總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇一

20xx年,，在醫(yī)院黨總支的領(lǐng)導下,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院全體干部職工團結(jié)一心，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹落實黨的十六大精神,，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務理念,，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,，提高服務質(zhì)量和水平,，取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益,，在開發(fā)區(qū)樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務形象。

醫(yī)院領(lǐng)導班子成員各司其職,，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查,、督導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。始終把精神文明建設擺在突出位置,，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動,，并積極參與,。

特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》,，每人一冊,，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關(guān)于嚴格職業(yè)紀律的有關(guān)規(guī)定》,、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關(guān)于嚴禁接受病人及其親屬宴請,、禮品,、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等,，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉(zhuǎn),。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療,。

對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺,，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔,。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實為病人減輕負擔,。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查,、用藥情況進行檢查,，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,，除處理相關(guān)責任人外,，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售,。加強外部監(jiān)督,。

一是公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格,，堅持藥品的集中招標采購,，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病,、明明白白花錢,。

二是定期發(fā)放門診、住院病人意見征詢卡,，采納病人提出的`各種合理化建議,，對病人提出的各種問題給予解決或答復,。

三是將每周半天的院長接待日延長為一天,，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,，直接向院長反映各種問題,。

四是定期召開社會監(jiān)督員會議,，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映。五是由院領(lǐng)導牽頭組成行風聯(lián)絡小組,，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪。如11月分別到華潤錦綸有限公司、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司,、首鋼東星公司進行了走訪,，深入群眾,，虛心聽取企業(yè)領(lǐng)導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見,。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量信息征詢卡》,，主動接受社會各界監(jiān)督。六是繼續(xù)落實社會服務承諾制,，保證“120”急救通道暢通無阻,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績,。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁，繼續(xù)努力,，在新的一年里,，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心,、滿意。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇二

因沒有接觸過醫(yī)院的工作,，感觸到自己所掌握的知識太少,，為適應工作需要，我能做到自覺學習,，增強自己的實際工作能力,，細心學習他人長處，改進自己的不足,，不斷地使自己在工作中有所提高。

辦公室的工作是承上啟下,，聯(lián)系左右,，協(xié)調(diào)內(nèi)外的樞紐。為此,，我要求自己認真,、公正地對待每一個人、每一件事,。作為辦公室的一名管理員,，我能充分發(fā)揮參與政務、管理事務,、綜合服務的職責,，認真當好領(lǐng)導的參謀和助手,。

（一）人事管理方面

1、建立,、健全,、規(guī)范檔案。辦理新進,、離職等手續(xù),。對新近員工進行勞動合同簽訂、規(guī)章制度的告知等事項,。對離職人員辦理離職手續(xù)等,。

2、根據(jù)各科室的實際需求有針對性招聘員工,。

3,、嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,。

（二）行政,、辦公室方面

1、做好醫(yī)院文件的通知,、傳遞,、催辦，加強辦公文件,、檔案的管理,。

2、完善,、制定醫(yī)院管理制度,，并執(zhí)行貫徹醫(yī)院制度。

3,、監(jiān)督,、管理、檢查方面：不定期對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,、消防,、紀律檢查工作，有異常情況進行處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀,、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理，為醫(yī)院加強管理,。

4,、醫(yī)院會議的記錄和整理。

5,、合同的擬定和送簽,。

6,、醫(yī)院日常行政、人事,、辦公事物等管理工作,，處理上級臨時交辦事項。

在日常工作中,，我努力從每一件事情上進行總結(jié),，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質(zhì)量,。在工作保密性方面，我盡職盡責,，無愧于領(lǐng)導的囑咐和信任,。也因為工作性質(zhì)的不同因此而得罪了一部分人，他們的不理解,、不體諒有時也會讓我感到委屈,，但是我敢說，對待工作我無愧于心,、無愧于自己的崗位,。

3、有時工作方法欠妥當,，考慮欠周到,，在這里我向領(lǐng)導道個歉，希望給予諒解,。

不積跬步,，無以成千里。在今后的工作中,，我依然會以我對工作的這份執(zhí)著與堅定,，盡我全力把工作做好，真正讓領(lǐng)導交辦的放心,，努力改正以上不足,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇三

由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的'下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修,，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進行。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生,。

今年的 3月4日的午夜12點多,，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。

冬季的到來,，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電,、用水,、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室,。并且對全院有暖霸,、電暖器、熱水器以及用電大的設備一一做了登記,。9月份我們又對全院各科室的設施做了一次全面的大排查,。對一部分電閘、燈管,、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修,，排除了不安全隱患。

7月份,，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理,，并且更換了廠家，由原來每桶 6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶 5.50元,，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ),。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右,。

