心得體會(huì)是指個(gè)人在經(jīng)歷某種事物,、活動(dòng)或事件后,，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗(yàn)和感悟,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇一

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我們一直以來的重要任務(wù)之一。近期我參加了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,，并從中獲得了一些心得體會(huì)，我想與大家分享。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對我們醫(yī)務(wù)工作者個(gè)人職業(yè)操守和行為規(guī)范的檢驗(yàn),，通過參與這個(gè)過程,，不僅促使我們思考自己的職業(yè)道德，還讓我意識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性,。

首先,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對我們作為醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德的一種監(jiān)督和檢驗(yàn)。醫(yī)生不僅要具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識和技能,，還應(yīng)該具備高尚的職業(yè)道德,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評中，我們需要嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和行為準(zhǔn)則,，如尊重生命、尊重患者的人格尊嚴(yán),、保守患者的隱私等,。這些都是我們作為醫(yī)務(wù)工作者需要時(shí)刻牢記并踐行的職業(yè)道德,。

其次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評讓我深刻認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療機(jī)構(gòu)良好的行為規(guī)范,，也是醫(yī)療行業(yè)的軟實(shí)力,。一個(gè)機(jī)構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，不僅能夠增強(qiáng)患者的信任度,，還能提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù),。而反之，如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良,，不僅會(huì)導(dǎo)致患者對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的不滿,，還可能引起社會(huì)的公憤。因此,，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該時(shí)刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

再次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我們作為醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行自我反省和自我提升的機(jī)會(huì),。通過參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，我們可以深入思考自己在醫(yī)療實(shí)踐中的行為是否合乎倫理和職業(yè)準(zhǔn)則,。我們需要反思自己是否在工作中以科學(xué)態(tài)度對待患者,、是否真正了解和尊重患者的意愿、是否盡最大努力為患者提供有效的治療等,。只有通過反省自身的不足,，我們才能不斷完善自己，提高自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平,。

最后,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評對于整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者個(gè)體的職業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的整體形象和發(fā)展,。一個(gè)行業(yè)的形象是由一大批從業(yè)人員共同塑造的,，只有醫(yī)務(wù)工作者在職業(yè)道德上高度自律，才能夠樹立醫(yī)療行業(yè)的良好形象,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的結(jié)果將影響到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)發(fā)展,。

總的來說，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對我們醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德的監(jiān)督和檢驗(yàn),，是對醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為規(guī)范的評判和監(jiān)控,。參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不僅是一種責(zé)任，更是一個(gè)機(jī)會(huì),，通過參與這一過程,，我們可以深刻認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性，進(jìn)行自我反省和自我提升,。同時(shí),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞也關(guān)系到整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的形象和發(fā)展。因此,，我們應(yīng)該始終保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),，同時(shí)為醫(yī)療行業(yè)的良好形象貢獻(xiàn)一份力量,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇二

在個(gè)人利益的驅(qū)使下，極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療過程中存在著“開大方”,、“亂收費(fèi)”,、“濫檢查”、“收受紅包”等行業(yè)不正之風(fēng),。由于醫(yī)務(wù)人員不是通過提高醫(yī)療技術(shù)水平來增加自己的收入,，而是通過上述不正之風(fēng)來增加收入。導(dǎo)致的后果是：醫(yī)務(wù)人員放松了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，技術(shù)水平得不到提高,，既影響了醫(yī)務(wù)人員本身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也直接影響到醫(yī)院生產(chǎn)力的發(fā)展和提高,。如果醫(yī)生忽略自身的職業(yè)道德和修養(yǎng),，不能嚴(yán)格約束自己，把醫(yī)療服務(wù)作為牟利的手段,，責(zé)任心不強(qiáng),，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益,，甚至頻發(fā)醫(yī)療責(zé)任事故,。這樣的話何談救死扶傷，何來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，就必須遵守衛(wèi)生醫(yī)療行業(yè)的“八不準(zhǔn)”,，以此為準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”,，堅(jiān)持抵制不正之風(fēng),。

良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫(yī)務(wù)人員中，就必須重視思想教育,。要通過職工大會(huì),，院周會(huì)、科室,、班組會(huì)議學(xué)習(xí),，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立無論改革如何深化,，形勢怎樣變化,，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變,；以病人為中心的思想不能變,；醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全,、誠信第一的位置不能變,。同時(shí)要開展先進(jìn)典型示范教育和醫(yī)院文化建設(shè)。要利用櫥窗,、標(biāo)語,、院內(nèi)刊物、院周會(huì)等形式,，大力宣傳先進(jìn)典型事跡,，以榜樣的力量感召人，教育人,。加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),，開展經(jīng)常性的寓教于樂的.文藝、體育,、專業(yè)知識,、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活,，又弘揚(yáng)了正氣,，增強(qiáng)了職工之間的溝通和凝集力，增強(qiáng)抵制不正之風(fēng)的能力,。

