計(jì)劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時(shí)，為了更好地組織和管理自己的時(shí)間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇一

(一)在加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)宏觀管理上有新貢獻(xiàn),。

切實(shí)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析,，研究破解熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題，并提出對策措施,，努力做到科學(xué)監(jiān)測,，強(qiáng)化分析，適時(shí)提出宏觀調(diào)控政策建議,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，并認(rèn)真撰寫季度經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告2篇,。今年上半年,，全縣經(jīng)濟(jì)主要指標(biāo)運(yùn)行良好，1-6月份,，預(yù)計(jì)全縣實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值51億元,，同比增長10.5%;1-5月份，全縣完成財(cái)政總收入7.02億元,，同比增長16%;其中公共財(cái)政預(yù)算收入完成6.01億元,，同比增長19.7%;固定資產(chǎn)投資完成34.07億元，同比增長23.89%;完成規(guī)模以上工業(yè)增加值20.8億元,，同比增長10.8%;1-6月份,，預(yù)計(jì)城鎮(zhèn)居民可支配收入和農(nóng)民人均可支配收入實(shí)現(xiàn)120xx元和4970元，分別增長12.25%和13.5%,。

(二)在規(guī)劃編制水平上有新提高,。

一是全面啟動了“十三五”規(guī)劃編制工作，成立了“十三五”規(guī)劃編制工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，下發(fā)了“十三五”規(guī)劃編制工作方案,，提出上報(bào)了“xx縣爭取納入國家和省十三五規(guī)劃重大產(chǎn)業(yè)、重大事項(xiàng)和重大項(xiàng)目的建議”,，起草了“十三五”規(guī)劃基本思路,。二是完成我縣千億斤糧食增產(chǎn)工程項(xiàng)目201x年度建設(shè)任務(wù)的上報(bào)工作及實(shí)施方案和資金申請報(bào)告的編制和江西省高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)規(guī)劃(xx縣規(guī)劃)修編工作,。三是正式啟動生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作。成立了xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，草擬編制了《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》,，并下發(fā)各部門各單位征求意見。

(三)在項(xiàng)目建設(shè)工作上有新成效,。

始終堅(jiān)持把抓投資,、上項(xiàng)目作為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重中之重。1-5月份全縣完成固定資產(chǎn)投資34.1億元,，增長24.1%,，增速位居全市第四。爭取省重點(diǎn)項(xiàng)目方面,，我縣成功爭取旭騰高科項(xiàng)目,、中廣群發(fā)項(xiàng)目、成琚藥業(yè)項(xiàng)目,、上萬高速項(xiàng)目等4個項(xiàng)目列入201x年第一批省重點(diǎn)項(xiàng)目計(jì)劃,，占全市的1/4,占縣級單位的2/5，并均已按照承諾進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn),，旭騰高科技項(xiàng)目列入省49次調(diào)度會,，解決用地計(jì)劃300畝?？堤C(jī)械線切割床生產(chǎn)項(xiàng)目,、匯豐玻璃制品生產(chǎn)項(xiàng)目等18個項(xiàng)目已投產(chǎn)或基本完工。爭取資金方面,，截止目前,，全縣爭取到位各類資金6.6億元，完成年度計(jì)劃(10億元)的66%,，其中爭取到位競爭性資金7336.6萬元,，完成年度計(jì)劃的(2億元)的36.68%。

(四)在改革發(fā)展事業(yè)上有新進(jìn)展,。

一是作為經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組聯(lián)絡(luò)員單位,，制定了《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組201x年工作計(jì)劃》、《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組201x年工作要點(diǎn)》,、《經(jīng)濟(jì)體制和生態(tài)文明體制改革專項(xiàng)小組201x-202x年工作規(guī)劃》,，并做好了專項(xiàng)臺賬。二是牽頭推進(jìn)了公車改革工作,，成立了xx縣公務(wù)用車制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真采集了我縣行政單位和參公事業(yè)單位公務(wù)用車信息，并匯總核定了我縣公車改革摸底及經(jīng)費(fèi)測算情況,。三是認(rèn)真開展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)申報(bào)和日常工作,。完成申報(bào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)廠房建設(shè)6家,，申報(bào)建設(shè)面積75810平方米，成功爭取到我縣納入上饒市現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū),。引進(jìn)趕街網(wǎng)農(nóng)村電商平臺,、一畝田農(nóng)村電商平臺、城南故事電子商務(wù)有限公司等3家電子商務(wù)公司,，完成了我縣規(guī)上服務(wù)業(yè)的摸底調(diào)查,，掌握了我縣服務(wù)業(yè)的基本現(xiàn)狀和發(fā)展勢頭。

(五)在重大戰(zhàn)略實(shí)施上有新亮點(diǎn),。一是積極參與南昌,、上饒兩市就鄱、余,、萬三縣加快融入南昌核心增長極的戰(zhàn)略協(xié)作框架協(xié)議簽訂工作,，并梳理出6類13個對接20xx年度融入南昌核心增長極重點(diǎn)項(xiàng)目。二是充分利用“鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)省直部門聯(lián)席會議”,，積極上報(bào)了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn),、江南糖果產(chǎn)業(yè)園和成琚藥業(yè)三個主要項(xiàng)目，并通過省直聯(lián)席會議解決了香港壹天高新科技聚酯薄膜生產(chǎn)項(xiàng)目一期用地指標(biāo)300畝,，其他兩個項(xiàng)目難題也正在同步進(jìn)行解決中,。三是繼續(xù)抓住全省縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展先行先試縣的重大機(jī)遇，進(jìn)一步深入推進(jìn)了“一中心三基地”建設(shè)(全國稻作文化展示中心,、知名生態(tài)旅游基地,、特色新型產(chǎn)業(yè)基地和鄱陽湖優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地)。

(六)在中心職能工作上有新突破,。

(七)在干部隊(duì)伍建設(shè)上有新舉措,。

一是深入開展“為官不為”問題專項(xiàng)整治行動,。根據(jù)縣委以及縣紀(jì)委十二屆五次全會精神和工作要求,，科學(xué)制定了《縣發(fā)改委關(guān)于開展“為官不為”問題專項(xiàng)整治實(shí)施方案》，全面開展以整治“慢作為”,、“庸作為”,、“懶作為”專項(xiàng)整治行動，切實(shí)解決“不想為”,、“不會為”,、“不敢為”、“慢作為”等突出問題,，堅(jiān)決糾正“為官不為”的不良作風(fēng),。二是持續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,，認(rèn)真落實(shí)了由我委牽頭反腐敗工作任務(wù),，并分解落實(shí)到各分管領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦股室。三是扎實(shí)做好201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)群眾滿意度工作,?？茖W(xué)制定《縣發(fā)改委201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)群眾滿意度工作實(shí)施方案》，深入陳營鎮(zhèn)珠山村認(rèn)真宣傳做好黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)工作,，發(fā)放《201x年黨風(fēng)廉政建設(shè)社會評價(jià)宣傳提綱》等資料400多份,，收集群眾反映意見建設(shè)10條，幫助當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q實(shí)際困難6件,。四是堅(jiān)持機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈,。我委始終堅(jiān)持把建立健全高效制度體系作為效能建設(shè)工作的首要任務(wù)，在上下班考勤,、財(cái)務(wù)管理,、為企業(yè)服務(wù)工作流程、績效考核等方面注重制度建設(shè),，抓實(shí)抓好適用,、管用的機(jī)關(guān)效能管理制度體系。

