人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學習做個計劃吧,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

藥劑科人員培訓(xùn)計劃篇一

一、遵紀守法,，清政廉潔，模范遵守院規(guī)院紀,，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理,，發(fā)揚奉獻精神，在科室人少,、任務(wù)重的情況下,，調(diào)動科室全體同志工作積極性,，精誠協(xié)作,，牢固樹立“院興我榮,，院衰我恥”的思想,。不計個人得失,，工作積極主動，認真負責,。

二、立足本職工作,，深入臨床征求意見,，滿足臨床藥品供應(yīng)，竭力為臨床服務(wù),。

四、狠抓藥品質(zhì)量,，堅持藥品采購、驗收,、儲存、發(fā)放制度,，堅持每月一次對藥房、庫房上架藥品的質(zhì)量抽查,，保證藥品質(zhì)量。

五,、強化安全管理，堅持對科內(nèi)各藥房每月一次的安全,、大檢查，消除了不安全隱患,，杜絕了不安全事故的發(fā)生,。重視藥品效期管理，建立了藥品效期一覽表,，做到“先期先出”的管理原則，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失,。每月各藥房都進行效期的自查，將臨近失效期半年內(nèi)的藥品及時上報,，藥劑科根據(jù)情況采取措施，將臨近失效藥品在各個藥房進行合理調(diào)配,，或及時聯(lián)系廠家換取遠期藥品，以減少藥品的報損量,，降低醫(yī)院的損失，減少了醫(yī)院的經(jīng)濟損失,。

六、積極組織科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)學習和法律法規(guī)學習,，提高了全科人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極組織召開全科人員會議,，狠剎購銷領(lǐng)域中的不正之風，嚴禁藥劑人員參與藥品供應(yīng)商的任何經(jīng)營活動,，嚴禁統(tǒng)方。

七,、多次接受省,、市級檢查,，材料準備充分,，并在檢查過程中按要求較好的完成了任務(wù)。

八,、為更好的服務(wù)于患者,，要求科內(nèi)職工對各個崗位的技能都能掌握,，特進行了輪崗制度，改變了以往一人死守一崗制,，并取得了良好的效果。在遇到特殊情況并造成了人員減員,，能夠合理的安排職工進行換崗，保障了工作有序進行,。

九、加強了科室臨床藥學工作,，從本質(zhì)上真正做到藥學為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全,、經(jīng)濟,、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識,。并嚴格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況,。同時加強了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務(wù)的形式,。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋,。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應(yīng)報告,，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時更換廠家,，以保證臨床用藥安全。事后及時做好藥品不良反應(yīng)事件的上報工作,。

綜上所述，一年來在工作中取得了一定的成績,，但也還存在一些問題。

一,、在科室管理上，某些方面的管理欠科學和規(guī)范,。

二、科室管理不大膽,。

三、由于科內(nèi)人員少,，工作量又很大,，造成了職工在服務(wù)意識上還有所欠缺,。

四,、藥品供應(yīng)中偶爾有供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象。

五,、麻藥的管理還不夠科學細致。

上述缺點與不足,，有待來年工作中克服、改正,。使藥劑科工作科學化，管理規(guī)范化,，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，成為連接患者的紐帶,，醫(yī)院美好形象的窗口,。我愿與大家共同創(chuàng)造美好的未來，迎接醫(yī)院燦爛輝煌的明天!

藥劑科人員培訓(xùn)計劃篇二

重點要求：

維護患者合法權(quán)益,，充分尊重患者知情同意權(quán)和選擇權(quán),。

服務(wù)態(tài)度良好，語言文明禮貌,，杜絕生、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。

建立醫(yī)患溝通制度,，增強醫(yī)患感情交流,。規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容,、形式,，交流用語通俗,、易懂,，增強溝通效果,。

完善患者投訴處理制度，公布投訴電話,、信箱,，及時受理,、處置患者投訴,。采取多種方式,，收集患者意見，及時改進工作,。

創(chuàng)建平安醫(yī)院,，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境,。

(一)加強財務(wù)管理，規(guī)范收支管理,，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用,。重點要求：

堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、集中管理”的財務(wù)管理原則，醫(yī)院一切財務(wù)收支必須納入財務(wù)部門統(tǒng)一管理,，嚴禁醫(yī)院,、部門,、科室設(shè)立賬外賬和“小金庫”,。

建立科學決策機制，提高醫(yī)院經(jīng)濟管理水平,，加強財務(wù)監(jiān)督分析,，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責制和責任追究制,，重大項目必須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報批。實行分級負責,，責任到人,。

加強藥品,、材料、設(shè)備等物資的管理,，嚴格實行醫(yī)院成本核算制度。加強管理,、堵塞漏洞,，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗,。

加強綜合績效考核，突出服務(wù)質(zhì)量,、數(shù)量和職業(yè)道德,，建立科學的激勵約束機制,。建立按崗取酬,、按工作量取酬、按服務(wù)質(zhì)量和工作績效取酬的分配機制,。嚴禁科室承包,，嚴禁將醫(yī)務(wù)人員收入分配與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

落實各項惠民措施,，努力緩解看病貴,。

(二)嚴格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費,。重點要求：

嚴格執(zhí)行國家有關(guān)藥品,、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，將應(yīng)招標藥品,、醫(yī)用耗材全部納入集中招標采購，做到公開,、透明、公正。嚴禁擅自采購應(yīng)招標藥品,、醫(yī)用耗材,。

嚴格執(zhí)行國家藥品,、醫(yī)用耗材價格政策和醫(yī)療服務(wù)項目價格。禁止在國家規(guī)定之外擅自設(shè)立收費項目,，嚴禁分解項目、比照項目收費和重復(fù)收費,。

向社會公開收費項目和標準,。在顯著位置通過多種方式，如電子觸摸屏,、電子顯示屏、公示欄,、價目表等，公示醫(yī)療服務(wù)價格,、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價格。

嚴格執(zhí)行住院患者費用一日清制度,，將藥品,、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)名稱、數(shù)量,、單價,、金額等通過適當方式告知患者。患者出院時,，提供詳細的總費用清單,。

接受患者價格咨詢和費用查詢,，如實提供價格或費用信息,，及時處理患者對違規(guī)收費的投訴,。

完善醫(yī)療服務(wù)項目的病歷記錄和費用核查制度,，定期對患者費用進行核查,，病歷沒有記錄的醫(yī)療服務(wù)項目不得收取費用,。

藥劑科人員培訓(xùn)計劃篇三

一、制定了臨床藥學工作制度及年度工作目標

首先制定了《臨床藥學室各項工作職責與制度》,，同時制定了201x年度工作計劃、工作目標,，并及時做月工作小結(jié)。使之做到工作制度化,、運作程序化、職責明確化,。

二、加強處方點評與不合理用藥處罰力度

臨床藥師每月抽查住院病歷30份及住院電子病歷5百多份,，對我院醫(yī)囑、處方進行處方點評與不合理用藥分析,，每月點評一次，點評結(jié)果及建議反饋給醫(yī)政科,。同時制定了《處方點評制度》、《關(guān)于臨床合理用藥管理規(guī)定》等相關(guān)制度和規(guī)定,。

三,、抗菌藥物的專項整治

積極參與了醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用專項治理工作，對實行抗菌藥物三級管理發(fā)揮了實質(zhì)性的重要作用,。目前我院一類切口預(yù)防使用抗菌藥物的使用率普遍很高，根本達不到上級的要求,。每月按時進行住院及門診處方的抗生素使用率按科室或醫(yī)生進行統(tǒng)計及評價。另外每月按照規(guī)定,，固定對出院患者病歷和門診處方中的抗生素的使用合理性進行重點評價。

點評住院病歷時發(fā)現(xiàn)我院合理使用抗菌藥物存在以下幾個問題：

1)抗菌藥物使用率過高;

2)抗菌藥物使用時間過長;

3)抗菌藥物選擇不合理;

4)單次劑量不合理;

5)預(yù)防用藥給藥時機不合理;

6)抗菌藥物給藥頻率不合理;

