總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,,它可以使我們更有效率,,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇一
20xx年初,,我加入到了xx保險(xiǎn)xx支公司,,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)十九大重要精神等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博等不良行為,。
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,取得了一定的成績(jī),,也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^來,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇二
20xx年七月,,我加入到了xx保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的xx保險(xiǎn)工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象,;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年多來,,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^來,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),,把該做的工作做實(shí)、做好,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇三
根據(jù)__年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神:下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約,、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo),,在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時(shí),,繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)刜_年第一季度來的成績(jī)與不足,,就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作如下總結(jié):
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇爭(zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo),,不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,,著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
1,、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作,。這是公司今年的重點(diǎn)工作,而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量,,尤其是隨著產(chǎn)品的切換,,契約、制單,、保全,、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整,任務(wù)十分艱巨,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署,,營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求,總,、分公司密切配合,,確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2,、營(yíng)運(yùn)員工pdca訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備,。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手,也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng),。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神,不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì),。
3,、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中,,也作為在以后的工作目標(biāo),。
4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5,、單證,、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線,,電子化出單的到位,,尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣,公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破,。
1,、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一,、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系,。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面,,能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持,。
2、柜面服務(wù),。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后,,各家分公司的規(guī)范不一,只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),,統(tǒng)一公司的對(duì)外形象,,實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后,,我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn),。
3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制,。隨著電子化的推進(jìn),,我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系,。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,。從基礎(chǔ)工作抓起,對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察,、分析,,建立了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用,,實(shí)行一對(duì)一負(fù)責(zé),,建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,。
我們的夢(mèng)想是“行業(yè),、服務(wù)”,。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合,、共同努力,,爭(zhēng)取在兩三年內(nèi),在服務(wù)水平方面有明顯的提升,,確立行業(yè)地位,,打造“服務(wù)的壽險(xiǎn)公司”!
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇四
我加入到了國(guó)壽xx支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象,;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博、購(gòu)買六h彩等不良行為,。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,,立足崗位,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé),,努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,,取得了一定的成績(jī),也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過來,,在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí),,也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,,勇敢地克服缺點(diǎn)和不足,,進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),把該做的工作做實(shí),、做好,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇五
時(shí)間真快,又到了寫,。
的時(shí)候了,。那么大家知道保險(xiǎn)公司個(gè)人營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫嗎?以下是本站小編為您整理的“保險(xiǎn)公司個(gè)人營(yíng)銷工作總結(jié)”,供您參考,。
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),極其沒有地位的,??墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻,,我的看法完全改變了,。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,讓我曾一度成為它的奴隸,,得過且過,,極其消極,曾經(jīng)以為生活就這樣了,,雖然我還很年輕,。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那,,我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,,那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,可是他們對(duì)生活充滿激情,,對(duì)工作充滿熱情,,他們向往成功,他們不斷努力,,不斷學(xué)習(xí),,他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度,,深深的感染了我觸動(dòng)了我,,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,,我還年輕,。
沖著那份激情,我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),,保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活,。我們都知道,未來充滿著變數(shù),,沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么,。有些人一覺醒來便一貧如洗,有些人一出家門就生離死別,。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國(guó)有句古話:“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,,是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,,能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾,。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,,在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累,,一旦誰需要時(shí)就可以直接去用,并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍,、數(shù)千倍,,甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然,,在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi),,但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì),?!耙环接须y,八方支援”,。這樣,,如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,就可以借助眾人的力量避免或減小損失了,。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身,,是“責(zé)任”的體現(xiàn),是“尊嚴(yán)”的延伸,。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償,,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系,。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛,,為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸,。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,,但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心,,落實(shí)責(zé)任,,倡議互助,,我為人人,,人人為我,大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家,、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,,作為一個(gè)普普通通的人,背負(fù)著如此大的使命,,身負(fù)著如此大的責(zé)任,,是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè),,我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
一年來,,保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。今年,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。
用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,,公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力,。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來,,我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要資料來抓,,并和經(jīng)理室一齊實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二,、業(yè)務(wù)管理。
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),部室狀況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費(fèi)收入9009549,、94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160、12元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389,、82元,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四、工作中的不足,。
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,一年來,,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來,,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,務(wù)必進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
20xx年初,,我加入到了國(guó)壽支公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,在思想上政治上都有所進(jìn)步,。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),善于創(chuàng)造,,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷。
三,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng),。
規(guī)章制度。
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博、購(gòu)買六h彩等不良行為,。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來,,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和。
崗位職責(zé),。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),。回首一年過來在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí),、做好。
自20xx年1月進(jìn)入人壽參加工作至今,,一年的時(shí)間即將過去,。回溯這一年的工作過程,,在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的努力,在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。一年的時(shí)間彈指一揮間就毫無聲息的流逝,,就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?!扒Ю镏?,始于足下”,這一年充實(shí)的工作使我真正體會(huì)到一個(gè)車險(xiǎn)查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任,。下面我將這一年的工作總結(jié)如下:
一,、剛到分公司的前幾個(gè)月非常難熬:由于以前有工作經(jīng)驗(yàn),一進(jìn)單位我就被安排連續(xù)幾個(gè)月查勘市區(qū)和理賠中心片,,由于工作量大,、工作節(jié)奏快,電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng),,經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè),,要求自己按時(shí)完成作業(yè),不拖拉,,名字不上小黑板,。這期間使我學(xué)會(huì)了快節(jié)奏的工作,,承受工作高壓下如何緩解自己,,如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二,、查勘員我覺得除了查勘,,定損這些技術(shù)外,如何與保戶溝通才是最重要的,。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向,。不同的情況如何說話,才會(huì)有更好的結(jié)果,,能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的,所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù),。
四,、更好的和同事溝通,融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的,。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助,。做到不恥下問,認(rèn)真請(qǐng)教,。和大家成為生活中的朋友,,工作上的“戰(zhàn)友”。
五,、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作,。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作,無論是查勘現(xiàn)場(chǎng),、車輛定損速度上,,還是結(jié)案率上,除了要求自己工作效率,還要和同事間的互相協(xié)作,。公司給了我這么一個(gè)大的環(huán)境,,自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
六,、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù),,在今后工作學(xué)習(xí)中,多和老同志學(xué)習(xí),,彌補(bǔ)個(gè)人的不足,,會(huì)依然保持學(xué)無止境的精神,學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),,以做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo),。
以上是我這一年工作的總結(jié),也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可,,我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題,,把工作做的更好更優(yōu)秀。
圍繞目標(biāo),,落實(shí)計(jì)劃,,緊抓業(yè)務(wù)工作。
1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施。
20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。
2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和x部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,,全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,能保則保,。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責(zé)任到人,,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān),。
3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。
險(xiǎn),、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),,而xx地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)(〕提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,,給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持,、信賴和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面,。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。
5,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng),。
今年以來,,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇六
xx年就要結(jié)束,,我們即將迎來令人振奮的xx年。按照市分公司的指示和工作安排,,現(xiàn)就我分管的xx支公司個(gè)險(xiǎn)部,、b柜面、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工作,,及個(gè)人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡(jiǎn)要述職,,若有不妥和錯(cuò)誤的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正,。
發(fā)展是硬道理,,發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),。作為支公司“一把手”,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重,,任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈,,圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)具體工作:
1、科學(xué)決策,。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,,根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想,結(jié)合本公司實(shí)際,,匯同相關(guān)部門意見制定而成,。
2、做好推動(dòng),。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),,關(guān)鍵在推動(dòng)。一年來先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),,都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。