二,、存在的問題和不足,。

上半年的各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績，工作效能不斷提升,，作風(fēng)越來越扎實(shí),，但仍然存在諸多問題和不足之處，主要表現(xiàn)在以下方面：一是受國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力影響,，部分重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)全市排名靠后,，從1-5月份數(shù)據(jù)看，固定資產(chǎn)投資總量全市第九,，其中工業(yè)固定資產(chǎn)投資增長全市倒數(shù)第二,，接待旅游人數(shù)和旅游總收入總量和增幅全市都靠后。二是投資增長的壓力不斷加大,。重大項(xiàng)目開工不足,，年初安排的未來科技城、惠達(dá)運(yùn)營中心,、好多魚魚飼料生產(chǎn)項(xiàng)目等13個項(xiàng)目推進(jìn)緩慢;因項(xiàng)目前期工作滯后,、投資主體資金緊張，一些已開工的項(xiàng)目,，進(jìn)展緩慢,，不能按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行建設(shè);部分項(xiàng)目，到目前資金無法落實(shí),，不能按計(jì)劃開工建設(shè),。三是工作思路,、工作方法和知識結(jié)構(gòu)還不能很好地適應(yīng)新形勢、新任務(wù),、新要求,，研究重大問題、黨員干部進(jìn)取意識,、機(jī)遇意識,、責(zé)任意識亟需增強(qiáng)等。對此,，我們將在今后的工作中認(rèn)真研究,，積極探索，不斷改進(jìn),。

上半年,，我委工作雖然取得了一定成績，但離縣委,、縣政府的要求還有一定差距,，下步工作中我們將查找差距、增添措施,、落實(shí)責(zé)任,，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，確保圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù),。

(一)圍繞中心抓謀劃,。

一是科學(xué)編制“十三五”規(guī)劃。準(zhǔn)確把握宏觀政策和經(jīng)濟(jì)走勢,，高起點(diǎn),、高質(zhì)量、高水平編制全縣“十三五”發(fā)展規(guī)劃,，力求規(guī)劃與國家產(chǎn)業(yè)政策和投資重點(diǎn)相銜接,，與全省區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略相銜接，與全市,、全縣發(fā)展定位相銜接,。緊緊圍繞國家投資導(dǎo)向和市場資金流向，精心謀劃一批重大項(xiàng)目,，力爭皖贛鐵路宣城至貴溪段擴(kuò)能改造及昌景黃高鐵途徑并設(shè)立站、通用機(jī)場等進(jìn)入國家和省市“十三五”規(guī)劃盤子,。二是全力做好經(jīng)濟(jì)監(jiān)測,。及時(shí)制定201x年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃，提出經(jīng)濟(jì)工作建議,，確定主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年度目標(biāo),。準(zhǔn)確把握宏觀經(jīng)濟(jì)走勢,，認(rèn)真分析發(fā)展的階段性特征，積極開展經(jīng)濟(jì)形勢分析和預(yù)警預(yù)測工作,。三是繼續(xù)抓好調(diào)研分析,，著力在提升課題質(zhì)量上下功夫，提高課題研究的前瞻性,、應(yīng)用性,、針對性。廣泛開展調(diào)查研究,，拓寬調(diào)研思路,、創(chuàng)新調(diào)研手段，提高調(diào)研質(zhì)量,，更好地為縣委縣政府決策服務(wù),。

(二)緊貼發(fā)展抓項(xiàng)目。

要把項(xiàng)目建設(shè)作為轉(zhuǎn)型發(fā)展第一抓手,，提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展后勁,。一要創(chuàng)新推進(jìn)機(jī)制。按照“五個一”責(zé)任制要求,，實(shí)行一周一通報(bào),，一月一調(diào)度、半年一小結(jié),，一年一總結(jié)制度,，加大對重點(diǎn)項(xiàng)目的督查力度，加快項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度,。把考核作為推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)的重要手段,，獎優(yōu)罰劣，形成科學(xué)有效的獎懲激勵機(jī)制,。二要強(qiáng)化要素保障,。著力引進(jìn)和培養(yǎng)規(guī)劃、建設(shè),、管理,、資本運(yùn)作等方面專業(yè)人才。用好用活土地政策,，提高土地投資強(qiáng)度,，確保用地需求。學(xué)會用市場經(jīng)濟(jì)的手段推動發(fā)展,，重點(diǎn)是要在破解資金難題上下功夫,，繼續(xù)做大平臺，推進(jìn)平臺融資，積極爭取債券發(fā)行和利用ppp模式,，進(jìn)一步釋放民間投資潛力,，保障項(xiàng)目建設(shè)的資金需求。三要充實(shí)項(xiàng)目儲備,。根據(jù)國家的產(chǎn)業(yè)政策和投資方向,，及時(shí)清理全縣重點(diǎn)項(xiàng)目庫，調(diào)整和補(bǔ)充一批投資規(guī)模大,、帶動能力強(qiáng)的大項(xiàng)目,、好項(xiàng)目，抓緊做好項(xiàng)目前期工作,，爭取上級更多的項(xiàng)目和資金支持,。完善爭資立項(xiàng)考核獎勵機(jī)制，年內(nèi)爭取上級資金10億元以上,。

(三)強(qiáng)化職能抓管理,。

全面啟動生態(tài)文明建設(shè)。按照《xx縣生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)工作方案》,，嚴(yán)格落實(shí)分工任務(wù),，建立健全生態(tài)文明先行示范區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，科學(xué)制定出臺專項(xiàng)規(guī)劃和配套政策,，使全縣上下形成推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的共識與合力,。大力抓好節(jié)能減排。嚴(yán)格節(jié)能減排目標(biāo)責(zé)任制,，加強(qiáng)節(jié)能降耗預(yù)警調(diào)控,，深入開展節(jié)能目標(biāo)責(zé)任評價(jià)考核，確保完成上級下達(dá)的年度節(jié)能減排目標(biāo),。落實(shí)投資項(xiàng)目節(jié)能評估和審查制度,，突出抓好工業(yè)、建筑,、交通,、公共機(jī)構(gòu)、商業(yè)等領(lǐng)域節(jié)能,，實(shí)施節(jié)能改造,、合同能源管理推廣等重點(diǎn)工程。認(rèn)真做好改革攻堅(jiān),。一是制定出臺我縣貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于創(chuàng)新重點(diǎn)領(lǐng)域投融資機(jī)制鼓勵社會投資的指導(dǎo)意見》和省,、市實(shí)施意見的具體方案。二是根據(jù)國家意見和省,、市里相關(guān)辦法,，研究制定我縣政府投資管理辦法,、政府核準(zhǔn)和備案投資項(xiàng)目管理辦法,。三是研究提出我縣貫徹落實(shí)《長江中游城市群一體化發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施方案,。多謀思變招商引資。高度重視招商引資工作,，創(chuàng)新招商引資方式方法,，著力提高招商引資的實(shí)效，積極推進(jìn)中廣核集團(tuán),、正泰集團(tuán),、晶科電力農(nóng)光互補(bǔ)發(fā)電站項(xiàng)目，壹天新能源科技有限公司10.8mw分布式光伏電站項(xiàng)目,，華電集團(tuán),、龍?jiān)措娏瘓F(tuán)風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目招商和協(xié)調(diào)工作。

(四)提升服務(wù)抓建設(shè),。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育,，強(qiáng)化干部職工的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高行政能力和服務(wù)水平,。二是堅(jiān)持調(diào)查研究,，將理論知識與實(shí)際情況更好地結(jié)合，綜合分析,，更好地服務(wù)于發(fā)展改革的中心工作,。三是抓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)至上和群眾利益無小事的理念,，增強(qiáng)為群眾辦好事,、辦成事的能力。要有針對性地建立健全規(guī)章制度,，從源頭上預(yù)防和治理工作效能和作風(fēng)存在的問題,，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷提高干部拒腐防變的能力。四是加強(qiáng)作風(fēng)效能建設(shè),，扎實(shí)推進(jìn)“陽光發(fā)改”活動,，嚴(yán)格依法行政，提高依法辦事能力和效率,。五是推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部行使權(quán)力的監(jiān)督，進(jìn)一步落實(shí)述職述廉,、談話和誡勉,、詢問和質(zhì)詢等黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)制度，強(qiáng)化日常監(jiān)督,，加強(qiáng)行政監(jiān)察,，加大問責(zé)力度，追究失職瀆職行為。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇二

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作即將結(jié)束,，自入職xx項(xiàng)目以來，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下,，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃,。一年以來，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作,，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛,、賠償事件,，部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高,，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本半年工作總結(jié)如下。

本年度xx收費(fèi)xx元（截止到20xx年xx月xx日）,，收繳率x%,，清繳上年度物業(yè)費(fèi)xx元；處理賠償糾紛x起,，達(dá)成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修xx件，業(yè)主基本滿意,；接待業(yè)主上門投訴xx件,，處理及時(shí)率xx%；受理日常報(bào)修x件,，合格率100%,；上門面訪xx人/次，受理意見,、建議xx余件,。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率,。

