總結(jié)是對前段社會實(shí)踐活動進(jìn)行全面回顧,、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇一

時(shí)光飛逝，又迎來了新的一年,?？偨Y(jié)及反思過去，是為未來確立方向,?；赝?0xx年，本人感觸很多,，在此作一簡單總結(jié),。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無論是客服還是支持,，其核心即是使客戶程度的滿意，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識,、品形、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

本人在20xx年的一年中,，感悟極深,，認(rèn)識至廣,，并為20xx年能較好地服務(wù)客戶，樹立了堅(jiān)定的信念,。

一個(gè)企業(yè)的力量,，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的.能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持，取長補(bǔ)短,，形成合力,，如同拔河,，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在20xx年工作中每點(diǎn)每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合,，這也是20xx年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨,、客訴,、催款、開具發(fā)票委托單等等,。為此，本人主要從以下方面開展工作：

1,、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧，提高工作效率,。

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序，以程序正確保障結(jié)果正確,，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò),。

3、嚴(yán)格控制人,、貨,、單的一致性，做到保障及時(shí),、充分,。

4、以心貼近客戶和市場,，保障了客訴的有效及時(shí)解決,。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇二

我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā),、裝船通知的制作,、箱單和發(fā)票的制作,、單證(植檢證、產(chǎn)地證,、提單等)的核對,、單證的寄出、貨款的回收;與客戶及時(shí)的聯(lián)系,，通過郵件,、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息(裝船通知、dhl號碼,、貨物運(yùn)輸狀況等),，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格,，向銷售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度,、客戶提貨和付款、客戶要求),，按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào),，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期,，和貨代方面確認(rèn)提單,。

2.如何更好的做好跟單工作

在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì),，再仔細(xì)的的工作態(tài)度,，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，質(zhì)檢證,，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤,，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真,，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面入手：

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,，如某個(gè)客戶喜歡要什么樣的貨,，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等,，這都是我們跟單必須了解并熟悉的,。

2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤,，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng),，這也是我們必須要了解的基本常識,。

3)合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通,，如客戶所要貨物的規(guī)格,，重量，金額和船期,。確保無誤后再給客戶發(fā)過去,。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫,，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤,。

4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶那里將是一個(gè)非常的麻煩,，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤,。

5)在做箱單,，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票,，做好以后先放好,，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率,。

6)在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后,，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重,，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款,，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇三

兩個(gè)月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點(diǎn)滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前,，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅(jiān)信自己不是銹鐵！在這兩個(gè)月期間,，我有20天的時(shí)間在車間實(shí)習(xí),，熟悉產(chǎn)品，第二個(gè)月開始,，進(jìn)進(jìn)辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

2,、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機(jī)會操練,，整個(gè)跟單少了這個(gè)環(huán)節(jié)，似乎就不完整了,；

我在工作上的收獲主要有：

1,、在預(yù)備歐盟考察團(tuán)要來我是司考察的過程中，我學(xué)習(xí)了各個(gè)部分的表格制作,；

2,、學(xué)習(xí)了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法；

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇四

時(shí)光飛逝,，又迎來了新的一年,。總結(jié)及反思過去,，是為未來確立方向,。回望xxxx年年,，本人感觸很多,，在此作一簡單總結(jié)。

本人在十月份前主要做客戶的服務(wù)工作,，近兩個(gè)月為業(yè)務(wù)員提供支持,。無論是客服還是支持，其核心即是使客戶程度的滿意,，以為樹立我們公司正面形象加注正能量,。這就要求客服從意識、品形,、行為等諸方面立體地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,，全面地執(zhí)行公司的客服宗旨，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),。

本人在xxxx年年的一年中,，感悟極深，認(rèn)識至廣,，并為xxxx年年能較好地服務(wù)客戶,，樹立了堅(jiān)定的信念。

一個(gè)企業(yè)的力量,，不是僅靠個(gè)人單打獨(dú)斗的能力表現(xiàn)出來的,，而是相互配合與支持，取長補(bǔ)短,，形成合力,，如同拔河，使1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2,，這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾,。本人在xxxx年年工作中每點(diǎn)每滴成績的取得，都來源于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛寬容和同事的支持配合,，這也是xxxx年年工作中要進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)的重要方面,。