xx年上半年,由于股市和基金的持續(xù)火暴,,給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了很大影響,,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,帶領(lǐng)營(yíng)銷隊(duì)伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,,以農(nóng)村市場(chǎng)為突破口,,通過院壩會(huì)等多種形式,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),,掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮,,最高的一場(chǎng)院壩現(xiàn)場(chǎng)簽單達(dá)13萬元。9月,、10月,、兩個(gè)月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊行動(dòng),更是使公司門庭若市,,連續(xù)出現(xiàn)排著長(zhǎng)隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象,,僅國(guó)慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元?!伴_門紅”企劃活動(dòng)由于策劃好、部署早,、行動(dòng)快,,一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元。
不論什么時(shí)候,,“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,,員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要,,積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,,采取“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”,、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法,邀請(qǐng)著名的林良講師,、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶,;前往華東五市參觀學(xué)習(xí),到梁平支公司考察交流等等,,良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情,,公司整體文化、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升,。
在工作中,,我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之,以情動(dòng)之,,以德為之”的思想,,不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用,特別是在8月份以來,,經(jīng)理室只有我一人的情況下,,克服了工作千頭萬絮,壓力大,,身體欠佳等諸多困難,,和全體員工同甘共苦,肝膽相照,,在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境,,培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,,純潔員工隊(duì)伍思想,,增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照“簡(jiǎn)捷,、高效,、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,,建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu),,完善崗位責(zé)任管理機(jī)制,明確分工和職責(zé),強(qiáng)化部門職能作用,。
對(duì)原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革,,根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化,,按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,,按照技術(shù)含量,、勞逸程度、責(zé)任大小,、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整,。績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)完善考核體系,,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,,激發(fā)公司內(nèi)在活力,,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施,,收到明顯成效,。
內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重,公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙,,都始終把內(nèi)部管理,、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在突出位置來抓。對(duì)客戶服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”,,按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理,,提高了工作效率,提升了服務(wù)質(zhì)量,。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面,,嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行,為確保落到實(shí)處,,經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育,,并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權(quán)限管理,、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,完善管理制度和措施,;營(yíng)銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營(yíng)銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行,,對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,,決不姑息,,堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng),。一年來,在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下,,公司沒發(fā)生各類案件,,和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象,始終保持在良好的內(nèi)控管理運(yùn)行之中,。
1,、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、召開民主生活會(huì),、誠(chéng)信教育等活動(dòng)都開展得有聲有色,收效明顯,,為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用,。通過xx大的學(xué)習(xí),全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念,,堅(jiān)信了黨的路線方針,,樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會(huì),,提高了黨員干部參政議政能力,,增強(qiáng)了民主決策能力,發(fā)揮了堡壘作用,。誠(chéng)信教育方面,,總經(jīng)理室召開了專題會(huì)議,組織員工開展“xxxx”教育,,聯(lián)系每個(gè)人,,每個(gè)崗位,來如何做到誠(chéng)實(shí)為人,,誠(chéng)信工作,,以自己的實(shí)際行動(dòng)來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會(huì),,寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實(shí)推進(jìn),,全體黨員干部、員工在思想上政治上,、工作作風(fēng)上取得了明顯提高,。
2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng),。全年公司開展了一系列的的防腐倡廉工作,,深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》,,狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,,開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改,杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生,,提高了內(nèi)控管理水平,,加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控。
3,、綜合治理成績(jī)顯著,。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作,,消除了各類安全隱患,,全體員工防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),全公司實(shí)現(xiàn)了“五無”目標(biāo):無火災(zāi)事故,、無交通事故,、無盜竊案件、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,,為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用,。
xx支公司非常重視加強(qiáng)與社會(huì)公眾、政府部門的溝通聯(lián)系,,努力塑造良好的公司形象,。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中,為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能和“穩(wěn)定器”作用,,提升公司的品牌形象,,公司主動(dòng)與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系,,幫政府解決燃眉之急,。經(jīng)考察并請(qǐng)示市公司對(duì)xx鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物,,有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy,,得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。二是對(duì)受災(zāi)群眾及時(shí)給予理賠幫助,,解救了無數(shù)個(gè)家庭的危急之難,,解除政府的后顧之憂,確保了社會(huì)穩(wěn)定,、家庭幸福,。為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)了一份力量,公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富,。
(一)在政治思想覺悟方面,。
作為組織培養(yǎng)多年的基層干部,,為了能搞好自己的工作,適應(yīng)工作崗位的需要,。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí),,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上,,講黨性,,能夠始終牢記黨的根本宗旨,,心系員工,,服務(wù)大眾,始終能與黨中央保持高度一致,;堅(jiān)定自己的政治方向,,在任何時(shí)候,情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé),,在樹立自己的世界觀,、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦,,能模范地,、積極地貫徹落實(shí)黨的路線,、方針,、政策,、及上級(jí)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作,;堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是,,與時(shí)俱進(jìn),,在工作中絕對(duì)服從組織安排,,并能創(chuàng)造性地開展工作,;善于團(tuán)結(jié)廣大員工,,能長(zhǎng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣,;善于聽取基層員工意見,,不管是刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,,只要工作需要,,都毫不猶豫的奔赴基層,去現(xiàn)場(chǎng)辦公,,去關(guān)心他們,,幫助他們,千方百計(jì)解決他們工作之需,、生活之需,;在工作上,,重大事情的決策上,時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任,,都能以身作則,,率先垂范,從不搞“一言堂”,;堅(jiān)持辦公會(huì)議制度,,千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié),不論在任何地方,,任何時(shí)候都光明磊落,,胸襟坦蕩,從不突出個(gè)人的作用,;在工作上非常具有開拓精神,,能弘揚(yáng)正氣,敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭(zhēng),,哪怕遭到個(gè)別同志的不理解,,甚至辱罵和攻擊,自己都能保持健康心態(tài),,坦然處之,。
一年來的實(shí)踐證明;本人具有堅(jiān)定的政治信仰,、講黨性,、重品行、作表率,,綜合素質(zhì)較高,,經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人,,有較高的政治思想覺悟,,能講政治、識(shí)大體,、顧大局,,有較強(qiáng)的開拓精神,思路敏捷,、辦法靈活,,并能以身作則、風(fēng)雨同舟,,有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決問題的能力,,能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé),每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
作為“一把手”不管工作多忙,,為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下,,為了公司的發(fā)展,我非常注意班子成員之間,、員工之間,、特別是營(yíng)銷伙伴之間、開展談心和思想交流,,教育和要求他們識(shí)大體,、顧大局,共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,,按照“物竟天擇,,適者生存,天行有常,,不為堯存,,不為桀亡”的自然法則,樹立憂患意識(shí),,危機(jī)意識(shí),超前意識(shí),。并在交流談心中,、做到與人為善、坦誠(chéng)相待,、多作自我批評(píng),、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時(shí),,只要需要,,都可以交談,盡量達(dá)成共識(shí),,盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們?cè)诠ぷ髦姓业娇鞓罚诳鞓分型叶鵁崆榈墓ぷ?,努力?gòu)建公司和諧的工作環(huán)境,,真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。
(二),、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面,。
在我主持工作以來,能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系,,真正做到五個(gè)不動(dòng)搖,,一是合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動(dòng)搖,;三是嚴(yán)格管理不動(dòng)搖,;四是公道正派不動(dòng)搖,;五是廉潔自律不動(dòng)搖。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則,,加強(qiáng)印章、支票,、保費(fèi)發(fā)票的管理,、嚴(yán)格了報(bào)賬制度,重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度,,在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì),,能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性,。
(三),、廉潔自律、努力作好表率,。
全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨,,在任何時(shí)候,我都不會(huì)忘記自己的身份和肩上的重任,。長(zhǎng)期以來,,自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度,,在工作和生活中,,能注意加強(qiáng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德,能繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn),、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,隨時(shí)做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),、自律,、在工作中不闖紅燈、不越紅線,,做到了個(gè)人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益,,并決心長(zhǎng)期貫穿于工作和生活之中。
1,、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作,,也取得了一定成績(jī),,但離上級(jí)的要求和本人的愿望都還有一定的差距。
2,、自己對(duì)于工作要求一向甚高,、對(duì)于每一件事情都希望做到盡善盡美,工作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多,。因此,,我經(jīng)常對(duì)事不對(duì)人,往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育,,可能傷害了個(gè)別同事的感情,。
3、由于支公司地處國(guó)家級(jí)貧困縣,,業(yè)務(wù)工作壓力大,,歷史欠賬較多,一些現(xiàn)實(shí)問題自己無法解決,,偶爾有點(diǎn)抱怨情緒,。
4、對(duì)班子成員教育,、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠,。
1、嚴(yán)格落實(shí)xx條款,,加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在xx年,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
2,、認(rèn)真落實(shí)總公司在xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議上xx董事長(zhǎng)、xx總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,,提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過多年的努力,我司已在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有了80%以上的份額,,擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,,在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,鞏固城市市場(chǎng)占有率,,擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有面。根據(jù)xx年支公司保費(fèi)收入7497.55萬元為依據(jù),,支公司計(jì)劃xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬元,,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
(1)精心組織策劃“開門紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(2)深度拓展城市市場(chǎng),打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),。
(3)有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)占有面。
(4)團(tuán)險(xiǎn)方面:深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn),;加強(qiáng)與衛(wèi)生局,、醫(yī)療單位的合作,抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作,;鞏固與運(yùn)輸公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系,;推行卡單銷售會(huì)員化;積極參與學(xué)生險(xiǎn),、企業(yè)年金的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。
4、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,把黨員先進(jìn)性教育,、誠(chéng)信教育,、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,。xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)升級(jí),。
5,、狠抓隊(duì)伍建設(shè),做好增員工作,,繼續(xù)完善人力資源改革,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在增員工作上,,要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略,,避免粗獷型的招募增員,做到進(jìn)得來,、留得住,、能展業(yè),防止人員素質(zhì)差,,留存率低,,資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。為了做好增員工作,,繼續(xù)抓好全員增員活動(dòng),,發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,,把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù),,社會(huì)關(guān)系廣,有公關(guān)能力,,熱愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍,為營(yíng)銷隊(duì)伍輸入新鮮血液,,注入新的活力,,為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障。
6,、完善管理機(jī)制,,強(qiáng)化執(zhí)行力。通過前幾年的快速發(fā)展,,公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,。今年將從制度入手,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度,。
俗話說:好漢不提當(dāng)年勇,。真的英雄,自當(dāng)永立潮頭,。在新的一年里,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛,我必將竭盡所能,,與全體同仁一道同甘共苦,,相濡以沫,勵(lì)精圖治,,共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇七
今年以來,根據(jù)總經(jīng)理室分工,,我分管辦公室,、車輛保險(xiǎn)部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個(gè)部門,,以平定支公司、冠山營(yíng)銷服務(wù)部為蹲點(diǎn)包片單位,。在工作上,,我堅(jiān)持以“后臺(tái)支撐前臺(tái),內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),,分工不分先后”作為分管工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn),,與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道,,積極制定工作計(jì)劃,,認(rèn)真梳理工作重點(diǎn),準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏,,穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程,,為黨委,、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,為業(yè)務(wù)部門的工作實(shí)踐,,為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,,提供了充分的支撐和保證。
