報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇一

xx年馬上就要過(guò)去了,。在本公司不知不覺(jué)中度過(guò)了一年,，其中的成就感、喜悅感,、責(zé)任感,、、,、夾雜在這充實(shí)的一年里,，讓我不段的提高自己的意識(shí)。現(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：

一年來(lái),，作為一名鈑金工,，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)自己的事業(yè),，自己要求嚴(yán)格,，鞭策自己，力爭(zhēng)思想上和工作上在領(lǐng)導(dǎo)和同事心目中都認(rèn)為,，這個(gè)小伙子能吃苦,，不嫌臟不嫌累，工作認(rèn)真,，干起活來(lái)從來(lái)不拖泥帶水,。作為一名鈑金師傅,，上半年，自己一個(gè)人努力克服在保障質(zhì)量的情況下提高速度，按時(shí)完成各位經(jīng)理分配的任務(wù),。有一次,，一輛事故車,，駕駛員從江蘇趕過(guò)來(lái)要接車,，而我那天正好有事休息，后保險(xiǎn)杠和點(diǎn)小東西還沒(méi)裝完,。徐佳他們也很忙就給我打電話,。想著做人要守時(shí)守信，顧客來(lái)一次不容易,，就趕緊趕回來(lái)把剩下的東西裝完,。聽(tīng)到顧客的那聲謝謝，頓時(shí)感覺(jué)到自己的責(zé)任心得到了回報(bào),。下半年,，起先產(chǎn)值還不太理想，后來(lái)就努力想辦法、向徐佳他們請(qǐng)教,。才得出：大點(diǎn)的.活干的差不多了就交給下面的人干,，然后自己在干別的活，不能老是幾個(gè)人盯著一個(gè)車干,，耗時(shí)間還不一定見(jiàn)效率,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，感覺(jué)我們這個(gè)小組立馬進(jìn)步了不少,。

金無(wú)足赤,、人無(wú)完人，由于自己的倔脾氣,，太主觀,，不聽(tīng)勸，犯下多次錯(cuò)誤,，降低效率,，造成廠里損失利益,。記得有輛比亞迪事故車效大梁,，我把鏈條栓到后橋下支臂上拉前大梁，徐經(jīng)理看到了跟我說(shuō)那估計(jì)扛不牢,，我沒(méi)在意結(jié)果導(dǎo)致后下支臂變形,，又讓倉(cāng)庫(kù)重新發(fā)了一個(gè)，拖延交車時(shí)間,，損失廠里利益,。

鈑金工和油漆工經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，原因在于鈑金工為了達(dá)到速度很多東西不拆,，裝上在噴,，（也有配件問(wèn)題，噴了不好裝）協(xié)調(diào)不好,，還有的地方?jīng)]敲好就交給油漆工,。建議鈑金工做好事故車經(jīng)主管或經(jīng)理檢查過(guò)關(guān)簽字在交給油漆工，有什么問(wèn)題提前跟油漆工協(xié)調(diào)好,，更加增進(jìn)鈑噴之間友誼關(guān)系,。

個(gè)人感覺(jué)很多車子油漆做的效果不是太好，一方面是因?yàn)檐嚩嗳松?，一方面可能是因?yàn)橹幌胱ギa(chǎn)值而忽略質(zhì)量,，所以建議經(jīng)理或前臺(tái)人員在檢車時(shí)給每個(gè)車子噴的油漆效果打分?jǐn)?shù)，有獎(jiǎng)有罰,，直接控制工資,。

事故車拆完統(tǒng)計(jì)配件，保險(xiǎn)公司定損好，在由倉(cāng)庫(kù)人員問(wèn)鈑金工,、機(jī)電工什么配件要發(fā),，什么不用發(fā)。實(shí)際上可以在剛拆車統(tǒng)計(jì)配件時(shí)就拿鉛筆標(biāo)明什么用發(fā)什么不用發(fā),。這樣即節(jié)省了時(shí)間不用倉(cāng)庫(kù)人員跑來(lái)跑去問(wèn)這個(gè)問(wèn)那個(gè)要不要發(fā),，也避免了這個(gè)那個(gè)零件不知道壞沒(méi)壞麻煩的在找來(lái)找去浪費(fèi)時(shí)間。

安全是重點(diǎn),，不管是工作也好還是生活也好,，人生安全機(jī)械安全，都需要我們?nèi)r(shí)時(shí)刻刻高度重視,。這年在工作中也有出現(xiàn)個(gè)別安全事件,，一些輕微的手腳磕磕碰碰，出現(xiàn)這一些小的問(wèn)題證明還是存在有些疏忽粗心大意,，不夠注意小細(xì)節(jié)過(guò)程,，安全意識(shí)還是不夠全面。在以后工作中要彌補(bǔ)考慮不夠周到不夠全面的安全隱患,。

綜合以上幾點(diǎn),，其中還有很多不足之處，在明年的工作中一定改掉壞毛病,，積極向經(jīng)理還有同事多請(qǐng)教學(xué)習(xí),，多看些有用的書。爭(zhēng)做行內(nèi)一流人才,。

文檔為doc格式,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇二

已經(jīng)過(guò)去，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年度，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏對(duì)汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了明顯的效果,。

一,、通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對(duì)我們現(xiàn)在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程可以完全的'操作下來(lái),。

還有我的工作重點(diǎn)是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過(guò)二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在里我在二線的崗位上工作了一年，對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計(jì)算來(lái)可以說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感,！8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)中興公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場(chǎng)考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對(duì)我們產(chǎn)品銷售十分有利。

