當(dāng)我們有一個(gè)明確的目標(biāo)時(shí),我們可以更好地了解自己想要達(dá)到的結(jié)果,,并為之制定相應(yīng)的計(jì)劃,。通過(guò)制定計(jì)劃,我們可以更好地實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo),,提高工作效率,,使我們的生活更加有序和有意義,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,僅供參考,,大家一起來(lái)看看吧,。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇一
為了進(jìn)一步提高我院護(hù)理質(zhì)量,配合20xx年二級(jí)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審工作的實(shí)施,,有計(jì)劃的提高我院護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平,,規(guī)范我院護(hù)理人員的醫(yī)療護(hù)理行為,保障醫(yī)療護(hù)理安全,,營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚的醫(yī)療環(huán)境,,現(xiàn)制定20xx年護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃:
一、學(xué)習(xí)目的,。
1.規(guī)范臨床基本技術(shù)操作規(guī)程,,強(qiáng)化臨床基本操作技能,,提高臨床護(hù)理的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)。
2.緊緊圍繞“以病人為中心”,,滿足患者需求,,簡(jiǎn)化工作流程,方便人民群眾,,消除醫(yī)療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象,。通過(guò)培訓(xùn),教育醫(yī)務(wù)人員做到儀容美,、著裝美,、語(yǔ)言美、行為美,,服務(wù)熱情周到,,工作團(tuán)結(jié)協(xié)作,為創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
二,、“三基四嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容與安排培訓(xùn)方法:
1.全院護(hù)士自學(xué)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。
2.護(hù)理部定期舉辦各類規(guī)范培訓(xùn)課程,,對(duì)全院人員分層次實(shí)施理論和技能培訓(xùn),。
3.科室每月組織1次業(yè)務(wù)查房,,每周組織1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(包括小講課,、專題講座、各種規(guī)范和制度的學(xué)習(xí)等),。
4,、實(shí)施“三基”考核兩級(jí)負(fù)責(zé)制,醫(yī)院由護(hù)理部負(fù)責(zé),,科室主要由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
學(xué)習(xí)內(nèi)容:
(1)根據(jù)各科專業(yè)不同,開展各種形式的業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng),,以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ),,同時(shí)掌握本專業(yè)國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展,并應(yīng)用到臨床工作中,。
(2)學(xué)習(xí)傳染病防治法,、消毒法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例,、藥品管理發(fā),、母嬰保健法等相關(guān)法律、法規(guī),,必須掌握基本知識(shí),,并熟練實(shí)踐操作,,定期考核。
(3)從健康衛(wèi)生入手,,結(jié)合疾病預(yù)防,,傳染病與常見病,多發(fā)病的預(yù)防及用藥知識(shí)等內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí),。
考核方法:
1.護(hù)理部每年組織2次全院性基礎(chǔ)理論考核,,1次法律法規(guī)知識(shí)考核。
2.護(hù)理部每年對(duì)全院護(hù)士的基本操作技能進(jìn)行考核2次,。
3.科室每月組織??评碚摵图寄懿僮鞲骺己?次。
4.急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練考核,,定期舉行急救模擬演練,。
三、培訓(xùn)學(xué)習(xí)要求,。
1.各科室依據(jù)醫(yī)院三基三嚴(yán)培訓(xùn)要求及計(jì)劃制訂本科室培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,,護(hù)理部不定期監(jiān)督檢查,切實(shí)起到培訓(xùn)作用,,保障學(xué)習(xí)效果,。
2.各科室要求有學(xué)習(xí)計(jì)劃、筆記,、考核試卷,。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇二
人們到底是什么樣的呢?有一句話說(shuō)一個(gè)人關(guān)注自己勝過(guò)關(guān)注別人或別的事物一萬(wàn)倍。誰(shuí)都是這樣,,包括你,,你對(duì)你自己的興趣勝過(guò)對(duì)世界上任何其他人。這就是人類的本性,。
當(dāng)你與別人交談時(shí)請(qǐng)選擇他們最感興趣的話題,,那么,他們最感興趣的話題是什么呢,,是他們自己從今天起,,把這幾個(gè)詞從腦海中剔除出去———“我,我自己,,我的”而要學(xué)會(huì)另一個(gè)詞————“您,,您的”的.確,這是一件很難做的事,,而且需要不斷的練習(xí),,但只要你付諸實(shí)踐,最終會(huì)感到這樣做的意義。
1,、盡量用“您,、您的,”勿用“我,、我自己,、我的”。
2,、一定要聆聽別人,。
3、贊許和恭維他們,,關(guān)心他們的家人,。
4、盡可能經(jīng)常使用他們的姓名和照片,。
5,、在回答他們的話之前,請(qǐng)稍加停頓,。
6,、肯定那些等待見你的人們。
7,、關(guān)注每一個(gè)人,。
不要只是關(guān)注或發(fā)言人,不要只是關(guān)注那些有的人或值得你關(guān)的人,,因?yàn)楣卵汶y成群,。
只要你在平時(shí)注意做到以上幾點(diǎn),那么,,你肯定會(huì)給人們留下良好的印象,。
1,、學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可,。
2、當(dāng)你贊同別人時(shí),,一定要說(shuō)出來(lái),。
3、當(dāng)你不贊同別人時(shí),,千萬(wàn)不要告訴他,,除非萬(wàn)不得已。
4,、當(dāng)你犯錯(cuò)誤的時(shí)候要敢于承認(rèn),。
5、避免與人爭(zhēng)論,。
6,、正確處理沖突,。
1、聆聽時(shí)注視說(shuō)話人,。
2,、靠近說(shuō)話者、身體前傾,,專心致志的聽,。
3、不要打斷說(shuō)話者話題,。
4,、巧妙、恰如其分的提問(wèn),。
了解對(duì)方所想,、所需。
1,、告訴人們?yōu)楹我夂痛饝?yīng)你,。
2、問(wèn)一些只能用“對(duì)”來(lái)回答的問(wèn)題,。
3,、讓人們?cè)趦蓚€(gè)“好”中選擇一個(gè)。
4,、期待人們說(shuō)好,。
1、要真誠(chéng),。
2,、贊揚(yáng)行為本身,而不是人,。
3,、贊揚(yáng)具體,實(shí)在,,不得夸張,。
4、贊揚(yáng)要及時(shí),,不要隔太久,。
1、表達(dá)謝意時(shí)態(tài)度要真誠(chéng),。
2,、清晰、自然地表達(dá)。
3,、注視你要感謝的人,。
4、致謝時(shí)要說(shuō)出對(duì)方的名字,。
5,、盡力的致謝。
1,、真誠(chéng),。
2、要熱情,。
3,、不分急躁。
4,、不要通過(guò)貶低別人來(lái)抬高自己,。
5、不要打擊任何人,、任何事,。
1、一定要明白和清楚你說(shuō)話的內(nèi)容,。
2,、該說(shuō)的話說(shuō)完就馬上停止。
3,、說(shuō)話時(shí),,請(qǐng)注視聽眾。
4,、討論聽眾感興趣的話題,。
5、不要試圖演講,。
原則一,、20%問(wèn)問(wèn)題,80%傾聽,,學(xué)會(huì)聽話,。
原則二、勿打斷別人,。
原則三、勿指出他人錯(cuò)誤,。
原則四,、勿猜測(cè)對(duì)方心意。
1、漂亮,,穿著得體,,永遠(yuǎn)面帶微笑。
2,、風(fēng)度翩翩,,氣質(zhì)非凡。
3,、能干,、自信、才華橫溢,,有交往價(jià)值,。
4、積極,、主動(dòng),,“日疏愈疏,日親愈親”
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一,,業(yè)務(wù)員必備的基本素質(zhì):
1.勤奮,,能吃苦!
2.謙虛,好學(xué)!
3.良好的口才!
4.良好的心態(tài)!
