在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

第一周

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生,，我要做的也是最基本的,，所以開始做的是銷售顧問,。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的,。什么都要做,，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣,，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),，也只能忍著。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快,。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來越差，也不會(huì)有人指導(dǎo)我,，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn),。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去，完全無所事事,，我意識(shí)到自己不得不改變,。

第二周

渾渾噩噩的在重復(fù)看資料，背資料的度過了第一周,。經(jīng)過星期天的調(diào)整,，心情好多了。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧,，不能斤斤計(jì)較,?！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,，在這些看似無用的打雜中,，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,，復(fù)制,，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門,，和他們的職位,。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二周我工作愉快,，心情放松,。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料，但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ),，所以也就有了動(dòng)力,。斗志高傲的做了一周的工作。

第三周

對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情,。一大早前輩們就問我資料背的如何,，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳,，雖然我是有看過,，但是那么多，我肯定記不清楚,。幸好他們只是玩笑,。這周我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記,、回訪工作,。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡(jiǎn)單,，看了那么多資料,，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí),。這一周的工作很順利，幫前輩整理資料,，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的,。

第四周

可能前面我做的太順,，這周狀況連連,。一開始是有顧客上門吵架，不幸的是我接待的,?？磥磉@位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負(fù),，我還真是被他問的傻了眼,，很是委屈。他在貸款這一塊出了問題,，好像是他的貸款利率比別人的要高,。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過些知識(shí),，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法,。說不出一句話來。結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉,。我連忙閃到一邊,，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”，這是在我看來的,。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在，原來顧客對(duì)比利率的那人,，首付的金額不同,，所以兩人的貸款利率才不同。這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了,，真覺得白學(xué)了知識(shí),。

第五周

雖然上周經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我，但是我真的深受打擊,，決心好好看看課本知識(shí),，狂補(bǔ)了一番。所以這周我總是顯得有些疲倦,，不過總是有收獲的,。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道。而且接觸更多工作,，參與到樓盤的介紹,，可以陪同客戶看房簽約，雖然是跟著前輩們一起去打下手的,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

一,、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)目的

時(shí)間飛逝，三年的大學(xué)時(shí)光就將結(jié)束,，心中有很多的留戀,，但是既然走到了這個(gè)路口,，就要義無返顧的往前走，可停留,，莫回頭,。站在我們面前的就是那個(gè)向往已久的工作社會(huì)，站在路口,，我的心有所向往,，我已經(jīng)做好了心里準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)社會(huì)。我?guī)е闷婧团d奮來的,，因?yàn)槲医K于可以在這個(gè)巨大的舞臺(tái)上展現(xiàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值，我和社會(huì)之間需要彼此的了解,。學(xué)校給予我們這個(gè)畢業(yè)前的社會(huì)實(shí)踐,，為我們畢業(yè)后進(jìn)入到這個(gè)巨大的舞臺(tái)做了鋪墊。

在出校門的那刻起,，我就已經(jīng)想好要做什么,，對(duì)房地產(chǎn)銷售很感興趣，所以我來到__有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。我希望從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識(shí),，在實(shí)踐中了解了社會(huì),，打開視野、增長(zhǎng)見識(shí),，提高自己的口才和應(yīng)變能力,，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)實(shí)習(xí)時(shí)間

______

(三)實(shí)習(xí)單位

______

(四)實(shí)習(xí)崗位

見習(xí)物業(yè)顧問

(五)實(shí)習(xí)內(nèi)容

前期主要是熟盤,，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶、接電話等,。

二,、實(shí)習(xí)單位的情況

20__年7月，__前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為__公司,，20__年,，家宜集團(tuán)正式更名為__。__公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商,，綜合實(shí)力位居國內(nèi)前列,，華南地區(qū)首位。20__年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè),，致力打造最具效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò),，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務(wù),。__扎根廣州，輻射全國,，發(fā)展至今，在全國范圍內(nèi)擁有超過400家門店,，逾7000名員工,。僅廣東省內(nèi)的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)就覆蓋了廣州、佛山,、東莞,、珠海、中山,，成為華南地區(qū)最強(qiáng)勢(shì),、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20__年__強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍南京,、成都，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當(dāng)?shù)匮杆俳_專業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象,。目前,，__在廣州、佛山,、東莞,、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。

除二手中介業(yè)務(wù),，集團(tuán)旗下的按揭公司“億達(dá)按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務(wù)品牌,。一直致力為有按揭理財(cái)需要的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、專業(yè),、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行,、公證,、評(píng)估、保險(xiǎn)等房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)功能,，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財(cái)優(yōu)勢(shì),、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò)資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財(cái)行業(yè)的佼佼者,。經(jīng)過多年的努力,，億達(dá)按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機(jī)構(gòu)值得信賴的合作伙伴,。

三,、實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容

通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí),，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力,，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。鍛煉自己的交際能力,，提煉自己的語言表達(dá)能力,。具體實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容如下：

1、了解過程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個(gè)階段,，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤和路段,，自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶，給客 1

戶講商鋪的地理位置和價(jià)格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解,。下面是我畫出的兩個(gè)工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤,。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過近幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計(jì)算房屋總價(jià)、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是非常重要的,。與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司就是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)項(xiàng)目的完成是需要一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)共同完成的,，如果沒有一個(gè)和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，項(xiàng)目是不能順利完成的,。

2、摸索過程

對(duì)工作的環(huán)境了解后,，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每天按時(shí)到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在call客,，基本上是沒有問題了,，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因?yàn)閷?duì)盤源還不了解,，找了好半天才找到，客人跟別人走了,。所以,，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址,。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方,，對(duì)癥下藥,。人的性格不是分為成熟型、盲從型,、喋喋不休,、風(fēng)水型、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌,、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，應(yīng)該利用好案場(chǎng)的氛圍,，假如當(dāng)天客戶來訪案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶,，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍,。

其實(shí)我感覺,，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意,，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信,，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(zhǎng)產(chǎn)品二者合一,，并使購買者接受它,，這樣就達(dá)到促銷的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色,、式樣,、質(zhì)量等。延長(zhǎng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù),。如：物業(yè)管理,，保證公共設(shè)施提供等，還有在這里購房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門,，有注重身份的,、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的,，諸如此類,，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān),。因此,，視察就是銷售的第一技巧，擅長(zhǎng)察看首先要擅長(zhǎng)傾聽,，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮,，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過剩的,，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力,、事跡和發(fā)展方向。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話,，購房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究。因此,，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌,、長(zhǎng)處、特征指出來,，豐富的專業(yè)知識(shí)比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義,，在實(shí)際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關(guān)系,，租房與買房的得失關(guān)系等等。

四,、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

在實(shí)習(xí)期間,，我對(duì)房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作和所

學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識(shí)面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性,，每天七點(diǎn)起床,，晚上回來十點(diǎn)多，吃完飯就上床睡覺休息,，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的,，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習(xí),，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時(shí)光,。

在實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧,。學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì)工作中的艱苦性,。

通過實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的交際能力,，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ),。社會(huì)實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了,。不僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的快樂,。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷,，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做,，而社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會(huì)上有各種人群,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人,，有對(duì)你不所謂的人,，有看不慣你的人，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時(shí)的方法,。

我覺得我以前很浮躁，對(duì)待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評(píng)判一個(gè)人和一件事的對(duì)與錯(cuò),，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn)。學(xué)了馬克思主義哲學(xué),，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì)，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識(shí)分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機(jī)是否純正。

實(shí)習(xí),，是一次我們可以直接面對(duì)和接觸現(xiàn)實(shí)社會(huì)的機(jī)會(huì),。這個(gè)機(jī)會(huì)很難得，它會(huì)讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化,，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會(huì)撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就應(yīng)該培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng),，適應(yīng)多變市場(chǎng),，分散風(fēng)險(xiǎn)的這樣一種能力，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰,，最后留下的是質(zhì)量?jī)?yōu)良的社會(huì)資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會(huì)洗滌的知識(shí)分子,，我們每一個(gè)人,， 沒有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng),，那么被淘汰的標(biāo)簽就會(huì)被打在他們的背上,。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時(shí)候才開始后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的,。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值一定要頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時(shí)都有一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來,。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),，也打開了視野,，長(zhǎng)了見識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

