工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

普通員工個人工作總結(jié)篇一

陽光在不經(jīng)意間穿過指縫,，日子也在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,，自己已經(jīng)走出了象牙塔,，步入社會,，需要真正地開始拼搏了,。

今年6月,，我來到公司工作，原來在學(xué)校就給自己做了職業(yè)規(guī)劃,，將來是要成為一名資深網(wǎng)絡(luò)工程師,，而這半年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，盡管工作的跨度很大,，從計算機網(wǎng)絡(luò)到影視制作,，但我也較快地適應(yīng)了工作?；仡欉@段時間的工作,，我在學(xué)習(xí)上、工作上都取得了一些進步,，成長了不少,，但也認(rèn)識到自己的不足之處：如，在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí),，需要把公司傳媒中的一些資料做得更加漂亮,。

本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，需要加班完成工作時加班加點以保證工作及時完成。

二,、工作質(zhì)量成績,、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作,，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,。

三,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

四、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作,。

我是六月份來到公司工作，這也是我第一份工作,，在的時間內(nèi)熟悉了公司的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

在這半年當(dāng)中,，剛來公司的初期,，首先熟悉公司上網(wǎng)方面的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)站，從專業(yè)角度來看,，這是小型網(wǎng)絡(luò),，維護起來比較簡單，但是一些零碎的電腦方面的工作就比較多了,；再者就有很大的一部分工作都積壓著,，特訓(xùn)營的視頻都沒有制作，然后就開始緊張地學(xué)習(xí)和制作,，制作了《巔峰銷售》,、《生命創(chuàng)富》、《高效團隊》,、《宗教智慧與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》,，還有近期的一些終端會招商會等視頻的制作。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里,，我要將我的工作能力提高到一個新的檔次,，不辜負(fù)大家對我的期望，我要盡我綿薄之力為公司作貢獻,，同時我要學(xué)會3d max,，制作出更加漂亮的視頻教材，總之還有學(xué)很多很多東西,。

除以上的總結(jié),，還想跟大家分享一些東西，大家都聽過情商（eq）這個詞,，也都想提高自己的eq吧,，什么是情商呢？情商是與自我，與他人相處的能力,。那我們要注意以下因素：

1,、自我意識：知道自己當(dāng)下的情感情緒以及它們的緣由

3、自我激勵：面對挫折時能堅持努力,，有時我們也要有阿q精神

4,、有同理心：能體會他人的情感及立場

5、社交技能：通過傾聽,，理解和欣賞他人的感受,，與人和睦相處

還有幾個境界跟大家分享一下。這是王國維所總結(jié)的求學(xué)三境界,，同時也是人生的三個境界,。第一境：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓,，望盡天涯路,。”

這是引用晏殊的詞,，原本表達的是女子在暮秋時分對遠(yuǎn)方親人的思念之情,，而在此被引申為對事業(yè)、對學(xué)問的追求,，在這一路當(dāng)中會有很多像“西風(fēng)”一樣的困難,，也許滿路荊棘，但是我們要堅定目標(biāo),，鼓起勇氣,，繼續(xù)努力。第二境：“衣帶漸寬終不悔,，為伊消得人憔悴,。”,，這里原意表達的是離別之情,，但王國維引申“伊”為成就和夢想。第三境：“眾里尋他悎百度,，幕然回首,，那人卻在，燈火闌珊處,?！痹诖怂磉_的是一個追尋夢想的人，不能留戀于聲色虛名,，心胸狹窄,，目光短淺,。很多時候我都是在猛然回首才發(fā)現(xiàn)原來只要回眸一看，什么都在不遠(yuǎn)的那里,。我想說成功的三個元素就是：毫不畏縮的膽識；堅持不懈的意志,；超凡脫俗的人格,。

