圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié)，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇一
xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，xx年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷基金xxx萬(wàn)元,，營(yíng)銷國(guó)債xxx萬(wàn)元，營(yíng)銷保險(xiǎn)x萬(wàn)元,，營(yíng)銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬(wàn)元,。營(yíng)銷理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。
一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,，多問(wèn)、多學(xué),、多練,，透過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。如:xx月xx日,，王先生來(lái)我行取款,，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶,，每一天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還推薦他開(kāi)理財(cái)金帳戶,，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦,，并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在xx萬(wàn)元左右。過(guò)了幾天我打電話約他來(lái)我行開(kāi)了理財(cái)金帳戶,。
作為一名客戶經(jīng)理,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考,。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,，同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營(yíng)銷效果,。
二,、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。
一年來(lái),，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份,。做為客戶經(jīng)理,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，用心為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自我所學(xué)掌握的知識(shí)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴,。
在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,，以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫忙其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答,。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三,、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn),。
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。從朋友那里得知，王先生是大客戶,，但公司帳戶卻開(kāi)在建行,，明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下,，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),，在我和朋友的催促下，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶,，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷,，擴(kuò)大宣傳力度,，我透過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì)，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),，老師們爭(zhēng)先詢問(wèn)匯財(cái)通利率狀況,，有個(gè)客戶來(lái)我行購(gòu)買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),，做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自我,，提高自我的整體素質(zhì)。一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài),。
二、心理方面,?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉,，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有用心主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí),，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語(yǔ)言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。
三、業(yè)務(wù)方面,?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款,、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),，個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力。
四,、營(yíng)銷方面,。客戶經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，用心參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧,、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇二
時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)銀行六個(gè)月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
入職的x課從入職培訓(xùn)開(kāi)始,。盡管入職培訓(xùn)的時(shí)間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)對(duì)于我們新人有著重要的意義,。通過(guò)入職培訓(xùn),，我了解到了中國(guó)銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個(gè)金,、公司,、國(guó)結(jié)的基本知識(shí)，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),，認(rèn)識(shí)到了溝通交流的重要性,。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺,。
經(jīng)過(guò)短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開(kāi)始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開(kāi)始上柜操作時(shí),，我總感覺(jué)手忙腳亂，對(duì)于客戶的提問(wèn)也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會(huì)了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開(kāi)立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù),，但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任，對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé),。
銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的x窗口,，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人,，禮貌用語(yǔ),，想客戶之所想，憂客戶之所憂,，以客戶為中心,，力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸,。
要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能必須達(dá)標(biāo)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫助下,，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此,，在今后的工作中，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭(zhēng)不斷提高,。
在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn)，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作,。無(wú)論是業(yè)務(wù)的辦理過(guò)程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往,，我自覺(jué)養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。
營(yíng)銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源之一,。為了更好的進(jìn)行柜面營(yíng)銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)，樹(shù)立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí),。但是,，在柜面的營(yíng)銷過(guò)程中，我的營(yíng)銷能力還欠佳,。因此,，我的營(yíng)銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在實(shí)踐中不斷磨練。
半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,，保持學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠(chéng)服務(wù),，真心奉獻(xiàn),，以追求卓越的精神，力爭(zhēng)與中國(guó)銀行共同成長(zhǎng),，共發(fā)展,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇三
轉(zhuǎn)眼間，一年就這樣過(guò)去了,，自我還沒(méi)感覺(jué)怎樣樣呢,，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何。但是總的來(lái)說(shuō),，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的,，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng),，在年終獎(jiǎng)金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。
一年來(lái),，我工作的明白白白,，清清白白，沒(méi)有做任何不利于工作的事情,，也沒(méi)有做錯(cuò)過(guò)任何賬目,。我認(rèn)真聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的正確推薦，我做的一向很好,。
一年來(lái),，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣,、任務(wù)重、職責(zé)大,，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)潛力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作用心性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。
一,、在廉的方面:。
1,。按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度。
2,。嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺(jué)遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》，自覺(jué)做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)理解監(jiān)督的意識(shí)，主動(dòng)理解黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央持續(xù)高度一致,，不陽(yáng)奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營(yíng)私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民,，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利,。
4。在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng),、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。
5,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則,，嚴(yán)格要求,，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人,，并引導(dǎo),、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家,、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
二、在績(jī)的方面:本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開(kāi)拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化推薦并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績(jī)比較突出,，效果良好。
