為了確保事情或工作有序有效開展,，通常需要提前準備好一份方案,，方案屬于計劃類文書的一種,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇一

1,、使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)的文化,，堅定自己職業(yè)選擇,，理解并接受公司共同語言和行為規(guī)范；

2,、使新員工明確自己的崗位職責(zé),、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng),、工作程序和工作方法,，盡快進入崗位角色。

3,、幫助新員工適應(yīng)工作的群體和規(guī)范,；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

公司所有新進員工

新員工入職培訓(xùn)期1個月,，包括2—3天集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn),。人力資源根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。

1,、脫崗培訓(xùn)：由人力資源制定培訓(xùn)計劃和方案并組織實施,，采用集中授課的形式。 2,、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,，找出差距,，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo),，人力資源部跟蹤監(jiān)控,。可采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式,。

《員工手冊》,、部門《崗位指導(dǎo)手冊》等。

1,、企業(yè)概況（公司的歷史,、背景、經(jīng)營理念,、愿景,、使命、價值觀）

2,、組織結(jié)構(gòu)圖；

3,、組織所在行業(yè)概覽,；

4、福利組合概覽（如健康保險,、休假,、病假、退休等）

5,、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),，即績效評估的方式，何時,，由誰來評估,，總體的績效期望 6、薪酬制度：發(fā)薪日,，如何發(fā)放,；

7、勞動合同,、福利及社會保險等,；

8、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范,；

9,、員工體檢日程安排和體檢項目；

10,、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息） 11、員工手冊,、政策,、程序、財務(wù)信息,；

12,、有關(guān)公司門禁卡及徽章、鑰匙,、電子郵箱帳戶的獲取,、電腦密碼、電話,、停車位,、辦公用品的使用規(guī)則等；

13,、內(nèi)部人員的熟悉（本部門上級,、下屬、同事,；其他部門的負責(zé)人,、主要合作的同事） 14、著裝要求,；

15,、公務(wù)禮儀、行為規(guī)范,、商業(yè)機密,、職業(yè)操守

16、工作外的活動（如運動隊,、特殊項目等）,。

培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主,，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主,，各占考核總成績的50%。書面考核考題由各位授課教師提供,，人力資源部統(tǒng)一印制考卷,；應(yīng)用考核通過觀察測試等手段考查受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo),、同事及人力資源部共同鑒定,。

人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師,、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流,，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解,，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式,，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo),。

1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標(biāo)及進人時間,，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案,；并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源中心及相關(guān)部門；

2,、人力資源部負責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào),，作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請,、人員協(xié)調(diào)組織,、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進,、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等,；

3,、人力資源部負責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進行反饋調(diào)查,，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》,，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱,；

4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋信息表》交人力資源部審議,；

5,、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,，報總裁審閱,；

6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（在崗培訓(xùn)）,，由各部門負責(zé)人指定指導(dǎo)教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源與知識管理部；

7,、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間,，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)

和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的運用以及行為的改善情況,，綜合,、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小,，以評估培訓(xùn)結(jié)果,，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇二

培養(yǎng)目標(biāo)：

使新護士在臨床護理工作中能夠掌握和運用?？苹纠碚摗⒒局R和基本技能,，熟悉精神科病人的管理方法,，

掌握接觸病人、護理病人的技巧,，掌握基礎(chǔ)操作在精神科護理工作中的應(yīng)用,，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,，樹立全心

全意為病人服務(wù)的良好醫(yī)德。完成護士資格考試及護士執(zhí)業(yè)資格注冊,。見習(xí)期一年。

內(nèi)容：

1、參加崗前安全培訓(xùn)和專業(yè)知識及技能培訓(xùn)。

2、加強職業(yè)道德教育,，自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德觀念，尊重病人。

3,、掌握各崗位工作流程和崗位職責(zé)，見習(xí)期滿能獨立完成各崗位工作,。

4,、掌握精神科常見病種的臨床表現(xiàn)及護理要點

5、掌握基礎(chǔ)操作在精神科護理工作中的應(yīng)用,，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)規(guī)定,，各項操作均須在帶教老師指導(dǎo)下完成。

