心得體會是對一段經(jīng)歷、學(xué)習(xí)或思考的總結(jié)和感悟,。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇一

作為一名醫(yī)務(wù)工作者,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我們一直以來的重要任務(wù)之一,。近期我參加了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，并從中獲得了一些心得體會,，我想與大家分享,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對我們醫(yī)務(wù)工作者個人職業(yè)操守和行為規(guī)范的檢驗，通過參與這個過程,，不僅促使我們思考自己的職業(yè)道德,，還讓我意識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性。

首先,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對我們作為醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德的一種監(jiān)督和檢驗,。醫(yī)生不僅要具備扎實的醫(yī)學(xué)知識和技能，還應(yīng)該具備高尚的職業(yè)道德,。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評中,，我們需要嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，如尊重生命,、尊重患者的人格尊嚴(yán),、保守患者的隱私等。這些都是我們作為醫(yī)務(wù)工作者需要時刻牢記并踐行的職業(yè)道德。

其次,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評讓我深刻認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療機構(gòu)良好的行為規(guī)范，也是醫(yī)療行業(yè)的軟實力,。一個機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好,，不僅能夠增強患者的信任度，還能提高醫(yī)療機構(gòu)的聲譽,。而反之,，如果醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良，不僅會導(dǎo)致患者對醫(yī)療機構(gòu)的不滿,，還可能引起社會的公憤,。因此，醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該時刻保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

再次，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是我們作為醫(yī)務(wù)工作者進行自我反省和自我提升的機會,。通過參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評,，我們可以深入思考自己在醫(yī)療實踐中的行為是否合乎倫理和職業(yè)準(zhǔn)則。我們需要反思自己是否在工作中以科學(xué)態(tài)度對待患者,、是否真正了解和尊重患者的意愿,、是否盡最大努力為患者提供有效的治療等。只有通過反省自身的不足,，我們才能不斷完善自己,，提高自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。

最后,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評對于整個醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展具有重要意義,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞不僅關(guān)系到醫(yī)務(wù)工作者個體的職業(yè)發(fā)展，更關(guān)系到醫(yī)療行業(yè)的整體形象和發(fā)展,。一個行業(yè)的形象是由一大批從業(yè)人員共同塑造的,，只有醫(yī)務(wù)工作者在職業(yè)道德上高度自律，才能夠樹立醫(yī)療行業(yè)的良好形象,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評的結(jié)果將影響到醫(yī)療機構(gòu)的聲譽和醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)發(fā)展,。

總的來說，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評是對我們醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德的監(jiān)督和檢驗,，是對醫(yī)療機構(gòu)行為規(guī)范的評判和監(jiān)控,。參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評不僅是一種責(zé)任，更是一個機會,，通過參與這一過程,，我們可以深刻認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的重要性,，進行自我反省和自我提升。同時,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞也關(guān)系到整個醫(yī)療行業(yè)的形象和發(fā)展。因此,，我們應(yīng)該始終保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，同時為醫(yī)療行業(yè)的良好形象貢獻一份力量,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇二

醫(yī)務(wù)人員,，一個多么圣潔，多么令人向往,，多么令人崇敬的字眼!一襲飄然白衣,，是一顆純潔的心靈;一頂別致的燕帽，是一項守護生命的重任,。無數(shù)個陽光燦爛的早晨,，醫(yī)務(wù)人員傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲;無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章,。以下工作心得體會范文《個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作心得體會范文》由本站工作心得體會頻道為您精心提供,，歡迎大家閱讀參考。

一,、今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來做了能上能下下幾點工作：

1,、兼顧新廈,、主樓，全院一盤棋,，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例,、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2、配合股份制績效管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù),，合理使用護

工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓(xùn),，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導(dǎo)及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者“教育，倡導(dǎo)多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標(biāo)，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學(xué)習(xí),，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與護理支部建設(shè),，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名,，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。

二,、學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的心得體會

誠信是一個重要的社會道德范疇,。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史，在傳統(tǒng)理論中,，誠實守信被看做“立身之本”,、“舉政之本”、“進德修業(yè)之本”,。當(dāng)今社會,，誠信更進一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面,。全國人大常委會委員,、南京大學(xué)校長蔣樹聲代表呼吁：“國家應(yīng)以誠信為突破口，在依法治國的基礎(chǔ)上強化公民道德建設(shè),，逐步建立起誠信社會,、道德社會?！彼€說：“公民道德建設(shè)千頭萬緒,，誠信應(yīng)該成為整個公民道德建設(shè)的突破口。一個人只有誠信做人,，誠信地對待工作,、家人和社會公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德,、家庭美德和社會公德,，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承，道德社會才能真正建立,?！?/p>

醫(yī)療機構(gòu)是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,，也是社會的重要窗口。醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)的好壞是社會風(fēng)氣好壞的反映,，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn)。因為醫(yī)療行為關(guān)系到人的健康與生命,，所以,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)一直受到社會各界,、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求,，常常形成一時的熱點。由醫(yī)德,、醫(yī)風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多,，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責(zé),。因此,，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會道德建設(shè)的重點之一,。

隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善,，醫(yī)院咨詢建設(shè)和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)軌。由于多方面的原因,，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：

1,、受利益驅(qū)動，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高,，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化，受利益驅(qū)動,，部分醫(yī)務(wù)人員的是非觀,、利弊觀、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來,，醫(yī)院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷,，不能單純以營利為目的,，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)為主體，既求社會效益,，又要講求經(jīng)濟效益,，二者處理不當(dāng)，就導(dǎo)致了有些單位和醫(yī)務(wù)人員見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查,、亂收費、亂用藥,、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序,，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。

2、價值背向,，導(dǎo)致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關(guān)系發(fā)生變化,，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風(fēng)氣的影響，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,，就可能尋求非道德補償,。更有甚者認(rèn)為,，為病人看病,、做檢查、做手術(shù),、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價交換，合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范。

3,、效益碰撞導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益,，由此在重視醫(yī)療服務(wù)的同時也十分重視醫(yī)療服服務(wù)效益。但是,，醫(yī)療服務(wù)的價值無法用金錢來直接衡量,。面對患者，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責(zé)任,，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導(dǎo)致醫(yī)德失調(diào),。

我認(rèn)為可以從以下兩個方面入手做文章,。

1,、以“誠”人為本，做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育,。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設(shè)的核心，也是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的核心,。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量,。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀,、價值觀,、世界觀的教育，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,，正確對待個人,、集體與國家的關(guān)系，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標(biāo)。三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育,。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念，正確認(rèn)識醫(yī)務(wù)工作者和病人的關(guān)系,，教育職工經(jīng)常進行換位思考,，把病人的利益放在第一位。

2,、以“信”為本,，切實履行對服務(wù)對象的承諾。一是要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來,。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴(yán)格考核落實,，建立競爭機制,，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意,。二是要堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”,，讓患者明明白白消費，把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求,。只有心擺正了，才會對病人堅守誠信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言,。

三、突出重點,，強化措施,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

幾年來，在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的

藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點,，以解決收紅包,、吃請、收禮,、生冷,、硬、頂?shù)葻狳c為重點,，建全制度,，強化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,，并取得了成效,。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初,，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資10__萬元改造門診、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗,，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設(shè)的濃縮顯示板。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購,、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng),。

第四,，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng),。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科主任不能評先進,?；榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處,，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前，我院醫(yī)務(wù)人員共拒收紅包4__次,。

第五,，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》,、《無償代辦制》,、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責(zé)任追究制》等六項,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇三

通過不斷的努力,，我院“把尊重病人、愛護病人,、理解病人”作為工作宗旨,。今年業(yè)務(wù)收入達一千多萬元，比去年增長20%，職工待遇也相應(yīng)提高,。

(六)新醫(yī)改,、績效工資方案循序漸進推進。

按照上級主管部門的布置和要求,，本人首先深入領(lǐng)會新醫(yī)改的政策,，并對全院職工進行廣泛的宣傳和解釋工作，穩(wěn)定了廣大醫(yī)務(wù)人員的工作積極性,，使新醫(yī)改能夠在本單位有序推進,。

(七)下步工作打算。

按照習(xí)我縣“十二.五”醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃,，我院將在馬坡鎮(zhèn)黨委政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住機遇，負(fù)重奮進,，以滿足全鎮(zhèn)人民的“基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化”需求為根本目標(biāo),，建立健全衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及精干的衛(wèi)生人才隊伍。

1,、調(diào)整布局：合理規(guī)劃我院設(shè)置和布局,，規(guī)范改建，實現(xiàn)房屋,、設(shè)備,、技術(shù)管理相配套。

2,、重視網(wǎng)底,，規(guī)范衛(wèi)生室管理工作,充分發(fā)揮其在疾病預(yù)防控制、婦幼衛(wèi)生保健,、健康教育,、常見病和多發(fā)病的一般診療和轉(zhuǎn)診工作中的作用。加快全鎮(zhèn)村衛(wèi)生室建設(shè),，做好突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案及應(yīng)急技術(shù)的處置能力,。加大藥品食品衛(wèi)生安全的監(jiān)督管理及健康教育宣傳力度。

3,、深化人事制度、激活用人機制,。按照醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)用人制度規(guī)定要求,，加大在職人員醫(yī)療衛(wèi)生實用型人才的培養(yǎng)。按照因事編崗和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入的要求,，實行全員聘用制,。多培養(yǎng)懂技術(shù)、作風(fēng)好、善管理的人員,，建立能進能出的用人機制,。

