從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。那么我們寫心得體會要注意的內容有什么呢？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

房地產銷售報告實訓心得體會篇一

1：最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情,。銷售工作就是與人打交道,，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富,，不分等級的去認真對待每一位客戶,，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就達到了,。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話,，好的銷售人員必然是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的需求,，是必要條件;同時也應該是個心理學家,，通過客戶的言行舉止來判斷他們內心的想法，是重要條件;更應該是個談判專家,，在綜合了各方面的因素后,，要看準時機，一針見血的,，點中要害,，這是成交的關鍵因素,。

3：機會是留給有準備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀判斷不要過于強烈,，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁,，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失,，對一些意向客戶溝通的不夠好,，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心,，溝通的不夠好,，對客戶沒有及時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話,，機會只留給有準備的人,。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長時間,，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了,。

5：經常性約客戶過來看看房,，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求,，為客戶選擇幾個房型,，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題,，這樣可以針對性的進行化解,，為客戶提供最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想,，可以放心的購房,。

6：提高自己的業(yè)務水平，加強房地產相關知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的問題就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的 信任自己,，這樣對我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型,、價格等等的時候，一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

7：學會運用銷售技巧,。對待意向客戶，他猶豫不決,，這樣同事之間可以互相制造購買氛圍,，適當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應戰(zhàn)也許客戶就要成交了,，但是由于一些小小的原因,，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的,，因為你表現(xiàn)出越急躁的態(tài)度,，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題,，然后再細心地和他溝通,，直到最后簽約。當然,，在解釋的時候,，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜,，并且沒有太過于期待客戶能夠成交,。

8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下,，這樣的話,，你們可以成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶,。

9：如果這次沒成功,，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,，每次新客戶過來都能成交,。畢竟現(xiàn)在的經濟形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功,，那么在客戶要離開的時候,，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期,，這樣你可以更加了解客戶的需求,，也可以幫助你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名,?？赡芸蛻舯容^多，不一定能夠記得所有的客戶姓名,，但是,，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候,，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他,，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度,。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程,，再加上平時的回訪工作,，你是可以記得的，至少是他的姓氏!

在我們的墻上有這么一句話：今天工作不努力,，明天努力找工作,。如果有的時候，你工作有點疲倦了,，接待客戶很累了,，那么就看著客戶，當成是自己的傭金,，沒有誰會不喜歡錢吧,，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵,，這樣似乎有點俗氣,，但是，在自己很累的時候,，如果把個人的心情帶入到工作中,，那一定不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法,，至少是一種動力,。

以上就是我的銷售經驗，我以后要這樣做,，不能紙上談兵,，引用一句話：能說不能做，不是真本領

房地產銷售報告實訓心得體會篇二

來公司的時間不過幾天,，不敢妄言太多關于房地產,、關于公司的話題，只想說說這幾天以來一些切身的感受,。簡單說來,，可以用“一喜、二悟,、三困惑”來總結,。

喜，即欣喜。還記得在總部培訓那天下午,，執(zhí)行總裁閔閔女士跟我們講不要對現(xiàn)實報太高的期望,，說我們應該有一種愿意與企業(yè)共同成長的心態(tài)。聽她這樣講,，我對即將開始的實習做了很多壞的打算,。可當我真正來到三門峽分公司,，我感到的卻是一陣陣的欣喜,。

公司上下都很重視我們，每一個人待我們都很親切,，互相之間沒有什么論資排輩的觀念,，而是直呼“簡稱”、“昵稱”;吃的,、住的更是可以用“星級標準”來形容,，真是沒想到。就連說給同學聽,，他們都羨慕得不行!對了,，還有一件事讓我很感動，公司食堂因為我是回民而調整了菜單!或許這一些點滴正體現(xiàn)了“建業(yè)”這一企業(yè)的組織文化,，她是一個充滿人情味的地方,。謝謝建業(yè)，謝謝蘇總,。

說完了“喜”,，再說說“悟”。在總部培訓的時候,，人力資源中心的同事給我們講了很多關于建業(yè)的歷史,、企業(yè)文化、企業(yè)精神方面的東西,。當時聽起來確實能夠理解,，但這種理解肯定是表面化的、淺層次的,。隨著這一段時間在公司的經歷,，我每一天都會對那些話有新的理解和認識。一個15年的企業(yè)一路走來,，經歷了太多,，我們只有真正走近她，并用心去體會,，才能真正領悟其中感慨,。寫到中這突然想到一句建業(yè)曾經用過的廣告語：“越了解房產，越信賴建業(yè),?！?/p>

有了經歷，有了思考,，就會有所感悟,，感悟建業(yè)、感悟房地產,。但在這一過程中,，由于自身知識和經驗的缺乏，也會產生很多疑問和困惑,。疑問主要在于專業(yè)知識方面,。由于之前在學校沒有這方面的知識積累，也沒有接受正規(guī)的崗位培訓,，所以這方面的不足是很明顯的,。記得前幾次開會，都會聽到很多不知道的專業(yè)詞匯：容積率,、進深,、小高層、認籌……還有一些似懂非懂的推論?，F(xiàn)在回想一下第一次在會上發(fā)言,，真是不知道自己在說什么……呵呵，當然,，我不會退縮,，作為新人，這是必經的過程,，我要做的是把這一過程走好,。

