心得體會是我們在成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。心得體會可以幫助我們更好地認識自己，通過總結和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

全面質量管理的心得體會篇一

全面質量管理（TotalQualityManagement，TQM）是一種以全員參與為核心的質量管理理念和方法,。它強調企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和每個員工都應承擔質量管理的責任,，從而提高產(chǎn)品和服務的質量。全面質量管理的目標是通過不斷改進和優(yōu)化,，實現(xiàn)顧客滿意,、員工滿意、管理滿意,。全面質量管理對于企業(yè)的發(fā)展至關重要,。在質量意識日益增強的現(xiàn)代社會,，通過全面質量管理確保產(chǎn)品和服務的質量,，能夠增強企業(yè)的競爭力。

全面質量管理的實踐需要從多個方面進行,。首先,，建立質量管理的組織體系。這包括制定質量管理流程,、崗位職責,，建立相應的職業(yè)培訓體系，以及設立專門的質量管理崗位,。其次,，重視質量數(shù)據(jù)的收集和分析。通過對質量數(shù)據(jù)的綜合分析,，可以及時發(fā)現(xiàn)質量問題,，追溯問題發(fā)生的原因，并制定改進措施,。同時,，還需要通過質量管理的培訓和教育，提升員工的質量意識和質量管理能力,。此外,，全面質量管理還需要與供應商建立穩(wěn)定的合作關系，確保原材料和服務的質量,。最后,，隨著技術的發(fā)展，還可以利用信息化手段,，例如建立質量管理數(shù)據(jù)庫,、應用大數(shù)據(jù)分析技術等,，提高質量管理的效率和效果。

全面質量管理的實踐可以帶來多方面的優(yōu)勢和效果,。首先,，全面質量管理可以提高產(chǎn)品和服務的質量。通過質量管理的流程和控制,，可以及時發(fā)現(xiàn)和解決質量問題,，降低不良品的產(chǎn)生率，提高產(chǎn)品的合格率,。其次,，全面質量管理可以優(yōu)化企業(yè)的流程和成本。通過優(yōu)化質量流程,，減少浪費和不必要的環(huán)節(jié),，提高內部的效率和成本控制。此外,，全面質量管理還可以提高員工的參與和滿意度,。通過全員參與的質量管理，員工有機會獲得成長和發(fā)展,，增強工作的意義和積極性,。最重要的是，全面質量管理可以樹立企業(yè)的良好形象,，提高顧客的滿意度和忠誠度,。顧客對企業(yè)的信任和認可是企業(yè)發(fā)展的基礎，而全面質量管理可以為企業(yè)贏得良好的聲譽和口碑,。

第四段：全面質量管理的挑戰(zhàn)和應對策略（200字）,。

全面質量管理的實踐面臨著一些挑戰(zhàn)。首先,，要建立良好的質量管理文化和氛圍并非易事,。需要培養(yǎng)員工的質量意識和質量管理能力，并營造出良好的學習,、創(chuàng)新和改進的環(huán)境,。其次，要解決質量管理過程中的協(xié)同問題,。質量管理涉及到多個部門和崗位的協(xié)同合作,，需要建立有效的溝通渠道和信息共享機制。此外,，信息化的應用和數(shù)據(jù)分析能力也是一個挑戰(zhàn),，需要不斷跟進和適應技術的發(fā)展。為應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)可以通過加強培訓,、建立多渠道溝通,、推廣信息化技術等方式來提升質量管理能力。

第五段：總結全面質量管理的重要性和建議（200字）,。

全面質量管理是企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢的重要手段,。通過全員參與的質量管理，可以提高產(chǎn)品和服務的質量,，降低成本,，增強員工的參與和滿意度，樹立企業(yè)的良好形象,，提升顧客滿意度和忠誠度,。為了實現(xiàn)全面質量管理的目標，企業(yè)應該建立適合自身的質量管理體系和流程,，重視質量數(shù)據(jù)的收集和分析,，加強員工的培訓和教育，與供應商建立緊密的合作關系,，并利用信息化手段提升質量管理的效率和效果,。只有不斷改進和優(yōu)化質量管理，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,。

全面質量管理的心得體會篇二

全面質量管理(tqm)是以質量為中心的全面質量管理,。全面質量、全過程,、全員參加、全面綜合運用各種有效的現(xiàn)代管理方法,。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于全面質量管理讀書心得吧!

通過對《全面質量管理》一書的學習,，使我對全面質量管理有了更深的理解，也讓我學到了很多相關知識,，通過學習使我更清醒的認識到全面質量管理在我國推廣30多年來所起到的巨大作用,，但也使我認識到全面質量管理在我國出現(xiàn)的重形式而輕實效的現(xiàn)象。現(xiàn)把學到的知識做如下總結：

針對我國企業(yè)全面質量管理的實踐,，我國質量專家提出了“三全一多樣”的觀點：全過程的質量管理,、全員的質量管理、全組織的質量管理,、多方法的質量管理,。這些對全面質量管理起到了重要的指導作用，與質量管理八項原則基本上是一致的,，都詮釋了全面質量管理的基本原理和方法,。基本的思想理論觀點和方法可簡單歸納如下：“四個第一”，即質量第一,、用戶第一,、適用性第一、長遠利益第一,?！八姆N觀點”，即預防,、改進,、管理因素為主，綜合治理的觀點;一切用事實和數(shù)據(jù)說話的觀點;下道工序是用戶,，過程控制一次成功的觀點;用最經(jīng)濟的方法為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務的觀點,。“四大支柱”,，即pdca循環(huán)科學工作程序,、qc小組活動、標準化和質量教育培訓工作,。全面質量管理是改善職工素質和企業(yè)素質,，以達到提高質量、降低消耗和增加效益為目的,。質量管理已成為涉及全組織,、各層次、多職能活動的一個復雜系統(tǒng),，每一項活動的缺失或不協(xié)調都可能使鏈條斷裂,，局部的最優(yōu)也可能讓組織付出很高的代價而對組織的整體績效造成影響。