一,、實(shí)習(xí)目的

(一)通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)課課外知識(shí),，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)通過實(shí)習(xí),，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己,，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。

(三)通過實(shí)習(xí),，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,，提高自己,。

(四)通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取,，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，為自己的將來奮斗。

(五)通過實(shí)習(xí),，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,，把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。

二,、實(shí)習(xí)單位介紹

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作,。前期先接受公司培訓(xùn),，對(duì)自己的項(xiàng)目了解，經(jīng)過一系列考核(講沙盤,、講戶型,、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào),。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待,、接電的工作，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。

公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售,，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作,。

(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的,。房子是件不一般的物品,，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快,。

(二)熟悉整個(gè)銷售流程

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品,?？蛻舻膯栴}是多種多樣的。每天都在處理一些復(fù)雜的小事,，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的,，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前、售中和售后都是一門高深的學(xué)問,，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,，客戶總是有無限多的問題，但怎樣去把這些問題化整為零,，是需要一些人格魅力去解決的,，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫。

銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的,，銀行按揭的辦理，公積金的申請(qǐng)核審,，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩，無形之間也給自己增加了一些心理壓力,。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的,，特別是作為還沒出校門的學(xué)生，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的,。

(三)接待客戶a.接待工作描述：

接待的時(shí)候第一句是：您好,，光臨弘盛華庭,，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。然后介紹沙盤，戶型等,。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住,。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶,，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。b.接電工作描述：第一句是，您好,，這里是弘盛華庭售樓處,，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

四,、具體實(shí)習(xí)過程

第一個(gè)月作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的,，所以開始做的是銷售顧問,。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊,。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),，也只能忍著,。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來越差,，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn),。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,，完全無所事事，我意識(shí)到自己不得不改變,。

第二個(gè)月渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,，背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整,，心情好多了,。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較,?！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工,。而且能者多勞，在這些看似無用的打雜中,，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí),。

最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料，復(fù)制,，跑腿,，讓我很快熟悉了各個(gè)部門，和他們的職位,。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩,。第二個(gè)月我工作愉快，心情放松,。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,，但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ)，所以也就有了動(dòng)力,。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作,。

第三個(gè)月對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情。一大早前輩們就問我資料背的如何,，還開玩笑的說要抽查,，被嚇了一跳，雖然我是有看過,，但是那么多,，我肯定記不清楚。幸好他們只是玩笑,。這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待,、登記、回訪工作,。開始幾天接待的人都是很客氣的,，問的問題也比較簡(jiǎn)單，看了那么多資料,，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹,。比起看資料我還是喜歡和人打交道，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí),。這一個(gè)月的工作很順利,，幫前輩整理資料，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售,。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。

第四個(gè)月可能前面我做的太順,，這周狀況連連,。一開始是有顧客上門吵架,，不幸的是我接待的?？磥磉@位很有眼力,，一看就知道我是新人好欺負(fù)，我還真是被他問的傻了眼,，很是委屈,。他在貸款這一塊出了問題，好像是他的貸款利率比別人的要高,。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的,，畢竟學(xué)過些知識(shí)，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法,。說不出一句話來,，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉。我連忙閃到一邊,，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”,，這是在我看來的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,，原來顧客對(duì)比利率的那人，首付的金額不同,，所以兩人的貸款利率才不同,。這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了，真覺得白學(xué)了知識(shí),。

第五個(gè)月雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我,，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí),，狂補(bǔ)了一番,。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的,。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹,，可以陪同客戶看房簽約,，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

第六個(gè)月轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月,，和公司的職員也混得比較熟了,，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí),。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議,，不像開始總是聽著別人講，雖然他們說的都很有道理,，但是只聽別人的我總是有些不甘心,。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作。配合同事成交,，促進(jìn)小組,、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升，在工作中不斷自我學(xué)習(xí),、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平,。

五、實(shí)習(xí)體會(huì)

實(shí)習(xí)結(jié)束了,，回想從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我的感受是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長(zhǎng)的快樂。

通過這幾個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然時(shí)間不長(zhǎng),，但在這段時(shí)間中我確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有過很多社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷,，但都是做短時(shí)間的促銷,，這次感覺與之前幾次有很大的不同，而且感覺比以前收獲更多,。這次的實(shí)習(xí)更加讓我意識(shí)到自己是將要踏進(jìn)社會(huì)的人了,，工作的時(shí)候不再像在學(xué)校那樣有老師，有作業(yè),，有考試,，而是所有東西都需要你主動(dòng)去學(xué)習(xí)。

首先我們作為新人必須盡快的對(duì)這家公司的各個(gè)部門的職能,，負(fù)責(zé)人,，人員構(gòu)成有詳細(xì)的了解。特別是我們所在的銷售部門,，更是必須的,。細(xì)致到了解每個(gè)人的興趣愛好，性格,，喜好等,。這樣,，你就可以很準(zhǔn)確的定位自己在這家公司或這個(gè)部門的位置。有助于你很快融入這個(gè)團(tuán)體,。房地產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售區(qū)別在于同事之間的關(guān)系將直接影響到你個(gè)人的升職機(jī)會(huì),，甚至銷售業(yè)績(jī)。

工作的時(shí)候,，我們不只是為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己,。像我們這樣沒工作經(jīng)驗(yàn)的新人,，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做,，所有平時(shí)一定要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累,，多提高,。我們需要多做，多聽,，少說,。

人際交往方面上，書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,，怎么做會(huì)比較好,，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜，這是在書上,、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的,。社會(huì)上有著各種各樣的人群，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性,，要跟他們處好關(guān)系還真的需要許多技巧,。這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候,，你只能去適應(yīng)它,，不行的話要調(diào)整適應(yīng)的方法。這就讓我們必須具備不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，不輕言放棄的品質(zhì),。我們要練就頑強(qiáng)堅(jiān)持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，以及一個(gè)積極向上的心態(tài),。這樣我們即使遇到失敗與挫折，我們也可以克服,，然后吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)再次站起來,。

所以遇到業(yè)績(jī)不好的時(shí)候千萬別懷疑自己，甚至去埋怨別人或者運(yùn)氣。不要讓人感覺出你有任何情緒波動(dòng),。地產(chǎn)銷售是為數(shù)不多的只要自己努力就有回報(bào)的工作,，你要知道別人跟你是站在一個(gè)平臺(tái)的，別人的業(yè)績(jī)好是因?yàn)槟莻€(gè)人比你努力或者比你做得時(shí)間長(zhǎng),，比你的經(jīng)驗(yàn)多,，比你客戶多，做事的方法好等等,。要克服這些,，你必須多思考，多做,。比如比別人早30分鐘上班,，陪值班的同事，他們接不過來的客戶你可以去接待,，做一些有幫助的瑣事等等,。

相反，我們應(yīng)該做任何事情都要有激情,。然而激情不等于沖動(dòng),，激情是發(fā)自內(nèi)心的，從血液里流出來的東西?，F(xiàn)實(shí)生活中不會(huì)像想象中那么華麗,，即使做到總裁的位置，也還是枯燥的,。但我們絕不能因?yàn)榭菰?，因?yàn)椴幌矚g而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作,。要培養(yǎng)自己的激情,，我們可以指定一個(gè)相對(duì)短期目標(biāo)，當(dāng)你實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)后,，你會(huì)覺得付出會(huì)有回報(bào),，便會(huì)積極前進(jìn)，并投入自己的激情,。