雖然,，現(xiàn)階段我業(yè)務(wù)水平不能達(dá)到完全能滿足人民需要的高度,，但是應(yīng)該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心,、關(guān)心,、耐心,，從容易忽略的小事做起,，把服務(wù)做的更細(xì)致更實(shí)在，堅(jiān)持服務(wù)無小事,。改善服務(wù)態(tài)度,，改善服務(wù)用語,，盡量避免因言語不當(dāng)引起的誤會(huì)，讓病人在醫(yī)院有回到家的感覺,。一句不經(jīng)意的問候,，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房,，給他們以戰(zhàn)勝疾病的信心,，“以病人為中心，想病人之所想,，急病人之所急,，做病人之所需”，敬業(yè)愛崗,，取信于患者,，沒有豪言壯語，只有無私奉獻(xiàn),，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,，締造人間愛的真諦,，而我們的工作，也能在平凡中得到了升華,！

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇三

透過此次在我院學(xué)習(xí)“鑄醫(yī)德,、提醫(yī)術(shù)、正醫(yī)風(fēng)”的培訓(xùn)活動(dòng),，引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的正確確立,，對能夠做到高效率、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成本職工作任務(wù),，到達(dá)工作效果，讓病人安心,、放心,、舒心,，并用心配合醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)有了新的認(rèn)識。

1,、職責(zé)意識,。

有職責(zé)心才是做好工作的前提。工作是靠人做的,，護(hù)士工作要到達(dá)良好的效果,，甚至效果，必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),，有正確的意識指導(dǎo)自我去履行職責(zé),。有好的開端，才會(huì)有好的結(jié)尾,。具有必須的職責(zé)心才會(huì)使病人和家屬相信,、放心我們醫(yī)院。我們才能有更多的機(jī)會(huì)鍛煉,、提高我們的醫(yī)術(shù),。

2、平等意識,。

護(hù)士要尊重病人,，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地對待每一位病人,，力爭使病人感覺到我們熱情,、隨和、周到的服務(wù),。做到這些,，主要體此刻護(hù)士的服務(wù)態(tài)度上，護(hù)士就應(yīng)做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”。如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,，那么在對待病人的態(tài)度上就不會(huì)有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏,。與病人之間多多相互交流,，使病人信任護(hù)士，用心配合醫(yī)護(hù)人員治療疾病,。同時(shí),，病人得到了平等相待，受到了尊重,，減少了因病而帶來的失落感因此,，護(hù)士在職責(zé)意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán),，也是護(hù)士創(chuàng)造性工作的一個(gè)重要方面。

3,、微笑意識,。

護(hù)士的工作能夠得到病人的贊許，是很不容易的,。但我們,，應(yīng)一如繼往地，用同一種態(tài)度,，微笑著應(yīng)對他們,。用護(hù)士真誠的微笑去為病人服務(wù)，其實(shí)沒有那么難,。因?yàn)槲覀冇薪】?、用心的心態(tài)，有認(rèn)認(rèn)真真的社會(huì)職責(zé)和自身價(jià)值追求,。我們微笑迎接病人,，給他一句簡單的問候，會(huì)給病人很大的安慰,，能使他們消除陌生感,，從而增強(qiáng)病人戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣;在日常治療護(hù)理中，給患者一個(gè)自信而堅(jiān)定的微笑,，能消除緊張,，打消顧慮，讓他們更好地配合治療;當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)和康復(fù)時(shí),，給予一個(gè)贊許的微笑,，說一句鼓勵(lì)的話語，能愉悅患者以前傷痛的心,。

總之,，護(hù)士工作千頭萬緒，歸根到底就是一句話：“全心全意為病人服務(wù)”,，這“服務(wù)”思想的確立，就是護(hù)士崗位意識的構(gòu)成,，而崗位意識的具體資料就是職責(zé)意識,、平等意識、微笑意識,。完全體現(xiàn)出真,、善、美,，力避護(hù)理工作中的假,、惡,、丑。因?yàn)樽o(hù)士確立職責(zé)意識在工作中就必然求真務(wù)實(shí);確立平等意識,，尤其是確立微笑意識,，在工作中就必然善待病人，與同事相互協(xié)作,，與病人和睦相處,，整個(gè)病區(qū)不是家庭，甚似家庭氛圍;在“和睦的家庭”氛圍中,，護(hù)患之間彼此配合默契,，心心相印，“你中有我,，我中有你”,，心靈必然涌現(xiàn)出美的和諧，升華出人間真情,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇四

醫(yī)生是救死扶傷的代名詞,，是一項(xiàng)能夠給病人創(chuàng)造第二次生命奇跡的職業(yè)，因此,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)對于一個(gè)醫(yī)生來講是極為重要的,。專業(yè)能力不足可以靠后天培養(yǎng)，但如果醫(yī)德敗壞,，即使醫(yī)術(shù)再高明,，也不能成為一名合格的醫(yī)生。為了傳播正確的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，醫(yī)院都會(huì)開展學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的各種活動(dòng),，下面小編也為大家搜集了一些醫(yī)德醫(yī)風(fēng)心得體會(huì)，一起來看看吧,。

醫(yī)務(wù)人員,，一個(gè)多么圣潔，多么令人向往,，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣,，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任,。無數(shù)個(gè)陽光燦爛的早晨,，醫(yī)務(wù)人員傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章,。以下工作心得體會(huì)范文《個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作心得體會(huì)范文》由工作心得體會(huì)頻道為您精心提供,，歡迎大家閱讀參考。

