報(bào)告在傳達(dá)信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇一

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我來到公司已經(jīng)有一年多的時(shí)間,，在這一年的時(shí)間,，我由開始的不適應(yīng)轉(zhuǎn)而為適應(yīng)并最終喜愛這里的生活與環(huán)境，在這里我結(jié)識了新的朋友,，也對油漆這個(gè)工作有了新的且進(jìn)一步的認(rèn)識,，我將繼續(xù)努力做好自己的工作，進(jìn)而提高自己的能力?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

綜合以上幾點(diǎn),，我深知自己還有很多不足之處，在接下來的工作中我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更好的完成自己的工作,。

同其他人的想法一樣吧，學(xué)習(xí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，過年回家能給父母一個(gè)工作的滿意的回復(fù),。自己也是基本做到，工作跟上學(xué)就是不一樣,，唯一遺憾的就是沒有多少時(shí)間去玩,，工作很吃飯睡覺成了每天的主題曲。

進(jìn)入社會(huì),，自己都會(huì)有自己的變化，我也是不例外的一個(gè),，在學(xué)校的時(shí)候自己絕對是屬于不善于言語交往的一個(gè)人,，唯一好的就是總是能交幾個(gè)知心的朋友，不求其他,，只求相處快樂,。進(jìn)入公司，大家也是在組建一個(gè)小小的個(gè)人圈子,，終究是一個(gè)圈子的人,，所有人都逐漸變的漸漸很相似，難道就是近朱者赤近墨者黑,。很慶幸自己選擇了這個(gè)團(tuán)隊(duì),，讓自己變化的時(shí)自己想要的自己，對事情負(fù)責(zé),，也不在是所有事自己就是置身事外的一個(gè)人,，有那個(gè)責(zé)任心，工作的原因,，交往是必須的,，地方方言的差異，有，我自己做到了,，交往的方式有很多,，自己也選擇了有理走遍天下的那條。

工作,，是每個(gè)人要經(jīng)歷的一個(gè)過程,，也只有靜下心來才能工作的好，比起以前自己會(huì)怎樣,，麻煩的事,，煩心的事，可以做也可以隨便怎樣,，現(xiàn)在卻是不一樣的結(jié)果,，在煩在難做的事總是要想辦法去解決，也只有這樣自己浮躁高傲的心態(tài)才會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的降低下來,，去適應(yīng)社會(huì),。

裝配車間是公司最大的`車間，工藝跟程序也是最多的,，要學(xué)習(xí)解決的事情也是最多的,，很好的自己也是需要記憶掌握更多的東西去工作，在車間跑合班下線自己的想法是苦累自己頂著,，自己總會(huì)有機(jī)會(huì)脫離這個(gè)崗位,，做自己認(rèn)為能做的崗位，3月份進(jìn)入技術(shù)組的時(shí)候自己很激動(dòng),，是大家夢寐以求的工作地方,，呵呵，事實(shí)卻是有點(diǎn)差別,，自己以前看到的都是表面的,，實(shí)質(zhì)卻是在跑動(dòng)中工作，員工跟領(lǐng)導(dǎo)之間的問題解決,，雖然好多時(shí)候有好多疑問和無奈,，最后也是自己能做的做不能的由車間去解決。尤其是氣缸座活塞連桿的恒溫評審,，要通知技術(shù)部,，可是晚上電話通知的時(shí)候又講找其他人，不通知又不給我們補(bǔ)簽,，還有公司一直存在的墊片問題,，氣隙不好過問題，盤管焊環(huán)漏,，工裝易壞維修問題,，總是得不到有效滿意的回復(fù)和解決,，專職部門的分工很難說清，我們工藝員其實(shí)就是主任,，所以的都有涉及,，都要處理，所有解決不了的就直接丟給了我們工藝員去做,，現(xiàn)在技術(shù)組要專人搞專項(xiàng)工作,，感覺能有人分工，能專項(xiàng)的去做事,，除去每天種類繁多的工作,。

對于近期殼體的壓碼改為車間之后，一周之內(nèi)天天有問題出現(xiàn),，也是討論過原因跟解決辦法,，室內(nèi)力矩問題，可以很好的滿足工藝要求的,，維修的也是只能勉強(qiáng)能用,，班組給的回復(fù)是：這樣的東西能咋樣的保證工藝要求，也是在要求停線的情況下,，工裝班拿出殺手锏,，珍藏的一把新槍去應(yīng)對，有時(shí)在我們不知道的情況下下班之前又是收走了,，得到的回復(fù)是沒有幾個(gè)好的,，我們在維修，下面班組確是盡力的去達(dá)而會(huì)放松工藝要求去做,。壓碼時(shí)傳遞信息問題,，還有設(shè)備壓碼不是太清晰操作工很難做到第一人去互檢，導(dǎo)致錯(cuò)誤一直流到后面工序,。

現(xiàn)在來到了室外，有自己熟悉的環(huán)境,，熟悉的工序,，還有一大部分自己不知道的流程和工藝要求，室內(nèi)的處理事情流程自己可以套來用,，其他流程就多問檢驗(yàn)員工藝員班組長,。盡量用最短的時(shí)間去掌握東西，早日自己可以撐起一個(gè)班次的所有事情,，也讓陳迪林和郁宗偉可以不用那么辛苦的去8對8工作,，也有操作工反映問題變?yōu)樽约喝グl(fā)現(xiàn)問題，讓班組去解決,。

對于以后的工作,，由室內(nèi)到室外，由于內(nèi)部的裝機(jī)要求自己知道也是省去了好多要學(xué)習(xí)的，室外跟室內(nèi)不同是班組之間的問題還有車間之間的問題多一點(diǎn),，自己會(huì)盡力讓各個(gè)班組做好處理好之間的問題,。

不管以前做的咋樣，也是以前的事情,，總結(jié)自己做不到位的地方,，自己去改正，相信經(jīng)過幾個(gè)的努力,，技術(shù)組會(huì)越來越好,。更好的服務(wù)于車間。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇二

xx分公司汽車維修廠的機(jī)務(wù)管理和服務(wù)質(zhì)量工作,，主要貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司和縣分公司的通知文件精神和工作指示,，在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，有效地建立和完善我廠的機(jī)務(wù)管理措施,，加強(qiáng)監(jiān)督,，落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)措施，主要做好機(jī)務(wù)管理工作和經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面的工作,。

1月份至xx月份進(jìn)廠維修車輛總臺(tái)次xx臺(tái),，（其中小修車輛xx臺(tái)；二保車xx臺(tái)（其中含客運(yùn)公司xx車隊(duì)xx臺(tái),；xx車隊(duì)xx臺(tái)）,；三保車xx臺(tái)；汽修廠共完成修理工時(shí)xx__元,；修理工總分成工時(shí)為xxxx元,；總剩余工時(shí)為xx元。倉庫材料總售價(jià)xx金額為元,材料總進(jìn)價(jià)為xxxx元,；材料總利潤xxxx元,。全年完成生產(chǎn)任務(wù)總金額（總修理工時(shí)+材料總利潤）為xxxx元；全年產(chǎn)生利潤（總剩余工時(shí)+材料總利潤）為xxxx元,。

二,、機(jī)務(wù)管理方面，完善機(jī)務(wù)安全管理機(jī)構(gòu)人員和制度,，落實(shí)機(jī)務(wù)管理責(zé)任制,。

“安全是發(fā)展的保障”，為保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,，預(yù)防安全事故的發(fā)生,，至今我廠未發(fā)生過一起機(jī)務(wù)管理事故，在日常中切實(shí)做以下工作：

1,、通過安全教育培訓(xùn),，要求全廠員工嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和生產(chǎn)設(shè)備操作規(guī)程,，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的機(jī)務(wù)管理方針,，根據(jù)崗位職能,，員工上崗前必須進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，特殊工種需持證上崗,，并經(jīng)考核合格后才能上崗,。

2、加強(qiáng)機(jī)務(wù)管理工作,，落實(shí)“安全第一”為方針,，將機(jī)務(wù)管理責(zé)任制層級落實(shí)到廠長、班組長,、組員個(gè)人,，實(shí)行互相監(jiān)督機(jī)制。

3,、定期組織機(jī)務(wù)管理檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，消防設(shè)施保證有效投入使用,，并要求人人懂得使用消防器材,。

4、生產(chǎn)設(shè)備做到專人使用和定期維護(hù)保養(yǎng),，嚴(yán)禁機(jī)械生產(chǎn)設(shè)備帶病或或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),。

5、車間車輛移位,，禁止無駕駛證照的人員駕車移位或路面試車,。

6、嚴(yán)格執(zhí)行公司制訂的機(jī)務(wù)管理工作管理措施,，下班前做好關(guān)閉電源,、關(guān)閉機(jī)器設(shè)備、關(guān)閉門窗,、收拾工具,、清潔車間衛(wèi)生，自覺做好消除隱患工作,。

三、經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量方面,，為了提高汽車維修質(zhì)量和服務(wù)水平,，切實(shí)為公司各部門和廣大汽車用戶提供方便及時(shí)、優(yōu)質(zhì)可靠,、價(jià)格合理的維修服務(wù),，維護(hù)消費(fèi)者的`合法權(quán)益,，樹立汽車維修行業(yè)良好的社會(huì)形象，打造好企業(yè)品牌,，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

按照規(guī)定建立健全各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真貫徹落實(shí)“全國汽車維修行業(yè)服務(wù)公約”,，要求服務(wù)公約上墻,，落實(shí)維修服務(wù)“五公開”制度，即：公開企業(yè)經(jīng)營資質(zhì),，懸掛經(jīng)營許可證和標(biāo)志牌,，依法經(jīng)營；公開維修質(zhì)量保證期,，向客戶提出承諾,，保證質(zhì)量；公開維修工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，合理收費(fèi),；公開汽車配件價(jià)格，讓顧客自由選擇,；公開企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和維修技術(shù)人員基本情況,，廣泛接受車主和社會(huì)的監(jiān)督。并按二類維修企業(yè)將相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范上墻,，要求維修操作人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，同時(shí)也使消費(fèi)者了解技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范內(nèi)容,，增強(qiáng)維權(quán)意識和自我保護(hù)能力,。

為進(jìn)一步提高機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量，提高經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量,，提高在用車輛的技術(shù)狀況,，確保車輛行車安全，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,，切實(shí)做好日常工作如下：

嚴(yán)格遵守《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》,、交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》等法規(guī)規(guī)章，誠實(shí)信用,，合法經(jīng)營,，加強(qiáng)質(zhì)量管理，提升維修技術(shù)水平,。

2,、建立健全維修質(zhì)量監(jiān)督管理體系，明確崗位職責(zé),，責(zé)任到人,；質(zhì)量管理要從源頭抓起,，把好人員技術(shù)關(guān)、配件入庫關(guān),，開展經(jīng)常性的質(zhì)量分析會(huì),，確立“以質(zhì)量求發(fā)展”的經(jīng)營理念。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)機(jī)動(dòng)車維護(hù)工藝方面的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度、派工單制度,、出廠合格證管理制度,，做好維修記錄，健全維修技術(shù)檔案,。

4,、加強(qiáng)配件管理，健全配件采購,、保管,、領(lǐng)用制度，有入庫驗(yàn)收單,、質(zhì)量抽查記錄,，不出現(xiàn)“三無”或偽劣產(chǎn)品。