如果說這些疑問可以通過自己勤學好問來解答的話，有一個困惑就讓我感覺不是太好應對了,。由于我們來到公司的時間正好處于項目尾盤時期,，以銷售為首任的置業(yè)顧問自然地閑了下來，而我們實習的時間又不長……所以,，如果在這樣的形勢下怎樣更好地融入“置業(yè)顧問”這一角色,，學到更多的東西，成了一個現(xiàn)實存在的矛盾,。

新的一周已經開始了,，雖然我們幾個實習生確實能做的具體工作很少，但不管怎么樣,，我會抓住每一個學習的機會來提升自己!希望在我們實習結束的那一天,，我會有更多的“喜”,，更多的“悟”，和較少的“困惑”,。

在文字上與蘇總“第一次親密接觸”,，真是挺開心的，謝謝您能聽我們這些后備的聲音!

房地產銷售報告實訓心得體會篇三

一,、實習概況

(一)實習目的

時間飛逝,，三年的大學時光就將結束，心中有很多的留戀,，但是既然走到了這個路口,，就要義無返顧的往前走，可停留,，莫回頭,。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口,，我的心有所向往,，我已經做好了心里準備進入到這個社會。我?guī)е闷婧团d奮來的,，因為我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我,，實現(xiàn)自己價值，我和社會之間需要彼此的了解,。學校給予我們這個畢業(yè)前的社會實踐,，為我們畢業(yè)后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起,，我就已經想好要做什么,，對房地產銷售很感興趣，所以我來到xx有限公司進行實習工作,。我希望從事房子買賣,、可以接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識,，在實踐中了解了社會,，打開視野、增長見識,，提高自己的口才和應變能力,，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

(二)實習時間

xx

(三)實習單位

xx

(四)實習崗位

見習物業(yè)顧問

(五)實習內容

前期主要是熟盤,，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房,、回訪客戶、接電話等,。

二,、實習單位的情況

2000年7月,，xx前身——家宜置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，2005年,，家宜集團正式更名為xx,。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務商，綜合實力位居國內前列,，華南地區(qū)首位。2001年正式進入房地產二手中介行業(yè),，致力打造最具效率的房屋流通網絡,，為全中國各地市民提供最高水平的中介服務。xx扎根廣州,，輻射全國,，發(fā)展至今，在全國范圍內擁有超過400家門店,，逾7000名員工,。僅廣東省內的經營網絡就覆蓋了廣州、佛山,、東莞,、珠海、中山,，成為華南地區(qū)最強勢,、最有影響力的房地產中介品牌。2007年xx強勢進軍南京,、成都,，邁出全國戰(zhàn)略的第一步，并在當?shù)匮杆俳x專業(yè)優(yōu)質的品牌形象,。目前,，xx在廣州、佛山,、東莞,、南京等地均位列市場占有率前三位。

除二手中介業(yè)務,，集團旗下的按揭公司“億達按揭”是廣州市首屈一指的按揭服務品牌,。一直致力為有按揭理財需要的廣大客戶提供優(yōu)質、高效,、專業(yè),、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行,、公證,、評估,、保險等房地產機構的各項功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢,、房產中介翹楚的龐大網絡資源,，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經過多年的努力,，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州最具實力按揭服務公司之一,，也成為業(yè)界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

三,、實習過程及內容

通過房地產實習,，了解房地產行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業(yè)理論知識與實踐緊密結合起來,，培養(yǎng)實際工作能力與分析能力,，以達到學以致用的目的。鍛煉自己的交際能力,，提煉自己的語言表達能力,。具體實習過程及內容如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段,，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段,，自己call課和網上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等,，如果客戶有意就和約談判,。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內容是接待客戶,，給顧客介紹樓盤的信息,，并幫助客戶計算房屋的總價。幫助他們更好的了解整個樓盤的情況,。同時給顧客提出一些我們自己的見解,。下面是我畫出的兩個工作的業(yè)務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業(yè)務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹符合條件的樓盤,。房地產銷售的業(yè)務流程：尋找顧客——現(xiàn)場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務,。

通過近幾個月的實習，基本上掌握了公司的工作流程,，并且能夠獨立的完成工作,。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同,，了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的,。與同事的相處也是非常重要，因為一個公司就是一個團隊,，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的,，如果沒有一個和睦,、團結的團隊，項目是不能順利完成的,。

2,、摸索過程

對工作的環(huán)境了解后，開始有些緊張的心慢慢平靜下來,，工作的期間每天按時到公司上班,，通過幾天的觀察和揣摩，現(xiàn)在call客,，基本上是沒有問題了,，最大的問題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶需要一間80方以下的單位,，因為對盤源還不了解,，找了好半天才找到,，客人跟別人走了,。所以，我們還是要多去熟悉房源,，熟悉地址,。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過,，不敢接觸,，不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會左右逢源,。越做越覺樂趣,，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的,，只要你肯干下去,，趣味自然會發(fā)生。因此,，做賬切忌：粗心大意,，馬虎了事，心浮氣躁,。做任何事都一樣,，需要有恒心、細心和毅力,，那才會到達成功的彼岸!

