付巷及上隅角,、11040工作面上下付巷及上隅角。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

十一月份班級(jí)開展了主題《神秘洞》活動(dòng)中,，各班充分的利用了各班的家長資源,，收集各種洞洞的食物、水果,、玩具等,，完成相關(guān)的問卷調(diào)查以及作業(yè)單。在“神秘洞”這個(gè)課程單元里,，我們和孩子一起認(rèn)識(shí)了身上的洞,、找到了周圍許多有洞的東西、發(fā)現(xiàn)自然界的洞,、還玩了鉆洞游戲,，進(jìn)行了有關(guān)洞的想像和創(chuàng)作，一同來探索洞的奧秘,。

大一班

1.家長親子游活動(dòng)：將軍山,。

2.開展了童話劇演出----------《老鼠嫁女》

3.用紐扣吸管做相框。

4.家長課堂《牙齒保護(hù)》,。

大二班

1.家長親子游活動(dòng)：綠博園,。

2．開展了特色感恩節(jié)活動(dòng)----------《水果表情意》。

3．開展了童話劇演出----------《乖乖變乖了》,。

4.開展了疊被子比賽,。

大三班：

1.家長親子游活動(dòng)：綠博園。

2．開展了特色感恩節(jié)活動(dòng)----------《送給身邊的你》,。

3．開展了童話劇演出----------《新龜兔賽跑》,。

4.開展了特色活動(dòng)----------《萬圣節(jié)》

三、

本月的活動(dòng)比較豐富,，不足的地方是個(gè)別的'家長參與的很積極,，但是還需要鼓動(dòng)更多的家長參與到我們班級(jí)的活動(dòng)中，真正的做到家長與幼兒園共育,。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

1,、本月積極開展技術(shù)大練兵，加強(qiáng)科室人員基本急救技術(shù),，提高應(yīng)急能力建設(shè),。20xx年12月13日，京港澳高速馬頭段突發(fā)重大交通事故，接市“120”緊急救援指揮中心報(bào)警,，在一分鐘內(nèi)完成出車,，冒著能見度不足10余米的大霧，20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,，并快速向科內(nèi)反映現(xiàn)場情況,，在極短時(shí)間內(nèi)完成二線班出車任務(wù)，科內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，積極組織相關(guān)科室到急診科準(zhǔn)備重大成批傷員的搶救工作,，縮短了救援時(shí)間。本次搶救工作有上午9點(diǎn)40開始,，14點(diǎn)20結(jié)束,，共出車4次，接回患者6人,，危重病人2人,，大搶救2人。通過本次搶救工作,，經(jīng)大家總結(jié),，進(jìn)一步找差距，使急救流程得到進(jìn)一步完善,。另外我們的本次急救得到邯鄲市電視臺(tái)的報(bào)道,，提高了我院知名度，使我院在社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,。

2,、積極組織學(xué)習(xí)邯鄲市緊急救援指揮中心下達(dá)的“關(guān)于做好院前急救及醫(yī)療安全工作的通知”，按照“20xx年急救站考核標(biāo)準(zhǔn)”,，積極準(zhǔn)備，并報(bào)主管院長,，積極協(xié)調(diào)相關(guān)科室,，做好檢查準(zhǔn)備工作。

3,、雙節(jié)將至年終來臨,，下一步工作計(jì)劃：1）、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)守值班工作崗位,，聽從指揮中心調(diào)度，確保急救“綠色通道”通常,。2）,、做好預(yù)防突發(fā)應(yīng)急事件各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3）、進(jìn)行一次全面安全專項(xiàng)檢查,，嚴(yán)防醫(yī)療醫(yī)療安全事故發(fā)生,。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

2008年以來，在公司“明確職責(zé),、計(jì)劃管理,、按程序辦事”的總體管理思想指導(dǎo)下，我們按照財(cái)務(wù)管理工作的特殊性,，重點(diǎn)加強(qiáng)了財(cái)務(wù)部的職能建設(shè),，在加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)、帳務(wù),、現(xiàn)金,、庫房管理的同時(shí)，進(jìn)一步明確了服務(wù)的管理理念,。下面我將兩個(gè)月來我們的具體工作進(jìn)度和存在的問題概要總結(jié)如下：

一,、根據(jù)公司明確職責(zé)的管理思想，我們調(diào)整了財(cái)務(wù)部的人員設(shè)

置,，并重新進(jìn)行了人員分工,，使每個(gè)人的工作職責(zé)更加明確，分工更加合理,，調(diào)動(dòng)了全體部門人員的積極性,，為更好的完成財(cái)務(wù)部的全年工作打下了基礎(chǔ)。同時(shí)我們也按照公司的總體要求,，建立和明確了工作流程和崗位責(zé)任,，讓每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該做什么和怎么做，減少工作上的扯皮和互相推委,。

二,、為加強(qiáng)企業(yè)綜合競爭能力，特別是今年公司面臨的大幅度的成本增加問題,，年初以來我們以成本管理為重點(diǎn),，我們有意識(shí)的細(xì)化了財(cái)務(wù)科目的設(shè)置，不管是財(cái)務(wù)制度要求的還是不要求的,，只要是對(duì)公司控制成本有益的,，我們就設(shè)，這樣無形中增加了許多工作量,，可為了公司的整體利益我們財(cái)務(wù)部的工作人員都毫無怨言,。這樣也為公司的成本考核打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三,、制定了車間2008年考核辦法并進(jìn)行了測算,。

