人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇一

通常情況下,誰(shuí)先到,先招待誰(shuí),假定有兩位以上賓客一起抵達(dá),應(yīng)先招待職務(wù)髙的那位;假定兩位一起到的客人職務(wù)相同,要體現(xiàn)對(duì)等,招待時(shí)"先溫后火",即后打招待的,要先讓座,先敬茶以平衡兩者心理.

晚會(huì)慶典上的坐次組織,應(yīng)體現(xiàn)賓客的身份,、方位,、年紀(jì)的不相同明晰依照方位凹凸、職務(wù)上下聯(lián)絡(luò)親疏以及實(shí)力的強(qiáng)弱來(lái)擺放.慶典的會(huì)場(chǎng)組織通常有兩種情況:,。

一是只為重要賓客組織坐位,其他賓客及與會(huì)者站著開(kāi)會(huì).

二是全部與會(huì)者站立開(kāi)會(huì).

一般禮儀慶典公司會(huì)在晚會(huì)慶典進(jìn)行中,通常只介紹首要賓客和單位首要領(lǐng)導(dǎo).介紹次序是先介紹賓客,后介紹單位領(lǐng)導(dǎo),而且都應(yīng)分別按方位凹凸順次介紹.宣讀賀電,、賀信時(shí),先宣讀上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及首要賓客的賀信,、賀電,其他單位可不排先后次序.

招待過(guò)程中,短距離的跋涉也相同要講究次序禮儀.如迎賓時(shí),引賓員應(yīng)走在賓客的左前方兩駕步處;送客時(shí),應(yīng)走在賓客后邊.伴隨領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)時(shí),單位領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)走在賓客最高領(lǐng)導(dǎo)的左邊.

在主席臺(tái)上斟茶應(yīng)先從第一排最高領(lǐng)導(dǎo)人開(kāi)始,往兩頭一起斟茶,然后到下排給賓客斟茶.次序仍是從職位較高的開(kāi)始.

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇二

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,，以及何時(shí)回本單位,。請(qǐng)客人留下電話(huà)、地址,，明確是由客人再次來(lái)單位,，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。

(二)客人到來(lái)時(shí),，我方負(fù)責(zé)人由于種.種原因不能馬上接見(jiàn),，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待,，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,，如果可能,，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì),。

1、在走廊的引導(dǎo)方法,。接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2,、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人在后面，上下樓梯時(shí),，接待人員應(yīng)該注意客人的安全,。

3、在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),，到達(dá)時(shí),，接待人員按“開(kāi)”的鈕,，讓客人先走出電梯。

4,、客廳里的引導(dǎo)方法,。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示,，請(qǐng)客人坐下,，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi),。如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座)。

(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶,。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人,，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究,，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究。

(一)對(duì)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn),、洽談業(yè)務(wù),、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人,，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次,、航班，安排與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因,，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

(二)主人到車(chē)站,、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái),，決不能遲到讓客人久等,。客人看到有人來(lái)迎接,，內(nèi)心必定感到非常高興,，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影,，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象,。

(三)接到客人后,，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”,、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等,。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片,，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長(zhǎng)者,、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上,，身體可微微前傾,，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí),，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà),，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人,，雙手接過(guò)名片后,，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù),、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃,、日程安排交給客人,，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人,。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱情交談,，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特點(diǎn)的自然景觀,、特產(chǎn)、物價(jià)等,?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留,，讓客人早些休息,。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn),、方式等告訴客人,。

一般商務(wù)接待流程。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇三

(1)演講稿應(yīng)言簡(jiǎn)意賅,，突出重點(diǎn),。(避免從故到今，上下五千年,，好像在讀導(dǎo)游詞),，不同領(lǐng)導(dǎo)的演講稿不要有太多重復(fù)的地方。

(3)介紹當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè),、重點(diǎn)發(fā)展方向,、規(guī)劃和商機(jī)以及：當(dāng)?shù)氐膬?yōu)惠政策、投資成本和政府提供的服務(wù);外來(lái)和外資企業(yè)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展的成功案例,。

