時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

1、通過公司的培訓(xùn)課程讓新入職的員工了解公司的規(guī)章制度,，企業(yè)文化,，考核指標(biāo)。

2,、為了讓新員工盡快的適應(yīng)工作環(huán)境,，了解工作流程，及服務(wù)意識,。盡快學(xué)習(xí)到相關(guān)的專業(yè)知識,。

所有新招聘進(jìn)公司的職員

培訓(xùn)期為二周，包括5天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn),。

1,、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2,、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

人力部指派專業(yè)培訓(xùn)人員為新員工培訓(xùn)教程。

可以找店面經(jīng)理,、店長助理,、等在某方面具備專長和特殊技能的老員工做專業(yè)技能培訓(xùn),。

公司簡介、公司管理制度,、部門管理制度,、職位說明書、案例

1,、公司概況(歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、價(jià)值觀)

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3,、公司福利待遇方面(保險(xiǎn),、休假、請假等)

4,、薪酬制度(發(fā)薪日,、發(fā)薪方式)

5、績效管理制度

6,、職位說明書和具體工作規(guī)范,、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級,、下級,、同事及合作部門的同事等)

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

1,、書面考核,。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者，在脫崗培訓(xùn)中使用,。

2,、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用,。這由部門直接上級,、同事、行政人事部共同鑒定,。

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者,、教師、助理店長直接交流,。而跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效,，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo),。

培訓(xùn)期間，如果受培訓(xùn)新員工打分不及格或最后考核不合格,，然后公司將與新員工解除短期臨時(shí)合同,。

考核通過的職員由人力部門分配到相應(yīng)的崗位，公司與其簽訂正式的用工合同,。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

1,、必須給新員工講述企業(yè)的中長期和近期計(jì)劃，這樣讓員工在進(jìn)入工作狀態(tài)前對酒店的工作,、生活環(huán)境,、前臺、有一個(gè)比較詳細(xì)理解,，要不員工在進(jìn)入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由,，自然新員工的流失率也就無法降下來。

2,、要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將酒店工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程,，如預(yù)訂程序,、接待程序、快速準(zhǔn)確辦理散客和團(tuán)隊(duì)入住程序等,，當(dāng)然酒店所涉及的流程很多,，為防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去,，使員工產(chǎn)生厭煩的心理,，作好這方面的培訓(xùn)是為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。

3,、通過新員工的培訓(xùn),，告知其此崗位前途和對個(gè)人發(fā)展的幫助，這是安定員工的關(guān)鍵,。

以下是具體培訓(xùn)流程和方法：總體原則是將工作做到標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、制度化,，即在合適的時(shí)間,、合適的地點(diǎn)，用合適的方式,，說合適的話,，做合適的事。

1. 按酒店規(guī)定,，檢查自己的儀容儀表,，精神飽滿,，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位。

2. 簽閱交班本,，按工作要求檢查房卡,，與上一班交接班，了解哪些工作需要本班幫助解決,，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況,，特別是vip客人(包括在住及預(yù)抵),。

3. 檢查并整理臺面衛(wèi)生,，補(bǔ)充入住登記單和房卡等必用品。

4. 辦理散客和團(tuán)體入住手續(xù)。 （對于能確認(rèn)房號的預(yù)抵把房卡做好和預(yù)定單一并放入預(yù)定夾里）

5. 于中午12:00am之后協(xié)助大堂副理辦理續(xù)房和延房手續(xù),。

6. 下班之前半小時(shí)打印一份當(dāng)日所開房間表,，核對當(dāng)日房間確保準(zhǔn)確無誤。

7. 下班前與收銀和房屋中心核對房卡是否全部收回,，未收回則寫交班,。

8. 當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi),。

9. 檢查房卡,，與接班人員交接班。

1. 按酒店規(guī)定,，檢查自己的儀容儀表,，精神飽滿，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位,。

2. 簽閱交班本,，按工作要求檢查房卡，與上一班交接班,，了解哪些工作需要本班幫助解決,，以及當(dāng)天的客房預(yù)訂情況，特別是vip客人(包括在住及預(yù)抵),。

3. 發(fā)放次日早餐券,，并送至房務(wù)中心。

4. 檢查次日是否有團(tuán)隊(duì)抵店,，若有則按要求寫好鑰匙袋,。并留意當(dāng)日預(yù)抵，排房盡量不與次日團(tuán)隊(duì)要求相沖突,。