在外匯管理方面,，20xx年上半年,，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長(zhǎng),，出口額大，收匯額小,，核銷率較低,，存在必須風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，在支局局務(wù)會(huì)上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn),，獲得局務(wù)會(huì)的采納。隨即,，本人制定了《關(guān)于對(duì)外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對(duì)待,、分類管理、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求狀況的問(wèn)卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持××*外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見(jiàn)》,，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn),。
此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作狀況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題,，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。在支行制定中層干部選拔任用方案的過(guò)程中，本人提出要堅(jiān)持公開(kāi),、平等,、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人,，作風(fēng)好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展,，在年齡的條件上不宜定得過(guò)低。本人的主張最終被支行黨組采納,。
三,、在德的方面:繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，持續(xù)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,，樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)綱，法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng)，在大是大非問(wèn)題上與黨中央持續(xù)一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),，堅(jiān)持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個(gè)禮貌建設(shè)的順利開(kāi)展,。
四、在能的方面:熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作用心性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)潛力,，寫作水平較高，口頭表達(dá)潛力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能透過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提出推薦,，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的潛力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬,。
一年來(lái),，本人先后主持召開(kāi)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會(huì)議、外匯管理工作座談會(huì),、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行狀況分析會(huì),，協(xié)調(diào)縣政府召開(kāi)國(guó)庫(kù)工作座談會(huì)。在上述會(huì)議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施,、帳戶管理、現(xiàn)金管理,、國(guó)庫(kù)管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報(bào)相關(guān)的工作狀況,，分析存在問(wèn)題，提出改善意見(jiàn),，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。
五、在勤的方面:本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度用心,，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無(wú)故不遲到,、不早退。一年來(lái),，本人基本無(wú)休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放下了應(yīng)邀參加全國(guó)性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會(huì),。
總的來(lái)說(shuō)，年來(lái),，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論,、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念,，改善工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺(jué)遵紀(jì)守法,，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。
在將要到來(lái)的年里,，我不會(huì)有任何的松懈,，我只會(huì)更加努力的工作，將自我的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié),，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法,，才能更好的工作下去，我能夠做好,。
銀行是中國(guó)的命脈,，只有銀行的工作做好了，使我們國(guó)家的賬目都能夠完整的清楚,，才能使我們的國(guó)家更好的發(fā)展，這就是需要每一個(gè)銀行職員努力工作,，才能使每一筆賬目清清楚楚,，為我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇四
一是求實(shí)意識(shí)強(qiáng)。本人年參加工作,，畢業(yè)于學(xué)院,，至年在崗位工作，年加入金融管理隊(duì)伍,，不論何時(shí)何地本人不尚空談,、扎扎實(shí)實(shí)不搞花架子，不作表面文章,，從實(shí)際出發(fā),，說(shuō)老實(shí)話，辦老實(shí)事,，做老實(shí)人,，從思想深處樹(shù)立起寧可自己吃虧，不讓工作受損的工作作風(fēng),。
二是創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng),。紀(jì)檢工作不是“收發(fā)室”，不是“轉(zhuǎn)運(yùn)站”,，不能簡(jiǎn)單照抄照轉(zhuǎn)上級(jí)指示,；也不是“消防隊(duì)”等到下面出了問(wèn)題再去抓，更不是“勤雜工”,，只停留在完成一般日常事務(wù)性的工作上,，而應(yīng)注意研究新情況，產(chǎn)生新思想,，解決新問(wèn)題,，不斷有所發(fā)現(xiàn)、有所創(chuàng)造,、有所前進(jìn),。如果年復(fù)一年,，“濤聲依舊”，一切都按部舊班,，沒(méi)有創(chuàng)新,，形成不了自己的特點(diǎn)，紀(jì)檢工作就失去了生機(jī)和活力,。就會(huì)在思想,、觀念和行動(dòng)上滯后，跟不上大好形式發(fā)展和需要,。近幾年來(lái),，本人接觸的業(yè)務(wù)工作比較多，能和全體同志共同努力,，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，把領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的指導(dǎo)與任務(wù)具體化，既從本行實(shí)際出發(fā),，又正確地體現(xiàn)并落實(shí)上級(jí)的指示和任務(wù),，針對(duì)目前系統(tǒng)內(nèi)的一些違規(guī)違章和普遍性、傾向性的問(wèn)題,，在自己的本職崗位上提出新的有效地解決辦法,，針對(duì)某一個(gè)局部可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，提出有預(yù)見(jiàn)性地工作對(duì)策,，從實(shí)際出發(fā),，抓好有自己鮮明特色的工作。進(jìn)行創(chuàng)造性的開(kāi)展工作的有效嘗試,。使工作不斷出現(xiàn)新局面,。
四是重點(diǎn)意識(shí)強(qiáng)。重點(diǎn)工作是中心工作的重點(diǎn)工作,，強(qiáng)化重點(diǎn)意識(shí),，是工作的關(guān)鍵。在特定的環(huán)境下,，做到通力協(xié)作,，主動(dòng)配合，給重點(diǎn)工作讓路,，突出重點(diǎn),，兼顧一般，防止平均使勁,，事無(wú)巨細(xì)眉毛胡子一把抓,。
五是超前意識(shí)強(qiáng)。努力當(dāng)好參謀、助手,。財(cái)務(wù)工作室是全行工作的核心,，做到不僅對(duì)當(dāng)前工作了如指掌，而且對(duì)未來(lái)的工作做到心中有數(shù),。
六是質(zhì)量意識(shí)強(qiáng),，把質(zhì)量建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，做到高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量,、高效率地完成任務(wù)。不滿足于一般化,，過(guò)得去,。嚴(yán)格規(guī)范操作、辦事嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，努力不出差錯(cuò)或少出差錯(cuò),。
七是服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，始終把本職工作放在服務(wù)之中,。不論是前來(lái)辦事的群眾，還是本行工作人員,，對(duì)與本職工作有關(guān)的事,。服務(wù)周到，提供方便,，熱情接待堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn),、臉難看、人難見(jiàn),、話難聽(tīng),、事難辦”的現(xiàn)象，徹底摒棄那種居高臨下,，指手劃腳,、只說(shuō)不干、辦事拖拉的現(xiàn)象,。
八是有協(xié)調(diào)意識(shí),。把協(xié)調(diào)作為一種統(tǒng)一步調(diào)，形成合力的調(diào)節(jié)器,，加強(qiáng)各部,、室、所之間的溝通,，把握橫向和縱向協(xié)調(diào)力度,，避免了“各自為政”、“單打一”等業(yè)務(wù)觀點(diǎn)的出現(xiàn)。
九是有自律意識(shí),。以身作則,，嚴(yán)格自律。不斷增強(qiáng)自我管理,、自我約束力,，要求工作人員做到的自己首先做到。把自己的一舉一動(dòng)與維護(hù)全行形象結(jié)合起來(lái),。
十是有法規(guī)意識(shí),。這里的法規(guī)不是法律法規(guī)，法是指按照黨的路線,、方針,、政策辦事，規(guī)是指按規(guī)矩辦事,，也就是說(shuō)按領(lǐng)導(dǎo)的意圖加強(qiáng)請(qǐng)示,、加強(qiáng)報(bào)告，防止因亂了規(guī)矩而造成不應(yīng)有的尷尬,，被動(dòng)局面,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇五
20xx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了x銀行支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,，來(lái)銀行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。
在支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,，在銀行柜員工中,，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到銀行的真誠(chéng),，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：
一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；
二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),；
三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。
參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷維護(hù),，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇六
20x年即將過(guò)去，在這一年,，我完成了從一名大學(xué)生到一名銀行工作人員的轉(zhuǎn)變,。在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,，從一名只會(huì)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的柜員成長(zhǎng)為一名能夠獨(dú)立各項(xiàng)業(yè)務(wù)的綜合柜員，我感觸頗深,。
一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。在我的努力下,，20x年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,，完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，其中儲(chǔ)蓄存款日均200余萬(wàn)元,，信用卡30余張,，一次性通過(guò)分行業(yè)務(wù)技能和知識(shí)的考試,，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎(jiǎng)員工,。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。
一年來(lái)，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。作為一名綜合柜員,，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多,，包括如何提高服務(wù)質(zhì)量,，如何注意防范風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),，今年有很多新業(yè)務(wù)和系統(tǒng)上線,，我都能夠很好的掌握和應(yīng)用。
一年來(lái),，我一直從事綜合柜員崗,，在這個(gè)崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。做為綜合柜員,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策,，擴(kuò)大我行的知名度，能積極協(xié)同營(yíng)業(yè)室經(jīng)理搞好營(yíng)業(yè)室內(nèi)部工作,，從沒(méi)受到過(guò)一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時(shí)，如果遇到問(wèn)題,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
