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度個人工作總結(jié)篇一
一年來,，我們街道工會在區(qū)總工會的具體指導(dǎo)和街道黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展各類活動為載體,，緊緊圍繞區(qū)總工會年初提出的總體目標要求,，勇于創(chuàng)新,，銳意進取,，積極開創(chuàng)工會工作的新局面。
一,、切實加強領(lǐng)導(dǎo),，建立健全工會組織。
xx年,，街道黨委辦事處十分重視工會工作,，把做好工會工作放在維護轄區(qū)治安穩(wěn)定和繁榮社會生活的高度，積極實踐“xxxx”,，推動街道其他工作的健康發(fā)展,。在組織領(lǐng)導(dǎo)上,，辦事處成立后，及時調(diào)整了街道工會工作委員會,，由分管工會工作的街道黨委副書記為工會工作委員會主任,，配備工會委員會委員_名，建立健全了工會活動開展制度等各頂制度,，形成了有機的工會工作運行機制,。
二、以活動為載體,，不斷增強工會組織活力和凝聚力,。
工會組織的活力在于活動?！叭恕逼陂g,，我們組織召開了女職工座談會，向女職工表示節(jié)日的問候,。并于x年x月x日組織__名女職工參加了區(qū)婦聯(lián)舉辦的“三八”文藝匯演,。x年x月x日與區(qū)總工會聯(lián)合邀請xx省婦幼保健院教授來辦事處進行了“關(guān)愛職工健康”知識講座，主要就如何防病治病和科學(xué)的生育方式作了細心指導(dǎo),，使職工對健康有了新的理解,，對生活的質(zhì)量有了更高的追求。
x年x月x日,，街道工會在街道黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織職工到x革命根據(jù)地參觀學(xué)習(xí)，進行傳統(tǒng)教育,。_,、為了豐富職工的業(yè)余生活，街道工會積極組織職工參加區(qū)上的區(qū)情知識競賽,、文化年文藝匯演,、納涼晚會及關(guān)愛女孩演講賽，不但豐富了職工的業(yè)余生活,，吸引他們加入到活動中來,，還建設(shè)了較為豐富的街道文化。
三,、以送溫暖工作為依托,，努力維護社會穩(wěn)定。
送溫暖工作其意義不僅僅在于幫扶此文來源于本站本身,，而是關(guān)系著改革發(fā)展,、穩(wěn)定的大局。
一是x年x月x日在街道黨委及工會的倡議下,，舉行了職工扶貧濟困送溫暖捐款儀式,，大家踴躍捐款,，捐款金額xx元。
二是街道工會配合社區(qū),，立足于社區(qū)服務(wù),，不斷拓寬就業(yè)領(lǐng)域，以成人技術(shù)學(xué)校為依托,，開辦就業(yè)培訓(xùn)班,，今年共舉辦崗前培訓(xùn)三期，xx名外出務(wù)工人員參加了培訓(xùn),，普遍認為培訓(xùn)必要及時,，得到了啟發(fā)與教育，取得了良好的社會效益,。
三是一方面積極幫助下崗人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,，提高就業(yè)本領(lǐng);另一方面及時與街道用人單位進行溝通，或與勞動就業(yè)保障所進行聯(lián)系,，想方設(shè)法幫助解決,，擴大就業(yè)面。今年共幫助_人聯(lián)系到用工單位,。
四,、加快私營企業(yè)工會組建步伐，努力加強工會組織建設(shè),。
我們嚴格按照“哪里有職工,，哪里就必須建立工會組織”的原則，結(jié)合區(qū)總工會關(guān)于新建企業(yè)工會組建工作的指示精神,，結(jié)合街道實際,，制定了非公有企業(yè)組建工會。
工作計劃,。
確立了“先組建,、后規(guī)范”的工作思路。今年在區(qū)總工會的直接指導(dǎo)下成功組建成了x幼兒園工會工作委員會和xx賓館工會工作委員會,。
一年的工作中,，我們雖然取得了一定的成績，但與上級工會的要求,、與廣大職工的要求還有一定的距離,。今后我們要貼近職工實際和時代要求,，進一步加大工作力度,，為街道經(jīng)濟和社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
街道工會現(xiàn)有工會會員80人,，一年來在上級工會的關(guān)心指導(dǎo)下,，在街道黨工委,、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“履行職能,、服務(wù)職工”的總體思路,，認真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，按照落實科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的要求,，主要做了以下幾個方面的工作：
一,、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,。
我們經(jīng)常了解職工群眾的思想動態(tài),，及時將職工群眾的意見和建議向黨組織和有關(guān)部門反映，使問題得到妥善解決,，贏得了職工群眾的信任,。
二、以加強培訓(xùn)為重點,，提升工會干部素質(zhì),。
今年以來，街道十分重視工會干部的政治理論培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，積極組織工會干部參加市,、區(qū)兩級工會舉辦的各類培訓(xùn)班，3月份邀請了全國總工會陜西醫(yī)科大學(xué)教授為女職工進行預(yù)防與控制艾滋病,，女性生理,、心理健康與合理膳食的紅絲帶講座，提高了廣大干部的素養(yǎng),。
三,、以活動為載體，不斷加強工會組織活力和凝聚力,。
在黨工委,、辦事處的關(guān)心下，與黨政辦,、共青團,、婦聯(lián)共同配合舉辦了“新。
春聯(lián),。
歡會”,、迎春拔河、跳繩比賽,、機關(guān)干部子女慶“六一”,，觀看《5.12汶川不相信眼淚》《建國大業(yè)》影片等各類活動，提高了職工隊伍的凝聚力,，進一步增進了干部與職工之間的感情,，為各項工作順利開展起到了積極的推動作用,。3月份我們積極選送轄區(qū)精華學(xué)校等單位參加區(qū)總工會組織的“激情五月風(fēng)展靚秀風(fēng)采”職工崗位技能表演，并獲得了優(yōu)秀組織獎的榮譽,。
四,、履行工會職責，關(guān)心職工生活,。
工會關(guān)注職工身心健康,，今年為非參公會員安排了體檢;對患病住院職工進行慰問，送去關(guān)懷;為社區(qū)困難職工子女爭取到壹仟元的助學(xué)金,，幫助其渡過難關(guān),。同時將街道有意愿加入工會組織的臨聘人員吸納為工會會員。
五,、關(guān)愛弱勢群體,，提供就業(yè)援助。
根據(jù)市總工會《關(guān)于加強就業(yè)援助服務(wù)實施“221”行動》的通知,，積極幫助下崗人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念提高就業(yè)本領(lǐng),，做好社區(qū)下崗失業(yè)人員、零就業(yè)人員免費轉(zhuǎn)崗技能培訓(xùn)摸底報名工作,，并成功為30多人免費提供電腦,、物業(yè)、電工,、保育員等證書培訓(xùn),。還與街道勞動保障所聯(lián)系，推薦就業(yè),，為廣大職工群眾提供就業(yè)援助活動,。
六、深入開展“職工之家”建設(shè),。
我們組建了閩都社區(qū)“職工之家”,，在創(chuàng)新機制活動評比中，閩都社區(qū)工會獲得了社區(qū)工會創(chuàng)新工作銀星獎的榮譽,，同時街道工會聯(lián)合會也通過了福州市先進職工之家的復(fù)查,。
一年來，街道工會按照《工會法》和上級工會的要求,，在上級領(lǐng)導(dǎo),、有關(guān)部門的幫助和職工會員的支持配合下做了一些工作，取得了一定的成績,，但還存在一定的差距和不足,，一是工作任然停留在老地方，老套路上。二是工會工作缺乏活力不夠創(chuàng)新,。今后，我們將繼續(xù)努力,，認真貫徹《工會法》,，維護會員的合法權(quán)益，積極做好以下幾項工作：
1,、深入開展建設(shè)職工之家活動,，在以建成閩都社區(qū)職工之家的基礎(chǔ)上再創(chuàng)1—2家社區(qū)“職工之家”。
2,、根據(jù)職工群眾的意愿和要求,，適時組織職工開展豐富多彩、健康活潑的文體活動,，滿足職工的精神文化需要,，增進職工的身心健康，使廣大職工以健康的體魄,、飽滿的熱情和充沛的精力完成各項工作任務(wù),。
3、密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心職工群眾的思想,、工作和生活，反映職工的合理要求,，幫助職工解決實際問題,，努力為職工群眾說話辦事。
今后,，我們將認真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和xx屆三中全會精神,，落實科學(xué)發(fā)展觀按照上級的要求，在工作中找定位,、求作為,、盡職責、做貢獻,，為街道各項工作做出積極努力,。
一年來，街道總工會組織按照“黨委要求抓什么,，群眾盼望辦什么,，工會就盡心竭力干好什么”的工作定位和要求，充分發(fā)揮工會組織的優(yōu)勢和特點,，致力抓重點,，尋亮點，破難點，為推動企業(yè)發(fā)展注入了勃勃生機,。
一,、工會組建及管理不斷創(chuàng)新——吐故納新再造新活力。
街道總工會在工會組建中勇于創(chuàng)新,，探索屬地管理,、分片包干的辦法，組建和規(guī)范化建設(shè)齊頭并進,，該項工作走在全區(qū)前列,。一是注重調(diào)查研究，集思廣益,，創(chuàng)新工作方法,。今年，我會將工會組建和規(guī)范化建設(shè)作為工作的重中之重,，多次下基層走訪,、調(diào)研，廣泛聽取基層意見,，并就多次召開專題研討會,，探討工會工作的新方式、方法,。具體來講：首先是設(shè)立臺帳,。年初，我們通過對轄區(qū)經(jīng)濟組織調(diào)查摸底,，進一步核實基本情況后,，設(shè)立專門的臺帳，并建立每周更新制度,，對經(jīng)濟組織增減變化情況,，隨時掌握、隨時記錄,，及時更新,，實行動態(tài)管理。做到情況明,、底數(shù)清,，心中有數(shù)。
其次是將經(jīng)濟組織按經(jīng)營規(guī)模,、經(jīng)營性質(zhì),、進駐時間、難易程度等因素進行分類,，采取“先易后難,，重點攻堅,、全面推進”等措施，有計劃,、有步驟的開展組建活動,，并以單獨組建和區(qū)域性、行業(yè)性基層工會聯(lián)合會相結(jié)合的方式,，不斷擴大覆蓋面,。二是著力促進基層工會規(guī)范化建設(shè)。通過對“示范工會”創(chuàng)建活動的廣泛宣傳和分片包干,，把社區(qū)納入網(wǎng)格化管理體系,，并由社區(qū)工會帶頭參與創(chuàng)建,，按照評分標準逐項落實,。指導(dǎo)10家創(chuàng)建單位健全制度、規(guī)范管理,，達到規(guī)范化建設(shè)的“八有”標準,，并積極爭取資金，為其修繕場地,、購買設(shè)施,、制作用品等，提供物質(zhì)保障,，使創(chuàng)建單位順利達標,。將組建和規(guī)范化建設(shè)對象，按轄區(qū)分片包干,，建立目標責任制,，并建立組建進度周報制度。同時,，建立二級指導(dǎo)督查制度,，責任到人，組織到位,，任務(wù)落實,。
二、傾情扶助弱勢群體——創(chuàng)新幫扶工作新品牌,。
街道總工會從不同渠道,，采用各種方式，打造關(guān)愛系列,，將日常幫扶,、專項資助、節(jié)日關(guān)愛結(jié)合起來,，形成關(guān)愛機制,，樹立幫扶品牌,，讓工會的關(guān)愛幫扶形成長效機制。
一是文藝,、文化關(guān)愛,。為廣大外來建設(shè)者送演出、送書籍,、送講座等精神食糧;,。
二是物資幫扶。在春節(jié)期間購買各種食品,，分送10家企業(yè),，惠及近萬名員工，并為困難職工發(fā)放慰問金,、被子和油米等,。