1,、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制績效管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護(hù)

工,，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率;強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護(hù)士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護(hù)士節(jié)“大型慶典活動(dòng)，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù);積極開拓杏苑報(bào),、每日新報(bào),、天津日報(bào)、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì),、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn),。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達(dá)90%以上;開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護(hù)理人員年度理論及操作考核,，合格率達(dá)97.9%,。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng),，向血液科,、心外科等患者獻(xiàn)愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績達(dá)標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護(hù)理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成成國家級論文3篇,、會(huì)議論文2篇及綜述1篇,。

作為護(hù)理部主任、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后,，帶病堅(jiān)持工作,，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長、護(hù)士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識,，積極參與護(hù)理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的賞員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇五

根據(jù)醫(yī)院黨委通知精神,，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)的相關(guān)材料,，使我充分認(rèn)識到醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,，而各門診科室又是醫(yī)院的重要窗口，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映,，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與生命，所以,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界很高的關(guān)注，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn),。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一,。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因,，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)：

1,、受利益驅(qū)動(dòng)，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動(dòng),，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來,，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,，不能單純以營利為目的,，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會(huì)效益,，又要講求經(jīng)濟(jì)效益,，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查,、亂收費(fèi)、亂用藥,、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,，由此擾亂醫(yī)療秩序,，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

2,、價(jià)值背向,，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)院物資市場化，價(jià)格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí),，就可能尋求非道德補(bǔ)償,。更有甚者認(rèn)為，為病人看病,、做檢查,、做手術(shù)、受病人吃請,、收病人紅包和禮品;向病人推薦和銷售保健藥品是等價(jià)交換,，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價(jià)格和價(jià)值的距離,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。

3、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。在國家補(bǔ)償不足的情況下,，為謀求發(fā)展，醫(yī)院在考慮社會(huì)效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟(jì)效益,，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益,。但是，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量,。面對患者,，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章。

1,、以“誠”人為本,，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心,，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題,，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,，正確對待個(gè)人,、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的目標(biāo)。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶和朋友”,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系,，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，把病人的利益放在第一位。

2,、以“信”為本,，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實(shí),，建立競爭機(jī)制,，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),，讓病人滿意,。二是要繼續(xù)堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開制度和住院病人“一日清單制”，讓患者明明白白消費(fèi),，把“醫(yī)不二價(jià)”,、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心態(tài)擺正了,，才會(huì)對病人堅(jiān)守誠信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇六

在省,，市，區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下：

思想是行動(dòng)的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng),。院黨政非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報(bào)》作為思想武器,，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例,；同時(shí)下發(fā)文件和召開全院大會(huì)組織廣大職工學(xué)習(xí)，開展了治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)整治活動(dòng),。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀,、價(jià)值觀、榮辱觀,。同時(shí),，從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價(jià)值觀。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會(huì)上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會(huì)議予以解決,。這樣為患者解決了許多實(shí)際問題。如為住院患者就近設(shè)立開水處,；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，添置了滅蚊物品,；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時(shí)出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對待,，加強(qiáng)了藥品的計(jì)劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個(gè)滿意度均達(dá)95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評,。

我院對退“紅包”的醫(yī)護(hù)人員年終進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵(lì)絕大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強(qiáng)了職工的思想教育和完整配套的獎(jiǎng)罰制度,，基本沒有“紅包”之風(fēng),。

今年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作的重點(diǎn)仍然是治理亂收費(fèi)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。具體措施如下：一是由財(cái)務(wù)每月從社保了解各科收費(fèi)情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費(fèi)、多計(jì)費(fèi),、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正,；二是院務(wù)會(huì)按三類收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，逐一進(jìn)行檢查,，不合理的收費(fèi)要求其必須調(diào)整,；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增,，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體,，真正體現(xiàn)社會(huì)主義大家庭的溫暖,。由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費(fèi)和良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，使我院在周邊地區(qū)獲行了較高聲譽(yù),。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風(fēng)取得了很好成績，但也存在的不足,，首先,，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費(fèi),、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生,；其次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)學(xué)習(xí)資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要,，今后，要繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和獎(jiǎng)懲力度,，緊跟改革發(fā)展的方向,，使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。

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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇七