調(diào)整心態(tài)，活在當(dāng)下,。21世紀(jì)是中國人的世紀(jì),，這是很多學(xué)者

研究出來的結(jié)果，據(jù)他們研究,，中華民族每隔700年就會出現(xiàn)一次大興盛的繁榮景象,。第一次是在公元前8世紀(jì)，周公攝政,，一統(tǒng)天下,，建立有史以來首個繁榮盛世；第二次是在公元1世紀(jì),，漢武帝劉徹,，使大漢聲威遠(yuǎn)播，成為十分強盛的帝國,；第三次是公元7世紀(jì),，唐太宗李世民的貞觀之治，使盛唐獨步亞州,；第四次是公元14世紀(jì),，明太祖朱元璋，以儒學(xué)家族道德為中心,，締造了漢族的中興大業(yè),，那么第五次的興盛就會在公元21世紀(jì)，盡管有負(fù)面的一些事情,，但是,，既然我們來到了這個社會，我們就不能客氣了,，一定要給自己一份承諾,，我們?nèi)松傄矣谧约阂淮危矣谧约旱倪x擇忠于自己的承諾,，連自己都不能忠誠一次的人,，上蒼也不會照應(yīng)。男人就該對自己狠一點,！

最后送大家一句話,，這是美國總統(tǒng)羅斯福說過的一句話：“一旦你想要幸福,，幸福就會屬于你”

普通員工個人工作總結(jié)篇二

一年來，本人按照學(xué)校確定的工作思路,，以微笑服務(wù)為己任,，以學(xué)生滿意為宗旨，立足本職,、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好服務(wù)工作。現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：

理論是行動的先導(dǎo),。作為后勤服務(wù)人員,，我深刻體會到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。一年來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己,。

1）,、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度,，按時參加理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加學(xué)校舉行各種政治學(xué)習(xí),；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃,，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神,，擠時間學(xué),，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí),。

2）、注重理論聯(lián)系實際,。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐問題,，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo),，不斷提高了分析問題和解決問題的能力,，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性,、預(yù)見性和創(chuàng)造性,。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維,。

作為后勤服務(wù)人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”,。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極,、努力的去做,；全身心的投入到工作中去一年來，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到,，保障有力”服務(wù)宗旨,，為了使自己更好地為學(xué)生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請教,，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗,，一邊嚴(yán)格要求自己，對學(xué)生反映的問題,，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題,，積極向?qū)W校如實反映,，爭取盡快給學(xué)生回復(fù)。

以上是自己對全年工作的總結(jié),，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級的要求還有差距，為此我將繼續(xù)努力,，取得更大的進步,。

普通員工個人工作總結(jié)篇三

20xx年已經(jīng)悄然離去，帶著興奮和不舍與其正式告別,，可似乎還來不及感傷,，20xx年的腳步就在催促著自己前行，那么為了使自己的下一步工作能有所提升,，現(xiàn)在對20xx年這一年的工作情況加以總結(jié),，并適當(dāng)計劃明年的工作,。

在這一年之中，我主要完成了上級交給的各項任務(wù),，對于自己的固定工作不斷進行完善,，經(jīng)過一年的不懈努力，我自己對于本職工作的認(rèn)知有了進一步的提升,，同時更加明確了未來的努力方向,，從每一次實踐中不斷積累經(jīng)驗，并做好相應(yīng)的總結(jié),，時刻保持著謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,，在專業(yè)技能上不斷得到提高。那么在這一年中,，我也跟隨團隊完成了幾項比較重要的任務(wù),，具體有xx、xx等,，在前期由于自己的相關(guān)經(jīng)驗不足,，因此主要完成一些技術(shù)含量不是較大的任務(wù)，那么在經(jīng)過幾次鍛煉后,，我也開始嘗試帶隊,，雖然這個過程并不是很容易，但是好在大家共同努力,，最終都取得了不錯的成績,。

20xx年是我飛速成長的一年，在這一年之中我不只是在自己的工作能力上得到了提高,，同時在團隊精神上,，我也是有了進一步的認(rèn)識，將自己的思想理念與團隊精神相碰撞,，讓自己更加明確團隊合作的真正含義,，以團隊利益為核心才是一名職場人的基本素養(yǎng)，雖然在團隊中會有偶爾的意見摩擦,，但是無疑這也是一個成長那個的機會,，當(dāng)個人的思想得到拓展后，我們就會從更加全面的角度就看待一件事情,，從而讓自己的覺悟有所提升,。因此，在今年的工作中我對自己的各方面都做了詳細(xì)的總結(jié),，希望自己在下一步的工作中可以有所收獲,。

