隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇一

今年寒假為了在社會(huì)中實(shí)踐一下，經(jīng)親戚介紹我來(lái)到縣城的一家書(shū)店中打工,，工資很少也正是這個(gè)原因,，店長(zhǎng)才同意我打短工。由于假期限制只干了兩周,，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣,，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里,，我對(duì)書(shū)店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

之前去書(shū)店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。1月24日上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作,。按照計(jì)劃,，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn)，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容,。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況,，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握。望著那一排排,、一架架的圖書(shū),，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中,，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。

作為華魯?shù)拇翱冢瑫?shū)店直接面向著廣大的讀者人群,，在書(shū)店的圖書(shū)展架中,，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一,，這樣,，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。

到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”,。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn),，也就是對(duì)單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū),，熟悉的貨,，對(duì)得也快，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū),。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù),。

2.貼磁,。

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了,。

3.圖書(shū)的上架與擺放,。

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū),，如toll系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些,，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排,，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。

4.導(dǎo)購(gòu),。

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái)。同時(shí),，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客，店員的一言一行都將代表華魯書(shū)店,，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題,，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好、更適合等等,。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大，責(zé)任越大,，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū),，想聽(tīng)下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū),，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶)，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略),，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙,。另一件事情是，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功,，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作,。

隨著寒假班的開(kāi)學(xué),，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦,，1月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了,，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí),，書(shū)店也有些新的店員的加入,，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記。華魯書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外),，并且可以積分,，在全國(guó)的華魯書(shū)店可以通用。成為會(huì)員的方式有：3元工本,、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等,。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位,，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票,，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開(kāi)具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票,，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客,。

1.收獲,、總結(jié)。

相對(duì)而言,，新東方的四,、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎,，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì),、版式安排、詞條等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。新東方四,、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少,。同樣,，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的,。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊,，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來(lái)華魯購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó)、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在,，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ),、法語(yǔ)、韓語(yǔ),、德語(yǔ)等的圖書(shū),，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo),，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑,，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好,。我做過(guò)思考，首先從期刊的定位上,，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大,。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大,，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慢這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法,。

2.感悟,。

走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話,，“追求卓越,，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟,。

兩周的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)華魯?shù)牧私馀c親近感。書(shū)店就是華魯?shù)那把仃嚨?，其他部門(mén)都是后方,，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè),。

文檔為doc格式。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇二

今年的冬天特別冷,正是因?yàn)橛羞@樣的環(huán)境,，正激起了我要在寒假參加社會(huì)實(shí)踐的決心,。我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的又手和大腦維持自己的生存，同時(shí),，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉自己的才干,，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn),。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在,。

那么,，我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就從我的找工作拉開(kāi)了序幕。一開(kāi)始,，對(duì)自己期望很高,經(jīng)過(guò)艱苦的找尋工作,，很多的地方的招聘都要有工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先，一聽(tīng)說(shuō)我沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)就跟我說(shuō)“這樣吧,，你回去等消息吧,，如果需要的詳，我會(huì)通知你的”,。經(jīng)過(guò)多次面試的失敗,，我總結(jié)了自己失敗的原因。主要有兩個(gè)方面的原因,。一個(gè)方面是自己眼高手低,，自己根本自身素質(zhì)沒(méi)有達(dá)到一定的水平，另一個(gè)方面是自己沒(méi)有給自己一個(gè)很好的定位,，沒(méi)有找準(zhǔn)自己的位置,。

總結(jié)了以前的失敗的教訓(xùn)，擺正好自己的位置,，僅正是社會(huì)實(shí)踐只要有工作,工資是其次,。第二天，我便開(kāi)始了我的寒期社會(huì)實(shí)踐生活。剛開(kāi)始的時(shí)候心理極不平衡,。心想來(lái)從小到大讀了這么多的.書(shū),，家里花了那么多的錢(qián)把我培養(yǎng)長(zhǎng)大成人，心理有點(diǎn)失落加上有時(shí)有人還對(duì)我指手畫(huà)腳,，確實(shí)心理上很不舒服,。

但是，人總是要適應(yīng)自己自下而上的環(huán)境,，我不想開(kāi)始就干不下去了,，不行，我一定要堅(jiān)持下去,。要在自己的式作的環(huán)境中讓自己的工作做行很輕松,，首先行把自己同事之間的關(guān)系搞好,因此我需要盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境。我所工作的地方是一個(gè)小酒樓,，整體上可以分為三部分,前面是站臺(tái),中間就是飯桌和包房,，最后是廚房.

廚房是廚師的戰(zhàn)場(chǎng)，由其是是生意非常的時(shí)候,，那種場(chǎng)面真的就跟戰(zhàn)場(chǎng)上打戰(zhàn)一樣,，廚師的工具以及廚房的任何擺設(shè)和物品（包括調(diào)味品和原材料）都是廚師的武器，鍋,、碗,、瓢、盤(pán)也為威望工作編奏出一首首生活的樂(lè)譜,。墩子也叫切配,，專(zhuān)六負(fù)責(zé)原材料的精加工，打盒負(fù)責(zé)將切好的原材料拿給灶上的師傅,，并且做好裝盤(pán),，菜品的裝飾。蒸菜師傅負(fù)責(zé)使用蒸箱蒸菜,，灶上師傅掌勺用來(lái)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)菜品的烹制,，點(diǎn)心間的師傅專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)面食點(diǎn)心的制作，涼菜間在另一間房里,，負(fù)責(zé)冷菜的制作以及水果的制作,，我們傳菜間的工人很簡(jiǎn)單，只要臺(tái)上做好的菜將盤(pán)子邊上多余的菜汁擦干凈,，需要配上味碟的將味碟配上,，有湯的菜配上湯勺，并且注意菜品的出品順序和出品的速度快慢并且要保持好住處的有效,，隨時(shí)傳遞好前臺(tái)以及威望之間的住處所以每天工作和學(xué)習(xí),，在傳菜部很累很辛苦,，但是每天都活行很大有充實(shí)。

休息的時(shí)候,，我也主動(dòng)找同事虛心地向他們請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，傳菜部的領(lǐng)班跟我說(shuō)：“我知道你是大學(xué)生大常有志向，想做大事,，但是你千萬(wàn)不要小看做小事,，大事都是由小事積累起來(lái)的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的,，不積小流無(wú)以成江海,；不積跬步無(wú)以致辭千里?！彼麨槲抑赋隽斯ぷ髦械暮芏噱e(cuò)誤和缺點(diǎn),，我也一直很虛心地請(qǐng)都領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)，我看一個(gè)人怎么樣并不是看他學(xué)歷,、文憑怎么樣,，關(guān)鍵是看此人做事是否勤快踏實(shí)，然后他也跟我說(shuō)：“你看到那掌勺的師傅和做基層工作的徒弟嗎,？你能看行出他們有什么區(qū)別嗎和聯(lián)系嗎？“我說(shuō)：”看不出“,?！澳俏襾?lái)告拆你,領(lǐng)班說(shuō)”，做切配的做打盒的徒弟經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的踏實(shí)的努力就能成為灶上的師傅就能掌勺就能獨(dú)當(dāng)一面,，這就是他們之間的聯(lián)系和區(qū)別“,。領(lǐng)班還對(duì)我說(shuō)：”你跟我們的一些同事不一樣，你是受過(guò)高等教育的,，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí),，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己,，年輕人不要怕吃苦,，年累人就行能挑大梁，年輕人的時(shí)候不吃苦,，難道到老了再吃苦嗎,？”確實(shí)，聽(tīng)了我的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我所說(shuō)的金玉良言,。我的確讓的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高,，某種程度上，給我指明了很好的一個(gè)努力方向,。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇三

