在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報告篇一

在公司實(shí)習(xí)的期間是我成長最快的一段時間,，公司根據(jù)我的特點(diǎn)和性格，給我的定位是做銷售方面的工作,。公司每位員工進(jìn)入公司時的第一份工作都是銷售，這是整個行業(yè)的一個硬性要求,。從銷售做起這樣才能夠方便以后開展更多工作。我被分配到銷售部,，前期先理解公司培訓(xùn),，對自己的項目了解,，經(jīng)過一系列考核（講沙盤，講戶型,，講市場等）然后做市場調(diào)查，對樓盤周邊區(qū)域的樓盤,、競爭樓盤做市調(diào)。主要從事以下幾點(diǎn)具體的工作：

對產(chǎn)品的了解是銷售的第一關(guān)鍵之處,，要對自己的產(chǎn)品了如指掌才能去說服感染其他的人，而產(chǎn)品的組成又是分很多種不同狀況的,。房子是件不太一般的物品，消費(fèi)者在消費(fèi)是也會花很多心思在上面，一旦介紹失誤就會為公司和自己帶來一連串的麻煩,，也該消費(fèi)者本身帶來很多不愉快。

銷售是份很有學(xué)問的工作,，每一天和不同的客戶談產(chǎn)品?？蛻舻膯栴}是多種多樣的，每一天都在處理一些復(fù)雜的小事,，也就是這些復(fù)雜的小事在一步步的鍛煉著我，一開始總是以學(xué)生的姿態(tài)去處理那些事情,，但最終發(fā)現(xiàn)這是十分錯誤的，這也使自己走了很多彎路,。銷售的售前，售中與售后都是一門高深的學(xué)問,，在處理時的心態(tài)上也需要有很大的調(diào)整，客戶總是有無限多的問題,，但怎樣去把這些問題化整為零,，是需要一些人格魅力去解決的，而不是單單靠嘴皮子功夫,。銷售之后的工作也是復(fù)雜多變的，銀行按揭的辦理,，公積金的申請審核，對客戶的不完全掌握使得銀行和公積金中心手續(xù)的辦理出現(xiàn)了很多問題,，這也直接導(dǎo)致銷售進(jìn)度的放緩,，無形之間也給自己增加了一些心理壓力,。心態(tài)上怎樣去處理好這些事是最關(guān)鍵的，個性是作為還沒出校門的學(xué)生，職場上是沒有太多人情味的,。

在行動中，其中有關(guān)心你的人,，有對你無所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學(xué)著去適應(yīng)它，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放下的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值必須要頑強(qiáng)堅持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng)，而且還需要隨時都有一個用心向上的心態(tài),。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全能夠吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來,。

首先，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體狀況和工作制度,。這樣才能在面試的時候有足夠的信心，面試成功的機(jī)會也大一些,。同時這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,，以后工作起來才能得心應(yīng)手。由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉,、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí),。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí),，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時,，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解,。多講多練，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念,，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的,。

其次，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手,。與同事相處必須要禮貌,、謙虛、寬容,、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒,，不要與上司發(fā)生口角,。新進(jìn)的員工必須要多做事,，如日常的辦公室清潔問題。

再次,，要學(xué)會怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作,。離開了學(xué)校,，畢業(yè)了就不再是學(xué)生的身份，嘻嘻哈哈,，時而偷懶時而放松的狀態(tài)不能再有,，因?yàn)槟抢锸枪?，是工作的地方，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。工作,，來不得半點(diǎn)馬虎否則就可能會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失,。于是,，我意識到：要學(xué)會嚴(yán)肅,、認(rèn)真,、努力地工作,。

最后,，要學(xué)會虛心，因?yàn)橹挥刑撔恼埥滩拍苷嬲龑W(xué)到東西,，也只有虛心請教才可使自己進(jìn)步快,。要向有經(jīng)驗(yàn)的前輩學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的工作態(tài)度和做事原則,。這樣能使我們少走很多彎路。

還有幾點(diǎn)看法拿出來和大家分享一下：

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要持續(xù)熱情,。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤,。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作,，方便展開,。

第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài),。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求,，為客戶做好幾種方案，便于客戶思考及開盤的銷售,，使客戶的選取性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在應(yīng)對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性,，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售。

第五,、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就能夠針對性的進(jìn)行化解,，為客戶帶給最適合他的房子,，解決他的疑慮,，讓客戶能夠放心的購房,。