5,、堅(jiān)持合同維修,，用維修合同來規(guī)范和約束承托修雙方的權(quán)利和義務(wù)，以此來明確維修質(zhì)量的重要性和妥善解決一些糾紛與矛盾,。

6,、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，做好質(zhì)量信息反饋以及信息跟蹤工作,，在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)因維修質(zhì)量原因造成機(jī)動(dòng)車故障,，及時(shí)采取“無償返修”等補(bǔ)救措施，返修率控制在xx％以下,。

7,、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車二級維護(hù)送檢規(guī)定進(jìn)行二級維護(hù)竣工送檢，堅(jiān)決杜絕不維護(hù),，減,、漏項(xiàng)維護(hù)送檢及代送檢的現(xiàn)象，確保送檢一次合格率在xx%以上,。

8,、公開承諾：熱情接待、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信為本,、收費(fèi)合理、杜絕假,。

冒活動(dòng),；公開作出規(guī)范經(jīng)營、保證質(zhì)量,、文明生產(chǎn),、接受監(jiān)督的服務(wù)承諾。開展維修質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量回訪追蹤,，以豐富多彩的形式營造和諧融洽的維修市場環(huán)境。

由于車輛升級更新的日新月異,，導(dǎo)致車輛生產(chǎn)技術(shù)的不斷改良,，促成了近代工業(yè)的精細(xì)配件加工與大量生產(chǎn)，從而引起汽車零配件市場劇烈的競爭,，汽車配件所賺取的利潤也日趨微薄,。根據(jù)現(xiàn)有的汽修行業(yè)的現(xiàn)狀，只有實(shí)施有效的管理,，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)效益最佳的管理方法,，使汽修廠所有的資源獲得合理的調(diào)配與運(yùn)用。預(yù)測汽修市場的增減變動(dòng),，事前的合理規(guī)劃,，并經(jīng)全廠員工的積極參與，以達(dá)到避免錯(cuò)誤,，減少浪費(fèi),，激勵(lì)士氣，達(dá)到降低成本創(chuàng)造利潤的目的,。

(一),、生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、營收計(jì)劃,。

總目標(biāo)：加強(qiáng)管理,，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營業(yè)額,，控制成本,，創(chuàng)造利潤。利用明年新廠房,、新設(shè)備及汽車維修技術(shù)優(yōu)勢,，進(jìn)一步提高修車服務(wù)質(zhì)量和良好維修服務(wù)態(tài)度，爭取圓滿完成公司年初下達(dá)的生產(chǎn)考核任務(wù)指標(biāo),。

（1）爭取實(shí)現(xiàn)外部車輛配件銷售額和維修作業(yè)工時(shí)總收入,，比增長xx%左右,，力爭度對外銷售汽車配件金額和維修作業(yè)工時(shí)比增加xx萬元左右，努力實(shí)現(xiàn)突破全年生產(chǎn)營收xx萬元,。材料料采購員必須提前預(yù)算計(jì)劃下一個(gè)月及下一季度汽車配件銷售數(shù)量,，提前進(jìn)行材料采購,，保證材料配件倉庫常用配件庫存量,，每月實(shí)施存貨盤點(diǎn),。。

明年xx集團(tuán)公司明年建立材料配件內(nèi)部銷售網(wǎng)絡(luò),，將大幅降低汽車配件采購進(jìn)貨成本,。材料價(jià)格比外面汽配店更有競爭優(yōu)勢,，既是營收的一個(gè)新增長點(diǎn),，又可以帶支外部一些車輛新客戶來我們廠進(jìn)行維修保養(yǎng)，同時(shí)也增加作業(yè)工時(shí)收入,。

（2）全廠員工進(jìn)用計(jì)效工資考核獎(jiǎng)懲的人事制度,，追蹤維修車輛管理生產(chǎn)進(jìn)度；

避免造成公營車停車維修待料,，影響車隊(duì)營收,。

（3）擬派一名機(jī)修人員去汽車制造廠學(xué)習(xí)歐三發(fā)動(dòng)機(jī)維修技術(shù)。

（4）改善工作環(huán)境,，照顧員工生活,，加強(qiáng)福利措施。

(二),、安全管理,。

a.嚴(yán)格管理生產(chǎn)制度，全力完成安全生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo),。

b.嚴(yán)格管理公營車輛來廠維修配件領(lǐng)料制度,。

c.靈活維修技術(shù)人員調(diào)度，避免維修技術(shù)人員閑置,。

d.加強(qiáng)機(jī)具設(shè)備維護(hù),，強(qiáng)化在職員工培訓(xùn)，提高維修作業(yè)效率,、車輛維修質(zhì)量,。

e.加強(qiáng)防范生產(chǎn)用電、防火,、防盜,、消防設(shè)施建設(shè)。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

你們好,！

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,，至今已七個(gè)月過去了。自20xx年5月入職以來,，我認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí)，積極思考,，使得我在本公司設(shè)備工藝部進(jìn)步很大，逐步的把理論知識與實(shí)際相結(jié)合起來,。做每件事情都從實(shí)際出發(fā),，結(jié)合理論知識，設(shè)計(jì)實(shí)物及制作工藝達(dá)到合理,、實(shí)用,、美觀為目的。在設(shè)備工藝部我主要負(fù)責(zé)主板架油漆工序的工作,，編制油漆作業(yè)指導(dǎo)書,、現(xiàn)場指導(dǎo)油漆涂刷、防火涂料噴涂,、相關(guān)工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、工藝卡編制等等。通過我的不懈努力及時(shí)的完成了領(lǐng)導(dǎo)所下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),。在這辭舊迎新之際,，現(xiàn)將我在20xx年中的工作做一個(gè)簡要回顧，以便彌補(bǔ)不足,。

本年度的工作因我大學(xué)剛畢業(yè),，理論和實(shí)際相結(jié)合、圖紙繪制,、工藝指導(dǎo)方面等還從在一些不足之處,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門所有人員的幫助，保證了工作準(zhǔn)確,、快速的圓滿的完成,。以下是20xx年各項(xiàng)工作的簡要回顧：

1、工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及繪制情況,。設(shè)計(jì)了廠房辦公室支架,、工裝靠背存放架等20多種工裝，保證了車間工作的正常進(jìn)行,，使之更加合理化,、標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)相關(guān)部門設(shè)計(jì)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)了t25地下室欄桿，提高了自身的繪圖能力,，了解了如何把理論與實(shí)際相結(jié)合的方法（實(shí)地測量及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）,，提高了我的工作能力。

2,、工藝卡及清單編制,。首次接受領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工藝卡任務(wù)時(shí)，我有點(diǎn)不知所措,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的.正確指導(dǎo)和部門相關(guān)人員的幫助下完成了工作任務(wù),，信心倍增，使得以后在相似的工藝卡編制上能圓滿的完成任務(wù)?，F(xiàn)在常用的工藝卡及地板邊條清單都能及時(shí)的,、準(zhǔn)確的編制完成，今天的事不拖到明天,。

3,、廠房布置。現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)了1#,、2#廠房地面油漆的涂刷,，對車間各個(gè)區(qū)域的通道涂刷了油漆，嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行涂刷,。進(jìn)過多次修改,，完善了2#廠房布置圖。確定了工裝擺放位置,，增加了取水點(diǎn),、車間辦公室和衛(wèi)生間，使得廠房布置趨于合理化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。

4、油漆工序的工作,。因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)主板架油漆的涂刷,，加上大學(xué)期間對油漆的認(rèn)知還不夠的基礎(chǔ)上，我開始學(xué)習(xí)油漆涂刷方面的知識,，很快的掌握了主板架油漆的涂刷工藝,。多次在刷漆現(xiàn)場指導(dǎo)油漆工涂刷油漆（如刷漆不均勻、漏刷等刷漆缺陷）,，使得油漆工序上的工作順利進(jìn)行,。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際涂刷流程及工藝要求，編制了油漆涂刷作業(yè)指導(dǎo)書,。在b6宿舍樓的建設(shè)中,，由于防火涂料以前是外協(xié),，現(xiàn)在是自己做，所以剛接觸這種油漆還有點(diǎn)陌生,，我開始大量的查閱資料,，最終編制完成了防火涂料的噴涂工藝規(guī)程。并在現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)油漆工噴涂防火涂料,，達(dá)到工藝及設(shè)計(jì)要求?，F(xiàn)場出現(xiàn)的問題都及時(shí)的解決，解決不了的及時(shí)向上級反應(yīng),，最終得以解決,。

經(jīng)過短短的七個(gè)月的努力工作，雖然取得了一些成績,，但由于各種因素的制約和自身的問題還存在以下不足之處：

4,、要有敢于挑戰(zhàn)的勁頭，化壓力為動(dòng)力,，把工作做好，提升自身水平,。

5,、設(shè)計(jì)圖紙時(shí)把理論與實(shí)際結(jié)合起來的能力還有待提高，需加強(qiáng)自身能力,；

6,、積極配合部門人員完成每一個(gè)項(xiàng)目的工藝任務(wù)。

針對這些不足,，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度,，盡快將涂刷油漆方面的知識吃通吃透，為以后主板架油漆的涂刷做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。努力多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識（工作相關(guān)）,，向有經(jīng)驗(yàn)的前輩、師傅學(xué)習(xí),，吸取他們的經(jīng)驗(yàn),，提高自己的工作能力！

設(shè)備工藝部：

20xx年12月25日,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇四

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間20xx年就快要過去了。首先,，多謝張班長,、蔡主任、候主任,，給我這個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)的時(shí)機(jī)和這段時(shí)間以來同事的幫助與支持,?；貞涍@幾個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，工作雖累,，但并不阻礙我那顆“陽光之心”去享受工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。“用心”體會(huì)的實(shí)習(xí)過程中,，我受益匪淺,，主要有以下幾個(gè)方面。

在學(xué)習(xí)過程中,，我感觸最深的一句話是：紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。理論知識與實(shí)際操作還是有一定的差距的,，通過此次學(xué)習(xí),，能夠穩(wěn)固汽車構(gòu)造的理念知識，能讓我感性的接觸實(shí)物,，并提高了自己的動(dòng)手能力?，F(xiàn)在我已經(jīng)知道保養(yǎng)的工作流程，并能做些簡單的汽模具維護(hù),。

在悶熱的天氣中,，我仍能堅(jiān)持按時(shí)學(xué)習(xí)，磨煉了自己的意志,，并讓其變得更加堅(jiān)強(qiáng),。在實(shí)習(xí)的過程中,，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對新環(huán)境新工作,；要怎樣提高自己的適應(yīng)能力，才能更快地成為一名正式的技術(shù)人員,；怎樣與同事〔群體〕交流,，盡量減少能量的內(nèi)耗等。

實(shí)業(yè)的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職,。在維修工作中,，忘記午餐時(shí)間已經(jīng)是常事，就算是已經(jīng)下班,，都是能盡責(zé),、認(rèn)真地對待手頭上的工作。在維修的過程中,，他們的那份責(zé)任心,、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我,。我們一起在車間中揮灑汗水,，為的是生產(chǎn)線上正常生產(chǎn),。

良好的企業(yè)文化可以帶發(fā)動(dòng)工工作的積極性?！皩⒗щy留給我們,，將方便留給顧客”這樣的標(biāo)語在公司每個(gè)顯眼的位置都可以看到，可見公司對企業(yè)文化的重視,。我們的口號是：全力以付,、超越自我、追求卓越,、超越目標(biāo),。這口號鞭策著我們每位追求更加的目標(biāo)，共創(chuàng)佳績,。