7)抗菌藥物更換藥物不合理;

8)聯(lián)合用藥不合理;

9)無指證使用抗菌藥物等等問題,。

四、6月份對門診,、急診電子處方進行全樣本點評,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個問題：

1)無診斷;

2)診斷與用藥不符;

3)給藥頻次不合理;

4)單次劑量不合理;

5)重復(fù)用藥;

6)聯(lián)合用藥不合理等問題,。

五、努力打造和營造學術(shù)氛圍

一直注重和加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì),、專業(yè)技能的培訓(xùn)和提高,，虛心向臨床老專家教授學習,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力打造和營造學術(shù)氛圍,，創(chuàng)建學習型科室,。

六,、目前已開展的項目如下

一)每月按時書寫：

1,、藥歷三份;

2、案例分析一份;

3,、病例討論兩份。

二)正在開展的工作：

1,、已在部分療區(qū)開展：

(1)用藥干預(yù)并有填寫記錄單;

(2)藥品信息咨詢并有填寫記錄表;

(3)入院患者藥學評估并有填寫記錄表;

(4)臨床實踐填寫記錄單;

(5)參加會診并有填寫會診記錄單;

(6)進行住院患者用藥情況調(diào)查并填寫表格等工作,。

2、下一步計劃開展的工作：

(1)在住院患者的藥學教育并填寫記錄

(2)出院患者的用藥指導(dǎo)并填寫記錄等,。

三)每月按時上報到院及醫(yī)務(wù)科的統(tǒng)計指標或資料信息：

按全院，住院,，門診,，急診,、醫(yī)生類別分別統(tǒng)計抗菌藥費比例,、抗菌藥費總額、用藥強度(ddds)、使用率等各項指標及前十名藥物排名,、院內(nèi)前十名醫(yī)生的排名統(tǒng)計。

七,、目前存在的問題與不足

盡管近半年來臨床藥學工作取得了小小的成績與進步，但受人員缺少,、電腦軟件不完善等因素的制約,，許多工作項目未能開展運行起來，與全省、全國先進水平還存在著很大的差距,。

具體表現(xiàn)在：

1、臨床藥學工作模式仍處于探索,、摸索之中,，各項工作有待進一步規(guī)范化,、具體化,，臨床藥師制度的執(zhí)行及執(zhí)行力有待進步和完善;

2、臨床藥師缺乏更深層次的臨床實踐工作經(jīng)驗和能力,，對臨床合理用藥參與程度和水平還有待進一步加強和提高;

3,、臨床藥學人才奇缺,，醫(yī)院要加強這方面人才的引進,，大力支持對在職臨床藥學人員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作;

4、臨床藥學室開展工作必備的基本硬件設(shè)施如資料室,、儀器室有待醫(yī)院合理解決和完善。

七,、今后的(長期)工作計劃

1、加快臨床藥學隊伍建設(shè)

按照^v^臨床藥學崗位配置要求：三級醫(yī)院至少配備不少于5人的專職臨床藥師,。而上半年我院僅一人正式參與臨床藥師工作,，與醫(yī)院等級規(guī)模、業(yè)務(wù)發(fā)展極不匹配,，這就要求醫(yī)院加強對臨床藥學人才的引進，最近已選定兩名待培訓(xùn)人員,，需繼續(xù)引進臨床藥學本科以上人員2名，進一步充實和加強臨床藥學隊伍建設(shè),。

藥劑科人員培訓(xùn)計劃篇四

在院領(lǐng)導(dǎo)以及科主任的支持下，本人于xx醫(yī)院臨床藥師培訓(xùn)基地進行為期一年的進修學習,。今年學成歸來后，正式成為我院心血管內(nèi)科的臨床藥師,，順利地完成自己的各項工作。同時,，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、臨床工作：

首先從熟悉我院心內(nèi)科室的臨床工作方式方法以及工作流程,。因本院有兩個循環(huán)科室,，在科主任的安排下,，兩個科室每個月交替輪換,，逐漸向醫(yī)生與患者介紹臨床藥師的工作職責，在履行臨床藥師查房職責的同時,，為醫(yī)生解答用藥時的疑難問題,，做好患者的用藥教育工作，為臨床提供藥學服務(wù),。