另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力,，減少不必要的支出.后勤保障是醫(yī)院工作的一個十分重要環(huán)節(jié),，是一項復雜的系統(tǒng)工程，隨著衛(wèi)生改革的不斷深入，社會主義市場經(jīng)濟的建立,，后勤工作的改革勢在必行,，立足本職、改變觀念意識,，變醫(yī)院要我服務為我要為醫(yī)院服務,，抓好以人為本的管理，是醫(yī)院后勤保障的工作關(guān)鍵,。只有以人為本培養(yǎng)職工的主人翁意識,，有效地發(fā)揮職工的主觀能動性、創(chuàng)造性,，樹立“以病人為中心”的服務意識,，才能全面提高后勤服務水平，促進后勤與醫(yī)療同步發(fā)展,。 在xx年度里,，在院部的領(lǐng)導下，我積極主動的參加院里的政治思想學習,，業(yè)務學習和院,、外的各項活動，并組織本科人員進行多次有計劃的政治學習和相關(guān)業(yè)務學習,，提高自身思想認識和服務技能,，認真完成院部下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門,，在新的形勢下,，立足本職工作，提高認識,、轉(zhuǎn)變觀念,，牢記后勤圍著臨床轉(zhuǎn)的原則，積極主動與我科相關(guān)人員到各科室做好服務工作,。

本年度為節(jié)省開支,，物盡所能，依據(jù)每人的特長和技能,，組織相關(guān)人員,，自己動手制作了病案架子、藥品存放架,、財務防盜欄,、藥庫防盜欄、病人急救推車,、電視架,、檢查床,、診療床,、醫(yī)療儀器車等,，縫制了；手術(shù)衣,、洗手衣,、手術(shù)包布、被,、褥,、枕、單等床上用品,。依據(jù)市場價,，為我院節(jié)約開支今年近兩萬元錢，在后勤管理工作中,，將后勤各部門實行優(yōu)化組合,，減員增效。如：原鍋爐房運行有7人,，開水房1人,，進行組合運行，設6人即可,。洗衣房原有兩人,，實行下收、下送,，在保證清洗質(zhì)量的前提下,，發(fā)現(xiàn)損壞不及時修補，增加服務項目,，兼管物品帳目,、票據(jù)的管理，鍋爐管理人員兼物品發(fā)放,、供排水系統(tǒng)及機械等維修工作,，門衛(wèi)兼管醫(yī)療垃圾銷毀及院內(nèi)日常衛(wèi)生等工作，小車駕駛員在不影響正常出車的情況下參與后勤維修等工作,，在全年的動力,、采暖、供排水,、電力等系統(tǒng)的維修,、綜合治理、治安保衛(wèi),、消防安全,、院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,、院內(nèi)的綠、美化,、議診,、宣傳、氧氣,、物品供應,、設備安裝維修，計量,、通訊,、車輛管理、門窗,、玻璃,、醫(yī)療廢棄物的管理等各項工作中，都能以高度的責任感去落實各項工作的完成,。并參與院總值班和院內(nèi)感染工作,。

同時協(xié)助院部完成我院感染病房改造工程、ct室改造,、門診樓供,、派水改造、發(fā)熱病房改造及發(fā)熱門診的隔斷完成,，供暖主管道的換管工作,，后院平整場地建設，對口扶貧阿合別斗鄉(xiāng)也孜庫勒村村民,、哈拉庫木小學的建設等工作,，協(xié)助院部完成縣上分給我院的各項勞動任務。

在平時的工作中,，不計個人得失,、任勞任怨、加班加點,、隨叫隨到,、愛院如家，但也存在許多問題,，如還沒有完善我院后勤在社會化服務,、量化服務、人性化服務的具體方案及實施細則,。

在今后的工作中,，還需要克服缺點，更新觀念,，增強創(chuàng)新意識,，為我院的快速健康發(fā)展做出應有的努力,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇四

進一步加強醫(yī)院行風作風建設，構(gòu)建和諧社會,，促進醫(yī)患溝通,，提升醫(yī)療服務質(zhì)量，更好地了解患者對醫(yī)院各方面工作的意見,，我院制定并實施了《出院病人隨訪制度》與《出院患者健康教育制度》,。自今年開展工作以來，目前已取得初步成效,。

通過出院指導，使得病人對自己所患疾病有了更深的認識,。通過電話隨訪了解到出院病人在日常生活及工作中,，能堅持對自己病情有益的生活習慣，盡量避免使病情惡化的情況發(fā)生,。對于慢性疾病的病人,，能堅持院外繼續(xù)服藥及治療，使疾病得到很好的控制,。通過回訪,，將醫(yī)院的服務延伸到病人出院之后，聽取了廣大病員群眾的意見與建議,，獲取了指導醫(yī)院發(fā)展,、改善醫(yī)院服務的第一手信息；通過回訪,，給病人送去他們急需的康復指導,，讓病人感受到醫(yī)院的關(guān)心，提升了病員群眾對我院的認知,、認可度,。