現(xiàn)在想想,，其實(shí)真真正正在牧人書(shū)店這里打工的天數(shù)也才三天而已,，大學(xué)生書(shū)店社會(huì)實(shí)踐報(bào)告小書(shū)店，大學(xué)問(wèn),。很短的一個(gè)時(shí)間段,。而對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這三天也的確是一個(gè)“生涯”,，一個(gè)令我感慨萬(wàn)千的“成長(zhǎng)生涯”,。

說(shuō)實(shí)話，當(dāng)通過(guò)面試接到工作通知的那一陣,，我就對(duì)自己打了退堂鼓,，因?yàn)榈觊L(zhǎng)向我說(shuō)明了工作規(guī)則：每天早上要八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)到書(shū)店上班，更令我難以接受的是,，我發(fā)覺(jué)我的工作是如此的簡(jiǎn)單和無(wú)聊——大清早第一件事就是拖地,，清潔書(shū)柜，然后便到處走走看看把被錯(cuò)誤擺放位置的書(shū)擺回正確的書(shū)柜,。此外店長(zhǎng)還規(guī)定了“三不許”：不許坐下休息,，不許喧嘩玩鬧，不許脫下工作服,。

八點(diǎn)鐘上班就意味著我要七點(diǎn)鐘左右就起床,，這對(duì)于放假在家一直習(xí)慣睡覺(jué)睡到自然醒的我來(lái)說(shuō)，的確是一個(gè)極大的挑戰(zhàn),。每天早上,，三個(gè)鬧鐘在床鋪的不同方位同時(shí)響的威力好不容易把我從睡夢(mèng)中揪了出來(lái)，洗刷完吃完飯?jiān)诔黾议T(mén)的那一陣我看著外邊陰冷的天氣猶豫了好大一會(huì)兒,，最后終于咬咬牙踏出了家門(mén),。那個(gè)時(shí)候我才深刻地體會(huì)到廣大的勞動(dòng)人民地多么的偉大。

書(shū)店的工作的確很簡(jiǎn)單,，簡(jiǎn)單得讓我感到有點(diǎn)大材小用,，腦海中閃現(xiàn)的都是李白，王勃,，陳子昂等等等懷才不遇的天才的身影……然而當(dāng)我真正進(jìn)入書(shū)店工作的時(shí)候,，我才發(fā)覺(jué)自己的想法錯(cuò)了。當(dāng)我拿著一本被讀者錯(cuò)誤放置了位置的書(shū)要將它放回原位置時(shí),，我一下子手足無(wú)措了——這么諾大的一個(gè)書(shū)店,，這么多樓層，這么多書(shū)……我怎么才能找到原先擺放這本書(shū)的位置啊……當(dāng)讀者問(wèn)到我什么什么書(shū)書(shū)店有沒(méi)有賣(mài)放在哪個(gè)地方時(shí),，我通常也是一片茫然……還好,，有書(shū)店的那些熟練的店員可以幫我解決這些尷尬的問(wèn)題——每每這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)由衷地崇拜他們,，他們可以迅速地找到書(shū)本的原先擺放位置,，他們可以準(zhǔn)確無(wú)誤地回答讀者提出的各種問(wèn)題,。

記得有一次一個(gè)媽媽級(jí)的婦女走過(guò)來(lái)用普通話問(wèn)我“你們這里有沒(méi)有賣(mài)透明膠紙”，我抱歉地跟她說(shuō)了聲不好意思我不是很清楚,，你問(wèn)一下店長(zhǎng),。然后她走過(guò)去問(wèn)了店長(zhǎng)同樣的問(wèn)題，卻是用潮汕話問(wèn)的,。換而言之,，她把我當(dāng)“外省仔”了。當(dāng)時(shí)我汗啊……一再地審視自己穿的那件紅色的工作服哪個(gè)地方像“外省仔”了,。

說(shuō)到工作服,，不得不談一下。之前我跟朋友聊到說(shuō)我來(lái)牧人書(shū)店工作得穿工作服哦,。然后她當(dāng)天下午就專(zhuān)程跑來(lái)書(shū)店看我,，哦不，看我穿的工作服,?？赐旰笏谀抢镄€(gè)不停，說(shuō)不就一塊抹布嘛,。當(dāng)時(shí)她差點(diǎn)被我掐死,。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，我起先真的不是很喜歡我的這件工作服,，“工作期間必須穿著工作服”,，這的確是一項(xiàng)我覺(jué)得比較苛刻的要求。書(shū)店的所謂的工作服其實(shí)是套上一件類(lèi)似肚兜的大紅色的……布,。但正如書(shū)店的經(jīng)理教導(dǎo)我佯裝的,，進(jìn)一個(gè)單位,，就要遵守那個(gè)單位的規(guī)章制度,。書(shū)店要求員工必須穿工作服，作為其中的一員,，自然必須遵守,。于是我試著去喜歡它。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我真的喜歡上我的這件紅艷艷的工作服了,?！@讓我懂得了，接受不能改變的,。不久你會(huì)發(fā)現(xiàn),，其實(shí)，不能改變的,，也未曾不美,。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇四

今年的實(shí)踐地方是一家名叫“梧桐”的書(shū)店,。

第一天，早上九點(diǎn)多我到了書(shū)店,，見(jiàn)了老板,，老板引見(jiàn)了一個(gè)阿姨來(lái)專(zhuān)門(mén)擔(dān)任我的工作，叫我有什么事就找她,。書(shū)店樓上有個(gè)閣樓,，是辦公室。一開(kāi)端,，阿姨先拿來(lái)了帳本,，叫我查對(duì)七月份天天賣(mài)出去的書(shū)和價(jià)錢(qián)，然后查對(duì)天天的收入,，最終再加起來(lái)看是不是她算出來(lái)的阿誰(shuí)數(shù)字,。起先我小看了這個(gè)工作，感覺(jué)很簡(jiǎn)略,，但真的做起來(lái)可不輕易,，書(shū)名一個(gè)個(gè)的找、一個(gè)個(gè)的對(duì),，她寫(xiě)的字很花,，看都看不懂，根本都不是把書(shū)名完完全全寫(xiě)下來(lái)的,，而是挑個(gè)中幾個(gè)字來(lái)代表這本書(shū),。有些書(shū)書(shū)名很搞，像“戰(zhàn)爭(zhēng)兵器”啊,、“全球兵器”之類(lèi)的好幾本都是和“戰(zhàn)爭(zhēng)”“兵器”搭界的,。剛才開(kāi)端對(duì)的時(shí)分，我老是不敢一定,，一次次地跟她確認(rèn),。阿姨耐性很好，一次次的答復(fù)我,，完全沒(méi)有不耐性的樣子,。