一年來(lái),，我不斷學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),，苦練技能，在分行的柜員定級(jí)考試中一次性通過(guò),，這使我個(gè)人的自信心有了很大提高,，同時(shí)也為自己制定出更高的標(biāo)準(zhǔn)，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽(yáng)分行技能大賽，取得了第三名的成績(jī),，得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
一,、道德方面,。做為綜合柜員在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格,，潔身自愛(ài),。
二、心理方面,。綜合柜員心理要成熟,、健康，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,。在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通,，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。銀行工作人員工作總結(jié)銀行工作人員工作總結(jié),。
三,、業(yè)務(wù)方面。綜合柜員要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí)；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。
男兒不展凌云志，空負(fù)天生八尺軀,。我以加入奉（20x年財(cái)政所工作總結(jié)）天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,，我會(huì)在未來(lái)的工作中，時(shí)刻以客戶為本,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)為一名合格優(yōu)秀的員工。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇七
我自從x年到x工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有x年了,，通過(guò)x年的工作,，在工行取得了一定的成績(jī)，以下是我對(duì)我的工作情況總結(jié),。
x年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的年，總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點(diǎn)、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號(hào)是：調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場(chǎng),、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場(chǎng)是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬(wàn)元，創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益,。
今年,，國(guó)家實(shí)行財(cái)政,、信貸“雙緊”的方針,，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條,，其經(jīng)營(yíng)如何，對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場(chǎng)的出路是活化資金存量,，調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾,。
今年初，我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合x(chóng)年我們自己摸索出的“十分制分類排隊(duì)法”,，考慮國(guó)家和總行提出的支持序列，對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì),，并逐企業(yè)制定了“增,、平、減”計(jì)劃,，使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng),。到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65。9%,，較年初上升4,。7個(gè)百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26,。7%,，較年初下降2。6個(gè)百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7,。4%,，較年初下降2。1個(gè)百分點(diǎn),。這表明,，通過(guò)貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。
長(zhǎng)期以來(lái),，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理,；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理；三是自有資金偏少,，占全部流動(dòng)資金的比重不合理,。針對(duì)這三個(gè)不合理，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
1,、大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金
我們?cè)趚年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,，減少了流動(dòng)資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(zhǎng),。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1,。5%，而購(gòu),、銷,、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),，今年以來(lái),，通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元,。
2、著力開(kāi)展清潛,，向潛力挖資金
針對(duì)商業(yè)企業(yè)資金占用高,、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì),，組成了各級(jí)挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了一系列獎(jiǎng)罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛,、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮,，變銀行一家的“獨(dú)角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展,。為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi),、市外、區(qū)外三個(gè)層次清欠,，清回資金317筆,，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng),。
3,、全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金
為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險(xiǎn)能力差的問(wèn)題,，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳,，積極動(dòng)員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會(huì)過(guò)緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營(yíng)資金,。在我們的推動(dòng)下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬(wàn)元企業(yè)留利,，全部用于補(bǔ)充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬(wàn)元,，為年計(jì)劃的6倍,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇八
師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師來(lái)說(shuō)個(gè)性的重要，因?yàn)?，教師是孩子行?dòng)的標(biāo)桿,，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子,。因此,，師德師風(fēng)的好壞往往影響和決定了學(xué)校的校風(fēng)和學(xué)風(fēng)的好壞。
透過(guò)對(duì)師德師風(fēng)的學(xué)習(xí),，我簡(jiǎn)單得談?wù)勔韵聨c(diǎn)體會(huì)：
為人師表,，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，增強(qiáng)自身的自控潛力,，每一天都帶著一份好情緒投入到工作中,，帶著微笑迎接孩子。幼兒園的工作繁瑣,、壓力大,，但我都坦然的應(yīng)對(duì)，不以個(gè)人的得失斤斤計(jì)較,，不把個(gè)人情緒帶到工作中,。能夠說(shuō)每一天我都是以平和的心態(tài)、飽滿的情緒,，真誠(chéng)的對(duì)待每一位孩子,。用平平常常的心態(tài)、高高興興的情緒來(lái)干實(shí)實(shí)在在的事情,。
天生麗質(zhì)固然能給人以美感,，使人愉悅，但是作為一名教師更重要的是塑造內(nèi)在的修養(yǎng),，這樣教師本人的學(xué)識(shí)和內(nèi)在素養(yǎng)就顯得格外重要,。只有不斷的更新自我的知識(shí)，提高自身素質(zhì),，不斷的完善自我,，才能教好學(xué)生。在教學(xué)中我們要做到有效地備課,，體現(xiàn)教師教學(xué)的智慧,，常規(guī)教學(xué)做到扎實(shí)有效。
精通教學(xué)業(yè)務(wù)是教師之所以成為教師的關(guān)鍵,。只有精通業(yè)務(wù),，才能將科學(xué)文化知識(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)生,。如果學(xué)生提出的問(wèn)題教師總是不能準(zhǔn)確地解答，教師在學(xué)生心中的威信就會(huì)逐步喪失,，學(xué)生對(duì)教師也沒(méi)有信心可言,，教師要提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平，就務(wù)必自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)和參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),，并在教學(xué)實(shí)踐中鍛煉和提高,。我們必須要與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦的學(xué)習(xí),，用心進(jìn)取,，開(kāi)辟新教法，并且要做到嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),，誨人不倦,、精益求精,。
與每一個(gè)孩子建立平等,、和諧、融洽,、相互尊重的關(guān)系,，關(guān)心每一個(gè)孩子，尊重每一個(gè)孩子的人格,，努力發(fā)現(xiàn)和開(kāi)發(fā)每一個(gè)孩子的潛在優(yōu)秀品質(zhì),，正確處理教師與孩子家長(zhǎng)的關(guān)系。只有我們把學(xué)生看重了,，學(xué)生得到老師的尊重了,，他們才會(huì)尊重老師，愿意學(xué)習(xí)這個(gè)老師所傳授的各種知識(shí),。用師愛(ài)鑄就崇高的師魂,，在教育中要做到嚴(yán)中有愛(ài)、愛(ài)中有嚴(yán),，如果我們把學(xué)生當(dāng)成天使,，那么我們就生活在天堂。
幼兒園的工作需要多方人員的配合才能得以良好運(yùn)作,，這就需要教師具備良好的“團(tuán)隊(duì)精神”,。團(tuán)隊(duì)精神，字只有四個(gè),，簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)就是溝通,、信任、團(tuán)結(jié),、協(xié)作,、配合,、互相幫忙。幼兒園是一個(gè)大家庭,，個(gè)人只有融入到這個(gè)大家庭才能得到提高,，體會(huì)到工作的愉快，幼兒園也能得到良好的發(fā)展,。因此,，在工作中我們就應(yīng)注意與老師的合作，不計(jì)較個(gè)人得失,，以群眾榮譽(yù)為前提,，做好每一項(xiàng)工作。
因此,，師德——不是簡(jiǎn)單的說(shuō)教,，而是一種精神體現(xiàn)，一種深厚的知識(shí)內(nèi)涵和文化品位的體現(xiàn),！師德需要培養(yǎng),，需要教育，更需要的是——每位教師的自我修養(yǎng),！在我的人生中,，不需要轟轟烈烈，只要將作為教師的美德繼續(xù)下去,，讓自我在不斷自我剖析,、自我發(fā)展、自我完善,、自我超越中實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值,！
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇九
回顧這半年來(lái)的'工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
營(yíng)業(yè)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是再熟悉不過(guò)的工作領(lǐng)域,。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識(shí)到,，我是營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開(kāi)展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告,；及時(shí)了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度,，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳,、對(duì)帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運(yùn)作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作,，確保萬(wàn)無(wú)一失,。
隨著扁平化的實(shí)施管理開(kāi)始，我們員工身上的擔(dān)子就很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。
半年來(lái),，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，在吸存方面取得了一些成績(jī),，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第二,，有些工作還不夠過(guò)細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三,，在工作中處理問(wèn)題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對(duì)我的誤解。
