制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

近年來由于診斷和治療的方法漸趨復(fù)雜,，醫(yī)療水平不斷提高，慢性患者增多,，醫(yī)院感染問題也越來越受到重視,。盡管感染率逐年下降，但如何降低醫(yī)院感染率,，提高管理水平,，是醫(yī)院質(zhì)量管理的一個(gè)重要課題。我院感辦將按照《醫(yī)院感染管理辦法》,、《消毒管理辦法》,、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等以及醫(yī)院重點(diǎn)部門重點(diǎn)科室的管理要求，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作?，F(xiàn)列計(jì)劃如下：

1,、充分發(fā)揮臨床科室監(jiān)控小組的作用，臨床科室監(jiān)控小組在科室發(fā)揮著指導(dǎo),、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、監(jiān)測(cè),、落實(shí)等作用,。醫(yī)院感染各項(xiàng)制度需要這個(gè)組織貫徹落實(shí)，同時(shí)他們是現(xiàn)場(chǎng)管理者,，是感染環(huán)節(jié)控制中的重要力量,，現(xiàn)場(chǎng)的違規(guī)操作可以得到及時(shí)的糾正。實(shí)踐證明只要臨床科室監(jiān)控小組發(fā)揮好職能,，醫(yī)院感染率明顯降低,。

2、按標(biāo)準(zhǔn)完成全院臨床科室環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè),、滅菌效果,、消毒劑、空氣,、物體表面及手衛(wèi)生監(jiān)測(cè),。全年輪流抽查個(gè)臨床科室重點(diǎn)部門重點(diǎn)科室至少三個(gè)月一次,，普通科室半年一次。各臨床科室紫外線燈管強(qiáng)度監(jiān)測(cè)每季度一次。重點(diǎn)監(jiān)控重點(diǎn)科室（手術(shù)室,、產(chǎn)房、新生兒、內(nèi)鏡室,、血液透析、供應(yīng)室等）每月進(jìn)行檢查,、督導(dǎo)、整改,。

3、采取前瞻性監(jiān)測(cè)方法監(jiān)測(cè)感染病例,，開展目標(biāo)性監(jiān)測(cè)與現(xiàn)患率調(diào)查,。檢查全院住院病人感染發(fā)病率行現(xiàn)患率調(diào)查,。并做好我院外科手術(shù)切口,、手術(shù)部位感染監(jiān)測(cè)分析和氣管導(dǎo)管相關(guān)性感染的監(jiān)測(cè)分析,，減少醫(yī)院感染發(fā)生情況，督促臨床醫(yī)生及時(shí)報(bào)告醫(yī)院感染病例,，防止醫(yī)院感染暴發(fā)或流行,。

認(rèn)識(shí)。專職人員參加院外院感培訓(xùn)一至兩次充實(shí)專業(yè)知識(shí)和技能,，提高專業(yè)素質(zhì),。

5、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生督查管理,，推廣手衛(wèi)生在感染控制中的重要地位,，提高手衛(wèi)生依從,。每月對(duì)洗手,、手衛(wèi)生進(jìn)行抽人考核,，考核成績不合格計(jì)入科室績效。

6,、配合檢驗(yàn)科進(jìn)行常規(guī)院內(nèi)感染,、耐藥率及多重耐藥菌與菌譜調(diào)查,，將調(diào)查結(jié)果每半年公布一次,。

7、加強(qiáng)醫(yī)院污水處理及醫(yī)療垃圾規(guī)范管理的督導(dǎo)管理,。

8,、建立院內(nèi)感染監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題向院領(lǐng)導(dǎo)及分管負(fù)責(zé)人匯報(bào)與反饋,，提出整改意見,。每季度按時(shí)完成“醫(yī)院感染簡訊”,。

醫(yī)院感染管理直接影響醫(yī)院的醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療效益和社會(huì)效益,，體現(xiàn)出醫(yī)院的管理水平，也是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德素質(zhì)水平的重要標(biāo)志,。同時(shí)也要求臨床科室監(jiān)控小組成員必須提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,，積極開展工作，為此我們必須綜合措施,，確保消毒,、滅菌、隔離達(dá)到預(yù)定的要求,，以預(yù)防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生,，使醫(yī)院感染管理逐步規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,，并將醫(yī)院感染率控制在最低水平。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

20xx年在區(qū)委,、區(qū)政府,、區(qū)衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院全面貫徹黨的十八大精神,以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī),強(qiáng)化科學(xué)管理,突出內(nèi)涵建設(shè),健全各種規(guī)章制度,改善就醫(yī)條件,打造中醫(yī)特色專科,積極開展治未病服務(wù),。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭,較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作,。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模,、業(yè)務(wù)總量躍上新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

截至10月20日全院總收入萬元,其中財(cái)政補(bǔ)貼萬元,醫(yī)療收入萬元,藥品收入%。20xx年度有望完成業(yè)務(wù)量萬元,。

20xx年我院扎實(shí)開展了“作風(fēng)效能建設(shè)提升年”活動(dòng),創(chuàng)建“人民滿意基層單位活動(dòng)”,“三好一滿意”活動(dòng),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省,、市、區(qū)《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定》的通知及區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定,。

首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工,形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制;建立責(zé)任追究制度,把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理,。

其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動(dòng)員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德,、職業(yè)紀(jì)律,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核,并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。

三是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為;嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員收受“紅包”扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定,堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi),、開單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi),、處方費(fèi)等回扣行為和開大處方,、亂檢查,、亂收費(fèi)等問題,做到合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi);嚴(yán)禁收受患者“紅包”。

四是醫(yī)院辦公室,、護(hù)理部組織,院長參加,邀請(qǐng)各科病人及病人家屬代表召開行風(fēng)建設(shè)座談會(huì),征求意見建議并及時(shí)解決,20xx年共召開座談會(huì)4次,80余人參加;常年請(qǐng)社會(huì)各界領(lǐng)導(dǎo)職工擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員,就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、醫(yī)護(hù)質(zhì)量、技術(shù)水平,、就醫(yī)環(huán)境等方面進(jìn)行了社會(huì)問卷調(diào)查,共計(jì)測(cè)評(píng)次,醫(yī)院綜合滿意率96.6%,醫(yī)院職工對(duì)醫(yī)院測(cè)評(píng)2次,綜合滿意率96.7%,。