失的病人重新爭取回了醫(yī)院。另一方面,，我們針對這些問題及時向相關(guān)科室,、個人進行反饋、批評,，杜絕了同類事件的再次發(fā)生,。

病人及其家屬對我們的回訪工作非常歡迎也表示很感激，我們聽到最多的一句話是“沒想到我們出院了還能得到醫(yī)院的關(guān)心,，謝謝你們”,。我們體會到了這項工作帶給病人的不僅僅是一句問候，更多的是將醫(yī)院良好的社會形象樹立在了病人心中,。

通過近一個季度的制度實施,，我們共回訪幾百人次,，收到多份份患者反饋信息。通過患者反饋信息,，發(fā)現(xiàn)出院指導及回訪情況存在的一些問題,。比如出院指導中，使用了過多的醫(yī)用術(shù)語,，患者看不懂,，造成院外治療困難；以及患者打電話到科室,，主管醫(yī)生下班了沒在科室,，其他醫(yī)生對患者情況又不了解。這就造成了患者需要了解的信息不能及時的傳達給患者,。針對以上存在的問題,，特對制度作出相應修改：

1、出院指導中包括對患者及其家屬口頭交待與書面指導,，盡量少使用醫(yī)用術(shù)語,，用通俗易懂的語句來表達。

2,、除了把科室電話留給患者外,，主管醫(yī)生應把自己的私人聯(lián)系方式（比如手機）告知患者。這樣才能更好的為病人提供服務,，真正把《出院指導及病人回訪制度》落到實處,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇五

回頭望去，才發(fā)現(xiàn)已在工作的崗位上留下了一年的光景,。自己也由一個初出茅廬的稚嫩學生,，轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中的一員。有幸能將自己的青春和熱血揮灑在達州市中心醫(yī)院這片熱土上,，讓我感到十分的幸運和光榮,。若將達州市中心醫(yī)院比作一片直入云霄的蒼天大樹的話，我這顆小樹苗也在大樹的身旁努力地成長著,。如今,，小樹苗的身上也有了一圈代表著經(jīng)歷的年輪;我，也對這一年間工作感想做一個梳理和總結(jié),。

作為一名財務人員,，就面臨著長期與貨幣和數(shù)據(jù)打交道;工作中更是要求自己必須努力，不斷從知識,、心智和耐心等各方面進行歷練,，不斷思考，不斷完善,。特別對于目前我所從事的績效核算工作和全院職工個人所得稅核算工作,，其間的數(shù)據(jù)歸集,、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)核算分析以及數(shù)據(jù)的報送,，都需要自己嚴謹認真,、一絲不茍;我也鍛煉自己對數(shù)字保持高度的靈敏和絕對的真實，面對事物時更是要多加考慮和思索,。通過過去的校園學習和工作后的學習總結(jié),，我也梳理出了一些小小的工作感想和心得體會;其中就包括了“三性”和“四多”。所謂“三性”呢,，既作為財務人員,，要保證數(shù)據(jù)要有準確性、辦事要有依據(jù)性,、口中更是要有嚴謹性,，這樣才能更好地完成自己的工作?！八亩唷蹦兀褪亲屪约涸诠ぷ髦小岸嗦?、多看,、多學、多做”;處處留心皆學問,，如今的我們就應該多積累和學習各方面的知識,。

古人云，“三人行必有我?guī)熞印?，所以每一位前輩都是我的老?要在向前輩們的不斷學習和自我的不斷總結(jié)中,，不斷提升，不斷進步,。我也深知,，目前的所學所感離要求還有很長一段距離;我也在業(yè)余時段鍛煉和提高自己的專業(yè)知識和綜合素質(zhì);今年6月參加了醫(yī)院黨委舉辦的主題為《三好一滿意》的大型演講比賽，獲得了三等獎;在醫(yī)院的思研會中遞交了題為《創(chuàng)先爭優(yōu)在行動》的論文,，這是向前輩學習的難得機會,，也讓自己的心智得到了鍛煉。

作為中心醫(yī)院大家庭中的一員,，我們更多的時間是為臨床科室和醫(yī)護人員們服務,。他們奮戰(zhàn)在第一線上，孜孜不倦的為老百姓的身心健康號診把脈,，他們把時間和精力都獻給了病人,。所以，當他們需要我們的時候,，我更應該義不容辭的細心傾聽,，耐心解決;努力把自己最好的一面呈現(xiàn)在他們面前,，努力提供優(yōu)質(zhì)的服務;讓他們沒有其他疑慮，沒有后顧之憂;進而能更好的為老百姓的身體健康保駕護航,。

這一年的光景中,，我在一個全新的平臺上學習、實踐,、進步,。但我知道，自己還有許多的不足需要改進,。我會在今后的工作中繼續(xù)努力;去其糟粕,，取其精華，為醫(yī)院的建設和發(fā)展貢獻自己的一份微薄力量,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇六