對(duì)好書(shū)名和價(jià)錢(qián)后，我便開(kāi)端清算計(jì)帳,。天啊,，我頭一次感覺(jué)核算機(jī)也不是什么便利的器械。何況他們書(shū)店里用的核算機(jī)和我們高考時(shí)專(zhuān)用的核算機(jī)分歧,，錯(cuò)了是沒(méi)有按“退回”的,。幾十個(gè)數(shù)字加起來(lái)，一不小心按錯(cuò)了就得重來(lái),，最終謎底對(duì)不上還得重來(lái),。幾回對(duì)不上后,，我都感覺(jué)我將近瘋了,。阿姨看看,，笑著說(shuō)：“沒(méi)緊要，沒(méi)緊要,，算不完也沒(méi)事兒,，阿姨會(huì)算的?！北凰@么一說(shuō)，我更不甘愿了：一個(gè)堂堂大學(xué)生，連點(diǎn)帳都算欠好那多坍臺(tái)啊。

時(shí)間過(guò)得很快,，一會(huì)兒便到了吃中飯的時(shí)間了。書(shū)店的最里面有一小間作為廚房,，我才曉得,，這里的員工天天都是本人燒本人吃的。阿姨說(shuō),，老板人很好,，天天買(mǎi)菜的錢(qián)他都邑報(bào)銷(xiāo)。他時(shí)常不在店里,，對(duì)員工們都很信任,，我想,，也恰是由于他對(duì)員工的信任,，才使得員工們愈加倍努力地工作吧,。

吃完飯后,，我又乖乖跑到樓上辦公室去清算計(jì)帳，終于,，越來(lái)越有覺(jué)得了,，核算機(jī)也按熟了，又過(guò)了近一小時(shí),，帳算完了,。然后，我便開(kāi)端在書(shū)店里做雜活,。比方有顧客找不到要買(mǎi)的書(shū),，我就幫助找，或許,，看到有書(shū)被放錯(cuò)了地位就取下來(lái)把它放回原位,。因?yàn)樘焯珶幔譀](méi)有空調(diào)的緣故,，顧客不是良多,，聽(tīng)阿姨說(shuō)，在九月份開(kāi)學(xué)的時(shí)段,，那人是多得忙都忙但是來(lái),，究竟這家信店照樣以指導(dǎo)書(shū)為主,，當(dāng)然顧客也就以學(xué)生為主了。

第一天就如許過(guò)去了,。第二天,，阿姨讓我整治書(shū)架，她曉得我二外是日語(yǔ),，就讓我整治日語(yǔ)相關(guān)的書(shū)架,。我把日語(yǔ)書(shū)分門(mén)別類(lèi),，白話的歸白話,，聽(tīng)力的歸聽(tīng)力，考級(jí)的歸考級(jí),，從一級(jí),、兩級(jí)、三級(jí),、四級(jí),、到詞匯、語(yǔ)法,、閱讀,，全都排開(kāi)后，我也出了一身汗,?？粗救说膭趧?dòng)效果，有一種說(shuō)不清的成就感,。

接下來(lái)的幾天,，老板叫我?guī)退蚱餍担岩槐緯?shū)打到電腦里,，是一本有關(guān)學(xué)習(xí)圍棋的書(shū),。老板是個(gè)喜好下圍棋的人，這本書(shū)固然很陳舊,，但他感覺(jué)內(nèi)容很好,，可是外面曾經(jīng)買(mǎi)不到了，所以老板計(jì)劃從新印刷制造一些,，從中也可以賺點(diǎn)利潤(rùn),。別的老板還和一些學(xué)校有生意關(guān)系，看來(lái),，老板是個(gè)相當(dāng)有生意思想的人,。

隨著打完這本圍棋書(shū)，我的社會(huì)實(shí)踐也完畢了,。老板曉得我十二月份要考級(jí),，就讓我在日語(yǔ)書(shū)架上隨意遴選一本喜好的,。我看了良久，最終,，從本人整治的書(shū)架中取下了一本《日本語(yǔ)才能測(cè)驗(yàn)1級(jí)模仿試題》,。老板還在書(shū)的第一頁(yè)敲了一個(gè)他們書(shū)店的留念章。

在此次的社會(huì)實(shí)踐中,，我學(xué)到了一件事,，就是“不成以小看任何一份工作”。小小的一個(gè)書(shū)店,，天天也有做不完的事,。往往你感覺(jué)很簡(jiǎn)略的工作，到真的做起來(lái)才會(huì)發(fā)現(xiàn),，它也是有技巧可言的,。九月一號(hào)起，作為應(yīng)屆卒業(yè)生,，我也將面對(duì)找工作的問(wèn)題,。良多大學(xué)生剛卒業(yè)的時(shí)分，老是自認(rèn)為很了不得,，這個(gè)工作嫌累,，阿誰(shuí)工作又嫌工資太低，這是很不成取的,。固然我不曉得我今后終究會(huì)從事什么工作,，但無(wú)論今后做什么，我都會(huì)從基本認(rèn)真學(xué)習(xí),，決不自負(fù)而小看任何一份工作,。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇五

今年寒假為了在社會(huì)中實(shí)踐一下，經(jīng)親戚介紹我來(lái)到縣城的一家書(shū)店中打工,，工資很少也正是這個(gè)原因,，店長(zhǎng)才同意我打短工。由于假期限制只干了兩周,，在打工期間我嘗到了工作中的酸辣,，辛苦雖有但更多的是收獲。在這段時(shí)間里,，我對(duì)書(shū)店的工作,、流程有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。

之前去書(shū)店都是以顧客的身份,，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。1月24日上午8點(diǎn)，我開(kāi)始了在書(shū)店的工作,。按照計(jì)劃,，店長(zhǎng)徐老師將對(duì)我進(jìn)行一天的工作日的培訓(xùn),，在短短的一天里有很多的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店的情況,，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握,。望著那一排排、一架架的圖書(shū),，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。

作為華魯?shù)拇翱?，?shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中,，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材,，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一,，這樣,，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)。

到并經(jīng)常參與的是“接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)”,。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書(shū)擺好在一起,，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn),。清點(diǎn),，也就是對(duì)單，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨,，有沒(méi)有少或多,，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行,，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū),，熟悉的貨，對(duì)得也快,，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了,。作為店員，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù),，并且要及時(shí)地補(bǔ)架,。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上,，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層,，空間不大,，但是里面整齊地、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū),。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù),。

2.貼磁,。

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這也算上是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了,。

3.圖書(shū)的上架與擺放,。

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究，有的圖書(shū)要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū),，如toll系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些,，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇,。