四,、解決了天合富奧公司遺留的欠款問題，在法院的調(diào)解下達(dá)成了還款協(xié)議,，并且第一筆款100萬已經(jīng)入庫,。

五、加強(qiáng)了對(duì)公司庫房和物資的管理,，堅(jiān)決避免物資的積壓和過多的流動(dòng)資金占用,。同時(shí)制定了好庫存積壓物資和報(bào)廢物資的清理計(jì)劃，分步驟有計(jì)劃的處理,，盤活庫存資金,，最大限度的減少資金占用。

存在的問題

一,、加強(qiáng)資金預(yù)算管理

2008年我們計(jì)劃在公司開展預(yù)算管理,，可由于多種原因現(xiàn)在進(jìn)行的并不順利，這項(xiàng)工作難度較大,，需要全公司各個(gè)部門和公司總體管理思想的高度統(tǒng)一才能很好的開展起來,，下一步我們計(jì)劃在時(shí)機(jī)成熟時(shí)加大工作力度。

二,、完善公司成本考核工作,，成本考核要進(jìn)一步細(xì)化和全面化，不能只停留在車間這一個(gè)層面上,。

三,、強(qiáng)化成本預(yù)算管理，讓我們的預(yù)算跑在銷售的前面,，跑在采購的前面,。

四、加強(qiáng)合同和用戶帳目管理,、強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案管理,，我們雖然做了些工作，但是還是被動(dòng)的管理方法,，今后我們要變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理,。我們要對(duì)供應(yīng)商和客戶的有效合同進(jìn)行全面的規(guī)范和管理，采購部和銷售部要全力配合我們財(cái)務(wù)部,，將我們的業(yè)務(wù)合同真正納入到財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理中，避免出現(xiàn)價(jià)格不清帳目不清的情況,。

六,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析

我們雖然開展了部分財(cái)務(wù)分析，但仍處在賬面上的說明分析,，分析深度不夠,。今后我們要加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析的深度,，每月要進(jìn)行簡要分析，半年要進(jìn)行全面分析,；特別是加強(qiáng)對(duì)收入,、成本、費(fèi)用,、稅金的分析,；對(duì)成本構(gòu)成、變動(dòng),、消耗支出的分析,。為公司決策提供依據(jù)。

2008于剛 年3月25日

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

采取靈活有效的收租方式方法,，對(duì)未繳租的商戶進(jìn)行了現(xiàn)場收取,，電話溝通，短信通知,，對(duì)的確有困得的商戶進(jìn)行分別對(duì)待,，體現(xiàn)公司關(guān)懷，八月份總體收租情況良好,，繳租商戶66戶,，截止14日，還有17戶沒有繳交,，相信25前可以基本繳清,。

(1)八月份發(fā)生治安案件0宗，呈現(xiàn)安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境,，治安監(jiān)控?fù)p壞及時(shí)維保,，為商場安全提供保障。

(2)對(duì)商場消防設(shè)施的定期清潔和檢查,，使其保證堪用狀態(tài),，更換破損的消防封條，符合消防規(guī)定,。

(3)商場營業(yè)時(shí)間未準(zhǔn)時(shí)開檔的統(tǒng)計(jì),，以及進(jìn)行電話溝通，及時(shí)了解客戶動(dòng)態(tài),，對(duì)未及時(shí)看檔營業(yè)及多次遲到的檔口進(jìn)行教育并通知合同人,。

(4)物管部工作恪守認(rèn)真，嚴(yán)格落實(shí)管理規(guī)定和要求,，實(shí)施全體員工齊抓共管,，早上10點(diǎn)半前財(cái)務(wù)人員、電工,、招商,、策劃既是安全員,，又是巡邏員，保潔員也是安全員,，消防員,，密切關(guān)注市場安全動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋物管經(jīng)理。(5)對(duì)市場鼠患猖狂,，定點(diǎn)投放滅鼠藥,，做好商戶的通知，做到安全投放,。

（1）八月份主要進(jìn)行了,，短信平臺(tái)信息群發(fā)市場信息，租用相關(guān)車輛派發(fā)市場采購指南的'派發(fā),，共進(jìn)行了五天,，派發(fā)地點(diǎn)為：三鄉(xiāng)，板芙,，南區(qū),，神灣，坦洲,，東區(qū),，南朗，小欖,，五桂山,，派發(fā)資料約1500份，盡1000家工廠,，對(duì)公司led電子顯示屏進(jìn)行了拓長,，更直觀的及時(shí)有效發(fā)布市場信息，得到客戶好評(píng),。

（2）計(jì)劃繼續(xù)采取此類宣傳模式,，前往中山，江門等地繼續(xù)宣傳,，提高市場知名度,，充分利用短信平臺(tái)優(yōu)勢，大力宣傳市場及招商,。

商戶經(jīng)營呈現(xiàn)平穩(wěn)有序,，情緒波動(dòng)不小，普遍反饋生意慘淡,，人流量小,，經(jīng)營壓力大，及時(shí)做好商戶的思想引導(dǎo),，使其安心經(jīng)營,，少部分檔口有成交量。

x按照國家法規(guī),，中秋,，國慶法定假期8天，結(jié)合本商場情況,，建議放假3天,，29.30.1.放假前做好加班人員的確定，場內(nèi)安全檢查,，以及做好二樓國慶施工的安全防范,，商場營業(yè)人員休假時(shí)安全注意事項(xiàng)，準(zhǔn)時(shí)假滿正常營業(yè),，短信平臺(tái)發(fā)送公司節(jié)日問候,，以及中秋節(jié)月餅禮品派發(fā)。x員工節(jié)日值班,，工資能否1.5倍發(fā)放,。x重大節(jié)假日能否給予員工50-100元節(jié)日費(fèi)。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇九

