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藥店醫(yī)保服務(wù)管理制度篇一

每一個(gè)連鎖藥店都必須建立和健全現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，即本著責(zé)、權(quán),、利相結(jié)合的原則，簡明賬目環(huán)節(jié),，規(guī)范工作流程，充分采用計(jì)算機(jī)管理,，嚴(yán)格內(nèi)部考核制度,，實(shí)行統(tǒng)一核算制度,。通過動(dòng)用財(cái)務(wù)手段對(duì)連鎖企業(yè)的各個(gè)部門,，企業(yè)經(jīng)營的全過程，商品進(jìn),、銷、存的每一個(gè)結(jié)算環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督,、檢查和控制，充分動(dòng)用銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行分析,，判斷出哪些是企業(yè)的長期效益和穩(wěn)定效益，哪些是企業(yè)的短期效益和虛假效益,，哪些是降低成本、減少費(fèi)用的因素,，哪些是增加利潤、提高效率和效益的手段,。從而為決策層提供及時(shí)、準(zhǔn)確,、務(wù)實(shí)的財(cái)務(wù)分析，達(dá)到依法自主理財(cái),、約束企業(yè)經(jīng)營行為,、管理企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的。不同類型的連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容是不一樣的,。連鎖藥店財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容：

資金管理

1．資金管理的原則

（1）總部統(tǒng)一使用與授權(quán)使用相結(jié)合的原則,。連鎖藥店資金由總部統(tǒng)一籌措,、集中管理、統(tǒng)一使用,。店鋪采用地產(chǎn)品,、鮮活商品和其他保管期短的商品,，經(jīng)請(qǐng)示總部同意后或在總部授權(quán)的范圍內(nèi)可動(dòng)用銀行存款，否則不能動(dòng)用銀行存款,；店鋪存入銀行的銷貨款，未經(jīng)總部批準(zhǔn)不得自動(dòng)動(dòng)用,。

（2）總部統(tǒng)一控制費(fèi)用的原則。連鎖藥店總部,、店鋪及其他部門的費(fèi)用由總部統(tǒng)一核定、統(tǒng)一支付,。部門、店鋪的工資等日常費(fèi)用的支出,，由總部統(tǒng)一開支。店長有節(jié)約費(fèi)用開支的責(zé)任,，總部有審查費(fèi)用使用情況的權(quán)力。

（3）統(tǒng)一登記注冊(cè),、統(tǒng)一繳納稅款的原則,。連鎖藥店應(yīng)是享有獨(dú)立法人資格的企業(yè),，總部和所屬店鋪在同一區(qū)域內(nèi)的,，有總部向稅務(wù)及工商部門登記注冊(cè)，統(tǒng)一繳納增殖稅,、所得稅及其他各種稅賦，統(tǒng)一辦理法人執(zhí)照及營業(yè)執(zhí)照,，店鋪只辦理經(jīng)營執(zhí)照，國家對(duì)企業(yè)在稅收上的優(yōu)惠政策,，也由稅務(wù)部門直接對(duì)連鎖總部,。特殊情況下,，總部和所屬店鋪不在同一區(qū)域內(nèi)，店鋪一般處于委托法人的地位,，實(shí)行屬地納稅,。

（4）統(tǒng)一銀行存款和貸款的原則,。店鋪在總部指定的銀行辦理戶頭,、帳號(hào),，只存款不出款，店鋪每日必須將銷售貨款全額存入指定銀行,，不得作支貨款，同時(shí),，店鋪應(yīng)向總部報(bào)送銷售日?qǐng)?bào)具體體現(xiàn),，它的核心內(nèi)容是發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模效益,，以低于社會(huì)的平均成本取得社會(huì)的平均利潤。

2．資金管理辦法

（1）提高資金的`運(yùn)營效率和效益,，積極采取措施盤活資金存量，加快資金周轉(zhuǎn),。財(cái)務(wù)部門要同信息、配送等部門密切合作,，通過銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的進(jìn)、銷,、存實(shí)行單品管理，要從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)入手，分析哪些是暢銷商品,、平銷商品、滯銷商品,，哪些是增殖庫存和不良庫存，加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)超市經(jīng)營的指導(dǎo),、監(jiān)督和制約作用,。

（2）在財(cái)務(wù)管理上要積極引進(jìn)現(xiàn)代化的預(yù)算管理制度,、成本核算制度和投入產(chǎn)出分析制度,，要加強(qiáng)投資決策和投資項(xiàng)目的經(jīng)營管理，建立投資責(zé)任制,，提高投資回報(bào)率。財(cái)務(wù)部門要同企劃開發(fā)部門緊密合作,，在確定建立店鋪,、配送中心,、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的規(guī)模、投入等問題上要力求取得一致意見,。使投資更加合理化、制度化,、科學(xué)化,。

（3）由于連鎖企業(yè)在資金上采取統(tǒng)一與授權(quán)相結(jié)合的管理辦法,，在內(nèi)部資金運(yùn)轉(zhuǎn)過程中要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)結(jié)算制度,，同時(shí),，完善企業(yè)內(nèi)部審計(jì)制度,，形成有效的監(jiān)督機(jī)制,。

（4）樹立勤儉辦企業(yè)的精神，開源節(jié)流,，在店鋪的裝修、計(jì)算機(jī)設(shè)備的投入以及其他方面的投資上切忌相互攀比,，華而不實(shí)，脫離實(shí)際,。

資產(chǎn)管理

連鎖藥店的資產(chǎn)應(yīng)實(shí)行總部與店鋪分級(jí)管理辦法。

1．流動(dòng)資產(chǎn)的管理

連鎖企業(yè)的流動(dòng)資產(chǎn)主要指存貨部分（即：由總部配送和店鋪?zhàn)圆傻纳唐罚┖偷椭狄缀钠凡糠帧?/p>

流動(dòng)資產(chǎn)的管理原則是：

（1）總部和店鋪分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,。總部配送到個(gè)店鋪的商品由總部設(shè)置總帳控制管理,，在進(jìn)入店鋪以前，一切損失由總部負(fù)責(zé),；店鋪?zhàn)圆傻纳唐?，由店鋪?zhàn)孕泄芾?，商品在店?nèi)被盜、短缺由店鋪負(fù)責(zé),。