在公司一定要有良好的人際關(guān)系,。只有在快樂，充實(shí)的工作氛圍下才能更好的工作,。不管你的內(nèi)心的什么樣的,，你都要把很自信，精力充沛的,，大方得體,，整潔干練的一面展現(xiàn)給大家,。你不要把自己的感情強(qiáng)加在同事身上，這里不是江湖黑社會(huì),，更不是學(xué)校,。同事也不是朋友，你必須用你陽光的一面去影響別人,，這樣別人才會(huì)去欣賞你,，認(rèn)可你。與同事相處更是一門學(xué)問,，對(duì)前輩們要有禮貌,，謙虛，虛心向前輩們請(qǐng)教,，才能真正的學(xué)到東西，才能使自己進(jìn)步更快,，也能使我們少走很多彎路,。對(duì)同事們要寬容，相互關(guān)心,，相互幫忙與體諒,，切忌不要與上司發(fā)生口角。

“你給我一個(gè)蘋果,，我給你一個(gè)蘋果,，我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想,，我就有兩種思想,。”這就是團(tuán)隊(duì)精神,。工作往往不是一個(gè)人的事情,，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。

一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通,，交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)合作,，配合默契，共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,，反過來看,，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一,。

所以碰到撞單的事情的時(shí)候,，你要知道這個(gè)業(yè)績(jī)不是你一個(gè)人的，是你們整個(gè)一個(gè)組的,，所以不要顯得很無所謂,。也不要爭(zhēng)得面紅耳赤，毫不講理,。要學(xué)會(huì)利用公司制度和同事關(guān)系來維護(hù)自己的利益,。

業(yè)績(jī)好了之后要學(xué)會(huì)跟同事分享你的工作經(jīng)驗(yàn)，但是不要傲慢地去說教,，要有一個(gè)平常心,。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)同事的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)候是對(duì)你很有幫助的，你的進(jìn)步會(huì)越來越快速,。銷售的境界是傾聽,，要為客戶排憂解難，千萬別給他制造麻煩和沒必要的思考,。傾聽客戶的的想法后對(duì)癥下藥,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。

最后,，感謝___地產(chǎn)有限公司給了我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，感謝周圍的同事給予了我?guī)椭肮膭?lì)，感謝所有關(guān)心我的人尊重了我決定,，并給予我支持,。感謝老師的培養(yǎng)，和同學(xué)們的關(guān)心,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

前言

作為一位即將畢業(yè)的大四學(xué)生,，目前幾乎沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)我的能力也是非常有限,。我認(rèn)為當(dāng)一家公司決定是否錄用新人時(shí),，看的可能并不是我們現(xiàn)階段的能力而是潛力，因?yàn)槲覀儙缀鯖]有工作經(jīng)驗(yàn)可言,，那么實(shí)習(xí),、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標(biāo)準(zhǔn),，而職業(yè)素養(yǎng)可以表現(xiàn)一個(gè)人的潛力,。因此，在同學(xué)的介紹下進(jìn)入了湘潭市云盤商業(yè)管理有限公司,，開始了實(shí)習(xí)生活,。作為我的第一份工作,，我以積極的態(tài)度去學(xué)習(xí)工作。

一,、 實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

____管理有限公司是一家新生公司,，它的云盤安置樓商業(yè)門面位于岳塘區(qū)火炬路湘潭汽車城南側(cè)，也是湘潭汽車城商圈的核心地段,，由湘潭市云盤商業(yè)管理有限公司傾力打造,。總營業(yè)面積達(dá)20140m2,，集新車銷售,、汽車用品、配件(批發(fā),、零售),、汽車會(huì)所、汽車美容及商務(wù)休閑于一體的專業(yè)復(fù)合型商業(yè)街區(qū),，開業(yè)后將輻射整個(gè)湘潭地區(qū)及周邊百萬消費(fèi)人群,，為湘潭汽車后市場(chǎng)的再升級(jí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司的宗旨是要將火炬路打造成商業(yè)中心,，為村名謀福利。云盤安置樓商業(yè)門面招商工作正式啟動(dòng)后,，將帶給云盤村每年預(yù)計(jì)約260萬元的集體經(jīng)濟(jì)收入,，這讓2700多位村民享受福利有更多的保證，也為村民福利待遇的逐步提高提供保障,。

二,、工作崗位介紹

作為房地產(chǎn)行業(yè)的新人，初入職場(chǎng)必從基層做起,。而公司又為一家新生公司,，所以在實(shí)習(xí)期間，工作種類稍多一點(diǎn),。開始做接待,、然后涉及銷售及市場(chǎng)，還有做一些雜事,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

初入公司，正置開業(yè)典禮,。因此,，此時(shí)的工作就是接待。雖然這項(xiàng)工作看似簡(jiǎn)單,，但此項(xiàng)工作的重要性是不言而喻的并且并不是沒有難度的,。首先就是語言的使用,，這里就需要溝通技巧了。怎樣的語言才能讓顧客滿意是我們需要思考的問題,，在面對(duì)不同的客戶又該怎樣做,。在接待期間，我們需要帶客戶參觀安置樓商業(yè)門面,，并簡(jiǎn)單介紹商業(yè)街的情況,，給客戶端茶倒水，贈(zèng)送開業(yè)紀(jì)念品等,。

開業(yè)典禮之后,，公司為我們舉辦培訓(xùn)。其內(nèi)容,，包括公司概況,、禮儀、銷售技巧以及市場(chǎng),。通過培訓(xùn)對(duì)公司有了更深刻的了解,，并學(xué)到了一些銷售技巧，比如如何對(duì)客戶的問題作答,，還了解了公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。湘潭并不只有云盤這一條商業(yè)街，在沙子嶺也有一條針對(duì)大型汽車,，裝配及維修的商業(yè)街,，在寶塔路也有一條商業(yè)街。了解自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),，這樣才能吸引客戶,。為此我們做了大量的市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)寶塔路商業(yè)街店鋪配置混亂,，汽車店鋪中夾雜著很多早餐店和其他的超市等等,。為產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，公司特意規(guī)劃出一片作生活配套區(qū),。

說到銷售,，必須要有客源。云盤商業(yè)管理有限公司作為一家新生公司,，更是必須重視客源,。為此公司運(yùn)用了一系列促銷手段：1. 一星期內(nèi)簽單，客戶可享優(yōu)惠2. 邀請(qǐng)記者進(jìn)行報(bào)道3.在出租車車頂電子顯示屏上放映廣告4.雇兼職人員發(fā)放傳單等等,。而我們的工作重心也轉(zhuǎn)為尋找客源,，兩人一組去與汽車產(chǎn)業(yè)相關(guān)的店鋪，向店長(zhǎng)介紹本公司房產(chǎn)及其周邊情況等。在前輩的幫助下,，最初的膽怯慢慢消失,。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

1. 積極的學(xué)習(xí)工作態(tài)度

作為新人,，不懂的必然很多,。擁有積極的學(xué)習(xí)工作態(tài)度是很重要的。俗話說今天工作不拼命，明天拼命找工作!工作并非兒戲，并且工作的好壞在很大程度上取決于對(duì)工作的態(tài)度,。關(guān)鍵就是‘勤奮主動(dòng)’,，唯有勤奮苦干才有機(jī)會(huì),。

2. 務(wù)實(shí)

努力學(xué)習(xí)是一個(gè)很好的習(xí)慣，然而只是學(xué)習(xí)一些理論是不行的。必須將其運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合,。比如，在培訓(xùn)期間學(xué)到的銷售技巧,，如果后期不運(yùn)用,，那么也只是浪費(fèi)時(shí)間罷了。

3. 人際交往

在工作崗位上,，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力,，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍,，又是那么的重要!書上只會(huì)教你應(yīng)該如何做,，怎么做會(huì)比較好，而社會(huì)上的人際交往非常復(fù)雜,，這是在書上,、在學(xué)校里不能夠體會(huì)到的,。社會(huì)上有著各種各樣的人,，每一個(gè)人都有自己的思想和自己的個(gè)性，要跟他們處好關(guān)系需要許多技巧,。而這種技巧通常來自社會(huì)閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,，所以不能急于求成。

