計(jì)劃可以幫助我們明確目標(biāo)、分析現(xiàn)狀,、確定行動(dòng)步驟,，并在面對(duì)變化和不確定性時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫,？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇一

光陰似箭,，歲月如梭,，20xx年即將過(guò)去，不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)有一年之久,?；厥走@走過(guò)的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí),。這一年是我既忙碌又充實(shí)的一年，對(duì)于剛剛進(jìn)入弱電集成這個(gè)行業(yè)的我來(lái)說(shuō),，回顧和總結(jié)這一年多來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),，更好的做好技術(shù)工作，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在這一年多的工作中多虧有鄧總的支持和周哥等各位同事的熱心幫助,，使我對(duì)工作充滿信心，在輕松愉快的環(huán)境中圓滿完成自己的工作,，當(dāng)然我深知自己還有很多不足之處需要改善,，作為一名年輕的技術(shù)工程師需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

下面我將從幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié),。

1．投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)/商務(wù)標(biāo)/報(bào)價(jià)清單）設(shè)計(jì),、編寫、制作

廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)備清單

2．智能化弱電系統(tǒng)集成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

成都市天府新區(qū)新津物流集散中心智能化弱電系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

3．a(chǎn)fe智能化科技展示廳ppt

4．智能化弱電系統(tǒng)工程施工

5．售后服務(wù)技術(shù)支持

1．自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人素質(zhì)

沒(méi)有堅(jiān)定正確的政治方向,，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì),，這幾年來(lái)我一直非常關(guān)心國(guó)家大事,，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)弱電行業(yè)的影響進(jìn)行分析,，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到工作實(shí)踐中去,，保證自己在思想上和行動(dòng)上始終與黨和行業(yè)動(dòng)態(tài)保持一致。同時(shí),，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中,，不斷追求自身進(jìn)步。有人說(shuō)：一個(gè)人要成才,，必須得先做人,，此話有理。這也就是說(shuō)：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功,，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人,！特別是干我們這種技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心,、做事要專心,、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò),。所有首先工作態(tài)度要端正,，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事,、禮貌待人,，服務(wù)熱情。

作為一名弱電集成工程師,，要想圓滿完成工作,，首先必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé),、踏實(shí)肯干的基本素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這一年多時(shí)間中我認(rèn)真學(xué)習(xí)弱電相關(guān)知識(shí),，并積極投身公司各項(xiàng)相關(guān)工作。無(wú)論在自身學(xué)習(xí)上還是在工作落實(shí)上,，都做出了許多努力,，憑借自己的力量完成了許多工作，同時(shí)也為公司創(chuàng)造了許多價(jià)值,。

2．端正工作態(tài)度,，做好自我表率

關(guān)重要，特別是在投標(biāo)文件的制作過(guò)程中,，不僅要細(xì)心負(fù)責(zé),，更要做好隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就必須解決問(wèn)題,，決不能草草了事,，否則后患無(wú)窮且再無(wú)法根除，要確保萬(wàn)無(wú)一失,。這就是擺在我們作為弱電集成工程師面前的一種考驗(yàn)和責(zé)任,。作為一名弱電集成工程師，在公司又是工程部的負(fù)責(zé)人,，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭,，決不能辜負(fù)公司給與我的培養(yǎng)和寄予我的期望。因此,，在平時(shí)的工作中,，我不僅要求自己在工作實(shí)施過(guò)程中，要認(rèn)真仔細(xì),，做到一絲不茍,，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

我始終秉持著時(shí)刻保持樂(lè)觀積極地心態(tài)面對(duì)工作,、面對(duì)生活,，突破自我，勇于創(chuàng)新,。對(duì)自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在同仁前頭干,，而且要比同仁干的多、下得力,；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出,，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事,，以公司利益為重,。盡最大努力提升自我工作能力,，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障,。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任,；公司既然信任我,，對(duì)我委以重任,，這說(shuō)明我在工作能力等諸多方面就要比一般同事要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí),，在一般同事完成起來(lái)比較困難的任務(wù)時(shí),，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮,，要做出師者風(fēng)范,，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的,，在實(shí)踐中,，我也是按這些要求去做的。

3．加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)水平

活到老,，學(xué)到老?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,，哪怕有一天偷懶不去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，你就out了,。特別是電氣自動(dòng)化（弱電方面）這一塊,，沒(méi)有誰(shuí)能百分百的什么都搞懂什么都精通，它總是不斷地在開發(fā)在更新,，就和電腦軟件一樣,，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展,。說(shuō)不定你昨天還認(rèn)識(shí)它,，過(guò)兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了,。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍,。一年來(lái)，我搜集了大量的弱電方面的專業(yè)書籍資料,，不斷地充實(shí)自己,，不斷地掌握新知識(shí)。例如《建筑工程cad》,、《圖書建筑智能化系統(tǒng)》,、《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)與安裝》等等,，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過(guò)程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí),，掌握了很多工作技能,，如：cad工程制圖軟件是操作使用，建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí),、弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路方法等等,，使我受益匪淺！不僅拓寬了我的知識(shí)面,，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平,，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

有句成語(yǔ)是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名剛剛步入社會(huì)工作的新人,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周,，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng),，有些工作做得不夠完善,。當(dāng)意見(jiàn)、建議來(lái)臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅,，不再拒絕。而是以更嚴(yán)格的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些,。

4．發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)巨大效益

俗話說(shuō)得好,，三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮,。公司雖小，人員雖少,，但是可別忘了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),。團(tuán)結(jié)起來(lái)就能干出一番大事業(yè)！在工作中,，我很是注重團(tuán)結(jié),，不僅自己勤于思考，善于求助其他同事,，同時(shí)也是一個(gè)熱心腸,，同事遇到不會(huì)的問(wèn)題，自己也都積極伸出援助之手，幫助他人把事情做好,。在技術(shù)部,，我們一起詢產(chǎn)品、一起討論方案,、一起制定標(biāo)書,、一起努力投標(biāo)、一起完成工程任務(wù),；在公司,，行政部、商務(wù)部,、技術(shù)部又牢牢結(jié)合,，互幫互助。團(tuán)結(jié)起來(lái)爭(zhēng)取為公司帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益,，公司發(fā)展壯大了，我們也就增收了,。

綜上所述,，我感覺(jué)自己無(wú)愧于弱電集成工程師這個(gè)光榮稱號(hào)！但是我身為技術(shù)人員,，不能現(xiàn)在就自我陶醉,，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短,，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn),，也才能夠更好地服務(wù)于公司、服務(wù)于社會(huì),。

新的一年新的開始,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，20xx年既是新的動(dòng)力,，又是新的壓力,。從畢業(yè)到參加工作，我已經(jīng)有了2年多的工作經(jīng)歷,，職業(yè)生涯的第三年能否有更大的突破,，自我工作經(jīng)濟(jì)效益又將會(huì)提高多少？自我的綜合能力又將會(huì)提高多少,？自我生活質(zhì)量又將會(huì)提高多少,？這一連串的問(wèn)題讓我對(duì)即將到來(lái)的20xx年充滿期待。

