隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高,，報告具有語言陳述性的特點,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇一

醫(yī)院年終工作總結(jié)是每年在工作結(jié)束后的必要環(huán)節(jié),，也是對工作成果、問題和不足的深度反思,。而醫(yī)院則是對身體健康負責的場所,，對每一個醫(yī)護人員而言，這個總結(jié)可以通過發(fā)現(xiàn)和排除工作上的短板,，以尋求更好的工作狀態(tài)和工作效率,。

第二段：總結(jié)收獲。

在年終總結(jié)中,，醫(yī)護人員會綜述整個醫(yī)院的工作內(nèi)容,，包括對病人進行各種檢查、診斷以及治療服務(wù)等責任,。此外,，涉及到的范圍還包括越來越重視的疫情防控等方面的工作?？偨Y(jié)收獲不僅是梳理工作手段,，優(yōu)化工作模式，更是發(fā)現(xiàn)了工作中的不足之處,，了解了自己的事業(yè)方向,，為工作增添了更多的動力。

第三段：了解問題與突破。

在年終總結(jié)的過程中發(fā)現(xiàn)自身不足,，進一步明確了自己的工作目標和方向,，這也是最好的機會來進行突破。有可能是溝通和表現(xiàn)能力不足,，也可能是技能方向上不夠廣泛,，亦或是團隊合作和人際關(guān)系的匱乏等，總結(jié)了這些問題后,，可以在未來的工作中有針對性地進行完善和改進,。

第四段：提升與成長。

在總結(jié)中,，完成的工作和問題不足是相輔相成的,。項目完成得越好，面臨的問題也就越少,；反之,，若面臨問題較多，則會獲得更多的成長,?？傮w來說，通過年終總結(jié),，人們可以更好地管理自己的注意力和思考,，更高效地完成工作任務(wù)。同時,，總結(jié)也提醒著人們,，在各個方面，激勵自己為持續(xù)提高自己的能力進行積極思考和對工作的追求,。

第五段：對未來的展望,。

年終總結(jié)有時會讓人感到有些茫然，也有可能是因為沒有對今天的成就滿意,，感到遺憾,；但值得慶幸的是，總結(jié)后,，你會意識到未來是美好的,，而且自己已經(jīng)為此努力了。因此,，總結(jié)提醒我們在這些重大的工作上做好準備,，以期未來的工作和生活更加充實和更有意義。

結(jié)論,。

雖然每個人的總結(jié)都有不同,，但總的來說,，都是為了使自己更加努力地實現(xiàn)自己的目標，并且更好地管理自己的時間和注意力,?？偨Y(jié)意味著對所獲得的成就和問題進行透徹思考,，并對未來探尋新的途徑。只有通過不斷地總結(jié)和提高自己的工作效率,，才能在未來的生活和工作中享受穩(wěn)定和持久的成功,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇二

政治思想工作是一切工作的生命線,。醫(yī)德醫(yī)風教育是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的基本保證，一年來,，醫(yī)院黨、政,、工,、團、婦等組織適時的開展各項活動,，把職工政治思想教育和職業(yè)道德教育溶于活動中,，以活動為載體進行“兩個教育”。如開展聯(lián)誼會,、業(yè)務(wù)知識競賽,、技術(shù)操作練兵、歌詠比賽,、乒乓球友誼賽,、舉辦舞會，創(chuàng)“二甲”,、創(chuàng)“百佳”,、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”,、“無紅包醫(yī)院”等活動,，把職工的思想凝集到醫(yī)院建設(shè)上來，把職工的服務(wù)意識提高到“全心全意為人民服務(wù)”上來,，把職工的認識集中到提升醫(yī)療質(zhì)量上來,。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來,。為了工作職工們早來晚走習以為常。有的科室人員緊張,，工作繁忙的時候一人連續(xù)工作24小時,，甚至48小時也不罕見。如檢驗科在時間緊,，任務(wù)重的情況下,，為了盡早達到標準化，規(guī)范化管理,，全科人員連續(xù)晝夜工作20天,，直至完成任務(wù)。首問負責,，熱情服務(wù),，首診負責，文明待患以成為規(guī)范行為,。無論哪一個科室,、哪一類人員，一旦有接診通知,，不管刮風下雨,，深更半夜，招之即來,，來之能戰(zhàn),。職工們都正確處理集體與個人，醫(yī)院與家庭關(guān)系,。無論遇到什么困難都能自覺地,，把醫(yī)院工作放在首位，視集體榮譽高于一切,。那種識大體,，顧大局，講奉獻,，比貢獻的工作精神已成為醫(yī)院一道無形的風景,。“活動”凈化了職工思想,，使職工樹立了較為正確的人生觀,，價值觀。這種思想境界反映在職工的工作態(tài)度,、責任心,、事業(yè)心上。通過每個醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù),，語言行為展現(xiàn)在世人面前,。(本文權(quán)屬文秘之音所有,，查看)積極向上的精神風貌，贏得了廣大患者和社會的認可,、贊譽,。一年來，共收到表揚信25封,，牌額錦旗8面,。門診住院滿意度問卷調(diào)查月均滿意率達到98%。社會問卷調(diào)查滿意率達到95%,。

總之,，一份耕耘一份收獲,。今年經(jīng)全體職工勤奮工作,，不斷努力，不斷進取,，醫(yī)院各項工作取得了較好的成績,，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題,。如：基礎(chǔ)設(shè)施不完善,，醫(yī)療設(shè)備不配套，業(yè)務(wù)素質(zhì)還較低,，人才梯隊建設(shè)力度不夠等,，還需在今后工作中逐步加以解決。

我們決心在新的一年里,，以深化衛(wèi)生改革為動力,，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，努力使醫(yī)院結(jié)構(gòu),、布局,、技術(shù)、設(shè)備,、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我旗人民健康，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇三

在?？漆t(yī)院的基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)建設(shè)發(fā)展到一定階段的情況下，20xx年如何克服平臺效應,，尋找新的業(yè)務(wù)增長點,，是我們必須面臨的問題。為了進一步統(tǒng)一思想,，明確目標,，現(xiàn)就全醫(yī)院20xx年報告如下：

1,、認真學習，深入貫徹“十六大”精神,，圍繞“全面建設(shè)小康社會”的宏偉目標,，結(jié)合本行業(yè)特征，制定確實可行的醫(yī)院發(fā)展計劃是我們義不容辭的責任,。

2,、以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準,，扎實抓好本職工作是統(tǒng)覽今年醫(yī)院工作全局的指導思想,。

1、要提倡“敬業(yè),、愛院,、務(wù)實、奮進”的八字院訓,，努力營造團結(jié)溫馨,、愛崗敬業(yè)、積極向上,、務(wù)實進取的醫(yī)院文化氛圍,。

2、要使廣大職工深刻地認識到：人文素質(zhì)的缺陷已經(jīng)成為制約醫(yī)院發(fā)展的最大障礙,，全面提高員工的人文素質(zhì)是改善和提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)和前提,。

1、隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的文明進步,，人們對生命相關(guān)行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)模式,。因此，改變服務(wù)模式,，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程,，應成為醫(yī)院的主流文化和主流思想。時機成熟時,，醫(yī)院擬設(shè)立“客戶服務(wù)中心”,，負責協(xié)調(diào)病人就診前、就診中和就診后的各項工作,。

2,、行風整頓建設(shè)要調(diào)整思路，選準切入點,，變被動挨打為主動融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控的全過程,，從重塑自身形象，提高醫(yī)院競爭力的高度去認識問題,、解決問題,。結(jié)合綜治和愛衛(wèi),、創(chuàng)衛(wèi)工作，努力營造溫馨,、舒適的'醫(yī)療診療環(huán)境,。遵紀守法，繼續(xù)做好計劃生育工作,，亦是醫(yī)院今年工作的重要內(nèi)容,。

3、配合學科建設(shè),，相應的輔助醫(yī)技科室的人才引進及科室業(yè)務(wù)建設(shè)亦要進一步加強,，特別是幾個新增輔助的醫(yī)技項目，要加大宣傳力度,，在提高疾病確診率的同時,，提高設(shè)備的利用率。

總之,，回首過去,，一個?？漆t(yī)院從無到有,、從小到大，發(fā)展到今天,，成績來之不易,，這是全體醫(yī)護員工共同努力的結(jié)晶。如果說要一點經(jīng)驗的話,，扎實抓好醫(yī)療護理質(zhì)量是我們的“立院之本”；大膽改革,、開拓,、創(chuàng)新,，是我們的“興院之路”,；但是,，展望未來，醫(yī)院發(fā)展到一定的規(guī)模和格局,，基數(shù)已逐漸增大,，要繼續(xù)保持原來的增長幅度,，有很大的困難,。

今后的“強院之策”路在何方,，值得大家深思和探索,。我想，“全面提高員工的人文素質(zhì),，調(diào)動一切積極因素,，依靠群眾，放手讓一切勞動,、知識,、技術(shù)、管理的活力競相迸發(fā)”,，是我們的“強院之策”,。我們相信，在大家的共同努力下,，九江東方醫(yī)院的未來一定更加燦爛,、輝煌！

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇四

20xx年度,，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下,，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初,，我院根據(jù)集團公司xx在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下,。

20xx年xxx衛(wèi)生局進一步加大了對民營醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，強化了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,，提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，增強了民營醫(yī)院的工作責任心、服務(wù)意識,，質(zhì)量意識,、競爭意識，促進了民營醫(yī)院管理水平邁向新的臺階,。

（一）各民營醫(yī)院完善了組織機構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè),。制定了20xx年度工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署,，建立長效發(fā)展機制,。

（二）指導全縣民營醫(yī)院堅持為人民健康服務(wù)的辦醫(yī)方向，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。按照核定的執(zhí)業(yè)科目開展診療活動,，遵守診療技術(shù)規(guī)范各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，樹立依法誠信服務(wù)觀念。

（三）規(guī)范了民營醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)行為,。嚴禁民營醫(yī)療機構(gòu)聘（使）用非衛(wèi)生技術(shù)人員（包括不具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、執(zhí)業(yè)護士資格的人員和非衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)），各民營醫(yī)院要嚴格按照執(zhí)業(yè)地點,、診療科目開展診療活動,，禁止了發(fā)布非法、虛假醫(yī)療廣告行為,。

（四）衛(wèi)生局每季度召開一次全縣民營醫(yī)院監(jiān)管工作會議,、通報對民營醫(yī)院的階段檢查情況。各醫(yī)院針對管理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，制定出切實可行的整改措施,，保證整改落實到位，并建立合理的自律機制,。

（五）給足政策,，大力扶持，保障了民營醫(yī)院在科研立項,，職稱評定,，繼續(xù)教育，醫(yī)保定點和雙向轉(zhuǎn)診等方面與公立醫(yī)院享受同等待遇,，對其在服務(wù)準入,，監(jiān)督管理等方面一視同仁，確保民營醫(yī)院健康發(fā)展,。

（六）在民營醫(yī)院開展了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動,。xx所民營醫(yī)院通過市衛(wèi)生局驗收合格的有xx所，達標率50%,。20xx年民營醫(yī)院工作存在的不足：只重視硬件建設(shè),，不重視軟件管理，普遍存在著資料不完整等問題,；特別是安全生產(chǎn),、行風建設(shè)、文化建設(shè)等方面,，資料不全或沒有資料,；疾病控制工作中門診日志登記不規(guī)范,，未落實傳染病報告制度；醫(yī)務(wù)人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。

（一）加大民營醫(yī)院管理工作力度,。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范職業(yè)道德行為,，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量，為群眾提供安全,、有效,、方便的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

（二）加強業(yè)務(wù)技能學習,，以醫(yī)學會為平臺,，在民營醫(yī)療機構(gòu)中營造濃厚的學術(shù)氛圍，并保證培訓,、交流,、學習的經(jīng)常化,、制度化,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇五

認真學習《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細則》,、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案》,、《衛(wèi)生部20xx年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等。