5.準(zhǔn)確的定位!
6.敏銳的觀察力與洞察力!
7.誠(chéng)信的品質(zhì)!
8.誠(chéng)實(shí)的負(fù)責(zé)!
9.絕對(duì)的執(zhí)行力!
10.樹立團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感!
1.讓他能盡快地成為團(tuán)隊(duì)的一員!
2.熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)方式!
3.了解公司的產(chǎn)品!
4.了解我們的目標(biāo)客戶!
5.如何進(jìn)行客戶開發(fā)!
6.如何把客戶做好及做大!
7.各種結(jié)算方式的講解及確保貨款的回收!
三,,開發(fā)客戶的途徑:,。
1.原始做法,電話拜訪,,見面拜訪,,再次拜訪,最后成交!
2.透過(guò)朋友介紹!
3.透過(guò)客戶介紹!
4.直接找老板!
5.透過(guò)黃頁(yè)找客戶!
6.郵寄資料給決策者!
四,,開發(fā)客戶的方法!
1.利益驅(qū)動(dòng),,所謂雙贏!
2.有共同語(yǔ)言,所謂人以類聚!
3.價(jià)格便宜,,所謂以價(jià)取勝!
4.質(zhì)量過(guò)硬,,所謂以質(zhì)取勝!
5.關(guān)系營(yíng)銷,所謂老鄉(xiāng)朋友關(guān)系!!
6.給他一些空間,,他會(huì)發(fā)揮得更好!!
做老板的最終目的是賺錢,,只要讓員工感覺(jué)到自己和老板是在同一條船上,他們就會(huì)全力以赴,,這樣的企業(yè)肯定賺錢!!
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇四
1,、為了不斷拓展我科醫(yī)師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流渠道,提高本科室醫(yī)師的業(yè)務(wù)水平,,強(qiáng)化崗位技能,,不斷提升我科醫(yī)師的外科基礎(chǔ)理論水平和臨床操作技術(shù)水平,,更好地為廣大患者服務(wù)在臨床上開展新技術(shù)、新診療,。
2,、對(duì)輪科、實(shí)習(xí)醫(yī)師進(jìn)行外科基本知識(shí)學(xué)習(xí)外科基本技術(shù)操作訓(xùn)練使之掌握外科常見病,、多發(fā)病的基本知識(shí),,掌握外科基本技術(shù)操作。
1,、全體醫(yī)生自學(xué)《外科學(xué)》教材,。
2、科室每月組織1次業(yè)務(wù)培訓(xùn),,包括小講課,、教學(xué)查房、專題講座等,。3,、每個(gè)季度實(shí)施“三基”考核,包括理論考試和技能考試,。
1,、根據(jù)我科臨床特點(diǎn)以學(xué)習(xí)“三基”為基礎(chǔ),同時(shí)掌握本專業(yè)國(guó)內(nèi)外新進(jìn)展并應(yīng)用到臨床工作中,。
2,、定期講解《外科學(xué)》各專業(yè)中具體的'外科疾病研究進(jìn)展。3,、組織學(xué)習(xí)外科各項(xiàng)外治法操作流程,。
理論考試為閉卷考試,技能考試為標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)分,。學(xué)習(xí)及考試內(nèi)容詳見后附列表,。
外科20xx年xx月xx日。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇五
在新的學(xué)期,,我校計(jì)劃大力提高教師的教學(xué)質(zhì)量,,保證教學(xué)效果,建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍,,全面貫徹黨的教育方針,,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,以提高我系教育學(xué)整體水平,。為加強(qiáng)我校師資隊(duì)伍建設(shè),,將本學(xué)期我校教師的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)劃如下:
為了提高我校教師的綜合素質(zhì),我校狠抓師德建設(shè),。為人師表,,良好的師德師風(fēng)是教師搞好教育教學(xué)工作的前提,。我們從黨員抓起,,大力進(jìn)行德育教育,,將德育教育做為教師業(yè)務(wù)進(jìn)修的必備條件之一,要求每位黨員要做老師的榜樣,,遇到困難沖在前,,事事做在前,要求每位教師時(shí)時(shí)處處以“德高為師,,身正為范”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,,全面提高我校教師的道德素養(yǎng)。
1,、提高教師隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平是提高師資素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,,我們?cè)谧孕薹此嫉幕A(chǔ)上,加大教學(xué)研討,,強(qiáng)調(diào)合作等,,要求教師針對(duì)自己的實(shí)際狀況,制定出階段性學(xué)習(xí)努力目標(biāo),,提出具體的實(shí)施步驟,,在自修自研的基礎(chǔ)上對(duì)照自我發(fā)展目標(biāo),進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和自我總結(jié),,并在教師中進(jìn)行交互式討論,、開放式探究,使教師既研究了自己,,又分享別人成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),,提高了反思能力,自覺(jué)調(diào)合教與學(xué)的行為,,提高課堂的教學(xué)效能,。
2、為了使我校教師能更好的適應(yīng)新形勢(shì)的需要,,提高自身素質(zhì),,我校發(fā)揮英語(yǔ)教師能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì),啟動(dòng)教師英語(yǔ)培訓(xùn)工程,,分層次進(jìn)行教師培訓(xùn),,定時(shí)上課,定期驗(yàn)收,,優(yōu)秀教師參加等級(jí)考試,,使我校教師盡快走入雙語(yǔ)教學(xué)。
3,、我們計(jì)劃根據(jù)教師的實(shí)際情況,,計(jì)劃進(jìn)行一系列基本功講座,,突出教師應(yīng)掌握的9種能力:a、語(yǔ)言能力,;b,、板書能力;c,、組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)能力,;d、新技術(shù)能力,;e,、反思改進(jìn)能力;f,、總結(jié)寫作能力,;g、創(chuàng)新能力,;h,、交際能力;合作能力,。
為了讓教師更快更好地適應(yīng)新課程改革的需要,,今年將就我校教師業(yè)務(wù)進(jìn)修采取一系列措施。一是組織教師學(xué)習(xí)新課程理論,。二是在形式上采取自學(xué),、集中學(xué)。自學(xué)主要是學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)和綜合實(shí)踐活動(dòng)綱要,。集中學(xué)主要是聽專家錄音講座,,學(xué)習(xí)新課程理論和綜合實(shí)踐理論。三是開展形式多樣的活動(dòng),,教研組每月組織一次課程理論探討會(huì),,教師之間相互進(jìn)行教學(xué)反思交流,或教學(xué)研討,。研討的主題有:集體備課,、在新課改中遇到的困惑、在課改實(shí)驗(yàn)的今天怎樣加強(qiáng)課堂組織教學(xué),、怎樣樹立正確的人生觀,、教育觀,課堂教學(xué)應(yīng)分那些層次,,課堂教學(xué)目標(biāo)應(yīng)怎樣重新定位,,使每一位教師進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念、擴(kuò)大知識(shí)面,,不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),,切實(shí)提高老師指導(dǎo)學(xué)生開展綜合實(shí)踐活動(dòng)課程的能力和水平,。
順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì),教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用已變得尤為重要,,為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力,,我們將組織全校教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn),使教師掌握基本的計(jì)算機(jī)操作規(guī)范,,以及課件的制作等,,以提高我系教師的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,。
我校主要從以上幾個(gè)方面著手加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)進(jìn)修水平,,因我校教學(xué)人員很緊,師資培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)緊缺,,仍然計(jì)劃派部分教師到外地進(jìn)行業(yè)務(wù)進(jìn)修,,今后我們會(huì)盡可能的為我校教師創(chuàng)造外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì),以使我校教師的整體業(yè)務(wù)水平有更大的進(jìn)步和提高,。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇六