良好的溝通能到達(dá)統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的,。學(xué)組員之間的溝通、模修工與生產(chǎn)線上人員的溝通,、機(jī)修人員與上產(chǎn)線上人員的溝通,、模修工與機(jī)修人員的溝通，這些同級溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù),，進(jìn)而提高工作效率,。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度,。通過開早會(huì)、培訓(xùn),、技術(shù)交流會(huì),、員工大會(huì)等，其既能提高其辦事交流,，又能主各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上,，協(xié)同管理好公司，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下,，只要“萬眾一心,，眾志成城”，xx實(shí)業(yè)會(huì)越來越好,，實(shí)行飛越式開展,。或許對于xx實(shí)業(yè)而言,，我只是一個(gè)普普通通的過客,；但對我而言，xx實(shí)業(yè)是我人生道路中一道不可替代的風(fēng)景,。xx實(shí)業(yè)在各位工作人員的共同努力之下,，會(huì)開展得更好,。而我也會(huì)跟xx實(shí)業(yè)一樣，天天進(jìn)步,。

〔一〕嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn),，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點(diǎn),，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，是評價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題,，我們無法向客戶交待,，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待,。我們寧可干這個(gè)活,，也不要干“豆腐渣”活，對此,，我們公司的態(tài)度是十清楚確的,。不管哪個(gè)承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題,，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任,，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓,，組織得力人員盯上,、靠上，加強(qiáng)對維修保養(yǎng)全過程的管理,，確保工作質(zhì)量到達(dá)要求,，真正把每一個(gè)維修工程建成精品工程、招牌工程,。

〔二〕堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),，確保平安生產(chǎn)。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),，我們要始終堅(jiān)持“平安第一”的工作原那么,，樹立平安就是效益的觀念，下大氣力排除平安生產(chǎn)的隱患?，F(xiàn)在我公司的平安生產(chǎn)形勢是好的,，這一點(diǎn)一定要得到保持，如果一旦發(fā)生平安事故,，對公司的經(jīng)營一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響,，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者〔可能是我們自己〕造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi)。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì),。

〔三〕堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作,，確保資金的有效利用,。公司開展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的,，另一方面,，作為公司的各個(gè)部門也要樹立節(jié)約的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方,。各部門要合理使用有限資金,，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制,，實(shí)行“一支筆”審批,，嚴(yán)禁亂開資金支出口子；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算,，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好,，又要打緊打嚴(yán),，節(jié)省投資。

通過拆車實(shí)習(xí)我收獲了很多東西,，了解了汽車的根本構(gòu)造和根本知識,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作精神，真正在工作中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性,，同時(shí)也增強(qiáng)了積極面對和克服困難以及吃苦耐勞的能力,，為以后對工作的適應(yīng)打下了比擬好的根底。

對于整車的拆解我們遵循著嚴(yán)格的流程,，有著明確的分工,，每個(gè)班分成三個(gè)組――主拆組、分拆組和數(shù)據(jù)登錄組,，這都對我們順利的完成拆車實(shí)習(xí)起到了十分重要的作用。

在正式的拆車之前我們首先對車輛的整車姿態(tài)進(jìn)行了測量,，對車輛的各個(gè)姿態(tài)進(jìn)行拍照,。在此之后有做了些拆車之前的準(zhǔn)備工作，例如斷電,、放水和放油,。之后我們進(jìn)入了正式的拆解環(huán)節(jié)，在現(xiàn)場督導(dǎo)的指導(dǎo)下整車的拆解緊張而有序的進(jìn)行,。首先拆的是四門兩蓋,，由于大多數(shù)同事沒有拆車的經(jīng)驗(yàn)，所以在拆的時(shí)候都沒有找到技巧導(dǎo)致拆的比擬慢,。然后開始拆保險(xiǎn)杠和翼子板,。在拆車之前我一直都認(rèn)為保險(xiǎn)杠都是用金屬等強(qiáng)度比擬到的材料制造的,，但是拆車的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我們拆的車的保險(xiǎn)杠是塑料的，感覺到有些難理解,，保險(xiǎn)杠是塑料的在汽車發(fā)生交通事故的時(shí)候又怎么起到保險(xiǎn)的作用呢,？通過別人的講解使我走出了保險(xiǎn)杠必須是金屬制造的這個(gè)誤區(qū)，原來采用塑料也有其優(yōu)點(diǎn),。乘用車上的保險(xiǎn)杠的主要作用是在碰撞的時(shí)候可以吸收掉局部能量,，從而保證車輛乘員的平安，我們這個(gè)車前保險(xiǎn)杠后面沒有吸能塊,，其他的兩輛車有吸能塊,，這樣其吸能效果可能會(huì)更好。此外保險(xiǎn)杠還可以起到裝飾的作用,，同時(shí)還可以減輕車輛的重量，我想可能還和行人保護(hù)有關(guān)系吧,。還有原來我對汽車的各個(gè)燈的名稱和作用也不是很清楚,，通過電器科室的陳工的講解是我了解了汽車各個(gè)燈的名字和作用，之后我又請教了我們班的宋督導(dǎo)進(jìn)一不加深了對車燈系統(tǒng)的了解,，從而分清了遠(yuǎn)光燈,、近光燈、位置燈,、制動(dòng)燈,、轉(zhuǎn)向燈和倒車燈。像這樣的事情還有很多,，我想如果要不是參加車輛的拆解實(shí)習(xí)我現(xiàn)在還是一個(gè)車盲,，連最根本的汽車常識都不知道。再此之后我們又先后拆解了車輛的底盤局部包括離合器―變速器,、前橋,、后橋、前懸,、后懸以及制動(dòng)和轉(zhuǎn)向的相關(guān)構(gòu)造,，之后移除了發(fā)動(dòng)機(jī)。在整車的拆解之中沒有去拆發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器,，只是將發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器在離合器那里斷開,。在斷開離合器之前也在書上看過離合器的構(gòu)造，但是看了一段時(shí)間還是沒搞明白怎么回事,，在拆解離合器之后我向幾個(gè)比擬明白的同事請教了相關(guān)的問題,，在他們的耐心解答之下我根本上搞明白了離合器的工作原理。有時(shí)候有些東西并不能通過看書來搞明白，通過觀察事物和別人的講解理解起來就相對容易很多,，以后在工作做要學(xué)習(xí)的東西還有很多,，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中必須要注意方法，利用正確的方法可以得到事半功倍的效果,。

拆解的過程充分的表達(dá)了團(tuán)隊(duì)合作的重要,，在拆解的過程當(dāng)中，很多人在干不同的工作,，各個(gè)工作之間要相互配合,，否那么就很容易出現(xiàn)過失。比方說如果拆的人干的太快,，做記錄的可能會(huì)跟不上,，這樣就容易記錯(cuò)，還會(huì)影響到后面的數(shù)據(jù)登錄工作,；每一步拆解之前都要進(jìn)行拍照,，這就要起拆解人員和拍攝人員要協(xié)調(diào)一致，同時(shí)還要做照片的記錄工作還要同記錄人員相配合,。

由于我們過一段時(shí)間后就會(huì)調(diào)換一下工作,，因此我們每個(gè)人都對不同的工作有所了解，都做過拆車的每個(gè)環(huán)節(jié),。除了拆解之外零部件的信息整理以及數(shù)據(jù)登陸工作也十分重要,，而且相對來說有些枯燥，但是這兩項(xiàng)工作卻需要更加細(xì)致認(rèn)真,。標(biāo)準(zhǔn)件的測量相對簡單一些,，只要測量一些公稱直徑、螺紋長度,、端部厚度,、端部直徑以及重量的一些關(guān)鍵信息。而一些零部件就要復(fù)雜一些,，不僅要測量長,、寬、高等根本的尺寸還要對其進(jìn)行空位的分析,，有些零部件的孔多達(dá)十幾個(gè)到幾十個(gè),，而且有些空的測量比擬困難，這就需要細(xì)心和耐心,，此外還要對其附加信息做好記錄,。數(shù)據(jù)登錄的`工作更是如此,，面對大量的數(shù)據(jù),、圖片和表格更加容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，因此每項(xiàng)工作每個(gè)環(huán)節(jié)都要大家的細(xì)致耐心,，需要大家的努力和合作,。

除了整車的拆解之外我還參與了凱美瑞座椅的拆解,，還和我們底盤科傳動(dòng)組的同事一起拆解了凱旋和愛麗舍的變速器。原來以為座椅是比擬簡單的,，但是通過參與東風(fēng)李爾的工作人員拆解座椅使我認(rèn)識到汽車是的座椅也并不是那么簡單的,，在座椅的設(shè)計(jì)過程當(dāng)中要考慮到很多的問題，比方說本錢,、制造工藝等問題,。由于自己以后從事的就是和傳動(dòng)相關(guān)的工作，所以在拆解兩個(gè)變速器的時(shí)候更加認(rèn)真和用心,，弄清了很多以前不是很明白的問題,，分析了它們各自的換檔機(jī)構(gòu)，比照了兩種變速器的優(yōu)劣,。兩個(gè)變速器雖然都產(chǎn)自一個(gè)公司,，大體的結(jié)構(gòu)也很相近，但是在細(xì)節(jié)上還是有很多的差異的,。比方說二者倒檔軸上的道檔齒輪,，雖然都是通過倒檔撥叉直接來撥動(dòng)的，但是凱旋的變速器可以保證該倒檔齒輪在任何的時(shí)候都是和輸入軸一起轉(zhuǎn)動(dòng)的進(jìn)而保證了在掛倒檔的時(shí)候三個(gè)倒檔齒輪都是同步的,，而愛麗舍的變速器就沒有這樣的結(jié)構(gòu),。

學(xué)到了很多東西的同時(shí)也暴露了一些問題。在開始拆車的時(shí)候什么都比擬新奇,，因而還是比擬有干勁的,，到最后幾天打白車身的時(shí)候由于工作比擬不好干也比擬枯燥于是就不是很積極。自己也應(yīng)該反省以下,，以后的工作不可能什么時(shí)候都是新的內(nèi)容,，如何在保持自己工作的積極性就顯的十分重要，必須向那些一直積極工作的同時(shí)學(xué)習(xí),。

要感謝公司提供這么好的時(shí)機(jī),，也要感謝熱心幫助過我的人，使我通過拆解實(shí)習(xí)學(xué)到了很多的東西,，為以后的工作儲(chǔ)藏的一些相關(guān)的知識,，此外在拆車的過程當(dāng)中，還知道了在設(shè)計(jì)過程中應(yīng)該注意的問題,，比方說盡量減小零部件的質(zhì)量,，設(shè)計(jì)時(shí)要考慮到加工工藝，要用適宜的工藝和材料以減小本錢,，盡量使設(shè)計(jì)合理便于安裝和維修,。拆車實(shí)習(xí)雖然只是我們工作的開始，在以后的工作之中還有更多的東西要去學(xué)習(xí)，但我們從中學(xué)習(xí)到的知識和正確的工作方法卻可以帶到以后的工作中去,，只要我們堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),，堅(jiān)持正確的工作方法，不管以后在工作中遇到什么樣的難題最終都會(huì)迎刃而解的,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇五