4. 團(tuán)隊(duì)合作

通過實(shí)習(xí)我知曉了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,。有首歌說得好“眾人劃槳開大船”,，而團(tuán)隊(duì)合作真是如此。 “你給我一個(gè)蘋果,，我給你一個(gè)蘋果,，我還是一個(gè)蘋果;你給我一種思想，我給你一種思想,，我就有兩種思想,?！边@就是團(tuán)隊(duì)精神。所謂一人計(jì)短二人計(jì)長(zhǎng),，正是通過團(tuán)隊(duì)合作公司才能發(fā)展更好,。

5. 溝通技巧、銷售技巧

溝通技巧與銷售技巧是焦不離孟,，孟不離焦,。不論是在接待過程中，還是在尋找客源過程中,，都是一個(gè)與客戶交流的過程,。如何將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)傳達(dá)給客戶，如何誘導(dǎo)其產(chǎn)生簽單欲望,，都需要溝通技巧與銷售技巧,。

6.不輕言放棄

工作上沒有失誤基本是不可能的。面對(duì)這些摧折不能氣餒,，要學(xué)習(xí)反思來迎接新的挑戰(zhàn),。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

兩個(gè)月的房地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，個(gè)性是在__的案場(chǎng),，嚴(yán)格,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn)：

一、“堅(jiān)持到底就是勝利”

堅(jiān)持不懈,，不輕易放下就能一步步走向成功,，雖然不明白幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近,。有了頑強(qiáng)的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會(huì)令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候,，再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放下對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下,、說服一下也就成交了,。往往期望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。

二、學(xué)會(huì)聆聽,，把握時(shí)機(jī)

我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員就應(yīng)是個(gè)好聽眾,，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人,，不應(yīng)當(dāng)輕易以自我的經(jīng)驗(yàn)來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失,，就應(yīng)透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法,，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買房者的心理,，在適當(dāng)時(shí)機(jī),，一針見血的，點(diǎn)中要害,，直至成交,。

三、對(duì)工作持續(xù)長(zhǎng)久的熱情和用心性

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,，我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認(rèn)真的工作態(tài)度和用心向上的進(jìn)取心,，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到,，推銷自我的產(chǎn)品首先務(wù)必要先充分的熟悉自我的產(chǎn)品，喜愛自我的產(chǎn)品,，持續(xù)熱情,，熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實(shí),，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成?jī)能更上一層樓,。這是我在銷售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的,。

四,、持續(xù)良好的心態(tài)

每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候，用心、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人潛力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨,、等待與放下!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,，最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放下,，想休息。

人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅(jiān)信只要方向正確,，方法正確,，一步一個(gè)腳印,，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果靠的是機(jī)會(huì),，運(yùn)氣總有用盡的一天。

一向以來我堅(jiān)持著做好自我能做好的事,，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

銷售是___公司發(fā)展的重中之重

房地產(chǎn)，是一種稀卻的資源,、重要的生產(chǎn)要素和生活必需品,，是人們最重視,、最珍惜、最具體的財(cái)產(chǎn)形式,。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會(huì)進(jìn)步、人口增加,，對(duì)其需求日益增長(zhǎng),。在我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中越來越的價(jià)格越來越貴，導(dǎo)致近年來房屋價(jià)格也有不斷上漲的趨勢(shì),，很重要,，人們的生活中缺少不了地皮，工農(nóng)業(yè)的發(fā)展多需要它,。如今隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,，地皮多人抄房抄的很厲害，從中獲得大量的利潤,，所以說房地產(chǎn)在目前中國的形勢(shì)下是一個(gè)非常值得投資的行業(yè),。

同時(shí)也因?yàn)槿藗兊拇罅啃枰破鹆朔慨a(chǎn)熱波,，房產(chǎn)行業(yè)一度攀升,，也大量增加了房產(chǎn)類銷售人員，同時(shí)也提高了這行的競(jìng)爭(zhēng),。因此我也加入了這個(gè)行業(yè),，為了鞏固專業(yè)的理論知識(shí)，提高實(shí)際操作能力,，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，掌握實(shí)踐技能，將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作,，所以我在___公司進(jìn)行了為期___天的實(shí)習(xí),。

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)要介紹：

___公司成立與___年,，是一家建筑公司,，它的主要項(xiàng)目是通過投標(biāo)，競(jìng)標(biāo)來獲得,，項(xiàng)目比較廣泛有橋梁,，道路，學(xué)校,，私人住宅等等,，內(nèi)設(shè)工程師，建造師,，會(huì)計(jì),，文員等還有其它上百名的工地小員工。同時(shí)它也是一家中介類的小公司,，它還經(jīng)營房產(chǎn)類的代理銷售,。設(shè)電話銷售，置業(yè)顧問,，秘書等幾個(gè)職位,。該公司有自己獨(dú)特的經(jīng)營理念和創(chuàng)新意識(shí)，因此在領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力下,，每年可以達(dá)到一定的收益,，并且建立了良好的信譽(yù)。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我對(duì)房地產(chǎn)有很大的興趣,，尤其是房地產(chǎn)的銷售類。它有著很高的利潤,，因?yàn)檫@個(gè)我在___公司從事房產(chǎn)置業(yè)顧問這一職位,。我們實(shí)習(xí)階段所要從事的工作的基本內(nèi)容有如下幾項(xiàng)：

了解商業(yè)圈——了解市場(chǎng)行情——計(jì)算銀行匯率，貸款利率,，房子總價(jià)——了解基本操作流程,。首先我們要做的是了解周邊的環(huán)境，了解環(huán)境把每個(gè)小區(qū)的地址和周邊有些什么特別明顯的建筑物和標(biāo)志性實(shí)物記下來,，例如:學(xué)校,，醫(yī)院，車站,，公交站牌等等,。然后了解了市場(chǎng)行情樓盤的賣價(jià)和同行的競(jìng)爭(zhēng)，掌握銷售技巧,，對(duì)各個(gè)小區(qū),、中介進(jìn)行試調(diào)。學(xué)習(xí)銀行的匯率,，不同貸款利率的計(jì)算,。按揭貸款的辦理流程。學(xué)習(xí)房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程,。工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià),。幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況,。同時(shí)給顧客提出一些我們自己的見解。有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作,。房屋銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場(chǎng)接待——談判——客戶追蹤—

—簽約——入住——售后服務(wù),。尋找顧客主要是通過自己的朋友親戚的介紹和電話預(yù)約潛在客戶,。也有顧客會(huì)自己來公司，那就對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接待,，當(dāng)然我們?cè)诮哟櫩鸵糜H切的態(tài)度去面對(duì),，在接待的時(shí)候我們首先要用服務(wù)去打動(dòng)顧客。然后客戶如果有興趣的話對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的談判,。談判主要針對(duì)價(jià)格,，房子的具體優(yōu)勢(shì)位置利弊，按揭貸款的方式,，可能有的優(yōu)惠措施,，售后保障等。在客戶談到價(jià)格問題的時(shí)候我們必須詳細(xì)的說明具體的價(jià)格,，如果在搞優(yōu)惠的時(shí)候必須說明在優(yōu)惠情況下具體折扣下來的價(jià)格是多少,。同時(shí)如果客戶對(duì)其所說的房子有興趣的話我們就帶客戶過去看，然后給客戶介紹房子,，比如房子是多大,，為什么陽臺(tái)在前或在后的優(yōu)勢(shì)，房子通風(fēng)啊,，陽光可以照到啊,，空氣污染少，離高速公路遠(yuǎn)噪音比較小等等,。讓顧客放心來買我們的房子,。在顧客感興趣又沒有明確是否要買的前提下，對(duì)其進(jìn)行客戶追蹤,，給予客戶第一手信息資料,，通過我們的服務(wù)在同等條件的情況下用服務(wù)來感動(dòng)顧客來買我們的房子等。最后簽約,，簽約時(shí)雙方多必需在同意的條件下簽,。必須明確注意合同中寫明的房屋面積，房屋價(jià)格,，按揭貸款等,，如果顧客需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程