(4)安排當(dāng)?shù)仄髽I(yè)與外來(lái)企業(yè)面對(duì)面的交流洽談,，避免政府唱獨(dú)角戲，無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容,。

(5)有外商參加活動(dòng)時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確通順的英文資料,。

(6)不要一味地提供免費(fèi)服務(wù)(如免費(fèi)住宿、交通,、宴請(qǐng),、表演、旅游等),，投資者主要看中的是商業(yè)利益與回報(bào)，尤其在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),。

(7)建議給投資者,、外商留一些自由支配的時(shí)間，獨(dú)立考察當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)和人文環(huán)境,。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇四

禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠,，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范,，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng),，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好,，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部,。

面部修飾：男士不得蓄須,，臉部要清爽宜人,，口氣清新,。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉,，只宜稍作修飾,，淡掃娥眉，輕涂口紅,，輕抹胭脂便可,。

身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲,，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡,，身上不得有異味，不能?chē)娞嗟南闼?/p>

2.儀態(tài)禮儀規(guī)范,。

酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱(chēng)酒店的;門(mén)面;,。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立,、行,、走，端正自然,，保持良好的精神風(fēng)貌,。

前臺(tái)接待人員在工作中要注意你的站姿、坐姿,、體態(tài)語(yǔ),、目光和微笑等;在工作的時(shí)候,，常帶著自然的笑容,，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度,，能令客人覺(jué)得容易接近,。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部,，不要作出搔癢,、挖鼻,、掏耳,、挑牙等不雅的動(dòng)作,。

不得表現(xiàn)懶散情緒,，站姿要端正,，不得搖擺身體，不得倚傍墻,、柜而立或蹲在地上,，不可歪頭歪身,，及扮鬼臉作怪動(dòng)作,。用詞適當(dāng)，不可得罪客人,，亦無(wú)須阿諛?lè)畛校暰€(xiàn)要溫和,，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話(huà);要始終保持微笑,。

3.接待禮儀規(guī)范,。

客人來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件,，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采,，稱(chēng)職及有能力為客人服務(wù)。

對(duì)客人的咨詢(xún)，應(yīng)細(xì)心傾聽(tīng)后再做解答,。解答問(wèn)題要耐心,，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意:“對(duì)不起,，請(qǐng)稍等,，我?guī)湍鷨?wèn)一下”，問(wèn)完要向客人反饋,。

三,、酒店前臺(tái)接待禁忌。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇五

1,、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者,，應(yīng)起身握手相迎，對(duì)上級(jí),、長(zhǎng)者,、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，要起身上前迎候,。對(duì)于不是第一次見(jiàn)面的同事,、員工，可以不起身,。

2,、不能讓來(lái)訪(fǎng)者坐冷板凳,。如果自己有事暫不能接待來(lái)訪(fǎng)者，要安排助理或相關(guān)人員接待客人,。不能冷落了來(lái)訪(fǎng)者,。

3、認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述,。來(lái)訪(fǎng)者都是為有事而來(lái),，因此要盡量讓來(lái)訪(fǎng)者把話(huà)說(shuō)完，并認(rèn)真傾聽(tīng),。

4,、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的意見(jiàn)和觀點(diǎn)為要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作,，對(duì)一時(shí)不能作答的,，要約定一個(gè)時(shí)間后再聯(lián)系。

5,、對(duì)能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的'事,，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，迅速輸,，不要讓來(lái)訪(fǎng)者等待,，或再次來(lái)訪(fǎng)。

6,、正在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí),，有電話(huà)打來(lái)或有新的來(lái)訪(fǎng)者，應(yīng)盡量讓助理或他人接待,，以避免中斷正在進(jìn)行的接待,。