今天是29號(hào),，二月份的最后一天了,，這個(gè)月我感覺過的比平時(shí)的每個(gè)月都過的快，一眨眼就到月底了,，可能是這個(gè)月本身就短,，另外再加上這是年后工作的第一個(gè)月的原因吧。

月底的最后一天企業(yè)管理公司按照員工手冊(cè)上月底召開全體員工會(huì)議的要求進(jìn)行,，下午各分公司的負(fù)責(zé)人都做了一下簡單的總結(jié),，勝哥也給我們介紹了一下今年整體的一個(gè)經(jīng)濟(jì)形勢，比如今年國內(nèi)的兩大支柱產(chǎn)品：鐵路行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)在一定程度上發(fā)展受到限制,，總而言之就是整體上講今年的經(jīng)濟(jì)形勢不如往年好,。但是無論形勢好與不好，業(yè)績好才是真的好,！形勢好的時(shí)候做的業(yè)績高才能顯示出市場好來,，形勢不好的時(shí)候不被淘汰，能繼續(xù)屹立在那也是因?yàn)闃I(yè)績才能繼續(xù)能繼續(xù)存在,。

這個(gè)月正常開展著各種宣傳與更新工作：1.各種日常的網(wǎng)絡(luò)營銷工作：微博營銷是年后才開始正式開展的第一個(gè)月,，前段時(shí)間看的那個(gè)微博營銷的十大技巧說的很有道理，在發(fā)微博的過程中我也盡量依照這些原則來,。新浪微博里除了整個(gè)微博的關(guān)鍵字設(shè)置外,，每條微博又都能設(shè)置相關(guān)的關(guān)鍵字，這是后來才發(fā)現(xiàn)的,，健利最近在看微博營銷的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)研究,；日常產(chǎn)品信息的發(fā)布與更改,；信鴿e-mail營銷這個(gè)月力度小一些。2.網(wǎng)站產(chǎn)品庫存的更新,，每日與瑤琪確定是否有出入庫的產(chǎn)品,；還有公司的一些動(dòng)態(tài)及時(shí)在網(wǎng)站中的產(chǎn)品資訊中公布；及時(shí)修改一些網(wǎng)站中需要?jiǎng)h除或添加的工作,。3.正常制作公司的手機(jī)報(bào)的編輯與發(fā)行,，從這個(gè)月起公司的手機(jī)報(bào)由以前的一月四期改為了每月的1號(hào)和15號(hào)發(fā)了。這幾天還有同事問最近發(fā)沒發(fā)過手機(jī)報(bào)呢,，哈哈,，15號(hào)之后真沒發(fā)，時(shí)間改了,，明天是3月1號(hào),，大家等著收手機(jī)報(bào)吧。另外除了公司正常發(fā)送的手機(jī)報(bào),，這個(gè)月明珠于正月十五給客戶發(fā)了祝福短信,，小焦周末的時(shí)候也給客戶發(fā)了祝福問候，謝謝大家支持我們網(wǎng)絡(luò)部的工作,，如果平時(shí)或者節(jié)日的時(shí)候大家有想給客戶或者朋友發(fā)手機(jī)報(bào)的,，歡迎隨時(shí)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)部。另外以后每月的手機(jī)報(bào)一個(gè)月就兩次,，各分公司或部門記得準(zhǔn)備,，以后我得早點(diǎn)要資料，這次要的晚了,，小孔他們那一直忙,，這次交的晚了，以后我早點(diǎn)要資料就可以盡量避免這種事情的發(fā)生了,。以上這些就是這個(gè)月的主要工作,。

下個(gè)月3月5號(hào)會(huì)計(jì)就要考試了，著急呀!最近這幾天晚上一直在突擊,，總感覺時(shí)間不夠用,，晚上也就回去了看一個(gè)多或者兩個(gè)小時(shí)，都怪我平時(shí)沒怎么看,，現(xiàn)在還得搞突擊,，以后再有這事可得按照老師的要求來，剩下最后幾天了,，說別的也沒用,，再突擊幾天吧！給只姐和小劉加加油！也給自己加加油,！

明天的日歷就要翻篇了,，期待下個(gè)月的精彩!

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十

年后的一個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡,。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,，但是收效甚微，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了此刻,，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià),。另一方面，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作,。

首先,，從x年的x月xx日開始的有獎(jiǎng)開戶活動(dòng)告一段落，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,，而且營業(yè)部還制定了對(duì)營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù),。在這次活動(dòng)中,，截止到x月x日，所有營銷代表x名開戶數(shù)共計(jì)xx戶,，其中有效戶xx戶,，入金量xx，xx元,，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營銷代表所開發(fā)客戶的狀況后,，與經(jīng)理核對(duì)，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。其中，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職,，我去了x行進(jìn)行駐點(diǎn)工作。在那里,，我也深深的體會(huì)到了一名營銷代表的內(nèi)心感受,。其實(shí)營銷就是一種溝通，溝通的方式,，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握,。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂意理解我們的產(chǎn)品,。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限,，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷,，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了,。

服務(wù)部新入一名營銷代表,，培訓(xùn)工作開始了。除了每一天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,，我想,，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話,，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。之后,，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,，什么樣的`年齡層客戶我們需要等等,，在這些時(shí)間里，除了傳授,，我也透過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法,。

應(yīng)全營業(yè)部號(hào)召，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易,。開始時(shí),，只是采取閉市后教學(xué)的方式，很多人都是隔夜就忘,，工作進(jìn)展很慢,。之后經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間,，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”，選在每一天開市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn),，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的用心性,。目前，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息,。因此,，x月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