三、實(shí)習(xí)單位存在的問題及建議

(一)人員配備,，職能劃分方面

首先我覺得公司的人員分配太散了,，針對(duì)性不是很強(qiáng)。其次外部銷售人員過多,，內(nèi)部銷售人員太少,，客戶可能親自來的話如果當(dāng)天客戶人員比較多，可能接待不過來,。必須放一部分人在公司里辦公,，還有有時(shí)候顧客打電話過來詢問問題,，電話接通時(shí)間過于長(zhǎng)，可能顧客會(huì)因?yàn)槭ツ托亩艞夁x擇其它公司,。

(二)公司內(nèi)部人員關(guān)系方面,，重視人員素質(zhì)的提升

公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，所以我覺得一個(gè)公司如果要發(fā)展的很好,，內(nèi)部人員之間的關(guān)系也是很重要,。員工之間要正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng),，同事之間要相互關(guān)心,，相互學(xué)習(xí)。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù),，取得更大的收益,。對(duì)于公司來說，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的今天,，應(yīng)該由“控制型”轉(zhuǎn)為“學(xué)習(xí)型”,，從組織結(jié)構(gòu)的高度來吸引人才，留住人才,。公司應(yīng)著力于加強(qiáng)人力資源投入的同時(shí),，也要加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)和塑造自己的企業(yè)文化，將員工的個(gè)人生涯規(guī)劃融于企業(yè)的文化戰(zhàn)略中,。

(三)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源管理,，創(chuàng)造一個(gè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的環(huán)境

公司應(yīng)該嚴(yán)格把關(guān),，招聘那些適合該崗位的優(yōu)秀型人才,。同時(shí)也應(yīng)該注意考慮員工的知識(shí)，品格,，身體狀況,，心理素質(zhì)等。在工作的時(shí)候要培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意思,，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越來激烈。所以我們不但需要充實(shí)自己的知識(shí)庫,，把握好自己的技能,，同時(shí)我們還要提高自己的創(chuàng)新意思。只有這樣在不斷更新和發(fā)展的市場(chǎng)中不會(huì)被淘汰,。同時(shí)也要?jiǎng)?chuàng)造一種正確的向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,，有助于提高工作效率，給公司帶來豐厚的業(yè)績(jī),。

(四)制定嚴(yán)格的規(guī)章考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.首先實(shí)行淘汰制,，對(duì)于效率低,，考核不通過或則屢次工作不努力的員工進(jìn)行淘汰，這樣有助于員工之間增強(qiáng)她們的危機(jī)意思,，緊迫感,，讓她們自己努力的去提高自己的業(yè)績(jī)有不足之處，就努力的去學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足帶來的不利,。

2.其次獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要,，對(duì)于給公司帶來業(yè)績(jī)的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。提高提成,，獎(jiǎng)金,，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公司一定給與你們最好的報(bào)酬,。

(五)應(yīng)該增強(qiáng)公司人員與顧客的互動(dòng)

公司應(yīng)該在特殊的假日里開展一些活動(dòng),，通過打折扣來吸引顧客在節(jié)假日可以適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格等等，來增加顧客和公司之間的關(guān)系,，同樣也可以讓她們對(duì)公司得到好感,，來增加我們的信用。

(六)售后服務(wù)

售后服務(wù)其實(shí)是很重要的,，這影響著你未來的信譽(yù),。如果有到位的售后服務(wù)，可能你的老顧客還會(huì)幫你介紹新顧客,，那么你的顧客群就源源不斷,，相反如果你的服務(wù)很不到位的話，以后別人就不會(huì)幫你介紹了,，你就減少了很多與客戶交流的機(jī)會(huì),。

(七)信譽(yù)，誠信問題

公司應(yīng)該在顧客心中形成一種良好信譽(yù)的形象,，不是哪種會(huì)隨口否決,，或則是哪種很隨便的公司。要在公眾眼中留下很好的口碑,。

作為一個(gè)企業(yè)最重要的就是要誠信,，誠信地對(duì)待自己的員工，誠信地對(duì)待自己的客戶,。何為誠信?“誠”是說的跟想的一樣,，表里如一;“信”是做的跟說的一樣，言出必行,。一個(gè)企業(yè)如果連誠信都做不到,，他不可能成功的營銷自己的產(chǎn)品，不可能樹立自己的品牌，更不可能形成自己的企業(yè)文化,。所以要想一個(gè)企業(yè)永遠(yuǎn)走下去,，就必須誠信，在人們心中有著良好的信譽(yù),。

四,、實(shí)習(xí)體會(huì)

這次實(shí)習(xí)，我真正感覺到我要學(xué)得的東西很多,，差距還是有的,，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等,，因此我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性,。一開始跨入工作的時(shí)候一切都很陌生，什么也不懂,。其實(shí)有些知識(shí)在學(xué)校里也是講過的但是因?yàn)闆]有去深入的了解和體會(huì),，到了工作中就出現(xiàn)了一問三不知的情況,。對(duì)此我有了很深的體會(huì),，我要努力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和自己的動(dòng)手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的,，但是我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn),。這次實(shí)習(xí)還讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)。在將來的學(xué)習(xí)和生活中能起到很大的作用,。同時(shí)也明白了知識(shí)的重要性,，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學(xué)習(xí),，很針對(duì)性的學(xué)習(xí),，拓展自己的知識(shí)面，讓自己了解得更多懂得更多,。這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)社會(huì)有了很大的了解,，明白了自己要干什么，目標(biāo),，不在迷茫,。特別是人與人之間的交

流，實(shí)習(xí)為我今后更好的就業(yè)提供了很好的平臺(tái),，并且對(duì)我有著很大的意義,。同時(shí)也可以彌補(bǔ)自己的不足，看到自己的弱處努力改進(jìn),。人生的路還很漫長(zhǎng),，它是我跨出人生職業(yè)生涯的第一步，有著很重要的意義，也學(xué)習(xí)到了很多的東西,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

一,、學(xué)習(xí)目的

(一)通過實(shí)習(xí)，一方面檢驗(yàn)所學(xué)專業(yè)知識(shí),，學(xué)習(xí)課課外知識(shí),，開闊視野，另一方面為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

(二)通過實(shí)習(xí),，讓我充分的認(rèn)識(shí)到自己所學(xué)的知識(shí)真的太少了，校園與社會(huì)是兩個(gè)完全不同的概念,，同時(shí)也讓我產(chǎn)生動(dòng)力開拓自己,，使自己在實(shí)習(xí)中有一個(gè)知識(shí)的升華。

(三)通過實(shí)習(xí),，將我大學(xué)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐,，將我大學(xué)所積累的知識(shí)運(yùn)用于工作。在工作中更好的認(rèn)識(shí)自己,，提高自己,。

(四)通過實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)自己的不足,，認(rèn)識(shí)自己的缺點(diǎn),，在工作中慢慢改進(jìn)，積極進(jìn)取,，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，為自己的將來奮斗。

(五)通過實(shí)習(xí),，將自己的理論知識(shí)與實(shí)踐融合,，把自己所學(xué)的財(cái)務(wù)知識(shí)與相關(guān)專業(yè)知識(shí)相結(jié)合并且完成從學(xué)生到職員的過渡。

二,、實(shí)習(xí)項(xiàng)目介紹

弘盛地產(chǎn)有限公司,，成立于20__年1月，公司位于泰安市青年路90號(hào),，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)銷售及服務(wù),，具有國家一級(jí)開發(fā)資質(zhì)，公司注冊(cè)資金1,、2億元,，通過幾年的不懈努力，目前已發(fā)展成總資產(chǎn)過50億元,，年開發(fā)能力100萬平方米的現(xiàn)代化開發(fā)企業(yè),。公司以住宅開發(fā)為主導(dǎo)，在山東房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中，弘盛地產(chǎn)的綜合實(shí)力名列前茅,。自創(chuàng)立伊始,，弘盛人便始終堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，把“雕塑精品工程,，打造百年品牌”作為企業(yè)市場(chǎng)觀念,，在幾年的風(fēng)雨歷程中，不斷創(chuàng)新觀念,，先后在山東省成立了二十家分公司,。在齊魯大地，弘盛地產(chǎn)已樹立了良好的品牌形象,。