加強(qiáng)醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?，即新型的“生物—心理—社?huì)”醫(yī)學(xué)模式,。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式出現(xiàn)，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位,，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí),，必須尊重患者，平等相待,。醫(yī)患溝通是什么?讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人,。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥,，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通,，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相,。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任,。沒有信任,，一切矛盾由此而產(chǎn)生,，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看,，多問,，多關(guān)心，態(tài)度和藹,，語氣溫柔,。在醫(yī)療服務(wù)中，“看一看”確實(shí)是重要的,，因?yàn)楫?dāng)醫(yī)師注視著病人時(shí),，你的眼神就會(huì)向病人傳遞著你的同情、溫馨和關(guān)愛,。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛,，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個(gè)微笑,、一個(gè)眼神,，一個(gè)愛意就被傳遞，溝通得以完成,。在與患者溝通的過程中,，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡,、性別,、有無既往史、用藥否及用何種藥物,，檢測前患者狀態(tài),、檢驗(yàn)?zāi)康牡取亩_信檢驗(yàn)結(jié)果與臨床癥狀是否吻合,，用以了解檢測結(jié)果的可信度,。沒有溝通、不會(huì)溝通,、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒,。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感、具有對病人的關(guān)愛之心外,，更重要的是學(xué)會(huì)與人溝通,。善待病人一個(gè)重要原則就是“己所不欲，勿施于人,?！狈彩乱驹诓∪说慕嵌葋砜紤]，那你就會(huì)贏得病人的愛戴,。在疾病面前,，生命無貴賤之分,，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使,，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位,，只有無條件的愛，才是真正的善待,。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報(bào),。對待病人，不管他是誰,，熟悉與不熟悉,，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意,，就像你期望從別人那里得到尊重一樣,。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系,，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂,，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣,，慷慨付出,，不求回報(bào)，必然會(huì)得到病人的愛戴,。如孔子的學(xué)生子夏說：“君子敬而無失,，與人恭而有禮。四海之內(nèi),，皆兄弟也”。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無失”,、“恭而有禮”,，對病人服務(wù)到位，不出差錯(cuò),，加強(qiáng)溝通,，態(tài)度和藹。只要我們醫(yī)方做好了,，患者就會(huì)成為我們的“兄弟”,。加強(qiáng)醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽”得到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過多種形式與患者交流,，更加學(xué)會(huì)尊重病人的權(quán)利,。在給予他們良好服務(wù)的同時(shí)，讓患者看到,、聽到,、感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫助與關(guān)愛,，使患方與社會(huì)亦更加尊重、理解,、信任我們醫(yī)務(wù)人員,。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中，也將獲得體現(xiàn)自身價(jià)值與和諧愉快的心情與快樂,。

第三,，做人要懂得感恩。佛法里說人有四種恩德必須報(bào)答：父母,、師長,、國家和眾生。我們今天所享有的一切,，都是一切眾生努力才有的結(jié)果,。所以要感謝所有的人。時(shí)常懷著感恩之心,，時(shí)常想著別人的恩德,，人才不會(huì)那么自私，不會(huì)有那么多的不滿和怨言,，人才會(huì)活得開心,，社會(huì)才會(huì)和諧，感恩醫(yī)院,，我們生存需要工作,，生存需要付出，工作豐富了生存的內(nèi)涵,，工作給予了我們生存的物質(zhì)條件,，工作還為我們提供了展現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺，醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證,，給我們提供了工作機(jī)會(huì),。工作意味著責(zé)任，感恩讓我們擔(dān)負(fù)起責(zé)任,。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者,，患者是醫(yī)生成長的基石和成才的源泉，患者以生命相托是對醫(yī)生莫大的信任,，作為醫(yī)生,，“對患者要有感恩的心”。感恩患者是很多醫(yī)護(hù)人員以前從未想到的,。因?yàn)椤盎颊呖梢詻]有醫(yī)院,，醫(yī)院不能沒有患者”，患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè)，使我們成為醫(yī)療專家,?；赝幌拢魏蝹ゴ蟮尼t(yī)生其身后都有無數(shù)個(gè)經(jīng)歷過失敗治療的患者,。作為醫(yī)護(hù)人員,，我們應(yīng)該設(shè)身處地地為患者去著想，去體驗(yàn)他們內(nèi)心的需求與困苦,，把他們當(dāng)作朋友,，關(guān)心他們的健康和生命的未來。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€(gè)診治的患者提供最佳的人性化的醫(yī)療方案,，用最小的花費(fèi)叫患者獲得最好的回報(bào),，用最好的治療辦法，使患者獲得最好的療效,，用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰,。醫(yī)院的工作離不開醫(yī)護(hù)之間的配合，離不開同事們的協(xié)調(diào)補(bǔ)位,。我們從事的工作是辛苦,，沒有假日，沒有輕閑,，永遠(yuǎn)不知道下一個(gè)病人是什么樣的病情,，也不知道會(huì)面臨何種風(fēng)險(xiǎn)。我們多年來積累的團(tuán)結(jié)協(xié)作,、互相補(bǔ)位,、人人負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)精神可以彌補(bǔ)我們經(jīng)驗(yàn)的不足，可以減輕我們面對不可知風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)憂,。感恩同事,，全體的力量幫助我們可以從容面對任何困難;感恩同事，可以讓我們共同的事業(yè)更加輝煌,?！案卸餍淖鋈耍?zé)任心做事”,。懷感恩的心我們常有慈悲,，懷感恩的心我們常有善舉,，懷感恩的心我們常有內(nèi)省,，懷感恩的心我們會(huì)更早地“知天命”，我們能更理解人生,。

