總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

藥店員工工作總結心得篇一

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展,，各項工作扎實推進的重要一年,，x藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績,，產品銷售收入一舉突破200萬元,，達到225萬元，創(chuàng)下歷史新高,，比去年增長160%?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結如下：

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍,，這些成績的取得,，除了我店職工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的,。

1,、平時注意對職工進行業(yè)務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓,。

2,、針對不同消費者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費心理,，有針對性地進行產品介紹,。

3,、會員卡制度的實施,，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度,。

4,、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品,，還提供送貨上門服務,。

1、醫(yī)保定點藥店的申請一直沒有辦下來,，流失了很多客戶,。

2、會員卡剛開始實施不久,，很多細節(jié)做的還不夠完善,，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如,，會員價商品的推出沒有形成長效機制,，積分兌換的禮品單一等。

3,、職工的專業(yè)知識欠缺,，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥,，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯(lián)銷售,。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài),，對外界因素的變化不敏感,，不能及時調整經營思路。

1,、進一步完善會員制度,，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價,，月月有禮品,。

2、為了擴大門店宣傳,，提升知名度,，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區(qū)義診活動，如免費量血壓,、測血糖,，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子,。

3,、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足,，結構合理,，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求,。

4,、組織職工進行業(yè)務素質培訓，使職工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應公司快速發(fā)展的需要,。

5,、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經營思路,，更好地帶領職工做好工作,，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩(wěn)步提高,，創(chuàng)造出更大的效益,。

藥店員工工作總結心得篇二

自xx年10月29日工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，工作能力逐步提高,。剛進入新的工作崗位時,，幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進工作，從中學會了很多有關項目運行操作的經驗和能力,。

又一次被幸運之神眷顧,，意外運作了cre的wms項目投標工作。讓我在一次對項目投標步驟,、運作過陳全方面的了解了一次,。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了很多經驗和能力,。

在投入到新的工作崗位后,，我也開始了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識,?？梢院涂蛻魷贤ㄜ浖男阅?、好處以及我們的優(yōu)勢。在每一次面對客戶的時候,，每一句話,，每一個動作都代表著公司形象。所以,，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作,，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足,，在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導及本部門的老員工的正確引導和幫助，使我的工作能力提高,，方向明確,，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎,。

踏入新的工作崗位后,，經過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識,。對于工作或者說事業(yè),，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣,。對我而言,，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

首先是心態(tài),，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法,，找到正確的方向,，進而取得正確的結果。具體而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔,，應該是一種樂趣,，是一種享受,，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它,，你才能充分的體會到其中的快樂,。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量,?？梢哉f，懂得享受工作,，才懂得如何成功,，期間來不得半點勉強。

其次,，是能力問題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應度,、堅忍度、天性的警覺等,，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,，基本能力,，包括自信力，協(xié)作能力,，承擔責任的能力,，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力,。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調發(fā)展和運作的人,。

在今后的工作中,，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能,，為將來的工作打好堅實的基礎,。在作風上，能遵章守紀,、團結同事,、務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務,，嚴格要求自己,，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。隨著銷售工作的深入,，新工作內容的展開,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能,，做出應有的貢獻,。

藥店員工工作總結心得篇三

時光荏苒，不知不覺來醫(yī)院已經三年半了,，從陌生到認識,，從熟悉到如今融入這個團隊中。我深刻感受到了這是一個很有親和力的團隊,，非常榮幸能成為這個團隊中的一員,。本人熱愛祖國，擁護中國共產黨,，遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,。作為一名藥劑工作人員，在藥房的日常工作中,，本人兢兢業(yè)業(yè),，全心全意的為每個顧客及各科員工服務，努力創(chuàng)造優(yōu)質窗口服務形象,。在院長的關心與支持下,，在科主任和同事的無私幫助下,，使我在人生當又升了一個臺階，現(xiàn)將個人工作總結匯報如下：

我嚴格遵守公司的一切工作管理制度,，自覺以老員工規(guī)范嚴格要求約束自己,，虛心求教，利用時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥,，在工作中積極主動幫科主任做一些力所能及的事情,，一方面減輕了主任的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情,，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本,，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案,，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人,。我珍惜每一次公司安排的培訓,，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽,，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己，認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務水平和技能讓自己的專業(yè)知識更上一層樓。