在下半年里,，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；
第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào),；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；
第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十
從去年十一月十八日xx分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn),，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn)，截止到20xx年12月31日,，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。
(二)員工的個(gè)人能力培養(yǎng),。
從五月份開(kāi)始,，在xx分行的籌備期，我行下大力度,，在xx地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高,、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì),，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在xx支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
回到xx后,，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上,，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析,、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí),，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試,，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手,，使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。
(三)積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng),。
我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初,，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略,、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中,，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶,、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶,。
在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗,，匯報(bào)前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里,，我部門員工走好了兩條線,，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,。對(duì)內(nèi),，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，并不遺余力的做好xx銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外,，我們以xx分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí),，將全體員工也劃分了四個(gè)組,，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。
在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng),，首先借助xx商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在xx商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,，借勢(shì)xx人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在xx的xx人首先了解到我們銀行,。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向,，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī),，向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù),，并在營(yíng)銷的過(guò)程中,，積極發(fā)展信貸客戶，為xx分行服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。
為了立足xx，增加知名度,，20xx年12月12日到15日,，xx銀行xx分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)模空前的,，為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出,，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì),、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作,。一方面我們利用xx商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票,、送票，向整個(gè)xx商會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì);另一方面,，我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體,，對(duì)此,，我們?cè)趚x市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世xx和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,，不錯(cuò)失每一名有存款意向的`客戶,，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎(chǔ)上,，大大提高了我行的知名度,，信譽(yù)度。
此外,，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì),、xx商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話,，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用xx水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),，積極營(yíng)銷xx銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向xx市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì),。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,，做到了放下面子，俯下身子,，耐住性子,，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷了自己,，鍛煉了自己，成長(zhǎng)了自己。
(四)業(yè)余文化生活,。
在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行,、代行會(huì)議精神的指引,，我部門號(hào)召員工讀一本好書，寫一手好字,，唱一首好歌,，作一篇好文，講一口好話,，干一件好事,，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技,，做一個(gè)好人,，練一雙好手。從入行開(kāi)始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量,，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào),，演講比賽當(dāng)天,，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，是我們工作最直接的動(dòng)力。
(五)努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力,。
安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀,，就是說(shuō)起來(lái)重要,，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要,。作為營(yíng)銷部門的一員,，在業(yè)務(wù)上,，我們能做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，把金融安全放在首位;在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全教育,，包括上下班安全,、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全,，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),。
去年十二月十六日，我部門成功處置了一起突發(fā)事件,。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接xx市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女,，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際,，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈,。此時(shí),，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談控制住其去向,，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門員工穩(wěn)住,，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開(kāi),，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。
(六)認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé),，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支,。
開(kāi)業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí),，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支,。
此外，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見(jiàn),。總之,，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí),，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。
(七)帶隊(duì)伍,、抓管理,、舉人才。
作為營(yíng)銷部的主管,，對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理,，確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,，員工來(lái)自不同的領(lǐng)域,，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好,，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干,，務(wù)實(shí)求真,。我也是非常注重人才的選拔、培養(yǎng)和舉薦,，作為員工的上級(jí),，我要對(duì)員工負(fù)責(zé)，做好培養(yǎng)工作,，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作,。自任職以來(lái),，我先后向行里各單位輸送人才10余人,，只要是優(yōu)秀的，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少,，但是我問(wèn)心無(wú)愧、無(wú)怨無(wú)悔,。
知足知不足方有長(zhǎng)進(jìn),，這半年的時(shí)間里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī),，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足,。
(一)學(xué)習(xí)不夠,。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來(lái),，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因,，一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過(guò)關(guān),。
(二)對(duì)客戶的營(yíng)銷效率有待提升,。行里提供的平臺(tái)再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費(fèi),。
(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在,，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,，腳踏實(shí)地，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性,，少說(shuō)多干,，在實(shí)踐中完善自己，提高自己,。
20xx年1月1日—20xx年2月28日：日均存款達(dá)到800萬(wàn);20xx年3月1日—20xx年6月30日：日均存款達(dá)到1500萬(wàn);20xx年7月1日—20xx年12月31日：爭(zhēng)取達(dá)到日均20xx萬(wàn),。
1、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營(yíng)銷,，加大力度營(yíng)銷親友圈,，親人的親人和朋友的朋友,，發(fā)展眾多下線，使其成為一個(gè)營(yíng)銷網(wǎng),，提高營(yíng)銷效率,。
2、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì),，繼續(xù)加深,、拓寬xx市各個(gè)商會(huì)和高開(kāi)區(qū)企業(yè)，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開(kāi)區(qū)創(chuàng)業(yè)中心,、清真牛羊商圈,、農(nóng)大科技市場(chǎng)等。
