學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才恰當(dāng)呢？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇一

作為一名普通人,，每天跟不同的人交流溝通是家常便飯，但是成功的交流并非簡(jiǎn)單的口頭表達(dá)和傾聽(tīng),，而是需要靈活的溝通技巧和正確的態(tài)度,。在平時(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中,，我認(rèn)為溝通技巧的運(yùn)用對(duì)人際關(guān)系的建立和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,。下面我將分別從批判性思維,、積極傾聽(tīng)、表達(dá)清晰,、語(yǔ)言禮貌和有效反饋五方面談一下我的心得體會(huì),。

第一,，批判性思維。

在工作中,，很少有僅以一個(gè)人的力量完成任務(wù)的情況,，合作和協(xié)調(diào)成為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵,。針對(duì)不同的問(wèn)題，要發(fā)揮批判性思維,，學(xué)會(huì)立場(chǎng)的溝通。這樣才可能分析問(wèn)題的本質(zhì),，排除不必要的情緒和信任障礙，實(shí)現(xiàn)更高效的溝通,。比如我曾在團(tuán)隊(duì)中遇到過(guò)解決方案的分歧,，當(dāng)時(shí)其他成員都堅(jiān)持自己的看法，我則采取了開(kāi)放式的批判性思維溝通方式,，通過(guò)冷靜的分析理智地評(píng)估兩種方案的優(yōu)缺點(diǎn),，最終以整體利益為先的原則統(tǒng)一了大家的意見(jiàn),。

第二,，積極傾聽(tīng),。

聆聽(tīng)是溝通的第一步,，積極的傾聽(tīng)有助于增加信任和互動(dòng),，同時(shí)也可以同時(shí)改善自己的溝通方式,。在與人溝通時(shí),，我通常會(huì)盡力避免打斷對(duì)方的發(fā)言，并且掌握拋開(kāi)自己的立場(chǎng)以及語(yǔ)言的輕重緩急這樣的技巧,。在溝通過(guò)程中，積極傾聽(tīng)和反饋意見(jiàn),，不斷總結(jié)、確認(rèn)自己所理解的內(nèi)容,，而不是僅僅答應(yīng)或拒絕對(duì)方的提議等,。如此做不僅可以減少溝通的阻礙，還有助于加深彼此之間的了解,、建立相互信任,。

第三,，表達(dá)清晰。

表達(dá)能力的強(qiáng)弱往往直接影響著人們的相處交流,。一個(gè)人的語(yǔ)言表達(dá)清晰再好,，如果對(duì)方不能理解,，則無(wú)意義,。所以，提高表達(dá)能力還需要考慮到策略性的措辭,、掌握不同上下文之間的銜接和拓展,。在溝通中，我通常盡量準(zhǔn)確地表達(dá)自己想法,，包括自己的情感和認(rèn)知，以此達(dá)到確切地表達(dá)自己的目的,。為了保證溝通的效果，我通常會(huì)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),，重復(fù)有效內(nèi)容,，這有助于加深對(duì)方的記憶和理解。

第四,，語(yǔ)言禮貌,。

語(yǔ)言禮貌是溝通中非?；A(chǔ)的部分,，它可以改善人際關(guān)系,，在交流中改善問(wèn)題和誤解,。在自己說(shuō)話方面,，我盡量保持自己的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清晰,、明了,。在聽(tīng)別人說(shuō)話時(shí)，我又盡量坦誠(chéng)并保持敏感,，努力聽(tīng)到身為溝通對(duì)方的意愿和本質(zhì)。每次溝通,，我也不忘禮貌用語(yǔ),，并盡量用一些積極的詞匯,，以此緩解溝通帶來(lái)的緊張氣氛,。正如人們所說(shuō)“請(qǐng)、謝,、對(duì)不起”,，這是非?；A(chǔ)但也是常見(jiàn)且必要的溝通禮儀,。

第五,，有效反饋。

如果在交流的過(guò)程中沒(méi)有反饋機(jī)制,，那么交流便毫無(wú)用處。因此，有效反饋在長(zhǎng)期的交流中顯得尤為重要,。在與別人溝通的過(guò)程中,，我通常會(huì)啟動(dòng)對(duì)話,、注意時(shí)間、關(guān)注對(duì)方的反應(yīng),，并且不斷地激發(fā)對(duì)方做出反應(yīng)和回應(yīng),，以此達(dá)到有效溝通。同時(shí),，活躍的態(tài)度也能激發(fā)出貢獻(xiàn)和想法的激烈辯論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交流和對(duì)話,。

總之,，以上這些溝通技巧是非常重要的,，僅僅依靠口頭表達(dá)并不足以達(dá)到人們想要交流的目的。我們需要經(jīng)常的思考、實(shí)踐和累積經(jīng)驗(yàn)，以達(dá)到更高效的溝通,。這樣才能把我們所想和所看到的信息傳達(dá)給別人，才能更好地參與到社交活動(dòng)中,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇二

在日常生活中，每時(shí)每刻我們都和別人在溝通，有言語(yǔ)上的溝通也有肢體上的溝通，而怎么樣才能更好的表達(dá)出自己的想法,，怎么樣才能更好的和別人融洽的溝通呢,，這個(gè)學(xué)期我們通過(guò)學(xué)習(xí)《活學(xué)活用，溝通技巧》和老師細(xì)心的講解，讓我們了解了溝通也要講究技巧,，很好的溝通技巧能與人融洽的溝通。