三是走訪慰問。在元旦,、春節(jié),、五一期間開展走訪、慰問,、聯(lián)誼,、座談等形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,。
四是健康關(guān)愛,。開展為外來建設(shè)者“送健康”免費體檢、健康咨詢和心理健康講座等活動,。
五是專項關(guān)愛,。開展關(guān)愛地震災(zāi)區(qū)學(xué)生“一幫一“跟蹤資助和川籍員工定期幫困難活動。
六是技能幫扶,。為困難職工舉辦免費“崗位技能培訓(xùn)班”,，讓困難職工增加本領(lǐng)，提高技能,，為就業(yè)和再就業(yè)提供保障,。先后舉辦了十場“勞務(wù)工大課堂”，為企業(yè)員工送去法律,、安全,、社保等方面知識。共舉辦電工班,，計算機應(yīng)用,、文秘班和會計證班四期，受益員工300多人,，讓外來建設(shè)者“一技之長就業(yè)上崗,，一證在手終身受益”,。七是助學(xué)幫困。開展戶籍學(xué)生“金秋助學(xué),、川籍學(xué)生“一幫一”課外輔導(dǎo),、外來工子女專項困難資助等助學(xué)活動。
三,、文體活動方興未艾——和諧企業(yè)構(gòu)建邁出新步伐,。
街道總工會推廣工會統(tǒng)領(lǐng)、社區(qū)參與,、企業(yè)主打的形式,，勞動競賽和文體活動齊抓共管，活躍企業(yè)文化,。
一是勞動技能競賽形式多樣,，精彩紛呈。采取“工會搭臺,、企業(yè)助力,、員工唱戲“的方式,，由街道,、企業(yè)和員工三方共同參與，從4月中旬開始至6月底,，分別在斯比泰,、知己等企業(yè)舉辦“愛拚才會贏”勞動競賽共5場，競賽形式有班組團體賽,、有個人才藝展示和個人技能比拚,，為廣大職工提供比武練兵、展示才能的平臺,，營造了良好的干事創(chuàng)業(yè),、比學(xué)趕幫超的氛圍，深受廣大外來建設(shè)者的歡迎,。
二是文體活動形成系列化,，豐富多彩。按全年“五個一,、十個十”的計劃,，春節(jié)、元旦期間,，組織開展了“送文藝進社區(qū)下企業(yè)”系列活動,，共舉辦文藝演出、“迎新春過大年”廣場舞會,、送電影各10場和球類賽等活動50余場,。五一期間,，我工會組織策劃了“展才藝，添活力,，促和諧”“紅五月”系列活動,，活動安排從4月到7月，開展了10種類型30項內(nèi)容形式多樣的活動,。各項活動由街道總工會統(tǒng)領(lǐng),、社區(qū)參與、企業(yè)主打,，齊抓共管,，收到了良好的社會效益。
四,、群策群智創(chuàng)新形式——職工溫暖之家建設(shè)再上新平臺,。
年初就把建立“三會”(職代會、婦代會,、調(diào)解委員會)作為重點工作,，對轄區(qū)重點企業(yè)進行調(diào)查摸底、分類,，對已經(jīng)建會的企業(yè)進行規(guī)范化宣傳,、指導(dǎo)，聯(lián)合勞動站,、婦聯(lián),、司法所，共同對符合條件的企業(yè)建立“三會”,，并進行制度建設(shè),，完善工會工作機制，提升工會服務(wù)手段,。同時,，開展“工會有約”活動，街道,、社區(qū),、企業(yè)三級工會主席每月逢10日、20日約請企業(yè)員工談心,，約談內(nèi)容主要包括宣傳政策法規(guī),、開展維權(quán)預(yù)警、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系,、幫扶工作調(diào)研,，使工會真正成為職工的知心人，真正為職工辦實事,、解難事,、做好事,。另外，還建立了街道總工會博客,，通過網(wǎng)絡(luò)手段大力加強工會宣傳,，擴大工會的影響力，并為外來建設(shè)者與工會溝通,、交流設(shè)立平臺,，為工會了傾聽會員呼聲創(chuàng)造條件。
五,、率先貫徹落實70號文件——提升工會地位實現(xiàn)新突破,。
我們逐條逐款進行研究，吃透文件精神實質(zhì),，做到掌握準,、利用好。并廣泛宣傳,、抓住契機,，全力推進。通過我們積極呼吁,，多次溝通,、協(xié)調(diào)，贏得街道黨工委和主要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，將原屬街道城管的34名信息員由區(qū)人事局進行統(tǒng)一培訓(xùn),、考試,。經(jīng)過嚴格的筆試,、面試，擇優(yōu)錄取,，為我街道配置了10名工會組織員,，為開展工作提供了人力資源。新招組織員未到位之前,，我們組織了見面座談會,，并進行了培訓(xùn)。讓這些組織員明確職責,、任務(wù),，讓他們知道做什么，怎么做,。之后我們先后進行了專題培訓(xùn),、以會代訓(xùn)、走出去學(xué)習(xí)等形式,，千方百計使他們能盡快提高能力,，勝任工作,。并建立考核評比制度，跟蹤指導(dǎo),，定期檢查各組織員的工作成效,。使他們職責清楚、目標明確,、提升素質(zhì),、發(fā)揮作用。
度個人工作總結(jié)篇二
20--年我在計生辦擔任統(tǒng)計員及科技科的工作,，現(xiàn)將全年所做的工作匯報如下：
20--年我街微機錄入顯示轄區(qū)內(nèi)常住總?cè)丝?8920人,，其中已婚育齡婦女6348人，采取綜合節(jié)育措施5713人,，綜合節(jié)育率達90%以上,。全年全街新婚106對，新生兒149人,，計劃內(nèi)出生147人,，其中一孩135人，二孩12人,，計劃外出生2人,，現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)懷孕38人，死亡81人,，遷入1958人,，遷出765人，晚婚晚育率達93%,，符合政策生育率達98%,，統(tǒng)計求實率達到100%，并對轄區(qū)內(nèi)20--年新生兒重點入戶,，在女方結(jié)婚證上加蓋“出生已報”印章,，社區(qū)已婚育齡婦女卡全部跟蹤建全并完善。
按照上級要求：
第一季度完成了轄區(qū)內(nèi)0-10歲兒童的統(tǒng)計核實工作,，將信息不全,，情況不明確的家庭信息，通過進一步的走戶核實準確后,，錄入微機或進行修改,。共統(tǒng)計0-10歲兒童1954名。全部錄入核查系統(tǒng)并上報,。
第二季度迎接區(qū)計生局檢查將微機內(nèi)信息反復(fù)核對,，微機完全取消手動報表，實現(xiàn)微機生成報表數(shù)與區(qū)計生局完全一致。
第三季度迎接省計生委檢查對轄區(qū)內(nèi)近兩年新生兒,、新婚,、懷孕信息進行全面核對，把計生工作結(jié)合人口普查對轄區(qū)內(nèi)常住人口信息進行重新登記,。
第四季度迎接區(qū)計生局全年最后一次檢查,，按照上級要求將各社區(qū)統(tǒng)計月報單及匯總表全部微機生成，并打印,。
二,、科技工作。
按照上級下發(fā)文件精神,，計生辦自7月份開始實行打擊“兩非”專項治理出生人口性別比偏高問題,。
為全街準備懷孕的農(nóng)村婦女、流動人口目標人群免費增補葉酸,，并按時隨訪,。
并為迎接檢查把計生辦及各社區(qū)科技軟件共16項，30小項,，各項軟件準備完整,。
三、主要成績,。
全年統(tǒng)計月報單,、匯總表等各種統(tǒng)計報表軟件等200多張，科技軟件共打印100多張,。共辦理獨生子女父母光榮證85個,。與已婚育齡婦女簽訂避孕知情選擇責任書1800多份。
回顧一年工作,，所有的成績都離不開辦事處各位領(lǐng)導(dǎo),、計生辦同事以及社區(qū)主任、委主任的關(guān)心和幫助,，在工作仍然存在很多不足之處還需要繼續(xù)努力,，努力改正自己不足，在新的一年里,，加強業(yè)務(wù)知識，努力把自己的工作做到更好,。
度個人工作總結(jié)篇三
工程監(jiān)理項目竣工后,，監(jiān)理工作總結(jié)隨即著手進行。項目總監(jiān)如何結(jié)合工程實際,，組織各專業(yè)監(jiān)理工程師全面,、真實地對監(jiān)理服務(wù)過程進行總結(jié)，以正確認識與評價監(jiān)理工作成效,，如何把取得的工作成績向業(yè)主作認真詳細地匯報,，讓其了解監(jiān)理實施過程以來監(jiān)理工程的質(zhì)量和效果,，為工程竣工驗收劃上圓滿句號。這也是監(jiān)理的一項重要工作內(nèi)容,。
一,、監(jiān)理工作總結(jié)的總體要求。
工作總結(jié)應(yīng)能客觀,、公正,、真實地反映工程監(jiān)理的全過程，能對監(jiān)理效果進行綜合描述和正確評價,，能反映工程的主要質(zhì)量狀況,、結(jié)構(gòu)安全、投資控制等方面的情況,。
工程項目全部完成后,，應(yīng)對監(jiān)理工作進行兩方面的總結(jié)：一方面，是向業(yè)主提交的監(jiān)理工作總結(jié),，其主要內(nèi)容包括監(jiān)理委托,。
合同。
履行概況;監(jiān)理任務(wù)或監(jiān)理目標完成情況的評價;由業(yè)主提供監(jiān)理活動辦公用房和用品,、試驗設(shè)備等清單,，監(jiān)理工作總結(jié)的說明等。另一方面,，監(jiān)理內(nèi)部提交的工作總結(jié),，主要是監(jiān)理工作經(jīng)驗，可以是某種監(jiān)理技術(shù),、方法的經(jīng)驗,，采用某種經(jīng)濟措施、組織措施的經(jīng)驗,，也可以是簽訂監(jiān)理委托合同或如何處理好業(yè)主,、設(shè)計、承包單位關(guān)系的經(jīng)驗等,。
監(jiān)理工作總結(jié)內(nèi)容一般包括工程概況,，項目監(jiān)理組織體系情況，工程實施“三控,、二管,、一協(xié)調(diào)”的措施、效果和經(jīng)驗與教訓(xùn)等四大部分,。
四,、編寫工作總結(jié)要符合下列幾點要求。
(1)用詞要準確、明了,、簡潔,、通順，盡量使用專業(yè)語言,。并按打印方式處理;,。
(6)時間規(guī)定：監(jiān)理工作總結(jié)須在該工程項目竣工驗收后一個月內(nèi)，及時編寫完畢,。
隨著時間的推移20xx年即將過去,，在這年終歲末之時回首過去一年工作，平下心來,，總結(jié)自己工作成績和收獲,，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作,，總結(jié)過去一年工作,，誠懇希望大家對本人總結(jié)不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助,，過去的一年里,，在公司和項目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認真堅持“預(yù)控,、規(guī)范,、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”,，確保每個業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨,，盡心盡職，努力工作,，下面談?wù)勎以?0xx年的工作,。
一、對工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制,。
在事前控制中所做的工作,，在收到工程設(shè)計施工圖紙后，我就先進行熟悉圖紙后,，了解設(shè)計意圖,，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點,，對施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處,，采用書面形式進行記錄，采取相應(yīng)的措施運用于施工現(xiàn)場,，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。
二、對現(xiàn)場所有進場材料,、人員,、機械設(shè)備進行記錄核查。