所以在體系中的五大要素中：人,、機,、料、法,、環(huán)中有一項做的不好將對企業(yè)造成很大的影響,。

從市場調查、研究開發(fā),、設計,、生產(chǎn)準備、采購,、生產(chǎn)制造,、包裝,、檢驗,、貯存,、運輸,、銷售,、為用戶服務等全過程等都離不開人,所以企業(yè)中的每一名員工,，應該清楚地認識和理解自己在體系中所處的位置和職能,，并且定期進行教育和培訓,。新員工更應該加強這方面的培訓和教育，保證人才培養(yǎng)的連續(xù)性,，21世紀的今天教育和培訓是現(xiàn)代企業(yè)最有意義的投資,。有了優(yōu)秀的人才,，推動全員參與將更有實際意義,，對全過程進行質量控制與管理,。以人為本，充分調動各級人員的積極性,。只有全體員工的充分參與,，才能使他們的才干為企業(yè)帶來收益，才能夠真正實現(xiàn)對企業(yè)全過程進行質量控制與管理,。

作為生產(chǎn)產(chǎn)品的工廠,，我們在實施全面質量管理時，要求做到防檢結合,，以防為主,，重在提高。要把管理重點從產(chǎn)品質量的事后檢驗轉移到對生產(chǎn)流程的質量控制,。作為一名在車間工作的職工,，接觸最多的是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，而影響生產(chǎn)過程的主要因素就是工藝,，工藝的水平的高與低直接影響產(chǎn)品質量。工藝是用來指導生產(chǎn)的,，目前工廠的工藝還有有很多需要改進的地方,，尤其是新產(chǎn)品，有很多零件是急需的,，但是只有圖紙,，沒有工藝文件就下發(fā)到生產(chǎn)車間生產(chǎn)，給零件加工帶來很大的困難,。工廠經(jīng)過幾年又好又快的發(fā)展已經(jīng)取得了驚人的成績,，在取得成績的同時我們更應該看到自身的不足,，堅持不斷地改進。計劃經(jīng)濟的時代已經(jīng)過去,，國企的優(yōu)勢已經(jīng)不存在,，我們應該清醒的認識到這些，大鍋飯的做法已經(jīng)不適合任何一個企業(yè)的發(fā)展,。推動全員參與,，對全過程進行質量控制與管理。以人為本,，充分調動各級人員的積極性,，為工廠的發(fā)展作出應有的貢獻。

tqm是一種永遠不能滿足的承諾,，“非常好”還是不夠,，質量總能得到改進，“沒有最好,，只有更好”,。在這種觀念的指導下,，企業(yè)持續(xù)不斷地改進產(chǎn)品或服務的質量和可靠性，確保企業(yè)獲取更大的競爭優(yōu)勢,。

通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習,，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識,，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會，世界已經(jīng)開始全面信息化,、全球化,。所以，為了適應社會的發(fā)展,，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化,、全球化的思想,，積極參加培訓學習,，緊跟時代脈搏,。

20xx年4月,，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》,，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向,。通過今天對全面質量管理的學習和溝通，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用,。我們應該要圍繞“質量強國,、質量興企”的發(fā)展目標，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點,，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足,。為此我們要努力做好以下工作：

一、加強學習教育,，提高思想認識,。通過組織學習,、討論和交流,，按照科學發(fā)展觀的要求,，尋找薄弱環(huán)節(jié),，查找存在的問題，分析形成的原因,，研究改進措施,，完善制度管理,。

二、堅持以人為本,，加強崗位培訓,。科學發(fā)展觀的核心是以人文本,，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提,，把提高人作為發(fā)展的根本途徑，把尊重人作為發(fā)展的根本準則,，把為了人作為發(fā)展的根本目的,，正確認識“靠誰發(fā)展”、“為誰發(fā)展”,、和“怎樣發(fā)展”等基本問題,，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系,，通過加強崗位培訓,，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平，緊緊依靠上級的正確領導,，干部職工的共同努力,，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展,。

三,、重視顧客滿意，改進服務流程。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分,，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則,，結合目前實際,，我們應積極改進服務流程,，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查,，認真聽取顧客的意見和要求，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析,，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量,，不斷增強顧客滿意,。

四,、健全組織機構，完善獎懲制度,。進行全面質量管理必須做到“三全”,，即內容與方法的全面性、全過程控制,、全員性,。要健全組織機構,，實行全員參與，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本,，完善獎懲制度,，充分調動全體干部職工的積極性,、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式,，強化數(shù)據(jù)收集和分析,，運用統(tǒng)計技術,，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對性的制定糾正,、預防措施，不斷改進質量管理的時效性,。

五,、建立質量體系，提高管理水平,。建立質量體系是全面質量管理的核心任務,，離開質量體系，全面質量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實施質量管理體系認證,，明確方針目標，規(guī)范工作流程,，通過建立和實施質量管理體系,，持續(xù)改進質量管理工作，不斷提高企業(yè)質量管理水平,。

質量是一個企業(yè)的生命,。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強,、做大,，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理,。

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理,，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識,，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業(yè)的生命,，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應該遵循一個科學的管理程序,。全面質量管理的內容包含產(chǎn)品質量,、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高,。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓,，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產(chǎn)品的品質,，成為持續(xù)的工作要求,。聯(lián)系自身實際工作中,，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業(yè)性上持續(xù)加強,，這是提高自身工作品質的根本,，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產(chǎn)品品質的有效方法,，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質的必然要求,。通過本次全面質量管理的培訓,，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題,。

在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題,。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌,。更要有信心來做好每項工作,。

2.在日常的工作中要多思考問題,，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法,。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法,，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題,，如何徹底解決問題的方案,。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段,，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性,。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。

全面質量管理的心得體會篇三

全面質量管理培訓主要強調全過程,、全企業(yè)和全員的質量管理,，是由過程質量管理來保證的，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關,。心得,。下面是本站小編為大家收集整理的全面質量管理培訓心得，歡迎大家閱讀,。