本人的工作內(nèi)容主要有以下方面：接單、發(fā)貨,、客訴,、催款、開具發(fā)票委托單等等,。為此,，本人主要從以下方面開展工作：

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況和要求,，做到熟能生巧,，提高工作效率。

2,、嚴(yán)格地執(zhí)行各項(xiàng)工作程序,，以程序正確保障結(jié)果正確，避免任務(wù)細(xì)小差錯(cuò),。

3,、嚴(yán)格控制人、貨,、單的一致性，做到保障及時(shí),、充分,。

4、以心貼近客戶和市場,，保障了客訴的有效及時(shí)解決,。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇五

1、什么是跟單：

跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束――一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束――一整套業(yè)務(wù)流程,。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)――各種證據(jù),、單據(jù)、報(bào)表等――對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬,。

2,、跟單員的定義(documentaryhandler)：

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人,，都是跟單員,。

3、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中,，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

4、跟單員工作的重要性

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司,，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快,，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象,。

跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。作為一個(gè)企業(yè)的接單、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時(shí)候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候,，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候,，跟單員是客戶的助理。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的xx，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20xx,。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下：

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個(gè)重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

xx年全年銷售處basica,，ak，dynimate,，james,，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外，同比去年,，銷售量有了很好的提升,。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會拿到我們想要的）,。

對于訂單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯。

自己的成長與突破,、變化（xx年）

進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范,。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善,。

自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）

回首過去，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己。學(xué)無止境,，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4、面對來自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們（處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù)。

1,、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個(gè)服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強(qiáng),。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。

買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí),。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2,、正是因?yàn)楣┐笥谇?，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當(dāng)拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求,。當(dāng)然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費(fèi)時(shí)間,。

3,、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進(jìn)行充分評估,，做到知根知底,。

1、企業(yè)積極應(yīng)對危機(jī),，首先要把經(jīng)營的目標(biāo)定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風(fēng)險(xiǎn),。總之,，就是要守,，不可輕舉妄動，注重風(fēng)險(xiǎn)管理,，隨時(shí)隨地保持著最低的負(fù)債比例,，隨時(shí)隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因?yàn)橹挥斜Ｊ亟?jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機(jī)，這就是保守經(jīng)營的實(shí)際,。

2,、降低產(chǎn)品成本比例。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個(gè)部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制,、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料、費(fèi)用,、間接工資,、間接材料、其它間接費(fèi)用多方面來節(jié)省費(fèi)用,。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽(yù)好,、產(chǎn)品好、實(shí)力強(qiáng)的供應(yīng)商合作,。

3,、如果有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會可尋找新的投資機(jī)會，整合企業(yè)資源,，化危機(jī)為時(shí)機(jī),。這也不失為一個(gè)好辦法。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇七

紹興縣易亨紡織有限企業(yè)是一家主要從事紡織品設(shè)計(jì),、開發(fā),、生產(chǎn)、銷售為一體的大型出口企業(yè),，主要以繡花,、牛仔、燈芯絨,、綿麻類產(chǎn)品為主,。

一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，我主要承擔(dān)責(zé)任產(chǎn)品跟單這個(gè)環(huán)節(jié),，跟單員的主要職責(zé)就是跟蹤每張訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶,，同新舊的客戶保持聯(lián)系增加溝通，掌握了解市場資訊,，開發(fā)新的客源,。跟單的好壞直接關(guān)系著一筆定單的成功失敗，第一個(gè)星期我跟著師傅學(xué)習(xí)分析辨別紡織品原料以及報(bào)價(jià),，學(xué)習(xí)了解了染整工藝流程和織造工藝流程,。從第二個(gè)星期起，開始去工廠體驗(yàn)織造和染整的環(huán)節(jié),，因?yàn)槲移髽I(yè)沒有自己的工廠,，客戶定單接過來，需要我們跟單員去找工廠先生產(chǎn)坯布,，接著就是去印染印花廠印染,，最后的環(huán)節(jié)就是包裝送貨，在這整個(gè)過程中,，跟單員都是要全程跟蹤和監(jiān)督的,。