辦公室對(duì)于確保政令上傳下達(dá),,保證工作協(xié)調(diào)落地,,提高機(jī)關(guān)效率效能,具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義,。因此,,我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。
一年來,,辦公室成功組織了“首季過億慶功大會(huì)暨二季度超億啟動(dòng)儀式”,、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會(huì)暨歌詠比賽、“2014年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會(huì)議,,協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國(guó)人保共享世博亞運(yùn)”客戶節(jié),,以及配合各兄弟部門進(jìn)行會(huì)議接待和后勤服務(wù),均取得了良好成效,,受到了黨委,、總經(jīng)理室的高度贊揚(yáng)。
一年來,,辦公室積極打造創(chuàng)新,、高效、勤儉,、務(wù)實(shí)的服務(wù)型辦公室,,為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。圓滿完成了上級(jí)公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評(píng)價(jià),。
車輛保險(xiǎn)部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,,為此,,我多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào),在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里,,車險(xiǎn)一定要堅(jiān)持一個(gè)中心,,把握兩個(gè)重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo),,提高四項(xiàng)能力。要堅(jiān)持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),,將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,,積極探索車險(xiǎn)部改革,充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋,,協(xié)調(diào)工作,,全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,積極主動(dòng)規(guī)范市場(chǎng),,認(rèn)真落實(shí)保監(jiān)會(huì)70號(hào)文件,,開展規(guī)范市場(chǎng)秩序自查自糾。
在銷售管理部的管理上,,我一再?gòu)?qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想,,結(jié)合我市的實(shí)際情況,開拓業(yè)務(wù)渠道,,加強(qiáng)與人保壽的合作,、互動(dòng),加強(qiáng)人員隊(duì)伍培育,,在培訓(xùn)上狠下功夫,,推動(dòng)公司的不斷發(fā)展。
20xx年x月,,法律部/合規(guī)部正式成立,,作為一個(gè)新興部門,能夠嚴(yán)格遵循總,、省公司的各項(xiàng)管理規(guī)定和制度,,建立完善各項(xiàng)合規(guī)管理制度,通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),,使全轄法律合規(guī)理念得以樹立,,各項(xiàng)規(guī)章制度得以有效落實(shí),法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟,,挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元。
在出單中心管理工作上,,一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,,嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入,防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,,對(duì)基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查,保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強(qiáng)化出單人員管理,,開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn),不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。四是要求加強(qiáng)客戶實(shí)名制管理,,完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù),。
在兩個(gè)蹲點(diǎn)單位上,我利用一切可能的時(shí)間,,深入兩家單位調(diào)查研究,,一道破解發(fā)展難題,在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,。要求本著“抓早趕前,,爭(zhēng)取主動(dòng),贏得時(shí)間”的原則,,扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作,。兩個(gè)公司都能結(jié)合自身實(shí)際,采取適宜的方法,,不斷發(fā)展,,冠山營(yíng)銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費(fèi)計(jì)劃任務(wù),。
這一年里,,在看到取得成績(jī)的同時(shí),我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇八
20xx年,我司實(shí)收毛保費(fèi)xxxx萬元,,同比增長(zhǎng)x%,,已賺凈保費(fèi)xxx萬元,凈利潤(rùn)xxx萬元,,賠付率為xx%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施。
20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。
2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),,加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明,;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,迎難而上,。做到責(zé)任到人,,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān),。
3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展,。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部、代理公司,,另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),,而xx地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,,給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到xx公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持,、信賴和幫助的,,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶企業(yè),,在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員,、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),,使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化,、親密化,,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪,,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),,使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),,實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù),。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面,。
根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù),;同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),,最終取得他們的信任,,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)。
今年以來,,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),,并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),,從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍,。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,,合理分解目標(biāo),,層層落實(shí),自加壓力,,跑企事業(yè)單位,,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。
6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高,。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,,堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速,、及時(shí),、準(zhǔn)確、合理”的原則,。只要接到報(bào)案,,無論事故大小,無論白天黑夜,,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,;
二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平,;
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),,輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息,;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),,對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,,以減少損失,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè),、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,,深受客戶的好評(píng),收到良好的社會(huì)效果,。
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),,認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,,我司從大局出發(fā),,堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,,保障范圍大,、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),,對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍,、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),,我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,,xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),續(xù)保時(shí)間為9月份,,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,,介入競(jìng)爭(zhēng),企圖分羹,,為保證萬無一失,,我司果斷提前續(xù)保,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇九
保險(xiǎn)銷售員就是在精心研究客戶保險(xiǎn)需求心理基礎(chǔ)上,,在他們未接觸到保險(xiǎn)商品之前,,用一系列激勵(lì)方法來激發(fā)顧客購(gòu)買欲望而提供各項(xiàng)服務(wù)。以下是本站小編為大家精心整理的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員工作總結(jié),,歡迎大家閱讀,,供您參考。
半年來,,xx保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,談?wù)勥@半年來的成績(jī)與不足,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,開展多元化經(jīng)營(yíng),,經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理,。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來,,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年上半年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三、部室負(fù)責(zé)工作,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入xxx元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxx元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxx元,,滿期賠付率為xxx。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四,、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,半年來,,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī)。
在下半年,,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,,上下一心,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。
我加入到了國(guó)壽xx支公司,,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,,和全司員工一起共同努力,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào),。
一、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博、購(gòu)買六h彩等不良行為,。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。
一年來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和,。
崗位職責(zé)。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^來在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí),、做好,。
從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā),,無一不給人們的生活帶來了巨大的影響,,此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn),。
來系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展,。
公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下,牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,,努力實(shí)踐xx重要思想,,在各職能部門的密切支持和配合下,通過全體員工的奮力拼搏,,勇于進(jìn)取,,業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄,,回顧一年的工作,,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,。
一,、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,,一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐,。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,,通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員,。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),,他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,幫其解困,、助其成長(zhǎng),,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),,是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,,利用“客戶答謝會(huì)”、“產(chǎn)說會(huì)”等多種銷售模式,,抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),,全體員工斗志昂揚(yáng),經(jīng)過辛勤的耕耘,,終于取得了豐碩的果實(shí),。
二、奮勇拼搏,,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),,因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。
一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,,從而贏得市場(chǎng),。
三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村,。
公司全面落實(shí)“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,,我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),,縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,。
四,、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)。
今年上半年,,公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元,,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高,。
五,、以人為本,誠(chéng)信服務(wù),。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念,,想客戶所想,急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期給付案件金額700萬元。
這次的保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),,更系統(tǒng),、全面的展示了我們公司以快速、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們辛勤的勞動(dòng),,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)努力,,讓更多的人有擔(dān)保,。
領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好,下面由我來做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié),。剛剛聽過領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào),,我覺得自己的總結(jié)甚是膚淺,,考慮問題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,下面的匯報(bào)若有什么不妥之處,,會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正,。
首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容,那么對(duì)于經(jīng)代后援來說,,它的任務(wù)也是非常繁重的,,但是就我個(gè)人而言,由于年齡的問題,,還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),,所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單,主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容:
1,、投保單的初審、登記,、交單,。
2、保單的領(lǐng)取,,發(fā)放登記,。
4、庫(kù)存管理,,主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記,。
第二部分,是個(gè)人成果和不足的總結(jié),。
首先說一下個(gè)人成果:第一個(gè)方面就是初審工作,,經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,,減少后續(xù)問題的發(fā)生,,(減少問題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,,每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,,統(tǒng)計(jì),以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,,對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,,做到心里有數(shù),通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析,,為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言,我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲,,那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。
下面是工作不足:
對(duì)于初審工作,說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case,,soeasy,。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后,出現(xiàn)的一些問題,,比如證件號(hào),、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤,郵編錯(cuò)誤等等,,讓我深刻的意識(shí)到,,這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎,,而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì)。單子多的時(shí)候,,我就用以著急,,也就容易馬虎,所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí),,業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來明年的一個(gè)工作計(jì)劃,。
首先,,繼續(xù)做好先前的工作,聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。
第二,,努力做好自己的本職工作,做好后援服務(wù),,和各位老師為為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái),。
第三,繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),,提高自己的業(yè)務(wù)水平,,那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽一聽老師們的課程,因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過老師講解,,在理解上是有一定的差距的,。
下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)。
1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí)。說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前,,我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,,保險(xiǎn)都是騙人的,,對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面,在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),,那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),,太多的事故問題的發(fā)生,保險(xiǎn)就顯得越加重要,。