4、高度重視醫(yī)療安全,，以服務(wù)質(zhì)量為核心,，不段完善醫(yī)療文書規(guī)范化和告知義務(wù)及簽字制度，加強對醫(yī)療操作規(guī)程管理工作,、做到合理用藥,，控制不合理用藥費用的增長，降低醫(yī)療成本,，切實減輕患者負(fù)擔(dān),，嚴(yán)防醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生。

第2頁/(共2頁)5,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、職業(yè)道德教育，提高醫(yī)德情操,，發(fā)揚救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，維護群眾鍵康權(quán)力,。

衛(wèi)生院的發(fā)展，關(guān)鍵是衛(wèi)生院班子是否具有凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為了不辜負(fù)組織的重托和全院干部職工的殷切期望,，主持工作首先是抓好衛(wèi)生院內(nèi)部管理，制定相關(guān)制度,，重點抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)體制建設(shè),，并在工作中做到領(lǐng)隊作用：一是搞好院領(lǐng)導(dǎo)班子的團結(jié)。在工作中注重尊重干部,、職工意見,，做到“思想上多交流，工作上多通氣,，決策上多商量”,。另一方面，團結(jié)和帶領(lǐng)各科負(fù)責(zé)人努力工作,，充分發(fā)揮科主任的作用,，與院務(wù)會成員相處做到平時多交心，工作先交底,，同時根據(jù)各人的特點和專長分配其分管具體工作,，并且做到權(quán)力下放,，日常工作中注意維護他們的威信，讓他們在各自的職責(zé)范圍內(nèi),，獨立自主地大膽開展工作,。二是堅持民主決策。對重大決策,、重要項目安排,、大額資金使用都經(jīng)過院務(wù)會班子集體討論決定。我院所有設(shè)備的購置,，均先由使用科室申請通過業(yè)務(wù)組討論并附可行性報告,，以避免盲目性，經(jīng)院務(wù)會討論決定后,，結(jié)合我院工作開展實際情況,，聽取有關(guān)各方面人員的意見，然后按上級主管部門的要求實行招標(biāo)采購,。在藥品購銷中藥事會做到公開,、公平的原則，藥房負(fù)責(zé)定采購計劃,，由藥事會進行網(wǎng)絡(luò)平臺競價采購藥品,，按最低價采購的原則購入。杜絕藥品回扣的不正之風(fēng),，保障了藥品質(zhì)量,。三是帶頭廉潔自律，在日常生活與工作中,，始終嚴(yán)格自律,，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán),，強化表率作用,，凡是要求別人做到的，自己先帶頭做到,，凡是要求別人不做的,，自己堅決不做。決不以權(quán)私利,，一定要清清清白白做人,，堂堂正正辦事，不辜負(fù)黨和人民對我的信任,。

三,、存在的不足：雖然我院經(jīng)過幾年的努力，醫(yī)療業(yè)務(wù)有了一定的提高,，衛(wèi)生院形象也有很大的改善,，但還存在不少問題：

1、隨著業(yè)務(wù)量的增加,，專業(yè)技術(shù)人員人手少,、水平低的矛盾逐漸暴露出來,農(nóng)村防預(yù)婦幼人員無工資待遇，不安心本職,，對農(nóng)村預(yù)防保健和醫(yī)療發(fā)展產(chǎn)生滯后,。2、因轄區(qū)面積大,，工作量大,，深入村級督促公共衛(wèi)生力度不夠。

總之,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院條件艱苦,，設(shè)備簡陋。醫(yī)務(wù)人員水平和素質(zhì)不高,，人心不穩(wěn),，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長所面臨的壓力很大，困難很多,，但只要我們堅信黨的領(lǐng)導(dǎo),，積極學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理,，樹立信心,，開拓創(chuàng)新，爭取政策的扶植,，爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助,，就一定能開創(chuàng)我鎮(zhèn)農(nóng)村衛(wèi)生工作的新局面。我決心在馬坡鎮(zhèn)黨委,、政府和主管局的領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)人大和社會行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督指導(dǎo)下，認(rèn)真領(lǐng)會十七大會議精神,團結(jié)并帶領(lǐng)全院干部職工扎實做好每一項工作,，為我鎮(zhèn)醫(yī)療預(yù)防保健工作作出新的努力,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇四

醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比,，具有地位突出,、對象特殊、責(zé)任重大的特點,。在市場經(jīng)濟服務(wù)競爭中,，如何加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，改善服務(wù)態(tài)度,，有效地滿足人民群眾健康需求,，是我院不斷追求的目標(biāo)。

1,、建立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)三級管理網(wǎng)絡(luò)組織,。院級設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手任正副組長,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入了領(lǐng)導(dǎo)議事日程;機關(guān)職能科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室,，具體負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的管理、教育和考核,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)列入醫(yī)院管理內(nèi)容之一;基層臨床,、醫(yī)技科室設(shè)有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由科室長負(fù)責(zé),，黨支部書記具體抓,，黨、政,、工,、團、護士長捆在一起考核,，形成了上面有人管,，中間有人抓，下面有人負(fù)責(zé)的管理體系,。

2,、實行機關(guān)職能科室對口聯(lián)絡(luò)管理責(zé)任制。機關(guān)職能科室都有專門的對口聯(lián)絡(luò)醫(yī)療科室,，每季度末,，機關(guān)各科室將對口聯(lián)絡(luò)單位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況向院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯報，緊急情況及時上報,，由院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室匯總后提交院綜合目標(biāo)考評委員會審查處理,，并通報全院。

1,、設(shè)置了完善,、有效的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)內(nèi)外部監(jiān)督體系。近年來,，我院分期分批聘請了30多名院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,，他們分別為局主管醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、局有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及各二級單位衛(wèi)生所所長,、企管科長,。聘請的院外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員，由于自身政策理論水平比較高,，關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展,，具有一定的社會影響力和代表性,。與此同時，我們還聘請了27名院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,，他們分別由醫(yī)院各科室推薦產(chǎn)生,。我們賦予院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員職權(quán)是：有權(quán)隨時隨地檢查醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量;有權(quán)針對群眾反映的問題進行調(diào)查,，并提出處罰意見;有權(quán)對醫(yī)院的滿意度進行測評,，測評結(jié)果列入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，并與經(jīng)濟收益掛鉤,。我院每年定期召開醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員座談會,，誠肯地接受監(jiān)督員的批評和建議，并積極整改,，付諸于行動,。

2、在門診辦設(shè)置了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督辦公室,。張貼了“有困難找門診辦”等公布牌,，公布了門診辦電話，患者有什么困難和意見以及好的建議,，能夠及時,、方便地找到門診辦，并能得到滿意的答復(fù)和解決,。

3,、設(shè)置了病區(qū)兼職“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員”。監(jiān)督員由病員擔(dān)任,，建立一牌一本,，即：醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督牌、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)記錄本,。病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員有權(quán)檢查病區(qū)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況,，有權(quán)聽取病員的舉報和投訴，有權(quán)向院方直接反映情況,。

4,、公布了醫(yī)德行為規(guī)范和舉報電話。我們對外公開了醫(yī)院社會服務(wù)承諾項目,，公開了醫(yī)務(wù)人員“十不準(zhǔn)”醫(yī)德行為規(guī)范,，并將病員在醫(yī)院應(yīng)享受的權(quán)力公布于眾。同時,，在病區(qū),、各醫(yī)療診室、各服務(wù)窗口設(shè)有意見本,，公開設(shè)立5部舉報電話,、2個意見箱,，使醫(yī)務(wù)人員隨時接受群眾的監(jiān)督。

多年來,，我們一直堅持以“兩訪四會”的形式開門評院,，以社會滿意度作為衡量醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德狀況標(biāo)準(zhǔn)，強化醫(yī)院醫(yī)德教育和管理,?！皟稍L”，即(1)邀請職工代表“模擬病人”的明查暗訪;(2)對出院病人的入戶隨訪,?！八臅保垂ば葑剷?、離退休老職工座談會,、社區(qū)合同單位座談會和職工代表座談會?！懊鞑榘翟L”,，就是請職工代表以患者的身份，從掛號,、看病,、劃價、交費,、取藥整個過程,，查看醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量情況。這種方法具有真實性,、客觀性和隨機性,，既能夠客觀地反映醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)，也能夠真實反映出醫(yī)院管理水平,，對強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理起到了有效的促進作用,。

我們堅持實行三級測評制，其中,，“模擬病人”的測評占滿意度的60%,，整個測評結(jié)果納入醫(yī)院綜合目標(biāo)考核中，與醫(yī)務(wù)人員的經(jīng)濟效益掛鉤,，與評先,、晉職、晉升掛鉤,，達不到標(biāo)準(zhǔn)的,，實行“社會滿意度一票否決制”。由于我們堅持不懈地強化醫(yī)德教育和管理考核，醫(yī)院的社會滿意度逐年上升,。

在抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核的同時,，我們還注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育，從96 年開始,，我們堅持以主題教育的形式,，由淺入深，由低級到高級,，一年一個臺階,、一年一個層次，相繼開展了96年以“文明服務(wù)用語”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動;97年開展了以“三優(yōu)一滿意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動;98年開展“以病人為中心”主題教育活動;99年初,，又在全院開展以創(chuàng)建“急診綠色通道,、門診便民通道、住院滿意通道”為主要內(nèi)容的“文明服務(wù)通道”創(chuàng)建活動,。為了使這項活動不流于形式，不走過場,，我們設(shè)立了以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室為主的工作機構(gòu),，依據(jù)院黨委的指示和具體要求，制作了工作運行大表,，制定了嚴(yán)格的文明服務(wù)通道創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)42條,。并通過全員禮儀培訓(xùn)、刻樣板樹明星,、整體護理,、窗口服務(wù)競賽、加強導(dǎo)診咨詢和門診應(yīng)診力量,、開展便民服務(wù),、建立醫(yī)療保健熱線電話等多項活動的開展，強化醫(yī)務(wù)人員的文明服務(wù),、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的意識,，保證了“文明服務(wù)通道”的如期開通。三條“文明服務(wù)通道”經(jīng)過一年的試運行,，效果良好,，在院內(nèi)外引起了強烈反響，得到了職工群眾的普遍認(rèn)可,。我們擬定于每年年底前復(fù)查驗收一次,，屆時，我們?nèi)詫⒁哉匍_“兩訪四會”的形式,，邀請院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員共同考核驗收,。同時，把考核結(jié)果與科室、與個人利益掛鉤,，確?！拔拿鞣?wù)通道”創(chuàng)建活動既扎扎實實，又富有成效,。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇五

醫(yī)德是醫(yī)之根本,，在傳統(tǒng)思維方式中，醫(yī)生的職責(zé)是看“病”,，醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病,、用什么藥、如何治療,，至于治療態(tài)度是否生硬,、治療動作是否粗暴、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌,，是其次于“病”的問題,。下面是小編為大家收集關(guān)于個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

心得體會

醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個社會的工作,，涉及到千家萬戶，具有廣泛的社會性,。醫(yī)務(wù)人員用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德,，認(rèn)真對待和處理每一個病人，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉,，切身感受到社會主義的優(yōu)越性,，而且還受到社會主義精神文明的熏陶，在一定程度上推動整個社會的精神文明建設(shè),。隨著我國改革開放的不斷深入以及社會主義市場經(jīng)濟向縱深迅猛地發(fā)展,，我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)也得到了長足的發(fā)展。新形勢既帶來了機遇,，注入了活力,，同時也帶來了一些新情況和新問題。一段時間以來,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)確實受到了一定的“破壞”,，出現(xiàn)了一些“滑坡”，違反社會主義醫(yī)德的事件時有發(fā)生,，引起了人民群眾的強烈不滿,，成為社會中一個十分敏感的話題。廣大醫(yī)務(wù)工作者正面臨著新的考驗,。究其原因,，雖然是多方面的，但重要的還是放松了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。因此,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，強化醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德的問題就凸顯出來，成為擺在醫(yī)院思想政治工作者面前的一項重要而緊迫的任務(wù),，是轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣的需要,，也是緩解“看病難、看病貴”的重要措施之一,，更是衛(wèi)生系統(tǒng)社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，必須引起高度重視。

一,、目前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的問題及原因

1,、政府投入分配機制不完善。醫(yī)院不是以營利為目的事業(yè)單位,，但國家又不能給醫(yī)院以足夠的投人,，使醫(yī)院具有公益性與經(jīng)營雙重性質(zhì)。醫(yī)院處于整個社會大市場之中,，是相對獨立的經(jīng)營實體,，但現(xiàn)行的醫(yī)療收費政策，又使醫(yī)院不能按成本收費,。在這種情況下，醫(yī)院經(jīng)濟運行十分困難,，醫(yī)院不可能有充足的經(jīng)費來提高醫(yī)務(wù)人員的待遇,。醫(yī)院在考慮社會效益的同時也十分重視其經(jīng)濟效益。目前,，有些醫(yī)院為了爭“效益”,，搞“創(chuàng)收”，采取各種手段,，巧立名目亂收費,。有些醫(yī)院不尊重病人的選擇，把不需要住院的拉去住院;把本不需手術(shù)的病人誘導(dǎo)去手術(shù);把本不必做的某些檢查項目硬是讓病人去做;把本不該用的藥也開進了病人的處方;把沒有的服務(wù)項目也搭載在應(yīng)有的服務(wù)項目中,，等等所有這一切已引起了人民群眾的極度不滿,。

2、醫(yī)療衛(wèi)生資源短缺,。供需矛盾為不良醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的產(chǎn)生提供了土壤,。隨著人民生活水平的不斷提高，特別是人們健康意識的增強,，對醫(yī)療服務(wù)的需求越來越大,，要求越來越高，出現(xiàn)了超前的需求。有的病人明確表示,，“只要能搞到病床,，只要能把病治好，送多少禮,、花多少錢都行,。”這種供需狀況,，為部分醫(yī)務(wù)人員“吃請受禮”提供了條件,。

3、在社會上“一切向錢看”的不良風(fēng)氣影響下,，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員受利益驅(qū)動,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)出現(xiàn)了偏移。隨著人們生活條件的不斷提高,，傳統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)準(zhǔn)則發(fā)生了變化,，服務(wù)宗旨出現(xiàn)了偏移，導(dǎo)致見利忘義,，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，個別醫(yī)務(wù)人員在遇到通過正當(dāng)途徑而利益得不到實現(xiàn)時,，就可能尋求非道德補償,。更有甚者，有人認(rèn)為,，為病人看病,、做檢查、做手術(shù),、受病人吃請,、收病人紅包和禮品是等價交換，合乎情理,，導(dǎo)致了醫(yī)德失去規(guī)范,。

4、許多醫(yī)療單位的領(lǐng)導(dǎo)把主要精力用于抓經(jīng)濟效益,，弱化了社會效益,，放松了醫(yī)風(fēng)醫(yī)德的教育。

5,、制度不健全,。目前，雖然各級政府頒發(fā)了一系列的醫(yī)德規(guī)范和實施辦法,，但有些太原則,，太宏觀,，在具體執(zhí)行中難于操作。而各級醫(yī)療單位雖然也有各種各樣的制度,，但在執(zhí)行中隨意性大,，流于形式，大都成了“軟”規(guī)定,。雖有監(jiān)督機構(gòu),，但卻不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。醫(yī)務(wù)人員之間相互監(jiān)督的氣氛不濃,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查互查活動也流于形式,。病人因擔(dān)心得不到應(yīng)有的治療等因素，也很難用投訴,、舉報等方式同少數(shù)醫(yī)務(wù)人員的不良行為作斗爭,。

二、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的現(xiàn)實意義

1,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，是轉(zhuǎn)變社會風(fēng)氣的需要。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會主義職業(yè)道德在醫(yī)務(wù)工作中的具體體現(xiàn),。醫(yī)德的基本原則是救死扶傷,、防病治病、實行革命的人道主義,，全心全意為人民健康服務(wù),。社會主義醫(yī)務(wù)道德是我國醫(yī)務(wù)工作者必須具備的一種美德，培養(yǎng)具有精湛醫(yī)術(shù),、高尚醫(yī)德的人才是社會主義醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的根本任務(wù),，為此，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、優(yōu)化育人環(huán)境是各醫(yī)療單位的一項極為迫切的重要任務(wù)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的狀況如何,，不僅關(guān)系到醫(yī)療衛(wèi)生隊伍的精神文明建設(shè),，而且對整個社會精神文明建設(shè)都有影響。醫(yī)療衛(wèi)生工作是面向整個社會的工作,，涉及到千家萬戶,，具有廣泛的社會性。醫(yī)務(wù)人員用精湛的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德,，認(rèn)真對待和處理每一個病人,，不但可以使病人及其家屬在精神上得到慰藉，切身感受到社會主義的優(yōu)越性,，而且還受到社會主義精神文明的熏陶,，在一定程度上推動整個社會的精神文明建設(shè),。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，是醫(yī)院生存和發(fā)展的需要,。社會主義市場經(jīng)濟體制是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的經(jīng)濟基礎(chǔ)，它決定著醫(yī)院辦院的方向,。因此,，醫(yī)療單位在處理社會效益與經(jīng)濟效益關(guān)系上，必須把社會效益放在首位,，而決不能實行醫(yī)療市場化,、醫(yī)療技術(shù)服務(wù)商業(yè)化、醫(yī)患關(guān)系商品化,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)怎樣,，是醫(yī)院辦院方面的外在表現(xiàn)，也是為人民服務(wù)宗旨的具體體現(xiàn),。醫(yī)療衛(wèi)生單位同社會其他行業(yè)一樣,，必須依靠質(zhì)量和信譽取勝。因此,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心和責(zé)任感，不斷提高專業(yè)技能,，減少或避免醫(yī)療中的差錯和事故,，密切醫(yī)患關(guān)系，擴大病源,，從而使醫(yī)院的生存和發(fā)展有可靠保證,。

3、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，是培養(yǎng)德才兼?zhèn)鋬?yōu)秀人才的需要,。在新形勢下，努力培養(yǎng)一支技術(shù)精湛,、醫(yī)德端正,、醫(yī)風(fēng)高尚的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍，筑起廉潔行醫(yī)的防線,，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的需要,。抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，使醫(yī)務(wù)人員通過醫(yī)德教育,、醫(yī)德修養(yǎng),，提高思想覺悟，劃清是非界限,，逐步樹立起崇高的理想,、信念和情操,，養(yǎng)成大公無私、集體主義和全心全意為人民服務(wù)的思想,。這樣,，才能使社會主義的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)后繼有人，才能更好地為廣大人民群眾服務(wù),。