3,、二月份之后,，天氣逐漸回暖，我們將以營(yíng)銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn),，全體動(dòng)員,，不留死角。
4,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面,，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手,。
5、我部門打算從今年起,，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí),、營(yíng)銷技能的考試考核，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化,，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
四、總結(jié),。
回顧半年來(lái)我們走過(guò)的路程,，我們有付出，也有收獲,，我們笑過(guò)也哭過(guò),，我們?cè)?jīng)有過(guò)放棄的念頭，是滄行人這種鍥而不舍,、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念,，讓我們一步步走下來(lái)，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持。
雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，但是相信通過(guò)我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化,、知識(shí)化,、現(xiàn)代化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在xx銀行xx分行會(huì)迅速成長(zhǎng)壯大起來(lái)，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十一
20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年,，20xx年對(duì)x支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì),。
我從事?tīng)I(yíng)業(yè)部副經(jīng)理工作以來(lái),，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí),，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
20xx年,，我在x支行營(yíng)業(yè)部工作,，主要負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部對(duì)公業(yè)務(wù)管理及營(yíng)業(yè)部綜合事務(wù)。通過(guò)自己的努力及同事的幫助,，我個(gè)人還曾被評(píng)為“省分行電子銀行先進(jìn)個(gè)人”,。我始終堅(jiān)持“專業(yè)專注做服務(wù)，一心一意為客戶”的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急,，想客戶之所想,，大膽開(kāi)拓思想,，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,。在營(yíng)業(yè)部工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“專業(yè)專注做服務(wù),，一心一意為客戶”的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為建行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十二
我叫xx,，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)一下,。
我所在的崗位是x行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，xx的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,，接待的顧客二百人左右,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。三個(gè)月中始終如一的要求自己,。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。今后想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤,，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí),。
xx所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口,。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,，也有好幾所學(xué)校,。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù),。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起,。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化,，平民化,，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn),。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù),。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做,，但是我認(rèn)為,，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù),。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……x行就是好……這樣的話的時(shí)候,。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng),，更是對(duì)我工作的認(rèn)可,，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十三
20**年3月20日營(yíng)業(yè)部召開(kāi)了職工隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì),。在這次大會(huì)上王滌總經(jīng)理對(duì)加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)教育活動(dòng)的意義及目前營(yíng)業(yè)部干部職工在“思想作風(fēng)”、“學(xué)分,、”“領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)”,、“工作作風(fēng)”、“生活作風(fēng)”方面存在的問(wèn)題做了重要講話,。宣讀了作風(fēng)教育學(xué)習(xí)實(shí)施方案并提出了學(xué)習(xí)要求,。我部按照學(xué)習(xí)動(dòng)員,，提高認(rèn)識(shí)。對(duì)照檢查,，認(rèn)真剖析,。發(fā)揚(yáng)民主開(kāi)展評(píng)議，制定措施認(rèn)真整改,。按時(shí)完成了作風(fēng)建設(shè)教育整頓工作任務(wù),，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的必然要求；是提高黨的執(zhí)政能力,、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的必然要求,；是做好新形勢(shì)下反腐倡廉工作的必然要求。領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)狀況,，是衡量一個(gè)政黨是否具有較高執(zhí)政能力,、能否始保持先進(jìn)性的重要標(biāo)志，也是人民群眾評(píng)判一個(gè)政黨是否值得信賴,、能否只好政的重要依據(jù),。
不但領(lǐng)導(dǎo)干部要不斷加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)，員工隊(duì)伍整體的作風(fēng)狀況,，也是我部能否具有和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，能否不斷開(kāi)創(chuàng)新形勢(shì)下“風(fēng)正、氣順,、心齊,、勁足、績(jī)優(yōu)”新局面的重要保證,。
通過(guò)學(xué)習(xí),，對(duì)照自身的不足，找出了存在的問(wèn)題并進(jìn)行了認(rèn)真剖析,，形成書面報(bào)告,。
3月27日召開(kāi)了民主評(píng)議生活會(huì)，總經(jīng)理和副總經(jīng)理也到會(huì)參加了我部室的民主評(píng)議,。會(huì)議中大家敞開(kāi)心扉，認(rèn)真找出自己的不足,，分析存在問(wèn)題的原因,，通過(guò)交心通氣，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),。大家本著不搞評(píng)功擺好,，不搞一團(tuán)和氣，主要講存在問(wèn)題,，分析原因,，找出解決辦法的原則展開(kāi)評(píng)議,。通過(guò)這次評(píng)議，我部總結(jié)了大家共同存在問(wèn)題,，主要有以下幾點(diǎn)：
（二）,、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。我部日常工作量較大,，干部職工很少花時(shí)間去思考,、去研究，看別人怎么做自己就怎么做,，上頭怎么做自己就怎么做,，缺乏自我創(chuàng)新能力。
（三）,、基礎(chǔ)工作不扎實(shí),。信貸工作是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎仨氁龅绞聼o(wú)巨細(xì),，并且信貸工作有一定的風(fēng)險(xiǎn),，任何一個(gè)小的錯(cuò)誤都可能給自己和營(yíng)業(yè)部造成不良后果。但是,，我部經(jīng)常會(huì)在分行信貸檢查或總行信貸檢查時(shí)出現(xiàn)不該出現(xiàn)的基礎(chǔ)性錯(cuò)誤,，上報(bào)的報(bào)表出錯(cuò)率較高。
（四）,、缺乏服務(wù)意識(shí),。由于我行是政策性銀行，大多時(shí)候是企業(yè)找我們,，但隨著我行改革的推進(jìn),、經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大、商業(yè)性貸款品種的增加,，干部職工還沒(méi)有轉(zhuǎn)換觀念的意識(shí),，總是讓企業(yè)的同志送材料上門，不能做到主動(dòng)上門服務(wù),。
（五）,、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)勁頭不足。我部是一線部室,，客戶經(jīng)理既要安排好單位內(nèi)部的工作,，同時(shí)，又要花大量的時(shí)間下企業(yè)進(jìn)行查庫(kù)檢查了解情況,，以便及時(shí)掌握企業(yè)資金流向,，確保我行資金安全。因此,，放松了對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)為這些知識(shí)總會(huì)在日常工作中碰到,，沒(méi)有必要花時(shí)間去專門學(xué)習(xí)。
通過(guò)這次評(píng)議活動(dòng)全體同志認(rèn)識(shí)到只有不斷克服自身的缺點(diǎn),，積極主動(dòng)解決工作中存在的問(wèn)題,，才能真正的將作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)踐中，才能共同開(kāi)場(chǎng)營(yíng)業(yè)部“風(fēng)正,、氣順,、心齊、勁足,、績(jī)優(yōu)”的優(yōu)良局面,。才能一起營(yíng)造出一個(gè)和諧的農(nóng)發(fā)行。
會(huì)議節(jié)結(jié)束前,，總經(jīng)理和副總經(jīng)理都做了重要講話,。總經(jīng)理語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“開(kāi)展這次教育活動(dòng)的目的是讓你們清楚地看到自己所處的位置,，你們是一線員工,，河企業(yè)接觸最頻繁，一定要始終保持廉潔自律的工作作風(fēng),，更好的服務(wù)企業(yè),！”。這既是對(duì)我們的要求,，更是對(duì)我們的關(guān)心,。
xx總經(jīng)理也被我們活躍的氣氛所感染，用最真誠(chéng)的話語(yǔ)鼓勵(lì)著我們每一位客戶經(jīng)理,，他說(shuō)：“你們是農(nóng)發(fā)行未來(lái),，是最有活力、最有希望的團(tuán)隊(duì),，希望你們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袕姆职l(fā)揮你們的聰才智,，取得一流的業(yè)績(jī)！”,。
1,、增強(qiáng)服務(wù)理念，拓展新企業(yè),。
隨著發(fā)行的改革,，業(yè)務(wù)范圍在不斷推展，業(yè)務(wù)種類有所增加,，近期在部室領(lǐng)導(dǎo)的安排部署下，我部對(duì)×××三海保鮮庫(kù),、農(nóng)墾乳業(yè)等×××家新企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查并建立了項(xiàng)目庫(kù),。
2,、適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展，增加業(yè)務(wù)知識(shí),。
隨著新企業(yè)的拓展和增加,，大家面臨許多新業(yè)務(wù)，新知識(shí),。近期我部室組織大家對(duì)新下發(fā)的管理辦法及銀行承兌匯票,、貼現(xiàn)、國(guó)際業(yè)務(wù)等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí),。
3,、制定措施，保證各項(xiàng)工作全面落實(shí),。
我部作為服務(wù)部門,，只有制定健全切合實(shí)際的制度措施，才能保證各項(xiàng)工作的全面落實(shí),。圍繞作風(fēng)方面查擺出來(lái)的突出問(wèn)題,。部室領(lǐng)導(dǎo)對(duì)整改的指導(dǎo)思想、整改目標(biāo),、整改內(nèi)容,，整改的時(shí)限都做了明確規(guī)定，對(duì)存在的問(wèn)題要求按個(gè)人的整改措施認(rèn)真整改,，抓好落實(shí),。
4、嚴(yán)格考核考評(píng),，加強(qiáng)督促檢查,。
抓好作風(fēng)建設(shè)，必須建立系統(tǒng)地督查考核辦法,，及時(shí)督查按期考核,，以督查促管理，以考核抓落實(shí),。我部將加大內(nèi)部管理力度,，改進(jìn)考核方式和手段，部室也制定了一系列考核制度,，即將出臺(tái),。把日常考核與年終考核相結(jié)合,，切實(shí)體現(xiàn)干與不干,、干好干壞不一樣的激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)內(nèi)在動(dòng)力和外部壓力,。做到人盡其才,，才盡其用,，保證作風(fēng)教育收到實(shí)效。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十四