良好的溝通能力讓你處事圓通,。

良好的溝通能力讓你走向成功。

這是書(shū)本封面的兩句話,，看似簡(jiǎn)單卻貫通了整本書(shū)的內(nèi)容,，本學(xué)期我們學(xué)習(xí)的有各種各樣的溝通技巧,，如：語(yǔ)言溝通，禮溝通,，情感溝通，形象溝通,，目的性溝通，等等,。通過(guò)書(shū)本上的形象的故事,，和老師給我們觀看的各種形象的關(guān)于溝通的視頻片段，讓我們了解了各種各樣的溝通,。溝通的方式有很多種,，別人都喜歡聽(tīng)你對(duì)他說(shuō)關(guān)心的話,，贊美的話,，感謝的話,，認(rèn)同的話，或是給他信心的話,，而不是硬碰硬的和他說(shuō)話,，硬碰硬的說(shuō)話只能起到相反的效果,。

三思而后言，在我們和人溝通的過(guò)程中,，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話,。說(shuō)話之前,，先想想自己想說(shuō)什么，該說(shuō)什么,。很多人往往心直口快,，根本沒(méi)想到自己的言詞可能對(duì)別人造成的傷害,。因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦,，要經(jīng)過(guò)考慮，學(xué)會(huì)容易讓人覺(jué)得不友好,。一個(gè)人的外在形象會(huì)直接影響別人對(duì)他的印象，無(wú)論在何種場(chǎng)合與人溝通,，你都要提前審視一下自己，看自己的表情是否柔和,，語(yǔ)言是否溫和,，否則就該調(diào)整好自己的'精神,，調(diào)整好自己的語(yǔ)調(diào),，再于人溝通。

而在我們?nèi)粘Ｉ畹臅r(shí)候,，使用甜言密語(yǔ)也是最好的技巧,，如看見(jiàn)別人穿新衣服,，可以對(duì)他說(shuō)你今天好漂亮啊，好帥啊,，什么之類的贊美的話,，要常對(duì)人說(shuō)謝謝,，書(shū)上說(shuō)世界上沒(méi)有人會(huì)拒絕溢美之詞,，再不習(xí)慣首贊美的人,，也會(huì)在“糖衣炮彈”下沒(méi)了脾氣,。因此如果自己平時(shí)在溝通時(shí),，失口,，或者做錯(cuò)了什么,，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)錯(cuò)誤的同時(shí)對(duì)對(duì)方贊美幾句,，很快對(duì)方的氣就能消了,。

人與人的溝通,，其實(shí)就是情與情的溝通,，因此我們?cè)谂c對(duì)方溝通的前提一定要是真誠(chéng)的,，真誠(chéng)的與人去交流才能更好的交流更有效的去交流,。

通過(guò)學(xué)習(xí)了這門(mén)課程,，讓我懂得了那么多的溝通技巧，讓我在日常生活中能更好的和別人的去溝通,，和別人建立好更好的關(guān)系,讓生活更加歡樂(lè)融洽,。

09國(guó)貿(mào)2班。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇三

溝通是人際交往中不可或缺的一環(huán),。無(wú)論在工作還是生活中,，我們都需要運(yùn)用良好的溝通技巧來(lái)與他人進(jìn)行有效的交流,。本文將探討一些溝通技巧與個(gè)人的心得體會(huì),，以幫助人們更好地理解和運(yùn)用這些技巧。

第二段：傾聽(tīng)的重要性,。

傾聽(tīng)是溝通中最重要的一項(xiàng)技能,。當(dāng)我們傾聽(tīng)他人時(shí),，我們表達(dá)出了對(duì)他們的關(guān)注和尊重,，進(jìn)而增強(qiáng)了彼此之間的信任和理解,。通過(guò)傾聽(tīng)他人的想法和感受,，我們能夠更好地把握他們的需求和意圖，從而做出更準(zhǔn)確的反應(yīng)和回應(yīng),。因此,，傾聽(tīng)是溝通中最基本且關(guān)鍵的一步,。

第三段：言辭的力量,。

言辭在溝通中起著至關(guān)重要的作用。語(yǔ)言的運(yùn)用不僅僅在于傳遞信息,，更在于如何用準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔,、具體的方式表達(dá)出我們的意圖。選擇恰當(dāng)?shù)脑~匯,、使用親和力十足的口氣以及避免使用沖突性的措辭，這些都是有效溝通的重要因素,。同時(shí)，言辭的力量還包含了非語(yǔ)言的方面,，譬如肢體語(yǔ)言,、面部表情等,。通過(guò)綜合運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的技巧，我們能夠更好地傳遞自己的信息,，并且更好地解讀他人的信息,。

第四段：情緒管理,。

情緒管理是良好溝通的關(guān)鍵之一,。在溝通中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些不同意見(jiàn)或是沖突,，這時(shí)候情緒容易出現(xiàn)波動(dòng)。如果我們不能妥善處理這些情感,，很容易陷入沖突的漩渦。因此,，要想進(jìn)行有效的溝通,，我們需要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。這包括耐心地傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn),，并盡量理解他們的立場(chǎng),。與此同時(shí),，我們也需要表達(dá)自己的情感,，但要注意措辭和態(tài)度,，以免傷害到他人的感情,。了解自己的情緒并學(xué)會(huì)適度調(diào)節(jié),，這能夠幫助我們更好地與他人建立信任和合作,。

第五段：積極反饋和反思。

最后,，對(duì)于有效的溝通來(lái)說(shuō),，積極反饋和反思是不可或缺的環(huán)節(jié),。當(dāng)我們與他人進(jìn)行溝通后，要及時(shí)給予積極的反饋,，以便他們知道自己的表達(dá)是否得到了理解和接受,。同時(shí),，我們也需要不斷反思自己的溝通能力,，是時(shí)候總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尋找提升自己的方向,。保持對(duì)溝通技巧的學(xué)習(xí)和不斷刷新,，能夠讓我們的溝通能力得到持續(xù)的提升,。

總結(jié)：

通過(guò)以上的論述與思考,，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：良好的溝通是人際交往的重要基礎(chǔ),。只有通過(guò)傾聽(tīng),、言辭的準(zhǔn)確運(yùn)用,、情緒的適度調(diào)控以及適時(shí)的積極反饋和反思,，我們才能實(shí)現(xiàn)有效的交流,，增進(jìn)彼此的理解和信任,。希望在今后的工作和生活中,，我們都能夠運(yùn)用這些溝通技巧,，從而建立起一個(gè)和諧,、積極的溝通環(huán)境,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇四

