時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

超市培訓計劃報告篇一

1,、基礎培訓;

2、崗位培訓,，業(yè)務技能培訓;

培訓時間安排(課程)：3月20日起,，培訓理論課時間為3天，軍訓4天,。

培訓的內容：

1,、 知識培訓 知的問題(商品知識、服務知識,、顧客消費知識); 2,、 技能培訓 會的問題;

3、 思維培訓 創(chuàng)的問題; 4,、 觀念培訓 適的問題; 5,、 心理培訓 悟的問題;

培訓前的準備和要求：

1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息; 2,、 確定員工的知識技能需求; 3,、 明確主要培訓內容;

4、 提供培訓材料; 5,、 了解員工對培訓的態(tài)度; 6,、 獲取管理者的支持;

行政部主要培訓內容：

1、 企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史,、現(xiàn)狀,、未來、發(fā)展,、計劃;工作公司及整個組織的環(huán)境;規(guī)章制度;崗位職責;業(yè)務流程;企業(yè)文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識;

2,、 服務培訓; 3、 形體培訓; 4,、 規(guī)范語言培訓; 5,、 軍訓;

培訓課程：

一：員工手冊 (觀念培訓、心理培訓) 參加人員：全體人員

目的：1,、幫助員工了解公司,，培養(yǎng)員工的認同感; 2,、了解零售商業(yè) 3、了解員工的責任和義務

二,、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員

(一)員工出入超市規(guī)定 觀念培訓 (二)員工工作原則 觀念培訓

1,、 工作時間規(guī)范 2、 儀容儀表規(guī)范 3,、 行為及服務規(guī)范 4,、 語言規(guī)范

5、保護顧客人身和財產安全的原則 6,、 保護公司財產的原則

(三)超市術語及常用設備設施 知識培訓

1,、 超市專用術語 2、 標識牌 3,、 常用設備設施

(四)禮貌用語 2,、 如何接待顧客問詢 3、 顧客投訴

3-1顧客投訴主要項目

a,、商品 b,、服務 c、安全

3-2如何處理顧客投訴

a,、傾聽顧客的投訴 b,、表示道歉 c、提供解決方案

營運部主要培訓內容：

三,、商品陳列培訓

(一)食品干貨,、百貨(知識、技能,、思維培訓) 參加人員：食品,、百貨課長、主管

1,、 食品干貨,、百貨陳列的基本工具 2、 貨架位置區(qū)分

3,、 食品百貨,、百貨陳列的基本要領

3-1顯面易見的原則

a、商品陳列顯而易見必須要做到以下幾點;

(1) 商品品名和貼有何等標簽的商品下面要面向顧客;

(2) 每一種商品不能被其它商品擋住視線;

(3) 進門商品應貼有中文標識;

(4) 商品價目牌應與商品相對應,，位置正確;

(5) 標識必須填寫清楚,，產地名稱不得用簡稱，以免顧客不清楚,。

b、打貼價格標簽注意事項

3-2放滿陳列的原則

3-3縱向陳列的原則

4,、 商品陳列要點

4-1陳列的安全性 4-2陳列的易觀看性,、易選擇性; 4-3陳列的關聯(lián)性 4-4陳列的易取性,、易放回性4-5使顧客感覺良好性

a、清潔感 b,、鮮度感 c,、新鮮感

4-6提供信息、思想意識具有說服力

4-7陳列的陳本問題

5,、常用商品陳列的方法

5-1定位陳列

a,、陳列方法

(1)集中陳列 (2)整齊陳列 (3)錯位陳列

b、陳列注意事項

5-2變化陳列

a,、紙箱陳列 b,、投入式陳列 c、突出陳列 d,、掛式陳列 e,、墻面陳列

電腦部主要培訓內容：

五、收銀員

(一)收銀員素質培訓(觀念培訓)

(二)收銀機的解釋及使用(知識培訓)

1,、 pos機組成 1-1電腦收銀機 1-2掃描槍 1-3pos

2,、 條形碼

3、 信用卡機的使用

(三)收款(技能培訓)

1,、現(xiàn)金 1-1點鈔技術 1-2辯別假鈔

2,、信用卡

3、其它付款形式

(四)收銀流程(技能培訓)

(五)操作注意事項(思維培訓)

1,、 操作步驟 2,、 兌零 3、 商品 3-1價格 3-2機使用及指法 條形碼

超市培訓計劃報告篇二

粵華商業(yè)集團公司,，下屬有20個超市,，每個超市面積300-800平米，共250-100人,，每個超市設一名經理(小店為店長)(地處珠三角地區(qū)),。超市經理平均年齡35歲，大專以上學歷占75%,，大專以下占35%,。由于，近年來商業(yè)公司面對越來越激烈的競爭環(huán)境,，國外沃爾瑪,、家樂福等，國內內地大商業(yè)集團的競爭,，然而,，集團發(fā)展目標要達到市場占有率(珠三角)由8%上升到10%;利潤額年增20%;并要進入珠三角商業(yè)企業(yè)前15名。所以,，我司決定對每個超市的經理做培訓計劃調研,。