3,、溝通技巧的掌握

因客戶的性格，采用不同的處方,，對癥下藥,。人的性格不是分為成熟型,、盲從型、喋喋不休,、風水型,、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌,、產品的賣點上,，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，應該利用好案場的氛圍,，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶,，案場的其它同事要做好配合工作，共同營造暢銷的氛圍,。

其實我感覺,，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意,，最關鍵的就是分清客戶的類型,，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信,，這是最主要的,，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一,，并使購買者接受它,，這樣就達到促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業(yè)產品的特色,、式樣,、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務,。如：物業(yè)管理,，保證公共設施提供等，還有在這里購房的環(huán)境,，升值潛力在其它處所是無法替代的,。

在與客戶的來往過程中優(yōu)為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門,，有注重身份的,、有擔憂交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的,，諸如此類,，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。因此,，視察就是銷售的第一技巧,，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你能力充足了解他的顧慮,，當客戶擔心樓盤能否如期完工時,，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發(fā)商的實力,、事跡和發(fā)展方向,。

說空話也不能體現(xiàn)語言技巧，優(yōu)質資料就是一句空話,，購房者就是不知道什么是優(yōu)質材料,，也不耐心去考究。因此,，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌,、長處、特征指出來,，豐富的專業(yè)知識比語言技巧更有現(xiàn)實意義,，在實際的操作中，銷售人員要經常為顧客算一筆賬,，如一次性付款與按揭的關系,，租房與買房的得失關系等等,。

四,、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和意義可見一斑,。首先,，我可以將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不可分的,，在實踐中我的知識得到了鞏固,，工作能力也得到了鍛煉;其次，本次實習開闊了我的視野,，使我對現(xiàn)在的企業(yè)營銷,，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問的行程也有了進一步的掌握;此外,，我還結交了許多朋友,、學長學姐，我們在一起相互交流,，相互促進,。因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、經驗、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色,，什么人都有,。為人處事需要嚴謹和慎重。因此,，在這里,，看著，感覺當中的人或事,，可以從中學習如何面對不同的人,，處理不同的情況，為將來真正的走上社會,，應對復雜的社會做好準備,。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉,。雖然實習的工作和所學的專業(yè)沒有很大的關系,，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面,，學習了很多學校以外的知識,。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態(tài)向學校的那種學習狀態(tài)的困難性,，每天七點起床,，晚上回來十點多，吃完飯就上床睡覺休息,，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的,，在工作的時光，很難有心靜下學習,，這就讓我更加的珍惜學校的學習時光,。

五、實習心得體會

在實習中,，我學會了運用所學知識解決處理簡單問題的方法與技巧,。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的經驗方法,。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性,。

通過實習，讓我在社會中磨練了一下自己,，也鍛煉了自己的意志力,，訓練了自己的交際能力，提升了自己的實踐能力。積累了社會工作經驗,，為自己以后的工作奠定的一定的基礎,。社會實踐的帷幕漸漸落下了?；叵肫饛拈_始到現(xiàn)在,，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。不僅豐富了我的人生閱歷,，還讓我品嘗到了工作的辛苦,，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西,，盡管以前也有很多的社會實踐經歷,，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多,。比如在人際交往方面,，書本上只是很簡單的告訴你要如何做，而社會上人際交往非常復雜,，這是在學校不能有如此深刻的感受的,。

社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性,，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧,。而這種技巧通常是來自社會閱歷與經驗的。在行動中,，其中有關心你的人,，有對你不所謂的人，有看不慣你的人,，看你如何把握了,。交際中要求你在不能改變一件東西的時候,，你只能學著去適應它,，如果還不行，那就改變一下再去適應時的方法,。

我覺得我以前很浮躁,，對待一些人和事的態(tài)度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯,，其實這就是不夠成熟的表現(xiàn),。學了馬克思主義哲學，就應該用辨證的方法去分析問題,，用發(fā)展的眼光去看待社會,，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的,，否則我就得懷疑我們的動機是否純正,。

實習，是一次我們可以直接面對和接觸現(xiàn)實社會的機會,。這個機會很難得,，它會讓我們一直習慣于書本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現(xiàn)象”會撲面而來,，充斥我們的眼睛和大腦,，但是我們必須經受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣,，要實行市場經濟,，就應該培育和鍛煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場,，分散風險的這樣一種能力,，不適應的就應該被淘汰，最后留下的是質量優(yōu)良的社會資產和適應能力強的經濟主體,。

從某種角度上講,，可以說我們現(xiàn)在還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人,， 沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的,，但是如果有些人怕受傷而逃避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上,。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開始后悔,，世界上根本沒有后悔藥賣的。

在這期間使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒,，從不輕言放棄的品格,。人要想實現(xiàn)自身的價值一定要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風,，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經驗教訓,，再次站起來,。

實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，也打開了視野,，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試,。