參加了《高效溝通技巧》的培訓(xùn),，讓我感觸頗深,，現(xiàn)在與大家一同分享下,。

想法才能更好的溝通,，多聽(tīng),，在很多時(shí)候也是一種積累,，聽(tīng)別人談成功,，說(shuō)失敗,，那就是在為自己將來(lái)儲(chǔ)備"財(cái)富",。聽(tīng)和說(shuō)是不能分開(kāi)的兩個(gè)環(huán)節(jié)，光聽(tīng)不說(shuō)的`人不會(huì)成功,，光說(shuō)不聽(tīng)的人更不會(huì)成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通,，但是聽(tīng)得多還是說(shuō)的多,，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。

讓我們做一個(gè)先聽(tīng)后說(shuō)的人,，這樣會(huì)讓溝通變得更加的順利,、工作更加有效率,、工作氛圍更加和諧,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇五

親子關(guān)系是人際關(guān)系中最為特殊和特別的一種關(guān)系,，而良好的親子溝通則是維持親子關(guān)系健康和諧的基石,。近年來(lái),，在全球范圍內(nèi)涌現(xiàn)出越來(lái)越多關(guān)于親子溝通的研究和實(shí)踐,，使人們深刻認(rèn)識(shí)到親子溝通對(duì)子女的成長(zhǎng)發(fā)展至關(guān)重要,。我個(gè)人在與孩子的相處中，有著一些親子溝通技巧的心得體會(huì),。下面我將從聆聽(tīng)、表達(dá),、尊重、理解和建立信任這五個(gè)方面來(lái)闡述這些心得,。

首先,，作為家長(zhǎng),，我認(rèn)識(shí)到聆聽(tīng)是與孩子進(jìn)行有效溝通的前提,。與孩子進(jìn)行對(duì)話時(shí),，我會(huì)全神貫注地傾聽(tīng)他們說(shuō)話的內(nèi)容,，同時(shí)注意他們的肢體語(yǔ)言和表情,。當(dāng)孩子感到被真正傾聽(tīng)時(shí),，他們會(huì)愿意更多地表達(dá)自己的想法和感受。有時(shí)候,，孩子只需要把心里話傾訴出來(lái),，而并非尋求解決方案,。所以,，將聆聽(tīng)作為親子溝通的首要準(zhǔn)則十分重要,。

其次,，表達(dá)自己的情感和意圖也是親子溝通的重要技巧之一,。在與孩子交流時(shí),，我會(huì)用簡(jiǎn)單清晰的語(yǔ)言表達(dá)自己的想法和感受,，避免使用含糊不清或抽象的詞句,。此外,，我會(huì)盡可能地減少批評(píng)和指責(zé)的語(yǔ)氣,，而更多地使用鼓勵(lì)和贊美的話語(yǔ),，以增加孩子的自信心和接受能力,。通過(guò)正確的表達(dá)方式，我能更好地引導(dǎo)孩子了解我的意圖和期望,，從而建立更加有效的溝通,。

第三,，尊重是親子溝通中不可或缺的重要因素,。作為家長(zhǎng)，我始終尊重孩子的獨(dú)立個(gè)體和選擇權(quán)。我相信每個(gè)孩子都有權(quán)利表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),，而不被父母過(guò)分干涉或批評(píng),。當(dāng)孩子表達(dá)出自己的想法時(shí),，我不僅會(huì)傾聽(tīng),，還會(huì)認(rèn)真思考并盡可能地給予肯定和鼓勵(lì)。通過(guò)尊重孩子的個(gè)體差異和選擇,，我相信我們之間的溝通會(huì)更加順利和親密,。

此外,，理解也是親子溝通的關(guān)鍵。在與孩子交流時(shí),，有時(shí)他們可能會(huì)表達(dá)出一些貌似不合理的想法或情感,，這時(shí)我會(huì)盡力理解并從他們的角度考慮問(wèn)題。我會(huì)通過(guò)提問(wèn)和引導(dǎo),，幫助他們更好地表達(dá)自己的意圖和需求，并一同尋找合理的解決方案,。在理解和共同努力的過(guò)程中,，我相信我們之間的連心會(huì)更加緊密，親子之間的信任也會(huì)不斷增加,。

最后,，建立信任是親子溝通中最為關(guān)鍵和持久的目標(biāo),。信任是親子關(guān)系中最為珍貴的財(cái)富，而建立信任離不開(kāi)長(zhǎng)時(shí)間的耕耘和培養(yǎng),。作為家長(zhǎng)，我會(huì)盡力兌現(xiàn)承諾,，并與孩子共同落實(shí)約定的事項(xiàng),。我認(rèn)為,，只有在信任的基礎(chǔ)上,，孩子才會(huì)更愿意向我傾訴心聲,，接受我的建議和指導(dǎo),。通過(guò)不斷地提升信任,，我相信親子之間的溝通將更加順暢和愉快,。

總之，親子溝通技巧對(duì)于家庭和孩子的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)聆聽(tīng)孩子,、表達(dá)情感、尊重個(gè)體差異,、理解需求和建立信任這五個(gè)方面的努力,，我在與孩子的相處中取得了可喜的成果,。作為一個(gè)家長(zhǎng)和心理學(xué)愛(ài)好者,，我會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和探索更多親子溝通技巧，不斷提升自己的溝通能力,，努力為孩子健康茁壯的成長(zhǎng)提供最好的支持和引導(dǎo),。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇六

隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品的銷售變得越來(lái)越困難,。而作為推銷人員,，我們不僅需要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，還需要掌握一些有效的溝通技巧來(lái)讓消費(fèi)者真正了解并購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,。在這篇文章中，我將分享我在產(chǎn)品溝通中的一些心得體會(huì),。