2,、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),,明確了努力和改善方向,通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生,能夠有機(jī)會(huì)來到工作學(xué)習(xí),,我感到非常的榮幸,。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作,但是根本不了解職場(chǎng),,工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),,每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程,。
3,、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn),,強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望,。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,,我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,,而且我之前是很煩惱excel表格,,但是通過在工作中的學(xué)習(xí),發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難,,世上無難事,,只怕有心人,在認(rèn)真面前,,困難就是個(gè)紙老虎,。我不怕自己犯錯(cuò),需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不能一錯(cuò)再錯(cuò),。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí),,領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?,領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我,,總是給予鼓勵(lì),這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的,,鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力,。
4、培養(yǎng)了我勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度雖然初審不需要什么技術(shù)含量,,但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,,可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺,,等等,,就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則,,做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。
下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿,愿景,,首先,,我希望咱們明年能夠順利的上市,之后也算是一個(gè)新的開始,,希望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展,。
其次,是希望我們經(jīng)代能夠在各位老師和我們大家的辛勤努力下,,保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù),,甚至是超額完成。
第三,,是對(duì)我自己的一個(gè)愿景吧,,希望我有一天也能夠像在座的各位老師一樣,站到臺(tái)上去講課,,有一天大大家也會(huì)尊敬的叫我溫老師,,那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)老師的夢(mèng)想。
第四,,是對(duì)大家的祝愿,,希望大家身體健康,合家幸福,。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦,,勞累奔波,。所謂身體是革命的本錢,我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中,,所以大家一定要注意身體,,加強(qiáng)鍛煉。
最后我要說一聲感謝,。
感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來的指教,,感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。這么長(zhǎng)時(shí)間以來,,領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助,,在生活中也很關(guān)心我,大家都非常的照顧我,,讓我覺得這就是個(gè)家,,非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng),。
最后一句謝謝,,謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。謝謝!
以前和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極,。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),極其沒有地位的,。但是直到那一刻,,進(jìn)入中國(guó)分公司營(yíng)銷七部的那一刻,我的看法完全改變了。
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,,讓我曾一度成為它的奴隸,得過且過,極其消極,,以前以為生活就這樣了,雖然我還很年輕,。但是當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那,,我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,,但是他們對(duì)生活充滿激情,,對(duì)工作充滿熱情,他們向往成功,,他們不斷努力,,不斷學(xué)習(xí),他們相互激勵(lì),。他們那種用心的態(tài)度,,深深的感染了我觸動(dòng)了我,,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,,我還年輕,。
沖著那份激情,我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),,才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),,保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用這天的錢籌劃明天的生活。我們都明白,,未來充滿著變數(shù),,沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗,,有些人一出家門就生離死別,。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話:“人無遠(yuǎn)慮必有近憂”,,而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,,是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾,。
保險(xiǎn)是用小錢換大錢,。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,在平時(shí)投保人一齊進(jìn)行點(diǎn)滴積累,,一旦誰需要時(shí)就能夠直接去用,,并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,,甚至數(shù)萬倍,。當(dāng)然,在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了必須的保險(xiǎn)費(fèi),,但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償,。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?!耙环接须y,,八方支援”。這樣,,如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,,就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛”的化身,,是“職責(zé)”的體現(xiàn),,是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補(bǔ)償,更重要的是,,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系,。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛,為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的職責(zé),,為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸,。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它能夠讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺到有好處,。傳播愛心,,落實(shí)職責(zé),倡議互助,,我為人人,,人人為我,大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家,、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,,作為一個(gè)普普通通的人,背負(fù)著如此大的使命,,身負(fù)著如此大的職責(zé),,是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選取了保險(xiǎn)行業(yè),我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn),。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇十
如何做好年終總結(jié),,這應(yīng)該是每一位保險(xiǎn)經(jīng)理必修的一門課程。以下是本站小編為大家精心整理的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷經(jīng)理工作總結(jié),,歡迎大家閱讀,,供您參考。
xx年就要結(jié)束,,我們即將迎來令人振奮的xx年,。按照市分公司的指示和工作安排,現(xiàn)就我分管的支公司個(gè)險(xiǎn)部,、b柜面,、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工作,及個(gè)人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡(jiǎn)要述職,,若有不妥和錯(cuò)誤的地方,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正,。
一,、主要工作做法及效果。
發(fā)展是硬道理,,發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),。作為支公司“一把手”,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重,任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈,,圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)具體工作:
1,、科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,,根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想,,結(jié)合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門意見制定而成,。
2,、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),,關(guān)鍵在推動(dòng),。一年來先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。
xx年上半年,,由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了很大影響,,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,,帶領(lǐng)營(yíng)銷隊(duì)伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以農(nóng)村市場(chǎng)為突破口,,通過院壩會(huì)等多種形式,,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮,,最高的一場(chǎng)院壩現(xiàn)場(chǎng)簽單達(dá)13萬元,。9月、10月,、兩個(gè)月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊行動(dòng),,更是使公司門庭若市,連續(xù)出現(xiàn)排著長(zhǎng)隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象,,僅國(guó)慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元,。“開門紅”企劃活動(dòng)由于策劃好,、部署早,、行動(dòng)快,一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元,。
二,、致力培育團(tuán)結(jié)、和諧,、高效率的員工隊(duì)伍,。
不論什么時(shí)候,“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求,,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,,采取“請(qǐng)進(jìn)來,、走出去”、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法,,邀請(qǐng)著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶;前往華東五市參觀學(xué)習(xí),,到梁平支公司考察交流等等,,良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情,公司整體文化,、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升,。
在工作中,我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之,,以情動(dòng)之,,以德為之”的思想,不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用,,特別是在8月份以來,,經(jīng)理室只有我一人的情況下,克服了工作千頭萬絮,,壓力大,,身體欠佳等諸多困難,和全體員工同甘共苦,,肝膽相照,,在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境,培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,,純潔員工隊(duì)伍思想,增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
按照“簡(jiǎn)捷,、高效、適用”的原則,,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,,建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu),完善崗位責(zé)任管理機(jī)制,,明確分工和職責(zé),,強(qiáng)化部門職能作用,。
對(duì)原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革,,根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解,、人人細(xì)化,按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量,、勞逸程度,、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整,???jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)完善考核體系,,加大考核力度,,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)公司內(nèi)在活力,,調(diào)動(dòng)員工工作積極性,。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施,收到明顯成效,。
三,、內(nèi)控管理工作上了新的臺(tái)階。
內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重,,公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙,,都始終把內(nèi)部管理、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在突出位置來抓,。對(duì)客戶服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”,,按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理,提高了工作效率,,提升了服務(wù)質(zhì)量,。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面,嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行,,為確保落到實(shí)處,,經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育,并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,,特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,,完善管理制度和措施;營(yíng)銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營(yíng)銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行,,對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,,決不姑息,堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng),。一年來,,在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下,公司沒發(fā)生各類案件,,和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象,,始終保持在良好的內(nèi)控管理運(yùn)行之中。
四,、精神文明建設(shè)取得明顯成效,。
1、黨員,。
先進(jìn)性教育,。
進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、召開民主生活會(huì),、誠(chéng)信教育等活動(dòng)都開展得有聲有色,收效明顯,,為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用,。通過xx大的學(xué)習(xí),全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念,,堅(jiān)信了黨的路線方針,,樹立了科學(xué)發(fā)展觀念。召開民主生活會(huì),,提高了黨員干部參政議政能力,,增強(qiáng)了民主決策能力,發(fā)揮了堡壘作用,。誠(chéng)信教育方面,,總經(jīng)理室召開了專題會(huì)議,組織員工開展“”教育,,聯(lián)系每個(gè)人,,每個(gè)崗位,來如何做到誠(chéng)實(shí)為人,,誠(chéng)信工作,,以自己的實(shí)際行動(dòng)來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會(huì),,寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實(shí)推進(jìn),,全體黨員干部、員工在思想上政治上,、工作作風(fēng)上取得了明顯提高,。
2,、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng)。全年公司開展了一系列的的防腐倡廉工作,,深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》,,狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,,開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改,,杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生,,提高了內(nèi)控管理水平,加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控,。
3,、綜合治理成績(jī)顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理,、安全生產(chǎn)工作,,消除了各類安全隱患,全體員工防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),,全公司實(shí)現(xiàn)了“五無”目標(biāo):無火災(zāi)事故,、無交通事故、無盜竊案件,、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,,為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用。
五,、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,、增強(qiáng)公司美譽(yù)。
支公司非常重視加強(qiáng)與社會(huì)公眾,、政府部門的溝通聯(lián)系,,努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中,,為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能和“穩(wěn)定器”作用,,提升公司的品牌形象,公司主動(dòng)與縣委,、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系,,幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請(qǐng)示市公司對(duì)xx鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,,并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物,,有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy,得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù),。二是對(duì)受災(zāi)群眾及時(shí)給予理賠幫助,,解救了無數(shù)個(gè)家庭的危急之難,,解除政府的后顧之憂,確保了社會(huì)穩(wěn)定,、家庭幸福,。為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)了一份力量,公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富,。
六,、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況。
(一)在政治思想覺悟方面,。
作為組織培養(yǎng)多年的基層干部,,為了能搞好自己的工作,適應(yīng)工作崗位的需要,。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí),,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上,,講黨性,,能夠始終牢記黨的根本宗旨,心系員工,,服務(wù)大眾,,始終能與黨中央保持高度一致;堅(jiān)定自己的政治方向,在任何時(shí)候,,情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé),,在樹立自己的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦,,能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線,、方針,、政策、及上級(jí)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作;堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是,,與時(shí)俱進(jìn),在工作中絕對(duì)服從組織安排,,并能創(chuàng)造性地開展工作;善于團(tuán)結(jié)廣大員工,,能長(zhǎng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng)、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣;善于聽取基層員工意見,,不管是刮風(fēng)下雨,,還是烈日炎炎,只要工作需要,都毫不猶豫的奔赴基層,,去現(xiàn)場(chǎng)辦公,,去關(guān)心他們,幫助他們,,千方百計(jì)解決他們工作之需,、生活之需;在工作上,重大事情的決策上,,時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任,,都能以身作則,率先垂范,,從不搞“一言堂”;堅(jiān)持辦公會(huì)議制度,,千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié),不論在任何地方,,任何時(shí)候都光明磊落,,胸襟坦蕩,,從不突出個(gè)人的作用;在工作上非常具有開拓精神,,能弘揚(yáng)正氣,敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭(zhēng),,哪怕遭到個(gè)別同志的不理解,,甚至辱罵和攻擊,自己都能保持健康心態(tài),,坦然處之,。