（2）合理設(shè)置庫存的原則。對(duì)進(jìn)入連鎖企業(yè)配送中心的商品加強(qiáng)管理,，加快對(duì)各店鋪的配送，減少裝卸損失,，降低商品損耗率；對(duì)進(jìn)入各店鋪的商品加強(qiáng)管理,，一要統(tǒng)一管理店堂和后場(chǎng)的商品，二要按照“二八”比例原則對(duì)商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)骨干商品的經(jīng)營要形成系列化保證不缺貨,。

（3）分類指導(dǎo)的原則,?？偛繉?duì)各店鋪的流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo)，如：總部要對(duì)各店鋪的訂貨數(shù)量,、品種進(jìn)行監(jiān)測(cè)審核,；總部要定期督促各店鋪及時(shí)根據(jù)銷售情況調(diào)整商品結(jié)構(gòu),；總部有責(zé)任督促各店鋪對(duì)超過保值期的商品進(jìn)行清理，并在規(guī)定的商品范圍和期限內(nèi)由總部負(fù)責(zé)退貨處理,。

2．流動(dòng)資產(chǎn)管理的具體內(nèi)容

（1）存貨占流動(dòng)資產(chǎn)比重較大，一般約為40%~60%,，而對(duì)于商業(yè)企業(yè)這個(gè)比例可高達(dá)80%，存貨利用程度的好壞,，對(duì)超市財(cái)務(wù)狀況影響極大,，因此加強(qiáng)存貨的規(guī)劃與控制,，使存貨保持在最優(yōu)水平上，已成為財(cái)務(wù)管理的一項(xiàng)非常重要的內(nèi)容,。要想保持一定量的存貨必定有一定的成本支出，而備存貨的有關(guān)成本主要包括：

采購成本：指從供應(yīng)商那里獲得商品而支出的成本,。包括訂貨成本和購置成本。訂貨成本主要是信息收集,，交流的成本，在先進(jìn)的連鎖企業(yè)eos系統(tǒng),，大大降低了訂貨成本,，提高了效率,，當(dāng)然還有一個(gè)與供應(yīng)商談判的成本。而購置成本則是購入商品本身的價(jià)值,，同時(shí)要注重商品品質(zhì)的保證。

儲(chǔ)存成本,，指為對(duì)存貨保存,、加工等的成本,，還包括存貨占用資金所應(yīng)計(jì)的利息,、倉庫費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用,、存貨破損等。

缺貨成本，指由于存貨供應(yīng)中斷而造成的損失,，當(dāng)不確定的因素發(fā)生后,，供應(yīng)鏈的某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,，導(dǎo)致缺貨造成拖欠發(fā)貨商和喪失銷售機(jī)會(huì)的損失（還包括需要主觀估計(jì)的商營損失）,。

為了降低存貨成本,，必須根據(jù)超市實(shí)際做出最優(yōu)的存貨決策，存貨的決策涉及四項(xiàng)內(nèi)容：決定進(jìn)貨的項(xiàng)目,、選擇供應(yīng)商、決定進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨批量,，前二項(xiàng)內(nèi)容是產(chǎn)品部的職責(zé)，而財(cái)務(wù)部門要做出決定進(jìn)貨時(shí)間和進(jìn)貨批量,，按照存貨管理的目的需要通過合理的進(jìn)貨批量和進(jìn)貨時(shí)間，使存貨的總成本最低,，這個(gè)批量叫做經(jīng)濟(jì)訂貨量。有了經(jīng)濟(jì)訂貨量,，就可以很容易找出最適宜的進(jìn)貨時(shí)間。對(duì)保管期長,、銷售量大且長期穩(wěn)定的商品由總部統(tǒng)一采購,，統(tǒng)一配送到各店鋪,；對(duì)一部分保管期較短、鮮活商品和一部分產(chǎn)品由總部配送不經(jīng)濟(jì)時(shí),，可委托社會(huì)化配送中心或其他供應(yīng)商供應(yīng),，本企業(yè)的配送中心直接向各店鋪配送并由總部統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算,。店鋪也可以在總部授權(quán)的商品品種及數(shù)量金額范圍內(nèi)自采。無論是總部和店鋪在結(jié)算是應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)結(jié)算規(guī)定,，將購銷合同、采購單,、倉庫驗(yàn)收單進(jìn)行核對(duì)，相符合后結(jié)算付款,。各店鋪要根據(jù)商品銷售情況及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，對(duì)接近保質(zhì)期的商品要積極開展促銷,，對(duì)超過保質(zhì)期的商品要及時(shí)進(jìn)行清理。

（2）加強(qiáng)商品銷售管理,?？偛繉?duì)配送中心及店鋪的全部商品要設(shè)置商品管理臺(tái)帳，對(duì)店鋪?zhàn)圆傻纳唐芬话銓?shí)行按商品大類管理,，有條件的要逐步過渡到實(shí)行單品管理，并建立實(shí)物負(fù)責(zé)制,，以保證帳實(shí)相符。各店鋪要定期對(duì)商品進(jìn)行盤店,，由總部核定商品損耗率,，超過部分由總部從店鋪的工資總額中作相應(yīng)扣除,。

3．固定資產(chǎn)管理

固定資產(chǎn)由總部統(tǒng)一核算，折舊由總部統(tǒng)一提取,，分店不分?jǐn)偂７值暝O(shè)置固定資產(chǎn)實(shí)物卡，并承擔(dān)固定資產(chǎn)的修理費(fèi)用,。固定資產(chǎn)的采購、添置,、調(diào)撥、報(bào)廢均由總部掌管,，分店無權(quán)處置,。分店在發(fā)生添置,、調(diào)撥,、報(bào)廢等事項(xiàng)時(shí)須辦手續(xù)，首先向總部提出申請(qǐng),，由總部批準(zhǔn)