1,、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作,，大幅減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應盡的責任和義務(wù),，通過加強科室管理,，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預防使用抗生素外已基本不使用抗生素,，對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素,。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規(guī)范進行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響,，使病人切實得到實惠,，減輕了病人經(jīng)濟負擔。

2,、強化以病人為中心,、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式,、細致耐心的思想交流,，與病人交朋友,，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度,，及時與出院病人進行溝通,，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下,，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識,、競爭意識和責任意識,，樹立面向社會、面向患者,，主動找市場,、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程,。激發(fā)科室成員積極向上的精神,，增強科室的凝聚力。培育科室精神,、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象,，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛,，愛崗敬業(yè),，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3,、合理用藥,、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥,，還表現(xiàn)在藥物的合理應用方面,。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習,，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進行溝通,，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下,，精打細算,，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向,。嚴格執(zhí)行一日清制度,，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病,，明明白白花費,。

4,、以全體科務(wù)會的形式，加強科室管理,，用各種制度來管理科室,，加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及專科專治,，加強術(shù)前,、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通,，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。

我科急癥多,，周轉(zhuǎn)快,，病床使用率近80%，較去年略升高,，出院人數(shù)與去年相比,，今年1300余人，較去年多200余人,，其原因與大家的共同努力是分不開的,。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元,，去年近800萬元,，較去年增長20%。平均住院日天,，順利完成醫(yī)院下達的各項指標,。積極開展業(yè)務(wù)學習，在三基培訓考核中合格率達100%,?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入,、出院符合率,、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率,、基礎(chǔ)護理合格率等均高于院下達的指標,。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0,。

積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作,。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉,，也是科室生存的根本所在,。如腹腔鏡在普外科的應用，起得了很大的進步,，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例,，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評,。在常規(guī)治療的.基礎(chǔ)上,，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評,。如小兒疝手術(shù),，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等。

一年來,，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點工作至深夜,。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁,，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作,、少數(shù)民族運動會救護保障工作,。

專科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃不夠細化,。結(jié)合本?？频那把貏討B(tài)，進一步制定詳細且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃,、目標。并對具體目標細化,、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進一步擴大,。

專科服務(wù)質(zhì)量待進一步提高,。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)化專科服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，進一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色,，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。

診療方案不夠完善,。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優(yōu)化,，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作,，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢,。

臨床路徑應用欠廣泛、深入,。我科室已制定常見病種的臨床路徑,，但在臨床中應用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段,，由于對于政策及應用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多,，現(xiàn)已進行了臨床路徑的學習培訓工作，并在臨床工作中積極推廣應用,。

術(shù)后記錄書寫欠規(guī)范,。積極完善術(shù)后記錄等的書寫規(guī)范學習，在記錄中將手術(shù)時間,，術(shù)后注意事項等進行準確的書寫醫(yī)生外出學習時間未達預定計劃,。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學習機會較少,，在本年度將按計劃增加學習機會,，以推廣新技術(shù)的應用。

臨床和科研工作結(jié)合不夠,。臨床工作中對科研認識不夠,，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學習進一步加強科研思維,，增加科研成果及論文數(shù)量,，提高醫(yī)生科研水平。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇六

x月x日全市三級醫(yī)院預約掛號工作啟動實施以來各醫(yī)院預約掛號工作情況,，總結(jié)經(jīng)驗,、查找問題，進一步推動預約掛號工作的有效落實,。市衛(wèi)生局于20xx年xx月xx日召開全市三級醫(yī)院預約掛號工作情況通報會,。市衛(wèi)生局方x局長、x副局長出席會議,，全市各三級醫(yī)院院長和門診部主任約x參會,。x市衛(wèi)生局聘請的xx位預約掛號工作社會監(jiān)督員同時出席會議。

20xx年,，市衛(wèi)生局方x局長總結(jié)了目前全市預約掛號工作開展情況,，指出自預約掛號工作實施以來,，各三級醫(yī)院對預約掛號工作給予了足夠的重視，工作也取得了進展,，但效果參差不齊,。有些醫(yī)院的預約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫(yī)院的預約掛號工作流于表面和形式,，患者反映不好,，甚至被媒體點名。因此,，需要及時總結(jié)經(jīng)驗,，認真查找問題，及時加以改進,。特別是被媒體和社會監(jiān)督員反映出存在問題的醫(yī)院,，要認真分析問題，盡快拿出解決的辦法,，把預約掛號這件對醫(yī)患雙方都有好處的好事辦好,，滿足百姓就醫(yī)需求。

按預約方式分：窗口預約x個,，占x%,，電話預約x個，占x%,，網(wǎng)絡(luò)預約x個。

會議要求各三級醫(yī)院要進一步統(tǒng)一思想,，提高認識,，充分認識預約掛號工作的重要性、復雜性和特殊性,，通過認真細致的謀劃和不斷地思考與實踐,，創(chuàng)新方式去解決預約掛號工作中所面臨的問題，不斷優(yōu)化和完善門診工作的各項環(huán)節(jié),。要研究研究群眾需求,，落實工作要求：一是切實推動分時段復診預約掛號、社區(qū)轉(zhuǎn)診預約掛號和門診層級就診模式,，引導患者有序就醫(yī),。二是根據(jù)患者需求合理確定預約號源投放比例和預約期限，有效分流就診患者,。三是要進一步研究延長電話預約開放時間,，合理配備軟硬件環(huán)境，提高電話預約的呼叫滿足率,。各醫(yī)院要努力實踐以病人為中心的服務(wù)理念,，加強換位思考,，把預約掛號工作作為當前改善醫(yī)療服務(wù)效率,，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的一項重點工作來抓，切實負起責任，不折不扣執(zhí)行，使這項惠民工作取得實效。

20xx年是忙碌的一年,，也是碩果累累的一年。掛號處在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各兄弟科室的積極配合下,，全體同仁奮力拼搏，努力工作,，嚴格按照醫(yī)院目標管理細則和二甲醫(yī)院水準要求工作,，緊密圍繞全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實地,、敢于創(chuàng)新的精神,，為醫(yī)院創(chuàng)造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

b超室完成檢查達x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元；

心電圖室完成檢查達x人次,，創(chuàng)業(yè)務(wù)收入x元,；

胃鏡室和病理室緊密合作，積極開展的“食管癌/賁門癌篩查及早診早治”工作,，累計篩查高危人群x多例,，早診率高，深受基層群眾歡迎,。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭,，圓滿完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務(wù)，為20xx年的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

今年來,，功能科積極學習院周會精神，緊密結(jié)合“三好一滿意”,、“一改雙優(yōu)”,、“優(yōu)化醫(yī)德醫(yī)風百日集中教育整頓”活動，大力弘揚愛崗奉獻精神,，各科室人員努力文明禮貌服務(wù),，從醫(yī)療服務(wù)的不同環(huán)節(jié)、方面制定了切實可行的服務(wù)措施,，并且率先垂范,，模范遵守院級院規(guī),，廉潔行醫(yī)，工作認真負責,，時刻為病人著想,，耐心解釋，盡量滿足病人的需求,，真正做到了在思想上尊重患者,，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效,、溫馨的醫(yī)療服務(wù),。

為了滿足婦產(chǎn)科門診病人的醫(yī)療需求和考慮科室長遠發(fā)展的需要，今年來,，病理科在原來的基礎(chǔ)上,，努力創(chuàng)新，結(jié)合實際不斷開展新技術(shù),、新項目,。x月份，病理科新購置一臺x陰道炎檢測儀,，為適齡婦女及時發(fā)現(xiàn)病情,，及時開展治療，提高康復起到至關(guān)重要的作用,。從新儀器安裝到正常使用,，科室工作人員盡職盡力，積極學習,，克服各種困難,，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加,，既滿足了患者需求，又提高了科室效益,，成為科室增長的又一增長點,。

功能科承擔著全院各臨床科室的檢查任務(wù)，在疾病診治過程中承擔著重要的作用,，各科室根據(jù)自身特點,，長期堅持以自學、參加學會會議等方式不斷充電,，不斷吸收新技術(shù),、新理論。針對病人多,、設(shè)備有限,、工作人員不足等突出矛盾,，功能科定標準、想辦法,、求實效,、抓效益，通過制定合理的人員分配,、輪替班制度,，建立科學的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率,，并且努力創(chuàng)新,，積極探索多種方式來改造服務(wù)流程，有效地減少了門診病人的等候時間,，加快了運行與周轉(zhuǎn),，使有限的醫(yī)療資源滿足了更多病人的需求，同時也推動醫(yī)療業(yè)務(wù)的增長,。

為了提供診療質(zhì)量,，杜絕差錯事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協(xié)調(diào)與配合,，認真履行崗位責任制,，各科室嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)規(guī)，對接診病人密切結(jié)合臨床,，詳細交待檢查前注意事項,，認真審查申請單是否符合規(guī)范，掌握禁忌癥,，按規(guī)范及時填發(fā)報告,，并且定期對病歷信息進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，及時改正,，全力為患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)，積極配合臨床診治工作,。

在回顧工作,、肯定成績的同時，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問題,。特別是在人才建設(shè),、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距，服務(wù)水平還有待進一步提高,。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、個別科室勞動紀律意識不強，個別同志崗位責任心不穩(wěn),，缺乏按規(guī)章制度工作的自覺性,，隨意性較大,，有時工作態(tài)度比較懶散，學習精神有時也不夠刻苦,。

2,、少數(shù)同志缺乏競爭意識和進取精神，危機意識缺乏,，滿足于做好日常工作,，無科室發(fā)展及專業(yè)建設(shè)的遠期打算及近期計劃，滿足于目前取得的成績,，缺乏創(chuàng)新動力,。

3、專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高,。

4,、部分醫(yī)療設(shè)備陳舊老化需更新、添置,。

1.進一步完善管理制度,，定期組織同志們學習院周會文件內(nèi)容，對比《綜合信息簡報》上表彰的同志,，發(fā)現(xiàn)自己的差距,，努力進步，使科室上下形成一種良好的學習氛圍,。

2.加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)紀律,，嚴格按規(guī)則收費,，做到價格透明，決不亂收費,，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”,、“回扣”，確保工作質(zhì)量,，不做虛假診斷,，不開虛假證明。

3.強化紀律意識,，增強同志們遵守紀律的自覺性，嚴肅勞動紀律,，嚴格執(zhí)行請銷假制度制度,，堅決摒棄紀律在執(zhí)行過程中的隨意性。

4.設(shè)置意見薄,，收集病人反映的問題,。對意見薄中反映的問題,，做好登記，對病人的意見和建議,，由專人及時處理并回復及時進行處理,。

我們決心在新的一年里，以醫(yī)院發(fā)展為動力,，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量,，努力使科室布局、技術(shù),、效益協(xié)調(diào)發(fā)展,，為我縣人民健康，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻,。

一年以來,，在院班子和掛號處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下,，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫(yī)院中心工作及年初工作安排,，以病人及家屬滿意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點,，解放思想,，與時俱進，真抓實干,，認真履行收費職能,，大力推進收費工作規(guī)范運行，積極開展內(nèi)部管理工作,，進一步提高住院收費處的服務(wù)滿意度,，各項工作開展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

根據(jù)住院掛號處這個服務(wù)窗口的特點,，轉(zhuǎn)變過去認為只要一收一付即為完成工作的觀念，積極組織人員學習同行業(yè)中先進的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,，深入開展討論活動,，在不斷的學習和討論中，找出存在的問題,，從而提高科室人員的`思想認識,，強化部門人員的職業(yè)責任，牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，倡導愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神，推行微笑服務(wù),，使用文明用語,，特別是在人多吵雜,，出現(xiàn)排長龍的時候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,，從而提高住院收費處的服務(wù)滿意度，有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。

另外,，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時,，我收費處克服由于人員十分緊張的困難,，再另外開個窗口，并且提前10分鐘開窗口,，而其它窗口仍然嚴格按規(guī)定時間開放,，確保患者能夠及時的掛上號,。另外,，還專門成立了監(jiān)督小組，對服務(wù)窗口進行不定期地檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時開窗的情況,，會進行相應的處罰。