在20xx年的工作中，我會進一步的提高自己,，主要包含兩個方面就是：思想認(rèn)知和工作效率,。思想的提高是永無止境的,，尤其是在職場當(dāng)中，自己更要明確工作思想,，只有思想處在正軌之上,，才會確保工作的順利展開，也會讓自己有工作的動力,。另外一方面,，工作的高效率是自己始終追求的東西，一個較高的工作效率會讓自己的工作思路更加明確,，從而條理更加清晰,，所以在新年的工作中，我會盡力提高自身的工作效率,。

20xx年已經(jīng)漸漸落下帷幕,，新年的開始一切都將充滿希望，而在這嶄新的20xx年中,，我也會通過自己的努力，取得一個令自己滿意的成績,。

普通員工個人工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將20xx年進行工作總結(jié),。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金,，國債，保險等,；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得,，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進行自我充電，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處,！”

普通員工個人工作總結(jié)篇五

歲月流轉(zhuǎn),，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作又接近尾聲,，我于7月19日來到學(xué)孚以來,，也將近1年半的時間了，回顧這1年半來的工作,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下,，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績,，在這里表示感謝,，所以在個人感覺上像保爾說的話一樣“當(dāng)他回首往事的時候，不會因為覺得自己虛度年華而悔”,。

在這一年半里,，面對過去生活中的人和事，一直要求自己不斷從失敗教訓(xùn)中總結(jié)自身存在的毛病,，棄去糙粕,，取之精華。也得到了一些寶貴經(jīng)驗,，隨之也改變了少許個性,、價值觀，包括從前那么多原則性的東西,。回顧這一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足,，力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好,。以下是我在學(xué)孚這一年里各個方面的表現(xiàn)：

一：在工作上,、品德方面，圍繞公司“精誠立人,、精心立事,、精品立業(yè)”的企業(yè)精神，嚴(yán)以律己,，嚴(yán)格要求,，較好的完成各項工作任務(wù)。平時遵章守紀(jì),、團結(jié)同事,、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,。時刻牢記學(xué)習(xí)管理師的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

二：在成績方面：也許我沒有像其他咨詢師那樣能夠簽7萬以上的單，但是我的單筆也是不小,，每個月都能保持在20000以上,，最高的一個月目前是7月份和12月份，上了40000多,，因此我是很開心的,，因為我現(xiàn)在每個月的工資都能再2100元以上，雖然不是很高,，尤其這后面的3個月里,，都是3000以上。當(dāng)然以上絕對不是我的目標(biāo),，我的目標(biāo)是：爭取再20xx年里簽80000以上的單,，每個月的工資也必須在3000以上，因此我的努力遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,，我會在新的一年里朝著這個目標(biāo)繼續(xù)加油,、繼續(xù)努力。

三：在出勤方面,，我從來不請假,，從來不曠工，就連生病的第二天也是一直堅持到最后,。所以我希望自己在新的一年里,，也能夠保持這樣好的出勤狀態(tài)。

以上就是我各個方面的情況,， 今后努力的方向隨著公司新的管理制度的實行,，不斷有新的客戶，工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的專業(yè)知識、職業(yè)素質(zhì)及職業(yè)能力也更高更廣，為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能,。雖然在生活中,，在工作上，不可能每件事都一帆風(fēng)順,、稱心如意,，要學(xué)會以一種“容”的心態(tài)對待別人、對待自己,、對待事情,。這個世界沒有“完美”，但有“完善”,，達不到不代表不能做,，我必須以一種盡心盡責(zé)、愛崗敬業(yè)去工作,；不可能樣樣順利,，但可以事事盡心。

20xx年就這樣結(jié)束,，在未來新的一年里,，我決定運用我在公司所學(xué)到的，在學(xué)管師這個崗位上,，來更出色更快的完成我的每一項工作,，每一個領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。就像在培訓(xùn)時,，董老師所說的：做好自己的本分工作,，做公司里管家，沒有什么“那不是我的事情”這樣的情況,。做好公司及學(xué)生的后勤部隊，為公司的每一份文件高度保密,，為每位學(xué)生,，每位家長及老師更好的服務(wù)。