6,、按時參加醫(yī)院護理部及病區(qū)組織的學(xué)習(xí),、查房和考試。

7,、認真填寫實習(xí)期實習(xí)手冊,，見習(xí)期結(jié)束每人完成一份護理病歷。

8,、見習(xí)期滿參加護理部出科考試,，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論考試、技術(shù)操作,、醫(yī)囑操作流程,、精神科認癥，考試成績合格,，

方能分配到臨床各科室工作,。

培訓(xùn)目標(biāo)：

掌握和運用專科基本理論,、基本知識和基本技能,，全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，成為實用型護理人才。

內(nèi)容

1,、熟練掌握各班崗位職責(zé)及工作流程

2,、熟練掌握各項基礎(chǔ)護理操作，按計劃完成每季度的操作考試內(nèi)容

3,、掌握本專業(yè)疾病的護理常規(guī),、癥狀觀察與風(fēng)險評估

4、掌握常用藥物的劑量,、用法及藥物副作用

5,、基本掌握專科急,、重癥患者的搶救配合及病情觀察

6,、完成分管病人的基礎(chǔ)護理、護理小結(jié)及健康教育

7,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn)、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

培養(yǎng)目標(biāo)：

運用堅實的基礎(chǔ)護理知識和專業(yè)的綜合護理能力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，在臨床教學(xué),、科研中發(fā)揮特長,。

內(nèi)容：

1、熟練掌握本專業(yè)常見癥狀的觀察與風(fēng)險評估

2,、熟練掌握本專業(yè)常用藥物的劑量,、用法及藥物副作用

3、能應(yīng)用護理程序正確評估患者的護理問題,，并能書寫護理病歷

4,、掌握本科室先進診療儀器的使用，了解其原理,，掌握?？萍薄⒅匕Y患者的搶救配合及病情觀察

5,、完成分管病人的基礎(chǔ)護理,、護理小結(jié)及健康教育

6、具有一定的授課能力和帶教能力

7,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn)、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

8,、每年撰寫論文1篇

培養(yǎng)目標(biāo)：

運用堅實的基礎(chǔ)理論和精通的專業(yè)綜合護理能力解決護理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)重危,、疑難病人護理計劃的制訂與實施，

不斷更新知識,，在護理質(zhì)量管理,、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用,。

內(nèi)容：

1,、熟練應(yīng)用護理程序解決臨床護理問題

2、能對危重癥患者制定出護理計劃,，并能組織和指導(dǎo)各種意外事件的搶救

3,、能組織護理查房，具有對差錯事故進行分析,、鑒定的能力,，并能提出防范措施

4、參加國家級和省市級舉辦的的?？婆嘤?xùn),，了解本專業(yè)學(xué)科發(fā)展，利用自身優(yōu)勢參加護理部急性期護理,、疑難患者護理,、

精神病合并糖尿病護理、英語護理等小組活動,，指導(dǎo)重危,、疑難病人護理計劃的制訂與實施

5、具有指導(dǎo)臨床教學(xué)及授課能力,，能組織本科病房護理查房及參加全院性護理查房,。

6、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn),、查房等內(nèi)容，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

7,、具有一定的外語水平，每年發(fā)表論文1篇以上

1,、能檢查,、指導(dǎo)各項護理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決

2,、指導(dǎo)本科疑難病人護理計劃的制訂,、組織指導(dǎo)疑難病例的護理會診及危重病人的搶救和本科護理學(xué)術(shù)講座

3,、了解國內(nèi)外本科護理的發(fā)展動態(tài)，努力引進先進的技術(shù)用于臨床實踐,，從而發(fā)展護理學(xué)科,。

4、能帶領(lǐng)科內(nèi)護理人員開展護理科研,，組織制訂本科護理科研計劃和監(jiān)督實施,，并寫出較高水平的科研論文

5、具有課堂教學(xué),、臨床帶教能力,，勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作。

6,、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、法律法規(guī)培訓(xùn)、查房等內(nèi)容,，每年完成繼續(xù)教育25學(xué)分,。