首先，建立與消費(fèi)者的良好溝通是產(chǎn)品銷售成功的第一步,。在與消費(fèi)者溝通的過(guò)程中,，我們需要關(guān)注他們的需求和意見(jiàn)，并且積極傾聽(tīng),。只有通過(guò)真正的傾聽(tīng)，我們才能更好地了解消費(fèi)者的問(wèn)題和疑慮,，從而提供有針對(duì)性的解決方案,。同時(shí),，我們還需要善于表達(dá),，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)傳遞產(chǎn)品的信息，讓消費(fèi)者易于理解,。

其次,，了解產(chǎn)品并將其與消費(fèi)者的需求進(jìn)行有效地結(jié)合同樣至關(guān)重要。在溝通中,，我們需要清楚地了解產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能和優(yōu)勢(shì),，并將其與消費(fèi)者的需求進(jìn)行有效地結(jié)合,。只有這樣，我們才能夠?yàn)橄M(fèi)者提供真正有價(jià)值的產(chǎn)品解決方案,，從而增加銷售的機(jī)會(huì),。此外,，我們還需要將產(chǎn)品的獨(dú)特之處突出展示，使消費(fèi)者真正意識(shí)到它的價(jià)值和獨(dú)特性,。

第三,，適時(shí)給消費(fèi)者留下深刻的印象也是有效溝通的重要環(huán)節(jié)。在產(chǎn)品推銷過(guò)程中,，我們可以運(yùn)用一些巧妙的手法來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力,。比如說(shuō),，我們可以用一些有趣的故事或案例來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的好處,。此外，我們還可以利用一些易于記憶的口號(hào)或口令來(lái)加深消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的印象,。只有給消費(fèi)者留下深刻的印象，我們的產(chǎn)品才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,。

第四，建立良好的品牌形象是產(chǎn)品溝通的關(guān)鍵,。品牌是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而品牌形象又是品牌的重要組成部分,。在進(jìn)行產(chǎn)品推銷時(shí),，我們不能只專注于某一款產(chǎn)品,，還需要將品牌的理念和價(jià)值觀傳遞給消費(fèi)者,。通過(guò)建立良好的品牌形象，我們可以更好地吸引和留住消費(fèi)者,，提高產(chǎn)品的可信度和競(jìng)爭(zhēng)力,。

最后，及時(shí)跟進(jìn)與消費(fèi)者的溝通也是至關(guān)重要的,。在進(jìn)行產(chǎn)品溝通后，我們應(yīng)該及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行跟進(jìn),，并且解答他們的問(wèn)題和疑慮,。通過(guò)及時(shí)的跟進(jìn),，我們可以加深與消費(fèi)者的關(guān)系,，建立起良好的口碑。同時(shí),，我們還可以了解到消費(fèi)者的反饋和需求,，進(jìn)而做出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平,。

總之,，產(chǎn)品溝通技巧的掌握對(duì)于推銷工作的成功至關(guān)重要。通過(guò)良好的溝通,，結(jié)合消費(fèi)者的需求,，給消費(fèi)者留下深刻的印象，建立良好的品牌形象,，以及及時(shí)的跟進(jìn),，我們可以更好地推廣產(chǎn)品，獲取更多的市場(chǎng)份額,。希望這些心得體會(huì)能夠?qū)ν瑯訌氖庐a(chǎn)品銷售工作的人們有所幫助,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇七

師生之間的溝通能夠加強(qiáng)之間的理解，對(duì)工作的支持,。良好的溝通,，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建。溝通更是一門(mén)藝術(shù),，能夠發(fā)揮教師的育人智慧，有利于促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展,。老師與學(xué)生在年齡上的差距,，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景,，透析學(xué)生言行動(dòng)機(jī),，知其所想，才能夠做到良好的溝通,。

作為一名支教實(shí)習(xí)生,，與學(xué)生的打交道是很重要的。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在,，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里,。老師和學(xué)生的年齡差距，沒(méi)有很多的共同話語(yǔ),。作為一名老師,，可能平時(shí)的一句話,，一個(gè)眼神都會(huì)觸動(dòng)學(xué)生的心弦。我們剛開(kāi)始接觸真正的課堂,，學(xué)生正是我們最好的老師,，記得我剛來(lái)上第一節(jié)課時(shí)，上完了有的學(xué)生向我反映說(shuō)：“老師,，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看,，怎么都不看我呀！”從中看以看出學(xué)生有時(shí)對(duì)這些方面很敏感,，也可以看出學(xué)生對(duì)你的教學(xué)情況的反饋,。在后來(lái)的教學(xué)過(guò)程中，每次講完課我都會(huì)找一些同學(xué)聊聊,，這節(jié)課有哪些知識(shí)點(diǎn)聽(tīng)的不是很明白,，還要老師在那方面進(jìn)行改進(jìn)，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷?zhǔn)備,。老師和學(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢,？結(jié)合本人的感受，提出以下幾點(diǎn)觀點(diǎn),。

蘇堆姆林斯基說(shuō)：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個(gè)學(xué)生面前,，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前,，都向他打開(kāi)大寫(xiě)的‘我’的存在,，從人的自尊感的源泉中吸取力量，感到自己并不低人一等,，而是一種精神豐富的人,。”所以作為老師應(yīng)該努力使每一個(gè)學(xué)生都感受到自己被尊重,。并且要做到平等對(duì)待每位學(xué)生,，不存在學(xué)生歧視。比如說(shuō),，有很多老師都喜歡成績(jī)好的學(xué)生,，對(duì)成績(jī)差得學(xué)生不聞不顧。有次有個(gè)學(xué)生加我聊天,，叫我猜猜她是誰(shuí),？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍，問(wèn)她是不是班干部,？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師,，你怎么能這樣，對(duì)學(xué)生有階級(jí)歧視,，不是班干部就不能和你聊天嗎,？”學(xué)生對(duì)這些問(wèn)題還是挺敏感的,。能夠做到平等對(duì)待每位學(xué)生，這也是不容易的,。