后交職能部門。另外,，各連鎖分店對(duì)所擁有的固定資產(chǎn)須列名細(xì)實(shí)物卡,。由專人登記,，定期盤店,，分店要保證物卡相符。在使用過程中發(fā)生的固定資產(chǎn)損壞及保養(yǎng),，其費(fèi)用則由各使用分店承擔(dān),。

成本管理

連鎖藥店的成本管理主要是通過商品毛利率、費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)及范圍,、銷售費(fèi)用率三大指標(biāo)進(jìn)行控制。由總部統(tǒng)一進(jìn)行成本核算,、統(tǒng)一管理。

成本管理的具體內(nèi)容：

1,、總部要嚴(yán)格控制自身的費(fèi)用開支（如宣傳廣告費(fèi)、人工費(fèi)以及其他費(fèi)用開支等）,。

2、總部統(tǒng)一整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)折舊,，統(tǒng)一支付貸款利息,。

3,、總部對(duì)各個(gè)店鋪基本上采用先進(jìn)先出法按商品大類計(jì)算毛利率,。

4,、總部要建立毛利率預(yù)算

計(jì)劃

計(jì)劃

5,、總部規(guī)定各個(gè)店鋪的費(fèi)用細(xì)目范圍及開支標(biāo)準(zhǔn),，原則上不允許隨意擴(kuò)大和超標(biāo)。

6,、總部對(duì)一些費(fèi)用（如水電費(fèi),、包裝費(fèi)等）要進(jìn)行分解,，盡量劃細(xì)到各個(gè)店鋪和商品大類。能直接認(rèn)定到各個(gè)店鋪和商品大類的,，要直接認(rèn)定；不能直接認(rèn)定的,，要參考各店鋪占企業(yè)工資總額的比例,、資產(chǎn)的比例或按各店鋪的人數(shù),、經(jīng)營面積分?jǐn)偟降赇伜蜕唐反箢悺?/p>

7、總部對(duì)各個(gè)店鋪的費(fèi)用通過下達(dá)銷售費(fèi)用率進(jìn)行總體控制,，要建立費(fèi)用率預(yù)算計(jì)劃管理。各店鋪的直接費(fèi)用（如業(yè)務(wù)招待費(fèi),、人工費(fèi)等）要通店長的利益直接掛鉤。對(duì)達(dá)不到預(yù)算計(jì)劃的店鋪,，總部通過督導(dǎo)制度,，幫助其分析造成奮勇增長,，費(fèi)用率上升的原因，并提出調(diào)整改進(jìn)措施,。

一般情況下,，每個(gè)店鋪在開張初期的銷售費(fèi)用率可能會(huì)高一些，應(yīng)盡快通過加強(qiáng)管理使之降到企業(yè)平均,、合理的水平。

利潤管理

分店對(duì)外雖然不是核算單位,，但其內(nèi)部核算制度卻是健全的。各分店對(duì)自身實(shí)現(xiàn)的銷售,，購進(jìn)的商品成本都由核算機(jī)構(gòu)按核算程式進(jìn)行核算,?？偛縿t統(tǒng)一規(guī)定分店的有關(guān)費(fèi)用細(xì)目、每月月末由各分店結(jié)算內(nèi)部利潤,、每月上旬將結(jié)算的利潤上交總部?？偛繉⒎值甑睦麧檯R總扣除總部本身的費(fèi)用及不需分?jǐn)偟膶俜值暧嘘P(guān)費(fèi)用后，即為真正的利潤總額,。

稅金的核算及管理

連鎖店稅金的核算及管理全部由總部統(tǒng)一核算、統(tǒng)一交納,。各分店仍實(shí)行售價(jià)核算辦法。對(duì)消費(fèi)者來說仍然是價(jià)內(nèi)稅,。總部根據(jù)各分店的報(bào)表匯總出銷售總額,，計(jì)算銷售稅金。又根據(jù)各業(yè)務(wù)部及分店的采購發(fā)票的抵扣聯(lián)進(jìn)行匯總,，計(jì)算出進(jìn)項(xiàng)稅金，然后根據(jù)銷項(xiàng)稅進(jìn)項(xiàng)稅

再計(jì)算出應(yīng)交增值稅,。總部設(shè)置應(yīng)交稅金總賬,、明細(xì)賬,，根據(jù)總賬,、明細(xì)賬編制有關(guān)報(bào)表向財(cái)政申報(bào)交納,、清算,。

商品的折價(jià)折讓管理,。

商品的折價(jià)折讓是促銷手段之一?？偛繉?duì)折價(jià)折讓商品品種、范圍,、折價(jià)的時(shí)限和幅度，都有嚴(yán)格的規(guī)定,。由總部統(tǒng)一策劃，在各分店同期推行,。凡經(jīng)總部批準(zhǔn)折價(jià)折讓的部分,，總部對(duì)其考核時(shí),，視同銷售額完成。

加強(qiáng)連鎖藥店財(cái)務(wù)管理的措施

建立健全適合連鎖藥店發(fā)展的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)

（一）實(shí)行全面預(yù)算管理,。

“全面預(yù)算”就是對(duì)企業(yè)的一切經(jīng)營活動(dòng)全部納入預(yù)算管理范圍。具體的做法是在每年的粘末對(duì)當(dāng)年的財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況作全面地分析,，在此基礎(chǔ)上，超市總總部會(huì)同有關(guān)部門和門店對(duì)下一年的企業(yè)目標(biāo)進(jìn)行研究,，然后根據(jù)上報(bào)的業(yè)務(wù)預(yù)算和專門決策預(yù)算進(jìn)行修正補(bǔ)充，便財(cái)務(wù)預(yù)算初稿,，最后由經(jīng)理室通過后下達(dá),。