我相信20xx就是一個嶄新的未來,，所以我一定會好好的努力,，努力跟上公司發(fā)展的步伐，與公司一同成長,，我一直堅信沒有最好,，只有更好！

普通員工個人工作總結(jié)篇六

剛來公司的時候，我是個憤青,，腦子里都是批判性思維,。我想涉足很多事情，遇到很多不喜歡的人就要舉杠,。在公司努力了一段時間后,，我改變了自己的壞習(xí)慣，開始用“嚴(yán)以律己,，寬以待人”這八個字要求自己，看似每個人都能做到,，但任何人都很難做到,。效果很好。這八個字讓我這兩年的工作越來越順利,，不再和人有爭執(zhí),，不知道怎么處理事情?？梢哉f這八個字是我這兩年工作的原則,，也正是抓住了這個原則，我的工作才有了成就,，人生才有了收獲,。

后期升任經(jīng)理后，除了用對方法,，實事求是的做事，還在思考怎么用對人,。我覺得我的每一個同事都很優(yōu)秀，各有各的優(yōu)點,。在我們的工作中，如何把他們用在自己的好崗位上是我的主要工作,。這兩年工作做得不錯，算是用對人才了,。通過和諧的合作，公司創(chuàng)造了最高的價值,，帶來了最豐厚的回報,。

普通員工個人工作總結(jié)篇七

20__年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,，在同事們的支持幫忙下,，我勤奮踏實、兢兢業(yè)業(yè),，嚴(yán)格遵守單位的各項制度，認(rèn)真完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo),，挑戰(zhàn)每一天,，全力做好各項業(yè)務(wù)工作。現(xiàn)將全年的工作學(xué)習(xí)情景做一個簡單的匯報：

這一年,，我能認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，在努力做好自身會計兼營銷工作的同時,，還能協(xié)助庫管做好其工作。在盡全力完成集郵業(yè)務(wù)的同時也能盡全力完成其他專業(yè)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),。但經(jīng)過這一年的工作,，我也覺得存在以下幾個方面的不足：

1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé),，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴(yán)格要求自我，工作上存在自我放松的情景,。由于工作繁雜,，處理事情必須快、精,、準(zhǔn),。在這方面，我還有很多不足,。

2,、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面,，對工作缺少前瞻性和職責(zé)心,，致使自我在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情景，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤,。

3,、缺少細(xì)心,，辦事不夠謹(jǐn)慎,。集郵業(yè)務(wù)工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細(xì)心有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密,。在這方面,，我還不夠細(xì)心，時有粗心大意,、做事草率的情景,。

今后我在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教學(xué)習(xí),，要多與大家進行協(xié)調(diào),、溝通，從大趨勢,、大格局中去思考,、去謀劃、取長補短,，提高自身的工作水平,。提高工作質(zhì)量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責(zé)感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結(jié),，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。不能為工作而工作,，在日常工作中要主動出擊而不是被動應(yīng)付,，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài),，善謀實干,，肯干事，敢干事,，能干事,，會干事。在辦事過程中,，做到?jīng)]有根據(jù)的話不說,，沒有把握的事不做，不輕易許愿,，言必行,，行必果,。

總之,，在這一年的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫忙下，我個人得到了極大的鍛煉,，有了很高的提升,。在此,，我從內(nèi)心深處表示衷心的感激,，也真誠地期望在今后的工作中,，領(lǐng)導(dǎo),、同事們能對我一如既往的給予關(guān)懷和支持,，在工作,、生活及其他方面做得不妥之處請領(lǐng)導(dǎo),、同事給予批評和指正，在新的一年里,，我將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足,。

普通員工個人工作總結(jié)篇八

從x年x月x日入司已經(jīng)三個月時間,，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助,。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知，同時積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體,。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：

8,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強公司各部門業(yè)務(wù)相通,，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管,。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進：

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶服務(wù)中心運營管理的認(rèn)知加強創(chuàng)新能力,，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法,。

在正式成為的一員之后,，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進，同時積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,，對公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力,。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),，而且加強對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團隊建設(shè)管理,，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項工作。

普通員工個人工作總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我叫王小梅,，有幸于20xx年8月成為公司的勞務(wù)派遣員工，在這段時間里,，我感覺自己取得了很大的進步,，在生活與工作中，都體會到了一個嶄新的自我,。在這段時間里,，項目領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，也體會到了團結(jié)向上的企業(yè)文化。在對您們肅然起敬的同時,，我也為有機會成為正式員工中一員而驚喜萬分,。