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評價、總分析,、總研究,，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,。身為醫(yī)院的客服,，對自己的工作進行理性思考，下面是關(guān)于醫(yī)院客服的,。

僅供大家參考希望能幫助大家,。

作為一名醫(yī)院客服人員，每天的工作極其瑣碎,，有咨詢分診,，有陪診送診，有溝通協(xié)調(diào),，有電話隨訪,，甚至還有幫患者釘扣子等針頭線腦的小事。雖然,，這些小事都很不起眼,，但是做好了，就能讓患者從中得到極大的方便,、愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任;做不好就會影響到患者對醫(yī)院服務質(zhì)量的評價，進而破壞醫(yī)院的整體服務形象,。

不過工作時間長了,，一方面有人對客服工作不屑一顧，認為這個工作既沒有技術(shù)含量，也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦,，沒出息;另一方面，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，服務人員的激情也很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就象人類失去了靈魂,。

找到制約客服工作發(fā)展的最大問題和差距后,，我們著力在創(chuàng)新理念和創(chuàng)新制度上做文章。

一,、樹立新理念,，提高客服人員的職業(yè)自豪感和責任感。

其實做一名合格服務人員并不容易,，需要具備溝通,、協(xié)調(diào)、共情等各種能力,，以及醫(yī)學,、保健、營銷等各種知識,，最重要的是象護理學先驅(qū)南丁格爾一樣,，勇于獻身事業(yè)，具有全心全意為病患服務的精神,。

1、為患者服務,，就要做患者手中一把“金鑰匙”,。“金鑰匙”,，是國際通行的旅館業(yè)授予優(yōu)秀服務人員的最高榮譽,，他意味著無所不知、無所不能,，是顧客的一張“綠卡”,，是服務人員服務質(zhì)量和個人信譽的金標準，“金鑰匙”的擁有數(shù)量,，也成為酒店服務水平的最好注解,。客服人員就猶如醫(yī)院交到患者手中的一把“金鑰匙”：患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對服務不滿,，我們是協(xié)調(diào)員;對帶孩子的,，我們是保育員,，對外來參觀的，我們是解說員,?？傊@把“金鑰匙”,，就是要千方百計滿足患者需求,，用真心付出和真誠服務開啟患者的心門，贏得患者的信任,。

記得有一位邱先生,，因單位有事，出院結(jié)賬后未及時取走ct片子,，衛(wèi)生員不了解情況,，打掃時順手清理一空。時隔數(shù)日,，邱先生對我們提及此事,，雖未報任何希望但遺憾之情溢于言表，體會到患者的心情和難處,，我們進行了積極聯(lián)系,，后來在科室主任的全力配合下，為患者重新洗印了ct片,，邱先生對此十分滿意,。

2、為患者服務,，就要做患者考不倒,、問不住的醫(yī)院“活。

字典,。

”,。作為醫(yī)院服務的第一站，我們每天都要接觸到上千名年齡不同,、性格各異的人,，如何讓這些問題形形色色，需求各不相同的人希望而來滿意而歸,，是對客服人員耐心和智慧的最大考驗,。我們不僅要熟知醫(yī)院的歷史、文化,、特色技術(shù)及設備力量,，還要熟悉科室的專業(yè)、診治范圍、特色及專家特點,，甚至要了解省會其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,。當我們在非常短的時間內(nèi)，通過自己得體的言談,，廣博的知識,，滿足了他們的需求，贏得了他們的信任和認可,，他們就會用自己就醫(yī)的選擇告訴我們：客服是架起患者與醫(yī)院的橋梁,，他們是對醫(yī)院信任和認可的。

記得我們接待一位椎管狹窄病人,，因為是首診,，我們推薦他到骨科檢查確診，確診后,，病人不愿意手術(shù)治療,，想到別的醫(yī)院看看，于是我們便介紹了我院的按摩科和中醫(yī)科,，最后病人選擇了按摩治療,，一段時間后療效顯著，病人十分滿意;還有一次,，一位腎結(jié)石患者欲來我院碎石,，雖然我院沒有碎石設備，但是我們根據(jù)患者的個人需求,，向他分別介紹了市內(nèi)名氣最大和離家最近的兩家醫(yī)院,，患者十分認可我們這種認真求實的態(tài)度。

3,、為患者服務,，就要做溝通醫(yī)患感情的“連心橋”。由于醫(yī)療服務的專業(yè)性和特殊性,，以及醫(yī)患信息的不對稱性，患者容易對醫(yī)護人員求全責備,，醫(yī)護人員也會對患者的不理解產(chǎn)生失望,、委屈等情緒，這個中間最重要的是體會患者的感受,，體諒醫(yī)護人員的辛苦,，作為具有潤滑作用的服務環(huán)節(jié)，通過自己的努力,，加強醫(yī)患間的溝通互諒,，減少矛盾或者把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。