1,、積極配合院部單種收費工作的開展,，協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,，我院開始實行單病種收費這項改革項目,，這是一項有利于推進醫(yī)療服務(wù)定價機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作,，對于單病種收費的項目進行一一詳細列出,，并對整個治療過程，包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計價,，確定一個統(tǒng)一的收費標準,，使得治療過程透明、收費透明,。

2,、全力以赴，快速安裝新系統(tǒng)。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),，我收費處主動積極配合更換系統(tǒng)工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時間,，加班加點,，全力以赴,，終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),，從而進一步完善預約掛號平臺，推進了我院信息化的建設(shè),。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點,，從大處著想,，從小處入手，常年堅持不懈地抓內(nèi)部管理,。

一是定期組織科室會議,，傳達醫(yī)院周會的內(nèi)容，并結(jié)合我科室情況,，分析當前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,，有針對性地對工作方法和內(nèi)容進行調(diào)整和改進，確保各項工作順利及時地完成,。

二是每月末負責進行欠費病人的費用歸集,，并編制月報表及欠費說明，分析原因并上報醫(yī)院財務(wù),。

三是每月末對各類醫(yī)保審批單,、院內(nèi)通費、減費單進行檢查,、整理,、裝訂、保存,。

四是厲行節(jié)約,，嚴控辦公成本。

1,、由于我收費處日常打印量十分大,，所以打印耗材量也十分大，故而,，打印材料遵循能省就省的原則,，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用,，提高其使用價值,，避免不必要的浪費,。

2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,，關(guān)空調(diào)的習慣,。

3、大力推行無紙辦公,。

堅持以人為本,，密切聯(lián)系實際，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性?；颊邅碓菏紫仁菕焯?、咨詢，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎(chǔ)和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平,，同時還須學習相關(guān)的醫(yī)療知識等,，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過不斷學習,，才能做好收費工作,。我收費處積極組織職工學習醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識,、藥物及價格的確認,，為確診患者提供高效及時的掛號收費服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù)。

一是進一步推進依程序收費,，依法辦事,，規(guī)范收費管理，強化收費監(jiān)督,，促進上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合，全面提高辦事能力,、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強學習交流，學習政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識等,，組織職工進行業(yè)務(wù)培訓和學習交流，進一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

存在的問題及下來的工作計劃和舉措：

在工作中我們是取得了一些成績,，但也還存在一些問題，需要我們進一步去解決：

（1）人員數(shù)量不足,，難以滿足日常工作的需要,。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著嚴重不足,，嚴重制約了收費處的管理。

（2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高,。

（3）學習氛圍仍不夠濃厚,。

在下來的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎(chǔ)上,，針對存在的問題,，制定如下工作計劃：

一、進一步加強學習,，提高收費的水平和質(zhì)量,。組織職工不斷學習和深造，增強對現(xiàn)有藥物名稱,、分類,、價格、容量等藥物信息的了解,，在保證收費準確率的前提下,，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試,，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,，減輕日益增加的收費工作壓力。同時,，加強文化建設(shè),，廣泛開展集體活動，增強全體人員團結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

二,、進一步做好微笑服務(wù)，為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,。要求上班穿戴整齊,，佩戴工作牌，注意收費處人員個人形象,，牢牢樹立“一切為患者”的服務(wù)理念,，對患者所提出的問題和疑問要耐心的解答,，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧,，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準,，做到微笑服務(wù),，傾情服務(wù)，完善辦事接待機制,，進一步提高窗口人員的依規(guī)章辦事,、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、形象更好”的窗口，提升醫(yī)院的整體形象,。

三,、積極開展“黨員示范窗口”，展示醫(yī)院良好形象,。組織黨員職工,，分別在收費、掛號處和結(jié)帳處的收款窗口,，設(shè)立相應的“黨員示范窗口”,，樹立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，引領(lǐng)帶動其他職工服務(wù)水平的提高,，有利于樹立良好的窗口服務(wù)形象，進一步提高群眾的滿意度和舒適度,。

四,、進一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系,，形成交費,、取藥一體化。收費之后下來就是取藥,，通過加強收費處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系，可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,，進一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

五,、繼續(xù)配合做好其他日常工作,。繼續(xù)做好新農(nóng)民醫(yī)療合作的相關(guān)工作。繼續(xù)完善票據(jù)管理及監(jiān)管機制,。繼續(xù)全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等,。

我相信，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，掛號處會與各科室配合良好，沿著科學發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,，竭誠為醫(yī)院樹立良好的窗口形象,，提高醫(yī)院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平,。相信在新的一年里,，醫(yī)院的工作必定能更好地開展開來。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇七

始終把學習作為獲得新知,、掌握方法,、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,，所以在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是我們在學校學到了很多的理論知識,，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,，以至于在以后的學習和生活中找不到方向,。同時在工作中不斷的學習也是彌補自己不足的有效方式，剛開始的時候,，我連復印機都不會使用,，但通過慢慢學習，我已經(jīng)能夠很好的使用它了,。社會在變化,，人也在變化，所以你一天不學習,，你就會落后,。通過這三個月的實習，已經(jīng)基本上了解了辦公室工作的一些基本流程,。

二,、以極大的熱情投入到工作中，做事要積極主動,。

剛步入工作崗位我難以適應角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題,，從而解決問題,，認為沒有多少事情可以做,，我就有一點失望，開始的熱情有點消退,，完全找不到方向,。但我還是盡量保持當初的那份熱情，想干大事的態(tài)度,，不斷的做好一些小事,，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色,，明白自己該干什么,，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情,，相信自己一定會得到認可,，沒有不會做，沒有做不好,，只有你愿不愿意做,。

工作當中做任何的事情，都要勤快,。作為辦公室的一個新人,，在這個新的環(huán)境里，勤快一點總是沒錯的,。要知道辦公室里的前輩也是像我們一樣從新人走過來的，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做,，不要認為自己主動多做一些事情就是自己吃虧,，其實，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了,，有時候恰恰相反,，我們做的愈多，我們得到的學習機會就愈多,，便愈能鍛煉我們自己,。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機會，只有去做,，去付出,，才會有收獲。

三,、與人相處,，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。

對外辦公更需要我們與他人建立良好的人際關(guān)系,，大家以朋友相待,，自然“有話好說,，有事好商量”,。辦起事來自然事半功倍,，水到渠成。面對不同的人,，要懂得什么樣的人,，說什么樣的話。交流,，會使你變得更加自信,。

實習生活圓滿的結(jié)束了，這次文員的實習經(jīng)歷是本人收獲的一筆不小的財富,。它讓我在實踐中了解社會,，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，使我受益匪淺,，同時也打開了視野,，增長了見識，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，也為以后能夠進入公司從事文職工作提供一個良好的前提條件,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇八

醫(yī)院是社會主義衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，既具有經(jīng)濟性質(zhì),，又具有福利性質(zhì),。這就是說醫(yī)院要搞好經(jīng)濟管理，但不能以盈利為目的,，不能以利潤為指標,，其目的應該是，也只能是節(jié)約勞動消耗,，降低成本,，擴大服務(wù)范圍，提高管理水平,，提高工作效率,，提高醫(yī)療質(zhì)量，努力滿足人民群眾對醫(yī)療保健的需要,。我旗是國貧旗,，經(jīng)濟欠發(fā)達，近幾年連年遭災,，本不富裕的廣大人民群眾經(jīng)濟困難加重,，一旦患病更是雪上加霜。我們認為在這種時候醫(yī)院更應該發(fā)揮福利性這一特征，才能體現(xiàn)社會主義衛(wèi)生事業(yè)的優(yōu)越性,。因此我們重視經(jīng)濟效益的同時更加注重的是社會效益,。今年，我們采取嚴格核算,，開源節(jié)流,，力爭最低成本，最高產(chǎn)出,。以質(zhì)量求存,，求發(fā)展。一是嚴把進藥關(guān),，堅持藥品招標采購,，保證質(zhì)量，保持最低價位,。二是制劑成本核算,，降低消耗，盤活庫存,，力爭制劑效益最大化,，成本最低化。三是醫(yī)療設(shè)備的購置,，堅持效益論證,。不出效益不購，不適合臨床不置,，不合格產(chǎn)品不配,，避免重復建設(shè)帶來經(jīng)濟負擔。四是后勤物資堅持計劃供應,，杜絕亂發(fā)濫用,，做到厲行節(jié)約。五是明確財務(wù)預決算,，合理使用資金,，資金流轉(zhuǎn)通暢,，輕,、重、緩,、急分配有序,，保證一線需要,。六是積極開展北部收費審計工作,，堅持標準收費，同時根據(jù)地區(qū)貧困,，醫(yī)療消費能力底下這一實際,，采取限價,，標準下調(diào)等措施,，努力體現(xiàn)社會主義衛(wèi)生事業(yè)特征。七是開通生命急救綠色通道,，對特困急,、危、重患者實行先搶救后收費,，提倡人文關(guān)懷,。七項措施受到了宏觀調(diào)空適應醫(yī)療市場，微觀調(diào)節(jié)強化內(nèi)部管理的效果,。今年,，門診每人次費用60.02元，住院費用93.44元,，比標準收費分別降低8.90元和11.80元,。最終達到了降低病人費用，減輕患者負擔的目的,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇九

【工作總結(jié)導語】為大家提供醫(yī)院,。

如果你有這方面的寫作需求相信本文內(nèi)容能為你起到參考作用。作為銷售員工制定一份工作總結(jié)可以幫助我們更好的展望來年工作,；總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)進行總結(jié)時,。下面就是小編給大家?guī)淼奈恼孪Ｍ菊揪x的內(nèi)容能為你提供幫助解決你遇到的問題。

時間流逝,，很快的20__年就這樣結(jié)束了,，在20__年的工作中，我們得到了更大的發(fā)展,，我們醫(yī)院喬遷新址,，我們醫(yī)院的發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍，同時我們醫(yī)院護理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來不斷努力的成果!總結(jié)20__年的工作,，特寫出一下20__年的工作年終總結(jié)：

一、定期檢查考核,，提高護理質(zhì)量,。

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核,，是提高護理質(zhì)量的保證,。為了提高護理質(zhì)量，護理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，對各科室護理臺帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實可行的檢查與考核細則，每月重點查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進行不定期抽查,、互查,，共檢查近200次，合格率95%以上,。

在基礎(chǔ)管理,、質(zhì)量控制中各科室護士長能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，能夠根據(jù)護理部的工作安排做到月有計劃,，周有安排,，日有重點，月底有小結(jié),。

在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上,，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查,，確保落實,。護理部堅持每周兩次護理質(zhì)量檢查，對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,，并通過深入細致的思想教育,，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。制定切實可行的改進措施,。及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。

在環(huán)節(jié)質(zhì)量上,，注重護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性,。__病歷書寫規(guī)范，內(nèi)涵質(zhì)量較高,，被評為優(yōu)秀護理病歷,。

在安全管理方面和消毒隔離方面，內(nèi)1科,、內(nèi)干科,、感染性疾病科、骨科,、外科,、兒科、五官科,、急診科,、輸液室,、手術(shù)室,、供應室、嚴格把關(guān)，從點滴做起,，全年安全達標,、消毒隔離工作符合規(guī)范國，無差錯事故發(fā)生,。

全年各科基礎(chǔ)護理合格率達到90%以上,。健康教育覆蓋率達到100%，在急診藥品管理中,，各科室搶救藥品及器械都能處于應急備用狀態(tài),，完好率達到100%，全年無差錯事故發(fā)生,，工作中的一些小疏忽均被通過各種途徑查出,，通過組織學習討論，落實改進措施,，將不安全因素扼殺在朦芽狀態(tài),。提高了護理質(zhì)量。

二,、加強思想教育營造“務(wù)實高效,，團結(jié)奮進”的工作氛圍。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護理人員的模范帶頭作用,，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識,、服務(wù)意識和質(zhì)量意識,，加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理,。一年來，涌現(xiàn)出一大批先進人物和典型事跡,。

