工作學習中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇一

在一區(qū)見習期間,，是我個人學習,、成長、進步的過程,。

1,、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓練，提高安防人員的執(zhí)勤形象,；

2,、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關,；

3,、加強員工內(nèi)部管理，促進后勤保障,，為員工營造良好的生活環(huán)境,；

4,、協(xié)助易隊帶領安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件,，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領導和業(yè)主的好評,。

由于工作關系,，20xx年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職,，在張經(jīng)理的直接領導和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作,，較快熟悉售樓部工作流程,，逐漸深入并負責售樓部安防隊伍的管理工作：

1、積極配合領導完成各項工作,，盡量為領導排憂解難,，做好領導“左膀右臂”角色；

2,、加強新進員工理論及業(yè)務培訓工作,，保障售樓部安防隊伍的高標準要求；

3,、定期組織安防訓練,，加強安防隊伍建設，努力打造陽光物業(yè)安防服務標桿形象：

（1）每周一次至各售樓部值班時進行針對性訓練,；

（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安進行專項訓練（到目前為止共舉行專項訓練16次）,；前期售樓部安防隊伍在舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名,。

4,、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進入規(guī)范化,、系統(tǒng)化,；

5、培養(yǎng)小組長,，營造良好氛圍,，為公司培養(yǎng)更多的人才；

6,、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動,，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次,。

1,、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務能力還有待于提高,；

2,、物業(yè)管理業(yè)務知識學習較少，前期介入知識不夠,；

3：溝通藝術還有待于提高,，才能更好的促進工作的協(xié)調(diào)。

1,、每周到現(xiàn)場值班時多觀察,，針對不足加強整改,，更好的配合銷售工作；

3,、加強安防員培訓,，通過每月的安防干部培訓，積極培養(yǎng)小組長,；

4,、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進行,；

5,、學習交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎,。

在前期售樓部這個嚴格因而優(yōu)秀的團隊里,，思想?yún)R報專題我得到了很大的進步和提高，這和我們這像鷹一樣的團隊是分不開的,，我將和她一起成長一起進步,。

在公司領導及張經(jīng)理的指導下，我相信自己的工作會開展的會越來越好,，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)奮斗,、永爭第一的精神，以身做則,、克服不足,，與公司全體同仁共同努力，帶領前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍,，在20xx年的工作中爭取做得更好,！

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往?；厥?0xx年物業(yè)公司客服部可說是進一步發(fā)展的一年精益求精完善各項治理性能的一年,。在這當中物業(yè)客服部的到了公司領導的關心和支持同時也的到了其他各部分的大力協(xié)助經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進步各項工作制度不斷的到完善和落實業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海。

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上20xx年的重點是深化落實為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間加強對本部分職員的培訓工作,。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中碰到的實際題目展開的這樣就做到了理論與實際的結(jié)合使每位客服職員對服務理念的熟悉更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決,。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪,。

根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標,。

如期完成xx區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務-----xx區(qū)首次進戶抄水表收費工作,。

制定了底商的招租方案并在下半年景功的引進了超市,、藥店項目。

在x月份完成了x#,、x#的收樓工作;同時又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作。

在的知消息后物業(yè)公司領導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動這項任務由客服部來完成,。接到指示后客服部全體職員積極獻計獻策終極圓滿的完成了這次募捐活動,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度在小區(qū)門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在春節(jié)前夕組織進行了一年一度的業(yè)主座談會,。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言對物業(yè)公司的服務工作給了充分的肯定并提出了公道的建議,。

總之在20xx年的工作基礎上20xx年我們滿懷信心與希看在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取我們一定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標,。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇三

20__年對xx人來說是非常值得留戀的一年,。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難,，到后來新領導班子上任后,，全公司領導、職工緊緊團結(jié)在一起,，以眾志成誠,、自加壓力、克難奮進,、吃苦耐勞,、勇往向前、敢于勝利,，奮勇爭先和積極進取精神,，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心,，以成本為重點,，以改革為動力，以服務質(zhì)量為保證,，抓組織,、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法,，不斷創(chuàng)新,，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象,，終于在大家的艱苦努力中,，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康,、穩(wěn)定的發(fā)展軌道,。

