在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),,報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。掌握?qǐng)?bào)告的寫作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來說都是至關(guān)重要的。下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇一
20xx是忙碌而又充實(shí)的一年,,從年初制定的各項(xiàng)指標(biāo)來看,,20xx年也是充滿期望充滿變化的一年。從公司整體角度上分析,,20xx年是穩(wěn)健發(fā)展,、逐步提升、共同應(yīng)對(duì)外來金融危機(jī)帶來的不良因素的一年,,在全球經(jīng)濟(jì)通貨膨脹的不良形勢(shì)下我們酷發(fā)人迎難而上,、開拓進(jìn)取、不斷創(chuàng)新,?;仡櫺姓恳荒陙淼墓ぷ鳎姓吭谮w總,、趙副總的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門用心配合以及各位同事的支持協(xié)助下,按照公司要求,,較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層,、執(zhí)行監(jiān)督等工作職能。同時(shí),,在管理過程中出現(xiàn)了一些不足和缺陷,,在此也分析原因并提出改善和改善的方法和技巧,進(jìn)而為新的一年的開始做好充分的準(zhǔn)備,,以確保在新的一年里團(tuán)結(jié)互助,、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,、和諧發(fā)展,,為酷發(fā)可持續(xù)性發(fā)展帶給可靠的保障和支持。
1,、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要,,有針對(duì)性、合理地招聘一批員工,,配備到各崗位;,。
2,、較好完成各直營(yíng)店及公司員工的入職、轉(zhuǎn)正,、離職,、調(diào)崗等人事審批工作;。
1,、配合市場(chǎng)部,、營(yíng)運(yùn)部等部門舉辦各類型活動(dòng)。
2,、根據(jù)公司發(fā)展,,新招聘員工無座位的狀況,行政部組織安裝新辦公區(qū)的隔斷,、電腦,、電話、網(wǎng)線,,采購(gòu)辦公用品等,使員工擁有良好的辦公環(huán)境,,對(duì)企業(yè)更加有歸屬感,。
3、20xx年6月初組建食堂,,尋找適宜房屋,、采購(gòu)廚具、食材等原料,,為了提高員工食堂的'飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生狀況,,行政部加強(qiáng)了對(duì)員工食堂的管理,先后出臺(tái)了廚工管理制度及員工就餐守則,。規(guī)范和約束食堂工作人員的工作職責(zé)及員工就餐的紀(jì)律,,確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜,,使員工有飽滿,、充沛的精力投入工作。調(diào)整員工用餐時(shí)光,,錯(cuò)開高峰期,,使員工能夠在最快的時(shí)光用餐。后由于物價(jià)上漲等因素,,食堂一向出現(xiàn)虧損狀況,,已于20xx年11月末停辦。
4,、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)做好溝通工作,,以使公司對(duì)外工作通暢,。
5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況,,并做好物品領(lǐng)用登記,,合理地采購(gòu)辦公用品。
6,、嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支,,以節(jié)約降低成本為第一原則。
7,、做好公司各部門后勤管理保障工作:機(jī)車票預(yù)定,、辦公環(huán)境衛(wèi)生等,及時(shí),、主動(dòng)的完成日常管理工作中的各項(xiàng)工作,。
1、根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r及結(jié)合公司相關(guān)制度,,制定相應(yīng)的管理制度,,使各項(xiàng)工作有章可尋,為強(qiáng)化內(nèi)部管理帶給了制度保證,。行政部先后出臺(tái)了《公司員工管理規(guī)章制度》,、內(nèi)含《著裝規(guī)范》、《辦公用品管理辦法》,、《傳真收發(fā)管理》,、《會(huì)議制度》、《節(jié)約用電,、用水,、用紙的規(guī)定》等,并制定《食堂管理制度》,、《車輛管理制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,,透過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范了工作程序,。
2,、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度,。
3,、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)職責(zé)。逐步理清各部門工作職責(zé),,并要求各人主動(dòng)承擔(dān)職責(zé),。
4、實(shí)施各項(xiàng)管理制度,,統(tǒng)一使用日常工作表格,,使行政部各項(xiàng)工作有據(jù)可依,。
過去的一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下,,得到了各部門的大力協(xié)助,,行政部取得了必須的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧吮仨毘煽?jī)但仍存在著很多不足之處,,主要表此刻以下幾個(gè)方面:
1,、作為公司的綜合管理部門,在對(duì)部門的管理,、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺,,對(duì)各部門員工的工作狀況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠,。
2,、對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入,對(duì)存在的問題掌握真實(shí)狀況不夠全面,,從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。
3、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督,、管理(如環(huán)境,、衛(wèi)生的檢查等)不力,抓制度落實(shí)不夠,,存在必須的重制度建設(shè),,輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。
4,、缺乏對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)。
下方根據(jù)本年度工作狀況與存在不足,,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),,20xx年行政部的工作重點(diǎn)將從以下幾個(gè)方面著手:
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè),。
個(gè)性是在日常行政管理加大制度建設(shè)的力度,。修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定、激勵(lì)機(jī)制等制度,。
2,、協(xié)助各部門工作,加強(qiáng)與員工溝通,,加強(qiáng)團(tuán)結(jié),,迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
3,、加強(qiáng)公司各類文件檔案的管理,,強(qiáng)化保密管理工作,。
4、推行網(wǎng)絡(luò),,提高公司辦公效率水平,,逐步向無紙化辦公目標(biāo)邁進(jìn)。
5,、配合人資部組織員工活動(dòng),,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作,讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感,。
行政部的工作涉及到各個(gè)部門和公司工作的各個(gè)層面,,日常工作中行政部還有許多不可預(yù)見的工作任務(wù)。同時(shí)包括:建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制,、平衡行政費(fèi)用的預(yù)算等,。建立內(nèi)部溝通機(jī)制,促進(jìn)公司部門之間,、上下級(jí)之間的了解與合作,,建立健康、和諧的內(nèi)部關(guān)系,,避免因溝通障礙而導(dǎo)致的人際關(guān)系緊張,、工作配合度低、缺乏互信等不良傾向;在平衡行政費(fèi)用上方,,提倡節(jié)約節(jié)能燈健康理念,,創(chuàng)造利益化,使公司進(jìn)一步減少不必要的浪費(fèi)支出,。
總而言之,,行政部將為公司整體利益和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),盡的努力使公司的整體形象,、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階,。愿意與酷發(fā)共同成長(zhǎng)和發(fā)展,酷發(fā)明天會(huì)更好!
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇二
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù),。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,,讓我受益匪淺!
作為一個(gè)從沒做過這一職務(wù)的新人,,初來公司,,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,該如何做好工作,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容。
在實(shí)習(xí)期間,這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí),。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù)。這才恍然大悟過來,,一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,要注重語氣,、語調(diào)的平緩以及說話的速度,,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,,也不要刻意修飾自己的語調(diào),;主要注重親和力!
辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,,第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別,,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取,。
初時(shí)還不了解工作的真正含義,,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇三
自12月1號(hào)入職以來,,我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間,,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),,近期的工作內(nèi)容如下:
1,、負(fù)責(zé)接待來訪人員,了解其來訪目的,,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,并保持良好的接待態(tài)度,。
2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生,沙發(fā),、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持,,負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。
3,、在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格,,工作文檔,打印,,復(fù)印辦公文件等,。
4、協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知,。
5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,做好來電咨詢工作,,認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,,做到不遺漏,不延誤,。
6,、負(fù)責(zé)郵件,報(bào)刊的簽收工作,,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,,做到及時(shí)、不延誤,。
7,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
在我工作的這一個(gè)月內(nèi),,個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下:
在接待來訪人員的時(shí)候,,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,,與人交談要保持笑容,,語氣溫和,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。
1,、在行政工作中最重要的是細(xì)心,凡事要做到最細(xì),。
2,、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,,更重要的是交流和互助,,行政部的工作更是需要其他部門的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的,。
3,、事無巨細(xì),打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,,一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,,來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這一個(gè)月的工作中,,我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,,我要加緊步伐,努力提高自我修養(yǎng)和能力,,彌補(bǔ)在工作中的不足,,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,擴(kuò)展自己的知識(shí)面,,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,,改掉自己浮躁,,不細(xì)心的缺點(diǎn),再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,,杜絕失誤的發(fā)生,,和公司一起走向明日的輝煌。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇四
在即將過去的20__年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,現(xiàn)對(duì)一年的工作做一個(gè)總結(jié),。
一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作,。
一年來,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,,作為一個(gè)新人,剛加入公司,,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。也讓我很快的完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。
都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,在短短的一年時(shí)間也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,對(duì)待不必要的電話和事物要學(xué)會(huì)拒絕,處理公司的日常事務(wù)要仔細(xì)認(rèn)真,,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要讓我在工作中學(xué)習(xí),在工作中進(jìn)步,,受益匪淺,。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,,提升自我,。
加入到__這個(gè)大集體中才真正體會(huì)到了天地人的精髓,感受到了“策略驅(qū)動(dòng)世界”的理念和“謀動(dòng)天下”的口號(hào)的,。我想這也是激勵(lì)我們每一位員工前進(jìn)的動(dòng)力,,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,,我也要以這樣的規(guī)范來要求自己,,以積極的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的本職工作,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,及時(shí)的和公司領(lǐng)導(dǎo),,同事們進(jìn)行溝通,爭(zhēng)取把工作做好,,做一個(gè)合格稱職的職員,。這也是我今后工作努力的目標(biāo)。
三,、拓展自己的知識(shí)面,,不斷完善自己。
一年的工作時(shí)光也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),。發(fā)現(xiàn)工作和學(xué)校中的學(xué)習(xí)是有很大出入的,,在課本中學(xué)到的在工作中可以正好用得上,還有更多更陌生的知識(shí)要面對(duì),。所以單靠我現(xiàn)在掌握的和對(duì)公司的了解是完全不夠的,,我想以后的工作過程中不斷充電,工作之余,,學(xué)習(xí)文稿的排版及設(shè)計(jì),,詳細(xì)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目等等。初入職場(chǎng),,難免會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)需要領(lǐng)導(dǎo)不斷指正,,但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,,在處理各種問題時(shí)考慮得更全面,杜絕類似事物的發(fā)生,。
這段工作經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,看到公司的業(yè)績(jī),,我深感驕傲,,也會(huì)不斷努力提升自己的修養(yǎng)和,彌補(bǔ)不足,,在新的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力更好的為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇五
自20xx年7月入職以來,,我在前臺(tái)接待崗位工作已有半年的時(shí)間,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),,努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),近期的工作內(nèi)容如下:
1,、認(rèn)真做好來電的接聽,、訪客的接待工作,,做好訂水工作;
2,、做好每月的考勤工作,;
5,、完成一些工作表格,,工作文檔,打印,,復(fù)印辦公文件等,;
6、負(fù)責(zé)郵件,,報(bào)刊的簽收工作,,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,做到及時(shí),、不延誤,;
8、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。,;
9,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),按時(shí)清點(diǎn),,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要。
在我工作內(nèi),,個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下:
在接待來訪人員的時(shí)候,,最重要的是態(tài)度,接待人員自身要有親和感,,與人交談要保持笑容,,語氣溫和,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。
1、在行政工作中最重要的是細(xì)心,,凡事要做到最細(xì),。
2,、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,,更重要的是交流和互助,,行政部的工作更是需要其他部門的配合,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的`,。
3,、事無巨細(xì),打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,,一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,,來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。
在這半年的工作中,,我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺,,我要加緊步伐,努力提高自我修養(yǎng)和能力,,彌補(bǔ)在工作中的不足,,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,擴(kuò)展自己的知識(shí)面,,不斷的完善自己,更加熟悉自己需要的工作軟件,,改掉自己浮躁,,不細(xì)心的缺點(diǎn),再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,和公司一起走向明日的輝煌,。
述職人:xx,。
20xx年xx月xx日。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇六
自xx月加入xx公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,各方面都有了的提升,。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下,較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),,讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),不斷學(xué)習(xí),,提升了自身的素質(zhì),,現(xiàn)將一年的工作述職如下:
1、把事情細(xì)節(jié)化,、條理化,、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,,維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來訪人員等,。剛接觸工作時(shí),有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過來,,顯得手忙腳亂,。雖然完成了工作,,但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到,,做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來,。
經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié),,我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,首先要把工作從全局統(tǒng)籌好,,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,,保持良好的工作狀態(tài),提高效率,。只永不懈怠的提高自己,,才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作。現(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí),,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),,我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2,、保持較好的工作狀態(tài)人低為王,,地低為海。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺(tái)接待,。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,,要了解到每個(gè)人的需求,,適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,如送報(bào),、送水,、來訪人員的司機(jī),也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。只有保持良好的工作狀態(tài),才能提升服務(wù)質(zhì)量,。在工作過程中,,我要求自己避免消極情緒,謹(jǐn)記工作職責(zé),,時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng),。
3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力,。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通,、以及良好有效的'溝通顯得尤為重要,。在這一年的工作中,各項(xiàng)溝通基本暢通,,但本身也存在著不少問題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性,??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,而不是及時(shí)的去了解,、溝通,,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。因此,,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面,。
遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中,,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己,,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無論我們身在哪個(gè)崗位,開展什么樣的工作,,始終都離不開同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上,,和同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能把工作做好,。這點(diǎn)在工作中也深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,把各項(xiàng)工作都做好,。
走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),在能力和閱歷方面都很不足,。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累,,已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,但是還欠缺很多,。我也在工作中找尋不足,,抓緊學(xué)習(xí),培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力,。目前,,我通過xx學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升,、檔案管理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,,也正在學(xué)習(xí)這方面的知識(shí),。通過這些學(xué)習(xí),使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),,更大程度上提高工作技能,。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),,真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的,,有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華,。
1、工作成果辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲,、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù),、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2,、存在的問題(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),,但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上,,會(huì)議室,、茶水間、前臺(tái)大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,,沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題,更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題,,沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項(xiàng)工作時(shí),,往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問題變通,、行動(dòng)都有關(guān)系。(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,,在一些工作中效率跟不上去,。如一些文件的整理上,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此,。
以上的問題必會(huì)在20xx年的工作中加以解決,。一年的工作中,著實(shí)學(xué)到了很多,,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,,讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí),不斷成長(zhǎng),,再接下來的工作中,,我定會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取做得更出色,。
述職人:xxx,。
20xx年xx月xx日。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好,!