當(dāng)業(yè)務(wù)員接下一筆定單后，財(cái)會需要審單和理單,，在下單時(shí),，我都要檢查各地方存在的問題，比如顏色數(shù)量等，每張定單都是不用的花型,，不一樣面料,，不一樣工藝，一定要把客戶規(guī)定在生產(chǎn)單上寫清楚,，在整個(gè)生產(chǎn)過程中,，如有意外情況不能滿足客戶的需要，要及時(shí)和企業(yè)反映,，找到合適的解決辦法,。我企業(yè)的地址在浙江省紹興縣，因?yàn)槲規(guī)煾党Ｄ攴e累的經(jīng)驗(yàn),，與幾家印染和打卷店有著長期的合作關(guān)系,，他和我說那幾家的信譽(yù)都是比較好的.。有一個(gè)單子,，我接觸了整個(gè)的出口過程，在接單,，審單,，理單的過程中掌握了客戶的協(xié)議號，出口及交貨日期,，品名,，克重，門幅等等,，從廠里買來坯布,，接著去位于福全鎮(zhèn)的浙江新八印染廠染色，因?yàn)榭蛻粢?1種顏色的彈力府綢,，所以一點(diǎn)都不能馬虎,，要分清每種顏色的生產(chǎn)數(shù)量和規(guī)格，兩天后跟著這批布來到了錢清鎮(zhèn)清風(fēng)村的打卷店,，就是包裝廠開展包裝,，中間需要剪樣品到企業(yè)里做好船樣，以最快的速度快遞給外商,。包裝也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),，要根據(jù)客戶給的生產(chǎn)指示單開展包裝，在包裝袋上還要注明生產(chǎn)麥頭以及填好碼單,，在裝貨前外商企業(yè)專門派一名qc開展驗(yàn)貨,，在全部符合規(guī)定后，最后就是裝貨至裝貨港出口到迪拜,。

一個(gè)月來,，我的感覺就是作為一名跟單員來說，責(zé)任心是很重要的。跟單員需要正直,，坦誠自信和樂觀進(jìn)取,，要有高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,，能承受較大的工作壓力,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我了解了現(xiàn)在外貿(mào)行業(yè)的基本上情況,，體會了上班族的生活,，學(xué)到了不少的外貿(mào)知識，做到學(xué)校學(xué)到的理論與社會實(shí)踐相結(jié)合,，為我一年以后的畢業(yè)打下了基礎(chǔ),。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇八

時(shí)光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了,?；叵朊嬖嚨哪且惶欤羁偟恼\懇和藹都還歷歷在目,。從我進(jìn)公司的第一天起,，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個(gè)剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖,。隨后的工作中,，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，值得一提的是周總做事的認(rèn)真謹(jǐn)慎,，讓我更加的警惕自己,，把工作做好做細(xì)。

每個(gè)公司的制度和規(guī)定在細(xì)節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同,。所以，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,，盡量配合大家的工作,。雖然也有一些不當(dāng)之處，但是我都積極改正,，避免再犯,。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個(gè)大家庭,，并認(rèn)真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當(dāng)作鍛煉自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，做出自己的貢獻(xiàn),。

對我而言，不論在哪里,，在哪個(gè)公司,，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情,，認(rèn)真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個(gè)員工基本的原則,，團(tuán)隊(duì)精神是每個(gè)公司都倡導(dǎo)的美德,。我認(rèn)為，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個(gè)部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進(jìn)程要受到阻礙,，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損。這樣對公司和個(gè)人都無益處,。

因?yàn)楝F(xiàn)在的工作是我剛剛開始接觸的,，在產(chǎn)品知識和應(yīng)用上的知識還要和前輩們多多學(xué)習(xí)，在接下來的實(shí)踐工作中,，我將不斷改進(jìn)、努力做到,。昆明華圣科技,，我主要的職責(zé)是銷售渠道。通過一個(gè)多月的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐,，我覺得做銷售渠道是一項(xiàng)很鍛煉人的工作,。因?yàn)橹灰愣嘧鲆惶斓墓ぷ鳎憔蜁粩喟l(fā)現(xiàn)更好的渠道,，永遠(yuǎn)沒有,，這樣很有挑戰(zhàn)性?？梢圆粩嗟奶岣咦约旱臉I(yè)務(wù)水平,。在自己進(jìn)步的同時(shí)，使得公司的利潤和成交機(jī)率得到提高,，可以說是至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題。

我想只要我用心努力的去理解,，溝通,，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的,，因?yàn)檫@涉及到價(jià)格,，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認(rèn)識到了這一點(diǎn),，所以我一直不斷的去學(xué)習(xí)去完善,，和爭取做到。