第六、學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的,。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念,。用心、樂觀者將此歸結(jié)為個人潛力,、經(jīng)驗(yàn)的不完善,，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放下！什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

第八,、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心,，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,，兔子傾向于機(jī)會導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實(shí)生活中,，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機(jī)會的人,。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳,，一有機(jī)會就想跳槽,、抄捷徑；一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般,，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確,，方法正確,，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,，反而能夠早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會,，運(yùn)氣總有用盡的一天,。

對工作持續(xù)長久的熱情和用心性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一向堅持做好自己能做好的事,，一向做積累,，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行。

總的來說在實(shí)習(xí)期間,，雖然很辛苦,，但是,，在這艱苦的工作中，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西,，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會,。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘,，勇敢地去嘗試，必須會能更大的收獲和啟發(fā)的,，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報告篇二

首先,，我想從自已做為一名普通的銷售人員實(shí)習(xí)期間在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn),，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少,，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人,。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣,。

最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧,，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁,，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感,，那么我們的目的也就達(dá)到了,。

接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件；同時也應(yīng)該是個心理學(xué)家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內(nèi)心的想法,，是重要條件；更應(yīng)該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的,，點(diǎn)中要害,，這是成交的關(guān)鍵因素。

機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的時候,，我們的個人主觀判斷不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng),，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話,，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人,。

做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間，電話里都說了,，客戶就覺得沒有必要過來了,。

經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤,。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些,。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子,，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房,。

提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的 信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心?？蛻粝蚰阕稍儤潜P特點(diǎn)、戶型,、價格等等的時候,，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

學(xué)會運(yùn)用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約,，這個時候是千萬不能著急的,，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑,。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通,，直到最后簽約,。當(dāng)然，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著,，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下,，這樣的話，你們可以成為朋友,，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的,。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以幫助你確定客戶的意向程度,。

記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名,，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏,！

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作。如果有的時候,，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了,，那么就看著客戶,，當(dāng)成是自己的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶,。呵呵,，這樣似乎有點(diǎn)俗氣,，但是,，在自己很累的時候，如果把個人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動力,。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報告篇三

在學(xué)校組織的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么,，對房地產(chǎn)銷售很感興趣,，所以我來到xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。我希望從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群,，學(xué)到許多在課堂上沒有的知識，在實(shí)踐中了解了社會,，打開視野、增長見識,，提高自己的口才和應(yīng)變能力,，為我即將走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。前期主要是熟盤,，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶,、接電話等。

通過房地產(chǎn)實(shí)習(xí),，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作,，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的營銷專業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的,。鍛煉自己的交際能力，提煉自己的語言表達(dá)能力,。具體實(shí)習(xí)過程及內(nèi)容如下：

1、了解過程

我實(shí)習(xí)工作分為兩個階段,，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己call課和網(wǎng)上放盤尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問,，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：行西——熟盤——談判——放網(wǎng)經(jīng)——收客——介紹符合條件的樓盤。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過近幾個月的實(shí)習(xí)，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€公司就是一個團(tuán)隊,，一個項目的完成是需要一個好的團(tuán)隊共同完成的，如果沒有一個和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊,，項目是不能順利完成的。

2,、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每天按時到公司上班，通過幾天的觀察和揣摩,，現(xiàn)在給客戶打電話,，基本上是沒有問題了，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚,，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因?yàn)閷ΡP源還不了解，找了好半天才找到,，客人跟別人走了。所以,，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我,，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸，不過慢慢覺得只要你用心地做,，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生,。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細(xì)心和毅力,，那才會到達(dá)成功的彼岸！

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方,，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型,、盲從型,、喋喋不休、風(fēng)水型,、求異型等,。比如成熟型的客戶介紹時的重點(diǎn)應(yīng)放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣點(diǎn)上,，而接待盲從型的客戶的重點(diǎn)就完全不一樣了，應(yīng)該利用好案場的氛圍,，假如當(dāng)天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好配合工作,，共同營造暢銷的氛圍。

其實(shí)我感覺,，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意,，最關(guān)鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理,。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產(chǎn)品和和延長產(chǎn)品二者合一,，并使購買者接受它，這樣就達(dá)到促銷的目的,，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣,、質(zhì)量等。延長產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù),。如：物業(yè)管理，保證公共設(shè)施提供等,，還有在這里購房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴,。購房者的心里可謂五花八門，有注重身份的,、有擔(dān)憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費(fèi)的,，諸如此類,，想要讓人相信 你，就要先解除他們的心理負(fù)擔(dān),。因此，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽,，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮，當(dāng)客戶擔(dān)心樓盤能否如期完工時,，你向他介紹使用率多么高是過剩的,，應(yīng)突出開發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向,。說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話,，購房者就是不知道什么是優(yōu)質(zhì)材料,，也不耐心去考究。因此,，說到材料應(yīng)實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長處,、特征指出來，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實(shí)意義,，在實(shí)際的操作中，銷售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買房的得失關(guān)系等等,。