對質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中,，針對在工程關(guān)鍵部位的施工時,，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作是否到位,，并旁站施工全過程,，及時的做好書面旁站記錄。
三,、對各施工過程中的巡視,、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題。
及時采用口頭或書面形式通知施工單位項目管理部,，并向駐地監(jiān)理工程師匯報,，并監(jiān)督施工單位落實整改及進行再次復(fù)核，檢查,，盡自己努力做好現(xiàn)場監(jiān)理工作,。
四、對安全文明施工控制方面的工作,。
通過學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會,，樹立以安全預(yù)防為主的觀點，就是工作做在前,，因為事故是可以預(yù)防,，而不可以預(yù)測的，建立相應(yīng)的檢查制度,，如檢查現(xiàn)場的安全專職人員是否到位,，檢查工程現(xiàn)場的安全防護網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶,，安全帽是等安全防護工具是否齊全,，檢查現(xiàn)場工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改,，監(jiān)理在施工現(xiàn)場對安全有不可推卸的職責,，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄,，加強巡視工作,，加強過程中的控制，才能更好地,、認真地做好本職工作,。
20xx年的工作既繁忙又充實為履行監(jiān)理職責,，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，從不推脫,，全心為工程著想，在即將來臨的20xx年新的一年里我會更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,，爭取為公司提供有效的利益,。
回首過去，展望未來,，有對本年度收獲的喜悅,，也有對未來急切的期望，喜悅的是我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷幫助下,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神,，以公司服務(wù)理念為指導(dǎo)，通過自身的不懈努力,，較好的完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù);期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進,，我將總結(jié)經(jīng)驗，反省自身不足,，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平,，成為公司更好更快發(fā)展過程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：
一,、個人年度主要工作內(nèi)容及,。
崗位職責。
履行情況,。
20xx年上半年,，我主要參與了xx開發(fā)區(qū)中央商務(wù)區(qū)軟基處理工程現(xiàn)場監(jiān)理工作，下半年,，主要參與了旅游度假區(qū)人工沙灘工程現(xiàn)場監(jiān)理工作,。
在這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認真履行崗位職責,，工作期間，我從不放松加強理論和實踐的研習(xí),，嚴格要求自己,，認真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求,，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,，履行監(jiān)理職責。
在施工過程中,，采用旁站,、巡視,、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題,，調(diào)查研究找出問題的根源,，要求施工方采取有效解決辦法將其解決,，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實整改,，杜絕類似問題再次發(fā)生。
針對進場材料(高強土工格柵,、土工布,、柵欄板、壓腳塊,、踏步料石等),，按照標準和設(shè)計要求對施工方提交的相關(guān)報驗資料進行核查，對材料進場時進行外觀質(zhì)量檢查,，對外觀質(zhì)量上不符合要求的禁止用入工程中,。
針對工程關(guān)鍵部位施工時，提前到達旁站位置,，檢查施工準備工作,，并旁站施工全過程，及時,、完全真實地作好書面的旁站記錄,。
對要驗收的隱蔽工程嚴格按照驗收規(guī)范進行驗收，如果驗收不合格,，令其整改直至合格,，才能進行下道工序施工。對各施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,，及時采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部,，發(fā)現(xiàn)問題及時向總監(jiān)匯報，并督促施工單位落實整改及進行再次的復(fù)核檢查,。盡自己努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作,。
二、工作中的體會和感受,。
在監(jiān)理工作過程中,，我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展狀態(tài)的認知，深刻體會感受到作為監(jiān)理人員,，積極主動為建設(shè)單位的利益著想,，為工程質(zhì)量負責，為施工人員的安全負責,，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量,。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法,、誠信,、公正、公平的執(zhí)業(yè)準則,。明白監(jiān)理工作的重要性,，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，用實事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題,，才能有效地開展工作,，積極主動的運用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù),，與施工單位搞好工作配合,，滿足建設(shè)單位的要求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。
三,、今后的工作打算及個人職業(yè)發(fā)展意見。
作為一名年輕的監(jiān)理工作者,，熱愛自己的本職工作,，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴禁,，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法,，熱衷于對工程問題處理方案的積累。
在今后的工作中認真履行自己的崗位職責,，要嚴格按國家規(guī)范,、以設(shè)計圖紙為依據(jù)實施監(jiān)理工作。在工作中不斷反省自身不足,，加強監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)，努力做好監(jiān)理工作,，加強對管理理論知識的學(xué)習(xí),，靈活多變的處理實際問題，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作,，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個新的臺階,，真正成為一個合格的監(jiān)理人員。
四,、對部門/公司的意見和建議,。
1、建議公司要對不同的員工進行有針對性的專業(yè)培訓(xùn),，多招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨當一面的人才開展工作,。
2,、建議公司組織具有良好公關(guān)能力的人才，并組建成相關(guān)部門,，應(yīng)對監(jiān)理行業(yè)的社會化,、監(jiān)理招投標的公開化、復(fù)合化,。
五,、結(jié)束語。
公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及工作條件的舒適給了我努力工作的動力,，同事間的熱情關(guān)懷及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,，公司特有的企業(yè)文化氛圍給了我工作的信心。我堅信自己能夠在今后的工作中做的更好,，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量。
度個人工作總結(jié)篇四
從做客服到現(xiàn)在差不多有一年的時間了,，因為還是在校,，所以一直是實習(xí)生的身份，這點其實倒是無所謂,，重要的是希望自己能利用在校實習(xí)的這段時間盡快成長,，正式畢業(yè)之后，可以實現(xiàn)一個良好的轉(zhuǎn)型,，更好地走好自己的電商路,。目前在一家天貓月銷量排行第一的童裝店鋪做售前客服，作為一個電子商務(wù)專業(yè)的本科生,，學(xué)校也不錯,，我還是很愿意從基礎(chǔ)做起，了解第一手的資料,，更好的積累,，為以后做準備。
客服的工作比較繁瑣,，每天都是一樣的工作內(nèi)容,，不同的是你面對的顧客在變化，今天你遇到一個很煩的顧客,，明天你遇到一個很好說話的顧客,，自己一天天沒有變化，跟你聊天的顧客卻在不斷地變化,，更多客服迷失在了這日復(fù)一日的重復(fù)工作,。
反向，這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考,，如何在每天不變的自己中,，限度地穩(wěn)定一批不變的顧客,，為店鋪積累更多的忠實粉絲，這些忠實的粉絲,，不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持,，也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。
作為一個網(wǎng)店客服,，售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉阿里旺旺的各項操作及賣家后臺的具體使用,，這點是基礎(chǔ)，就不多說了,，但是有幾點需要強調(diào)一下：
1,、把自己的旺旺添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友，不要將想加你為好友的顧客拒之千里,，驗證會降低客戶體驗,。
2、客服工作臺的設(shè)置,，盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒,，防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客，降低顧客的服務(wù)體驗,。
3,、自動回復(fù)的設(shè)置：首次接到顧客的自動回復(fù)設(shè)置不要過長，不要超出4行,，字數(shù)過多,，會影響人們的閱讀習(xí)慣，字體也不要太大,，10號字就好了,，字體顏色不要太花俏，一段文字含多種顏色是禁忌,，一般兩種顏色還是可以接受的,，但是不要給人亂的感覺，兩種字體顏色可以將店鋪的快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來,，便于一目了然,。
4、個性簽名的設(shè)置：客服的旺旺都設(shè)置一個個性簽名,，內(nèi)容可以是店鋪的活動信息,，也可以是店鋪的主推產(chǎn)品，可以滾動播放,，這是一個很好的免費展示位置,，好好利用哦!