為了提高我們公司干部員工管理能力,，公司安排我們很好的學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識,，對全面質量管理有了一個全面的了解,。質量是企業(yè)的生命，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展,，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產(chǎn)品質量,、工作質量與服務質量,。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作,，是所有一切工作的質量的提高。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高,。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系,，而在實際工作中,，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己的工作品質及產(chǎn)品的品質,，成為持續(xù)的工作要求,。聯(lián)系自身實際工作中,，應進一步著力學習全面質量管理建設方案，專業(yè)性上持續(xù)加強,，這是提高自身工作品質的根本,，工作上不斷精細化，這是提高工作品質和產(chǎn)品品質的有效方法,，要整合完善相關信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質的必然要求,。通過本次全面質量管理的培訓,，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題。

在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題,。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識,，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌,。更要有信心來做好每項工作,。

2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個為什么,，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法,。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法,，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題,，如何徹底解決問題的方案,。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談,，所以最重要的還是實踐的階段,，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方,。

5.事后善于總結總結的一種很好的思考問題的方法,，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要,，總結的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒,。并能夠提高自己工作能力。通過總結能夠體會到工作中的不足,。

通過本次全面質量管理體系培訓,，使我受益非淺。深深感到自己在學習,、理解質量管理標準方面的差距,，參加這樣的培訓很有必要,，作為一個車間設備管理人員，不但要對質量體系文件學以致用,，更重要的是帶領我車間員工貫徹執(zhí)行,。

質量是成功的伙伴，貫徹標準是質量的保障,。如今,，貫徹標準已被我公司所看重，成為公司證明自己產(chǎn)品質量,、工作質量的一種護照,。貫徹標準為我車間完善管理、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南,。經(jīng)過此次培訓使我對全面質量管理有了一個全面的認識。下面是自己的學習認識,，并結合工作也談一點自己的看法,。

導致的原因是可以用此分析法來進行分析的。通過收集歷次的離心泵檢修記錄,，我們發(fā)現(xiàn)導致設備維修的原因有以下幾種：

1.離心泵機封頻繁漏液;,。

2.機封等備件有質量問題;。

3.維修工的維修質量有待提高;,。

4.由于操作不當引起設備損壞;,。

5.工藝介質有腐蝕性將設備腐蝕;。

6.設備備件質量有問題;,。

7.離心泵的工作環(huán)境差日常維護不到位,。

通過排列圖法分析發(fā)現(xiàn)引起離心泵頻繁損壞的原因主要集中在離心泵的日常維護不到位及維修工維修質量上有問題兩個方面約占重量的75﹪。以后我會根據(jù)以上分析出的問題,，提出導致離心泵頻繁損壞有針對性的解決方案,。

通過本次學習，我對統(tǒng)計學理論在企業(yè)中的應用有了更深的認識,，我也深知統(tǒng)計學理論在生產(chǎn)實踐中的重要性,，但是對于剛剛涉足此領域的我不僅理論知識比較匱乏，在實踐中不能應用自如,，還有很長的一段路要走,，但是作為一名設備管理人員，我相信我會在實踐中不斷積累經(jīng)驗,，不斷進步,，與車間領導及其他全體員工攜手共濟，做好我車間的全面管理工作,。

金秋九月,，是一年一度的全國質量月,。此間，我有幸參加了連云港市質量協(xié)會組織的全面質量管理知識培訓,，這對我來說是一個很好的學習機會,，通過本次培訓，我學到了許多質量管理方面的知識,，對全面質量管理有了一個較全面的了解,，也學會用簡單的統(tǒng)計技術分析方法。

企業(yè)是質量的生命,，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序,。全面質量管理是以組織質量為中心,，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會收益而達到長期成功的管理途徑,。全面質量管理主要強調全過程,、全企業(yè)和全員的質量管理，是由過程質量管理來保證的,，與生產(chǎn)經(jīng)營中的每一個領域每一個環(huán)節(jié)都要密切相關,。培訓內容主要分為三大部分：與質量相關的基本概念、質量管理的實施與推進,、質量工具下面就培訓的幾個要點及體會做一下闡述：

一,、質量的相關概念。

質量是一組固有特性滿足要求的程度,。質量的載體不僅僅限于產(chǎn)品或服務,，而是泛指一切可單獨描述和研究的事物;其固有特性是指事物本來就具有的，而不是被賦予的;要求是來自相關方,，包括顧客,、雇員、供應商,、合作伙伴,、社會等。質量與企業(yè)的所有相關方利益攸關,，從質量與企業(yè)關系方面看,，提高質量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證;從質量和員工的關系看，提高質量有利于員工的發(fā)展;從質量和顧客的關系看,，提高質量是顧客滿意的保證;從顧客與其他方的關系來看,，企業(yè)只有合法經(jīng)營并持續(xù)提供滿足要求的產(chǎn)品，企業(yè)才可持續(xù)發(fā)展。

質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動,，包括質量策劃,、質量控制,、質量保證和質量改進,。質量管理的基本工作程序就是pdca循環(huán)，即計劃plan,、實施do,、檢查check,、處置act,也稱戴明環(huán)。每pdca循環(huán)一次，產(chǎn)品質量,、過程質量或體系質量就會提高一步，pdca循環(huán)是上升的循環(huán),。

質量文化是企業(yè)全體員工在質量方面所共有的價值觀,、信念、共識和行為規(guī)范的組合,。質量文化是組織文化的核心部分,，具有凝聚功能、約束功能和輻射功能,。

iso9000標準在總結各國質量管理活動的基礎上,，提出了質量管理八大原則,，即以顧客為關注焦點,、領導作用,、全員參與,、過程方法,、管理的系統(tǒng)方法,、持續(xù)改進,、基于事實的決策方法、與供方互利的關系,。此八大原則給企業(yè)提供有作為和沒有作為的準則和依據(jù),，構成了質量文化的基本內容。