本次實(shí)習(xí)收獲和意義可見一斑。首先,，我可以將自己所學(xué)的知識應(yīng)用于實(shí)際的工作中,，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固,，工作能力也得到了鍛煉；其次,，本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野,，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷，工作生活有所了解,，我對置業(yè)顧問的行程也有了進(jìn)一步的掌握,；此外，我還結(jié)交了許多朋友,、學(xué)長學(xué)姐，我們在一起相互交流,，相互促進(jìn)。因?yàn)槲抑乐挥泻退麄兩钊虢佑|你才會更加了解銷售工作的實(shí)質(zhì),、經(jīng)驗(yàn)、方法,。為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

學(xué)習(xí)為人處事：走出學(xué)校,，一切都變得復(fù)雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有,。為人處事需要嚴(yán)謹(jǐn)和慎重。因此,，在這里，看著,，感覺當(dāng)中的人或事，可以從中學(xué)習(xí)如何面對不同的人,，處理不同的情況，為將來真正的走上社會,，應(yīng)對復(fù)雜的社會做好準(zhǔn)備,。

在實(shí)習(xí)期間，我對房地產(chǎn)的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉,。雖然實(shí)習(xí)的工作和所學(xué)的專業(yè)沒有很大的關(guān)系,，但實(shí)習(xí)過程中，我拓寬了自己的知識面,，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識,。

在實(shí)習(xí)的那段時間里,。我感受到從工作的狀態(tài)向?qū)W校的那種學(xué)習(xí)狀態(tài)的困難性，每天七點(diǎn)起床,，晚上回來十點(diǎn)多,，吃完飯就上床睡覺休息,，這樣的休息時間是在學(xué)校里很難遵守的,，在工作的時光,，很難有心靜下學(xué)習(xí)，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習(xí)時光,。

在實(shí)習(xí)中,，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧。學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

通過實(shí)習(xí),，讓我在社會中磨練了一下自己，也鍛煉了自己的意志力,，訓(xùn)練了自己的交際能力,，提升了自己的實(shí)踐能力。積累了社會工作經(jīng)驗(yàn),，為自己以后的工作奠定的一定的基礎(chǔ),。社會實(shí)踐的帷幕漸漸落下了,。回想起從開始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂,。

我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實(shí)踐經(jīng)歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面，書本上只是很簡單的告訴你要如何做,，而社會上人際交往非常復(fù)雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的,。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經(jīng)驗(yàn)的,。在行動中，其中有關(guān)心你的人,，有對你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候，你只能學(xué)著去適應(yīng)它,，如果還不行,，那就改變一下再去適應(yīng)時的方法。

我覺得我以前很浮躁,，對待一些人和事的態(tài)度有問題,，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯,，其實(shí)這就是不夠成熟的表現(xiàn),。學(xué)了馬克思主義哲學(xué),，就應(yīng)該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會,，站在不同的角度去理解事物,。作為一名知識分子,，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動機(jī)是否純正,。

實(shí)習(xí),，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實(shí)社會的機(jī)會。這個機(jī)會很難得,，它會讓我們一直習(xí)慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細(xì)微的變化，也許應(yīng)接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們必須經(jīng)受這樣的沖擊,。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場經(jīng)濟(jì),，就應(yīng)該培育和鍛煉市場經(jīng)濟(jì)主體應(yīng)對激烈競爭,，適應(yīng)多變市場，分散風(fēng)險的這樣一種能力,，不適應(yīng)的就應(yīng)該被淘汰，最后留下的是質(zhì)量優(yōu)良的社會資產(chǎn)和適應(yīng)能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主體,。從某種角度上講,，可以說我們現(xiàn)在還是被保護(hù)的還沒有經(jīng)過社會洗滌的知識分子，我們每一個人,，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭,，那么被淘汰的標(biāo)簽就會被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成“不合格產(chǎn)品”的時候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要頑強(qiáng)堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,，什么困難,，你都可以克服，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，再次站起來,。

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野，長了見識,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ),，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