5. 下午六點(diǎn)電話確認(rèn)一遍所有預(yù)抵是否會(huì)到,，或大概抵店時(shí)間。

6. 當(dāng)班過程中，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi),。

7.下班之前半小時(shí)打印一份當(dāng)日所開房間表,，核對當(dāng)日房間確保準(zhǔn)確無誤。

8. 核對當(dāng)班房卡,，與早班人員交接班,。

1. 第1、2點(diǎn)與早班相同,。

2. 接待夜間客人,，處理夜間發(fā)生的問題，若有突發(fā)事件,，必須第一時(shí)間知會(huì) 大堂副經(jīng)理處理,。

3. 最后一次核對當(dāng)日所開房間確保無誤。并把接待登記單和續(xù)房單打包放入指定位置,。

4. 按規(guī)定時(shí)間打印和制作營業(yè)報(bào)表,，并整理分派裝訂好。

5. 當(dāng)班過程中,，應(yīng)把未能完成之工作或特別事項(xiàng)寫在交班本內(nèi),。

6. 按規(guī)定時(shí)間打印剩余報(bào)表。

7. 打印完所有報(bào)表請大堂副理審核并且簽字,。

8. 打掃前臺衛(wèi)生,。

9. 核對當(dāng)班房卡，與早班班人員交接班,。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

企業(yè)的競爭歸根結(jié)蒂于人才的競爭，而適應(yīng)于社會(huì)發(fā)展的人才來源于"活到老,，學(xué)到老"接受終生培訓(xùn)的員工之中,。認(rèn)識到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作,，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案,。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果,，但要有好的培訓(xùn)效果,，則必須要有好的培訓(xùn)方案，本文通過對分析了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性,，通過培訓(xùn)需求分析確定培訓(xùn)目標(biāo),，以培訓(xùn)目標(biāo)為指南，對培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)行分析,，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)從哪些方面考慮,，根據(jù)具體情況擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案，再對培訓(xùn)方案評估修改,，最終制定出一個(gè)有效的新員工培訓(xùn)方案,。

1、為新員工提供正確的,、相關(guān)的公司及工作崗位信息,，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3,、讓新員工了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺

4,、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司

5,、讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會(huì)到歸屬感

6、使新員工明白自己工作的職責(zé),、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

7,、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法

綜合目的是為了讓企業(yè)新員工更快的融入到工作環(huán)境，進(jìn)入工作狀態(tài),。

1,、人數(shù)多、文化層次,、年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí),，由公司人力資源部同各部門負(fù)責(zé)人共同培訓(xùn)，共同考核,。（定期：三個(gè)月一次）

2,、人數(shù)較少、分散時(shí),，由具體用人部門負(fù)責(zé)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證。（不定期的培訓(xùn)）

1,、公司崗前培訓(xùn) ——人力資源部準(zhǔn)備培訓(xùn)材料,。主要是要對新來員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn),、組織結(jié)構(gòu),、工作性質(zhì)，有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解,；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé),。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工,；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,、部門內(nèi)的特殊規(guī)定,；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程,、工作待遇,，指定一名資深老員工帶新員工；一周內(nèi),，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,，重申工作職責(zé),，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,，回答新員工的提問,；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估,，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、公司整體培訓(xùn)：人力資源部負(fù)責(zé)——不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司歷史與現(xiàn)狀,，描述公司地理位置、交通情況,；公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念,；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象,、服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等,；公司有關(guān)政策與福利,、公司有關(guān)規(guī)章制度、員工合理化建議采納的渠道,；解答新員工提出的問題,。）

1、人力資源部制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過公司總經(jīng)辦審核,，并交人力資源部存檔,，所進(jìn)行人力資源部→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司總經(jīng)辦的指導(dǎo)下進(jìn)行,。人力資源部每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表格，部門→人力資源部的培訓(xùn)要緊密連接,，不要出現(xiàn)培訓(xùn)的空擋。

2,、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存,，并注意在實(shí)施過程中不斷修改,、完善。

3,、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)人力資源部抽查后,，上報(bào)公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門培訓(xùn)新員工培訓(xùn)情況三個(gè)月給人力資源部總結(jié)反饋一次,。

