“報(bào)告”使用范圍很廣,，按照上級(jí)部署或工作計(jì)劃,，每完成一項(xiàng)任務(wù),，一般都要向上級(jí)寫(xiě)報(bào)告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、存在的問(wèn)題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的指導(dǎo)。怎樣寫(xiě)報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇一

首先被介紹到其相關(guān)聯(lián)茶葉公司進(jìn)行為期一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研。在該公司參與茶葉的選購(gòu),、零售,、茶館的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

長(zhǎng)沙的茶葉批發(fā)基本上在高橋大市場(chǎng)的茶葉城,，其中有不少專賣(mài)店,，如西湖龍井、碧螺春等,。雖然茶葉只分為不多的等級(jí),，但由于制作工藝的差異，每一等級(jí)內(nèi)又有幾個(gè)不同的價(jià),。以龍井為例(西湖龍井茶葉,，產(chǎn)于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名)它的外形扁平光滑,，形似蓮心,、雀舌，色澤翠綠略黃;葉底均勻，一旗一槍,，交錯(cuò)相映,，栩栩如生，煞是賞心悅目,。龍井茶炒制工藝精湛,，全系手工完成;采摘的茶葉極為細(xì)嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶,，稱為“蓮心”,，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”,，喻其葉為旗,，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者,，刑如雀舌,，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級(jí)龍井茶約2～8萬(wàn)個(gè)茶芽,。鑒定茶葉主要看茶型,、茶香、色澤,。尤其區(qū)分不同級(jí)別時(shí)，其色其香更為重要,，炒制精妙的茶葉應(yīng)是保持茶葉之清脆,，本是清嫩的茶葉一經(jīng)炒制變得烏黑，便算是下級(jí)品,。賞茶是一門(mén)學(xué)問(wèn),，也是一門(mén)藝術(shù)，我只是初學(xué),，只略知一二,。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會(huì)在那立足那么久,，其中店鋪林立,，應(yīng)有盡有，除各地茗茶外,，還有茶具,，茶罐。茶具店以賣(mài)宜興紫砂壺類銷路最佳,，紫砂壺檔次多,，價(jià)格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個(gè)的,，不過(guò)紫砂壺不論好壞,，都有泡茶不走味的特點(diǎn)，差別在于其制作工藝粗糙程度不同,，進(jìn)而影響對(duì)茶香的吸收程度,，好的茶壺，較少吸收茶香,，前后兩次沖泡的香味不容易混得過(guò)多,。

批發(fā)茶葉后，零售價(jià)多有差異,，這得看零售地域,。市區(qū)，郊區(qū)由于消費(fèi)水平,，房租不同,，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據(jù)不同成本適當(dāng)調(diào)整售價(jià),。不過(guò)其中有一點(diǎn),，對(duì)規(guī)模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤(rùn)空間更大,，對(duì)顧客而言,，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀,，還可以聞其香,，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數(shù)看不到其質(zhì)量,，更不用說(shuō)聞其香了,，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創(chuàng)造的部分價(jià)值，另一部分則讓利于消費(fèi)者,。當(dāng)然不可避免有些消費(fèi)者更偏好于袋裝茶,，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶(如紅茶)便于沖泡,，也是比較受歡迎的,。

說(shuō)到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門(mén)科學(xué),，制茶是一門(mén)技術(shù),，喝茶是一門(mén)藝術(shù)，而且是一門(mén)學(xué)問(wèn),?！敝袊?guó)茶文化由來(lái)已久,，茶館便是其最佳展現(xiàn)之地，茶藝十六道的首道是精器妙用,，泡制功夫茶(如烏龍茶)數(shù)用紫砂壺為妙,。當(dāng)然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數(shù)綠茶(如西湖龍井)則不適用,，可改用蓋碗,，活用玻璃杯。現(xiàn)在玻璃杯用得很普遍,，源于玻璃得透明,，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態(tài)，觀其形色品其香,。泡茶的基本程序是潔器——溫杯(壺)——投茶——沖泡——分茶——品茗,。沖泡時(shí)極為講究，應(yīng)高沖,，用水流沖擊茶葉,，使其泛出茶香，并利用手腕的力量,，將水壺由上向下反復(fù)提三次,，這一動(dòng)作稱為“鳳凰三點(diǎn)頭”。其作用,，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾,，促使茶葉的有效成分迅速滲出;二十也是對(duì)客人表示敬意，三點(diǎn)頭象征著謙遜,，真誠(chéng),，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投,，下投，中投,。古有言投茶應(yīng)有序,即：春秋中投,，夏上投，冬下投,。分茶湯時(shí)有兩個(gè)成語(yǔ)：關(guān)公巡城,、韓信點(diǎn)兵，關(guān)公巡城是指循環(huán)斟茶,，茶壺似巡城之關(guān)羽,。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過(guò)多散失,。韓信點(diǎn)兵：巡城至茶湯將盡時(shí),，將壺中所余斟于每一杯中,，這些是全壺茶湯中的精華，應(yīng)一點(diǎn)一滴平均分注,，因而戲稱韓信點(diǎn)兵,。另外沖泡時(shí)還有刮沫一個(gè)環(huán)節(jié)，即茶道中的春面扶風(fēng)：用茶蓋刮去壺口的泡沫,，蓋上壺蓋,，沖去壺頂?shù)呐菽Ａ軌乜梢詻_淋壺蓋和壺身,，但是不可沖到氣孔上,，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗,，二是為了使壺內(nèi)外皆熱,，以利于茶香的發(fā)揮。

自古有言茗茶配名水,，眾多天下第一泉林立無(wú)不源于茶而起,。茶圣陸羽在《茶經(jīng)》中有所謂的“山水上，江水中,，井水下”,，將水分為不同等級(jí)，古雖有蓄水方法種種,，加之如今交通方便,，蓄水更易，但是名泉終歸有限,，若泡茶均用名水,，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井,，而在于其清,、活、輕,、甘,、冽，唯有五味皆齊,，才可算得上是好水,，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用,。

茶葉得包裝也是極有潛力的,，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規(guī)模的茶葉企業(yè)應(yīng)委托制作或自制包裝盒,，由于小包裝茶是直接供消費(fèi)者使用的,，固在包裝上要多加講究,。在設(shè)計(jì)中，應(yīng)力求使廣告宣傳,、藝術(shù)欣賞,、禮品器具融于一體，集多功能于一體,，使包裝既具有良好的保質(zhì)作用,，又能宣傳茶葉，傳遞商業(yè)信息,。品牌和標(biāo)簽文字優(yōu)美,，商標(biāo)突出，字形,、符號(hào),、圖案得體，使消費(fèi)者一看就能產(chǎn)生良好而深刻的印象,。內(nèi)容符合食品標(biāo)簽通用標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,，標(biāo)明品名。質(zhì)量等級(jí),，凈重,，單價(jià)，出廠單位和地址,，生產(chǎn)日期,，保存期限和品飲方法等。如果是外銷的,，其外包裝的文字,，圖案要充分考慮銷售對(duì)象的.文化傳統(tǒng)，宗教信仰,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平,，生活方式等諸多因素，色彩也要根據(jù)不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者的需求和民族習(xí)慣而定,。