一,、對被培訓對象的調查情況：1、面談;2,、觀察; 3,、上級主管意見征求;4、

業(yè)績考核;5,、卷面考試;6,、顧客意見;7、同行

比較;8,、工作記錄;9,、績效考核;10、同事滿意

度;11,、對的執(zhí)行情況

二,、超市經理培訓的內容及理由：

(一)、集團對經理的要求：

(1)企業(yè)教育：了解熟悉公司的歷史,、現(xiàn)狀,、未來、發(fā)展,、計劃;工作公

司及整個組織的環(huán)境;規(guī)章制度;崗位職責;業(yè)務流程;企業(yè)文化;績效評估制度;獎懲制度;同事認識等;

(2)服務培訓：對顧客的服務態(tài)度以及禮貌用語等

(3)形體培訓：站姿,、笑容、簡單的禮貌形體姿勢等;

(4)規(guī)范語言培訓：專業(yè)術語等

(5)專業(yè)培訓：收貨,、收銀,、客服、電腦流程;業(yè)務流程;表格填寫;業(yè)

務技巧等;

(6) 員工培訓：對新員工的培訓能力等,。

(二),、經理崗位工作對經理人員的新的要求：

1、員工手冊 (觀念培訓,、心理培訓)

目的：(1)幫助員工了解公司,，培養(yǎng)員工的認同感;

(2)了解零售商業(yè)

(3)了解員工的責任和義務

2、經理出入超市規(guī)定及工作原則 觀念培訓

目的：(1)工作時間規(guī)范

(2)儀容儀表規(guī)范

(3)行為及服務規(guī)范

(4)語言規(guī)范

(7)貨物擺放原則

(6)保護顧客人身和財產安全的原則

(7)保護公司財產的原則

(8)保護公司商業(yè)機密的原則

3,、超市術語及常用設備設施 知識培訓

目的：(1)超市專用術語

(2)標識牌

(3)常用設備設施

4,、商品陳列培訓，比如：食品干貨,、百貨(知識,、技能、思維培訓)

目的：(1)食品干貨,、百貨陳列的基本工具

(2)貨架位置區(qū)分

(3)食品百貨,、百貨陳列的基本要領

(三)、不同經理個人存在的主要問題：

1,、 提高員工整體素質;

2,、

3,、 降低損耗;

4、 改善工作質量;

5,、 減少事故的發(fā)生;

6、 改善管理內容;

7,、 增強就業(yè)能力;

8,、 獲得除收入以外的其它報酬;

9、

四,、需要培訓的內容及依據(jù)

1,、顧客管理 了解顧客的反饋信息

2、 知識培訓 知的問題(商品知識,、服務知識,、顧客消費知識);

3、 技能培訓 會的問題;

4,、 思維培訓 創(chuàng)的問題;

5,、 觀念培訓 適的問題;

6、 心理培訓 悟的問題;

五,、注意事項

1,、 以為新員工自然而然會勝任工作;

2、 沒有系統(tǒng)地進行培訓,，那里弱就培訓什么;

3,、 高層管理人員不需要培訓;

4、 培訓是一種成本;

5,、 培訓時重知識,，輕技能，忽視態(tài)度;

切記：有什么就培訓什么;效益好時無需培訓,，效益差時無錢培訓;忙人無時間去

培訓;閑人正好去培訓,，人才不用培訓，庸材培訓也無用,，人多的是,，不行就換新人;培訓后員工流失不合算。

超市培訓計劃報告篇三

培訓的目的：

培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境,，力圖在此環(huán)境中,，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變,，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求,，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。

1,、 可以提高員工整體素質;

2,、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力;

3,、 可以降低損耗;

4、 可以改善工作質量;

5,、 可以減少事故的發(fā)生;

6,、 可以改善管理內容;

7、 增強就業(yè)能力;

8,、 獲得除收入以外的其它報酬;

9,、 增強職業(yè)的穩(wěn)定性;

培訓的內容：

1、 知識培訓 知的問題(商品知識,、服務知識,、顧客消費知識);

2、 技能培訓 會的問題;

3,、 思維培訓 創(chuàng)的問題;

4,、 觀念培訓 適的問題;

5、 心理培訓 悟的問題;

培訓前的準備和要求：

1,、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息;

2,、 確定員工的知識技能需求;

3、 明確主要培訓內容;

4,、 提供培訓材料;

5,、 了解員工對培訓的態(tài)度;

6、 獲取管理者的支持;

7,、 估算培訓成本;

8,、 對受訓員工進行訓后評估;

培訓效果的評價

1、層次 類型 目的

1 反映 學員反應如何?——每次課程后給學員反饋評價表,，特別是外聘教師工作如何?是否合適?