__兩位老護士長能以自己的實際行動和出色的工作來感染和引導職工,，數(shù)十年如一日忘我工作，視病人如親人,，用優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。__一直勤勤懇懇,、盡心盡職，在平凡的崗位上實踐著一個白衣天使的誓言,，深受病人好評,。在年輕護士長的隊伍中,，__等能嚴格要求自己,，以其優(yōu)良的工作作風，頑強的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛心和強烈的責任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成績是肯定的。

門診服務(wù)臺的__二位主管,，工作嚴謹,，服務(wù)態(tài)度意識強，她們把真誠的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū),，幫助病人取藥，測血壓無數(shù),，為病人提供簡潔的就醫(yī)程序,，她們熱情周到的服務(wù)成了門診大廳一道最亮麗的風景，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹立了楷模,。

我們充分感受到護士們的溫情服務(wù),，面對病人的恐慌，她們用微笑,、提供一流的護理服務(wù)去緩解;面對病人的種.種狀況她們用耐心去感化,，對待搶救危重病人她們鎮(zhèn)靜的態(tài)度讓我們感動、讓我們欣慰,。

三,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強護患溝通。

為了適應醫(yī)療服務(wù)的需求,，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷,，樹立良好的社會形象,，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,，我院堅持以病人為中心，在尊重,、理解,、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨,、周到的人性化服務(wù),，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求,，以限度地滿足病人的生理及心理需求,，通過方便、快捷,、熱情周到地為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，從根本上體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨。

提倡人性化服務(wù),，提高人性化服務(wù)的理念,，從服務(wù)對象的特點和個性出發(fā)，開展護理服務(wù),，以尊重病人,，服務(wù)于病人，順應時代發(fā)展和現(xiàn)代生活需要為切入點,，不斷改善服務(wù)措施,。

規(guī)章制度。

及主治醫(yī)師等,，及時發(fā)放護患聯(lián)系卡,，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。

其次,，交待特殊用藥,、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術(shù)目的,、手術(shù)大致經(jīng)過,、臥位、放置管道的注意點及撥管時間,，安慰鼓勵病人,，盡的努力解決病人的后顧之憂。

第三,，提供規(guī)范化服務(wù),，做到“送藥到手,，看服入口，服后再走”把親情化服務(wù)納入工作之中,，用充滿人愛的親情去慰藉患者,，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復,。

加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件,，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情,，又增加了護患溝通,。縮短了護患之間的距離,，有效地預防差錯事故的發(fā)生,。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。

護理部實行的一提倡三禁忌,，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道,，我正忙著，等一會兒再說”,。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧,。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫(yī)護合作不愉快的導火線,。

四,、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展,，社會的需求，人們觀念的改變,，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求,。一個合格的護士不僅需要技術(shù)精湛，動作敏捷,，富有同情心,，護士的行為與盡職精神對護理事業(yè)的發(fā)展起到良好的推動作用。因此,，護理部重點從三個方面著手抓,。

1、提高護士的理論與技術(shù)操作水平：

為了做好護士的在職繼續(xù)教育工作,，護理部每季度組織大課業(yè)務(wù)學習1次,，科內(nèi)每周業(yè)務(wù)學習1次，遇有專家講學,，也積極組織大家旁聽,，參學率98%,。護理部定期組織全院護理人員加強第四版"三基"理論學習，全年組織三基理論考核二次,，實行a,、b卷兩場，既保證了各項工作的正常運轉(zhuǎn),，又保證了考核質(zhì)量,，全院護士考核合格率達100%。其中：__等在三基考核中取得優(yōu)秀成績,。

在加強理論學習的同時,，注重操作技能的提高,，根據(jù)工作計劃安排,，操作考核始終貫穿于日常工作中。對新分配,、新調(diào)入的護理人員全年培訓共十六項,，由經(jīng)驗豐富、教學態(tài)度嚴謹?shù)腳_四位老師親自示教,，不厭其煩,，直到學員合格為止。其中,，__x操作規(guī)范,，考核中取得好的成績?？己说膮⑴c率為100%,，合格率為100%。

每季度進行個案護理查房一次,，健康教育宣教觀摩一次,。有效地促進了護士在工作之余去查閱資料，增加了她們的學習熱情,。提高了她們的理論技術(shù)水平,。

2、人才培養(yǎng)：

護理部嚴格抓好進修實習人員的安排,、培訓,、考核及管理工作，各科室選派業(yè)務(wù)水平高的護理人員帶教,，使實習人員圓滿地完成了任務(wù),，如：__等在專職帶教中受到實習同學的好評。護理部還有計劃地選派護理骨干外出進修學習分別是：icu2人,，外周靜脈置管2人,，同時組織大部份護士長到外地參觀考察,，短期培訓，拓展她們的視野,，學習結(jié)束后每人寫進修小結(jié),，或者學習心得，將好的經(jīng)驗,、方法及時反饋,，改進我們工作，對新技術(shù),、新項目及時運用臨床,。

3、提高護士應急能力和急救水平：

11月份護理部分別在外科,、內(nèi)科搞了急診病人入院處置現(xiàn)場觀摩,，提高了專科護理救治能力,，張__院長親自參加并給予高度評價,。護理部還組織人員對呼吸機、心電圖機,、心電監(jiān)護儀,、心電除顫機等進行學習。

五,、強調(diào)數(shù)據(jù)說話實行量化管理,。

全年護理人員共發(fā)表論文x篇，省級論文x篇,，市級論文x篇,。

全年各科室累計共輸血2578人次，輸液90100人次,，靜脈推注39042人次,，各種注射46648人次，灌腸1878人次,，口腔護理6380人次,，導尿1993人次，吸氧3039人,，心電監(jiān)護2476人次,，褥瘡護理1368人次，會陰側(cè)切縫合術(shù)872例,，為病人取藥896人次,，換藥室換藥9200人。

20__年的工作成績已經(jīng)成為過去時，值得總結(jié),，但是不值得回憶。在20__年的工作中,，我們一切都是從零開始,，一切都是以我們的最基本工作開始。我們沒有壓力,，也沒有思想上的包袱,，我們只有做好自己工作的赤誠之心,，相信我們一定能夠在20__年的工作中做到!

我院惠僑科于1979年成立，是全軍創(chuàng)辦最早的對外開放的綜合性醫(yī)療科室,。1995年,，成為全軍惟一的涉外醫(yī)療中心?，F(xiàn)有床位400張，工作人員200余名,，相當于一個中等醫(yī)院的規(guī)模,。20年來，惠僑醫(yī)院先后收治了來自70個國家和地區(qū)的5萬余名患者,，沒有出現(xiàn)任何政治、經(jīng)濟問題和醫(yī)療差錯,、事故,，取得了良好的社會效益，贏得了廣大患者的信賴;先后三次榮立集體二等功,，兩次榮立集體三等功,。多次被廣東省和廣州市評為文明服務(wù)先進單位和精神文明建設(shè)先進單位,。在1987年的全軍英模代表大會上,，惠僑科被譽為“衛(wèi)生界南京路上好八連”,、“傳播社會主義精神文明的窗口”、“新時期社會主義醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的一面旗幟”,。1995年3月,，____簽署命令，授予惠僑科“模范醫(yī)療惠僑科”榮譽稱號,，并題詞勉勵：“救死扶傷,，無私奉獻,，艱苦奮斗,，永葆本色?！?/p>

近年來,，在人們感嘆衛(wèi)生系統(tǒng)一些單位和個人醫(yī)德滑坡,、醫(yī)風不正的時候,，惠僑科之所以能夠成為一方“凈土”，主要是院黨委不斷加強該科以醫(yī)德醫(yī)風為主要內(nèi)容的精神文明建設(shè),。我們的主要做法如下：

把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處。

隨著改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展，醫(yī)療系統(tǒng)的精神文明建設(shè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和考驗。人們不僅抱怨“看病就醫(yī)難”，而且對那些態(tài)度生硬,，吃、拿,、卡,、要等醫(yī)風不正,、醫(yī)德不好的現(xiàn)象表示了強烈不滿。我們通過調(diào)查分析認為，惠僑科總的來說醫(yī)德醫(yī)風是好的，但仍存在一些不良現(xiàn)象和苗頭。為此,，我們把搞好醫(yī)德醫(yī)風教育作為惠僑科全面建設(shè)中的基礎(chǔ)工程，堅持不懈地抓實抓好。

——實施醫(yī)學倫理教育,，增強做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感,。針對一些同志醫(yī)學倫理學知識不足、醫(yī)德理論欠缺的實際,，我們發(fā)動大家收集整理古今中外有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風的名言,，組織大家逐條學習;請德高望重的老專家介紹中外醫(yī)德的起源和發(fā)展,，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范,。介紹自己在長期的實踐中進行醫(yī)德修養(yǎng)的體會;開展重溫“從醫(yī)誓言”和回顧“穿上白大褂的第一天”活動,，使大家自覺做合格的醫(yī)務(wù)工作者。

——實施宗旨教育,，增強全心全意為患者服務(wù)的責任感,。我們重點引導大家弄清社會主義市場經(jīng)濟條件下的醫(yī)患關(guān)系,，使大家認識到,，在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，病人處于被動地位,，醫(yī)務(wù)人員處于主動地位;必須切實糾正和克服市場經(jīng)濟就不能講全心全意為人民服務(wù)的錯誤思想,，樹立效益與宗旨相統(tǒng)一的醫(yī)德觀，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，讓老百姓看得上病,、看得起病、看得好病,。

——實施傳統(tǒng)教育,，增強職業(yè)自豪感。我們經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員講傳統(tǒng),、憶傳統(tǒng),，使大家懂得，救死扶傷,，實行革命的人道主義,、對工作極端負責任，對傷病員極端熱忱,，對技術(shù)精益求精,，面向部隊、面向基層,，為兵服務(wù),，艱苦奮斗，無私奉獻,，正是具有我軍衛(wèi)生工作特色的醫(yī)德醫(yī)風,，是我軍衛(wèi)生工作光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風的集中體現(xiàn)。作為醫(yī)務(wù)工作者，應該為所從事的職業(yè)感到自豪,，珍惜廣大患者的信任,。

——實施“窗口”教育，增強文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的緊迫感,。我們從衛(wèi)生行業(yè)作為社會主義精神文明建設(shè)的“窗口”的地位和特點出發(fā),，對照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》,，不間斷地組織醫(yī)務(wù)人員開展“四查四看”的揭短亮丑活動，即查服務(wù)思想,，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹得牢不牢;查服務(wù)技術(shù),，看是否精益求精;查服務(wù)態(tài)度，看有無生,、冷,、硬、頂現(xiàn)象,，查服務(wù)態(tài)度,，看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象,。將查出的問題及時處理并向全體人員通報,。同時，開展“微笑在病房”,，“假如我是病人”,，“讓白求恩、趙雪芳精神在醫(yī)護崗位上閃光”等活動,，不斷提高文明行醫(yī),、廉潔行醫(yī)的自覺性。

通過醫(yī)德醫(yī)風教育,，惠僑科醫(yī)務(wù)人員的精神面貌發(fā)生了很大變化,，好人好事層出不窮。該科常年危重病人多,、手術(shù)病人多,、臥床病人多，在“一切為病人”的,。

口號,。

下，大家超負荷工作,，毫無怨言,。為了照顧危重病人，有的醫(yī)生護士連續(xù)上幾十個夜班。家住院外的同志,，有時為了搶救危重病人,，半夜打出租車也要趕到醫(yī)院。對患者,，不論是有錢的老板,，還是窮困的打工仔，一視同仁,。有的在護理精神病人時,，無端受到打罵，依然面帶微笑,，勸慰,、關(guān)心病人。有的病人經(jīng)濟上有困難,，醫(yī)務(wù)人員就慷慨解囊,。據(jù)統(tǒng)計，20年來,，工作人員共向病人捐款13萬元,。大家身在都市，心系基層,。廣州軍區(qū)某特種兵大隊的指戰(zhàn)員訓練強度大,，患腰腿痛的多，由于遠離城鎮(zhèn),，看病不方便,。惠僑科醫(yī)務(wù)人員自己組織起來,，利用周末時間,，為他們送醫(yī)送藥。被__授予“喀喇昆侖模范醫(yī)療站”榮譽稱號的蘭州軍區(qū)三十營房醫(yī)療站,，是全軍條件最艱苦的醫(yī)療站之一,。1996年，惠僑科組織醫(yī)療隊,，克服重重困難,，與該站的醫(yī)護人員一起登上海拔5800米的全軍最高哨卡——“神仙灣鋼鐵哨卡”，為官兵查體看病,。有的高山反應暈倒了,，醒來后又投入工作，使哨卡的官兵深受感動,。