7、具有較高的外語水平,，每年在核心雜志發(fā)表論文1篇以上,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇三

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,，加強農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平,、完善服務(wù)質(zhì)量,，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強行的步伐，扎實做好xx年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試,，特制定本實施方案及培訓(xùn)計劃,。

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后,、營銷技能缺乏,，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此,，強化員工職業(yè)素質(zhì),、提升服務(wù)效能，是xx支行實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵,。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項重要內(nèi)容,，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教,、學(xué)以致用”的基本原則,，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法,，通過員工自學(xué),、培訓(xùn)和考試,，切實提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊,、增強xx農(nóng)行綜合競爭實力奠定基礎(chǔ),。

為認真抓好員工培訓(xùn)工作,，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，設(shè)在支行綜合管理部,，由綜合管理部負責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：制定培訓(xùn)計劃,，組織教材,，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽,、培訓(xùn)和考評等工作,，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔,、培育優(yōu)秀人才,，建立健全人材儲備機制。

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知,、應(yīng)會兩部分,。按崗位劃分為五大類：

(一)業(yè)務(wù)崗：

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員,、聯(lián)行員,、各部室綜合員。

1,、應(yīng)知部分：農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度,、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》,、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識,。

2、應(yīng)會部分：賬務(wù)記載,、賬務(wù)處理,、成本核算、微機操作,、財務(wù)分析報告,。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員,、對公柜員。

1,、應(yīng)知部分：《儲蓄管理條例》,、《農(nóng)行會計、出納制度》,、《儲蓄管理法律制度》,、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。

2,、應(yīng)會部分：點鈔,、假幣識別、abis系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇四

一,、訓(xùn)練需要

（一）學(xué)習(xí)要有動機，效率才會高,，因此須先評估訓(xùn)練之需要,。

（二）訓(xùn)練須兼顧公司與員工之需要。

（三）員工之訓(xùn)練需要可經(jīng)由調(diào)查而得知,。

二,、訓(xùn)練企劃的推動者

（一）員工教育訓(xùn)練須由上而下進行才會有效果。

（二）訓(xùn)練企劃案不但要獲得高級主管之參與,、支持,，而且需要他們大力推動，否則一切屬于空談,。

三,、經(jīng)費來源

（一）教育訓(xùn)練是一種長期投資。

（二）公司應(yīng)每年編列預(yù)算,，支持各種訓(xùn)練,。

四、訓(xùn)練目標(biāo)

（一）確定訓(xùn)練的目標(biāo),。訓(xùn)練目標(biāo)是為達成公司之要求或員工個人的需求,，還是為配合新工作而開展的。

（二）長期的目標(biāo)還是短期的目標(biāo),。

（三）訓(xùn)練目標(biāo)需讓受訓(xùn)者充分了解,。

五、訓(xùn)練時期

（一）定期訓(xùn)練（新進人員訓(xùn)練,、主管定期進修等）,。

（二）不定期訓(xùn)練（新管理制度實施、新產(chǎn)品推出等）。

（三）營業(yè)淡季是訓(xùn)練的好時期,。

六,、訓(xùn)練方式

（一）傳統(tǒng)授課方式。

（二）討論方式（個案討論,、分組辯論）,。

（三）角色扮演方式。

（四）以上三種方式適用于集體訓(xùn)練,，個人訓(xùn)練可參加企業(yè)外之講習(xí)會,。

七、課程設(shè)計

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇五

為提高員工素質(zhì),，提高公司的管理水平,，優(yōu)化公司人力資源配置，提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，全面推進企業(yè)健康快速發(fā)展,。必須進行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實用的員工培訓(xùn)計劃,，現(xiàn)將今年的工作培訓(xùn)計劃如下：