科學(xué)地儲(chǔ)藏茶葉是開(kāi)茶店,，茶館所必須的，特別是精制茶,，應(yīng)找到一種經(jīng)濟(jì)實(shí)用，簡(jiǎn)便易行的儲(chǔ)藏方法,，以最大限度減少茶葉品質(zhì)損失,。常見(jiàn)的儲(chǔ)藏方法有常溫儲(chǔ)藏法，低溫儲(chǔ)存法,，充氮儲(chǔ)存法,，除氧儲(chǔ)存法,，真空儲(chǔ)存法。單就綠茶而言,，因綠茶易于變性,，固宜低溫儲(chǔ)藏，高檔綠茶在冷藏時(shí),，還必須同時(shí)采用抽氣充氮法收藏,，外銷綠茶，由于運(yùn)輸周期長(zhǎng),，加上運(yùn)銷地區(qū)溫度普遍較高,，茶葉的含水量要控制在一個(gè)較低的水平上。以免受高溫影響,，使綠茶品質(zhì)降低,。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同,，它經(jīng)一定時(shí)間后熟,，品質(zhì)反而會(huì)有所提高，故一般適宜常溫下儲(chǔ)藏,。但在高溫高濕季節(jié),，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味,，有的還會(huì)有酶陳味,，所以也要控制溫度不宜過(guò)高。此外,，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間高溫儲(chǔ)藏的紅茶,，烏龍茶業(yè)已后熟，如需繼續(xù)收藏,，則以冷藏為好,。對(duì)于一些較大宗的名茶，價(jià)值較高,，在儲(chǔ)藏上必須十分講究,，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大,，又缺少現(xiàn)代儲(chǔ)藏條件,，則可采用傳統(tǒng)的灰儲(chǔ)藏法或炭?jī)?chǔ)藏法。為保持龍井,、旗槍,、碧螺春、君山銀針,、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤,、香氣和滋味,，可采用石灰塊儲(chǔ)茶法。它是利用石灰塊的吸濕性,，使茶葉充分保持干燥,，以延緩變質(zhì)。木炭?jī)?chǔ)茶法適用于各種名貴綠茶,、烏龍茶和花茶的收藏,。

總結(jié)：茶葉是比較有潛力的行業(yè)，一是市場(chǎng)需求穩(wěn)定且較大,，二是作為農(nóng)業(yè)的延伸,，政府有扶持之意。另外,，喝茶,，特別是在環(huán)境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻不高,，關(guān)鍵在于對(duì)茶道的領(lǐng)悟,、茶品的準(zhǔn)確把握。

消費(fèi)人群分析：社會(huì)人員,，主要是休閑,，談生意，朋友聊天;再校學(xué)生和社會(huì)青年,，更注重于朋友聊天和浪漫情調(diào),。

營(yíng)業(yè)時(shí)間主要在下午三點(diǎn)至5：30，晚上7點(diǎn)至12點(diǎn),，晚上生意相對(duì)較好,，另可開(kāi)出早茶，提供粥之類的早點(diǎn),，應(yīng)該也不錯(cuò),，但營(yíng)業(yè)時(shí)間相對(duì)拉長(zhǎng)，小規(guī)模的茶館一般難以辦到,。

茶館經(jīng)營(yíng)還需有自己的特色,，開(kāi)出獨(dú)具特色的品種，適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化創(chuàng)出新品種,，如夏季根據(jù)天氣熱的特點(diǎn),，自制泡沫系列，迎合青年的需要,。

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇二

為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的要求,，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷售知識(shí)，以便于以后更好地學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程,，我利用暑假時(shí)間到宜州愛(ài)眼城眼鏡專業(yè)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)踐活動(dòng)。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

本次實(shí)踐活動(dòng)由8月一日開(kāi)始,，到8月20日結(jié)束,，為期二十天。在這二十天里,，我主要是進(jìn)行的是眼鏡銷售的工作,。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的,，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少,，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡知識(shí)的了解依然很少很少,，銷售成績(jī)也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感觸良多：

首先,，只有付出才會(huì)有回報(bào),。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒(méi)有任何銷售經(jīng)驗(yàn),，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。俗話說(shuō)”不當(dāng)家不知柴米貴”,，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷售怎么怎么難,，自己都不以為然.然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了!因?yàn)椴涣私庋坨R的專業(yè)知識(shí),，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂得說(shuō)了些什么天書(shū)!而且往往事倍功半,，磨破了嘴皮還是無(wú)功而反。為了搞好銷售,，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍,、雜志到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道,，在接下來(lái)的日子里工作就好做多了,。有時(shí)我的銷售量甚至比老員工還好!

其次，對(duì)銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：

一,，良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提

做為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,。這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不好和缺少耐心,，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,，在介紹的過(guò)程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此!可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了,，那顧客只說(shuō)了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖他瞪了瞪眼,，沒(méi)想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,，但因?yàn)橛星败?chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò),，老板直夸我進(jìn)步快!

二,、高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵

在當(dāng)營(yíng)業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練,，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,，我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的、在向顧客推銷眼鏡時(shí)我就發(fā)現(xiàn),，同樣一副眼鏡,，往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果、比如有一次,，有一位先生看重了一副太陽(yáng)鏡,，但就是嫌鏡腳大了點(diǎn)，而店里又沒(méi)有小一點(diǎn)的,，我只能一個(gè)勁的跟他說(shuō)他戴起來(lái)很好看，但他就是猶豫不決,，眼看生意就要泡湯了,，這時(shí)意味老店員走過(guò)來(lái)說(shuō)：先生，這副眼鏡是專門(mén)為成功男士設(shè)計(jì)的,，鏡腳大一點(diǎn)戴起來(lái)就顯的大氣了!那先生聽(tīng)了二話沒(méi)說(shuō)就付款了!這就是銷售技巧的成果,、以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來(lái)的一些銷售技巧：

1、溝通技術(shù)的.應(yīng)用

(1)通過(guò)顧客需求調(diào)查,，觸及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題,。顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決要求,，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的;

(2)了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理,，通過(guò)對(duì)顧客問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出顧客問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果,，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注,，最終造成顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣;

(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說(shuō)出顧客要說(shuō)的話,，以此制約顧客的潛在思維方向,，讓銷售朝對(duì)賣(mài)方有利的方向發(fā)展;

(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問(wèn)題,，然后尋找顧客提問(wèn)原因,，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。