2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何?通過小測驗可獲得

3 應用 學員能否應用所學到(包括在教學過程中的應用)知識 4 經營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果

超市培訓計劃報告篇四

依據(jù)國家教育政策和法規(guī), 根據(jù)第三次全國教育工作會議提出的基礎教育實施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為核心的要求 ,從我縣幼兒園骨干教師素質現(xiàn)狀及發(fā)展需求出發(fā),遵循骨干教師成長規(guī)律,堅持按需施教,學,、研、用相結合,突出前瞻性,、創(chuàng)造性,、針對性、實效性,構建體現(xiàn)終身教育思想的具有開放性,、主體性,、針對性和地域文化特色的培訓新體系,探索多樣化的培訓模式。努力造就一支適應新時期需要的具有現(xiàn)代科學文化素養(yǎng)和創(chuàng)新精神的幼兒園骨干教師隊伍,。

二,、培訓目標:

以現(xiàn)代教育教學理論為指導,以教育研究為主線, 以各種教育活動為載體,引導、激勵,、幫助培訓學員自主發(fā)展,。從而培養(yǎng)和造就出一批教育觀念新,知識視野寬,智能結構合理,具有高尚師德修養(yǎng), 具備現(xiàn)代教育觀、質量觀和人才觀,掌握現(xiàn)代教育理論和現(xiàn)代教育手段、方法,具有較高的實施素質教育能力,、較強的教學能力,、較規(guī)范的教育科研能力,教育教學個性鮮明的創(chuàng)新型、實踐型,、研究型的在長興縣內外有一定影響,在教師隊伍中能起示范作用, 在實施素質教育和教育現(xiàn)代化工程中起積極推動作用的骨干教師隊伍,。

具體要求是:

1.堅持正確的政治方向,熱愛幼兒教育事業(yè),具有強烈的事業(yè)心,高度的責任感和高尚的師德修養(yǎng)。

2.確立正確的教育觀,、兒童觀:具有創(chuàng)新精神和教改意識, 并逐步形成初步的幼兒教育思想,。

3.拓寬科學文化視野,系列研修現(xiàn)代教育理論, 掌握更豐富扎實的幼教專業(yè)知識,熟悉國內外幼教理論與實踐的最新成果, 逐步構建更為合理的知識結構。

4.具有較高的教學水平和說課,、評課能力以及課堂教學設計能力,逐步形成具有鮮明個性特征的、有效的教育,、教學風格,。在教學改革中發(fā)揮帶頭示范作用,并能指導青年教師的教育、教學工作,。

5.掌握計算機及其網(wǎng)絡為基礎的現(xiàn)代教育技術,能獨立獲取有關信息資料,掌握使用多媒體計算機輔助教學的方法,。

6.掌握幼教科研方法 ,提高學員主持或獨立開展教育科研的能力,撰寫論文能在無錫市級以上刊物發(fā)表或交流。能在幼教領域內運用科學的測評技術,進行各種類型的教育教學評價,。

三,、培訓對象:

幼兒園骨干教師培訓對象為:在職幼兒園教師中有培養(yǎng)前途的中青年教師,具體條件為:

1.具有良好的政治思想素質和師德修養(yǎng)。

2.幼教專業(yè)基礎知識和教學基本功扎實,。

3.有一定的教育教學研究能力和創(chuàng)新能力,。

四、培訓內容:

為實現(xiàn)培訓目標,根據(jù)《中小學教師繼續(xù)教育規(guī)定》的有關要求及培訓對象現(xiàn)有條件和基礎 ,幼兒園骨干教師培訓設置集群模式課程,其內容由五個板塊構成,。

1.教育教學理論:著眼于提高培訓學員的職業(yè)道德和教育教學理論水平,開拓視野,更新知識能力結構,增強其自我發(fā)展能力,。

學員在集中理論輔導的同時,還應在導師指導下進行廣泛而有針對性的自學,利用各種途徑收集資料,為課題研究打下基礎。

2.教育實踐與考察:著眼于提高培訓學員實施素質教育的能力, 加強理論指導教育實踐的能力,向優(yōu)秀幼兒園,、優(yōu)秀教師學習,交流經驗,取長補短,為形成各自的教學風格和教學特色打好基礎,。

3.現(xiàn)代教育技術:著眼于提高培訓學員的計算機基礎知識和操作技能,不同程度地掌握用計算機進行輔助教學和開展教育科研的能力, 提高獲取和使用現(xiàn)代信息技術的能力,為教育、教學,、科研服務,。

4.課題研究:著眼于提高幼兒教師的科研意識和研究能力, 善于反思性的總結實踐經驗,不斷增強創(chuàng)新能力, 學員從自己的教育教學實踐出發(fā),結合當前幼教改革的熱點選擇或自帶研究課題, 在導師指導下確立課題。

5,、思德修養(yǎng)

具體課程名稱如下：

教育教學：

1.骨干教師基本素質

2.現(xiàn)代幼兒教育觀

3.幼兒園課程理論與實踐

4.游戲在幼兒教育中的運用

5.幼教科研方法

6.幼兒教育心理學

實踐與考察：

1.系統(tǒng)觀摩導師授課,、說課、評課

2.學員相互聽課,、評課,、說課

3.學員在一定范圍內的公開教學

4.考察本地名教師的教學、思路及藝術、現(xiàn)代教育技術,、課題研究,、師德修養(yǎng)