剛進公司的時候一切都是陌生的，新的環(huán)境,、新的知識都需要我去掌握,、去適應(yīng)。我首先了解了公司的基本情況和規(guī)章制度,，使我對本職工作有了充分的了解,，并學(xué)到了許多以前沒有接觸到的知識和理念，進入工作崗位后,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程,。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識，使我最快的熟悉了這份新的工作,。在工作崗位沒有高低之分,，一定要好好工作，來體現(xiàn)人生價值,。其次作為一名出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),。

在這里我用一句話總結(jié)這幾年的工作：忙碌伴隨著充實，學(xué)習(xí)伴隨著收獲,。在部門領(lǐng)導(dǎo)悉心的培養(yǎng)下,，嚴(yán)格執(zhí)行公司管理和結(jié)算制度,，定期向會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符,，做到及時匯報,，及時處理。根據(jù)會計提供的依據(jù),，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了職工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核,，對不符手續(xù)的憑證不付款。

總之,，在公司工作這幾年里,，我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情,。同時我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，按照公司的規(guī)章制度，按期轉(zhuǎn)正,，我會用我的實際行動為公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻,。

普通員工個人工作總結(jié)篇十

工食堂工作時光飛逝，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間又過了一年了,。回顧過去的每一天,，我作為一名食堂工作人員,，深感到責(zé)任的重大,，工作壓力之沉重,。因為我所從事的工作質(zhì)量，很有可能會影響到全體職工的身心健康,。所以,，為了揚長避短，今后能把工作干得更好,，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、工作態(tài)度今年以來我們把切實做好各項生活綜合服務(wù)工作當(dāng)作全年奮斗目標(biāo)，堅持以人為本,，關(guān)心職工生活,，為廣大干部員工辦好事、辦實事的重要方面切實抓緊抓好,，使職工食堂真正成為干部職工滿意的場所,。特別是我們能夠根據(jù)本單位的實際,，堅持對員工進行“生活服務(wù)無小事”、“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”等項教育,，使大家從思想上認(rèn)識到了做好本職工作的重要性,，從而自覺地投身到各項服務(wù)工作中去。今年以來,，職工食堂的所有工作人員,，都能盡心盡力地做好各自的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的稱贊,。

二,、服務(wù)質(zhì)量職工食堂的工作經(jīng)常與干部職工打交道，涉及大家的吃喝等一些具體問題,，被人們認(rèn)為是“出力不討好的工作,。在這種情況下，我們沒有因為自己雖然做了很多工作但不到大家的認(rèn)可而懊悔,，而是盡心盡力地搞好各項服務(wù),。今年以來，我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工的期望,，領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，加強各方面的管理，并不斷為大家創(chuàng)造良好的服務(wù)條件,，為逐步走向規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作奠定了了良好的`基礎(chǔ),。我們在抓好各項管理的同時，還在改變經(jīng)營模式,、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量方面做了大量工作。我們始終堅持以人為本的服務(wù)理念,，采取了多種服務(wù)方式,，盡量為干部職工提供便利條件。

三,、飯菜種類就餐方面,，我們沒有停留在使干部員工僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，職工食堂以一日三餐供應(yīng),，每頓的主食都在六個品種以上,，副食也在四個以上，并每頓都配有兩個肉菜和適口的菜湯,。為了做好這項工作,，職工食堂的管理,、服務(wù)和炊事員同志心往一處想，勁往一處使,，全心全意地為干部職工提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。職工食堂還制定了每周的食譜和菜譜，予以公布,，便于接受大家的監(jiān)督,。

四、衛(wèi)生狀況我們本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作,。生活服務(wù)工作千頭萬緒，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé),。因此,，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事,，列入重要的管理日程,，并做到責(zé)任到人，抓緊抓實,，抓出成效,。