1,、每天參與臨床查房，及時書寫查房記錄和藥歷;注意老年人及具有多種并存疾病的特殊人群的用藥特點,，并對重癥患者進行了全程藥學監(jiān)護，參與臨床治療全過程,，協(xié)助醫(yī)師調(diào)整藥物治療方案。

循環(huán)內(nèi)科患者常常存在多種疾病并存,，而且以老年人居多。老年人對藥物的吸收,、代謝、排泄功能均有不同程度的降低,，實行個體化用藥原則。由于循環(huán)內(nèi)科患者慢性病與并發(fā)癥多,，聯(lián)合用藥機會與用藥種類增多，且老年人對藥物的名稱,、劑量,、使用方法,、服藥時間等記憶不清,，導(dǎo)致患者依從性較低。因此對一些長期服藥者應(yīng)在保證療效的前提下,，盡量采用較簡單的服藥方法。這就要求臨床藥師在患者新入院時,，詢問患者的既往病史、用藥史,、食物和藥物過敏史、不良嗜好等，防止產(chǎn)生用藥隱患,，同時囑咐患者在治療期間,，應(yīng)戒掉不良嗜好(如吸煙,、飲酒等)等,，同時注意低鹽低脂飲食。

2,、注重藥物間的相互作用

隨著臨床用藥種類的增加。心內(nèi)科病人應(yīng)用多種藥物的現(xiàn)象相當普遍,，必然使藥物間的相互作用增加。臨床藥師應(yīng)全面了解患者用藥信息,，細心觀察用藥反應(yīng)。由于我院循環(huán)內(nèi)科,，中藥注射劑使用較多，為保障醫(yī)療安全和患者用藥安全,，規(guī)范中藥注射劑的合理應(yīng)用,，結(jié)合我院情況,，將目前使用的中藥注射劑所用溶媒,、用法用量、適應(yīng)癥,、注意事項等進行了歸納總結(jié)，制成表格形式,，供本院醫(yī)務(wù)人員學習使用。

另外,，由于循環(huán)內(nèi)科患者常常患有高血壓、心功能不全以及等疾病,，在藥物以及溶媒的選擇上需注意生理鹽水與葡萄糖注射液的區(qū)別使用,，為避免藥物間配伍禁忌,，將最新450種中西藥注射劑配伍表中的與胰島素相關(guān)配伍進行總結(jié),，制成表格供大家學習使用。

3,、收集臨床用藥出現(xiàn)的不良反應(yīng)并及時上報

根據(jù)who報告。全球中有近l/7的患者是死于不合理用藥,。因此，監(jiān)測并上報藥物不良反應(yīng)十分重要,。而循環(huán)內(nèi)科由于患者常常患有多種疾病,，因此聯(lián)合用藥機會與用藥種類增多，這就導(dǎo)致了藥物之間相互作用增加,，不良反應(yīng)發(fā)生率增大。從事臨床藥學期間共收集臨床用藥發(fā)生的不良反應(yīng)近例,。

二,、藥劑科工作：

作為臨床藥學室的一員,，除了每日深入臨床了解用藥情況,，藥劑科的工作也是我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧?/p>

1、進修回到科室后,，對學習期間的相關(guān)內(nèi)容以及學到的最新知識，進行總結(jié)歸納后,，開展科室授課講演,。

2,、每月按時點評門診處方、急診處方,、醫(yī)囑單、查閱歸檔病歷,、ⅰ類切口手術(shù)病歷，檢查用藥的合理性,，并及時做好相關(guān)總結(jié)工作，將所得數(shù)據(jù)總結(jié)歸納后制成表格形式,，上報給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),。

3,、參加醫(yī)院組織的多部門聯(lián)合查房,，檢查病區(qū)藥品的貯存、保管及合理使用情況,。到我院備有^v^品的科室檢查^v^品的使用和管理情況。

藥劑科人員培訓(xùn)計劃篇五

一,、學習相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《*品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。