此部分主要是通過學習幾種主要的質量推進方式,，為實現(xiàn)全面質量管理提供保障,。

方針目標管理起源于美國,，是一種以自主管理為核心的綜合管理方法，是使整個組織的人員的活動協(xié)調一致以便使組織能夠達到關鍵目標,，并對環(huán)境做出快速反應的一種系統(tǒng)的管理方法,。方針目標管理強調“以人為中心”，強調系統(tǒng)管理和重點管理,，注重“措施管理”和“自我管理”,。方針目標管理將組織目標層層分解，落實到具體的責任人,，并制定出實施計劃,，建立目標責任制。

現(xiàn)場管理是運用科學的管理制度,、標準和方法對生產(chǎn)現(xiàn)場的各生產(chǎn)要素包括人,、機、料,、法,、環(huán)、測(5m1e)等進行合理有效的計劃,、組織,、協(xié)調和控制，使其處于良好的結合狀態(tài),，以達到優(yōu)質,、高效、低耗,、文明,、安全生產(chǎn)的目的。現(xiàn)場管理的幾項主要方法有目視管理,、防錯法,、5s活動、全面生產(chǎn)維護,。

qc小組(qccircles)活動全稱是質量管理小組活動,，使員工參與全面質量管理的重要組織形式。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上的從事各種勞動的職工,、圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質量,、降低消耗,、提高人的素質和經(jīng)濟利益為目的組織起來，運用質量管理的理論和方法開展活動的小組,。qc小組活動有明顯的自主性,、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴密的科學性,。

精益管理源于日本豐田生產(chǎn)方式,，其基本理念是在生產(chǎn)各環(huán)節(jié)消除一切不必要的浪費，消除價值鏈中一切不能增加價值的活動,，聚焦于成就完美的的長期目標,。企業(yè)追求精益管理的過程實際上就是一個持續(xù)改進的過程，企業(yè)實施精益管理是一個永無止境的征程,。

三,、質量工具與方法。

質量工具是把某些成功的管理實踐進行整理和程序化的處理,，使之成為普通適用的方法,。在管理實踐中廣泛采用各種質量工具和先進方法是全面質量管理中的一個重要方面。質量工具主要分為兩大類,，一是可以幫助解決質量問題的思路的工具,，例如頭腦風暴法、親和圖等,，這些工具并不直接針對過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù),，而是強調一種創(chuàng)造性思維，二是涉及如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)波動,，是以統(tǒng)計技術為核心,，用于質量控制和質量改進的各個階段，以幫助我們系統(tǒng)的識別,、分析,、診斷和改進產(chǎn)品或過程。運用質量工具可以提高管理活動的效率,，考慮問題更加全面,，有助于科學決策;運用質量工具能把過程和產(chǎn)品的狀況更好的向管理層表達及與業(yè)務方溝通;運用質量工具能夠使更多的人參與質量管理活動。

四,、體會和感悟,。

通過培訓，加深了我對質量的認識,。質量不僅僅是我們對有形產(chǎn)品的滿意程度,，而是各個相關方面對產(chǎn)品產(chǎn)生各個環(huán)節(jié)的符合要求的程度。從我目前從事的文件管理工作而言,，產(chǎn)品質量信息不僅僅是就是提供文檔信息,，而且還包含了我們提供的服務質量信息;我們提供的文檔信息不僅要滿足公司員工的使用需求，也要滿足國家相關標準法規(guī),，滿足公司管理程序要求,。我認為要做好文檔管理工作需要從以下幾方面著手：

提高思想領悟,，認識到任何工作失職都是工作質量低下，工作不到位造,。

成的,。做任何事情都應該從思想上高度重視，保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和質疑的工作態(tài)度,。

勤于學習,，提高業(yè)務水平。把工作做好,，除了主觀上不犯意識怠慢的錯,。

誤，還要求具備完成工作的基本素質,，如果工作的基本流程,、業(yè)務水平都不知曉，就無法完成工作,，更無從談及提高工作質量,。

凡事都應該有目標，有目標才有作為,。崗位有崗位目標,，層層分解后又。

有各個流程,、各個步驟的操作目標和質量目標,。只有將目標了然于心，才能更好的做好崗位業(yè)務工作,。

在工作中能夠學會運用質量工具來提高工作質量,。通過開展qc小組活。

動,，能夠普及質量常識,，提高全員質量意識，主觀能動的解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題;通過5s活動,，能夠規(guī)范整理現(xiàn)場環(huán)境,，創(chuàng)造美好的工作環(huán)境，有利于提高員工素養(yǎng),，從而達到提高工作質量的目的,。

開展廣泛的溝通與互動。只要工作,，就會有辦事結果的優(yōu)劣之分,，只要。

不足，又能借助他人的監(jiān)督力量,，改正自己的不足,，且有助于提高工作水平。

從本次培訓我學到了很多知識,，但是學習的目的是用理論指導工作,，要將知識靈活運用到工作中還需長時間的理解、體會和實踐,。而在理解實踐的過程中,，又會不斷發(fā)現(xiàn)新的知識…..這是一個不間斷的過程,，而我也會在這個不間斷的過程中逐漸成長,，完善自我。

全面質量管理的心得體會篇四

全面質量管理是一種以客戶滿意為中心的管理理念,，旨在通過全員參與和不斷改進的方式,，提高產(chǎn)品和服務的質量。我在實踐中深刻體會到了全面質量管理的重要性和優(yōu)勢,，并從中獲得了一些寶貴的心得體會,。在這篇文章中，我將從領導的作用,、自我管理,、團隊合作、持續(xù)改進和客戶關系五個方面,，分別闡述我的心得體會,。