20__年,,我廠時(shí)刻緊盯全年目標(biāo)任力不放松,按照制定的各項(xiàng)任務(wù),,結(jié)合自身實(shí)際,,廣大干部職工積極配合,進(jìn)一步明確目標(biāo),,找準(zhǔn)方向,,強(qiáng)化管理,全年深入開展安全生產(chǎn)月活動(dòng),、質(zhì)量宣傳月活動(dòng),,順利完成了全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?,F(xiàn)將2022年工作開展的具體情況總結(jié)如下:
20__年工作開展的主要做法:
一,、目標(biāo)細(xì)化分解,目標(biāo)責(zé)任明確,。
目標(biāo)為我們確定了前進(jìn)的方向,是工作的動(dòng)力,。年初以來,,我廠即對(duì)目標(biāo)細(xì)化分解,層層落實(shí)到班組,,個(gè)人,,做到人人清楚和緊盯目標(biāo),人人頭上有任務(wù),,個(gè)個(gè)肩上有壓力,,全力向目標(biāo)沖刺,結(jié)合目標(biāo)任務(wù),,出臺(tái)了相應(yīng)的制度與管理考核辦法,,加大管理力度,及時(shí)查找目標(biāo)運(yùn)行過程中的不足和糾偏,使目標(biāo)運(yùn)行走在良性循環(huán)的發(fā)展軌道,。
二,、隊(duì)伍人員穩(wěn)定,品種完成較好,。
我廠處處本著“以人為本,,精細(xì)管理,確保各項(xiàng)工作順利完成”的目的,,全年狠抓人員穩(wěn)定管理,,一是健全相應(yīng)的管理制度和規(guī)章制度,從人員出勤,,規(guī)范操作,,勞動(dòng)效率上著手,細(xì)化責(zé)任,,量化考核,,達(dá)到制度管理人,用制度約束人的目的,;二是搞好各種培訓(xùn),,提升員工素質(zhì),以提升培養(yǎng)員工的大局觀念,,質(zhì)量意識(shí),,培養(yǎng)崗位操作技能,并做好對(duì)人員的培育吸納和儲(chǔ)備工作,,以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性,,三是在全廠職工中營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍,向員工宣傳灌輸企業(yè)文化理念和精神,,提升員工的責(zé)任感,,使命感和主人翁意識(shí),全力打造出一支技術(shù)嫻熱,,操作過硬,,勇于拼搏,敢于勝利的員工隊(duì)伍,。
三,、質(zhì)量管理完善,產(chǎn)品安全可靠,。
質(zhì)量是我們贏得市場(chǎng)的最終保證,,為此,在2022年內(nèi),,我廠在質(zhì)量管理上毫不放松,,在積極主動(dòng)的查找不足,,針對(duì)市場(chǎng)反饋及時(shí)調(diào)整,并加大對(duì)生產(chǎn)過程的全方位控制力度,,加強(qiáng)對(duì)各質(zhì)量控制點(diǎn)的監(jiān)控,,明確生產(chǎn)加工過程中各環(huán)節(jié)的質(zhì)量責(zé)任,加大對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系文件的學(xué)習(xí),,增強(qiáng)質(zhì)量規(guī)范意識(shí),,提升過程操作嚴(yán)肅性,以標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)人的操作,,以考核約束的行為,,確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升。
四,、現(xiàn)場(chǎng)管理提升,,操作行為規(guī)范。
一是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理人員的管理,,防止基層管理人員的管理方法簡(jiǎn)單粗暴,。二是充分發(fā)揮基層班組人員的模范帶頭作用,確保員工身先士卒,,率先垂范,。三是對(duì)人員合理調(diào)配,量方定崗施其專長(zhǎng),,促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理正常有序,,四是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察力度,從員工著裝等細(xì)節(jié)入手,,規(guī)范和強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,,增強(qiáng)員工參與現(xiàn)場(chǎng)管理的自覺意識(shí)和責(zé)任感,提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平,。五是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)與考核力度,,指定專人負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清理與維護(hù)工作,對(duì)生產(chǎn)過程中的不符合項(xiàng)進(jìn)行及進(jìn)的完善與整改,。
五,、設(shè)備管理創(chuàng)新,安全生產(chǎn)穩(wěn)定,。
一是加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)監(jiān)查,尤其是抓好水,、電,、汽等成本資源的管理和超耗控制,做節(jié)獎(jiǎng)超罰,,使節(jié)約部門在工資上得到體現(xiàn),,齊抓管理,,形成合力。二是抓好設(shè)備安全管理的基礎(chǔ)上,,加強(qiáng)員工的安全培訓(xùn),,有效維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備,認(rèn)真開展設(shè)備安全,、現(xiàn)場(chǎng)自查,、互查、監(jiān)查,、推動(dòng)日常檢查,、監(jiān)督的有效實(shí)施。三是依托科技創(chuàng)新推動(dòng)整體工作,,以有效的科技創(chuàng)新來拉動(dòng)整體工作的逐步上升,。
六、實(shí)現(xiàn)挖潛增效,,創(chuàng)造效益,。
年初以來,我廠就一方面全年堅(jiān)持不懈進(jìn)行全員參于,,集思文益的科技創(chuàng)新活動(dòng),,積極鼓勵(lì)和支持車間班組個(gè)人發(fā)明、創(chuàng)造,、為工廠創(chuàng)效益,,另一方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的效轉(zhuǎn)化,合理控制機(jī)物料耗費(fèi),,加強(qiáng)了廢棄物品的回收利用,,防止產(chǎn)品流失,控制副品率,。同時(shí)以目標(biāo)管理為動(dòng)力,,找準(zhǔn)原材料生產(chǎn)加工各環(huán)節(jié)的效益挖潛點(diǎn),以規(guī)范管理為切入點(diǎn),,樹立成本意識(shí),,加強(qiáng)對(duì)成品質(zhì)量的出品合格率及出成率的把關(guān)控制,實(shí)現(xiàn)效益,。
20__年我們的工作雖然取得了一定的成績(jī),,但在實(shí)際的工作中也存有差距,如:人員管理的不足,,基層技術(shù)人員的流失,,員工素質(zhì)特別是質(zhì)量素質(zhì)與安全素質(zhì)需要加強(qiáng)和提升。為此,,在今后的工作中,,我廠將努力總結(jié)以前的工作不足,,認(rèn)清差距,克服困難,,加強(qiáng)自身的素質(zhì)修養(yǎng),,整合外部資源,齊抓共管,,加大動(dòng)力,,形成合力,共同推動(dòng)我廠工作在新的一年里取得新的突破,。具體做法如下:
1,、加大工作執(zhí)行力度,一是對(duì)即定的目標(biāo)考核上,,一旦形成文字,,就要不折不扣的認(rèn)真執(zhí)行,不容有半點(diǎn)的松懈與放棄,。二是加大對(duì)各部門之間的考核,,促進(jìn)各部門工作之間能進(jìn)一步的相互協(xié)助、相互提升,。三是對(duì)問題實(shí)行四小時(shí)復(fù)命制,。對(duì)出現(xiàn)的問題,能給予現(xiàn)場(chǎng)解決的現(xiàn)場(chǎng)給予解決,,不能給予解決的,,要在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給予解決,對(duì)于實(shí)在有困難在四個(gè)小時(shí)之內(nèi)不能解決的,,必須有書面材實(shí)予以說明,,以推動(dòng)各部門在工作中的主動(dòng)性和自覺性。
2,、從細(xì)節(jié)管理著手,,確保各環(huán)節(jié)無庇漏,基層管理工作扎實(shí),,細(xì)節(jié)決定成敗,,細(xì)節(jié)管理要求全員參與,從操作現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)操作臺(tái)面上抓起,,必須樹立從我做起,,從自身做起,從身邊做起,,要加強(qiáng)員工的細(xì)節(jié)培訓(xùn),,如工作期間的規(guī)范操作、開關(guān)設(shè)備時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)等工作,,進(jìn)一步夯實(shí)基層管理要點(diǎn),,增強(qiáng)基礎(chǔ)管理意識(shí)。
3,、從員工素質(zhì)和思想著手,,打造一支能打善拼,敢于勝利的干部員工隊(duì)伍,,老課題新方法,,首先從改變觀念,更新思想上著手,,做到工作上創(chuàng)新,,管理上改革,從而以嶄新的面貌,,嶄新的心態(tài),,面對(duì)和迎接新的挑戰(zhàn)。
4,、積極開展崗位練兵活動(dòng),,在比、學(xué),、趕,、幫的氛圍中推動(dòng)工作再上臺(tái)階,崗位練兵和各項(xiàng)活動(dòng)的踏實(shí)有效開展,,是員工素質(zhì)提升的基礎(chǔ),,是愛崗敬業(yè)的真實(shí)表現(xiàn),也是推動(dòng)各項(xiàng)工作不斷進(jìn)步的有效途徑,,要積極想辦法,,研對(duì)策,開展多方位,,多層次的崗位練兵活動(dòng),,開展;“質(zhì)宣月”,、“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng),。
5、從成本控制著手,,確保效益目標(biāo)正常運(yùn)行,,成本是各項(xiàng)管理的基礎(chǔ),成本控制的好壞直接影響員工的工資收入,,也是影響員工積極性的重要因素,,員工雖然參與但主要在于管理,向管理要效益,,是成本控制的有效手段,,效益的好壞是衡量一個(gè)企業(yè)的最終結(jié)果的最明析最直接的方法,。
6、從強(qiáng)化考核著手,,使各項(xiàng)工作始終走在正確發(fā)展的軌道,,考核是管理者實(shí)現(xiàn)目的的必要手段。要對(duì)目標(biāo)認(rèn)真調(diào)整和修訂完善制度,,做到制度合理,、公平、全面,、徹實(shí)反映和真實(shí)解決問題為目標(biāo),,實(shí)現(xiàn)保駕護(hù)航,要求政策制度的嚴(yán)肅性,,無彈性,,用考核約束和推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)與完成。
面對(duì)新的一年,,我廠將力爭(zhēng)做到以目標(biāo)管理為中心,,進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)理管理基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理的落實(shí)到位,,并以嚴(yán)格的保證措施,,推動(dòng)全面管理再上臺(tái)階,從而以嶄新的面貌,,精細(xì)的管理,,較好的經(jīng)濟(jì)效益向新的目標(biāo)發(fā)出新的沖刺,取得更大的勝利,!
此致
敬禮,!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
一年來,,在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下,,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20__年的工作和20__年的展望總結(jié)如下:
一,、思想政治方面,。
通過早會(huì)、報(bào)紙,、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,,遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),,積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,,以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn),,牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。
二,、工作態(tài)度方面,。
作為一名護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無菌觀念,,做到不怕苦累,、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,,團(tuán)結(jié)同事,,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,與手術(shù)醫(yī)師密切配合,,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成,。
三、專業(yè)技能方面,。
過去的一年里,,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,,在20__年手術(shù)室開展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作,。通過一年來的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步,。
在護(hù)士長(zhǎng)布置的專項(xiàng)管理工作中,,能夠做好藥品間、搶救車,、冰箱及溫箱的專項(xiàng)管理,,圓滿完成了各項(xiàng)專項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,,能掌握巡回,、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,,保證手術(shù)順利進(jìn)行,。
在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用,。日常做到嚴(yán)格查對(duì),,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過程的同時(shí),,還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開展,。
四,、20__年度展望。
20__年,,在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù),、新知識(shí),做到在思想上,、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代的發(fā)展的需要,。在20__年度cqi工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,,提高患者安全保障水平,。
希望在新的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),,以“團(tuán)隊(duì)精神,、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù),。
此致
敬禮,!