1、重視新入職員工培訓(xùn),，加強入職前瞻性教育和培訓(xùn),，令員工盡快融入工作環(huán)境當(dāng)中；

2,、加強公司中低層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，增廣知識面,，提高思想覺悟,；

3、加強公司工藝技能培訓(xùn),，提高專業(yè)技能,，為技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造等科學(xué)性創(chuàng)造打下堅實的基礎(chǔ),；

4,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責(zé)的能,。

1、按需施教,、務(wù)求實效,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展,，增強培訓(xùn)的針對性和實效性,，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2,、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則,。新入職員工培訓(xùn)要求不小于2小時,，員工技能培訓(xùn)每周不少于1次，每次不少于1小時,，中低層管理人員培訓(xùn)課時每周不少于1課時,，每課時不少于2小時。

3,、建立表彰制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著，給予表彰獎勵,。建立以組為單位的培訓(xùn)隊伍,，對車間組長培訓(xùn)成果進行檢測，培訓(xùn)效果顯著者,，給予培訓(xùn)者獎勵,。

（一）一級培訓(xùn)——新入職員工培訓(xùn)

新員工每新招聘滿30人為一批次進行入職培訓(xùn)，由公司人力行政部組織培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不少于2小時,，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程,、戰(zhàn)略目標(biāo),、公司文化、規(guī)章制度,、安全

（二）二級培訓(xùn)——中低層管理干部

提升專業(yè)業(yè)務(wù)知識,、技能、完善管理知識,，提升管理技能,，培養(yǎng)并開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)力，促進企

（三）三級培訓(xùn)——車間員工技能培訓(xùn)

車間各組組長負責(zé)對所管轄的全體員工培訓(xùn)計劃,，主要內(nèi)容是崗位職責(zé),、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程,、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識,、作業(yè)指導(dǎo)書等,。培訓(xùn)時間每周不少于1次，每次不少于1小時,。

（一）各基層單位及各部門要積極參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,。

（二）在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，采取技能演練,、技術(shù)比賽等靈活多樣形式,，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

（三）培訓(xùn)計劃的有效運行要有組織上的保證,，并要用制度的形式確定下來，建立管理人員培訓(xùn)檔案,，把管理人員參加培訓(xùn),、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理，要保證員工培訓(xùn)計劃工作落實到位,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支能力強,、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，培訓(xùn)計劃勢在必行,！

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇六

xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì),，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求,。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際,，我擬在xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機,，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度,，努力做好xx年的全員培訓(xùn)工作。

以飯店經(jīng)濟工作為中心,，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,，認真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,。

當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準還有很大的差距,，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強,，員工業(yè)務(wù)不熟等方面,。

xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認識培訓(xùn)工作的重要性,，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心,，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì),、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí),、不斷提高的智能型員工,。

以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,，組織實施崗位補缺,、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn),，不斷提高員工的崗位技能,。

1.專業(yè)技能培訓(xùn)

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求,。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度,，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程,。

（2）總臺,、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足,，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響,。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平,，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程,。具體計劃如下：

① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期,，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）,。

② 目標(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展,，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③ 對象：前廳部全體員工,、及房務(wù)中心,、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加,。

④ 考核：培訓(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核,，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后,，人事部將進行一次大考核,，考核主要針對口語測試進行。

⑤ 激勵與處罰機制：a,、激勵,、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b,、設(shè)定一定的英語津貼,，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選,；處罰,、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級,。

（3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位,，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責(zé)跟蹤監(jiān)督,，并對培訓(xùn)提出合理建議,。

2、員工入店培訓(xùn)

員工辦理入職手續(xù)

培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊,、酒店概況,、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識,、消防及安全知識,、服務(wù)技能,、酒店知識等,。

考核

員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)

員工晉升培訓(xùn)