通過(guò)總結(jié),，人們可以把零散的,、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí),，從而得出科學(xué)的結(jié)論,，以便改正缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，使今后的工作少走彎路,，多出成果。小編為大家準(zhǔn)備的《銀行,。
1000字》,，供您借鑒。
兩年來(lái)我一直在中國(guó)xx銀行___市分理處工作,，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部,，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下,，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為_(kāi)__銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶經(jīng)理,。兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶經(jīng)理,，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則,，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé),，無(wú)愧于自己?，F(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個(gè)人素質(zhì),。
首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，提高自身修養(yǎng),。我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話,、xx屆x中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力,。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí),，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí),。
此外,，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中,，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高,，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一”的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感,。
二,、腳踏實(shí)地,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
在___銀行分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變,，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:,。
第一,，作好客戶分流工作,，完善排班制度,。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象,，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下,，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì),，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn),，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后,，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái),，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái),，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,，也在一定程度上緩解了客戶排隊(duì)帶來(lái)的壓力,。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處,，并在一定范圍內(nèi)推廣,。
第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法,，提高員工積極性,。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬,，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入,，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間,，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾,。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議,，就是要完善績(jī)效考核辦法,，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷,，多辦理業(yè)務(wù),。并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷,，還表示一定的懷疑,。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變,，大家才真正的理解,。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了,。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次,，升到支行前列第三，銳意進(jìn)取,，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷新思路,，為支行和分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù),。作為_(kāi)__銀行個(gè)人客戶經(jīng)理，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一,、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽,，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一,。并且每次積分都是比第二,、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》,，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上,，桃源支行專門為此開(kāi)設(shè)“客戶經(jīng)理營(yíng)銷”專欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行,、支行,、支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,。同時(shí)在我擔(dān)任客戶期間,，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷零的記錄，基金的銷售也是在支行地位,。一時(shí)我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起,。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí),，并回去寫成工作總結(jié),。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中,，我獲得第一名,，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為的特等獎(jiǎng)獲得者,，獲得一臺(tái)價(jià)值x元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì),。我也在支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第四,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，勇于探索新理論、新問(wèn)題,。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶經(jīng)歷日志中,，并定期整理,，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文,，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》,、《中國(guó)xx銀行客戶經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》,、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦,，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷》等論文。另外作為支行特約通訊員,，我注意觀察周圍的人和事,，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報(bào)道,。此外還寫其他一些隨筆,，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng),。
第五，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,。客戶經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口,，是___銀行對(duì)外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì),，給客戶提供質(zhì)的服務(wù),。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他,，最終也得到了客戶的理解和尊重,。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。
此外,，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹(shù)活動(dòng),，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等,，為此我獲得20xx年“工會(huì)先進(jìn)員工”稱號(hào)。
今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部,，一個(gè)同事被調(diào)走,，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張,，在新人還沒(méi)有到位的情況下,，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月,。以身作則,，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng),。
兩年來(lái),，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
第一,，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。第二,、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌,。第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理,。
奏響“文明號(hào)”唱響奮進(jìn)曲——市支行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”紀(jì)實(shí)支行積極響應(yīng)市級(jí)機(jī)關(guān)及團(tuán)市委開(kāi)展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”作為凝聚人心,、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神,、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效,，最近被評(píng)為市級(jí)“青年文明號(hào)”,。支行共有員工17名，平均年齡三十三歲,，而且行長(zhǎng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(zhǎng)之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊(duì)伍,，開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái),，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，而且在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路,。狠抓思想教育和制度建設(shè)，長(zhǎng)期以來(lái),，支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀(jì)守法,、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育,，積極倡導(dǎo)崗位奉獻(xiàn)，要求員工做到“以品德立身,，以技能立業(yè)”,。支行把每周二定為“學(xué)習(xí)日”，從不間斷,，使全支行員工的政治理論學(xué)習(xí)走上制度化,、規(guī)范化和經(jīng)常化的軌道,。
把開(kāi)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為學(xué)習(xí)“”,、實(shí)踐“”的具體形式，響亮地提出了五個(gè)“一流”的創(chuàng)建思路,，即“一流的管理水平,、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng)新能力,、一流的資產(chǎn)質(zhì)量,、一流的經(jīng)營(yíng)效益”，成立了由支行長(zhǎng)任組長(zhǎng)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，結(jié)合支行實(shí)際情況,，制定了《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”實(shí)施方案》、《創(chuàng)建“青年文明號(hào)”臺(tái)帳》,、《員工文明行為規(guī)范》等一系列,。
規(guī)章制度。
使創(chuàng)建活動(dòng)規(guī)范化,、科學(xué)化,。
