時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計(jì)劃了,。因此,，我們應(yīng)該充分認(rèn)識到計(jì)劃的作用，并在日常生活中加以應(yīng)用,。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下,，逐漸成長起來,。在這里，我首先表達(dá)一下我對他們,、對我們美容院深深的感激之情,。

一、主要工作情況,。

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮,，我深感到責(zé)任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸,、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們,，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合,，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下,，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力，我成為了xx美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒?，誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來,。

二、今后努力方向,。

展望未來,，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力,，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務(wù),。

即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，回首過去，展望未來,！過去的x月份開始,，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,，規(guī)范前臺服務(wù)。

前臺是展示美容院的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步,，是對美容院的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象,。同時,，美容院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電，以適應(yīng)美容院的快速發(fā)展,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，20xx年我來美容院開始：填寫xxx余次,、接待來訪客人x余次、訂飲用水x余次,、做員工考勤表x次,、轉(zhuǎn)接電話x余次、更新通訊錄x次,、快遞收發(fā)x余次,、盤點(diǎn)申購庫存x次、收發(fā)傳真x余次,、打印文件x余次,、打掃衛(wèi)生x余次、周末轉(zhuǎn)接電話x次,、指紋登記x余次等,。

二、做好倉庫管理,，按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照美容院制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年x月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫x余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,、應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間,，美容院有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為xx的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為美容院效命,。平時積極參加美容院組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和美容院給予我們的機(jī)會,；通過這些日子的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好！

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

過去的xx月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對于客戶來說,，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,，公司對客戶的服務(wù),，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話,，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞,、匯報(bào),。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),，上半年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等,。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況,，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄,。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排,，積極去配合，不找理由推脫,。

作為華天的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會,；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好！

上半年年已過,，未來的日子依然會很漫長,，接下來的2015年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是??！我相信這句話，等待,，等待的背后是需要不斷的努力,，始終認(rèn)為，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說,，也自然會有人來認(rèn)可,。

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

自學(xué)校畢業(yè)來____美容院工作，作為美容院的一名前臺,，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識,。以下是我20____年上半年工作總結(jié)：

一、保持形象,。

前臺作為美容院的窗口,，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,，面帶微笑,、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人,，讓每位客人走進(jìn)美容院都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱情,。

二、關(guān)注客人喜好,。

當(dāng)客人走進(jìn)美容院時,，我們要主動問好,，稱呼客人時，如果是熟客就要準(zhǔn)確無誤地說出客人的姓名和職務(wù),，這一點(diǎn)非常重要,，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣,、個人喜好等信息,，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次美容,，都能感受到意外的驚喜,。

三、提供個性化的服務(wù),。

在客人辦理手續(xù)時,，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人,，如果是新客人,，可以向他們多講解美容院的特色項(xiàng)目，主動為他們介紹項(xiàng)目,、套餐的價格,，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù),，客人離開時,，美容師收拾東西需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著,，請客人坐下稍等,，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他,。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨,，也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。

四,、微笑服務(wù),。

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌,，與客人交談時,，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時間間隔地交流目光,。要多傾聽客人的意見,，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重,。面對客人要微笑,，特別當(dāng)客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容,，客人火氣再大,，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解,。多用禮貌用語,，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲,，麻煩客人時要有致歉聲,。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯,，就算是客人錯了,，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,，就會收到意想不到的效果,。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié),，從小事做起,，從點(diǎn)滴做起，才會使我們的工作更為出色,。

在工作中,，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù),，解決各種各樣的問題,。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí),，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,，也為自己的工作感到無比驕傲,，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中,，我會做好個人工作計(jì)劃,，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

時間總是瞬間即逝，在九月里,，我的收獲和感觸都是很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé),，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一個月來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、工作內(nèi)容：

在這一個月中,，我采用了看、學(xué),、問等等方式,，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務(wù)知識，首先,，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1.負(fù)責(zé)訪客,、來賓的登記、接待,、引見,。

2.負(fù)責(zé)電話、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,，做好工作信息的記錄、整理,、建檔,。