財(cái)務(wù)預(yù)算在執(zhí)行過程中,，要突出預(yù)算的剛性，管理的重點(diǎn)要落實(shí)過程控制,。財(cái)務(wù)部門要及時(shí)掌握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)情況,，及時(shí)查找原因,，提出解決問題的方法。對(duì)由于預(yù)算原因造成的偏差,，要修正預(yù)算指標(biāo)，使預(yù)算真正起到指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的作用,。

（二）積極參與投資決策

參與投資項(xiàng)目的可行性研究分析，完善投資項(xiàng)目管理,。投資項(xiàng)目決策的前提是可行性分析。由于業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)考慮問題的角度不同,，財(cái)務(wù)從投資項(xiàng)目初期參與,，共同進(jìn)行研究分析,，可以使投資方案更趨完善。

（三）加強(qiáng)結(jié)算資金管理

加強(qiáng)資金管理是財(cái)務(wù)管理的中心環(huán)節(jié),。大型連鎖藥店具有貨幣資金流量大、閑置時(shí)間短,、流量沉淀多的特點(diǎn)。因此,，財(cái)務(wù)應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)，科學(xué)合理調(diào)度和運(yùn)用資金,，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

（四）加強(qiáng)存貨控制,。

加強(qiáng)庫存管理有利于企業(yè)進(jìn)一步降低運(yùn)行成本。連鎖藥店商品具有周轉(zhuǎn)快,、流量大,、品種多和規(guī)格齊的特點(diǎn),；在銷售形式上,，以敞開貨架陳列和顧客自選為主,。鑒于這些特點(diǎn),，企業(yè)要在進(jìn)貨環(huán)節(jié)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié),、退貨環(huán)節(jié)加強(qiáng)對(duì)商品的管理。

（五）健全內(nèi)部控制制度

主要在兩個(gè)方面：一是崗位責(zé)任,，即明確規(guī)定各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，職責(zé)范圍,、要求，以及部門與部門,、人員與人員間的銜接關(guān)系。二是規(guī)范操作流程,，無論是大的項(xiàng)目,，還是小的費(fèi)用開支,，都要規(guī)定操作流程程序，明確審批權(quán)限,。

建立計(jì)算機(jī)分析和管理系統(tǒng)

（一）實(shí)行會(huì)計(jì)電算化連網(wǎng)管理。目前的超市不再是孤立的,、單一的賣場(chǎng)，而是一種以集約,、連續(xù),、跨地域經(jīng)營為特色的賣場(chǎng)?？偛繉?duì)各門店聯(lián)網(wǎng)后，可以通過遠(yuǎn)程查詢功能進(jìn)行即時(shí)監(jiān)控,。

（二）建立財(cái)務(wù)信息互換中心（財(cái)務(wù)mis系統(tǒng)）。對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)部而言,，由于連鎖藥店店多、面散,，總部經(jīng)常有很多信息需要即時(shí)通知門店；反之,，門店也有許多信息需要反饋總部,，因此建立一個(gè)高速、便捷的雙向信息交流平臺(tái)即財(cái)務(wù)mis系統(tǒng),，很必要。

（三）建立財(cái)務(wù)資金電子審核系統(tǒng),。由于連鎖藥店門店地域的分散性和總部資金集中管理的特性,，往往給門店用款的審核和支付造成不便,，利用電子審核系統(tǒng)則可以避免以上矛盾,。審批人無論在何時(shí)何地均可以登上系統(tǒng)進(jìn)行審批，電子簽名,、審批通過后的“單證”流向財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部在根據(jù)“單證”上的期望付款日安排資金統(tǒng)一支付，這就增強(qiáng)了用款的時(shí)效性,，便于財(cái)務(wù)的資金安排和資金的預(yù)算管理。

（四）及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析,。要做好數(shù)據(jù)分析，應(yīng)建立計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)分析模塊,，分析模塊必須講究科學(xué)實(shí)用，能滿足企業(yè)管理的需要,，能解決管理中可能碰到的問題。對(duì)商品進(jìn)行分析時(shí),，不但要有大類分析數(shù)據(jù)，更要注重單品的分析,，分析指標(biāo)可以根據(jù)管理需要設(shè)定。分析指標(biāo)主要有,；商品周轉(zhuǎn)率,、毛利率,、保本點(diǎn),、相關(guān)指標(biāo)對(duì)總體指標(biāo)的影響程度等。通過指標(biāo)分析,，可以完善庫存結(jié)構(gòu)，加快商品周轉(zhuǎn),，進(jìn)一步提高企業(yè)獲利能力。

加速資金周轉(zhuǎn)

加速資金的周轉(zhuǎn),，不單是資金籌還要扎實(shí)地管理日常資金收支，按照實(shí)際正確預(yù)測(cè)什么時(shí)候需要多少資金,。有計(jì)劃的籌措使用資金，是維護(hù)連鎖店信用和形象的保證。為使資金有計(jì)劃地周轉(zhuǎn),，必須做好以下工作：

1．確實(shí)管理好現(xiàn)金和銀行存款，連鎖店就編制每一期間現(xiàn)金剩余與不足的情況,，編制現(xiàn)金預(yù)算，規(guī)劃未來的現(xiàn)金流入量和流出量,。

2．協(xié)調(diào)好信貸關(guān)系,，保證商品流轉(zhuǎn)資金的取得,。

3．控制合理庫存，擴(kuò)大銷售,，增加資金周轉(zhuǎn)次數(shù)。

4．保持收支平衡,，研究籌措資金、延長支票和賒購支付物期限的對(duì)策,。

抓緊高級(jí)財(cái)務(wù)人員的培養(yǎng)和管理

1．從本連鎖店物色、培養(yǎng)專門人才,，從基層選拔,。

（1）對(duì)于那些好學(xué)上進(jìn)的年輕有為的骨干送往對(duì)口的大專院校培養(yǎng)他們掌握專業(yè)知識(shí),；

（2）對(duì)于那些有貢獻(xiàn),、有實(shí)績的“能人”應(yīng)該送往國外學(xué)習(xí)、考察,、培訓(xùn)，回歸后組織各種講習(xí)班,，傳授有關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)為連鎖店出謀劃策。