5、快捷短語的設(shè)置：快捷短語的設(shè)置可以化地提高我們客服的接待速度，減少顧客等待的時間,，提升轉(zhuǎn)化率,。一些常用的，顧客經(jīng)常問到的一些活動信息,，快遞問題,，接待的結(jié)束語，都可以設(shè)置一下快捷短語,，這將極大地方便我們客服的工作,。
除了旺旺的操作技方面，作為一個售前客服,，也要掌握一些銷售溝通技巧,，讓顧客心里舒服，自己把自己口袋里的錢放進你的口袋,，還一個勁地跟你說謝謝,。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗，在這里我也就簡單地提到幾點,，有哪些地方有更好的方法,，還請大家不吝賜教哦!
顧客的要求不要輕易的答應(yīng)，即使他的要求很簡單,，輕易地答應(yīng)，顧客會覺得我們理所當然的,，我們在掙他們的錢,，而且很可能會懷疑我們的利潤問題，當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時,，可以首先跟顧客說,，親，我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢,，您看我們已經(jīng)賣了這么多件了,，還沒遇到過這種情況呢，看您是老顧客,，也就差一點就包郵了,，我給您申請一下吧，一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復(fù)顧客,，裝作已經(jīng)申請過了,，其實很多類似情況，客服自己都可以自己做主的,，這是您再答應(yīng)顧客的要求,，顧客就會覺得您非常地尊重他，為他爭取權(quán)益，一般也會很感謝您的,。
其實客服,，自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服，也要具有處理一定售后問題的能力,，售前客服除了接待一些售前的咨詢問題,，也會不可避免的處理一些售后的問題件，一般退換貨就不必說了,，像其他的,，快遞丟件，發(fā)錯貨,，少發(fā)貨等等一些問題,，售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客，盡快地安撫顧客情緒,，主動地解決問題,。客服切忌過多解釋,，而逃避問題的解決,，顧客有問題了，來找你,，都是為了解決問題的,，過多的解釋，顧客只會覺得你在逃避責任,，客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的,，然后給顧客說句抱歉，不好意思啊,，話題一轉(zhuǎn),，馬上要切入我們馬上給您解決問題。
重點在如果解決問題,，和我們會怎么做,，顧客需要怎么做。一般的顧客看到你積極解決問題的態(tài)度,，都會諒解的,。在我的工作中，其中就有一個顧客上來就問我,，你們怎么還沒給我換貨啊?我一看備注,，訂單已經(jīng)差不多20天了，倉庫也收到貨差不多半個月了,，備注的換貨無貨,，可能通知顧客的時候顧客沒接到電話，問題就放了一下，交易都已經(jīng)成功了,，這時,，我首先三言兩語地跟顧客解釋了下沒換貨的原因，然后告訴顧客不要著急,，即使交易成功了,，我這邊會馬上通知倉庫核實您寄回來的包裹，把您的錢都轉(zhuǎn)賬退給您,，顧客這時就會感覺到安全感,，然后再顧客聊衣服，其他的那個款式有貨啊,，好看啊,，尺碼合適啊，這位顧客結(jié)果馬上又拍了好幾件衣服,，臨走的時還一個勁的說謝謝,。其實這種問題，主要的問題還是在我們身上,，換貨無貨,，還未通知到位，這點在以后的工作需要不斷改進,。
度個人工作總結(jié)篇五
你們好我是__店廚師長__,，緊張而忙碌的__已經(jīng)結(jié)束了，回顧這一年的工作有許多收獲和體會,。為了今年的工作更上一層樓,，總結(jié)一下去年工作中的得失很有必要，下面對我的工作進行一下總結(jié)：
一,、工作的整體回顧。
作為企業(yè)贏利是她的第一目標《需要解釋的是目標不是目的》,，只有實現(xiàn)了贏利才可能實現(xiàn)一年里四次加薪,，才能履行企業(yè)對員工對社會的承諾和責任，贏利也是企業(yè)生存的唯一法則,。做為一個服務(wù)性部門為顧客提供――安全,，清潔，可口的食品是我們的首要工作,，但同時我們還擔負著為企業(yè)創(chuàng)收,，節(jié)支的責任，一年來經(jīng)過分店全體員工和領(lǐng)導(dǎo)的共同努力,，我店實現(xiàn)了雙達標,。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約和安全教育，部門全年都把安全和節(jié)約工作貫穿始終，在保證工作質(zhì)量,，不影響對客服務(wù)和員工工作休息的情況下,，盡最大的努力降低成本，安排安全培訓(xùn),，我們深知只有安全才能生產(chǎn),，節(jié)約下來的每分錢都是企業(yè)的利潤同時也是我們自己的。
二,、__年我完成了以下工作,。
1，順利接手華天廚師長的工作,。__年4月正式接手華天廚部的工作,，因為我自己個性較強，渴望軍事化的管理凡事都希望別人能服從自己,，還有潔癖,，所以自己還是有點擔心，不過我相信自己最終在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，自己努力的付出融入和同事的配合下順利的完成了交接工作,，前三月人員，營收,，毛利都保持平穩(wěn),。
2，對編制內(nèi)員工的輪崗培訓(xùn)?，F(xiàn)廚部除一人外,，其余人最少能熟練操作生產(chǎn)區(qū)的兩個工作崗位《不包括水吧》。
3,，對新入職員工的培訓(xùn),。自去年4月起到9月底，以接待培訓(xùn)各店新入職新員工25人,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下按照《新員工培訓(xùn)程序》逐一逐條并盡可能安排熟手員工一對一進行培訓(xùn),，同時也注意給新員工一個好的第一映像，并尋求時機給其灌輸做人和與人相處的自我調(diào)控和隱忍法則,。著重強化安全培訓(xùn),，迄今為止還沒出現(xiàn)我處培訓(xùn)的新員工發(fā)生安全事故上報公司的。
4,，分店所有能自行處理的工程維修除煤氣外,，均自行處理，保證分店正常的供需和不因為自己的工作而給別人添麻煩,。
三,、由于各種原因是,，使我的工作中存在著一些問題。
1,，容易將個人情緒帶到工作中,，心情好時運作順暢，衛(wèi)士滿意,，充滿激情,，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這些狀況,。
2,，員工的衛(wèi)生意識還需要提高，洗消和廚雜爐頭的源頭衛(wèi)生正在進行中,。
3,，自控力差。還記得洪少跟我說過一句話：要做好管理就要管好自己,。公司的培訓(xùn)課程,，拓展訓(xùn)練里所表現(xiàn)的所希望我們明白的，可以說我都知道,，都明白,，也都理解，只是太多的時候我放縱了自己,，沒有約束自己,，在以后的工作和生活中管好自己。
四,、計劃,。
1，認真做好每一天每一項的工作;,。
2,，細化安全，出品,，衛(wèi)生措施,，提高顧客滿意度;。
3,，加強教育培訓(xùn)，強化員工素質(zhì),，盡可能的實現(xiàn)--新員工一對一培訓(xùn);,。
4，約束自我,，規(guī)范管理,，不斷調(diào)整員工崗位輪訓(xùn);,。
5，本月底針對節(jié)約煤氣和,，毛利控制的詳細計劃上交分店經(jīng)理共同商討執(zhí)行;,。
6，多學(xué)習(xí)其他東西,，充實自己,。
實踐證明，隨著市場競爭的不斷加劇,，我們不能只停留在過去的十年和亞運成績,，首先要革新觀念，隨著員工年齡層次的變化而改變策略和改變自己適應(yīng)社會,，期望在明年的此時大家都踏上一個新的臺階更上一層樓,，最后衷心希望能跟大家一起抗戰(zhàn)二十年，謝謝!各位領(lǐng)導(dǎo),，各位老師你們好,。__年即將過去，我們后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下,，在有關(guān)兄弟科室大力支持和協(xié)助下,。我們后勤部門克服了人員少，事情雜等困難,，為醫(yī)院做了大量的工作,。也較好的完成了后勤全年各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一,、處理突發(fā)事件的工作情況,。
由于醫(yī)院管線老化和人為等原因，前樓及后樓的下水管線和暖氣管線經(jīng)常有堵塞和管線爆裂等事故的發(fā)生,。發(fā)現(xiàn)情況后,，我們會立即組織相關(guān)后勤人員進行搶修，能夠在最短的時間內(nèi)把問題處理掉,，保障了醫(yī)療工作的有序進行,。其中就包括了一樓多次棚頂漏水和一樓手術(shù)室暖氣管爆裂以及后四樓暖氣管爆裂等事故的發(fā)生。
今年的_月_日的午夜12點多,，由于患者家屬酒后滋事,，把醫(yī)院一扇大門的玻璃打碎了，我接到電話后馬上來到醫(yī)院了解情況,，并做了妥善的處理,。第2天把損壞的大門修復(fù)好，沒有因為玻璃的損壞而影響到醫(yī)院的正常工作,。
二,、節(jié)能降耗及用水,、用電、防火安全管理工作的加強,。
冬季的到來,，使得我院的用電量明顯加大，由于暖霸,、電暖器,、熱水器等使用量的增加，使我院部分電閘超負合使用而嚴重被燒毀,。也給部分科室的工作造成了影響及危害,。根據(jù)這種情況，我們在今年的2月份重新制定了用電,、用水,、防火安全等制度，分別發(fā)放到各科室。并且對全院有暖霸、電暖器,、熱水器以及用電大的設(shè)備一一做了登記,。9月份我們又對全院各科室的設(shè)施做了一次全面的大排查,。對一部分電閘、燈管、及患者熱飯位置的電線等地方都進行了更換和維修，排除了不安全隱患,。
_月份，我們對醫(yī)院用的桶裝水加強了細化管理,，并且更換了廠家,，由原來每桶6.50元調(diào)制到現(xiàn)在的每桶5.50元，對桶裝水的使用也由原來的統(tǒng)一存放,，到現(xiàn)在發(fā)放到各樓層,，為各部門單獨合算奠定了基礎(chǔ)。僅桶裝水和體檢用的瓶裝水一年就為醫(yī)院節(jié)約資金7--8000元左右,。
另外我們還為各部門需要采購的一些日常用品做參謀,，挖掘醫(yī)院內(nèi)部物品的潛力，減少不必要的支出,。
度個人工作總結(jié)篇六
本人自20xx年7月任副研究員職務(wù)以來,，先后任職于揚州大學(xué)農(nóng)學(xué)院、揚州大學(xué)園藝與植物保護學(xué)院和蘇州市農(nóng)業(yè)科學(xué)院(江蘇太湖地區(qū)農(nóng)科所),，被聘為副研究員職務(wù),。工作期間，對照不同的崗位要求,，認真履職,，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。六年來,，在組織的關(guān)心幫助和自身的不懈努力下,，綜合素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平均有了很大的提高?？偨Y(jié)如下：
任現(xiàn)職以來的工作履歷：
20xx.10-至今,，蘇州市農(nóng)業(yè)科學(xué)院，副研究員,、副院長,、院黨委委員。
一,、思想品德方面,。能認真學(xué)習(xí)黨的政治理論，貫徹執(zhí)行黨的方針政策,，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛祖國,，遵紀守法,。堅持四項基本原則和“三個代表”的重要思想，努力學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，始終與黨中央保持一致,。在工作、生活中對自己高標準,、嚴要求,，思想積極要求進步，團結(jié)友善,，明禮誠信,，立志于服務(wù)社會，服務(wù)人民,。
職業(yè)道德方面,。熱愛本職工作，自覺遵守各項規(guī)章制度,。工作積極主動,、勤奮努力、任勞任怨,、踏實嚴謹,，愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責,，做到忠于職守,、嚴于律己,，具有高度的責任感和事業(yè)心，平時尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,，服從分配,，與同事之間團結(jié)協(xié)助、相互配合,。
教學(xué)方面,。在揚州大學(xué)工作期間，模范地遵守高校教師職業(yè)道德規(guī)范,，堅持育人為本,，德育為先，具有良好的師風(fēng)師德,，能高質(zhì)量地完成教學(xué)任務(wù),，在高校工作期間，系統(tǒng)地給本科生講授了“農(nóng)業(yè)推廣學(xué)”,、“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟管理”,、“景觀生態(tài)學(xué)”等4門專業(yè)課和2門選修課的教學(xué)任務(wù)，系統(tǒng)地為研究生講授了“茶樹栽培學(xué)”等課程的教學(xué)任務(wù)和實習(xí)任務(wù),，學(xué)生和督導(dǎo)課評等級均為優(yōu)良以上;主持校教育教改課題1項,，參加江蘇省高等教育教學(xué)教改課題1項，教學(xué)效果優(yōu)良,。
度個人工作總結(jié)篇七
回顧icu病房起步的這一年當中,，我在擔任icu護士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在科主任和護理部主任的幫助和支持下,，使icu的護理工作得以正常運行。這一年來,，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下,，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：
一：完善病房設(shè)施,，加強病房管理,。
icu是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理,、簡潔,、方便，利于觀察和搶救,，病房的搶救設(shè)施齊全,，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器,，一年當中,，增設(shè)了3臺呼吸機，6臺注射泵,，2臺輸液泵,，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器,，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施,，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者,，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于水平,。完善的設(shè)施離不開有效的管理,，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度,，病房消毒措施,。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員,，藥品管理人員和物資管理人員,。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作,。
二：建立,、健全、落實各項,。
規(guī)章制度,。
icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人,，機構(gòu)龐雜,，醫(yī)療護理任務(wù)繁重，而我科的護理人員均年齡較輕,，資歷淺,，工作責任心不夠強，且icu護士人員流動較大,，因此制訂一套嚴格周密,，切實可行的制度常規(guī)，以保證icu的護理工作正常運轉(zhuǎn),，本年度在原有20xx年icu護理工作試行草案中,，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制,，無菌物品管理制度,，護士培訓(xùn)計劃，消毒隔離制度等,，制定的同時督促,，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循,，從而使icu秩序井然,，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮,。
三：提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強自身建設(shè)。
由于icu的工作性質(zhì)及嚴格要求,，護士始終處于病人治療及觀察的第一線,。因此，護理人員的素質(zhì)如何,，將直接關(guān)系到icu的工作效率,。這一年來，icu護士的培訓(xùn)工作是我工作之重點,，在icu護士的后續(xù)教育中,，我采取了在職培訓(xùn)，外出進修,，自學(xué)與考核相結(jié)合等辦法,，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參加護理查房，嚴格按照進行培訓(xùn)并考核,，20xx年度先后輸送兩名護理人員到進修,，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育,，一年的培訓(xùn)使得icu護士能勝任日常工作,，大多數(shù)護士成為icu熟練人才.
