我們得到了一些心得體會(huì)以后,，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會(huì)，這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力,。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇一

余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線,，強(qiáng)調(diào)了以“習(xí)慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對(duì)于孩子的一生發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響,，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學(xué)會(huì)“自律”與“尊重”,，才能真正開啟孩子幸福的一生,。

禮儀是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。對(duì)一個(gè)人來講,，禮儀是道德水平,、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對(duì)一個(gè)社會(huì)來講,，禮儀是文明程度,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映,。我國自古就有“不學(xué)禮，無以立”的說法,，書香門第以“詩禮傳家”為榮,，平民大眾也把“知書達(dá)禮”視為有學(xué)識(shí)、有教養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn),，要求女子們努力做到,。一個(gè)素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人,，必定有良好的文明修養(yǎng),，這樣的人，會(huì)被人尊重,，受人歡迎,，從心理學(xué)上講，被眾人接納的程度高,，有利于建立和諧的人際關(guān)系,，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè),。而當(dāng)孩子懂得尊重他人,，理解他人，形成了良好的行為習(xí)慣,，他就會(huì)被別人接納,，受大家歡迎，就會(huì)有很多的朋友,，而這些朋友又會(huì)間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì),，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力,。心里學(xué)家約翰戈特曼的研究也顯示,，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子,，其身心會(huì)更加健康,，而且會(huì)關(guān)心他人、更富有同情心,，朋友更多,，學(xué)習(xí)成績也更好。由此可見,，孩子進(jìn)行禮儀教育也是提高學(xué)習(xí)成績的一種途徑,。

如今隨著社會(huì)的發(fā)展，我們在不斷強(qiáng)調(diào)對(duì)孩子進(jìn)行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時(shí)，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德,，忽略了對(duì)孩子進(jìn)行禮儀,、規(guī)則的教育與訓(xùn)練。我也是搞教育工作的,，自己非常清楚當(dāng)前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會(huì)大環(huán)境的沖擊,，對(duì)知識(shí)技能的訓(xùn)練力度高于習(xí)慣培養(yǎng)，甚至忽視社會(huì)公德教育!對(duì)于“德育”的缺失與無力,，我也對(duì)我們的教育方式感到萬分擔(dān)憂,，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會(huì)嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念,，在工作中不斷踐行“習(xí)慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式,，因此，對(duì)于余老師的觀點(diǎn)我非常贊同,。

學(xué)前期幼兒,，他們的可塑性極強(qiáng)，能夠敏銳地接受外界的各種信息,，因而也是了解社會(huì),、學(xué)習(xí)各種行為規(guī)則的理想時(shí)期，更是禮儀等良好行為習(xí)慣養(yǎng)成的時(shí)期,。在幼兒時(shí)期，孩子喜歡模仿成人的行為,，這時(shí)開始進(jìn)行禮儀啟蒙教育,，有助于促進(jìn)幼兒社會(huì)化的進(jìn)程，對(duì)幼兒今后的學(xué)習(xí)和整個(gè)人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響,，尤其是對(duì)幼兒的個(gè)性,、社會(huì)性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大,，容易養(yǎng)成各種習(xí)慣,，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益,，如果在這個(gè)時(shí)期忽視了對(duì)幼兒禮儀教育,，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性,，習(xí)慣成自然,。”因此要讓幼兒成為一個(gè)講文明,、懂禮貌的人,，使幼兒擁有一個(gè)健全的人格和自信的人生，早期的引導(dǎo)和教育尤為重要。

孩子的禮貌行為來自對(duì)父母與成人的學(xué)習(xí)和模仿,，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起,，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞,，父母在日常生活當(dāng)中，起了相當(dāng)重要的地位,。俗話說,，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng),、良好的行為習(xí)慣也不能臨時(shí)突擊,，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導(dǎo)。家長要嚴(yán)格要求自己,，尊重老人,，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會(huì)敬重爺爺奶奶,，對(duì)爺爺奶奶有禮貌,。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書,，也把書捧在手上,，養(yǎng)成孩子愛看書的習(xí)慣。孝敬老人,，不說粗語,，做到以身作則如此種.種，持之以恒,，像余老師說的：從知道到做到,，從做到到做好，從做好到持久做好,，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇二

作為行政部一員,，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價(jià)值取向,，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，要加強(qiáng)管理。

3月29日在銷售會(huì)議室培訓(xùn)窗口服務(wù)禮儀,，由陳思含老師主講此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面