三,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、筑牢廉潔行醫(yī)防線的對策

1,、抓好經(jīng)常性思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是廉潔行醫(yī)的思想保障,。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，源于堅實的思想基礎(chǔ),，必須認(rèn)真地學(xué)好社會主義醫(yī)德的基本原則和基本規(guī)范,，進一步幫助醫(yī)務(wù)人員擺正自己與病人的位置，正確處理好醫(yī)生與病人的關(guān)系,，提高思想認(rèn)識,，用醫(yī)德規(guī)范自己的行為。大力弘揚無私奉獻的精神,，反對拜金主義,、享樂主義和極端個人主義;樹立一切為了傷病員健康和廉潔行醫(yī)的高尚醫(yī)德，反對以醫(yī)謀私;養(yǎng)成對技術(shù)精益求精,，對患者極端負(fù)責(zé)的優(yōu)良作風(fēng),。一是抓源頭教育、奠定思想基礎(chǔ),。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是一項系統(tǒng)工程,，首先應(yīng)該從學(xué)生抓起，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育作為醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生思想政治教育的重要環(huán)節(jié),，使醫(yī)學(xué)學(xué)生在成為醫(yī)務(wù)工作者之前就奠定良好的思想基礎(chǔ),。同時，醫(yī)德修養(yǎng)還要從年輕醫(yī)師抓起,，年輕醫(yī)生要在為患者服務(wù)的醫(yī)療實踐中形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。我們也應(yīng)將醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的培養(yǎng)相結(jié)合，引導(dǎo)青年學(xué)生和青年醫(yī)師全面深刻地理解“怎樣才能做一名好醫(yī)生”,。要讓我們的醫(yī)務(wù)工作者從走進醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，就牢固培養(yǎng)和樹立起良好的道德修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),，樹立全心全意為人民服務(wù)的意識,，為他們今后的從醫(yī)之路打好根基。二是抓在職培訓(xùn),，增強廉潔行醫(yī)意識,。各級醫(yī)院應(yīng)把堅持“患者至上,，文明行醫(yī)”、“全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)”,、“一切以病人為中心”作為行動的準(zhǔn)則,。進行全員性、多層次的醫(yī)德教育,，強化以“人”為中心的管理,，全方位提高職工素質(zhì)，增強全體職工對醫(yī)院的熱愛和信心,，提高向心力和凝聚力,。在實踐和探索中，各級醫(yī)院應(yīng)逐步建立起一套針對不同人群,、不同層次,、不同崗位，較為系統(tǒng)和完整的培訓(xùn)體系,，讓醫(yī)務(wù)工作者樹立起規(guī)范的職業(yè)道德意識,。一要針對不同的對象提出不同的要求，對新職工主要進行醫(yī)德基本知識和規(guī)范的系統(tǒng)訓(xùn)練,，崗前教育不少于一周,。對中、青年骨干的教育要采取考評的方式,，加強實踐的鍛煉和培養(yǎng),。對老職工重在自查。同時,，醫(yī)院還應(yīng)從自身特點出發(fā),，開展相應(yīng)的專題培訓(xùn)，進行階段性,、不定期,、分崗位的教育，因時,、因人,、因事制宜，形式靈活,，對癥下藥,，建立一套科學(xué)的評價體系，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為反映和考察個人與集體工作成效的一項不可缺少的內(nèi)容,。二要定期舉辦醫(yī)德教育講座,，發(fā)動老同志現(xiàn)身說法講傳統(tǒng)，講自己從醫(yī)體會等,，使員工在醫(yī)德傳統(tǒng)中吸取營養(yǎng),，激勵自我,。三要學(xué)習(xí)白求恩、趙雪芳等衛(wèi)生戰(zhàn)線的英模及先進人物,，樹立一批醫(yī)院的先進典型,，號召大家向他們學(xué)習(xí)，在全院掀起樹典型,、學(xué)標(biāo)兵,、創(chuàng)先進的高潮。

2,、強化領(lǐng)導(dǎo)意識,，加強領(lǐng)導(dǎo)是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、廉潔行醫(yī)的關(guān)鍵,。各醫(yī)療單位黨政領(lǐng)導(dǎo)要集中力量抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，將其列入重要議事日程，要明確主管部門,，做到黨政工團齊抓共管,。要加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的規(guī)劃，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)列入單位的目標(biāo)管理責(zé)任制之中,，實行經(jīng)濟指標(biāo)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)雙承包責(zé)任制,，做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一部署,、統(tǒng)一考核;把醫(yī)德教育納入精神文明建設(shè)內(nèi)容,，堅持“兩個文明”一起抓。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政廉醫(yī)工作的核心內(nèi)容是為醫(yī),、教,、研工作服務(wù)。在這個前提下,，制定思想政治工作決策時應(yīng)注意要符合黨的路線,、方針、政策,，符合國家衛(wèi)生行政部門的部署,，要做到上面的政策與單位具體情況相結(jié)合，在確定醫(yī)院的思想政治建設(shè)和醫(yī)院文化的發(fā)展戰(zhàn)略時要有遠(yuǎn)見卓識,，以期產(chǎn)生出良好的,、長遠(yuǎn)的社會效益和經(jīng)濟效益。同時,，要加強領(lǐng)導(dǎo),、層層落實，形成一個有力的工作機制。健全,、完善強有力的工作機制，是抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的根本保障,。因此,，各級醫(yī)院黨委要堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，逐步建立完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各職能科室,、臨床科室各負(fù)其責(zé),、齊抓共管和全院職工熱情參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。以高度的責(zé)任感把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育納入到醫(yī)院工作的大局之中,，加強領(lǐng)導(dǎo),，明確責(zé)任。要采取措施實行科主任負(fù)責(zé)制,，做到“人,、財、物,，責(zé),、權(quán)，利”相統(tǒng)一,，科室主任不僅享有本科室人,、財、物的調(diào)配管理權(quán),，還必需對本科室的學(xué)科建設(shè),、學(xué)術(shù)梯隊形成及科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等負(fù)責(zé)，充分調(diào)動科主任和醫(yī)護人員的積極性,，形成全院職工上下聯(lián)動,、齊抓共管的良好氛圍。

3,、發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用是廉潔行醫(yī)的表率,。黨風(fēng)好壞對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有直接的影響。要建設(shè)好黨風(fēng),，必須認(rèn)真抓好黨的建設(shè),，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用。黨組織要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為黨組織工作目標(biāo)之一,，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況作為民主生活會的重要內(nèi)容,，經(jīng)常用黨員標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)醫(yī)德規(guī)范來衡量檢查自己在醫(yī)療護理工作中的所作所為。黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭廉潔行醫(yī),，自覺抵制不正之風(fēng),，為廣大干部職工做出表率。同時,，充分發(fā)動廣大群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實行民主監(jiān)督,。定期召開民主生活會，開展批評和自我批評,，達到自省自糾的目的,。

4、規(guī)范制度,、強化監(jiān)督,，是廉潔行醫(yī)的長效機制。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是艱巨細(xì)致的工作,，院領(lǐng)導(dǎo),、機關(guān)、科室要上下配合,，齊抓共管,，形成制度。在醫(yī)護質(zhì)量評價過程中,，既評價醫(yī)療質(zhì)量,，又評價醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況。在醫(yī)療活動過程中,，不但講業(yè)務(wù),，而且講醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，從而形成人人維護醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的良好氛圍,。要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)同各項制度結(jié)合起來,，制定和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤,，嚴(yán)格考核落實,，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰,，全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平,，提高其醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水準(zhǔn)，讓病人滿意,。把制定的

規(guī)章制度

5,、全面動員,、廣泛宣傳，是營造廉潔行醫(yī)的良好環(huán)境,。各級醫(yī)療單位要注意營造醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的良好環(huán)境,，樹立正氣。要廣造輿論,，加大宣傳力度,，醫(yī)院除了通過設(shè)立宣傳欄、懸掛宣傳標(biāo)語,、開展簽名活動等形式廣泛宣傳“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念外。還應(yīng)開展以“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)”為主題的系列教育活動,，如：舉辦醫(yī)德報告會,、“演講會”“知識競賽”開展“送醫(yī)下鄉(xiāng)”“義診”“學(xué)習(xí)身邊的先進典型事跡”等活動。以進一步強化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德教育,，增強廣大醫(yī)務(wù)人員的事業(yè)心,、責(zé)任感和抵御不正之風(fēng)的自覺性，促進服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)的不斷改善,。各科室要根據(jù)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作要求,，制定本科室工作措施，使醫(yī)院內(nèi)的每一位職工都認(rèn)識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的重要性和緊迫感,。要以人為本,，抓好理想信念的教育。對職工要進行“三觀”教育,，即新型人生觀,、價值觀、世界觀的教育;對職工要進行全心全意為病人服務(wù)的教育,，教育職工經(jīng)常進行換位思考,，把病人的利益放在第一位;要加強愛崗敬業(yè)教育。同時,，要善于抓醫(yī)德的典型教育,。正面典型教育的力量是無窮的。除了開展好向白求恩,、南丁格爾的學(xué)習(xí)活動外,，還要善于發(fā)現(xiàn),、宣傳本單位的先進典型。對少數(shù)違反職業(yè)道德的反面典型,，決不護短,，一經(jīng)查實，堅決處理,，并予以通報或公開“曝光”,，以起警示作用，既教育本人也教育大家,。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡,，除了社會上不正之風(fēng)影響外，一個重要原因是對醫(yī)療戰(zhàn)線上的先進單位,、個人宣傳不力,，對醫(yī)德敗壞的“蛀蟲”必須嚴(yán)厲打擊，決不姑息遷就,，形成正氣。