時(shí)光飛逝,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對(duì)20__年的工作做一個(gè)述職,。
一、前臺(tái)接待方面,。
20__年_月至_月,,我從事前臺(tái)接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,,工裝上崗,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,也為客戶提供了方便,。一年來,,共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次。
二,、會(huì)議接待方面,。
1.外部會(huì)議接待。
參與接待了__全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,,在這種外部會(huì)議中,嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),,積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,,并做好會(huì)議過程中的服務(wù),在這個(gè)過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,,服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí),積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。
2.內(nèi)部會(huì)議管理,。
按照各部門的需求合理安排會(huì)議室,以免造成會(huì)議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上,。
3.視訊會(huì)議管理,。
在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,按照通知要求,,提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng),,確保會(huì)議按時(shí)接入,本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),,提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約,,呼叫各終端,,確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
三,、費(fèi)用報(bào)銷,、合同錄入工作。
在這方面,,嚴(yán)格按照公司要求,,周一匯總收集報(bào)銷單據(jù),周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入__系統(tǒng),,并做好登記工作,。一年來,錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份,。合同錄入20余份,。
四、綜合事務(wù)工作,。
20__年_月,因部門人員變動(dòng),,我被調(diào)至辦公室,,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材,、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會(huì)議記錄、行政庫(kù)管理等工作,。
至__月底,,共接待公安查詢__次左右,,并做到態(tài)度熱情,,嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理,。收發(fā)外來文件__份左右,做到及時(shí)上傳下達(dá),不延時(shí),不誤事,。報(bào)送信息__篇,采編__之窗_期,。
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn),,進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,,與其加強(qiáng)溝通,并要求為我們提供備用機(jī),,以免耽誤正常工作,。
五,、其他工作,。
在完成本職工作的同時(shí),,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作,并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在__誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;__誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),目前正在積極籌備20__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。
六,、工作中的不足。
在工作中主動(dòng)性不足,,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺,,在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名,。
七、20__年工作計(jì)劃,。
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難,。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),提高接待水平,,提升公司形象,。
3.做好工會(huì)工作,推出有意義的活動(dòng),,加強(qiáng)溝通交流,,并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
驀然回首,,執(zhí)教已經(jīng)一年。這一年,,我擔(dān)任六年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)老師兼班主任,。作為一名年輕的教師,我在付出的同時(shí),,收獲更多的是快樂?,F(xiàn)將我自任教以來的各方面情況做以下述職,。
一、愛崗敬業(yè),,樂于無私貢獻(xiàn),。
自任教以來思想上積級(jí)政治上立場(chǎng)堅(jiān)定得到了學(xué)校老師和校長(zhǎng)的好評(píng)。做學(xué)生的表率,,有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的工作責(zé)任感,,愛崗敬業(yè),樂于為山區(qū)教育事業(yè)做出自己無私的奉獻(xiàn),。
二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,。
為了更快的提高自己教育教學(xué)工作的能力水平,,以適應(yīng)于當(dāng)前教育形式飛速發(fā)展的要求,自己不滿足于現(xiàn)狀,,堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí),。2022年x月又參加了__大學(xué)本科函授的學(xué)習(xí)。自己還積極參加各級(jí)各類的繼續(xù)教育,,以不斷的充實(shí)自己的知識(shí),。在積極參加各項(xiàng)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)的同時(shí),我還以勇于開拓,、大膽進(jìn)取的精神,,積極潛心鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)。長(zhǎng)期訂閱和購(gòu)買了小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)參考等有關(guān)教育教學(xué)的報(bào)刊書籍,,了解所教學(xué)科的教育教學(xué)的最新動(dòng)態(tài)和科研信息,,精心研讀新課程標(biāo)準(zhǔn),積極倡導(dǎo)自主,、合作,、探究的學(xué)習(xí)方式。正是通過潛心鉆研教學(xué)業(yè)務(wù)及積極參加繼續(xù)教育“充電”,,使自己的'工作能力和業(yè)務(wù)水平得以不斷提高,,因此自己不但能完全勝任小學(xué)數(shù)學(xué)科的教學(xué)工作,而且在工作中能做到得心應(yīng)手,、應(yīng)付自如,,成為我校數(shù)學(xué)科教學(xué)骨干之一,同時(shí)也使自己的教學(xué)工作能有從量到質(zhì)的飛躍,。
三,、勤奮工作,奪取雙豐收。
我自參加教育工作以來,,至今一直擔(dān)任班主任工作,,并且一直擔(dān)任畢業(yè)班數(shù)學(xué)科教學(xué)工作任務(wù)。當(dāng)班主任時(shí),,自己積極抓好班風(fēng)建設(shè),,努力地教育轉(zhuǎn)變后進(jìn)生,牢記“教書育人”之宗旨,。作為一名班主任,,我深深懂得:班主任是一個(gè)教學(xué)班的組織者和,班主任的工作直接影響著學(xué)生在德,、智,、體、美,、勞等各方面的健康成長(zhǎng),,影響著他們一生的道路。
記得剛接上畢業(yè)班時(shí)內(nèi)心有過太多的困惑,,為了了解每一位學(xué)生,,我堅(jiān)持走訪了每一位學(xué)生家。自己還堅(jiān)持“勤”字開頭,,做到早操勤跟班,,早讀勤巡班,平時(shí)勤下班,,使班風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng),。自己在任班主任的工作中,除了注意抓好班風(fēng)建設(shè)外,,還十分注意加強(qiáng)后進(jìn)生的教育轉(zhuǎn)化工作,,對(duì)那些思想紀(jì)律、學(xué)習(xí)較差的后進(jìn)生從不歧視,,而更加關(guān)心愛護(hù)他們,,積極想方設(shè)法轉(zhuǎn)變他們,經(jīng)常找他們拉家常,,談人生,、敘理想、講前途,,和風(fēng)細(xì)雨地動(dòng)之以情,、曉之以理,以滿腔熱情去溫暖他們的心田,。
因此,,一個(gè)月下來自己所帶的班班風(fēng)正,、學(xué)風(fēng)濃,良好的班風(fēng)形成,,并不斷的得到鞏固和發(fā)展,一年來,,自己不但努力做好班主任工作,,而且還努力搞好教學(xué)工作,積極實(shí)施素質(zhì)教育,,重視培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和動(dòng)手能力,。在學(xué)校里對(duì)于教學(xué)工作,自己總是愉快地服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,,從不講半點(diǎn)價(jià)錢,,而是一心撲在教學(xué)工作上。
在教學(xué)中,,我潛心研究教材教法,,虛心學(xué)習(xí),,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,精心備課、上課,,向四十分鐘要質(zhì)量,。勤下班輔導(dǎo)學(xué)生,,細(xì)心批改作業(yè),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。同時(shí)充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,減輕學(xué)生過重的課業(yè)負(fù)擔(dān),。
四,、揚(yáng)長(zhǎng)避短,更上一層樓,。
回顧自己擔(dān)任小學(xué)數(shù)學(xué)教師以來的工作,,為教書育人所付出的心血和汗水得到了人民的豐厚回報(bào)。比如家長(zhǎng)總是把村里的特產(chǎn)拿給我,,在各種水果收獲的季節(jié)學(xué)生總是把的給我悄悄的放講臺(tái)上,。展望未來,我深深地感受到教書育人的擔(dān)子之重,,但我有決心,、信心努力克服工作上的困難,揚(yáng)長(zhǎng)避短,、戒驕戒躁,,更加勤奮的工作,,力爭(zhēng)把教書育人的工作做到更上一層樓。
“一分耕耘,,一分收獲”,,經(jīng)過我不懈地努力,我在課堂教學(xué)和班級(jí)管理方面都學(xué)到了不少的知識(shí)與技能,。但對(duì)于我來說還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,教育是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,更需要長(zhǎng)久的投入,,才能看到碩果,。本人還有很多不足之處,今后的工作中,,我將繼續(xù)努力,,刻苦鉆研教育教學(xué)工作,以更飽滿的熱情投入其中,,讓教育的光芒更燦爛,,為教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
此致
敬禮,!