2,、有關(guān)院校招收職員。這部分職員有較扎實(shí)的專業(yè)功底和理論基礎(chǔ),，進(jìn)連鎖店對(duì)整體規(guī)劃、形象設(shè)計(jì),，財(cái)務(wù)軟件設(shè)計(jì),、電腦安裝,、調(diào)試等均有很大作用。這部分人員的引入,，對(duì)連鎖店的總體素質(zhì)的提高和整體形象的優(yōu)化，很有幫助,。

3,、聘用從國外考察,、學(xué)習(xí)連鎖管理回來的學(xué)者或國外有關(guān)專家指導(dǎo)連鎖店的經(jīng)營管理（目前我公司已聘用從國外回來的兩位專家）。另外,，對(duì)人才管理的更重要的一方面是一定要拉開分配檔次。對(duì)那些關(guān)鍵崗位,，挑大梁的人員，給予高報(bào)酬,，重獎(jiǎng)勵(lì)，真正實(shí)行按勞分配,，多勞多得的分配原則，使其安心于本公司工作,，熱愛本公司,。

藥店醫(yī)保服務(wù)管理制度篇二

一,、藥店質(zhì)量負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)管理工作，具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作,，負(fù)責(zé)對(duì)所屬各定點(diǎn)門店的藥品安全,、配藥行為,、處方藥管理,、合理收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理,。

二、制定與醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的管理措施和具體的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，建立健全藥品管理制度和財(cái)務(wù)管理制度，建立藥品電腦進(jìn)銷存管理系統(tǒng),，藥品帳目和財(cái)務(wù)帳目健全、清楚,。專人搞好醫(yī)保藥品庫的維護(hù)和管理。

三,、認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)保障、藥監(jiān),、物價(jià)等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)協(xié)議規(guī)定,，履行好相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)。

四,、規(guī)范配藥行為,，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)證、卡,，嚴(yán)禁冒名配藥;嚴(yán)格執(zhí)行急、慢性病配藥限量管理規(guī)定,，不超量配藥。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定，處方藥必須憑定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開具的醫(yī)保處方配售,，由藥師在處方上審核簽字,。非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售,。每次配藥必須認(rèn)真填列“醫(yī)療保險(xiǎn)藥品零售憑證”，由參保人員簽字認(rèn)可有效,。

六、藥店加強(qiáng)管理,，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn),，盡量提供有適合用法的小包裝藥品。

七,、收費(fèi)人員規(guī)范電腦操作，維護(hù)好各類信息數(shù)據(jù),，保證醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)準(zhǔn)確。

八,、藥店遵守職業(yè)道德,，不以醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店名義進(jìn)行廣告宣傳;不以現(xiàn)金,、禮卷及商品等形式進(jìn)行促銷活動(dòng)。

九,、嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定，不出售假冒,、偽劣,、過期,、失效藥品;嚴(yán)格按醫(yī)保規(guī)定操作，杜絕搭車配藥,、以藥易藥、以藥易物等違規(guī)行為,。

藥店醫(yī)保服務(wù)管理制度篇三

第一章總則

第一條為規(guī)范事務(wù)所醫(yī)療保險(xiǎn)基金的財(cái)務(wù)行為,，加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)基金管理,，維護(hù)保險(xiǎn)對(duì)象的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律,、法規(guī)及《會(huì)計(jì)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)基金財(cái)務(wù)制度》,，結(jié)合本縣實(shí)際，制定本制度,。

第二條本制度適用于本縣城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金

第三條本制度所稱醫(yī)療保險(xiǎn)基金(以下簡稱“基金”),，是指為了保障參保險(xiǎn)對(duì)象的社會(huì)保險(xiǎn)待遇，按照國家有關(guān)法律,、法規(guī)及本縣有關(guān)規(guī)定，由個(gè)人分別按繳費(fèi)類別繳納以及通過其他合法方式籌集的專項(xiàng)資金,。

第四條基金財(cái)務(wù)管理的任務(wù)是：認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方針,、政策，依法籌集和使用基金;建立健全財(cái)務(wù)管理制度,，努力搞好基金的計(jì)劃、控制,、核算,、分析和考核,，并如實(shí)反映基金收支狀況;嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查,，確保基金安全,。

第五條基金納入單獨(dú)的基金財(cái)政專戶(以下簡稱“財(cái)政專戶”)，實(shí)行收支兩條線管理,，專款專用,，任何部門,、單位和個(gè)人均不得擠占,、挪用，也不得用于平衡財(cái)政預(yù)算,。

第六條基金根據(jù)國家要求實(shí)行統(tǒng)一管理，建賬,、分賬核算,，專款專用,，自求平衡,，不得相互擠占和調(diào)劑。

第二章基金預(yù)算

第七條基金預(yù)算是指醫(yī)保事務(wù)所根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)制度的實(shí)施計(jì)劃和任務(wù)編制,，經(jīng)規(guī)定程序?qū)徟哪甓然鹭?cái)務(wù)收支計(jì)劃。

第八條每年度終了前,，由醫(yī)保事務(wù)所按縣財(cái)政部門和縣社會(huì)保障部門規(guī)定的表式,、時(shí)間和編制要求,，根據(jù)本年度預(yù)算執(zhí)行情況和下年度基金收支預(yù)測(cè),，編制下年度基金預(yù)算草案。