房地產(chǎn)銷售實(shí)訓(xùn)報告篇四

當(dāng)我邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會,，我們的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里,。我們高興、我們興奮,，因?yàn)槲覀兘K于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我們還需要時間去了解這個社會,。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ),，同時完成大學(xué)教育的最后一個重要環(huán)節(jié),，專門安排了我們畢業(yè)實(shí)習(xí)，由于對房地產(chǎn)銷售十分感興趣,，所以我來到xx公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作,。

實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的,。實(shí)習(xí)的內(nèi)容只要有兩個：一個是戶外廣告的招商，另一個是房產(chǎn)銷售——置業(yè)顧問?，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束,，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，也打開了視野、增長了見識,，為我即將走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)?；旧线_(dá)到了學(xué)校要求的實(shí)習(xí)目的,。為了表達(dá)我收獲的喜悅，我將主要以房產(chǎn)銷售工作來談我的實(shí)習(xí)體會,。

我實(shí)習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作,，工作內(nèi)容是主動尋找客戶,，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作,。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務(wù)流程圖和樓盤銷售基本流程圖,。戶外商鋪招商的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——合約訪談——談判——客戶追蹤——簽約——售后服務(wù)。房地產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務(wù),。

通過近兩個月的實(shí)習(xí),，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨(dú)立的完成工作,。并能獨(dú)立的計算房屋總價,、簽定商品房買賣合同。還有了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,，一般老板都喜歡工作努力的員工。與同事的相處也是非常重要,，因?yàn)橐粋€公司就是一個團(tuán)隊，一個項目的完成是需要一個好的團(tuán)隊共同完成的,，如果沒有一個和睦,、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，項目是不能順利完成的,。通過這兩個月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶ā?/p>

一、由于銷售人員對產(chǎn)品不熟悉,、對競爭樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е庐a(chǎn)品介紹不詳實(shí),。解決的辦法是：樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)，要認(rèn)真學(xué)習(xí),，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時,，應(yīng)針對周圍環(huán)境,，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解,。多講多練,，不斷修正自己的促詞,。隨時請教老員工和部門主管,。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度,，房屋買賣才是最終目的。

二,、由于現(xiàn)場繁忙，沒有空閑,、自以為客戶追蹤效果不大、銷售員之間協(xié)調(diào)不夠,，同一客戶,，害怕重復(fù)追蹤原因未做客戶追蹤的解決辦法：每日設(shè)立規(guī)定時間，建立客戶檔案,，并按成交的可能性分門別類。依照列出的客戶名單,，大家協(xié)調(diào)主動追蹤。電話追蹤或人員拜訪,，都應(yīng)事先想好理由和措詞,，以避免客戶生厭,。每日追蹤,，記錄在案,，分析客戶考慮的因素，并且及時回報現(xiàn)場經(jīng)理,，相互研討說服的辦法。盡量避免電話游說,，最好能邀請來現(xiàn)場,，可以充分借用各種道具，以提高成交概率,。

三、由于客戶對產(chǎn)品不了解,，想再作比較、同時選中幾套商鋪猶豫不決,、想付定金,，但身邊錢很少或沒帶，喜歡卻遲遲不作決定的解決辦法：針對客戶的問題點(diǎn),，再作盡可能的詳細(xì)解釋。若客戶來訪兩次或兩次以上，對產(chǎn)品已很了解,，則應(yīng)力促使其早早下決心?？s小客戶選擇范圍,，肯定他的某項選擇，以便及早下定簽約,。客戶方便的話,，應(yīng)該上門收取定金,。暗示其他客戶也看中同一套商鋪或商鋪即將調(diào)價,，早下決定則早定心。

四,、由于客戶是銷售人員的親朋好友或關(guān)系客戶、不同的銷售階段,，有不同的折讓策略而出現(xiàn)客戶間折讓不同。解決辦法：內(nèi)部協(xié)調(diào)統(tǒng)一折扣給予的原則,，特殊客戶的折扣統(tǒng)一說詞。給客戶的報價和價目表,，應(yīng)說明有效時間。盡可能了解客戶所提異議的具體理由,，合理的要求盡量滿足,。如不能滿足客戶要求時,，應(yīng)耐心解釋為何有不同的折讓，謹(jǐn)請諒解,。態(tài)度要堅定，但口氣要婉轉(zhuǎn),。