7、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者的無(wú)理要求或錯(cuò)誤意見(jiàn),，應(yīng)有禮貌地拒絕,，而不要刺激來(lái)訪(fǎng)者，使其尷尬,。

8,、要結(jié)束接待，可以婉言提出借口,，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方本次接待就此結(jié)束,。

1、不要爽約,，客人達(dá)到后要親自迎接,，不要派無(wú)關(guān)的人代為接待。

2、及時(shí)上茶或者飲料,，不要沒(méi)有歡迎的任何表示,，會(huì)讓客人很尷尬，特別是自己喝著水,，讓客人看著,，是最失禮的。

3,、接待客人時(shí)不要把客人晾在一邊自己去接電話(huà)或者談?wù)搩?nèi)部的事情,。

4、客人離開(kāi)時(shí)要起身相送,，重要客人要送到門(mén)口或者樓下,，不可低頭不語(yǔ)看報(bào)紙文件，讓客人感覺(jué)你在趕他走,，即便真的想讓客人立刻可以說(shuō)明,，如‘抱歉，我要開(kāi)個(gè)會(huì),。抱歉我還要出去一趟,。’這樣并不失禮,。

1、拜訪(fǎng)前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪(fǎng),，都要事前與被訪(fǎng)者電話(huà)聯(lián)系,。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點(diǎn)：

（1）自報(bào)家門(mén)（姓名、單位,、職務(wù)）,。

（2）詢(xún)問(wèn)被訪(fǎng)者是否在單位（家），是否有時(shí)間或何時(shí)有時(shí)間,。

（3）提出訪(fǎng)問(wèn)的內(nèi)容（有事相訪(fǎng)或禮節(jié)性拜訪(fǎng)）使對(duì)方有所準(zhǔn)備,。

（4）在對(duì)方同意的情況下定下具體拜訪(fǎng)的時(shí)間、地點(diǎn),。注意要避開(kāi)吃飯和休息,、特別是午睡的時(shí)間。最后,，對(duì)對(duì)方表示感謝,。

2、拜訪(fǎng)中的舉止禮儀：

（1）要守時(shí)守約,。

（2）講究敲門(mén)的藝術(shù),。要用食指敲門(mén)，力度適中，間隔有序敲三下,，等待回音,。如無(wú)應(yīng)聲，可再稍加力度,，再敲三下,，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門(mén)框一側(cè),，待門(mén)開(kāi)時(shí)再向前邁半步,，與主人相對(duì)。

（3）主人不讓座不能隨便坐下,。如果主人是年長(zhǎng)者或上級(jí),，主人不坐，自己不能先坐,。主人讓座之后,，要口稱(chēng)"謝謝"，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下,。主人遞上煙茶要雙手接過(guò)并表示謝意,。如果主人沒(méi)有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮,，盡量不吸,，以示對(duì)主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品,，要等年長(zhǎng)者或其他客人動(dòng)手后,，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里,，也不要過(guò)于隨便,。

（4）跟主人談話(huà)，語(yǔ)言要客氣,。

（5）談話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),。起身告辭時(shí)，要向主人表示："打擾"之歉意,。出門(mén)后,，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說(shuō)："請(qǐng)留步",。待主人留步后,，走幾步，再回首揮手致意："再見(jiàn)",。

1,、至少提前1天預(yù)約,，約定后不要隨意更改時(shí)間，按時(shí)赴約是給對(duì)方留下好印象的前提,。

2,、商務(wù)拜訪(fǎng)要穿商務(wù)裝，上門(mén)時(shí)要先敲門(mén)才能進(jìn)入對(duì)方辦公室,。

3,、進(jìn)入對(duì)方辦公區(qū)時(shí)不要隨意參觀，左顧右盼,，不經(jīng)允許不要隨意入座,，更不能占領(lǐng)工作人員的辦公座位。