回眸20__年，**人面對諸多困難以高昂的斗志,，不屈不撓的精神完成的各項任務,，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時,，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距,，就以我們保潔為例，在這一年里,，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一,、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設。

加強員工的思想教育工作,，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”,、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”,。狠抓員工的服務意識,，樹立“業(yè)主至上、服務第一”,、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為客人著想——“想客人之所想,，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意,，讓客人深刻的感受到家的溫馨,。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展,。

二,、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。

以相關的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作,、行為準則,，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處,，并積極尋求改進,。

三、推出“個性化服務”方案,。

從實行“個性化服務”以來,，保潔隊通過自己的不斷努力,，截止*月*日前共進行了**次不同性質(zhì)的個性化服務，收取服務費**元,，其中不包括每月固定收取的**元,。因為服務的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚,。

四,、配合公司完成各項大型文藝活動的服務工作。

在這一年中,，保潔隊先后參與了*月**日舉辦的“投資興業(yè),，臥龍相約”雞尾酒會,，*月*日舉辦的戲曲音樂晚會,，**月**日舉辦的**公司大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔,、衛(wèi)生,、優(yōu)美的環(huán)境中度過。

五,、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,，狠抓節(jié)能降耗。

為響應公司的節(jié)能降耗號召,，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了,，在每天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命,。每位保潔員要做到人走燈滅,，不用水時要及時關水龍頭，從一點一滴的小事做起,，盡可能為公司節(jié)約開支,。

六、注意安全事故的防范與意識的培訓,。

在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核,，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高,。

七,、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。

為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境,，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管,。確保空層在裝修的同時,，不污染其他樓層,，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八,、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作,。

為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與**公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻,、消防栓箱,、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作,。確保大樓各處無蛛網(wǎng),、蚊蠅、金屬設備無污跡透跡,，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等,，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加,。

九,、總結(jié)。

回顧一年的工作實踐,，我們在各方面比前一年都有所改進,，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要,，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面,。

隨著高科技的材料層出不窮,，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,，我們還要在日后的工作中不斷學習,，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。

2,、各種記錄的不規(guī)范,、不齊全。

在這次的省物管科的檢查中,，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足,、不完善，無專業(yè)化的記錄表格,，記錄缺乏整齊性,、美觀性。

針對以上的不足之處,，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務規(guī)范上,，讓我們“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,，適應社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強,、服務熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去,。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇四

20xx年10月5日,，***物業(yè)進駐**前湖校區(qū)，這一學年來,，我全體員工團結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,，以及嚴格的質(zhì)量標準和工作程序,；形成了服務與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設、內(nèi)部管理,、信息溝通,、服務績效來展開一系列的工作。

戰(zhàn)略規(guī)劃,。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉(zhuǎn)變,，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念,。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評,。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,，服務內(nèi)涵不深,，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設,，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌建設。

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎,，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標。

一,、貫徹按iso體系的有效動作,。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標,、要求,，以及所想達到的目標，以最合適的服務質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質(zhì)服務的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。

自公司進駐開始,，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質(zhì)量,，提高服務績效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標,。

公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討,，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷,；設備零故障,；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理,。

一,、人力資源。

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓,，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì),，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務質(zhì)量,。

目前,，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間,。

二、規(guī)章制度,。

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責,，分清了權(quán)限,，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù),。

三,、維修方面。

四,、保安方面,。

1、xx年,，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深,，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差,，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等,。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新,。首先，實行淘汰制,，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設施，購置保安服裝,。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2、保安工作始終貫徹校領導的外松內(nèi)緊的方針,。因?qū)W校處地的時間,、環(huán)境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制,。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全,。

3,、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會,，一周一大會,，進行交流與檢討。同時,，開展專業(yè)知識培訓,。從去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓,，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練,。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴格控制外來流動人員,，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏,，確保了公寓內(nèi)學生生命財產(chǎn)的安全,。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全、安靜,、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境,。

五、保潔方面,。

1,、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間,、走廊等,。全天候清擦垃圾箱、扶手,、門等,，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實行四次，確保工作的力度,。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵,。也取得了顯著的效果。

六,、其它方面,。

從去年至今，我處共撿到手機兩部,，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時，我公司又實行便民服務,，提供打氣筒,，免費讓學生打氣，免費開鎖,，8次送生病的學生去醫(yī)院看病,，10余次為學生爬窗戶開門等。