弘盛公司堅(jiān)持“財(cái)散人聚”的理念,，重視人才的吸收和培養(yǎng)，推行“軍事化,、人性化,、學(xué)習(xí)化、電梯化,、流程化”的管理,。公司現(xiàn)有員工600余人，下設(shè)辦公室,、工程技術(shù)部,、規(guī)劃設(shè)計(jì)部,、財(cái)務(wù)部,、銷售部、物業(yè)管理部,、人力資源部,、資金運(yùn)營部、監(jiān)察部等九個(gè)部門,，

其中高級(jí)工程技術(shù)人員60人,，專業(yè)工程人員80人，大專以上學(xué)歷360人,，其中研究生10人,，本科生140人，是一支年輕化,、高素質(zhì),、能戰(zhàn)斗的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司組織完善,，規(guī)章制度嚴(yán)密,，管理人員精干，技術(shù)力量雄厚。公司以感恩社會(huì),、回報(bào)社會(huì)為文化核心,，以建設(shè)民族品牌為己任，公司堅(jiān)信在未來的3至5年一定能發(fā)展為知名上市企業(yè),。公司領(lǐng)導(dǎo)層年齡結(jié)構(gòu)合理,，專業(yè)各有所長(zhǎng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)在董事長(zhǎng)王安年先生的領(lǐng)導(dǎo)下,，以誠為本,，努力開拓，積極進(jìn)取,，公司取得了快速的發(fā)展,。

公司始終堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，聚天下之精英,，建住宅之精品;始終堅(jiān)持財(cái)散人聚的分配理念,，解決每一位員工住宅及交通等生活方面的后顧之憂;始終堅(jiān)持企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的樹才理念，堅(jiān)持為每一位員工的成長(zhǎng)提供最好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),。

20__年4月通過了iso9001：20__質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，提高公司精細(xì)管理和高效管理的能力，滿足了客戶需求,。

公司先后在泰安寧陽,、聊城高唐、威海文登,、濰坊臨朐,、煙臺(tái)萊陽、煙臺(tái)牟平,、濟(jì)寧梁山,、臨沂臨沭、德州禹城,、聊城臨清,、煙臺(tái)棲霞、煙臺(tái)海陽,、臨沂臨沭,、聊城臨清、聊城市區(qū),、德州禹城,、濟(jì)寧梁山、泰安東平設(shè)立分公司,，加上泰安第一分公司,、泰安第二分公司,、濱州惠民分公司，目前已發(fā)展到了十八家分公司,。,，并均有大型項(xiàng)目開發(fā)在售。公司成立以來,，年累計(jì)開發(fā)面積達(dá)1600萬平方米,，工程合格率達(dá)100%、優(yōu)良率85%以上,。弘盛地產(chǎn),，致力于為人們打造便利的生活環(huán)境、和真正健康的生活方式,，讓所有人擁有自己理想的房子,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格,，給我的定位是做銷售方面的工作,。前期先接受公司培訓(xùn)，對(duì)自己的項(xiàng)目了解,，經(jīng)過一系列考核(講沙盤,、講戶型、講市場(chǎng)等)然后做市場(chǎng)調(diào)查,，對(duì)樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競(jìng)爭(zhēng)樓盤做市調(diào)。之后直接安排到一個(gè)小組開始接待,、接電的工作,，有時(shí)配合辦公室人員處理日常工作。

公司的每位員工進(jìn)入公司的第一份工作都是銷售,，這是整個(gè)行業(yè)的一個(gè)硬性的要求,。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。

(一)熟悉整個(gè)產(chǎn)品

對(duì)產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,，要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同情況的,。房子是件不一般的物品,，消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)也會(huì)花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會(huì)為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也給該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快,。

(二)熟悉整個(gè)銷售流程

銷售是份很有學(xué)問的工作，每天和不同的客戶談產(chǎn)品,?？蛻舻膯栴}是多種多樣的,。每天都在處理一些復(fù)雜的小事，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我,，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,，但最終發(fā)現(xiàn)這是非常錯(cuò)誤的，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前,、售中和售后都是一門高深的學(xué)問，在處理時(shí)的心態(tài)上也需要很大的調(diào)整,，客戶總是有無限多的問題,，但怎樣去把這些問題化整為零，是需要一些人格魅力去解決的,，而不是單單靠嘴皮子耍耍功夫,。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理,，公積金的申請(qǐng)核審,，對(duì)客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩,，無形之間也給自己增加了一些心理壓力,。心態(tài)上怎樣去處理好這些事情是最關(guān)鍵的，特別是作為還沒出校門的學(xué)生,，職場(chǎng)上是沒有太多人情味的,。

(三)接待客戶

a、接待工作描述：

接待的時(shí)候第一句是：您好,，歡迎光臨弘盛華庭,，您之前來過我們這里嗎?要是客戶說來過，就得給客戶找接待過他的銷售人員,，這么做是防止撞單或者惡意搶單的情況發(fā)生,。然后介紹沙盤，戶型等,。然后順利的話就是交定金-簽約-辦按揭-辦入住,。這就是整個(gè)過程。異地此接待過的客戶,，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

b、接電工作描述：

第一句是,，您好,，這里是弘盛華庭售樓處，然后客戶放電話前要問是怎么了解我們項(xiàng)目的,，根據(jù)實(shí)際情況把相關(guān)內(nèi)容填寫在客戶登記表上,。

四,、具體實(shí)習(xí)過程

第一個(gè)月

作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，我要做的也是最基本的,，所以開始做的是銷售顧問,。剛進(jìn)公司我覺得自己就是一打雜的。什么都要做,，但是又跟銷售房地產(chǎn)完全不搭邊,。我覺得果然與長(zhǎng)輩所說的那樣，新進(jìn)員工總會(huì)被前輩們欺負(fù),，也只能忍著,。但是這樣我工作的一點(diǎn)都不痛快。這樣下去完全不行,，與公司員工的關(guān)系越來越差,，也不會(huì)有人指導(dǎo)我，最主要的是完全學(xué)不到經(jīng)驗(yàn),。終于糟糕到我連那些不搭邊的資料都看不下去,，完全無所事事，我意識(shí)到自己不得不改變,。

第二個(gè)月

渾渾噩噩的在重復(fù)看資料,，背資料的度過了一個(gè)月。經(jīng)過星期天的調(diào)整,，心情好多了,。畢竟很老師都有告誡我們開始工作的時(shí)候就是要不怕吃虧，不能斤斤計(jì)較,?！袄弦惠叀钡亩枷矚g勤勤懇懇的員工。而且能者多勞,，在這些看似無用的打雜中,，也能學(xué)到相當(dāng)多的知識(shí)。

最簡(jiǎn)單的幫忙打印材料,，復(fù)制,，跑腿，讓我很快熟悉了各個(gè)部門,，和他們的職位,。在幫助別人的過程中我也結(jié)交到許多有能力的前輩。第二個(gè)月我工作愉快,，心情放松。雖然我還是一直在看些往年的銷售記錄和客戶記錄等資料,，但是我也清楚這些對(duì)我以后上手的基礎(chǔ),，所以也就有了動(dòng)力,。斗志高傲的做了一個(gè)月的工作。

第三個(gè)月

對(duì)于自己喜歡的事情總是充滿激情,。一大早前輩們就問我資料背的如何,，還開玩笑的說要抽查，被嚇了一跳,，雖然我是有看過,，但是那么多，我肯定記不清楚,。幸好他們只是玩笑,。這個(gè)月我終于可以開始簡(jiǎn)單的接待、登記,、回訪工作,。開始幾天接待的人都是很客氣的，問的問題也比較簡(jiǎn)單,，看了那么多資料,，我是可以簡(jiǎn)單做些介紹。比起看資料我還是喜歡和人打交道,，可以從顧客身上學(xué)到很多知識(shí),。這一個(gè)月的工作很順利，幫前輩整理資料,，有時(shí)也會(huì)跟著前輩們學(xué)習(xí)銷售,。在看他們銷售的過程中也是受益無窮的。