首先，全面質量管理強調領導的作用,。作為一個團隊的領導者,，我深刻認識到領導者的責任不僅在于制定目標和分配任務，更重要的是要激發(fā)團隊成員的積極性和創(chuàng)造力,。通過給予團隊充分的信任和支持,，我發(fā)現(xiàn)團隊成員們更加積極主動地參與到工作中，提出了許多創(chuàng)新的想法和解決方案,。全面質量管理理念讓我明白到,，一個優(yōu)秀的領導者不應該是命令式的，而是應該成為團隊中的引領者,，通過激勵和賦權,，實現(xiàn)整個團隊的共同目標。

其次,，全面質量管理也要求個人具備自我管理的能力,。在質量管理的實踐中，我逐漸明白到作為一個個體，我需要對自己的工作和行為負責,。只有認真對待每一個細節(jié),，精益求精，才能夠達到高質量的工作成果,。這一點在團隊協(xié)作中尤為重要,，每個團隊成員都要有高度的責任心和自律性，才能夠保證團隊整體的工作質量,。全面質量管理理念讓我明白到,，每個個體的自我管理決定了整個團隊的質量水平。

第三,，全面質量管理強調團隊合作,。一個高效的團隊需要團隊成員之間的相互信任和良好的溝通,。在實踐中,，我發(fā)現(xiàn)團隊成員之間的合作能夠有效地促進工作效率和質量的提升。通過互相學習和借鑒的方式,，我們不斷積累知識和經(jīng)驗,，不斷提高自己的能力和技術水平。全面質量管理理念讓我明白到,，一個團隊的成功,，不僅僅取決于個體的努力，更取決于團隊成員之間的良好合作與協(xié)作,。

第四,，全面質量管理強調持續(xù)改進。質量管理的過程是一個不斷改進的過程,，在實踐中我發(fā)現(xiàn),，只有持續(xù)地尋找問題、改進工作方法,，才能夠逐步提高工作質量,。通過定期的評估和反饋，我們可以發(fā)現(xiàn)問題的根源并進行相應的改進,，從而提高工作效率和質量,。全面質量管理理念讓我明白到，持續(xù)改進是一個團隊或組織發(fā)展的必經(jīng)之路,，只有不斷追求進步,，才能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

最后,，全面質量管理理念強調客戶關系的重要性,。客戶是一個企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有通過理解客戶需求,、提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務,，才能夠贏得客戶的信任和滿意。在我所在的團隊中,，我們通過積極傾聽客戶的反饋和建議,，不斷改進產(chǎn)品和服務，提高客戶滿意度,。全面質量管理理念讓我明白到,，客戶的滿意度是一個企業(yè)生存和發(fā)展的核心，只有不斷滿足客戶的需求,，企業(yè)才能夠持續(xù)發(fā)展,。

綜上所述，全面質量管理理念注重領導的作用,、個人的自我管理,、團隊的合作,、持續(xù)的改進和客戶關系,。在實踐中，我深刻體會到了全面質量管理的重要性和優(yōu)勢,，通過全員參與和不斷改進的方式,，我們可以提高產(chǎn)品和服務質量，提升競爭力,，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。全面質量管理理念不僅適用于企業(yè)，也適用于個人,，幫助我們更好地管理自己的工作和生活,，提高個人的綜合素質和職業(yè)能力。

全面質量管理的心得體會篇五

雖然我校已經(jīng)貫標多年了,，但學校的質量管理體系是什么我卻一直沒有弄明白,。很榮幸的在20xx年11月30日領到了有關的質量管理體系文件，通過對《實驗室管理規(guī)定》,、《教師教學規(guī)范》,、《教學管理規(guī)定》、《教學研究活動管理辦法》,、《考試考核和成績評定辦法》的學習,，我才知道質量管理體系原來是一系列關于質量的正式國際標準、技術規(guī)范,、技術報告,、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。期間,，我還學習了相關的職業(yè)健康安全管理體系和環(huán)境管理體系,，學習時間安排得滿滿的，自己也非常的充實,，感覺時間過得相當?shù)目?

一個星期的質量管理體系自學學習,，使我受益匪淺，之前我老是覺得貫標是形式,，但經(jīng)過學習后,，我深深的感覺到質量是成功的基石，貫標是質量的保障,。雖然學習時間安排已經(jīng)結束了,，但這一周的學習經(jīng)歷是我一輩子的財富，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢體會,、消化,。

縱觀社會，如今,，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種標準,。貫標為廣大企業(yè)完善管理,、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程，貫標變得更加迫切,。所以我這次的學習更有意義,。

通過這次學習，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強事業(yè)單位全體員工的質量意識與管理意識,，還可以明確各項管理的職責和工作的程序,，促使事業(yè)單位的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責,、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督,，實現(xiàn)了以預防為主,，規(guī)范了事業(yè)單位教學程序，從而實現(xiàn)事業(yè)單位管理的持續(xù)改進和不斷提升,。

通過定期組織質量檢查,、質量審核活動,，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出教學管理活動、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，并進行有效糾正,，從而提高事業(yè)單位整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力，為事業(yè)單位實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則,，為全面提高教師的教學業(yè)務技能,、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓上級滿意及時認真地處理學生投訴或意見，不斷滿足上級需求與期望,，贏得上級信任,，提高學生滿意度，提升事業(yè)單位的社會形象和市場競爭力,。

學習完之后,，對比著這個學期我們的教學情況，與我校的質量管理體系運行情況,，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作,，但我們的教學質量與學校的質量管理體系文件差距還是很大。究其原因,，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是教職員工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃,，一些教職員工的質量管理體系意識需不斷增強。

通過這次學習,，我將牢牢記?。航處熣n前應到教務處領取《教學日記》,，課后認真填寫并及時交回教務處,。教師上課應提前五分鐘到達教室或教學場所做好授課準備工作，準時上,、下課,。授課時應進行考勤并維護課堂紀律，對學生違紀行為要及時糾正和教育,。同時教師授課時應注意儀容教態(tài),，力求樸素端莊、從容大方,、精神飽滿,。特別要注意教師應按照授課計劃、教案的時間,、內容,、課時授課，做到授課計劃,、教案和教學日記“三統(tǒng)一”,。一個人不可能沒有問題,，不過每天能解決一個問題，那么問題就會逐漸的減少,。今后我將嚴格要求自己,，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者,。