通過(guò)總結(jié)20xx年的工作,，也找出自己在工作中的不足,，首先自己的專業(yè)知識(shí)還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,，更多的實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握好專業(yè)知識(shí),，武裝自己,，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，多與他人進(jìn)行溝通交流,，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。 一年之計(jì)在于春,，一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo),，良好的時(shí)間計(jì)劃安排，對(duì)于成功,，你已經(jīng)邁開了一大步,。下面就來(lái)談?wù)勎业?0xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

1．沉著冷靜，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自我工作責(zé)任心

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇二

我是xx,，20xx年2月,，進(jìn)入了xx維護(hù)中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來(lái)，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí),，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼，在處理故障時(shí),，多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正,。

20xx年6月中旬，xx縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂專線lan業(yè)務(wù),。xx定制終端連接四臺(tái)交換機(jī),，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候,，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法上網(wǎng)的問(wèn)題,。

我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室,，確定了上門處理故障的時(shí)間,，帶上筆記本電腦,、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問(wèn)工作人員故障情況,，到用戶端檢查電腦是否有問(wèn)題,，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦,，均出現(xiàn)了3次無(wú)法通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問(wèn)題,，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒(méi)問(wèn)題時(shí),，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè),。

首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷,，屬于正常,。然后，查看配置沒(méi)有錯(cuò)誤,，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接,，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈,，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟,。

第二天中午，政府信息科工作人員,，給我打來(lái)了電話，請(qǐng)我再過(guò)去檢查看看,，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候,，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁(yè)文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉,。

我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題,，然后如果專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的,，這很奇怪,。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師宋工的手機(jī),，向他說(shuō)了故障問(wèn)題,，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后,，工程師回電話了,，說(shuō)我配置出錯(cuò)，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo),，問(wèn)題得到了解決,，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問(wèn)題，而影響用戶的正常使用,。

在幾天后,，我再次上門詢問(wèn)上網(wǎng)是否正常等情況，縣政府工作人員向我說(shuō)了一聲：“謝謝你,，問(wèn)題解決了”,。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表,，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù),。

通過(guò)處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上,，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí),，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點(diǎn)馬虎,，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí),，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的,，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足,，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能,，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅(jiān)信,，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好,！祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！

20xx年運(yùn)維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下,，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù),、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù),，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展,，全年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1,、城域網(wǎng)維護(hù)建設(shè)。

1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下,，運(yùn)維部全體人員的勤奮工作,。城域網(wǎng)維護(hù)截止11月份，運(yùn)維部共處理用戶故障非電子派單電話報(bào)修518次,，電子派單3687次,，安裝用戶1869戶，搬遷用戶288戶,，平移用戶147戶,，開通副機(jī)用戶152戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量,，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項(xiàng)7項(xiàng)，實(shí)施7項(xiàng)等幾個(gè)光節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。

3）完成城域網(wǎng)建成管道建成4。98千米及配套設(shè)施建設(shè),。

4）運(yùn)維部必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報(bào)表》,、《安全隱患月報(bào)表》、《電子派單周,、月報(bào)表》,、《新裝用戶月報(bào)表》的工作。

2,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),。

運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實(shí)時(shí)對(duì)城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點(diǎn)進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作,。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

1）根據(jù)省,、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下,，年初對(duì)全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計(jì),。

2）20xx年對(duì)全縣所轄區(qū)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶,。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)5169戶。

運(yùn)維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊(duì)伍,，面對(duì)工程建設(shè),、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù),，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無(wú)論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題,。

為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量,、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓,，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，不但多次派員工參加省,、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，經(jīng)常利用部門開會(huì)時(shí)間組織運(yùn)維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的交流,，提高了維護(hù)人員的技能,。

1、目前運(yùn)維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),、提高工作效率,、提升服務(wù)水平。

2,、特別注重安全生產(chǎn),，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3,、運(yùn)維部目前極其缺乏新技術(shù),、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對(duì)下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù),，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4,、加強(qiáng)運(yùn)維文檔的管理,，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時(shí)認(rèn)真上報(bào)的各類報(bào)表,。

5,、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問(wèn)題不多地制約著運(yùn)維部的快速反應(yīng)機(jī)制,。

1,、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。

2,、繼續(xù)抓好、抓實(shí)省一二干線巡查工作,。

3,、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù),。

4,、按計(jì)劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項(xiàng)及建設(shè)和竣工及驗(yàn)收工作,。

5,、落實(shí)運(yùn)維部的各項(xiàng)管理制度，明確目標(biāo)管理,，理順工作流程,，提高工作效率、提升服務(wù)水平,。

6,、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇三

至20xx年10月底,，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高,。

嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針,。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺(jué)維護(hù)xx的信息安全防范意識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī),、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù),。

2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,，為xx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息,。

1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更,、標(biāo)識(shí),。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí),，并對(duì)備份,、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),、巡檢,、登記工作。

1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息,，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

xx份;

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》,、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》,、《ip及工位,、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過(guò)以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xx的運(yùn)維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契,。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且,，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變,。在新的運(yùn)維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù),。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇四

到20xx年底,，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高,。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上,；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先,。

1,。承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針,。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2。對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案,，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率,；通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí),；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

二、要吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī),、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1。運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù),。

2,。經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2,。0技術(shù),。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3,。在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息,。

三、適應(yīng)任務(wù)需要,，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：

1,。在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4,。對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合,，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料,。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更,、標(biāo)識(shí)。

5,。配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份,、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議,；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi),；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì),、巡檢、登記工作,。

四,、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào),、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1?！吨R(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié)20xx年運(yùn)維工程師年終總結(jié),。

2,。日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份,、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份,、《運(yùn)維半年報(bào)》一份,、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份,。

4。圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》,、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5。其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》,、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過(guò)以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù),，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求,。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助,；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì),；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變,。在新的運(yùn)維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù),。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇五

至20xx年10月底,，0000000000000000000有限公司在0000000000000000公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了,。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加,，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高,。

嚴(yán)把質(zhì)量,；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求,；技術(shù)領(lǐng)先,。

1. 承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針,。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神,，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2. 對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案,，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案,，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制,；通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí)；通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī),、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù),。

2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集,，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

1. 在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理,。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng),。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇六

時(shí)間一晃而過(guò),，彈指之間，20xx年悄然而至,，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司,，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè),、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù),。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次,，讓我沒(méi)有任何準(zhǔn)備,，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣,，所有的一切都是要從第一次開始,，沒(méi)有接觸過(guò)、干過(guò)并不可怕,，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì),，讓我有了一次嘗試,、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào),。并且也是對(duì)自己的一次肯定,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中,。過(guò)去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過(guò)自身的不懈努力，在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下:。