五、培訓形式:

幼兒園骨干教師的培訓形式強調開放性,、多樣性和創(chuàng)造性, 具體做法為:

1.做到“四個結合”:即集中培訓與分散指導相結合, 理論學習與教學實踐相結合,教育教學與課題研究相結合, 業(yè)務指導與品格熏陶相結合,。

2.基本形式:理論學習、分散實踐--現(xiàn)場交流--參觀考察--總結提高--成果展示,。

3.集中培訓:教育教學理論部分擬聘請有關專家,、學者、導師講學,采取講座,、授課,、案例教學、學員論壇,、課題研討,、實地考察、論文交流等方式;分散指導采取導師指導下的個人自修,、課題研究,、課件研制、教學實踐,、論文撰寫等方式,。

4.重視培訓學員的個體差異,導師根據(jù)各自學員的特點, 制訂出個性化的“帶教計劃”,加強個別指導,培育教育教學風格和特色。

5.在階段性集中培訓之外,對培訓對象開展為期10個月左右的跟蹤培訓,。跟蹤培訓由學員自主地進行各項教學技能的訓練,導師提供專業(yè)指導,培訓單位提供信息咨詢服務,。

六、考核認定:

1.幼兒園骨干教師培訓的考核由理論與技能課程考核,、 教育與教學實踐考核和課題研究與論文答辯考核三方面成績構成,。

2.考核采用綜合評定的方式進行。

3.考核結論由考核小組綜合各項考核內容形成,考核小組由培訓領導小組和導師組成員構成,。

4.具體考核內容:

(1)教育教學理論考核合格,。

(2)教學水平有明顯提高,并且教學能體現(xiàn)出新的教育觀念,能在各園班級成功地實踐教學。培訓期間按教學計劃完成亮相課,、研究課,、匯報課等形式的教學實踐任務,并形成一定的教學風格。

(3)掌握計算機基本操作, 合理運用有關教學軟件獨立制作多媒體課件,制作課件能在課堂教學中運用并具有一定推廣價值,。

(4)每位學員完成一份課題研究報告或調查報名,。

(5)每位學員完成一篇論文,并通過答辯,培訓期至少在無錫市以上交流或公開發(fā)表教學論文一篇以上。

(6)完成對教師職務培訓班至少作一次講座的授課任務, 具體任務由學員,、培訓單位共同商定,。

(7)考勤

(8)工作實績(由所在幼兒園負責考核)

5.學員綜合考核合格者,頒發(fā)《幼兒園骨干教師縣級培訓合格證書》,。

6.培養(yǎng)過程中實行優(yōu)存劣汰制。對于培訓期間違反培訓紀律, 學習不認真,成績不合格或缺課達三分之一以上者, 停止其接受培訓的資格并通知選派單位,。

超市培訓計劃報告篇五

一,、新員工培訓的重要性

新員工培訓，又被稱為入職培訓,，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程,，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部，并成為團隊一員的過程,。員工通過逐漸熟悉,、適應組織環(huán)境和文化，明確自身角色定位,，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,，不斷發(fā)揮自己的才能,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念,、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為,。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,，并塑造員工行為的作用，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎,。

二、新員工培訓的目的

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,，即在了解企業(yè)歷史,、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標,、組織結構和管理方式的同時,，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責,、程序,、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范,、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,，更快地進入角色,，提高工作績效。同時，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系,，增強員工的團隊意識與合作精神,。

三、新員工培訓的內容

1,、常識性培訓,，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化,、管理理念,、組織結構、發(fā)展規(guī)模,、前景規(guī)劃,、產品服務與市場狀況、業(yè)務流程,、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹,、講解和培訓，使其可以全面了解,、認識企業(yè),，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2,、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構,、部門職責、管理規(guī)范,、培訓基本專業(yè)知識技能,、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等,。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向,。

四,、新員工培訓的注意事項

1、新員工培訓必須在實施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點,，制定詳細的規(guī)劃,，對培訓的內容、形式,、時間,、負責人等做出詳細的計劃，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控,。

2,、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情,。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部,、高層管理者,、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責,。

3、為了保證實際效果,，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估,。

超市培訓計劃報告篇六

為進一步提高我縣產科服務質量，規(guī)范產科操作技能,，提升產科人員服務能力,，降低孕產婦死亡率和嬰兒死亡率，我縣決定在全縣范圍開展產科適宜技術培訓,。為確保培訓質量和效果,，特制定本實施方案。

一,、培訓對象

縣直醫(yī)療機構及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構的產科醫(yī)生及助產人員等50人,。