寫工作總結(jié)的時(shí)候,，正趕上x行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個(gè)百分點(diǎn)，而且美國市場在油價(jià)飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌,，情緒真的很沉重,。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù),，路還是要走下去,。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十一

為了貫徹執(zhí)行上級(jí)安全工作文件精神，認(rèn)真落實(shí)縣局,、鎮(zhèn)中心學(xué)校安全目標(biāo)管理責(zé)任狀，確保校園的長期安全穩(wěn)定?，F(xiàn)將4月份工作總結(jié)如下：

領(lǐng)導(dǎo)重視,，建立一套得力的安全管理隊(duì)伍。成立了以校長陳月玉任安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，廖榮兵為副組長,，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為李巧云、伍慶宇,、廖麗紅,、李云、羅榮平,、陸仿,。形成一套安全管理網(wǎng)絡(luò)。

其次,，進(jìn)一步完善安全制度,。使安全管理制度更加科學(xué)、合理,、規(guī)范,、易操作。學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各班班主任簽訂安全工作現(xiàn)任狀,。建立了各項(xiàng)安全工作檢查評(píng)比制度,、安全工作管理制度。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)安全值日檢查制,。值日領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每天的安全工作負(fù)總責(zé),，領(lǐng)導(dǎo)小組成員依表值日。針對(duì)我校學(xué)生比較多，樓道比較窄,，安全隱患大的狀況,，安排專人進(jìn)行管理。

以校為本,，講求實(shí)效,，制定完善的宣傳教育內(nèi)容。

活動(dòng)開展初期,，我們組織以領(lǐng)導(dǎo)小組為核心的宣傳小組,，針對(duì)我校的實(shí)際，制定我校的安全宣傳教育內(nèi)容,。

（1）警示教育：認(rèn)真宣傳學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，正面教育師生自覺遵守《規(guī)定》和《規(guī)范》，同時(shí)以外地發(fā)生的安全事故為借鑒,，反復(fù)宣傳教育,。

（2）自我保護(hù)：在小學(xué)生中進(jìn)行如何自救，如何應(yīng)對(duì)走失,，被拐騙等安全防范的教育,。

食品衛(wèi)生安全：教育學(xué)生不到外面的攤點(diǎn)上購買零食、飲料等,，防止病從口入,，毒從口入。

活動(dòng)安全：加強(qiáng)課外活動(dòng)及課間活動(dòng)的,。

（3）行路安全：加強(qiáng)送路隊(duì)的管理,，強(qiáng)化交通法規(guī)教育。

我們利用各種會(huì)議對(duì)師生進(jìn)行安全重要性地教育,。紅領(lǐng)巾廣播站每日都對(duì),，以及與安全方面是和人進(jìn)行表揚(yáng)與批評(píng)，通過廣播,，學(xué)生學(xué)到了許多安全常識(shí),，感受到了安全的重要性。,、宣傳櫥窗等更是學(xué)生宣傳安全的主陣地,，全校出了以安全為主題的黑板報(bào)，在校園處處都能感受講安全的氣氛,。

我們還在全校開展“讓安全進(jìn)校園,，把安全帶回家”的主題班會(huì)。

為了提高學(xué)生學(xué)安全,、講安全的積極性,，我們還舉辦了安全知識(shí)講座,，在此期間我校開展了“防雷、防和防火災(zāi)”演練活動(dòng),。寓安全教育于活動(dòng)中,，加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí),，養(yǎng)成安全習(xí)慣,。

首先，對(duì)學(xué)校的每一個(gè)角落進(jìn)行排查,，消除安全隱患,。各班班主任對(duì)本班級(jí)的用電線路和門窗進(jìn)行一次檢查，特別是檢查窗戶用小錘敲一敲,，檢查接口處是否離焊,，玻璃邊緣用手摸一摸，看看上面的油膩是否要脫落,。由領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加對(duì)學(xué)校圍墻,、大門、廁所,、樓房,、外面用電線路等公共設(shè)施進(jìn)行了一次安全大檢查。

其次是加強(qiáng)了食品衛(wèi)生安全教育,，保證不讓一例食品事故發(fā)生。學(xué)校教育學(xué)生不到外面的攤點(diǎn)上購買零食,、飲料等,，防止病從口入，毒從口入,。檢查學(xué)生的體質(zhì)和有無的發(fā)生,。

第三、利用班隊(duì)課,、晨會(huì)課,，滲透等途徑，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生開展安全預(yù)防教育,，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水,、防觸電、防病,、防食物中毒,、防運(yùn)動(dòng)傷害、防火,、防盜,、防騙,、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育活動(dòng)。

第四,、利用學(xué)生常規(guī)管理這一手段,，對(duì)學(xué)校內(nèi)外出現(xiàn)的各種安全責(zé)任事故進(jìn)行曝光，警示每一個(gè)班主任加強(qiáng)安全管理,，保證學(xué)校的每一個(gè)安全指令地落實(shí),。

第五、經(jīng)常性地組織學(xué)校各部門對(duì)學(xué)校各處進(jìn)行安全大檢查,，摸清學(xué)?？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對(duì)策,，真正做到防患于未然,，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中。

為了讓每一個(gè)孩子能夠安全學(xué)習(xí),，我校充分利用社會(huì)各界力量,，加強(qiáng)對(duì)安全工作的宣傳與管理。

我們還修訂了加強(qiáng)學(xué)生乘坐機(jī)動(dòng)車上學(xué)的管理制度,，杜絕一切社會(huì)閑散人員進(jìn)入校園,，以明確責(zé)任，確保學(xué)生安全,。