員工轉(zhuǎn)正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì),，磨練技能,，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn),、后上崗”,，“邊培訓(xùn),、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn),。

培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé),、部門規(guī)章制度、員工排班,、假期申請,、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話,、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準,、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序,、班前班后的交接程序,、部門的衛(wèi)生標(biāo)準、同事的介紹,、操作程序等

新員工入店培訓(xùn)：人事部

新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定）,，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期,，每天利用下午14：00-16：30進行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù),。

3,、一專多能培訓(xùn)

培養(yǎng)“一專多能”型人才是xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源,，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重,。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇七

眾所周知,，酒店是服務(wù)行業(yè)的排頭兵，員工的精神面貌,、工作能力,、服務(wù)技巧及服務(wù)態(tài)度等因素都直接影響著整個飯店的經(jīng)濟效益和社會效益。加強對員工的培訓(xùn),這對增強員工對酒店的認識,、提高工作技能,，增強凝聚力起著至關(guān)重要的作用。因此,，我們結(jié)合實際工作經(jīng)驗,，總結(jié)出一套較符合工作特點的培訓(xùn)方法。

新進酒店的`員工就象一張白紙,，雖然,，其中不乏有相關(guān)院校畢業(yè)的學(xué)生,，在人力資源部也會對其進行酒店基本知識及服務(wù)意識等理論的培訓(xùn)，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個理論的框架,，離我們崗位實際工作還相去甚遠,。如何在這些搭好了框架，擬好了提綱的“白紙”上書寫燦爛的“文章”,，則需要我們部門管理者繼續(xù)對其進行系統(tǒng)完善的培訓(xùn),。

(一)建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)檔案

對每位新員工都建立培訓(xùn)檔案，詳細注明其上崗時間,、培訓(xùn)內(nèi)容,、訓(xùn)導(dǎo)員、培訓(xùn)情況,、學(xué)習(xí)進度,、考核情況、優(yōu)缺點,、評語等內(nèi)容,，以便讓管理者對員工的情況了如指掌，為針對其學(xué)習(xí)情況,、性格進行再培訓(xùn)打下基礎(chǔ),，這也為將來員工定薪晉級提供了參考標(biāo)準。

(二)進行上崗前理論培訓(xùn)

這是培訓(xùn)工作中不可缺少的環(huán)節(jié),，要向員工詳細介紹飯店各部門基本情況,、經(jīng)營狀況以及本部門結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容等等,，讓員工對飯店有一個初步的認識,，了解本部門工作的性質(zhì)，各崗位工作的內(nèi)容,。接下來,，便是要詳細全面地給新員工講解崗位操作流程。在講解中要注意：

1,、闡明崗位工作的性質(zhì)和內(nèi)容,，先拉出一根主線。

2,、考慮到員工的接受能力和工作環(huán)節(jié),，從大方面入手，逐步細化,，由淺入深,。

3,、對每一項操作程序進行詳細的闡述,。結(jié)合實際工作案例,，不僅要教會其怎樣做，更重要的是告之為什么這樣做,，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“車床”,，生硬“運轉(zhuǎn)”。

4,、闡明自己工作和其它部門協(xié)作配合的重要性,。

5、對整個流程進行再次總結(jié)性的復(fù)述,，加深員工印象,。

6、采取有選擇性的提問,，從員工回答情況考察其對流程的初步掌握情況,，并將考核情況詳細歸檔。

(三)安排崗位操作培訓(xùn),，指定骨干員工以一帶一

專門指定骨干員工或主管對新員工進行“一對一”的培訓(xùn),，其優(yōu)點在于；

1,、有針對性,。全面跟班培訓(xùn)讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學(xué)中去。

2,、可避免多個老師帶一個學(xué)生造成方式不同,、重點不同、精力分散,，對某些問題重復(fù)講解或遺漏的弊端,。

3、老師能全面掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況,，管理者可將培訓(xùn)責(zé)任落實到人頭,。在演練過程中應(yīng)做到：