第四,，要找準(zhǔn)人生目標(biāo)。人生是一個(gè)過程，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個(gè)什么樣的人生目標(biāo),。比如我上學(xué)期間學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付各種考試,，參加工作以后，就想如何把業(yè)務(wù)提高上來,，根本沒有多想,。在工作的二十幾年里，通過自己的努力,，終于晉了主任醫(yī)師,，卻忽然沒有了工作目標(biāo)，認(rèn)為一切萬事大吉,，什么也不用做,，什么也不用想了，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過好以后的日子,。但當(dāng)看到別人的生活質(zhì)量都比自己高時(shí),，心里又感覺不平衡,，也不知道自己想要什么樣的生活，覺得很茫然?，F(xiàn)在通過學(xué)習(xí)才知道“大學(xué)之道、在明明德,、在親民、在止于自善,、知止而后有定、定而后能靜,、靜而后能安,、安而后能慮、慮而后能得,、物有本末,、事有終始、知所先后,、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就,，獲得多少財(cái)富，過多么奢侈的生活,，而自己要把“努力學(xué)習(xí),，積蓄力量,，努力工作，貢獻(xiàn)社會(huì)”做為自己的人生目標(biāo),。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇八

1,、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。二是對職工進(jìn)行“三觀”教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀,、價(jià)值觀,、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,，正確對待個(gè)人,、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo)。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考,，把病人的利益放在第一位。

認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),，做好護(hù)士工作計(jì)劃,，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同學(xué),，關(guān)心病人，不遲到,，不早退，踏實(shí)工作,，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,，愛心活動(dòng)經(jīng)常化,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,，有重點(diǎn),，護(hù)理工作有措施,，始終以”愛心，細(xì)心,，耐心”為基本，努力做到”眼勤,，手勤，腳勤,，嘴勤”，想病人之所想,，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度,，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)，做好護(hù)士工作計(jì)劃,，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長,，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人,，不遲到，不早退,，踏實(shí)工作，努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,，愛心活動(dòng)經(jīng)常化,，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,，有重點(diǎn),，護(hù)理工作有措施，有記錄,，始終以”愛心,，細(xì)心,，耐心”為基本，努力做到”眼勤,，手勤，腳勤,，嘴勤”,，想病人之所想,，急病人之所急,，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

還記得,一百多年前提著馬燈的南丁格爾留下的那段誓言:予謹(jǐn)以至誠,、于會(huì)從及上帝面前宣,、終身純潔,忠貞職守、盡力提高護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、勿為有損之事,、勿取用或故用有害之藥,、慎守病人及家務(wù)之秘密,、謁誠協(xié)助醫(yī)師診治、勿謀病者之福利,、謹(jǐn)誓.的確,不論時(shí)代怎么變化,醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步,救死扶傷,實(shí)行人道主義仍將是醫(yī)務(wù)人員終身奉行的最高準(zhǔn)則,也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標(biāo)桿!

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇九

通過不斷的努力，我院“把尊重病人,、愛護(hù)病人,、理解病人”作為工作宗旨,。今年業(yè)務(wù)收入達(dá)一千多萬元，比去年增長20%,，職工待遇也相應(yīng)提高,。

(六)新醫(yī)改,、績效工資方案循序漸進(jìn)推進(jìn),。

按照上級主管部門的布置和要求，本人首先深入領(lǐng)會(huì)新醫(yī)改的政策,，并對全院職工進(jìn)行廣泛的宣傳和解釋工作,，穩(wěn)定了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,，使新醫(yī)改能夠在本單位有序推進(jìn),。

(七)下步工作打算。

按照習(xí)我縣“十二.五”醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃,，我院將在馬坡鎮(zhèn)黨委政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇,，負(fù)重奮進(jìn),，以滿足全鎮(zhèn)人民的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化”需求為根本目標(biāo),，建立健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及精干的衛(wèi)生人才隊(duì)伍,。

1,、調(diào)整布局：合理規(guī)劃我院設(shè)置和布局，規(guī)范改建,，實(shí)現(xiàn)房屋,、設(shè)備,、技術(shù)管理相配套,。

2,、重視網(wǎng)底，規(guī)范衛(wèi)生室管理工作,充分發(fā)揮其在疾病預(yù)防控制,、婦幼衛(wèi)生保健,、健康教育、常見病和多發(fā)病的一般診療和轉(zhuǎn)診工作中的作用,。加快全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室建設(shè)，做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急技術(shù)的處置能力,。加大藥品食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理及健康教育宣傳力度,。

3、深化人事制度,、激活用人機(jī)制,。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人制度規(guī)定要求,，加大在職人員醫(yī)療衛(wèi)生實(shí)用型人才的培養(yǎng),。按照因事編崗和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入的要求,，實(shí)行全員聘用制。多培養(yǎng)懂技術(shù),、作風(fēng)好,、善管理的人員,，建立能進(jìn)能出的用人機(jī)制,。

4、高度重視醫(yī)療安全,，以服務(wù)質(zhì)量為核心,，不段完善醫(yī)療文書規(guī)范化和告知義務(wù)及簽字制度,，加強(qiáng)對醫(yī)療操作規(guī)程管理工作,、做到合理用藥，控制不合理用藥費(fèi)用的增長,，降低醫(yī)療成本,，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),，嚴(yán)防醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生,。

第2頁/(共2頁)5,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德教育,，提高醫(yī)德情操，發(fā)揚(yáng)救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，維護(hù)群眾鍵康權(quán)力,。