自加入xx家園項(xiàng)目客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng),、工作主動性不夠,、工作效率較低、辦事拖拉等方面,。針對上述問題,，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制,，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與員工的溝通,，有針對性的組織多項(xiàng)培訓(xùn),，定期對員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任心,。目前,，部門員工工作積極性較高,，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度,，從而促進(jìn)了部門各項(xiàng)工作的開展,。

（二）采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平,。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳xx元,，收繳率同比去年增長7%（去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%），總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高,。歸納起來重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作,，第一，收費(fèi)形式多樣化,，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門收費(fèi),。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式,，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問題,，因此，增加了路遇和上門催費(fèi)方式,，并確保每周六,、日全部客服員上門收費(fèi)，通過巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,、攀談借機(jī)催費(fèi),，從而保證了收費(fèi)的效率。第二,，收費(fèi)措施服務(wù)化,，通過增進(jìn)業(yè)主滿意促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn),，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ),，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本,。今年,，我們將項(xiàng)目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn),、有步驟的＇解決了多數(shù)問題,，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信，業(yè)主會因物業(yè)無微不至的感動服務(wù),，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性,。第三，收費(fèi)工作績效化,，通過激勵員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平,。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高,，且會附帶條件的加班收費(fèi),。

（三）嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,。今年下半年以來,，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)了客服員語言,、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì),。部門樹立了“周到、耐心,、熱情,、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待,。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

x月底,，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù),，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約,、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計(jì)辦理入住手續(xù)xx戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛x件,，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí),、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意,。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料,、合同等文件，制訂了周密,、詳實(shí)的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間,，客服員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型,、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ),。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中,，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象,。

（五）密切配合各部門，做好了管理處內(nèi),、外聯(lián)系,、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù),。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題xx件，與保安有關(guān)的問題xx件,，與保潔服務(wù)有關(guān)的問題xx件,，與開發(fā)商有關(guān)的問題xx件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問題的跟進(jìn)和處理策略,，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋,、有報(bào)告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在xx年基礎(chǔ)上提高x-x個百分點(diǎn),；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見附件一《20xx年客服部工作計(jì)劃》,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。

（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧上半年,，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長與成績，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在下半年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇三

今年上半年，鎮(zhèn)本著“一年打基礎(chǔ),、兩年大發(fā)展,、三年大變化”的奮斗目標(biāo)，埋頭苦干,，以重振經(jīng)濟(jì)為己任,，努力與全市經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展齊頭并進(jìn)，困境中求突破,，突破中求跨越,，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度增長。

1-6月份完成到賬外資206.4萬美元,，占計(jì)劃的41.3%,，出口創(chuàng)匯662萬美元，占計(jì)劃的50.3%,，實(shí)際內(nèi)資1.73億元,，占計(jì)劃的57.7%，民營企業(yè)注冊資本8950萬元,，占計(jì)劃的147%,，完成財(cái)政收入1436萬元，占計(jì)劃的58.9%,，同比增長30.8%,。

一、加快項(xiàng)目引進(jìn)和建設(shè),，實(shí)現(xiàn)工業(yè)興鎮(zhèn)。

上半年,，我們從項(xiàng)目占地,、投資強(qiáng)度、環(huán)保和企業(yè)產(chǎn)出等方面嚴(yán)把企業(yè)入園關(guān),，新簽約投資5億元的魯重集團(tuán)等5個項(xiàng)目,，目前待建項(xiàng)目16個。

新開工4個,，分別為投資2.6億元的遠(yuǎn)征鋼構(gòu)工程有限公司,，投資6800萬元的運(yùn)馳重工機(jī)械有限公司，投資7600萬元的尊和食品有限公司,，投資1.2億元的大元銅業(yè)有限公司,。在建總建筑面積達(dá)到7.8萬平方米。

加大收地縮院,，盤活存量土地資源,。利用閑置廠房和土地新引進(jìn)廉明機(jī)械、恒泰平板,、聚德制帽,、怡豐鞋業(yè),、希見碳晶遠(yuǎn)紅外電子等5個項(xiàng)目。其中碳晶電子項(xiàng)目投資過億元,，將于近期開工建設(shè),。

二、加快城鎮(zhèn)改造開發(fā),，打造宜居小城鎮(zhèn),。

本著改造與開發(fā)并舉，政府主導(dǎo)與市場運(yùn)作相結(jié)合的原則,，小城鎮(zhèn)建設(shè)明顯提速,。上半年新簽約中學(xué)舊址、新社區(qū)中心,、鎮(zhèn)政府駐地和糧所等4個房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,，其中鎮(zhèn)政府駐地64畝開發(fā)項(xiàng)目土地儲備和規(guī)劃設(shè)計(jì)即將完成，9月份開工建設(shè),。投資500多萬元改造的鎮(zhèn)中心河景觀湖全面完工,。景觀湖西岸開發(fā)的一期9000平米商業(yè)街工程過半。沿鎮(zhèn)駐地路南側(cè)開發(fā)的汽車站商業(yè)街全面啟動,，15000平米商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)年內(nèi)竣工,。

一是全力以赴抓好工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)和投產(chǎn)加大園區(qū)投入，完善功能設(shè)施,，提高項(xiàng)目承載能力,。

利用土地修編機(jī)遇，工業(yè)園區(qū)擴(kuò)規(guī)模提檔次,，打造精品園區(qū),。下半年確保鋼構(gòu)、銅業(yè),、食品等項(xiàng)目主體工程完工,。確保運(yùn)馳重工、希見碳晶電子項(xiàng)目投產(chǎn),。在嚴(yán)格依法使用土地的基礎(chǔ)上,，力爭投資5億元的集團(tuán)、投資500萬美元的服飾等一批待建項(xiàng)目開工建設(shè),。下半年新開工面積達(dá)到8萬平米,。抓好幾個在談外資項(xiàng)目的洽談，力爭在引進(jìn)外資大項(xiàng)目上有所突破,。

二是創(chuàng)新思路做好小城鎮(zhèn)經(jīng)營建設(shè),。

確保駐地居民小區(qū)9月開工，一期開發(fā)樓盤面積達(dá)到3萬平米，并主體完工,。力爭中學(xué)舊址,、社區(qū)中心和糧所三個樓盤完成土地儲備和規(guī)劃手續(xù)。確?？瓦\(yùn)站15000平米商業(yè)街全面建成,。確保景觀湖商業(yè)街一期9000平米完工，二期9000平米進(jìn)行規(guī)劃土地儲備,，力爭開工建設(shè),。完成鎮(zhèn)駐地總體規(guī)劃修改完善調(diào)整。年內(nèi)完成新社區(qū)路網(wǎng),、管道,、照明綠化等部分基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè);完成中學(xué)擴(kuò)建、社區(qū)中心,、派出所及供電所等建筑面積25000平方米,。因地制宜，探討實(shí)施農(nóng)村住宅合作社可行性方案,，推動舊村改造,。力爭在大型商貿(mào)餐飲項(xiàng)目引進(jìn)上有所突破。適當(dāng)推進(jìn)休閑度假村項(xiàng)目,，提升宜商宜居宜游生態(tài)環(huán)境,。

三是加快新農(nóng)村建設(shè)，營造和諧綠色新農(nóng)村,。

規(guī)劃建設(shè)百畝黑豬標(biāo)準(zhǔn)化育種基地,，黑豬育種一年達(dá)到6萬頭，提升“黑豬”品牌和市場覆蓋率,。年內(nèi)完成土地調(diào)整和基礎(chǔ)性工作,。力爭萬畝高效設(shè)施蔬菜示范園開工建設(shè)，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地,。大力推廣特色種植，發(fā)展薄皮核桃1500畝,，藍(lán)莓800畝,。通過能人治村，壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì),，帶動農(nóng)民增收,，以發(fā)展促穩(wěn)定，形成政通人和良好局面,，確保全面完成市委,、市政府下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇四

xx年上半年，xx省(xx)xx商會在政府領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下,，在全體同仁的共同努力下,，按照商會章程,致力于倡導(dǎo)誠信服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)間的溝通,、交流與合作;反映會員企業(yè)呼聲,，維護(hù)會員企業(yè)權(quán)益;開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會,。并按照年初制定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求,，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作有條不紊的推進(jìn)和落實(shí),，并取得了一定成果,，使商會工作邁上了一個新臺階。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)和下半年計(jì)劃如下：