剛一開始接手工作的時(shí)候,，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重,、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂,，員工不嚴(yán)格要求自己,，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場(chǎng),、看娛樂(lè)網(wǎng)站等,；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況,，我采取了以下措施：

1,、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法,，病毒防范,，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度,。

2,、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置,，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員,，由專門人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng),，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,，使故障擴(kuò)大化,，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

3,、使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐,，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則,。

原。

5,、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作,，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高,，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn),，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作,，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制,，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定,，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理,，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常,，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置,，優(yōu)化外網(wǎng)接口,，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作,。

公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn),，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、探討,、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度,，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事,，使之成為一種工作習(xí)慣,。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非常混亂和環(huán)節(jié)上的缺失,。為此特地制作了一批表格,、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表,。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失,。

四,、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作。

公司發(fā)展逐步擴(kuò)大,，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器,，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障,，分別如下：

1,、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次,，因服務(wù)器遭ddos攻擊,，導(dǎo)致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常,。其它幾次分別為機(jī)房斷電,、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常,。

2,、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞,，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。

3,、其它故障共計(jì)5次,，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司ivr服務(wù)器數(shù),。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇七

回顧一年來(lái)的工作,，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo),，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展,。

2、對(duì)國(guó)干,、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù),、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的`發(fā)生,。

3,、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。

4,、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備,，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。

2,、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常,，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況,。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況,，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾,，目前這一故障已得到排除,。

3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表,，線路維護(hù)報(bào)表,，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表,，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表,，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司,。

4,、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向,，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試,，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。

5,、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái),，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái),，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇八

安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰,，工作秩序被打亂,，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq,、玩農(nóng)場(chǎng),、看娛樂(lè)網(wǎng)站等;為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低,。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

1,、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn),，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范,，重要文件的備份等,。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

2,、先恢復(fù)良好的秩序,。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員,，由專門人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作,，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作,，使故障擴(kuò)大化,，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

3,、使員工使用統(tǒng)一的,、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝,、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件,、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐,，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則,。

4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料,、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份,，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果,。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份,，便于事后的還原。運(yùn)維年終工作總結(jié)樣本4回顧一年來(lái)的工作,，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù),，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展。

1,、對(duì)國(guó)干省干,、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源,、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵,，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行,，做到安全無(wú)故障傳輸,。

2、對(duì)國(guó)干,、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù),、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行,，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生,。

3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè),。

4,、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè),。

1,、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作,，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況,，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志,，每周測(cè)量一次整流柜,、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵,，檢修發(fā)電機(jī),，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示,，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案,，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作,，全年安全播出正常,。

2,、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常,，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況,，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部,，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除,。

3,、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表,，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表,，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表,，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫,，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。

4,、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范,，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽(yáng)方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試,，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部,。

5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障,，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái),，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái),，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障,。

6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造,，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主,，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的'推進(jìn)，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多,，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要,。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置,，調(diào)整過(guò)程中,，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化,，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整,，以保證信號(hào)正常傳輸。

1,、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理,，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更,。

2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試,，完善技術(shù)參數(shù),，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率,。

市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作;配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開通工作,。

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降,，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成,，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加,，日平均檢修在30-50戶左右,，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無(wú)法正常收看,，維修這種故障比較耗時(shí),，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加,，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇九

以來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各位同事的大力支持下,，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的.運(yùn)維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個(gè)方面：

但個(gè)人仍有一些不足,，我相信，只有服務(wù)做到位了,，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心,，得到了用戶的信任,，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會(huì)慢慢減少,。踏腳實(shí)地,，狠抓落實(shí)，頑強(qiáng)拼搏,，為下年的工作,，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件,，圓滿完成公司的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十

it運(yùn)維部門所負(fù)責(zé)的it設(shè)備及軟件的運(yùn)行維護(hù)工作變得越來(lái)越復(fù)雜,，技術(shù)難度也越來(lái)越高。傳統(tǒng)的it工具和流程集中在技術(shù)上,，而不是業(yè)務(wù)目標(biāo)上。

一,、g網(wǎng)建設(shè),。

在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，通過(guò)分公司全體工程技術(shù)人員的勤奮工作,，現(xiàn)已全面完成,。截止11月份，共新建基站28座-（宏站5個(gè),、邊際網(wǎng)23個(gè)）,，搬遷基站2個(gè)，擴(kuò)容基站69個(gè)（擴(kuò)容宏站47個(gè),、擴(kuò)容邊際網(wǎng)22）,，減容基站42座（宏站27個(gè)、邊際網(wǎng)15個(gè)）,，修改基站配置,、改站型17座（即由二代站改為四代站一個(gè)，三代站改為四代站10個(gè),，邊際網(wǎng)改為三代站一個(gè),，微蜂窩改邊際網(wǎng)5個(gè)）。建設(shè)進(jìn)度全省超前,，圓滿完成省g網(wǎng)工程建設(shè)計(jì)劃,，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加,。

四月份完成c1&amc2&amc3的a接口擴(kuò)容，完成c2&amc3擴(kuò)容為512trx,，新增c14,，該c支持3g，對(duì)交換進(jìn)行了擴(kuò)容,，vlr容量由15萬(wàn)門增至20萬(wàn)門,，-msc、c擴(kuò)容工程于4月2日已割接完畢,，設(shè)備投入正常運(yùn)行,。

5月份建設(shè)完成電視電話會(huì)議系統(tǒng)工程。

8月22日--生產(chǎn)樓正式動(dòng)工,，今年預(yù)計(jì)完成70％的進(jìn)度,。

二,、本地傳輸網(wǎng)建設(shè)。

1．及時(shí)完成城域網(wǎng)工程項(xiàng)目施工,，建設(shè)-個(gè)節(jié)點(diǎn),，-個(gè)環(huán)，建設(shè)光纜-公里,，管道-公里,，并初驗(yàn)割接入網(wǎng)。及時(shí)完成g網(wǎng)配套-個(gè)基站的接入段光纜建設(shè),，光纜總長(zhǎng)-公里,。

2．積極配合協(xié)調(diào)省管工程版納本地網(wǎng)線路工程施工，現(xiàn)今已完成工程量的百分之九十,。

3,、根據(jù)版納分公司本地網(wǎng)傳輸光纜現(xiàn)狀，及時(shí)委托線路代維,，促使傳輸處于良好運(yùn)行狀態(tài),，并消除了存在的故障隱患。

三,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,。

節(jié)日期間運(yùn)維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)節(jié)日前針對(duì)城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會(huì)活動(dòng)地點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)優(yōu)大規(guī)模的網(wǎng)優(yōu)工作,，僅僅景洪城區(qū)我們就將近增加100個(gè)trx,，省公司節(jié)日前發(fā)下四代站載波160塊，使用159塊,，用于新開通基站1個(gè),，替換站4個(gè)，增加站9個(gè),，擴(kuò)容站6個(gè),，拆下的三代站載波55塊，其中利舊43塊用于新開通基站1個(gè),，增加站1個(gè),，擴(kuò)容站14個(gè)。