第九條醫(yī)保事務(wù)所編制的年度基金預(yù)算,，由醫(yī)保事務(wù)所審核匯總后送縣財(cái)政部門審核,，縣財(cái)政部門同意并報(bào)縣政府批準(zhǔn)后,，由縣財(cái)政部門及時(shí)通知縣社會(huì)保障部門執(zhí)行，并報(bào)財(cái)政局,、勞動(dòng)和社會(huì)保障局備案,。縣社會(huì)保障部門要及時(shí)將批準(zhǔn)的年度基金預(yù)算書面通知醫(yī)保事務(wù)所,。

第十條事務(wù)所要嚴(yán)格按批準(zhǔn)的年度基金預(yù)算執(zhí)行，并認(rèn)真分析基金收支情況,，定期向縣財(cái)政部門和縣社會(huì)保障部門

報(bào)告

第十一條遇特殊情況需要調(diào)整年度基金預(yù)算時(shí)，醫(yī)保事務(wù)所要編制調(diào)整

方案

縣社會(huì)保障部門要及時(shí)將批準(zhǔn)的調(diào)整

方案

第三章基金籌集

第十二條基金按國家和本縣有關(guān)征繳規(guī)定按時(shí),、足額地籌集,，任何部門,、單位和個(gè)人不得截留和減免。

第十三條基金收入包括社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收入,、利息收入,、財(cái)政補(bǔ)貼收入,、其他收入,。

(一)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)收入是指繳費(fèi)個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收入。

(二)利息收入是指用社會(huì)保險(xiǎn)基金購買國家債券或存入銀行所取得的利息等收入,。

(三)財(cái)政補(bǔ)貼收入是指財(cái)政給予基金的補(bǔ)貼收入。

(四)其他收入是指滯納金及其他經(jīng)縣財(cái)政部門核準(zhǔn)的收入,。上述基金收入項(xiàng)目按規(guī)定形成基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入。

第十四條基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金收入按規(guī)定分別計(jì)入基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金,。

基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金收入包括個(gè)人繳納的基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收入、統(tǒng)籌賬戶基金利息收入,、財(cái)政補(bǔ)貼收入、其他收入,。

第十五條醫(yī)保事務(wù)所要定期將征收的基金及時(shí)繳存縣財(cái)政專戶,。縣財(cái)政部門和醫(yī)保事務(wù)所憑該憑證記賬,。

第四章基金支付

第十六條基金要根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)的統(tǒng)籌范圍，按照國家和本縣規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)支出,，任何部門、單位和個(gè)人不得以任何借口增加支出項(xiàng)目和提高開支標(biāo)準(zhǔn),。

第十七條基金支出包括社會(huì)保險(xiǎn)待遇支出、轉(zhuǎn)移支出、上解上級(jí)支出,、其他支出,。

(一)社會(huì)保險(xiǎn)待遇支出是指按規(guī)定支付給社會(huì)保險(xiǎn)對(duì)象的基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出,。

(二)上解上級(jí)支出是指下級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)上解上級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的基金支出。

(三)其他支出是指經(jīng)縣財(cái)政部門核準(zhǔn)開支的其他非社會(huì)保險(xiǎn)待遇性質(zhì)的支出,。

上述基金支出項(xiàng)目按規(guī)定構(gòu)成基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支出。

第十八條基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金的上解上級(jí)支出和其他支出,，在統(tǒng)籌賬戶中列支,。

第十九條基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出項(xiàng)目按規(guī)定形成社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出。

社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支出是指按本縣醫(yī)療保險(xiǎn)辦法規(guī)定,，在基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍以內(nèi)支付的醫(yī)療費(fèi)用。

第二十條醫(yī)保事務(wù)所應(yīng)根據(jù)工作需要,，在縣財(cái)政部門和縣社會(huì)保障部門共同認(rèn)定的國有或國有控股銀行分別設(shè)立社會(huì)保險(xiǎn)基金支出戶(以下簡稱“支出戶”)。

支出戶的主要用途是：接受縣財(cái)政專戶撥入的基金,，暫存社會(huì)保險(xiǎn)支付費(fèi)用及該賬戶的利息收入,，支付各類社會(huì)保險(xiǎn)待遇的支出款項(xiàng),，劃撥該賬戶資金利息收入到財(cái)政專戶，上解上級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基金,。支出戶除接收財(cái)政專戶撥付的基金及該賬戶的利息收入外，不得發(fā)生其他收入業(yè)務(wù),。第二十一條醫(yī)保事務(wù)所應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的基金年度預(yù)算,，按月填寫縣財(cái)政部門統(tǒng)一的用款申請(qǐng)書,，并注明支出項(xiàng)目，加蓋本單位用款專用章,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送縣財(cái)政部門。對(duì)不符合規(guī)定的憑證和用款手續(xù),，縣財(cái)政部門有權(quán)責(zé)成醫(yī)保事務(wù)所予以糾正,?？h財(cái)政部門對(duì)用款申請(qǐng)審核無誤后，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將資金撥入醫(yī)保事務(wù)所支出戶,。

第五章基金結(jié)余

第二十二條基金結(jié)余是指基金收支相抵后的期末余額。

第二十三條基金結(jié)余除根據(jù)經(jīng)縣財(cái)政部門和縣社會(huì)保障部門商定,、最高不超過規(guī)定預(yù)留的支付費(fèi)用外，任何部門,、單位和個(gè)人不得動(dòng)用基金結(jié)余進(jìn)行其他任何形式的直接或間接投資。

第二十四條基金當(dāng)年入不敷出時(shí),，按下列順序解決：

(一)動(dòng)用歷年滾存結(jié)余中的存款;

(二)存款不足以保證支付需求的,，可轉(zhuǎn)讓或提前變現(xiàn)用基金購買的國家債券,，具體按財(cái)政局規(guī)定辦理;

(三)轉(zhuǎn)讓或兌付國家債券仍不能保證支付需求時(shí),，由縣財(cái)政部門給予適當(dāng)支持;