一年來的實(shí)踐證明;本人具有堅(jiān)定的政治信仰、講黨性,、重品行,、作表率,綜合素質(zhì)較高,,經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn),。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人,有較高的政治思想覺悟,,能講政治,、識(shí)大體、顧大局,,有較強(qiáng)的開拓精神,,思路敏捷、辦法靈活,,并能以身作則,、風(fēng)雨同舟,有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決問題的能力,,能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé),,每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
作為“一把手”不管工作多忙,為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下,,為了公司的發(fā)展,,我非常注意班子成員之間、員工之間,、特別是營(yíng)銷伙伴之間,、開展談心和思想交流,教育和要求他們識(shí)大體,、顧大局,,共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,按照“物竟天擇,,適者生存,,天行有常,不為堯存,,不為桀亡”的自然法則,,樹立憂患意識(shí),危機(jī)意識(shí),,超前意識(shí),。并在交流談心中、做到與人為善,、坦誠(chéng)相待,、多作自我批評(píng)、多為員工及伙伴們著想,、不管上班還是在休息之時(shí),,只要需要,都可以交談,,盡量達(dá)成共識(shí),,盡最大可能激發(fā)員工門的工作熱情、讓他們?cè)诠ぷ髦姓业娇鞓?,在快樂中忘我而熱情的工作,,努力?gòu)建公司和諧的工作環(huán)境,真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境,。
(二),、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面。
在我主持工作以來,,能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系,,真正做到五個(gè)不動(dòng)搖,一是合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠;二是改革創(chuàng)新不動(dòng)搖;三是嚴(yán)格管理不動(dòng)搖;四是公道正派不動(dòng)搖;五是廉潔自律不動(dòng)搖。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng),。
規(guī)章制度,。
嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則加強(qiáng)印章、支票,、保費(fèi)發(fā)票的管理,、嚴(yán)格了報(bào)賬制度重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì)能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性,。
(三),、廉潔自律、努力作好表率,。
全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨,,在任何時(shí)候,我都不會(huì)忘記自己的身份和肩上的重任,。長(zhǎng)期以來,,自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度,,在工作和生活中,,能注意加強(qiáng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德,能繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn)、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,,隨時(shí)做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),、自律、在工作中不闖紅燈,、不越紅線,,做到了個(gè)人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益,并決心長(zhǎng)期貫穿于工作和生活之中,。
七,、個(gè)人不足之處。
1,、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作,,也取得了一定成績(jī),但離上級(jí)的要求和本人的愿望都還有一定的差距。
2,、自己對(duì)于工作要求一向甚高,、對(duì)于每一件事情都希望做到盡善盡美,工作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多,。因此,,我經(jīng)常對(duì)事不對(duì)人,往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育,,可能傷害了個(gè)別同事的感情,。
3、由于支公司地處國(guó)家級(jí)貧困縣,,業(yè)務(wù)工作壓力大,,歷史欠賬較多,一些現(xiàn)實(shí)問題自己無法解決,,偶爾有點(diǎn)抱怨情緒,。
4、對(duì)班子成員教育,、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠,。
xx年的工作思路及目標(biāo)。
1,、嚴(yán)格落實(shí)xx條款,,加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,是風(fēng)險(xiǎn)管控,、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,,在xx年,,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。
2,、認(rèn)真落實(shí)總公司在xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議上董事長(zhǎng)、總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,,提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過多年的努力,我司已在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有了80%以上的份額,,擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,,在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,鞏固城市市場(chǎng)占有率,,擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有面。根據(jù)xx年支公司保費(fèi)收入7497.55萬元為依據(jù),,支公司計(jì)劃xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
(1)精心組織策劃“開門紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(2)深度拓展城市市場(chǎng),打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),。
(3)有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)占有面。
(4)團(tuán)險(xiǎn)方面:深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn);加強(qiáng)與衛(wèi)生局,、醫(yī)療單位的合作,抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作;鞏固與運(yùn)輸公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系;推行卡單銷售會(huì)員化;積極參與學(xué)生險(xiǎn),、企業(yè)年金的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。
4、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,,把黨員先進(jìn)性教育,、誠(chéng)信教育、防腐倡廉,、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階,。xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)升級(jí),。
5,、狠抓隊(duì)伍建設(shè),做好增員工作,,繼續(xù)完善人力資源改革,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在增員工作上,,要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略,,避免粗獷型的招募增員,做到進(jìn)得來,、留得住,、能展業(yè),防止人員素質(zhì)差,,留存率低,,資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。為了做好增員工作,,繼續(xù)抓好全員增員活動(dòng),,發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,,把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù),,社會(huì)關(guān)系廣,有公關(guān)能力,,熱愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍,,為營(yíng)銷隊(duì)伍輸入新鮮血液,注入新的活力,,為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
6、完善管理機(jī)制,,強(qiáng)化執(zhí)行力,。通過前幾年的快速發(fā)展,公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,。今年將從制度入手,,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,,認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人,,以制度辦事,,從而提高執(zhí)行力度。
俗話說:好漢不提當(dāng)年勇,。真的英雄,,自當(dāng)永立潮頭。在新的一年里,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛,,我必將竭盡所能,與全體同仁一道同甘共苦,,相濡以沫,,勵(lì)精圖治,共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌,。
20xx年七月,,我加入到了保險(xiǎn)公司,從事我不曾熟悉的保險(xiǎn)工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠很好的為客戶提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司伙伴一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí),、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
積極參加上級(jí)公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,。
一年來,,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博,、購(gòu)買非法彩等不良行為。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。
一年來,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,,上班早來晚走,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年多來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和,。
崗位職責(zé)。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^來在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí),、做好,。
20xx年,,我司實(shí)收毛保費(fèi)x萬元,同比增長(zhǎng)x%,,已賺凈保費(fèi)x萬元,,凈利潤(rùn)x萬元,賠付率為%,。較好地完成了上級(jí)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),。
一、圍繞目標(biāo),,落實(shí)計(jì)劃,,緊抓業(yè)務(wù)工作。
1,、計(jì)劃落實(shí)早,、措施。
20xx年初,,我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,,月月盤點(diǎn),、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整,。在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù),。
2,、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程,、新項(xiàng)目的拓展力度,,堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來,我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,,在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,,我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,,并要求提前介入公關(guān),。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),,從而鞏固了原有業(yè)務(wù),,大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率,。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目,、新上工程名錄,,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,,請(qǐng)他們幫助我們收集,、提供新車信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù),、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),,充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素,。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄,。我們不僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),,并分解到相關(guān)部門,,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,,確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,,我們決不消極退出,,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門聽取意見和建議,,改善服務(wù)手段,,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流,。四是大小齊抓,,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制,、轉(zhuǎn)產(chǎn),、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,,上下形成合力,,迎難而上。做到責(zé)任到人,,對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,,共同公關(guān)。
3,、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司,、營(yíng)銷部,、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),,而xx地區(qū)人口少,,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力,,保持沉著冷靜,,客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),,與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體,、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委,、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意,,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,,主動(dòng)服務(wù)于他們,,給予肯定。真實(shí)的讓縣委,、縣政府感到xx公司是真心為地方政府服務(wù)的,,是值得扶持、信賴和幫助的,,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜,。
二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,,贏得“回流”業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài),。
三是服務(wù)更加人性化,、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,,進(jìn)行了多次回訪,,請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶對(duì)我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對(duì)所有新??蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目,,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,,只要客戶需要必須隨叫隨到,,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,,嚴(yán)格內(nèi)部管控,,以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平,。
4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面,。
根據(jù)當(dāng)前階段的保源情況,,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究,,確定今年把摩托車保險(xiǎn),、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,,首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng),、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破,。
5,、開展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng),。
今年以來,,我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn),、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車,、責(zé)任險(xiǎn),、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑,、你追我趕,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),,自加壓力,,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,,一筆筆,、一份份,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù),。
6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手,,堅(jiān)持實(shí)事求是,、“迅速、及時(shí),、準(zhǔn)確,、合理”的原則。只要接到報(bào)案,,無論事故大小,,無論白天黑夜,始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng),,掌握第一手資料,,嚴(yán)格按照快速賠付流程,,為客戶提供力所能及的方便。
一是堅(jiān)持雙人查勘,,雙人定損,,交叉做案,限時(shí)賠付,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;,。
二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,積極參與“三個(gè)中心”建設(shè),,以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;,。
三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí),,輕者批評(píng)教育,重者嚴(yán)肅處理,,決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下,防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,,及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,,始終做到提前把握,提前介入,,積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí),,對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施,以減少損失,,增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力,。我們先后到有安全隱患的紙業(yè)、藥業(yè),、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患,,制訂防災(zāi)預(yù)案,深受客戶的好評(píng),,收到良好的社會(huì)效果,。
二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,,強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),,提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí),,認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù),,對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄,,對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn),、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%,,我司從大局出發(fā),堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低,,保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),,特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,,我公司從效益出發(fā),,對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí),,我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路,x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),,續(xù)保時(shí)間為9月份,,但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈,介入競(jìng)爭(zhēng),,企圖分羹,,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,,使其他保險(xiǎn)公司措手不及,,穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,,續(xù)保是在11月份,,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi),,也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,,但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),,更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi),,決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,,也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路,。