要做好icu護士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強自身學(xué)習(xí)是不行的,，在繁忙的工作之余,，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料,，學(xué)習(xí)和探索,，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外,，本年度還參加了護理本科的在職教育,，并取得良好成績,。與此同時，協(xié)助院長順利完成了這一課題,，并通過了市科委鑒定,，除此之外，還參與了我科課題的研究,。
20xx年度我科收治病人xx余例,，成功搶救了ards，mods,，dic,，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷,，心肺復(fù)蘇后,，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護任務(wù),，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視,，支持和幫助,，內(nèi)強管理，外塑形象,，在護理質(zhì)量,，職業(yè)道德建設(shè)上取得一定成績，但也存在許多的缺點,，有待進一步改善,。
光陰似箭!一晃眼，從我加入人民醫(yī)院——救死扶傷的護士,，工作已有半年多了,。在過去半年里，在院領(lǐng)導(dǎo),、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想,。堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸,，但是日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的國優(yōu)國標護士的重要性,。在踏實地學(xué)習(xí)與醫(yī)療護理工作中，獲得廣泛病員好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo),、護士長的認可,。順利完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。其具體工作總結(jié)如下：
(一)思想道德,、政治品質(zhì)方面,。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙,、雜志,、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀守法，認真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀。在醫(yī)療護理實踐過程中,，服從命令,，聽眾指揮。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的,，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,。
(二)專業(yè)知識、工作能力方面,。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我,。
課件,。
下載認真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準。
工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情,。
(三)在態(tài)度、學(xué)習(xí)方面,。
嚴格要求自己,，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識,，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
(四)在生活方面,。
養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣,，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng),，為人熱情大方,，誠實守信,，樂于助人，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷。
(1)扎實抓好理論學(xué)習(xí),，保持政治上的堅定性,。
(2)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)心和指導(dǎo)下,，順利完成醫(yī)療護理工作任務(wù),，認真履行職責，愛崗敬業(yè),。
(3)以科室為家,，工作積極主動，對待病員熱情,、耐心,，滿足病人的需求。
護理工作是平凡的工作,，然而,，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。
在臨床工作中,，"工欲善其身，必先利其器,，"我深知肩上的責任和重任,，天使不好當，護理工作,。
心得體會,。
都說護理工作又苦又累，這話不假,，但是也會帶來很多快樂,，只有你親身投入其中才會對它有深深的體會在這里我談?wù)勎覍@份職業(yè)的一些心得體會。
1,、明白護士的價值,。
21歲我圓了護士夢，當穿上護士服第一次踏進病房,，看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,，看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命：我明白了護士的價值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑,、愉快的心情投入工作,，即使遇到困難,，每一個清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對自己說："好好工作,，不要出錯!"就這樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌,，為病人測量體溫、打針送藥,，當給病人穿刺,，一針見血時，心里是快活的;當病人被粘痰阻塞呼吸道,，為其疏通,，心里是舒暢的;當病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴,，病人的高熱終于退下去的那一刻,，內(nèi)心是愜意的;當看到自己護理的病人康復(fù)時，心情真是無比的舒暢,。當看到那一張張由陌生到熟悉的臉,，由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚，我感到一種欣慰,。作為一名平凡的護士,，我不求感謝，不求回報,，更不求鮮花和掌聲,，我只希望在我們付出寬容和愛心的同時，能收獲一份尊重,、理解和支持,。
2、崇高的奉獻精神,。
這是護理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點，也是做好護理工作的思想基礎(chǔ),。眾所周知,，護理工作是高尚的，但也是很辛苦的,，三班倒,，每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛,，使其盡快恢復(fù)健康,。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護理工作的重要特點,。所以我們必須適應(yīng)這一點(包括家人),，自覺克服個人的種種困難,，必要時放棄某些個人利益。自覺加強責任感,，要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德,，為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。
3,、熟練的技能,。
一是要穩(wěn)，動作要輕柔協(xié)調(diào),、靈活穩(wěn)妥,、有條不紊，不僅使病人獲得安全感,，也給人以美感;二是要準,，即動作嚴格按護理常規(guī)辦事，操作準確無誤,，恰到好處;三是要快,，即動作熟練，手快,，眼快,，干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成任務(wù);四是好,，即質(zhì)量高,，效果好，病人滿意,，自己也滿意,。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來安全,、挽救生命,。在觀察危重病人時，護士是第一線的哨兵,，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中,，一旦病情驟變，如瞳孔不等大,、腦疝癥狀出現(xiàn)時,，多為護士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時準確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術(shù)的決策,。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時,，護士應(yīng)立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸,、胸外心臟按壓,、建立靜脈通道等,。在醫(yī)生搶救病人時護士應(yīng)迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應(yīng),，做到得心應(yīng)手,。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成,，因而護理的技術(shù)是廣泛的,、深刻的。因此我們要善于學(xué)習(xí),，勇于實踐,，不斷進取，精益求精,，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng),，這是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢。
度個人工作總結(jié)篇八
伴隨著新年鐘聲的敲響,，又迎來了嶄新的,、布滿期待的20xx年?；乜?0xx年度的工作生活,，感遭到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著,，身邊的同事也都在不斷進步著,，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了,，也帶來了新的挑戰(zhàn),，在我們預(yù)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結(jié)過往一年來所做的努力,。
人力資源部自成立到當今已一年半時間了,，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有,，從當初的不完善,，漸漸成長到今天的成熟。自20xx年以來,，人力資源部的隊伍在漸漸壯大,，引進了專業(yè)人才,，專業(yè)水平得到了很大的進步,，人力資源建設(shè)正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn),。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極其關(guān)心,，這對人力資源部同事來講無疑是的強心劑,。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生,，不知公司設(shè)如此部分真實的意圖在哪里,。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的認可與支持,。
上半年因部分人手緊缺,，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作,，今年上半年莫總監(jiān)任職以來,，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責,，使分工更加細致化,，現(xiàn)對今年的。
以下：
一,、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理,，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性,，為保證往后的分析工作提供更正確的信息,。因檔案內(nèi)容觸及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識,。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài),；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息,。
二,、負責工。
勞動合同,。