2,、展示產(chǎn)品的技巧

(1)了解顧客購(gòu)買(mǎi)的思維方式,，根據(jù)營(yíng)銷理論中的排除法，顧客會(huì)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格兩個(gè)極端的商品,，通過(guò)體驗(yàn)銷售,，不斷排除顧客認(rèn)為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品;

(2)加強(qiáng)主題，突出三個(gè)賣(mài)點(diǎn),，提供正面的展示或負(fù)面不良的暗示,，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗(yàn)中來(lái)。

3、排除異議的方法

(1)異議包括銷售異議與售后異議,。銷售異議是指在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中顧客對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的異議,，例如懷疑性能、認(rèn)為價(jià)格超過(guò)價(jià)值,、懷疑質(zhì)量,、懷疑售后服務(wù)等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產(chǎn)生的異議,。

(2)處理異議的幾個(gè)要點(diǎn)：

盡早獲得主動(dòng),，顧客總是對(duì)自己有點(diǎn)熟悉的東西感興趣;

銷售過(guò)程中關(guān)注技術(shù)問(wèn)題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn);

不要貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，在讓步中強(qiáng)調(diào)自身獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品利益;

承認(rèn)顧客提及的事實(shí),，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價(jià)比的結(jié)果。

(3)處理售后異議的幾個(gè)要點(diǎn)

傾聽(tīng)的要點(diǎn)：急于辯解等于火上澆油;

分析的要點(diǎn)：證實(shí)你理解了顧客的異議,，可以在顧客面前重復(fù)一次;

引導(dǎo)的要點(diǎn)：不要爭(zhēng)論,，重在引導(dǎo);

轉(zhuǎn)移的要點(diǎn)：立場(chǎng)轉(zhuǎn)移，事態(tài)轉(zhuǎn)移;

解決要點(diǎn)：答復(fù)異議,，努力成交,。

4、把握成交的控制

(1)掌握成交締結(jié)的技巧,，在多數(shù)銷售中,，營(yíng)業(yè)員如何控制銷售過(guò)程的發(fā)展，在每一個(gè)階段及時(shí)幫助顧客做出決定即成交締結(jié),，對(duì)不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法,。

(2)成交的要訣：多看、少說(shuō);一問(wèn)一答;不急不忙;保持態(tài)度,。

三,、善于抓住顧客心理是銷售成功的保證

現(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源,，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣,。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品,，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要,。我就有過(guò)很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品,，但因?yàn)閮r(jià)格等原因而遲遲不肯出手,，這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能,，使其產(chǎn)生物有所值的想法,。

還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理,，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的三種顧客類型判斷的方法：

1,、即定型顧客的需求：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求,，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求;

2、巡視型顧客需求：言談與行動(dòng)不同,，沒(méi)有明確的需求,。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇三

在__為期九周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了,，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo),。他們以長(zhǎng)輩，朋友的情誼真誠(chéng)熱情的關(guān)護(hù)著我,，教導(dǎo)我如何做一名合格的__人,，何如更好地與他人溝通和合作等等。

從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫(xiě)合同,、填錄制貸記卡申請(qǐng)表、復(fù)印資料,、整理檔案等這些沒(méi)有創(chuàng)造性的工作,，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺(jué)得若是說(shuō)具體學(xué)到什么專業(yè)的知識(shí)是很少的,，但是就此否定在__實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見(jiàn)和不理性的,。

由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共6人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作,。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度__,，對(duì)__的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫(xiě)合同,，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒,，無(wú)需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫(xiě)合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格,、文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填,、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的,，補(bǔ)救的方法只有重新寫(xiě)過(guò),，之前的工作也就白費(fèi)了。

從抄寫(xiě)合同一事中我認(rèn)識(shí)到__的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的,，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入,，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來(lái)難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤,。所以在下來(lái)的實(shí)習(xí)工作中,，我時(shí)刻以嚴(yán)肅認(rèn)真,、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過(guò)渠道銷售每個(gè)細(xì)節(jié),。不懂的及時(shí)問(wèn),，有錯(cuò)誤立馬改正，最大程度上減少錯(cuò)誤,。

__的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的,，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們,，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決,。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕,。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會(huì)累的,，因?yàn)橛星橛袗?ài)就會(huì)有激情熱情。

由于工作上的安排,，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī),。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是__針對(duì)個(gè)體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營(yíng)銷和普通atm機(jī)的基本功能,，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬,、查賬、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù),。非常的簡(jiǎn)單方便,、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處,。也因?yàn)槿绱松碳冶容^容易接受,，我們的推銷工作也就簡(jiǎn)單許多。

之前我不曾有過(guò)任何形式的推銷經(jīng)驗(yàn),，所以剛開(kāi)始時(shí)有些緊張和無(wú)措,。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場(chǎng)教我怎么向客戶宣傳和推銷,，還教我一些推銷時(shí)的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等,。

在推銷時(shí)，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù),，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡(jiǎn)單,，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶,，為客戶帶來(lái)實(shí)惠的作用,。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會(huì)再和你合作,，你的客源就會(huì)越來(lái)越少,，推銷市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越小,。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用,。

“師傅”的告誡對(duì)我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響,。在向客戶推介電話機(jī)時(shí)我時(shí)刻以客戶的利益出發(fā)，真實(shí)誠(chéng)懇的解答客戶的問(wèn)題和顧慮,。不忽悠,，不欺騙，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用,，我覺(jué)得只有這樣才能贏得客戶的信賴,，樹(shù)立__的良好形象，建立自己的良好信譽(yù),。

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇四

一.實(shí)習(xí)概況

一年前,我期盼著早日完成畢業(yè)實(shí)習(xí),走進(jìn)社會(huì),以為這樣不用每天對(duì)著課本,過(guò)著簡(jiǎn)單而重復(fù)的校園生活肯定會(huì)輕松多了,可如今真正實(shí)習(xí)了,才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單,現(xiàn)實(shí)社會(huì)比起校園生活那是復(fù)雜多了,因?yàn)橛辛吮容^,才使我感覺(jué)到校園生活是那么的美好,那么的令人回味呀!也由此感到一種緊迫感,。

今年我開(kāi)始實(shí)習(xí)，不僅學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí),，還從中體驗(yàn)到人生的苦與樂(lè),。我在家鄉(xiāng)的一個(gè)有限公司上班，該公司主要家具銷售家具,，套房系列,，辦公系列(包括辦公臺(tái)、會(huì)議臺(tái),、電腦臺(tái),、大班椅,、辦公沙發(fā),、茶幾等)禮堂椅等產(chǎn)品。剛到公司我被分到家具銷售部工作,，為該公司聯(lián)系家具銷售業(yè)務(wù),，推銷該公司的主要產(chǎn)品。因?yàn)閯傞_(kāi)始工作的緣故,，真的不太適應(yīng),，對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手,，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看,，從他們身上學(xué)點(diǎn)東西。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)出了自己的家具銷售策略,，學(xué)到了不少東西,。而且通過(guò)自己的努力也成功做成了幾筆生意，而且以后越來(lái)越熟練了,，雖然很辛苦很累,，但真的很開(kāi)心!因?yàn)槲易龅搅?