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃該怎么開展?怎么才能寫好銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的計(jì)劃書?小編為大家精選了三篇銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃的優(yōu)秀范文,,一起來(lái)看看吧!
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年,。
為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好,、專業(yè)水平高,、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍,。
現(xiàn)發(fā)送給你們,,請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃,、精心組織,、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一,、基本原則
專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則,。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,,營(yíng)造積極向上的良好氛圍,,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三,、基本做法
1,、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。
組織兼職教師,、行部負(fù)責(zé)人,、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,逐步提高我行自身辦學(xué)能力,。
2,、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。
隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,,組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí),。
3、利用教學(xué)光盤,,進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn),。
為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,,市分行提供自選培訓(xùn)課程,,鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué),逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn),。
4,、加大培訓(xùn)力度,充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn),。
業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),使其得到直觀的感受,,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,,從而提高自已。
四,、基本要求
(一)提高認(rèn)識(shí),。
加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),,拓展職業(yè)發(fā)展空間,,是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。
因此,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,,積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作,,積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,,保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃,、精心組織,。
市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,,要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí),,積極做好培訓(xùn)管理工作,。
要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新,促進(jìn)教學(xué)互動(dòng),,提高培訓(xùn)質(zhì)效,。
堅(jiān)持企業(yè)培訓(xùn)與員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合,營(yíng)造人人需要學(xué)習(xí),、人人有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí),、人人主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好氛圍。
主要措施:
(一)完善培訓(xùn)組織與責(zé)任體系,。
1,、成立培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,決定全行培訓(xùn)政策和重點(diǎn),。
2,、分管行長(zhǎng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)負(fù)責(zé),運(yùn)用多種方式及時(shí)與員工溝通,,加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)員工培訓(xùn)規(guī)劃及發(fā)展指導(dǎo),及時(shí)根據(jù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo),。
3,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作的考核力度,量化培訓(xùn)考核結(jié)果,,將培訓(xùn)考核結(jié)果納入各單位領(lǐng)導(dǎo)班子和主要負(fù)責(zé)人年度考核指標(biāo)體系,。
培訓(xùn)課程開發(fā)管理等制度的建立和完善,健全培訓(xùn)的支持保障體系,,形成一套完整的教育培訓(xùn)制度,,促進(jìn)各項(xiàng)培訓(xùn)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
(三)繼續(xù)以分層分級(jí)組織實(shí)施培訓(xùn)為基本模式,,實(shí)施差別化培訓(xùn)項(xiàng)目,。
按員工類別建立素質(zhì)模型,并在此基礎(chǔ)上為每個(gè)類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)課程體系和對(duì)應(yīng)的重點(diǎn)課程,。
對(duì)各崗位培訓(xùn)課程,,明確主干課程和非主干課程,并對(duì)每個(gè)課程確定對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)學(xué)分和要求,,建立培訓(xùn)學(xué)分管理,。
筆者通過(guò)同樣方式對(duì)個(gè)人、公司客戶經(jīng)理,、專業(yè)技術(shù)崗位,、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)辦人員,、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系,。
(四)拓展培訓(xùn)渠道,創(chuàng)新培訓(xùn)方式,,豐富培訓(xùn)手段,,引入豐富多樣的培訓(xùn)形式,提高培訓(xùn)的靈活性和適應(yīng)性。
加強(qiáng)與高校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作,,聘請(qǐng)專家教授和專業(yè)培訓(xùn)師,,建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
通過(guò)多種形式和渠道組織員工培訓(xùn),,擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面,,為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)造良好條件,。
(五)強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和反饋,,提高培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、課程設(shè)計(jì)的科學(xué)有效性,,加強(qiáng)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出評(píng)估,,對(duì)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目,做好培訓(xùn)前,、培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的全程評(píng)估,。