衛(wèi)生院的發(fā)展,，關(guān)鍵是衛(wèi)生院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望，主持工作首先是抓好衛(wèi)生院內(nèi)部管理,，制定相關(guān)制度,，重點(diǎn)抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)體制建設(shè),，并在工作中做到領(lǐng)隊(duì)作用：一是搞好院領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié),。在工作中注重尊重干部、職工意見,，做到“思想上多交流,，工作上多通氣,，決策上多商量”,。另一方面,，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)各科負(fù)責(zé)人努力工作,，充分發(fā)揮科主任的作用,，與院務(wù)會(huì)成員相處做到平時(shí)多交心,，工作先交底,，同時(shí)根據(jù)各人的特點(diǎn)和專長分配其分管具體工作,，并且做到權(quán)力下放,，日常工作中注意維護(hù)他們的威信,，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),，獨(dú)立自主地大膽開展工作,。二是堅(jiān)持民主決策,。對重大決策,、重要項(xiàng)目安排,、大額資金使用都經(jīng)過院務(wù)會(huì)班子集體討論決定,。我院所有設(shè)備的購置,，均先由使用科室申請通過業(yè)務(wù)組討論并附可行性報(bào)告,，以避免盲目性,，經(jīng)院務(wù)會(huì)討論決定后,，結(jié)合我院工作開展實(shí)際情況,，聽取有關(guān)各方面人員的意見,，然后按上級主管部門的要求實(shí)行招標(biāo)采購,。在藥品購銷中藥事會(huì)做到公開,、公平的原則,，藥房負(fù)責(zé)定采購計(jì)劃,，由藥事會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)平臺競價(jià)采購藥品,，按最低價(jià)采購的原則購入,。杜絕藥品回扣的不正之風(fēng),，保障了藥品質(zhì)量,。三是帶頭廉潔自律，在日常生活與工作中,，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng),，不濫用職權(quán)，強(qiáng)化表率作用,，凡是要求別人做到的,，自己先帶頭做到，凡是要求別人不做的,，自己堅(jiān)決不做,。決不以權(quán)私利,，一定要清清清白白做人,，堂堂正正辦事,，不辜負(fù)黨和人民對我的信任。

三,、存在的不足：雖然我院經(jīng)過幾年的努力,，醫(yī)療業(yè)務(wù)有了一定的提高,，衛(wèi)生院形象也有很大的改善,，但還存在不少問題：

1,、隨著業(yè)務(wù)量的增加，專業(yè)技術(shù)人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來,農(nóng)村防預(yù)婦幼人員無工資待遇,，不安心本職，對農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療發(fā)展產(chǎn)生滯后,。2,、因轄區(qū)面積大，工作量大,，深入村級督促公共衛(wèi)生力度不夠,。

總之,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦,，設(shè)備簡陋。醫(yī)務(wù)人員水平和素質(zhì)不高,，人心不穩(wěn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大,，困難很多，但只要我們堅(jiān)信黨的領(lǐng)導(dǎo),，積極學(xué)習(xí),，嚴(yán)格管理,，樹立信心,，開拓創(chuàng)新,，爭取政策的扶植,，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助,，就一定能開創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面,。我決心在馬坡鎮(zhèn)黨委,、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)人大和社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下,，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)十七大會(huì)議精神,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作,，為我鎮(zhèn)醫(yī)療預(yù)防保健工作作出新的努力,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇十

過這樣一個(gè)故事：上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,，由于大地貧瘠，人類缺衣少食,，時(shí)常遭受病魔的痛苦折磨,，呼救的聲音從四面八方傳來,。于是,，上帝派下了最優(yōu)秀,、最善良天使去照顧病人,，幫助他們解除病苦，守護(hù)著人類的安康,。從此,，有了天使的守護(hù),，人類得以健康安寧,，代代繁衍,，過著無憂無慮的快樂生活。

曾幾何時(shí),，我們的醫(yī)生護(hù)士用他們的愛心護(hù)衛(wèi)著人們的健康,，被人們親切地稱為"白衣天使"!

一個(gè)多么圣潔,，多么令人向往，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣,，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽,，是一項(xiàng)守護(hù)生命的重任,。無數(shù)個(gè)陽光燦爛的早晨,，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個(gè)不眠不休的夜晚,，我們感受生存和死亡的交響樂章,。都說我們崇高偉大,，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后,，其實(shí)是一顆顆普通的天使心!

人們不曾忘記,，當(dāng)非典肆虐橫行的時(shí)候,，哪里有危險(xiǎn),，哪里就有我們的白衣天使,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的白衣天使為了群眾的健康,，毅然挺身而出,，與病魔展開殊死的較量,。葉欣倒下了,，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒,，而是更加的奮不顧身,，將個(gè)人生死置之度外,，她們用愛心筑起鋼鐵長城，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利,。是啊,，他們也有父母,，也有孩子,，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶,，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著"我要爸爸,，我要媽媽"!作為醫(yī)務(wù)人員，他們比誰都明白,，與"非典"較量,，是一件多么危險(xiǎn)的事情!