二.實(shí)習(xí)總結(jié)

通過(guò)這次實(shí)習(xí)我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí),，目前中國(guó)大約有5萬(wàn)多家家具企業(yè)，全國(guó)家具生產(chǎn)總值達(dá)3400億元,，顯示了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)新增的1萬(wàn)平方米以上的家具大賣(mài)場(chǎng)就在60家以上,。xx期間我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)將保持15%的增速,。

從數(shù)字上看我國(guó)家具產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是很迅速的。但“品牌觀念不強(qiáng),，設(shè)計(jì)能力不足,，產(chǎn)品檔次不高”是我國(guó)家具企業(yè)的現(xiàn)狀。全國(guó)著名的家具品牌很少,，國(guó)際著名的家具品牌幾乎沒(méi)有,。中國(guó)家具出口在國(guó)際上很有競(jìng)爭(zhēng)力，但只有量沒(méi)有品牌,。

我們生產(chǎn)的家具怎樣滿足生活水平不斷提高的人民的需求,，它應(yīng)包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。前者要求有更完備的功能,，有更環(huán)保的性能;后者要求有符合現(xiàn)代中國(guó)人審美需求的特征,。因此，產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要從這個(gè)基本點(diǎn)出發(fā),。根據(jù)中國(guó)國(guó)情,，另一個(gè)十分重要的問(wèn)題是，對(duì)中低端產(chǎn)品來(lái)說(shuō),，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的核心應(yīng)是性價(jià)比,，它是擴(kuò)大內(nèi)需的最主要的策略之一。而對(duì)中國(guó)這樣一個(gè)現(xiàn)代化進(jìn)程中的人口大國(guó),，由于城市化進(jìn)程的加快,，我國(guó)的消費(fèi)層次出現(xiàn)了巨大的分層。如何適應(yīng)不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū),、不同規(guī)模城市居民,、小城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民的需求，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的情況,。這些都是我們要進(jìn)行重新定位的問(wèn)題,。

家具是直接面對(duì)公共消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)的終端工業(yè)產(chǎn)品，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō),，它構(gòu)成了一條從原料采購(gòu)到營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)鏈,，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、原料采購(gòu),、訂單處理,、生產(chǎn)制造,、物流配送、終端家具銷售及服務(wù)?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已不再是產(chǎn)業(yè)鏈中單個(gè)環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),，而是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)家具業(yè)從技術(shù)和生產(chǎn)能力已基本接近世界發(fā)達(dá)國(guó)家的水平,，但是在產(chǎn)業(yè)鏈的其他環(huán)節(jié)仍有較大的差距,，這使我們?nèi)蕴幱趪?guó)際分工的中低端。因此,，我們必須進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè),，特別在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上如何掌握自主知識(shí)產(chǎn)權(quán);在原料采購(gòu)上，以國(guó)際的環(huán)保規(guī)則實(shí)施“產(chǎn)業(yè)鏈監(jiān)管”;在訂單處理上,，采用個(gè)性化的設(shè)計(jì)服務(wù)和售前,、售中和售后服務(wù)，提高外包的能力;在物流配送上采用信息技術(shù),，實(shí)施低成本,、高效的配送方式;在終端家具銷售及服務(wù)上，擁有自有品牌,、實(shí)現(xiàn)快速及便捷的供貨和負(fù)責(zé)任的售后服務(wù)等等,。

三十年來(lái)，中國(guó)的家具流通業(yè),，這里指的是家具的批發(fā)和零售業(yè)取得了巨大的發(fā)展,。這種發(fā)展在一定意義上說(shuō)，是獨(dú)享了“行業(yè)發(fā)展的紅利”,，也就是說(shuō),，在家具制造業(yè)極為快速的擴(kuò)張過(guò)程中，由于家具銷售渠道的短缺,，而為專業(yè)市場(chǎng)的生存和發(fā)展提供了機(jī)會(huì),，但是以專業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行批發(fā)和零售的現(xiàn)行運(yùn)營(yíng)模式存在著根本性的缺陷：

“經(jīng)營(yíng)模式以物業(yè)管理租賃和商業(yè)管理為主,，家具銷售手段以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主”,。一方面，由于經(jīng)營(yíng)者并不直接參與家具的家具銷售,，缺乏家具營(yíng)銷創(chuàng)新機(jī)制和動(dòng)力;另一方面,，由于城市商務(wù)成本的提高，經(jīng)營(yíng)者把這部分成本轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商和制造商,，促使交易成本上升,，正面臨著越來(lái)越大的風(fēng)險(xiǎn)，變革勢(shì)在必行,。

中國(guó)是一個(gè)幅員極為遼闊,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平極不均衡的發(fā)展中國(guó)家,，在今后一段較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，由于東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)與中西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)民眾的可支配收入水平及消費(fèi)水準(zhǔn)仍然相差甚大,，即使在同一地區(qū),，中心城市和二、三級(jí)中,、小城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)也相差較大,。因此，家具消費(fèi)呈現(xiàn)出一個(gè)呈垂直方向的多元化分布;此外,，由于貧富不均,，消費(fèi)水準(zhǔn)的較大差異，家具消費(fèi)還呈現(xiàn)出一個(gè)水平方向的多元化分布;加上顧客需求個(gè)性化需求增長(zhǎng),，使家具市場(chǎng)出現(xiàn)一個(gè)較為復(fù)雜的,、多元化格局。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)決定了中國(guó)的家具零售模式必然采取多元的形式,，但是無(wú)論采取何種方式,，必須適應(yīng)這個(gè)急劇變化世界的要求。我們熱切地期待著流通業(yè)的創(chuàng)新,。

家具展會(huì)處于家具產(chǎn)業(yè)鏈的下游,，即制造業(yè)的服務(wù)業(yè)，其關(guān)鍵是“服務(wù)”二字,，例如,，對(duì)產(chǎn)品的流行趨勢(shì)是否能發(fā)布準(zhǔn)確和權(quán)威的信息;對(duì)參展商的貿(mào)易業(yè)務(wù)是否能進(jìn)行全套的服務(wù);對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題進(jìn)行把握從而配套舉辦專題的研討會(huì);對(duì)展商和參觀者所需要的技術(shù)和市場(chǎng)信息能否提供跟蹤性的服務(wù);網(wǎng)上虛擬展會(huì)與實(shí)體展會(huì)的結(jié)合以及電子商務(wù)的開(kāi)展等,。

當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)極為復(fù)雜多變,，中國(guó)家具業(yè)的前路在何方并沒(méi)有一個(gè)確切的答案。世上本沒(méi)有路,，走的人多了才有了路,。因此，需要全行業(yè)的人參與到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中來(lái),，從變革和創(chuàng)新中找到我們的新路,，實(shí)現(xiàn)中國(guó)從家具大國(guó)到家具強(qiáng)國(guó)的跨越，因?yàn)檫@是我們共同的夢(mèng)想和理想,。

實(shí)踐出真知,，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多東西,，讓我受益匪淺,，不僅家具銷售能力有所提高，人際交往和處理問(wèn)題的能力也有很大提高，還培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度,。社會(huì)不會(huì)同情弱者,，更不會(huì)因個(gè)人的不適應(yīng)而改變!我們要想立足于社會(huì)，就得學(xué)會(huì)不斷的改變自己提高自己歷練自己,，積極主動(dòng)的努力讓自己去適應(yīng)社會(huì),，即使有時(shí)候真的很難很辛苦也有自己很不想去做的事情，但是,，機(jī)會(huì)是自己的,，走過(guò)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容自信!