(一)堅(jiān)持科技興醫(yī),重視人才培養(yǎng)和科研工作。

首先,根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,充實(shí)了中層干部隊(duì)伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量,。實(shí)行主診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)年輕同志的帶教,構(gòu)造三階梯人才隊(duì)伍,接受本科生人,送出進(jìn)修學(xué)習(xí)人,參加西學(xué)中研究生班學(xué)習(xí)9人,。鼓勵(lì)年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。

其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。每周三定為全院中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)日,每周二參加國家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí),開展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)23次;組織全院“三基”知識(shí)考核6次,合格率達(dá)98.5%,。全區(qū)三基考試名列第二。督促醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課,。另一方面通過“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”方式加快人才培養(yǎng),。

第三,堅(jiān)持科技興醫(yī),開展新技術(shù)新項(xiàng)目,。先后購進(jìn)了碎石機(jī)、全自動(dòng)免疫分析儀等醫(yī)療設(shè)備,為臨床診斷和治療工作提供了保障,。

(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全,。

認(rèn)真組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng),對(duì)病歷,、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。同時(shí),充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào),、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開展提供了強(qiáng)有力的后勤保障,。由于工作措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來無重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生,有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長,同時(shí)患者對(duì)醫(yī)院的信任越來越高,。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。

一是保證參合率100%,確保全覆蓋,。要把參合人員真正落實(shí)到位,。

二是完善補(bǔ)償方案,確保群眾住院醫(yī)藥費(fèi)實(shí)際補(bǔ)償比%以上。

三是提升服務(wù)能力,確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)覆蓋率100%,。完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)報(bào)系統(tǒng),全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量,保證參合群眾持卡就診,劃卡結(jié)算,快捷方便,公正透明,。

四是強(qiáng)化監(jiān)督管理,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,加強(qiáng)基金使用監(jiān)測(cè),實(shí)行次均費(fèi)用控制,、單病種限額付費(fèi),嚴(yán)查掛床住院,、嚴(yán)控大處方,嚴(yán)防冒名頂替。

(四)進(jìn)一步促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。組織實(shí)施結(jié)核病防治,農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助,農(nóng)村孕期婦女孕前和孕早期免費(fèi)補(bǔ)服葉酸,免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查,預(yù)防艾滋病,、梅毒和乙肝母嬰傳播,15歲以下兒童免費(fèi)補(bǔ)種乙肝疫苗,貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)手術(shù)復(fù)明等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目,。

(五)進(jìn)一步完善基本藥物制度,。

一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購渠道,實(shí)行零差率銷售,。對(duì)少數(shù)村衛(wèi)生室、少數(shù)衛(wèi)生服務(wù)點(diǎn)有時(shí)不按規(guī)定自行采購藥品、不實(shí)行零差價(jià)銷售的,要嚴(yán)格禁止,。堅(jiān)決把醫(yī)改這個(gè)大政策落實(shí)到位,。

二是認(rèn)真執(zhí)行績效考核制度?？冃Э己耸轻t(yī)藥衛(wèi)生體制改革,特加是實(shí)施基本藥物制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容,。對(duì)內(nèi)部職工要考核兌現(xiàn),對(duì)村衛(wèi)生室也要及時(shí)考核兌現(xiàn)到位,嚴(yán)禁和稀泥,、打和牌,嚴(yán)禁不考核不兌現(xiàn)、只考核不兌現(xiàn),、考核了少兌現(xiàn),。

三是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理,。要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管,繼續(xù)實(shí)行用藥人員,、用藥結(jié)構(gòu),、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析,實(shí)行定期上報(bào),定期分析、定期整改制度,確保臨床合理用藥,。

一是認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則,吃透精神;

二是制訂計(jì)劃,按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門,明確責(zé)任人,狠抓工作的落實(shí);

四是緊扣得分點(diǎn),完善相關(guān)資料;

五是以二級(jí)甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展,努力提高服務(wù)滿意度;

六是堅(jiān)定信心,克服困難,求真務(wù)實(shí),切實(shí)做好二級(jí)醫(yī)院復(fù)核評(píng)審迎檢的具體工作,。

20xx年工作亮點(diǎn):創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。

1,、健全組織體系,規(guī)范科室設(shè)置,、科室命名。

2,、加大投入,改善醫(yī)院環(huán)境,。先后投入五十多萬元,將新接建的病房樓一樓裝修改造成符合標(biāo)準(zhǔn)的消毒供應(yīng)室,擴(kuò)大并搬遷藥庫、中藥煎藥室,修建停車場(chǎng),、綠化帶,。先后投入了四十多萬元引進(jìn)了全自動(dòng)免疫分析儀,添置了碎石機(jī)、特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備,。

3,、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為病區(qū)門診添置了幾十臺(tái)電腦,病區(qū),、門診均使用電子病歷,。

4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”,。投入了五萬多元建立了國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺(tái),每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí),。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí),并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn),在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考試,要求人人過關(guān),。

5,、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。專科建設(shè)取得成效,。推行中醫(yī)績效考核,完善中醫(yī)績效考核方案,把中藥飲片使用率,、中醫(yī)治療率、中醫(yī)優(yōu)勢(shì)病種治療率納入科室綜合考核目標(biāo),。整合實(shí)力較強(qiáng)及中醫(yī)優(yōu)勢(shì)明顯的疼痛科,、肛腸科、糖尿病科作為市級(jí)及區(qū)及重點(diǎn)?？?。增加了疼痛科、肛腸科,、糖尿病科人員,添置了熏蒸倉,、中醫(yī)特定波治療儀等中醫(yī)診療設(shè)備。初步建個(gè)病區(qū)綜合治療區(qū),1個(gè)門診綜合治療區(qū),建立“治未病”服務(wù)平臺(tái),開設(shè)體質(zhì)辨識(shí)門診,開展冬病夏治服務(wù),推動(dòng)中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì)發(fā)揮,。