記得有一次，為了做好一位雙向轉(zhuǎn)診患者的服務修復工作,，我們帶領(lǐng)相關(guān)科室,，冒著38度高溫，跑二十多公里的路,，一道向患者登門致歉;同去的醫(yī)務人員因為心中委屈,，不愿意配合，我們一邊自己掏錢給大家買冰糕吃,，一邊還要做好思想工作,，為的是讓大家心情愉快，共同把這個因服務過失導致的損失降至最低,。

因為服務工作缺乏明確的目標,，服務質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，與收入指標,、安全天數(shù)等硬指標相比,，更加軟性和不易量化，所以更需要完善各類管理規(guī)范和標準,，在日常工作中,，加強管理、考核,、評價及持續(xù)改進工作,，才能確保服務不走樣、不變味,。

1,、完善準入標準，提高客服人員素質(zhì),?？头ぷ麟m然入口較低，上手不難,，但是并非人人能夠勝任,，為了保證客服工作質(zhì)量，我們對客服人員的個人品質(zhì),、性格,、能力和基礎(chǔ)知識方面做出了明確要求。

2,、完善培訓標準,，提高客服人員能力。到目前為止,，沒有一個培訓客服人員的專門機構(gòu)或課程,，而客服培訓又與醫(yī)療,、護理知識培訓要求存在一定區(qū)別，為了提高客服工作成效,，我們從培訓內(nèi)容,、培訓時間、考核要求等方面做出了細化規(guī)定,。

3,、完善管理標準，提高客服工作成效,。為了規(guī)范管理,，提高客服人員的業(yè)務水平，我們制定并實行了內(nèi)部崗位輪換,、交班和工作日志撰寫等制度,，雖然因為崗位不同，責任差異,，帶來暫時的人員業(yè)務不熟,、管理者任務加重等困難，但是我們相信暫時的困難會帶來長久的效益,。

4,、完善考核標準，提高客服工作激情,。為打破干多干少干好干壞一個樣的狀態(tài),，在完善。

崗位職責,。

服務流程的基礎(chǔ)上,，我們參考國際通用的平衡計分卡，制定了兼顧財務目標客戶目標管理目標及個人學習成長目標四方面的考核辦法,，目前正在試用階段,。

通過“雙創(chuàng)雙樹”活動的開展，讓我們在總結(jié)工作的過程中找到了差距,，在樹立坐標的思考中發(fā)現(xiàn)了價值,，在創(chuàng)新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服務意識、服務能力,、服務形象和思想境界,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇七

20xx年，后勤部工作在院領(lǐng)導的指導下,，全部人員堅持“強化素質(zhì)，完善管理,，物盡其用,，服務臨床”的原則,，緊緊圍繞我院總體發(fā)展構(gòu)想，齊心協(xié)力,，密切配合,，依據(jù)后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作,，全面落實了我院年度工作計劃提出的工作目標,，完成了各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、明確責任目標,，全面做好后勤服務工作。

后勤部工作存在量大面廣的問題,，工作繁雜,，臨時性，強突發(fā)情況多的特點,，為了加強對資產(chǎn)物資采購,，水、電,、氣維修,，院內(nèi)綠化，環(huán)境衛(wèi)生,，食品安全及外包業(yè)務的管理,，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位,，重點設備,，明確了責任，指定了專人管理和專人監(jiān)管,。

二,、加強政治與業(yè)務學習，樹立服務育人的理念,。

后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求,，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習,，使大家明確了自己所從事工作職責范圍,，員工各盡其職，工作努力,，認真負責,。我部還利用每周一上午半小時學習，主要進行黨的精神學習和業(yè)務學習,，并傳達院周會議精神,。通過加強政治和業(yè)務知識的學習,，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感,、責任感和使命感,。

三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神,，出色地完成基建,、維修等大型工程項目。

根據(jù)我院總體發(fā)展要求,，后勤部在20xx年出色地完成了大量基建,、維修等大型工程項目。

1,、完成了總院電改工程項目,、增容工作；

2,、完成了分院搶險任務,，分院配電房、食堂建設項目,；

3,、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收；

4,、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作,；

5、完成了全院醫(yī)療廢物,、醫(yī)療污水的管理,。

四、整理完善醫(yī)院三甲復評資料,。

根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排,，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排,、明確思想,，明確責任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》的要求,，對照標準,，反復閱讀，逐條分析,，不斷完善資料,、制度、職責及各種設備運行記錄,、維修記錄,，外包業(yè)務管理等,，確保明年三甲復評順利通過。

五,、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領(lǐng)導要求,，改變工作方式,，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷保勒湛傇汉透鞣衷壕唧w分組分配人員,，堅持每周兩次下臨床科室巡查,，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結(jié)合,，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn),、及處理”，大大提高了工作效率,，受到了臨床科室的一致好評,。