人的每一步旅途中,，總有一道無(wú)形的欄桿,，每一次的跨越都需要很大的勇氣與信心，還要有堅(jiān)持不懈的努力和付出,，但成功后的喜悅和甘甜卻也是那么的美好,，會(huì)讓你更加自信!也不是每一次都能成功，失敗是不可避免的,，我們還要敢于面對(duì)失敗承認(rèn)失敗努力克服失敗,，人生的道路有起有伏,猶如運(yùn)動(dòng)比賽,有開(kāi)心,有失意,要經(jīng)得起考驗(yàn),需要不斷的拼搏.，努力讓人生無(wú)憾!

最后,，非常感謝學(xué)校和實(shí)習(xí)單位給予我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)實(shí)習(xí),讓我看清自己需要什么,同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),這將對(duì)我以后踏足社會(huì),謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會(huì)帶著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),在人生的旅途中勇往直前,迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)!

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇五

20__年_月_日,，我正式走進(jìn)__維修服務(wù)有限公司4s店開(kāi)始了實(shí)習(xí)工作,。我雖然還不是正式畢業(yè)生，但以前學(xué)的就是汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專業(yè),，出于維修覺(jué)得太累,，就想申請(qǐng)到銷售部。盡管在學(xué)校學(xué)到了很多理論的汽車(chē)知識(shí),，對(duì)汽車(chē)有一定的了解,，但對(duì)于梅賽德斯——奔馳的各款車(chē)型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產(chǎn)品,，從而去選擇我們的產(chǎn)品,，所以在開(kāi)始銷售之前我必須對(duì)自己的產(chǎn)品有更深一步，更全面的了解,。

要想清楚地了解產(chǎn)品就必須和它進(jìn)一步的接觸,。給車(chē)做清潔是一個(gè)既簡(jiǎn)單有直接的方法,，在做的同時(shí)對(duì)它的外觀和內(nèi)飾有一種更真實(shí)的感覺(jué),。擦車(chē)聽(tīng)著簡(jiǎn)單，實(shí)則比較困難，不僅要從上擦到下,，而且還要求所有擦痕要朝一個(gè)方向,，避免對(duì)漆面造成破壞。

剛開(kāi)始做的時(shí)候是很慢的,，擦完一輛車(chē)要接近二十分鐘,，而這段時(shí)間已經(jīng)夠一位老銷售顧問(wèn)擦完兩輛了。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，有許多的事情對(duì)于新手是很大的挑戰(zhàn),，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的,，只要肯努力去做,，每件事都會(huì)有進(jìn)步的。這也是我進(jìn)公司感觸到的,，對(duì)開(kāi)始實(shí)習(xí)也是一個(gè)很好的思考,，擦車(chē)是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省,。

銷售部的工作當(dāng)然不就是擦車(chē)而已,，在對(duì)自己產(chǎn)品有了初步了解的時(shí)候，我們開(kāi)始了一個(gè)簡(jiǎn)單的銷售技巧培訓(xùn),?！傲轿唤榻B”，車(chē)頭,，側(cè)面,，車(chē)位，前排座,，后排座,，發(fā)動(dòng)機(jī)室。資料上都有各個(gè)方位所特別的地方和比較出眾的地方,，這也是產(chǎn)品吸引客戶的地方,。

用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向客戶介紹出產(chǎn)品的特點(diǎn)和與優(yōu)勢(shì)，讓客戶能相信自己的產(chǎn)品,。在語(yǔ)言方面的培訓(xùn)是比較輕松的,，因?yàn)檫@沒(méi)有一個(gè)固定的模式讓你去遵循，你可以自由發(fā)揮,，但還是有許多東西是需要死記硬背的,，比如各款汽車(chē)的外形參數(shù)和技術(shù)參數(shù)，奔馳s300l商務(wù)版的長(zhǎng)5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)最大功率180km/l和最大扭矩300n,。m等,，雖然沒(méi)有了以前在學(xué)校上課的那種復(fù)雜程度，也不需要計(jì)算太多的數(shù)據(jù)，但是要真的做好也不是那么很容易的事情,。

在對(duì)產(chǎn)品有了一定的了解后我開(kāi)始介入銷售的部分工作,，比如說(shuō)幫老銷售顧問(wèn)填寫(xiě)表格，復(fù)印資料,，打臨時(shí)牌照等,，表面上是在幫助別人，其實(shí)跟多的是在充實(shí)自己,。在這過(guò)程中我了解了交車(chē)的基本流程：

1,、接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí),，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好,。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流,。目光交流的同時(shí),，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇,。

2,、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息,。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息,，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求 售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任,。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握,，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度,。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn),，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望,，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售,。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱,。

3,、車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情況,，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較,，以突出自己產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度,。

4、試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中,，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn),，避免多說(shuō)話,，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受,。

5、報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商,，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格,、產(chǎn)品、優(yōu)惠,、服務(wù)等各方面的信息已充分了解,。

6、簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定,，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí),，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛,。

7、交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損,，在交車(chē)前銷售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗,，車(chē)身要保持干凈。

8,、售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后,，要經(jīng)常回訪一下顧客,，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況,，要提醒顧客做保養(yǎng)。當(dāng)然我也知道了如何開(kāi)發(fā)票,，打購(gòu)置稅,，寫(xiě)交車(chē)確認(rèn)表，填寫(xiě)保修手冊(cè),，還有一些資料的整理,，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的,，哪些是買(mǎi)購(gòu)置稅用的,，哪些材料是準(zhǔn)備上牌用的，這些都是我以后工作中都會(huì)用到的,。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了,。

這也使我對(duì)自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的'心態(tài)，要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力及與陌生人交流的能力,，要有吃苦耐勞的精神,，要堅(jiān)持不懈。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力,。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來(lái)的時(shí)間里，讓我有了新的動(dòng)力,。讓我對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇六

回顧這場(chǎng)實(shí)習(xí)，三個(gè)月來(lái)的經(jīng)歷和體會(huì)好像都不過(guò)是一場(chǎng)夢(mèng)幻一樣,。曾經(jīng)以為十分漫長(zhǎng)和辛苦的實(shí)習(xí)期,，竟也就這樣慢慢的結(jié)束了，讓然感到有些不可思議,。

但經(jīng)歷了這次的實(shí)習(xí)之后,，我也成長(zhǎng)和進(jìn)步了，如今我不過(guò)是在銷售的基本的工作上有了一定的經(jīng)驗(yàn)和成績(jī),，要真正的完成自己的工作,，我還需要很多的努力和奮斗!