調(diào)整天線3個(gè),，分別為天馬,，移動(dòng)新大樓，微波賓館,。

節(jié)日前組織網(wǎng)優(yōu)人員和交換機(jī)房人員,，提取2006的話務(wù)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)話務(wù)模型提出本的話務(wù)量預(yù)測(cè)（主要是節(jié)日話務(wù)量預(yù)測(cè)）,，按話務(wù)量預(yù)測(cè)結(jié)果提出了g網(wǎng)的擴(kuò)容改造計(jì)劃,。在后面的工程實(shí)施中證明,，話務(wù)預(yù)測(cè)在擴(kuò)容工本文來(lái)自文秘114http://，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記,。程中起到了直接的指導(dǎo)性作用,。同時(shí)要求機(jī)房在節(jié)日期間實(shí)時(shí)觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)話務(wù)，對(duì)于擁塞高的扇區(qū)馬上進(jìn)行參數(shù)的調(diào)整,，功率控制,，使話務(wù)分流到相鄰小區(qū)，應(yīng)急通信車對(duì)話務(wù)分流取到了非常好的效果,。因節(jié)日前網(wǎng)優(yōu)工作準(zhǔn)備的較充分，可以看到在今年節(jié)日話務(wù)量高于往年的情況下,，節(jié)日期間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量保持較好,，基站擁塞率較去年已大大下降，去年多個(gè)扇區(qū)的話務(wù)擁塞率高達(dá)40－50％,，而今年最高擁塞只達(dá)到10－15％,。

經(jīng)過(guò)全年大家的刻苦努力，版納網(wǎng)絡(luò)的考核指標(biāo)不斷提升,，特別是擁塞小區(qū)的消除情況走在全省的前列,，在全省網(wǎng)絡(luò)分析會(huì)議上受到表?yè)P(yáng)。版納在全省網(wǎng)絡(luò)排名逐步處于前列,，特別是10月達(dá)到了第二名的可喜成績(jī),。但是我們需要努力改進(jìn)的地方仍很多，特別是掉話率方面,。

四,、基站維護(hù)工作。

全年更換29個(gè)基站48組存在問(wèn)題的蓄電池,，更換了電池的基站有----等基站,。在近期結(jié)合全州空調(diào)的整治維護(hù)工作展開了基站的固定資產(chǎn)清查、地阻測(cè)試,、鐵塔防盜檢查,、機(jī)房防水、基站衛(wèi)生檢查等工作,。

省公司新配備增加了6臺(tái)油機(jī),，保證基站停電時(shí)發(fā)電油機(jī)的需要。

公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員進(jìn)行了全州基站的三次季度巡檢,，發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題,，督促相關(guān)人員解決。

五,、動(dòng)力環(huán)境,。

完成全州121個(gè)基站的電池放電測(cè)試（全州共有172個(gè)基站,，只有121個(gè)基站有動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控）整理出121個(gè)基站的電池放電時(shí)長(zhǎng)資料。對(duì)今后的電池維護(hù)提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),。八月在全州進(jìn)行了空調(diào)的全面清洗檢修維護(hù)工作,，對(duì)部分存在故障的空調(diào)進(jìn)行了全面的維護(hù)，使設(shè)備在可靠的環(huán)境下正常工作,。

六,、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì),。

分公司承擔(dān)g網(wǎng)工程建設(shè)的是一支年青的隊(duì)伍,，面對(duì)大規(guī)模工程建設(shè)任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成,，無(wú)論是組織工作,，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此,，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項(xiàng)確保工程質(zhì)量,、進(jìn)度的重要措施來(lái)抓，采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式,，不但相方設(shè)法派員工出去學(xué)習(xí),，還利用工程期間廠家工程技術(shù)人員比較集中的特點(diǎn)，組織運(yùn)維人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流或集中培訓(xùn),，由廠家工程技術(shù)人員進(jìn)行講解,，并做現(xiàn)場(chǎng)解答。

全年單在本地就組織維護(hù)人員進(jìn)行了多達(dá)92人次的集中培訓(xùn),，學(xué)習(xí)邊際網(wǎng),、空調(diào)、電源的相關(guān)知識(shí),，提高了維護(hù)人員的技能,。

積極學(xué)習(xí)最新移動(dòng)通信技術(shù)，二月份運(yùn)維部四個(gè)技術(shù)人員到昆明進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)一周的3g學(xué)習(xí),，回來(lái)后積極宣貫學(xué)習(xí),，平時(shí)注重技術(shù)交流，互相學(xué)習(xí),。

在5月15日至20日,，請(qǐng)中興公司工程師在我公司對(duì)zxdu電源進(jìn)行了一次c級(jí)用戶培訓(xùn)。

8月20日至25日,，請(qǐng)艾默生公司對(duì)其產(chǎn)品的使用維護(hù)進(jìn)行了詳細(xì)的講解,。

在9月，請(qǐng)nokia公司高級(jí)工程師就邊際網(wǎng)進(jìn)行了為期3天的一次現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使員工的基站維護(hù)技能又上了一個(gè)臺(tái)階,。

七,、交換維護(hù)工作。

交換設(shè)備通信故障為零,。及時(shí)有效的處理交換設(shè)備出現(xiàn)的故障,，保障了交換網(wǎng)絡(luò)的安全。配合省公司完成了56項(xiàng)數(shù)據(jù)傳真要求的工作內(nèi)容并及時(shí)反饋,。

日常維護(hù)工作：為分公司領(lǐng)導(dǎo),、運(yùn)維部及縣公司提供每天的日?qǐng)?bào)，及時(shí)反映出網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況,，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù),。完成了103個(gè)基站的擴(kuò)容，開通,，減容,，傳輸割接的數(shù)據(jù)制作工作。

配合市場(chǎng)部每月開通新入網(wǎng)用戶的國(guó)內(nèi)漫游功能,，完成神州行大眾卡的后臺(tái)數(shù)據(jù)制作,，配合計(jì)費(fèi)中心在后臺(tái)完成批量的用戶數(shù)據(jù)處理,，以及新營(yíng)業(yè)廳的計(jì)費(fèi)電路的調(diào)度,。

八、安全及消防,。

注重安全生產(chǎn),，全年人員無(wú)傷亡事故發(fā)生。多次召開安全學(xué)習(xí),。

在8－9月,，運(yùn)維部組織了全州的基站防盜檢查，并在基站變壓器掛警示牌,。還對(duì)基站,、機(jī)房的消防進(jìn)行了檢查，就一些存在的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)本文來(lái)自文秘114http://,，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記,。整改。

在10月,，運(yùn)維部全體人員參加了公司組織的消防培訓(xùn),，提高消防安全意識(shí)。

在10月,，主動(dòng)聯(lián)系廠家對(duì)二樓機(jī)房的氣體消防系統(tǒng)進(jìn)行了移交終驗(yàn),，使消防設(shè)施終于投入使用。