在7月1日,，一些原因我們被迫把庫(kù)里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上,。我們也可以預(yù)測(cè)到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡?，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日，一天只差車價(jià)相差一萬(wàn),，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差,，我們的日子更難過(guò)。

對(duì)于車價(jià)差萬(wàn)元的情況我們?cè)趚x第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格,，用戶大部分都可以接受。

還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場(chǎng),，到底是什么情況,，做一個(gè)準(zhǔn)確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)！

我在中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則,，最守紀(jì)律,，執(zhí)行命令，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自己的知識(shí)更加豐富和充實(shí),！

我希望再里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位,，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),，應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自己的銷量和利潤(rùn)化,。

已上是我在的工作總結(jié),，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解,！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇三

時(shí)間過(guò)得很快,，轉(zhuǎn)眼間就快要過(guò)去了。首先,，多謝張班長(zhǎng)、蔡主任,、候主任，給我這個(gè)學(xué)習(xí)技術(shù)的機(jī)會(huì)和這段時(shí)間以來(lái)同事的幫助與支持,?；仡欉@幾個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),，工作雖累,，但并不阻礙我那顆“陽(yáng)光之心”去享受工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。“用心”體會(huì)的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我受益匪淺,，主要有以下幾個(gè)方面。

在學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我感觸最深的一句話是：紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行。理論知識(shí)與實(shí)際操作還是有一定的差距的,，通過(guò)此次學(xué)習(xí),，能夠鞏固汽車構(gòu)造的理念知識(shí)，能讓我感性的接觸實(shí)物,，并提高了自己的動(dòng)手能力?，F(xiàn)在我已經(jīng)知道保養(yǎng)的工作流程，并能做些簡(jiǎn)單的汽模具維護(hù),。

在悶熱的天氣中,，我仍能堅(jiān)持按時(shí)學(xué)習(xí)，磨煉了自己的意志,，并讓其變得更加堅(jiān)強(qiáng),。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我明白了要以怎樣的心態(tài)去面對(duì)新環(huán)境新工作,；要怎樣提高自己的適應(yīng)能力,，才能更快地成為一名正式的技術(shù)人員；怎樣與同事（群體）交流,，盡量減少能量的內(nèi)耗等,。

xx實(shí)業(yè)的每位同事都能明確自己的崗位現(xiàn)職。在維修工作中,，思想?yún)R報(bào)專題忘記午餐時(shí)間已經(jīng)是常事,，就算是已經(jīng)下班，都是能盡責(zé),、認(rèn)真地對(duì)待手頭上的工作,。在維修的過(guò)程中，他們的那份責(zé)任心,、認(rèn)真,、嚴(yán)謹(jǐn)深深地感染了我,。我們一起在車間中揮灑汗水，為的是生產(chǎn)線上正常生產(chǎn),。

良好的企業(yè)文化可以帶動(dòng)員工工作的積極性,?！皩⒗щy留給我們，將方便留給顧客”這樣的標(biāo)語(yǔ)在公司每個(gè)顯眼的位置都可以看到,，可見(jiàn)公司對(duì)企業(yè)文化的重視,。我們的口號(hào)是：全力以付、超越自我,、追求卓越,、超越目標(biāo)。這口號(hào)鞭策著我們每位追求更加的.目標(biāo),，共創(chuàng)佳績(jī),。

良好的溝通能達(dá)到統(tǒng)一戰(zhàn)線的目的,。學(xué)組員之間的溝通,、模修工與生產(chǎn)線上人員的溝通、機(jī)修人員與上產(chǎn)線上人員的溝通,、模修工與機(jī)修人員的溝通,，這些同級(jí)溝通有利于各位工作人員明確自己當(dāng)前的任務(wù)，進(jìn)而提高工作效率,。而領(lǐng)導(dǎo)與工作人員之間的溝通,，主要得益于公司優(yōu)秀的管理制度。通過(guò)開(kāi)早會(huì),、培訓(xùn),、技術(shù)交流會(huì)、員工大會(huì)等,，其既能提高其辦事交流,，又能主各位員工都站在統(tǒng)一的戰(zhàn)線上，協(xié)同管理好公司,，我相信：在這種優(yōu)秀的管理制度之下,，只要“萬(wàn)眾一心，眾志成城”,，xx實(shí)業(yè)會(huì)越來(lái)越好，實(shí)行飛越式發(fā)展,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

你們好,！

時(shí)光轉(zhuǎn)眼即逝，至今已七個(gè)月過(guò)去了,。自5月入職以來(lái),，我認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí),，積極思考,，使得我在本公司設(shè)備工藝部進(jìn)步很大，逐步的把理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合起來(lái),。做每件事情都從實(shí)際出發(fā),，結(jié)合理論知識(shí)，設(shè)計(jì)實(shí)物及制作工藝達(dá)到合理,、實(shí)用,、美觀為目的。在設(shè)備工藝部我主要負(fù)責(zé)主板架油漆工序的工作,，編制油漆作業(yè)指導(dǎo)書,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)油漆涂刷、防火涂料噴涂,、相關(guān)工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì),、工藝卡編制等等。通過(guò)我的不懈努力及時(shí)的完成了領(lǐng)導(dǎo)所下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù),。在這辭舊迎新之際,，現(xiàn)將我在中的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧,以便彌補(bǔ)不足。