4,、拜訪(fǎng)的時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)1小時(shí),，禮貌性拜訪(fǎng)或者初次拜訪(fǎng)一般在10—30分鐘。5,、拜訪(fǎng)者主動(dòng)提出離開(kāi),，不要等對(duì)方提出。（應(yīng)邀拜訪(fǎng)除外）離開(kāi)時(shí)要和主人多次告別,，不要扭頭就走,。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇六

商務(wù)接待第一步首先是了解客戶(hù)的基本情況，包括客戶(hù)的單位,、姓名,、性別、民族,、職業(yè),、職務(wù)、級(jí)別及所到訪(fǎng)的具體人數(shù);還有一些細(xì)節(jié)問(wèn)題比如：到訪(fǎng)的具體日期,、時(shí)間、地點(diǎn)等,。

2.確定迎送規(guī)格,。

根據(jù)客戶(hù)的具體情況確定具體的接待規(guī)格。

3.布置接待環(huán)節(jié),。

在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),，安排接待工作用車(chē)、客戶(hù)用車(chē),、客戶(hù)餐飲住宿等,。

挑選好接待人員，根據(jù)接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,。

二,、接待中服務(wù)工作,。

商務(wù)接待服務(wù)工作是商務(wù)接待過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，是直接面對(duì)面的服務(wù)接待過(guò)程,。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，要按照接待方案的要求組織實(shí)施，認(rèn)真負(fù)責(zé),，一絲不茍,，完成每一個(gè)接待服務(wù)事項(xiàng)。同時(shí),，要根據(jù)隨時(shí)變化的情況,，適時(shí)的修正原方案，組織實(shí)施,。

商務(wù)接待服務(wù)要求接待人員特別是負(fù)責(zé)人,，要掌握全局，善于協(xié)調(diào)和溝通;要求真務(wù)實(shí),，善于隨機(jī)應(yīng)變;要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，善于整合各方面的力量，同心同德,，完成好接待任務(wù),。

1.客戶(hù)迎接和食宿安排。

提前到達(dá)指定的地點(diǎn)迎接客戶(hù),，如果領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門(mén)去機(jī)場(chǎng),、車(chē)站、碼頭迎接客戶(hù),，要確定并事前通報(bào)集合時(shí)間,、地點(diǎn)、乘車(chē)安排和出發(fā)時(shí)間,。

幫助客戶(hù)與機(jī)場(chǎng)或車(chē)站聯(lián)系簽票,、領(lǐng)取行李。

按照接待方針和接待方案,，到達(dá)下榻或就餐的賓館招待所,，實(shí)施迎賓接待禮儀。

客戶(hù)到住地后,，安排人員分送行李,，并將《接待手冊(cè)》(內(nèi)容包括住房安排，活動(dòng)日程及乘車(chē)安排,，就餐時(shí)間,、地點(diǎn)以及有關(guān)注意事項(xiàng)等)發(fā)給客戶(hù)。

2.宴請(qǐng),。

陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn);,。

掌握宴請(qǐng)的人數(shù),、時(shí)間、地點(diǎn),、方式,、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知賓館;,。

精心編制宴會(huì)菜單,，做好宴會(huì)設(shè)計(jì);。

擺放席位卡,，并核對(duì)確認(rèn),。接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù);,。

接待人員人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)入席,、離席。

3.商務(wù)會(huì)見(jiàn),、會(huì)談安排,。

明確商務(wù)工作會(huì)見(jiàn)的基本情況，會(huì)見(jiàn)(談)人的姓名,、職務(wù),、人數(shù)、會(huì)見(jiàn)(談)目的,、會(huì)見(jiàn)(談)什么人,，以及會(huì)見(jiàn)(談)的性質(zhì)。