4.導(dǎo)購(gòu)。

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客,，店員的一言一行都將代表華魯書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好,、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解,，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā),，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二,，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū)，想聽(tīng)下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū),，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起，并推薦了2本書(shū)：10000+紅寶),，另外還要對(duì)托?？荚嚨念}型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的“特訓(xùn)”系列及官方指南與備考策略)，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”,，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué),，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙。另一件事情是,，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材,，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況,，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三,，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間,，而“小題大做”沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功,，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求“老人”們的幫助。

5.其他店內(nèi)工作,。

隨著寒假班的開(kāi)學(xué),，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng)，外賣(mài)很辛苦,，1月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了,，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接著開(kāi)始，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的……幫不上大忙,，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí),，書(shū)店也有些新的店員的加入,，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。

書(shū)友會(huì)會(huì)員登記,。華魯書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外),，并且可以積分，在全國(guó)的華魯書(shū)店可以通用,。成為會(huì)員的方式有：3元工本,、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等,。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位,，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票,，學(xué)員要登記學(xué)號(hào)。

開(kāi)具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票,，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客。

二.收獲與感悟,。

1.收獲,、總結(jié)。

相對(duì)而言,，新東方的四,、六級(jí)圖書(shū)有待改善。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎,，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì),、版式安排、詞條等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。新東方四,、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少,。同樣,，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài)。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的,。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少,，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊,，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來(lái)華魯購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó),、考試等暫時(shí)利益,，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外,，我還發(fā)現(xiàn),，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ),、法語(yǔ)、韓語(yǔ),、德語(yǔ)等的圖書(shū),，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo),，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書(shū)卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好,。我做過(guò)思考,，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慢這一點(diǎn),，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。

2.感悟,。

走進(jìn)書(shū)店,，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越,，挑戰(zhàn)極限”,。我想這句話不僅僅適用于這里，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求,。工作之間總能找到相通的感悟。

兩周的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短,，是書(shū)店加深了我對(duì)華魯?shù)牧私馀c親近感。書(shū)店就是華魯?shù)那把仃嚨?，其他部門(mén)都是后方,，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng)，大家戰(zhàn)斗在一起……這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè),。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇六

兩個(gè)星期緊張的期末考試終于結(jié)束了，我將準(zhǔn)備讓自己過(guò)一個(gè)與眾不同的美麗暑期,。我也會(huì)努力地讓此假期美麗而快樂(lè),，快樂(lè)而充實(shí)，充實(shí)而更有價(jià)值,，更有意義,。

今年假期，我準(zhǔn)備去進(jìn)行一段短暫的打工深涯,，不僅是為了完成大學(xué)吩咐的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告,，同時(shí),，也是為了補(bǔ)貼自己的生活，減輕家庭負(fù)擔(dān)和提高自己的實(shí)際動(dòng)手能力,。當(dāng)我和家人商量此事時(shí),，他們沒(méi)有驚訝，只有擔(dān)心和焦慮,。在他們眼中,，總是少言寡語(yǔ)，喜歡大門(mén)不出二門(mén)不邁的呆著,，更喜歡兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書(shū)的我，怎么能去打工呢,！但我想去感受社會(huì),，接觸社會(huì)，了解社會(huì),，讓自己品嘗一下社會(huì)的酸甜苦辣,，讓自己真正踏入社會(huì)不會(huì)有太多的恐懼與不安，我是心已定,，再難改變了,。家人也知道，不管情況怎樣,，這是鍛煉我的一個(gè)機(jī)會(huì),，也是我該學(xué)會(huì)獨(dú)處的時(shí)間了，所以也順著我去,。

經(jīng)過(guò)幾天的奔波,，我還是找到了一個(gè)非常喜歡的工作，便是在黔西大眾書(shū)行銷(xiāo)售書(shū)本,。為找到此工作,，我一直興奮不已，書(shū)是我最喜愛(ài)的家伙,，現(xiàn)在又能與它們呆在一起,，真是太榮幸了。我感覺(jué)自己又可以暢游于書(shū)海,，行于娟秀的文字里,，走在芳香的優(yōu)美之文中，那是我的天空,，我的完美世界。

走進(jìn)迷人的世界,，我開(kāi)始了我緊張而喜歡的工作時(shí),，老板一看就知道我也是很積極很認(rèn)真很有興趣的學(xué)生,，也是為了做好工作，老板便耐心地給我介紹了書(shū)本的擺放及其銷(xiāo)售書(shū)本的需求,。我認(rèn)真的聽(tīng)著老板的每一句話,，并記于心中作回顧，隨著每天的工作之舉,，我的經(jīng)驗(yàn)也逐漸積累起來(lái),，使我的工作能力提高不少，這些提高讓我心里暗樂(lè),，更讓我微笑每一刻,，我的自信心也就無(wú)形中加強(qiáng)了。此進(jìn)步讓我懂得了顧客的需要,，懂得了微笑待人的重要,，懂得了恰巧的口語(yǔ)交流方式，懂得了禮貌待人的處世之道,，懂得了太多太多,。

記得開(kāi)始的第一天，我總是很難開(kāi)這張似皇帝般的金口,，也不怎么知道微笑待人,，和別人的交流方式都會(huì)出很多的差錯(cuò)，對(duì)很多東西總是放不開(kāi),?？梢哉f(shuō)我的第一天就是充滿緊張、激情和好奇中結(jié)束,。有時(shí)不小心對(duì)顧客說(shuō)錯(cuò)話,，就會(huì)招來(lái)白眼，也會(huì)受到老板的一些責(zé)備,，心情也會(huì)有些波折,。我也時(shí)常告誡自己：堅(jiān)持就是勝利，認(rèn)真做好自己的事,，就會(huì)覺(jué)得生活中的錯(cuò)誤不是絆腳石,，而是人生中的一筆財(cái)富，也是自力更生的一大挑戰(zhàn),、一大樂(lè)趣,。就這樣的不斷告誡，我就不知不覺(jué)的感受到了生活的充實(shí)就是生活的快樂(lè)與幸福,。

在我的打工生活中,，我也明白了許多：在工作中要具備七心，耐心,、細(xì)心,、恒心,、盡心、關(guān)心,、靜心,、責(zé)任心，也要具備認(rèn)真,、微笑,、誠(chéng)實(shí)、守信,、大方,、開(kāi)朗等重要因素。在工作的過(guò)程中差錯(cuò)是不可避免的,，責(zé)備也是不可避免的,，只有認(rèn)真做好自己的事，盡自己最大的努力去完成該完成的事,，那就會(huì)有一種無(wú)形的收獲,。受到責(zé)備，心中會(huì)感慨萬(wàn)千,，但這也會(huì)給我上了人生中寶貴的一課,。它讓我明白到別人批評(píng)你或是你聽(tīng)取他人的意見(jiàn)時(shí)，一定要心平氣和,，面帶微笑的接受,，只有這樣才能表示你在誠(chéng)心聽(tīng)他說(shuō)話。雖然被批評(píng)是很難受的很難堪之事,，而且要明確表示你是真心在接受他們的批評(píng),。因?yàn)檫@樣才能在失敗中吸取教訓(xùn)，為以后的成功鋪路,。我們要學(xué)會(huì)從那里跌倒就從哪里爬起來(lái),，這才是我要努力的方向，不應(yīng)沉于憂郁與苦悶之中,。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇七

