寫總結(jié)最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白,，實事求是。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx、年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處除了對重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯,。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

（1）進一步加強向領(lǐng)導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

（2）加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務）員,，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

（3）提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

（4）面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務,。

（1）我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像xx每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

（2）正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間,。

（3）公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底。

（1）企業(yè)積極應對危機,，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險?？傊?，就是要守,，不可輕舉妄動,，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

（2）降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料,、費用,、間接工資,、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作,。

（3）如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源,，化危機為時機。這也不失為一個好辦法,。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇二

看了外貿(mào)論壇很多帖子,，我也來分享一下,。我公司是一家小型外貿(mào)公司，主要經(jīng)營海鮮食品的出口,，有三家合作的工廠?？蛻舨欢?，主要集中在美國,。整個跟單的流程順序總結(jié)如下：

平時與客戶的聯(lián)系都由老板自己掌握,。由于客戶比較少,，訂單量大，老板出于某種較為敏感的通病,，不允許任何員工直接與客戶聯(lián)系,。我們接到老板的通知后，根據(jù)客戶的要求,，制作銷售合同,，合同的內(nèi)容包括進出口雙方的聯(lián)系方式,、品名、規(guī)格,、數(shù)量,、包裝,、價格,、起運港、目的港,、發(fā)貨日期,、付款方式,、對產(chǎn)品的一些加工要求等,，雙方簽字回傳,，一單合同就這樣成立了,。

合同確定了之后,，及時下計劃到工廠進行生產(chǎn),。對于每種產(chǎn)品,，客戶都有相應的加工要求，要吩咐工廠按照客戶的要求進行生產(chǎn),，對于部分細節(jié)需謹慎對待,，避免出現(xiàn)差錯,，造成不必要的麻煩,。同時,，要及時跟蹤貨物的生產(chǎn)進程并反饋,，確定貨物的完成日期及具體的出貨日期,。對于出貨日期較趕的柜子,，及時催促工廠抓緊生產(chǎn)進程,。

包裝是比較煩瑣的一項工作,。每個客戶都有自己不同的品牌，不同的品牌有不同的產(chǎn)品,，同一個產(chǎn)品因為規(guī)格不同,，包裝也就不盡相同,。這主要體現(xiàn)在外箱,、內(nèi)袋的圖案、字符,、規(guī)格、所用的材料,、大小,、厚度等等。與我司合作的包裝工廠,，主要有兩家,，一家是制作外箱的,，一家是制作內(nèi)袋,。在下訂單給他們的時候,，注意計算好數(shù)量,、對準好圖案、規(guī)格和大小等信息,，同時跟進生產(chǎn)情況,，及時將包裝送達工廠,，保證工廠能如期進行生產(chǎn)。

出貨日期確定之后,，向貨代下訂艙單。對于計劃內(nèi)的出貨,，一般是提前一周預定下周艙位。其中必須考慮到客戶規(guī)定的每一水船必須不超過多少個柜,，以及到港的時間的規(guī)定等因素,。同時,，公司幾個客戶經(jīng)常走的幾個目的港、船期以及eta,、etd等信息必須做到心里有數(shù),。對于海鮮產(chǎn)品,，一般使用凍柜托運。對于船公司的租柜和還柜時間,、制冷費用,、壓夜,、退柜等信息心里必須有底，避免產(chǎn)生不必要的費用,。

報關(guān)報檢由工廠去落實,，一般是要提前向商檢局遞送報檢資料,，資料由我司提供過去，工廠再自己制作相應的單據(jù)去報關(guān)報檢,。對于退稅產(chǎn)品的報關(guān)報檢單據(jù)和整個流程我弄到目前還很雜亂,，以后還需要再繼續(xù)去理清楚,。

出貨當天從貨代公司拿到司機資料,、柜號、船名等資料,，傳真給工廠，工廠校對好柜號裝貨,。貨物裝好后，工廠傳真裝貨明細單過來,，其中包含所裝的貨物數(shù)量,、規(guī)格以及生產(chǎn)批號。（我方根據(jù)生產(chǎn)批號制作codelist,，屆時一并寄給客戶,，我也不明白客戶要這種去干什么用。）,。

首先是提單。提單作為貨權(quán)的憑證,，顯得非常重要,。先是制作提單補料給貨代，貨代公司在開船后2—3天內(nèi)制作提單正本過來,。其次是相關(guān)的發(fā)票、裝箱單,、產(chǎn)地證等單據(jù)。單證的制作有個固定的模式,，只是需要將重點內(nèi)容更改一下就行。但在這個過程中,，需要非常地細心謹慎，一份單據(jù)檢查了又檢查,，看了又看，校對每個單詞,、每個數(shù)字，就怕出現(xiàn)錯誤,，到時候引起不必要的麻煩。