第四個(gè)月

可能前面我做的太順,，這周狀況連連,。一開始是有顧客上門吵架，不幸的是我接待的,?？磥磉@位很有眼力，一看就知道我是新人好欺負(fù),，我還真是被他問的傻了眼,，很是委屈。他在貸款這一塊出了問題,，好像是他的貸款利率比別人的要高,。我是知道相關(guān)環(huán)節(jié)的，畢竟學(xué)過些知識(shí),，可是應(yīng)付這類人我完全沒辦法,。說不出一句話來，結(jié)果經(jīng)理一來就和那人道歉,。我連忙閃到一邊,，經(jīng)理說的話很是“委曲求全”,，這是在我看來的。不過經(jīng)理還是讓我大開眼界,，他很快就發(fā)現(xiàn)問題所在,，原來顧客對(duì)比利率的那人，首付的金額不同,，所以兩人的貸款利率才不同,。這么簡(jiǎn)單的問題我竟然解決不了，真覺得白學(xué)了知識(shí),。

第五個(gè)月

雖然上個(gè)月經(jīng)理沒有怎么批評(píng)我,，但是我真的深受打擊，決心好好看看課本知識(shí),，狂補(bǔ)了一番,。所以這周我總是顯得有些疲倦，不過總是有收獲的,。我總算可以和一些比較難纏的客戶打交道,，而且接觸更多工作，參與到樓盤的介紹,，可以陪同客戶看房簽約,，雖然是跟著前輩們一起去打下手的。

第六個(gè)月

轉(zhuǎn)眼在這里工作的第六個(gè)月,，和公司的職員也混得比較熟了,，大家教會(huì)我很多道理，以后工作我都會(huì)借鑒的,，新人最主要的就是虛心學(xué)習(xí),。這個(gè)月參加會(huì)議我已經(jīng)可以提出些許建議，不像開始總是聽著別人講,，雖然他們說的都很有道理,，但是只聽別人的我總是有些不甘心。我學(xué)會(huì)了與團(tuán)隊(duì)合作,。配合同事成交,，促進(jìn)小組、案場(chǎng)業(yè)績(jī)提升,，在工作中不斷自我學(xué)習(xí),、不斷提高相關(guān)業(yè)務(wù)水平。

五,、實(shí)習(xí)專題內(nèi)容分析

——房地產(chǎn)營銷策略分析

(一)營銷觀念

在房地產(chǎn)銷售上,，開發(fā)商應(yīng)考慮到自己的特點(diǎn)和個(gè)性，從各種功能出發(fā)，實(shí)施特色營銷,。

(1)經(jīng)濟(jì)功能人們對(duì)房地產(chǎn)的需求分為消費(fèi)和投資兩大類,。開發(fā)商采取了保值和增值的營銷戰(zhàn)略,，首期價(jià)位比同段房?jī)r(jià)低,，吸引了大批客源。

(2)社會(huì)功能現(xiàn)代化住宅小區(qū)給居住者提供了溝通交流的機(jī)會(huì),。

(3)美景享受功能,，弘盛華庭定位于南加州風(fēng)情，從開發(fā)理念,、社區(qū)配套立足于百萬超級(jí)大型項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，旨在呈現(xiàn)一個(gè)適合都市人生活的多元化純熟居住社區(qū)。

(二)產(chǎn)品介紹

弘盛華庭——給你一個(gè)原生態(tài)的家

1,、建筑類別為：多層

伴隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn),，海陽傳統(tǒng)核心區(qū)域已嚴(yán)重超載，需要將中心功能向外延展,。二環(huán)線內(nèi)土地資源稀缺,，無法承接新的城市中心功能，這部分功能必將由二,、三環(huán)間的區(qū)域承接,。隨著城市規(guī)劃的逐步落實(shí)，交通環(huán)線的成型,，二,、三環(huán)之間成為發(fā)展重點(diǎn)。與海陽市市城區(qū)二,、三環(huán)之間的其他片區(qū)相比,，南加州片區(qū)是離城市中心最近的版塊。

一期3萬平方米自帶商業(yè)——弘盛華庭規(guī)劃大體量的社區(qū)商業(yè),，包括大體量商超,，精品店，健身中心,，酒店式公寓滿足百萬社區(qū)的購物需求,。

弘盛華庭社區(qū)周邊配套有優(yōu)質(zhì)的幼兒園和小學(xué)，并配備完善的安保設(shè)施,，充分保證孩子的安全,。

2、美利佳物業(yè)

一直以來是全國的物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿,。弘盛華庭的物業(yè)體系,，是弘盛獨(dú)創(chuàng)的經(jīng)驗(yàn)與大城實(shí)際情況相結(jié)合的產(chǎn)物，講一直保持行業(yè)的領(lǐng)跑者地位。

3,、價(jià)格策略

影響房地產(chǎn)價(jià)格的因素有供求狀況,、經(jīng)濟(jì)因素、人口因素,、社會(huì)因素和行政因素,、心理因素和國際因素。價(jià)格制定要符合定價(jià)環(huán)境和企業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo),，保持一定的競(jìng)爭(zhēng)性,。

(1)心理定價(jià)例如尾數(shù)定價(jià)策略，2999元/平米;習(xí)慣心態(tài)定價(jià)策略,，求吉利心理,，2666元/平米

(2)組合定價(jià)項(xiàng)目中含有商業(yè)、住宅,、車庫,、辦公等多種類型產(chǎn)品，定價(jià)就必須采用組合定價(jià),，以求整個(gè)項(xiàng)目的利潤最大化,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

今天的實(shí)習(xí)說實(shí)話是最沒有收獲的一天，原本的美好設(shè)想都一一破滅,，既沒有見到老總,，沒有了解到更多的信息，更沒有讓我在高爾夫球場(chǎng)揮桿一下,，唉~~今天的失望用一句話說來自于遇到的那個(gè)人力資源張經(jīng)理,，不是我怎么說，這個(gè)張經(jīng)理大腹便便,，但肚子里沒有什么太多東西~~~

今天早上九點(diǎn)左右我們就到了國科國際高爾夫別墅,。一路上我覺得這個(gè)樓盤之所以銷售業(yè)績(jī)不好和地理位置有著太大的關(guān)系，黃河大橋那在修,，路很是顛簸,，而且一個(gè)來小時(shí)的行程對(duì)于有車一族來說也的確是遠(yuǎn)了點(diǎn)。

我們先參觀了國科的別墅區(qū),。我對(duì)這個(gè)樓盤的失敗又有了自己的理解,。首先，那些歐式別墅實(shí)在不漂亮,，灰灰的顏色,，普通別墅的造型，沒有什么大的吸引力,。其次,，冬園區(qū)的別墅間距好小,，整片園區(qū)看起來很擁擠。再次,，整個(gè)別墅區(qū)雜草叢生,，沒有幾戶業(yè)主入住，看起來很是荒涼,。再加上這個(gè)樓盤的硬傷,，地理位置太偏遠(yuǎn)和周圍環(huán)境污染嚴(yán)重(濟(jì)南化工園和萊鋼在其1公里范圍內(nèi))，這樣的樓盤賣不出去也是正常,。

我覺得這個(gè)樓盤的初始設(shè)想是很好的,，國科的老總是有眼光的，但在開發(fā)中,，整個(gè)項(xiàng)目組的人員落實(shí)不到位，不說別的光別墅區(qū)內(nèi)雜草叢生,，路燈銹跡斑斑,，獨(dú)棟別墅外觀顯得臟而舊，這些景觀讓有意購房的業(yè)主看到了多少會(huì)失望,，原來的購房計(jì)劃也會(huì)另有打算,。而這些景觀物業(yè)公司完全可以做好，雖然在業(yè)主入住率低的情況下,，維護(hù)小區(qū)景觀成本較高,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，這樣的付出是會(huì)有回報(bào)的,，而且也是需要的,。