本年度的工作因我大學(xué)剛畢業(yè),，理論和實(shí)際相結(jié)合,、圖紙繪制、工藝指導(dǎo)方面等還從在一些不足之處,。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門所有人員的幫助,，保證了工作準(zhǔn)確、快速的圓滿的完成,。以下是各項(xiàng)工作的簡(jiǎn)要回顧：

1,、工裝圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及繪制情況。設(shè)計(jì)了廠房辦公室支架,、工裝靠背存放架等20多種工裝,，保證了車間工作的正常進(jìn)行，使之更加合理化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。根據(jù)相關(guān)部門設(shè)計(jì)的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)了t25地下室欄桿，提高了自身的繪圖能力,，了解了如何把理論與實(shí)際相結(jié)合的方法（實(shí)地測(cè)量及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）,，提高了我的工作能力,。

2、工藝卡及清單編制,。首次接受領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工藝卡任務(wù)時(shí),，我有點(diǎn)不知所措，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和部門相關(guān)人員的幫助下完成了工作任務(wù),，信心倍增,使得以后在相似的工藝卡編制上能圓滿的完成任務(wù)?，F(xiàn)在常用的工藝卡及地板邊條清單都能及時(shí)的、準(zhǔn)確的編制完成,，今天的事不拖到明天,。

3、廠房布置?，F(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)了1#,、2#廠房地面油漆的涂刷，對(duì)車間各個(gè)區(qū)域的通道涂刷了油漆,，嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行涂刷,。進(jìn)過(guò)多次修改，完善了2#廠房布置圖,。確定了工裝擺放位置,，增加了取水點(diǎn)、車間辦公室和衛(wèi)生間,，使得廠房布置趨于合理化,、標(biāo)準(zhǔn)化。

4,、油漆工序的工作,。因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)主板架油漆的涂刷，加上大學(xué)期間對(duì)油漆的認(rèn)知還不夠的'基礎(chǔ)上,，我開(kāi)始學(xué)習(xí)油漆涂刷方面的知識(shí),，很快的掌握了主板架油漆的涂刷工藝。多次在刷漆現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)油漆工涂刷油漆（如刷漆不均勻,、漏刷等刷漆缺陷）,，使得油漆工序上的工作順利進(jìn)行。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際涂刷流程及工藝要求,，編制了油漆涂刷作業(yè)指導(dǎo)書,。在b6宿舍樓的建設(shè)中，由于防火涂料以前是外協(xié),，現(xiàn)在是自己做,，所以剛接觸這種油漆還有點(diǎn)陌生，我開(kāi)始大量的查閱資料，最終編制完成了防火涂料的噴涂工藝規(guī)程,。并在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤指導(dǎo)油漆工噴涂防火涂料,，達(dá)到工藝及設(shè)計(jì)要求?，F(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題都及時(shí)的解決,，解決不了的及時(shí)向上級(jí)反應(yīng)，最終得以解決,。

經(jīng)過(guò)短短的七個(gè)月的努力工作,，雖然取得了一些成績(jī)，但由于各種因素的制約和自身的問(wèn)題還存在以下不足之處：

4,、要有敢于挑戰(zhàn)的勁頭,，化壓力為動(dòng)力，把工作做好,，提升自身水平,。

5、設(shè)計(jì)圖紙時(shí)把理論與實(shí)際結(jié)合起來(lái)的能力還有待提高,，需加強(qiáng)自身能力,；

6、積極配合部門人員完成每一個(gè)項(xiàng)目的工藝任務(wù),。

針對(duì)這些不足,，我計(jì)劃下一步要繼續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將涂刷油漆方面的知識(shí)吃通吃透,，為以后主板架油漆的涂刷做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。努力多學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識(shí)（工作相關(guān)），向有經(jīng)驗(yàn)的前輩,、師傅學(xué)習(xí),，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的工作能力!

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)間過(guò)得很快,，不知不覺(jué)一年又到年末,。回首自己在這一年中收獲還是很不錯(cuò),。感謝自己師傅們的盡心教導(dǎo),，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)他們!

在平時(shí)的工作中自己也是存在一些缺點(diǎn)，做事有點(diǎn)粗心,，雖然天賦不如被人,，但是我不怕臟、不怕累,、肯學(xué);不然等待我的'則是被“淘汰”!

1,、進(jìn)一步規(guī)范自己的維修流程，提高自己維修質(zhì)量，盡量杜絕返修;,。

2,、盡快的掌握大事故維修的要點(diǎn)，自己盡快的熟練運(yùn)用,、維修;,。

3、多參加培訓(xùn),，加強(qiáng)自己的技能,、學(xué)習(xí)新的維修技術(shù);。

4,、盡可能的提高自己的維修效率,，在有限的時(shí)間里，維修最多的車輛;新年新氣象,，調(diào)整好自己的心態(tài),，在培訓(xùn)中成長(zhǎng)，在工作中磨練,。迎接x年新的挑戰(zhàn)!