同志們：

今天,，我們鄭州xxx公司在此召開這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要是對二o一八年的工作進(jìn)行總結(jié),，并對二o一九年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署,，動(dòng)員公司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神,，鼓足干勁,，乘勢而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平,。上面,，xx副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作，在此我不再細(xì)談,，整體來看,，過去一年公司經(jīng)營發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好,。歸結(jié)為一句話,，成績顯著，振奮人心,！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏,，爭先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結(jié)果,，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng),，做了大量卓有成效的工作，在此,，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們,、并通過你們向你們的家人，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠摯的感謝,！因?yàn)闆]有你們的努力工作,、沒有家人的支持理解、沒有客戶的關(guān)懷信賴,，就沒有公司今天發(fā)展的美好前景,。

在肯定成績的同時(shí)，我們必須清醒地看到存在的問題和困難,。主要是由于汽車維修業(yè)競爭形勢日益嚴(yán)峻,，企業(yè)運(yùn)行成本,、費(fèi)用增長較快，出現(xiàn)了利潤減少的趨勢,。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見,，我講三個(gè)方面的問題,。

汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,，作為汽車維修行業(yè),，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師,，作為一名汽車維修工作者,，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。

近段時(shí)期以來,，公司把汽車維修,、零件供應(yīng)、售后服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置,，通過一系列強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展,，取得了令人矚目的成績,。但是，對照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度,，對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢,，對照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距,。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦,，統(tǒng)一“三種認(rèn)識”。

第一,，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了,，而是力度不夠大。自去年以來,，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金xxxx元,，實(shí)施了維修廠搬遷、門市整修等多項(xiàng)工程,，現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴(kuò)展到xxx平方米,。而前段時(shí)間我參觀的xxx（地址），僅去年一年,，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金xx元,，經(jīng)營面積達(dá)到xx平方米,。面對各地競相加快城市建設(shè)的形勢，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮,，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想,，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營效益大發(fā)展,。

第二,，我們公司整體競爭力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在,，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項(xiàng)正是是公司競爭力的重要組成部分,，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景,。

公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善,，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高,，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開,，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套,，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松,，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度，增強(qiáng)公司的吸納,、聚集功能和對外吸引力,，提升市場競爭力。

第三,，我們經(jīng)營成績不是很高了,，而是還有許多不盡人意的地方。汽車是改善人居環(huán)境,、提高人民群眾生活質(zhì)量的重要載體,，而我們從事的汽車售后服務(wù)業(yè)是支撐這一載體的重要組成部分。雖然這幾年我公司的經(jīng)營取得的成績有目共睹,，得到了廣大客戶和生產(chǎn)廠家的認(rèn)可和好評,，但仍有許多方面不能滿足生產(chǎn)廠家和廣大客戶的要求，如售后服務(wù)缺乏主動(dòng),、服務(wù)態(tài)度缺乏熱情的問題,，維修質(zhì)量不高、經(jīng)營運(yùn)作不夠規(guī)范的問題等,。我們必須牢固樹立抓裝為廠家負(fù)責(zé),、為客戶負(fù)責(zé),，挖潛增效，創(chuàng)造效益”的經(jīng)營思想,，堅(jiān)持不懈地抓好服務(wù)站建設(shè),，樹立公司的良好形象，創(chuàng)造良好的.工作業(yè)績,。

為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展,，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：

確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路。新的一年里,，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、xxxx服務(wù)站xxxx定點(diǎn)維修站,，能夠獨(dú)立承攬xxxx的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上,，再加一把勁，再鼓一下力,，對公司的管理程序,、經(jīng)營程序進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)一步壯大南陽分公司,，爭取取得xxxx專業(yè)認(rèn)證,，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位,。

營造一個(gè)友好,、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，離不開友好相處的同事關(guān)系,。為此，公司在以后的經(jīng)營中,，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視,，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處,，支持社區(qū)工作,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部,，部門之間,、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不搞“窩里斗”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾,，使每一個(gè)人舒心地工作,，高興地生活,。

建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度,。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量,、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量,、工作進(jìn)度,、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任,，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),。真正讓賢者有其位、能者有其惠,，根據(jù)個(gè)人的工作能力,、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情,、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作,，共同創(chuàng)造公司美好的明天,。

培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。新的一年里,，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作,，引入競爭機(jī)制。同時(shí),，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動(dòng),，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的,，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效,、規(guī)范，富有競爭力,。讓每一位職工在公司里,，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力,。

問題：四川長虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營小企業(yè)走向國際性的大集團(tuán)的,？廣西xxx公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來的？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的,？經(jīng)過思考,，我想答案有很多，天時(shí),、地利,、人和缺一不可,，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵,。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過分考慮自己的得失,，如果廣西xxx的合作伙伴同床異夢，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來,，,。。,。,。。,。他們的發(fā)展會(huì)迎來讓人如此眩目的秋天嗎,？回顧我們自己的公司，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ),，我相信在我們的共同努力下,，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景,，我相信我們在座的每一個(gè)人,，也請你們相信我！

當(dāng)然,，我們都清楚,，發(fā)展對公司來說決不是一句空話，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng),，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。新的一年里，我們要腳踏實(shí)地,，從公司發(fā)展的高度出發(fā),，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā)，明確目標(biāo),，突出重點(diǎn),，扎實(shí)工作，切實(shí)做到“四個(gè)確?！?，我們才有可能迎來美好的發(fā)展空間。

（一）搶時(shí)間,、爭主動(dòng),，確保工作進(jìn)度。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量,、速度就是效益,、速度就是責(zé)任的意識,，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松，早計(jì)劃,、早安排,、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng),。要制定周密具體,、切實(shí)可行的維修保養(yǎng)方案，科學(xué)安排,，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開工,，什么時(shí)候完工，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算,，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作,，只能提前，不能拖后,。

（二）嚴(yán)格維修標(biāo)準(zhǔn),，確保工作質(zhì)量。汽車維修保養(yǎng)工作是銷售廠家關(guān)注的焦點(diǎn),，是客戶關(guān)注的焦點(diǎn),，是評價(jià)一個(gè)維修企業(yè)水平的重要指標(biāo)，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了問題,，我們無法向客戶交待,，無法向廠家交待，也無法和我們自己交待,。我們寧可干這個(gè)活,，也不要干“豆腐渣”活，對此,，我們公司的態(tài)度是十分明確的,。不論哪個(gè)承辦單位，只要在工程質(zhì)量上出現(xiàn)問題,，我們就要嚴(yán)肅追究責(zé)任,，絕不姑息遷就。各部門要把工作質(zhì)量作為頭等大事來抓,，組織得力人員盯上,、靠上，加強(qiáng)對維修保養(yǎng)全過程的管理,，確保工作質(zhì)量達(dá)到要求,，真正把每一個(gè)維修項(xiàng)目建成精品項(xiàng)目、招牌項(xiàng)目。

（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn),。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則,，樹立安全就是效益的觀念,，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的,，這一點(diǎn)一定要得到保持,，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響,，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi),。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。

（四）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作,，確保資金的有效利用,。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的,，另一方面,，作為公司的各個(gè)部門也要樹立節(jié)約的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方,。各部門要合理使用有限資金,，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制,，實(shí)行“一支筆”審批,，嚴(yán)禁亂開資金支出口子,；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算,，盡量減少不必要的開支，既要把事情辦好,，又要打緊打嚴(yán)，節(jié)省投資,。

公司經(jīng)營方略能否順利實(shí)施,，事關(guān)公司在新的一年里，將在激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位,，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處,，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào),?？梢哉f是全公司各項(xiàng)工作的重中之重，必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導(dǎo),、重點(diǎn)推進(jìn),，切實(shí)做到“四個(gè)到位”。

（一）責(zé)任落實(shí)要到位,。公司各部門,、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工，認(rèn)真干好本職工作,，各負(fù)其責(zé),，扎實(shí)推進(jìn)。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員,，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎(jiǎng)懲措施,，干好干孬不一樣，完成完不成有說法,。今天,，就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來扛，可謂責(zé)任重大,，大家要義無反顧地挑起來,，并要想盡千方百計(jì)把它干好。

（二）協(xié)調(diào)配合要到位,。公司各部門都要以大局為重,，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設(shè),。對公司發(fā)展經(jīng)營中遇到的問題,，要多支持、多配合,、多提建議,、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路,，絕不允許消極應(yīng)付,、推諉扯皮，更不允許設(shè)置障礙,，這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行,。

（三）督促檢查要到位。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查,，定期調(diào)度,，及時(shí)掌握各部門經(jīng)營進(jìn)展情況。公司也將定期召開研討會(huì),，認(rèn)真聽取各部門對公司發(fā)展的意見和建議,，并根據(jù)各部門經(jīng)營情況進(jìn)行檢查評比，對速度快、質(zhì)量好的部門予以表彰,，對因工作不力拖后腿的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確,。公司的經(jīng)營狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān),，希望大家按照公司的要求，自我加壓,，負(fù)重奮進(jìn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把各項(xiàng)工作辦好、辦實(shí),，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面,。

謝謝大家！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表：

xx年來,，總公司工會(huì)在上級工會(huì)和總支的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，堅(jiān)持統(tǒng)攬工會(huì)工作,，圍繞公司改革發(fā)展，突出工會(huì)四項(xiàng)職能,，認(rèn)真履行和維護(hù)職工合法權(quán)益,，充分發(fā)揮工會(huì)組織優(yōu)勢，狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),，為公司改革發(fā)展發(fā)揮了重要作用,。

我們不斷強(qiáng)化工會(huì)組織建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ),，堅(jiān)持職工入會(huì)登記管理工作,、建檔立卡，職工入會(huì)率達(dá)100%,?？偣竟?huì)委員會(huì)下設(shè)七個(gè)工會(huì)小組,，真正做到了哪里有職工,，哪里就有工會(huì)組織。

在日常工作中,，工會(huì)狠抓內(nèi)部管理,，做到月頭有計(jì)劃，月尾有小結(jié),，每月一期月報(bào),，每季度一檢查，建立了工會(huì)內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，嚴(yán)格工會(huì)財(cái)經(jīng)管理,，無違紀(jì)違規(guī),、無截留挪用工會(huì)經(jīng)費(fèi)現(xiàn)象。

去年底總公司工會(huì)順利通過了省總工會(huì)對工會(huì)組織建設(shè)及基礎(chǔ)工作的檢查,，得到了上級工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),。

去年，我們工會(huì)組織狠抓民主管理工作,，最大限度地把職工的合法權(quán)益維護(hù)好,。

一是堅(jiān)持和規(guī)范職代會(huì)制度。去年元月,，公司第四屆一次職代會(huì)在五樓會(huì)議室召開,，大會(huì)聽取和審議通過了各項(xiàng)工作報(bào)告，經(jīng)過全體職工代表的認(rèn)真討論,，修改完善了《企業(yè)管理章程》,、《機(jī)務(wù)管理?xiàng)l例》、《稽查管理?xiàng)l例》,，會(huì)上對提案進(jìn)行了解答,，職代會(huì)堅(jiān)持民主決策、民主管理,、民主監(jiān)督,，不斷規(guī)范職代會(huì)程序，使職代會(huì)工作制度化,。

二是全面推行廠務(wù)公開制度,。我們將廠務(wù)公開納入公司的各項(xiàng)管理制度之中，使廠務(wù)公開與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相結(jié)合,，深入到企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域,，設(shè)立固定的廠務(wù)公開欄，定期公開企業(yè)費(fèi)用支出明細(xì),、規(guī)章制度及職工福利待遇等,，設(shè)立廠務(wù)公開意見箱，使公司廠務(wù)公開工作步入了經(jīng)?；?、制度化與規(guī)范化的軌道。