二、培訓形式

培訓參照高級生命支持培訓模式﹙also﹚,采取理能講座和技術操作相結合的形式進行,。

三,、培訓師資

由參加市級培訓的人員、縣人民醫(yī)院和縣婦幼保健院的科主任及骨干醫(yī)師擔任此次培訓師資,。

四、培訓內容

培訓以also教材為主要參考,，并結合我縣實際情況調整培訓內容,，具體分為理論講座及技術操作內容。

(一)理論講座內容：

(1)孕早期并發(fā)癥

(2)孕期內科合并癥

(3)孕晚期出血

(4)早產/胎膜早破

(5)難產

(6)產后出血及第三產程急癥

(7)孕產婦復蘇

(8)重大婦幼衛(wèi)生項目相關問題解答

(二)技術操作內容：

(1)胎兒監(jiān)護

(2)胎位異常

(3)陰道助娩

(4)肩難產

(5)產科病例討論

(6)會陰撕裂

(7)超聲

(8)新生兒窒息復蘇

(9)剖宮產

五,、培訓時間和地點

為保證培訓效果和質量,，本次培訓分期分批舉行，具體安排如下：

第一批：縣婦幼保健院負責院內婦產科醫(yī)生及助產人員等12人的培訓,。培訓地點：婦幼保健院會議室,。時間：20__年7月23日。

第二批：縣人民醫(yī)院負責院內婦產科醫(yī)生及助產人員等20人的培訓,。培訓地點：縣人民醫(yī)院會議室,。時間：20__年7月25日。

第三批：縣婦幼保健院負責各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦產科醫(yī)生及助產人員等16人的培訓,。培訓地點：婦幼保健院會議室,。時間：20__年8月3日,。

六、考核要求

(一)場地要求：準備1個獨立的場所,。用于筆試和操作考核,。

(二)設備要求：

進行筆試的場所應有一定距離的桌椅;操作考核的場所應配備相應的模型。

(三)考核程序

首先集中進行筆試,，然后分別前往授課技能和操作考核考場,，依次進行考核。

1,、知識問卷測試

知識問卷筆試時間共30分鐘,。全部學員集中答題。

2,、操作考核

學員按照抽取的考題題簽進行技術模擬操作,，每人15分鐘。由教員對技術操作情況進行評估,。

七,、相關要求

各單位要高度重視本次培訓，嚴格按照要求認真組織實施,。培訓完成后,，應及時總結培訓情況，并及時將各批培訓總結(包括培訓計劃,、培訓通知,、培訓日程、參會人員名單,、相關照片,、培訓小結等)上報到縣婦幼保健院保健部匯總后，以電子郵件的形式報市婦幼保健院保健部和縣衛(wèi)生局公衛(wèi)股,。

超市培訓計劃報告篇七

為了提高員工和管理人員的素質,，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展,；必須進行有效的培訓,，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的培訓計劃，現(xiàn)將今年的培訓工作計劃如下：

一,、建立集團公司,、下屬各分公司和車間班組的三級培訓教育體系

一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術,、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員,。組織部門為人力資源部,，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時,。

二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓,，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,；負責人為各分公司總經理,。每月一次，每次不少于一個半小時,。

三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工的培訓,，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等,，負責人是各車間班組的負責人,。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時,。利用每天的班前會班后會,，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。

二,、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓

主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓,，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓,；每周一次,，每次不少于一小時。

三,、各部門專業(yè)知識的培訓

由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓,，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次，每次不少于一小時,。培訓形式多種多樣,，目的就是提高人員素質和工作質量,、產品質量。

四,、新員工的崗前培訓

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓,，不得少于x天，主要內容是公司簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標、公司文化,、產品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓,，第一個月內在車間實際培訓不得少于x小時,，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知,、應會,，應做什么，不能做什么,；本崗位工作做到什么標準,，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉正的考核評定中,。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。

五,、培訓的考核和評估

培訓計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤,。建立管理人員培訓檔案,，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中,?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓組織者的考核,，二是對員工參訓后的評價和考核,；要保證培訓工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作,，培訓真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來,，變員工要我培訓為我要培訓,，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織,，體現(xiàn)公司和個人的價值,。

六、要求

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓計劃,，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領導,；培訓計劃要認真去做，細化到每個月進行幾次,，培訓計劃中要明確培訓的組織者,、責任人，培訓時間,，培訓主題及內容,，培訓形式，參訓人員,，培訓主講,，培訓要有記錄，對培訓結果要進行評估和跟蹤,；培訓形式可多種多樣,，嚴格按培訓計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進行一次檢查指導,。

超市培訓計劃報告篇八

為提高企業(yè)轉崗員工的專業(yè)水平和技能,，迅速適應新的崗位，結合員工的實際情況,，對承運人員進行強化培訓,，使學員盡快掌握新崗位的相關理論基礎知識和基本技能，以達到重新上崗的基本素質要求,。

二,、參加培訓人員

擬從事水務、包裝,、輸煤,、鍋爐承運轉崗員工65人。其中：女3人,。

三,、培訓時間

20__年8月15日至9月19日，計5周,。20__年8月15日全天報到,，16日正式上課,，周一至周五上課,，周六,、周日休息，執(zhí)行學院作息時間,。周五下午和周一早上公司派車接送學習人員,。