九、存在問(wèn)題及不足,。

1)發(fā)生基站阻斷435次,，其中廣電光纜故障造成14次、租用電信電路傳輸造成17次,、微波故障造成6次,、停電造成389次、bts故障9次,。

2)今年新建站未安裝動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控,，給維護(hù)帶來(lái)很多不便，也造成不必要的損失,。3)有部分基站仍為單臺(tái)空調(diào)工作,，時(shí)間長(zhǎng)后，影響空調(diào)壽命,，4)隨著基站逐步增多,，維護(hù)量越來(lái)越大，應(yīng)急發(fā)電頻繁,，致使維護(hù)力量不足以及維護(hù)人才缺乏的現(xiàn)象更加突出,。引進(jìn)人才、建立新的用工制度是當(dāng)前加強(qiáng)維護(hù)力量迫在眉睫重中之事,。

5)部門管理不暢,，有待磨合調(diào)整和適應(yīng)后加以改進(jìn)。

十,、2006年工作計(jì)劃,。

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量,。

2、完成2006年邊際網(wǎng)站,、宏站的勘站選址及前期土建電力協(xié)調(diào)工作,。

3、積極配合做好城域網(wǎng),、本地傳輸網(wǎng),、城區(qū)管道等工作建設(shè)準(zhǔn)備開工建設(shè)等工作任務(wù)。

4,、按計(jì)劃完成勐海生產(chǎn)樓建設(shè)工作,。

5、與新進(jìn)入版納通信市場(chǎng)的其它運(yùn)營(yíng)商達(dá)成互聯(lián)互通事宜,。

6,、理順建設(shè)程序，并及時(shí)支付工程建設(shè)費(fèi)用。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十一

下面列舉,，一年中遇到的故障與大家分享交流,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

我檢查了配置沒(méi)有問(wèn)題,，然后如果專線掉包呢,，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪,。于是,，撥通了__數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說(shuō)了故障問(wèn)題,，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查,，幾分鐘后，工程師回電話了,，說(shuō)我配置出錯(cuò),，經(jīng)過(guò)手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問(wèn)題得到了解決,，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤,，下次一定不能出現(xiàn)此類問(wèn)題，而影響用戶的正常使用,。

通過(guò)處理這個(gè)故障以后,，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個(gè)深刻的'認(rèn)識(shí),，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度,，在工作中是顯得非常重要的,，不能有半點(diǎn)馬虎,，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問(wèn)責(zé)任制，在處理問(wèn)題時(shí),，不能互相推諉,，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度,，建立與用戶的良好友誼,，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表__企業(yè)的,，在工作中維護(hù)企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí),，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足,，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好,，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作,。

我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好!祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)!

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十二

我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司,，目前擔(dān)任運(yùn)維工程師一職,，負(fù)責(zé)天津國(guó)家稅務(wù)局中有關(guān)運(yùn)維工作，轉(zhuǎn)眼之間試用期已經(jīng)臨近結(jié)束,，在這短短的三個(gè)月的時(shí)間里,，我學(xué)到了許多知識(shí)，無(wú)論是稅務(wù)方面的知識(shí)還是專業(yè)知識(shí),，對(duì)于我來(lái)說(shuō)都有一個(gè)明顯的提高,，當(dāng)然我知道自己還存在許多不足與缺陷，希望在今后的工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并且提高自己的處理問(wèn)題的能力,。

這段時(shí)間里,，我在徐經(jīng)理、楊蕊楊經(jīng)理以及同事們的幫助下取得了一定的進(jìn)步,，但是我覺(jué)得我自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、遇見(jiàn)緊急故障有時(shí)候我會(huì)第一時(shí)間找楊蕊楊經(jīng)理尋找解決辦法，并沒(méi)有通知徐經(jīng)理以及部門經(jīng)理,，雖然我是想快速的解決問(wèn)題,，但是工作流程上違反了公司的規(guī)定，可能是自己的性格上比較隨意,，以后我會(huì)先告知徐經(jīng)理,，再向部門經(jīng)理請(qǐng)示之后再解決問(wèn)題。

二,、對(duì)稅務(wù)業(yè)務(wù)上的知識(shí)掌握的還不夠全面,，短短的三個(gè)月的時(shí)間，我了解了一些稅務(wù)上的知識(shí),，但是還有許多細(xì)節(jié)并沒(méi)有掌握,，今后我會(huì)多和信息中心的人請(qǐng)教并且學(xué)習(xí)，讓自己對(duì)稅務(wù)這方面的知識(shí)掌握的更多,，以免造成因?yàn)闃I(yè)務(wù)知識(shí)而導(dǎo)致公司的損失,。

三、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠,，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。來(lái)到這里工作,，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十三

本月工作中，運(yùn)維服務(wù)正常,，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài),。保證服務(wù)質(zhì)量，提高各科室人員對(duì)本月it運(yùn)維的.滿意度,。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任,，任勞任怨，遵紀(jì)守法,，服從管理,，體現(xiàn)自我價(jià)值，為xxx提供更好的服務(wù),。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述,。

辦公系統(tǒng)故障：6次，出勤：2次,，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次,，電腦故障：9次,，中普數(shù)據(jù)：8次,，其他故障：15次。

（以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品）,。

盤點(diǎn)電腦資產(chǎn),，合理分配電腦資源。

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中,，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢,。由于6月份是重新續(xù)約,，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi),，或保修期外,。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái)，顯示器：141臺(tái),，筆記本電腦：61臺(tái),，打印機(jī)：55臺(tái)。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺(tái),，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái),。在4月份，本單位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套（清華同方）,，打印機(jī)5臺(tái)（oki820b黑白）,。為保證各科室日常辦公和xxxxxx需要，對(duì)xxxxxx科室增加新打印機(jī)5臺(tái),，目前使用狀態(tài)良好,。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái)，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十四

至20xx年10月底,，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中,，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升,。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高,。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量;服務(wù)至上;嚴(yán)格要求;技術(shù)領(lǐng)先,。

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望,，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過(guò)程中嚴(yán)格按照這一要求,，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展,，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量,，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,。使本運(yùn)維期過(guò)程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可,。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求,、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合,，本著“嚴(yán)格要求”的原則,，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究,，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施,。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性,。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃,。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過(guò)技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率;通過(guò)制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn),，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制;通過(guò)保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺(jué)維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí);通過(guò)客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度,。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī),、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒(méi)有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故,，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下,，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率,。通過(guò)監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性,、可控性，一旦發(fā)生問(wèn)題可以迅速定位和修復(fù),。

2.經(jīng)過(guò)信息技術(shù)部指導(dǎo),，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下,，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入,。

3.在工作的過(guò)程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部,。經(jīng)過(guò)5年來(lái)的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息,。