6,、醫(yī)院文化建設(shè)得到落實(shí)。進(jìn)一步明確了醫(yī)院宗旨,、院訓(xùn),、發(fā)展戰(zhàn)略等組成的核心價(jià)值體系。醫(yī)院有了自己的院歌《天使的選擇》,填補(bǔ)了醫(yī)院文化建設(shè)的空白,。編印了《員工手冊(cè)》,、《文化手冊(cè)》并進(jìn)行培訓(xùn)。通過開展“三好一滿意”活動(dòng),、文明示范窗口的創(chuàng)建,、醫(yī)德考評(píng)等,大力倡導(dǎo)自律自省的行業(yè)風(fēng)氣;大力倡導(dǎo)傳承、創(chuàng)新祖國醫(yī)學(xué)的責(zé)任意識(shí)和使命感,。按“未病堂”的設(shè)計(jì)風(fēng)格,設(shè)計(jì)裝修了“百草堂”,把獨(dú)特的中醫(yī)底蘊(yùn)與我院實(shí)際進(jìn)行完美結(jié)合,給人以視覺和知識(shí)的雙重享受,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

20xx年我院創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作，主要緊緊圍繞國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)《仙桃市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作方案》要求,，加強(qiáng)傳染病防治、健康教育,、愛國衛(wèi)生等工作,，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，狠抓工作落實(shí),，按期完成各項(xiàng)創(chuàng)衛(wèi)指標(biāo),。

1、成立感染性疾病科,，設(shè)立功能相對(duì)獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診,、腸道門診,，制定預(yù)檢分診制度,，在門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)，做到普通門診沒有呼吸道發(fā)熱病人和腸道傳染病人就診，傳染病專用門診沒有普通病人就診,。

2、公共衛(wèi)生科為負(fù)責(zé)傳染病管理的專門部門,，在疫情監(jiān)測(cè)與報(bào)告方面,，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情報(bào)告制度,，嚴(yán)格堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn),，早報(bào)告,，早隔離,，早治療制度。嚴(yán)格執(zhí)行傳染病疫情管理制度,，成立疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，在制度上形成了強(qiáng)有力的保障，確保傳染病報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的暢通,。嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度開展日常工作,，定期下科室核對(duì),、督查傳染病報(bào)告情況,，開展多渠道檢查。

3、醫(yī)務(wù)人員要按照《法定傳染病國家診斷標(biāo)準(zhǔn)》診斷法定傳染病,，包括疑似病例、臨床診斷病例和實(shí)驗(yàn)室確診病例,，并做好門診記錄及醫(yī)療,、轉(zhuǎn)診工作,。就診登記率大于85%,，乙肝等主要傳染病診斷符合率大于90%,。

1、為了做好不明原因肺炎和死亡病例報(bào)告工作,，根據(jù)《全國不明原因肺炎病例監(jiān)測(cè)實(shí)施方案(試行)》和醫(yī)院不明原因肺炎和死亡病例報(bào)告制度，明確報(bào)告程序及報(bào)告時(shí)限。嚴(yán)格按要求開展不明原因肺炎的監(jiān)測(cè)工作。

2,、切實(shí)做好重點(diǎn)人群甲型h1n1等疫情的監(jiān)控，按標(biāo)準(zhǔn)開展流感監(jiān)測(cè),。

建立艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室,，對(duì)孕產(chǎn)婦、手術(shù)病人和輸血病人等進(jìn)行艾滋病抗體檢測(cè),，艾滋病報(bào)告準(zhǔn)確率達(dá)100%,，各類報(bào)表上報(bào)及時(shí)率100%;開設(shè)艾滋病自愿咨詢檢測(cè)室，按要求開展艾滋病自愿檢測(cè)咨詢工作,，性病病人艾滋病檢測(cè)咨詢率達(dá)100%,。孕產(chǎn)婦接受艾滋病抗體檢測(cè)率達(dá)90%以上。建立艾滋病職業(yè)暴露處理應(yīng)急機(jī)制(醫(yī)務(wù)人員艾滋病職業(yè)暴露后處臵方案,、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)制度,、醫(yī)療銳器刺傷防護(hù)制度)。

公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)結(jié)核病疫情信息管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)工作,，制定我院《結(jié)核病歸口管理》實(shí)施細(xì)則,，制定放射工作人員傳染病報(bào)告程序。

防止院內(nèi)交叉感染和疫源擴(kuò)散傳染病病例隔離率達(dá)100%,。對(duì)確診的傳染病人轉(zhuǎn)市第二醫(yī)院隔離治療,。

成立健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，以分管副院長為組長,，職能科室負(fù)責(zé)人為副組長,，部份職能科室、科室負(fù)責(zé)人為成員,。設(shè)立健康咨詢室,，開展健康咨詢活動(dòng)，發(fā)揮各科室健康教育宣傳員的作用,，形成有領(lǐng)導(dǎo),、有組織的健康教育工作網(wǎng)絡(luò)。

選派人員參加省,、市健康教育培訓(xùn)班;舉辦醫(yī)院健康教育理論和技巧培訓(xùn)班，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識(shí)理論和技巧培訓(xùn),，學(xué)習(xí)健康教育的原理,、方法和技巧，醫(yī)護(hù)人員健康教育培訓(xùn)率達(dá)100%,，醫(yī)護(hù)人員健康知識(shí)知曉率達(dá)到80%以上,。

結(jié)合甲型h1n1流感、手足口病,、人感染高致病性禽流感等疾病進(jìn)行防治宣傳活動(dòng);結(jié)合結(jié)防日進(jìn)行結(jié)核病防治知識(shí)宣傳活動(dòng);進(jìn)行霍亂等預(yù)防夏季腸道傳染病有關(guān)業(yè)務(wù)講座;組織學(xué)習(xí)各類傳染病診斷,、疫情報(bào)告制度及填報(bào)疫情報(bào)告卡等知識(shí);進(jìn)行艾滋病防治知識(shí)等宣傳活動(dòng)。