現(xiàn)在，實(shí)習(xí)結(jié)束了,，但社會(huì)卻一直等待著我真正去踏足,。為此，我將自己在實(shí)習(xí)期的個(gè)人工作經(jīng)歷和體會(huì)做總結(jié)如下：

一,、心態(tài)變化

面對(duì)這場(chǎng)奇特的社會(huì)實(shí)踐,，我在工作中的心態(tài)也發(fā)生了幾番改變。

期初,，剛剛來(lái)到公司的`我,，還沒(méi)有真正的重視起銷售實(shí)習(xí)的工作。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的我在心態(tài)中仍將自己當(dāng)做是一名學(xué)生,，以為這不過(guò)是學(xué)習(xí)的一個(gè)階段任務(wù)而已,。為此,，在工作中我總是重視學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，但在真正的工作實(shí)踐中卻馬虎膽怯,，給大家添了不少麻煩,。

后來(lái)，我開(kāi)始意識(shí)到,，無(wú)論實(shí)習(xí)的目的是什么,，自己已近身處于這個(gè)崗位，必須在工作中努力的發(fā)揮自己的作用!而這份改變,，也讓我真正意識(shí)到自己的職責(zé)不是來(lái)這里學(xué)習(xí)理論,，而是真正的在實(shí)踐中去發(fā)現(xiàn),，去體會(huì)!也因此,，我在實(shí)踐中取得了不少經(jīng)驗(yàn)，提升了個(gè)人的能力,。

如今,，通過(guò)在工作中的努力，我已經(jīng)不知不覺(jué)的將自己當(dāng)做了__公司的一份子,，并能像一名真正的員工一樣,，要求自己，改進(jìn)自己,。讓自己的工作更加的出色!

二,、工作情況

在實(shí)習(xí)的工作方面，雖然我一開(kāi)始并沒(méi)有十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸?duì)工作,。但在進(jìn)入公司以來(lái),，我一直都十分珍惜這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教導(dǎo),，努力嘗試在實(shí)踐中邁出各種第一次的體驗(yàn),。為此，我收獲了很多獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn),。

在工作中,，雖然我并算不得特備的優(yōu)秀，但我一直保持著對(duì)自我的嚴(yán)格要求和管理,，遵守公司的紀(jì)律規(guī)范要求,，嚴(yán)格認(rèn)真的處理好領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。

三,、工作不足

作為我第一次的實(shí)習(xí),，雖然還算是有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但依舊有不少需要改進(jìn)的地方,。如：工作中的溝通交流和語(yǔ)言組織,，不能僅僅靠公司的那套流程,，還要加入個(gè)人的一些判斷，和對(duì)客戶的換位思考,。這些都還需要我在經(jīng)驗(yàn)和能力上繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)自我的要求,。

如今，實(shí)習(xí)結(jié)束,，但我的道路還才剛剛開(kāi)始!我會(huì)繼續(xù)在社會(huì)中努力,，讓自己真正成為一名出色的銷售人員!

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇七

在不斷的實(shí)習(xí)工作中，我找到了前進(jìn)的方向,，我發(fā)現(xiàn)自己還是能夠吃苦的,。我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，能夠及時(shí)的放下自己大學(xué)生的身份,，積極的工作,，做一些臟活、累活,，我知道,，這些都是我將來(lái)必須要面對(duì)的工作。雖然現(xiàn)在的我還是有一些不足之處,，不過(guò)這些都是需要我做出更多的努力,。成長(zhǎng)中很多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是這樣，我相信我能夠在實(shí)習(xí)中找到更多的方向,。

時(shí)間就這樣一天天的過(guò)去,，看似難熬的站店實(shí)習(xí)就這樣在所有隊(duì)員一天天的倒計(jì)時(shí)中結(jié)束了，最后一次從店里出來(lái),，突然有了一種不舍……回想一下這一段時(shí)間,，還真是頗有斬獲的：

銷售

記得公司剛給我們分配店面實(shí)習(xí)任務(wù)的時(shí)候我們一個(gè)個(gè)都躊躇滿志，想要在這兩周的店面實(shí)習(xí)中給店里的銷量帶來(lái)一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn),，可是事實(shí)證明我們錯(cuò)了,，最終我們只能接受兩周的時(shí)間里我們所有人一臺(tái)機(jī)都沒(méi)有賣(mài)出去的事實(shí)。盡管這樣,，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)星期的店面實(shí)習(xí)下來(lái),，對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)還是有一些提升的。

“一線銷售打的是肉搏戰(zhàn)!”不管是競(jìng)品之間,、經(jīng)銷商之間,、店面之間甚至是一個(gè)店面的銷售員之間都存在著不同程度的競(jìng)爭(zhēng)。為了打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),，毫無(wú)疑問(wèn)實(shí)力是最重要的,。不只是產(chǎn)品，還有陳列布置都是有學(xué)問(wèn)的,。銷售員的實(shí)力當(dāng)然更是舉足輕重,，就像我們店長(zhǎng)——聯(lián)想全國(guó)銷售比賽十強(qiáng)的曉燕姐,，她出馬，幾分鐘之內(nèi)就搞定一個(gè)客人,，成功售出一臺(tái)電腦,，實(shí)力堪稱一流;就像我們虎哥說(shuō)的，百腦匯西店的鎮(zhèn)店之寶,，簡(jiǎn)單兩句話就能讓客人回心轉(zhuǎn)意,，滿意的掏出錢(qián)包拎著電腦回去。

而要想達(dá)到那樣的實(shí)力絕非輕而易舉,。就拿我們幾個(gè)來(lái)說(shuō)只有利用好機(jī)會(huì)拼命的記機(jī)型,、背配置，才能簡(jiǎn)單的接待一些客人,。就算這樣,，面對(duì)一些專業(yè)客人的問(wèn)題，我們還是會(huì)遇到啞口無(wú)言的境況,，只能求助于資深店員,。