單據(jù)都是以工廠為抬頭的,，關(guān)于這點，我很有疑問,，只知道很多貿(mào)易公司都在回避客戶與工廠直接接觸，工廠能夠直接跳過貿(mào)易公司,，給客戶更優(yōu)惠的價格。而在我司這邊,，客戶與工廠都知道對方的聯(lián)系方式及各項情況,。幾乎所有的單證都以工廠為抬頭（合同也是工廠為抬頭,，我司簽發(fā)并蓋工廠的印章）,，偶爾領(lǐng)導會通知說某某合同用公司自己的抬頭簽訂,，相關(guān)的單據(jù)也就用公司自己的抬頭了,。在這個非常多疑敏感的公司里,，我也不敢多問,，所以至今我只能猜測有可能我司是賺傭金，而事實是否如此至今我還找不到答案。

一方面是跟蹤貨物的到港情況,，催促客戶付款（所有的客戶都是做電匯），客戶的款是匯到工廠的賬戶,，工廠的財務人員收到款項后,，再通知我司,。我司進行電放或寄單。

來到這個簡單的貿(mào)易公司已近一年,，所接觸到的整個跟單流程就是上面提到的這8個環(huán)節(jié)。由于客戶比較固定，海鮮行業(yè)也不像其他行業(yè)那樣更新?lián)Q代,，不斷有新產(chǎn)品問世，（好比冷凍魷魚,，再怎么更新，還是魷魚,，只不過換了包裝，換了規(guī)格而已）,。這一年的時間，感覺所接觸的東西很有限,，由于公司的貿(mào)易非常有規(guī)律,，碰到的突發(fā)情況也比較少,，學習到的東西和個人的進步也非常有限,，第一次在此發(fā)帖子，感覺到詞匯和文字表達的枯竭,，對工作的描述也很淺很淺,，不是很全面和深入,，這也跟自己的火候有關(guān)，希望各位前輩多加指點指正,！

跟單員個人年終工作總結(jié)篇三

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica,，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,，同比去年，銷售量有了很好的提升,。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎,。堅信20xx會拿到我們想要的）。

對于訂單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

自己的成長與突破,、變化（xx年）。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范,。相應加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

自己的不足及需要改進的地方（xx年）,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3,、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全，滴水不漏,。

4,、面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們（處事習慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務,。

1,、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。

買不買、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2、正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間。

3,、公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

1、企業(yè)積極應對危機,，首先要把經(jīng)營的目標定在保現(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了，反而可以避免虧損的風險,?？傊褪且?，不可輕舉妄動，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

2,、降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料,、費用,、間接工資、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作,。

3、如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇四

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重、碩果累累的2021,，很多人都開始寫工作總結(jié)了，以下是小編給大家整理的2023跟單個人年終工作總結(jié),，希望對大家有所幫助，歡迎閱讀!

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的x，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20x,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

x年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20x打下基礎。堅信20x會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,，幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯,。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1)進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2)加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3)提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏,。

4)面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

1)我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2)正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間。

3)公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

1)企業(yè)積極應對危機，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn),、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn)。短期內(nèi)減產(chǎn),、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險?？傊褪且?，不可輕舉妄動,，注重風險管理，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著的現(xiàn)金流,。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

2)降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料,、費用、間接工資,、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好、產(chǎn)品好,、實力強的供應商合作。

3)如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源,，化危機為時機。這也不失為一個好辦法,。

20x年個人的發(fā)展目標;20x年個人的發(fā)展目標。目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,，有責任感，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

20x需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn),。20x對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。20x機遇也多，前途遠大,。

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機,，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮。

記得當初剛進公司時,，我可是一個十足十的門外漢，現(xiàn)在想起來還有一點好笑,，正所謂世上無笨人，只怕無心人,。

我通過不斷向領(lǐng)導,、同事和客戶學習,，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,，在工作和學習上都取得了較明顯的進步,，在這x1年即將結(jié)束,，新的工作階段就要開始的時候,，有很多事情需要坐下來認真的思考一下,，需要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗教訓，為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準備,。

回首過去的10個月里，領(lǐng)導給了很多機會,，再加上自己的努力，做了很多事情,，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得過去一年的時光沒有虛度,。

第一、認認真真,，做好本職工作。

回顧自己一年來的工作歷程,，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成，出錯率一般,，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的,。根據(jù)自己工作中的體會，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1,、責任心和奉獻精神,。這是我們公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一,。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候,，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中,，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任,，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人,?？梢哉f,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì),。