1,、廣泛開展內(nèi)部活動,，搭建交流平臺。

xx省(xx)xx商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進(jìn)步的辦會宗旨,，與時(shí)俱進(jìn),，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路,，通過搭建交流平臺等形式,，努力提高運(yùn)作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用,。在xx年上半年主要做了以下方面的工作：

(1)召開商會總結(jié)表彰大會暨新春聯(lián)誼會。

在年初,，xx年總結(jié)表彰大會暨xx迎春聯(lián)歡晚會在xx際會展酒店順利舉行,。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結(jié)豐收果,，迎接充滿希望的xx,。

(2)構(gòu)建會員單位網(wǎng)上商貿(mào)平臺。

在今年二月份,，我商會與“xx國際商貿(mào)平臺”正式簽約合作,，免費(fèi)為會員單位提供網(wǎng)上商貿(mào)平臺服務(wù)，這一平臺的建立標(biāo)志著商會電子商務(wù)時(shí)代的正式到來,，該平臺為商會會員提供了一個高效,、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺,，以電子商務(wù)的手段促進(jìn)商會發(fā)展,、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級,。

(3)開展豐富多彩的文體活動，增進(jìn)會員企業(yè)的情感聯(lián)系,。

在今年三月份,，第一屆xx省(xx)xx商會“匯星杯”籃球比賽在xx東城高級中學(xué)隆重舉行。此次籃球比賽共xx只球隊(duì),，xx余人參與,。在愉悅身心的同時(shí)，也增進(jìn)了會員企業(yè)之間的情感,，為以后展開更加密切的合作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(4)關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化,。

在今年四月份,，xx省(xx)xx商會受邀參觀完xx正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在xx市消防局副局長xx陪同下,，xx多家會員企業(yè)先后參觀了xx百貨消防安全“防火墻”,，及xx市公安消防支隊(duì)厚街大隊(duì)消防教育培訓(xùn)基地，并在全國一家消防模擬體驗(yàn)逃生中享受了一場“消防盛宴”,。此次消防館體驗(yàn)活動,，使商會會員們切實(shí)感悟了消防、了解了消防,、認(rèn)識了消防,，增強(qiáng)了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻,。

(5)開展各具特色的文化旅游活動和商務(wù)考察,。

在今年五月份，我商會組織了一次省內(nèi)旅游,，但由于天氣原因,，未能出行。此外,，在xx月還組織會員企業(yè)去了江蘇,、上海等地進(jìn)行商務(wù)考察，吸取發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助,。

(6)商會紅娘搭建校企合作平臺。

面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面,，xx省(xx)xx商會在今年xx月份通過以商會扮演紅娘角色，讓xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院和企業(yè)來一次零距離“相親”,。通過“相親”,，讓會員企業(yè)招攬適合的人才,，增強(qiáng)會員企業(yè)人才競爭力。

2,、開展走進(jìn)企業(yè),、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動,。

沒有溝通就沒有發(fā)展,，沒有了解就沒有未來，xx年上半年,，xx省(xx)xx商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動,。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象,、期望與意見;了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況;談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景,。上半年具體活動如下：

(1)秘書處每月拜訪xx至xx家會員企業(yè)，目的是進(jìn)一步了解會員的需求,，以方便明確商會工作的重點(diǎn)及方向,。同時(shí)在與會員交流過程中，了解了當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題,，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題,。

(2)xx年xx月xx日,，xx省(xx)xx商會常務(wù)副會長徐地華企業(yè)xx正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成.我商會會長滕鷹,，常務(wù)副會長張軍生，副會長程小華,、楊清,、陳文鋒、張有良,、何斌,、羅會忠、李向陽出席了此次的落成典禮,。

(3)xx年xx月xx日我商會常務(wù)副會長張軍生,、副會長楊清共同出資組建的“xx市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華,、何斌,、羅會忠到場祝賀。

(4)參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福xx,、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動,，該活動于xx年xx月xx日在美麗的xx植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀,。

3,、積極參與對外活動,，全面提升商會整體形象,。

為全面提升xx省(xx)xx商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平,。在xx年上半年主要參加了以下幾次大型會議活動,。

(1)xx月份期間,，參加工商聯(lián)(總商會)第九屆七次執(zhí)委會議;,。

(4)xx月份期間，xx省(xx)xx商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇,，同月參加xx省xx商會組織的秘書處工作會議,。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理,，增強(qiáng)商會服務(wù)能力,。

“沒有規(guī)矩，不成方圓”,，為進(jìn)一步加大商會制度建設(shè),，建立和健全相關(guān)制度，更有效地把會員企業(yè)有序地組織起來,，充分發(fā)揮商會的積極作用,，確保商會日常工作的有效開展，xx省(xx)xx商會進(jìn)一步加強(qiáng)了創(chuàng)新載體,，開展了扎實(shí)有效的工作,，增強(qiáng)商會工作的向心力，努力把商會建設(shè)成會員企業(yè)的“娘家”,。上半年具體工作內(nèi)容如下：

(1)小創(chuàng)新大成效——建立商會qq群聯(lián)絡(luò)平臺,。

二月份，xx省(xx)xx商會專門創(chuàng)建了一個“xx商會xx分會”qq群,，此舉進(jìn)一步加強(qiáng)了商會會員間的聯(lián)系和溝通,。目前該群已有xx多個商會會員企業(yè)，商會qq群的建立,，為商會今后做好各項(xiàng)工作增加了一個新的溝通平臺,，作為現(xiàn)代通訊，有qq,、建qq群的很多,，但實(shí)實(shí)在在想到創(chuàng)建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作上邁出的一小步,，卻在會員聯(lián)絡(luò)溝通上進(jìn)了一大步,，體現(xiàn)了工作上的“用心”，大大提升了商會的服務(wù)職能,。

(2)會長辦公會議,，謀劃未來發(fā)展,。

在今年三月份，xx省(xx)xx商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會議室舉行,，會議上，各副會長各抒己見,，就商會發(fā)展出謀劃策,。

(3)改版商會網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能,。

在今年四月份,，xx省(xx)xx商會對旗下網(wǎng)站進(jìn)行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會長信箱,、增加贛商雜志下載,、商會樂捐榮譽(yù)，會員服務(wù)等功能,，使針對會員企業(yè)的服務(wù)更加全面了,。除此之外，還完成了第二期“xx贛商”會刊順利出版工作,。

(4)推出消費(fèi)一卡通,，提供會員便捷服務(wù)。

在今年五月份,，我商會推出消費(fèi)一卡通,，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議,，廣泛涵蓋了人們消費(fèi)的各個領(lǐng)域,，包括衣、食,、住,、行、教育培訓(xùn),、醫(yī)療保健,、休閑娛樂等各個行業(yè)質(zhì)的商家。目前我商會合作的商家已達(dá)xx多家,，并且還在不斷的更新中,。

(5)推出入會手冊，方便非會員入會,。

在今年六月份,，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊,，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會,，而且方便會員查看消費(fèi)一卡通的合作商家,。

1、積極發(fā)展新會員,，擴(kuò)大我會影響力,。

新會員是商會發(fā)展的動力，所以在下半年,，xx省(xx)xx商會將積極吸納新會員入駐,，以擴(kuò)大商會影響力。

2,、與多個政府部門建立合作關(guān)系,。

會員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持,。下半年,，xx省(xx)xx商會將積極與政府多個部門進(jìn)行溝通，展開一系列合作事宜,。如中小企業(yè)局,、xx經(jīng)貿(mào)局等。

3,、進(jìn)一步增進(jìn)會員企業(yè)間的交流與發(fā)展,。

在下半年，我商會將每月組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動,，意在加強(qiáng)會員企業(yè)交流及社會各界聯(lián)系,，促進(jìn)資源共享。