四、培訓內容及授課方式

為了能盡快達到適應生產實際要求的基本技能要求,，根據(jù)其職業(yè)(工種)特點及專業(yè)基礎知識和技能要求,，主要講授以下幾個方面的內容(詳見培訓計劃)：

1、理論知識培訓主要內容包括：

化工生產過程與化工安全操作技術;應急救護;水處理工藝操作技術;鍋爐操作技術;輸煤操作技術;機械設備維修技術等知識,。

2,、操作技能培訓的主要內容包括：

鉗工操作技術、化工機械維修-管閥;化工機械維修-泵;化工機械維修-壓縮機;化工設備與檢修等操作技能,。

五,、有關要求

1、學校選配優(yōu)秀師資并采用一體化教學模式組織教學,。

2,、培訓期間李福全任培訓隊隊長，全面負責培訓隊人員的日常管理及考勤工作,。

3,、學員在校培訓期間，應遵守學校的有關規(guī)章制度和作息制度,。凡違紀者,，學院將按有關法律、法規(guī)和規(guī)定做出相應處理,，并追究當事人責任,。

4、培訓結束后,，公司組織符合鑒定報名條件的學員,，報名參加中、高級工技能鑒定,，鑒定合格取得職業(yè)技能鑒定中級以上證書的享受相關待遇,。

超市培訓計劃報告篇九

一、培訓目標

xx年培訓工作,，秉承全員參加,、全面覆蓋、重點培訓,，全面考核的原則,，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作,，以公司內部培訓為主,，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在xx年建立起全面的培訓制度,，用先進的培訓方法,、持續(xù)的培訓時間建立起一支團結上進的現(xiàn)代百貨隊伍，并達成以下培訓目標：

1.完善基層員工的培訓課程,，加強培訓,，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能;

2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃,，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3. 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能;

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5. 進行大規(guī)模的團隊建設培訓,，加強部門、員工的溝通;

6.積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認同,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

二,、培訓體系運作計劃

xx年,，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系,。重點開發(fā)一線員工(導購員,、收銀員)的業(yè)務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質培訓課程,，同時引進重要職位所需的技能培訓課程,、管理技能課程。引進的方式有兩種,，一是購買外部培訓課程,，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程;一是直接聘請外部培訓師,，形成外部培訓課程及外部培訓師團,。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系,。

培訓師資的培養(yǎng)是xx年行政總務部的工作重點之一,。按照新的培訓管理辦法，xx年2月1日后,，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師,，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后,，至少保證每個片區(qū)有一名崗位技能培訓師,。在本培訓年度內,，人力資源開發(fā)中心為內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利,，使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標,。

xx年，我們將繼續(xù)完善培訓設施,，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦,、數(shù)碼相機等培訓設施的現(xiàn)代化培訓教室,。

xx年，繼續(xù)完善培訓管理制度,，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度,，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系,，年底前達到每片區(qū)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

三,、建立金地百貨管理大講堂制度

你可以拒絕學習,，但你的競爭對手不會，當企業(yè)發(fā)展到一定階段之后,，要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展,，企業(yè)必須有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理能力,、富有職業(yè)道德的人才團隊,，而人才無疑是整個公司發(fā)展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業(yè)活力,，培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊伍,，為公司提供可持續(xù)的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道,，特制訂此制度,。

每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，并能做到得當一面,，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓,。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓課時,，學習態(tài)度,，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。

建立以總經理為校長,、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂,，各部門推薦人員作為教師,，做到人人參與其中，個個獨擋一面,，并將參訓課時,，學習態(tài)度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中,，最終影響獎金的分配,。

規(guī)定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閱讀的書籍必須達到多少本,，讀后感多少篇,，并定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促,。

四,、培訓需求調查

xx年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作,。

采用培訓需求調查問卷的方式進行,，并將最終結果進行匯總分析，根據(jù)培訓需求調查,，對年度培訓計劃進行完善和修改,。

培訓需要調查預計需時一周，做到全員參與,，要求有效問卷達到90%以上,。 《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。

五,、員工技能競賽

xx年度,，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業(yè)務水平為目的,，達到比,、學、趕,、幫,、超的良好氛圍。同時,，老員工要起到積極的傳,、幫、帶作用,，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓,、練兵，并通過崗位培訓與競賽相結合,，激勵員工立足崗位學知識,、練技能,，提高自身素質，滿足集團公司發(fā)展對人才的需求,，使整體員工崗位業(yè)務技能水平得到提升,。

競賽秉承公平、公正,、公開的原則進行開展,，并設仲裁席，以總經理為總裁判長,、各部門副總為副裁判長,、各部門經理為裁判員的方式進行。

三次競賽內容如下：

4月,，開展經理級員工專業(yè)、管理技能大賽,，參加人員,，為各部門經理、主管級員工,。9月,，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區(qū)一線員工,。11月,，開展各片區(qū)銷售競賽，參加人員為各片區(qū)各柜組,。