三、適應(yīng)任務(wù)需要,，及時(shí)解決運(yùn)維過(guò)程中的遇到的問(wèn)題：

1.在運(yùn)維過(guò)程中遇到突發(fā)問(wèn)題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通,，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤,，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng),。

4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過(guò)程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過(guò)程,，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料,。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí),。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作,，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份,、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議;對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng),，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi);多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢,、登記工作,。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào),、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1.《知識(shí)庫(kù)》通過(guò)連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集,，方便了各類人員通過(guò)權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障,。

2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份,、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份,、《運(yùn)維月報(bào)》12份,、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份,、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》,、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》,、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》,、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》,、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》,、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等,。

通過(guò)以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求,。任務(wù)的圓滿完成,，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助;仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì);得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約,。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款,，維持原來(lái)的運(yùn)維價(jià)格不變,。在新的運(yùn)維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì),，多方彌補(bǔ)存在的不足,，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下,，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作,，大力配合，攜手共進(jìn),，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù),。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。

本月工作中,，運(yùn)維服務(wù)正常，所有電腦設(shè)備處于良好狀態(tài),。保證服務(wù)質(zhì)量,，提高各科室人員對(duì)本月it運(yùn)維的滿意度。對(duì)工作負(fù)起責(zé)任,，任勞任怨,，遵紀(jì)守法，服從管理,，體現(xiàn)自我價(jià)值,，為***提供更好的服務(wù)。以下是6月所有故障進(jìn)行總結(jié)分析和情況描述,。

1,、it運(yùn)維服務(wù)共49次。

本月it運(yùn)維服務(wù)工作中,，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：

辦公系統(tǒng)故障：6次,，出勤：2次，打印機(jī)/復(fù)印機(jī)：9次,，電腦故障：9次,，中普數(shù)據(jù)：8次，其他故障：15次,。

2,、維修及耗材情況。

(以上不含復(fù)印機(jī)耗材及易耗品),。

3,、it運(yùn)維服務(wù)描述和說(shuō)明。

一、盤點(diǎn)電腦資產(chǎn),，合理分配電腦資源,。

結(jié)合5月份所做的電腦資產(chǎn)盤點(diǎn)中，將年限已到期電腦進(jìn)行帳上報(bào)廢,。由于6月份是重新續(xù)約,，需對(duì)單位所有電腦設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn),，并分類設(shè)備哪些處于保修期內(nèi),，或保修期外。共清點(diǎn)電腦主機(jī)：125臺(tái),，顯示器：141臺(tái),，筆記本電腦：61臺(tái)，打印機(jī)：55臺(tái),。其中保修期內(nèi)設(shè)備共有：142臺(tái),，保修期外設(shè)備共有：252臺(tái)。在4月份,，本單位進(jìn)新采購(gòu)電腦30套(清華同方),，打印機(jī)5臺(tái)(oki820b黑白)。為保證各科室日常辦公和******需要,，對(duì)******科室增加新打印機(jī)5臺(tái),，目前使用狀態(tài)良好。清點(diǎn)在本年報(bào)廢年限已到的電腦共有38臺(tái),，后期將在不影響用戶使用的情況下進(jìn)行更換,。

二、******安防設(shè)備增加,。

在接到此任務(wù)前,，幸好之前有過(guò)一些監(jiān)控工程相關(guān)的技術(shù)知識(shí)。為增加監(jiān)控需要實(shí)地考察當(dāng)前安防系統(tǒng)設(shè)備情況以及線路走線管道,。具體難度在于布線方面,，其他技術(shù)方面基本解決，在這方面沒(méi)什么太大技術(shù)含量只要稍微接觸下基本都懂,。天花板離地面較高,，并且天花維護(hù)通道夾窄實(shí)施難度較大，由其工程部去完成,。在技術(shù)方面,，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購(gòu)買了3個(gè)600線的攝像頭,，這是目前主流使用的,。為了減輕布線工程人員負(fù)擔(dān)，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個(gè)供電器上面供電12v,。也就是在布線時(shí)不需要再另外從其他地方拉電線接插座,。因?yàn)樗袠菍拥墓╇姸际怯眉泄╇姷姆矫妫╇娖髟跇菍拥哪骋惶?。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭,，而是錄像機(jī)。錄像機(jī)有幾種錄像模式,。分別：cif,、2cif、dcif,、d1,，也有更高。目前******安防設(shè)備有四臺(tái),，錄像質(zhì)量全部為cif,，分辨率為352*288，保存天數(shù)約為48天,，其中一臺(tái)約為18天,。

三、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)耗材維修,。

6月份打印機(jī)耗材加粉量1臺(tái)，復(fù)印機(jī)更換碳粉共有5次,。打印機(jī)：整體性能穩(wěn)定,，整月來(lái)故障基本為零。復(fù)印機(jī)方面：負(fù)責(zé)保養(yǎng)公司每?jī)尚瞧谏祥T進(jìn)行保養(yǎng),，對(duì)復(fù)印機(jī)零件部位進(jìn)行清理,，其中檢查一科，審理科復(fù)印機(jī)需要更換零件,。檢查一科由于鼓芯老化復(fù)印效果出現(xiàn)印痕,，影響打印效果必須更換，總費(fèi)用為840元,，目前打印效果良好,。審理科復(fù)印機(jī)損壞兩個(gè)部件，經(jīng)保養(yǎng)公司鑒定均為人為損壞,，可能在取出卡紙的時(shí)候關(guān)側(cè)板用力過(guò)猛,，導(dǎo)致熱敏鼓掛勾和雙面導(dǎo)板斷裂必須更換。此部件需要廠家定購(gòu),，經(jīng)兩個(gè)星期后重新裝上使用,，總費(fèi)用為：2290元,。后續(xù)將定期查看是復(fù)印機(jī)狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能,。

四,、出勤。

出勤這工作是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，每次接到出勤任務(wù)前的一天我都會(huì)檢查一次所有工具是否正常,。一次在石井的出勤中，企業(yè)是一間電子商務(wù)企業(yè),，企業(yè)員工應(yīng)該有100多人,，在財(cái)務(wù)部門里有多套系統(tǒng)管理軟件運(yùn)作，就像工廠的整條生產(chǎn)線,。售前,，售后,，發(fā)貨,，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有500萬(wàn)條以上,，單導(dǎo)出一個(gè)數(shù)據(jù)表花費(fèi)30多分鐘,，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務(wù)器也不簡(jiǎn)單，在機(jī)房里有7臺(tái)服務(wù)器,，其中4臺(tái)為linux系統(tǒng),。在這里才發(fā)現(xiàn)自已的知識(shí)不足，對(duì)linux系統(tǒng)接觸甚少,，對(duì)于一些命令早已忘記,，而且那時(shí)已經(jīng)是下班時(shí)期，管理員也沒(méi)在場(chǎng),，最后搞到8點(diǎn)才完工,。這次工作雖然辛苦，但收益良多,，增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí),，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會(huì)不斷努力學(xué)習(xí)，除了提高自已的技術(shù)水平外,，更重要的是加強(qiáng)人員溝通,。