全面質量管理的心得體會篇六

20世紀50年代末,，美國通用電氣公司的費根堡姆和質量管理專家朱蘭提出了“全面質量管理”（totalqualitymanagement，tqm）的概念,，認為“全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上,，并思考到充分滿足客戶要求的條件下進行生產(chǎn)和帶給服務，把企業(yè)各部門在研制質量,、維持質量和提高質量的活動中構成為一體的一種有效體系”,。60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學的理論,，在企業(yè)的質量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（zerodefects）,，日本在工業(yè)企業(yè)中開展質量管理小組（q。c,。circle/qualitycontrolcircle）活動行,，使全面質量管理活動迅速發(fā)展起來。

全面質量管理的基本方法能夠概況為四句話十八字,，即,，一個過程，四個階段,，八個步驟,，數(shù)理統(tǒng)計方法。

一個過程,，即企業(yè)管理是一個過程,。企業(yè)在不一樣時間內，應完成不一樣的工作任務,。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動,，都有一個產(chǎn)生、構成,、實施和驗證的過程,。

四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質量管理中來，總結出“計劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）”四階段的循環(huán)方式,，簡稱pdca循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”,。

八個步驟,，為了解決和改善質量問題，pdca循環(huán)中的四個階段還能夠具體劃分為八個步驟,。1)計劃階段：分析現(xiàn)狀,，找出存在的質量問題；分析產(chǎn)生質量問題的各種原因或影響因素,；找出影響質量的主要因素,；針對影響質量的主要因素，提出計劃,，制定措施,。2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施,。3)檢查階段：檢查計劃的實施狀況,。4)處理階段：總結經(jīng)驗，鞏固成績,，工作結果標準化,；提出尚未解決的問題，轉入下一個循環(huán),。

在應用pdca四個循環(huán)階段,、八個步驟來解決質量問題時，需要收集和整理超多的書籍資料,，并用科學的方法進行系統(tǒng)的分析,。最常用的七種統(tǒng)計方法，他們是排列圖,、因果圖,、直方圖、分層法,、相關圖,、控制圖及統(tǒng)計分析表。這套方法是以數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎,，不僅僅科學可靠，而且比較直觀,。

1,。在“質量控制”（qualitycontrol）這一短語中，“質量”一詞并不具有絕對好處上的“最好”的一般含義,。質量是指“最適合于必須顧客的要求”,。這些要求是：a。產(chǎn)品的實際用途,；b,。產(chǎn)品的售價,。

2。在“質量控制”這一短語中,，“控制”一詞表示一種管理手段,，包括四個步驟：a。制訂質量標準,；b,。評價標準的執(zhí)行狀況；c,。偏離標準時采了糾正措施,；d。安排改善標準的計劃,。

3,。影響產(chǎn)品質量的因素能夠劃分為兩大類：a。技術方面的,，即機器,、材料和工藝；b,。人方面的,，即操作者、班組長和公司的其他人員,。在這兩類因素中,，人的因素重要得多。

4,。全面質量管理是帶給優(yōu)質產(chǎn)品所永遠需要的優(yōu)良的產(chǎn)品設計,，加工方法以及認真的產(chǎn)品維修服務等活動的一種重要手段。

5,。質量管理的基本原理適用于任何制造過程,，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不一樣,，方法的使用上略有不一樣,，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在超多生產(chǎn)中,，質量管理的重點在產(chǎn)品,，在單件小批生產(chǎn)中，重點在控制工序,。

6,。質量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送產(chǎn)品,，并且進行安裝和現(xiàn)場維修服務,。

7,。要有效地控制影響產(chǎn)品質量的因素，就務必在生產(chǎn)或服務過程的所有主要階段加以控制,。這些控制就叫質量管理工作（jobofqualitycontrol）,，按其性質可分為四類：a。新設計控制,；b,。進廠材料控制；c,。產(chǎn)品控制,；d。專題研究,。

8,。建立質量體系是開展質量管理工作的一種最有效的方法與手段。

9,。質量成本是衡量和優(yōu)化全面質量管理活動的一種手段,。

10。在組織方面,，全面質量管理是上層管理部門的工具,，用來委派產(chǎn)品質量方面的職權和職責，以到達既可免除上層管理部門的瑣事,，又可保留上層管理部門確保質量成果令人滿意的手段的目的,。

11。原則上,，總經(jīng)理應當成為公司質量管理工作的“總設計師”,，同時，他和公司其他主要職能部門還應促進公司在效率,、現(xiàn)代化,、質量控制等方面的發(fā)揮。

12,。從人際關系的觀點來看,，質量管理組織包括兩個方面：a。為有關的全體人員和部門帶給產(chǎn)品的質量信息和溝通渠道,；b,。為有關的雇員和部門參與整個質量管理工作帶給手段。

13,。質量管理工作務必有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情,，那么,，向公司內其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果,。

14。在全面質量管理工作中,，無論何時,、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法，但是,，數(shù)理統(tǒng)計方法只是全面質量管理中的一個資料,，它不等于全面質量管理。

15,。就應認真地在公司的范圍內逐步開展全面質量管理活動,。明智的做法是，選取一兩個質量課題加以解決并取得成功,，然后按這種方式一步一步地實施質量管理計劃,。

16。全面質量管理工作的一個重要特征是,，從根源處控制質量,。例如，透過由操作者自我衡量成績來促進和樹立他對產(chǎn)品質量的職責感和關心,，就是全面質量管理工作的用心成果,。

文檔為doc格式。

全面質量管理的心得體會篇七

12月公司按照iso9001：20xx版標準建立的質量管理新體系,，通過了英國bsi太平洋公司評審認證,，表明公司質量體系轉換工作目標已經(jīng)實現(xiàn)。此前,，新體系已通過了三峽質保中心的認證,。