首先抓好藥品進入醫(yī)院的源頭,，規(guī)定藥品采購要從國營醫(yī)藥公司,，能承擔法律責任的藥品批發(fā)單位進藥。制定了藥品采購制度,，嚴禁“無批準文號,、無注冊商標、無廠牌”的三無藥品,、偽劣藥品,，同時嚴把藥品入庫驗收關，規(guī)定了入庫藥品有效期必須是6個月以上(除搶救藥品等其他特殊情況外),，以確保購入藥品質量,。

其次，抓好藥品養(yǎng)護工作,。藥品進入醫(yī)院后,，盡管加速藥品流轉,，壓縮庫存量，但不可避免要存儲一定量的藥品,。因此,，做好藥品養(yǎng)護工作是保護藥品質量的關鍵。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護制度,，不斷改善藥房,、藥庫的硬件設施，注意室內溫度,、濕度,、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏,，濕度控制在45%以內,。并按藥品的性質分類儲存，防止藥品霉變,、蟲蛀,、過期。為加強對近效期藥品管理,，每月檢查一次藥品有效期,，建立近效期藥品一覽表發(fā)放到各科室文任，防止藥品過期失效,。再次,，抓好藥品發(fā)放調配環(huán)節(jié)。

并要指導患者合理安全用藥,。為了保證藥品質量，使患者合理安全用藥,，我們改變了過去傳統(tǒng)式的窗口發(fā)藥,，現(xiàn)在實行了開放式柜臺發(fā)藥。藥品發(fā)出前要審查處方,，排除配伍禁忌后按處方調配,，在藥品發(fā)出前要經前后臺二人核對檢查患者姓名、調配藥名,、規(guī)格,、數(shù)量、藥品有效期等,，做到“四查十對”,。調配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。

醫(yī)院每月組織的員工生日會,，每年組織員工外出旅游,，拓展活動,，我都積極參加并發(fā)揮自己的團隊精神配合組織的活動。

俗話說：“金無足赤,，人無完人”,，本人還存在著諸多方面的不足，比如個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升,。相信,，院領導會給予更多的關心與支持，本人也一定嚴格要求自己,，加強學習,，努力提升業(yè)務能力，為醫(yī)院更美好的明天貢獻自己的一份力量,。

藥店員工工作總結心得篇四

很榮幸我們20xx年醫(yī)藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xx市xx醫(yī)藥連鎖經營有限公司來實習,，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習,，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下,，嚴格要求自己，按照店長的要求,，較好的完成了,，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝,，感謝xx醫(yī)藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會,。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性,。同時了解了連鎖藥店的大概部門,，有采購部，防損部,，營運部,，行政部，財務部,，信息服務部,，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店,，而分店主要由店長,，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成?，F(xiàn)將二個星期的實習報告總結如下：

首先在不打亂正常的營運工作的情況下,，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx年11月24日至20xx年12月07日同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配,，也使我們能夠慢慢適應工作的環(huán)境,，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論,。

在剛剛開始工作的幾天里,。盡快的適應了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里,，在店長的關懷下,，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程,，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平,，以豐富了自己的經驗。

在此期間主要學習了首先是認識藥,，了解藥的分類,，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多,，但是藥品的擺放時按類別來的,，先是注射液，膠囊,，片劑,，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素,，心血管,，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng),，外用,，非處方藥，計生,，醫(yī)藥器材,，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了,。

在拿藥的時候，對不同的年齡,，性別和不同程度的人,，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心,，謹慎,。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況,，同時向患者詳細講解藥品的性質,，功能，用途和用法及注意事項,，同時也要尊重患者的主觀意見,。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣,。但是有些藥品是不同的,。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮,，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里,。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。

最重要的是毛利率高的,，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置,。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性,，認識到了做任何工作都要認真,，負責，細心,，處理好每一次的營業(yè),，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。

通過這二個星期的學習,，不僅學到了很多書本上沒有的知識,，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識,，能力和閱歷還很欠缺,，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入,，不斷的努力學習,，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實中,，服務大眾。而且我們在實習過程中,，也是上班的一員,，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學校里一樣,。在店里做事情要有所顧慮,，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態(tài)度,。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同,，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥,，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候,，要小心,，慎重，對每一位顧客負責,。

由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣,，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的,，工作主要是接待顧客,，在接待顧客要語氣平和，有禮貌,。遇到不懂的地方,，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音,，一定要注意力集中,，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員,，要分別不同藥物的藥理作用和藥性,。很好的掌握藥物的分類，遇見過期,，損壞的藥品要統(tǒng)一記下,，上報有關負責人。而且注意通道的衛(wèi)生,，臟的話要及時打掃,，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力,，小心偷盜,，注意刻意的人。