推行強有力的監(jiān)控機制,。

加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，既要加強思想教育，又要有嚴格合理的規(guī)章制度的保證,。這些年來,，我們推行并依靠三個有效的監(jiān)控機制，使惠僑科的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道,。

靠健全的約束機制規(guī)范形象。針對改革開放和市場經(jīng)濟條件下職業(yè)道德方面出現(xiàn)的新情況和糾正行業(yè)不正之風的要求,，我們引導惠僑科廣泛討論,，獻計獻策，制定了以“十要八不準”為核心的職業(yè)道德規(guī)范和文明行醫(yī)實施細則,，并力求體現(xiàn)“三性”：一是系統(tǒng)性,。對臨床醫(yī)療科室和醫(yī)技輔助科室，都規(guī)定了相應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施;對醫(yī)生,、護士和護理員，也制定了廉潔行醫(yī)守則,。二是具體性,，盡量細化量化有關(guān)規(guī)定。如關(guān)于禁止收受紅包問題,，規(guī)定收受紅包100元以下者,，通報批評，扣發(fā)勞務(wù)補貼3個月;金額超過100元給予行政警告處分,，扣發(fā)勞務(wù)補貼6個月;凡以醫(yī)謀私,，向病人暗示、索要紅包者,，則加倍處罰,。三是可操作性。制定了易于實施的考評標準和考評辦法,，把科室和個人醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)按照100分的目標,，分為“好、較好,、一般,、較差、差”五等,，逐條考評,，綜合打分。

靠嚴格的監(jiān)督機制維護形象,。主要做到“三個結(jié)合”：一是黨內(nèi)監(jiān)督與黨外監(jiān)督結(jié)合,。我們指導惠僑科黨總支把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為黨總支,、支部建設(shè)的目標管理之一，幫助其制定了《黨員干部廉政建設(shè)的20條規(guī)定》;把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)作為黨內(nèi)民主生活會的主要內(nèi)容,，黨總支堅持每季度,、黨支部堅持每月進行一次對照檢查;發(fā)動黨外群眾評議打分，提出批評意見,，促使黨員醫(yī)務(wù)工作者帶頭廉潔行醫(yī),。二是領(lǐng)導監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合。一方面,，醫(yī)院和惠僑科領(lǐng)導每周查房一次,，并分別到科室參加黨支部大會、黨小組生活會,，了解情況;另一方面,，每月召開一次醫(yī)德醫(yī)風形勢分析會，在門診部,、住院事務(wù)處設(shè)立舉報箱,、舉報電話，定期召開傷病員座談會,，發(fā)放“住院病人問卷調(diào)查表”,，多方面、多渠道聽取病人的意見,。三是院內(nèi)監(jiān)督與院外社會化監(jiān)督相結(jié)合,。在搞好院內(nèi)監(jiān)督的同時，建立了社會化監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，先后聘請新聞記者,、駐地政府工作人員、有醫(yī)療,。

合同,。

的企業(yè)職工、離退休人員等各方面,、各階層的代表53人做監(jiān)督員,，請他們定期填寫“監(jiān)督評議卡”，適時召開監(jiān)督員座談會,，使監(jiān)督工作實打?qū)崱?/p>

靠有效的獎懲機制完善形象,。我們把醫(yī)德醫(yī)風的表現(xiàn)作為評先創(chuàng)優(yōu)的重要內(nèi)容，作為晉職晉級和立功受獎的重要條件,，作為超額勞務(wù)補貼發(fā)放的重要依據(jù),，并堅決實行醫(yī)德醫(yī)風“一票否決制”。先后對3起違反規(guī)定收受紅包,、接受禮物的事件進行了嚴肅查處,，分別給予罰款,、延緩晉級和通報批評，收到了“處理一件,、教育一片”的效果,。

強有力的監(jiān)控機制，促進和保證了惠僑科一流的服務(wù),。許多患者以當?shù)刈钇毡榈馁浰投Y品,、紅包等方式，表達真誠的謝意,，但都被醫(yī)務(wù)人員婉言謝絕,。有的實的推辭不了，收下后馬上交給組織處理,。20年來,，工作人員上交紅包30多萬，金項鏈,、金戒指等物品__余件,。有一位入住惠僑科的患者，不相信這里不收紅包,。出院前,，她試探性地給教授、經(jīng)治醫(yī)生,、護士、衛(wèi)生員5人各送了一個紅包,。但都原封不動地退還給她,。她以為送的錢太少，索性又加倍送去,，還是無一人收下,。她感嘆地說：“我算服了”。泰國《新中原報》曾連載長篇通訊,，稱贊惠僑科“改革開放多年,，但歪風沒有刮到這里……”

建立適應新形勢和醫(yī)德醫(yī)風要求的激勵模式。

在醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)中,，教育是基礎(chǔ),，監(jiān)控機制是保證，而激勵模式也是不可缺少的動力,。這些年來,，我們針對人們利益觀上的新變化，不斷拓寬思路,，建立了適應醫(yī)德醫(yī)風內(nèi)在要求的激勵模式,。

20__年,，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導下，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù),，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。

1,、加強領(lǐng)導,，班子團結(jié)，明確責任,，領(lǐng)導有力,。醫(yī)院領(lǐng)導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查,、督導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設(shè)擺在突出位置,，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,，引導廣大職工正確看待精神文明建設(shè)活動，并積極參與,。

2,、健全制度，科學管理,，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，文明行醫(yī)。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全,，制定了《員工手冊》,，每人一冊，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》,，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理、規(guī)范職工文明行醫(yī),，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規(guī)定》、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》,、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請,、禮品,、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等,，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔,。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu)、價廉,，先國產(chǎn),、后進口，先一線,、后二線三線的原則,，合理用藥，切實為病人減輕負擔,。由業(yè)務(wù)副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查,、用藥情況進行檢查,，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,，除處理相關(guān)責任人外,，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督,。一是公開醫(yī)院各項收費,、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購,，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢,。二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議,，對病人提出的各種問題給予解決或答復,。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,，直接向院長反映各種問題,。九是定期召開社會監(jiān)督員會議,，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映,。九是由院領(lǐng)導牽頭組成行風聯(lián)絡(luò)小組，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè),、外資企業(yè),、支柱企業(yè)等進行走訪。如17月分別到華潤錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司,、正海電子網(wǎng)目板有限公司、首鋼東星公司進行了走訪,，深入群眾,，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)工作中存在的不足提出寶貴意見。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量信息征詢卡》,，主動接受社會各界監(jiān)督,。九是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證“120”急救通道暢通無阻,。

總之,，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20__年工作取得了較好成績。醫(yī)院將以此為契機,，不驕不躁,，繼續(xù)努力，在新的一年里,，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心,、滿意,。

豐收的20__年已經(jīng)過去了，富有挑戰(zhàn)性的20__年已經(jīng)來到了,?；仡欉^去的一年，在區(qū)委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在區(qū)衛(wèi)生局的關(guān)心指導下，我院認真學習貫徹黨的__屆三中全會精神,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀,，通過深入開展醫(yī)療質(zhì)量管理、規(guī)范醫(yī)療行為、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,、促進醫(yī)患和諧等活動，順利完成了各項工作任務(wù),，全面推進醫(yī)院科學發(fā)展。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、完成的各項工作指標,。

1、全年門診：15258人次;,。

2,、全年住院：445人次;。

3,、全年手術(shù)：268人次;,。

4、全年總收入：____萬元,。

﹙一﹚順應轉(zhuǎn)型穩(wěn)步發(fā)展。

由于多種原因,，安放在我院多年的該區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心將從我院分離出去,，隨之而來的一些優(yōu)厚的政策也將有所減少，這樣也必將造成一部分職工人心不穩(wěn),。為了順應轉(zhuǎn)型,，穩(wěn)定人心,，保持我院穩(wěn)步、健康發(fā)展,，院領(lǐng)導一方面了解上級政策導向,，一方面深入職工群眾掌握思想動態(tài)，引導員工正確對待這一轉(zhuǎn)型,，由于及早的在這關(guān)鍵時刻作了深入細致的政治思想工作,，職工思想比較穩(wěn)定，工作比較安心,。為了鞏固這一成果,，隨后緊接著在10月份又按照多勞多得、獎勤罰懶,、按勞分配的原則,，成功地進行了績效改革，基本上保持了原職工的穩(wěn)定性,。在整個改制中沒出現(xiàn)明顯的波動,，成功的完成了這次改制。

﹙二﹚健全組織提高醫(yī)院管理職能,。

剛經(jīng)風雨后,，是必有損失;剛改制過的單位，也必將存在這樣或那樣的問題,，為了使我院盡快走出低谷,，醫(yī)院經(jīng)多方努力，特聘請了具有多年在二甲以上醫(yī)院工作過的,、富有專業(yè)職稱和管理經(jīng)驗的原商丘市第三人民醫(yī)院院長兼黨委書記,、骨科副主任醫(yī)師張繼臣同志任我院院長，主持醫(yī)院全面工作,。

事實也是如此,，他8月31日從廣州回來后，未來得及半天休整,，9月1日就上陣了,，當天下午就召開了全院職工大會，向大家介紹了本人的情況和工作思路,，同時為了盡快了解全院現(xiàn)狀,，有的放矢的開展工作，此次會上還向每個職工發(fā)放了征求意見信,。而后綜合了大家的意見和建議,，找出存在的癥結(jié)，很快確立了下一步治院工作新理念。比如,，中層領(lǐng)導空缺,，這對醫(yī)院發(fā)展是個很不利的因素，要把醫(yī)院發(fā)展好,，中層領(lǐng)導不可少,。所以經(jīng)過群眾推薦，領(lǐng)導研究很快選定了五位中層領(lǐng)導,，明確了他們的責任和職責,。副主任醫(yī)師姬勝杰同志就是我們新聘任大內(nèi)科主任之一。相繼又成立了院務(wù)會,，并進行了明確的分工,，按照管理規(guī)則，一級抓一級,，各負其責,，責任到人，完善了有效的管理機制,，為醫(yī)院的健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

﹙三﹚建章立制有章可循。

有了組織保障之后,，我院又參照有關(guān)單位經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際建立和健全了相應的管理檔案，規(guī)范了各種制式的檔案管理資料盒,，完善了各種管理規(guī)章制度,，按規(guī)定每個職工都簽訂了目標責任合同書，制定了職工獎懲辦法,、請銷假制度,、例會制度等規(guī)定。重審和上墻了首診負責制,、三級查房制,、三查七對、搶救流程,、抗菌藥物管理等規(guī)定,。使整個管理有目標、奮斗有方向,、工作有流程,、執(zhí)行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式,。為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了有力保障,。

﹙四﹚狠抓醫(yī)療完善服務(wù),。

作為一個醫(yī)療單位，最根本的是抓好醫(yī)療質(zhì)量建設(shè),，百年大計，質(zhì)量第一,。質(zhì)量要從基礎(chǔ)抓起,，否則就是空中樓閣。針對我院醫(yī)技人員年輕成分多,，基礎(chǔ)差,，底子簿，我們就在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進行了服務(wù)理念,、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)理論知識和基本操作技能培訓,，起初階段每周安排2次講座，年終又進行了三基理論考試,，同時還規(guī)范了醫(yī)療文書書寫,，定期對住院病歷進行檢查、分析,，發(fā)現(xiàn)存在的問題及時更正,，確保了醫(yī)療文書書寫的質(zhì)量。在醫(yī)療服務(wù)方面也做了很大努力,，在護理人員人手少,，抽不出專職導醫(yī)的情況下，有時一樓門診醫(yī)生及其他同志看到老弱病殘患者,，都能主動上前攙扶,，主動回答患者的咨詢，起到了一個義務(wù)導醫(yī)的作用,。為了更進一步擴大服務(wù)范圍,，杜福云醫(yī)師不但一個個電話溝通，還主動頂著嚴寒,，騎著車子下鄉(xiāng)宣傳糖尿病等有關(guān)知識,，由于她的這一行動深深地感動了諸多患者，所以前來就診的患者樂意不絕,，為了患者,，她還自費印制了宣傳卡片，這種精神都是難能可貴的,。也正是她這種工作熱情,、執(zhí)著，贏得了患者的尊重,，同時在短短的2個月時間里為醫(yī)院帶來了一定的經(jīng)濟效益和社會效益,。

總之,，一年來我們做了大量的工作，也取得了一定的成績,，這與全院上下精誠團結(jié),，齊心協(xié)力，奮力拼搏分不開的,，在此,，我院班子向大家表示誠摯的問候和衷心的感謝!