20xx年xx縣人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié) 20xx年度,，在縣衛(wèi)生局和院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作圓滿完成了全年工作任務(wù)。年初,，我院根據(jù)縣衛(wèi)生局加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的指示精神及創(chuàng)等工作要求,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況介紹如下,。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡報》,、醫(yī)院宣傳欄關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)知識,、全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學(xué)習(xí)了《八榮八恥》,，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。根據(jù)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習(xí)《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》從行為,、儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院院訓(xùn)是“嚴(yán)謹(jǐn),、敬業(yè),、務(wù)實、創(chuàng)新”,，醫(yī)院院旨是“以質(zhì)量為核心,，全心全意為人民服務(wù)”，醫(yī)院愿景是“自強進取,，求實和諧,，努力創(chuàng)建人民滿意的醫(yī)院”，同時也加強了廉潔文化建設(shè),，這樣從醫(yī)院文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班 會和各種學(xué)習(xí)會重溫學(xué)習(xí)衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準(zhǔn)》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準(zhǔn)》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦對新分配人員和實習(xí)生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育達100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦每季度組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、護理,、后勤服務(wù),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題,，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為患者解決了許多實際問題,。如重設(shè)醫(yī)院布局，方便門診患者就診;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標(biāo),、標(biāo)識,、科室牌;有的患者反映醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度差，院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦組織各科室主任,、護士長召開反饋,、教育會;門診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿意,，為此召開護士長會議，各科室加強培訓(xùn);有的患者反映醫(yī)院沒食堂,，為此我院將開設(shè)食堂納入醫(yī)院年度計劃,，已在籌建食堂;經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿意度滿意度均達95%以上,，拉近了醫(yī)患關(guān)系,，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到

感謝信

三,、狠抓當(dāng)今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

我院通過多頻次開展講座對職工進行教育與考核,，多次組織學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》,、《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、《八榮八恥》,，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵,，對索要和收受“紅包”的給予相應(yīng)的罰款及處罰，總之,，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴(yán)厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度,，我院全年沒有收受“紅包”的現(xiàn)象。

四,、嚴(yán)禁亂收費,、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

8月5日我們聆聽了新陽光心理教育研究所首席心理咨詢師和培訓(xùn)師劉希良老師關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培訓(xùn),。劉老師以詼諧幽默的語言，生動典型的事例,，從社會,、醫(yī)院、患者,、家屬等多角度,、多層面闡述了當(dāng)今社會最受關(guān)注的醫(yī)患關(guān)系問題，以及他對醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和人生價值的獨到見解,，告誡廣大醫(yī)護人員要以“做事先做人,，律人先律己，愛崗敬業(yè),，視病人如親人”的醫(yī)德作風(fēng)嚴(yán)格要求自己,，激勵大家要講修養(yǎng),，守紀(jì)律，常反省,，勤學(xué)習(xí),，多溝通，始終懷著一顆感恩的心,，救死扶傷,，治病救人。通過學(xué)習(xí)使我受益非淺,，我有幾點體會：

第一加強自身修養(yǎng),，追求理想完善的人格。

醫(yī)德是醫(yī)之根本,，在傳統(tǒng)思維方式中,，醫(yī)生的職責(zé)是看“病”，醫(yī)生只需關(guān)注患者生的什么病,、用什么藥,、如何治療，至于治療態(tài)度是否生硬,、治療動作是否粗暴,、是否有不尊重病人或是漠視傷者傷痛之嫌，是其次于“病”的問題,。如病人在醫(yī)生面前必恭必敬,，醫(yī)生語氣粗暴地命令患者“站著、躺下去,、衣服掀起來”等現(xiàn)象早就見怪不怪,。在臨床醫(yī)療中，醫(yī)者淡漠人性的表現(xiàn)還有諸如只注重軀體癥狀,，忽視患者心理需求;注重生物學(xué)手段的治療,，放棄諸如心理治療等其他手段;拒絕對患者作必要的溝通等。這暴露出醫(yī)界人文精神非常缺乏!

醫(yī)術(shù)固然重要,，然而古往今來,，大家都知道真正的大醫(yī)如果缺乏醫(yī)德的支持是難以成就的。也就是說醫(yī)術(shù)到達一定程度,，唯有醫(yī)德才能使其繼續(xù)得以提升,。無論東方還是西方的醫(yī)學(xué)道德理念，都把救死扶傷視為醫(yī)生的修身之術(shù),。翻開中華民族的醫(yī)學(xué)史,，“醫(yī)本仁術(shù)”的理念世代相傳。從古至今,，醫(yī)學(xué)對所有從醫(yī)者都有著嚴(yán)格的醫(yī)德要求,，“醫(yī)非仁愛不可托,，非廉潔不可信也”。醫(yī)學(xué)需要醫(yī)德,，有如人需要空氣和魚需要水一樣,。

醫(yī)德的好壞直接影響到醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣。首先醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的必備條件,，醫(yī)務(wù)人員要實現(xiàn)自己的神圣責(zé)任,，必須深知自己對患者、對社會擔(dān)負(fù)的責(zé)任;必須在工作中對病人親切,、同情,、耐心、和藹,，不論職務(wù)高低,、貧富、美丑,、男女老幼一律同等對待,。其次，醫(yī)德是提高醫(yī)療質(zhì)量的動力,。醫(yī)生在工作中如主動與病人接觸,，服務(wù)及時，親切溫暖都會增加病人的信心和力量,，使病人減少顧慮,，減輕煩惱，這對病人的治療和康復(fù)會起到醫(yī)療技術(shù)和藥物所起不到的作用,。由此可見,，醫(yī)生的醫(yī)德是與醫(yī)療技術(shù)，與醫(yī)療質(zhì)量密切相關(guān)的,，是醫(yī)之根本。

20xx年即將過去,，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

個人工作總結(jié)

“除人類之病痛,，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的終極目標(biāo)，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒,，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬,。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷,，全心全意為病人服務(wù),。以人為本，病人首先是作為人存在的,，文明禮貌,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利,，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密,，贏得病人的好感和信任，同時遵紀(jì)守法,，廉潔行醫(yī),，婉拒紅包、禮物,，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人工作總結(jié),。

醫(yī)生和護士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依,、唇亡齒寒,，構(gòu)建和諧的醫(yī)護關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進行的基礎(chǔ)。全國各地的病人紛至沓來,，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕,，在臨床工作中顧全大局，團結(jié)協(xié)作,，一切由臨床出發(fā),，一切為了病人醫(yī)生護士同心協(xié)力。在專業(yè)治療方面盡可能多參加醫(yī)生組查房交班深層次理解病情,，同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程,，醫(yī)生護士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度,，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì),，在臨床工作中因病施治,、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中,、外文專業(yè)雜志,，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野,，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高,。

加強醫(yī)患溝通是順應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的需要。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從以醫(yī)療為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐圆∪藶橹行?，即新型的“生物—心理—社會”醫(yī)學(xué)模式,。醫(yī)患關(guān)系的形式絕大多數(shù)是以“相互參與型”的形式出現(xiàn)，這種新型的醫(yī)患關(guān)系形式把醫(yī)者與患者置于平等的地位,，要求醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)的同時,，必須尊重患者，平等相待,。醫(yī)患溝通是什么?讓我們先來了解什么是醫(yī)患關(guān)系,，醫(yī)患關(guān)系就是醫(yī)生與患者的合作關(guān)系，共同面對的是疾病這一敵人,。醫(yī)患溝通就是緩和這一關(guān)系的良藥,，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通,，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相,。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任,。沒有信任,，一切矛盾由此而產(chǎn)生，病也就無從可治,。醫(yī)患溝通需要多看,，多問，多關(guān)心,，態(tài)度和藹,，語氣溫柔。在醫(yī)療服務(wù)中,，“看一看”確實是重要的,，因為當(dāng)醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情,、溫馨和關(guān)愛,。醫(yī)師對病人的同情和關(guān)愛,，根本不用喋喋不休的嘮叨,，一個微笑、一個眼神，一個愛意就被傳遞,，溝通得以完成,。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況,，如年齡,、性別、有無既往史,、用藥否及用何種藥物,，檢測前患者狀態(tài)、檢驗?zāi)康牡?。從而確信檢驗結(jié)果與臨床癥狀是否吻合,，用以了解檢測結(jié)果的可信度。沒有溝通,、不會溝通,、溝通不恰當(dāng)都在不同程度上加劇了醫(yī)患之間的緊張對立情緒。一名優(yōu)秀的醫(yī)生除了有責(zé)任感,、具有對病人的關(guān)愛之心外,，更重要的是學(xué)會與人溝通。善待病人一個重要原則就是“己所不欲,，勿施于人,。”凡事要站在病人的角度來考慮,，那你就會贏得病人的愛戴,。在疾病面前，生命無貴賤之分,，更沒有身份的區(qū)別,，神圣而崇高的白衣天使，永遠(yuǎn)把病人的生命和健康放在第一位,，只有無條件的愛,，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務(wù)人員自身心靈的回報,。對待病人,，不管他是誰，熟悉與不熟悉,，是官是民,，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣,。善意地幫助病人,，正確處理醫(yī)患雙方關(guān)系,，從而分享病人治愈康復(fù)后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展,，在工作尋找到樂趣,，慷慨付出，不求回報,，必然會得到病人的愛戴,。如孔子的學(xué)生子夏說：“君子敬而無失，與人恭而有禮,。四海之內(nèi),，皆兄弟也”。和諧醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵是我們醫(yī)務(wù)人員“敬而無失”,、“恭而有禮”,，對病人服務(wù)到位，不出差錯,，加強溝通,，態(tài)度和藹。只要我們醫(yī)方做好了,，患者就會成為我們的“兄弟”,。加強醫(yī)患溝通是要讓患者“看”得見醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“聽”得到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù);“感受”到醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員通過多種形式與患者交流,，更加學(xué)會尊重病人的權(quán)利,。在給予他們良好服務(wù)的同時，讓患者看到,、聽到,、感受到醫(yī)務(wù)人員對他們的幫助與關(guān)愛，使患方與社會亦更加尊重,、理解,、信任我們醫(yī)務(wù)人員。我們醫(yī)務(wù)人員在付出愛心的過程中,，也將獲得體現(xiàn)自身價值與和諧愉快的心情與快樂,。