參觀完別墅區(qū)后，我們?cè)趪茋H會(huì)議中心與張經(jīng)理進(jìn)行座談,。唉,，什么也不想說了。讓張經(jīng)理介紹國科這個(gè)項(xiàng)目,，還沒5分鐘就介紹完了,，而且介紹的內(nèi)容沒有什么實(shí)際意義。問答階段,，我相信大家都準(zhǔn)備了很多問題,，就像我真的很期望見見國科的老總，我覺得不同項(xiàng)目的老總也會(huì)有不同,，因?yàn)樵谕顿Y決策時(shí),，不同老總的風(fēng)格將作出不同的決策，我相信和港澳花園的孟總比國科老總肯定大有不同,。但現(xiàn)實(shí)是準(zhǔn)備的問題都白準(zhǔn)備了,。同學(xué)們問了2個(gè)問題后，張經(jīng)理均以暫時(shí)無法回答而收?qǐng)觯谥蟮膯柎鹬?，張?jīng)理每個(gè)回答不超過50個(gè)字,，而且答案都沒有切中要點(diǎn)。問答完后,，我就一個(gè)感覺,，他很希望我們加入國科，貌似國科很缺人才或者是很珍惜人才吧,。至于對(duì)國科這個(gè)項(xiàng)目,，我是一點(diǎn)更多的信息也沒有獲得，就連想知道他們春夏秋冬,、琴棋書畫8個(gè)主題園的各自特色所在都沒有得到答案,。

加一個(gè)小插曲，在休息階段,，我去了會(huì)議廳的衛(wèi)生間,，我覺得有值得肯定的和提出意見的。要肯定的是,，這個(gè)會(huì)議是裝修標(biāo)準(zhǔn)很高,，我注意了一下，衛(wèi)生用具用的都是toto,，電器插座用的都是西門子,，紙巾盒用的是金光紙業(yè)，呵呵,，反正都是,，而且衛(wèi)生間是明室設(shè)計(jì)，很寬敞,，不錯(cuò)的說,。在每層會(huì)議廳都有專門的衣帽間，設(shè)想比較周到,。但也有缺點(diǎn),，比如一個(gè)衛(wèi)生間就每次就一個(gè)人可以使用，這對(duì)于會(huì)議中心來說是不合理的,，想想啊,，會(huì)議期間使用衛(wèi)生間都是有集中性的，這樣少的數(shù)量設(shè)計(jì)很難滿足使用要求,。

插曲完畢,，那個(gè)交流會(huì)，張經(jīng)理雖然一直說著要和我們分享,，但真的不知道他有什么東西可以和我們分享,，不過大家也給面子,，一直想一些問題問問他，好不讓氣氛冷場(chǎng),，唉,，真的是為難我們了~~~總算熬了一個(gè)來小時(shí)，在大家腦細(xì)胞和那位張經(jīng)理的腦細(xì)胞估計(jì)都死了一大半的時(shí)候,，交流會(huì)也結(jié)束了,。面對(duì)這樣一個(gè)交流會(huì)我直接無語加無奈了，至此,，我更是體會(huì)到為何國科國際高爾夫別墅賣不出了~~~就這樣一個(gè)人當(dāng)了人力資源經(jīng)理,，讓這樣的人去招人，能招到什么質(zhì)量的人啊~~~還有就是我很納悶這樣的一個(gè)人就能當(dāng)國科的hr,，讓我不禁要問國科真的沒有人才了么一個(gè)企業(yè)的好壞關(guān)鍵在于人員的素質(zhì)高低,，就以這樣人為首的企業(yè)能有什么好的發(fā)展啊~~~真不知道國科老總是否知道他們的hr是這樣一個(gè)人，唉,，真想給老總打個(gè)電話,，和他說說這個(gè)人員問題~~~

中午的吃飯又是一個(gè)讓我不爽的事，直到吃完午飯,，我徹底得出結(jié)論：國科賣不出去房子是正常的。我們不到50個(gè)人吃飯一共也就300元吧,，利潤率巨高的房地產(chǎn)企業(yè)竟然還要我們掏錢,，300對(duì)于他們來說也就一杯茶錢吧，要我是老總肯定也不要公司出了,，我自己就掏腰包了,。難道真的是越有錢的人越小氣?他們就沒有想過區(qū)區(qū)300元會(huì)讓他們的形象大打折扣?而我們這群雖然現(xiàn)在沒有消費(fèi)房產(chǎn)能力，但我們的宣傳作用和今后的消費(fèi)能力是不可估量,，真的不知道這個(gè)國科在想什么,，一點(diǎn)大氣和遠(yuǎn)見也沒有!!你說掏了錢，所謂的10元標(biāo)準(zhǔn)工作餐讓我們吃好了也行,，但……無語啊~~~張經(jīng)理所謂的自助餐就只有2個(gè)菜,，你可以選擇要一個(gè)菜、兩個(gè)菜或者不要菜~~~當(dāng)然你還可以選擇要米飯或饅頭,，噢,，還有你可以選擇要湯和不要湯。所有的排列組織起來不超過10種,，而就算你選擇全要,，也就是2個(gè)菜、一份主食和一碗湯,，至于其它的排列組織我估計(jì)就是餓死的結(jié)果,，我真不知道所謂的10元標(biāo)準(zhǔn)是怎么算的我在辦公室也經(jīng)常吃王主任定的10元快餐,，那個(gè)套餐有牛肉、蝦,、魚,、蔬菜還有飯后水果(一般是蘋果)，而且每份菜的分量都比國科給的多,，國科的和那個(gè)10元套餐相比,，沒法比!!!唉，交了錢吃飯,，還是這種質(zhì)量,，懷疑國科都想趁我們吃飯賺一點(diǎn)，我直接暈了,，這個(gè)企業(yè)也太摳了吧~~~~怪不得賣不出去房子呢!嘴上說著歡迎我們這些人才(雖然我也沒把自己當(dāng)個(gè)人才),，但在接待我們時(shí)卻如此漫不經(jīng)心，真的不知道他們是在什么時(shí)候重視什么樣的人才,。最起碼為了企業(yè)形象也要好好準(zhǔn)備午餐,，好歹我們也是40多張嘴，這個(gè)宣傳效用是不可估算的,。

午飯后去了高爾夫球場(chǎng),，好想去打一下球，哪怕讓我揮桿一下也好,，但心愿當(dāng)然沒有實(shí)現(xiàn),，我都不知道我的高爾夫第一桿會(huì)在何時(shí)發(fā)生。以前沒有去過高爾夫球場(chǎng),，所以也沒法比較這個(gè)高爾夫球場(chǎng)的質(zhì)量和水平如何,，后來在練習(xí)場(chǎng)小坐時(shí)，倒是很舒服,，涼風(fēng)習(xí)習(xí),，在炎熱的夏天，那里不失為一個(gè)好的消暑場(chǎng)所,。

今天的實(shí)習(xí),，其實(shí)收獲還是很大的，雖然對(duì)國際高爾夫別墅這個(gè)樓盤沒什么大的了解,，對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)等沒有更多的接觸,，但對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展我卻有了自己的理解。我現(xiàn)在深切體會(huì)到一個(gè)企業(yè)的發(fā)展最關(guān)鍵的因素在于人,，人素質(zhì)的高低直接決定了企業(yè)的前途,。多的也不多說，寫了這么多字,，我也一直在闡述這一觀點(diǎn)了,，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多東西在課堂上學(xué)的老師再怎么說也沒有感覺,，只有自己走到社會(huì)上去感受了之后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)老師說的東西都是真理啊!理論和現(xiàn)實(shí)之間永遠(yuǎn)需要實(shí)踐為橋梁,。我想這也是這次實(shí)習(xí)的目的所在吧,。