孟子說(shuō)過(guò)：“誠(chéng)者,，天之道也。思誠(chéng),，人之道也,。”真誠(chéng)是人際關(guān)系中的一種準(zhǔn)則,，也是我們與學(xué)生談心的重要前提,。只有你真誠(chéng)和他聊，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說(shuō),。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉,，用真實(shí)的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語(yǔ)言的誠(chéng)懇,、態(tài)度的親切,，對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)。有次,，我教的那個(gè)班有為學(xué)生把臉都刮花了,，血跡還清晰可見(jiàn)，被班主任畫(huà)著兩個(gè)圈站在那里,，當(dāng)時(shí)看著挺不舒服的,。我慢慢地去試圖和他聊點(diǎn)什么，想知道原因,，剛開(kāi)始學(xué)生什么都不肯說(shuō),。我說(shuō)：我去和你班主任說(shuō)下，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼,。后來(lái)在路上,，我問(wèn)他疼不疼，他反而笑笑,。我問(wèn)他是誰(shuí)這么狠心，想毀你容呀,。他慢慢說(shuō)是坐在他后面的同學(xué)罵他,，然后兩個(gè)人就動(dòng)手了。在路上,，沒(méi)有和他談太多道理,，就是讓他明白，誰(shuí)都有過(guò)錯(cuò),，希望下次不要犯同樣錯(cuò)誤,。其實(shí),，有時(shí)我們實(shí)習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的，由于第一次上課時(shí),，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課,，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”，只要我在校園里,，聽(tīng)到有學(xué)生說(shuō),，高材生，你好,！我就知道他（她）是5班的孩子,，其實(shí)我挺喜歡這樣的稱呼，感覺(jué)與她們之間的距離很近,，能夠讓我有更多機(jī)會(huì)接觸他們了解他們,。

捕捉與學(xué)生談心的時(shí)機(jī)，既是教師的策略,，也是教師的智慧,。找學(xué)生談心，要把握時(shí)機(jī)很重要,。比如說(shuō)：有的性格倔強(qiáng)的學(xué)生一旦犯錯(cuò),，教師找其談心，往往總是情緒偏激,，不是強(qiáng)詞奪理,，就是避重求輕，反而會(huì)形成敵對(duì)心理,。在平時(shí)教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生,。上周，5班的有個(gè)同學(xué)問(wèn)我：老師,，你為什么當(dāng)老師呀,？我當(dāng)時(shí)不知怎么回答？我也在問(wèn)我,，為什么當(dāng)老師呀,？不過(guò)值得肯定的一點(diǎn)，我開(kāi)始喜歡上這個(gè)職業(yè)了,。那同學(xué)還問(wèn)我關(guān)于很多大學(xué)的問(wèn)題,，其實(shí)我們都可以很好的抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí),。

教師為人師表,，教師用自己師德去感染學(xué)生。一個(gè)能夠讓學(xué)生尊重而愛(ài)戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方,。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生,，相信學(xué)生，如果一個(gè)學(xué)生什么都會(huì)了,，還用你來(lái)教嗎,？所以我們要知道，教學(xué)不求全責(zé)備,。要尊重學(xué)生的個(gè)性,，現(xiàn)在的學(xué)生是個(gè)性的一代。我們班很多學(xué)生有時(shí)會(huì)找我聊天,，發(fā)現(xiàn)她們很多用語(yǔ)都是比較新穎,，流行的。也許我們有時(shí)根本都沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)詞,，感覺(jué)與他們之間存在很大的隔閡,。所以有時(shí)候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的,，才能夠更好地與學(xué)生溝通,，達(dá)到談心育人的目的。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇八

20xx年5月14日,，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會(huì)堂,，我們聆聽(tīng)由崔建華老師給我們帶來(lái)《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深,，明白師生需要通過(guò)溝通建立和諧的師生關(guān)系,，師生溝通是一門(mén)技巧，也是一門(mén)藝術(shù),。讓我能在今后的工作崗位上,，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情,。

要想做到有效的溝通,，第一步先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),，是使對(duì)方在比較寬松和信任的氛圍下述說(shuō)自己煩惱的基礎(chǔ),。但是，往往很多時(shí)候,，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤的時(shí)候,，我們習(xí)慣用批評(píng)的教育方法，事實(shí)上,，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問(wèn)題，反而使問(wèn)題潛伏下來(lái)，成為師生之間的一道感情障礙,。所以,，老師要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，只有積極傾聽(tīng)一個(gè)學(xué)生的述說(shuō),，才能捕捉他的需要愿望,，準(zhǔn)確找到解決問(wèn)題的切入口，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心,，采樣他們能接受的方式,、方法，從根本上解決問(wèn)題,。

第二是多鼓勵(lì)學(xué)生,。平時(shí)，我們多用賞識(shí)的眼光去看待孩子的成長(zhǎng),，不對(duì)學(xué)生實(shí)施體罰,、變相體罰或心理體罰。我們要做到三多,，三個(gè)不批評(píng),。多尊重，保護(hù)學(xué)生的自尊心;多激勵(lì),，增強(qiáng)學(xué)生的自信心;多期待,，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。三個(gè)不批評(píng)：無(wú)意識(shí)的犯錯(cuò)不批評(píng),，給學(xué)生自省的機(jī)會(huì);早上犯錯(cuò)不批評(píng),，給學(xué)生一天的好心情;家長(zhǎng)面前不批評(píng)，給學(xué)生留足夠的面子,。因?yàn)槠綍r(shí)要以滿腔的愛(ài)去塑造學(xué)生美好的心靈,。多賞識(shí)學(xué)生，把特別的愛(ài)給特別的學(xué)生,，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn),，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才。