六、節(jié)能減排工作,。

后勤部成立了節(jié)能減排工作領(lǐng)導小組,，制定了減排目標及工作方案、制度,。明年,，后勤部將再接再厲，從各方面提高醫(yī)院的醫(yī)療水平,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇八

我院自開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來,，在院領(lǐng)導的支持和關(guān)心下，醫(yī)院為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動,，向社會公開招聘5名護士,，充實護理隊伍，對試點科室在人力,、物力上大力支持和投入,，保障了試點科室工作順利進行。再次建立了和完善了科室的各項規(guī)章制度,，下發(fā)和組織學習培訓了相關(guān)資料,，規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護理服務質(zhì)量標準，按照衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服務工作規(guī)范》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務項目(試行)》方案和分級護理標準,，全面落實和指導基礎(chǔ)護理，保障患者生活護理,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，逐步減少陪護,，制定了對自行完成生活護理的患者鼓勵做;不能有效完成生活護理患者指導做，不能完成生活護理患者幫助做的原則,，從整體上規(guī)范了臨床基礎(chǔ)護理服務;對示范科室護理人員分層次使用,，因崗設人，彈性調(diào)配,，對小組長進行目標考核,，與年終評先、評優(yōu)掛鉤,。

在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動以來,，急診科、內(nèi)科護理人員對每位患者不分年齡大小,，職位高低,、病情輕重，都能按照分級護理服務標準,，將基礎(chǔ)護理服務工作充分落實到位,，根據(jù)患者病情，對護理標準難度大,、技術(shù)要求高的護理工作,，由護理小組長、護師以上職稱的有責任心的護士完成,，病情較輕,、生活能自理的病人，由低年資護士和護理員協(xié)助完成,。提高了患者的舒適度和病房的整潔度,，得到了患者和家屬的好評，通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，病人比過去有所增加,，護理人員服務態(tài)度、技術(shù)操作水平,、生活護理,、基礎(chǔ)護理、護理質(zhì)量,、職業(yè)道德等方面有所上升,。

由于開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，試點科室的患者家屬對醫(yī)院有了較好的評價,，住院病人數(shù)有所上升,，患者家屬滿意度上升，得到了醫(yī)護人員的認同和好評。

通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務,，也看到了護理方面的許多不足,，病房不規(guī)范，護士流動性大,，不穩(wěn)定,。護理人員的教育培訓不能有效到位，護理人員自身的能力和水平需不斷提高,，年輕護士多,，還需進一步轉(zhuǎn)變服務理念和護理記錄的簡化、護理服務收費偏低等,，雖然尚有不足，但我院將逐步改善限有條件,，盡量滿足試點病房但要求,。在今后的工作中，深入扎實做好臨床“護理優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”不斷開展三滿意(政府滿意,、社會滿意,、患者滿意)、進一步修訂和完善創(chuàng)優(yōu)實施細則,、多組織技術(shù)練兵活動,，不斷強化基礎(chǔ)培訓和專科護理知識的學習,，規(guī)范基礎(chǔ)護理服務流程,。深化能力訓練，提高整體業(yè)務水平,，尤其是年輕護士,、新護士的服務能力水平的提高，盡量把護理配置完善,，滿足病人的需求,，把優(yōu)質(zhì)護理服務做得更好，讓優(yōu)質(zhì)護理服務各項管理規(guī)范形成制度成為長效機制,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇九

1,、積極參與醫(yī)院民主管理。1月25日組織召開了第三屆第二次職工代表大會,。院黨政領(lǐng)導,、職工代表、列席代表近200人參加了這次大會,。省直機關(guān)工會常務副主任朱敏同志應邀到會,。與會代表積極參政議政，認真聽取審議院長工作。

報告,。

財務工作報告討論醫(yī)院改革發(fā)展的重大措施,、規(guī)劃為醫(yī)院的改革、發(fā)展,、穩(wěn)定獻計獻策提出了50多條提案,。這些提案水平高涉及面廣有較高的價值反映了我院職工積極參加醫(yī)院民主監(jiān)督民主管理的愿望。院工會提案委員會及時整理并積極督促落實情況努力做到條條有處理件件有落實,。

2,、與院行政簽訂了《集體。

合同,。

》,。為了適應醫(yī)院發(fā)展的需要，依法建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,，維護職工和醫(yī)院的合法權(quán)利,，規(guī)范雙方的行為，合作共事,，共謀發(fā)展,。根據(jù)《勞動法》、工會法,、集體合同等有關(guān)法規(guī)精神,，多次廣泛征求各方及職工代表的。

意見,。

反復修改對職工聘用與培訓勞動報酬工作時間休息休假保險福利勞動安全衛(wèi)生等內(nèi)容進行規(guī)范并經(jīng)院工會代表職工與院行政平等協(xié)商簽訂了《貴州省人民醫(yī)院集體合同》。這項集體合同為全省事業(yè)單位首家簽訂,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇十