20xx年9月，“中國名牌暨質量管理先進表彰大會”在北京人民大會堂隆重召開,。公司“長城”牌硬質合金榮列“20xx年中國名牌產(chǎn)品名單”,，成為公司發(fā)展史上的一個重要成就。同年9月29日,，公司隆重舉辦“長城牌”硬質合金榮獲“中國名牌產(chǎn)品”慶祝大會,。省市有關領導、兄弟企業(yè)領導,、客戶單位以及銀行,、報社、電臺等嘉賓和公司班干部職工共370人參加了會議,。同時,，公司還榮獲了“全國用戶滿意企業(yè)”稱號，“長城”牌硬質合金榮獲“全國用戶滿意產(chǎn)品”稱號，這是全國硬質合金行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)和產(chǎn)品,。

20xx年10月25日,，四川省質量技術監(jiān)督局受國家中啟計量體系認證中心委托組成評審組對公司測量管理體系進行了現(xiàn)場確認評審，并予以通過,。這樣,，我公司不僅成功地進行了體系的轉版，并且成為了國家質檢總局和國家認監(jiān)委聯(lián)合發(fā)布《測量管理體系認證管理辦法》后的四川省第一家被認證的單位,，也是四川省20xx年唯一獲得新組建的國家測量管理體系認證機構—國家中啟計量體系認證中心頒發(fā)新的認證證書的單位,，同時還是全國首批取得“aaa”級證書的第十家單位。

雖然我公司已經(jīng)貫標多年,，但質量管理體系是什么估計大多數(shù)人不是了解很全面,。因此今年5月，在分廠的精心組織下,，安排了3個課時的培訓計劃,，我很榮幸的被列入了全面質量管理體系知識培訓的名單，通過學習,，讓我知道質量管理體系就是一系列關于質量的正式國際標準,、技術規(guī)范、技術報告,、手冊和網(wǎng)絡文件的統(tǒng)稱,，是國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會制定的。

3節(jié)質量管理體系培訓課的學習,，使我受益匪淺,，之前我老是覺得貫標是形式，但經(jīng)過培訓后,，我深深的感覺到質量是成功的基石,，貫標是質量的保障。雖然課程已經(jīng)結束了,，但這一次的培訓經(jīng)歷是我一輩子的財富,，許多知識還需要我在今后的工作中去慢慢消化。如今,，學習和貫徹標準已被眾多企業(yè)所看重,，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質量、工作質量的一種標準,。貫標為廣大企業(yè)完善管理,、提高產(chǎn)品和服務質量提供了科學指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言,。隨著市場化進程的不斷深入,，各行各業(yè)將加快推進國際標準化進程,，貫標變得更加迫切。所以我們這次的培訓更有意義,。

通過這次培訓,，我了解到貫徹執(zhí)行標準不僅可以增強企業(yè)全體員工的質量意識與管理意識,，還可以明確各項管理的職責和工作的程序,，促使企業(yè)的管理工作由人治轉向法治，真正做到凡事有人負責,、凡事有章可循,、凡事有據(jù)可查,、凡事有人監(jiān)督,，實現(xiàn)了以預防為主，規(guī)范了企業(yè)作業(yè)程序,，從而實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改進和不斷提升,。

通過定期組織質量檢查、質量審核活動,，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動,、服務質量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進行有效糾正,，從而提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質量監(jiān)控能力,，為企業(yè)實施全面的科學管理奠定了基礎;同時也貫徹了以人為本的原則，為全面提高員工的業(yè)務技能,、綜合素質創(chuàng)造了有效的載體;并圍繞讓客戶滿意及時認真地處理客戶投訴或意見,，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任,，提高客戶滿意度,，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

學習完之后,，對比著我單位質量管理體系運行實際情況,，雖然在貫標過程中我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大,。究其原因,，我認為主要在于以下三個方面：一是缺乏監(jiān)督考核機制的有力支持;二是職工的執(zhí)行能力不夠強;三是質量管理體系宣貫氛圍不夠濃，一些員工的質量管理體系意識需不斷增強,。

對照質量管理體系要求,，我發(fā)現(xiàn)我之前的工作存在著許多不足，有太多需要完善之處,，通過這次培訓,，我將嚴格要求自己，認真貫徹執(zhí)行標準，做一個質量管理體系的推行者和實踐者,。

全面質量管理的心得體會篇八

全面質量管理，顧名思義,，就是全方位,、全過程、全員參與的一個質量管理方法,。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力,，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大,，這就需要我們如何更好的接受全面質量管理的培訓,。下面是全面質量管理參加培訓的體會,，希望對大家有幫助。

過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡形式的培訓學習,，對全面質量管理有了更高層次的了解和認識,，對將來自身的發(fā)展和對自己的工作都有很大的意義。當今社會已經(jīng)進入了信息社會,，世界已經(jīng)開始全面信息化、全球化,。所以,，為了適應社會的發(fā)展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢固樹立信息化,、全球化的思想,，積極參加培訓學習，緊跟時代脈搏,。

20xx年4月,，工信部就發(fā)布了《關于加強工業(yè)產(chǎn)品質量工作的指導意見》，黨和政府關于質量工作為我們進一步做好質量管理工作指明了方向,。通過今天對全面質量管理的學習和溝通,，認為全面質量管理的實施將對企業(yè)今后的發(fā)展和進步都將有新的推動作用。我們應該要圍繞“質量強國,、質量興企”的發(fā)展目標,，把加強制度建設和隊伍建設作為學習貫徹科學發(fā)展觀的著力點和落腳點,，有針對性的解決質量管理工作中存在的問題和不足。為此我們要努力做好以下工作：

一,、加強學習教育,，提高思想認識。通過組織學習,、討論和交流,，按照科學發(fā)展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié),，查找存在的問題,，分析形成的原因，研究改進措施,，完善制度管理。