五、人員協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是貫穿于工作各個方面的一項重要任務(wù),，事務(wù)和服務(wù)都包含著工作協(xié)調(diào)的內(nèi)容,。首先，要協(xié)調(diào)好上下級的關(guān)系,，對上要尊重而不盲從,，服務(wù)而不臣服，更不能違背原則,。待下須以以誠,、以情，不欺上瞞下,、不搞盛氣凌人,。其次,，要協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系,，外求支持合作，內(nèi)求團結(jié)向上,。對外協(xié)調(diào),，主要講究相互配合、求同存異,，避免沖突,，營造良好的執(zhí)法配合環(huán)境,。對內(nèi)協(xié)調(diào)，主要是要協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與干部,，干部與干部,，油田公司與二級單位、所屬企業(yè)的關(guān)系,，要在尊重業(yè)務(wù)職權(quán)的基礎(chǔ)上,，化解癥結(jié)，縮小矛盾,，團結(jié)協(xié)作,，發(fā)揮整體效能，達到協(xié)調(diào)的目的,。第三,，協(xié)調(diào)必須要講究方法。要實事求是,，從實際出發(fā),。防止以偏概全，只見樹木不見森林,。要從團結(jié)的愿望出發(fā)協(xié)調(diào)問題,，求大同存小異。要嚴(yán)守公道,，互不偏袒,，要出于誠心和公心。不要從私人感情或局部利益出發(fā),，對待和處理協(xié)調(diào)工作,。

六、下一步第一,，要進一步認(rèn)識做好生活綜合服務(wù)工作的重要性和必要性,。加強生活服務(wù)工作是我們公司貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本,，關(guān)心干部職工生活和為干部職工辦好事,、辦實事的重要舉措。關(guān)心干部職工的生活服務(wù)問題,，說到底,，實際上是一個政治問題、群眾觀點問題,。因此,，我們在思想認(rèn)識上要再深化、再提高,，并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動,，千方百計,，創(chuàng)造好的條件，更進一步辦好職工食堂,，以方便干部職工就餐,，為公司的可持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻。第二,，要不斷強化管理,，切實抓好服務(wù)上檔次工作。下一步我們要做到圍繞一個中心,、突出“兩為”方針,、實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變、達到四個滿意率,。圍繞一個中心,，就是緊緊圍繞公司的各項工作目標(biāo)，把做好生活服務(wù)工作與公司發(fā)展的大局緊密結(jié)合起來,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)定民心,，以滿意服務(wù)贏得民心，從而達到凝心聚力,，促進發(fā)展的目的,。突出“兩為”方針，就是要努力為干部職工服務(wù),，為干部職工辦好事,、辦實事。通過我們的努力,，真正使生活服務(wù)工作成為公司領(lǐng)導(dǎo)與干部職工相互信賴的橋梁和紐帶,。實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，就是要實現(xiàn)思想模式,、管理方式和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,，把干部職工滿意不滿意作為檢驗我們各項管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，不斷促進各項工作上臺階,、上水平,。達到四個滿意率，就是通過我們的努力,，使職工食堂的服務(wù)滿意率有較大提高,，實現(xiàn)生活服務(wù)的社會效益和經(jīng)濟收入達到“雙贏”的實際效果。當(dāng)然,，今年以來,，我們雖然作出了一些工作成績，但距上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和廣大干部職工的期望還有一定距離,。特別是在公司目前快速發(fā)展的新形勢下,，我們的工作步伐邁得還不夠大。這些,，都有待于今后不斷得到改進,。總之,，食堂工作正在日漸步入正?；?guī)化,，優(yōu)質(zhì)化,，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗,、敬業(yè),、務(wù)實、奉獻與合作的團隊,，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻,。

普通員工個人工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間，來xx公司的一年揮手向我告別了,，在這2x年即將來臨之際,，回顧這2個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，努力工作，按照公司的要求,，較好的完成了自己的本職工作,。通過兩個月來的學(xué)習(xí)，工作模式上有了新的突破,，創(chuàng)新思維也提升了不少,，本人主要負(fù)責(zé)兩個xx店鋪的裝修，海報設(shè)計和產(chǎn)品的上下架,，還兼職了客服,，以下是我這2x年來的工作情況總結(jié)：