在門診大廳設(shè)就診服務(wù)臺(tái)，開展咨詢服務(wù),，利用放像機(jī),、電視機(jī)、led顯示屏等視聽設(shè)備向就診者進(jìn)行健康教育,。門診候診室利用電視機(jī)等,，以各科常見病、多發(fā)病的防治知識(shí)為主要內(nèi)容,，向就診者進(jìn)行健康教育,，引導(dǎo)就診人員建立預(yù)防勝于治療的觀念，并因勢(shì)利導(dǎo),，做好隨診教育,。發(fā)放健康教育處方使病人在候診過程中不同程度的獲得一些保健知識(shí)。門診咨詢臺(tái)護(hù)士根據(jù)病人需要發(fā)放健康教育資料并適當(dāng)講解,。

患者入院時(shí),，進(jìn)行入院教育，介紹住院規(guī)章制度等;患者住院期間進(jìn)行健康教育,，結(jié)合查房,、治療、護(hù)理,，根據(jù)不同病情,，隨時(shí)進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，介紹有關(guān)疾病的防治知識(shí);患者出院時(shí),，進(jìn)行出院教育,，說明治療結(jié)果和出院后繼續(xù)療養(yǎng)，防止復(fù)發(fā)等知識(shí),。繼續(xù)進(jìn)行每季度一次的病人滿意度,、健康教育知曉率測(cè)評(píng)，力爭(zhēng)各科健康教育知曉率達(dá)95%以上,。

繼續(xù)組織各科室對(duì)慢病健康教育處方進(jìn)行編寫,，增加種類。

開展義診,、講座,、工休座談會(huì)、發(fā)放健康教育處方,、面對(duì)面教育,、疾病普查普治、中醫(yī)藥三進(jìn)服務(wù)等多種形式的活動(dòng),。醫(yī)院健康教育專欄,、老病房健康教育專欄每2個(gè)月更換一次。新病房大樓健康教育專欄版面每季度更換一次，重點(diǎn)宣傳各科室專業(yè)知識(shí)及健康教育知識(shí),，要求圖文并茂,，通俗易懂。

1,、開展滅蟑螂工作,。按統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng),、統(tǒng)一時(shí)間,、統(tǒng)一方法的科學(xué)滅四害要求，統(tǒng)一購買蟑螂藥,，發(fā)放到各科室,、各病區(qū)。

2,、開展滅蚊,、滅蠅工作?？茖W(xué)合理地使用殺蟲劑,，使用除蟲菊脂進(jìn)行空間擊倒噴灑，夏季每周噴灑2次,，其它季節(jié)每周噴灑1次。

3,、開展滅鼠工作。按統(tǒng)一滅鼠和用藥計(jì)劃,，在抓好環(huán)境衛(wèi)生整治基礎(chǔ)上,，做到統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一滅鼠藥物,，確保醫(yī)院滅鼠效果,。根據(jù)與滅鼠除蟲公司簽訂合同，對(duì)醫(yī)院新病房大樓1至14層(包括地下室)及周邊3米內(nèi)的環(huán)境進(jìn)行滅鼠,，每月滅鼠3次,，定期驗(yàn)收。

1,、設(shè)立感染性疾病科,，建立功能相對(duì)獨(dú)立的呼吸道發(fā)熱門診,、腸道門診，有配套的專職醫(yī)務(wù)人員,，制定健全的消毒隔離院感制度及預(yù)檢分診制度,。門診大廳設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)，確保傳染病人與普通患者分流就診,，避免交叉感染的'發(fā)生,。

2、做好遠(yuǎn)離生活區(qū)及醫(yī)療區(qū)的醫(yī)療垃圾暫存工作,，有醫(yī)療垃圾車清洗處,。醫(yī)療垃圾每日臵暫存處由專業(yè)公司統(tǒng)一收集處理。

3,、醫(yī)院污水處理設(shè)專人管理,，采用二氧化氯進(jìn)行消毒，并配合市環(huán)保局,、防疫站做好醫(yī)院污水檢測(cè),，經(jīng)檢測(cè)，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo),，并通過了環(huán)保局的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,，確保污水達(dá)標(biāo)排放。

全面清掃醫(yī)院內(nèi),、外環(huán)境,，對(duì)全院各病房、門診大樓,、公共大廳樓道等墻面的痰漬,、污漬等進(jìn)行刷洗，及時(shí)清除道路,、大坪,、生活區(qū)等處的雜草、低洼積水,、疏通溝渠,、清除衛(wèi)生死角，有效鏟除病媒生物的孽生地,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

我院服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開展,，服務(wù)中心會(huì)更好的朝著制度化、規(guī)范化的方向發(fā)展,，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作,，特計(jì)劃如下：

一、進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度,；

二,、改善就醫(yī)環(huán)境,，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施,；

五,、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),；

七,、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝,、文明語言等的檢查力度,。

八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”,，做好門診的導(dǎo)醫(yī),、預(yù)檢分診工作。

九,、積極迎接創(chuàng)文明城等各項(xiàng)省市檢查,，做到工作常態(tài)化。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

醫(yī)院門診工作計(jì)劃20xx年將繼續(xù)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求,，開展并做好綜合門診的各項(xiàng)工作，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計(jì)劃任務(wù)?，F(xiàn)計(jì)劃安排如下：

全年經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元。具體為：

一季度(150萬元),。

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元,。

二季度(160萬元)。

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元,。

三季度(160萬元),。

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元。

四季度(180萬元),。

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元,。

各專科經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)分配另行擬定(略),。

1.加強(qiáng)門診制度與紀(jì)律的監(jiān)管,，規(guī)范門診工作秩序。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識(shí)和運(yùn)作水平,，夯實(shí)經(jīng)營基矗,。

3.經(jīng)營有側(cè)重點(diǎn)，尋求突破,。重點(diǎn)加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科,，爭(zhēng)取打造成全院甚至全市的拳頭科室。

4.進(jìn)行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項(xiàng)目，引進(jìn)市場(chǎng)前景好的新技術(shù)項(xiàng)目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點(diǎn),。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢(shì),，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強(qiáng)與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)廣告效果最佳化,。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動(dòng)，推動(dòng)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的合作，提高營銷業(yè)績,。