第三，做人要懂得感恩,。佛法里說人有四種恩德必須報答：父母,、師長、國家和眾生,。我們今天所享有的一切,，都是一切眾生努力才有的結(jié)果。所以要感謝所有的人,。時常懷著感恩之心,，時常想著別人的恩德,，人才不會那么自私，不會有那么多的不滿和怨言,，人才會活得開心，社會才會和諧,，感恩醫(yī)院,，我們生存需要工作，生存需要付出,，工作豐富了生存的內(nèi)涵,，工作給予了我們生存的物質(zhì)條件，工作還為我們提供了展現(xiàn)人生價值的舞臺,，醫(yī)院給了我們穩(wěn)定生活的保證,，給我們提供了工作機會。工作意味著責(zé)任,，感恩讓我們擔(dān)負(fù)起責(zé)任,。作為醫(yī)務(wù)人員我們應(yīng)感恩患者，患者是醫(yī)生成長的基石和成才的源泉,，患者以生命相托是對醫(yī)生莫大的信任,，作為醫(yī)生,，“對患者要有感恩的心”,。感恩患者是很多醫(yī)護人員以前從未想到的。因為“患者可以沒有醫(yī)院,，醫(yī)院不能沒有患者”,，患者是醫(yī)院存在的惟一理由!患者成就了我們的事業(yè),，使我們成為醫(yī)療專家?；赝幌?，任何偉大的醫(yī)生其身后都有無數(shù)個經(jīng)歷過失敗治療的患者。作為醫(yī)護人員,，我們應(yīng)該設(shè)身處地地為患者去著想,，去體驗他們內(nèi)心的需求與困苦，把他們當(dāng)作朋友,，關(guān)心他們的健康和生命的未來,。感恩患者就是要求我們?yōu)槊恳粋€診治的患者提供最佳的人性化的醫(yī)療方案，用最小的花費叫患者獲得最好的回報,，用最好的治療辦法,，使患者獲得最好的療效，用最好的服務(wù)使患者得到最大的心理安慰,。醫(yī)院的工作離不開醫(yī)護之間的配合,，離不開同事們的協(xié)調(diào)補位,。我們從事的工作是辛苦，沒有假日,，沒有輕閑,，永遠(yuǎn)不知道下一個病人是什么樣的病情，也不知道會面臨何種風(fēng)險,。我們多年來積累的團結(jié)協(xié)作,、互相補位、人人負(fù)責(zé)的團隊精神可以彌補我們經(jīng)驗的不足,，可以減輕我們面對不可知風(fēng)險的擔(dān)憂,。感恩同事，全體的力量幫助我們可以從容面對任何困難;感恩同事,，可以讓我們共同的事業(yè)更加輝煌,。“感恩心做人,，責(zé)任心做事”,。懷感恩的心我們常有慈悲，懷感恩的心我們常有善舉,，懷感恩的心我們常有內(nèi)省,，懷感恩的心我們會更早地“知天命”，我們能更理解人生,。

第四,，要找準(zhǔn)人生目標(biāo)。人生是一個過程,，過程如何很大程度上取決于你選擇了一個什么樣的人生目標(biāo),。比如我上學(xué)期間學(xué)習(xí)是為了應(yīng)付各種考試，參加工作以后,，就想如何把業(yè)務(wù)提高上來,，根本沒有多想。在工作的二十幾年里,，通過自己的努力,，終于晉了主任醫(yī)師，卻忽然沒有了工作目標(biāo),，認(rèn)為一切萬事大吉,，什么也不用做，什么也不用想了,，可以安安穩(wěn)穩(wěn)的過好以后的日子,。但當(dāng)看到別人的生活質(zhì)量都比自己高時，心里又感覺不平衡,，也不知道自己想要什么樣的生活,，覺得很茫然?，F(xiàn)在通過學(xué)習(xí)才知道“大學(xué)之道、在明明德,、在親民,、在止于自善、知止而后有定,、定而后能靜,、靜而后能安、安而后能慮,、慮而后能得、物有本末,、事有終始,、知所先后、則近道矣”所以不用羨慕別人取得什么樣的成就,，獲得多少財富,，過多么奢侈的生活，而自己要把“努力學(xué)習(xí),，積蓄力量,，努力工作，貢獻社會”做為自己的人生目標(biāo),。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇六

護士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責(zé)，應(yīng)全身心地投入到工作中,，方才能夠做好方方面面的事務(wù),。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量,，注重工作效果,。我認(rèn)為，護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事,。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)，各位護士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗,、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)?。有的護士完成了硬件工作(如量體溫,、打針、發(fā)藥等)之后,，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善,、美的精神性東西),。“硬”有范圍有尺度,，“軟”則沒有指令性的規(guī)約,。那么，護士在崗履行職責(zé),，怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù),，達到工作效果,，讓病員安心、放心,，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!

1、責(zé)任意識

責(zé)任心才是做好工作的前提,。這“責(zé)任心”的“心”字,，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,，即捧著一顆心來,，在班用心去做，不夾私心離班,，這樣?！靶摹敝拢湍茏龊米o理工作,。身為年青的護士,，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”，但只要有這份心，相信自己定會早日勝任此項工作,。如果缺乏責(zé)任心,，無論是新護士，還是老護士,，都不會做好護理工作的,。事物有因果關(guān)系，即有因才有果,，護士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的，護士工作要達到良好的效果,，甚至效果,，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài)，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé),。有好的開端,，才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性,。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,，“差之毫厘,，失之千里”，歪打是不會正著的,。加強責(zé)任意識才是良好的動因,，也是出發(fā)點。當(dāng)然,，工作中也會有好心辦錯了事,，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識,，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯,?！昂眯霓k錯了事”是方法問題，而不是思想問題,。方法問題很復(fù)雜,，也很有講究。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務(wù)水平,、經(jīng)驗多寡、病員配合、他事阻礙等,，使之方法不得力,，或者不到位。這些屬外在原因,，是客觀造成的,，非主觀所致，這種“錯”容易被防止和克服,。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯,，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍,，也就不能用“出錯”來塘塞,，那要追究其責(zé)任。所以,，責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的,，而是必須自我內(nèi)修、點滴養(yǎng)成這種意識,。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,，有時能合二為一，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識,、我要求，強調(diào)個體的內(nèi)控,，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,，強制要求，具有硬性的一面,?！坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),，“軟性”是個體工作的靈魂,，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉,。

2,、平等意識

護士的工作對象是一個活生生的生命，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重,。病人在生理上與健康人有區(qū)別,，但在人格上與健康人是一樣的、平等的,。如果護士在思想上確立了這種意識,，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn)，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏,。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護士好聲好氣地對病人說話，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時,，機體的正常組織細(xì)胞受到損傷,，影響人的正常活動,，打亂了多年的生活規(guī)律,，從而產(chǎn)生煩躁情緒，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報,。如果我們能夠想到，當(dāng)我們護士自己遇到不愉快的事時,，也會有這種表現(xiàn),，也許比他表現(xiàn)還差呢，那么我們也就能夠理解他們了,。這就要求護士有了平等意識,，還要有同情心和寬容心。現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題,，占85%以上,。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響,。

以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份,，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作,，相互交流，相互溝通,，使病人信任護士,，積極配合醫(yī)護人員治療疾病。同時,，病人得到了平等相待,，受到了尊重，減少了因病而帶來的失落感,，本身就是自我的生理,、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此,，我們認(rèn)為,，護士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面,。