有關(guān)人員和部門(mén)應(yīng)做好以下準(zhǔn)備：

提前通知我方有關(guān)部門(mén)和人員做好會(huì)見(jiàn)(談)準(zhǔn)備;,。

確定會(huì)見(jiàn)(談)時(shí)間,，安排好會(huì)見(jiàn)(談)場(chǎng)地、座位;,。

確定記錄員,，如需翻譯、攝影,、新聞報(bào)道,，要事先確定翻譯員、攝影師并通知采訪(fǎng)記者;,。

商務(wù)接待人員先在門(mén)口迎接客戶(hù),，客戶(hù)進(jìn)入會(huì)議室后,，我方人員應(yīng)立即起身表示歡迎;,。

如果需要會(huì)談雙方合影，安排在賓主握手后,，合影再入座,。

4.商務(wù)參觀考察安排,。

參觀考察的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作必須提前做好，包括出行的物資,、車(chē)輛;,。

提前筒子安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員;。

賓客在外的相關(guān)服務(wù)工作和聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);,。

協(xié)助接待地做好接待過(guò)程中的有關(guān)突發(fā)情況的現(xiàn)場(chǎng)處理;,。

旅行途中適時(shí)向客戶(hù)介紹沿途的一些基本情況。

5.商務(wù)休閑娛樂(lè),。

征求客戶(hù)意見(jiàn)根據(jù)客戶(hù)的喜愛(ài)和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目,。

安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間,。

安排電影,、健身、體育等娛樂(lè)活動(dòng),，舉辦文藝晚會(huì),，接待之前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。

根據(jù)客戶(hù)興趣靈活掌握活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度,。

三,、接待后期工作。

商務(wù)接待后期工作主要指接待工作結(jié)束后的歡送工作和經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。

1.歡送來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)。

歡送是整個(gè)接待過(guò)程最后服務(wù),，要認(rèn)真對(duì)待,，給客戶(hù)留下難忘的美好印象。

核實(shí)客戶(hù)離去所乘航班或車(chē)次抵達(dá)時(shí)間,、地點(diǎn)有無(wú)變化,，以及飛機(jī)(火車(chē))停靠的情況,。

按照接待方針和接待方案,，設(shè)計(jì)和實(shí)施歡送禮儀。

為了表示隆重,，參加接待服務(wù)的人員在客戶(hù)住地列隊(duì)歡送,。

歡送人員目送客戶(hù)所乘飛機(jī)、火車(chē)啟動(dòng)后再返回,。

2.掃尾工作,。

主要包括清理房間、接待費(fèi)用結(jié)算和資料匯總歸檔等,。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇七

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà),、地址,，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去,。

(二)客人到來(lái)時(shí),，我方負(fù)責(zé)人由于種.種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,，若客人愿意等待,，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,，如果可能,，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì),。

1、在走廊的引導(dǎo)方法,。接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2,、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面,，客人在后面，上下樓梯時(shí),，接待人員應(yīng)該注意客人的安全,。

3、在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),，到達(dá)時(shí),，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。

4,、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,，接待人員用手指示,，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后,，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi),。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座),。

(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶,。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí),，茶具要特別講究,，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究,。

迎接客人的禮儀,。

(一)對(duì)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn)、洽談業(yè)務(wù),、參加會(huì)議的外國(guó),、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次,、航班,，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因,，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋,。

(二)主人到車(chē)站,、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá),，恭候客人的到來(lái),，決不能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接,，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲,，必定會(huì)給客人心里留下陰影,，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象。

(三)接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”,、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”,、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片,，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長(zhǎng)者,、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上,，身體可微微前傾,，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí),，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà),，能否留張名片給我?”

2、作為接名片的人,，雙手接過(guò)名片后,，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔,。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事,。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù),、設(shè)施,，將活動(dòng)的計(jì)劃,、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹材料送給客人,。

(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱情交談,，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意,，比如客人參與活動(dòng)的背景材料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情,、有特點(diǎn)的自然景觀,、特產(chǎn),、物價(jià)等,。考慮到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留，讓客人早些休息,。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間,、地點(diǎn)、方式等告訴客人,。

一般商務(wù)接待流程,。

文檔為doc格式。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇八

到了結(jié)婚那天,男方家里帶上車(chē)隊(duì)去女方家接新娘去的時(shí)候還要帶上離娘肉[豬肉肋條5-7條]兩瓶紅酒,蔥,女方家人要準(zhǔn)備的綠豆,帶佐料的餃子,帶根的青菜,返還的離娘肉!