每天都會(huì)有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái),，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù),。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置,，這個(gè)接貨、入庫(kù)可謂是書(shū)店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書(shū)從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù),。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù),。這樣第二天,，出庫(kù)的圖書(shū)就會(huì)由總店放到分店了,。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書(shū)的數(shù)量，在所缺位置補(bǔ)上圖書(shū),，剩余的圖書(shū)入庫(kù)以備補(bǔ)架,。

二、貼磁條,。

將專(zhuān)門(mén)的磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜,。在圖書(shū)售出時(shí),，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。

三,、檢查污損,。

在書(shū)店里，這項(xiàng)工作尤為重要,，因?yàn)槲蹞p的書(shū)籍不能全價(jià)售出,，所以這項(xiàng)工作的重要性顯而易見(jiàn)。但好在書(shū)店對(duì)于書(shū)庫(kù)中圖書(shū)的保存環(huán)境有嚴(yán)格的限制,，所以圖書(shū)的污損現(xiàn)象不是十分嚴(yán)重,，一百本里也大致僅有一兩本有污損，所以損失并不是很大,，可見(jiàn)對(duì)于未使用物品的保存在任何行業(yè)都是很大的問(wèn)題,，值得我們對(duì)此進(jìn)行研究。

四,、導(dǎo)購(gòu),。

由于山東大學(xué)出版社書(shū)店基本上買(mǎi)的都是輔導(dǎo)書(shū)籍，所以導(dǎo)購(gòu)的難度不大,，僅需要將讀者引導(dǎo)至他們所要買(mǎi)的書(shū)的位置即可,。剩下的讀者即可進(jìn)行自己挑選。在書(shū)店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題,。其一，有些舊版的輔導(dǎo)教材,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞,，往往許久都賣(mài)不出去,，新書(shū)不斷運(yùn)進(jìn)，舊書(shū)仍擺在架子上,，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠,。如果書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉，相信還是能夠?yàn)樾聲?shū)騰出空間的,。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差,，早一二年出版的，若低價(jià)處理,，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的,。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去，解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題,，又使得書(shū)架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書(shū)，何樂(lè)而不為呢,。其二,，有的圖書(shū)時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺,，或其中內(nèi)容有誤,，賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì)被退回來(lái)，這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)??！如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書(shū),，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響。所以希望眾多出版社,，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使讀者,、書(shū)店,、出版商三方的利益都不受到損害。在這次實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了許多,。

一、作為書(shū)店的工作人員,，要有責(zé)任心,。

通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解,。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員,，對(duì)書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書(shū)的類(lèi)別不了解,，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書(shū)。

二,、在以后的工作中,，應(yīng)該踏實(shí)肯干。

書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)＂艱巨＂的任務(wù),。將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活,，來(lái)貨少則五六,，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù),。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真,。

三、學(xué)會(huì)謙虛求教于人,、

剛到書(shū)店工作時(shí),，見(jiàn)到種類(lèi)繁多、名稱(chēng)各異的圖書(shū),，我很是犯難,。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫。當(dāng)我見(jiàn)到書(shū)店的工作人員能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū),，連折數(shù)都記得十分清楚,，心中不由地暗生敬意?？磥?lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行,。經(jīng)過(guò)他們指點(diǎn)，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概,。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。

書(shū)店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)識(shí)到，凡事只有親身經(jīng)歷,，才能更好的掌握它,。我們參加社會(huì)實(shí)踐，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己,，積累工作經(jīng)驗(yàn),，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ),。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇八

書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)艱巨的任務(wù).將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置,，在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活，來(lái)貨少則五六,，多則上百,，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù)。

利用假期時(shí)間,，我決定打份工鍛煉一下自己,。經(jīng)朋友介紹，我來(lái)到了書(shū)店,，成為一名臨時(shí)導(dǎo)購(gòu)員,。由于自身對(duì)書(shū)的喜愛(ài)，我覺(jué)得這份工作十分適合我,。每天在圖書(shū)和顧客之間忙碌,，其樂(lè)融融啊!我負(fù)責(zé)的是兒童讀物?？吹竭@些種類(lèi)多樣的圖書(shū),，我覺(jué)得現(xiàn)在的孩子實(shí)在是太幸福了，家長(zhǎng)們?cè)诤⒆雍苄〉臅r(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行輔導(dǎo),，假期還能讀到課外讀物來(lái)增長(zhǎng)知識(shí),、開(kāi)拓視野。

初高中時(shí),，我常常到書(shū)店買(mǎi)書(shū),，自認(rèn)為走遍了許多書(shū)店，對(duì)書(shū)店的工作內(nèi)容很是了解,，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)非是幫顧客找書(shū)罷了,。但當(dāng)我來(lái)到書(shū)店見(jiàn)習(xí)后，才知道以前的我對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的認(rèn)識(shí)是多么膚淺,。導(dǎo)購(gòu)員的工作不單單是為顧客找到理想的書(shū),，除此之外，還有許多要做的事情,。導(dǎo)購(gòu)員每天的工作時(shí)間為8：00--17：30.在書(shū)店工作的這半個(gè)月里,，我對(duì)書(shū)店工作的流程有了一定的了解。接貨、入庫(kù),，貼磁條,，圖書(shū)的上架與擺放，導(dǎo)購(gòu),，這些都是每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員日常必做的事情,。

下面就讓我來(lái)介紹一下書(shū)店的工作流程：

一：接貨、入庫(kù),。

每天都會(huì)有圖書(shū)從總店源源不斷的發(fā)來(lái),，我們的工作便是清點(diǎn)數(shù)目、入庫(kù),。別以為只是簡(jiǎn)單的把書(shū)放到指定的位置,，這個(gè)接貨、入庫(kù)可謂是書(shū)店工作中最復(fù)雜的環(huán)節(jié),。圖書(shū)從需求到入庫(kù)有一系列的步驟：需求—報(bào)單—接貨—清點(diǎn)—上架—入庫(kù),。這些步驟幾乎每天必做。導(dǎo)購(gòu)員們需要對(duì)所缺圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，然后出庫(kù)時(shí)報(bào)上單據(jù)。這樣第二天,，出庫(kù)的圖書(shū)就會(huì)由總店放到分店了,。接下來(lái)要做的便是清點(diǎn)、核對(duì)所需圖書(shū)的數(shù)量,，在所缺位置補(bǔ)上圖書(shū),，剩余的圖書(shū)入庫(kù)以備補(bǔ)架。

二：貼磁條,。

將專(zhuān)門(mén)的磁條貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里,，這是一種安全措施，防止圖書(shū)被盜,。在圖書(shū)售出時(shí),，會(huì)有收款臺(tái)負(fù)責(zé)將圖書(shū)消磁。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店,，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示,。這樣便能保證書(shū)店圖書(shū)的安全了。