三是推行和完善平等協(xié)商和集體合同制度,。我們工會(huì)組織將涉及職工利益和勞動(dòng)關(guān)系等重大問題都納入到集體合同中,。建立健全了集體合同履行責(zé)任制和監(jiān)督檢查制度，將集體合同制度納入到了企業(yè)目標(biāo)管理之中,，較好地調(diào)整了勞動(dòng)關(guān)系,，有效地維護(hù)了職工的合法權(quán)益,。

我們針對單位特點(diǎn),以學(xué)習(xí)《工會(huì)法》為契機(jī)，在職工中開展思想的教育,，引導(dǎo)廣大職工樹立正確的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀,，在廣大職工中開展誠實(shí)守信的職業(yè)道德教育,，樹立遵紀(jì)守法，文明從業(yè),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，熱誠奉獻(xiàn)的良好職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)尚，去年初評選表彰了20名先進(jìn)會(huì)員,，以獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制提高職工的工作熱情,；實(shí)行職業(yè)道德教育及業(yè)務(wù)知識考核，推行末尾淘汰制,，讓每位職工自我加壓,，提高自身理論與實(shí)踐水平；嚴(yán)格執(zhí)行司乘人員每月15日安全知識培訓(xùn)制度,，6月份是全國安全生產(chǎn)月,，公司舉辦了安全知識競賽，在公司范圍內(nèi)營造了良好的.安全氛圍,，提高了全員的安全意識,；常年開展合理化建議活動(dòng)，以此推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展,。

為調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作熱情,，增強(qiáng)工會(huì)吸引力和凝聚力及參與精神，我們把送溫暖活動(dòng)引向制度化,，經(jīng)?；Ｒ皇羌哟笤倬蜆I(yè)工作力度,。利用工會(huì)優(yōu)勢,，組織再就業(yè)培訓(xùn)，公司增設(shè)門店,、攤點(diǎn),、增加再就業(yè)渠道。二是有情操作春節(jié)送溫暖活動(dòng),。為確保每一個(gè)職工都能在歡樂祥和,、愉快的氣氛中度過中華民族的傳統(tǒng)佳節(jié)，我們做到早醞釀,、早動(dòng)作,，認(rèn)真分析每一位困難職工的家庭生活狀況，及時(shí)為特困職工發(fā)送困難補(bǔ)助,，使有限的資金真正發(fā)揮雪中送炭的作用,；三是把送溫暖活動(dòng)推向經(jīng)常化：為職工發(fā)放了會(huì)員補(bǔ)助,、獨(dú)生子女費(fèi),、六一兒童節(jié)補(bǔ)助；對生產(chǎn)一線職工開展了送涼爽活動(dòng),；重陽節(jié)慰問走訪退休老職工并發(fā)放慰問金,；看望住院職工近30人次，吊唁職工家屬近30人次,。與此同時(shí),，對退休老同志不定期進(jìn)行了探望。對居住東升,、調(diào)關(guān)的李海余,、代井茂等退休老同志進(jìn)行慰問，對劉明福,、萬茂祥等特困遺屬進(jìn)行走訪,。為重癥病人張常明組織捐款活動(dòng)，以解燃眉之急,，充分體現(xiàn)了工會(huì)組織的溫暖,。

去年，我們工會(huì)組織針對公司女職工人數(shù)較多,，文化水平不高,，議政能力不夠等特點(diǎn)，組織她們學(xué)習(xí)各類法律法規(guī)和相關(guān)業(yè)務(wù)管理知識,，使她們提高了政策水平,，了解了企業(yè)全面情況，從而關(guān)心全局,，敢于提出合理化建議,，提高了女職工議政能力，充分發(fā)揮了女職工在民主管理中的重要作用,。

總公司工會(huì)為維護(hù)女職工合法權(quán)益,，除正常職工享受的福利外，還積極按國家法規(guī)和勞動(dòng)部門制定的勞動(dòng)保障條例,，針對女職工生理特點(diǎn),，發(fā)放婦檢卡，定期組織女職工婦科疾病普查,，跟蹤了解,，做到工會(huì)對女職工身體健康狀況心中有數(shù),。每月定期發(fā)放衛(wèi)生補(bǔ)貼，定期宣傳普及女職工婚前保健產(chǎn)后保健,，哺乳期及更年期保健知識,。按時(shí)為女職工繳納的生育保險(xiǎn)，保障她們在生育期間得到必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和醫(yī)療保健,。

同時(shí),，工會(huì)還積極調(diào)解女職工家庭矛盾，為女職工排憂解難,，女職工李海枝家庭矛盾激化,，遭致男方毆打，工會(huì)在得知情況后,，多次上門調(diào)解并通過市局工會(huì)組織做雙方思想工作,，將雙方矛盾淡化，維護(hù)了公司女職工合法權(quán)益,。

為進(jìn)一步搞好計(jì)劃生育管理工作,，使公司計(jì)生工作逐步走向規(guī)范化軌道，年初,，公司下文調(diào)整了計(jì)生領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，與各部門簽訂了計(jì)劃生育責(zé)任狀，安排專人參加計(jì)生知識教育培訓(xùn),，并根據(jù)市計(jì)生局要求,，結(jié)合實(shí)際，對公司范圍的育齡婦女計(jì)生情況進(jìn)行了徹底調(diào)查摸底核實(shí)工作,，嚴(yán)格建檔立卡,，實(shí)行跟蹤服務(wù)。為規(guī)范計(jì)劃生育管理工作,，工會(huì)還及時(shí)調(diào)整了掛靠入戶登記程序,。在搞好本單位職工計(jì)生工作同時(shí)，還下大力氣調(diào)查摸底公司范圍內(nèi)流動(dòng)人口管理工作,，督促其辦理《流動(dòng)人口婚育證》,，及時(shí)到計(jì)生管理部門接受年度檢查。

去年無違反計(jì)劃生育情況發(fā)生,，流動(dòng)人口管理及計(jì)生程序登記工作均無差錯(cuò),，得到了上級計(jì)生部門的好評。

為促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),，增強(qiáng)職工凝聚力,，我們工會(huì)利用現(xiàn)有條件，創(chuàng)造性地開展了群眾性健康向上的文體活動(dòng),，使文化活動(dòng)深入基層,，深入職工群眾,。一是開放了圖書室，為求知的職工提供無償服務(wù),。二是積極組織和開展各類文藝活動(dòng),。組織公司文藝骨干排練文藝節(jié)目,，參加社區(qū)文藝演出,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，提高了企業(yè)知名度,。三是舉辦各類體育活動(dòng),。去年，工會(huì)先后組織開展了籃球,、乒乓球,、羽毛球、象棋,、圍棋等體育比賽,，在市職工運(yùn)動(dòng)會(huì)上，我公司奪得女子羽毛球第一名,、象棋第三名的好成績,。

工會(huì)還組織公司退休老職工成立了腰鼓隊(duì)，參加了市第四屆中老年職工運(yùn)動(dòng)會(huì)腰鼓比賽,，獲得優(yōu)秀獎(jiǎng),。通過開展各種形式的文體活動(dòng)，充實(shí)和豐富了職工文化生活,，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,，營造了濃厚的企業(yè)文化氛圍。

今年的工會(huì)經(jīng)費(fèi),，我們做到了節(jié)約開支,，合理使用，具體收支如下：

1,、總公司下?lián)芄?huì)經(jīng)費(fèi)18000.00元,。

支出費(fèi)用17615.25元(含職工住院看望、喪葬吊唁,、慰問走訪,、小型會(huì)議、接待等),。

2,、總公司行政下?lián)軐ｍ?xiàng)資金35110.00元(含職代會(huì)、“三八”補(bǔ)助,、“六一”補(bǔ)助,、重陽補(bǔ)助,，婦檢、送涼爽,、運(yùn)動(dòng)會(huì),、社區(qū)黨建文藝活動(dòng)、拜新年等),。支出35110.00元,。

我們工會(huì)工作雖取得了一定成績，但也存在不足,，有些工作不及時(shí),、主動(dòng)，獨(dú)立開展活動(dòng)少,，關(guān)心職工不夠,。今年，我們將按上級工會(huì)的要求,，認(rèn)真完成全年的工作計(jì)劃,，配合行政抓好安全生產(chǎn)工作，特別是配合行政做好企業(yè)改制工作,，進(jìn)一步完善協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系,，更好地代表和維護(hù)職工的具體利益，切實(shí)把維護(hù)職工合法權(quán)益放到突出位置,，使工會(huì)真正成為“職工之家”,。

特此報(bào)告。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇七

國內(nèi)轎車市場的日益劇烈的價(jià)格戰(zhàn),、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和開展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xx公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”?；貞浫甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷效勞質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：

對策一：加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的`目標(biāo)治理：

1,、效勞流程標(biāo)準(zhǔn)化,。

2、日常工作表格化,。

3,、檢查工作規(guī)律化,。

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化。

5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化。

6,、效勞指標(biāo)進(jìn)考核,。

對策二：細(xì)分市場，建立差異化營銷1,、細(xì)致的市場分析,。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷；根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團(tuán)用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反響的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行跟蹤,，每月上一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障,；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修效勞點(diǎn),，將xx的效勞帶入高校,，并且定期在高校支部義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學(xué)猜想當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而劇烈的競爭無時(shí)不在,，科學(xué)的市場猜想成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反響的資料和信息,，制定以往同期銷售比照分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反響,。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通，積極支部車源,。增加工作的方案性,，防止了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo),。

對于備件銷售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的局部滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領(lǐng)導(dǎo)屢次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后效勞帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。售后效勞是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修頂峰,。為此，我們對售后效勞部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的效勞意識宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表,；用戶進(jìn)站專人接待,，接車、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為標(biāo)準(zhǔn),；在維修過程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，標(biāo)準(zhǔn)行為和用語,，做到尊重用戶和保護(hù)車輛；在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長效勞時(shí)間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的效勞,，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好！

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝,，至今已七個(gè)月過去了,。自5月入職以來，我認(rèn)真工作,，努力學(xué)習(xí),，積極思考，使得我在本公司設(shè)備工藝部進(jìn)步很大,，逐步的把理論知識與實(shí)際相結(jié)合起來,。做每件事情都從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合理論知識,，設(shè)計(jì)實(shí)物及制作工藝達(dá)到合理,、實(shí)用、美觀為目的,。在設(shè)備工藝部我主要負(fù)責(zé)主板架油漆工序的工作,，編制油漆作業(yè)指導(dǎo)書,、現(xiàn)場指導(dǎo)油漆涂刷、防火涂料噴涂,、相關(guān)工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、工藝卡編制等等。通過我的不懈努力及時(shí)的完成了領(lǐng)導(dǎo)所下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),。在這辭舊迎新之際,，現(xiàn)將我在中的工作做一個(gè)簡要回顧,以便彌補(bǔ)不足。

本年度的工作因我大學(xué)剛畢業(yè),，理論和實(shí)際相結(jié)合,、圖紙繪制、工藝指導(dǎo)方面等還從在一些不足之處,。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門所有人員的幫助,，保證了工作準(zhǔn)確、快速的圓滿的完成,。以下是各項(xiàng)工作的簡要回顧：

1,、工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及繪制情況。設(shè)計(jì)了廠房辦公室支架,、工裝靠背存放架等20多種工裝,，保證了車間工作的正常進(jìn)行，使之更加合理化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。根據(jù)相關(guān)部門設(shè)計(jì)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)了t25地下室欄桿，提高了自身的繪圖能力,，了解了如何把理論與實(shí)際相結(jié)合的方法（實(shí)地測量及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）,，提高了我的工作能力。