信息溝通,。

一年來,，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：

1,、在每棟設立意見箱,，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提。

2,、發(fā)放意見征求表,，我們給學校的有關機構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導,。

3,、召開學生座談會，從去年至今,，我公司共計召開了六次學生座談會,，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,，我公司還將繼續(xù)召開此種會議,。

4、公布投訴電話,，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個滿意的答復。

5、設立回訪制,，堅決實行回訪時間不超過24小時,。

6、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時,。

服務績效,。

一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,，立足“一切為了您,，為了您的一切”，實行微笑服務,。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求,。盡忠盡職,，服務師生。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇五

會計主管這個工作崗位,，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié),，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,。物業(yè)公司會計主管個人工作總結(jié)2018如下，快隨本站小編一起來了解下,。

自xx年3月中旬我以實習生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務部,，到xx年4月中旬結(jié)束了一個月的實習階段真正入職xx物業(yè)公司財務部，再到xx年7月憑借著敬業(yè)愛崗,、積極好學的精神踏上了新的工作崗位,，這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步，因而我的業(yè)務水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫,。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位,，會計主管的崗位工作職責權(quán)限主要是：負責各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理,、各項票據(jù)的領銷及保管,、各項發(fā)票的購買及驗銷、填開xx,、各項印章的保管、復核會計憑證、監(jiān)督對賬,、蓋章,、核數(shù)、記臺賬等重要任務,。

其實,，財務工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上，簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作,，在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程：

各類原始單據(jù)的.錄入：分類各小區(qū)的原始單據(jù),，按規(guī)定排序、敲數(shù),，對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單,、銀行單、報銷單,，及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證),，檢查憑證輸入核算科目、摘要,、金額的正確及規(guī)范,，隨后打印憑證，原始單據(jù)和憑證粘貼好,。

會計憑證的保管及管理：對于粘貼好的會計憑證待復核無誤后,，記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂,，會計憑證要進行嚴格的保存,。

各項票據(jù)的領銷及保管：整理各小區(qū)票據(jù)，整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù),，將空白收據(jù)、飯票,，排號,，蓋章，驗銷,，領用,。每次管理員驗銷、領取,，已驗銷發(fā)票要整理,，排序，保存放好,。登記入本準確,，隨時檢查有沒簽漏,，簽錯，保管好,。

各項發(fā)票的購買及驗銷：整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū),、綠芳田等停車場發(fā)票，管理費發(fā)票,，填寫驗銷及購買單,，每月二十號左右到福田地稅局購買發(fā)票。整理青春家園停車場發(fā)票,，管理費發(fā)票,，填寫驗銷及購買單，每月二十五號左右到南山地稅購買發(fā)票,。整理水電費發(fā)票,，打數(shù)，到福田國稅局購買水電費發(fā)票,，蓋章,，登記。填寫驗銷單準確無誤,，及時購買,。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票，排號,，登記入購領本,，每次管理員驗銷、領取,，已驗銷發(fā)票要整理,，排序，放好,。登記入本準確,，隨時檢查有沒簽漏，簽錯,，保管好,。

查賬：這是一項比較繁鎖的工序，如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,，每人每天都打一通電話來要求查數(shù),，那么，我想,，這個會比較繁雜,。所以，我們并不輕松,。

記賬：登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費,、租金,、場地費、停車費臺賬,，將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,，臺賬是一個重大工程，馬虎不得,。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。

復核憑證：復核會計憑證,，復核各項單據(jù)登記;必須嚴密核對;以至核對相符;如有不符,，及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其 其銀行是否串戶,，金額是否一致等,。

以上簡單的概括了財務會計中的日常工作，一兩個字便可以將其說完,，其實看似無足輕重,，事實就馬虎不得。顯然,，財務者必須做到三心而不能兩意,，耐心、細心,、專心者不自欺,，才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責任重大,，而且有不少學問和技術技能,，需要好好學習才能掌握。并且我的業(yè)務水平還需要不斷的提高,，畢竟理論和實踐是有一定的差距的,，理論很難和實踐相結(jié)合，這就對實際工作造成了很大的困難,，但在自我調(diào)整,、自我學習和各位同事的幫助下，我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù),，保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整,，還了解了如何申報稅務，以及如何進行帳務處理等問題,，通過在實踐中指導,，業(yè)務技能得到了很快的提升和鍛煉，工作水平得以迅速的提高,。