4,、加強(qiáng)與銀行間的緊密聯(lián)系,。

進(jìn)一步加強(qiáng)與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺,，解決會員企業(yè)的資金瓶頸問題,。商會先后與交通銀行、工商銀行,、中信銀行,、光大銀行、九江銀行,、農(nóng)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系,，開辟了融資渠道。努力為會員企業(yè)“借雞下蛋”,、“借船下?！眲?chuàng)造條件。

5、繼續(xù)完善消費(fèi)一卡通服務(wù),。

為了會員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠,，為了更多的贛商知道我商會，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質(zhì)商家,，完善消費(fèi)一卡通的服務(wù)功能,。

6、制作商會宣傳片及電子企業(yè)形象名錄,、會刊,。

下半年，我商會將通過制作商會宣傳片,、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會刊等形式,，進(jìn)一步提升商會形象,。

7、擬成立專業(yè)委員會,。

商會開設(shè)多個專業(yè)委員會,，分行業(yè)功能組織開展各種活動，通過沙龍的方式,，達(dá)到拓展商機(jī),、資源共享。以多層次,、多內(nèi)容的豐富了商會的活動,。

8、擬成立重點(diǎn)地區(qū)聯(lián)絡(luò)點(diǎn),。

成立重點(diǎn)地區(qū)聯(lián)系點(diǎn),，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會員，了解會員需求,，幫助會員解決問題;及時(shí)傳達(dá)商會工作動向,，積極發(fā)展新會員，讓更多贛商加入商會,，擴(kuò)大會員隊(duì)伍,，提高商會影響力。

9,、積極推動xx“贛商大廈”建設(shè),。

為了進(jìn)一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量,、促進(jìn)贛商抱團(tuán)發(fā)展,，我商會正在積極努力的向市政府建議，推動“贛商大廈”的建成。

我商會今年上半年工作,，積極為會員開展各項(xiàng)活動,，努力為會員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權(quán)平臺,、會員聯(lián)誼平臺,、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實(shí)際工作中還有很多不足的地方,，希望在今后的工作中,，大家一起不斷探索，不斷改進(jìn),。為構(gòu)建和諧社會,，為商會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，共促發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)多贏,，為不斷開創(chuàng)商會工作的新局面而共同努力!

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇五

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了,，回顧這半年來的工作,，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計(jì)劃,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識,，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

(一) 、知識管理

20xx年根據(jù)集團(tuán)知識管理積分辦法,，結(jié)合公司實(shí)際,，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化,、過程導(dǎo)向化,、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行,，達(dá)到了較好的效果,。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20xx年集團(tuán)知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月,，集團(tuán)平均分為87分,，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團(tuán)職能部門),，黃石公司集團(tuán)并列第一,，華南第一。去年同期排名43名。

(2),、20xx年集團(tuán)知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分,，排名前列。

(3),、20xx年集團(tuán)知識管理考核——頻道點(diǎn)擊

1,、培訓(xùn)覆蓋面力求100%

20xx年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求,，形成了以cko頻道為核心的考核機(jī)制,，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分,，同時(shí)也調(diào)整了cko積分辦法,。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整,，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分,、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評,、怎樣使用審批流程等,。各部門通過培訓(xùn)，km推進(jìn)氛圍較好,，員工自覺使用km工具并達(dá)到可喜成果,。

2、組織成立項(xiàng)目小組

3月成立qc小組,，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān),。4月召開項(xiàng)目啟動會議，明確責(zé)任人及活動分工,。每月回顧總結(jié),，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān),，我們規(guī)范了推進(jìn)要求,，解決了每月存在的不同問題。

3,、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場審計(jì)

3月底,，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進(jìn)工作,，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作,，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范,、流程效率高,。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位,。

4,、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩,。

4月28日,，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會,。

在本次大會上,，黃石公司集體或個人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力,。

(3),、個人榮獲集團(tuán)“最佳知識管理專員”榮譽(yù)稱號。

本次年會上,，集團(tuán)高度評價(jià)我司的km推進(jìn)工作,，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路,，對我們的工作給予了充分的肯定,。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

20xx年,，通過與部門班組的溝通,，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn)為“面積越大,，做得事情越多,，錯就越多，考核就越嚴(yán)重,?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認(rèn)為與優(yōu)秀無緣,，索性放棄,。針對這種情況，20xx年公司調(diào)整考核思路,，引導(dǎo)員工“有做必有果”,，班組培訓(xùn)、班組自查,、按時(shí)整改,、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目,，改變以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識到“做得多,、做得對就可以得分高”,。

按照20xx年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查,，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣,。各部門均形成以部門部長和部門6s推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng),。各部門或班組6s推進(jìn)氛圍較好,，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班,、配電班,、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧,，回顧現(xiàn)場管理存在的問題,。

3、“示范點(diǎn)”,、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面,，提升員工積極性。

公司月度查核,，部門主動上報(bào),，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序,，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革,、人力資源部物品定置管理等,。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性,。

4,、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍(lán)旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn),。

(三),、包裝有效工時(shí)

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組,，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān),。3月成立“包裝有效工時(shí)”qc項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部,、人力資源部及包裝部成員,。月度開展小組活動,，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題,。

2,、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法,，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組,，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。

3,、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn),，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃,，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn),，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20xx年同期比,，產(chǎn)銷量增長,，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的,。

(四) ,、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20xx年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧,。

1,、員工自助查詢。

2,、積極學(xué)習(xí)新操作手冊,，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常,。

3,、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅,，順利取得結(jié)業(yè)證書,。

1、深入一線不夠,，基礎(chǔ)工作缺少根基,。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況,。

2,、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上,，工作滯后,，致使遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3,、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的`認(rèn)識和理解,。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深,，理解不全面,。例如對集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致hr績效積分卡多次失分,。

4,、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄,，自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展,。

5,、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn),，對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后,，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。

1,、知識管理

(1),、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔,，建立km文檔上傳檔案,，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。

(2),、總經(jīng)理特殊門戶的搭建,。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位,，為公司高管定制專有的km門戶。

(3),、進(jìn)一步完善審批流程,。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查,、時(shí)間管理模塊的推進(jìn),。

我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識管理團(tuán)隊(duì),，奮力躋身集團(tuán)前12名,。

2,、現(xiàn)場管理

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查,。

(2),、部門6s專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力,。

(3),、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場,。

3,、有效工時(shí)管理

(1)、完善班組有效工時(shí)評比制度,，充分激勵班組員工,。

(2)、規(guī)范員工考勤管理,，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，加強(qiáng)班組長對有效工時(shí)的深入理解。

4,、e-hr人事信息管理

(1),、員工照片維護(hù);

(2)、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息;

(3),、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作,。

按照市委、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署,，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置,，提升供熱保障能力，加強(qiáng)供熱管理,，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平,，確保xx年度城市供熱安全、優(yōu)質(zhì),、高效,、平穩(wěn)運(yùn)行。為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，熱力公司落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

1,、圓滿完成xx-xx年度冬季供暖任務(wù)

在xx-xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中,，市熱力公司堅(jiān)持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前,，我市集中供熱面積達(dá)到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效能,，進(jìn)一步健全了社會服務(wù)承諾制度，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度,，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障,，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行，切實(shí)為廣大用戶辦好事,，服好務(wù),，受到用戶的廣泛好評。

在xx-xx年度供熱季,，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù),，使供熱管網(wǎng)壓力、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制,，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性,，提高了供熱安全性能，改善了供熱質(zhì)量,，減少了供熱投訴,，整體供熱質(zhì)量大大好于往年，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致的好評,。

2,、明細(xì)本年度任務(wù)分工，排查,、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全,、高效運(yùn)行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后,，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議,，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù),，進(jìn)行了明確分工;同時(shí),，調(diào)集力量對全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底,、排查,，對排查出的問題及時(shí)制定維修方案和整改方案,，今年計(jì)劃對紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級,，重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū),、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū),、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成,，并在上報(bào)上級部門批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3,、評審、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃

5月12日,，公司會同省,、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評審,，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過了我市近,、中,、長期的供熱規(guī)劃。同時(shí),，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向,。