8.加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù)，提高患者咨詢預(yù)約來院就診率,。

9.加強(qiáng)與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作，減少患者流失率,。

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與管理,。

2.做好本部門工作的同時(shí)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動(dòng),。

4.促進(jìn)企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)規(guī)程,。

為了更進(jìn)一步方便患者就診,，逐步提高預(yù)約門診比例，減少患者等候時(shí)間,，推動(dòng)文明有序掛號(hào)就診,，特制定預(yù)約門診比例工作計(jì)劃。

一,、嚴(yán)格執(zhí)行我院《門診預(yù)約掛號(hào)制度》,，落實(shí)管理到位,。

二、加大宣傳力度,，開展社區(qū)預(yù)約門診,。

三、加強(qiáng)出院患者電話回訪時(shí)的預(yù)約復(fù)診比例,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

一,、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔,。

二,、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表,，篩選后建立vip貴賓健康檔案。

三,、vip客戶成員。

1,、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶,。

2,、vip金卡客戶：年集分18000分。

3,、vip普通卡客戶：年集分3000分。

醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別,。

四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目,。

1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶,。

2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向“金卡鉆卡貴賓通道”指示牌處出示vip卡,，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù),，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受,。

3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi),。

4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話,，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝?；螂娫捵８＃箆ip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注,，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

5,、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí),。

7,、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要,，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì),，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題,，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì),。酒會(huì)。運(yùn)動(dòng)會(huì),。旅游。電影觀賞,。音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念,。

8、專有客戶服務(wù)代表“一對(duì)一服務(wù)”為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視,，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃,，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健,。醫(yī)療咨詢。代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù),。

注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元,。

五、vip貴賓卡服務(wù)期限,。

vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù),。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

六,、鉆卡發(fā)行方式。

醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡,，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記,。

七,、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)。

vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔,。

1,、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

2,、每隔二個(gè)工作日可在“vip客戶查詢”系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì),。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出“鉆卡”“金卡”“普通卡”類別,。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

3,、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔,，并建立相應(yīng)歸檔清單。

4,、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料,，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

5,、保留vip客戶電子版信息。按“vip客戶類別”,、“vip客戶生日順序”、“vip客戶序號(hào)”等類型建立vip客戶電子文檔清單,，以方便查詢。

八,、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施。

1,、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

2,、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福,。

3,、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。

4,、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定,，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶最新級(jí)別狀態(tài),，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)保科,，以便作好銜接準(zhǔn)備。

5,、開通服務(wù)熱線,，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。

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醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

20xx年醫(yī)院后勤工作的基本思路是：圍繞一個(gè)中心,，搞好兩個(gè)服務(wù)。圍繞一個(gè)中心,，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運(yùn)營這個(gè)中心,。搞好兩個(gè)服務(wù),，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障,；二是搞好為員工和患者的生活服務(wù),，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂,，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去,，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。下面是個(gè)人具體的工作計(jì)劃：

本年度后勤工作的`總體目標(biāo)是：做到五個(gè)確保,、五個(gè)力爭(zhēng)。五個(gè)確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備,、醫(yī)院設(shè)施的維護(hù)、維修,；確保醫(yī)院藥品、耗材,、物資的采購、保管,、供應(yīng)及時(shí)到位,；確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng)；確保醫(yī)院車輛安全正常運(yùn)行,；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生,、豐富。五個(gè)力爭(zhēng)是：力爭(zhēng)進(jìn)一步完善后勤管理制度,、流程、獎(jiǎng)懲制度,；力爭(zhēng)進(jìn)一步完善醫(yī)院設(shè)施；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,；力爭(zhēng)進(jìn)一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭(zhēng)進(jìn)一步節(jié)約后勤開支成本,。

1、優(yōu)化,、修改醫(yī)院后勤管理制度,、工作流程,。

（1）按照我院實(shí)際情況修改、完善后勤各項(xiàng)管理制度,，做到精簡、實(shí)用,。

（2）從以往的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項(xiàng)工作流程，包括維修,、采購等,，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上,。

2、加強(qiáng)后勤職工的思想建設(shè),、制度學(xué)習(xí)。

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)教職工例會(huì)對(duì)后勤工作的各項(xiàng)要求,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

（2）認(rèn)真落實(shí)精細(xì)化管理的各項(xiàng)要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件,，在搞好服務(wù)的過程中，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值,，貢獻(xiàn)自己的力量,。

3,、加強(qiáng)醫(yī)院物資、藥品,、耗材管理。

（1）嚴(yán)格材料購進(jìn),，材料領(lǐng)出制度,，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的,。

（2）每月底對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳物相符,。

（3）固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫,、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。

4,、節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣,。

（1）加強(qiáng)全院職工愛護(hù)公物的公德心，達(dá)到物品的最長使用壽命,。

（2）加強(qiáng)采購的價(jià)格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價(jià)廉的物品,。

（3）節(jié)約使用水電氣,，做到人離電（水,、氣）斷,，防止安全隱患的發(fā)生,。

（1）加強(qiáng)清潔工醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn),，讓其意識(shí)到清潔工,。

作對(duì)醫(yī)院感染的重要性,。

（2）增強(qiáng)對(duì)清潔工的管理力度，明確職責(zé),、責(zé)任，嚴(yán)格考核,、獎(jiǎng)懲分明,。

（3）提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。

6,、提高維修工作的質(zhì)量與時(shí)效性。

（1）優(yōu)化維修流程,，提高時(shí)效性。

（2）嚴(yán)格挑選維修材料質(zhì)量,、提高維修工作質(zhì)量。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,，如何定位，這對(duì)于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此，我們對(duì)營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場(chǎng)拓展、品牌推廣,、客戶管理、科室指導(dǎo),、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是：

1,、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì),、劣勢(shì),、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃,，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

2,、市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶,、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度,。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率,。

3,、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座、義診,、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案（包括團(tuán)體與個(gè)人）,，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理,，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),，形成利益共同體,。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,，為顧客提供診前、診中,、診后完善、全面,、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,，對(duì)院,、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn),，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5,、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等,。

6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn),，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,，提高全員營銷水平。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。

營銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)xx所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,，四季度做出總結(jié)報(bào)告,。