前臺(tái)是公司的形象,,是公司服務(wù)的起點(diǎn),那么公司的前臺(tái)文員在工作中起到了重要的作用,。以下是南海區(qū)一名前臺(tái)文員年度工作總結(jié)資料,,可供參考。
即將過去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,,回首過去,展望未來!過去的一年里,,在公司的指引下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。
前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來說,,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,是十分重要的,。所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我必須要認(rèn)真做好本職工作,。
一,,努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密的工作??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重持續(xù)良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待,。在適宜的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)光我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí),。不斷的為自我充電,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
二,,注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔,。對(duì)自我職責(zé)范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)持續(xù)室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品,。
三,做好文具采購(gòu)工作,,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧,。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,,期望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn),。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價(jià)廉,,服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。持續(xù)有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。
四,,做好倉(cāng)庫(kù)管理,。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好狀況,,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。
五,以大局為重,,不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)光還是休假時(shí)光,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,,我將服從安排,,用心去配合,不找理由推脫,。作為京信的一員,,我將奉獻(xiàn)自我的一份力量為公司效命。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng),,加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本狀況和經(jīng)營(yíng)資料。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ),。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇八
2自12月1號(hào)入職以來,,我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間,,從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理,在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé),,努力完成每項(xiàng)工作任務(wù),,近期的、工作內(nèi)容如下:
1,、負(fù)責(zé)接待來訪人員,,了解其來訪目的,基本咨詢和引見,,嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行,,并保持良好的接待態(tài)度。
2,、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生,,沙發(fā),、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持,負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持,。
3,、在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格,工作文檔,,打印,,復(fù)印辦公文件等。
4,、協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知,。
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽,,做好來電咨詢工作,,認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員,做到不遺漏,,不延誤。
6,、負(fù)責(zé)郵件,,報(bào)刊的簽收工作,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員,,做到及時(shí),、不延誤。
7,、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。
在我工作的這一個(gè)月內(nèi),個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下:
在接待來訪人員的時(shí)候,,最重要的是態(tài)度,,接待人員自身要有親和感,與人交談要保持笑容,,語氣溫和,,認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的,再進(jìn)行初步篩選確定如何處理,。
1,、在行政工作中最重要的是細(xì)心,凡事要做到最細(xì),。
2,、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要,工作不單單要苦干,,更重要的是交流和互助,,行政部的工作更是需要其他部門的配合,,所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。
3,、事無巨細(xì),,打掃衛(wèi)生也要細(xì)心,一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快,,來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面,。
在這一個(gè)月的工作中,我深深感到自己的'行政辦公知識(shí)的膚淺,,我要加緊步伐,,努力提高自我修養(yǎng)和能力,彌補(bǔ)在工作中的不足,,在新的工作中不斷學(xué)習(xí),,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)展自己的知識(shí)面,,不斷的完善自己,,更加熟悉自己需要的工作軟件,改掉自己浮躁,,不細(xì)心的缺點(diǎn),,再處理問題和工作中把問題考慮到最全面,杜絕失誤的發(fā)生,,和公司一起走向明日的輝煌,。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇九
我于xx年12月31日正式在客服部前臺(tái)工作,試用期三個(gè)月,,時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝,,轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?;厥走^去的三個(gè)月,,內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,,但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,,對(duì)##有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),;對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中,,我也慢慢領(lǐng)會(huì)了##“承擔(dān),、探索、超越”的精神,團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新,,為##的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,,通過自身的不懈努力,,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。
我的工作主要是行政管理,、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作,,提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn),,初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題,,在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,,并且認(rèn)真更正,。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),后來我也熟悉了每天的工作,,及時(shí)提交各種報(bào)表,,做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去##的培訓(xùn),,我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的'認(rèn)識(shí),特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題,,還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題,,我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,,這一點(diǎn)很重要,,也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然,,我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,,我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到,。工作中需要“超越”的精神,,我相信經(jīng)過努力,工作會(huì)越做越好,。
在此,,在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為##的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇十
20xx已經(jīng)過去,不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多,,前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司開展所作的奉獻(xiàn)大,、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一局部,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多缺乏的地方需要改良,,現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,從20xx年x月入職至今,,我嚴(yán)格按照公司要求,,熱情對(duì)待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,,禮貌相迎并把其留下的`實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,,近一年多年來,共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右,。
2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā),。
認(rèn)真接聽任何來電,,準(zhǔn)確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,,防止復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。
3,、臨時(shí)事件處理。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)置如:紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),,提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),,衛(wèi)生間燈,,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會(huì)及時(shí)想方法解決。
1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂。
工程部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),,并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記,。
從工程部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購(gòu)置的書籍會(huì)讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號(hào),,以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,,員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3,、考勤統(tǒng)計(jì),。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),,再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4,、組織員工活動(dòng),。
每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并很好的鍛煉了身體,,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,,期間組織過一次乒乓球比賽,,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改良的地方,。
在完本錢職工作的同時(shí),,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件工程部人員裝訂工程文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,,制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。
1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒有能夠很好地方案,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,,這點(diǎn)需要自己以后多用心,多操心,。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤,,雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,,沒有造成大的影響,,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,,一定要仔細(xì)檢查一遍,,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量防止,。
3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),,給大家提供象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過,,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,,對(duì)于觸決這種情況的方法也還在考慮之中。
1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,,多用心,細(xì)心,,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作。
2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的開展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)藏,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地答復(fù)客戶的問題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要答復(fù)客戶的問題,。
在過去的將近一年中,,我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,她熱心耐心教我許多,,也對(duì)我很信任,,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,,辭20xx迎20xx,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實(shí)地,,認(rèn)真地完成自己的工作,,為公司開展盡一份自己的綿薄之力!