2,、勤快,，團結(jié)互助,。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是帽子跟單工作,，細節(jié)多,，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心,，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤,，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況,，從包裝方法到價格牌，客戶都出現(xiàn)過錯誤,，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心,，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,，很好的進行了解決,，并沒有對整個訂單造成不利影響,?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話,，訂單產(chǎn)品出到國外,，會造成什么樣的嚴重后果,，可想而知,。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生,。犯錯誤和返工是的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉,。

第二,、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系。學會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話,，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低,。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以拿捏好分寸,，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去,，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進,。

a,、進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境,，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持一顆謙虛上進的心,。

b,、加強訂單資料的整理,，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好,，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。在新的一年里要逐步在這一方面改進,，向我們主管學習,。

c,、加強產(chǎn)品知識、帽子工藝,、面料知識上的學習,。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒,，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實,。

d,、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢,，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平,，所以對我們跟單員來說,，學好外語,，勢在必行!

e、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情,，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。

f,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之,，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作,，積極進取，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻。

在公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間,，在這段時間里，有喜,，有苦,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了,，使得我從一個初出茅廬的學生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務范圍,、人事關(guān)系,、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉,，跟著不同的經(jīng)理學習，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識,，以及一些在具體崗位上的心得體會。

1,、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯,，意思是從業(yè)務的起始一直到業(yè)務的結(jié)束――一般都是到財務做帳結(jié)束――一整套業(yè)務流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務所留下的證據(jù)――各種證據(jù),、單據(jù)、報表等――對業(yè)務流程進行重復模擬。

2,、跟單員的定義(documentaryhandler)：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一,。

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了,。于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;更多的時候,，跟單員是客戶的助理。

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作,、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證,、產(chǎn)地證、提單等)的核對,、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、dhl號碼、貨物運輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證,，和海運方面確認船期,，和貨代方面確認提單。

2.如何更好的做好跟單工作,。

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細，再仔細的的工作態(tài)度,，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證,，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致,。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單,，發(fā)票方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

不知不覺,，進入高璐美快5個月了，回首這5個月的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水,，有最初跟單時的困難與挫折，也有圓滿完成任務的高興和滿足,，很高興能進入到高璐美和大家一起學習,、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就20x年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1,、熟悉了解公司的各個方面：我于20x年8月底進入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中,，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉跟單業(yè)務流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認,，最初的我,，對于跟單，沒有太多的具體概念,，所幸,，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導之下,，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。在工作中我學習到，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作,。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問;四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

2,、業(yè)務知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中，我一定會嚴格要求自己,，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3、要更加細心認真地完成工作,，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真,、細致,、仔細,。

4、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的,，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通,。每次出貨前,，都需要和計劃溝通，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備。

6,、走好跟單流程每一步,。20x年，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20x年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

來到glm工作,，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

進入公司實習已經(jīng)有兩個多月的時間，在這段短短的時間里,，有過喜悅,，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁,，有過懷疑,，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個初出茅廬的學生,，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu),、業(yè)務范圍、人事關(guān)系,、企業(yè)文化,，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學習,，極大的開拓了我的眼光,，積累了更多的業(yè)務知識，提高了工作能力,。本文從具體的跟單崗位著手,，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會,。

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務)運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務,，特別是外貿(mào)業(yè)務的基礎性人才之一。

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的特別助理。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化,、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項非常綜合性和邊緣性的學科：對外要有業(yè)務員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎掌握在生產(chǎn)部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,，跟單員是業(yè)務經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務部門所有業(yè)務人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;更多的時候,，跟單員是客戶的助理,。

對公司跟單崗位的認識：

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證,、產(chǎn)地證,、提單等)的核對、單證的寄出,、貨款的回收;與客戶及時的聯(lián)系，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知,、ddhl號碼、貨物運輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時的催款;與銷售經(jīng)理及時溝通,，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進度,、客戶提貨和付款,、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時的協(xié)調(diào)，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證,，和海運方面確認船期,，和貨代方面確認提單。

在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,，仔細,，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,，例如我們在確認產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。所以在我們今后的工作中一定要做到認真,，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1)熟悉客戶,。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識,。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個集裝箱里可以裝多少箱,，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令,。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量,，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面,。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面,。當我們準備好客戶所需的單證后,，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇五

短期內(nèi)，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿?、更多的接手不同類型的單子,，可以進行全程跟單,。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。20__彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

1)熟悉客戶。

熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的,，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產(chǎn)品知識。

只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作,，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風,，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令。

當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時候也是尤為重要的,，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認單證方面,。

我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨,，所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單,，發(fā)票方面,。

在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面,。

當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件,，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行,。

7)對貨款及單證，貨物的跟蹤,。

我們每發(fā)走一批貨,，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

我們在確認產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證，提單的時候出現(xiàn)失誤,，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的,。