為了認真貫徹落實醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的指示精神，在上級各部門的正確領(lǐng)導和大力支持下,，根據(jù)我院__,。

的安排，通過全院干部職工的共同努力,，我院本年度的工作取得了較大的成績,，也暴露了一些問題，同時,，為了保證我院發(fā)展的可持續(xù)性和有序性,，特對我院明年的工作作出規(guī)劃安排，現(xiàn)作20__年工作總結(jié)和20__年工作計劃如下：

一,、主要成績,。

(一)、醫(yī)療服務(wù)能力,、醫(yī)政管理水平,、人才隊伍素質(zhì)等不斷提高。

__年,，我院共收治門診患者____萬人次,，較上年增長____萬，住院患者____人次,，較上年同期________人次,。具體開展情況如下：

1、以扎實開展衛(wèi)生技術(shù)人員“三基三嚴”崗位技能和比武活動為契機,，立足崗位,，注重實效地在院內(nèi)進行技能培訓。全年開展了心肺復蘇術(shù),、新生兒呼吸困難,、血尿少尿無尿、小兒急腹癥,、呼吸機的應用等相關(guān)急診急救知識培訓,，護士“三基”理論知識及護士崗位基本技能操作(心肺復蘇基本生命支持技術(shù)、靜脈留置針輸液技術(shù))競賽等活動,。營造良好學術(shù)氛圍,，很好地促進了年輕衛(wèi)生技術(shù)人員綜合技能的提高,，逐步形成按規(guī)范操作、按標準落實的運行機制,。

2,、以深入開展“服務(wù)百姓健康行動”、“三好一滿意”,、“全國大型義診周”等活動為載體,，加強醫(yī)療服務(wù)體系與能力建設(shè)。全年,，我院先后五次組織醫(yī)務(wù)人員分別到__________等地開展義診活動，免費進行體檢,、咨詢,、診療等服務(wù)及健康教育，同時,，不斷鞏固普通外科,、消化內(nèi)科等重點學科建設(shè)，逐步規(guī)范急診科建設(shè),，群眾滿意度明顯提升,。

3、以管理目標綜合考核為手段,，健全院科兩級醫(yī)療,、護理質(zhì)控體系，提高醫(yī)療,、護理管理質(zhì)量,。定期落實醫(yī)療和護理質(zhì)量檢查，并與醫(yī)院績效考核并軌,，做到優(yōu)勞優(yōu)酬,，獎懲分明，有效地促進了各項醫(yī)療,、護理管理目標的實施,。加強首診負責制、會診制度,、三級醫(yī)師查房,、疑難病例討論、手術(shù)分級管理,、術(shù)前討論,、死亡病例討論、三級護理質(zhì)量控制等核心制度的落實和監(jiān)管,。

4,、抗菌藥物臨床應用趨于合理,。__年度我院在市衛(wèi)計委組織的二級醫(yī)院“抗菌藥物臨床應用”督導檢查中存在較大問題。通過加大抗菌藥物臨床應用的專項整治力度,，我院抗菌藥物臨床使用的合理性,、使用率和使用強度都有明顯的好轉(zhuǎn)，__年的專項檢查我院已順利通過,。

5,、以消毒供室驗收工作為中心，推進醫(yī)院感染規(guī)范管理,。__年改建后的消毒供應室,，已完成設(shè)備裝配，今年工作重點是加強軟件建設(shè),，以此推進院感工作全面開展,，相關(guān)工作在11月份的市二級醫(yī)療機構(gòu)消毒室驗收過程中得到充分肯定。全年無重大院內(nèi)感染事件發(fā)生,。

6,、以學科建設(shè)、創(chuàng)建活動促進全鎮(zhèn)中醫(yī)藥服務(wù)能力提升,。__年我院把中醫(yī)康復科作為重點打造學科,，發(fā)展迅速，全年收治患者近千人次,，并積極開展中醫(yī)特色文化建設(shè)和宣傳,。

7、以內(nèi)培外修為主,，結(jié)合人事招聘,、人才引進等方式加強醫(yī)療衛(wèi)生人才隊伍建設(shè)。定期開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓40余次,，參加省市各級業(yè)務(wù)培訓學習400余人次,，并組織全員參加繼續(xù)教育公需科目培訓。10月組織承辦了全市醫(yī)政工作會議,。

(二),、加強藥事管理、基本藥物制度穩(wěn)步推進,。

今年,，我院在醫(yī)院藥事管理委員會的領(lǐng)導下，嚴格按照國家基本藥物政策制度執(zhí)行,，實行平臺采購及零差價銷售,，切實保障廣大群眾的利益，逐步加強基本藥物使用監(jiān)管力度,，著力解決發(fā)現(xiàn)實施過程中出現(xiàn)的問題,，按照二級醫(yī)院規(guī)范化藥房建設(shè)的具體要求嚴格落實,，加大投入，改善設(shè)施,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量，展現(xiàn)良好窗口形象,。

求真務(wù)實,，使我院的政風、行風和作風建設(shè)又上了一個新臺階,，更好地詮釋了一切以病人為中心的服務(wù)宗旨,，真正向人民群眾滿意的醫(yī)院踏步前進。

(四),、加大醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

今年，我院院內(nèi)改造工程已基本完成,，包括外透視圍墻、門樓,、院內(nèi)路面硬化,、亮化綠化工程、籃球場建設(shè),、文化長廊,、停車棚、路燈等,，整個環(huán)境煥然一新,，中醫(yī)康復、五官科病房已規(guī)范建設(shè),。

二,、醫(yī)院存在的問題及分析。

1,、醫(yī)療核心制度落實不到位,。全年發(fā)生多起醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴。新技術(shù)的開展停滯不前,，未能取得大的突破,。

2、績效考核制度雖已開展,，但還不夠完善,，特別是部分內(nèi)容操作性不強，影響考核結(jié)果的客觀性,。

3,、醫(yī)院文化內(nèi)涵建設(shè)有待加強,，凝聚力不足。醫(yī)院特有的文化內(nèi)涵建設(shè)有了較大提高,，,。

4、醫(yī)院管理還不規(guī)范,。最突出的問題是行政執(zhí)行力不夠,，有些制度不能貫徹到底，甚至流于形式,，有些制度還不很科學規(guī)范,，還需逐步完善;部分員工勞動紀律松散，榮辱觀念不強,。

總之,，一份耕耘，一份收獲,。__年,，是我院各項工作取得了全面發(fā)展的一年，向遠期目標又邁上了一個堅實的臺階;同時,，在有目共睹的成績背后,，我們也應該清醒的認識到自身存在的不足。雄關(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越,，輝煌的成績已成為過去，放眼未來,，我們將再接再厲,、銳意進取、迎難而上,，為實現(xiàn)我院長遠目標而不懈努力,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十

時光荏苒，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年就過去了,，在過去的一年里，制劑室在院長和主管院長的領(lǐng)導和支持下,，在有關(guān)職能部門和全院臨床相關(guān)科室的`支持和配合下,，緊緊圍繞為本院提供優(yōu)質(zhì)制劑，安全生產(chǎn),，服務(wù)臨床這個工作重點,，全科室人員共同拼搏，團結(jié)協(xié)作，順利完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù),，先將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、保質(zhì)保量的完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù)。20xx年制劑室在時間很緊的情況下,，通過全科室人員的努力,，加班加點的工作，圓滿完成了醫(yī)院下達的生產(chǎn)任務(wù),，全年制劑總產(chǎn)值x萬元,，比去年增加了x萬元，保障了臨床科室和患者對醫(yī)院制劑的需求,。一絲不茍的完成了生產(chǎn)資料的整理記錄,。20xx年生產(chǎn)的每批中成藥產(chǎn)品，生產(chǎn)人員在生產(chǎn)過程中嚴格按照藥監(jiān)局批準的工藝規(guī)程操作,，認真記錄,，經(jīng)過市縣兩級藥監(jiān)部門的檢查，對我們的記錄給予了很高的評價,。同時我們完成了投料前原料全檢,，爭取不讓不合格的原料進入生產(chǎn)過程中。

2,、全科室厲行節(jié)約,，為醫(yī)院開源節(jié)流?？剖以谏a(chǎn)過程中節(jié)約用水用電，合理安排生產(chǎn)計劃,，在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時做到節(jié)約成本,。

3、不斷開發(fā)新品種,。今年我們順利取得了一個新品種的批文,，成功生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，為醫(yī)院創(chuàng)造了新的利潤,，而且在二甲復審中作為亮點得到專家組的肯定,。

4、其他方面,。今年是我院喜事連連,、大快人心的一年，新醫(yī)院搬遷,，二甲復審都很順利,，在新醫(yī)院搬遷過程中，我科室男同志毫無怨言的為新醫(yī)院值夜班，守護新醫(yī)院的財產(chǎn)和設(shè)備,，幫助臨床科室和相關(guān)職能部門做好設(shè)備搬遷工作,；在二甲復審期間，我科室相應醫(yī)院關(guān)于全民動員的號召,，連續(xù)兩天在醫(yī)院打掃衛(wèi)生,，為醫(yī)院有嶄新的面貌迎接復審貢獻自己的一份力量。

回首過去,，展望來年,，關(guān)于20xx年工作，我認為應該從以下方面繼續(xù)努力：

1,、繼續(xù)保質(zhì)保量的完成各項生產(chǎn)任務(wù),。同時以飽滿的熱情迎接即將到來的中藥制劑基地驗收，爭取順利通過,。在完成生產(chǎn)任務(wù)的同時致力于新產(chǎn)品的開發(fā),。

2、努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全科室整體的業(yè)務(wù)水平,，鼓勵大家多學習,，參加各種培訓和考試，更好的形成把質(zhì)量和業(yè)務(wù)放在第一位的氛圍,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十一

又到了年底,，在這一年中我?guī)椭四芏嗖∪耍鳛閮嚎漆t(yī)生能夠我病人解決病痛是我最開心的,，每當看到兒童健健康康的的離開醫(yī)院我都非常自豪,，我又治好了一個，給這些花朵帶來健康,。

我的病人是兒童,，他們年紀小，他們和成人的情況不同,，對藥物的接收能力不強,，需要我在工作中做好工作，根據(jù)兒童的病情做合理的安排,，保證兒童能夠健康,，在工作中我牢記使命，重視工作,，對每一個兒童一視同仁,，查看他們的病情，更具病情的嚴重性做好治療準備,，在開藥期間我把我好藥理保證自己開的要能夠在最短時間只好兒童的病癥,，還要用適宜兒童的計量來治療，更具具體情況作具體的工作按牌，如同需要做手術(shù)的,，也會及時給他們安排手術(shù),，對于兒童的病情做好登記，遇到問題時會及時向醫(yī)院做好請示,，把能夠解決的一定要解決,。做一個正直的人，不做危害病人的行為以治病救人為己任,，堅守自己的工位,。