整合營銷是指對(duì)各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來提高醫(yī)院的美譽(yù)度,。具體要做好以下幾項(xiàng)工作：

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁,、院報(bào),、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院,。

2,、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體,、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù),、管理,、改革與發(fā)展情況,。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn),、學(xué)術(shù)交流、論壇等活動(dòng),，展示醫(yī)院的品牌形象。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點(diǎn)專科和特色項(xiàng)目的推介與推廣工作,，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè),。

5,、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6,、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進(jìn)行動(dòng)”，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程,，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理（crm）是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通,，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,。客戶關(guān)系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群,?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準(zhǔn)確掌握,，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略,。

1、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫和團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫,，個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對(duì)象,，團(tuán)體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或?qū)⒁c醫(yī)院簽訂服務(wù)協(xié)議的單位為對(duì)象。

2,、個(gè)人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別、年齡,、住址,、職業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛好,、來院就診時(shí)間,、就診科室,、服務(wù)內(nèi)容（疾病診斷名）,、支付費(fèi)用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對(duì)個(gè)人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎(chǔ)上，對(duì)一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作,，同時(shí)要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時(shí)對(duì)特殊客戶進(jìn)行登門訪問,。

3,、團(tuán)體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱,、地址、電話,、傳真,、網(wǎng)址,、電子郵箱、經(jīng)理或負(fù)責(zé)人姓名,、業(yè)務(wù)范圍,、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關(guān)系情況等,。對(duì)團(tuán)體客戶主要以上門訪問為主,，同時(shí)舉辦健康講座、義診和健康檢查等,，對(duì)來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個(gè)層面進(jìn)行：醫(yī)院,、科室和醫(yī)生，通過電子郵件來增進(jìn)醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術(shù)及服務(wù)時(shí)，事先爭(zhēng)得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關(guān)的醫(yī)療服務(wù)信息,。醫(yī)療服務(wù)信息的內(nèi)容主要包括醫(yī)院新聞、提醒健康服務(wù)或定制健康提醒,、醫(yī)學(xué)新進(jìn)展、保健新知識(shí),、醫(yī)院科室與新技術(shù)項(xiàng)目介紹以及在重大節(jié)日對(duì)客戶的問候與祝福等,。

5,、推行感性營銷：針對(duì)數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)情感化，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動(dòng)的全過程,，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量,。

7,、指導(dǎo)科室和醫(yī)生個(gè)人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對(duì)于進(jìn)入數(shù)據(jù)庫的客戶，在措施上主要采取一對(duì)一營銷的方式,，即以客戶的最終滿意為目標(biāo),，通過與每個(gè)客戶互對(duì)交流，了解其現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求,，與客戶逐一建立持久,、長遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系,，為客戶量身定制和提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù),。

提供導(dǎo)醫(yī)服務(wù),；

凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的,，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。

為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,；

對(duì)離院的特殊客戶進(jìn)行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時(shí)反饋到相關(guān)部門,，不斷改進(jìn)服務(wù)工作,。

根據(jù)醫(yī)院實(shí)際和院領(lǐng)導(dǎo)的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)或其它機(jī)構(gòu)的品牌,，通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,，做好項(xiàng)目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作,，加強(qiáng)對(duì)已開展合作項(xiàng)目的溝通與管理,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

始終堅(jiān)持以改革為動(dòng)力,，以人才為主導(dǎo)，以臨床為重點(diǎn),。

抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上,，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作又快又好向前發(fā)展,，圓滿完成上級(jí)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

一,、抓好干部、職工隊(duì)伍建設(shè),。

加強(qiáng)全院干部職工政治思想理論、法律,、法規(guī)學(xué)習(xí),，提高干部職工依法行政、依法執(zhí)業(yè)的水平和能力,，繼續(xù)深化保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,；努力營造和諧的'干事、創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力,；增強(qiáng)全院干部職工樹立“院興我榮,，院衰我恥”觀念。

廣大黨員干部要貼近群眾,，服務(wù)群眾，為群眾多辦好事,、實(shí)事,，做到對(duì)群眾有感情,，干工作有激情,，辦事情有效率。

二,、深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,、完善績效工資分配方案,。

主體,，堅(jiān)持效率優(yōu)先,、兼顧公平的原則,，深入推行院科兩級(jí)管理，著重向臨床傾斜,，最大限度雕工干部職工積極性和創(chuàng)造性,。

三、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),。

1,、內(nèi)強(qiáng)管理,，建立科學(xué)合理、規(guī)范的管理體系,。

隨著衛(wèi)生改革的不斷深入,，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，醫(yī)院要發(fā)展,，管理必須實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、制度化、科學(xué)化,。

今年,，醫(yī)院將繼續(xù)深化醫(yī)院質(zhì)量管理年活動(dòng),，強(qiáng)化質(zhì)量管理，真正向管理要質(zhì)量,，要效益,。

建立并完善相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),，制定符合現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展要求的管理機(jī)制,。

全面推行院長負(fù)責(zé)制領(lǐng)導(dǎo)下的院科兩級(jí)管理、分管院長目標(biāo)責(zé)任制,。

行政職能科室人員要經(jīng)常深入臨床科室積極參與管理，履職盡責(zé),，在崗在位,，隨時(shí)接受群眾監(jiān)督,。

進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)抓好崗位負(fù)責(zé)制,、首診負(fù)責(zé)制,、失職追究責(zé)任制,，使醫(yī)院各項(xiàng)工作有章可循，有制度可管,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、提高醫(yī)療技術(shù)水平,。

今年主要培養(yǎng)各科業(yè)務(wù)專業(yè)技術(shù)新型人才,，不斷提高我院醫(yī)療技術(shù)水平,。

醫(yī)院將對(duì)專業(yè)技術(shù)人員發(fā)揮自身潛力提供良好的環(huán)境，力爭(zhēng)做到用制度留人,、用待遇留人、用感情留人,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的核心作用。

加大人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)的投入,，以去年業(yè)務(wù)總收入的5%作為今年人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi),，選派業(yè)務(wù)技術(shù)較好的中青年骨干去三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，選派一定的護(hù)理人員進(jìn)行短期培訓(xùn),，提高其技術(shù)水平，以適應(yīng)新形式下現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展,，功能醫(yī)技科室繼續(xù)選派人員出去進(jìn)修學(xué)習(xí)新型專業(yè)技術(shù)，以提高我院整體醫(yī)療技術(shù)水平,。