(四)在財(cái)政給予支持的同時(shí)，根據(jù)需要按國務(wù)院有關(guān)規(guī)定報(bào)批后調(diào)整繳費(fèi)比例,。對(duì)國家未規(guī)定統(tǒng)一繳費(fèi)比例的，可由縣社會(huì)保障部門提出,，經(jīng)縣財(cái)政部門審核并報(bào)縣政府批準(zhǔn)后，在國家規(guī)定的范圍內(nèi),，調(diào)整相應(yīng)的繳費(fèi)比例,。

第六章財(cái)政專戶

第二十五條本制度所指的財(cái)政專戶,，是縣財(cái)政部門按國務(wù)院有關(guān)規(guī)定設(shè)立的社會(huì)保險(xiǎn)基金專用計(jì)息賬戶，在經(jīng)縣招投標(biāo)委員會(huì)認(rèn)定,、招投標(biāo)確定的國有或國有控股銀行開設(shè)。

縣財(cái)政專戶,、支出戶只在國有或國有控股銀行開設(shè),。

第二十六條縣財(cái)政專戶的主要用途是：接收醫(yī)保事務(wù)所征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)收入,，該賬戶資金形成的利息收入以及支出戶轉(zhuǎn)入的利息收入等，接收縣財(cái)政補(bǔ)貼收入等,。

第二十七條縣財(cái)政專戶發(fā)生的`利息收入，直接計(jì)入縣財(cái)政專戶,。醫(yī)保事務(wù)所支出戶產(chǎn)生的利息收入,，及時(shí)劃繳縣財(cái)政專戶,。

縣財(cái)政部門憑銀行出具的原始憑證記賬。同時(shí),，出具財(cái)政專戶繳拔憑證,，并附加蓋專用印章的原始憑證復(fù)印件,，交醫(yī)保事務(wù)所記賬和備查,。第二十八條財(cái)政補(bǔ)貼收入由國庫直接劃入財(cái)政專戶,。

縣財(cái)政部門憑國庫出具的撥款單記賬，同時(shí),，縣財(cái)政部門要出具財(cái)政專戶繳撥憑證，并附加蓋專用印章的原始憑證復(fù)印件,，交醫(yī)保事務(wù)所記賬和備查。

第七章資產(chǎn)與負(fù)債

第二十九條資產(chǎn)包括基金運(yùn)行過程中形成的現(xiàn)金,、銀行存款(含財(cái)政專戶存款、支出戶存款),、債券投資,、暫付款項(xiàng)等,。

醫(yī)保事務(wù)所負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理，建立健全內(nèi)部控制制度?，F(xiàn)金的收付和管理,，要嚴(yán)格遵守國務(wù)院發(fā)布的《現(xiàn)金管理暫行條例》,。

醫(yī)保事務(wù)所要及時(shí)辦理基金存儲(chǔ)手續(xù)，按月與開戶銀行對(duì)賬,。醫(yī)保事務(wù)所和縣財(cái)政部門要定期相互對(duì)賬，保證賬賬,、賬款相符。

第三十條負(fù)債是指基金運(yùn)行過程中形成的各種借入款項(xiàng)和暫收款項(xiàng)等,。借入款項(xiàng)和暫收款項(xiàng)要定期清理,，及時(shí)償付,。因債權(quán)人等特殊原因確實(shí)無法償付的，由醫(yī)保事務(wù)所查明原因提出申請(qǐng),，經(jīng)縣財(cái)政部門批準(zhǔn)后，轉(zhuǎn)入相關(guān)基金的其他收入,。

第八章基金決算

第三十一條每年度終了后，醫(yī)保事務(wù)所應(yīng)根據(jù)縣財(cái)政部門規(guī)定的表式,、時(shí)間和要求,，編制年度基金財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)務(wù)報(bào)告包括資產(chǎn)負(fù)債表,、收支表、有關(guān)附表以及財(cái)務(wù)情況說明書,。

財(cái)務(wù)情況說明書主要說明和分析基金的財(cái)務(wù)收支及管理情況，對(duì)本期或下期財(cái)務(wù)狀況發(fā)生重大影響的事項(xiàng),，以及其他需要說明的事項(xiàng)。醫(yī)保事務(wù)所可根據(jù)工作需要,，增加基金當(dāng)年結(jié)余率,、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)實(shí)際收繳率等有關(guān)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。

編制年度基金財(cái)務(wù)報(bào)告必須做到數(shù)字真實(shí),、計(jì)算準(zhǔn)確、手續(xù)完備,、內(nèi)容完整、報(bào)送及時(shí),。

第三十二條醫(yī)保事務(wù)所編制的年度基金財(cái)務(wù)報(bào)告在規(guī)定期限內(nèi)經(jīng)

縣社會(huì)保障部門審核匯總后，送縣財(cái)政部門審核,，經(jīng)縣財(cái)政部門同意后報(bào)縣政府批準(zhǔn),。批準(zhǔn)后的年度基金財(cái)務(wù)報(bào)告為基金決算,。

第九章監(jiān)督與檢查

第三十三條醫(yī)保事務(wù)所要建立健全內(nèi)部管理制度，定期或不定期向社會(huì)公告基金收支和結(jié)余情況,，并接受社會(huì)對(duì)基金管理的監(jiān)督。

第三十四條縣社會(huì)保障,、財(cái)政和審計(jì)部門等要定期或不定期地對(duì)支出戶和財(cái)政專戶內(nèi)的基金收支和結(jié)余情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，并向縣政府和縣社會(huì)保障基金監(jiān)督委員會(huì)報(bào)告。

第三十五條下列行為屬于違紀(jì)或違法行為：

(一)截留,、擠占、挪用基金;

(二)擅自增提,、減免社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi);

(三)未按時(shí)、未按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)支付社會(huì)保險(xiǎn)待遇的有關(guān)款項(xiàng);

(四)未按時(shí)將基金收入存入財(cái)政專戶;

(五)未按時(shí),、足額將財(cái)政專戶基金撥付到支出戶;