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇十一
轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末,進(jìn)入公司至今,,已有半年多的時(shí)間,,回首09年的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,,但總體的付出,,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就09年的工作呈現(xiàn)如下:
1,、工作表現(xiàn):
a,、嚴(yán)于律己,在工作中,,以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),,團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,,主動(dòng)接受來自各方面的意見,,不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b,、懂得事情輕重緩急,,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,,對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,做到上情下達(dá),,這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
2,、工作收獲:
a,、工作敏感度有所提高,能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果,;
b,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng),,對(duì)后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手,;
2,、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員,,做好接待工作是自己的本份工作,。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn),每次接待都不能做得很好,。在以后的接待工作中,,力求能做到熱情周到,耐心細(xì)致,。
總的來說20xx年的工作是盡職盡責(zé)的,,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,,時(shí)有不知道該干什么的感覺,,但這一切的一切相信也會(huì)隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定,,相信20xx年的我,,在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好,發(fā)揮得更加出色,!為企業(yè)的明天盡一份力,。更希望通過公司全體員工的努力,可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰,。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇十二
第1頁行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工作,。作為文員這份工作的新人,,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。,。
二,、主要工作:
1.完成部門交辦的事項(xiàng):
以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),,盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:
行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第2頁用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。
3.訊息處理和工作記錄:
以下:過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來訪客人通報(bào)及接待;以下:事先放好手紙,、廁紙,,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見到客人起身微笑迎接問侯,,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒離開,,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到xxxx公司擔(dān)任前臺(tái)文員這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,,讓我受益匪淺!作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作;做為一個(gè)新人,,剛剛加入公司時(shí)對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第3頁耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有各公司部門的職能所在,,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第4頁辦公用品的工作流程,,第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取,。{要知道哪些人應(yīng)該領(lǐng)取和哪些人沒必要領(lǐng)取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計(jì)}而我卻做的一塌糊涂。
對(duì)于前臺(tái)文員工作的順利進(jìn)行我覺的有必要成立一些新的制度,。比如說辦公用品領(lǐng)用的管理制度,、物品申購(gòu)的統(tǒng)一性,倉(cāng)庫(kù)的規(guī)劃和調(diào)整,。初入職場(chǎng)還不了解工作的真正含義,,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力,。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,看到公司的的迅速發(fā)展,,我深感驕傲,,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的。
總結(jié),。
經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,近段時(shí)間讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì),。前臺(tái)不是花瓶,一言一行都代表公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,,接聽電話要態(tài)度和藹,處理辦公用品的事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……..點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,。
行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第5頁xx-xx年10月,本人有幸入職xx-xx學(xué)部行政秘書崗位,。三個(gè)多月來,,在學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在同事們的關(guān)心和幫助下,,本人很快熟悉了學(xué)部的基本情況,,逐步掌握了相關(guān)工作流程,自身的知識(shí)面得到了拓寬,,能力得到了鍛煉,,工作經(jīng)驗(yàn)得到了豐富,綜合素質(zhì)得到了較大提高,,也進(jìn)一步激發(fā)了自己投身學(xué)部行政秘書工作的熱情,。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),,努力提高思想政治素質(zhì)作為一名剛走上工作崗位的年輕同志,,在思想上,本人自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力提高思想政治素質(zhì),。首先,,主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),除了通過電視,、報(bào)紙關(guān)心時(shí)事政治外,,還注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想,、鄧-小-平理論和“三個(gè)代表”重要思想,,學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書籍,,用先進(jìn)的思想理論武裝自己,,自覺樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,。其次,注重發(fā)揮理論知識(shí)對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)作用,,將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),。自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀以及社會(huì)主義榮辱觀,恪守職業(yè)道德,,努力弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng),。堅(jiān)持把相關(guān)國(guó)家政策、學(xué)校政策以及學(xué)部的理論經(jīng)驗(yàn)貫徹于本職工作始終,,樹立“以情服務(wù),、用心做事、務(wù)實(shí)高效,、開拓進(jìn)缺的工作作風(fēng),,在不斷豐富自身業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),進(jìn)一步提高自身的理論水平和綜合素質(zhì),。另外,,行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第6頁本人還虛心向理論水平較高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的同志學(xué)習(xí)和請(qǐng)教,。經(jīng)過這幾個(gè)月的鍛煉,,本人的思想修養(yǎng)、理論水平都有了不同程度地提高,,也進(jìn)一步保證和促進(jìn)了本人更好地完成本職工作,。
二、夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),,切實(shí)做好本職工作作為一名行政秘書崗位的新人,,在工作上,本人不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ),努力適應(yīng)工作環(huán)境,,積極進(jìn)入工作狀態(tài),,主要涉及了日常行政事務(wù)、經(jīng)費(fèi)管理,、文件管理和資產(chǎn)管理等幾個(gè)方面的工作,,使自身的工作技能和工作效率有了進(jìn)一步提高。
行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第7頁類補(bǔ)貼,、獎(jiǎng)金和物資;及時(shí)處理和完成學(xué)部主任交辦的其他各類事務(wù),。
其次,做好經(jīng)費(fèi)管理工作,。規(guī)范程序,,嚴(yán)格操作,做好學(xué)部各類經(jīng)費(fèi)的預(yù)借支和報(bào)賬工作,,先后完成了《鉆井液與工程漿液》實(shí)驗(yàn)課,、大學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、黃石地質(zhì),。
教學(xué),。
實(shí)習(xí)、攝影測(cè)量教學(xué)實(shí)習(xí),、地質(zhì)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),、工程結(jié)構(gòu)試驗(yàn)與監(jiān)測(cè)課程試驗(yàn)、培養(yǎng)方案評(píng)審等實(shí)習(xí)實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的報(bào)賬工作,。
再次,,做好文件管理工作。應(yīng)用檔案管理相關(guān)知識(shí),,分門別類地做好學(xué)部文件,、實(shí)習(xí)申請(qǐng)表存檔資料、教職工簽收單,、學(xué)生活動(dòng)申請(qǐng)單,、資產(chǎn)領(lǐng)料單、出/入庫(kù)單等重要資料的整理,、存檔工作,。根據(jù)學(xué)校相關(guān)安排,對(duì)20xx年度學(xué)部檔案資料進(jìn)行了分類整理,,并提交檔案室,。
第四,做好資產(chǎn)管理工作,。根據(jù)學(xué)校安排,,配合資產(chǎn)處對(duì)學(xué)部的資產(chǎn)進(jìn)行了清查,。完成xx-xx年10月至12月學(xué)部辦公用品的申報(bào)、登記,、保管,、發(fā)放、領(lǐng)用工作,,做到賬物相符,。做好學(xué)部辦公設(shè)備,包括電話,、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、電腦等固定資產(chǎn)的管理和使用,。
三,、
注重溝通聯(lián)系,積極發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,。
行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第8頁學(xué)部是一個(gè)綜合機(jī)構(gòu),,既要協(xié)調(diào)方方面面,又要服務(wù)上下左右,,發(fā)揮著橋梁紐帶作用,。因此,,在工作上,,本人不斷培養(yǎng)綜合協(xié)調(diào)能力,發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,做好各項(xiàng)工作,。一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),做好與其他職能部門間的往來工作,。與人事處加強(qiáng)聯(lián)系,,做好人事系統(tǒng)管理、考勤記錄,、教師招聘,、住房調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃表上報(bào)等工作;與圖書館加強(qiáng)聯(lián)系,,做好年度報(bào)刊征訂和書籍領(lǐng)取工作;與院辦加強(qiáng)聯(lián)系,,做好相關(guān)文件領(lǐng)取以及值班表的提交工作;與黨委工作部加強(qiáng)聯(lián)系,做好教師生日福利的申請(qǐng)和辦理工作;與教務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系,,協(xié)助做好畢業(yè)生清考以及準(zhǔn)考證發(fā)放工作,。二是分工不分家,與學(xué)部同事協(xié)同作戰(zhàn),。學(xué)部是一個(gè)有機(jī)的工作整體,,盡管大家的工作職能和分工不同,但是,本人能夠團(tuán)結(jié)同志,,做到分工不分家,,不分份內(nèi)和份外,與學(xué)部同事心往一處想,、勁往一處使,,相互配合,取長(zhǎng)補(bǔ)短,,充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,,共同做好學(xué)部的各項(xiàng)工作。