培訓(xùn)前做好培訓(xùn)需求整體評(píng)估,培訓(xùn)對(duì)象知識(shí),、技能和工作態(tài)度評(píng)估等;培訓(xùn)中做好培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作評(píng)估,、內(nèi)容和形式評(píng)估、教師評(píng)估等;培訓(xùn)后做好目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估,、效果效益綜合評(píng)估等工作,。
對(duì)學(xué)員培訓(xùn)后一段時(shí)期的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)投入巨大的培訓(xùn)項(xiàng)目,,還要實(shí)施績(jī)效評(píng)估,,對(duì)培訓(xùn)效益進(jìn)行綜合測(cè)算。
(六)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的集中管理,,統(tǒng)一規(guī)劃,,歸口管理。
加強(qiáng)培訓(xùn)工作計(jì)劃的管理和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算管理,,加大培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入,,提高培訓(xùn)資源的使用效率。
根據(jù)總行培訓(xùn)規(guī)劃和分行黨委“人才興行”戰(zhàn)略的`有關(guān)要求,,結(jié)合我分行實(shí)際,,特制定如下培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
大力開展崗位任職資格培訓(xùn),,同時(shí)進(jìn)一步更新教育培訓(xùn)觀念,,完善培訓(xùn)體系,努力建設(shè)一支適應(yīng)新形勢(shì)需要的學(xué)習(xí)型,、研究型,、專家型、務(wù)實(shí)型,、開拓型的干部隊(duì)伍,。
二、工作重點(diǎn)
(一)結(jié)合總行年度培訓(xùn)規(guī)劃,,按照干部管理權(quán)限,,加大對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部,特別是中青年領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)力度,,進(jìn)一步提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的執(zhí)政能力,。
并做好崗位任職資格考試和中央電大學(xué)歷套讀項(xiàng)目的報(bào)名和錄取工作。
進(jìn)一步提高工作人員的專業(yè)知識(shí)水平和履職能力,。
(三)完成總行布置的重點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和重點(diǎn)人員培訓(xùn)任務(wù),,積極做好參訓(xùn)人員的推薦工作。
(四)加大英語(yǔ),、法律,、計(jì)算機(jī)等方面的培訓(xùn)力度,大力培養(yǎng)高層次,、復(fù)合型人才。
(五)建立和完善培訓(xùn)與使用相結(jié)合的人事激勵(lì)機(jī)制,,積極鼓勵(lì)干部自學(xué)成才,,充分挖掘干部職工的學(xué)習(xí)潛力。
三,、主要任務(wù)
(一)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)
1,、舉辦兩期黨校主體班。
重點(diǎn)培訓(xùn)各中心支行(含北戴河休養(yǎng)院)新提拔處級(jí)干部及中青年后備干部,,每期50人,,主要借助于市委黨校和總行黨校的師資力量進(jìn)行日常教學(xué)。
同時(shí),,根據(jù)教學(xué)需要,,聘請(qǐng)一些其他高等院校的專家、教授或總,、分行領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行相關(guān)主題輔導(dǎo),。
2、舉辦一期處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班。
圍繞當(dāng)前政治業(yè)務(wù)理論重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,,七月在北戴河組織轄內(nèi)處級(jí)干部進(jìn)行集中學(xué)習(xí),,聘請(qǐng)專家進(jìn)行輔導(dǎo)。
3,、舉辦2-3期縣支行副職培訓(xùn)班,。
針對(duì)中央銀行新業(yè)務(wù)、宏觀經(jīng)濟(jì)與貨幣政策,、金融穩(wěn)定與金融服務(wù),、金融會(huì)計(jì)管理與財(cái)務(wù)分析、金融法規(guī),、金融改革熱點(diǎn)問(wèn)題,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等內(nèi)容,對(duì)轄內(nèi)縣支行副職領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí),。
(二)崗位任職資格培訓(xùn),。
人民銀行系統(tǒng)崗位任職資格考試將從初開始進(jìn)行公共科目的考試。
各單位可根據(jù)總分行制定的崗位任職資格培訓(xùn)考試實(shí)施方案,,根據(jù)職工報(bào)考情況,,設(shè)置各類公共科目和專業(yè)科目的培訓(xùn),通過(guò)面授,、網(wǎng)絡(luò)等方式提前開展考前培訓(xùn)輔導(dǎo)工作,。
(三)專業(yè)技能培訓(xùn)
1、結(jié)合國(guó)家會(huì)計(jì)師,、經(jīng)濟(jì)師專業(yè)技術(shù)資格考試,,分別舉辦考前輔導(dǎo)培訓(xùn)。
2,、繼續(xù)利用省會(huì)中支培訓(xùn)資源,,由各省會(huì)中支分別承辦一期轄區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)(石家莊中支承辦 培訓(xùn)、太原中支 培訓(xùn),、呼和浩特中支承辦支付結(jié)算業(yè)務(wù)培訓(xùn))
3,、由分行統(tǒng)一組織對(duì)新入行人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)
(四)復(fù)合型人才培養(yǎng)。
1,、英語(yǔ)強(qiáng)化培訓(xùn),。
下半年在南開大學(xué)繼續(xù)舉辦一期40人左右的英語(yǔ)強(qiáng)化班,培訓(xùn)結(jié)束后,,組織學(xué)員參加全國(guó)bft高級(jí)考試,,進(jìn)一步激發(fā)分行轄區(qū)干部學(xué)習(xí)外語(yǔ)的熱情。
2,、開展高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn),。
3,、國(guó)際交流項(xiàng)目后備人員選拔。
按照總行國(guó)際交流項(xiàng)目和涉外培訓(xùn)項(xiàng)目的要求,,對(duì)分行轄內(nèi)綜合素質(zhì)和外語(yǔ)水平較高,,專業(yè)知識(shí)過(guò)硬的干部進(jìn)行筆試面試選拔,有計(jì)劃地推薦后備人員參加總行的國(guó)際交流項(xiàng)目,。
4,、不定期舉辦大型講座。
在開展基本業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的同時(shí),,結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展出現(xiàn)的新形勢(shì)和重點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,聘請(qǐng)有關(guān)專家在分行機(jī)關(guān)不定期進(jìn)行講座,。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇七
作為銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理信息化系統(tǒng),其必須要具有十分優(yōu)良的性能,良好的管理水平,才能跟上時(shí)代發(fā)展的節(jié)奏,。下面小編為大家整理推薦了銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,歡迎大家前來(lái)閱讀,。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃范文一