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇六

今天,，我們鄭州xxxxxx公司在此召開(kāi)這次年度工作總結(jié)會(huì)議，主要是對(duì)二oo四年的工作進(jìn)行總結(jié),，并對(duì)二oo五年的全面工作任務(wù)進(jìn)行安排部署,，動(dòng)員公司各有關(guān)部門進(jìn)一步統(tǒng)一思想，振奮精神,，鼓足干勁,，乘勢(shì)而上，推動(dòng)我公司整體工作再上新水平,。上面,，xxxx副經(jīng)理已經(jīng)總結(jié)了全面工作，在此我不再細(xì)談,，整體來(lái)看,，過(guò)去一年公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展所遇到的困難比預(yù)想的要多，但運(yùn)行的狀況比預(yù)期的要好,。歸結(jié)為一句話,，成績(jī)顯著，振奮人心,！這是全公司廣大干部群眾團(tuán)結(jié)拼搏,，爭(zhēng)先進(jìn)位，苦干實(shí)干的結(jié)果,，特別是在座的各位付出了艱辛的勞動(dòng),，做了大量卓有成效的工作,，在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員向你們,、并通過(guò)你們向你們的家人,，向支持和關(guān)心我公司發(fā)展的所有同志表示誠(chéng)摯的感謝！因?yàn)闆](méi)有你們的努力工作,、沒(méi)有家人的支持理解,、沒(méi)有客戶的關(guān)懷信賴，就沒(méi)有公司今天發(fā)展的美好前景,。

在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們必須清醒地看到存在的問(wèn)題和困難,。主要是由于汽車維修業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益嚴(yán)峻,，企業(yè)運(yùn)行成本、費(fèi)用增長(zhǎng)較快,，出現(xiàn)了利潤(rùn)減少的趨勢(shì),。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的意見(jiàn),，我講三個(gè)方面的問(wèn)題,。

汽車是一個(gè)現(xiàn)代城市的重要載體，是帶動(dòng)一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,，作為汽車維修行業(yè),，我們就是城市驅(qū)動(dòng)力馬達(dá)的維修師、保養(yǎng)師,，作為一名汽車維修工作者,，我們的每一位同志都完全有理由自豪和驕傲。

近段時(shí)期以來(lái),，公司把汽車維修,、零件供應(yīng)、售后服務(wù),、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及公司的總體建設(shè)擺上突出位置,，通過(guò)一系列強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了公司建設(shè)的超常規(guī)發(fā)展,，取得了令人矚目的成績(jī),。但是，對(duì)照先進(jìn)兄弟服務(wù)站的發(fā)展速度,，對(duì)照鄭州市乃至河南省的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì),，對(duì)照廣大客戶的愿望和要求，都還存在不小的差距,。我們務(wù)必要保持清醒的頭腦,，統(tǒng)一“三種認(rèn)識(shí)”,。

第一，我們的基礎(chǔ)建設(shè)投入不是多了,，而是力度不夠大,。自去年以來(lái)，我們累計(jì)投入基礎(chǔ)建設(shè)資金xxxxxxxx元,，實(shí)施了維修廠搬遷,、門市整修等多項(xiàng)工程，現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)展到xxxxxx平方米,。而前段時(shí)間我參觀的xxxxxx（地址）,，僅去年一年，就投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金xxxx元,，經(jīng)營(yíng)面積達(dá)到xxxx平方米,。面對(duì)各地競(jìng)相加快城市建設(shè)的形勢(shì)，我們決不能在城市建設(shè)投入上有任何的遲疑和絲毫的顧慮,，堅(jiān)決破除自滿自足和畏難發(fā)愁思想,，以資金大投入帶動(dòng)城市規(guī)模大膨脹，推動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)效益大發(fā)展,。

第二,，我們公司整體競(jìng)爭(zhēng)力不是強(qiáng)了，而是優(yōu)勢(shì)不夠突出?，F(xiàn)在,，汽車維修保養(yǎng)行業(yè)各單位之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越集中在技術(shù)實(shí)力與服務(wù)態(tài)度的競(jìng)爭(zhēng)上，而這兩項(xiàng)正是是公司競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分,，直接決定著整個(gè)公司的整體發(fā)展前景,。

公司通過(guò)近幾年的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)，我們經(jīng)營(yíng)各方面的功能不斷完善,，經(jīng)濟(jì)承載能力不斷提高,，但總的看，經(jīng)營(yíng)的框架還沒(méi)有完全拉開(kāi),，現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施剛剛配套,，經(jīng)營(yíng)環(huán)境才得到初步改善，還不能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,。我們必須緊緊抓住技術(shù)實(shí)力和服務(wù)態(tài)度這兩個(gè)方面不放松,，進(jìn)一步加大經(jīng)營(yíng)力度，增強(qiáng)公司的吸納,、聚集功能和對(duì)外吸引力,，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展,，我們將在公司推行“四個(gè)一”工程：

確定一個(gè)明確的整體發(fā)展思路,。新的一年里,，公司將在保持現(xiàn)有紅巖服務(wù)站、xxxxxxxx服務(wù)站xxxxxxxx定點(diǎn)維修站,，能夠獨(dú)立承攬xxxxxxxx的維修保養(yǎng)工作的基礎(chǔ)上,，再加一把勁，再鼓一下力,，對(duì)公司的管理程序,、經(jīng)營(yíng)程序進(jìn)一步規(guī)范，進(jìn)一步壯大南陽(yáng)分公司,，爭(zhēng)取取得xxxxxxxx專業(yè)認(rèn)證,，在鄭州市乃至河南省的汽車維修保養(yǎng)行業(yè)中，占據(jù)一個(gè)不容忽視的席位,。