3,、朋友意識

有了平等意識，避免與病人產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào),，達到了護士與病人之間的初步溝通的目的,，彼此有相敬如賓之意，但相互間似乎還有距離感,，即主人與客人界線分明,，在彼此心目中未能融為一體，即尚未達到“你中有我,，我中有你”,。這種溝通仍須拓展、升華,。在平等意識的基礎(chǔ)上,，護士還應(yīng)確立朋友意識。有了朋友意識,，就可以縮小護士與病人之間的距離感,。護理工作中的朋友意識，是指護士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待,，與病人相處的過程中投入一定的感情(當(dāng)然這種與男女之間的異性感情是不相同的),，這種感情表現(xiàn)在為病人病情好轉(zhuǎn)而高興，為他們的心情舒暢而共同愉悅,。護士有了朋友意識,，在主觀上確定了這個朋友目標(biāo)，就能主動地與病人交朋友,，在對病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀察病人：他是什么樣的個性特質(zhì)的人?他的家庭成員對他怎樣?他的職業(yè)是什么?這種職業(yè)對他的性格有什么影響?他熱愛他的職業(yè)嗎?等等,。在關(guān)心病人疾病的同時，還要關(guān)心一個個性格相異的人,。我們常常聽到這樣的議論：“這個病人好”,，“那個病人不講理”，“這個病人本人倒不錯,，可他的家屬太夾生”,。這就是護士與病人相處中滲透的感情色彩。有些病人入院前位于領(lǐng)導(dǎo)崗位,。平時呼風(fēng)喚雨,，唯我獨尊,，到了醫(yī)院對待護士也象對待他的下級一樣，呼來喚去,，發(fā)號施令,，擾亂了正常的護理工作程序，也有些病人自己很有錢,，認(rèn)為錢能買到一切,，他們對護士的要求特別多，有時超出了護理的范圍,，遇到這樣的病人,，確實令護士頭痛。如果有了“朋友意識”,，我們護士就會這樣想：“這位朋友有點傲氣,，我可要勸勸他，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩,，不可以隨心所欲,。”“這位朋友觀念上有問題,，我要開導(dǎo)他一下,，讓他學(xué)會尊重別人”。當(dāng)然,，朋友意識不是讓我們放棄原則,，放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程，相反,，為了朋友的安全和康復(fù),，我們更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。以朋友之心去待人,，也一定能夠得到朋友之心的呼應(yīng),，病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度，理解護理工作的艱辛,，默默地提醒自己：應(yīng)給朋友增光添彩,，不給朋友添亂抹黑;應(yīng)主動配合治療,，而不消極,、作梗;愿把朋友之心作我心，定不負(fù)醫(yī)護人員的義,。以朋友的態(tài)度待病人,，不是護理工作上的庸俗哲學(xué)，而是處理好護士與病人之間關(guān)系的高層次溝通,，我們?nèi)粘Ｗo理工作能夠做到,，卻沒有引起足夠的重視,，很少有護士能真正做到待病人如朋友，也很少有人能真正領(lǐng)悟到護理工作中的“朋友意識”的價值所在,，即使是領(lǐng)悟到其中的意義,，也因與“不能增分文酬金”而棄之。我們認(rèn)為,，護理工作中的朋友意識不是可有可無的,，它是高質(zhì)量護理的不可忽略的一環(huán)，有了這種意識并在這個意識驅(qū)使下工作,，不僅工作效果好,，使病人放心，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作,。這是現(xiàn)代整體護理的內(nèi)在要求,，是新形勢下護士應(yīng)備的素質(zhì)，因為人是有感情的動物,，朋友意識就是感情的凝煉,、升華。

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇七

聽過這樣一個故事：上帝剛剛創(chuàng)造了人類之后,，由于大地貧瘠,，人類缺衣少食，時常遭受病魔的痛苦折磨,，呼救的聲音從四面八方傳來,。于是，上帝派下了最優(yōu)秀,、最善良天使去照顧病人,，幫助他們解除病苦，守護著人類的安康,。從此,，有了天使的守護，人類得以健康安寧,，代代繁衍,，過著無憂無慮的快樂生活。

曾幾何時,，我們的醫(yī)生護士用他們的愛心護衛(wèi)著人們的健康,，被人們親切地稱為"白衣天使"！

一個多么圣潔,，多么令人向往,，多么令人崇敬的字眼！一襲飄然白衣,，是一顆純潔的心靈,；一頂別致的燕帽,，是一項守護生命的重任。無數(shù)個陽光燦爛的早晨,，我們傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲,；無數(shù)個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章,。都說我們崇高偉大,，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背后,，其實是一顆顆普通的天使心,！

人們不曾忘記，當(dāng)非典肆虐橫行的時候,，哪里有危險,，哪里就有我們的白衣天使，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的白衣天使為了群眾的健康,，毅然挺身而出，與病魔展開殊死的較量,。葉欣倒下了,，鄧練賢也倒下了……然而千千萬萬的白衣天使不但沒有被病魔嚇倒，而是更加的奮不顧身,，將個人生死置之度外,，她們用愛心筑起鋼鐵長城，終于贏得了這場戰(zhàn)斗的偉大勝利,。是啊,，他們也有父母，也有孩子,，也許他們的父母還在期待著他們的攙扶,，他們的孩子正在搖籃里揪心地哭喊著"我要爸爸，我要媽媽",！作為醫(yī)務(wù)人員,，他們比誰都明白，與"非典"較量,，是一件多么危險的事情,！

也許有人會說，這樣的事情離我們已經(jīng)漸漸遠(yuǎn)去,，那么就請你到我們的身邊看看吧,！

我們皮膚病患者往往是全身皮膚潰爛，表皮脫落,，化膿,、滲液，身上散發(fā)著刺鼻的氣味,，連病人家屬都捂著鼻子敬而遠(yuǎn)之的病人,！我們的醫(yī)護人員卻天天要為他們清潔身體、消毒,、濕敷,、搽藥、輸液等近距離的精心護理,。由于病情嚴(yán)重,，許多病人都已經(jīng)灰心了，可是我們白衣天使卻在堅持不懈地和病人親切的交談,，幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,。此情此景，連病人家屬也為之動容,，感激之情溢于言表,。每當(dāng)病人痊愈出院時，醫(yī)護人員的心里比蜜還甜??！就是在這平凡的崗位上，我們的醫(yī)護人員不嫌臟,，不怕累,，精心醫(yī)護，樂于奉獻,，用愛心,、青春、才華換來了病人的康復(fù)和微笑,。

雖然辛勞,，雖然勞累，但是我們很充實,。就像魯迅先生所說的："雖自覺漸漸瘦弱,，但覺快樂。"

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人心得體會住院處篇八

護士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責(zé),，應(yīng)全身心地投入到工作中，方才能夠做好方方面面的事務(wù),。不僅講究工作效率,，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果,。我認(rèn)為,，護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),，各位護士做起來因自己年齡大小,、工作經(jīng)驗、履責(zé)態(tài)度,、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹Ｓ械淖o士完成了硬件工作(如量體溫,、打針,、發(fā)藥等)之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真,、善、美的精神性東西),?！坝病庇蟹秶谐叨龋败洝眲t沒有指令性的規(guī)約,。那么,，護士在崗履行職責(zé)，怎樣能夠做到高效率,、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果,，讓病員安心,、放心，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,，但有規(guī)律可循,。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立,，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!

1 責(zé)任意識

責(zé)任心才是做好工作的前提,。這“責(zé)任心”的“心”字，早被中國古代哲學(xué)家喻指思想,、精神,，即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”，與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。工作上的“心”(責(zé)任心)到位,，即捧著一顆心來,，在班用心去做，不夾私心離班,，這樣?！靶摹敝?，就能做好護理工作,。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,，但只要有這份心,，相信自己定會早日勝任此項工作。如果缺乏責(zé)任心,，無論是新護士,，還是老護士，都不會做好護理工作的,。事物有因果關(guān)系,，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的,，護士工作要達到良好的效果，甚至最佳效果,，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),，有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,，才會有好的結(jié)果,。歪打正著的事是有，但不具有普遍性,。護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,，“差之毫厘，失之千里”,，歪打是不會正著的,。加強責(zé)任意識才是良好的動因，也是最佳出發(fā)點,。當(dāng)然,，工作中也會有好心辦錯了事，這屬正常范圍,，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯,?！昂眯霓k錯了事”是方法問題，而不是思想問題,。方法問題很復(fù)雜,，也很有講究。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務(wù)水平,、經(jīng)驗多寡、病員配合,、他事阻礙等,，使之方法不得力，或者不到位,。這些屬外在原因,，是客觀造成的，非主觀所致,，這種“錯”容易被防止和克服,。如果不該出錯而因責(zé)任心不強出了錯，性質(zhì)就變了,，就不屬正常范圍,，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責(zé)任,。所以,，責(zé)任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修,、點滴養(yǎng)成這種意識,。責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識、自我要求,，強調(diào)個體的內(nèi)控,，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求,，具有硬性的一面,。“硬性”是工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn),，“軟性”是個體工作的靈魂,，“硬性”好比骨骼，“軟性”恰似血肉,。

2 平等意識

護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,，但在人格上與健康人是一樣的,、平等的。如果護士在思想上確立了這種意識,，那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),，代之的是說話和藹可親，做事輕巧靈敏,。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,，當(dāng)護士好聲好氣地對病人說話,，回報的卻是惡言惡語或是不理不睬,，從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等，這是什么原因呢?很顯然這是因為病人的心理狀態(tài)發(fā)生了改變,。當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時,，機體的正常組織細(xì)胞受到損傷，影響人的正?；顒?，打亂了多年的生活規(guī)律，從而產(chǎn)生煩躁情緒,，這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,，所以也就不會對護士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報。如果我們能夠想到,，當(dāng)我們護士自己遇到不愉快的事時,，也會有這種表現(xiàn)，也許比他表現(xiàn)還差呢,，那么我們也就能夠理解他們了,。這就要求護士有了平等意識，還要有同情心和寬容心?，F(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護士的主要理由是態(tài)度問題,，占85%以上。從中說明病人對護士的態(tài)度是非常在乎的,，也說明護士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響,。