業(yè)務也是渠道就是指產(chǎn)家與銷點之間關(guān)系是通過渠道之間建立起來的,。而業(yè)務員在這中間起了重大的作用。業(yè)務員的工作直接影響到產(chǎn)家,、銷點,、消費者這三者之間的關(guān)系。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇六

回首過去的一年里,，領(lǐng)導給了很多機會,，再加上自己的努力,，做了很多事情，感覺非常的充實,。特別是在做以下事情的過程中,，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰,，覺得過去一年的時光沒有虛度,。

回顧自己一年來的工作歷程，所有自己經(jīng)手的訂單都能夠順利完成,，出錯率一般,，作為一名跟單員，我對自己的工作是基本滿意的,。根據(jù)自己工作中的體會,，我認為做好一名合格稱職的跟單員應該從以下幾方繼續(xù)面努力：

1、責任心和奉獻精神,。這是我們公司中很重要的一點,，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,，但很多時候，工作能否做好,，起決定作用的并不是能力,。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的,。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人,，就不可能是一個有奉獻精神的人,。可以說,，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求,，也是跟單員應該具備的最基本素質(zhì)。

2,、勤快,，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,，特別是帽子跟單工作,，細節(jié)多，工序煩,，稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患,。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成,。

3,、認真細心，做事用心,。這樣才能避免自己犯錯誤,，才能發(fā)現(xiàn)客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上,，減少人工和財物的浪費,。我操作過的幾個單子就曾經(jīng)存在過這樣的情況，從包裝方法到價格牌,，客戶都出現(xiàn)過錯誤,，由于經(jīng)常提醒自己要認真細心，這些錯誤都在一開始就發(fā)現(xiàn)并做了處理,，很好的進行了解決,，并沒有對整個訂單造成不利影響?；剡^頭來想想,，如果這些錯誤不被發(fā)現(xiàn)的話,，訂單產(chǎn)品出到國外,，會造成什么樣的嚴重后果，可想而知,。我覺得作為我們跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤,，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作,，認真地去核對資料,，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的窩工和浪費,，少犯錯誤就是降低成本,，生產(chǎn)上和業(yè)務上來說道理都是一樣。在外貿(mào)工作中由于客人或者我們自己犯錯誤而造成損失的例子不勝枚舉,。

學會做人,，處理好關(guān)系，做好事情,。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的朋友和敵人,，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此,。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,，追求的最直接的東西就是利益,，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用,。如果有錢賺的話,，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點,，在處理與相關(guān)主體的時候,，就可以拿捏好分寸，嬉笑怒罵,，收放自如,。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

1,、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事、向客戶學習的力度,，不斷完善自己,。學無止境，特別是對于我們年輕人,，要時刻保持一顆謙虛上進的心,。

2、加強訂單資料的整理,，理順電腦和文件夾中的訂單資料。這點在過去的一年里做的不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣,。在新的一年里要逐步在這一方面改進,，向我們主管學習,。

3、加強產(chǎn)品知識,、帽子工藝,、面料知識上的學習,。這是目前我們跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識,。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，操作起訂單來心里也不夠踏實。

4、加強外語的學習，為部門業(yè)務的進一步拓展做好準備。接更多的一手單這是我們公司外貿(mào)業(yè)務發(fā)展的必然趨勢，日常的外貿(mào)工作也離不開良好的外語水平,，所以對我們跟單員來說,，學好外語,，勢在必行,！

5,、進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率,。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,，避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),，減少混亂,，養(yǎng)成良好的工作習慣,。增強自己工作的計劃性,，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),。

6,、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用,，為部門各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻,。

總之，我要從自身的實際情況出發(fā),，發(fā)揮自身優(yōu)勢,，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力,，抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,，努力工作，積極進取,，與部門同事團隊作戰(zhàn),，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作,，為我們業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻,。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重,、碩果累累的xxxx年,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的xxxx年,。

1.工作內(nèi)容,，對公司的貢獻。

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

20xx年年全年銷售處basica,，ak，dynimate,，james,，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwikxxxx年年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx年打下基礎,。堅信20xx年會拿到我們想要的),。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準時出運,，促使順利收匯,。

2.自己的成長與突破、變化,。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。

預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范,。相應加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

3.自己的不足及需要改進的地方,。

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。

1）進一步加強向領(lǐng)導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2）加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3）提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4）面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。

4.對公司的意見與建議。

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。

如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強,。

對客戶來說，渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。

所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

跟單員個人年終工作總結(jié)篇八

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的`工作匯報如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎,。堅信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預先防范,。相應加強工作力度,，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務)員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務,。