今年7月我由營(yíng)銷服務(wù)部來到的咱們部門,主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單,、出單,、電話還款提醒,、逾期客戶催收、貸款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于我來說并不陌生,,以前也接觸過,然而非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,,對(duì)于我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),,有挑戰(zhàn)就有成就感,在耐心教導(dǎo)下,,在熱情幫助下,,用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì)了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單,、出單工作,。
個(gè)貸保證保險(xiǎn)是一種無抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,,還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心,,嚴(yán)格把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,,而且要核實(shí)客戶銀行流水信息,還要核實(shí)客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理,,以保障對(duì)貸款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控。我們通過電話提醒工作,,能有效的幫助客戶了解自己還款情況,讓客戶做好前期準(zhǔn)備,,按時(shí)還款,。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作,通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,,有利于我們下一步工作的開展,。
除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案,檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),,服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),,服務(wù)于機(jī)關(guān),服務(wù)于客戶,。在實(shí)際工作中我做到忠于職守,,一絲不茍,積極認(rèn)真,,任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,,它分為兩大類,一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,,要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,,不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,要求按保單順序整理歸檔,,同時(shí)要按貸款的品種整理歸檔資料,,待放款。
合同,。
拿回時(shí)歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理,。
以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結(jié),,不足之處還請(qǐng)大家多多指點(diǎn),20xx年我對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)要求:
1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
2,、通過日常工作積累,,發(fā)現(xiàn)自己的不足,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),,通過多看,、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),,更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。
總結(jié)下來,第三季度的工作中接觸到了許多新事物,,產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),,是自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,,在新的一年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力工作,,為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。
時(shí)光荏苒,,20xx年很快就要過去了,回首過去的一年,,內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首望,,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
參加工作近十年,,也寫了近十份的年終總結(jié),,按說,我們每個(gè)追求進(jìn)步的人,,免不了會(huì)在年終歲首時(shí)對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn),。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。作為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,,財(cái)務(wù)是公司的關(guān)鍵部門之一,,對(duì)內(nèi)要與上級(jí)公司配合溝通協(xié)作做好本公司的內(nèi)部服務(wù)工作,目前社會(huì)對(duì)從事財(cái)務(wù)的人員水平要求也在不斷提升,,對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù),、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握社保,、稅收政策及合理應(yīng)用,。一年來,在領(lǐng)導(dǎo)帶動(dòng)下以及全體成員的幫助下,,我從接手財(cái)務(wù)兼承保部主管工作到熟悉該工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié),,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,,在這一年里承保部全體人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、以“大營(yíng)銷、大服務(wù)”為宗旨和效益的目標(biāo)上,,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,,緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算,、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任,。這一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的理解關(guān)懷和支持下,,通過自身的不懈努力,我在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的工作可以分以下三個(gè)方面:
20xx年,,在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,,承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),承保部制定了部門年度工作目標(biāo):提高服務(wù)意識(shí),,轉(zhuǎn)變思路,,以市場(chǎng)為導(dǎo)向,做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)作與溝通,,積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標(biāo)而奮斗”的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度,,還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來坐柜,。規(guī)范文明用語。提高出單效率,,由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評(píng),。每到月初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到州公司相關(guān)部門,。
二,、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,,每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證,,嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核,強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等,。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門,、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類,月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益,。
(2)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金,。在上級(jí)公司的年中抽查、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中,,積極配合相關(guān)人員工作,。
(3)認(rèn)真管好公司內(nèi)部全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)公司人員個(gè)代系統(tǒng)的錄入、變更工作,。
三,、財(cái)務(wù)核算工作。
(1)嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”,,費(fèi)用單獨(dú)核算,不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定,。
(2)對(duì)公司各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)行監(jiān)督、審核,,統(tǒng)一核算口徑,,及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,,與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系,。
(3)正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及車船稅,及時(shí),、足額地繳納稅款,,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,重點(diǎn)稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo),。
(4)作為公司底層管理人員,,我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì),,除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),,首先要以身作則,,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。在緊張的工作之余,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì),。對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),,樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇十一
xx年就要結(jié)束,,我們即將迎來令人振奮的xx年,。按照市分公司的指示和工作安排,現(xiàn)就我分管的支公司個(gè)險(xiǎn)部,、b柜面,、綜合管理部和紀(jì)檢監(jiān)察等多項(xiàng)工作,及個(gè)人的相關(guān)情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁們作如下簡(jiǎn)要述職,,若有不妥和錯(cuò)誤的地方,,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同仁們批評(píng)指正。
一,、主要工作做法及效果,。
發(fā)展是硬道理,發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),。作為支公司“一把手”,,抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我所有工作的重中之重,任何時(shí)候都不能有絲毫的松懈,,圍繞中心抓好以下幾項(xiàng)具體工作:
1,、科學(xué)決策。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展策劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上,,根據(jù)市分公司的指導(dǎo)思想,,結(jié)合本公司實(shí)際,匯同相關(guān)部門意見制定而成,。
2,、做好推動(dòng)。業(yè)務(wù)計(jì)劃能否落實(shí),,關(guān)鍵在推動(dòng),。一年來先后組織實(shí)施了8次重大的業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng),都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動(dòng)效果,。
xx年上半年,,由于股市和基金的持續(xù)火暴,給保險(xiǎn)行業(yè)帶來了很大影響,,為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,,帶領(lǐng)營(yíng)銷隊(duì)伍經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,以農(nóng)村市場(chǎng)為突破口,,通過院壩會(huì)等多種形式,,迅速占領(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng),掀起了保險(xiǎn)銷售的高潮,的一場(chǎng)院壩現(xiàn)場(chǎng)簽單達(dá)13萬元,。9月,、10月、兩個(gè)月以萬能險(xiǎn)銷售為主要險(xiǎn)種的突擊行動(dòng),,更是使公司門庭若市,,連續(xù)出現(xiàn)排著長(zhǎng)隊(duì)交保費(fèi)的喜人景象,僅國(guó)慶節(jié)7天就實(shí)現(xiàn)萬能險(xiǎn)保費(fèi)130多萬元,?!伴_門紅”企劃活動(dòng)由于策劃好、部署早,、行動(dòng)快,,一季度保費(fèi)收達(dá)420萬元。
二,、致力培育團(tuán)結(jié),、和諧、高效率的員工隊(duì)伍,。
不論什么時(shí)候,,“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照打造創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的要求,,結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理需要,積極倡導(dǎo)培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,,采取“請(qǐng)進(jìn)來,、走出去”、“老帶新,、先帶后”等多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方法,,邀請(qǐng)的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶,;前往華東五市參觀學(xué)習(xí),,到梁平支公司考察交流等等,良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)熱情,,公司整體文化,、業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面提升。
在工作中,,我始終堅(jiān)持“以行導(dǎo)之,,以情動(dòng)之,以德為之”的思想,,不斷提升自身及班子成員的標(biāo)竿和模范帶頭作用,,特別是在8月份以來,,經(jīng)理室只有我一人的情況下,克服了工作千頭萬絮,,壓力大,,身體欠佳等諸多困難,和全體員工同甘共苦,,肝膽相照,在公司營(yíng)造了良好的人際工作環(huán)境,,培育團(tuán)結(jié),、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍思想,,增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。
按照“簡(jiǎn)捷、高效,、適用”的原則,,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,建立適應(yīng)公司需要的管理機(jī)構(gòu),,完善崗位責(zé)任管理機(jī)制,,明確分工和職責(zé),強(qiáng)化部門職能作用,。
對(duì)原有考核辦法及薪酬制度進(jìn)行改革,,根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)層層分解、人人細(xì)化,,按照“多勞多得,、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,,按照技術(shù)含量,、勞逸程度、責(zé)任大小,、工作貢獻(xiàn)適當(dāng)調(diào)整,。績(jī)效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位,。同時(shí)完善考核體系,,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,,激發(fā)公司內(nèi)在活力,,調(diào)動(dòng)員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務(wù)崗位進(jìn)行了實(shí)施,,收到明顯成效,。
三,、內(nèi)控管理工作上了新的臺(tái)階。
內(nèi)管工作是保險(xiǎn)行業(yè)的重中之重,,公司無論業(yè)務(wù)工作多么繁忙,,都始終把內(nèi)部管理、加強(qiáng)合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在突出位置來抓,。對(duì)客戶服務(wù)中心實(shí)行了“一站式服務(wù)”,,按照市分公司印發(fā)的《客戶服務(wù)柜面管理系列制度》進(jìn)行管理,提高了工作效率,,提升了服務(wù)質(zhì)量,。在風(fēng)險(xiǎn)管控方面,嚴(yán)格遵循404條款要求執(zhí)行,,為確保落到實(shí)處,,經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學(xué)習(xí)教育,并進(jìn)行統(tǒng)一檢查,,特別是在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,、系統(tǒng)權(quán)限管理、單證管理等方面查漏補(bǔ)缺,,完善管理制度和措施,;營(yíng)銷代理人員管理嚴(yán)格按照《營(yíng)銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行,對(duì)違規(guī)行為嚴(yán)肅處理,,決不姑息,,堅(jiān)決做到合規(guī)經(jīng)營(yíng)。一年來,,在總經(jīng)理室的嚴(yán)格管控之下,,公司沒發(fā)生各類案件,和管理出現(xiàn)嚴(yán)重漏洞的現(xiàn)象,,始終保持在良好的內(nèi)控管理運(yùn)行之中,。
四、精神文明建設(shè)取得明顯成效,。
1,、黨員先進(jìn)性教育進(jìn)一步深化。學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告,、召開民主生活會(huì),、誠(chéng)信教育等活動(dòng)都開展得有聲有色,收效明顯,,為純潔黨員干部隊(duì)伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進(jìn)作用,。通過xx大的學(xué)習(xí),全體黨員干部堅(jiān)定了理想信念,,堅(jiān)信了黨的路線方針,,樹立了科學(xué)發(fā)展觀念,。召開民主生活會(huì),提高了黨員干部參政議政能力,,增強(qiáng)了民主決策能力,,發(fā)揮了堡壘作用。誠(chéng)信教育方面,,總經(jīng)理室召開了專題會(huì)議,,組織員工開展教育,聯(lián)系每個(gè)人,,每個(gè)崗位,,來如何做到誠(chéng)實(shí)為人,誠(chéng)信工作,,以自己的實(shí)際行動(dòng)來維護(hù)公司的良好形象。以舉辦演講會(huì),,寫學(xué)習(xí)心得等形式扎實(shí)推進(jìn),,全體黨員干部,、員工在思想上政治上、工作作風(fēng)上取得了明顯提高,。
2、治本抓源頭防腐敗工作進(jìn)一步加強(qiáng),。全年公司開展了一系列的的防腐倡廉工作,,深入貫徹中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度,、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實(shí)施綱要》,,狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作,開展內(nèi)部各項(xiàng)工作的自查整改,,杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生,,提高了內(nèi)控管理水平,加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)管控,。
3,、綜合治理成績(jī)顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理,、安全生產(chǎn)工作,,消除了各類安全隱患,全體員工防范意識(shí)得到了進(jìn)一步增強(qiáng),,全公司實(shí)現(xiàn)了“五無”目標(biāo):無火災(zāi)事故,、無交通事故、無盜竊案件,、無泄密事件和無上訪事件的發(fā)生,,為公司業(yè)務(wù)工作的開展起到了重要的保障作用,。
五、勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,、增強(qiáng)公司美譽(yù),。
支公司非常重視加強(qiáng)與社會(huì)公眾、政府部門的溝通聯(lián)系,,努力塑造良好的公司形象,。一是在今年的特大洪澇災(zāi)害中,為了發(fā)揮保險(xiǎn)的社會(huì)管理功能和“穩(wěn)定器”作用,,提升公司的品牌形象,,公司主動(dòng)與縣委、政府及相關(guān)部門溝通聯(lián)系,,幫政府解決燃眉之急,。經(jīng)考察并請(qǐng)示市公司對(duì)xx鎮(zhèn)人民捐款兩萬元,并積極倡導(dǎo)全員捐款捐物,,有效地緩解了當(dāng)?shù)厝嗣竦纳罾щy,,得到了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。二是對(duì)受災(zāi)群眾及時(shí)給予理賠幫助,,解救了無數(shù)個(gè)家庭的危急之難,,解除政府的后顧之憂,確保了社會(huì)穩(wěn)定,、家庭幸福,。為構(gòu)建和諧社會(huì)奉獻(xiàn)了一份力量,公司的美譽(yù)度和企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的提升和豐富,。
六,、個(gè)人工作作風(fēng)和廉潔自律情況。
(一)在政治思想覺悟方面,。