學(xué)生的安全教育工作常抓不懈,，常抓常新。正是因?yàn)閷W(xué)校能從實(shí)際出發(fā)不斷健全和完善學(xué)校有關(guān)安全工作方面的,，才形成了學(xué)校安全保衛(wèi)工作和學(xué)生安全教育工作有章可循,，以章辦事，違章必糾的良好局面,。使學(xué)校安全管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋到校園的每一個(gè)區(qū)域,，每一個(gè)角落。

當(dāng)前,，學(xué)校安全工作的不斷增大,，學(xué)生中獨(dú)生子女越來越多，他們?cè)诩彝ブ惺艿降谋Ｗo(hù)多,，缺乏生活,，自我保護(hù)意識(shí)和安全防范能力低。但社會(huì)治安問題日益嚴(yán)重,，這就大大增加了學(xué)校安全工作的難度,。安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，必須做到長期的警鐘長鳴,，這是一項(xiàng)長期的,、復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。

今后，我們將進(jìn)一步重視學(xué)校安全教育工作,，及時(shí)解決安全工作中出現(xiàn)的新問題,，不斷提高學(xué)校安全教育工作水平。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十二

新年伊始,，也是一年中比較寒冷的季節(jié),，在這樣的特殊時(shí)期，我們隊(duì)干部職工心往一處想,，勁往一處四,，干部努力做好安全管理，職工恪守崗位責(zé)任制,，生產(chǎn)工作中沒有出現(xiàn)違章現(xiàn)象,，沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，為全年的安全生產(chǎn)打好了基礎(chǔ),，開好了頭,。

一月是一年的開始，我隊(duì)的安全管理工作緊緊圍繞著***公司一號(hào)文件精神要求,，起好步,，開好頭。為了使全隊(duì)的干部職工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到《****20xx年hse工作要點(diǎn)》上來,，在公司召開了安全大會(huì)后,，我單位立即又組織職工召開全隊(duì)職工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司一號(hào)文件,，對(duì)****20xx年hse工作的指導(dǎo)思想,、工作方針、工作目標(biāo),、主要任務(wù)和保障措施等內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)的解讀和宣講。使職工能從思想上認(rèn)識(shí)和知識(shí)上理解hse對(duì)我們開展安全管理工作的重要意義和指導(dǎo)作用,。按照公司的20xx年hse工作要點(diǎn)的要求,，制定了本隊(duì)的經(jīng)營管理及qhse管理目標(biāo)及措施計(jì)劃，向職工進(jìn)行宣講,，教育干部職工明確工作方針、明確工作目標(biāo),。長期的安全教育與短期的具體工作互補(bǔ),，我們及時(shí)地將近期工作任務(wù)傳達(dá)到每一個(gè)干部職工,，帶領(lǐng)干部職工共同努力完成各項(xiàng)工作,。 在做好安全思想教育的同時(shí),，還積極做好環(huán)境因素識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)工作。此項(xiàng)工作是年初安全工作的重點(diǎn)工作,，為將此項(xiàng)工作做好做扎實(shí),，我們首先是制定工作計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé),，組織職工具體實(shí)施。按照計(jì)劃加大安全培訓(xùn)教育力度,，相繼開展了危害識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),、環(huán)境因素識(shí)別和影響評(píng)價(jià),、崗位工作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),、***工程作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范等方面的知識(shí)培訓(xùn),。組織帶領(lǐng)職工對(duì)本崗位的工作內(nèi)容逐項(xiàng)進(jìn)行危害分析,，學(xué)之以所用,，用之以促學(xué),，使職工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)有學(xué)有用，學(xué)用結(jié)合,，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)用性,。按照計(jì)劃全隊(duì)干部職工完成了本崗位的崗位工作危害分析和安全檢查分析。

春節(jié)臨近，做好春節(jié)期間的安全工作是這個(gè)時(shí)期的重點(diǎn),。為了讓職工們能在春節(jié)期間不受生產(chǎn)任務(wù)的影響,，全身心地放松過好春節(jié)，本隊(duì)的生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃編排的非常地滿,，幾乎天天、出早車,，突擊性和臨時(shí)性的任務(wù)也增加了許多,。我隊(duì)安全管理工作也按照生產(chǎn)實(shí)際和調(diào)整的安全工作方針和方法，為了保證生產(chǎn)任務(wù)的安全進(jìn)行以及其它方面的安全管理,，我們隊(duì)及時(shí)根據(jù)公司對(duì)安全管理工作的要求制定了《春節(jié)安全特別管理措施》,，對(duì)安全管理工作所涉及到的方方面面的工作都做了詳盡的規(guī)定，特別是加大了干部盯井,、干部值班以及各項(xiàng)檢查的管理力度,，規(guī)定為干部巡井隨時(shí)檢查。