通過這二個星期的實習和工作,，使我們大致的了解了xx醫(yī)藥連鎖經營有限公司的一些規(guī)章制度和體制,。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識,。但是我們需要提出幾點建議：

一、在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象,。

二,、在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充,。

三,、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。

四,、領導要與店員之間常溝通,，了解店員的想法。

營業(yè)員,，在營業(yè)場所從事商品銷售,、服務銷售的人員。從營銷學角度來講,，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員,，都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務包括售前,、售中和售后三個階段,。狹義的理解是，在商業(yè)服務業(yè)店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員,，都是營業(yè)員,。營業(yè)員也可以被稱為導購員。

我是一名藥店營業(yè)員,。轉眼間20xx年已經過去一半,，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”,。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結,。

營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好,，做細卻不簡單,。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電,，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務,，來體現(xiàn)自我價值。

在這半年里,，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治,。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的,。

作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客,，認真傾聽顧客的訴說,，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情,。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易,。

在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病,，希望能在領導的指導和自己的努力下,，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號,！

藥店員工工作總結心得篇五

本人自參加工作以來一直以“服從領導,，扎實工作，認真學習,，團結同志”為標準,，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作,、學習任務,，并取得了一定的成績。在領導的指導,、關心下,，在同事們的幫助支持、密切配合下,，我不斷加強學習,，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作,，個人的業(yè)務工作能力有一定的提高,，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結如下：

1.緊緊圍繞工作重點，認真學習和執(zhí)行相關醫(yī)藥法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng),，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇,，任勞任怨,，盡心盡責,，對技術精益求精，刻苦鉆研業(yè)務技術,，努力提高業(yè)務技術水平,，圓滿地完成了各項工作任務。

2.自任職以來,，始終堅持工作質量第一，服務質量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質量的控制把關,，嚴防假,、冒、偽,、劣藥品進入本店,。同時，做好毒,、麻,、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效,，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領導指定和完善單位藥品管理制度,、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度,，使藥品管理趨于制度化,、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學術方面有了很大的進展,，積累了較多的工作經驗,，提高了自己的業(yè)務技能，較好地完成了本職工作,。以醫(yī)藥法規(guī)為準則,，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風,，使本人的政治素質與業(yè)務素質達到了藥師的水平,。

3.本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關經驗的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高,。在工作期間，認真學習《藥品管理法》,、《經營管理制度》,、《產品質量法》、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務,，以禮待人。熱情服務,，耐心解答問題,，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全,、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

4.由于藥品是用于防病治病,，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關者,。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識,。

在工作中,，我能認真遵守單位的各項，嚴以律己,，忠于職守,，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人,，能夠勝任自己所承擔的工作,，但我深知自己還存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強,，業(yè)務知識不夠全面,，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中,，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習,，積累工作中的經驗教訓,，不斷調整自己的和工作方法，在工作中磨練自己,，圓滿完成自己承擔的各項工作,。

藥店員工工作總結心得篇六

今年5月份進入新公司，在公司總部領導和門店同事們的協(xié)助下,，能夠使我迅速地適應新的環(huán)境,，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務,。時光荏苒,，2010年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千?，F(xiàn)在我將在2010年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報,。

—,、盡快適應新環(huán)境，融入新工作

到新的企業(yè)對于我來說是一次難得的機會,，盡快熟悉公司的各項規(guī)章制度,，適應地域性的差異，積極融入新的角色,，是做好本職工作的前提,。工作中，我細心向領導和其他同事請教,，多向其他人學習,，用心觀察,、用心揣摩。想問題,、辦事情時刻從質量管理人員的角度出發(fā),，使自己盡快適應新的環(huán)境，盡快開展新的工作,，通過學習,，業(yè)務知識的積累、銷售技能,、業(yè)務能力等方面都有了一定程度的提高,。

二、努力學習,，注重實踐,，不斷提高銷售工作能力

作為一名藥店工作人員，特別是藥師,，時刻提醒自己的工作職責,，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務及療效,，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題,，但是進入新公司以后，一切多改變了,，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司,，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了,，有這么一輛車,，有這么一個售票員，只要我一上車,，無須半句話,，只要交錢，到目的地下車,，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車,，一清二楚，我特別喜歡做這輛車,，原因是下車不用自己喊,，售票員聲音響亮，聽她喊“###有下”像在唱歌,，非常有安全感和舒服,，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣,，只要顧客進門站在你前面,，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的）,，剛開始我真的很難適應這種工作狀態(tài),，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況,，最初真懷疑這種風氣是誰發(fā)起的,，但現(xiàn)在經過我努力的學習，不斷的掌握方法,，切實做到了用記憶武裝了頭腦,，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力,，推動了工作,。