作為組織培養(yǎng)多年的基層干部,,為了能搞好自己的工作,適應(yīng)工作崗位的需要,。不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí),,養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。在政治上,,講黨性,,能夠始終牢記黨的根本宗旨,心系員工,,服務(wù)大眾,,始終能與黨中央保持高度一致;堅(jiān)定自己的政治方向,,在任何時(shí)候,,情況下都沒有忘記自己身份和職責(zé),,在樹立自己的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和正確的權(quán)力觀的時(shí)候都能做到保持清醒頭腦,,能模范地、積極地貫徹落實(shí)黨的路線,、方針,、政策、及上級(jí)公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想和各項(xiàng)中心工作,;堅(jiān)持解放思想,、實(shí)事求是,與時(shí)俱進(jìn),,在工作中絕對(duì)服從組織安排,,并能創(chuàng)造性地開展工作;善于團(tuán)結(jié)廣大員工,,能長(zhǎng)期保持艱苦樸素的工作作風(fēng),、腳踏實(shí)地的工作習(xí)慣;善于聽取基層員工意見,,不管是刮風(fēng)下雨,還是烈日炎炎,,只要工作需要,,都毫不猶豫的奔赴基層,去現(xiàn)場(chǎng)辦公,,去關(guān)心他們,,幫助他們,千方百計(jì)解決他們工作之需,、生活之需,;在工作上,重大事情的決策上,,時(shí)刻不忘肩上的責(zé)任,,都能以身作則,率先垂范,,從不搞“一言堂”,;堅(jiān)持辦公會(huì)議制度,千方百計(jì)維護(hù)班子的團(tuán)結(jié),,不論在任何地方,,任何時(shí)候都光明磊落,胸襟坦蕩,,從不突出個(gè)人的作用,;在工作上非常具有開拓精神,,能弘揚(yáng)正氣,敢與歪風(fēng)邪氣作堅(jiān)決的斗爭(zhēng),,哪怕遭到個(gè)別同志的不理解,,甚至辱罵和攻擊,自己都能保持健康心態(tài),,坦然處之,。
一年來的實(shí)踐證明;本人具有堅(jiān)定的政治信仰,、講黨性,、重品行、作表率,,綜合素質(zhì)較高,,經(jīng)受得起風(fēng)浪的考驗(yàn)。作為基層公司的主要負(fù)責(zé)人,,有較高的政治思想覺悟,,能講政治、識(shí)大體,、顧大局,,有較強(qiáng)的開拓精神,思路敏捷,、辦法靈活,,并能以身作則、風(fēng)雨同舟,,有較強(qiáng)的獨(dú)立處理問題和解決問題的能力,,能認(rèn)真履行主要負(fù)責(zé)人的各項(xiàng)職責(zé),每年都能很好地完成組織交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。
作為“一把手”不管工作多忙,,為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領(lǐng)導(dǎo)下,為了公司的發(fā)展,,我非常注意班子成員之間,、員工之間、特別是營(yíng)銷伙伴之間,、開展談心和思想交流,,教育和要求他們識(shí)大體、顧大局,,共同營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境,,按照“物竟天擇,適者生存,天行有常,,不為堯存,,不為桀亡”的自然法則,樹立憂患意識(shí),,危機(jī)意識(shí),,超前意識(shí)。并在交流談心中,、做到與人為善,、坦誠(chéng)相待、多作自我批評(píng),、多為員工及伙伴們著想,、不管上班還是在休息之時(shí),只要需要,,都可以交談,,盡量達(dá)成共識(shí),盡可能激發(fā)員工門的工作熱情,、讓他們?cè)诠ぷ髦姓业娇鞓?,在快樂中忘我而熱情的工作,努力?gòu)建公司和諧的工作環(huán)境,,真正營(yíng)造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境,。
(二)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律方面,。
在我主持工作以來,,能夠正確處理好權(quán)力和責(zé)任的關(guān)系,真正做到五個(gè)不動(dòng)搖,,一是合規(guī)經(jīng)營(yíng)不動(dòng)搖能夠,;二是改革創(chuàng)新不動(dòng)搖,;三是嚴(yán)格管理不動(dòng)搖,;四是公道正派不動(dòng)搖;五是廉潔自律不動(dòng)搖,。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和公司的各項(xiàng)財(cái)經(jīng)規(guī)章制度,,嚴(yán)格操作規(guī)范規(guī)則,加強(qiáng)印章,、支票,、保費(fèi)發(fā)票的管理、嚴(yán)格了報(bào)賬制度,,重大費(fèi)用開支和業(yè)務(wù)企劃活動(dòng)都堅(jiān)持了預(yù)算制度和財(cái)務(wù)審核制度,,在業(yè)務(wù)數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟(jì),能做到每一筆業(yè)務(wù)的合規(guī)性、真實(shí)性,。
(三),、廉潔自律、努力作好表率,。
全心全意為人民服務(wù)是我黨的根本宗旨,,在任何時(shí)候,我都不會(huì)忘記自己的身份和肩上的重任,。長(zhǎng)期以來,,自己不僅能自覺地學(xué)習(xí)和遵守《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔及若干準(zhǔn)則》、《廉政建設(shè)十不準(zhǔn)》以及《怎樣當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)干部》等相關(guān)的規(guī)定和制度,,在工作和生活中,,能注意加強(qiáng)加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會(huì)公德,、職業(yè)道德,、家庭美德,能繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),、牢固樹立為人民服務(wù)的觀點(diǎn),、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,隨時(shí)做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),、自律,、在工作中不闖紅燈、不越紅線,,做到了個(gè)人利益永遠(yuǎn)服務(wù)于黨和人民的利益,,并決心長(zhǎng)期貫穿于工作和生活之中。
七,、個(gè)人不足之處,。
1、盡管幾年來自己帶領(lǐng)全體同仁忘我工作,,也取得了一定成績(jī),,但離上級(jí)的要求和本人的愿望都還有一定的差距。
2,、自己對(duì)于工作要求一向甚高,、對(duì)于每一件事情都希望做到盡善盡美,工作中強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)和管理較多,。因此,,我經(jīng)常對(duì)事不對(duì)人,,往往因工作忙而缺乏深入細(xì)致的人性化教育,可能傷害了個(gè)別同事的感情,。
3,、由于支公司地處貧困縣,業(yè)務(wù)工作壓力大,,歷史欠賬較多,,一些現(xiàn)實(shí)問題自己無法解決,偶爾有點(diǎn)抱怨情緒,。
4,、對(duì)班子成員教育、引導(dǎo)幫助方面還做得不夠,。
xx年的工作思路及目標(biāo),。
1、嚴(yán)格落實(shí)xx條款,,加強(qiáng)業(yè)管工作,,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭,,是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),,是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,在xx年,,公司將狠抓業(yè)管工作,,提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
2,、認(rèn)真落實(shí)總公司在xx年11月30日全系統(tǒng)客戶服務(wù)工作會(huì)議上董事長(zhǎng),、總裁等領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái),。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加,各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度,,而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品,,而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù),,因此,,建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀,,成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí),,客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過多年的努力,我司已在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占有了80%以上的份額,,擁有了較大的客戶群體,,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,,因此,,在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,建立一流的客戶服務(wù)體系,,真正把n+1的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。
3、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,,鞏固城市市場(chǎng)占有率,,擴(kuò)大農(nóng)村市場(chǎng)占有面。根據(jù)xx年支公司保費(fèi)收入7497.55萬元為依據(jù),,支公司計(jì)劃xx年實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入x萬元,,其中:計(jì)劃將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
(1)精心組織策劃“開門紅”堅(jiān)決完成計(jì)劃指標(biāo),,為全年目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。
(2)深度拓展城市市場(chǎng),打好縣城業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn),。
(3)有序推進(jìn),,擴(kuò)大和鞏固農(nóng)村市場(chǎng)占有面。
(4)團(tuán)險(xiǎn)方面:深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險(xiǎn),;加強(qiáng)與衛(wèi)生局,、醫(yī)療單位的合作,抓好補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工作,;鞏固與運(yùn)輸公司的長(zhǎng)期合作關(guān)系,;推行卡單銷售會(huì)員化;積極參與學(xué)生險(xiǎn),、企業(yè)年金的激烈競(jìng)爭(zhēng)之中,。
4、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,,把黨員先進(jìn)性教育,、誠(chéng)信教育、防腐倡廉,、反商業(yè)賄賂等工作引向深入,,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作上一個(gè)新臺(tái)階。xx年要始終如一的做好綜合治理,、安全生產(chǎn)工作力爭(zhēng)達(dá)標(biāo)升級(jí),。
5,、狠抓隊(duì)伍建設(shè),做好增員工作,,繼續(xù)完善人力資源改革,,為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。xx年在增員工作上,,要實(shí)施高素質(zhì)人才戰(zhàn)略,,避免粗獷型的招募增員,做到進(jìn)得來,、留得住,、能展業(yè),防止人員素質(zhì)差,,留存率低,,資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。為了做好增員工作,,繼續(xù)抓好全員增員活動(dòng),,發(fā)現(xiàn)人才,用好人才,,把當(dāng)?shù)赜幸欢曌u(yù),,社會(huì)關(guān)系廣,有公關(guān)能力,,熱愛保險(xiǎn)工作事業(yè)的人招進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍,,為營(yíng)銷隊(duì)伍輸入新鮮血液,注入新的活力,,為xx年的業(yè)務(wù)開展提供強(qiáng)有力的人力保障,。
6、完善管理機(jī)制,,強(qiáng)化執(zhí)行力,。通過前幾年的快速發(fā)展,公司現(xiàn)在已經(jīng)躍上了一個(gè)新的臺(tái)階,。今年將從制度入手,,對(duì)公司的現(xiàn)有規(guī)章制度在總公司、市分公司的制度,、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補(bǔ)充,,完善以前沒有完善的規(guī)章制度,小使之更加符合豐都公司經(jīng)營(yíng)管理工作的需要,。匯編成冊(cè)后,,發(fā)到每一個(gè)員工手中,認(rèn)真學(xué)習(xí),。真正做到以制度管人,,以制度辦事,從而提高執(zhí)行力度,。
俗話說:好漢不提當(dāng)年勇,。真的英雄,自當(dāng)永立潮頭,。在新的一年里,,承蒙領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的信任與厚愛,我必將竭盡所能,,與全體同仁一道同甘共苦,,相濡以沫,勵(lì)精圖治,,共同續(xù)寫豐都公司新的輝煌,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇十二
保險(xiǎn)銷售員就是在精心研究客戶保險(xiǎn)需求心理基礎(chǔ)上,在他們未接觸到保險(xiǎn)商品之前,,用一系列激勵(lì)方法來激發(fā)顧客購(gòu)買欲望而提供各項(xiàng)服務(wù),。以下是本站小編為大家精心整理的保險(xiǎn)公司營(yíng)銷人員工作總結(jié),歡迎大家閱讀,,供您參考,。
半年來,保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān),。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@半年來的成績(jī)與不足。
一,、工作思想,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時(shí)俱進(jìn),,勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,勇爭(zhēng)一流,,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。半年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理,。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),,事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來,,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),,開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),,提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年上半年,,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),,全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。
三,、部室負(fù)責(zé)工作。
除了業(yè)務(wù)管理工作,,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn),在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入x元,其中車險(xiǎn)保費(fèi)x元,,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)x元,,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證,。
四,、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒,,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,有時(shí)工作急于求成,,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,半年來,,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,用自身的帶頭作用,,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,在我的帶領(lǐng)下,,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,,以“誠(chéng)信為先,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),價(jià)值為上,,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,不斷創(chuàng)新,,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī)。
在下半年,,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),必須進(jìn)一步解放思想,,更新觀念,,突破自我,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度,。下半年我將以飽滿的激情,、百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),,使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在全體員工的共同努力下,上下一心,,艱苦奮斗,,同舟共濟(jì),全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī),。
我加入到了國(guó)壽支公司,從事我不曾熟悉的人壽保險(xiǎn)工作,。一年來,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,自己從一個(gè)保險(xiǎn)門外漢到能夠獨(dú)立從事和開展保險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),,在自己的業(yè)務(wù)崗位上,,做到了無違規(guī)行為,和全司員工一起共同努力,,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報(bào)。
一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng),,沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想等,,從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,,在思想上政治上都有所進(jìn)步。
二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平,。
積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核,,勤于學(xué)習(xí),,善于創(chuàng)造,不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,,不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,,掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),,知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開展宣傳和促銷,。
三、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng),。
規(guī)章制度,。
一年來,無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,,都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,堅(jiān)持使用文明用語,,不越權(quán)辦事,,不以權(quán)謀私,沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點(diǎn),,不參與賭博、購(gòu)買六h彩等不良行為,。
四,、較好地完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來,,能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,上班早來晚走,,立足崗位,,默默奉獻(xiàn),,積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門的各項(xiàng)營(yíng)銷工作和任務(wù),,積極營(yíng)銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。
一年來,本人憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛,,竭盡全力來履行自己的工作和,。
崗位職責(zé)。
努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作取得了一定的成績(jī)也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng),?;厥滓荒赀^來在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距勇敢地克服缺點(diǎn)和不足進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)把該做的工作做實(shí),、做好,。
從近幾年的自然災(zāi)害、全球金融危機(jī)的爆發(fā),,無一不給人們的生活帶來了巨大的影響,,此時(shí)保險(xiǎn)的多種樣式被更多的人所熱捧。我做一份保險(xiǎn),。
來系統(tǒng)性的給大家展示保險(xiǎn)銷售的具體業(yè)務(wù)流程及近期的發(fā)展,。
公司在復(fù)雜多變的環(huán)境下,牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀,,努力實(shí)踐重要思想,,在各職能部門的密切支持和配合下,,通過全體員工的奮力拼搏,,勇于進(jìn)取,業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史最高紀(jì)錄,,回顧一年的工作,既有成功的經(jīng)驗(yàn),,也暴露了一些不足,。
一、個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展,。
業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,,一定要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,,重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo),,把展業(yè)和增員結(jié)合起來,通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,,通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員,。主管也付出了辛勤的勞動(dòng),,他們時(shí)刻關(guān)注著自己的組員,幫其解困,、助其成長(zhǎng),,讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,做到了有愛留人,。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),,是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。我公司根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,,利用“客戶答謝會(huì)”、“產(chǎn)說會(huì)”等多種銷售模式,,抓住多個(gè)新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),,全體員工斗志昂揚(yáng),經(jīng)過辛勤的耕耘,,終于取得了豐碩的果實(shí),。
二、奮勇拼搏,,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn),、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),,因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈,。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo),。
一年來,我們除了維護(hù)好已有的渠道外,,還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),,努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,,從而贏得市場(chǎng),。
三、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村,。
公司全面落實(shí)“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,,積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,我公司加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),,縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,。