特殊時(shí)期的安全管理工作的力點(diǎn)是落實(shí)制度,，加大檢查,。在落實(shí)制度上,，***的干部率先垂范,，在“嚴(yán)字當(dāng)頭”這上下功夫,，“領(lǐng)導(dǎo)帶了頭,，群眾有勁頭”。隊(duì)干部以身作則,，帶動(dòng)職工自覺地約束自己,。在落實(shí)規(guī)章制度的過程中，用具體的動(dòng)作,，把工作做深入,，把制度落實(shí)到每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一個(gè)人身上,。杜絕在制度落實(shí)中出現(xiàn)“變通”、打折扣的現(xiàn)象,。在強(qiáng)化制度落實(shí)中,，有效地將生產(chǎn)中的隱患遏制在萌芽狀態(tài)。在加大檢查上,，按照公司《春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作安排》的要求,，我隊(duì)安全管理工作小組從場地到車間，從室內(nèi)到室外,，按照節(jié)日期間的安全工作的要求進(jìn)行了深入細(xì)致地做好自查自改,。為保證春節(jié)期間我隊(duì)的職工能安安全全地過好春節(jié)，根據(jù)我隊(duì)對(duì)職工民用氣安全責(zé)任區(qū)的劃分,，各路責(zé)任人帶領(lǐng)著民用氣安全使用監(jiān)督員,，對(duì)全隊(duì)的職工家庭的灶炬、燃?xì)鉄崴鞯热細(xì)庥镁咧鹨贿M(jìn)行了入戶檢查,。查出不不安全問題4個(gè),，全部當(dāng)場整改完畢。18日我單位又接受了公司的全面檢查,，通過公司對(duì)我單位工作檢查情況,，除了一線基礎(chǔ)資料不合格，沒有發(fā)現(xiàn)其它重大問題,。通過我們針對(duì)生產(chǎn)工作的實(shí)際,，及時(shí)調(diào)整安全工作的方針和方法，既做到了安全,，又保證了生產(chǎn)任務(wù)的完成,，很好地解決了安全與生產(chǎn)的矛盾，也確實(shí)做到了“抓安全保生產(chǎn)”,。

盡管在一月份我們?cè)诎踩a(chǎn)方面做了一些工作,，沒有出現(xiàn)安全方面的問題，但是這不等于我們的安全工作就做好了,。安全工作只有更好,，沒有最好。這是我們做好安全工作，不斷取得新的更好的成績的理念,，也是我們做好更安全的指導(dǎo)思想,，我們將保持這樣的好成績。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十三

二月份正值新年之際,，客房部雖處淡季,，但由于各種節(jié)日的到來，也顯得有一些忙碌,，二月份有春節(jié),、情人節(jié)、兩個(gè)重大節(jié)日,，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施,；現(xiàn)將010年二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪,，贈(zèng)送水果,、干果等慰問活動(dòng)。

2,、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，做好員工節(jié)日的休息安排，除保證正常的工作之外,，最主要的是做好春節(jié)的接待工作,，保證用餐房間的衛(wèi)生情景。

3,、節(jié)能降耗,。客房部在20__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施,，全體員工簽署保證書，保證不拿,、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品，為酒店節(jié)儉現(xiàn)節(jié)儉,，采取的相應(yīng)措施也得到了必須的成效,，20__年1月份，相對(duì)于20__年的12月份,，根據(jù)房間的比例節(jié)儉了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果。

4,、人力資源的調(diào)整,。調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過后離職,，為了不影響客房20__年旺季時(shí)的接待工作，新年過后立刻進(jìn)入3月份,，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季,，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),，以便于以后的工作。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作,，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)后，員工有所提高,，但時(shí)間一常,，會(huì)把子自我的工作情緒帶給客人，造成客人的不滿,，為不影響20__年客房部的整體工作,，給予辭退。

5,、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。本月將20__年的工程遺留問題，工程部做了一個(gè)修復(fù),，除木制面未修外,，大的工程問題做了一項(xiàng)維修，未完成的工作木制面的修補(bǔ),、3006,、3008。3026,。3028房間氣味難聞未解決,，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018,。3019擋風(fēng)墻冬季特冷,，在20__年應(yīng)研究做保溫墻。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十四

20xx月,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,，按照公司的工作要求，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,，“以人為本，以客為尊，以誠為源,，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平，創(chuàng)效益,，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條,。經(jīng)過部門全體員工的共同努力,，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一月的工作做以簡要總結(jié),?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx月的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng),，開展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，到達(dá)公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場工作要求,，清潔程序,，作裝，儀容儀表,。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心,，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決,，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色,，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加,，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂,。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

（4）完成特約清潔服務(wù),。

（5）完成了配合房開活動(dòng)的工作,。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中,，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié),，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果,。

1,；外圍泥土,，無法有效的去除。

2,；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn),。

3,；冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

4,；在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。

1,；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2；安排好保潔部的日常工作,。

3,；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

4,；加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx月，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十五

寒風(fēng)在開始呼呼地吹來,，十一月份即將過去,，現(xiàn)將本月的班主任的工作小結(jié)如下：

校園安全比什么都重要。它與我們每個(gè)師生的生活,、學(xué)習(xí)與工作密切相關(guān),。老師能否安心教書育人，學(xué)生能否健康成長并順利完成學(xué)業(yè),。都與校園安全息息相關(guān),。做好校園安全工作，是我們做好學(xué)校各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和前提,，是學(xué)校教育的首要任務(wù)之一,，必須常抓不懈，重細(xì)節(jié)瑣事,，大事小事事事落到實(shí)處,。 所以我主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo),、檢查與落實(shí)：

1、教育學(xué)生提高個(gè)人思想素質(zhì),。同學(xué)之間要和睦相處,，有問題有矛盾及時(shí)向老師反映，同時(shí)也要學(xué)會(huì)善于化解同學(xué)之間的矛盾和問題,。不能因小事和同學(xué)爭吵,，也不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，更不打架斗毆,。校園內(nèi)外都不準(zhǔn)發(fā)生暴力行為,，時(shí)時(shí)處處講文明禮貌，講團(tuán)結(jié),、要禮讓,，爭做文明小學(xué)生。