超市培訓計劃報告篇十

一,、目的 提高員工素質，保證食品安全安全,。

二,、適用范圍 適用于公司各部門和所有員工。

三,、權責劃分

人力資源部

1,、評估員工的培訓需求。

2,、制定公司的整體培訓計劃,。

3、編撰有關的培訓計劃,。

4,、按計劃組織、實施培訓計劃,。

5,、考核,、總結、上報培訓實施情況,，并提出改進方案,。

6、研究擬訂,、執(zhí)行其它的人力開發(fā)方案,。

各部門權責

1、 制定員工培訓需求的分析報告,。

2,、 制定、修改,、呈報本部門的專項培訓計劃,。

3、 按計劃實施內部培訓,。

4,、 編撰專門的培訓教材。

5,、 檢查,、上報本部門的專項培訓結果。

四,、培訓類別

1,、新進人員的培訓:崗前的公司、部門,、班組培訓,。

2、公共性培訓:由人力資源部制定并組織實施的針對全體員工的共同培訓內容,。

3,、專業(yè)性培訓:根據(jù)各部門計劃實施的培訓，指在提高員工專業(yè)水平,。

4,、個人進修申請辦法:

(1)申請程序:凡公司認可之外界培訓課程，由本人填寫個人進修申請表,，并附相應文件呈核,。核準者，應預先墊付培訓費用,，事后憑畢(結)業(yè)證及發(fā)票交財務處報銷,。

(2)進修人員在結業(yè)三日內呈交心得總結。

(3)培訓部應主動收集相關培訓課程信息,，以供各部門人員選擇,。

五,、培訓計劃的制定

1、各部門從實際情況出發(fā),，于每年12月前擬定下年度的培訓計劃,，報人力資源部匯總。

2,、各部門依客觀需求,，擬定專項培訓計劃，報人力資源部備案,。

3,、人力資源部合理安排各部門上報的培訓計劃，匯編成表,，提出預算,，并上報之。

4,、人力資源部應以最快的效率安排各部門不定期培訓計劃的實施,。

六、培訓的實施

1,、定期培訓:依年度計劃,，由人力資源部安排,。

2,、不定期培訓:依具體情況，由人力資源部與各部門共同完成,。

七,、培訓考核

1、考核依據(jù):測試(考試)結果,、個人心得,、直接上級的評定。

2,、考核結果由人力資源部建檔存查,。

3、培訓內容,、考核結果作為年度績效考核指標之一,。

八、赴外培訓管理 赴外培訓,，應與公司簽訂培訓合同,。

超市培訓計劃報告篇十一

一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃,，明確培訓重點目標

企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃,，必須從根本上重視培訓規(guī)劃,，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合,，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源,，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規(guī)劃,，明確培訓重點目標,，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃,。

二,、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求，有的放矢切入實際

企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、年度工作計劃,、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段,。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求,，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調查問卷的形式來完成,，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求,。這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求,。

三,、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄，制定課程開發(fā)計劃

培訓需求分析完成后,，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程,。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類,。對于常規(guī)課程,，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理,，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善,。根據(jù)課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，通過確定問題,，與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識,，進行自我分析，確定可行的方案,，并分析選擇的標準等方法,，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。

四,、員工培訓計劃推行培訓案例征集,，有效性、吸引力倍增

實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,，把工作案例提交給培訓師,，由培訓師根據(jù)案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性,。結合員工實際工作中的案例,，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了,，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應建立培訓案例征集制度,，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例,。同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況,，收集對培訓有用的案例,。

五、員工培訓計劃制定崗位技能表,，系統(tǒng)分析員工的培訓需求

實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性,，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案,，細化各項學習內容和考核目標,，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統(tǒng)工作,，不是一個部門,，也不是短時間內所能完成的工作,，但企業(yè)要真正地提高員工的素質,，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統(tǒng),，這是必不可少的一環(huán),。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解,，培訓工作也變得更有效,、更系統(tǒng)。

六,、員工培訓計劃推行教練體系,，全面提高培訓效果

培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍,，針對一些重要的課程與技能,，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式,，則能極大的提高培訓效果,。

總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事,，選擇一至三個年度工作重點,，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略,，從而提供最好,、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體,。

超市培訓計劃報告篇十二

為適應現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要,，應對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務素質和工作效率,，加強農行的執(zhí)行力建設,，提升營銷水平、完善服務質量,，加快__農行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐,，扎實做好__年度員工崗位培訓和業(yè)務知識測試，特制定本實施方案及培訓計劃,。

一,、指導思想

目前員工業(yè)務素質偏低、專業(yè)技術水平落后,、營銷技能缺乏,，已經成為影響__支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,，強化員工職業(yè)素質,、提升服務效能，是__支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關鍵,。