營(yíng)造一個(gè)友好,、和協(xié)的發(fā)展環(huán)境。公司的發(fā)展需要一個(gè)安定的創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，離不開(kāi)友好相處的同事關(guān)系,。為此，公司在以后的經(jīng)營(yíng)中,，將對(duì)周邊環(huán)境的創(chuàng)造予以重視，與鄰居友好相處,，與各有關(guān)管理部門友好相處,，支持社區(qū)工作，為公司的發(fā)展創(chuàng)造條件,。在公司內(nèi)部,，部門之間、同事之間也同樣要友好相處,，大事講原則,，小事講風(fēng)格，不搞“窩里斗”,，嚴(yán)禁內(nèi)部鬧矛盾,，使每一個(gè)人舒心地工作，高興地生活,。

建立一套責(zé)任清楚,、獎(jiǎng)懲合理的管理制度。公司將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量,、創(chuàng)造效益額,、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度,、服務(wù)態(tài)度等每一個(gè)環(huán)節(jié)納入管理之中,，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任,，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)。真正讓賢者有其位,、能者有其惠,，根據(jù)個(gè)人的工作能力、工作態(tài)度,、工作成績(jī)真正拉開(kāi)收入檔次,，激勵(lì)每一位職工以更大的熱情、更大的干勁,、更精的技術(shù)投入工作,，共同創(chuàng)造公司美好的明天。

培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)精干的技術(shù)隊(duì)伍,。新的一年里,，公司將適度加大業(yè)務(wù)精干人員的招聘工作，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,。同時(shí),，在現(xiàn)有職工中開(kāi)展比學(xué)趕幫超活動(dòng)，讓技術(shù)熟練的帶動(dòng)技術(shù)一般的,，讓管理經(jīng)驗(yàn)豐富的帶動(dòng)管理生疏的,，進(jìn)而使公司的各個(gè)環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范,，富有競(jìng)爭(zhēng)力,。讓每一位職工在公司里，業(yè)務(wù)技術(shù)得到提高,，同樣富有競(jìng)爭(zhēng)力,。

新的一年里,，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,，并肩攜手，共創(chuàng)新一年的輝煌。為了達(dá)到這個(gè)美好的目標(biāo),，我想請(qǐng)大家思考一個(gè)問(wèn)題：四川長(zhǎng)虹集團(tuán)是怎樣由一個(gè)民營(yíng)小企業(yè)走向國(guó)際性的大集團(tuán)的,？廣西xxxxxx公司是如何由只有幾個(gè)人的小作坊發(fā)展壯大起來(lái)的,？甚至名揚(yáng)天下的微軟如何能由幾個(gè)捆在一起的兄弟手中騰飛的？經(jīng)過(guò)思考,，我想答案有很多,，天時(shí),、地利、人和缺一不可,，但我認(rèn)為最重要的一條是：人和！這一點(diǎn)尤其關(guān)鍵。如果創(chuàng)業(yè)之初長(zhǎng)虹集團(tuán)中幾個(gè)元老過(guò)分考慮自己的得失，如果廣西xxxxxx的合作伙伴同床異夢(mèng)，如果微軟幾個(gè)兄弟不放眼未來(lái),，......他們的發(fā)展會(huì)迎來(lái)讓人如此眩目的秋天嗎,？回顧我們自己的公司,，我們已經(jīng)擁有了他們并不擁有的創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)，我相信在我們的共同努力下，一定會(huì)有一個(gè)美好的發(fā)展前景,，我相信我們?cè)谧拿恳粋€(gè)人，也請(qǐng)你們相信我,！

當(dāng)然，我們都清楚,，發(fā)展對(duì)公司來(lái)說(shuō)決不是一句空話,，發(fā)展需要我們都付出扎實(shí)的工作和艱辛的勞動(dòng)，發(fā)展需要我們每一個(gè)人都為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。新的一年里,，我們要腳踏實(shí)地，從公司發(fā)展的高度出發(fā),，從一切為了客戶的服務(wù)宗旨上出發(fā),，明確目標(biāo),，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作,，切實(shí)做到“四個(gè)確?！?，我們才有可能迎來(lái)美好的發(fā)展空間。

（一）搶時(shí)間、爭(zhēng)主動(dòng)，確保工作進(jìn)度,。公司工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都一定要牢固樹(shù)立速度就是質(zhì)量,、速度就是效益,、速度就是責(zé)任的意識(shí),，緊抓速度這個(gè)環(huán)節(jié)不放松,，早計(jì)劃,、早安排,、早設(shè)計(jì)、早行動(dòng)。要制定周密具體,、切實(shí)可行的'維修保養(yǎng)方案,，科學(xué)安排，每項(xiàng)維修保養(yǎng)工程什么時(shí)候開(kāi)工,，什么時(shí)候完工,，都要有詳細(xì)的進(jìn)度打算，在實(shí)施中嚴(yán)格按進(jìn)度工作,，只能提前,，不能拖后。

（三）堅(jiān)持規(guī)范作業(yè),，確保安全生產(chǎn),。在工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，我們要始終堅(jiān)持“安全第一”的工作原則,，樹(shù)立安全就是效益的觀念,，下大氣力排除安全生產(chǎn)的隱患。現(xiàn)在我公司的安全生產(chǎn)形勢(shì)是好的,，這一點(diǎn)一定要得到保持,，如果一旦發(fā)生安全事故，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)一定會(huì)造成嚴(yán)重的影響,，更為嚴(yán)重的是會(huì)給受害者（可能是我們自己）造成很大的身心傷害和財(cái)力浪費(fèi),。這一點(diǎn)作為我們每一個(gè)維修行業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)該有切身的體會(huì)。