3、狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管,，樹立以質(zhì)量求生存，向服務(wù)要效益的思想,。

建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》,、《護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則》,，由分管業(yè)務(wù)副院長具體抓,，醫(yī)務(wù)科,、護(hù)理部具體落實(shí),，倡導(dǎo)“忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)”的行業(yè)風(fēng)尚,，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高專業(yè)技術(shù)水平，實(shí)現(xiàn)“診斷符合率高,、危重病搶救成功率高、治愈好轉(zhuǎn)率高,、群眾滿意度高”的“四高”目標(biāo),。

提高病歷書寫質(zhì)量，規(guī)范各種軟件資料,。

強(qiáng)化血液管理，杜絕血液（血漿）安全事故的發(fā)生,。

4,、增大設(shè)備投入,、抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（1）引進(jìn)ct投入使用,，添置部分醫(yī)療設(shè)備,，提高服務(wù)功效和質(zhì)量,，展現(xiàn)醫(yī)院的綜合實(shí)力。

（2）加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：對(duì)改善精神病員就餐環(huán)境,；住院部各科室添置病床,、棉絮,，等設(shè)施,；合理規(guī)劃科室,、完善部份科室空調(diào),、電視機(jī),、手術(shù)器械,，改善病房環(huán)境，滿足病員需求,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

xx醫(yī)院的天氣伴隨著即將到來的七月變得炎熱許多，因此在護(hù)理工作的時(shí)候要更加小心一些,，其實(shí)現(xiàn)在的我對(duì)七月份的工作展開也有了一些規(guī)劃，希望能夠通過提前制定的計(jì)劃在七月份的護(hù)理工作中不出現(xiàn)任何的紕漏,，畢竟能夠幫助醫(yī)院的患者順利出院才是我們護(hù)士工作的最大成就,。

首先是要每天提前十五分鐘來到醫(yī)院,，由于六月份的時(shí)候總是踩點(diǎn)上班，因此有時(shí)醫(yī)院患者比較多的時(shí)候還是有些忙不過來的,，如果能夠提前十五分鐘來到醫(yī)院的話也可以為一天的工作提前做好準(zhǔn)備，至少在接下來的護(hù)理工作中不會(huì)顯得那么忙碌,。我覺得最重要的是能夠利用這短短的十幾分鐘對(duì)一天的護(hù)理工作有著一個(gè)規(guī)劃,，這樣理清思緒以后再去工作的話也能夠更有條理性一些。晚上的話也應(yīng)該推遲半小時(shí)下班,，畢竟一天的工作結(jié)束以后便可以不用那么匆忙了,，因此我可以先保證手頭工作的完成，然后將第二天工作需要的物品都準(zhǔn)備好,，下班以后多待一會(huì)兒的話也可以防止出現(xiàn)突發(fā)事件但是人手不夠的情況,。

其次則是要注意多傾聽患者的心聲,，因?yàn)橛行r(shí)候患者并不僅僅是身體上需要我們的護(hù)理,，實(shí)際上如果能夠幫助病人打開自己的心結(jié),，當(dāng)他們心情郁悶的時(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行開導(dǎo)，孤單的時(shí)候陪同他們說一會(huì)兒話,，這樣的話可以幫助他們養(yǎng)成一個(gè)良好的心態(tài),，而良好的心態(tài)很明顯對(duì)于自身健康的恢復(fù)也有著一定的幫助,，在與患者進(jìn)行交談的時(shí)候一定不能夠只顧自己說話,，要仔細(xì)地聽一聽他們的意見,，如果說他們對(duì)自己的工作有著什么不滿的地方也可以提出來,，這樣的'話自己的缺點(diǎn)也能夠得到有效的改善,。

最后則是自己的基礎(chǔ)護(hù)理工作一定要做好，畢竟護(hù)理的手法只有多訓(xùn)練才能夠得到一個(gè)長久的進(jìn)步，我覺得一名優(yōu)秀的護(hù)士應(yīng)該要多看多學(xué)才能夠有所成就,，因此在病房不需要換藥的時(shí)候我應(yīng)該要多去看一看，或者說通過與其他同事的交談來獲得一部分的經(jīng)驗(yàn),，畢竟誰也不能夠保證自己的身邊不會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件，因此如果能夠了解到其他護(hù)士是怎樣處理突發(fā)事件的話,，那么自己以后也能夠冷靜處理自己的護(hù)理工作,。

對(duì)于七月份的護(hù)理工作計(jì)劃我就暫時(shí)只想到這么多,，雖然說僅僅只是一些不起眼的做法而已，但是如果自己能夠堅(jiān)持下去并養(yǎng)成習(xí)慣的話一定能夠?qū)ψ约旱墓ぷ饔兴鶐椭?，至于現(xiàn)在的我更應(yīng)該先將六月份的工作圓滿結(jié)尾,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以區(qū)委“創(chuàng)新轉(zhuǎn)型謀發(fā)展,，服務(wù)群眾促和諧”的總主題和深化崗位行動(dòng),、家園行動(dòng),、志愿行動(dòng)的總要求，圍繞醫(yī)院“貫徹一條主線,、實(shí)習(xí)兩個(gè)滿意、把握三個(gè)著力,、狠抓四項(xiàng)建設(shè)、增強(qiáng)五種意識(shí)”的總體思路,，加強(qiáng)黨支部建設(shè),，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作業(yè)和黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,。

(一)開展“三結(jié)對(duì)”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員主體作用,。

1,、繼續(xù)開展黨員責(zé)任區(qū)活動(dòng),，每月及時(shí)反饋活動(dòng)內(nèi)容，做到及時(shí)上傳民意,，及時(shí)解決問題,。