2,、關(guān)注課間安全,。要求同學(xué)們?cè)谡n間活動(dòng)要文明,，不做劇烈活動(dòng),，避免發(fā)生各種傷害事故。比如跳繩時(shí),，注意手把繩子拿緊,，跳繩的距離要寬，要排成“一”字形,，不能橫穿亂跑,。進(jìn)餐洗碗打水，做到：排隊(duì),、緊走,、不跑，不準(zhǔn)恰隊(duì)擁擠,。平時(shí)禮讓行走,，不準(zhǔn)溜滑梯和攀爬。更不準(zhǔn)追逐嬉戲和手拿利器玩耍,。上床睡覺攀爬要眼手并用,，手抓緊、腳踏穩(wěn),、眼看準(zhǔn),，不要手忙腳亂和心慌意亂。床上更不準(zhǔn)你蹬我打,、你推我掀,，拉扯被窩床單,。做到文明有序就寢入睡。

3,、遵守交通規(guī)則和交通秩序,。上學(xué)、放學(xué)要做到文明行路,，不騎自行車帶人,；不坐農(nóng)用車輛和無牌無證車輛，也不坐超載超員車輛,；不得兩人成排,，三人成團(tuán)行走，要靠公路右行,。

4,、講究飲食衛(wèi)生，養(yǎng)成良好習(xí)慣,。拒絕三無食品,，不吃不潔食品和零食，不不占開水,，不偏食,，不暴飲暴食；不隨地吐痰,，不亂扔果皮紙屑,。

5、強(qiáng)化“防火災(zāi),、防觸電,、防侵害”意識(shí)。不玩火,，不焚燒廢棄物,；不隨意觸摸各種電器；不接受陌生人接送與來訪,。

6,、加強(qiáng)自我防范意識(shí)。注意公共場所的人身和財(cái)產(chǎn)安全,，不把珍貴物品放在教室,，上學(xué)放學(xué)不要獨(dú)行，要走大路,，最好由家長接送,，或者和同學(xué)們結(jié)伴而行。如果遇到壞人壞事要冷靜,、機(jī)智,，要敢于見義勇為又要量力而行,，必要時(shí)要敢于撥打110報(bào)案。

7,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，珍惜時(shí)光，遠(yuǎn)離危險(xiǎn),，遵守紀(jì)律,。要多看書籍，多讀經(jīng)典,，多記讀書筆記,，堅(jiān)持寫日記。用學(xué)習(xí)來占領(lǐng)和充實(shí)一切課余時(shí)間,，減少一切人為的不安全系數(shù),。做到安安全全生活，快快樂樂學(xué)習(xí),。

1,、在所學(xué)課程中，總結(jié)成績找不足,。認(rèn)真分析期中考試前學(xué)科課程中不足的原因,，只有找出了不足的原因，才能對(duì)癥改進(jìn),。要求每個(gè)學(xué)生寫好期中考試分析情況,，制定努力措施,，盡快付諸行動(dòng),。

2、努力掀起愛學(xué)習(xí),、多讀書,、完成好作業(yè)練習(xí)的熱潮，開展作業(yè)互查互學(xué)活動(dòng),。

3,、開展“我的夢中國夢”的書信練習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生集中精力學(xué)習(xí),。

1,、“三操兩活動(dòng)”的規(guī)范，堅(jiān)持注意檢查,，時(shí)時(shí)糾正并教育學(xué)生態(tài)度端正,。

2、跳繩活動(dòng)認(rèn)真開展,，保證個(gè)個(gè)參與,。

3,、衛(wèi)生區(qū)域天天打掃，時(shí)時(shí)保持干凈,。

在繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)熱潮和常規(guī)工作的同時(shí),，做好防寒防凍的指導(dǎo)教育工作，開展“感恩”教育活動(dòng),。讓學(xué)生健康成長,、全面發(fā)展。

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十六

（一）完成了“三個(gè)一”活動(dòng),，分別是：3月30日組織中心全體人員考試,；采用不同形式對(duì)車險(xiǎn)核損、報(bào)價(jià)和核賠崗位進(jìn)行案例分享,；利用周末對(duì)非車險(xiǎn)輪訓(xùn)人員進(jìn)行意外險(xiǎn)案例培訓(xùn),。

（二）部分人員結(jié)合工作實(shí)際，整理了典型案例分析,。

（三）3月10日上收了邯鄲,、衡水、曹妃甸,、張家口分公司人傷賠款30000元以上的醫(yī)療審核權(quán)限,。

（四）結(jié)合全省系統(tǒng)人傷案件處理操作中的問題，通過電話溝通,、郵件反饋等形式,，予以規(guī)范指導(dǎo)。

（五）初步與省社保局取得了聯(lián)系,，為早日實(shí)現(xiàn)全省系統(tǒng)與醫(yī)保目錄用藥系統(tǒng)資源共享,。

（六）完成了績效考核系統(tǒng)試運(yùn)行階段性總結(jié)工作。

（七）完成2月份中心人員的考核工作,。

（八）3月19日組織進(jìn)行了中心組長（副組長）競聘演講,。

（九）繼續(xù)開展與省消防總隊(duì)的火災(zāi)原因鑒定合作。

確定北京安城,、民太安作為合作單位,。

（十一）上報(bào)總公司車險(xiǎn)理賠案例。

（十二）向總公司理賠部調(diào)研組介紹車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)以及理賠人力資源考核有關(guān)問題,。

（十三）日常工作：

1,、工作量情況

（1）報(bào)價(jià)組：完成詢報(bào)價(jià)2713筆，核減不合理差價(jià)3061107元,。

（2）核損組：核損通過3153件（其中不省間案件）,，核減1606716元，查處1筆虛假案件。

（3）核賠組：核賠通過1686件,，核減不合理賠款15余萬元,，省間通賠案件注銷620筆，上報(bào)總公司重開賠案數(shù)據(jù)8筆,、延時(shí)立案8筆,，立案注銷恢復(fù)數(shù)據(jù)3筆，處理投訴16筆,。

