人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

藥店員工工作心得篇一

每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。那么,，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索,。

1、觀察動(dòng)作,。顧客是匆匆忙忙,，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉,，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口,。

店員進(jìn)行觀察時(shí),，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥,。因此,，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望,。給病人以安全感,，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時(shí)又要賺到錢,，這個(gè)才是藝術(shù),。

藥店員工工作心得篇二

藥店?duì)I業(yè)員是藥房的核心銷售人員，直接關(guān)系到藥店經(jīng)營狀況的好壞,。多數(shù)藥店的經(jīng)營都是依靠長期客戶的支持,，而藥店?duì)I業(yè)員就必須擁有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)常識(shí)，幫助顧客了解藥物的情況,，幫助顧客選擇藥品,。

在這一年時(shí)間的藥店?duì)I業(yè)員工作當(dāng)中,，我深刻的認(rèn)識(shí)到藥店?duì)I業(yè)員可不是鬧著玩的，藥店?duì)I業(yè)員要幫助病人選對藥品的同時(shí),，又能夠?qū)崿F(xiàn)藥店有相當(dāng)?shù)臓I業(yè)收入,，這也是一門銷售藝術(shù)。

藥店?duì)I業(yè)員的工作似乎很普通,，但做的工作量很大,，要對全藥店每一件藥品的擺放都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，藥店藥品很多很復(fù)雜,，這需要十足的耐心才能辦到,。

此外，與顧客的溝通方面也是藥店?duì)I業(yè)員工作的重點(diǎn),。我通過這一年時(shí)間工作,，總結(jié)如下：

1，做好各種準(zhǔn)備“聽”顧客需要,。首先是心理準(zhǔn)備,，要耐心傾聽客戶的講話，在傾聽過程中思考應(yīng)該配給的藥品,，對于出售的藥物應(yīng)該保持十足的清楚認(rèn)知,，保證出售的每件藥品不能存在盲知點(diǎn)，確保顧客服用安全,。

2,，與顧客交流時(shí)不能分散注意力。聽人說話是一門科學(xué),，當(dāng)客戶說話太快，或與事實(shí)不符,，這時(shí)候就需要耐心跟顧客做解釋,。不得心不在焉，不能向顧客透露出不耐煩的情緒,。一旦顧客覺得營業(yè)員不專心聽顧客的講話,，或者讓顧客遭遇冷淡，藥店也將失去客戶的信任,，導(dǎo)致流失這一客戶,。

3，適當(dāng)提問,，幫助客戶理清頭緒,。客戶說話要在耐心傾聽的基礎(chǔ)上幫助顧客理清思緒,，但是也要注意談話技巧,，不能肆意打斷顧客,。

4，從交流中,，了解客戶的意見和需要,，準(zhǔn)確把握顧客需要。

5,，注意平時(shí)談話的鍛煉,。聽別人講話、與人溝通都是一門藝術(shù),。藥店?duì)I業(yè)員,，在平時(shí)與朋友，家人,，客戶交談當(dāng)中可以進(jìn)行鍛煉,，慢慢地就可以使自己聽力水平有很大提高，談話水平也可以有所提高,，從而更利于工作,。

藥店員工工作心得篇三

時(shí)間過得真快，一轉(zhuǎn)眼,，我在__就工作一年多了,。回想這一年多的種種,，天天的工作,，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動(dòng)等等,。有好多好多的感想想說,，可是一時(shí)還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧,。

經(jīng)過這一年多的工作,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率,。說起工作,，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫,，預(yù)備這一天的上班,。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說：“先生,，(或其他)您好!”類似的禮貌用語,，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會(huì)”﹑“多謝”等,，我會(huì)較合理的應(yīng)用在不一樣的場合中。

在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,，以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿足度,。我是一名收銀員，收銀員是每個(gè)店不可缺少的﹑不可忽視的窗口,。作為收銀員,，我們在工作過程中應(yīng)注重，加強(qiáng)規(guī)范和電腦學(xué)習(xí),，嚴(yán)格按照工作流程,，遵守規(guī)章制度。作為我個(gè)人來說,，我覺得基本上做得很好了,。當(dāng)然，還是有些不足的地方,，這還要自我在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進(jìn)齲在這同時(shí),，還要改正發(fā)生過的錯(cuò)誤，從中吸取教訓(xùn),，不要在同一個(gè)地方因同一原因發(fā)生錯(cuò)誤,，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。

我熱愛此刻這項(xiàng)工作,，因?yàn)檫@是我工作以來,，一份我覺得時(shí)間較穩(wěn)定，治理較合理的工作,，與同事之間感情不錯(cuò),。總的來說,，我做得挺愉快的,。有時(shí)候也難免情愫波動(dòng)，這都是受極個(gè)別人的影響,。別人做少，甚至不做,，有時(shí)候覺得很不公平,，可是有些不是我份內(nèi)的事，我為什么就要去做呢?想想,，多做一些反而更充實(shí),，多做一些，把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,，不是能做得更開心,。在我們店里,，店長是個(gè)通情達(dá)理又不缺嚴(yán)謹(jǐn)，職責(zé)心強(qiáng)的人,。

工作之時(shí),，不僅僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個(gè)員工發(fā)生的事情,，教育批評我們,。雖然有時(shí)講話很沖動(dòng)，但我能理解她,，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù),。她具有極強(qiáng)的上進(jìn)心，閑暇之余,，還跟我們前臺(tái)的學(xué)習(xí)電腦,。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時(shí)的30多個(gè)人，到此刻只剩下23名了,。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個(gè)人吧,，有的是被調(diào)走，有的是自我另有發(fā)展,，有的是不適應(yīng)公司的要求,。員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石，我們大都是從中專畢業(yè)出來的,，文化素質(zhì)水平基本差不多,，但因個(gè)人性格不一樣，家庭教育不一樣,，難免個(gè)別心理素質(zhì)較低,。這就需要我們互相幫忙﹑溝通﹑引導(dǎo),，及公司能進(jìn)行更合理的,，更有針對性的培訓(xùn)和教育。

在今后的日子里,，我會(huì)在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自我,。同時(shí),，也期望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

藥店員工工作心得篇四

在這半年里,，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。

要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治,。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、收獲與認(rèn)識(shí)

對于即將畢業(yè)的我來說,，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月,。最初的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng),。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,，在工作中手前輩的言傳身教,，積累知識(shí)的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐性,，認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作,，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的,。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),，能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅(jiān)持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),，非常鍛煉人。每天做清潔,，寫,，與顧客交流，對賬,。雖然繁瑣,，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我非常自豪。

二,、存在的不足與努力方向

近半年的實(shí)習(xí),，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),，存在的問題也不少,。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò),，再加上剛從學(xué)校出來,，在面對顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也

無計(jì)可施,。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的,。當(dāng)然，我不會(huì)讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。