四,、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)。
今年上半年,,公司發(fā)出全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒有退縮,,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)500萬元,,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出歷史新高,。
五,、以人為本,誠(chéng)信服務(wù),。
服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來。我們堅(jiān)持“以人為本,、客戶至上”的服務(wù)理念,,想客戶所想,急客戶所急,。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期給付案件金額700萬元。
這次的保險(xiǎn)銷售工作總結(jié),,更系統(tǒng)、全面的展示了我們公司以快速,、專業(yè),、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù),。我們辛勤的勞動(dòng),,也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同,在以后的工作中,,我們還將繼續(xù)努力,,讓更多的人有擔(dān)保,。
轉(zhuǎn)眼入司已經(jīng)了,首先感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)工作的機(jī)會(huì),,同時(shí)感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和工作伙伴對(duì)我在工作中的幫助,、支持與指導(dǎo)。在這段工作期間,,經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí),,我提高了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)技能及知識(shí)水平,但也存在著一些不足,,現(xiàn)就來的工作總結(jié)如下:
在思想上,,我嚴(yán)于律己,遵守公司規(guī)章制度,,堅(jiān)持做到不遲到,,不早退,準(zhǔn)時(shí)上下班,。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí),,并且細(xì)心領(lǐng)會(huì),化為自己的思想武器,。
現(xiàn)階段,,我主要在車行出單,是一個(gè)直接面對(duì)客戶,,需要耐心和細(xì)心的工作崗位,,所以我時(shí)刻注意自己的言談舉止,對(duì)待客戶熱情大方,,不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象,。在與客戶進(jìn)行溝通交流時(shí)能主動(dòng)說明、解釋在車行進(jìn)行購(gòu)買車險(xiǎn)的所具有的全面保障,,以此達(dá)到穩(wěn)定客戶,,促成客戶在車行新購(gòu)保險(xiǎn)。
在出單方面,,出單員的工作是枯燥重復(fù)的,,但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程,我們都必須認(rèn)真仔細(xì)的錄入每一個(gè)保單,。我深知自己工作的重要性,,對(duì)此抱著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度來完成,督促自己更快更好的熟悉掌握各保險(xiǎn)條款和系統(tǒng),,同時(shí)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度,,謙虛謹(jǐn)慎,虛心學(xué)習(xí),,不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力,。
在這段時(shí)間的工作中,,自己還存在著許多的不足之處,比如學(xué)習(xí)的廣度和深度不夠,,工作質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,,關(guān)于車險(xiǎn)理賠方面還不能更詳細(xì)的向客戶介紹等等。
學(xué)無止鏡,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。在今后的工作中,,我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險(xiǎn)知識(shí),,并用于指導(dǎo)實(shí)踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng),加強(qiáng)專業(yè)技能;更加積極努力提高自己,,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,使自己更好地做好本職工作,服務(wù)公司,。同時(shí),,在工作中如有不對(duì)的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo),。
一年來,,保險(xiǎn)xx公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,依靠我公司全體員工的不懈努力,,公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,,率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年,,我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),,各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,,談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足,。
一、工作思想,。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,與時(shí)俱進(jìn),勤奮工作,,務(wù)實(shí)求效,,勇爭(zhēng)一流,帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng),經(jīng)過努力和拼搏,,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,,肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此,,我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,規(guī)范自己的言行,,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè),。
二、業(yè)務(wù)管理,。
“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,,這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,,更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動(dòng)中去,,才能出成績(jī),、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作:
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),,制定各個(gè)部室的周,、月、季度,、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn),,部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,,我本著“事事落實(shí),事事督導(dǎo)”的方針,,通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,,來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,,我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),,組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化,、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下,能進(jìn)能出,,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作,。
除了業(yè)務(wù)管理工作,我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名,,我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊(duì)的特點(diǎn),,在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,,我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元,,其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元,非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,,滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。
四,、工作中的不足,。
由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務(wù)較多,,有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時(shí)工作有急躁情緒,,有時(shí)工作急于求成,反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手,。
總之,,一年來,我嚴(yán)于律己,、克己奉公,,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認(rèn)識(shí),,行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,,在我的帶領(lǐng)下,公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,以“誠(chéng)信為先,,穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),,價(jià)值為上,服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,,銳意改革,,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運(yùn)作,,取得了很大成績(jī),。
新的一年即將到來,保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),,必須進(jìn)一步解放思想,更新觀念,,突破自我,,逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,,在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體員工的共同努力下,,上下一心,,艱苦奮斗,同舟共濟(jì),,全力拼搏,,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇十三
概念:保險(xiǎn)營(yíng)銷就是在變化的市場(chǎng)環(huán)境中,以保險(xiǎn)為商品,,以市場(chǎng)交易為核心,,以滿足被保險(xiǎn)人需要為目的,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)企業(yè)目標(biāo)的一系列活動(dòng),。
保險(xiǎn)營(yíng)銷管理程序與規(guī)劃,。
營(yíng)銷策略:4p策略:產(chǎn)品,價(jià)格,,分銷渠道,,促銷。
保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)觀念:生產(chǎn)觀念,,產(chǎn)品觀念,,推銷觀念,,市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。
顧客讓渡價(jià)值:指顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額部分,。
顧客總價(jià)值指顧客從企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)中獲取的全部利益,由產(chǎn)品價(jià)值,、服務(wù)價(jià)值,、人員價(jià)值、形象價(jià)值和個(gè)人價(jià)值組成,。
顧客滿意:顧客購(gòu)買保險(xiǎn)后對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的實(shí)際感知績(jī)效與在此之前對(duì)保險(xiǎn)預(yù)期績(jī)效相比較后形成的感覺狀態(tài),。
保險(xiǎn)營(yíng)銷環(huán)境:與保險(xiǎn)企業(yè)有潛在關(guān)系,能影響到保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展和維持與目標(biāo)顧客間的成功交流所涉及到的一切外界因素和力量的總和,。
分為微觀和宏觀環(huán)境。
宏觀包括:人口環(huán)境,,經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,自然環(huán)境,技術(shù)環(huán)境,,政治法律環(huán)境,,社會(huì)文化環(huán)境(價(jià)值觀念,道德規(guī)范,,宗教信仰,,風(fēng)俗習(xí)慣)。
同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中要注意的問題:1,、賣方密度(保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量)2,、服務(wù)商品差異(各家保險(xiǎn)公司提供同類保險(xiǎn)服務(wù)商品的差異程度)3進(jìn)入難度(一家新的保險(xiǎn)公司試圖加入某個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)時(shí)遇到的難度)。
保險(xiǎn)需求與購(gòu)買者行為分析,。
對(duì)個(gè)人而言保險(xiǎn)需求的五個(gè)層次:生理,,勞動(dòng),職業(yè),,經(jīng)濟(jì),,心理安全保險(xiǎn)需求。
對(duì)企業(yè)而言保險(xiǎn)需求的四個(gè)層次:財(cái)產(chǎn),,收益,,責(zé)任,信用安全保險(xiǎn)需求,。
購(gòu)買者行為分析:
1購(gòu)買者角色:發(fā)起者,,響應(yīng)者,決策者,,投保者,,使用者,。
從購(gòu)買目標(biāo)看購(gòu)買行為:全確定型,半確定型,,不確定型,。
從購(gòu)買態(tài)度看購(gòu)買行為:理智型,被動(dòng)型,,補(bǔ)迫型,,時(shí)髦型,消極型,,經(jīng)濟(jì)型,,疑慮型。
從性感反應(yīng)看購(gòu)買行為:沉著型,,溫順型,,激動(dòng)型。
3購(gòu)買形態(tài)分析:1市場(chǎng)由誰構(gòu)成,,購(gòu)買者(who),。
2購(gòu)買什么,購(gòu)買的對(duì)象(what),。
3為何購(gòu)買保險(xiǎn),,購(gòu)買目的(why)。
4誰參與購(gòu)買,,執(zhí)行購(gòu)買的人(who),。
5怎樣購(gòu)買,購(gòu)買方式(how),。
6何時(shí)購(gòu)買,,購(gòu)買的時(shí)間(when)。
在何地購(gòu)買,,購(gòu)買地點(diǎn)(where),。
4購(gòu)買動(dòng)機(jī)分析:1理智型2誘發(fā)型3感情型4被迫型5時(shí)髦型6投機(jī)型。
5購(gòu)買決策程序分析:過程:1引發(fā)需求2收集信息3比較選擇4購(gòu)買決策5購(gòu)后評(píng)估,。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的分析:
波士頓矩陣法,。
波士頓矩陣四種不同類型業(yè)務(wù)特點(diǎn):
問題類:市場(chǎng)增長(zhǎng)率高而相對(duì)市場(chǎng)份額低。
狗類:市場(chǎng)增長(zhǎng)低,,份額小,,投資回報(bào)率低,損失大,,又稱“丟錢的陷阱”
不同競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)策略:
1市場(chǎng)領(lǐng)先者策略:1設(shè)法擴(kuò)大顧客對(duì)本公司的產(chǎn)品需求,。
方法:加大宣傳,保險(xiǎn)創(chuàng)新(設(shè)計(jì)新險(xiǎn)種,,技術(shù)創(chuàng)新),,拓寬,。
營(yíng)銷渠道。
2保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額(陣地防御,,進(jìn)攻性防御,,運(yùn)動(dòng)防御。
2市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略:1明確戰(zhàn)略目標(biāo),。
1進(jìn)攻目標(biāo),,條件:
a本公司在行業(yè)中有一定聲望。
b償付能力充足產(chǎn),,承保能力過剩,。
c主要的競(jìng)爭(zhēng)者或挑戰(zhàn)者所實(shí)行的策略與本公司類似時(shí)。
d主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在經(jīng)營(yíng)決策上失誤或正在犯其他錯(cuò)誤有可乘之機(jī),。
2固守目標(biāo),。
3選擇進(jìn)攻策略(正面進(jìn)攻(險(xiǎn)種,廣告和費(fèi)率較量)和側(cè)翼進(jìn)攻),。
3市場(chǎng)追隨者策略:1緊隨其后2有距離追隨3選擇追隨,。
4市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略。
意義:1有利于保險(xiǎn)企業(yè)開拓保險(xiǎn)市場(chǎng),,在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。
2有利于提供制定保險(xiǎn)營(yíng)銷決策的依據(jù),。
3有利于促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理,。
內(nèi)容:1保險(xiǎn)市場(chǎng)需求調(diào)研(購(gòu)買量,購(gòu)買心理,,購(gòu)買動(dòng)機(jī)和行為),。
2保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研(社會(huì)文化,政治與法律,,人口,,經(jīng)濟(jì)與技術(shù),氣候與地理,,競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境),。
3保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研(險(xiǎn)種,保險(xiǎn)代理,,促銷,,保險(xiǎn)費(fèi)率。
調(diào)研步驟,。
1確定調(diào)研方案(1確定調(diào)研目標(biāo)和調(diào)研的具體問題,。
2設(shè)計(jì)調(diào)研方案。
3調(diào)研費(fèi)用預(yù)算和時(shí)間安排),。
2收集資料,。
3調(diào)研方案設(shè)計(jì),。
4整理分析資料。
5提出調(diào)研報(bào)告(內(nèi)容:報(bào)告題目,,報(bào)告目錄,,內(nèi)容概要,關(guān)于調(diào)查項(xiàng)目的情況介紹及背景材料,,調(diào)查經(jīng)過,,結(jié)論,附件),。
保險(xiǎn)營(yíng)銷調(diào)研的方法:1普查法2典型調(diào)查法3抽樣調(diào)查法4間接調(diào)查法,。
保險(xiǎn)營(yíng)銷預(yù)測(cè):運(yùn)用科學(xué)的方法和手段,根據(jù)調(diào)查提供的數(shù)據(jù)和資料,,對(duì)影響市場(chǎng)供求變化的各種因素進(jìn)行測(cè)算,,從而對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷的未來及其變化趨勢(shì)作出判斷。
保險(xiǎn)營(yíng)銷公司工作總結(jié)篇十四
今年7月我由xx營(yíng)銷服務(wù)部來到的`咱們部門,,主要負(fù)責(zé)個(gè)貸險(xiǎn)業(yè)務(wù)的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、貸款結(jié)清客戶的退費(fèi)處理及業(yè)務(wù)檔案的管理工作。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)對(duì)于我來說并不陌生,,以前也接觸過,,然而非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)出單卻從來沒有過嘗試,對(duì)于我來說是一個(gè)新的挑戰(zhàn),,有挑戰(zhàn)就有成就感,,在xxx的耐心教導(dǎo)下,在xxx的熱情幫助下,,用了兩天的時(shí)間我基本學(xué)會(huì)了錄單工作?,F(xiàn)在我已能在較短的時(shí)間內(nèi)完成錄單、出單工作,。
個(gè)貸保證保險(xiǎn)是一種無抵押的小額貸款擔(dān)保業(yè)務(wù),,它不僅要求業(yè)務(wù)熟練,還要求有強(qiáng)烈的責(zé)任心,,嚴(yán)格把控每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),,盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預(yù)留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,,而且要核實(shí)客戶銀行流水信息,,還要核實(shí)客戶的其他資料信息。將存在的問題及時(shí)反饋給面談經(jīng)理,,以保障對(duì)貸款人的風(fēng)險(xiǎn)的把控,。我們通過電話提醒工作,,能有效的幫助客戶了解自己還款情況,讓客戶做好前期準(zhǔn)備,,按時(shí)還款,。逾期客戶催收是一項(xiàng)和客戶有效溝通的工作,通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,,有利于我們下一步工作的開展,。
除了以上工作外我還負(fù)責(zé)管理客戶檔案,檔案管理服務(wù)于業(yè)務(wù),,服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo),,服務(wù)于機(jī)關(guān),服務(wù)于客戶,。在實(shí)際工作中我做到忠于職守,,一絲不茍,積極認(rèn)真,,任勞任怨,。我公司的業(yè)務(wù)檔案包含所有錄入的客戶資料,它分為兩大類,,一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,,要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,不能有缺失,;一類是所有出單檔案的整理工作,,要求按保單順序整理歸檔,同時(shí)要按貸款的品種整理歸檔資料,,待放款合同拿回時(shí)歸檔保存。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實(shí)現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化,、方便了今后檔案的查詢和管理,。
以上是我所做工作的簡(jiǎn)單總結(jié),不足之處還請(qǐng)大家多多指點(diǎn),,20xx年我對(duì)自己提出以下幾點(diǎn)要求:
1,、時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,,積極認(rèn)真的完成好每一項(xiàng)任務(wù),,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行崗位職責(zé),。
2,、通過日常工作積累,發(fā)現(xiàn)自己的不足,,利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司業(yè)務(wù),,通過多看,、多學(xué)、多練來不斷提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。
3,、積極參加公司組織的每次學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng),,更快提高自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平,。
總結(jié)下來,第三季度的工作中接觸到了許多新事物,,產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),新經(jīng)驗(yàn),,是自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,,在新的一年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力工作,,為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。