過去的三個(gè)月,,是不斷學(xué)習(xí),、逐步充實(shí)的三個(gè)月,是積極探索,、漸漸成長(zhǎng)的三個(gè)月,。在整個(gè)工作過程中,本人勤勉不懈,、耐心細(xì)致,,富有工作熱情,具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,,并注重學(xué)習(xí)新知識(shí),、新技能,不斷提高業(yè)務(wù)水平,,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,取得了一定的成績(jī)。然而,,與學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,,與先進(jìn)同志的示范相比,本人的工作還有很大的差距,,行政前臺(tái)轉(zhuǎn)正述職報(bào)告第9頁還存在很多不足,。比如,由于工作時(shí)間不長(zhǎng),,對(duì)其他職能部門的職能范圍缺乏系統(tǒng),、全面的認(rèn)識(shí),致使相關(guān)溝通聯(lián)系工作有所滯后,,影響了工作效率;由于專業(yè)局限,,欠缺財(cái)務(wù)報(bào)賬方面的知識(shí),從而影響了經(jīng)費(fèi)管理工作效率,。對(duì)于這些問題和不足,,在今后的工作中,,本人將嚴(yán)格要求自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),,積極實(shí)踐,,努力克服不足,以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加扎實(shí)的工作,、更加出色的服務(wù),切實(shí)做好本職工作,。
在此,,特向?qū)W部領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),希望學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)本人的工作態(tài)度,、能力和表現(xiàn)做一個(gè)全面的考量,。同時(shí),也非常感謝學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任,、支持和培養(yǎng),,給予了本人體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì),,使本人的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了大幅度地提高,,這也進(jìn)一步激發(fā)了本人從事行政秘書工作的工作熱情和開拓進(jìn)取精神,。
最后,熱切希望自己能夠如期轉(zhuǎn)正,,正式成為學(xué)部中的一份子,,為學(xué)部的發(fā)展和繁榮貢獻(xiàn)智慧和力量,。
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇十三
作為行政前臺(tái)這份工作的新人,,剛加入公司時(shí),我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了行政前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,,一言一行都代表著公司,,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等。
1,、完成部門交辦的事項(xiàng)
每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào),;每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),,盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷,;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
更換傳真機(jī)的色帶,,備用復(fù)印機(jī),,打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄,;更換飲用礦泉水,;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3,、訊息處理和工作記錄
過濾來電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門,;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí),;以及記錄來往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4,、來訪客人通報(bào)及接待
事先放好手紙、廁紙,,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,,待見到客人起身微笑迎接問侯,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒離開,,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。
5,、本工作區(qū)域清潔
每天一上班擦洗前臺(tái)及保養(yǎng)辦公設(shè)備;還有清理飲水機(jī)旁的污水,。
最后總結(jié)一下,,在今后的工作中,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司效力,!
述職人:xxx
20xx年x月x日
行政前臺(tái)述職報(bào)告演講篇十四
時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個(gè)月了,,在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽,,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_(tái)工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,企業(yè)文化,。而且對(duì)前臺(tái)這個(gè)工作有了更深刻的理解:
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話,就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí),。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象,。所以,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半,。我覺得,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺(tái)的主要工作是接待客人,,轉(zhuǎn)接電話,,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一,、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品,,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源,。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方,。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙等,。擺在會(huì)客廳,、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī),、復(fù)印機(jī),、打印機(jī)沒有墨時(shí),要電話通知趙先生加墨,。如果前臺(tái)的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決。
二,、接收傳真,,要注意對(duì)方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,,以免接收到垃圾信息,,接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏,。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真,,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到,,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真,、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員,。
三,、前臺(tái)接待客人,做好這項(xiàng)工作,,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。看到有來訪客人,,要立即起身主動(dòng)問好,。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓,找誰有什么事,,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,,其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室,,還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室,。接待客人要笑臉相迎,,耐心細(xì)致,親切大方,。引客入座后倒上茶水,,告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,請(qǐng)稍等,。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào),,冬天開窗,同時(shí)要讓會(huì)客室無異味,,空氣流暢,。
四、轉(zhuǎn)接電話,,要注意禮貌用語,,使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對(duì)方找哪位,,貴姓有什么事情,,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào),。如果來電方是作廣告,、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找李總,,要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩,。找李助理,、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。
試用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作,,可能工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,,工作時(shí)集中力不夠,,會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作,勤力做事,。為公司做的多些,。
在今年的工作中,我更要不斷提高自身形象,,工作質(zhì)量,、效率。還有責(zé)任心,。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,,做事麻利,有效率,,不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn),,要給客人留下良好印象,。接電話時(shí),也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),,公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),包括坐姿,、站姿,、說話口氣、眼神,、化妝,、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課,,講的知識(shí)都是很實(shí)用的,上了課后會(huì)讓人更自信,,令一個(gè)人有氣質(zhì),。
(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,,會(huì)提醒來電方,并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),,簡(jiǎn)要回答客戶的問題,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象,,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,,讓客戶有種賞心悅目的感覺,。
首先在這邊要感謝您給我機(jī)會(huì)到公司擔(dān)任前臺(tái)接待這一職務(wù)。這一職務(wù)教會(huì)了我很多東西,,讓我受益匪淺!
作為一個(gè)從沒做過這一職務(wù)的新人,,初來公司,曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,,該如何做好工作,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容,。
在實(shí)習(xí)期間,,這才發(fā)現(xiàn)任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎(chǔ)知識(shí)。就那么單純的認(rèn)為前臺(tái)就只是接接電話和接待客人,。通過深入了解才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也挺復(fù)雜的,。前臺(tái)做的工作需要很好的耐心,。硬硬頭皮做下去一切都會(huì)變天明,,當(dāng)初就是抱著這樣的想法接手了此職務(wù),。這才恍然大悟過來,一切事物都是自己說著容易做著難,。就拿接聽電話來說,,要注重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度,,不宜過快也不宜過慢;聲音要不大不小,,也不要刻意修飾自己的語調(diào);主要注重親和力!
辦公用品的管理方面:第一要知道公司職員需要什么和不需要什么,第二要知道倉(cāng)庫(kù)物品數(shù)量和類別,,第三要了解領(lǐng)取辦公用品的工作流程,,第四要妥善管理辦公用品的申購(gòu)和領(lǐng)取。
初時(shí)還不了解工作的真正含義,,有時(shí)候難免會(huì)犯些小錯(cuò)誤需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟;當(dāng)然我還有很多不足,,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,,需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己處事能力。這段時(shí)間的工作歷程讓我學(xué)到了很多,,感悟了很多,,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!