會計主管這個工作崗位,，經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié),，知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容，會計工作絕非“雕蟲小技”,，更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,，會計工作是財務工作中不可缺少的一個部分，它是經(jīng)濟工作的牽導線,，這個財務關把不好,，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此,，它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務水平,，熟練高超的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風,。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇六

20__年度城市花園小區(qū)的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解,、配合、支持下,，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下,。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至,、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順利開展?，F(xiàn)將20__年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報：

一,、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料,。

從20__年12月30日開始交房截止到20__年12月31日,，城市花園已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶,。目前已有275戶業(yè)主入住,，324戶業(yè)主正在裝修。186戶房屋空置,，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù),。部分業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案及時更新，確保業(yè)主資料的完善有效,。

二,、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調(diào)工作,。

房屋售后維修工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責任,，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度，對此項工作非常重視,，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看,，比如插座沒電,、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水、頂板不平整等問題,，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看,，判斷問題、解決問題,、分清責任,。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內(nèi)完成維修,。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題，我們也進行了維修,，解決水電小問題達900余次,。受到了業(yè)主的好評。

三,、做好日常物業(yè)管理服務,。

物業(yè)管理的本質(zhì)是服務。一年多來,，我們始終秉承“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至,、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨,，并在實際工作中著重抓好落實。

1,、熱情為業(yè)主排憂解難,。

嚴格按照《平湖市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《平湖市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線,，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)服務措施。既方便了業(yè)主,，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱情接待,，真誠對待,，耐心傾聽，詳細記錄,，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決,。

比如：在房屋裝修時,，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,，我們在接到業(yè)主的報修后,，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次,。對12棟房屋的消防設施設備,、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護,，維修或更換燈具開關430多個,，平均每天更換1.17個。消防煙感,、噴淋頭70余個,，更換節(jié)能燈、照明燈760多個,，平均每天更換2個,。

這一年度的服務，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作,。20__年度對住戶滿意度調(diào)查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20__年度有很大提高,。

2、做好小區(qū)秩序維護工作,。

星洲城市花園現(xiàn)有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員),，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班,、每小時巡邏一次,。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記,，并與業(yè)主聯(lián)系,，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的安全防范工作落實,。至今,，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件,。得到了業(yè)主的一致好評,，提高了業(yè)主的居住安全感!

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點，為了確保樓房的使用年限,，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》,。明確禁止行為，不間斷進行巡視、登記記錄,，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結(jié)構(gòu)安全的行為,。20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放,、清運,。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運，截至到20__年12月底已清運建筑垃圾3200余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰,。以免砸傷他人或破壞公共設施。

4,、做好環(huán)境衛(wèi)生工作,。

生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次,，道路每天清掃2-3次,，電梯轎廂、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進行保潔,，以方便業(yè)主出行。對樓道,、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作,。全年累計清運生活垃圾730余次,、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上,，服務第一的服務原則,，秉承人性化管理，親情式服務的理念,，經(jīng)回訪業(yè)主,，不論是已經(jīng)裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定。

5,、做好綠化養(yǎng)護工作。

小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點,，建立健全綠化臺帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換，及時安排員工對綠化進行灌溉,、施肥,、修剪,、刁除雜草雜物。對枯死的樹木,、草坪進行補種,。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意,。

6,、開展各類社區(qū)便民服務。

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務,，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印,、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶,，電信業(yè)務聯(lián)系開通,、代收報紙、快件,，等無償服務,。引進小區(qū)凈水自動售賣機，對小區(qū)內(nèi)住的老人,、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務,，得到了業(yè)主的認可和好評。

7,、物業(yè)管理服務費的收支,。

物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主非常關心的問題，也是物業(yè)管理服務工作能按時,、按季,、按年合理有效展開的關鍵。我們也須依約向大家公示,。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南,、北地下車位621個。地面車位122個不收費),，商鋪2265.82平米(20戶),。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20__年全年實際收取物業(yè)服務費719戶,，共計1856113.6元(含其中186戶空關房的按8折收取的物業(yè)費,，共計按約定打折不收的費用為135220元)。