做到人人了解創(chuàng)建規(guī)章，人人明確各自責(zé)任,，人人規(guī)范自己行為,，人人為創(chuàng)建活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。超越自我不斷創(chuàng)新支行的發(fā)展史,，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng)新突破,、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,，以“敢為天下先”的精神,，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索,，大膽嘗試,，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)“人無(wú)我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我新”的思想理念,，時(shí)時(shí)事事?tīng)?zhēng)在全行的前頭：與小區(qū)物業(yè)管理開(kāi)展合作;開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì);實(shí)施大堂經(jīng)理制;開(kāi)辟重點(diǎn)客戶接待室;在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)播放背景音樂(lè)……創(chuàng)新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng)新走活了全行一盤棋,，創(chuàng)新帶來(lái)了支行翻天覆地的變化,，截止到目前，支行對(duì)公業(yè)務(wù)開(kāi)戶數(shù)比年初翻了一番,，黃金客戶大幅增加,，營(yíng)銷客戶超額完成任務(wù)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史水平,，這一系列的創(chuàng)新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。強(qiáng)化服務(wù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)贏得客戶支行針對(duì)銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn),，牢固樹(shù)立“客戶是上帝”的觀念,，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶,，在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,，即：用誠(chéng)心的服客戶、用細(xì)心的服務(wù)感動(dòng)客戶,、用耐心的服務(wù)吸引客戶,。就是靠著這種誠(chéng)心、耐心和細(xì)心的服務(wù),，吸引著客戶,，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增,，創(chuàng)造了驚人的業(yè)績(jī),。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，在客戶理財(cái),、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng)新,，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，增進(jìn)了銀行與客戶之間的距離,。
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平,，為此,，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持考核,，并引入獎(jiǎng)懲機(jī)制,，使每位員工增強(qiáng)了危機(jī)感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力,，如今,，努力學(xué)習(xí)、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng),，尊重知識(shí),、熱愛(ài)學(xué)習(xí)在支行蔚然成風(fēng)有一個(gè)明確的創(chuàng)建目標(biāo)，有總行黨組的大力支持,，有一個(gè)靈活的創(chuàng)建機(jī)制,，有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是運(yùn)行創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的扎實(shí)基礎(chǔ),。
“海闊憑魚躍,，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運(yùn)的年輕人廣闊的舞臺(tái),。爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”不是目的,，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭(zhēng)創(chuàng)的過(guò)程中,，自己覺(jué)得工作有了目標(biāo),，做人有了方向，這才是“青年文明號(hào)”追求的境界,。
興業(yè)銀行福清支行省級(jí)青年文明號(hào)積極開(kāi)展對(duì)“三平’精神”(平凡之中的偉大追求,，平靜之中的滿腔熱血，平常之中的極強(qiáng)烈的責(zé)任感)的學(xué)習(xí)和討論,，提高自我認(rèn)識(shí),我行在4月1日到4月30日開(kāi)展以下工作,，并且取得了良好的社會(huì)反應(yīng)，體現(xiàn)了“三平精神”在青年文明號(hào)的閃光,。
1,、組織人員到烈士記念碑掃墓。4月17日,，我興業(yè)銀行福清支行組織各部門員工到烈士陵園進(jìn)行掃墓,，目的在于宣揚(yáng)愛(ài)國(guó)精神以及對(duì)烈士們的懷念。各個(gè)部門的員工都積極參與,，學(xué)習(xí)與貫徹愛(ài)國(guó)主義精神,，以黨的領(lǐng)導(dǎo)思想為自己人生發(fā)展的領(lǐng)航，以正確的思想鼓舞自己,，不斷提高自身的政治思想素質(zhì),。
2、做好流程穿越活動(dòng),。為了讓各員工真正體會(huì)銀行各個(gè)職位各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況,，讓員工在將來(lái)的工作中可以相互得以體諒與配合，銀行組織各部門進(jìn)行流程穿越活動(dòng)，讓便銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的與基層人員在將來(lái)的工作中能夠更加的進(jìn)行配合,，為銀行取得更大的發(fā)展,。從4月1日起，銀行各部門都派個(gè)別員工到其他部門進(jìn)行流程穿越活動(dòng),，讓各個(gè)員工能夠了解銀行運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié),，體會(huì)每個(gè)崗位上的辛苦，認(rèn)知到各個(gè)崗位的深刻含義以及在整個(gè)運(yùn)作程序中的重要性,。此次活動(dòng)起了一個(gè)極為重要的反響,，加強(qiáng)了各個(gè)部門之間的友好協(xié)調(diào)合作。
3,、開(kāi)展體育競(jìng)賽活動(dòng),。為了迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來(lái)，我行進(jìn)行一系列的體育競(jìng)賽活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余生活,。從4月的中下旬開(kāi)始，我們各個(gè)部門的員工都積極報(bào)名參加各項(xiàng)體育競(jìng)賽活動(dòng),，如乒乓球,、羽毛球、籃球,、拔河等等,，通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，讓原本并不熟悉的同事增進(jìn)了彼此之間的友誼,，它還體現(xiàn)了員工們奮發(fā)向上的拼搏精神,，鼓舞了大家積極性，勇于拼搏,，不畏艱難險(xiǎn)阻,，克服困難，爭(zhēng)取最后的勝利,。不論輸贏,，大伙兒都展露出內(nèi)心的笑容，因?yàn)榇蠹以诖丝桃呀?jīng)找到了共同的目標(biāo),，共同的人生道路,。為了興業(yè)銀行更加美好的發(fā)展前途，為了自己能夠?qū)崿F(xiàn)自己的理想,，不斷努力,，不斷拼搏，最后的微笑將是屬于我們的!我營(yíng)業(yè)組成員都積極參與了此活動(dòng),，并且取得了相當(dāng)好的成績(jī)!
4,、為了更好的體現(xiàn)“三平精神”在文明號(hào)的閃光,。我們營(yíng)業(yè)廳也是青年文明號(hào)大家庭的其中一員，營(yíng)業(yè)員們積極參與該捐款活動(dòng),，奉獻(xiàn)出自己的一份真誠(chéng)與關(guān)懷,，希望這些貧困學(xué)生能夠順利完成他們的學(xué)業(yè)，為他們將來(lái)能更好的發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ),。
5、為迎接“五一”勞動(dòng)節(jié)的到來(lái),，我行在4月底組織各部門員工到市場(chǎng)進(jìn)行清潔活動(dòng),，為社會(huì)、為群眾貢獻(xiàn)一份力量,，更加發(fā)揚(yáng)了“勞動(dòng)最光榮”這一傳統(tǒng)美德,。我營(yíng)業(yè)廳成員積極參與了該活動(dòng)，獲得了群眾的一致好評(píng),。
20xx年,，我行按照市分行制定的工作重點(diǎn)與計(jì)劃，扎實(shí)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷,，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同配合下,，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展,。
一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。
20xx年,，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45個(gè)，實(shí)際完成49個(gè),，完成率為108.89%,，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)20xx，實(shí)際完成3483個(gè),，完成率為174.15%;對(duì)公電話銀行任務(wù)20個(gè),，實(shí)際完成22個(gè)，完成率為110%;個(gè)人電話銀行任務(wù)900個(gè),，實(shí)際完成157個(gè),，完成率為17.44%;手機(jī)銀行客戶任務(wù)數(shù)12個(gè)，實(shí)際完成12個(gè),，完成率為100%;網(wǎng)上銀行交易額任務(wù)為52億,，實(shí)際完成78.18億，完成率為150.35%;電話銀行交易額計(jì)劃為0.6億,，實(shí)際完成0.65億,，完成率為108.33%;電子銀行中間收入任務(wù)為14萬(wàn)元,，實(shí)際完成15.22億元，完成率為108.71%;全年電子銀行交易筆數(shù)為49948筆,。同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作,。
二、通力合作共同做好電子銀行的營(yíng)銷工作,。
1,、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，提供技術(shù)上的服務(wù),，負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷,、安裝與日常維護(hù)工作。下轄各網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣傳,。因電子銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，為我行減少了大量的柜面壓力。
2,、營(yíng)業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)提供業(yè)務(wù)上的支持,，具體辦理電子銀行的業(yè)務(wù)處理，如信息錄入,、落地處理,、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡,、手續(xù)費(fèi)收取等,，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的咨詢等。并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀行業(yè)務(wù)的處理,。
3,、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),、制度落實(shí),，以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)控制工作。
三,、具體措施,。
1、加大營(yíng)銷力度,，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度,。首先我行電子銀行業(yè)務(wù)的營(yíng)銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系,，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)維護(hù),，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步發(fā)展。
2,、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量,，防范資金風(fēng)險(xiǎn),。電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)。
資料開(kāi)始,，便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),，便開(kāi)始受操作流程與規(guī)范制度的約束，我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格按照流程與制度辦理業(yè)務(wù),，并建立檢查,、通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì),、處罰等考核機(jī)制,。保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營(yíng)。
3,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),。我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培訓(xùn)工作,，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部，我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱,、產(chǎn)品功能及在營(yíng)銷過(guò)程中需要注意的問(wèn)題,，以提高員工的營(yíng)銷能力。針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程,、規(guī)章制度,，以提高員工的業(yè)務(wù)處理能力。從而全面提升我行服務(wù)手段,，限度減輕柜面壓力,。
4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi)容,，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問(wèn)題,，如客戶關(guān)心的電子銀行費(fèi)用問(wèn)題、安全問(wèn)題等,，同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí),、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能,。
一年來(lái),，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，但也有一些問(wèn)題存在：
1,、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢,，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成還存在有一段距離.