男方家要為新郎新娘準(zhǔn)備晚飯,有帶佐料的餃子,跟掛面,男方家的朋友在新房開(kāi)始戲弄新娘,掛面套餃子來(lái)年生個(gè)胖小子,這就叫吃對(duì)面飯,最后才可以洞房花燭,。

以下細(xì)節(jié)：

1,、男方娶親需攜帶三類(lèi)物品，即：紅布包兩個(gè)，內(nèi)裝紅臉盆一個(gè),，洗刷用具一套,，鏡子一個(gè)，及紅毛毯,、紅蓋頭,、紅鞋、紅棉襖,、紅棉褲等;離娘肉豬肋5-7根,，紅紙包裹;紅酒兩瓶，縛帶須子母蔥一根,，紅線(xiàn)纏繞,，不可打結(jié)。

2,、男方娶親人員到達(dá)后,，女方安排茶點(diǎn)招待，擺足紅筷,、吃碟等,，主要物品有：糕點(diǎn)、水果,、茶水,、香煙、糖果等,。母親可親自現(xiàn)煮水餃招待新郎,、新娘。

3,、女方回品亦分為三類(lèi),，即：帶來(lái)的紅臉盆、洗刷用具,、鏡子等原物帶回;離娘肉贈(zèng)五回二,，贈(zèng)七回三;綠豆(此綠豆到婆家后速速潑水，出芽愈早愈好)一瓶,，上縛紅筷兩雙,、雙胞胎帶須芹菜一棵，紅線(xiàn)纏繞,，亦不可打結(jié),。

4、新娘著紅鞋,、紅棉襖,、紅棉褲,、紅蓋頭離家，由新郎抱入婚車(chē),，座下鋪紅毛毯,，(里面放錢(qián))中途不可著地;至婆家后換婚紗，典禮一般在飯店進(jìn)行,，在新房亦可,。

二、結(jié)婚婚車(chē)需注意,。

1.婚慶用車(chē)的選擇講究,。

婚慶用車(chē)是現(xiàn)代時(shí)尚婚禮的重頭戲。一般來(lái)說(shuō),，結(jié)婚車(chē)隊(duì)由8輛主車(chē)組成,。接新娘的頭車(chē)要上檔次的好車(chē)，一般是加長(zhǎng)的凱迪拉克,、加長(zhǎng)林肯,、或者奔馳等,。問(wèn)題是,，這些汽車(chē)都適合任何一對(duì)新人嗎?當(dāng)然不是，從風(fēng)水上看,，不同汽車(chē)適應(yīng)不同的人,，需要基于五行的考慮。比如,，美車(chē)五行屬金,，德國(guó)車(chē)五行屬火，日本車(chē)五行屬木,，中國(guó)車(chē)五行屬土,，部分歐洲車(chē)五行屬水。因此,，在挑選頭車(chē)時(shí),，首先要考慮的是跟新郎新娘的'五行相吻合的國(guó)度的車(chē)。

2.婚慶用車(chē)的顏色講究,。

選擇什么樣的花車(chē)顏色?有人可能認(rèn)為,，這應(yīng)各取所好。其實(shí)不然,，顏色有風(fēng)水,，將汽車(chē)看成是生命體的話(huà)，我們就可以按照中國(guó)傳統(tǒng)的位理和命理學(xué)來(lái)進(jìn)行汽車(chē)顏色五行的區(qū)分,。比如：通常顏色為白,、乳白色汽車(chē)為金;顏色為青,、碧、綠色的汽車(chē)為木;顏色為黑,、藍(lán)色汽車(chē)為水;顏色為紅,、紫色汽車(chē)為火;顏色為黃、土黃色汽車(chē)為土,。不同命理五行的人應(yīng)該選擇適合自己五行的顏色為宜,。