4,、完成了對熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神，為減少國有資產(chǎn)的損失,，今年5月,，完成對熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn),，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù),，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失。目前,，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中,。

5、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營管理和運(yùn)行管理,，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù),，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行,，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》,，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ),。目前已完成初稿，正處于完善,、修訂中,，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施。

6,、強(qiáng)化民主管理,，完善公司管理制度

為強(qiáng)化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,。今年6月2日，公司召開第四屆職工大會二次會議,，會上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作,，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù)，明確了下一步的努力方向,。全體職工通過分組討論,，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢下的公司管理制度，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7,、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進(jìn)一步推動我市城市集中供熱科學(xué)、持續(xù),、健康發(fā)展,，提高管理水平，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè),，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮,、三創(chuàng)、三評,，擦亮文明窗口”活動的要求,，并結(jié)合自身實(shí)際,，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì),、預(yù)算編制和項(xiàng)目評審，目前正處于工程招投標(biāo)中,。在工程招投標(biāo)結(jié)束后，將迅即開展服務(wù)大廳的改造,、建設(shè),，保證在本供暖季前正式投入使用。

xx年我們立足新起點(diǎn),、實(shí)現(xiàn)新跨越,，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。下一步,，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1,、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項(xiàng)目可行性研究,、環(huán)境影響評估、項(xiàng)目立項(xiàng),、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì),，力爭完成過鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù),，下半年啟動管網(wǎng)施工,，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動并完成供熱首站設(shè)計(jì),，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造,，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評審,、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購等工作,。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造,，對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級,，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力,，滿足周圍居民的供熱要求。重點(diǎn)改造華安小區(qū)、塔前小區(qū),、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等。目前,，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成,。

3,、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造

加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行,，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策,，對xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬平方米,，力爭完成30萬平方米改造任務(wù),，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù),。

4,、供熱擴(kuò)面改造工程

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶,，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn),。

5、供熱收費(fèi)計(jì)量改革

按照上級要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定,，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施,，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi)，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式,，提高收費(fèi)效率和收繳率,。

6、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨著煤炭價(jià)格的不斷上漲,，供熱成本不斷增加,，去年的成本已達(dá)到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況,，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào),，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o,，以減少因物價(jià)增長而帶來的供熱虧損,，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道,。

7、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修

下半年重點(diǎn)對城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修,，尤其是架空管網(wǎng),，對腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)制定維修方案,，申請和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金,，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù),，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài),，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全,、高效運(yùn)行。

xx年業(yè)已過半,，熱力公司全體干部職工,，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵,，為圓滿完成全年工作任務(wù),，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗,。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來到公司整整兩年,，首先感謝老大的善良仁慈和過度包容，碰到一位好的領(lǐng)導(dǎo)和易相處的同事會使生活中一半的時(shí)間陽光燦爛,。但是和同齡的朋友們比起來我卻并不是在忙碌中匆匆度過,，總覺得自己渴望盡全力卻找不到方向，分明有許多事可以做卻無從下手,，希望的到良師指導(dǎo)可是眼見為實(shí)的成功案例寥寥無幾,。畢業(yè)后走入工作崗位，認(rèn)識到金融行業(yè)將是自己畢生追求的事業(yè),，現(xiàn)在正值起步融入的重要階段卻感到在荒廢度日,。去年在銀行關(guān)系維系方面有所突破，初步嘗到甜頭,，今年上半年中斷無從下手,。所以體現(xiàn)在業(yè)績上也死氣沉沉沒有新鮮血液注入。雖說等級調(diào)到高級客戶經(jīng)理但是問心有愧,，現(xiàn)將上半年工作數(shù)據(jù)匯報(bào)如下：

新開戶9戶,，有效戶7戶,，新增資產(chǎn)70萬，傭金貢獻(xiàn)接近8萬,，理財(cái)產(chǎn)品銷售50萬,。

上半年的進(jìn)步在于順利通過基金和分析考試，和中行的合作范圍擴(kuò)大,，找出校園營銷,、保險(xiǎn)存量推薦法和以公帶私結(jié)對營銷等創(chuàng)新合作方式，開闊了經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的眼界,。

對公司產(chǎn)品的認(rèn)識更加細(xì)致深刻,，許多較好產(chǎn)品搶購較困難，引導(dǎo)客戶做好心理準(zhǔn)備,。

對公司業(yè)務(wù)自己稍有涉獵,，實(shí)戰(zhàn)中的鍛煉可能更加有效。

初門檻是50萬,，后面放開10萬即可做,，慢慢的咨詢的客戶也多，我和客戶一起學(xué)習(xí),。融資融券是把雙刃劍,，耐心的去和客戶解說。今年下半年人兩融開戶數(shù)達(dá)到15個左右,，有重要信息都會和客戶去交流,，教會靈活使用脫媒工具。有些客戶開始做不太熟悉,，要常去給他解說,。

二：理財(cái)產(chǎn)品銷售；以樂享系列為突破口,，加強(qiáng)宣傳提高長江證券的知名度,，廣泛聯(lián)系客戶從而跟進(jìn)推薦其他理財(cái)類產(chǎn)品，增加資產(chǎn)總量,。

五,；新增資產(chǎn)考核。在年底完成新增資產(chǎn)200萬以上,。20xx下半年互聯(lián)網(wǎng)金融可能還會持續(xù)發(fā)力,，現(xiàn)在手續(xù)費(fèi)及網(wǎng)上開戶的放開。要好好利用這一塊,，加大撒網(wǎng)力度,。最重要的還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的應(yīng)對客戶的需求,。潛在客戶的持續(xù)服務(wù)還是要跟進(jìn),，利用公司現(xiàn)有的資源去給客戶做服務(wù),。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇七

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。

二、專業(yè)知識,、工作能力方面,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中,，我將加倍努力,，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!在即將迎來的20_年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神,，做好我自己的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作,。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑,，我只會來激勵我更加努力的工作,。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇八

20xx年x月，我正式升任xx客服部主管,，對于我個人來說是新的人生驛站,。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年，感慨頗深,。雖然很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了,。其實(shí)不然,，要做一位合格的、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識,，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，這一點(diǎn)我是深有體會,。盡管客服工作很平凡,，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展,，勢必被多數(shù)人所看重,。

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間上半年的工作即將結(jié)束,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下,，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃。項(xiàng)目交付以來,，客服部始終貫穿著xx前期物業(yè)管理工作的要求,，加強(qiáng)了部門內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平,。部門各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善,，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。本年度部門各項(xiàng)工作如下：

自xx客服部成立以來,，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊,、團(tuán)隊(duì)合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強(qiáng),。針對上述問題,，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn),。對其進(jìn)行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn),，并定期進(jìn)行考核。加強(qiáng)與員工的溝通,，了解員工的內(nèi)心想法和要求,，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性,。目前,，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的,、積極的工作狀態(tài),。

1、客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口,，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作,。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝,、禮儀進(jìn)行自檢,、互檢。加強(qiáng)客服員語言,、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn),，部門始終貫穿“熱情、周到,、微笑,、細(xì)致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì),。

2,、圓滿完成xx從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤,，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進(jìn)行操作,。

3、密切配合各部門的其他工作,，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致,，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。

1,、繼續(xù)加強(qiáng)客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤,，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗(yàn)收工作和入伙工作。

3,、完善客服部制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

4,、密切配合各部門的其他工作,，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)。

盡管本部門工作成績在整體上顯著提高,，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時(shí)間不長,，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和反饋,。為了進(jìn)一步做好來年的工作,，我部門全體員工將團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo),，為公司貢獻(xiàn)一份綿薄之力,。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇九

今年上半年，我鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，在上級主管部門的指導(dǎo)和關(guān)心下,，以綜合實(shí)力三年跨越發(fā)展為工作目標(biāo)，充分發(fā)揮求真務(wù)實(shí),、團(tuán)結(jié)奮斗,、開拓創(chuàng)新、服務(wù)大局的統(tǒng)計(jì)精神,，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