1,、召集各部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,，征求與會(huì)者意見,，完善培訓(xùn)方案,。

2、公司盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,，落實(shí)培訓(xùn)人選,。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義,。

4、所有新員工在正式上崗前,，都必須在公司集中培訓(xùn)一次,，（培訓(xùn)內(nèi)容見人力資源部崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）,；公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間,，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1—3天,；根據(jù)新員工人數(shù)不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn),，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格名單報(bào)公司人力資源部,。

5,、公司從選定日期開始實(shí)施新員工培訓(xùn)方案。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

1,、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場情報(bào)等任務(wù)，因此,，必需具有必定地知識層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。

2,、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷售員來說，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,，如產(chǎn)品地介紹、演示,、洽談,、成交等方面技巧地提高，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等,。

3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作,，始終保持高漲地工作熱情。

從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能,、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）,、談判技巧,，如重點(diǎn)客戶識別、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng),、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù),、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等,。

2、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一,。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌,、產(chǎn)品屬性,、用途、可變性,、使用材料,、包裝、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格,、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識,。

3,、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對顧客購買行為的影響,，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力,。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

5,、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史,、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為,；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用,、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等內(nèi)容。

6,、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃,，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率,；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

共計(jì)六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng),，白板，白板筆

1,、講授法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì),。

2,、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問題,、分析原因,、提出解決問題的方案。

3,、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影,、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。

4,、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對方的角度看事情,，體會(huì)不同感受,，并從中修正自己的態(tài)度和行為。

5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五

一. 公司的介紹：

1. 讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模,、體系;

2. 讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);

3. 讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);

二. 員工手冊：

1. 員工的待遇制度;

2. 公司的規(guī)章制度;

3. 員工的獎(jiǎng)罰制度;

三. 服務(wù)常識：

1. 基本的禮貌用語,、手勢;

2. 基本的站姿、坐姿,、走姿;

3. 基本的講話姿勢,、語氣、態(tài)度;

4. 基本的服務(wù)規(guī)范;

5. 衛(wèi)生意識,、服務(wù)常識;

四. 酒水常識：

1. 酒水的歸類;

2. 怎樣的開酒,、沖酒;

3. 酒水、飲料的搭配;

五. 酒水單的背記;

六. 基本的操作模式：

1. 怎樣擺臺;

2. 怎樣迎客;

3. 怎樣服務(wù);

4. 怎樣點(diǎn)單;

5. 怎樣開單;

七. 基本促銷技巧：

1. 酒水的促銷;

2. 小吃

3. 果盤

4. 飲料

八. 服從工作的服務(wù)規(guī)定：

1. 上班穿什么工作服;

2. 怎樣存取酒;

3. 怎樣開手工單;

4. 怎樣電腦點(diǎn)單;

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六

一,、

20xx年是公司的起步年,，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設(shè)計(jì)、施工團(tuán)隊(duì),，在這一年的培訓(xùn)重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設(shè)而進(jìn)行,，經(jīng)過半年多的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì),、理解和接受公司的企業(yè)文化,。在20xx年，我們的培訓(xùn)重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ),，鍛造團(tuán)隊(duì)”而進(jìn)行,，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變各級管理人員的管理觀念,、改善管理方法,，提高員工責(zé)任心及自我約束意識，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感,，此外,，公司企業(yè)文化的宣導(dǎo)、增強(qiáng)員工凝聚力仍將是本年度培訓(xùn)工作的重要課題,。

二,、

1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，改善公司人才結(jié)構(gòu),，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障,。

2,、加強(qiáng)公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)修煉,，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化,、經(jīng)營理念的理解,。

3、激發(fā)員工求知欲,、創(chuàng)造性,、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力,。

4,、通過培訓(xùn)減少員工工作失誤，避免事故,，提高工作質(zhì)量與工作效率,。

三、 為使培訓(xùn)計(jì)劃具有針對性和可操作性,，在20xx年12月,，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷34份,，收回有效問卷32份，

有效率為94%,，通過這次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司員工對培訓(xùn)的認(rèn)同度較高,，知道培訓(xùn)的重要性，自身也有比較迫切的培訓(xùn)需求,。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,，綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)會(huì)從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：