辦理勞動用工及相干手續(xù),；到目前為止勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利主要由于市場推廣部業(yè)務(wù)職員較散集中的機會較少常常都是來往匆匆導(dǎo)致部份業(yè)務(wù)職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會把合同簽署工作完成好,。
三,、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表,。其中員工考勤又是一個難點,，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好,。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申,，并與綜合管理部技術(shù)職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理,，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù),，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束,，考勤系統(tǒng)還需更加完善,。
四、執(zhí)行各項公司,。
規(guī)章制度,。
處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度導(dǎo)致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤人力資源部通過周到調(diào)查以后給予了公道公正的行政處罰并對當事人進行了思想教育,。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰均熟悉到了本身的錯誤,。
五、今年以來,，公司充分斟酌員工的福利,，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙,，在本部也得以實現(xiàn),；每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活,；斟酌到員工的安全保障題目,，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷,，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系,，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂,。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,，從而起到了鼓勵員工的作用。
六,、進行促銷職員的管理工作,。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作,，通過資料搜集分析,，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應(yīng)的管理制度,，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行,，隨便性較強,，職員增長率太高,。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度,，并嚴格依照規(guī)章制度辦事,。控制好職員的增長速度及進步整體素質(zhì)水平,，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才,。
八,、幫助建立積極的員工關(guān)系，調(diào)和員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動；另外,，在部分領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,，對員工考勤制度,、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作,，使其更加人性化,，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念,。
對個人來說下一步重要應(yīng)當在認真工作之余加強學(xué)習(xí),，不斷進步本身專業(yè)素質(zhì),，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰,。珍惜來之不容易的機會,，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重,，人力資源部一定安排并實施好新的一年的,。
工作計劃。
用實際的工作業(yè)績來講話。
最后，祝賀公司在新年里風(fēng)平浪靜,，一年更比一年好,！
時間總是在忙忙碌碌中過去了,。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當之處請批評指正。x年xx月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r,，主要有以下幾方面的收獲和體會：
一、從嚴要求的環(huán)境下,，認識工作,，進一步認識自己。
我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作,。我感到，一個人思想認識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標準高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴格,、緊張,、忙碌。嚴格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰，我充分認識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標準、嚴要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實現(xiàn)中,，我的工作標準也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準,、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。
二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。
應(yīng)該說,，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標準的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進展,。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理。
三,、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作取得進展,。
回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人,，從部門同事的認識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗。售后汽車服務(wù)流程等幾項工作我都會要求自己做到認真,、細致,、精心完成。
總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己,，認識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進步奠定堅實的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒有達到精益求精的要求；工作有時操之過急,，缺乏深入細致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點,，加強鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,，做出貢獻,。
度個人工作總結(jié)篇九
領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。現(xiàn)將我本榨季的工作情況簡單總結(jié)如下：
一,、加強理論學(xué)習(xí),，提升個人修養(yǎng)。
第一,、認真加強思想改造,，不斷提高自己的理論水平。來到生產(chǎn)部以后，是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識,，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,，在工作的同時先后學(xué)習(xí)了電腦知識和一些統(tǒng)計知識等，使我對于統(tǒng)計工作有了初步的熟悉,，這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基矗同時,，在本榨季10月，經(jīng)組織培養(yǎng)考察,、支部大會通過,，我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊伍。
第二,、積極肯干,，不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動,、盡力而為,，決不懈當?shù)墓ぷ鳒蕜t。無論在什么崗位上,，處于何種環(huán)境中,，均能及時調(diào)整自己的狀態(tài)，保證以旺盛的精力投入工作,。從車間到辦公室,，思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡,，一到崗馬上投入緊張工作中,，雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換,、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題,，但在自己的努力下，順利克服,。第三,、團結(jié)同志、虛心請教,。因為剛調(diào)到辦公室工作,，對業(yè)務(wù)還不是很熟悉，難免會碰到這樣那樣的困惑和不解,，每當這時,，我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評,，我都會虛心接受,、認真反思;被人誤解時,，我也會會心一笑：“有則改之，無則加勉!”;無論在哪個部門,，都能與同事們和睦相處,、團結(jié)協(xié)作，爭取獲得一個好的人際關(guān)系,，從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,，工作起來也會更加舒心、更加起勁兒,。并且積極參加各種義務(wù)勞動,。
二、認真履行職責,，積極開展工作,。
第一、統(tǒng)計工作是一項非常重要的工作,，也是我平時的工作重心,，隨著公司的不斷發(fā)展狀大，公司領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作也逐漸的重視起來,。這就要求我的報表工作將要更加的精益求精,，同時也將激勵我更好的做好統(tǒng)計工作。
第二,、每月和庫房溝通,，按時對員工勞保進行發(fā)放，始終把工作做到前面,。
第三,、在榨季生產(chǎn)過程當中，積極配合部門,，對揀果人員進行了補充招收和各班組的人員分配,。并且在榨季初期對部門員工的服務(wù)工作進行了補充和完善，對更衣柜的鑰匙更換和重新配發(fā),，對員工提出的要求,，隸屬范圍的都力所能及的給予了滿足和幫助。
第四,、團支部工作,，作為團支部組織委員，我發(fā)揮了我最大的能力,，進行組織和配合黨工團及辦公室的工作,。先后開展了乒乓球、拔河,、籃球等文體活動和十一,、元旦、元宵晚及知識競賽,。并且,，我提出了利用無菌袋紙箱進行刻字并積極要求這項工作由我來完成，此舉不僅僅是廢品再利用,，更重要的是給公司節(jié)約了開支,，先后受到辦公室和黨工團的多次表揚。
第五,、堅持對多功能廳的開放和設(shè)備及衛(wèi)生的維護,。多功能廳是我們大家學(xué)習(xí)培訓(xùn)，娛樂活動的場所,。對他的維護,，不僅是我的責任，更是我的義務(wù),。
在平時我就時常對多功能廳的音響設(shè)備進行維護和檢查,，對衛(wèi)生進行打掃或督促值班人員，從而使我們的活動場所保持干凈,，舒心,，使各種活動或培訓(xùn)所需的后勤保障得到充分的保證。
總之,，生產(chǎn)部是我公司的中樞要害部門,，身處其中，我能夠做到識大局,、顧大體,，積極學(xué)習(xí)，工作主動,，不計較個人得失,，圓滿完成各項交辦事項。