良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺(tái),?！敖處熅褪墙處煟瑢W(xué)生就是學(xué)生”,，這是師生關(guān)系的特殊性,。“教師和學(xué)生融為一體,，打成一片,。”則是師生關(guān)系的平等和普遍性。人與人的交流注重平等,。教育本就是人對(duì)于人的活動(dòng),。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友,。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時(shí),，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺(jué)得過(guò)分,。學(xué)生也是人,，只是未成熟，未定性,。但他們有自己的思想,，自己的認(rèn)識(shí)和價(jià)值觀。每一個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立并優(yōu)質(zhì)的個(gè)體,。教師之于學(xué)生,，也是希望中的年長(zhǎng)的朋友。更何況,，這樣的朋友身上,，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡(jiǎn)單的心理,，就是能夠建立良好師生溝通平臺(tái)的最好的前提和最高效的資源,。我學(xué)習(xí)著，思考著,，明白了自己的需要,，認(rèn)識(shí)了自己的不足，找到了自我改進(jìn)的方法,。

師生之間的溝通最重要的是語(yǔ)言上的溝通,，教師語(yǔ)言的不同，對(duì)于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同,。恩格斯認(rèn)為,，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn),。教師語(yǔ)言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離,，能夠讓學(xué)生真切的體會(huì)教師身上的寬容和豁然。同時(shí),，更重要的是,，能幫助教師及時(shí)彌補(bǔ)在師生溝通中造成的一些失誤。但是,，教師的幽默需要的是幽默機(jī)智,，而非諷刺和挖苦,。委婉和含蓄也是教師語(yǔ)言的另一種藝術(shù)形式。學(xué)生的心理敏感和多變,，對(duì)于別人的評(píng)價(jià)尤其在意和認(rèn)真,。教師語(yǔ)言的委婉，會(huì)幫助學(xué)生自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在;教師語(yǔ)言的含蓄,，對(duì)于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用。在與學(xué)生的溝通中,，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z(yǔ)言中運(yùn)用反語(yǔ)和模糊用語(yǔ),，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計(jì),。青少年的`心理特征,，導(dǎo)致有些學(xué)生的過(guò)于敏感，這樣的語(yǔ)言溝通自然要慎用,。教師的沉默,，是一種無(wú)形的力量。那是一種暗示,，有著“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的妙處,。

總之，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑,，掌握師生溝通技巧,，便于師生溝通，便于建立良好的師生感情,，便于我們開(kāi)展一系列的教育教學(xué)活動(dòng)或是游戲,，但是，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性,，有些方法就會(huì)被忽略,。但是，恰恰就是這樣的平等的交流方式,，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇九

所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力,，能通過(guò)書(shū)寫(xiě),、口頭與肢體語(yǔ)言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法,、感受與態(tài)度,，亦能較快、正確地解讀他人的信息,，從而了解他人的想法,、感受與態(tài)度,。溝通技能涉及許多方面，如簡(jiǎn)化運(yùn)用語(yǔ)言,、積極傾聽(tīng),、重視反饋、控制情緒等等,。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者,，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧,，我掌握了與同事,、上司、下屬,、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧,。就拿與同事相處來(lái)說(shuō)：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí),、善用微笑和幽默,、與同事分享快樂(lè)、主動(dòng)讓利,、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧,，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等,。

其實(shí),，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人,。尤其現(xiàn)在離開(kāi)家來(lái)到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后,，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無(wú)法順利溝通,。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系,、不溝通而變得生疏。

但自從學(xué)了溝通技巧這門(mén)課后,，我變了,，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué),，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友,，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問(wèn)她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安,。漸漸地,，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了,，親愛(ài)的家人也更加安心了,。正是溝通改變了這一切,，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開(kāi)溝通,，無(wú)論是與同學(xué),、老師相處還是與朋友、家人相處,，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶,，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開(kāi)學(xué)不久,，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾,，事情是這樣的：那天我本來(lái)心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗,，不巧宿友讓我?guī)退龓?shū)，而且一帶就是三本,。

我剛聽(tīng)到時(shí)愣了一下,，接著很冷地來(lái)了句：隨便。不說(shuō)還好,，一說(shuō)宿友生氣了,。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天,，那幾天都互不理睬,。后來(lái)我就有的沒(méi)的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人,，我們又重修舊好了,。

一句無(wú)心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞,，不要低估它的分量,，一不小心它足以摧毀一份來(lái)之不易的感情。在這件事上,，我們一開(kāi)始都采取了冷處理的方式,。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無(wú)法解開(kāi),，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!

正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門(mén)課,，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧,。但是實(shí)踐出真知,，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇十

第一段：引言和背景介紹（200字）,。

保險(xiǎn)作為一種金融衍生品,，為人們的生活和財(cái)富提供了一定的保障,。然而，要讓人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生興趣和信任,，就需要保險(xiǎn)銷售人員具備一定的溝通技巧,。近期，我與一位保險(xiǎn)銷售人員進(jìn)行了深入的交流和學(xué)習(xí),，得出了一些關(guān)于保險(xiǎn)溝通技巧的心得體會(huì),。

第二段：有效傾聽(tīng)是成功溝通的關(guān)鍵（250字）。

在與保險(xiǎn)銷售人員的交流中,，我發(fā)現(xiàn)他們非常注重傾聽(tīng),。無(wú)論是客戶的需求還是顧慮，他們總是耐心聆聽(tīng)并作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng),。這種傾聽(tīng)行為不僅能讓客戶感受到被重視和尊重,，還能更好地了解客戶的需求和問(wèn)題。傾聽(tīng)還有助于建立良好的溝通氛圍,，使得客戶更加愿意與銷售人員進(jìn)行深入交流,，進(jìn)一步推動(dòng)溝通的順利進(jìn)行。