3.配合領(lǐng)導(dǎo)完成部分文件的打印、復(fù)印,、文字工作,。

4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡。

5.熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題,，提供常規(guī)的非保密信息。

6.負(fù)責(zé)公司文件,、通知的分發(fā),。

7.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見,。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

二、工作收獲及體會,。

(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。作為一個新人，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。

都說前臺是公司對外的形象窗口,，短短的一個月讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公室的日常事物要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺,。

(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到海雅這個大集體,，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè),、活力、創(chuàng)新”,。在這樣好的工作氛圍中,，我會以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時地和部門溝通、認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,，爭取把工作做好,，做一個合格、稱職的員工,。這也是今后工作努力的目標(biāo)和方向,。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己,。我想以后的工作中要不斷給自己充電,、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤,。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。

三,、未來的計(jì)劃,。

這段時間的工作讓我學(xué)習(xí)了很多，感情了很多,，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的關(guān)心和幫助,，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲,，在今后的工作中,，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足,，在新的學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

過去的10月份開始,，在公司的指引下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。

一,、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn),。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步,，是對公司的第一印象,，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作,。努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度,、傳遞,、匯報(bào)?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，熱情的接待,。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致,、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識,。不斷的為自己充電,，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20xx年我來公司開始：填寫鋼,、鋁基價80余次,、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次,、做員工考勤表2次,、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次,、快遞收發(fā)100余次,、盤點(diǎn)申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次,、打印文件100余次,、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次,、指紋登記10余次等,。

二、做好倉庫管理,，按時盤點(diǎn)倉庫,，做好物品歸類。

嚴(yán)格接照公司制度,，做到每件物品進(jìn)出都有登記,。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購或維修,。根據(jù)統(tǒng)計(jì)20xx年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫20余次,，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三,，應(yīng)以大局為重,，不計(jì)較個人得失。

不管是工作時間還是休假時間,，公司有臨時任務(wù)分配,，我們都服從安排，積極去配合,，不找理由推脫,。

作為華天的一員,，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我們都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足,，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力把工作做得更好!

四、來年,。

工作計(jì)劃,。

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長,，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料,，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話,，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié),，吸取別人的優(yōu)點(diǎn),，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過自己的方式表達(dá)出來,，這就是我做人的觀點(diǎn),，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去,。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待,，等來的也許就是屬于自己的一個機(jī)會”。是啊!我相信這句話,，等待,，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為,，只要努力了,，不用自己去宣揚(yáng)，自然會有人去說,，也自然會有人來認(rèn)可,。

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納,，寫好總結(jié),。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的美容院前臺個人年終工作總結(jié),，歡迎閱讀,，希望大家能夠喜歡。

20xx年是充滿激情的一年,，在這里一年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的精心栽培和指導(dǎo)下，逐漸成長起來,。在這里,，我首先表達(dá)一下我對他們，對公司深深的感激之情,。

回首20xx年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持,，還有我們?nèi)w團(tuán)隊(duì)的共同努力下,，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力,，成了一名副店長,，當(dāng)我接受這一殊榮，我深感到責(zé)任的重大,，我深感到多年的經(jīng)驗(yàn),，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味,，一個人的成長就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累而來的,，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰,。

回首過去,，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作,，在我們?nèi)w員工共同努力下,，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長,，這是一個責(zé)任重大的職務(wù),，當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的,，也是忐忑的,。多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從一名普通的美容師成為一名店長,，我有過心酸的淚水,，也有成功的喜悅?？墒牵l的`成長路上是一帆風(fēng)順的呢,？成功和失敗交替,，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強(qiáng)大起來。

展望未來,，我們還有很長的路去走,，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績,。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景,，給我們的顧客帶來更好的服務(wù)。

美容院店長年度總結(jié)注意事項(xiàng)

1,、條理清晰,。

美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注意條理清晰,，這點(diǎn)十分關(guān)鍵,。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面,，然后寫出具體的內(nèi)容,。

2、忌諱浮夸,，用數(shù)據(jù)說話,。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅(jiān)持用數(shù)據(jù)對工作進(jìn)行總結(jié),。這需要美容院店長在平時的日常工作中,，有心地對工作進(jìn)行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月,、每周,、每日，甚至每時的工作總結(jié),。