（四）堅(jiān)持規(guī)范運(yùn)作,，確保資金的有效利用,。公司發(fā)展需要資金支持，這一點(diǎn)是肯定的,，另一方面,，作為公司的各個(gè)部門也要樹(shù)立節(jié)約的意識(shí)，爭(zhēng)取讓每一分錢都用在應(yīng)該用的地方,。各部門要合理使用有限資金,，保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所有資金支出必須由嚴(yán)格控制,，實(shí)行“一支筆”審批,，嚴(yán)禁亂開(kāi)資金支出口子；維修保養(yǎng)造價(jià)要嚴(yán)格按照預(yù)算,，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精打細(xì)算,，盡量減少不必要的開(kāi)支，既要把事情辦好,，又要打緊打嚴(yán),，節(jié)省投資,。

公司經(jīng)營(yíng)方略能否順利實(shí)施，事關(guān)公司在新的一年里,，將在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中處于什么地位,，事關(guān)公司的發(fā)展將走向何處，事關(guān)我們公司每一個(gè)人的經(jīng)濟(jì)收入是否能得到較大的提升,，事關(guān)我們每一個(gè)人的努力是否能得到合理的回報(bào)?？梢哉f(shuō)是全公司各項(xiàng)工作的重中之重,，必須重點(diǎn)部署、重點(diǎn)督導(dǎo),、重點(diǎn)推進(jìn),，切實(shí)做到“四個(gè)到位”。

（一）責(zé)任落實(shí)要到位,。公司各部門,、部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人要嚴(yán)格按照分工，認(rèn)真干好本職工作,，各負(fù)其責(zé),，扎實(shí)推進(jìn)。部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)要把任務(wù)細(xì)化分解到每一個(gè)承辦工作人員,，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制和獎(jiǎng)懲措施,，干好干孬不一樣，完成完不成有說(shuō)法,。今天,，公司就是要把發(fā)展這副沉重的擔(dān)子交給大家共同來(lái)扛，可謂責(zé)任重大,，大家要義無(wú)反顧地挑起來(lái),，并要想盡千方百計(jì)把它干好。

（二）協(xié)調(diào)配合要到位,。公司各部門都要以大局為重,，自覺(jué)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到公司的整體決策上來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)支持公司建設(shè),。對(duì)公司發(fā)展經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題,，要多支持、多配合,、多提建議,、多出主意，一切為公司的發(fā)展讓路,，絕不允許消極應(yīng)付,、推諉扯皮,，更不允許設(shè)置障礙，這要作為一條嚴(yán)明的紀(jì)律去執(zhí)行,。

（三）督促檢查要到位,。公司的各位領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)檢查，定期調(diào)度,，及時(shí)掌握各部門經(jīng)營(yíng)進(jìn)展情況,。公司也將定期召開(kāi)研討會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取各部門對(duì)公司發(fā)展的意見(jiàn)和建議,，并根據(jù)各部門經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行檢查評(píng)比,，對(duì)速度快、質(zhì)量好的部門予以表彰,，對(duì)因工作不力拖后腿的部門進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,。

同志們，今年公司的發(fā)展任務(wù)已經(jīng)非常明確,。公司的經(jīng)營(yíng)狀況與我們每一個(gè)人的根本利益息息相關(guān),，希望大家按照公司的要求，自我加壓,，負(fù)重奮進(jìn),，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把各項(xiàng)工作辦好、辦實(shí),，努力開(kāi)創(chuàng)公司發(fā)展的新局面,。

謝謝大家！

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇七

在勞碌的工作中,，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年,，回首本身走過(guò)的這一年，真的是勞績(jī)頗多,，感慨萬(wàn)千,，意猶未盡!

xx年是我跨入汽車販賣的第一年，也是我人生發(fā)生重大改變的一年,。xx年初,，我做出了一個(gè)人生中最緊張的抉擇，放棄了本身所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車販賣的工作,。其時(shí)正值舉世金融危機(jī)，各大企業(yè)都在減薪,，甚至是裁員之時(shí),，我失落臂朋友和家人的否決，毅然選擇了告退,。其實(shí)改行之意,，早在舉世金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)卒業(yè)后的三年間，不停從事技巧相關(guān)的職業(yè),，由于工作的性質(zhì)和本身的興趣始終分歧拍,，所以在平時(shí)工作中短缺積極性，每天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼承這樣下去,，對(duì)公司和本身都不公道，所以我選擇了離開(kāi),。我要選擇一份本身喜歡的工作,，讓我充溢激情投入的職業(yè)。因?yàn)閺男【拖矚g汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與本身所學(xué)的專業(yè)有那么一點(diǎn)靠近,，汽車販賣顧問(wèn)的工作是再適合不過(guò)的了,，但這也僅僅是本身的想象罷了。最終在朋友的保舉和本身的盡力之下,，異常有幸的進(jìn)入了申蓉民眾,，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅!

記得在申蓉上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充溢激情的心來(lái)到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì),，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)更加盡力的工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任!”到本日,，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。從09年03月14日到現(xiàn)在,，我越來(lái)越發(fā)明本身是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和愉快的工作。繁忙的工作讓我認(rèn)為分外充足,，固然晚上認(rèn)為疲憊和勞頓,，可第二天早上又是精神滿滿的歡迎新一天的挑戰(zhàn)。分外是在受到客戶承認(rèn)或取得必然造詣的時(shí)候,，本身的內(nèi)心認(rèn)為十分的滿足,，異常有成績(jī)感。在此之前的工作中,，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累,，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和艱苦,，我可以或許清晰地體會(huì)到本身強(qiáng)烈的工作熱情,。我是無(wú)比幸運(yùn)的!我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云;我沒(méi)有搖擺不定,，變來(lái)變?nèi)?我沒(méi)有失去本身,，東施效顰。我尋找到了本身想要的工作,，將曾經(jīng)的想象釀成了現(xiàn)實(shí)!