(六)其他違反國家法律、法規(guī)規(guī)定的行為,。

第三十六條有第三十五條所列行為的，應(yīng)區(qū)別情況,、限期糾正,，并作財(cái)務(wù)處理：

(一)即時(shí)追回基金;

(二)即時(shí)退還多提,、補(bǔ)足減免的基金;

(三)即時(shí)足額補(bǔ)發(fā)或追回社會(huì)保險(xiǎn)待遇的有關(guān)款項(xiàng);

(四)即時(shí)繳存財(cái)政專戶;

(五)即時(shí)足額將財(cái)政專戶基金撥付到支出戶;

(六)國家法律,、法規(guī)及財(cái)政部規(guī)定的其他處理辦法,。

第三十七條對(duì)有第三十六條所列違紀(jì)或違法行為的單位以及主管人員的直接責(zé)任者的處罰，按《中華人民共和國行政處罰法》,、《財(cái)政違法行為處罰處分條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》等執(zhí)行,。觸犯刑律的，依法追究刑事責(zé)任,。

對(duì)單位和主管人員以及直接責(zé)任者處以的罰款，應(yīng)及時(shí)上繳國庫,。

第十章附則

第三十八條本制度僅對(duì)其內(nèi)容體系的核心要點(diǎn)進(jìn)行了原則性的概括,，涉及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的具體管理辦法或操作規(guī)范,，在不違背國家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)法律、行政法規(guī),、規(guī)章、規(guī)定的前提下,，依據(jù)本制度編制,，經(jīng)事務(wù)所主任批準(zhǔn)后執(zhí)行。

第三十九條本制度自發(fā)文之日起執(zhí)行,。

藥店醫(yī)保服務(wù)管理制度篇四

為了規(guī)范我院的藥房管理，保障藥品安全,、有效,，根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及其《實(shí)施細(xì)則》、《中華人民共和國藥品管理法》以及其《實(shí)施細(xì)則》,、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《藥品管理法》,、《廣東省藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法》以及《實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)制定本制度,。

1、從事藥品質(zhì)量管理,、購進(jìn)、驗(yàn)收,、保管、調(diào)配工作的人員建立個(gè)人檔案,，其中包括身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件,、年度業(yè)務(wù)考核表等,。

2,、從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配,、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù),、保管等直接接觸藥品的醫(yī)護(hù)人員每年均在藥品監(jiān)督管理部門指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案,。

3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育,，進(jìn)行藥學(xué)法律、法規(guī)以及相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),，在不斷學(xué)習(xí)中,，提高工作人員綜合素質(zhì),。

4,、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理,，藥劑人員收到處方之后嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對(duì)”：查處方，對(duì)疾病類型,、年齡、姓名;查藥品,，對(duì)藥名,、規(guī)格,、數(shù)量、標(biāo)簽;查用藥,，對(duì)臨床診斷;查配伍，對(duì)藥品性狀,、用法用量。

5,、每位藥劑人員需層層把關(guān)，實(shí)行藥品庫管理和分柜管理,，有利于隨時(shí)對(duì)藥品進(jìn)行檢查和抽查。

1,、藥品的購進(jìn)與驗(yàn)收

(1)購進(jìn)的藥品應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格審核供貨單位,、藥品以及銷售人員的資質(zhì),，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購藥品,，并建立供貨單位檔案。

(2)驗(yàn)收人員需逐批驗(yàn)明藥品包裝、規(guī)格,、合格證明,、說明書,、標(biāo)簽和其他標(biāo)示，遵循并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度,，做到票、帳,、物相符，對(duì)于不符合要求的藥品不得購進(jìn),。

2、藥品保管

(1)藥房應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類進(jìn)行保管,，編號(hào)管理,，注意溫濕度的監(jiān)測(cè)和管理,，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應(yīng)及時(shí)調(diào)控并予以記錄,，以防止藥品過期失效、早蝕,、霉壞變質(zhì)。

(2)工作人員定期對(duì)藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù),，并做好記錄,，加強(qiáng)效期藥品的檢查使用,，對(duì)于影響藥品質(zhì)量的隱患應(yīng)及時(shí)排除，對(duì)于國企,、污染或變質(zhì)等不合格藥品應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)予以處理。

(3)對(duì)儲(chǔ)存有特殊要求的藥品按照藥品說明書或包裝上標(biāo)注的條件及有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存,，比如見光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱,。

(4)有關(guān)毒、限劇藥的保密,，按“毒,、限劇藥管理制度,，,執(zhí)行。

3,、藥品調(diào)劑

(1)藥品調(diào)配人員須具備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)相關(guān)資格，一般具體步驟為收方—檢查處方—調(diào)配處方—包裝貼標(biāo)簽——復(fù)查處方——發(fā)藥,。

(2)收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、藥品名稱,、病員姓名,、年齡,、劑型,、服用方法、禁忌等,，詳細(xì)審查后方能調(diào)配。

(3)配方時(shí)應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎,，必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程,，稱量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥,，調(diào)配藥方劑時(shí)禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出”,、“近效期先出”和按批號(hào)發(fā)放的原則。

(4)中成藥需行煎,、后下,、沖服等特殊煎法嚴(yán)實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,，以保證中成藥方的質(zhì)量,。

(5)發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病人說明服用方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途,，避免給病人造成不必要的顧慮。

(6)保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔,，使用過的容器和工具應(yīng)定期清洗，以免污染藥品,。調(diào)劑室補(bǔ)充藥品時(shí)，必須細(xì)心核對(duì),。

按照《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定,，從取得醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證的經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)合格的醫(yī)療器材,，并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明。若出現(xiàn)因醫(yī)療器械所誘發(fā)的不良反應(yīng),，按規(guī)定填寫《可疑醫(yī)療器械不良事件

報(bào)告

1,、工作人員必須具備相關(guān)的專業(yè)合格資格證書。

2,、藥房,、藥庫的管理按《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3,、醫(yī)療廢棄物按照《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》中相關(guān)規(guī)定處理。