截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決,。

支出情況：20__年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費2811.5元、電費227460.28元,、電梯維保和年檢費：412600.6元,，繳納稅費：92805.68元，工會經(jīng)費2604.73元,。保安,、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元,，維修耗材費用26017.5元,。共計支出：1803355.99元。

20__年全年共計盈余：52757.61元,。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經(jīng)費費用增加,。3--5年內(nèi)小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務工作的需要。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇七

1,、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故,。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理,，做好經(jīng)常性的出國留學安全大檢查,，確保了出國留學上半年無偷、盜,、消防等安全治理事故,，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃,，嚴抓具體工作的落實,，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3,、積極跟進車輛收費的前期預備工作,。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案,，跟進小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復工作,，現(xiàn)已基本完成。

4,、保安治理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在3月13日開始安排保安人員進駐,，負責所屬區(qū)域的保安治理工作,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進駐時的4人增加到12人,，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展,。

5、在做好本職工作的同時,，努力發(fā)揮“治理員”職能,。

理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進行全面巡檢,，對各類存在問題進行記錄匯總,，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改,，并跟進整改情況,。

同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運,、送水送煤氣到配合各部門的巡檢,、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合,。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例,。

6,、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應治理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進行了大量的調(diào)整,，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎,。

7,、內(nèi)部治理方面的進步。

(1)保安部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出,，解決了**年下半年至**年3月份長期影響保安部治理的嚴重缺編,、缺崗、積休多問題,，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右,，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。

同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異,，對部分治理制度進行了適度調(diào)整,，以確保在工作質(zhì)量與標準不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強,，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。**年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓,，積極加強與員工的溝通及引導工作,，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降,，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個百分點。

(3)上半年,，保安部調(diào)整培訓思路,，培訓的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié),、服務意識,，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上,，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結(jié)合,，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效,。

物業(yè)主管個人工作總結(jié)篇八

20xx年,，帶領公司全體干部職工以＂創(chuàng)一流物業(yè)管理公司＂為目標，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場，提高服務質(zhì)量,，較好的完成了公司的各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：

這些年來，落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來,，以增強干好工作的責任感和使命感,，并緊緊圍繞＂觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展＂這些深層次的問題去實踐,。自從xx物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了＂認識到位,、思想到位、工作到位＂,，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和＂規(guī)范化管理,、標準化服務、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設＂的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。我深知，作為一名管理者,，要想帶領大家創(chuàng)市場求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領導能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習,，學習物業(yè)管理相關知識,，學習市場經(jīng)濟理論，并擠時間參加mba基礎理論知識的學習,，以不斷充實自己,，提高自己適應改革發(fā)展的需要。

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建設上,，這是本職要求,。x年來,，我堅持按照＂精、細,、美＂的工作標準和＂嚴,、恒、細,、實＂的工作要求去安排,、布置、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標準和考核辦法，按照精干,、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構(gòu)，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導工作，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了＂不干則罷,，干就干好＂的爭一流精神。在抓好管理和服務的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關系,，努力開拓外部市場，增加公司收入,，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件。為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習,，開闊視野，增長知識,，以提高基層干部的工作能力,。工作中，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持＂重大問題集體決策,，具體工作分工負責＂的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健充滿活力的班子,。

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持＂工作人員具體運作，分管領導嚴格把關,，主要領導最后負總責＂的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴格要求自己＂堂堂正正做人,，踏踏實實做事＂，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

x年來,，在公司全體干部職工的共同努力下，各項工作目標均圓滿完成,。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標,。20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū)，xx創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),。

二是基層建設目標的全部實現(xiàn),。共創(chuàng)建了一個＂十佳示范隊＂，一個＂基層隊＂和兩個＂行業(yè)一強＂,，另有3個基層單位被評為＂社區(qū)優(yōu)秀基層隊＂,。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標不超的目標。水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余,；其他幾年公司成本均控制在計劃指標之內(nèi),，并有一定節(jié)余。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展,。公司籌集50萬元成立了以家政服務中心為依托的＂xx綜合服務公司＂,。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上。