三：上架和擺放,。

圖書(shū)的上架和擺放也是有講究的,。封面向外，相同系列,、相同出版社的圖書(shū)往往放在一起,。像常受推薦的延邊出版社的注音讀物及圖說(shuō)天下系列的書(shū)都會(huì)按固定位置擺放。當(dāng)導(dǎo)購(gòu)員發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的數(shù)量短缺時(shí)，就要及時(shí)的補(bǔ)架,。

四：導(dǎo)購(gòu),。

導(dǎo)購(gòu)是書(shū)店工作的重要部分。它要求工作人員要熟悉自己所分配的圖書(shū)位置,，以便當(dāng)顧客需要時(shí)及時(shí)快速的找到圖書(shū),。同一種課外讀物往往由不同的出版社出版，同樣也適用于不同年齡段的讀者,。像三年級(jí)以下的兒童通常選擇延邊出版社的注音讀物,，年齡略大的中小學(xué)生通常選用六角叢書(shū)系列?！都偃缃o我三天光明》,、《三國(guó)演義》等書(shū)既有適合小學(xué)生的系列又有適合中學(xué)生閱讀的，而導(dǎo)購(gòu)員就需要根據(jù)不同年齡段的讀者,，給他們找出適合他們讀的書(shū),。熟悉架子是導(dǎo)購(gòu)員做好工作的前提，通常兩天左右,，新導(dǎo)購(gòu)員便能輕松地找出顧客所需的圖書(shū)了,。

有時(shí)書(shū)店忙碌起來(lái)時(shí)。我也要到教輔類(lèi)幫忙,，這樣就要求我們不能單單對(duì)自己工作部分熟悉,，也要對(duì)其他方面有所了解。當(dāng)有顧客向你打聽(tīng)其他類(lèi)圖書(shū)時(shí),，也要說(shuō)出大概位置才行,，給顧客以滿意的答復(fù)。

假期最大的消費(fèi)人群莫過(guò)于中小學(xué)生,。學(xué)校和老師會(huì)在假期的開(kāi)始為學(xué)生們推薦課外讀物,。而學(xué)生家長(zhǎng)便會(huì)像接到圣旨般，帶著孩子來(lái)書(shū)店買(mǎi)書(shū),。被推薦的課外讀物的確能夠增加學(xué)生們的知識(shí),，陶冶情操，但如果圖書(shū)買(mǎi)到家后,，孩子們不愛(ài)讀,，家長(zhǎng)們又沒(méi)時(shí)間叮囑孩子用心學(xué)，那么這些書(shū)又同廢紙有何區(qū)別呢,。假期讀些課外讀物,，能對(duì)孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求孩子,。孩子們可以根據(jù)個(gè)人喜好選擇讀什么書(shū),，不能完全按照硬性規(guī)定來(lái)要求孩子,。在我所負(fù)責(zé)的課外讀物中，《十萬(wàn)個(gè)為什么》,、《中華上下五千年》,、《三國(guó)演義》等圖書(shū)都很受低年級(jí)學(xué)生的歡迎，圖書(shū)中色彩豐富的圖案是吸引孩子們的主要原因,。

在書(shū)店工作中,，我發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題。其一,，有些舊版的.兒童讀物,，由于紙張等原因并不受顧客的青睞，往往許久都賣(mài)不出去,，新書(shū)不斷運(yùn)進(jìn),，舊書(shū)仍擺在架子上，使得原來(lái)狹小的空間變得更加擁擠,。如果書(shū)店能都將這些不太好賣(mài)的讀物低價(jià)處理掉,，相信還是能夠?yàn)樾聲?shū)騰出空間的。這些書(shū)不過(guò)是紙張略差,，早一二年出版的,，若低價(jià)處理，相信還是能夠吸引消費(fèi)者的,。這樣既使得舊書(shū)賣(mài)出去,，解決圖書(shū)大量重疊擺放的問(wèn)題，又使得書(shū)架子看上去更加舒服,，方便導(dǎo)購(gòu)員尋找圖書(shū)，何樂(lè)而不為呢,。其二,，有的圖書(shū)時(shí)常會(huì)遇到質(zhì)量問(wèn)題，或有損有缺,，或其中內(nèi)容有誤,，賣(mài)出的圖書(shū)就會(huì)被退回來(lái)，這樣多影響書(shū)店的聲譽(yù)啊!如果出版社印刷時(shí)和排版校對(duì)過(guò)程中嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待,，相信這樣的事情還是能夠避免的,。學(xué)生買(mǎi)了缺頁(yè)或有錯(cuò)誤的圖書(shū)，勢(shì)必會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)造成影響,。所以希望眾多出版社,，能夠本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，使讀者,、書(shū)店,、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實(shí)習(xí)中,，我學(xué)到了許多,。

一：作為書(shū)店的工作人員，要有責(zé)任心,。

通過(guò)實(shí)習(xí)我了解到,，導(dǎo)購(gòu)員的工作不是那么簡(jiǎn)單，當(dāng)顧客有需求時(shí)要認(rèn)真耐心的講解,。顧客不像導(dǎo)購(gòu)員,，對(duì)書(shū)店的每個(gè)地方都熟悉，對(duì)書(shū)的類(lèi)別不了解,，所以要求書(shū)店的工作人員為顧客排憂解難,，為他們找到滿足需求的圖書(shū)。

二：在以后的工作中,，應(yīng)該踏實(shí)肯干,。

書(shū)店內(nèi)圖書(shū)的搬運(yùn)和貼磁條是兩項(xiàng)"艱巨"的任務(wù).將圖書(shū)搬運(yùn)到指定位置，在書(shū)店工作中也算一項(xiàng)體力活,，來(lái)貨少則五六,，多則上百，這些都是每個(gè)工作人員的任務(wù),。而貼磁條更是要求工作人員細(xì)心認(rèn)真,，其實(shí)這些工作都不是很累，只不過(guò)算是松松筋骨罷了,。導(dǎo)購(gòu)員每天要在書(shū)店里站八到九個(gè)小時(shí),，難免有些枯燥，而搬運(yùn)和貼磁的工作無(wú)疑為導(dǎo)購(gòu)員增添了許多樂(lè)趣,。

三：學(xué)會(huì)謙虛求教于人,。

剛到書(shū)店工作時(shí)，見(jiàn)到種類(lèi)繁多,、名稱(chēng)各異的圖書(shū),，我很是犯難。要將如此多的書(shū)名和位置都記下來(lái)真要下很大的功夫,。當(dāng)我見(jiàn)到書(shū)店的賈姐和唐姨能夠熟練地找到顧客所需的圖書(shū),，連折數(shù)都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意,?？磥?lái)自己還要多向她們請(qǐng)教才行。經(jīng)過(guò)賈姐和唐姨的指點(diǎn),，我很快的適應(yīng)了新的工作,，并將圖書(shū)的類(lèi)別和位置記個(gè)大概,。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應(yīng)新的工作,，就要虛心的求教,。由熟悉工作的老導(dǎo)購(gòu)員對(duì)新導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行指點(diǎn)，方能是新人更快地適應(yīng)工作,，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中,。