（4）綜合組：車險(xiǎn)延時(shí)立案164筆,，重開賠案89筆，補(bǔ)報(bào)案160筆,，立案注銷恢復(fù)1筆,；非車險(xiǎn)合計(jì)處理184筆。

監(jiān)局業(yè)務(wù)檢查的業(yè)務(wù)自查工作,；參加了責(zé)任險(xiǎn)部組織的醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查工作,。

二、4月份工作安排

（一）繼續(xù)推進(jìn)非車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評(píng)與車險(xiǎn)理賠質(zhì)量考評(píng)系統(tǒng)的融合應(yīng)用,，確保6月底前試運(yùn)行,。

（二）完善理賠時(shí)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，分險(xiǎn)種分金額段確定非車險(xiǎn)理賠案件處理達(dá)標(biāo)時(shí)間,，對(duì)省中心非車險(xiǎn)理賠人員案件處理時(shí)間及達(dá)標(biāo)率進(jìn)行考核,，確保非車險(xiǎn)理賠時(shí)效在全省系統(tǒng)“保三爭一”.（三）繼續(xù)與省社保局聯(lián)系洽談涉及人傷案件醫(yī)保用藥系統(tǒng)應(yīng)用等合作事宜。

（四）理順涉訴案件處理流程,，進(jìn)一步加強(qiáng)涉訴案件理賠管理,。

（五）對(duì)全省系統(tǒng)修理資源進(jìn)行整合，與幾家大修理廠洽談,，力爭降低工時(shí)費(fèi),。

（六）建立定損復(fù)核組，對(duì)10萬元以上案件進(jìn)行復(fù)核,。

（七）對(duì)張家口市分公司拆檢中心進(jìn)行驗(yàn)收,。

（八）與省物價(jià)局合作,，開展物價(jià)定損復(fù)議,。

（九）對(duì)石家莊、張家口分公司開展報(bào)價(jià)配件直供試點(diǎn)工作,，制定試點(diǎn)工作方案,。

（十）結(jié)合近期汽配商對(duì)部分配件價(jià)格上浮情況，開展市場調(diào)查核實(shí),，分析判斷對(duì)理賠的影響,。

（十一）積極建立全省系統(tǒng)救援中心，制定具體實(shí)施方案。

（十二）分析車險(xiǎn)核賠組理賠時(shí)效,，確保車險(xiǎn)核賠時(shí)效提速明顯,。

（十三）整理匯編車險(xiǎn)與非車險(xiǎn)案例分析。

（十四）抓好前期發(fā)生重大事故的理賠督導(dǎo)工作,。

（十五）做好實(shí)習(xí)生責(zé)任險(xiǎn)案件跟蹤清理情況,，確保賠案盡快理賠。

（十六）舉辦2-3次非車險(xiǎn)培訓(xùn),，抓好非車險(xiǎn)理賠年輕力量的培養(yǎng),。

（十七）完成3月份中心人員考核工作。

（十八）上收邯鄲,、邢臺(tái),、石家莊等7家分公司的車險(xiǎn)涉及人傷案件的醫(yī)療審核權(quán)限，確保醫(yī)療審核處理時(shí)效,。

（十九）根據(jù)醫(yī)療審核中發(fā)現(xiàn)的問題,，對(duì)相關(guān)分公司存在的問題下發(fā)提示函。

（二十）規(guī)范車險(xiǎn)核損照片上傳數(shù)量,，每案不超過100張,，對(duì)不符合要求的退卷。

（二十一）開展華北五省市省間通賠案件區(qū)域合作,，積極協(xié)調(diào)做好省間通賠案件處理,。

（二十二）統(tǒng)計(jì)各地市分公司理賠中心3月份理賠質(zhì)量整體考核情況，并進(jìn)行反饋,。

（二十三）完成其他日常工作,。

二o一一年四月六日

月份工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇十七

非本崗位職責(zé)的問題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問題、smc模具保管生產(chǎn)問題,、倉庫物資供應(yīng)問題,、smc框架設(shè)計(jì)問題等等搞得我管也不是,，說也不是,，真是左右為難。

學(xué)會(huì)等待,，時(shí)間不是我一個(gè)人的,，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排,，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo)。求數(shù)量而沒有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn),，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問題的沉積、返工,、推遲發(fā)貨等。現(xiàn)場管理也僅僅體現(xiàn)于電話,，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性,。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性,，分散性等決定現(xiàn)場管理計(jì)劃的變動(dòng)性。管理人員的決斷性和果斷性,，做人就不要做事,，做事就不要做人。老板花錢清理來不是讓你來制造問題的而是來解決問題的,。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見就去找老總，這是老總下的指令,?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問題都沒有解決，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù),，而且用“老總”來實(shí)現(xiàn)自己無能的“雄心”,。沒有調(diào)查，就不要下指令,。有本事將自己的生產(chǎn)和計(jì)劃搞好,，不要讓我們做一些返工的工作。

生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對(duì)定單所需物料的正確認(rèn)識(shí),，提高協(xié)調(diào)的針對(duì)性和可靠性,。

2、 注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi),。

3,、 生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際內(nèi)容和效果，分清重要緊急,，重要不緊急,，次要緊急，不重要緊急,、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序,，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性以及現(xiàn)場管理的核實(shí)性。

4,、 熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性。

努力提高自己的綜合素質(zhì),。

2,、 按上級(jí)的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜，保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的工作任務(wù),。

3,、 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)性工作。

4,、 努力做好“5s”的日常工作,。

5、 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作,。