五、由于簽約人身份認(rèn)定,，相關(guān)證明文件等操作程序和法律法規(guī)認(rèn)識有誤、簽約時,，在具體條款上的討價還價,、客戶想通過挑毛病來退房,，以逃避因違約而承擔(dān)的賠償責(zé)任而出現(xiàn)的簽約問題的解決辦法：仔細(xì)研究標(biāo)準(zhǔn)合同，通曉相關(guān)法律法規(guī),。兼顧雙方利益，以‘雙贏策略’簽訂條約細(xì)則,。耐心解釋,，強(qiáng)力說服，以時間換取客戶妥協(xié),。在職責(zé)范圍內(nèi)，研究條文修改的可能,。對無理要求，應(yīng)按程序辦事,，若因此毀約,，則各自承擔(dān)違約責(zé)任。

在以前我總是盼望早點(diǎn)到社會參加工作,，因?yàn)槲铱傆X得工作是一件很容易的事,，可是當(dāng)我離開校園,，真的進(jìn)入社會實(shí)習(xí)后，才真正體驗(yàn)到工作并不是想象中的那樣,，它不是一件容易的事。每天早上都要按時起床,，坐公交車去上班，到下午八點(diǎn)才能回家。在工作中也不能有絲毫的馬虎,，沒有機(jī)會讓自己犯錯誤,，所以每天都要打起精神工作。身邊都有同行在看著你,。

一開始上班的時候，我的心情激動,、興奮、期盼,、喜悅。我相信,，只有我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握,，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會有成績,。但后來很多東西看看簡單，其實(shí)要做好它很不容易,。記得我工作的第一天，什么事情都不會,，工作不知道怎么展開。后來還是通過自己的觀察和模仿,，才慢慢上手的,。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我有以下體會：

首先,，在還沒有進(jìn)公司之前就要認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。這樣才能有足夠的信心,，成功的機(jī)會也大一些。同時這也是給以后的工作做準(zhǔn)備,，以后工作起來才能得心應(yīng)手,。

其次,，要學(xué)會怎樣與人相處和與人溝通,。只有這樣，才能有良好的人際關(guān)系,。在快樂的氣氛下才能順利的完成工作，工作起來才能得心應(yīng)手,。與同事相處一定要禮貌、謙虛,、寬容,、相互關(guān)心、相互幫忙和相互體諒,。不要與上司發(fā)生口角。新進(jìn)的員工一定要多做事,，如日常的辦公室清潔問題。以前在學(xué)校,，下課后就知道和同學(xué)玩耍,，嘻嘻哈哈,、大聲談笑,。在這里,，可不能這樣，因?yàn)?，這里是公司,，是工作的地方,，是絕對不允許發(fā)生這樣的事情的。工作,，來不得半點(diǎn)馬虎，否則就會出錯,，工作出錯就會給公司帶來損失,。于是，我意識到：自己絕不能再像以前那樣,，要學(xué)會像這里的同事一樣嚴(yán)肅、認(rèn)真,、努力地工作。

再次,，我來談一談對房地產(chǎn)銷售在感性上的認(rèn)識,。雖然我呆的時間不長，但xx公司的人員卻說我們恰逢其時,，因?yàn)檫@一階段正是一年中他們業(yè)務(wù)較忙的時段，每年夏天他們都是“天大熱,，人大干”。每當(dāng)他們有業(yè)務(wù)時,，我們都隨同一起去參觀、了解,。通過實(shí)際的接觸，我對房地產(chǎn)銷售的認(rèn)識更深一層,。

最后，我再來談一談對房地產(chǎn)銷售這一行業(yè)的感觸,。人們常說：“隔行如隔山,。”原先我一直認(rèn)為我們上課是非常得辛苦,，但通過這一次短暫的實(shí)習(xí)，我認(rèn)識到其實(shí)每行每業(yè)都是很辛苦的,，只是形式上有所不同。同時,，我也非常感謝xx公司的所有人員,，在實(shí)習(xí)期間，他們對我接待熱情,，有問必答，使我們的實(shí)習(xí)真正是達(dá)到了預(yù)期的目的,。實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時間短暫,，但從中獲取的收益頗大,。希望以后還能有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,，并且時間能適當(dāng)?shù)拈L一些,，這樣取得的成效會更大、更多,。

總得來說在實(shí)習(xí)期間,，雖然很辛苦，但是,，在這艱苦的工作中,，我卻學(xué)到了不少東西,，也受到了很大的啟發(fā)。我明白,，今后的工作還會遇到許多新的東西,，這些東西會給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會。因此,，我堅信：只要我用心去發(fā)掘，勇敢地去嘗試,，一定會能更大的收獲和啟發(fā)的，也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗(yàn),。