2,、工藝卡及清單編制。首次接受領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工藝卡任務(wù)時(shí),，我有點(diǎn)不知所措,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門相關(guān)人員的幫助下完成了工作任務(wù)，信心倍增,使得以后在相似的工藝卡編制上能圓滿的完成任務(wù)?，F(xiàn)在常用的工藝卡及地板邊條清單都能及時(shí)的,、準(zhǔn)確的編制完成，今天的事不拖到明天,。

3,、廠房布置。現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)了1#,、2#廠房地面油漆的涂刷,，對車間各個(gè)區(qū)域的通道涂刷了油漆,，嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行涂刷。進(jìn)過多次修改,，完善了2#廠房布置圖,。確定了工裝擺放位置，增加了取水點(diǎn),、車間辦公室和衛(wèi)生間,，使得廠房布置趨于合理化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

4,、油漆工序的工作。因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)主板架油漆的涂刷,，加上大學(xué)期間對油漆的認(rèn)知還不夠的'基礎(chǔ)上,，我開始學(xué)習(xí)油漆涂刷方面的知識，很快的掌握了主板架油漆的涂刷工藝,。多次在刷漆現(xiàn)場指導(dǎo)油漆工涂刷油漆（如刷漆不均勻,、漏刷等刷漆缺陷），使得油漆工序上的工作順利進(jìn)行,。根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際涂刷流程及工藝要求,，編制了油漆涂刷作業(yè)指導(dǎo)書。在b6宿舍樓的建設(shè)中,，由于防火涂料以前是外協(xié),，現(xiàn)在是自己做，所以剛接觸這種油漆還有點(diǎn)陌生,，我開始大量的查閱資料,，最終編制完成了防火涂料的噴涂工藝規(guī)程。并在現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)油漆工噴涂防火涂料,，達(dá)到工藝及設(shè)計(jì)要求?，F(xiàn)場出現(xiàn)的問題都及時(shí)的解決，解決不了的及時(shí)向上級反應(yīng),，最終得以解決,。

經(jīng)過短短的七個(gè)月的努力工作，雖然取得了一些成績,，但由于各種因素的制約和自身的問題還存在以下不足之處：

4,、要有敢于挑戰(zhàn)的勁頭，化壓力為動(dòng)力,，把工作做好,，提升自身水平。

5,、設(shè)計(jì)圖紙時(shí)把理論與實(shí)際結(jié)合起來的能力還有待提高,，需加強(qiáng)自身能力,；

6、積極配合部門人員完成每一個(gè)項(xiàng)目的工藝任務(wù),。

針對這些不足,，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將涂刷油漆方面的知識吃通吃透,，為以后主板架油漆的涂刷做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。努力多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識（工作相關(guān)），向有經(jīng)驗(yàn)的前輩,、師傅學(xué)習(xí),，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力!

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇九

時(shí)間過得很快,，轉(zhuǎn)眼間就快要過去了,。首先，多謝張班長,、蔡主任,、候主任，給我這個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)的機(jī)會(huì)和這段時(shí)間以來同事的幫助與支持,?；仡欉@幾個(gè)月以來的學(xué)習(xí)，工作雖累,，但并不阻礙我那顆“陽光之心”去享受工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。“用心”體會(huì)的實(shí)習(xí)過程中,，我受益匪淺,，主要有以下幾個(gè)方面。

在學(xué)習(xí)過程中,，我感觸最深的一句話是：紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行。理論知識與實(shí)際操作還是有一定的差距的,，通過此次學(xué)習(xí),，能夠鞏固汽車構(gòu)造的理念知識，能讓我感性的接觸實(shí)物,，并提高了自己的動(dòng)手能力。現(xiàn)在我已經(jīng)知道保養(yǎng)的工作流程,，并能做些簡單的汽模具維護(hù),。

在悶熱的天氣中，我仍能堅(jiān)持按時(shí)學(xué)習(xí),，磨煉了自己的意志,，并讓其變得更加堅(jiān)強(qiáng),。在實(shí)習(xí)的過程中，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對新環(huán)境新工作,；要怎樣提高自己的適應(yīng)能力,，才能更快地成為一名正式的技術(shù)人員；怎樣與同事（群體）交流,，盡量減少能量的內(nèi)耗等,。

xx實(shí)業(yè)的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在維修工作中,，思想?yún)R報(bào)專題忘記午餐時(shí)間已經(jīng)是常事,，就算是已經(jīng)下班，都是能盡責(zé),、認(rèn)真地對待手頭上的工作,。在維修的過程中，他們的那份責(zé)任心,、認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我。我們一起在車間中揮灑汗水,，為的是生產(chǎn)線上正常生產(chǎn),。

良好的企業(yè)文化可以帶動(dòng)員工工作的積極性?！皩⒗щy留給我們,，將方便留給顧客”這樣的標(biāo)語在公司每個(gè)顯眼的位置都可以看到，可見公司對企業(yè)文化的重視,。我們的口號是：全力以付,、超越自我、追求卓越,、超越目標(biāo),。這口號鞭策著我們每位追求更加的.目標(biāo)，共創(chuàng)佳績,。

良好的溝通能達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的,。學(xué)組員之間的溝通、模修工與生產(chǎn)線上人員的溝通,、機(jī)修人員與上產(chǎn)線上人員的溝通,、模修工與機(jī)修人員的溝通，這些同級溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù),，進(jìn)而提高工作效率,。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過開早會(huì),、培訓(xùn),、技術(shù)交流會(huì)、員工大會(huì)等,，其既能提高其辦事交流,，又能主各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上，協(xié)同管理好公司,，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下,，只要“萬眾一心，眾志成城”,，xx實(shí)業(yè)會(huì)越來越好,，實(shí)行飛越式發(fā)展。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十

時(shí)間過得很快,，不知不覺一年又到年末,。回首自己在這一年中收獲還是很不錯(cuò),。感謝自己師傅們的盡心教導(dǎo),，我的成長離不開他們!

在平時(shí)的工作中自己也是存在一些缺點(diǎn)，做事有點(diǎn)粗心,，雖然天賦不如被人,，但是我不怕臟、不怕累,、肯學(xué);不然等待我的'則是被“淘汰”!

1,、進(jìn)一步規(guī)范自己的維修流程，提高自己維修質(zhì)量,，盡量杜絕返修;,。

2、盡快的掌握大事故維修的要點(diǎn),，自己盡快的熟練運(yùn)用,、維修;。

3,、多參加培訓(xùn),，加強(qiáng)自己的技能、學(xué)習(xí)新的維修技術(shù);,。

4,、盡可能的提高自己的維修效率，在有限的時(shí)間里,，維修最多的車輛;新年新氣象,，調(diào)整好自己的心態(tài)，在培訓(xùn)中成長，在工作中磨練,。迎接x年新的挑戰(zhàn)!

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十一

xx年上半年已經(jīng)過去，在這半年里我深刻體會(huì)到了個(gè)工作的汗水與快樂,，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的機(jī)修事業(yè)上,。上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，收獲不少,，下面我對上半年稍微寫一下,，為下半年的工作確立新的目標(biāo)。

在做好各項(xiàng)工作的同時(shí),，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。嚴(yán)格要求自己。如：上班帶工號牌,，上班按要求統(tǒng)一工裝,，嚴(yán)格遵守請銷假制度等。處理好公事與私事之間的關(guān)系,，于同事的人際關(guān)系,，做到重來不和同事紅臉。下半年,，我將更加勤懇,，為更好的努力工作，也一如既往的遵守公司制度,，學(xué)習(xí)公司新出臺(tái)新的制度,，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,。

安全是重點(diǎn),，不管是工作也好還是生活也好，人生安全機(jī)械安全,，多需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視,。上半年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件，一些輕微的手腳磕磕碰碰,，出現(xiàn)這一些列小的問題證明還是存在有些疏忽粗心大意,，不夠注意小節(jié)過程，安全意識還是不夠全面的考慮到小節(jié),。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面細(xì)節(jié)安全隱患,。在下半年，要認(rèn)真學(xué)習(xí)安全條例,，安全生產(chǎn),，安全注意事項(xiàng)，注重安全，為了更好圓滿完成索道維修工,，做到無設(shè)備安全事故,，無人生安全事故，排除一些列的安全隱患,。就是在生活上也要不放松個(gè)人安全,。

綜合以上幾點(diǎn)，其中還有很多不足之處,，在下半年的工作加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更好的完成的全年工作。

汽車年終工作總結(jié)篇在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下,，我嚴(yán)格要求自己,，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,、勤奮工作,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下：

1、嚴(yán)格要求自己,，不斷提高素質(zhì),。

作為一名領(lǐng)導(dǎo)司機(jī)，我深深體會(huì)到職責(zé)所在,。在公司內(nèi)外,，我嚴(yán)格要求自己的言行，注意時(shí)刻維護(hù)公司良好的形象,，同時(shí)積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,，比較圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)吩咐的任務(wù)。在閑暇之余,，我與車隊(duì)其他同事經(jīng)常交流如何提高駕駛技術(shù),、模范遵守交通法規(guī)等問題，不斷提高自己的駕駛技能和守法意識,。

2,、扎扎實(shí)實(shí)工作，勤勤懇懇服務(wù),。

一年來,，我堅(jiān)守自己的崗位，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,，不遲到,，不早退,，做到提前檢查，提前預(yù)防,，堅(jiān)持做好汽車的保養(yǎng)與保潔工作,，禮貌待客，準(zhǔn)確及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。在日常的生活和工作中,，我與同事和睦相處，積極配合同事們的工作,，熱心為同事服務(wù)。

3,、團(tuán)結(jié)同事,，積極參與集體活動(dòng)。

我以公司為家,，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，愛護(hù)同事。在領(lǐng)導(dǎo)們的支持和同事的熱心幫助下,，我積極參加公司組織的各項(xiàng)集體活動(dòng),，積極為集體活動(dòng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

4,、嚴(yán)格遵守法律,，謹(jǐn)慎安全行車。

因?yàn)閸徫坏奶厥庑?，我行車之前或出差在外的過程中,，滴酒不沾，時(shí)刻保持清醒的頭腦,，嚴(yán)格遵守交通法律法規(guī),，文明駕駛，安全行車,。

上半年,，隨著中國經(jīng)濟(jì)步入中速增長的“新常態(tài)”，特別是經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，傳統(tǒng)工程建設(shè),、房地產(chǎn)等投資領(lǐng)域出現(xiàn)快速下滑，商用汽車產(chǎn)業(yè)遭遇“寒流”,。公司一班人,，按照董事會(huì)制定的工作思路，圍繞市場,、創(chuàng)新,、效率,、成本的發(fā)展主題，通過深化管理,，夯實(shí)基礎(chǔ),，以技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和市場創(chuàng)新等方面的創(chuàng)新為主措,，進(jìn)一步加大在戰(zhàn)略,、市場、技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)品上的創(chuàng)新手段,，生產(chǎn)經(jīng)營取得穩(wěn)步發(fā)展,。