三、以藥品質量為第一,，保障人們的用藥安全,，盡心盡力履行職責

剛進入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放,，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也 帶來一定的不便,，而且各標志不明顯,，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放,，并制定了一項奏效的管理方法,，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時間提高了工作效率,。

接下來的日子,，按照領導安排我負責藥品質量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的態(tài)度把好各項藥品質量關,，受到了門店領導的賞識,，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作,，業(yè)余時間抓緊查看資料外,，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領導,，同事請教,，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統(tǒng)的認識和了解，使我能順利地開展工作,，我日常質量管理工作的情況大致包括如下：

1,、按照公司的驗收制度及法規(guī)的各項規(guī)定做好對藥品的驗收，避免不合格藥品的購入,。

2,、定期監(jiān)督指導養(yǎng)護人員對藥品及設施設備進行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報送效期,，保質期藥品的催銷表,，確保藥品的安全性。

3,、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料,，藥品臺帳的填寫。

4,、日常在經營過程中收集各種藥品質量信息,、質量意見及建議，并做好分析上報工作,。

5,、每季度按照公司質量管理制度表進行自查，考核并根據(jù)實際情況正常運行,。

6,、定期負責對門店人員開展系統(tǒng)的培訓、指導,、監(jiān)督,，涉及到藥品質量問題，事事監(jiān)督,。

經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持,。在六個月的質量管理工作中我沒有出現(xiàn)一次錯誤，處處以藥品的質量為重點,，時時將公司的利益放在心中,。

四、需要改進的問題及對2011年工作的展望

幾個月來,，我雖然努力做了一些工作,，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中,，思想還不夠成熟,，自身素質還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉,，工作能力還需要有待進一步提高,。2010年即將過去,，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決,，在2011年以全心的面貌更好的工作,，使自己更好地做好本職，服務公司,。

針對以上存在的不足和問題,，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：

1、盡量將私人問題處理好,，切勿帶到工作中來,，改善思想狀態(tài)，帶動自身素質的提升,。

2,、繼續(xù)深入學習公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務，運用公司的各項制度結合實際確保有力的運行,。

3,、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,，一定努力打開一個工作新局面,。

藥店員工工作總結心得篇七

本人自參加工作以來,，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務不斷進步,。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質都有較大的進步,。在藥店工作期間,，認真學習《藥品治理法》、《經營治理制度》,、《產品質量法》,、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)視,、治理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務,，以禮待人,。熱情服務，耐心解答題目，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中進步自身素質和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時,，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者具體講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及留意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深,，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一,、把握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通,、雞血藤等;藥用為本草植物莖(本文來藤的,，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的,，如燈山草,、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,，如蘇木,、沉香、樹脂,、揮發(fā)油等,。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列,，木部有明顯的放射狀紋理中心有明顯的髓部,，如蒼術、白術等,。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通常可見內皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別,。

二,、踐了中藥的炮制,、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的`性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子,、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其冷,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全,，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過往油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分,。我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際,不斷探索和創(chuàng)新,學有所有堅持服務宗旨，誠信遵法,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

藥店員工工作總結心得篇八

本人自參加工作以來,，在各藥店管理者和各位同事的關懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬,，業(yè)務不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務素質都有較大的提高。在藥店工作期間,，認真學習《藥品管理法》,、《經營管理制度》、《產品質量法》,、《商品質量養(yǎng)護》等相關法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務，以禮待人,。熱情服務,，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時,，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長期使用將留下后遺癥和不良反應,，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐,，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：

一,、掌握了中藥材的鑒別方法,，常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法,，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模,、鼻聞,、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點,。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術,、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的.栓化組織,，通?？梢妰绕迎h(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部,，如黃精,、玉竹等。另外,，還有皮類中藥,、葉類中藥、花類中藥,、果實及種子中藥,、全草類中藥、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物,、動物類中藥的性狀鑒別。

二,、實踐了中藥的炮制,、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效,，改變或緩和藥物的性能,，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向,，便于調劑和制劑,。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物,，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效,；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用,。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒,、熱,、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏,、川烏,、附子用浸、漂,、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸,、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產的重要組成部分,。

我在多年的工作學習中,，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新,，學有所有堅持服務宗旨,，誠信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻,。