兒童非常的嬌弱，需要我們呵護,，做醫(yī)生的最怕的就是成為一個一無是處的庸醫(yī),，我不想成為一個沒用的庸醫(yī)，既然把要救人給人治病,，當人要把工作做好,，提升自己的能力，每天都會給自己找工作每天都讓自己不斷努力不斷前進,，學習更多的知識掌握更多的技巧,，通過自己學習把各種兒童的疑難雜癥處理好，把遇到不能解決的問題及時解決,，絕不會把問題留在第二天,，第一時間解決問題，把各種各樣的病癥掌握清楚,，了解治療方法,，保證自己能夠在遇到這些病人的時候能夠第一時間知道解決方法，解決病患,，不胡亂開藥不懂的及時向醫(yī)院做好情況了解,，把我好具體的情況，做好日常工作,。

作為兒童他們看病經(jīng)常是由他們的父母來帶他們一起來看病的，因此在看病的時候,，一般我都會先與病人家屬做好溝通,，然后才會更具具體情況做出判斷，根據(jù)父母的`意愿兒童安排治病,，這樣做也是讓兒童的父母與我們做好溝通,，保證在治療時不會出現(xiàn)任何問題，讓病人家屬少點擔憂,，能夠了解清楚情況,，支持醫(yī)生工作，防止產(chǎn)生不必要的糾紛，因為兒科醫(yī)生相對稀缺,，也會發(fā)生患者因為就醫(yī)先后而產(chǎn)生糾紛,，這是候需要做的先調(diào)解雙方的矛盾，然后更具病人的病情給予治療,。作為醫(yī)生能夠理解家長為自家孩子生病的焦急,，因此在工作時會讓護士現(xiàn)行診斷，當然一般情況會更具先來后到的順序來就醫(yī),，保護每一個兒童健康,。

自從成為兒科醫(yī)生以來我，看到因為自己的治療而康復的兒童,，充滿了成就感,，同時也感到自己肩上的重擔，祖國的花朵需要我們兒科醫(yī)生診治為他們?nèi)コ』紦Q來健康,。

返回目錄,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十二

20__年已經(jīng)過去，充滿希望的20__年向我們走來,。在過去的一年里,，在醫(yī)院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，同事的幫助下,，我們齊心協(xié)力,，圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作特質(zhì),，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，在工作上積極主動，求真務(wù)實,，踏實苦干,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全,、提高全科素質(zhì),，能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。在工作中取得了一定的成績,，也存在一定問題?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、思想政治方面,。

積極要求進步,，認真學習黨的各項方針政策，樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀,、價值觀,，積極參加醫(yī)院的各項政治活動和業(yè)務(wù)學習。堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合,，提高自身思想認識和服務(wù)技能,，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識,，勇于實踐,，敢于創(chuàng)新。樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,，想病人之所想,，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局,，認真完成醫(yī)院下達的各項工作任務(wù),。為人作風正派，不對人說三道四,，不打小報告,，不對上級決策妄加評論。顧全大局,，和同事能和睦相處,，無論是在工作上還是在生活上都能相互關(guān)心，相互幫助,。

二,、醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療質(zhì)量方面。

具有強烈的事業(yè)心和責任感,，對待每一個前來檢查的病人,，都能做到“急病人之所急，想病人之所想,，”全心全意為病人服務(wù),。吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不符合檢驗質(zhì)量的標本,，要求病人重新留取，并和病人說明原因,，取得病人的認可,。嚴格組織紀律觀念，做到早上班,，遲下班,，不遲到,、不早退,、不串崗,。無接受病人吃請和收受紅包、禮品,、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正,，時刻與各科室保持聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)兩次因病人標本留取有問題，并及時通知到相關(guān)科室,，要求重新留取標本再做檢驗,，避免了差錯事故的發(fā)生。在工作上,，注重各種知識的學習與積累,，堅持獨立思考，大膽實踐,，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力,。為人正直，心胸坦蕩,，堅持追求工作的高標準,、高效率、嚴要求,。業(yè)務(wù)能力比較強,，已能勝任本職工作，愛崗敬業(yè),。

三,、業(yè)務(wù)工作和學習方面：

積極參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學習，通過學習與回顧,，加強自身素質(zhì)的提高,。能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累,。在業(yè)務(wù)工作中,，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程,。對待工作認真負責,，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題,。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向各位老師反映，堅持做到復查,，確保發(fā)出檢驗報告的準確性,，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù)。嚴格遵守危急值報告制度,，能及時通知臨床醫(yī)師或者病人,，為病人的診治爭取時間。工作中任勞任怨,，保質(zhì)保量完成領(lǐng)導交給的任務(wù),。

面對新形勢、新機遇,、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到強練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學習專業(yè)理論知識,，積極參加本學科的各種學習講座,、網(wǎng)上繼續(xù)教育等，學習知識,、新進展,。

四、工作中存在的主要問題,。

只注意認真做好自己的工作,，為領(lǐng)導分憂不夠，對同事幫助不足,。有時工作不夠細致,，存在急躁情緒，開拓創(chuàng)新不夠,。在總結(jié)成績的同時,，本人認為在以下方面還做得不夠：近一段時間的學習有所放松，強調(diào)明年要職稱考試的問題,，放松了思想改造,。有時在工作比較忙的情況下，會表現(xiàn)出急躁情緒,，給工作帶來了一些負面影響,，考慮還不夠仔細，工作不夠嚴謹,。

在新的一年里,，我一定高度重視實踐和理論學習，進一步堅定理想信念,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學風,，邊學習，邊總結(jié),，邊提高,，解決工作中的實際問題,，力求在學習的質(zhì)量上有新的提高。時時處處看到自己的不足,，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點,，努力做好各項工作,。要努力加強個性修養(yǎng)和黨性鍛煉、高標準,、嚴要求,、樹立良好的公仆形象。虛心向老同志學習,，向?qū)嵺`學習,，取人之長補已之短，爭取在新的一年里以更加飽滿的熱情,，投入到新的工作中去,，迎接新的挑戰(zhàn)，爭取做出更加優(yōu)異的成績,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十三

20xx年的工作在院領(lǐng)導的大力支持下,，科室內(nèi)各項工作有條不紊地展開，現(xiàn)將這一年來完成的各項工作匯報如下,。

1,、在去年基本完成his系統(tǒng)和電子病歷系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步解決系統(tǒng)問題,、完善系統(tǒng),，使系統(tǒng)處于穩(wěn)定的工作狀態(tài)，給臨床工作帶來了極大的便利,。

2,、完成了新門診綜合樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、并對其建設(shè)提供技術(shù)支持,，為新門診綜合樓網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的順利完成提供了良好的技術(shù)保障,。

3、完成了醫(yī)院內(nèi),、外網(wǎng)物理隔離的建設(shè)工作,，防火墻調(diào)試安裝的成功使醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性得到最大限度的保障。

4,、機房核心交換機的更換工作順利完成,，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)運行速度，使醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)提升了一大步,。

5,、病案首頁,，門、急診人次,，入,、出院人次已經(jīng)能夠自動上傳至衛(wèi)生廳，該項工作的完成,，標志著醫(yī)院信息化建設(shè)走上了一個新臺階,。

6、醫(yī)院新網(wǎng)站的正式啟用,，為醫(yī)院宣傳工作帶來了極大的宣傳平臺,。

7、“就診卡”的使用,，給醫(yī)生的工作帶來極大的便利（例如：兒科）,，同時為醫(yī)院開發(fā)使用就診卡的各項功能、簡化就診流程打下堅實的基礎(chǔ),。

8,、在醫(yī)院新門診綜合樓搬遷的過程中，完成了100余臺電腦的搬遷,、安裝以及調(diào)試工作,。

9、完成了分診,、導診,、排隊叫號等系統(tǒng)的建設(shè)工作，為簡化就診流程提供強而有力的系統(tǒng)支持,。

計算機室的工作人員認真負責,，在保證軟件正常運行上下了很多功夫，每天都在電話中或親自下到科室處理出現(xiàn)的問題,，包括人員由于操作不熟練產(chǎn)生的各種各樣的意想不到的錯誤,，并克服了計算機老化，部分計算機,、打印機已過保修期,，備用機器不足等多方面的困難，能自己修的自己修,，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金,。

存在問題：醫(yī)院信息系統(tǒng)的建設(shè)尚處于初步階段，會產(chǎn)生較多的問題,。因為his,、pacs等系統(tǒng)尚未完成建設(shè)、醫(yī)生病案首頁填寫不規(guī)范、病案室編碼員遇到業(yè)務(wù)難題等原因?qū)е略凇叭靡粷M意”活動檢查中被扣掉寶貴的4分,。醫(yī)院的'整體網(wǎng)絡(luò)存在構(gòu)建不規(guī)范,、設(shè)備簡陋的現(xiàn)狀，產(chǎn)生問題時難以及時查找到故障點,，尚待進一步的整理和完善,。

由于醫(yī)院患者逐年增加，統(tǒng)計室唯一的一個工作人員在較為繁重的工作量下,，完成了醫(yī)院要求的各項統(tǒng)計工作,，未出現(xiàn)任何差錯事故。

隨著病歷的逐年增加,，病案室的工作人員合理安排工作，完成對21117多份病歷的回收,、裝訂及歸檔工作,，比20xx年多1627份。由于本科室未存在抽煙人員,，能夠滿足禁煙工作的規(guī)定及要求,。

總之，今年是醫(yī)院信息系統(tǒng)繼續(xù)建設(shè)的一年,，注定是繁忙而困難的一年,，但在院領(lǐng)導的全力支持下，信息科較好地完成了新系統(tǒng)的建設(shè)工作,，使醫(yī)院的信息化建設(shè)邁上一個新臺階,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十四

20xx年，醫(yī)院工作以黨的xx大精神和“三個代表”重要思想為指導,，深化醫(yī)院改革,，堅持以病人為中心，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，全面加強醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展,。按照衛(wèi)生目標責任書要求，主要抓好以下工作：

一,、思想政治工作,。

1、認真組織學習黨的路線,、方針和政策,，深入貫徹xx屆三中、四中全會精神,，解放思想,，更新觀念，全面加強醫(yī)院建設(shè)和開展體現(xiàn)黨員先進性活動。

立全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，提倡愛崗敬業(yè)精神,，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風，塑天使形象”活動,，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。

3.黨政工團齊心協(xié)力，積極配合,，開展創(chuàng)省級文明單位活動,，以激發(fā)職工愛醫(yī)院、愛崗位,、愛患者的思想感情,，調(diào)動全院職工積極性和創(chuàng)造性，把醫(yī)院工作提高到新水平,。

二,、行政管理工作。

1.完善各種管理機構(gòu),，加強內(nèi)部管理,，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質(zhì)量,，層層抓制度的網(wǎng)絡(luò),，使醫(yī)院工作運行正常化,。

2.繼續(xù)堅持院務(wù)公開,，實行民主管理;切實加強工會組織建設(shè)。

3.繼續(xù)完善病人選擇醫(yī)生制度,，推行住院患者一日費用清單制,，門診病人費用清單制，接受患者和社會的有效監(jiān)督,。

4.健全和完善有效的院內(nèi)外監(jiān)督機制,，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展,。

三,、業(yè)務(wù)工作。

1,、加快人才培養(yǎng),，注重學科建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì),。

硬件建設(shè)是基礎(chǔ),，軟件建設(shè)是根本,。針對目前衛(wèi)生技術(shù)人才斷層局面，創(chuàng)造條件以加快人才培養(yǎng),。一方面采用請進來講學,，開展“三基”培訓、考核等多種形式,，加強業(yè)務(wù)學習,，促進業(yè)務(wù)水平的提高;另一方面，請上級部門給予解決人才需求,，積極引進人才,，選派技術(shù)骨干外出進修、培訓或不定期選派業(yè)務(wù)骨干外出參加學習交流,，以開拓知識面,，培養(yǎng)學科帶頭人。此外,，充分發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的積極性,，開展新技術(shù)、新項目,，提高專業(yè)診療水平,，增強競爭能力,，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度,。