員工的學習培訓工作是支行管理的一項重要內容,，培訓要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務結合服務,，因需施教,、學以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學與集中培訓相結合,、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結合”的方法,，通過員工自學、培訓和考試，切實提高員工業(yè)務素質和技術水平,，為進一步創(chuàng)建學習型團隊,、增強__農行綜合競爭實力奠定基礎。

二,、組織領導

為認真抓好員工培訓工作,，支行成立員工培訓工作領導小組。領導小組由支行主管行長擔任組長,，由支行各部室負責人擔任成員;領導小組下設辦公室,，設在支行綜合管理部，由綜合管理部負責人擔任領導小組秘書,。領導小組主要職

責：制定培訓計劃,，組織教材，開展崗位學習,、技術比賽,、培訓和考評等工作，建立員工業(yè)務培訓和考試成績檔案,，選拔,、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機制,。

三,、培訓內容

按培訓內容劃分為應知、應會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務崗：

業(yè)務崗人員為會計主管,、記賬員、聯(lián)行員,、各部室綜合員,。

1、應知部分：農行會計基本制度及財務管理制度,、《中華人民共和國會計法》,、《中華人民共和國票據(jù)法》、結算業(yè)務等會計相關知識,。

2,、應會部分：賬務記載,、賬務處理,、成本核算、微機操作,、財務分析報告,。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1,、應知部分：《儲蓄管理條例》,、《農行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關制度規(guī)定和業(yè)務知識。

2,、應會部分：點鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務標準,。

(三)信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務部門及公司業(yè)務部門及前臺經辦人員,。

1、應知部分：《貸款通則》,、《擔保法》,、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務等及相關知識和制度規(guī)定。

2,、應會部分：各類貸款業(yè)務操作,，貸款調查報告，信貸分析報告,。

(四)管理崗

管理崗人員為各部室負責人,、網(wǎng)點負責人、機關本部員工,、會計主管,。

1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》,、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和內部規(guī)章制度。

2,、應會部分：微機操作,，市場調研報告，財務分析報告,。

(五)營銷崗

營銷崗人員為大堂經理(副理),、機關客戶部客戶經理、網(wǎng)點負責人,、理財經理,。

1、應知部分：《中華人民共和國商業(yè)銀行法》,、《擔保法》,、《貸款通則》及相關金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內部規(guī)章制度,。

2、應會部分：微機操作,，市場調研報告,，財務分析報告。

四,、培訓課程

(一)《臨柜業(yè)務風險點與風險防范》

由運營財務部主辦,，培訓范圍為各網(wǎng)點員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次,。

(二)《大堂經理面對面服務營銷：大堂制勝》

由客戶部主辦,，培訓范圍為網(wǎng)點負責人、大堂經理,、大堂副理,、客戶經理、理財經理 ,，每半年一次,。

(三)《會計核算規(guī)范及風險防范》

由運營財會部主辦，培訓范圍為各網(wǎng)點負責人,、會計主管,、網(wǎng)點柜員、客戶經理,、公司業(yè)務人員,，每季度一次。

(四)《營業(yè)網(wǎng)點標準化管理》

由客戶部,、綜合管理部,、運營財務部聯(lián)合主辦，培訓范圍為客戶部主管網(wǎng)點優(yōu)服人員,、綜合管理部安全保衛(wèi)人員,、運營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點人員,，每季度一次,。

(五)《網(wǎng)點柜面服務溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點人員,，每半年一次,。

(六)《優(yōu)質客戶服務與維護》

由客戶部主辦，培訓范圍為網(wǎng)點負責人,、客戶經理,、大堂經理、大堂副理,、客戶部人員,，每半年一次,。

(七)《農行產品功能及營銷技巧》

由客戶部主辦,，培訓范圍為支行全員,，每兩月一次。

(八)《柜員等級測試業(yè)務技能》

由運營財會部主辦,，培訓范圍為網(wǎng)點人員,，每兩月一次。

(九)《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦,，培訓范圍為支行全員,，每季度一次。

(十)《個人素質：職業(yè)道德,、公文寫作,、微機操作》 由綜合管理部主辦，培訓范圍為支行全員,，每半年一次,。

(十一)《黨風廉政建設、黨組織建設》

由支行黨總支及各支部主辦,，范圍為全體黨員,、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次,。

(十二)其他活動

考察參觀,、學習心得、文體活動等其他形式,，由支行根據(jù)需要作出安排,，并提出要求。

五,、效果檢測

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高,，對支行安排的培訓要積極參與，嚴格遵守支行提出的培訓紀律及相關要求,。

(一)點鈔,、abia系統(tǒng)操作采取技術比賽形式，根據(jù)速度和準確率評分,，并在全轄范圍進行排名;

(二)辦公軟件操作(wps或office)和公文寫作,，實行統(tǒng)一命題，集中測試;

(三)柜員辦理業(yè)務效率,，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點進行現(xiàn)場測試;

(四)會計核算質量,，由支行運營財會部組織核定;

(五)理論知識及規(guī)章制度學習采取培訓后現(xiàn)場測試。