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,,努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高,、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向,、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,,制定了《中國(guó)銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》,現(xiàn)發(fā)送給你們,,請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際,、周密計(jì)劃、精心組織,、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一,、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理,、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo),,緊緊圍繞全行中心工作,,重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理,、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際,,完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,,學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。
二,、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合,、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作,著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),,具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理,、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù),、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī),、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人力資源、計(jì)算機(jī)操作,、企業(yè)文化建設(shè),、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面:一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,,突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,,突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,,突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,,營(yíng)造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn),。
三,、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn),。組織兼職教師,、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,,逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2,、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué),。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí),。
3,、利用教學(xué)光盤,,進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,,市分行提供自選培訓(xùn)課程,鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué),,逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn),。
4、加大培訓(xùn)力度,,充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn),。一是結(jié)合我行目前實(shí)際,充分利用總,、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類,、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),,使其得到直觀的感受,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,,從而提高自已,。
四、基本要求
(一)提高認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)教育培訓(xùn),,提高員工綜合素質(zhì),拓展職業(yè)發(fā)展空間,,是各級(jí)管理層的共同責(zé)任,。因此,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,,積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作,,積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,。
(二)周密計(jì)劃,、精心組織。市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,,要做到教材,、師資、場(chǎng)地三落實(shí),,積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新,,促進(jìn)教學(xué)互動(dòng),,提高培訓(xùn)質(zhì)效,。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃范文二
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年,。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好,、專業(yè)水平高,、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍,。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向,、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,制定了《中國(guó)銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》,,現(xiàn)發(fā)送給你們,,請(qǐng)各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃,、精心組織,、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一,、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理,、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo),,緊緊圍繞全行中心工作,,重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理,、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際,,完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則,。
二,、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作,,著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,,20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理,、財(cái)務(wù)管理,、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理,、個(gè)金業(yè)務(wù),、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù),、內(nèi)控與合規(guī),、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),、人力資源、計(jì)算機(jī)操作,、企業(yè)文化建設(shè),、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面:一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,,突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,,突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平,,突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,,營(yíng)造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn),。
三,、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn),。組織兼職教師,、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,,逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2,、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué),。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí),。