一,、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

55%著裝,、38%肢體、7%語言,。

3a原則：接受別人,、重視別人、贊美別人,，人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不興,。

要有規(guī)范的言行,，要文明用語，如：您好,，請坐,，謝謝，請稍等,，請問,，對(duì)不起等。

著裝統(tǒng)一,，微笑服務(wù),，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象,，接待客戶要有足夠的耐心,。

二、溝通的層次

從無法溝通到溝而不通再到溝而能通,，55%來自語氣,，38%來自肢體，7%來自言語,。對(duì)不起為何難于說出口，原因主要有：1,、不能認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)了,，2、錯(cuò)了也拒不認(rèn)錯(cuò),，3,、理性無法戰(zhàn)勝感性。

溝通順暢非常重要的三句話,，第一句話：我很理解你,，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你,。

通過此次培訓(xùn),，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：

1,、計(jì)較個(gè)人得失,，與客戶爭長短、爭道理,，沒有把客戶看做上帝,，心胸沒能徹底打開。

2,、傳統(tǒng)服務(wù)觀點(diǎn)保留太多,，不能做到與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)措施不夠細(xì),，服務(wù)流程待完善,。

大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力,，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí),、自學(xué)、傳幫帶,、并不斷總結(jié),、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程,。

在今后的工作中我將以身作則,，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步,，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨,。

禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)與感悟篇三

在4天的培訓(xùn)時(shí)間里，讓我改變了以往對(duì)禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊概念,。

古人說：“不學(xué)禮,，無以立?！倍Y儀不單是我們穿衣戴帽,，更包含自身的內(nèi)在修養(yǎng)。

護(hù)士服務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀,，是護(hù)士在工作過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),，是護(hù)士素質(zhì)修養(yǎng)，行為氣質(zhì)的綜合反映,，包括護(hù)士禮儀和語言藝術(shù),、人際溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。

第一天的培訓(xùn)從心理方面展開,。讓我們在做小游戲中,，遵從自己內(nèi)心的選擇,，放開顧慮，敞開心扉,，暢談當(dāng)下所想,。并通過一系列互動(dòng)，讓我們相互了解來自全國各地的護(hù)理工作者以及他們的醫(yī)院情況,、日常工作和行為規(guī)范,。

第二天的學(xué)習(xí)，從禮儀姿勢進(jìn)行學(xué)習(xí),，包括站姿(基本站姿,、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿),、點(diǎn)頭禮,、鞠躬禮、握手禮,、坐姿,、蹲姿、行姿及同事間問好,，并學(xué)習(xí)動(dòng)作要領(lǐng)進(jìn)行了規(guī)范化的訓(xùn)練,，課下及時(shí)做好鞏固與消化。

第三天的培訓(xùn)是電話禮儀,、遞送名片,、原地指路、近距離提示,、推治療車,、持病歷夾、端治療盤的練習(xí),，并進(jìn)行魔鬼式訓(xùn)練,。

第四天，上午進(jìn)行了理論授課和心理療愈,，學(xué)習(xí)了禮儀的文化內(nèi)涵,，下午進(jìn)行了總結(jié)和考核，收獲頗多,。

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到,，護(hù)士禮儀是一種特別的藝術(shù),，既可以體現(xiàn)護(hù)士文化修養(yǎng)和知識(shí)涵養(yǎng)，又可以反映護(hù)士敬崗愛崗和責(zé)任心,，而且還能給患者營造一個(gè)舒服整齊劃一的環(huán)境,，同時(shí)創(chuàng)造出一種友善親切健康向上的人文環(huán)境,，最重要的一點(diǎn)是可以塑造并提高醫(yī)院整體形象。

護(hù)士禮儀,，并不單是語言和行為,，更重要的是非語言行為，它需要護(hù)士做到思想和情感的完美結(jié)合,。護(hù)士如果能夠熟練地應(yīng)用非語言行為,，注重自己的儀容儀表姿勢動(dòng)作等，以無聲的護(hù)理禮儀營造完美的醫(yī)療環(huán)境,，通過非語言的審美禮儀服務(wù)讓患者感到親切,，可以延伸長期以來護(hù)患關(guān)系只是單純地打針發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行遺囑,、完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理等內(nèi)涵質(zhì)量,，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通與交流，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，減少醫(yī)患糾紛,。

此次培訓(xùn)，開拓了我的眼界,，提高了自身的服務(wù)意識(shí),，也學(xué)習(xí)到了外院的先進(jìn)理念和方法。要想做到完美很困難,，但改變自身還是很容易開始的,。禮儀就在我們的日常生活中，我們會(huì)繼續(xù)努力,，踏踏實(shí)實(shí)地一步一步地往前走,，為醫(yī)院服務(wù)禮儀建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。