也許有人會(huì)說,，這樣的事情離我們已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去，那么就請你到我們的身邊看看吧!

我們皮膚病患者往往是全身皮膚潰爛,，表皮脫落,，化膿、滲液,，身上散發(fā)著刺鼻的氣味,，連病人家屬都捂著鼻子敬而遠(yuǎn)之的病人!我們的醫(yī)護(hù)人員卻天天要為他們清潔身體、消毒,、濕敷,、搽藥、輸液等近距離的精心護(hù)理,。由于病情嚴(yán)重,，許多病人都已經(jīng)灰心了，可是我們白衣天使卻在堅(jiān)持不懈地和病人親切的交談,，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。此情此景，連病人家屬也為之動(dòng)容,，感激之情溢于言表,。每當(dāng)病人痊愈出院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員的心里比蜜還甜啊!就是在這平凡的崗位上,，我們的醫(yī)護(hù)人員不嫌臟,，不怕累，精心醫(yī)護(hù),，樂于奉獻(xiàn),，用愛心、青春,、才華換來了病人的康復(fù)和微笑,。

雖然辛勞，雖然勞累,，但是我們很充實(shí),。就像魯迅先生所說的："雖自覺漸漸瘦弱,，但覺快樂。",。

醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益,。但是，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量,。面對患者,，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責(zé)任,，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。

我認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章,。

1,、以"誠"人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟(jì)條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題,，堅(jiān)定全心全意為病人服務(wù)的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。二是對職工進(jìn)行"三觀"教育,。即對職工進(jìn)行新型人生觀,、價(jià)值觀、世界觀的教育,，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,，正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系,，把個(gè)人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最高目標(biāo),。三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的"客戶"，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位,。

2,、以"信"為本,，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項(xiàng)制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實(shí),，建立競爭機(jī)制,，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平,，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn),，讓病人滿意。二是要堅(jiān)持落實(shí)好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費(fèi)價(jià)格公開制度和住院病人"日清單制",，讓患者明明白白消費(fèi),，把"醫(yī)不二價(jià)"、"童叟無欺"作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了,，才會(huì)對病人堅(jiān)守誠信，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。

突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效,。

幾年來,，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的。

藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn),，以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn),，建全制度,，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資10__萬元改造門診,、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第四,，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科主任不能評先進(jìn)?；榭泼吭露紝Ω骺七M(jìn)行全面的檢查，使這項(xiàng)規(guī)定真正落到了實(shí)處,，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4__次,。

第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿,、卡、要等不良行為,。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》,、《服務(wù)承諾制》、《無償代辦制》,、《限時(shí)辦結(jié)制》,、《否定報(bào)備制》和《責(zé)任追究制》等六項(xiàng)。

在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外,，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng),，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮,，主要從醫(yī)患關(guān)系,、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個(gè)方面入手,，踏踏實(shí)實(shí)步步為營,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇十一

根據(jù)工作要點(diǎn)，今年五月份,，我們將在以下方面開展工作：

1,、繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照《河北省醫(yī)院管理年評價(jià)細(xì)則》逐條逐項(xiàng)規(guī)范和落實(shí),。

2,、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗(yàn)收工作，力爭一次達(dá)標(biāo),，保持榮譽(yù),。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實(shí),，切實(shí)減輕患者負(fù)擔(dān),。

4、加大內(nèi)部管理,，增收節(jié)支,，重點(diǎn)治理“跑、冒,、滴,、漏”現(xiàn)象，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和程序,，降低醫(yī)療成本,。

5、繼續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為,。

6、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)療和財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任制和追究制,，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇十二

醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)的思想和行為準(zhǔn)則，它就像是一面鏡子,，讓我們在工作中能時(shí)刻對照自己的一舉一動(dòng),，謹(jǐn)言慎行。為貫徹“x大報(bào)告”中“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”的要求,，以樹立社會(huì)主義榮辱觀,、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo),，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育學(xué)習(xí)的相關(guān)材料,，可以使我們充分認(rèn)識到醫(yī)院是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口，而各門診科室又是醫(yī)院的重要窗口,，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會(huì)風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的行為關(guān)系到人的健康與生命,，所以，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)一直受到社會(huì)各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn),。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此，醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會(huì)道德建設(shè)的重點(diǎn)之一。

隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的建立和不斷完善,，醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因，造成目前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點(diǎn)：

1,、受利益驅(qū)動(dòng),，醫(yī)德出現(xiàn)失衡。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動(dòng),，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病,、救死扶傷,，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體,，既求社會(huì)效益,，又要講求經(jīng)濟(jì)效益，二者處理不當(dāng),，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生。具體為亂檢查,、亂收費(fèi),、亂用藥、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等,，由此擾亂醫(yī)療秩序，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2,、價(jià)值背向，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實(shí)行差額補(bǔ)貼的同時(shí)又使醫(yī)院物資市場化,，價(jià)格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),，受市場經(jīng)濟(jì)體系和社會(huì)不良風(fēng)氣的影響,，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實(shí)現(xiàn)時(shí)，就可能尋求非道德補(bǔ)償,。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病、做檢查,、做手術(shù),、受病人吃請、收病人紅包和禮品,；向病人推薦和銷售保健藥品是等價(jià)交換,，合情合理。這反映了市場經(jīng)濟(jì)所引發(fā)的市場價(jià)格和價(jià)值的距離，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào)。在國家補(bǔ)償不足的情況下,，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會(huì)效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟(jì)效益，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫(yī)療服務(wù)效益,。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值無法用金錢來直接衡量。面對患者,，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時(shí)又有維持醫(yī)院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責(zé)任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