通過同事的積極配合我順利的完成了兩個店鋪的裝修，當(dāng)然對于五鉆店鋪的裝修,，我自己也不是很滿意,，從手機店鋪的裝修過渡到手表店鋪的裝修，在創(chuàng)意上面實在欠缺,，有很多東西我沒有更加細(xì)致的去完成,，加之時間上很緊迫，整個店鋪的所有裝修都由我一個來完成，可以說工作量是非常大的,，一般的美工都不會負(fù)責(zé)上架的,，而我做到了，因為我要做給所有人看我到底有沒有那個能力,，所以在裝修五鉆店鋪的時候我從一點資料都沒有,，到自己去扎資，再整合到編輯設(shè)計,，沒有一個人幫我,，我真的好累，我為了盡快的完成工作,，在晚上回家后也會找資料,，但是最終在時間上來說還是很緊迫，我也只能大體的裝修一下,，以便進入下一個店鋪的裝修!就這樣我在xxxx的第一個月結(jié)束了,。

緊接著是x店鋪的裝修，這次我有了經(jīng)驗,，在裝修和設(shè)計的風(fēng)格上有了很大的提升,，相對于xx店來說，我裝修的更加大氣唯美,，關(guān)于寶貝頁面也得到了很大的優(yōu)化,，這次我更加自信了，我相信自己的能力,，所以我更加的賣力的去做設(shè)計,，我希望大家看到我的作品都說這個設(shè)計不錯，有這樣的意念支撐著我,，我的工作熱情更加的高漲了,，所以x店的裝修沒有用到一個月就完成了，當(dāng)然還有細(xì)節(jié)需要我去完善!

總體來說我自己對這兩個月的工作還是肯定的,，因為我知道只有經(jīng)歷才能成長,。世界上沒有完美的事情，每個人都有缺點,，一旦遇到工作比較多的時候,，容易急噪、粗心,。我在平時遇到設(shè)計上的問題及時與同事溝通,，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短,，共同完成工作任務(wù),。在跟客戶溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學(xué)習(xí)提高自己;及時了解客戶的需求,，不斷根據(jù)客戶的要求修改自己的設(shè)計作品。經(jīng)過時間的洗禮,，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升,，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能,。

也許我的個人觀念和老板的不同,，因為我總是把設(shè)計放在第一位,，我希望很好的完成我的視覺營銷,，只有我的作品出色了，我才會備受關(guān)注,，我才會肯定自己的能力,，其實對于一個店鋪來說，不是一次裝修好,，就可以永遠(yuǎn)不變了,，這樣的想法是錯誤的，因為人都會有審美疲勞的時候,，所以店鋪的裝修和風(fēng)格需要不時地更換,，這樣才能更好的吸引顧客的眼球，提高購買率,。

在接下來的日子里,，只要我在公司一天我就會盡心盡力的去完成我的本職工作，服從公司的安排,，這是我做人的原創(chuàng),。

普通員工個人工作總結(jié)篇十二

xx年，在全處各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和同事們的'密切配合下,，我很好地完成了分管路段的各項工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評，為全市創(chuàng)建國家園林城市工作和環(huán)境綜合整治工作做出了自己應(yīng)盡的貢獻?，F(xiàn)將一年來個人工作情況簡要總結(jié)如下：

作為一名長期工作在一線崗位的職工,，我始終把立足本職、服務(wù)創(chuàng)新作為做人,、做工作的基本原則,。在日常工作和生活中，努力做到言行有度,、謙虛謹(jǐn)慎,、平等待人，時刻注意保持踏實地,、吃苦耐勞,、敢于奉獻的作風(fēng),。在今年開展的全市窗口行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中，我牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”理念,，堅持為人民服務(wù)宗旨,，努力以更高更好的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真履行各項崗位職責(zé),。在工作中,，我以飽滿的精神狀態(tài)和爭創(chuàng)一流精神風(fēng)貌，以扎實肯干的工作態(tài)度和勝人一籌的工作成績,，經(jīng)受住了來自各方的考驗,，受到了領(lǐng)導(dǎo)同事和廣大市民的一致好評。