說(shuō)了那么多本身內(nèi)心的感想感染,，照樣來(lái)總下這一年的工作環(huán)境。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅親睦司理下面學(xué)習(xí),，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)共同的也越來(lái)越好,。作為販賣部中的一員,，深深感到到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身,。在高素質(zhì)的根基上，更要增強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要普遍了解整個(gè)汽車市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿,。顛末近一年的檢驗(yàn),，本身各方面獲得了較大的晉升，已成為一名經(jīng)上海民眾認(rèn)證的販賣顧問(wèn),。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇八

一個(gè)銷售人員應(yīng)該有厚臉皮,，有勇氣與客戶溝通，做實(shí)際的事情,，而不是在他的位置上等待,。

主動(dòng)出擊，主動(dòng)完成工作任務(wù),，把銷售當(dāng)作生命,。有時(shí)他需要強(qiáng)迫自己努力工作。如果他不僅僅是在壓制自己的潛力,，其他人怎么能讓他成長(zhǎng)作為一名汽車銷售員,，有很多聯(lián)系人，每天都有更多的人需要溝通。為了取得好的效果,，吸引更多的客戶,，我每天都會(huì)打很多電話，簡(jiǎn)短地詢問(wèn)客戶是否需要購(gòu)買,。

如果在這方面有銷售需求,，那就是我們真正的客戶，他們可以為我們帶來(lái)價(jià)值和溝通,，每天至少有200個(gè)電話,。如果沒(méi)有好客戶，他們將被試鏡,。他們會(huì)一個(gè)接一個(gè)地嘗試,。雖然沒(méi)有什么效果，但它們也讓我積累了經(jīng)驗(yàn),、經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展,。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一種改變,，我會(huì)盡可能多地添加客戶的微信,，發(fā)送一些汽車信息，讓客戶看到我的信息,。當(dāng)然，我不會(huì)私下發(fā)送,，但會(huì)通過(guò)朋友圈,、作品展來(lái)展示他們的作品很多客戶都受到這一點(diǎn)的影響，逐漸成為我的客戶,。我知道他們現(xiàn)在不買車了,。

我也在街上發(fā)過(guò)名片。為了找到更多的客戶,，我嘗試了各種渠道,，然后尋找最終的結(jié)果。如果有結(jié)果,，我會(huì)選擇其中一個(gè),，不會(huì)輕易放棄任何機(jī)會(huì)，因?yàn)槲抑乐灰袡C(jī)會(huì),，這就是我們的機(jī)會(huì),，只要我努力，我就做不到,，現(xiàn)在沒(méi)有結(jié)果,，沒(méi)有收獲，但沒(méi)有努力去做。在這個(gè)過(guò)程中,，許多人被暫時(shí)的困難所嚇倒,，受到暫時(shí)障礙的影響。他們不知道如何繼續(xù)下去,，如何堅(jiān)持下去,，這已經(jīng)成為我們工作的障礙。因?yàn)槲覉?jiān)持下去,，我將取得后續(xù)成就沒(méi)有人天生就是天才,。他們努力工作，后天思考,。

每個(gè)成功的人都愿意思考和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。銷售中需要的是靈活性、適應(yīng)性,、及時(shí)應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)合,，能夠接受客戶的各種困難并逐步走出來(lái)，從而取得良好的效果,。這是真正的銷售,，雖然你想及時(shí)取得好成績(jī)，但你可能必須堅(jiān)持一段時(shí)間,?？倳?huì)有結(jié)果和最終的回報(bào)。不要被暫時(shí)的烏云蒙蔽雙眼,，不要被暫時(shí)的困難嚇倒和挫敗,。如果你堅(jiān)持，總會(huì)有收獲,。即使你厚顏無(wú)恥,，你也應(yīng)該爭(zhēng)取最后一次機(jī)會(huì)。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇九

又是一年歲尾,，又要翻過(guò)去了,，回顧這一年的工作有收獲也有不足。在領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下通過(guò)不斷地自我修正,，我在思想上和工作上都有了正確的目標(biāo),。

我的工作需要與旅客面對(duì)面的接觸，心與心的溝通,，如何服務(wù)旅客,，讓旅客滿意，這就需要我們平時(shí)所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中,。針對(duì)這一年的工作我還有許多不足之處,。在業(yè)務(wù)方面，學(xué)習(xí)不扎實(shí)，不能牢記于心,，背過(guò)就忘,，導(dǎo)致有時(shí)回答旅客的問(wèn)題不確定，語(yǔ)言表達(dá)能力和寫作方面欠缺,。我會(huì)抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，如過(guò)路班車是否進(jìn)站，部分下路和高速走那些,，多看書籍來(lái)豐富自己的知識(shí),，提高語(yǔ)言的表達(dá)能力和寫作水平。工作中不會(huì)主動(dòng)發(fā)表自己的意見(jiàn),，害怕出錯(cuò),，思想原地踏步走，對(duì)自己要求太低,，不能很好的約束自己,。今后我會(huì)多多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通工作上的問(wèn)題,，有問(wèn)題就要及時(shí)解決,，嚴(yán)格要求自己的一言一行，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。遇到情緒激動(dòng)的旅客不會(huì)及時(shí)控制好自己的情緒，而影響到正常的工作,，造成負(fù)面的影響,。工作中心態(tài)是最重要的，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒,，杜絕將生活中的垃圾情緒帶到工作中去，學(xué)會(huì)調(diào)整自己,，將心態(tài)擺正,，才能為旅客提供更好的服務(wù)。

