為了確定工作或事情順利開展,，常常需要預先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則,、步驟和安排等。方案書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇方案呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市員工培訓計劃方案 超市員工的培訓篇一

中國的商超零售業(yè)還成熟，起步晚,，發(fā)展時間短所以,，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓力度,，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務態(tài)度,。

員工培訓需求分析

（一） 出現(xiàn)的問題：

1）員工缺乏責任心

2）培訓的及時性與需求達不到預期效果

3）團隊協(xié)作能力欠缺

4）理論與實踐脫節(jié)

（二） 解決辦法：提高員工責任心和敬業(yè)精神,，灌輸企業(yè)文化思想,，組織集體活動,，增強團隊精神,，加強組織成員之間的溝通,，更新培訓方式,，使培訓內容與實際相結合，達到培訓的實際效果

（三）工作說明書（附在最后面）

1.3 培訓工作目標

（一）企業(yè)培訓目標： 為融入企業(yè)文化,，提高經(jīng)濟效益,，我們必須創(chuàng)建品牌,，加大培訓理念,，提高企業(yè)在市場上的競爭力,，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大,，讓更多顧客更加信任我們的服務質量和信譽度。保證服務質量,，保持工作高效率,。

（二）員工培訓目標：

1）使員工培訓后達到理想的專業(yè)技能

2）提高自身綜合素質

3）增強自身的能力

4）樹立正確的工作態(tài)度

1.4 培訓需求方法

（一） 方 法： 觀察法,，面談法

通過使用這些方法,，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領導對培訓的重視程度。

（二）需要解決的問題：

1）員工素質和能力方面的差距

2）需要開發(fā)的培訓項目

3）對每一項培訓項目都要具體說明

4）項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題

2.培訓目標：

通過培訓班的學習,，使員工增強自信和責任感,，深入了解企業(yè)文化,。能夠較好的掌握工作中所必備的'業(yè)務技能。從而保證服務質量,，保持工作高效率,。

2.2員工培訓課程設置

表2：課程設置

序號 課程 授課教員 課時 時間 地點

1 《商品陳列知識》 本超店長 李濱涵 2小時 5月15日 現(xiàn)場授課

2 《人際關系》 東方大學培訓講師 周瑩 2小時 5月21日 培訓教室

3 《提高服務質量》 本超市經(jīng)理助理 阮鳳霞 4小時 5月26、27日 培訓教室

5 《消防與管理》 消防隊對員 王博 3小時 6月7日 戶外演練

6 《企業(yè)文化》 本超市經(jīng)理 付靜力 4小時 6月13,、14日

培訓教室

2.3培訓對象：超市所有在職員工,。

2.4培訓時間,、考試時間：

培訓時間：5-6月每周五下午14點-16點

考試時間：每門培訓課程結束的第二天下午15點-16點

2.5培訓方式及方法：

方式：集中式學習,。

方法：講座法 視聽技術學習法 現(xiàn)場實物演練 多媒體教學法等,。

作用：通過這些方式，可以讓學員的聽覺,、視覺、觸覺等調動起來,，達到更好的效果。

2.6培訓考核：

①考試：每門課程結束后,，要對所學內容進行考試,。時間為90分鐘,。

②考后反饋：培訓負責人和經(jīng)理要及時主動的與培訓對象溝通,，360度考核,。

③注：

考勤：凡請假兩次或以上,，考核不予通過

一,、培訓安排

1安排場地

2聯(lián)系培訓師

3通知培訓對象

4向員工介紹培訓課程

5培訓注意事項

二,、具體實施

1安排場地：室內、室外,、現(xiàn)場演練

2培訓介紹：介紹培訓師的主題和課程講解以及培訓的主要內容,，介紹培訓師、提前十天通知員工,，在培訓兩天前再次通知便于確定培訓人數(shù)

三,、培訓注意事項：

課前

（1）安排好培訓師的休息室,，了解培訓師的需求，以確保培訓師在其對員工培訓過程中保持最佳狀態(tài)

（2）員工不準遲到或早退,，如有此情況者,，三次或三次以上則取消培訓成績

（3）提前安排教室，檢查教室的設施有無故障

（4）戶外培訓要提前確定好具體培訓地點

（5）現(xiàn)場演練要提前準備好演練所需要的貨品及地點

上課期間

（1）不準出現(xiàn)接電話,、抽煙、聊天等擾亂秩序的行為

（2）培訓主管級管理層應盡量來聽課,，以保持上課秩序

（3）培訓師應與員工搞好互動，以提高員工的接受程度

（4）戶外培訓由于培訓人員較多,，戶外演練應當分批進行,，做好安全工作,，保證工作人員的人身安全，確定應到人數(shù)和實到人數(shù),，以免發(fā)生意外

（5）現(xiàn)場演練應按秩序進行,，不要損壞貨品

課后

（1）培訓主管應與培訓師及時溝通,，了解上課情況，并及時打掃培訓室的衛(wèi)生,，應關閉所有的設備,、電源及門窗

（2）戶外演練結束后把培訓師和員工送回公司,，打掃好衛(wèi)生,，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設備情況

（3）現(xiàn)場演練時學習人員應聽從管理人員的安排,，不準私自帶走演練時用的貨品

（4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設備，貴重材料等應由專人保管,，定點存放

超市員工培訓計劃方案 超市員工的培訓篇二

培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中,，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變,，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求,，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益,。

1、 可以提高員工整體素質,；

2,、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力,；

3,、 可以降低損耗,；

4,、 可以改善工作質量,；

5、 可以減少事故的發(fā)生,；

6、 可以改善管理內容,；

7、 增強就業(yè)能力,；

8,、 獲得除收入以外的其它報酬；

9,、 增強職業(yè)的穩(wěn)定性；

1、 知識培訓 知的問題（商品知識,、服務知識、顧客消費知識）,；

2、 技能培訓 會的問題,；

3,、 思維培訓 創(chuàng)的問題；

4,、 觀念培訓 適的問題,；

5,、 心理培訓 悟的問題；

1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息,；

2,、 確定員工的知識技能需求,；

3、 明確主要培訓內容,；

4,、 提供培訓材料；

5,、 了解員工對培訓的態(tài)度,；

6、 獲取管理者的支持,；

7,、 估算培訓成本；

8,、 對受訓員工進行訓后評估,；

1,、層次 類型 目的

1 反映 學員反應如何,？——每次課程后給學員反饋評價表，特別是外聘教師工作如何？是否合適,？

2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？

3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識

4 經(jīng)營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果

2,、評價方法： l 面談

l 在受訓的員工中抽取重點團組進行調查 l 記錄 l 考察

3、評價內容 l 學生滿意度 l 學習測驗

l 對的執(zhí)行情況 l 經(jīng)營成績

1,、 講課；

2,、 媒體學習,；

3、 閱讀,；

4,、 討論；

5,、 答疑,；

6、 實習,；

7,、 角色扮演（游戲）；

1,、 后勤的準備；

2,、 學員做好準備,；

3、 教練做好準備,；

4,、 準備培訓地點和設備；