同時,，也看到自己工作中存在著一些缺點：一是工作細節(jié)方面還不夠注重,，只考慮工作大致做的差不多就行了，有些細節(jié)工作忽略了,，不到位,，使工作有瑕疵。二是服務(wù)仍不到位,，有不少事情需要提醒著才能做到,，對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透,。三是寫作上還需要進一步提高,，需要多學(xué)習(xí),，以更好地促進本職工作。
今后,，我將繼續(xù)發(fā)揮自身的優(yōu)點,，認真改正存在的缺點，加強學(xué)習(xí),，多虛心求教,，多動腦思考，不斷充實自己,、完善自己,，使工作水平能有質(zhì)的提高，為我公司多做貢獻,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。
度個人工作總結(jié)篇十
今年上半年在團縣委和鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委和團縣委的中心工作開展活動,，充分發(fā)揮共青團的作用,，為全縣三個文明建設(shè)作出了應(yīng)有的貢獻，著重做了以下方面工作：
一,、加強和完善組織建設(shè),。
1、團的組織建設(shè)進一步加強,。利用下半年進行村級區(qū)劃調(diào)整的機會,，不斷完善基層團組織。目前,，我鄉(xiāng)已有10個團支部,，都選舉了青年骨干擔任團干。每個團支部都要求有活動陣地,、有活動規(guī)章制度,、有年度工作計劃。
2,、團的隊伍不斷壯大,。堅持標準，嚴格程序,，有計劃,，經(jīng)常性的發(fā)展團員，采取各種方式做好青少年入團前培養(yǎng)工作,，保證團員隊伍質(zhì)量,，“五四”期間吸納新團員60名?！巴苾?yōu)”工作進一步加大,，在我鄉(xiāng),，12名優(yōu)秀青年在團組織的推薦下，脫穎而出,，光榮加入中國共產(chǎn)黨,。
3,、思想作風(fēng)建設(shè)進一步加強,。鄉(xiāng)團委機關(guān)不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，始終堅持求真務(wù)實的工作作風(fēng),。進青年門,，察青年情，做青年友,，解青年難,，把促進青年發(fā)展作為第一職責，把青年滿意作為第一標準,。始終堅持艱苦奮斗,、廉潔奉公，牢記“兩個務(wù)必”,，把團的崗位作為學(xué)習(xí)的崗位,、鍛煉的崗位，奉獻的崗位,，在任何情況下都耐得住寂寞,、守得住清貧、頂?shù)米≌T惑,、經(jīng)得住考驗,，做黨放心、青年滿意的干部,，竭誠為青年服務(wù),。
4、少先隊工作全面活躍,。一年來,，發(fā)揚“全團帶隊”光榮傳統(tǒng)，少先隊工作整體推進,。各級少先隊組織以爭創(chuàng)少先隊工作示范學(xué)校為抓手,，務(wù)實了少先隊基礎(chǔ)建設(shè)，廣泛開展“爭做優(yōu)秀少先隊員”等主題活動,，有效地服務(wù)了少年兒童的健康成長,。
5、進一步加強團員的管理,。加強團員證的管理,，規(guī)范團員證的使用,，拓展團員證的功能。認真做好畢業(yè)生團員的組織接轉(zhuǎn)工作,，避免團員“流失”,。按照證檔分離、流動管理,、交叉覆蓋的原則,，積極探索新的團員管理方式。積極創(chuàng)造條件,，整合力量,，建立青年團員數(shù)據(jù)庫。
二,、加強青年政治思想理論學(xué)習(xí)和思想道德建設(shè),。
1、加強團員先進性教育,。要以團內(nèi)民主評議活動為載體,，在團干部和團員中扎實開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動和團員先進性教育，增強團員青年的光榮感和責任感,。每一名團干部都要率先垂范,，身體力行。
2,、帶領(lǐng)青年堅持“三大學(xué)習(xí)”,，構(gòu)筑青年強大精神支柱。
律知識學(xué)習(xí),。組織廣大團員青年認真學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟理論,、國家各項法律法規(guī);堅持科技文化知識學(xué)習(xí)?！翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”,，全團干部青年通過全日制、函授,、自考,、黨校學(xué)習(xí)等方式加強科技文化知識學(xué)習(xí)，全面提高科技文化綜合素質(zhì),，適應(yīng)社會的發(fā)展時代的進步,。“三大學(xué)習(xí)”的堅持使科學(xué)理論在青年中入耳,、入腦,、入心，青少年思想教育的時代感、主動性和實踐性明顯增強,。
3,、注重樹立青年典型，充分發(fā)揮榜樣示范作用,，大力提倡艱苦創(chuàng)業(yè)精神和銳意創(chuàng)新意識,。鄉(xiāng)團委通過推出具有時代特征的青年典型，使廣大青年學(xué)有榜樣,。我鄉(xiāng)開明村青年農(nóng)民符旭初,，高考落榜后，不灰心不氣餒,，通過自己的努力,，辦起了良種養(yǎng)豬場,。今年,，出欄牲豬800多頭，純收入達到26萬元,。
三,、希望工程工作向縱深發(fā)展。
我鄉(xiāng)地處偏遠,，經(jīng)濟落后,，有很多的農(nóng)家子弟因為貧困而面臨失學(xué)，鄉(xiāng)團委積極拓寬籌資渠道,，加大救助力度,。今年3月份，縣委統(tǒng)戰(zhàn)部大力支持,，共資助貧困學(xué)生12人;8月份長沙大富商行捐資10000元,，資助開慧中學(xué)25名貧困學(xué)生;9月份，開慧中學(xué)教師,、鄉(xiāng)政府干部,、紀念館、信用社四家單位聯(lián)合捐資120xx多元,，資助面臨失學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生重返校園,。
四、組織五四青年活動,。
為紀念建團83周年暨五四運動87周年,，5月10日至11日，團委組織支部成員到韶山參觀學(xué)習(xí),，使他們受到了一次良好的黨史,、黨性教育，心靈受到革命的洗禮，增強了愛黨,、愛國,、愛社會主義之情，發(fā)揚了團隊精神,。
五,、維權(quán)工作大力推進。
20xx年我們開展了青少年維權(quán)系列活動,，加大了《未成年人保護法》,、《預(yù)防未成年人犯罪法》宣傳力度，培養(yǎng)青少年崇尚科學(xué),、反對邪教的自覺性;聯(lián)合公安局,、文化局、教育部門開展了青少年文明上網(wǎng)活動,，貫徹實施《青少年網(wǎng)絡(luò)文明公約》,，加強對網(wǎng)吧等青少年活動場所的管理。
六,、積極參與團市委組織的主題活動,。
3月12日植樹節(jié)，團縣委組織縣直機關(guān)的青年團員,，在我鄉(xiāng)京珠高速公路旁進行了植樹造林的活動,。在大家的共同努力下，共種植杜櫻樹150株,，為高速公路增添了一道綠色的天然屏障和風(fēng)景線,。
一年來，我們做了一些工作,，也取得了一些成績,，但離黨的要求和廣大青年的希望還有較大差距，存在很多問題與不足,，比如農(nóng)村團組織不斷萎縮,，基本處于癱瘓狀態(tài);廣大團員青年思想不夠解放;團的干部成長流動不快;團的活動經(jīng)費嚴重不足等等。明年我們將吸取教訓(xùn),，踏實工作,，繼續(xù)發(fā)揮共青團的先鋒模范作用，努力工作,，為我鄉(xiāng)兩個文明建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻,。
度個人工作總結(jié)篇十一
2019年工作開展得怎么樣?感覺自己有哪一些進步和哪一些還沒有迸發(fā)出來的潛力呢?為自己寫一份。
吧,。下面是小編搜集整理的2019個人,。
歡迎閱讀,。
我來到鐵通分公司，至今工作已經(jīng),。在這些里,，有過苦楚，有過欣喜,，無論如何,，感謝公司，讓我在這里不斷的改變,，不斷的領(lǐng)悟,，不斷的成長。
2019年2月至2019年5月我在公司實習(xí),，從什么都不知道到逐漸清晰,，從那時開始接觸ap、交換機,、努力學(xué)習(xí)各種知識,。2019年5月轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后分至1組,，和新同事一起搭檔,，不斷的學(xué)習(xí)新知識和操作技能，增強自己的自信心,，敢于大膽細心的去實踐，不懂就問,，相互學(xué)習(xí),在小西門片區(qū)從事代維業(yè)務(wù)工作,，主要負責市中心的wlan業(yè)務(wù)維護，市中心共有ap數(shù)量416個,，當時每天ap掉線20多個,，10086投訴每天不下3個，經(jīng)過我同事的努力,，在不到一個月的時間內(nèi),，把所負責的ap下線率控制為1.6%，40天把ap下線率控制在0.5%,，隨后并且連續(xù)兩個星期無ap下線,。ap下線率的降低，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量逐步提高,，10086投訴也逐漸減少,。在此期間，自己在理論和操作技能提升好多,，由于鐵通增加維護移動室分業(yè)務(wù),，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，并掌握了室分相關(guān)理論，并在實際處理故障時鍛煉自己的獨立處理問題的能力,。
通訊行業(yè),，是一個熟悉又嶄新的世界，通信行業(yè)每天都在飛速發(fā)展,，這就要要求我們與時俱進,，要不停的更新自己，改變自己,，要不斷學(xué)習(xí),，要不斷實踐。積極參加公司培訓(xùn),，認真聽解,，并運用于實踐中。在工作期間,，每天都要學(xué)習(xí)工作各個方面的知識,，包括巡檢、處理故障,、隨工驗收,、最后到能獨立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我們每天所面臨是不同的故障,，面對的是不同的人群,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識，掌握新本領(lǐng),，開闊新思路,，才能牢牢抓住工作的主動權(quán)，才能更好地為用戶服務(wù),，做好本職工作,。
在具體工作中，我們應(yīng)該注重個人儀容儀表,，并嚴格要求自己的行為舉止,，給用戶留下良好印象，與用戶溝通進注重言語表達,，從細節(jié)入手,，設(shè)身處地為用戶著想。服務(wù)意識”就體現(xiàn)在主動發(fā)現(xiàn)潛在故障,，追求客戶滿意的一種職業(yè)態(tài)度,，具體為“迅速反應(yīng)，馬上行動”的工作作風(fēng),。不是因為,。
規(guī)章制度,。
服務(wù)意識更多地表現(xiàn)為一種精神一種樂于付出以用戶為重”的精神。
一個人之所以能夠不斷地進步,，在于他能夠不斷地,。
自我總結(jié)。
事實上,，每個人在做事的時候都要持有自我總結(jié),、自我修正的態(tài)度，并以不斷的追求去實現(xiàn)自己美好的愿望一個善于自我總結(jié)的人,，往往能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和缺點,，并能夠揚長避短，發(fā)揮自己的最大潛能;而一個不善于自我總結(jié)的人,，則會一次又一次地犯同一些錯誤,，不能很好地發(fā)揮自己的能力在不斷總結(jié)出成功的方法，由于客觀及自身學(xué)習(xí)不夠,，工作中還存在一些問題經(jīng)過對公司的自維,、代維業(yè)務(wù)的處理，掌握了其中的主要判斷方法和處理方式,，但是有些個別困難的故障有時還不能及時的判斷和處理在工作中我們偶爾會遇到這種困難的故障,，這時我們不可能快速處理，這樣會降低用戶對我們的感知度,，對公司帶來損失本人認為這個問題需要在今后多多加強技能知識強化,、多多積累處理故障經(jīng)驗來彌補。
在今后的工作中,，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ),。
維護部門貫徹維護就是服務(wù)，維護就是經(jīng)營的理念,，將維護工作面向用戶，貼近用戶，貼近用戶,，積極配全分公司完成各項工程和維護任務(wù),，各項工作進展順利。
人活到老,，學(xué)到老,。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進則退,。只有不斷的學(xué)習(xí),，加強的自己專業(yè)技能,、專業(yè)素質(zhì)，才能在工作中使自己輕松面對一切突如其來的故障,，才能讓公司對我們滿意,，讓用戶對我們放心。今后我將重點加強機房各設(shè)備組成與異常狀態(tài)的學(xué)習(xí),。另外還要加強業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)要學(xué)在別人前面。只有走在別人前面,，才能不讓自己跌倒!