采取的積極應(yīng)對措施：

一是維護(hù)好市場，加強(qiáng)與經(jīng)銷商,、客戶之間的溝通,，維護(hù)市場關(guān)系，強(qiáng)調(diào)全員營銷意識,，公司組織領(lǐng)導(dǎo)在4,、5月份分批次、分區(qū)域的走入市場,；抓住7月份攪拌車行業(yè)規(guī)范更改造成的市場集中需求,，積極搶單，保持上半年攪拌車生產(chǎn)的總體穩(wěn)定,；以交貨期的前提來搶占市場,，針對交貨時(shí)間按技術(shù)、物資,、生產(chǎn)等過程逐一分解,，分步考核；加強(qiáng)市場人員管理,，按片區(qū)劃分職責(zé)區(qū)域,，建立有效地激勵(lì)機(jī)制，將收入與訂單實(shí)行掛鉤,。

二是強(qiáng)化管理,，挖潛增效。加強(qiáng)對生產(chǎn)組織的管理與考核力度,，深化工作責(zé)任制,，各職能部門圍繞市場排單計(jì)劃跟班作業(yè)，針對當(dāng)前生產(chǎn)不飽滿的狀況,，有計(jì)劃的安排集中式生產(chǎn)模式,；嚴(yán)格資金、成本管理,，建立全員,、全方位,、全過程的成本控制體系，從嚴(yán)控制非生產(chǎn)性開支,，把有限的資金用在加快發(fā)展,、提高效益上；提高經(jīng)營活動(dòng)分析能力,，加強(qiáng)公司內(nèi)審,，加大監(jiān)督力度，及時(shí)糾正經(jīng)營偏差,；合理使用現(xiàn)有資源,，消化庫存，按計(jì)劃采購,，及時(shí)處理廢,、舊物資，減少物資積壓,，降低資金占用。開展水,、電,、油、氣專項(xiàng)整治活動(dòng),，切實(shí)降低生產(chǎn)能耗,，單臺(tái)油耗相比整治活動(dòng)前下降了3%。

三是加強(qiáng)制度建設(shè),。建立和完善公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度,，保證各項(xiàng)工作有章可循地順利開展；加強(qiáng)績效考核,，建立完善公司考核體系,，落實(shí)考核責(zé)任，促進(jìn)員工工作績效和各部門管理績效的提高,；完善月度工作考核督辦制度,，對重點(diǎn)工作予以考核推進(jìn)；建立領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)巡查制度,，共刊發(fā)巡查通報(bào)4期,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)處理問題,，督辦落實(shí)問題,，通過制度的落實(shí)，生產(chǎn)現(xiàn)場及廠區(qū)環(huán)境有明顯改善,。

經(jīng)濟(jì)形勢分析及公司發(fā)展：

重卡市場流年不利,，總體市場下滑幅度較大,。一方面重卡市場受今年整體經(jīng)濟(jì)下行壓力加大、經(jīng)濟(jì)形勢不景氣,，造成很多工程無法投入建設(shè),，房地產(chǎn)市場大范圍低迷以及基建投資增長乏力等大環(huán)境因素影響，市場對重卡的需求量變小,，因此重卡車的銷售也受到了影響,；另一方面受國家宏觀經(jīng)濟(jì)“結(jié)構(gòu)性減速”，gdp增速持續(xù)放緩,、消費(fèi)在國民經(jīng)濟(jì)中占比繼續(xù)下降和國內(nèi)重卡市場趨于飽和等因素影響,，預(yù)計(jì)重卡需求不旺的局面將持續(xù)到。

公司發(fā)展方面：一是強(qiáng)化生產(chǎn)布局調(diào)整,，為攪拌車和新增車型等高附加值產(chǎn)品的上線與上量提供空間,，對現(xiàn)有生產(chǎn)場地合理規(guī)劃工藝路線，提升牽引車等增量車型的發(fā)展空間,；二是加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā),，緊跟市場步伐，做好產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備,，著重開發(fā)42m3半掛散裝水泥車,，現(xiàn)已進(jìn)入樣車試制階段；對現(xiàn)有車型進(jìn)行改造升級,，緊跟政策,，貼近市場，著重完成了84輕量化底盤和上裝輕量化的技術(shù)完善工作,；服務(wù)生產(chǎn),，提高工藝保障水平；協(xié)助技改完成工藝布局調(diào)整及設(shè)備選型調(diào)試,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十二

今天,，我們鄭州xxxxxx公司在此召開這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要是對二oo四年的工作進(jìn)行總結(jié),，并對二oo五年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署,，動(dòng)員公司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神,，鼓足干勁,，乘勢而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平,。上面,，xxxx副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作，在此我不再細(xì)談,，整體來看,，過去一年公司經(jīng)營發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多,，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好。歸結(jié)為一句話,，成績顯著,，振奮人心！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏,，爭先進(jìn)位,，苦干實(shí)干的結(jié)果，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng),，做了大量卓有成效的工作,，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們,、并通過你們向你們的家人,，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠摯的感謝！因?yàn)闆]有你們的努力工作,、沒有家人的支持理解,、沒有客戶的關(guān)懷信賴，就沒有公司今天發(fā)展的美好前景,。

在肯定成績的同時(shí),，我們必須清醒地看到存在的問題和困難。主要是由于汽車維修業(yè)競爭形勢日益嚴(yán)峻,，企業(yè)運(yùn)行成本、費(fèi)用增長較快,，出現(xiàn)了利潤減少的趨勢,。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見,，我講三個(gè)方面的問題,。

汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,，作為汽車維修行業(yè),，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師,，作為一名汽車維修工作者,，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。

近段時(shí)期以來,，公司把汽車維修,、零件供應(yīng)、售后服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置,，通過一系列強(qiáng)有力的措施,，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展，取得了令人矚目的成績,。但是,，對照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度，對照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢,，對照廣大客戶的愿望和要求,，都還存在不小的差距。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦,，統(tǒng)一“三種認(rèn)識”,。

第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了,，而是力度不夠大,。自去年以來，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金xxxxxxxx元,，實(shí)施了維修廠搬遷,、門市整修等多項(xiàng)工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營面積擴(kuò)展到xxxxxx平方米,。而前段時(shí)間我參觀的xxxxxx（地址）,，僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金xxxx元,，經(jīng)營面積達(dá)到xxxx平方米,。面對各地競相加快城市建設(shè)的形勢，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮,，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想,，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營效益大發(fā)展,。

第二,，我們公司整體競爭力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢不夠突出?，F(xiàn)在,，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競爭越來越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競爭上，而這兩項(xiàng)正是是公司競爭力的重要組成部分,，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景,。

公司通過近幾年的建設(shè)和經(jīng)營，我們經(jīng)營各方面的功能不斷完善,，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高,，但總的看，經(jīng)營的框架還沒有完全拉開，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套,，經(jīng)營環(huán)境才得到初步改善,，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松,，進(jìn)一步加大經(jīng)營力度,，增強(qiáng)公司的吸納、聚集功能和對外吸引力,，提升市場競爭力,。

為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：

確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路,。新的一年里,，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、xxxxxxxx服務(wù)站xxxxxxxx定點(diǎn)維修站,，能夠獨(dú)立承攬xxxxxxxx的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上,，再加一把勁,，再鼓一下力，對公司的管理程序、經(jīng)營程序進(jìn)一步規(guī)范,，進(jìn)一步壯大南陽分公司,，爭取取得xxxxxxxx專業(yè)認(rèn)證,，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中,，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位。

營造一個(gè)友好,、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境,。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，離不開友好相處的同事關(guān)系,。為此,，公司在以后的經(jīng)營中，將對周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視,，與鄰居友好相處，與各有關(guān)管理部門友好相處,，支持社區(qū)工作,，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件。在公司內(nèi)部,，部門之間,、同事之間也同樣要友好相處，大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不搞“窩里斗”，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾，使每一個(gè)人舒心地工作,，高興地生活,。

建立一套責(zé)任清楚、獎(jiǎng)懲合理的管理制度,。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量,、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量,、工作進(jìn)度,、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任,，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn),。真正讓賢者有其位、能者有其惠,，根據(jù)個(gè)人的工作能力,、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情,、更大的干勁、更精的技術(shù)投入工作,，共同創(chuàng)造公司美好的明天,。

培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍。新的一年里,，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作,，引入競爭機(jī)制。同時(shí),，在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫超活動(dòng),，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的,，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效,、規(guī)范，富有競爭力,。讓每一位職工在公司里,，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高，同樣富有競爭力,。

新的一年里,，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，并肩攜手,，共創(chuàng)新一年的輝煌,。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo)，我想請大家思考一個(gè)問題：四川長虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營小企業(yè)走向國際性的大集團(tuán)的？廣西xxxxxx公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來的,？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的,？經(jīng)過思考，我想答案有很多,，天時(shí),、地利、人和缺一不可,，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和,！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過分考慮自己的得失,，如果廣西xxxxxx的合作伙伴同床異夢,，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來，......他們的發(fā)展會(huì)迎來讓人如此眩目的秋天嗎,？回顧我們自己的公司,，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下,，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景,，我相信我們在座的每一個(gè)人，也請你們相信我,！

當(dāng)然,，我們都清楚，發(fā)展對公司來說決不是一句空話,，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng),，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。新的一年里,，我們要腳踏實(shí)地,，從公司發(fā)展的高度出發(fā)，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā),，明確目標(biāo),，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作,，切實(shí)做到“四個(gè)確?！保覀儾庞锌赡苡瓉砻篮玫陌l(fā)展空間,。

（一）搶時(shí)間、爭主動(dòng),，確保工作進(jìn)度,。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹立速度就是質(zhì)量、速度就是效益、速度就是責(zé)任的意識,，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松,，早計(jì)劃、早安排,、早設(shè)計(jì),、早行動(dòng)。要制定周密具體,、切實(shí)可行的'維修保養(yǎng)方案,，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開工,，什么時(shí)候完工,，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作,，只能提前,，不能拖后。

（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn),。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則,，樹立安全就是效益的觀念,，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢是好的,，這一點(diǎn)一定要得到保持,，如果一旦發(fā)生安全事故，對公司的經(jīng)營一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響,，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi),。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。

（四）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作,，確保資金的有效利用,。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的,，另一方面,，作為公司的各個(gè)部門也要樹立節(jié)約的意識，爭取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方,。各部門要合理使用有限資金,，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制,，實(shí)行“一支筆”審批,，嚴(yán)禁亂開資金支出口子,；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算,，盡量減少不必要的開支,，既要把事情辦好，又要打緊打嚴(yán),，節(jié)省投資,。

公司經(jīng)營方略能否順利實(shí)施，事關(guān)公司在新的一年里,，將在激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位,，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升,，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào),。可以說是全公司各項(xiàng)工作的重中之重,，必須重點(diǎn)部署,、重點(diǎn)督導(dǎo)、重點(diǎn)推進(jìn),，切實(shí)做到“四個(gè)到位”,。

（一）責(zé)任落實(shí)要到位。公司各部門,、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工,，認(rèn)真干好本職工作，各負(fù)其責(zé),，扎實(shí)推進(jìn),。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎(jiǎng)懲措施,，干好干孬不一樣,，完成完不成有說法。今天,，公司就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來扛,，可謂責(zé)任重大，大家要義無反顧地挑起來,，并要想盡千方百計(jì)把它干好,。

（二）協(xié)調(diào)配合要到位。公司各部門都要以大局為重,，自覺把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來,，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設(shè)。對公司發(fā)展經(jīng)營中遇到的問題,，要多支持,、多配合,、多提建議、多出主意,，一切為公司的發(fā)展讓路，絕不允許消極應(yīng)付,、推諉扯皮,，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行,。