2,、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻,，在有人員變動(dòng)時(shí),，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加。
2,、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng),。雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各項(xiàng)工作任務(wù)，如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行發(fā)展數(shù)已超過(guò)許多,，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大,，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行還存在有顧慮。
20xx年,，市分行下達(dá)的工作任務(wù)肯定會(huì)超過(guò)今年的任務(wù),，我行將結(jié)合今年的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn),。
1,、認(rèn)真安排、落實(shí)好20xx年市分行下達(dá)的任務(wù),。
2,、繼續(xù)推進(jìn)績(jī)效管理，促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的全面提高,。
3,、提高營(yíng)銷人員的營(yíng)銷水平。
5,、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十五
感謝時(shí)代賦予我的幸運(yùn),，讓我有緣走上中信銀行的工作崗位,，至今也已工作了大半個(gè)年頭，作為青年一代的中信行員,，加入這個(gè)***而又熱情的團(tuán)隊(duì),，我感到無(wú)比自豪和驕傲。
作為一個(gè)柜員,，我的崗位雖然是一個(gè)小小的窗口,但它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了中信銀行的形象,。每一代人都是歷史長(zhǎng)鏈中不可缺少的一環(huán)，肩負(fù)著繼往開(kāi)來(lái)的歷史使命,。每一棵參天大樹(shù)都起始于一粒渺小的種子,，每一個(gè)輝煌的未來(lái)都起步于平凡的現(xiàn)在,。剛來(lái)的時(shí)候一切從零開(kāi)始、業(yè)務(wù)不熟,、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難,，不明確具體業(yè)務(wù)怎么做，也不可避免的出過(guò)業(yè)務(wù)上的錯(cuò)誤,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的諄諄教誨和真情關(guān)愛(ài),，使得我在這個(gè)大家庭里沐浴著愛(ài)的陽(yáng)光雨露，增長(zhǎng)了學(xué)識(shí),，開(kāi)闊了視野,，得到了鍛煉，更磨練了意志,。這里的***的氛圍,，其樂(lè)融融的人和事、鮮活的事例和榜樣激勵(lì)和促進(jìn)著我的成長(zhǎng),，現(xiàn)在我已經(jīng)漸漸融入了這緊張而又活潑,、繁忙而又有序的優(yōu)良工作生活中。在現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)能汲取教訓(xùn),，能夠更加認(rèn)真的看帳,，避免同樣錯(cuò)誤發(fā)生,。
我知道點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事卻能折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化，在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最后的勝利者,。我越來(lái)越深刻的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通、協(xié)調(diào)的重要性,，為自己的個(gè)人成長(zhǎng)積累一筆不小的財(cái)富,。
在這大半年里，我學(xué)習(xí)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)和技能,，在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣,；而對(duì)客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,。從不對(duì)客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要；始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦,換位思考問(wèn)題,急客戶之所急,，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足。壓力是動(dòng)力的源泉,，風(fēng)雨是彩虹的前奏,。我置身于中信給予我的知識(shí)、技能,、待遇,、機(jī)會(huì)，就有責(zé)任努力讓自己更快的成長(zhǎng),，做的更好,。未來(lái)的企業(yè)發(fā)展將把我們一并推上人才競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，只有今天的努力付出,，才能獲得明天更多的回報(bào),。
時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，也在不斷調(diào)整著前進(jìn)的腳步，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我們跟著形勢(shì)而改變。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的'技巧,，適應(yīng)環(huán)境的變化,，提高自己的能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,。認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎小心。除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。
一個(gè)企業(yè)要做強(qiáng)，要成功,，靠的就是越來(lái)越多的員工達(dá)成自己的奮斗目標(biāo),，加入到優(yōu)秀員工的行列中來(lái)，加入到成功者的行列中來(lái),。要想成功,，想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出最多的努力,。學(xué)海無(wú)涯,，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識(shí)，但基本上都是理論知識(shí),，對(duì)于工作來(lái)說(shuō)只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用,，來(lái)到這個(gè)工作環(huán)境，我不能放松自己,，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識(shí)和技能,，對(duì)工作精益求精。
各位“前輩”在行里幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn),，這是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富,，它可以讓我們?cè)诠ぷ髦猩僮吆芏鄰澛贰Ｎ覍?duì)以后的工作充滿了信心,。一個(gè)人即使沒(méi)有一流的能力,，但是一定要有勤奮踏實(shí)的工作精神。成功者就是那些擁有堅(jiān)強(qiáng)信念的平凡人,。要搶占成功的先機(jī),，事事領(lǐng)先,，步步為營(yíng),，盡心盡力的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，主動(dòng)承擔(dān)自己力所能及的事情,，并從工作中尋找自身的不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善自己,，在挫折中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)奮斗,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人篇十六
5月19日,，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。
人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,，位于焦作市王褚鄉(xiāng),，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng),，北部商鋪飯店林立,，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利,，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定,，商易通、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,，截至4月底，該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元,，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元,。
為了配合南水北調(diào)工程的開(kāi)展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究,，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè),。三個(gè)月以來(lái),，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī),，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸,。
首先，在這里我要向各位訴訴苦：
自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái),，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻,。 1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元,，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末,，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元,，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。
多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,，新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開(kāi)業(yè)初期,，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,，甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,，當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),，我們所只有零星的幾位用戶,。
為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,，發(fā)現(xiàn)員工多的單位,，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通,，碰上想攢錢的用戶,，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣,，人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子,，將周邊的小區(qū),、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍,。
我們知道,，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行,、商行,、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見(jiàn)一斑,。對(duì)此,，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù),，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑,，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋,、宣傳工作,。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣,，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái),，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二,，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開(kāi)的,。
首先體現(xiàn)在選址上,，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū),、稅苑小區(qū),、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,，山陽(yáng)區(qū)政府,、教育局、地稅,、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān),，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng),，西部有丹尼斯,、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利,，居民生活水平總體較高,，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次,，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài),，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境,。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問(wèn),，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性,。
第三,，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜;截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元,，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃,，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元,，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元,，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元,，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%,。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī),，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外,，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則,，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù),，并建立了詳細(xì)的客戶檔案,，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué),，找到是在和親人相處的感覺(jué),。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人,。
最后,，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)抗賽中,，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī),，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足,，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力,，積極配合局里的工作部署,，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比,、拼,、趕、超的精神,，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),，積極想辦法、某策略,，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力,，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
大家晚上好,，我是營(yíng)業(yè)部的劉麗平,。首先，我很慶幸自己能在郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣一個(gè)充滿朝氣,、團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作,。踏入郵政儲(chǔ)蓄工作崗位已將近3個(gè)月了,，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，我逐漸熟悉了柜臺(tái)業(yè)務(wù),，在實(shí)際工作過(guò)程中也感觸頗深，主要有以下幾個(gè)方面：
此前我從未從事過(guò)金融行業(yè),，面對(duì)一個(gè)全新的崗位,，如何熟悉好柜臺(tái)工作是我急需解決的問(wèn)題。我們儲(chǔ)蓄柜員主要就是前臺(tái)工作,，并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營(yíng)銷,。
我們每個(gè)柜員都是本行的一扇窗口，柜臺(tái)工作的好壞,，直接影響到我行的儲(chǔ)蓄額,。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路：柜臺(tái)工作必須細(xì)心;對(duì)待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)一段時(shí)間的努力,，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。
來(lái)到本行才短短三個(gè)月,，但是我卻感覺(jué)到一種前所未有的壓力,。這份壓力，有一部分是來(lái)自于我自身能力的不足,，但更重要的是來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不斷學(xué)習(xí),，銳意進(jìn)取的精神。正是他們深深的感染了我,，使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性,。所以在業(yè)余時(shí)間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試,。
在談到工作體會(huì)時(shí),，我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。通過(guò)大家的集思廣益,，可以使我們互相學(xué)習(xí),，更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
就拿當(dāng)前的工作來(lái)說(shuō),，我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,，不能給顧客更好的解說(shuō)與指導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù)，特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊,。