2,、做好新老黨員結(jié)對(duì)工作,，加強(qiáng)溝通，互幫互助,。

3、做好本支部與外科三支部結(jié)對(duì)工作,，加強(qiáng)醫(yī)技科室與臨床科室的交流，推進(jìn)醫(yī)院更好發(fā)展,。

4、成立支部黨員志愿者工作室,，開展各項(xiàng)志愿者服務(wù)。

(二)開展各項(xiàng)活動(dòng),，喜迎建黨90周年。

1,、積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括“迎七一”黨員志愿者活動(dòng),、“紅歌大家唱”活動(dòng),、黨史知識(shí)競(jìng)賽,、建黨90周年征文活動(dòng)等,。

2、圍繞主題開展本支部的自選活動(dòng),。

(一)營造支部學(xué)習(xí)氛圍。

1,、組織支部內(nèi)黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)《六個(gè)為什么》,、《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》。

2,、以《六個(gè)為什么》,、《向世界最好的醫(yī)院學(xué)管理》為主要讀本，開展“一名黨員一堂課”活動(dòng),，并經(jīng)評(píng)選向總支推薦精品黨課,。

3、組織各黨員積極參加總支組織的黨課培訓(xùn),，支委和支部書記認(rèn)真參加理論學(xué)習(xí)班,。

(二)響應(yīng)黨員“五個(gè)一”做法。

積極鼓勵(lì)支部內(nèi)黨員每年“制定一個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，研讀一本理論書籍,，建立一本學(xué)習(xí)記錄本,，撰寫一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)，提高一項(xiàng)業(yè)務(wù)技能”,，并對(duì)黨員學(xué)習(xí)記錄本進(jìn)行定期督查。

1,、支部通過三會(huì)一課制度,，著力提高支部的學(xué)習(xí)能力、教育能力和服務(wù)能力,。

2,、認(rèn)真制定本支部年度工作計(jì)劃和實(shí)施方案,，組織動(dòng)員，嚴(yán)格落實(shí),。

3,、嚴(yán)格做好黨員發(fā)展工作。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

我院服務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開展,，服務(wù)中心會(huì)更好的朝著制度化,、規(guī)范化的方向發(fā)展，為進(jìn)一步做好下半年各項(xiàng)工作,，特計(jì)劃如下：

一,、進(jìn)一步完善服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度；

二,、改善就醫(yī)環(huán)境,，改進(jìn)服務(wù)流程，進(jìn)一步完善各項(xiàng)便民服務(wù)措施,；

五,、組織科室人員定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),；

七,、為提高人員整體護(hù)理服務(wù)水平，加大每日護(hù)理人員上崗前儀表著裝,、文明語言等的檢查力度,。

八、繼續(xù)開展“一站式服務(wù)”,，做好門診的導(dǎo)醫(yī),、預(yù)檢分診工作。

九,、積極迎接創(chuàng)文明城等各項(xiàng)省市檢查,，做到工作常態(tài)化。

服務(wù)中心xxx,。

二〇xx年七月十六日,。

醫(yī)院計(jì)劃醫(yī)院工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

(1)資料內(nèi)容每年提供不少于6種含中蒙醫(yī)藥內(nèi)容健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊(cè)等,。

(2)發(fā)放地點(diǎn)我院和拉僧仲社區(qū)服務(wù)中心的候診區(qū)宣傳資料架,、診室、咨詢臺(tái)等處,。并及時(shí)更新補(bǔ)充,，保障使用。

二,、播放健康教育音像資料,。

(1)音像資料內(nèi)容全年播放公民健康素養(yǎng)、慢性病,、傳染病等音像資料不少于6種（其中不少于3種含中醫(yī)藥內(nèi)容）。

(2)播放地點(diǎn)在門診候診區(qū)住院部病房或宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)播放,。

三,、健康教育宣傳欄(1)宣傳欄內(nèi)容包括高血壓,、糖尿病、冠心病,、哮喘,、艾滋病、流感,、手足口病等重點(diǎn)疾病健康教育,。（每期至少1/4篇幅含中醫(yī)藥內(nèi)容）(2)宣傳欄設(shè)置地點(diǎn)各病區(qū)走廊。工作計(jì)劃工作計(jì)劃格式工作計(jì)劃寫作周工作計(jì)劃月工作計(jì)劃季度工作計(jì)劃2(3)宣傳欄尺寸面積不少于2平方米,。宣傳欄中心位置距地面1.5～1.6米高,。(4)宣傳欄更換時(shí)間3、6,、9,、12月更換健康教育宣傳欄。

四,、開展公眾健康咨詢活動(dòng),。

(1)開展活動(dòng)時(shí)間利用各種健康主題日或轄區(qū)重點(diǎn)健康問題至少開展一次健康咨詢活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料。（其中至少2次公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動(dòng)）,。

(2)開展活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)文體中心等,。

(3)工作人員醫(yī)教科工作人員1名、?？漆t(yī)生3名,、護(hù)理人員3名。

(4)開展活動(dòng)設(shè)備和資料血壓計(jì)2臺(tái),、體重磅2臺(tái),、宣傳展板1-2塊、健康教育印刷資料,、相關(guān)診療器械等,。

五、定期舉辦健康教育知識(shí)講座,。

(1)開展健康教育講座的內(nèi)容和次數(shù)針對(duì)高血壓,、糖尿病、患者或家屬,、孕產(chǎn)婦等,，我院平均每月至少舉辦1次以上健康知識(shí)講座，（其中每年不少于4次中醫(yī)藥健康知識(shí)講座）,。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少平均每季度舉辦1次以上健康知識(shí)講座（其中每年不少于2次中醫(yī)藥健康知識(shí)講座）,。

(2)開展健康教育講座的地點(diǎn)各社區(qū)。

(3)開展健康教育講座工作人員?？漆t(yī)生1名,、宣教科工作人員1名,、社區(qū)工作人員數(shù)名。

3(4)開展健康教育講座設(shè)備投影儀1臺(tái),、投影幕1個(gè),、相機(jī)1臺(tái)、音箱2臺(tái),、手提電腦1臺(tái),。

六、開展個(gè)體化健康教育利用門診醫(yī)療向特定人群提供有針對(duì)性,、個(gè)體化的'健康知識(shí)和健康技能教育。

七,、利用醫(yī)院網(wǎng)站開展健康教育工作,。