二,、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物,，定期抽查處方并點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理,。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。

三、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《*品管理辦法》中的五?！皩Ｓ锰幏?、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記”保管與儲存*品和一類精神藥品。專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記此五專應(yīng)該嚴格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于*品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回。對于*品和一類精神藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。

四,、制定醫(yī)院基本用藥目錄

五、提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理,，提高整體績效。加強服務(wù)過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效，加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。

使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化,。

藥師工作計劃篇三

參加工作例會

例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點;

③清點、準備當日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(2)晚例會

①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息,，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評估及分析,，提出改進建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。xx年藥師工作計劃模板

(3)周、月例會)

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告,，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點,、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動,。

注：①每日例會——在藥店當日值班的藥店店長必須參加;每周、每月例會——所有地區(qū)的藥店店長必須參加,。

②上述每日早、晚和每周,、月例會的內(nèi)容均屬獨立執(zhí)行,。

2,檢查、準備好藥品

(1)復(fù)點過夜藥品,。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進行過目清點和檢查,。不論實行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復(fù)點,，以明確責任;對實施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù),。在復(fù)點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時處理。

(2)補充藥品,。在復(fù)點藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化,，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補充，做到庫有柜有,。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量,。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種,、不同價格,、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購,。

3,檢查藥品標簽。在復(fù)點的同時,，藥店店長要對藥品價格進行逐個檢查。對于附帶價格標簽的藥品,，應(yīng)檢查價簽有無脫落、模糊不清,、移放錯位的情況。對有脫落現(xiàn)象的要重新制作,、有模糊不清的要及時更換,、有錯位現(xiàn)象的要及時糾正,。要重點檢查剛剛陳列于貨架上的藥品,，確保標簽與藥品的貨號、品名,、產(chǎn)地,、規(guī)格、單價完全相符,。對于無附帶價格標簽的藥品，要及時制作,。藥品價簽應(yīng)采用國家許可的正規(guī)價簽,，價簽上應(yīng)標明藥品的名稱,、價格、質(zhì)地,、規(guī)格,、功能、顏色和產(chǎn)地等項,。對于需要做樣品的藥品，都要做到有貨有價,、貨簽到位、標簽齊全,、貨價相符。

4,銷售輔助工具與助銷用品的檢查與準備,。營業(yè)時銷售工具和助銷用品的準備,，是營業(yè)前準備工作的一項重要內(nèi)容,，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作,，提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。由于藥店經(jīng)營藥品種類的不同,，所需要的工具和助銷用品也不能一概而論,，現(xiàn)只將共性的部分列出,。銷售工具有電視、錄相機,、錄相帶,、信號源和接線設(shè)備,、產(chǎn)品手冊、樣品,、計算機,、計算器,、備用金、發(fā)票、復(fù)寫紙,、銷貨卡、筆,、包裝紙,、剪子,、裁紙刀、繩子以及其它必備的輔助工具,。助銷用品有燈箱,、pop,、宣傳品、促銷品等等,。

藥店店長要事先預(yù)備好必需物,、必需量,，放置在必要的場所;將必需物品名稱和庫存量制成容易了解的一覽表;將工具與助銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸原位的習慣;隨時留意工具與助銷品是否完好,，如有污損破裂現(xiàn)象,，要及時更換,。

5,做好賣場與藥品的清潔整理工作。在營業(yè)之前,，藥店店長首先要把營業(yè)場地清理干凈，做到通道,、貨架、櫥窗無雜物,、無灰塵;其次在藥品陳列時要做到“清潔整齊、陳列有序,、美觀大方、便于選購”，將新產(chǎn)品或當日熱銷藥品放在明顯的位置,，發(fā)現(xiàn)有問題的藥品要及時剔除,，按規(guī)定處理;再次要將顧客使用的試意見簿等擦拭干凈,，并放在合適的位置;最后要將助銷用品擺放整齊，如有破損和污損,，需及時更換。此外,，還要檢查營業(yè)照明燈有無故障，如遇當日停電,，要準備好其他照明光源,。