由于動(dòng)車的加開(kāi),，我們車站多少回受到影響,，我們要把壓力變成動(dòng)力，積極想辦法提升服務(wù)質(zhì)量,，增三產(chǎn),，增效益，我們科室也推出了手機(jī)快速充電站,，為那些手機(jī)沒(méi)電而又沒(méi)帶充電器的旅客提供方便,，受到旅客的好評(píng)，流水班次免費(fèi)改簽一次的政策，我們有時(shí)間就會(huì)向比較年青的旅客,，前來(lái)登記的旅客宣傳我們的微平臺(tái),，給旅客講解怎樣掃一掃，關(guān)注我們微信里所推出的優(yōu)惠購(gòu)票活動(dòng),，介紹我們網(wǎng)上購(gòu)票,，電話購(gòu)票，糯米團(tuán)的`優(yōu)惠券,，團(tuán)體購(gòu)票可送票上門的服務(wù)等,，更好地為總站攏聚旅客。

我們的王科變化比較大,，工作有計(jì)劃性了,。交接班是改變最大的，她總是比我們?cè)鐏?lái),，提前與金金溝通,，如發(fā)生什么事，怎樣處理的,，如有投訴,，有沒(méi)有給旅客回復(fù)，交接的非常詳細(xì),，使我們更加方便,，清晰的了解當(dāng)天的情況，無(wú)論工作上還是生活上,，王科與我們溝通的多了,，彼此間隔閡少了，相互間的信任多了,，不關(guān)己,，莫閑管的現(xiàn)象少了。

這一年來(lái)我也獲了很多,，弟子規(guī)的學(xué)習(xí),，讓我學(xué)會(huì)了為人處事的細(xì)節(jié)，禮貌待客,，學(xué)會(huì)尊重別人,，提高了自身的素質(zhì)，和同事相處時(shí)間久了發(fā)現(xiàn)她們有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,，學(xué)習(xí)郭姐的百問(wèn)不厭,，回答旅客問(wèn)題始終如一，李榮雪的微笑服務(wù),，聲音沒(méi)到微笑先到,，給陽(yáng)光般的溫暖,，這些都是需要努力學(xué)習(xí)才能趕得上，每天在工作中找不足,，慢慢摸索,，才能干好自己的本職工作。現(xiàn)在我能察分析旅客的動(dòng)向,，看到迷茫的旅客主動(dòng)上前詢問(wèn)他們有什么需要幫助的嗎,？哪里買票，哪個(gè)檢票口上車等,，旅客行李遺落在車上,，心情是非常著急的，這就需要我們耐心的詳細(xì)的問(wèn)清楚情況,，盡量幫助旅客提供線索,，幫忙尋找，失而復(fù)得的旅客心情是不一樣的,，會(huì)覺(jué)的我們的服務(wù)非常好,。

邁出舊年，跨進(jìn)新年,，新的一年新的開(kāi)始,，新的目標(biāo)，在新的一年里我要豐富自己的知識(shí),，提高自身素質(zhì),，做到多問(wèn)，多學(xué),，多看,，多聽(tīng)，多想,，干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)工作,，成為一名合格的，優(yōu)秀的員工,，用真心去幫助每一位需要幫助的旅客,。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序,。在這半年的工作中,，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重,、繁忙還是清閑,，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。

工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,，從理論知識(shí)到實(shí)際操作,，從前臺(tái)到接待為客服務(wù)，一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)積累,，在很短的時(shí)間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

在工作中也有過(guò)失誤，是主管,、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵(lì),，使我對(duì)工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說(shuō)過(guò)：年輕人天生就需要鼓勵(lì),。是的,，正是這一次次的鼓勵(lì)使我在工作中勇敢的闖過(guò)難關(guān)，不斷進(jìn)步,。從此,，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅(jiān)強(qiáng),，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情,，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí),，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣,，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練,，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人,，這種令人敬佩的名言,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好,，讓我擔(dān)任前臺(tái)主管,，今后，我定好好工作,，完成任務(wù),。

汽車s店年度總結(jié)報(bào)告篇十一

在銷售顧問(wèn)崗位上,，首先我要感激銷售部的xx經(jīng)理，我要十分感激他在工作上對(duì)我的幫忙,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多,，但對(duì)銷售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手,。今年我都是在xx經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情景、在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶時(shí)我總想到他,，直到后來(lái)本人的銷售業(yè)績(jī)及本事才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),，然后以精神充沛,、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比耐心,；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。重點(diǎn)客戶的開(kāi)展,。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類,，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì),。回訪,，對(duì)客戶做到每周至少二次的回訪,。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶,，僅有這樣才能有收效,，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心,。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法,，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、盡快提高自我的銷售技能,。我將一如既往地按照公司的要求,，對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。要更加珍惜客戶的資源,。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí),，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月應(yīng)當(dāng)盡最大努力完成銷售目標(biāo)。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯,。要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。對(duì)客戶不能再有爆燥的心態(tài),，必須要本著xx的服務(wù)理念對(duì)待每位進(jìn)店客戶,。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。