1、保持和理論操作流程的一致性,，不要加入個人的隨意發(fā)揮,，避免新員工接受的是兩套流程，無所適從,。

2,、實際演練要全面細致，不能遺漏,，讓員工對工作有直觀的認識,，也可以和先前的理論培訓(xùn)相結(jié)合，會使其有更深更廣的認識。

3,、適當(dāng)時候讓新員工自己操作,，老師全程跟蹤檢查，及時給予糾正,，防止錯誤發(fā)生,。

4、在新員工熟悉的情況下,，逐漸放手讓其獨立工作,，但每項工作都必須全面檢查。

這樣,，細致的理論培訓(xùn)結(jié)合崗位操作的實習(xí),，可以讓新員工基本能夠獨立操作，完成第一步工作,。

(四)新員工上崗后一個月進行考核,。

每個人的理解能力一樣，主動性也有好有差,，同樣的培訓(xùn)在不同員工身上會有不同的效果,。為了保證員工有較強的工作能力，及時進行考核,，發(fā)現(xiàn)員工不足之處予以糾正便顯得十分重要,，為將來的再培訓(xùn)打下基礎(chǔ)?？己藭r提問不一定要多,，但一定要全面。內(nèi)容包括操作流程和遇突發(fā)事件時如何靈活處理等問題,。

操作流程是各崗位工作內(nèi)容的書面概括,，是員工工作的內(nèi)容和規(guī)范，也是對新員工培訓(xùn)的教材,。酒店的發(fā)展需要和賓客的不同需求,，決定了我們的工作需要不斷地增添新內(nèi)容，更新舊程序,，所以,，作為部門各層管理者必須準確把握工作時局動態(tài)，及時對我們工作流程不斷進行完善更新,，為員工工作規(guī)范和員工培訓(xùn)打下良好的基礎(chǔ),。

社會要進步，酒店要發(fā)展,，必然決定了我們的員工也不斷進步,。作為老員工，日復(fù)一日，年復(fù)一年地在一個崗位上重復(fù)著相同的工作,，必然會造成工作缺乏動力和創(chuàng)新精神,。因此，作為部門管理者,，要保證部門工作質(zhì)量穩(wěn)步提高,，必須重視對老員工的培訓(xùn),，讓他們在學(xué)習(xí)中進步,，我們采取在日常工作中加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并作詳細記錄,，同時，利用每周周會進行案例分析講座培訓(xùn),。此外,，還對老員工進行不定期考核，檢查其對操作規(guī)范的熟悉程度,，并與獎懲掛鉤,，激勵鞭策大家不斷努力，從而保證服務(wù)質(zhì)量,。

酒店員工不分新老,，要想自己進步快，一定要多學(xué)多問多思考,。在培訓(xùn)員工時,，我們不僅要教會他們知識，更重要的是教會他們良好的學(xué)習(xí)方法,。勤動腦筋便是學(xué)習(xí)的良策之一,。

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇八

企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生,，面臨著從社會人,、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止,，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要,。要想求得成功、獲得發(fā)展,，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng),、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力,、團隊合作能力,、敢于面對挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。

人員：新招入員工20（大學(xué)畢業(yè)生）

1. 使新進員工熟悉和了解公司的基本情況,，相關(guān)部門工作流程及各項制度

政策,，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣,；了解公司歷史,、政策、企業(yè)文化,，提供討論的平臺,。

2. 幫助新進員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境，投入工作角色,，提高工作效率和績效,。

1、培訓(xùn)講師：酒店人力資源部經(jīng)理,、前廳部負責(zé)人,、餐廳部門主管 2、培訓(xùn)方法：ppt授課,、現(xiàn)場練習(xí),、師帶徒“老員工帶新員工”

① ppt授課：傳授內(nèi)容多，知識比較系統(tǒng),、全面,，有利于大面積培養(yǎng)人才；有利于教師的發(fā)揮,；學(xué)員可利用教師環(huán)境相互溝通,；也能夠向教師請教疑難問題；員工平均培訓(xùn)費用較低,。