1、順利完成統(tǒng)計(jì)基本調(diào)查,。順利完成工業(yè),、農(nóng)業(yè)、固定資產(chǎn)投資,、基本單位名錄,、服務(wù)業(yè)、勞動工資等統(tǒng)計(jì)基本調(diào)查,。為準(zhǔn)確,、及時(shí)、全面反映全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況和經(jīng)濟(jì)工作成果,，為鄉(xiāng)黨委,、政府科學(xué)決策提供了重要的數(shù)據(jù)資料。

2,、全力以赴做好聯(lián)網(wǎng)直報(bào),。目前，我鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)達(dá)8個,，為確保此項(xiàng)工作,，我鄉(xiāng)加強(qiáng)了對聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的指導(dǎo)和督促，從年報(bào)開始,，聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作直報(bào)率,、上報(bào)率均達(dá)到100%。

3,、積極開展南寧市科學(xué)發(fā)展十佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)評比工作,。根據(jù)市委印發(fā)的《關(guān)于報(bào)送20xx年度x市科學(xué)發(fā)展先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和科學(xué)發(fā)展進(jìn)步鄉(xiāng)鎮(zhèn)考評資料的通知》精神,，我鄉(xiāng)高度重視,，克服時(shí)間緊、任務(wù)重,、組織協(xié)調(diào)難度大的困難,，加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核，認(rèn)真組織評估，上報(bào)材料,，按時(shí)將各有關(guān)評比資料上報(bào)縣發(fā)改局,。

上半年，雖然爆發(fā)新冠肺炎,，疫情嚴(yán)峻,，但我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)仍穩(wěn)步發(fā)展。社會固定資產(chǎn)1月至5月完成投資x萬元,，同比上升了x%,；工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值完成x億元，同比增長x%,，其中,，工業(yè)生產(chǎn)總值完成x億元，同比增長x%,，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值x億元,，同比增長x%；農(nóng)村居民人均可支配收入x元,，同比增長x%,。

1、加強(qiáng)部門協(xié)作,，提取固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目線索,。與我鄉(xiāng)農(nóng)林站、項(xiàng)目辦建立部門聯(lián)動和資料定期提供制度,，及時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,，以及年計(jì)劃投資x萬元以上大型項(xiàng)目的審批、開工,、進(jìn)展情況,，讓更多的大項(xiàng)目、好項(xiàng)目及時(shí)入庫統(tǒng)計(jì),，不斷提高大項(xiàng)目好項(xiàng)目在投資中的比重,。

2、加強(qiáng)規(guī)上工業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),。指導(dǎo)企業(yè)做好用電量,、產(chǎn)品入庫量等基礎(chǔ)資料和憑證，以及統(tǒng)計(jì),、會計(jì)核算資料的搜集建檔工作,，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，使企業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)得起核查考驗(yàn),。

3,、加強(qiáng)依法統(tǒng)計(jì),。認(rèn)真貫徹依法治國方略，大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》,，打消企業(yè)上報(bào)顧慮,，對拒報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以及屢次遲報(bào)的企業(yè)和單位,，依據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》堅(jiān)決糾正,，確保統(tǒng)計(jì)報(bào)表上報(bào)率達(dá)到100%。

半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃篇十

按照市委,、市政府提出的總體工作要求和局黨委xx年度工作部署，今年熱力公司將繼續(xù)優(yōu)化管網(wǎng)和設(shè)備配置,，提升供熱保障能力,，加強(qiáng)供熱管理，提高供熱服務(wù)質(zhì)量和水平,，確保xx年度城市供熱安全,、優(yōu)質(zhì)、高效,、平穩(wěn)運(yùn)行,。

為確保以上目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，熱力公司落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，為年度任務(wù)目標(biāo)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

現(xiàn)將熱力公司上半年工作情況及下半年工作打算匯報(bào)如下：

1,、圓滿完成xx-xx年度冬季供暖任務(wù)

在xx-xx年度供熱季供熱運(yùn)行工作中,，市熱力公司堅(jiān)持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前,，我市集中供熱面積達(dá)到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運(yùn)行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高工作效能,，進(jìn)一步健全了社會服務(wù)承諾制度,，強(qiáng)化24小時(shí)全天候服務(wù)制度,，及時(shí)排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行,，切實(shí)為廣大用戶辦好事,，服好務(wù)，受到用戶的廣泛好評,。

在xx-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù)，使供熱管網(wǎng)壓力,、流量等主要技術(shù)參數(shù)實(shí)現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制,，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性，提高了供熱安全性能,，改善了供熱質(zhì)量,，減少了供熱投訴，整體供熱質(zhì)量大大好于往年,，受到領(lǐng)導(dǎo)和社會各界一致的好評,。

2、明細(xì)本年度任務(wù)分工,，排查,、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全、高效運(yùn)行,，在今年3月17日采暖結(jié)束之后,，公司隨即召開領(lǐng)導(dǎo)班子會議，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面總結(jié),，并制定今年工作任務(wù),，進(jìn)行了明確分工;同時(shí)，調(diào)集力量對全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進(jìn)行全面摸底,、排查,，對排查出的問題及時(shí)制定維修方案和整改方案，今年計(jì)劃對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級，重點(diǎn)改造華安小區(qū),、塔前小區(qū),、市委一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū),、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成,，并在上報(bào)上級部門批準(zhǔn)后實(shí)施，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3,、評審、通過我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃

5月12日,，公司會同省,、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家，對我市城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃進(jìn)行了評審,，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家經(jīng)過對專項(xiàng)規(guī)劃的嚴(yán)格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項(xiàng)規(guī)劃所確定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，原則通過了我市近,、中,、長期的供熱規(guī)劃。

同時(shí),，與會領(lǐng)導(dǎo)和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學(xué)、持續(xù)的發(fā)展明確了方向,。

4,、完成了對熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神，為減少國有資產(chǎn)的損失,，今年5月,，完成對熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評估和熱源廠設(shè)備處置的準(zhǔn)備工作，報(bào)市政府批準(zhǔn),，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù),，降低公司債務(wù)總額，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失,。

目前,，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中。

5,、制定我市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市城市供熱經(jīng)營管理和運(yùn)行管理,，明確供用熱各方的'權(quán)力和義務(wù)，規(guī)范供用熱各方的行為,，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運(yùn)行,，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實(shí)際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實(shí)施細(xì)則》,，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ),。

目前已完成初稿，正處于完善,、修訂中,，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準(zhǔn)后得以實(shí)施,。

6,、強(qiáng)化民主管理，完善公司管理制度

為強(qiáng)化民主管理,，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力。

今年6月2日,，公司召開第四屆職工大會二次會議,，會上認(rèn)真總結(jié)了上一年城市供熱工作，分析了當(dāng)前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù),，明確了下一步的努力方向,。

全體職工通過分組討論，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢下的公司管理制度,，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

7、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進(jìn)一步推動我市城市集中供熱科學(xué),、持續(xù),、健康發(fā)展，提高管理水平,，推進(jìn)窗口服務(wù)建設(shè),，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮、三創(chuàng),、三評,，擦亮文明窗口”活動的要求，并結(jié)合自身實(shí)際,，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上,，進(jìn)行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。

現(xiàn)已完成工程設(shè)計(jì),、預(yù)算編制和項(xiàng)目評審,，目前正處于工程招投標(biāo)中。

在工程招投標(biāo)結(jié)束后,，將迅即開展服務(wù)大廳的改造,、建設(shè),，保證在本供暖季前正式投入使用。

xx年我們立足新起點(diǎn),、實(shí)現(xiàn)新跨越,，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵年。

下一步,，我們將繼續(xù)在市委市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo),，堅(jiān)持貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，確保年度各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的順利完成。

1,、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項(xiàng)目可行性研究,、環(huán)境影響評估、項(xiàng)目立項(xiàng),、管網(wǎng)施工圖設(shè)計(jì),，力爭完成過鐵路頂管工程的報(bào)批、設(shè)計(jì)和批復(fù),，下半年啟動管網(wǎng)施工,，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動并完成供熱首站設(shè)計(jì),，完成供熱發(fā)電機(jī)組的改造,，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評審,、施工招標(biāo)和主要設(shè)備采購等工作,。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對城區(qū)供熱效果不達(dá)標(biāo)的部分供熱分支管網(wǎng)進(jìn)行改造,，對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進(jìn)行改造升級,，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力,，滿足周圍居民的供熱要求。