作為一名管護道路園林綠化設(shè)施的普通工人,，在這一年中,，我努力做好自己分管路段園林綠化設(shè)施的保潔、養(yǎng)護等工作,，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的全部任務(wù),，將所屬責(zé)任區(qū)內(nèi)的各項工作都嚴(yán)格落實到位，做到了管理無死角,，養(yǎng)護上水平,，工作更精細(xì)。我所負(fù)責(zé)管護的范圍北起?；勐房?、南達龍泉公園，是象山大道最繁華的路段,，其中還包括一處小游園,。該路段是我市最為重要的商業(yè)經(jīng)濟區(qū)，來往的行人一直絡(luò)繹不絕,，管養(yǎng)任務(wù)十分艱巨,。面對日益繁重的工作任務(wù)和工作壓力，我時刻堅定信心,，鼓足勇氣,，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，每日定時定點對所屬責(zé)任區(qū)進行徹底的除雜清臟,，清理衛(wèi)生死角，并定期對園林植物進行嚴(yán)厲禁止和悉心勸導(dǎo),。經(jīng)過一年來扎實的工作,，我的工作態(tài)度和工作成績得到廣大市民朋友們的交口稱贊。

作為一名國家事業(yè)單位的工作人員,，政治合格,。素質(zhì)過硬至關(guān)重要,，為此，我始終堅持把學(xué)習(xí)擺在首位,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強學(xué)習(xí)的主動性和自覺性,。通過業(yè)余時間讀書看報和參加單位組織的相關(guān)教育和培訓(xùn),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)國家各項方針政策和行業(yè)規(guī)章制度，在學(xué)習(xí)中細(xì)致深入查找不足,，扎扎實實整改,，努力提高自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，從而進一步認(rèn)識到自身的缺點,、差距和不足,，明確了今后的努力方向和工作重點,，增強了努力干好工作,，切實履行職責(zé)的事業(yè)心和責(zé)任感。

回顧一年來的工作,，我親身體會到,，自己在工作上的每一個進步，都離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,、指導(dǎo)和同志們的支持,、幫助。今后我將以更加飽滿的干勁,，更加務(wù)實的作風(fēng),，努力克服不足，銳意進取,，力爭把工作做得更好,，為單位的持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。

普通員工個人工作總結(jié)篇十三

**年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求,，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶,，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將**年工作情況具體總結(jié)如下：

**年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認(rèn)真、細(xì)致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯；在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細(xì)節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致,，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力,；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù),，為客戶排憂解難,；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

**年,，我切實按照銀行的要求,，認(rèn)真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務(wù),，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，更加刻苦勤奮,，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻,。

普通員工個人工作總結(jié)篇十四

時光飛逝,，我在后勤服務(wù)10086辦公室工作已半年,。憶起初來時的懵懂，對話務(wù)員工作僅有簡單粗淺的認(rèn)知——接聽電話,，隨著培訓(xùn)的不斷深入,、技能的日益熟練，我發(fā)現(xiàn)看似簡單的接聽電話過程中竟然包含著溝通技巧,、禮儀,、工作態(tài)度、責(zé)任心以及客戶的一聲“謝謝”,，這讓我對這份工作從認(rèn)知向深知轉(zhuǎn)變,。

話務(wù)員的工作看似光鮮，其實不然,。記得第一天上班,，觀察資深話務(wù)員接聽電話那么順暢，對答流利,，彬彬有禮,，我的腦海中閃現(xiàn)出一個巨大的感嘆號——電話原來還能這樣接聽!我暗自下定決心，必須讓自己掌握此項技能,，唯有努力才能在工作中游刃有余,，輕松面對。

我開始從話務(wù)禮儀,、服務(wù)范圍,、規(guī)范記錄等方面進行學(xué)習(xí)，基本掌握了基礎(chǔ)內(nèi)容后,，嘗試接聽電話,。心理緊張、對答吞吞吐吐是我當(dāng)時的工作狀態(tài),，但是在自身的不斷努力下,、在同事們不斷鼓勵、支持下,，我的緊張和害怕越來越少,，接聽電話日趨熟練，我變得越來越自信,。

也檢驗出自己存在的最大問題——不能靈活運用基礎(chǔ)技能,。我再一次沉下心來，從話務(wù)工作的基礎(chǔ)開始練起,，堅信在下一次的技能競賽中能夠取得優(yōu)異成績,。

我們部門是后勤面向全校師生員工的窗口，作為一名話務(wù)員，自己的言語都有可能成為被關(guān)注的焦點,?！肮ぷ鳠o小事”、“未雨綢繆”是我工作時的提示語,，我相信通過自己的努力一定能為部門的品牌建設(shè)出一份力,。