2.加強內(nèi)涵建設(shè)，強化醫(yī)療管理,，防范醫(yī)療糾紛,、差錯的發(fā)生。

近年來,，隨著醫(yī)學知識和法制觀念的普及,，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多,。但最根本的還在于醫(yī)護質(zhì)量,。因此，要強化內(nèi)涵建設(shè),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務(wù)人員格守職業(yè)道德,、職業(yè)責任,、職業(yè)紀律，對技術(shù)精益求精,，嚴格遵守各項操作規(guī)程,。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情,、便捷,、優(yōu)質(zhì)、高效,、費用合理的服務(wù),，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，整章建制,，抓制度管理,，以法治院、以德治院,，將保種醫(yī)療差錯,、事故消滅在萌芽狀態(tài)。

3.在藥品采購,、儲存保管,、藥品調(diào)配中，建立嚴格的規(guī)章制度,，規(guī)范藥品質(zhì)量關(guān),，增加藥品采購透明度，實行藥品集中招標跟標采購和藥品收支兩條線管理,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為和收費行為,，讓患者得到實惠。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十五

招聘成都醫(yī)學院檢驗專業(yè)本科生一名,，已進入?？埔?guī)范化培訓輪轉(zhuǎn)。1人在職研究生在讀,，5人成教本科在讀,，3人成教大專在讀。1人在xx省人民醫(yī)院取得pcr上崗證,，在xx省疾病預防控制中心病毒研究所取得hiv上崗證,；9人在xx省輸血協(xié)會取得輸血技術(shù)操作上崗證；5人在xx市疾病預防控制中心取得省疾控頒發(fā)的hiv上崗證,。

新增性激素六項,、皮質(zhì)醇?；謴蚭sbl檢測,。

接受了來自重慶醫(yī)科大學、瀘州醫(yī)學院,、溫州醫(yī)學院,、成都中醫(yī)藥大學,、自貢衛(wèi)校、達州職業(yè)技術(shù)學院等大中專院校共25名實習生的臨床實習,。截至目前,，實習教學工作進展良好，實習生管理規(guī)范有序,。

1,。獲得xx省衛(wèi)生廳課題立項一項，并獲一萬元的經(jīng)費支持,。

2,。公開發(fā)表b類論文三篇。

3,。申報院內(nèi)新技術(shù)新項目兩項,，其中一項獲得三等獎。

4,。申報衛(wèi)生局新技術(shù)新項目兩項,。

5。申報醫(yī)院創(chuàng)新基金課題兩項,。

1,。根據(jù)醫(yī)院總體規(guī)劃,，極力克服人手緊張的困難,，做好了匯東檢驗科各項工作,，達到除骨髓片,、細菌培養(yǎng),、免疫項目外,，其他檢驗都不用送標本的目標,。大大提高了工作效率,，降低了急診標本轉(zhuǎn)送用車頻率,。

2。積極與門辦,、注射室協(xié)調(diào)建立了門診靜脈采血中心,，規(guī)范了門診病人靜脈血的采集工作。

3,。將門診病人檢驗報告發(fā)放收回到門診檢驗科,，方便了病人咨詢檢驗報告。

4,。在接受衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動檢查中,，表現(xiàn)優(yōu)異，受到檢查專家的肯定和好評,，為醫(yī)院爭得了榮譽,。

5,。在目前仍然面臨嚴峻局面的甲流防治工作中，服從醫(yī)院安排,，不講條件,，不講價錢，一切以防治工作為中心,，階段性地圓滿完成了醫(yī)院指定的相關(guān)任務(wù),。

檢驗科工作雖然取得了不小的成績，但客觀的講,，也還存在很多不足和需要改進的地方,。如科室人員結(jié)構(gòu)不盡合理，梯隊建設(shè)有待進一步加強,。與臨床科室的溝通交流也有待進一步的加強等等,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十六

是一個不平凡的一年，董事會換屆選舉,、院領(lǐng)導班子重組,、三級心血管病醫(yī)院申報、心內(nèi)科核心醫(yī)師力量離職,、心胸外科多發(fā)事件,、各地區(qū)新農(nóng)合政策的變化、國際金融危機等,，對我院是一個嚴峻考驗,。

我們堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動為契機,，以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線,，明確崗位職責，工作程序,，制定崗位規(guī)范,，落實目標責任，使醫(yī)院管理工作邁上了新的臺階,，主要做了以下幾方面工作：

一,、是進一步完善管理組織，規(guī)范管理制度,。業(yè)務(wù)科室堅持每周辦公會制度,，每月召開一次質(zhì)量安全會議，針對具體問題,，研究和落實整改措施,，有力地減少了醫(yī)療差錯，保障了醫(yī)療安全,。

二,、把醫(yī)療質(zhì)量管理放在首位,，制定了“醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進方案”，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級組織,，調(diào)整“醫(yī)療質(zhì)量管理委員會”組成,，明確職責及規(guī)章并加以認真落實。完善了第一,、二,、三級醫(yī)療質(zhì)控組織，落實醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評制度,，三級質(zhì)控組織對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查完成率100％,，并針對查出的問題及時做了整改。

三,、堅持強化首診負責制,、疑難病例、死亡病例討論制,、三查七對制度等12項醫(yī)療核心制度,。各科重新建立完善了疑難、危重,、大手術(shù)病人會診和術(shù)前討論登記本等,，月考核時嚴格檢查各項記錄，進行獎罰,；建立健全了“醫(yī)院查房制度”,、“醫(yī)療差錯事故登記、報告處理制度”,、“處方制度”,、“門診部、急診科,、放射科”“護理業(yè)務(wù)查房制度”,、“護理缺陷、事故登記報告制度”,、“護理質(zhì)量檢查,、考評制度”,、“護理會診制度”等。

四,、強化三級查房制度,。堅持院長行政、業(yè)務(wù)查房制,，每月不定期,、有重點、有計劃地檢查各科醫(yī)療質(zhì)量管理工作,。今年進行院長大查房5次，護理大查房10次,，護理督查50次。

五,、加強病案質(zhì)量管理,。嚴格按照《病歷書寫規(guī)范》要求進行書寫,，重新印制了患者滿意度調(diào)查表,，住院宣教手冊等，患者入院時,，根據(jù)病情的變化和需要等,，分別進行談話并按要求填寫，醫(yī)患溝通制得到了進一步落實,。

六,、進一步加強護理工作質(zhì)量目標的管理,。一是健全醫(yī)院護理管理體系,。制定了“護理管理目標”,、“護理查對制度”、“各級護理人員崗位職責”等1各項規(guī)章,，建立了“護理質(zhì)量監(jiān)督與協(xié)調(diào)機制”，成立了1個護理管理質(zhì)控小組,，認真落實督查,、分析、講評,、整改,、督查的循環(huán)監(jiān)控制度,。各質(zhì)控小組每月隨機檢查1次，每季度全面檢查1次,，護理部,、科室每月分別講評1次，每季度召開分析會議,，對發(fā)現(xiàn)問題提出改進措施,，積極持續(xù)推進護理質(zhì)量的改進。二是加強護理人力資源的管理和培訓,，嚴格技術(shù)準入制,。根據(jù)“醫(yī)院護士培訓計劃”，今年1～10月,，織護理理論專題講座3次,、崗前培訓2次，全院護理人員均有參加,；護理技能操作考核4次,，98人次各科室組織護理人員參加，合格率96％,；各科繼續(xù)堅持“每日一問”活動,、每月理論考試和技能考核各1次等。通過以上,，有效地提高了每名護士的學習積極性和主動性,，拓寬了知識面，促進了健康教育工作的開展,。三是臨床護理工作以病人為中心,，細心為患者提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和護理專業(yè)技術(shù)服務(wù)。重新制定了“健康教育登記本”,，利用輸液巡視卡,、健康教育登記等進行實地操作，做到“記好做的,、做好記的”,。同時不定期走訪患者，檢查落實情況,，病房巡視率為92％,。針對危重患者的護理安全問題，制定了護理防范措施,，每日堅持對新入,、急危重、手術(shù)患者床旁交班,，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理,，有效預防并發(fā)癥的發(fā)生。

七,、嚴格執(zhí)行控制院內(nèi)感染的各項規(guī)章制度,。制定了“醫(yī)院感染流行或暴發(fā)感染應急預案”、“消毒供應室暴發(fā)感染預案”等應急預案,；完善了“醫(yī)院廢棄物管理制度”,、“醫(yī)院消毒管理制度”、“醫(yī)院感染監(jiān)測制度”和“醫(yī)院感染報告制度”等6個關(guān)制度,；制定了“醫(yī)療廢物處理流程”,、“內(nèi)窺鏡導管消毒、清潔流程”,、“病房終末消毒流程”等8個程,。每月對重點部門和重點環(huán)節(jié)進行細菌監(jiān)測，醫(yī)院內(nèi)感染率遠遠低于8％的標準,，無菌手術(shù)切口感染率僅為0.004％,，一人一針一管執(zhí)行率100％。成立院內(nèi)感染小組進行檢查監(jiān)督,，全年共檢查12次,，針對“醫(yī)院感染與規(guī)范洗手”、“醫(yī)院感染眾多誤區(qū)和現(xiàn)行對策”等內(nèi)容進行專題講座,、院感知識培訓2次,，全院醫(yī)護人員參加，有效防止了醫(yī)院內(nèi)感染的發(fā)生,。

醫(yī)院年終工作總結(jié)報告篇十七

一年來,，保衛(wèi)科在院領(lǐng)導的指導、支持和關(guān)懷下,，在各科室協(xié)調(diào)協(xié)作下,，全體保衛(wèi)人員的認真工作，充分發(fā)揮了保衛(wèi)科職能作用,，確保醫(yī)院轄區(qū)案少,，秩序好，為職工締造了一個安定的工作環(huán)境,，做出了主動的工作,，受到了院領(lǐng)導的好評，現(xiàn)將一年來的工作學習狀況總結(jié)如下,。

主動參預院辦組織的集體活動,，遵紀守法，嚴格遵守各項規(guī)章制度，結(jié)實樹立全心全意為人民服務(wù)的崇高品德,，一年來通過保衛(wèi)人員的不斷努力學習,，為更好的完成保衛(wèi)工作打下了良好基礎(chǔ)。

為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標真正落到實處,，保衛(wèi)科同各科室的負責人簽訂了平安綜合治理目標責任書,，明確科室負責人為第一平安綜合治理責任人，同時落實季度例會制度,。

有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率,，轉(zhuǎn)變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所,，進出人員雜,，每天有很多人進出醫(yī)院，在如此多的人員中做好平安防范工作,，確有確定的難度,，依據(jù)這一特殊狀況，我科充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進行24小時監(jiān)控,，并加強制度建設(shè),，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班,，誰負責,。增加保安人員的工作責任心。

我院實行開放式管理,。人員活動量大,、雜，在病區(qū),、門診簡潔發(fā)生錢包,、手機被竊這一現(xiàn)象，我們選擇實行了相應措施,。專人到門診,、藥房窗口、收費窗口,、病區(qū)巡邏,，使我院失竊率大大降低。對各樓層的電子監(jiān)控設(shè)備進行了改造,，優(yōu)化了監(jiān)控設(shè)備,，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標牌,。組成人防和技防的雙重防范,，使我院發(fā)案率明顯降低,。通過全科上下的.共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個良好的窗口,。由于從人員來訪到車輛出入,；從平安保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；我們都做到了文明,、科學,、嚴格,、高效雖然在領(lǐng)導的關(guān)懷支持下,，在同志們的關(guān)懷下我們在工作中取得了確定的成果，但是,，離領(lǐng)導的要求和同志們的希望還有確定的差距,。工作中，還有一些不盡人意的地方,。我們會認真學習,，吸取教訓，總結(jié)閱歷,，努力提高我們的綜合素養(yǎng),，為我院的平安保衛(wèi)工作做出我們應有的貢獻。