重點(diǎn)改造華安小區(qū),、塔前小區(qū),、市委一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū)),、礦山三處、華夏小區(qū)等。

目前,，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報(bào)市政府批準(zhǔn)，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成,。

3,、既有居住建筑分戶控制和分戶計(jì)量改造

加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計(jì)量改造同時(shí)進(jìn)行,，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策,，對xx年實(shí)施室內(nèi)供熱分戶計(jì)量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。

全年完成既有居住建筑供熱分戶計(jì)量改造20萬平方米,，力爭完成30萬平方米改造任務(wù),，并按照濟(jì)寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時(shí)調(diào)整既定目標(biāo)，確保完成上級下達(dá)的既有建筑供熱計(jì)量改造任務(wù),。

4,、供熱擴(kuò)面改造工程

全年計(jì)劃完成供熱擴(kuò)面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米,，新增供熱用戶約5500戶,，并使所有新增用戶(新建)達(dá)到節(jié)能和供熱分戶計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。

5,、供熱收費(fèi)計(jì)量改革

按照上級要求完成計(jì)量收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定,，計(jì)量收費(fèi)按計(jì)劃進(jìn)度有步驟分步實(shí)施，逐步將原有收費(fèi)方式改革為服務(wù)大廳收費(fèi)制或銀行收費(fèi),，為熱用戶提供快速便利的交費(fèi)方式,，提高收費(fèi)效率和收繳率。

6,、適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

隨著煤炭價(jià)格的不斷上漲,，供熱成本不斷增加，去年的成本已達(dá)到19元/o,，今年根據(jù)供熱成本情況,，熱力公司積極與物價(jià)部門協(xié)調(diào)，適度調(diào)整供熱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o,，以減少因物價(jià)增長而帶來的供熱虧損，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道,。

7,、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進(jìn)行全面維護(hù)和維修

下半年重點(diǎn)對城區(qū)熱力管網(wǎng)進(jìn)行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng),，對腐蝕嚴(yán)重和外保溫脫落嚴(yán)重的管網(wǎng)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì),，并及時(shí)制定維修方案，申請和落實(shí)專項(xiàng)維護(hù)資金,，安排專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行維修,，確保在10月底前全面完成維修任務(wù),，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止爆管等運(yùn)行事故的發(fā)生,，以確保今冬城區(qū)供熱安全,、高效運(yùn)行。

xx年業(yè)已過半,，熱力公司全體干部職工,，以科學(xué)發(fā)展觀的精神為指導(dǎo)，牢記責(zé)任觀念,，強(qiáng)化服務(wù)意識,，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中，熱力公司將再接再勵,，為圓滿完成全年工作任務(wù),，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗,。

今年以來,，我們按照集團(tuán)公司總體部署，結(jié)合社區(qū)實(shí)際制定出“圍繞一個中心,，生產(chǎn)經(jīng)營中心;抓好一個落實(shí),，落實(shí)黨委工作責(zé)任制;突出兩個“安”字，安全生產(chǎn)和人心安定;做好四個結(jié)合：常規(guī)工作與重點(diǎn)工作相結(jié)合,、深入調(diào)研與解決實(shí)際問題相結(jié)合,、點(diǎn)與面相結(jié)合、自身努力與調(diào)動整體積極性相結(jié)合”的工作思路,，經(jīng)過半年來的工作實(shí)踐,，探索出一條在社區(qū)改革發(fā)展的新形勢下做好黨建工作的新路子，使社區(qū)黨的建設(shè)邁上了一個新臺階,。

一,、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營中心，集思廣議謀發(fā)展

隨著集團(tuán)公司改革的步伐加快,，首先,我們在去年“三轉(zhuǎn)”主題教育活動取得成果的基礎(chǔ)上,，結(jié)合社區(qū)改革發(fā)展進(jìn)程，廣泛開展了促“三轉(zhuǎn)”樹“三觀”主題教育活動,，通過活動載體使廣大黨員干部職工牢固樹立“發(fā)展觀,、市場觀、創(chuàng)新觀”,。

先后開展了“為社區(qū)的生存與發(fā)展進(jìn)一言”,、“生存與發(fā)展”征文、“經(jīng)營項(xiàng)目建議征集”、“生存與發(fā)展”座談會等系列活動,，共征集到社區(qū)各單位論文×××篇,、建議××條，使全體黨員干部職工的思想和行動統(tǒng)一到主輔分離,、改制分流上來,，為社區(qū)改革發(fā)展穩(wěn)定大局奠定堅(jiān)實(shí)的基矗其次，不斷尋找與規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理存在的差距,，根據(jù)國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》，結(jié)合實(shí)際組織房產(chǎn),、收費(fèi)等四名基層支部書記集中一星期時(shí)間討論審議,，制訂了《運(yùn)作制度》、《內(nèi)部崗位責(zé)任制》,、《裝修管理與指南》,、《工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》《員工考核制度》《文化手冊》《公眾制度》等7大類149項(xiàng)規(guī)章制度，努力使社區(qū)的物業(yè)服務(wù)更精細(xì)化,，工作更具體化,，責(zé)任更清晰化，做到人人,、事事,、處處有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有監(jiān)控,，以最快的速度縮短與同行業(yè)先進(jìn)水平的差距。

三是優(yōu)化人力資源,。

我們按照上級要求,，對人員進(jìn)行合理分配重組，共轉(zhuǎn)崗分流163人,。

二,、突出三個重點(diǎn)，全面抓好黨建工作

1,、建立健全工作機(jī)制,。

我們始終把落實(shí)黨委工作運(yùn)行機(jī)制作為一件大事來抓，一是先后出臺了《關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)崗位范圍及工作分工的意見》,、《關(guān)于大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)確保各項(xiàng)工作落實(shí)的意見》,、《關(guān)于實(shí)施黨委工作責(zé)任制和創(chuàng)新工作實(shí)踐的意見》等一系列文件。

二是注重安排部署和檢查考核緊密結(jié)合,。

年初制定目標(biāo),、年中交流自查、年終評比考核。

年初,，與社區(qū)各基層黨組織簽定了《黨建工作目標(biāo)責(zé)任書》;年中,，組織各支部開展自查和交流活動;年終，由社區(qū)黨委組織考核,，考核的結(jié)果與社區(qū)干部的年終獎金和先進(jìn)評比掛鉤,。

三是規(guī)范了黨建聯(lián)席會議制度，制定下發(fā)了《**社區(qū)黨建聯(lián)席會議章程》,。

章程注重從社區(qū)改革的實(shí)際,、黨員分布、構(gòu)成的現(xiàn)狀出發(fā),，對進(jìn)一步優(yōu)化基層黨支部管理作了一些探索,。

四是建立了黨政領(lǐng)導(dǎo)基層組織建設(shè)聯(lián)系點(diǎn)制度，社區(qū)班子成員按照分工,，分片承包各服務(wù)站和管理中心,。

同時(shí)，明確各服務(wù)站,、管理中心黨支部書記為社區(qū)基層組織建設(shè)工作直接責(zé)任人,，真正做到了一級抓一級，層層抓落實(shí),。

2,、建立健全黨建組織網(wǎng)絡(luò)。

我們按照基礎(chǔ)上創(chuàng)新的工作思路,，規(guī)范和完善黨建工作的目標(biāo),，我們先后成立了黨的建設(shè)研究會，建立了理論學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，制定全年學(xué)習(xí)計(jì)劃,，設(shè)立了黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員。

進(jìn)一步落實(shí)《黨支部工作條例》,，完善了各黨支部的組織建設(shè),，有效整合了社區(qū)黨建工作資源，黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用在社區(qū)得到了有效的發(fā)揮,。

在此基礎(chǔ)上,，我們加強(qiáng)了黨員教育和發(fā)展工作，把黨員發(fā)展工作的重心前移,，強(qiáng)化入黨積極分子的培養(yǎng)教育,，通過大力宣傳黨的政治主張，做深入細(xì)致的思想政治工作,，不斷嚴(yán)格了要求入黨積極分子的條件,，確保新黨員的質(zhì)量,。