②師帶徒：師傅在新員工前面工作并示范怎么做,，以及會要求新員工練習(xí)跟著做。一對一教學(xué)有利于新員工學(xué)習(xí)也不會影響工作的進度,。

3. 通過培訓(xùn)使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個人形象,，打造職業(yè)化

挑20位在服務(wù)方面表現(xiàn)比較好的老員工，一人帶一位新員工進行實戰(zhàn)培訓(xùn),，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客,、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀摩學(xué)習(xí),，并結(jié)合前面教的理論知識進一步加深對服務(wù)的認知與實際操練,；在實際工作中遇到問題可以馬上請教老員工。

3,、培訓(xùn)時間:20xx.11.15---20xx.11.17（3天） 4,、培訓(xùn)地點：酒店多媒體會議室

5,、培訓(xùn)具體如下：

培訓(xùn)作息時間：

上課時間: 一節(jié)課50分鐘 課間休息15分鐘（自由休息也可以提問）

上午：

第一節(jié)課08:30——09:20

第二節(jié)課09:35——10:25

第三節(jié)課10:40——11:30

下午：

第四節(jié)課14:30——15:20

第五節(jié)課15:35——16:25

第六節(jié)課16:40——17:30

超市員工培訓(xùn)計劃 員工培訓(xùn)計劃方案篇九

企業(yè)在新員工入職后，都需要進行新員工培訓(xùn),，企業(yè)做新員工培訓(xùn)要達到的主要目的是什么?進入一個新環(huán)境,，如何在新的環(huán)境中適應(yīng)、融入?并有效地開展工作?崗位職責(zé)常常并不是新員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容,，通常由人力資源部組織的新員工培訓(xùn),，主要是幫助員工融入，新員工培訓(xùn)常常有如下6大目的：

新員工入職后,，對周圍的環(huán)境會比較陌生,，培訓(xùn)可能幫助他們了解周邊的工作環(huán)境;了解企業(yè)的各種應(yīng)知應(yīng)會;了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，各部門之間的工作配合;知道企業(yè)的各項規(guī)章制度;甚至了解用餐地點,、停車地點,、茶水間的位置與使用等等,，別以為這些細節(jié)不重要,，這是員工踏實工作的基礎(chǔ)。

新員工培訓(xùn)幫助員工了解企業(yè)以自己工作的期望,，期望你在工作達成什么樣的結(jié)果,，達成什么樣的業(yè)績，才能得到企業(yè)的認可,。

工作都需要團隊的協(xié)作與配合,，新員工培訓(xùn)幫助員工了解工作中需要與其他哪些部門協(xié)作，遇到各種困難如何在企業(yè)內(nèi)部獲得幫助,。

新員工入職的3個月內(nèi)最容易流失,，員工流失會帶來巨大的成本損失，不但工作的銜接會出現(xiàn)問題,，也會造成招聘成本的增加,。

一些企業(yè)也會在新員工培訓(xùn)中，培訓(xùn)一些職場的工作常識,，一些通用的工作技巧,，比如：頭腦風(fēng)暴、換位思考,、問題解決等基本的職業(yè)能力與職場常識,，來幫助新員工達到職業(yè)化的標(biāo)準。

新員工培訓(xùn)幫助員工了解到：什么樣的行為是企業(yè)認可并鼓勵的;什么樣的行為是企業(yè)不贊成的;什么樣的業(yè)績會得到企業(yè)的認可等等,。只有員工都按統(tǒng)一的標(biāo)準來行為,，大家才能在工作、做事的時候達成一致的判斷,，產(chǎn)生統(tǒng)一的行為,。 不同的企業(yè)做新員工培訓(xùn)的目的也不盡相同,，新員工培訓(xùn)內(nèi)容的組織，要緊密培訓(xùn)目的,，才能達到應(yīng)有的目的,。