3,、利用教學(xué)光盤,進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn),。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,市分行提供自選培訓(xùn)課程,,鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué),,逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4,、加大培訓(xùn)力度,,充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際,,充分利用總,、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),,提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),,使其得到直觀的感受,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,,從而提高自已。
四,、基本要求
(一)提高認(rèn)識(shí),。加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),,拓展職業(yè)發(fā)展空間,,是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,,積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作,積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,,保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處,。
(二)周密計(jì)劃、精心組織,。市分行各部門對(duì)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,,要做到教材、師資,、場(chǎng)地三落實(shí),,積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新,,促進(jìn)教學(xué)互動(dòng),,提高培訓(xùn)質(zhì)效。
銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃范文三
商業(yè)銀行參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是實(shí)力的.較量,,更是人才的競(jìng)爭(zhēng),、知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)能夠更快地學(xué)習(xí),,誰(shuí)能夠更快地掌握更新的知識(shí),,誰(shuí)就能贏得在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì),打造學(xué)習(xí)型企業(yè)成為提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,。面對(duì)日新月異的新技術(shù),,新應(yīng)用,琳瑯滿目的銀行卡產(chǎn)品,,如何盡快的讓銀行專業(yè)人員,、受理商戶、持卡人盡快的掌握這些新技術(shù)、新卡種和新功能,,提高銀行卡應(yīng)用綜合效益,,只有通過(guò)持續(xù)不斷地培訓(xùn)才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
綜觀世界知名企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不惜大量的人力,、物力,,開發(fā)和建立了一整套適合自身企業(yè)的培訓(xùn)體系,并取得了良好的效果,。如藍(lán)色巨人ibm公司,,其每年用于培訓(xùn)的費(fèi)用相當(dāng)于ibm營(yíng)業(yè)總額的2%,從新人到經(jīng)理都有詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,,每一個(gè)員工都清楚地看到自己的未來(lái),,員工通過(guò)培訓(xùn)重塑自己的職業(yè)前途。因此,,培訓(xùn)應(yīng)成為商業(yè)銀行一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、連續(xù)不斷地工作。
一,、培訓(xùn)重要性分析
1,、培訓(xùn)可以保證商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。培訓(xùn)是商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,,而且是重要的一部分,。之所以重要是因?yàn)榕嘤?xùn)是在貫徹執(zhí)行企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,通過(guò)不同階段,、不同層次的培訓(xùn),,讓大家明確商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)近期及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向,在工作中自覺(jué)地與決策層保持一致,,從而形成一種整合力,,認(rèn)真貫徹執(zhí)行全行統(tǒng)一的銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,使商業(yè)銀行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略得到充分的實(shí)施,。如工商銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠順利的投產(chǎn)運(yùn)行,,就是全行上下齊心協(xié)力的結(jié)果,從總行到各個(gè)分行,、網(wǎng)點(diǎn)都舉辦了多次的技術(shù)培訓(xùn),、業(yè)務(wù)培訓(xùn),才保證了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的上機(jī)和正常運(yùn)轉(zhuǎn),。
2,、培訓(xùn)成為塑造企業(yè)文化的重要手段,可以提高企業(yè)形象,。銀行卡文化是整個(gè)商業(yè)銀行企業(yè)文化的一部分,,通過(guò)對(duì)員工不斷地培訓(xùn),,提升員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任感,感受到企業(yè)的發(fā)展壯大有自己的一份力量,,并使商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品管理從市場(chǎng)調(diào)研,、需求分析到軟件開發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用,,都逐步走向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,設(shè)計(jì)生產(chǎn)出客戶喜好的,、高質(zhì)量的銀行卡產(chǎn)品,,通過(guò)銀行卡產(chǎn)品宣揚(yáng)發(fā)卡銀行經(jīng)營(yíng)理念,樹立良好的公眾形象,。
3、培訓(xùn)為推動(dòng)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的服務(wù)和支持,。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),,各家商業(yè)銀行不斷地推出銀行卡新產(chǎn)品,如何及時(shí)把業(yè)務(wù)新需求轉(zhuǎn)化為軟件產(chǎn)品,,及時(shí)的推廣應(yīng)用,,并讓客戶使用好這些銀行卡產(chǎn)品,充分發(fā)揮新產(chǎn)品性能,,吸引客戶,、更好的為客戶服務(wù)成為促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。有效途徑之一就是通過(guò)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的培訓(xùn),,讓涉及銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員及持卡人熟練掌握新產(chǎn)品的使用操作,。
4、培訓(xùn)可以提高團(tuán)隊(duì)的整體能力和員工敬業(yè)精神,。每一個(gè)銀行卡產(chǎn)品的正常運(yùn)作,,涉及到發(fā)卡銀行、收單銀行,、銀聯(lián),、商戶、持卡人等多個(gè)部門,,不可能靠幾個(gè)人來(lái)完成,,需要一個(gè)成百上千人的團(tuán)隊(duì)力量,需要全體人員開動(dòng)腦筋,,協(xié)調(diào)一致共同的努力才能做好整個(gè)銀行卡業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,。因此,通過(guò)培訓(xùn)可以滿足各類人員追求知識(shí)的渴望,,可以提高每一個(gè)從業(yè)人員的技能,,從而提高整個(gè)銀行卡團(tuán)隊(duì)的整體能力,激勵(lì)員工不斷完善自我,愛崗敬業(yè),。從而樹立高度的集體榮譽(yù)感,,整體利益高于一切的思想,樹立一切為了客戶需要的思想,,積極主動(dòng)地做好自己本職工作,。