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，一年來，在院領(lǐng)導和護理院長及科護士長的領(lǐng)導,、幫助和指點下,，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了20xx年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1,、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次,，并有記錄;,。

(2)護理操作時要求三查七對;,。

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

一年來導診部在院領(lǐng)導和護理部的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞以病人為中心,，堅持與人為本，推動導診工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將導診工作總結(jié)如下：

導診工作有咨詢,、陪診,、送診,、溝通協(xié)調(diào),、協(xié)助搶救危重患者,、提供開水、發(fā)放一次性水杯,、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙,、健康教育宣傳品,、科室簡介;導診臺還備有針線,、剪刀等便民服務措施，這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便,，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,，進而破壞醫(yī)院的的整體服務形象,。

工作時間長了,，有人會對導診工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益，又瑣碎又辛苦沒出息,，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，導診人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質(zhì)，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間本人任職xx縣人民醫(yī)院財務科長已滿一年時間?；仡櫲温氁荒甑臅r間里，我院財務科在上級主管部分及院領(lǐng)導的正確指導下,，在全院各科室的大力支持和全科同道的共同努力下,，圓滿地完成了xxxx年度各項財務工作任務?，F(xiàn)將主要工作匯報如下：

我深知作為財務科長,，肩負的任務繁重,，責任重大。特別是在廉政建設方面,，更是不能有絲毫的差錯,，思想上決不能放松警惕,。為了不辜負領(lǐng)導的重托和大家的信任，更好的履行好職責,，就必須不斷的學習,，熟知黨的方針,、政策,。因此,，我堅持閱讀每月一期的《黨風廉政教材》，并堅持天天上互聯(lián)網(wǎng)瀏覽國內(nèi)外重大時勢新聞,，讓廉潔奉公的精神在自己心中變得根深蒂固,。

20xx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務,，發(fā)展?？啤钡墓ぷ魉悸罚铱谱o理人員始終保持著良好的精神風貌,，堅守在工作崗位上,，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心,、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務,、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導,、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作,。

1,、工作量：急診人次。參加搶救人次,。配合急診手術(shù)例,。護理留觀病人人次,。出車車次。處理突發(fā)事件次,。

本人于**年*月起,，在**衛(wèi)生院開始上班,。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導帶領(lǐng)和提攜下，堅持以*****精神以及“三個代表”重要思想為指導,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責,。

在工作中，能夠堅守崗位,，盡責盡力的做好自己的工作,。接待病人時,，能夠及時與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷,。在自己有主管的病人時,，我能夠做到全程監(jiān)護,，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院,。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心，如工作繁忙時,、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會在這方面改進的，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流,。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人,，工作團結(jié),。

以上就是小編為大家選取的醫(yī)院工作人員的工作總結(jié),，更多精彩內(nèi)容請關(guān)注本站醫(yī)院工作總結(jié)欄目,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇十一

一年的工作和學習已接近尾聲，雖然我剛到內(nèi)科,，但在護長和同事們的幫助和指導下,，使我的工作很快上手,，現(xiàn)將我一年來思想、工作,、生活上總結(jié)如下：

堅持以人為本的工作思路,，以病人為出發(fā)點和落腳點。

我安心工作,，積極參加醫(yī)院和科室的理論學習和政治教育活動,，并認真做好記錄，作為一名醫(yī)護人員,，不應該好高騖遠,，要立足本職,，專心工作,，作到需患者所需，急患者所急,。在工作中我從不遲到早退,，值班時從不擅離崗位及外出不歸等。能全心全意為病員服務,，對待病員我能像對待親人一樣,，從不跟病員吵架,。每一天上班,，我能夠保持甜蜜的笑容，對軍,、地方病員,，我都一視同仁，不弄虛作假;對發(fā)生差錯和糾紛,，從不欺瞞,，積極向領(lǐng)導匯報。

我對待病員真誠熱心,，不嫌貧愛富、唯利是圖,，生活作風嚴肅,，無對外不純潔交往,，從不與地方不三、不四的人員交往,。

我決心進一步振奮精神,，加強個人世界觀的改造，努力克服自己存在的問題,，做到：

1,、扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性。

2,、在院領(lǐng)導,、科主任、護長的關(guān)心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。

3,、以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需要,。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇十二

在過去一年里,，在院領(lǐng)導、科主任及護士長的恰當領(lǐng)導下,，我秉持“以病人為中心”的臨床服務理念,，弘揚救死扶傷的革命人道主義精神，并深入細致細致的態(tài)度和積極主動的熱情投身于自學和工作中,，勤奮地自學與醫(yī)療護理工作中,，順利完成了各項護理工作。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