書(shū)店工作的日子里，使我清楚的認(rèn)識(shí)到,，凡事只有親身經(jīng)歷,，才能更好的掌握它。我們參加社會(huì)實(shí)踐,，能夠在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，所以要求我們每次社會(huì)實(shí)踐都認(rèn)真的對(duì)待,，為以后更好的在社會(huì)上工作奠定基礎(chǔ),。

在書(shū)店實(shí)踐報(bào)告篇九

從現(xiàn)在開(kāi)始，我將開(kāi)始一段新的生活,，暑假書(shū)店實(shí)踐工作,，這是我期待已久的工作，我在之前已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，我相信我會(huì)在不斷的前進(jìn)中得到更多的進(jìn)步,，只要自己一直不斷的努力下去，就會(huì)有更大的發(fā)展,。在書(shū)店實(shí)踐的過(guò)程中,，我遇到過(guò)很多的困難，不過(guò)這些都是暫時(shí)的,，只要自己不斷的努力,，我就可以做的更好，因?yàn)檫@就是現(xiàn)實(shí)存在的狀況,，不斷的努力，不斷的進(jìn)步,！

未去書(shū)店之前就對(duì)這份實(shí)踐滿懷期待,。之前去書(shū)店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變,。7月1日下午一點(diǎn),，我開(kāi)始了在書(shū)店的實(shí)踐。按照計(jì)劃,，店長(zhǎng)將對(duì)我進(jìn)行20個(gè)工作日的培訓(xùn),，在這20天里,，每天都將有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡(jiǎn)單介紹了書(shū)店實(shí)踐時(shí)的一些任務(wù),，并著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)圖書(shū)的記憶和相關(guān)賣(mài)點(diǎn)的掌握,。望著那一排排、一架架的圖書(shū),，想著要一個(gè)個(gè)地去記憶還真的有些畏懼,，不過(guò)在之后日子里的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中，我才體會(huì)到了這樣要求的必要和深意,。作為傳播的窗口,，書(shū)店直接面向著廣大的讀者人群，在書(shū)店的圖書(shū)展架中,，新東方自己的圖書(shū)占了較大的比例,，toefl,gre,ielts，gmat等專(zhuān)架上的圖書(shū)每天的需求都很大,，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來(lái)基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的教材,，也是書(shū)店賣(mài)得最好的品種之一，這樣,，對(duì)這些圖書(shū)的導(dǎo)購(gòu)便是重中之重,，在之后的學(xué)習(xí)的過(guò)程中，對(duì)這些系列的圖書(shū)的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn),。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：

1.圖書(shū)的接貨與入庫(kù)

據(jù)說(shuō),，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)暑期班的店員，不算真正的店員,。雖然受到奧運(yùn)的影響,，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來(lái)伴隨而來(lái)的自然就是書(shū)店工作的繁忙期,，而我的實(shí)踐期也正在這段繁忙期內(nèi),，這樣，我有機(jī)會(huì)親身體會(huì)書(shū)店工作的辛苦,。店內(nèi)圖書(shū)在這期間內(nèi)每天的流量都很大,，所以幾乎每天都會(huì)運(yùn)來(lái)很多書(shū)，而書(shū)籍的接貨,、入庫(kù)這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),，勞動(dòng)強(qiáng)度很大。圖書(shū)從需求到入庫(kù)的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求申請(qǐng)批準(zhǔn)作單報(bào)單接貨清點(diǎn)上架入庫(kù),。其中,，我能接觸到并經(jīng)常參與的是接貨清點(diǎn)上架入庫(kù)。首先,，接貨就是將圖書(shū)由車(chē)上卸下,，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠,，必須將同一種書(shū)擺好在一起，并且要大概記住什么書(shū)在什么位置,，這樣才能更好地進(jìn)行下一步清點(diǎn),。清點(diǎn)，也就是對(duì)單,，逐一清點(diǎn)發(fā)來(lái)的貨是不是自己要的貨,，有沒(méi)有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的,，一般要求的是書(shū)號(hào)也要對(duì)才行,，但因?yàn)榻?jīng)常來(lái)的都是本版書(shū)，熟悉的貨,，對(duì)得也快,，書(shū)號(hào)也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員,，對(duì)書(shū)店架上哪些圖書(shū)缺少了必須做到心中有數(shù),，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以,，當(dāng)來(lái)貨清點(diǎn)完后要將書(shū)店書(shū)架需要的書(shū)找出,，放在專(zhuān)門(mén)的拉車(chē)上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架,，其它的書(shū)則要入庫(kù)了,。書(shū)店的地庫(kù)在地下一層，空間不大,，但是里面整齊地,、分門(mén)別類(lèi)地存放著各種圖書(shū)。這段時(shí)間除了書(shū)店店內(nèi)圖書(shū)的大流量外,，外賣(mài)也加大了圖書(shū)的流量,，所以書(shū)店又臨時(shí)申請(qǐng)了一個(gè)分庫(kù)。

2.貼磁

從地庫(kù)拉到3樓店面的書(shū)在上架之前要進(jìn)行貼磁,。所謂貼磁,，就是將專(zhuān)門(mén)的磁條粘貼在圖書(shū)靠后頁(yè)碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施,，防止圖書(shū)被盜,。如果圖書(shū)未經(jīng)消磁就要被帶出書(shū)店，門(mén)口的掃描儀會(huì)自動(dòng)發(fā)出刺耳的嘀嘀聲提示,。貼完磁條的圖書(shū)就可以補(bǔ)充到書(shū)架上了。

3.圖書(shū)的上架與擺放

圖書(shū)上架擺放也有一定的講究,，有的圖書(shū)要特別推薦,，這時(shí)會(huì)單獨(dú)為其專(zhuān)架陳列,、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào),、擺書(shū)花,、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來(lái)尋購(gòu)的圖書(shū),，如toefl系列等,，則一般采用書(shū)脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會(huì)綜合運(yùn)用在一起,，以達(dá)到更好的實(shí)際效果,。有時(shí)候，拉上來(lái)的補(bǔ)架圖書(shū)數(shù)量多一些,，扎一看書(shū)架上真的沒(méi)有地方擺了,，但是經(jīng)過(guò)合理的組合、技巧的安排,，突然會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大的空間,。往往看到老店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會(huì)覺(jué)得很神奇。

4.導(dǎo)購(gòu)