現(xiàn)在我明白了那些店員的名片上“銷售工程師”的稱呼并非故意夸張,。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員懂得從細(xì)微的地方觀察顧客,，判斷成交的概率{進(jìn)店之后目光游離的基本上買(mǎi)的可能不大}。要想將一線的銷售做好,，一個(gè)銷售人員必須對(duì)電腦的方方面面了如指掌,，對(duì)那些配置、性能張口就來(lái),，裝機(jī),、基本故障也要有所了解，更要能夠掌握好顧客的心理,，讓其保持一種愉悅的心情以促成交易,。銷售工程師，名副其實(shí),。

人際

做了多年的學(xué)生干部,、有過(guò)一兩次打工經(jīng)歷、人緣還不差的我,，自認(rèn)為在人際交往方面還算過(guò)得去,。可是這兩周的站店才讓我發(fā)現(xiàn)自己需要提高的依舊那么多,。進(jìn)到店里之后,，我主動(dòng)地干活，呵呵洗抹布,、擦展柜……盡量最好一個(gè)新人的本分,。和店員相處的也還不錯(cuò)吧剛開(kāi)始提到了我們的店長(zhǎng)曉燕姐,，從電話里聲音甜美的第一印象，到每天對(duì)我們要求提前半個(gè)小時(shí)上班,，推遲半個(gè)小時(shí)下班,，再到要求我們跟著張超兄學(xué)機(jī)型的賣(mài)點(diǎn)和報(bào)價(jià)，直到最后那一刻的不舍……

想起了李高強(qiáng)的一句話,，我們不能去抱怨環(huán)境,，而要去適應(yīng)，去改變自己的態(tài)度,，大致就是這個(gè)意思;又想起了宋格美眉的一句話,，伸手不打笑臉人。雖然都很平常,，雖然都并非原創(chuàng),，但還是讓我學(xué)到了不少東西。

目標(biāo)

一直以來(lái),，我的人生哲學(xué)都是船到橋頭自然直,，從小到大從來(lái)不會(huì)去考慮太遠(yuǎn)的將來(lái)，一直以為只要做好今天的事情就可以了,。就像這次的店面實(shí)習(xí),，從一開(kāi)始我就沒(méi)有想過(guò)經(jīng)過(guò)兩周的時(shí)間之后自己應(yīng)該學(xué)到什么收獲什么，這兩周應(yīng)該以什么樣的方式去度過(guò)……可能就是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，所以實(shí)習(xí)到了一半一直讓自己除了身體的疲憊沒(méi)有其他的感覺(jué),。還好及時(shí)和大家一起討論了一下，明確了實(shí)習(xí)的目的,，讓我后半段的店面實(shí)習(xí)生活有了更多的色彩,。

總結(jié)

以后的路還要怎么走，我暫時(shí)也還不知道,，不過(guò)目前的我已經(jīng)有了很多的想法,。在聯(lián)想公司實(shí)習(xí)，讓我知道了更多的關(guān)于現(xiàn)實(shí)知識(shí)的問(wèn)題,。這一次實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō),，也是人生成長(zhǎng)路上寶貴的財(cái)富。我知道了工作的不容易,，也知道了自己需要作出更多的努力,，才會(huì)在工作中作出一些業(yè)績(jī)，這是需要我不斷學(xué)習(xí)的,。將來(lái)的工作學(xué)習(xí)中,，我相信我會(huì)做的更好!

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇八

在杭州__4s店短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處,，讓我認(rèn)識(shí)到,，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好,。

剛?cè)サ臅r(shí)候,，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲,。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早,，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗,，于是我就跟著小貢開(kāi)始了以后的工作,。

每天早晨7：40到，下午6：00下班,，剛來(lái)的這幾天還能受得了,，可緊接的以后的時(shí)間就特別的累，每天騎著自己的愛(ài)車(chē),，載著自己疲憊的身軀回到學(xué)校,，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺(jué),?？蓵r(shí)間長(zhǎng)了，我卻接受了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn),。

店里的那些人都特別好接觸,，有時(shí)我們也開(kāi)一下玩笑，但誰(shuí)都沒(méi)有被戲弄的感覺(jué),，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡(jiǎn)直就是一對(duì)活寶,，總讓我們?cè)谝恍灥墓ぷ髦薪饷摮鰜?lái),。有時(shí)候擦車(chē)也特讓我郁悶，北京現(xiàn)代的車(chē)最低的也有1,。425米,，而我的個(gè)子小，夠不著車(chē)頂,，每天只擦車(chē)身,，不擦車(chē)頂，總是不能完整的擦完一輛車(chē),。

我的主要任務(wù)就是擦車(chē)和洗車(chē),，順便可以跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來(lái)就是一個(gè)比較靦腆的男孩子,，有的時(shí)候雖然與顧客接觸了,，但總怕說(shuō)錯(cuò)什么話，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動(dòng)機(jī),，光聽(tīng)他所說(shuō)的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時(shí)我都有點(diǎn)傻了,，不知道從哪里說(shuō)起,，也怕說(shuō)錯(cuò)什么讓人家笑話，也感覺(jué)他是不是故意在戲弄我,，看我是新來(lái)的,，幸虧當(dāng)時(shí)小尹幫我解了圍，可是我并不介意,，這也許也是件好事,，知道自己哪里是障礙，以后加以改正,。

工作人員也經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣(mài)好車(chē),，就必須先學(xué)會(huì)擦車(chē)。這就像擔(dān)子一樣壓在我的脊梁上,，總讓我不知道該如何是好,，每天早上重復(fù)同樣的動(dòng)作，時(shí)間長(zhǎng)了,，我騎自行車(chē)越來(lái)越快,，車(chē)擦的越來(lái)越好，越來(lái)越干凈,，原本從學(xué)校到公司用50分鐘,，而現(xiàn)在不到40分鐘就到了，開(kāi)句玩笑話,，別的沒(méi)學(xué)會(huì),，可車(chē)技卻練了出來(lái)。實(shí)習(xí)總結(jié)

有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬,，馳騁在無(wú)際的草原上,，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹,，翱翔在廣闊的天空中,，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人,，不知道眼前的光明在那里,，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅,，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō),，不知道從那里入手,，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干,，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想,，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么,，只要能學(xué)到東西,，那也就忍了。

現(xiàn)在的顧客也特別難纏,，有時(shí)就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個(gè)不停,，沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”,，爭(zhēng)取早日成“佛”,，看他們?cè)谀抢锱c顧客交流，我真羨慕,，我暗想：什么時(shí)候我可以真正的與顧客交流呢,，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說(shuō)的話記在心里了,。

在某種情況下,，語(yǔ)言也是一種障礙，有些顧客在看車(chē)的時(shí)候講的全是他們那里的方言,，有時(shí)我根本就聽(tīng)不懂,，這就影響了我與顧客的交流。通過(guò)這件事看來(lái)我得多才多藝呀,，會(huì)的多了,，就會(huì)什么也不怕，誰(shuí)都別想難住你,。