第三段：摸清客戶痛點(diǎn),，量身定制解決方案（300字）,。

成功的保險(xiǎn)銷售人員通過(guò)與客戶交流深入了解客戶的痛點(diǎn)，進(jìn)而提供針對(duì)性的解決方案,。他們利用溝通技巧,，有意識(shí)地引導(dǎo)客戶談?wù)撆c保險(xiǎn)相關(guān)的需求和擔(dān)憂，并通過(guò)細(xì)致的分析和詢問(wèn),，了解客戶對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知和態(tài)度,。在與客戶交流后，他們能夠精確把握客戶的需求和關(guān)注點(diǎn),，并基于此制定個(gè)性化的保險(xiǎn)方案,，滿足客戶的需求。

第四段：用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋保險(xiǎn)條款（250字）,。

保險(xiǎn)條款對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)往往顯得晦澀難懂,，而保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋保險(xiǎn)條款的能力。在與客戶溝通時(shí),，他們不僅要確?？蛻魧?duì)保險(xiǎn)條款的理解，還要解答客戶可能產(chǎn)生的疑問(wèn)和擔(dān)憂,。通過(guò)用通俗易懂的語(yǔ)言解釋保險(xiǎn)條款,，銷售人員能夠讓客戶更加信任和了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而增加保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)率,。

第五段：建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系（200字）,。

保險(xiǎn)交易往往伴隨著長(zhǎng)期的合作關(guān)系,，因此保險(xiǎn)銷售人員需要借助有效的溝通技巧建立起長(zhǎng)期的信任關(guān)系。通過(guò)在溝通中展示真誠(chéng),、專業(yè)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，保險(xiǎn)銷售人員能夠贏得客戶的信任，使客戶愿意將自己的財(cái)產(chǎn)和人身安全托付給保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),。而建立了信任關(guān)系的銷售人員也能獲得客戶的忠誠(chéng)度,，并在未來(lái)的保險(xiǎn)交易中獲得更多的機(jī)會(huì)。

總結(jié)（100字）,。

保險(xiǎn)銷售人員的成功與否,，離不開(kāi)良好的溝通技巧。通過(guò)有效的傾聽(tīng),、了解客戶痛點(diǎn),、用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言解釋保險(xiǎn)條款以及建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系，銷售人員能夠更好地與客戶進(jìn)行深入的溝通,，提供滿足客戶需求的保險(xiǎn)方案,。這些心得與體會(huì)對(duì)于我今后的溝通工作將會(huì)產(chǎn)生積極的影響，并幫助我取得更好的成果,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇十一

溝通是人際交往中非常重要的一環(huán)，也是影響人際關(guān)系質(zhì)量和效能的關(guān)鍵因素之一,。在日常的生活和工作中,，我們需要時(shí)常與他人進(jìn)行交流和溝通，因此,，掌握一定的溝通技巧十分必要,。在這篇文章中，我將分享我在日常生活和工作中學(xué)習(xí)和實(shí)踐的溝通技巧心得體會(huì),。

第二段：傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ),。

有效的溝通需要先建立良好的溝通基礎(chǔ)，而這一基礎(chǔ)的建立離不開(kāi)傾聽(tīng),。在和他人進(jìn)行交流時(shí),，我們首先需要傾聽(tīng)對(duì)方的話語(yǔ)和觀點(diǎn)，了解對(duì)方的真實(shí)需求和感受,，避免過(guò)于主觀地解讀別人的意思,。同時(shí)，我們也要多用非言語(yǔ)的方式表達(dá)自己的姿態(tài)和情況,，通過(guò)肢體語(yǔ)言和表情來(lái)展示自己的態(tài)度和情緒,，增強(qiáng)溝通的準(zhǔn)確性和有效性。

第三段：表達(dá)意見(jiàn)需要清晰明了,。

除了傾聽(tīng),，表達(dá)也是溝通的另一重要環(huán)節(jié),。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們需要盡量使用清晰簡(jiǎn)明的語(yǔ)言,，避免使用令人費(fèi)解的詞匯和復(fù)雜的句子,。同時(shí)，我們也要避免冷嘲熱諷,、諷刺挖苦等語(yǔ)言方式,，避免引起他人的反感和不良情緒。在表達(dá)中,，我們還需要盡可能客觀和真實(shí)地描述事情,，以便讓別人更好地理解我們的意圖和要求。

第四段：積極地反饋和修正是溝通的重要手段,。

在溝通的過(guò)程中,，我們也需要時(shí)常給予對(duì)方反饋和修正，以便更好地調(diào)節(jié)溝通的步驟和效果,。當(dāng)我們聽(tīng)到別人的意見(jiàn)和觀點(diǎn)時(shí),，我們需要及時(shí)地給予回應(yīng)和反饋，比如說(shuō)肯定對(duì)方的貢獻(xiàn)和建議,，或者提出更深入的問(wèn)題和反駁,。同時(shí)，當(dāng)我們意識(shí)到自己的表達(dá)或者行為已經(jīng)導(dǎo)致對(duì)方情緒化或者偏離主題時(shí),，我們也需要及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整和修正,，以免對(duì)溝通的正常進(jìn)行產(chǎn)生負(fù)面影響。

第五段：總結(jié),。

總之,，溝通技巧在日常生活和工作中的重要性不容忽視。我們需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，以便掌握更多的溝通技巧和策略,，提升自己的溝通能力和素質(zhì)。當(dāng)我們能夠很好地傾聽(tīng),、表達(dá),、反饋和修正時(shí)，溝通的效率和效果也會(huì)不斷提高,，我們也能更好地構(gòu)建和維護(hù)自己和他人之間的良好關(guān)系,。