導(dǎo)購(gòu)是店員工作中很重要的一部分,。之前對(duì)圖書(shū)品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中集中體現(xiàn)了出來(lái),。同時(shí)，在這個(gè)過(guò)程中,，店員將直接面對(duì)顧客,，店員的一言一行都將代表大愚書(shū)店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對(duì)顧客,。在導(dǎo)購(gòu)的過(guò)程中,，有些顧客會(huì)有很多問(wèn)題，他們希望能從店員這里了解到對(duì)于他們(或他們的子女)來(lái)說(shuō),，選擇什么樣的圖書(shū)更好,、更適合等等。剛開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)的時(shí)候我很不自信,，顧客的期待越大,，責(zé)任越大，感到的壓力也越大,。隨著導(dǎo)購(gòu)次數(shù)的增多,，以及對(duì)圖書(shū)產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來(lái),，并投入了進(jìn)去,，而且學(xué)會(huì)了從顧客的角度出發(fā)，簡(jiǎn)單地舉兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買(mǎi)關(guān)于托福的書(shū),，想聽(tīng)下我的建議,，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)(我分別介紹了新東方的5種詞匯書(shū)，并建議應(yīng)該從基礎(chǔ)的詞匯記起,，并推薦了2本書(shū)：10000 紅寶),，另外還要對(duì)托福考試的題型等有個(gè)整體的把握了解(我介紹了基礎(chǔ)班的特訓(xùn)系列及官方指南與備考策略),，最后我還向其推薦了gre紅寶及其輔助的17天搞定gre詞匯,，因?yàn)楹⒆訉?lái)要在美國(guó)讀大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒(méi)有障礙,。另一件事情是,，顧客想為孩子買(mǎi)新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料全新全繹小題大做時(shí),，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況,，其孩子開(kāi)學(xué)讀初三，課業(yè)比較多,，時(shí)間不是很充足,，所以配上全新全繹可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而小題大做沒(méi)有時(shí)間就不必買(mǎi)了,。當(dāng)然,，不是每次導(dǎo)購(gòu)都能成功，很多時(shí)候面對(duì)顧客的問(wèn)題無(wú)從回答,，還要去尋求老人們的幫助,。

5.其他店內(nèi)工作

隨著暑假班的開(kāi)學(xué)，書(shū)店展開(kāi)了外賣(mài)活動(dòng),，外賣(mài)很辛苦,，8月27日的外賣(mài)應(yīng)該是最辛苦的了，整個(gè)書(shū)店忙碌了一天并且又是一晚第二天又是接著開(kāi)始,，我周一過(guò)來(lái)的時(shí)候看到郵箱里市場(chǎng)部同事做的flash,，感覺(jué)自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場(chǎng)的幫不上大忙，但是可以去分擔(dān),。與此同時(shí),，書(shū)店也有些新的店員的加入，我也開(kāi)始更多地去分擔(dān)一些其他的工作,。書(shū)友會(huì)會(huì)員登記,。大愚書(shū)店的會(huì)員可以享受8.8折的優(yōu)惠(國(guó)外原版圖書(shū)除外)，并且可以積分,，在全國(guó)的大愚書(shū)店可以通用,。成為會(huì)員的方式有：3元工本,、購(gòu)物滿50元、學(xué)員免費(fèi),、員工免費(fèi)等,。人多的時(shí)候可以先登記下卡號(hào)，然后簡(jiǎn)單輸入甄別信息,，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充,。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根,，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號(hào),。開(kāi)具發(fā)票,。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對(duì)一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記,，以便之后開(kāi)發(fā)票后郵寄給顧客,。輔助收銀。收銀處超過(guò)3人時(shí)主動(dòng)協(xié)助收銀員,，做一些輔助工作,，提前提醒顧客出示聽(tīng)課證或會(huì)員卡，消磁,，打包,，裝袋，禮品(新東方圖書(shū)滿99元+1元送原價(jià)3.5元筆記本;新東方圖書(shū)滿199元+1元送原價(jià)19元大愚文化衫)

店內(nèi)期刊方面,，我在店面的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)新東方英語(yǔ)期刊的很少,，書(shū)店曾做過(guò)與書(shū)友會(huì)會(huì)員卡綁定的促銷(xiāo)，雖然有一定的進(jìn)展,，但是由于是為了書(shū)卡,，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺(jué)得《新東方英語(yǔ)》賣(mài)得不是很好,。我做過(guò)思考,，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段,，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中,，對(duì)于初中生來(lái)說(shuō)閱讀難度較大。而據(jù)我了解,，高中生中的課外英語(yǔ)閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的,，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常。關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分,，不知道期刊部的同事是否考慮過(guò)這一點(diǎn),，當(dāng)然這只是我個(gè)人的一點(diǎn)看法。走進(jìn)書(shū)店，會(huì)發(fā)現(xiàn)在書(shū)店的收銀處后面有著這樣一句話,，追求卓越,，挑戰(zhàn)極限。我想這句話不僅僅適用于這里,，每個(gè)行業(yè),，每個(gè)崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟,。一個(gè)月的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),，說(shuō)短也不短，是書(shū)店加深了我對(duì)大愚的了解與親近感,。書(shū)店就是大愚的前沿陣地,，其他部門(mén)都是后方，從后方的不同部門(mén)開(kāi)到戰(zhàn)場(chǎng),，大家戰(zhàn)斗在一起這其中固然充滿著汗水,，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂(lè)。

在書(shū)店,，我對(duì)新東方本版圖書(shū)有了更多的接觸,，新東方圖書(shū)出國(guó)留學(xué)培訓(xùn)系列賣(mài)得一直很好，主要是新東方老師作者對(duì)該領(lǐng)域研究得很深入,，一般新東方學(xué)員也會(huì)來(lái)買(mǎi)自己喜歡的老師出的書(shū),，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣(mài)得較好的書(shū),，如：新概念系列,、pets系列、朗文語(yǔ)法系列等,。大愚圖書(shū)勵(lì)志系列賣(mài)得也不錯(cuò),，這也可能是學(xué)員想對(duì)自己喜歡的老師做更多了解的原因。對(duì)于英語(yǔ)讀物,，來(lái)買(mǎi)的學(xué)生不是很多(據(jù)我觀察),，多做臨時(shí)翻讀，倒是家長(zhǎng)來(lái)為子女選購(gòu)的多一些,，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書(shū),，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面,，一些能練習(xí)口語(yǔ)和聽(tīng)力的經(jīng)典影視很受歡迎,，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》,、《阿甘正傳》,、《老友記》,、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好,。

相對(duì)而言,，新東方的四、六級(jí)圖書(shū)有待改善,。詞匯書(shū)類(lèi)中星火的很受歡迎,，星火詞匯類(lèi)圖書(shū)的整體設(shè)計(jì)、版式安排,、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒,。新東方四、六級(jí)的圖書(shū)雖然展開(kāi)了促銷(xiāo)并專(zhuān)架擺放,，但在我觀察的時(shí)候選購(gòu)的人依然很少。同樣,，新東方考研系列圖書(shū)也不是很熱賣(mài),。我想這些與星火的專(zhuān)研詞匯和王長(zhǎng)喜的精專(zhuān)試題是有關(guān)系的。與此同時(shí),，原版引進(jìn)圖書(shū)專(zhuān)架上的圖書(shū)問(wèn)津的人也相對(duì)很少,，一些原版書(shū)從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因,，我想還有就是來(lái)大愚購(gòu)書(shū)人群中大多還是為出國(guó),、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多,。另外,，我還發(fā)現(xiàn)，來(lái)書(shū)店直接求購(gòu)小語(yǔ)種圖書(shū)的顧客也大有人在,，書(shū)店雖然有諸如日語(yǔ),、法語(yǔ)、韓語(yǔ),、德語(yǔ)等的圖書(shū),，但是圖書(shū)品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購(gòu),。