能認真貫徹黨的基本路線方針政策,，通過報紙,、雜志、書籍積極主動自學政治理論;遵紀守法,，認真學習法律科學知識;愛崗敬業(yè),，具備猛烈的責任感和事業(yè)心，積極主動深入細致的自學護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責，踐行了恰當?shù)娜松^和價值觀,。在醫(yī)療護理課堂教學過程中,，服從命令，聽眾統(tǒng)一指揮,。能夠嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作方式,。能夠積極主動出席醫(yī)院和科室非政府的各項活動并能夠敬重領(lǐng)導,，團結(jié)一致同事,。

我本著“把工作搞的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識,，積極主動完滿的順利完成了以下本職工作：幫助護士長搞好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。深入細致招待每一位病人，把每一位病人都當做自己的`朋友,，親人,，經(jīng)常輪轉(zhuǎn)思索別人的苦處。深入細致搞好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫須要認真負責,，態(tài)度端正、頭腦準確,。深入細致書寫通常護理記錄,，危重護理記錄及救治記錄。嚴格遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能)三汪(嚴謹?shù)膽B(tài)度、嚴苛的建議,、嚴格的方法),。護理部為了提升每位護士的理論和操作方式水平,，每月展開理論及操作方式考試,，對于自己的工作必須低建議汪標準。在日常工作中態(tài)度端正,。

嚴格要求自己,，對醫(yī)院每個季度的考核能夠認真對待，態(tài)度端正,，目標明晰,，基本上穩(wěn)固的掌控了一些專業(yè)知識和技能，努力做到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的自學外,，還特別注意各方面科學知識的拓展,，在閑暇時間里借閱業(yè)余科學知識，從而提升了自身的思想文化素質(zhì),。

培養(yǎng)了較好的生活習慣,，生活擴充而有條理，存有細致的生活態(tài)度和較好的生活態(tài)度和生活作風,，為人熱情大方,，正直忠義，樂于助人,，具有自己的較好行事原則,，能夠與同事們和睦相處;,，在工作期間能夠互相幫助。

在代萊一年里,，我決意強化自身各方面的學識,，并不懈努力消除自己存有的問題，努力做到：

(1)扎實抓好理論學習,，保持政治上的堅定性,。

(2)在院領(lǐng)導、科主任的關(guān)心和指導下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，深入細致履行職責，愛崗敬業(yè),。

(3)以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。

在過去的一年中,，我非常感謝每一位和我共事的同事,。非常感謝你們的愛護，非常感謝和你們存有這樣相見相守相處的緣分,，非常感謝你們的正直和幸福,，非常感謝你們使我生活在這樣一個溫暖的大家庭!期望去年，我們?nèi)匀荒軜s辱與共,，共同感覺體會生命和生活的幸福美麗,，共同回去締造一個更加美好的未來!

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇十三

嚴格遵守會計人員職業(yè)道德，遵守醫(yī) 院各項工作制度,，積極參加醫(yī)院的各項活動,，嚴格遵守國家關(guān)于現(xiàn)金管理的各項規(guī)定，認真 做好自己的本職工作,。 作為醫(yī)院出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,。

1、熟悉國家的財政制度,，嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,。堅持原則秉公辦事 2、在財務科負責人的直接領(lǐng)導下，負責醫(yī)院的財務報銷審核工作,。 3,、認真審核第筆業(yè)務的原始憑證及其附件的正確性、合法性,、規(guī)范性,。檢查報銷手續(xù)是否 齊全。 4,、根據(jù)審核過的各種收會原始憑證及時編制記賬憑證,。 5、負責編制發(fā)放醫(yī)院各類人員工資及隨工資發(fā)放的各種補貼,。 6,、每月按照稅法規(guī)定及時做好代扣、代繳個人所稅稅工作,。 7,、每月按照法律規(guī)定及時做好種種勞動保險的扣繳工作。

醫(yī)院人員的工作總結(jié)篇十四

今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制管理模式,，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工，保證患者基礎(chǔ)護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理,，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟,、亂、差,，尿墊到處晾曬的問題,。

3、從業(yè)務技能,、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟，成為管理骨干,。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5·12護士節(jié)”大型慶典活動，得到市級領(lǐng)導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺,、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育、事跡報告會,、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5、注重在職職工繼續(xù)教育,，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命,、關(guān)愛患者”教育，倡導多項捐贈活動,，向血液科,、心外科等患者獻愛心。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查,，我院護理各項工作成績達標，總分96.7,，名列全市榜首,。

7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習,，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗，本年度完成國家級論文3篇,、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護理部主任、一名光榮的中共黨員,，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領(lǐng)科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的黨員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主,，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

護理工作的順利開展和護理水平的提高，得益于以石院長為首的各位領(lǐng)導的正確決策和各級基層護理人員的共同努力,，明年護理部要創(chuàng)立自己的學術(shù)期刊,，提高護理學術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合護理優(yōu)勢,，爭取使我院的護理質(zhì)量得到國際化認證。

護理部：___,。

__年12月20日,。