5、培訓(xùn)有利于把業(yè)務(wù)需求盡快轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量,、高性能的銀行卡產(chǎn)品,,規(guī)范業(yè)務(wù)處理流程、提高工作效率,。通過(guò)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)可以激發(fā)員工創(chuàng)新的火花,,提出更多有意的業(yè)務(wù)需求,更多有效地解決問(wèn)題辦法,,從而促進(jìn)業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和提高銀行卡產(chǎn)品的整體性能,。
6、面對(duì)銀行卡產(chǎn)品的多樣化,、對(duì)技術(shù)手段操作的復(fù)雜性,,只有通過(guò)有效的培訓(xùn),才能提高商業(yè)銀行各級(jí)人員的業(yè)務(wù)技能,,才能提高經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)水平,,為客戶提供優(yōu)良的服務(wù),才能發(fā)揮科技產(chǎn)品的性能,,才能讓客戶喜歡銀行產(chǎn)品,、用好銀行卡產(chǎn)品,為銀行帶來(lái)收益,。否則,,即使發(fā)卡銀行推出的銀行卡產(chǎn)品功能很好,科技手段先進(jìn),,但沒(méi)有人會(huì)用,,只能是束之高閣,造成資源浪費(fèi),。
二,、培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方
1、銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)沒(méi)有建立一個(gè)良好的運(yùn)行機(jī)制,,往往是要推出什么新產(chǎn)品,、新技術(shù)應(yīng)用就培訓(xùn)什么內(nèi)容,隨意性比較強(qiáng),,從上到下沒(méi)有制定一個(gè)詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,,造成受培訓(xùn)員工的范圍覆蓋面比較小,。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)48%的企業(yè)無(wú)法執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃,,80%的企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)全員培訓(xùn),。
2、對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)人員的技術(shù)培訓(xùn)不夠及時(shí)深入,。atm,、pos、cdm,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行等涉及銀行卡產(chǎn)品應(yīng)用的新技術(shù)手段越來(lái)越多、功能也越來(lái)越強(qiáng),,對(duì)于基層分行真正熟悉掌握每一種設(shè)備的技術(shù)性能和業(yè)務(wù)處理流程的銀行卡專業(yè)人員非常的少,,這也是造成銀行卡業(yè)務(wù)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題后得不到及時(shí)處理,不能準(zhǔn)確的解答客戶問(wèn)題的重要原因,。
3,、培訓(xùn)工作沒(méi)有實(shí)行差異化管理。主要表現(xiàn)培訓(xùn)的方式比較的單一,,基本上采用統(tǒng)一采取大堂面授的方式進(jìn)行,案例方式,、互動(dòng)式,、體驗(yàn)式和頭腦風(fēng)暴式等教學(xué)方式基本沒(méi)有采用,同樣也很少針對(duì)崗位需求進(jìn)行有特別針對(duì)性的培訓(xùn),。對(duì)于培訓(xùn)教材也缺乏有針對(duì)性的編寫,,如收單風(fēng)險(xiǎn)中典型案例選編提供給收單人員學(xué)習(xí)則效果要比一大本銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)要好的多。
4,、對(duì)商戶培訓(xùn)比較薄弱,。通常商戶的收銀員流動(dòng)性較大,好多業(yè)務(wù)剛剛熟練就崗位輪換了,,新的收銀員因培訓(xùn)不及時(shí),,容易造成銀行卡收單過(guò)程出現(xiàn)收單業(yè)務(wù)處理緩慢、拒卡現(xiàn)象及收單風(fēng)險(xiǎn),。
三,、培訓(xùn)具體措施
1、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先要從思想上提高對(duì)培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識(shí),,改變對(duì)員工崗位培訓(xùn)沒(méi)有必要的思想,,充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作是商業(yè)銀行一項(xiàng)不可或缺的工作,是商業(yè)銀行事業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)大計(jì),,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要全行員工的共同參與,,需要各式各樣的人才,,只有通過(guò)培訓(xùn)才能塑造企業(yè)文化,規(guī)范員工行為,,提高團(tuán)隊(duì)整體能力,,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,打造品牌形象,。
2,、制定培訓(xùn)規(guī)劃,建立完善培訓(xùn)平臺(tái),。建立銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度,,開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案,設(shè)計(jì)編寫培訓(xùn)講義和教材,,實(shí)行差異化培訓(xùn),,舉辦系列有關(guān)涉及銀行卡的技術(shù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)專題講座,建立一個(gè)功能齊全,、操作性強(qiáng)適合員工需求的培訓(xùn)平臺(tái),,并逐步形成一套較為完善的培訓(xùn)體系,推進(jìn)商業(yè)銀行的改革與發(fā)展,。
3,、善于借鑒和學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),充分發(fā)揮現(xiàn)有的行內(nèi)培訓(xùn)學(xué)校和教育體系,,在辦學(xué)方針上,,采取"請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去"的辦學(xué)方針,,邀請(qǐng)有關(guān)部門領(lǐng)域的專家學(xué)者舉行專題講座,,也可以定期輸送員工到他們那里學(xué)習(xí)。
4,、做好員工培訓(xùn)需求分析和課程設(shè)計(jì),。在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前,根據(jù)銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,,搜集行內(nèi)員工培訓(xùn)需求,,做好培訓(xùn)需求分析,了解員工,、特約商戶和持卡人需要提高哪些技能,,并把培訓(xùn)需求進(jìn)行分類分析,合理制定培訓(xùn)計(jì)劃,,根據(jù)培訓(xùn)的對(duì)象及內(nèi)容,,設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)形式,。
5,、按對(duì)象分類,,實(shí)行差異化培訓(xùn)。銀行卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)分為內(nèi)部員工的培訓(xùn),、特約商戶培訓(xùn)和持卡人三部分,,為使培訓(xùn)工作達(dá)到應(yīng)有的培訓(xùn)效果,按照工作性質(zhì)和發(fā)展階段進(jìn)行差異化分類,,針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象需要,,進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。
6,、建立一支專業(yè)化的培訓(xùn)師隊(duì)伍,。培訓(xùn)課程效果的好壞與培訓(xùn)老師授課質(zhì)量直接相關(guān)。因此,,通過(guò)培養(yǎng)自己的專業(yè)老師和根據(jù)培訓(xùn)課程需要聘用外部老師,,逐步建立一支專業(yè)化的老師,提高師資力量,,達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期效果,。