就在實(shí)習(xí)的最后一天,，我終于得到了一個(gè)徹底與顧客接觸的機(jī)會(huì)，我拿著鑰匙帶顧客到車(chē)庫(kù)看他想要的nf御翔,，到了那里，我先為顧客簡(jiǎn)短的做了一下介紹,，就開(kāi)始回答他所提的問(wèn)題,。很快屬于我們的時(shí)間過(guò)完了，我感覺(jué)自己答的還不錯(cuò),，忽悠那些對(duì)于汽車(chē)不在行的那些人還是可以的,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)完了，現(xiàn)在回想起來(lái)還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識(shí),，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸,，我現(xiàn)在基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車(chē)賣(mài)出去,。

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇九

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20_年_月——20_年_月

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

_省_市_手機(jī)賣(mài)場(chǎng)

三,、實(shí)習(xí)崗位

手機(jī)銷售員

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

內(nèi)容：

店長(zhǎng)不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了_的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了_這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì),，他讓我們感覺(jué)到了成為_(kāi)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來(lái),，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰,，其實(shí)我們留下來(lái)并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣(mài)場(chǎng),，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過(guò)了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒(méi)有賣(mài)出去,。

培訓(xùn)過(guò)后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒(méi)有賣(mài)出去機(jī)子,，但是他說(shuō)他沒(méi)有對(duì)我們失去信心,，他說(shuō)他相信我們是可以的，只要我們賣(mài)出去第一部,，后面就會(huì)擋也擋不住,。第一天，他把我們都分開(kāi)了,，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)_商場(chǎng)的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開(kāi)除了,，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。

第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜,，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣(mài)出了三臺(tái)的好成績(jī),，聽(tīng)店里的員工們說(shuō)很少有小店里會(huì)一天能賣(mài)一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了,，而且那天連大店里都賣(mài)不過(guò)兩臺(tái),，而另外的那兩個(gè)人就沒(méi)有收獲了,，他們一臺(tái)也沒(méi)有賣(mài)出去，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵(lì)了,。

第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣(mài)了兩臺(tái),，店里面的店員都夸我們能干,、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來(lái)說(shuō)有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開(kāi)張,，而我們卻打破了那一點(diǎn),。而他們第二天也開(kāi)了張，但是有一個(gè)人卻說(shuō)她沒(méi)有心思再在小店里干了,，她覺(jué)得在小店里根本就賣(mài)不了多少,，她說(shuō)如果第三天還是在小店，她就退出,，結(jié)果她退出了,，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣,，到第三天的時(shí)候,，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店,，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過(guò)了幾天后情況也就變了,，她也走了,，她不是被開(kāi)除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣,，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來(lái)的日子,，我們就各自分到一個(gè)小店,，各自賣(mài)各自的機(jī)子。

收獲：

如果說(shuō)鍛煉人,，我覺(jué)得賣(mài)手機(jī)是很鍛煉人的,，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西,，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的,，在賣(mài)手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了,，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲,，但是后來(lái)還是堅(jiān)持了下來(lái)。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣(mài)手機(jī),，但是我們也在做一個(gè)學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來(lái)是推動(dòng)_手機(jī)的暢銷,，二來(lái)就是將_手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路,。

對(duì)于我來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多,，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別,。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己,，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友,，也會(huì)有這些朋友幫你，但是再怎么說(shuō),，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過(guò)了這個(gè)假期我確實(shí)長(zhǎng)大了很多,。

學(xué)生銷售實(shí)訓(xùn)個(gè)人總結(jié)報(bào)告篇十

實(shí)習(xí)目的：通過(guò)銷售實(shí)習(xí)了解企業(yè)營(yíng)銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái),，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)習(xí)時(shí)間：__

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：明華電腦城

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：明華電腦城,。明華電腦城位于保定商業(yè)中心：緊鄰保定商場(chǎng)、保定百貨大樓,、鐘樓商廈,、五金城、女人世界,、大慈閣商區(qū)等,，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁,，是經(jīng)商者的黃金之地,。明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也迅速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū),、裕華小區(qū),、中華小區(qū),、民族小區(qū)、金昌小區(qū),、帥府小區(qū),、北唐、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮,。

明華電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著保定城市建設(shè)步伐的加快,，市民的居住條件也迅速得以提高,，以明華電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū),、裕華小區(qū),、中華小區(qū)、民族小區(qū),、金昌小區(qū),、帥府小區(qū)、北唐,、南唐小區(qū)等,，住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。保定明華電腦與河北大學(xué),、華北電力大學(xué),、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融?？茖W(xué)校,、保定師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng),，與保定一中,、二中、三中,、四中及十七中保定重點(diǎn)學(xué)校毗鄰,，更加使明華電腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動(dòng)力,。身處保定明華電腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍,，鄰近的直隸總督署、古蓮花池,、大慈閣鐘樓,、紅二師、淮軍公所等，厚重的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大家生活的日新月異,，促使人們加快追求高科技,、新事物的腳步。

自9月20號(hào)開(kāi)始,，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí),。第一階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒(méi)有什么技術(shù)性,。完全是做勞力。把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫(kù)房,。比如mp3放在一塊,，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多,，出貨也最快,。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長(zhǎng),。也有些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降,，比如清華紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入,。這樣由銷量的變化,，公司的銷售部門(mén)不斷打出清單來(lái)調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。

干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí),。當(dāng)然在這期間我也認(rèn)識(shí)不少品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和運(yùn)貨渠道,。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。

主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì),。由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品,，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi)了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好,，而紐曼有些型號(hào)收音機(jī)功能,，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能(一半具有隱蔽性)在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中有些時(shí)候感覺(jué)有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具備,，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者,。所以這一過(guò)程學(xué)的比較慢。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后,，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷mp3，“蘋(píng)果”新品牌,，因?yàn)椤癷pod”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“蘋(píng)果”mp3及其非常“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚喜駐足欣賞,。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速,，我知道這單“生意”又要黃了,。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。

幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)——“小丫”,。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段,。主賣(mài)“紐曼”和“清華紫光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌,，賣(mài)的也快,，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷,，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn),，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬,，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)),。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果,。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱,，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說(shuō)：“以后打死你都不要買(mǎi)清華紫光的”。最后沒(méi)辦法賣(mài)了四天的mp3回去返場(chǎng)了,。

其實(shí)在這期間我也去了明華的售后,，確實(shí)不怎么樣連個(gè)牌子都沒(méi)有，在勸業(yè)市場(chǎng)西門(mén)二摟的一個(gè)角落里,，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人,。說(shuō)句實(shí)話確實(shí)不敢恭維(當(dāng)然我沒(méi)有資格說(shuō)，但確實(shí)看不出有太多職業(yè)精神),。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，每天7點(diǎn)起床,，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：

(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠,，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善,，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不知道該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢,，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)太差,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

if you can dream it,，you can make it!

最后衷心感謝明華電腦城給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!