1、

(1)在培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置上,，應(yīng)注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性,，培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)放在專業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;

(2)在培訓(xùn)方式的選擇方面,，將根據(jù)培訓(xùn)主題的不同,，采取集中講授、拓展訓(xùn)練,、經(jīng)驗(yàn)交流與分享等方式進(jìn)行,。

(3)在培訓(xùn)教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家,，也可由公司內(nèi)部優(yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng);

(4)在培訓(xùn)時(shí)間的安排方面,，將盡量選擇在上班時(shí)間內(nèi)進(jìn)行。

2,、

會(huì)從綜合技能培訓(xùn),、管理技能培訓(xùn),、專業(yè)技能培訓(xùn)以及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等方面來進(jìn)行選擇。

3,、

將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授,、派人到外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受系統(tǒng)訓(xùn)練、由公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書室和網(wǎng)絡(luò)共享平臺等方式,。

4,、

(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時(shí)搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料,、培訓(xùn)科目資料,，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向相關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息,。

(2)綜合管理部在安排培訓(xùn)時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調(diào),，避免工作繁忙與培訓(xùn)實(shí)踐的沖突;二要考慮重點(diǎn)培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標(biāo)準(zhǔn),，全面提高員工能力和素質(zhì),。

(3)對單個(gè)人培訓(xùn)金額較大、時(shí)間較長的,，應(yīng)簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》,，以減

少和控制員工的流失給企業(yè)帶來損失。

1,、

每季度安排一次大型專題培訓(xùn),，每個(gè)月安排一次專題培訓(xùn)，新員工入職培訓(xùn)即時(shí)安排,。

2,、

根據(jù)培訓(xùn)主題的不同，采取集中講授,、拓展訓(xùn)練,、經(jīng)驗(yàn)交流與分享、自主學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行,。

3,、

(1)

培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工

培訓(xùn)內(nèi)容：分為公司內(nèi)部培訓(xùn)和置信培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)

① 公司內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各部門職能與關(guān)系等方面的培訓(xùn),。

② 置信培訓(xùn)學(xué)校的培訓(xùn)內(nèi)容包括：企業(yè)文化,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力等方面的培訓(xùn),。

培訓(xùn)目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化,，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)

(2)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓(xùn),，包括有效溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)融入(拓展訓(xùn)練),、計(jì)劃管理、商務(wù)談判,、時(shí)間管理,、情緒管理等

培訓(xùn)目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養(yǎng)

(3)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：針對不同崗位人員進(jìn)行專業(yè)技能提升培訓(xùn),，如專業(yè)知識培訓(xùn),、經(jīng)典案例分享、各類資格,、職稱考試等,。

培訓(xùn)目的：提高員工專業(yè)技能，在工作中能得以應(yīng)用,。

(4)

培訓(xùn)對象：中層管理及以上人員

培訓(xùn)內(nèi)容：管理技能及其他培訓(xùn)課程,，包括：執(zhí)行力、職業(yè)化素養(yǎng),、目標(biāo)管理,、績效管理、領(lǐng)導(dǎo)行為與藝術(shù),、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,。

培訓(xùn)目的：提升管理者管理水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,。

(5)

培訓(xùn)對象：全體人員

培訓(xùn)內(nèi)容：集體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練

培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng),，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中,，達(dá)到“激發(fā)潛能,、熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

(6)

對象：每一位員工

內(nèi)容：專業(yè)知識,、崗位技能,、綜合知識等的學(xué)習(xí)

途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí),、工作中學(xué)習(xí),、輔導(dǎo)

目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)

培訓(xùn)對象：特定對象(根據(jù)公司需要指定)

培訓(xùn)內(nèi)容：特種證書需求的培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：為了更好地配合公司的工作,、經(jīng)營要求

五,、

為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20xx年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效果評估,，在下面的方式中,，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的,，其余的將根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評估方式。

1,、參加培訓(xùn)情況的考核,，如是否按時(shí)參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí),。通過員工個(gè)人培訓(xùn)記錄,、員工培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)來進(jìn)行。并可將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況,、員工個(gè)人培訓(xùn)情況與績效考核掛鉤,，作為績效考核的一個(gè)方面。