時(shí)間飛逝，一晃而過(guò),，彈指之間2011年已過(guò)半,，作為公司的一名計(jì)算機(jī)軟件管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了各項(xiàng)工作,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作,，完善不足,，特此將我半年的工作情況做一個(gè)總結(jié)：

工作內(nèi)容：我負(fù)責(zé)的工作主要有二個(gè)方面(一)、根據(jù)公司需求,，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng),，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器的安裝,、配置和維護(hù)工作,，公司網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)用戶帳號(hào)及權(quán)限的管理。(二),、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)軟件的維護(hù)工作;公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝,、調(diào)試及軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決;公司網(wǎng)絡(luò)資源的權(quán)限分配;對(duì)公司人員提供必要的技術(shù)支持服務(wù)。

工作完成情況：

(一),、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準(zhǔn)備工作,，制定出建站操作流程，此項(xiàng)目根據(jù)公司需求可隨時(shí)啟動(dòng),，并短時(shí)間能夠完成建站工作,。

(二)、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作,，并與多家軟件公司多次溝通,，最終根據(jù)需求選定在集團(tuán)公司的用友財(cái)務(wù)平臺(tái)上增加資產(chǎn)管理模塊，達(dá)到資產(chǎn)管理與財(cái)務(wù)的時(shí)時(shí)同步?，F(xiàn)項(xiàng)目因需集團(tuán)財(cái)務(wù)平臺(tái)的升級(jí)到新版本后才能增加我們所需的模塊而暫時(shí)擱置,，等集團(tuán)平臺(tái)升級(jí)后可再啟動(dòng)。

(三),、完成公司oa系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,，調(diào)整oa論壇板塊，增加公司新聞,、意見(jiàn)建議,、慶祝建黨九十周年、紀(jì)念辛亥革命一百周年等板塊并及時(shí)更新其內(nèi)容,，讓員工及時(shí)了解公司新聞動(dòng)態(tài),，提高自身思想覺(jué)悟。完成對(duì)oa系統(tǒng)帳號(hào)的管理工作,，賦予每個(gè)帳號(hào)相對(duì)應(yīng)的使用權(quán)限,，對(duì)新入職、離職員工帳號(hào)做到及時(shí)添加和刪除,，對(duì)各地托管資產(chǎn)管理員帳號(hào)按地區(qū)分別分組,。

(四),、在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù),。公司目前有近80多臺(tái)電腦,，由于機(jī)器較多且大多數(shù)為省店臨近報(bào)廢的舊機(jī)器，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：硬件故障,，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。

(五),、對(duì)公司每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),，定期的清除隔離病毒的文件夾,，定期的對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)補(bǔ)丁軟件補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊,。

(六),、對(duì)院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并提供一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持服務(wù),，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務(wù)提供支持,。

(七),、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到oa系統(tǒng)的公共文件夾，供相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)調(diào)閱,。

(八)參與office2007軟件使用培訓(xùn),提高自身業(yè)務(wù)水平,。

二、查找不足反思改進(jìn),。

半年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,?；仡櫚肽陙?lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1,、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

2,、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí),，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間,，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí),。

3、公司網(wǎng)絡(luò)ip設(shè)置沒(méi)有做系統(tǒng)規(guī)劃,，導(dǎo)致有時(shí)候有ip沖突而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷的情況發(fā)生,。

三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步,。

總結(jié)了過(guò)去,，方能找到不足!對(duì)于下半年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上半年工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處,，我也做出了初步設(shè)想：

1、在硬件條件允許的情況下安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

2,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

3,、等省店全部搬離我們接管機(jī)房后,，對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱，分單位部門給予不同的ip段并對(duì)硬件情況,、ip地址詳細(xì)登記造表方便管理,。

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí),、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

上半年的工作已順利完成,，有收獲也有缺憾，在下半年,，我會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè),，恪盡職守的態(tài)度,，把工作做得更好，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提高,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十五

一,、運(yùn)維制度建設(shè)。根據(jù)20xx年工作指引完善運(yùn)維流程,，推動(dòng)應(yīng)用支持管理制度在全系統(tǒng)執(zhí)行,，提高服務(wù)滿意度的要求,，從實(shí)際工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)出發(fā),，制定了《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)的運(yùn)行支持修訂建議》及《生產(chǎn)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行支持實(shí)施細(xì)則》。這個(gè)制度將做為運(yùn)行維護(hù)工作的一個(gè)要求,，在系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中逐步完善,，提高全國(guó)運(yùn)行維護(hù)工作的規(guī)范化和流程化,。

二、上海自有系統(tǒng)向cbps8轉(zhuǎn)換支持,。前期參與了上海需求的確認(rèn)了解,，后期全力參與了上海系統(tǒng)上線后的運(yùn)行支持。20xx年5月4日起,，在袁處帶領(lǐng)下對(duì)上海分公司進(jìn)行了為期一周的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持,。為cbps8上線后的平穩(wěn)運(yùn)行提供了保障。

三,、系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作,。通過(guò)該項(xiàng)工作把為分公司為一線服務(wù)的工作要求落到實(shí)處。在此過(guò)程中通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析定位以及和核心開發(fā)處,、開發(fā)商的交流對(duì)系統(tǒng)逐步加深了了解,。后續(xù)工作中應(yīng)該加深入對(duì)程序邏輯的了解，不應(yīng)該局限于具體的一個(gè)個(gè)問(wèn)題中,。同時(shí)對(duì)上海的運(yùn)維提供了現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù),。在現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)予以分析和解決,，提供了工作效率,，同時(shí)也總結(jié)了分公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取得了比較好的效果,。

四,、針對(duì)精算、團(tuán)險(xiǎn)等部門對(duì)系統(tǒng)的取數(shù)需求,，協(xié)調(diào)核心開發(fā)等資源,，提供取數(shù)腳本。

五,、參加了福建財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)對(duì)賬項(xiàng)目的研討。該項(xiàng)目針對(duì)日常工作中對(duì)賬的要求,，提供一個(gè)中間平臺(tái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù),、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的逐筆核對(duì)，為積累已久的財(cái)務(wù),、業(yè)務(wù)對(duì)賬難題提供一種解決方案的探索,。目前基本確定了業(yè)務(wù)系統(tǒng)核心表與財(cái)務(wù)系統(tǒng)原始憑證表進(jìn)行核對(duì)的對(duì)賬方案。

六,、版本程序的測(cè)試組織工作,。為提高下發(fā)版本的質(zhì)量，掌握版本情況，每個(gè)下發(fā)版本均在分公司進(jìn)行前期測(cè)試后下發(fā),。該項(xiàng)工作得到浙江分公司的大力支持,。

七、參與組織了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維培訓(xùn),。通過(guò)這次培訓(xùn)宣導(dǎo)了應(yīng)用管理處20xx年的主要工作任務(wù),，介紹了運(yùn)行維護(hù)工作的一些經(jīng)驗(yàn)，并和各個(gè)分公司進(jìn)行了充分交流,，取得了良好效果,。