以平等的態(tài)度對待病人，并不降低護士身份,，相反能夠促進護士與病人之間的協(xié)調(diào)工作,，相互交流，相互溝通，使病人信任護士,，積極配合醫(yī)護人員治療疾病,。同時，病人得到了平等相待,，受到了尊重,，減少了因病而帶來的失落感，本身就是自我的生理,、心理乃至精神狀態(tài)的有益調(diào)理,，極大地增強了自覺抵制疾病侵蝕的信心。因此,，我們認(rèn)為,，護士在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上確立平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng)造性工作的一個重要方面,。

3 朋友意識

有了平等意識,，避免與病人產(chǎn)生不必要的沖突和不協(xié)調(diào)，達到了護士與病人之間的初步溝通的目的,，彼此有相敬如賓之意,，但相互間似乎還有距離感，即主人與客人界線分明,，在彼此心目中未能融為一體,，即尚未達到“你中有我，我中有你”,。這種溝通仍須拓展,、升華。在平等意識的基礎(chǔ)上,，護士還應(yīng)確立朋友意識,。有了朋友意識，就可以縮小護士與病人之間的距離感,。護理工作中的朋友意識,，是指護士在工作中把病人和他們的親人象朋友一樣對待，與病人相處的過程中投入一定的感情(當(dāng)然這種與男女之間的異性感情是不相同的),，這種感情表現(xiàn)在為病人病情好轉(zhuǎn)而高興,，為他們的心情舒暢而共同愉悅。護士有了朋友意識,，在主觀上確定了這個朋友目標(biāo),，就能主動地與病人交朋友，在對病人治療和相處中就能仔細(xì)地了解和觀察病人：他是什么樣的個性特質(zhì)的人?他的家庭成員對他怎樣?他的職業(yè)是什么?這種職業(yè)對他的性格有什么影響?他熱愛他的職業(yè)嗎?等等,。在關(guān)心病人疾病的同時,，還要關(guān)心一個個性格相異的人,。我們常常聽到這樣的議論：“這個病人好”，“那個病人不講理”,，“這個病人本人倒不錯,，可他的家屬太夾生”。這就是護士與病人相處中滲透的感情色彩,。有些病人入院前位于領(lǐng)導(dǎo)崗位,。平時呼風(fēng)喚雨，唯我獨尊,，到了醫(yī)院對待護士也象對待他的下級一樣,，呼來喚去，發(fā)號施令,，擾亂了正常的護理工作程序,，也有些病人自己很有錢，認(rèn)為錢能買到一切,，他們對護士的要求特別多,，有時超出了護理的范圍，遇到這樣的病人,，確實令護士頭痛,。如果有了“朋友意識”，我們護士就會這樣想：“這位朋友有點傲氣,，我可要勸勸他，要他知道醫(yī)院有醫(yī)院的規(guī)矩,，不可以隨心所欲,。”“這位朋友觀念上有問題,，我要開導(dǎo)他一下,，讓他學(xué)會尊重別人”。當(dāng)然,，朋友意識不是讓我們放棄原則,，放棄嚴(yán)格的操作規(guī)程，相反,，為了朋友的安全和康復(fù),，我們更應(yīng)該小心謹(jǐn)慎。以朋友之心去待人,，也一定能夠得到朋友之心的呼應(yīng),，病人一定能夠遵守醫(yī)院規(guī)章制度，理解護理工作的艱辛,，默默地提醒自己：應(yīng)給朋友增光添彩,，不給朋友添亂抹黑;應(yīng)主動配合治療,，而不消極、作梗;愿把朋友之心作我心,，定不負(fù)醫(yī)護人員的義,。

以朋友的態(tài)度待病人，不是護理工作上的庸俗哲學(xué),，而是處理好護士與病人之間關(guān)系的高層次溝通,，我們?nèi)粘Ｗo理工作能夠做到，卻沒有引起足夠的重視,，很少有護士能真正做到待病人如朋友,，也很少有人能真正領(lǐng)悟到護理工作中的“朋友意識”的價值所在，即使是領(lǐng)悟到其中的意義,，也因與“不能增分文酬金”而棄之,。我們認(rèn)為，護理工作中的朋友意識不是可有可無的,，它是高質(zhì)量護理的不可忽略的一環(huán),，有了這種意識并在這個意識驅(qū)使下工作，不僅工作效果好,，使病人放心,，還能做好“令人頭痛”的病人的思想工作。這是現(xiàn)代整體護理的內(nèi)在要求,，是新形勢下護士應(yīng)備的素質(zhì),，因為人是有感情的動物，朋友意識就是感情的凝煉,、升華,。

4 親人意識

在朋友意識的基礎(chǔ)上，護士與病人之間的關(guān)系再升華,，就會形成親情感,，彼此都會萌發(fā)出親人意識。這種親人意識是護士與病人工作關(guān)系上溝通的最高層次,。一般來說,，與自己有血緣關(guān)系的人稱之為親人，親人之間的感情是不同于其他的感情,，據(jù)調(diào)查,，海外華人在經(jīng)營活動中，財團的最高機構(gòu)是由親人們組成的,，這說明中華民族有著根深蒂固的“血永遠(yuǎn)濃于水”的親緣觀念,。對親人的依賴和信任是無價可比的。護士與病人沒有血緣關(guān)系,，但如果護士把病人看作是自己的親人結(jié)果會怎樣呢?護士在思想上樹立親人意識,，把年紀(jì)大的病人看作是自己的長輩,，把年齡與自己相仿的病人看作自己的兄弟姐妹，把年齡幼小病人看作自己的孩子,，護理時感覺就不同,，操作中每一具體細(xì)小的動作都會考慮到是否對病人有利，對操作技能的要求就會更高,，因為“我”是在為親人做治療,，一定要把痛苦降到最低點，把舒適提高到最高點,。如果說明朋友意識具有感情色彩,，那么，親人意識則具有親情色彩,。當(dāng)一位長久臥床的病人離開人世的時候,，護士和病人親屬一起傷心落淚，這就是親人意識的體現(xiàn),。當(dāng)看到一位病人痊愈出院,，與護士依依不舍千恩萬謝的道別場面時，人們一定覺得護患之間的關(guān)系是非常融洽的,。我們在給病人打靜脈針的時候,，常常會遇到這種情形，在為一位熟悉的,、關(guān)系融洽的病人打針時,，往往能夠“一針見血”，一次進針的概率很高,，而為一位新病人或是與護士發(fā)生過糾紛的病人打針時,，心里總有些緊張，這時一次進針率就低,。同樣的操作手法，在為護患關(guān)系好的病人做肌肉注射時,，他們不覺得有多疼,，而為護患關(guān)系緊張的病人做肌肉注射時，他們就覺得疼得不得了,，而且會感到一次更比一次疼,，而當(dāng)他們與護士的關(guān)系改善以后，又不覺得打針有多疼了,。這種現(xiàn)象告訴我們一個道理：當(dāng)人與人之間有了良好感情時,，大事可以化成小事;當(dāng)人們之間有憎恨之意時，小事也能變成大事,。護理工作的操作中,，有很多種是會為病人帶來不適甚至疼痛感,，如果我們把病人當(dāng)作長輩、兄弟姐妹,、孩子的話,，那么在操作中不但會嚴(yán)格按照操作規(guī)程去做，而且還會想方設(shè)法使自己的技術(shù)熟練,，效率更高,，減少對病人造成不適和疼痛的時間和次數(shù)。另一方面,，“以心換心”也得到病人的真誠相待,，他們會把護士當(dāng)做親人，“有這么好的孩子,、姐妹,、阿姨為我做治療護理，這點疼又算得了什么呢?!”這樣護患關(guān)系就進入了良性循環(huán)的軌道,。因此,，親人意識是為達到高質(zhì)量、高效率,、好效果的護理工作鋪平了道路,。當(dāng)病人帶著美好的回憶出院時，他自身的生命得到了延續(xù),，他的社會生命同樣也得到了延續(xù)——這就是“親人意識”的魅力和價值所在;當(dāng)一個病人帶著生離死別即將辭世之際,，醫(yī)護人員在他心目中作為“親人”的成員，對他的病情治療已經(jīng)傾注了“親人”的情感,，盡到了“親人”應(yīng)盡的職責(zé)(義務(wù)),，他在感謝“親人”的同時，留念生命最后的一刻,，應(yīng)該是無憾于“親人”的盡心,。

親人意識作為護患關(guān)系溝通的最高層次，比朋友意識更難做到,，我們認(rèn)為,，“更難”并不意味著就不能做到。戰(zhàn)爭年代里,，后方醫(yī)治戰(zhàn)場上負(fù)傷的官兵,，醫(yī)護人員和廣大人民群眾把傷員當(dāng)作親人，全心全意為傷員服務(wù),，唱出了可歌可泣的親情戰(zhàn)歌,，這優(yōu)良傳統(tǒng)難道說沒有普遍意義嗎?難道說不應(yīng)該普遍推廣嗎?醫(yī)院是救死扶傷、實行人道主義的場所,。這種場所應(yīng)該是潔白無瑕,，一塵不染,，應(yīng)該把能夠使的力量全部用于救治病人，不藏半點私心雜念,。我們所倡導(dǎo)的親人意識,，說到底就是發(fā)揮護士最大的技能和智能為病人服務(wù)，技能是硬性,，是靠訓(xùn)化產(chǎn)生并形成的,。而智能往往滲透著更多的知識、人品,、人格等修養(yǎng)成份,。與病人產(chǎn)生了親情感，就能象待親人一樣來善待病人,，將自我的技能與智能融為一體用于工作,，使工作錦上添花，取得最佳效果,。