2,、反應(yīng)評估,，測量參訓(xùn)者對培訓(xùn)的印象或態(tài)度。比如在培訓(xùn)結(jié)束后,，向參訓(xùn)人員發(fā)放《員工培訓(xùn)意見調(diào)查表》,，了解參訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲，主要包括：對課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的反應(yīng);對培訓(xùn)內(nèi)容,、質(zhì)量的反應(yīng);對培訓(xùn)組織的反應(yīng);培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作中得到應(yīng)用,，收益如何。

3,、學(xué)習(xí)評估,，主要測量參訓(xùn)者通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后是否掌握了知識、技能,，可通過要求參訓(xùn)人員在一定時(shí)間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得或考試來評價(jià)培訓(xùn)效果,。

4、行為評估,，關(guān)注參訓(xùn)人員行為改變的程度,。培訓(xùn)效果很多并不能即時(shí)顯現(xiàn)，因此對知識,、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價(jià)需要工作一段時(shí)間后進(jìn)行,，可采用觀察、考核等方式方法進(jìn)行評價(jià),。

5,、結(jié)果評估，主要從公司業(yè)績來考察培訓(xùn)效果,，如工作質(zhì)量是否提高,、費(fèi)用是否節(jié)約、利潤是否增長等,。

六,、

為更有效地開展培訓(xùn)工作,，同時(shí)增加員工培訓(xùn)積極性，激發(fā)員工潛能,，可逐步建立內(nèi)部培訓(xùn)師體系,。

1、重點(diǎn)確定幾個(gè)比較合適的人員,，根據(jù)不同人員的特長與特點(diǎn),，開發(fā)一些適合公司實(shí)際情況和迫切需要的課程。

2,、給培訓(xùn)師安排培訓(xùn)課程,，如參加企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師(ttt)訓(xùn)練營課程。

3,、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度,，規(guī)范內(nèi)部培訓(xùn)管理，并給予內(nèi)部培訓(xùn)師課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),。

從邀請外部講師集中講授,、外送培訓(xùn)、建立圖書庫,、內(nèi)部講師課時(shí)費(fèi)等方面考慮,，費(fèi)用預(yù)計(jì)??，具體如下：

1,、外聘專家進(jìn)行4-5次授課,，根據(jù)授課老師的不同，單次費(fèi)用控制在10000元以內(nèi);

2,、外送培訓(xùn),，商務(wù)英語費(fèi)用預(yù)計(jì)5萬元，其他費(fèi)用??

3,、職業(yè)資格證書費(fèi)用的取得,，費(fèi)用??

4、建立圖書庫,，預(yù)計(jì)費(fèi)用5000元;

5、內(nèi)部培訓(xùn)師授課,，預(yù)計(jì)講課費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)在5000元;

員工培訓(xùn)是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)人才,，提高員工素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力最為廣泛和根本的途徑。所以培訓(xùn)不是目的,，而是手段,，不是消費(fèi),，而是投資，所以培訓(xùn)的最終目的是通過培訓(xùn)使員工的知識,、技能和態(tài)度得到提高和與改善,，從而使公司經(jīng)濟(jì)效益得以提升。

超市員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),，提高公司的管理水平,，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計(jì)劃,，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略,、員工心態(tài)、規(guī)章制度,、管理技能,、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn),。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員,。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育,、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程,；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次,，每次不少于一個(gè)半小時(shí),。

三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程,、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人,。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次,，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程,。

一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),；每周一次,，每次不少于一小時(shí)。

主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn),，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作,，提高下屬的專業(yè)技能,，每周一次，每次不少于一小時(shí),。培訓(xùn)形式多種多樣,，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量,。

新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介,、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化,、產(chǎn)品介紹,、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知,、應(yīng)會(huì),，應(yīng)做什么，不能做什么,；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中,。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來,，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤,。建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€(gè)方面,，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核,；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位,。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用,，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織,，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值,。

各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)年度工作計(jì)劃于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),；培訓(xùn)計(jì)劃要認(rèn)真去做,，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者,、責(zé)任人,，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容,，培訓(xùn)形式,，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講,，培訓(xùn)要有記錄,，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣,，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行,；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

通過培訓(xùn)全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和崗位業(yè)務(wù)知識,，明確各自崗位職責(zé),、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能,，改進(jìn)績效,，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高公司的管理水平；達(dá)到公司和員工的雙贏,，從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ),。