由此可見，市場經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上,，還體現(xiàn)在以信譽(yù)為基礎(chǔ)的道德約束性上,。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)院既擔(dān)負(fù)著保障人民群眾健康的任務(wù),，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立一套科學(xué),、合理,、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié),。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人心得體會(huì)住院處篇十三

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān),，與別類職業(yè)道德相比，具有地位突出,、對象特殊,、責(zé)任重大的特點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)競爭中,，如何加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，有效地滿足人民群眾健康需求,，是我院不斷追求的目標(biāo)。

1,、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級管理網(wǎng)絡(luò)組織。院級設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任正副組長,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程;機(jī)關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室,，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床,、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由科室長負(fù)責(zé),，黨支部書記具體抓,，黨、政,、工,、團(tuán)、護(hù)士長捆在一起考核,，形成了上面有人管,，中間有人抓，下面有人負(fù)責(zé)的管理體系,。

2,、實(shí)行機(jī)關(guān)職能科室對口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機(jī)關(guān)職能科室都有專門的對口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室,，每季度末,，機(jī)關(guān)各科室將對口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報(bào)，緊急情況及時(shí)上報(bào),，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評委員會(huì)審查處理,，并通報(bào)全院。

1,、設(shè)置了完善、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系,。近年來,，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo),、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級單位衛(wèi)生所所長,、企管科長。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,，由于自身政策理論水平比較高,，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展，具有一定的社會(huì)影響力和代表性,。與此同時(shí),，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時(shí)隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;有權(quán)針對群眾反映的問題進(jìn)行調(diào)查,，并提出處罰意見;有權(quán)對醫(yī)院的滿意度進(jìn)行測評,，測評結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟(jì)收益掛鉤,。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),，誠肯地接受監(jiān)督員的批評和建議，并積極整改,，付諸于行動(dòng),。

2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室,。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌,，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議,，能夠及時(shí),、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復(fù)和解決,。

3,、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任,，建立一牌一本,，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本,。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,，有權(quán)聽取病員的舉報(bào)和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況,。

4,、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報(bào)電話。我們對外公開了醫(yī)院社會(huì)服務(wù)承諾項(xiàng)目,，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范,，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時(shí),，在病區(qū),、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見本,，公開設(shè)立5部舉報(bào)電話,、2個(gè)意見箱，使醫(yī)務(wù)人員隨時(shí)接受群眾的監(jiān)督,。

多年來,，我們一直堅(jiān)持以“兩訪四會(huì)”的形式開門評院,，以社會(huì)滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理,?！皟稍L”，即(1)邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪;(2)對出院病人的入戶隨訪,。“四會(huì)”,，即工休座談會(huì),、離退休老職工座談會(huì)、社區(qū)合同單位座談會(huì)和職工代表座談會(huì),?！懊鞑榘翟L”，就是請職工代表以患者的身份,，從掛號,、看病、劃價(jià),、交費(fèi),、取藥整個(gè)過程，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況,。這種方法具有真實(shí)性,、客觀性和隨機(jī)性，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn),，也能夠真實(shí)反映出醫(yī)院管理水平,，對強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進(jìn)作用。

我們堅(jiān)持實(shí)行三級測評制,，其中,，“模擬病人”的測評占滿意度的60%，整個(gè)測評結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中,，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,，與評先、晉職,、晉升掛鉤,，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，實(shí)行“社會(huì)滿意度一票否決制”,。由于我們堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化醫(yī)德教育和管理考核,，醫(yī)院的社會(huì)滿意度逐年上升。

在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時(shí),，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育,，從96年開始,，我們堅(jiān)持以主題教育的形式，由淺入深,，由低級到高級,，一年一個(gè)臺階、一年一個(gè)層次,，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng);97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng);98年開展“以病人為中心”主題教育活動(dòng);99年初,，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道、門診便民通道,、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng),。為了使這項(xiàng)活動(dòng)不流于形式，不走過場,，我們設(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機(jī)構(gòu),，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運(yùn)行大表,，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條,。并通過全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹明星,、整體護(hù)理,、窗口服務(wù)競賽、加強(qiáng)導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量,、開展便民服務(wù),、建立醫(yī)療保健熱線電話等多項(xiàng)活動(dòng)的開展，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識,，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過一年的試運(yùn)行,，效果良好,，在院內(nèi)外引起了強(qiáng)烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可,。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗(yàn)收一次,，屆時(shí)，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會(huì)”的形式,，邀請?jiān)簝?nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗(yàn)收,。同時(shí)，把考核結(jié)果與科室,、與個(gè)人利益掛鉤,，確保“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動(dòng)既扎扎實(shí)實(shí),，又富有成效,。