3,、發(fā)現(xiàn)問題,，提出建設(shè)性意見。

美容院店長是個管理職位,，這個管理是全方位的,，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題,，就需要美容院店長在平時的工作中,，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行,，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等,，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4,、做好明年的工作計(jì)劃,。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作計(jì)劃，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點(diǎn),。工作計(jì)劃一定要從店的實(shí)際出發(fā),，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā),，讓計(jì)劃切實(shí)可行,。

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx前臺工作的兩個多月,，我的收獲和感觸都很多,，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和xx前臺這個嶄新的工作崗位,，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一,、日常工作內(nèi)容,。

1.轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;,。

2.來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;,。

4.考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄;,。

5.記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;。

7.做好院長辦公室的清潔;,。

8.領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;。

美容院文件的分發(fā),，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;。

11.每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;,。

12.下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖,，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉。

二,、存在的問題,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四。目前xx美容院人員流動較大,，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏。

三,、對自己的建議,。

1.作為前臺，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解xx美容院的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2.按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3.做事要考慮周全,、細(xì)心。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯,，所以凡是都要先想到后果,。

4.工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5.加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的,。通過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是xx美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標(biāo)而努力,。

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，在前臺工作的一年以來，我的收獲和感觸都很多,，任職以來,，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

1、轉(zhuǎn)接電話,，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來訪者電話,，委婉對待騷擾電話，提高工作效率,。

2,、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記,。

3,、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動較大,，以及新增人員較多,，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,，便于及時得到正確信息,。

4、考勤記錄,，為新來員工登記錄入指紋,，做好考勤補(bǔ)充記錄。

5、記錄每天的值日情況,，并做好前臺以及貴賓室的清潔,。

6、每天9：3010：00開啟led大屏,，并檢查其使用,，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修,。

7,、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔,。

8,、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,。

9,、公司文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門,，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去,。

10、會務(wù)工作,，會議前通知人員準(zhǔn)時到會,，并準(zhǔn)備茶水；會議時要及時添加茶水,；會議結(jié)束后做好會議室的清潔。

11,、每天登記溫度,，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄。

12,、下班時檢查前臺燈光,、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

1、作為總辦員工，除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,，還應(yīng)該注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2,、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。

3、做事要考慮周全,、細(xì)心,。有時因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果,。

4,、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。

5,、加強(qiáng)禮儀知識的學(xué)習(xí),。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識,，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對前臺工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷蛻魜碚f,，前臺是他們接觸公司的第一步,，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作,！

美容院前臺工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

策劃思路：本項(xiàng)目要在“多快好省”的條件下獲得成功，必須進(jìn)行差異化策劃,，整合各種有利資源,，進(jìn)行“出奇制勝”，如此方為上策,。通過對本項(xiàng)目的具體研究和判定,，我提出了以下五步思路：第一、“綠化概念,，差異定位”;第二,、“軟文呼應(yīng)，教育引導(dǎo)”,，第三,、“尋胖行動，促銷發(fā)布”;第四,、“客戶關(guān)聯(lián),，步步為贏”;第五、“文化提升,，營造回屬”,。以上五步思路，也可簡稱為“立”,、“拋”,、“誘”、“扣”,、“鎖”五大策略。

案例簡述：本策劃的主要思路和操縱過程如下：第一,、“綠化概念,，差異定位”，通過“立位”,，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的市場定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”,，以區(qū)別于其它競爭者;第二、“軟文呼應(yīng),，教育引導(dǎo)”,，在本地報(bào)紙媒體上進(jìn)行軟文廣告,，通過“拋出”形象，對專業(yè)性和安全性的突出先容,，樹立產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的良好印象,，形成認(rèn)知度;第三、“尋胖行動,，促銷發(fā)布”,，運(yùn)用有效的促銷手段和優(yōu)惠政策，策劃出“尋胖大行動”,，把潛伏顧客“___”策劃到美容院來;第四,、“客戶關(guān)聯(lián)，步步為贏”,，通過在美容院老顧客群中的發(fā)動,，環(huán)環(huán)緊“扣”，促使她們主動推薦和帶動新客源,，實(shí)現(xiàn)利益點(diǎn);第五,、“文化提升，營造回屬”,，在減肥項(xiàng)目取得初步成效時,，不失時機(jī)的召開“減肥慶功會”，邀請成功減肥的顧客上臺分享減肥經(jīng)歷,，同時再次發(fā)動新客源,，把新老顧客都牢牢“鎖定”在本院中，營造出回屬感,。通過此五大步驟的深進(jìn)與實(shí)施,，終極成功化解了中小型美容院在接手新產(chǎn)品/項(xiàng)目時的傳播瓶頸，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的雙豐收,。