為了和諧起見(jiàn)，如果新郎新娘能在挑選婚慶用車(chē)的國(guó)別和顏色上五行一致,，那自然更好;但是往往不一致,，比如新郎五行屬金、新娘屬水,，那么,，可以照顧新郎五行屬金挑選美國(guó)車(chē)加長(zhǎng)的凱迪拉克，而在車(chē)的顏色挑選上,，照顧新娘的五行屬水,，挑選黑色的卡迪拉克，這樣,，兩人五行都能兼顧,。

3.婚慶用車(chē)的路線(xiàn)講究。

婚禮用車(chē)選擇線(xiàn)路是有相當(dāng)風(fēng)水講究的,。必須避開(kāi)沿途有醫(yī)院,、寺廟教堂、官府機(jī)構(gòu),、高壓線(xiàn),、囪以及各類(lèi)嚴(yán)重的煞氣之地。

4.婚慶車(chē)隊(duì)的講究,。

婚慶車(chē)隊(duì)作為一個(gè)整體在數(shù)量上不能是13或者14.在車(chē)型上要避開(kāi)桑塔納,、帕沙特、雪佛來(lái),、別克等,。比如，前車(chē)是奔馳,。最后跟著一輛桑塔納,，連起來(lái)就是“奔喪”;而帕沙特為“爬喪的”，雪佛來(lái)車(chē)前的十字架,，別克“又別又克”等,。

5.新人上下車(chē)的講究。

從風(fēng)水來(lái)看,。頭車(chē)人員的下車(chē)順序也有講究,。新郎和新娘以一左一右分坐在婚禮頭車(chē)后排座椅,，伴郎一般坐在副駕駛位置，當(dāng)頭車(chē)到達(dá)婚宴場(chǎng)地時(shí),，首先是伴郎下車(chē),，從車(chē)尾繞至左后門(mén)替新郎開(kāi)門(mén)，新郎再?gòu)能?chē)頭繞至右后門(mén)替新娘開(kāi)門(mén),，并攙扶新娘下車(chē),。這是基于“左青龍、右白虎”的風(fēng)水考慮,，不能顛倒,。

6.婚車(chē)行程的攝像講究。

攝像車(chē)在最前面,，最講究的就是要避免拍攝與喜慶格格不入的“大煞風(fēng)景”的畫(huà)面,，否則，一不留神,，很有可能導(dǎo)致一對(duì)新人日后麻煩多多,。

7.婚車(chē)為景的照片講究。

不少新人,，喜歡將以婚車(chē)為背景拍的自己照片擺放或懸掛起來(lái),。其實(shí)，這是不妥的,，一則你不知道婚車(chē)有多少人使用過(guò),、發(fā)生過(guò)多少故事,，二則容易引起兩人間的不適,。最好就是將自己的結(jié)婚照片放在床頭，因?yàn)榇差^代表坐山,，坐山代表丁,，向山代表水，結(jié)婚照放在床頭,，代表夫妻間有良好的感情生活,。

結(jié)婚照放在向山，代表二人在金錢(qián)上有很多瓜葛和糾纏,，但這亦指好的方面,，代表二人感情深厚。結(jié)婚照不能放在床的右方,，堪輿學(xué)中稱(chēng)右方為“白虎位”,，放在此方會(huì)對(duì)婚姻造成不利。結(jié)婚照宜放于床的左方即“青龍位”,，可使二人的婚姻運(yùn)獲得加持,，幸福圓滿(mǎn),。

8.婚慶用車(chē)要擇日而行。

擇日而行不僅僅是考慮這一天日子不錯(cuò),，而是要考慮這一天是否與你的屬相相沖,。比如你屬羊，而你選的這一天恰恰是沖羊,，這樣,，就不適合你們婚車(chē)出行。具體時(shí)間也是有關(guān)系的,，在北方,，通常都是上午出行，婚宴中午舉行,，而在南方則下午出行,，婚宴晚上舉行。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇九