201x年本人在金荷社區(qū)主要負責社區(qū)老年,、殘聯(lián)兼顧第十三網(wǎng)格姚公新村工作。一年來,，在社區(qū)工作站的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社區(qū)全體同志的幫助、支持下,，我以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí),、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高,。并于同年的6月底光榮地成為中國共產(chǎn)黨的一名預(yù)備黨員;現(xiàn)將一年來的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我許多政治上的關(guān)心,，工作上的幫助和生活上關(guān)懷，我能有今天,，永遠也不會忘記組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)愛,，我惟一的回報方式就是拼命地工作。我珍惜這份來之不易的工作,，珍惜這良好的工作環(huán)境,，同時也被領(lǐng)導(dǎo)和同事們的敬業(yè)精神深深感動。一年來領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無聞地努力完成，多少個休息日,、多少個休息時我都是在工作中度過的,。無論是經(jīng)濟普查、網(wǎng)格化管理;還是計劃生育,、信訪穩(wěn)定,、治安防范;工作的需要就是無聲的命令,。姚公新村棟樓里176戶居民家里常常留下我和藹熱情的笑容;建立了176戶家庭檔案;轄區(qū)內(nèi)273名殘疾人的信息管理得到了保證，并積極為這些殘疾人提供各種服務(wù);60多名80歲高齡老人高興地拿到政府給的補貼;從每位老人開心的笑容里我看到了自己努力工作的價值;同時還積極地為綠怡居?xùn)|區(qū)居民辦理房產(chǎn)證……,。雖然有時感到身心有點疲憊,，頭上已有了幾縷白發(fā)，但我的心情始終是舒暢的,，每當我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可,，每當自己的努力起了一些作用時，那種成就感,，那種自豪感是任何語言也無法表達的,。孔子說‘四十不惑’,。年過四十的我對人生,、對事業(yè)也有了自己的感悟，對金錢,、名利,、權(quán)力我都沒有什么奢求，努力工作是我最大的追求,。說句實話工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式，也是我個人信念的唯一選擇,。
總之,，我認為我既然選擇了這種職業(yè)就要為他付出、流汗,，甚至為它犧牲自己一切,。我堅信‘只有不怕苦、不怕累,，敢于付出;只有辛苦自己,，才能方便他人’謙虛慎行就一定會在工作中取得更大的成就。面對這新的工作需要,，我必須腳踏實地的,、兢兢業(yè)業(yè)的、服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮,，使自己的言行符合社會道德標準，再勤奮工作中創(chuàng)出新業(yè)績,。決不做一個‘口惠而實不至’的人,。以行動詮釋著責任。做一個稱職有為的社區(qū)工作者,。
度個人工作總結(jié)篇十二
五年前,，懷著對未來生活的美好向往,，懷著對工作的無限憧憬，我成為了一名**銀行的普通員工,，從那天起,，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來送往的平凡工作中,，我不僅有對工作滿腔熱忱,、更有顆追求完美的心，堅持不懈,、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,，以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),，以自然豁達,、和善寬容的心境接待每一位客戶，以團結(jié)互助,、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量,，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,，感受到了集體的溫暖和力量,，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶的一致好評，銀行從業(yè)人員工作總結(jié),。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件,，同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)面,，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實,、業(yè)務(wù)知識全面,、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務(wù)的真締,，理解了服務(wù)的內(nèi)涵,，深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程,，提高自身分析和處理問題的能力,，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實現(xiàn)“準確,、高效,、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶的滿意度和忠誠度,，從而贏得客戶的信任,，進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務(wù),。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言,。
微笑,，是自信的一種表示，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息,，她是人們交往中最豐富、最有感染力,、最有征服力的表情,。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象,，微笑是員工心靈的窗口,，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進行最真誠有效的溝通,。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件,，但我相信“相由心生”,，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑,，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源,，有了客戶才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源,、是銀行的靈魂、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大,，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜,，都不能擺出一副不開心的臉色,，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿,，無形中會把許多客戶拒之門外,。
有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務(wù),，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠自然的微笑讓他備感親切,，在華夏銀行有家的感覺,，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務(wù),，成為我行的忠實客戶,。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光,，就好象是每天都要面對“考官”,，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分,，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我,，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子,，不能去挑剔鏡子的不好,，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好,，哪里需要改進,。然而要使所有客戶都對自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔,、文明用語,、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器,，保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑,，更要讓我們的客戶微笑,，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時,，我自己也能從中得到快樂,。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ),。
古語云：“工欲善其事,，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工,，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。在進入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員,，沒有從事過類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空,，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高,，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準確的服務(wù);才能提高工作效率,，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習(xí)技能,，于是我利用中午休息時間,、晚上、休息天抽空練,，并堅持“缺什么,，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快,、準確率不夠高,，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘,，練打報紙,、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”,。點鈔工作沒有捷徑,，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復(fù)訓(xùn)練,，做到心,、口、手合一,，這樣才能提高速度和準確率,。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣,，堅持不怕苦、不怕累,、不怕繁的精神,，才能練好技能,。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度,。
三,、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,，即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意,、準確,、快捷、高效的服務(wù)技能,，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證,。
良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用,，在工作中學(xué),，在工作中提高，在工作中體會,。抱著“博學(xué),、審問、慎思,、明辯,、篤行”的原則，做到在工作中多聽,、多學(xué),、多做、多想,。聽師傅,、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié),，遇到難點和問題時立即向師傅請教,，及時為客戶解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,，有沒有更好的方法,，這樣就會做細做精，越做越好,。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗,。懷著求新、求變,、求學(xué)的上進心理,，做到干一行、愛一行,、鉆一行,、精一行。我行地處家具市場,，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來,，不能體會到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,。
于是,，我利用所學(xué)知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票，異地支付可選擇異地電匯,，方便又快捷,，同時盡量開立單位結(jié)算賬戶辦理相關(guān)結(jié)算往來。銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的目標,，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)不斷變化的工作目標,，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶的需求,?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力，也是一種動力,。我利用業(yè)余時間參加了專業(yè)專升本的學(xué)習(xí),，并于xx年順利拿到了會計專業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實和武裝自己,，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證,。
20xx年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項。
規(guī)章制度,。
完成了自己崗位的各項職責現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：
一,、工作態(tài)度：
我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作,，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律,，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成。
二,、業(yè)務(wù)能力：
多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。
三、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個人認為更應(yīng)該提供人性化服務(wù),。
預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌,、謙虛,、簡潔、利索,、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”,、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感。每個電話,，每個確認,，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情,，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達我們的信心，顯示我們的實力,?；貜?fù)郵件、回傳傳真,，字面要干凈利落,、清楚漂亮，簡明扼要,、準確鮮明,，規(guī)范格式。以贏得對方的好感,，以換取對方的信任與合作,。
我們知道，公司的利益高于一切,，增強員工的主人翁責任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻,。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報,，也堅定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、教育，同事的支持與幫助,，包容了我的缺點和錯誤,，教會了我做人做事，才有了自己的今天,。今后,，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進一步”!
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款多萬增加到現(xiàn)在的多萬,，凈增多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一,、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì),。
一年來,，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。
二,、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點,。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務(wù)，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪,，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。
三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂,，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。
新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。
一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款,、存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風(fēng)正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。
三、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻,。