二,、堅持以人為本,，加強崗位培訓?？茖W發(fā)展觀的核心是以人文本,，要把依靠人作為發(fā)展的根本前提，把提高人作為發(fā)展的根本途徑,，把尊重人作為發(fā)展的根本準則,，把為了人作為發(fā)展的根本目的，正確認識“靠誰發(fā)展”,、“為誰發(fā)展”,、和“怎樣發(fā)展”等基本問題，正確處理“企業(yè)靠職工發(fā)展,，職工靠企業(yè)生存”的辯證關系,，通過加強崗位培訓，不斷提高職工的業(yè)務素質和技能水平,，緊緊依靠上級的正確領導,，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,、協(xié)調發(fā)展和全面發(fā)展,。

三、重視顧客滿意,，改進服務流程,。服務質量也是產(chǎn)品質量的重要組成部分，以顧客為關注焦點是質量管理體系的重要原則,，結合目前實際,，我們應積極改進服務流程,，組織專人定期進行顧客走訪和顧客滿意程度調查，認真聽取顧客的意見和要求,，對產(chǎn)品進行數(shù)據(jù)定量分析,，不斷提到服務質量和產(chǎn)品質量，不斷增強顧客滿意,。

四,、健全組織機構，完善獎懲制度,。進行全面質量管理必須做到“三全”，即內容與方法的全面性,、全過程控制、全員性,。要健全組織機構，實行全員參與,，對全過程進行質量控制與管理;要以人為本，完善獎懲制度,，充分調動全體干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性;要改進管理方式,，強化數(shù)據(jù)收集和分析,，運用統(tǒng)計技術，分析不合格的分布規(guī)律和形成原因,，有針對性的制定糾正,、預防措施,，不斷改進質量管理的時效性,。

五、建立質量體系,，提高管理水平。建立質量體系是全面質量管理的核心任務,，離開質量體系,，全面質量管理就成了“空中樓閣”,。要盡快組織實施質量管理體系認證,，明確方針目標,，規(guī)范工作流程,，通過建立和實施質量管理體系，持續(xù)改進質量管理工作,，不斷提高企業(yè)質量管理水平。

質量是一個企業(yè)的生命。企業(yè)質量管理的好壞影響一個企業(yè)的生命力,，也決定著這個企業(yè)在今后是否能夠做強、做大,，這就需要我們如何更好的實施和運用全面質量管理,。

6月27—28日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程,，陳老師深入淺出,、理論聯(lián)系實際的授課方法,，讓我受益匪淺,，學到了很多質量管理方面的知識。同時,，對全面質量管理有了進一步的了解,。

通過本次培訓,，讓我更加堅定的意識到產(chǎn)品質量的重要性。質量是企業(yè)的生命力,，質量控制和質量提升是企業(yè)的原動力,，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來,，中國實體經(jīng)濟形勢越來越嚴峻,，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難,，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產(chǎn)品質量,，提高產(chǎn)品的綜合競爭力,，才能贏得市場，才能在市場保持一定的占有率,。從我們公司來講,，煉膠是整個輪胎制造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠,、如何把好第一道關,，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人,，必須提高質量意識,，加強現(xiàn)場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠,，為提高輪胎質量提供強有力的保障,。

全面質量管理，顧名思義,，就是全方位,、全過程、全員參與的一個質量管理方法,。全面質量管理是以組織質量為中心,，以全員參與為基礎，目的在于通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑,。這就要求我們所有管理人員,，要從人、機,、料,、法、環(huán)全方位去發(fā)現(xiàn)問題,、分析問題,、解決問題。同時,，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識,，這樣我們的產(chǎn)品質量才有希望,。

通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識,，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去,。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進,、不斷改進,。只有這樣，我們的工作才會有成效,，也相信公司的質量管理會有大的提升,。

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理,，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識,，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業(yè)的生命,，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序,。全面質量管理的內容包含產(chǎn)品質量,、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高,。我們要成立一整套方法和體系,，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓,，學習了全面質量管理建設與方案提升體系,，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案,，進一步提高自己的工作品質及產(chǎn)品的品質,，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中,，應進一步著力學習全面質量管理建設方案,，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質的根本,，工作上不斷精細化,，這是提高工作品質和產(chǎn)品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng),，這是提高工作品質的必然要求。通過本次全面質量管理的培訓,，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題,。

在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題,。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦,。遇事不慌,。更要有信心來做好每項工作。

2.在日常的工作中要多思考問題,，遇到不懂得要善于思考,，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法,。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來,，針對影響因素確定如何去改善問題,，如何徹底解決問題的方案。

4.在實踐中找到解決問題更好的方法,。任何的方案不去實踐也只是空談,，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性,。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方,。

5.事后善于總結總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發(fā)現(xiàn)存在的問題,，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結的必要,，總結的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力,。通過總結能夠體會到工作中的不足,。

全面質量管理的心得體會篇九

為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學習全面質量管理,，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識,，對全面質量管理有了一個全面的了解。質量是企業(yè)的生命,，質量的控制與質量的改進是企業(yè)的原動力,。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應該遵循一個科學的管理程序,。全面質量管理的內容包含產(chǎn)品質量,、工作質量與服務質量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞,，是檢查的工作,。但是真正意義上的全面質量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質量的提高,。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。

通過本次培訓,，學習了全面質量管理建設與方案提升體系,，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案,，進一步提高自己的工作品質及產(chǎn)品的品質,，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中,，應進一步著力學習全面質量管理建設方案,，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質的根本,，工作上不斷精細化,，這是提高工作品質和產(chǎn)品品質的有效方法，要整合完善相關信息的收集,，不斷完善管理系統(tǒng),，這是提高工作品質的必然要求。通過本次全面質量管理的培訓,，我學會了應用統(tǒng)計技術來分析問題,。

在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。

1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識,，使工作逐步細化無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦,。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作,。

2.在日常的工作中要多思考問題,，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么,，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題,。

3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的`方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個好的解決辦法,，將導致問題的原因羅列出來,，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案,。

們提出的方案的準確性,。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。