(一)對(duì)前來(lái)訪(fǎng)問(wèn),、洽談業(yè)務(wù),、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人,，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次,、航班，安排與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋,。

(二)主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人,，應(yīng)提前到達(dá),，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等,?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興,，若迎接來(lái)遲,，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋?zhuān)紵o(wú)法消除這種失職和不守信譽(yù)的印象,。

(三)接到客人后,，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”,、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等,。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片，可送予對(duì)方,。注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí),，雙手遞上,，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”,。你想得到對(duì)方名片時(shí),，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話(huà)，能否留張名片給我?”

2,、作為接名片的人,，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍,，千萬(wàn)不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具,，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間,，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,，將活動(dòng)的計(jì)劃,、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹材料送給客人,。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留,，熱情交談，談話(huà)內(nèi)容要讓客人感到滿(mǎn)意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn),、物價(jià)等,。考慮到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留，讓客人早些休息,。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間,、地點(diǎn),、方式等告訴客人,。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇十

1、介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上,，拇指微微張開(kāi),，指尖向上,。

2、被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ健＝榻B完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候,，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！

3,、避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng),。

4、坐著時(shí),，除職位高者,、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立,。但在會(huì)議,、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可,。

接待,，服務(wù)接待禮儀與專(zhuān)業(yè)形象塑造，參加本課程幫助學(xué)員建立以服務(wù)為導(dǎo)向的心態(tài),，強(qiáng)化服務(wù)熱忱,；學(xué)習(xí)合宜貼心的服務(wù)接待技巧，提高專(zhuān)業(yè)服務(wù)價(jià)值,；透過(guò)合宜的禮儀風(fēng)范,，塑造專(zhuān)業(yè)化的接待人員所需具備的職。

一,、名片的.遞交順序,。

由近而遠(yuǎn)。

由尊而卑,。

二,、名片的遞交。

起立上前雙手或右手遞送,。

自我介紹不要舉高過(guò)于胸,。

不要用手指夾給對(duì)方，將正面給予對(duì)方,。

三,、名片的接受。

起立,、上前,，雙手或右手接，閱讀一遍,。

接待禮儀—名片禮儀,。

四、名片的收存,。

襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,?？诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里,。

1,、注意手位,。

握手的順序——“三優(yōu)先”原則,。

1、長(zhǎng)者優(yōu)先,。

2、女士?jī)?yōu)先,。

3,、職位高者優(yōu)先。

握手禮儀的禁忌,。

握手時(shí),，左手拿著東西或插在兜里。

不按順序,，爭(zhēng)先恐后,。

不能戴墨鏡、不能戴帽子,、不能戴手套,。

男士戴手套（社交場(chǎng)合女士可戴薄手套）。

戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）,。

用左手或用雙手與異性握手,。

交叉握手（與西方人握手視為十字架，不敬）,。

拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停,。

長(zhǎng)篇大論,、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套,。

只握指尖或只遞指尖。

手臟,、濕,、當(dāng)場(chǎng)搓揩。

三心二意,、面無(wú)表情,、目光游移或旁觀。

接待禮儀注意事項(xiàng)有哪些篇十一

(一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí),，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了,，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話(huà),、地址，明確是由客人再次來(lái)單位,，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去,。

(二)客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn),，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間,，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料,、雜志,，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料,。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地,，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。

1,、在走廊的引導(dǎo)方法,。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè),。

2、在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面,，若是下樓時(shí),，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,，上下樓梯時(shí),，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3,、在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén),，到達(dá)時(shí),，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯,。

4,、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳,，接待人員用手指示,，請(qǐng)客人坐下,，看到客人坐下后,，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座,，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門(mén)的一方為下座),。

(四)誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人,，在招待尊貴客人時(shí),，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究,。