7、采取多種培訓(xùn)形式,。米奇·霍利德的"10-60-90"原則,,即"當(dāng)你告訴受訓(xùn)者做事方法時(shí),他只能記住其中的10%,。而當(dāng)你給他做示范時(shí),,他便能記住60%,如果你與他一塊做事情,,他會(huì)記住90%或更多"。因此,,培訓(xùn)的方式可以采用多種形式,,業(yè)余時(shí)間上課培訓(xùn)、脫產(chǎn)集中一段時(shí)間培訓(xùn),、舉辦專題講座,、座談會(huì)、研討會(huì)和利用電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)(e-lerning),,還可以通過(guò)宣傳,、營(yíng)銷和知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答等方式進(jìn)行培訓(xùn)。發(fā)卡銀行可以深入社區(qū),、單位,,走到持卡人的身邊,面對(duì)面地向他們講解使用銀行卡知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)方法,,可以有效防范因?yàn)槌挚ㄈ苏`操作而造成對(duì)銀行卡的偏見和恐懼,,激發(fā)他們用卡的熱情,。
8、選好培訓(xùn)課程,,注重培訓(xùn)效果,。每一次培訓(xùn)都如同是一個(gè)項(xiàng)目來(lái)管理,事前針對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容擬定培訓(xùn)計(jì)劃,、撰寫培訓(xùn)教材,,課程安排要合理,內(nèi)容充實(shí),,講課要聲音洪亮,、吐字清晰、語(yǔ)速適當(dāng),、講解內(nèi)容清晰,,并充分運(yùn)用好白板、投影儀,、影視等設(shè)備,。做好培訓(xùn)課程事后調(diào)查,通過(guò)與學(xué)員面談,、座談,、電話調(diào)查、填問(wèn)卷等形式,,了解培訓(xùn)課程的效果,。同時(shí)建立培訓(xùn)管理庫(kù),把每次培訓(xùn)的課程,、時(shí)間,、老師、培訓(xùn)的形式,、參加單位及學(xué)員名冊(cè),、學(xué)習(xí)成績(jī)和培訓(xùn)的效果,都記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中,,便于建立一套科學(xué),、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的培訓(xùn)體系,。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇八
急診科是醫(yī)院的重要服務(wù)窗口,,業(yè)務(wù)涉及急救調(diào)度、指揮,,院前急救,,急診內(nèi)外科,搶救室,,急診重癥醫(yī)學(xué)等???,與社會(huì)接觸面廣,因此爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口具有重大意義,。近日,,急診科連續(xù)召開全員會(huì)議,討論爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口,。會(huì)議決定從以下幾個(gè)方面著手:
醫(yī)療是黨社會(huì)賦予我們的神圣職責(zé),,我們承擔(dān)著全市人民的急救調(diào)度、指揮,,院前急救等重大責(zé)任,,如何讓工作有序、有效,、優(yōu)質(zhì)的開展,,確保人民群眾得到及時(shí)、安全,、有效的救治,,首先要有高度的政治責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,要加強(qiáng)全員政治學(xué)習(xí),,牢固樹立,、不斷增強(qiáng)全員的政治責(zé)任感和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。
在全面認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的度的基礎(chǔ)上,,制定了科室規(guī)章制度,,約束全科醫(yī)護(hù)人員的言行和醫(yī)療行為,保障創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)順利實(shí)施,。
嚴(yán)格按診療操作常規(guī)及臨床路徑進(jìn)行各種診療,、護(hù)理活動(dòng),努力保障患者生命安全,,降低患者的病殘率,,提高患者的治愈率,以不斷提升患者的入院滿意率為最終目的,。
變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),努力學(xué)習(xí),,不斷提高政治素養(yǎng)和醫(yī)療知識(shí)水平,,為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),,努力降低醫(yī)療費(fèi)用,,進(jìn)一步增加患者的入院滿意率,減輕社會(huì)醫(yī)療負(fù)擔(dān),。
以急救演練等方式,,持續(xù)普及急救知識(shí),,努力提高全民的急、重癥自救與互救能力,,降低病死率及致殘率,。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇九
1.全院護(hù)士自學(xué)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作流程。
2.護(hù)理部定期舉辦各類規(guī)范培訓(xùn)課程,,對(duì)全院護(hù)理人員分層次實(shí)施理論和技能培訓(xùn),。
3.科室每月組織2次業(yè)務(wù)培訓(xùn),包括小講課,、教學(xué)查房,、專題講座等。
4.實(shí)施護(hù)理人員“三基”考核兩級(jí)負(fù)責(zé)制,,主要由科室護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé),。
1.護(hù)理部對(duì)新職工在上崗6月內(nèi)完成2項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作抽考。
2.護(hù)理部每年組織1次全院性基礎(chǔ)理論考核,。
3.護(hù)理部每年對(duì)全院護(hù)士的基本操作技能進(jìn)行考核,。
4.科室每月組織專科理論考核1次,。
5.科室每月組織??谱o(hù)理技能操作考核1次。
藥劑科業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃篇十
金秋十月,,結(jié)束十一假期后,,我們趕到xx參加內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。這次的培訓(xùn)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視,,各部門,、支行的全力支持。上午接受了開班儀式的洗禮,,了解了行史,,完善的制度也給我們這次培訓(xùn)賦予了更加神圣的意義;下午的團(tuán)隊(duì)建設(shè)讓我們快速融合到一起,,大家通過(guò)分組,、活動(dòng)初步建立了彼此的默契,也正式開啟了此次培訓(xùn)之路,。通過(guò)一天的培訓(xùn),,和晚上對(duì)學(xué)員制度的討論,現(xiàn)將今天的心得總結(jié)如下:
一,、九層之臺(tái)起于壘土,。
在教育培訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員代表發(fā)言結(jié)束后,我們觀看了九臺(tái)農(nóng)商銀行的行史,前身為一個(gè)縣域農(nóng)村信用合作社,,經(jīng)過(guò)了20xx年大膽的改制于當(dāng)年12月改制為東北首家農(nóng)商銀行,。千里之行,始于足下,,我們?cè)诩?、黑龍江下?家分行、58家支行和一個(gè)營(yíng)業(yè)部,。在全國(guó)10省全資或控股33家村鎮(zhèn)銀行,,一步一步的積累終于在20xx年1月12日在香港成功上市。
二,、無(wú)規(guī)矩不成方圓,。
國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī),,作為內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)的我們將來(lái)可能會(huì)為九商的發(fā)展添磚加瓦,。不以身作則,怎么能傳道授業(yè)解惑,。我們的一言一行,,可能會(huì)影響將來(lái)的言傳身教。在學(xué)員管理制度中,,我們看到了教育培訓(xùn)部同仁的認(rèn)真負(fù)責(zé),,每項(xiàng)規(guī)章制度都做的非常詳盡,是我們值得學(xué)習(xí)的榜樣,。我們組在討論學(xué)習(xí)的過(guò)程中,,明確了要嚴(yán)格服從組織管理,認(rèn)真學(xué)習(xí),、課堂管理,,我們要嚴(yán)格要求自己的日常行為,做好每位員工的安全保障工作,,最后以優(yōu)異的成績(jī)結(jié)束本次培訓(xùn),。
三、明確態(tài)度繼續(xù)希望,。
我組所有成員,,高度明確了本次學(xué)習(xí)的目標(biāo)和任務(wù),會(huì)拿出百分之百的認(rèn)真態(tài)度對(duì)待此次培訓(xùn),,我們將不負(fù)眾望在本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中取得優(yōu)異成績(jī),。
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