八、參與了總部物理集中的工作,。主要工作內(nèi)容為安排集中計(jì)劃表,、監(jiān)督集中過(guò)程、應(yīng)用問(wèn)題技術(shù)支持,。20xx年11月份完成總部物理集中工作,。

九、工作建議,。

(1)隨著分公司的全面上線,，運(yùn)維過(guò)程中積累的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)也原來(lái)越多，希望有更加有效的工具對(duì)問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的歸納和管理,。形成運(yùn)維知識(shí)庫(kù),。

(2)希望有類似集中開發(fā)這樣的環(huán)境，能在封閉的條件下結(jié)合分公司經(jīng)驗(yàn),，對(duì)運(yùn)維問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)和整理,。

(3)希望能夠建立二套完整測(cè)試環(huán)境.一套為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)收測(cè)試環(huán)境，供業(yè)務(wù)部門進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試.一套為應(yīng)用系統(tǒng)驗(yàn)證測(cè)試環(huán)境,，和下發(fā)版本保持一致,，用于分公司上報(bào)問(wèn)題的驗(yàn)證。

(4)希望能夠有專職的測(cè)試隊(duì)伍對(duì)測(cè)試工作進(jìn)行支持,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十六

1,、參與設(shè)計(jì)、審核,、優(yōu)化公司it系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu),。

2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級(jí),、擴(kuò)容需求與資源落實(shí)，配合開發(fā)需求,，測(cè)試,、調(diào)整運(yùn)維平臺(tái)。

4,、建立面向開發(fā)部門,，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

5、負(fù)責(zé)it運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃,、設(shè)計(jì),、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn),。

6,、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題,。

8,、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，并提出平臺(tái)的實(shí)施,、運(yùn)行報(bào)告,。

9、負(fù)責(zé)配合開發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái),，協(xié)助開發(fā)設(shè)計(jì),、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn),。

10,、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理,，編制匯總故障,、問(wèn)題，定期提交匯總報(bào)告,。

it運(yùn)維工作總結(jié)及下一年工作計(jì)劃篇十七

時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼間，作為一名xx正式員工已經(jīng)有兩個(gè)月之久,。在這個(gè)難忘而又夸姣的日子里,，我深入體會(huì)到了公司的積極氛圍和各個(gè)部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟,，看到了公司網(wǎng)絡(luò)的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善,，并日漸不亂，同時(shí),，也看到了運(yùn)維中心給于系統(tǒng)管理職員帶下世人向往的學(xué)習(xí)的平臺(tái)和和無(wú)窮的機(jī)遇與挑戰(zhàn),，所以，我在此對(duì)于過(guò)去的工作做下總結(jié),。

在運(yùn)維中心工作期間,，我工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情,，

確實(shí)完成上級(jí)交付的工作,，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而輯穆,，配合各部分負(fù)責(zé)人成功的完成各項(xiàng)工作，具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,。注重自己的個(gè)人發(fā)展,，不斷努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)、網(wǎng)站架構(gòu)知識(shí),。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠純熟維護(hù)公司的系統(tǒng)服務(wù)和監(jiān)控網(wǎng)站架構(gòu),，包括前段節(jié)點(diǎn)，源站各個(gè)站點(diǎn)服務(wù)的流量信息等,，能及時(shí)查看并報(bào)警所引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相關(guān)故障,，能注重公司的種種流程細(xì)節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)管理維護(hù)員的基本工作技能,。

x月份,，是我成為公司正式員工最幼嫩的時(shí)期，一直都處在學(xué)習(xí)階段,，學(xué)習(xí)公司網(wǎng)站的架構(gòu)分布情況,，以及在系統(tǒng)中各種常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的搭建，包括學(xué)習(xí)系統(tǒng)基本的操作,，pure-ftp的搭建,，php網(wǎng)站的發(fā)布，對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理,，通過(guò)各種熟練的基本操作之后,，在此之上，我為迎合公司的`發(fā)展需求,，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)監(jiān)控方面我準(zhǔn)備了各種實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);在上級(jí)的指揮下,，我獨(dú)自一人自主搭建了新版本軟件nagios監(jiān)控服務(wù)器，并通過(guò)測(cè)試,，可以和公司現(xiàn)階段運(yùn)行的服務(wù)器媲美,，在此基礎(chǔ)上，為了更好方便的管理,，我又研究了nagvis,，通過(guò)實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的3d效果使之管理人員能第一時(shí)間更清晰的了解網(wǎng)站后臺(tái)服務(wù)器的負(fù)載情況。

x月份,，通過(guò)我們部門定期的進(jìn)行小組的學(xué)習(xí),，使我對(duì)linux自身的學(xué)習(xí)有了更大的興趣和憧憬,，為此我研究基于各種網(wǎng)站類型的發(fā)布，包括對(duì)apache,，varnish，lighttpd,，等各種平臺(tái)網(wǎng)站服務(wù)器的發(fā)布,，樣使我今后在監(jiān)控，事件處理方面做好了充分的準(zhǔn)備;為此,，我特地獨(dú)立創(chuàng)建我們部門的xx論壇,，并且發(fā)布于外網(wǎng)，使部門員工不僅在公司,，而且還可以在家里進(jìn)行訪問(wèn)與交流,，以方便我們公司部門員工的共同學(xué)習(xí)和交流。x月份,，我有幸的見(jiàn)證我們公司sns2.5新版本的新上線,，同時(shí)我也參與了公司內(nèi)部測(cè)試，配合公司對(duì)新版本的bug,，并及時(shí)提出問(wèn)題,。由于公司正處于現(xiàn)階段發(fā)展之中，所以我必須迎合而上,，配合其他部門積極工作,，爭(zhēng)取能為公司的發(fā)展出一己之力。

在今后的工作過(guò)程中,，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己,，同時(shí)也有幾個(gè)大方向是我需要努力。nagios監(jiān)控系統(tǒng)擁有極其多的復(fù)雜服務(wù),，它是我的核心工作,，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會(huì)努力做好本職工作,。還有,，cacti監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)，因?yàn)闀r(shí)間的分配,，有很多多知識(shí)未能及時(shí)鞏固,，同時(shí)也需要緊抓時(shí)間實(shí)踐操縱，并參加實(shí)際建設(shè)和規(guī)劃,，使自己能更加靈活應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗(yàn)。同時(shí),，自己也要不斷努力與充實(shí)自己,，研究shell,，pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發(fā)事件的效率提高,，以及nginx和squid這些常用的服務(wù)搭建,。

在今后的工作里，也會(huì)參加相應(yīng)的證書考核,，不斷晉升自己,，并緊抓利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)it知識(shí)，搭建各種服務(wù)器知識(shí),，包括自己學(xué)習(xí)小型機(jī)跟進(jìn)步英語(yǔ)水平,。