（三）督促檢查要到位,。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查，定期調(diào)度,，及時(shí)掌握各部門經(jīng)營進(jìn)展情況,。公司也將定期召開研討會(huì)，認(rèn)真聽取各部門對公司發(fā)展的意見和建議,，并根據(jù)各部門經(jīng)營情況進(jìn)行檢查評比,，對速度快、質(zhì)量好的部門予以表彰,，對因工作不力拖后腿的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確,。公司的經(jīng)營狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān),，希望大家按照公司的要求，自我加壓,，負(fù)重奮進(jìn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把各項(xiàng)工作辦好、辦實(shí),，努力開創(chuàng)公司發(fā)展的新局面,。

謝謝大家！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十三

在勞碌的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回首本身走過的這一年，真的是勞績頗多,，感慨萬千,，意猶未盡!

xx年是我跨入汽車販賣的第一年，也是我人生發(fā)生重大改變的一年,。xx年初,，我做出了一個(gè)人生中最緊張的抉擇，放棄了本身所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車販賣的工作,。其時(shí)正值舉世金融危機(jī),，各大企業(yè)都在減薪，甚至是裁員之時(shí),，我失落臂朋友和家人的否決,，毅然選擇了告退。其實(shí)改行之意,，早在舉世金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)卒業(yè)后的三年間，不停從事技巧相關(guān)的職業(yè),，由于工作的性質(zhì)和本身的興趣始終分歧拍,，所以在平時(shí)工作中短缺積極性，每天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼承這樣下去,，對公司和本身都不公道，所以我選擇了離開,。我要選擇一份本身喜歡的工作,，讓我充溢激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車,，喜歡與人打交道,，再加上汽車與本身所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)靠近，汽車販賣顧問的工作是再適合不過的了,，但這也僅僅是本身的想象罷了,。最終在朋友的保舉和本身的盡力之下，異常有幸的進(jìn)入了申蓉民眾,，從此踏上了我的圓夢之旅!

記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆充溢激情的心來到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想,，我會(huì)更加盡力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到本日,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。從09年03月14日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)明本身是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和愉快的工作,。繁忙的工作讓我認(rèn)為分外充足，固然晚上認(rèn)為疲憊和勞頓,，可第二天早上又是精神滿滿的歡迎新一天的挑戰(zhàn),。分外是在受到客戶承認(rèn)或取得必然造詣的時(shí)候，本身的內(nèi)心認(rèn)為十分的滿足,，異常有成績感,。在此之前的工作中,，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現(xiàn)在的工作,，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和艱苦，我可以或許清晰地體會(huì)到本身強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無比幸運(yùn)的!我沒有隨波逐流,，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變?nèi)?我沒有失去本身,，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作,，將曾經(jīng)的想象釀成了現(xiàn)實(shí)!

說了那么多本身內(nèi)心的感想感染,，照樣來總下這一年的工作環(huán)境。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅親睦司理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)共同的也越來越好,。作為販賣部中的一員,，深深感到到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身,。在高素質(zhì)的根基上，更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要普遍了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。顛末近一年的檢驗(yàn),，本身各方面獲得了較大的晉升，已成為一名經(jīng)上海民眾認(rèn)證的販賣顧問,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十四

一個(gè)銷售人員應(yīng)該有厚臉皮,，有勇氣與客戶溝通，做實(shí)際的事情,，而不是在他的位置上等待,。

主動(dòng)出擊，主動(dòng)完成工作任務(wù),，把銷售當(dāng)作生命,。有時(shí)他需要強(qiáng)迫自己努力工作,。如果他不僅僅是在壓制自己的潛力，其他人怎么能讓他成長作為一名汽車銷售員,，有很多聯(lián)系人,，每天都有更多的人需要溝通。為了取得好的效果,，吸引更多的客戶,，我每天都會(huì)打很多電話，簡短地詢問客戶是否需要購買,。

如果在這方面有銷售需求,，那就是我們真正的客戶，他們可以為我們帶來價(jià)值和溝通,，每天至少有200個(gè)電話,。如果沒有好客戶，他們將被試鏡,。他們會(huì)一個(gè)接一個(gè)地嘗試,。雖然沒有什么效果，但它們也讓我積累了經(jīng)驗(yàn),、經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展,。對我來說，這是一種改變,，我會(huì)盡可能多地添加客戶的微信,，發(fā)送一些汽車信息，讓客戶看到我的信息,。當(dāng)然,，我不會(huì)私下發(fā)送，但會(huì)通過朋友圈,、作品展來展示他們的作品很多客戶都受到這一點(diǎn)的影響,，逐漸成為我的客戶。我知道他們現(xiàn)在不買車了,。

我也在街上發(fā)過名片,。為了找到更多的客戶，我嘗試了各種渠道,，然后尋找最終的結(jié)果,。如果有結(jié)果，我會(huì)選擇其中一個(gè),，不會(huì)輕易放棄任何機(jī)會(huì),，因?yàn)槲抑乐灰袡C(jī)會(huì)，這就是我們的機(jī)會(huì)，只要我努力,，我就做不到,，現(xiàn)在沒有結(jié)果，沒有收獲,，但沒有努力去做,。在這個(gè)過程中，許多人被暫時(shí)的困難所嚇倒,，受到暫時(shí)障礙的影響,。他們不知道如何繼續(xù)下去，如何堅(jiān)持下去,，這已經(jīng)成為我們工作的障礙,。因?yàn)槲覉?jiān)持下去，我將取得后續(xù)成就沒有人天生就是天才,。他們努力工作,，后天思考。

每個(gè)成功的人都愿意思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。銷售中需要的是靈活性、適應(yīng)性,、及時(shí)應(yīng)對各種場合,，能夠接受客戶的各種困難并逐步走出來，從而取得良好的效果,。這是真正的銷售,，雖然你想及時(shí)取得好成績，但你可能必須堅(jiān)持一段時(shí)間,?？倳?huì)有結(jié)果和最終的回報(bào)。不要被暫時(shí)的烏云蒙蔽雙眼,，不要被暫時(shí)的困難嚇倒和挫敗,。如果你堅(jiān)持，總會(huì)有收獲,。即使你厚顏無恥,，你也應(yīng)該爭取最后一次機(jī)會(huì)。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十五

在銷售顧問崗位上,，首先我要感激銷售部的xx經(jīng)理,，我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏,，我的工作能夠說是很難入手。今年我都是在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景,、在銷售中遇到難談下來的客戶時(shí)我總想到他,，直到后來本人的銷售業(yè)績及本事才有所提升。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始,，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。重點(diǎn)客戶的開展。我在那里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí),、盡快提高自我的銷售技能,。我將一如既往地按照公司的要求，對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識,，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著xx的服務(wù)理念對待每位進(jìn)店客戶,。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十六

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識到實(shí)際操作，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過失誤，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步,。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng),，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情,，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí),，剛開始去時(shí)特不習(xí)慣,，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價(jià)很好,，讓我擔(dān)任前臺(tái)主管,，今后，我定好好工作,，完成任務(wù),。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十七

又是一年歲尾，又要翻過去了,，回顧這一年的工作有收獲也有不足,。在領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下通過不斷地自我修正，我在思想上和工作上都有了正確的目標(biāo),。

我的工作需要與旅客面對面的接觸,，心與心的溝通，如何服務(wù)旅客,，讓旅客滿意,，這就需要我們平時(shí)所學(xué)的知識運(yùn)用到工作中,。針對這一年的工作我還有許多不足之處。在業(yè)務(wù)方面,，學(xué)習(xí)不扎實(shí),，不能牢記于心，背過就忘,，導(dǎo)致有時(shí)回答旅客的問題不確定,，語言表達(dá)能力和寫作方面欠缺。我會(huì)抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，如過路班車是否進(jìn)站,，部分下路和高速走那些，多看書籍來豐富自己的知識,，提高語言的表達(dá)能力和寫作水平,。工作中不會(huì)主動(dòng)發(fā)表自己的意見，害怕出錯(cuò),，思想原地踏步走,，對自己要求太低，不能很好的約束自己,。今后我會(huì)多多與領(lǐng)導(dǎo),，同事溝通工作上的問題，有問題就要及時(shí)解決,，嚴(yán)格要求自己的一言一行,，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。遇到情緒激動(dòng)的旅客不會(huì)及時(shí)控制好自己的情緒,，而影響到正常的工作，造成負(fù)面的影響,。工作中心態(tài)是最重要的,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，杜絕將生活中的垃圾情緒帶到工作中去,，學(xué)會(huì)調(diào)整自己,，將心態(tài)擺正,，才能為旅客提供更好的服務(wù),。

由于動(dòng)車的加開，我們車站多少回受到影響,，我們要把壓力變成動(dòng)力,，積極想辦法提升服務(wù)質(zhì)量，增三產(chǎn),，增效益,，我們科室也推出了手機(jī)快速充電站,，為那些手機(jī)沒電而又沒帶充電器的旅客提供方便，受到旅客的好評,，流水班次免費(fèi)改簽一次的政策,，我們有時(shí)間就會(huì)向比較年青的旅客，前來登記的旅客宣傳我們的微平臺(tái),，給旅客講解怎樣掃一掃,，關(guān)注我們微信里所推出的優(yōu)惠購票活動(dòng)，介紹我們網(wǎng)上購票,，電話購票,，糯米團(tuán)的`優(yōu)惠券，團(tuán)體購票可送票上門的服務(wù)等,，更好地為總站攏聚旅客,。

我們的王科變化比較大，工作有計(jì)劃性了,。交接班是改變最大的,，她總是比我們早來，提前與金金溝通,，如發(fā)生什么事,，怎樣處理的，如有投訴,，有沒有給旅客回復(fù),，交接的非常詳細(xì)，使我們更加方便,，清晰的了解當(dāng)天的情況,，無論工作上還是生活上，王科與我們溝通的多了,，彼此間隔閡少了,，相互間的信任多了，不關(guān)己,，莫閑管的現(xiàn)象少了,。

這一年來我也獲了很多，弟子規(guī)的學(xué)習(xí),，讓我學(xué)會(huì)了為人處事的細(xì)節(jié),，禮貌待客，學(xué)會(huì)尊重別人,，提高了自身的素質(zhì),，和同事相處時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)她們有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，學(xué)習(xí)郭姐的百問不厭,，回答旅客問題始終如一,，李榮雪的微笑服務(wù),，聲音沒到微笑先到，給陽光般的溫暖,，這些都是需要努力學(xué)習(xí)才能趕得上,，每天在工作中找不足，慢慢摸索,，才能干好自己的本職工作?，F(xiàn)在我能察分析旅客的動(dòng)向，看到迷茫的旅客主動(dòng)上前詢問他們有什么需要幫助的嗎,？哪里買票,，哪個(gè)檢票口上車等，旅客行李遺落在車上,，心情是非常著急的,，這就需要我們耐心的詳細(xì)的問清楚情況，盡量幫助旅客提供線索,，幫忙尋找,，失而復(fù)得的旅客心情是不一樣的，會(huì)覺的我們的服務(wù)非常好,。

邁出舊年,，跨進(jìn)新年，新的一年新的開始,，新的目標(biāo),，在新的一年里我要豐富自己的知識，提高自身素質(zhì),，做到多問,，多學(xué)，多看,，多聽,，多想，干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,，成為一名合格的,，優(yōu)秀的員工，用真心去幫助每一位需要幫助的旅客,。