高情商溝通技巧心得體會(huì)篇十二

溝通是一門(mén)，商務(wù)溝通更是一門(mén)高級(jí)藝術(shù),?！爸挥芯邆涓叱臏贤记桑拍茉鰪?qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升自身職業(yè)素養(yǎng),，在錯(cuò)綜復(fù)雜的商務(wù)活動(dòng)中游刃有余,。”《商務(wù)溝通》這門(mén)課就從溝通的基本含義講起,，淺顯易懂,，層層深入，給我們展現(xiàn)了一個(gè)廣闊的“高級(jí)藝術(shù)”領(lǐng)域,，其中的智慧閃著幽默,，幽默包含技術(shù)，技術(shù)服務(wù)智慧,，含蓋職場(chǎng)溝通的各個(gè)方面,，不僅如此，也對(duì)平時(shí)生活中的人際交往有莫大幫助,，是門(mén)十分科學(xué)有用的課程,。以下為我的一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)習(xí)心得感想。

商務(wù)溝通可分為“有聲溝通和“無(wú)聲溝通”兩大類,。電話溝通,、演講,、面談等都為有聲溝通,，而傾聽(tīng)、文書(shū),、身體語(yǔ)言等為無(wú)聲溝通。我們平時(shí)的溝通都是“有聲溝通”為主,，“無(wú)聲溝通”為輔進(jìn)行的。

有聲溝通中，有效的口頭表達(dá)是很重要的,。它包含準(zhǔn)確,、清晰兩個(gè)要素，最終表現(xiàn)為說(shuō)服力的效果,。這就要求表達(dá)者在確定好談話目的后展開(kāi)技巧性的,、吸引人的談話,，動(dòng)之以情、講之以理,、誘之以力等都是常用的方法,。適當(dāng)?shù)乜扇?jì)全面貫徹到談話中。個(gè)人經(jīng)驗(yàn)之談，在口頭表達(dá)時(shí)自身的文化涵養(yǎng)和人格魅力是很重要的,。語(yǔ)言藝術(shù)需要文化涵養(yǎng)支持，文化涵養(yǎng)能從人格魅力展現(xiàn),，人格魅力裝點(diǎn)語(yǔ)言藝術(shù),。這就要求我們要不斷豐富自身知識(shí),，提高道德修養(yǎng)，培養(yǎng)人格魅力,，并把它們轉(zhuǎn)化為溝通中的有效工具,，能運(yùn)用自如。

口頭表達(dá)中還要注意語(yǔ)氣,、語(yǔ)速,、含蓄程度,。這就要求我們得事先把溝通的基本內(nèi)容6w（why,、who,、where,、when,、what、how）搞清楚,，不然你對(duì)著一個(gè)農(nóng)民說(shuō)孔子,，那也是無(wú)濟(jì)于事的，反而會(huì)落下故意運(yùn)用知識(shí)抬高自己貶低他人的嫌疑。

6w是有聲溝通和無(wú)聲溝通的基礎(chǔ),，凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,，是萬(wàn)萬(wàn)不能不準(zhǔn)備的。好的開(kāi)始是成功的一半,，6w也利于更加順利地達(dá)到溝通目的,。這應(yīng)該是大家都掌握的，在此就不多展開(kāi)了,。

無(wú)聲溝通中傾聽(tīng)是有效溝通的武器,，它和身體語(yǔ)言、禮儀等作為口頭表達(dá)的助手能使溝通目的更好地實(shí)現(xiàn),。要做一個(gè)好的談話主導(dǎo)者,，傾聽(tīng)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，傾聽(tīng)能使人更好地掌握對(duì)方的思想及目的,，及時(shí)根據(jù)傾聽(tīng)到的信息調(diào)整談話方式或方法,，使溝通順利進(jìn)行。而在身體語(yǔ)言,、禮儀,，如手勢(shì)、站姿,、著裝等方面,，更強(qiáng)調(diào)的是細(xì)節(jié)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗,，若與人溝通時(shí)著西裝穿白襪子,，主動(dòng)與人碰杯時(shí)高過(guò)別人的杯子，講話時(shí)翹著二郎腿且手勢(shì)過(guò)多幅度又大等等行為都是令人反感的,。要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的談話氣氛,，不僅需照顧到對(duì)方的習(xí)慣，而且自己也要充滿自信而非自傲,，不卑不亢,。商務(wù)溝通作為職場(chǎng)溝通與生活中的溝通畢竟是不同的，不能太隨便,。

商務(wù)文書(shū)的寫(xiě)作,、求職信以及其它書(shū)面材料也屬于無(wú)聲溝通，除了要注意格式,、排版,、紙張等硬件，內(nèi)容的專業(yè)性,、條理性,、邏輯性更是不能忽視,。這類無(wú)聲溝通對(duì)文字功底有一定要求，平時(shí)得多鍛煉,，實(shí)在文字功底差的,，可實(shí)行“外包”，但涉及一些商務(wù)吉姆的還是需慎重考慮此舉,。說(shuō)到文書(shū)寫(xiě)作也并不難,，最簡(jiǎn)單的無(wú)非中心思想+格式+條理，掌握了自然很多地方都會(huì)十分方便,。

現(xiàn)代大學(xué)生都倡導(dǎo)一筆字,、一口話、一手文章,，一筆字電腦可幫我們完善,，但一口話、一手文章是馬虎不得的,。商務(wù)溝通就包含了一口話和一手文章,，側(cè)重前者，是一門(mén)很實(shí)用的學(xué)科,。它與實(shí)際聯(lián)系緊密,，我們將來(lái)踏入社會(huì)職場(chǎng)溝通提供了可靠的理論基礎(chǔ)，應(yīng)大力推廣,。不僅是營(yíng)銷系,，會(huì)計(jì)系有同學(xué)見(jiàn)到這門(mén)課程也希望能學(xué)，其它的系更不在話下,。

就像普通話人人都要學(xué)要說(shuō)一樣,，在校大學(xué)生人人都是要跨入職場(chǎng)的，希望學(xué)校能考慮在全校范圍內(nèi)開(kāi)這門(mén)課程,，這也是大大利于學(xué)?！俺晒λ刭|(zhì)教育”的發(fā)展的。