二：策劃案例：

20__年,，我作為名流美容機(jī)構(gòu)的顧問，在面對以上題目時,，首先開始了具體的搜集,、整理工作。

通過搜集發(fā)現(xiàn)：固然市場上各種減肥產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù),，減肥廣告讓人眼花繚略冬但是,，對于肥胖卻往往無能為力。傳統(tǒng)的減肥法,，通常采用的是利尿,、腹瀉、或添加中樞神經(jīng)xxx來達(dá)到減肥目的,，但是肥胖的根源——脂肪堆積,，卻沒有得到根本解決,，也根本解決不了。所以一旦減肥產(chǎn)品停用,，馬上出現(xiàn)體重反彈的現(xiàn)象,。同時由于錯誤的減肥方法導(dǎo)致身體性能嚴(yán)重?fù)p傷，還輕易造成減肥后遺癥,，有不少人在服用減肥藥后相繼出現(xiàn)頭痛,、腹瀉、乏力,、體重增加等癥狀,，導(dǎo)致人們不再相信減肥藥，針對于此,，世界衛(wèi)生組織提出了健康減肥的要求：不傷身,、不腹瀉、不節(jié)食,。所以有消費(fèi)能力的“胖人”一族,，都希看在專業(yè)的美容院中,，尋求到一種科學(xué),、健康、安全,、公道且真實(shí)有效的減肥方法,。

經(jīng)過對搜集、整理到的情況的綜合分析,，我接下來進(jìn)行了深進(jìn)細(xì)致的判定工作,。

多年來的各種減肥廣告，已經(jīng)培育出一個需求旺盛的市場,，但是面對減肥傷身的麻煩,，假如我們的項(xiàng)目能夠在彌補(bǔ)當(dāng)前市面上流行的減肥產(chǎn)品的劣勢的條件下，有針對性的宣傳,，并且通過策劃創(chuàng)新手段,，有的放矢，一招致敵,，堪稱上策,。

但是，從哪里創(chuàng)新,，如何創(chuàng)新,，通過哪些步驟創(chuàng)新呢?

根據(jù)搜集到的資料進(jìn)行有序整理和判定,，并經(jīng)過反復(fù)的論證和思考,，我為名流美容機(jī)構(gòu)提出了以下五點(diǎn)創(chuàng)新策略：

“綠化概念,，差異定位”：簡稱“立”法。通過對競爭產(chǎn)品的分析和判定,，給自己產(chǎn)品找到了一個正確的定位——“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”,，提煉出獨(dú)特的訴求點(diǎn)：專減各種頑固性肥胖及反復(fù)減肥反彈者!同時針對當(dāng)前減肥市場的混略冬自我定位為“綠色針灸法”(不需要刺破表皮，無交叉感染,、無痛苦),。以區(qū)別于其它減肥方法(技術(shù))。

“軟文呼應(yīng),，教育引導(dǎo)”：簡稱“拋”法,。在綜合考慮了各種廣告形式后，有針對性的選擇在本地報(bào)媒上進(jìn)行軟文廣告,，通過“拋出”形象,，從減肥顧客的角度，以真實(shí)的體驗(yàn)故事,，對“綠色經(jīng)絡(luò)營養(yǎng)減肥法”的專業(yè)性和安全性進(jìn)行突出先容,，樹立本項(xiàng)目在消費(fèi)者心目中的良好印象，同時對名流美容機(jī)構(gòu)的品牌認(rèn)知度也進(jìn)行了有效傳播,。