其實(shí)上天對每個(gè)人都是公平的,。作為公司也一樣,，因?yàn)楣臼且粋€(gè)大家庭，每個(gè)人在公司的位置不同,，工作不同,，作用不同，自然待遇會有所不同,。所以,，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好,。

自己是否拿到了自己應(yīng)得的報(bào)酬,。而在這點(diǎn)上，我認(rèn)為只要努力做好自己的本職工作,，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的,。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇九

1、工作內(nèi)容,，對公司的貢獻(xiàn)(11年)首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個(gè)重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長,。

20xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅(jiān)信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事,、瑣碎事,，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn),，促使順利收匯。

2,、自己的成長與突破,、變化(11年)進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性,。

預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復(fù)發(fā)掘,、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，工作體會對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完善。

3,、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11年)回首過去,，每次為自己順利解決一個(gè)個(gè)問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。

但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度,，不斷完善自己,。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強(qiáng)產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí),。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn),。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4、面對來自大江南北的客戶,，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

4,、對公司的意見與建議(11年現(xiàn)狀)1,、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝廠比較配合，最后也沒有太大的索賠,。有問題,，最后沒有索賠，并不代表我ok了,。

如果換個(gè)服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強(qiáng),。

對客戶來說，申請書產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng),，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。

所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此,，我們要準(zhǔn)確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

跟單員年終工作總結(jié)個(gè)人發(fā)言篇十

1,、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝,、最終確認(rèn)樣,、確認(rèn)意見或更正資料,、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一,、詳荊對指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部,，以便及時(shí)確認(rèn)。

2,、跟單員言行,、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中,，須把握基本原則,、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢,。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行,。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請示公司決定,。

3,、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度,，完善細(xì)化前期工作,，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的,，預(yù)先充分防范,、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道,。

1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作,。

2）跟單員是企業(yè)與市嘗業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶,。

3）跟單員工作是一項(xiàng)非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力,。

4、所謂“跟單員”是指在企業(yè)運(yùn)作過程中,，以客戶訂單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運(yùn)作流向的專職人員,，是企業(yè)內(nèi)各部門之間及企業(yè)與客戶之間相互聯(lián)系的中心樞紐,。

5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶訂單進(jìn)行成品出貨送達(dá)客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度,、貨運(yùn)報(bào)關(guān)跟進(jìn),，以確保如期出貨為目標(biāo),。

6、成功的跟單員應(yīng)可扮演及具備以下角色或能力：

1）談判者,。

2）與工程人員共事的能力,。

3）絕佳人際關(guān)系處理能力。

7,、客戶落單方式主要有電話（口頭）,、傳真、e―mail三種方式,。確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格,、數(shù)量、單價(jià),、金額,、交期、交貨方式,、單價(jià)條款,、付款方式、包裝要求,。

8,、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額,、數(shù)量,、交期、付款方式,、包裝方式,、出貨方式。

9,、生管工作特點(diǎn)：

1）提前計(jì)劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風(fēng)行的習(xí)慣,。不求完美逐漸確定，敢于調(diào)整自己的計(jì)劃,。有的計(jì)劃早做與晚做的工作量都是一樣的,，我們及早去做就是很合算的。

2）準(zhǔn)確及時(shí)性,。

3）全面完整性,。

10、制定生產(chǎn)計(jì)劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則,?？蛻舴诸愒瓌t。產(chǎn)能平衡原則,。工藝流程原則,。工作部門因素,。時(shí)間因素。

11,、采購工作有兩個(gè)日常動態(tài)數(shù)據(jù)處理大項(xiàng)：一是按訂單展開計(jì)算物料的需求量（這就是人們常說的mrp――物料需求計(jì)劃）,。二是由收貨信息轉(zhuǎn)換為物料的進(jìn)度跟蹤。

將工作細(xì)化為幾個(gè)過程,，每個(gè)過程自己要做哪些工作,，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn),，后續(xù)工作中要怎樣才能改善,、在每個(gè)過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響,。

簡單地說,，跟單工作細(xì)分為以下幾個(gè)過程：

1、接單并評審本廠的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門,，采購部,，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門共同評審）,、

2,、轉(zhuǎn)化客戶訂單為本廠生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期

3,、跟蹤物料到位情況

4,、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門提供進(jìn)度），以報(bào)表向其它部門反映

5,、各個(gè)過程中異常情況的處理

6,、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）

7、工作中外部因素的影響和自己存在的`問題