“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢？以下是小編為大家收集的方案范文,，歡迎大家分享閱讀,。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇一

為響應(yīng)團(tuán)市委開展建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng)的號(hào)召，推動(dòng)我校建立禮貌單位活動(dòng)的開展,，學(xué)校教工團(tuán)支部在全體青年教師中大力推進(jìn)建立“青年禮貌號(hào)”活動(dòng),。為了有效地指導(dǎo)建立工作，結(jié)合我校實(shí)際狀況,，特制定本方案,。

一、指導(dǎo)思想,。

以提高青年教師的職業(yè)道德,、教學(xué)技能和服務(wù)質(zhì)量為目的，組織和引導(dǎo)全校青年教師進(jìn)一步弘揚(yáng)艱苦奮斗和敬業(yè)愛業(yè)精神,，立足本職崗位,，勤奮工作、禮貌從業(yè),、刻苦鉆研業(yè)務(wù),，透過這一主題活動(dòng)的持久、深入地開展,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮青年教師的用心作用,，促進(jìn)青年團(tuán)員在開拓進(jìn)取中快速成長(zhǎng)，在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揮生力軍的作用,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

三,、建立口號(hào),。

爭(zhēng)當(dāng)教育先鋒傳承禮貌薪火。

四,、建立宗旨,。

時(shí)刻貫徹執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，倡導(dǎo)全體成員樹立“誠信,、務(wù)實(shí)、勤奮,、創(chuàng)新”的宗旨,，樹立全體成員的職責(zé)感,，培養(yǎng)扎實(shí)肯干、高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，塑造出屬于政和中心學(xué)校自己的“品牌”形象,，以主人翁的姿態(tài)向社會(huì)展示“青年禮貌號(hào)”的風(fēng)采。

五,、建立目標(biāo),。

建立青年禮貌號(hào)，爭(zhēng)當(dāng)師德標(biāo)兵,。

六,、實(shí)施步驟。

建立活動(dòng)分為三個(gè)階段,，即動(dòng)員階段,、全面建立和考核驗(yàn)收階段。

第一步動(dòng)員宣傳（xx年11月至xx年12月）,。

透過座談,、組織學(xué)習(xí)等方式，讓青年教師了解“青年禮貌號(hào)”的有關(guān)知識(shí),，透過召開會(huì)議,，發(fā)布“倡議書”等，動(dòng)員大家提高認(rèn)識(shí),，用心行動(dòng),，懷著滿腔熱情投入到建立活動(dòng)中去。

第二步全面建立（xx年1月至11月）,。

將分為三個(gè)方面落實(shí)：

2抓好基礎(chǔ)管理,。

制定《建立青年禮貌號(hào)管理辦法》，加強(qiáng)對(duì)建立活動(dòng)更加全面,、廣泛,、持久、規(guī)范地開展下去,，成立建立領(lǐng)導(dǎo)班子,；收集、整理并分類保存號(hào)建立活動(dòng)中構(gòu)成的文件,、資料,，建立建立檔案；提出建立口號(hào),，制定建立計(jì)劃及有關(guān)規(guī)章制度,，并張貼在醒目位置。并設(shè)立意見箱，公布投訴電話,。擬辦一個(gè)建立市級(jí)“青年禮貌號(hào)”宣傳櫥窗,。

2內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。

抓好青年教師的思想教育,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。每周要安排必須的時(shí)間,，學(xué)習(xí)相關(guān)政策,、法規(guī)和教學(xué)理念和方法，并經(jīng)常開展教學(xué)基本功競(jìng)賽等評(píng)比活動(dòng),，促進(jìn)大家的業(yè)務(wù)水平，力促建立活動(dòng)緊緊圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨深入持久地開展,。

2外樹形象,。

嚴(yán)格遵守“教師職業(yè)道德規(guī)范”，圍繞“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的宗旨,，關(guān)愛每一位學(xué)生,，尊重每一位家長(zhǎng)；成立義工組織,，向社會(huì)奉獻(xiàn)愛心,。

第三步考核驗(yàn)收（xx年11月）。

參考建立“青年禮貌號(hào)”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，逐一對(duì)照落實(shí),，透過自查找出不足，并進(jìn)行整改,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)建立工作,，理解團(tuán)市委考核驗(yàn)收小組的考核驗(yàn)收。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇二

青年文明號(hào),，是弘揚(yáng)職業(yè)道德,、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。創(chuàng)建青年文明號(hào),，更是促進(jìn)青年成才,，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)的有效途徑,。中廣有線溫州分公司呼叫中心作為溫州市文化建設(shè)的重要參與部門,，理應(yīng)通過日常工作提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)職業(yè)文明,。為推動(dòng)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階，制定本計(jì)劃。

總體目標(biāo)：創(chuàng)“一流服務(wù)質(zhì)量,、一流管理水平,、一流人才隊(duì)伍、一流工作業(yè)績(jī)”,，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入,，將呼叫中心建設(shè)成為溫州地區(qū)一流的服務(wù)中心。

創(chuàng)建主題：“將心比心,，用‘心’贏取微笑”,。呼叫中心將始終站在客戶的立場(chǎng)上了解客戶的需求，始終針對(duì)客戶的需求不斷制定或完善客服流程,，始終按照客服流程嚴(yán)格規(guī)范日常的工作,，以此達(dá)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，贏得客戶的微笑,。

呼叫中心即信息中心,，通過每一通電話及時(shí)傳遞公司的服務(wù)信息。因此,，健全知識(shí)管理體系,，及時(shí)傳遞并使員工掌握最新的服務(wù)或運(yùn)行信息，對(duì)于呼叫中心日常的運(yùn)營至關(guān)重要,。我們將從下述兩方面健全知識(shí)管理體系,。

1．成立信息采編組，負(fù)責(zé)收集所有與客戶服務(wù)有關(guān)的服務(wù)或運(yùn)營信息,。同時(shí),，實(shí)行晨晚會(huì)制度晨晚會(huì)由信息采編組主持，利用班前10分鐘,，將當(dāng)天的服務(wù)或運(yùn)營信息告知每一位員工,。

座席日常工作中遇到任何未明確的流程或者未知信息，均可通過系統(tǒng)發(fā)送至信息采編組,，由其采集信息并編纂發(fā)布,。

2．建立呼叫中心知識(shí)庫系統(tǒng)，從而在技術(shù)上為信息的傳遞和交流提供支持,。

（1）20xx年8月份完成知識(shí)庫系統(tǒng)的需求調(diào)研,，并確定知識(shí)庫系統(tǒng)提供商。

（2）20xx年9月份上線測(cè)試系統(tǒng),，以供員工測(cè)試所用,。同時(shí)，信息采編組制定知識(shí)庫系統(tǒng)的知識(shí)管理方案,。

（3）20xx年10月份上線正式系統(tǒng),，至20xx年12月份，信息采編組需要將原有的所有知識(shí)錄入知識(shí)庫系統(tǒng)中，并負(fù)責(zé)此后的信息維護(hù)工作,。

只有具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),，員工才會(huì)真心的急用戶所急，想用戶所想,。只有具備較強(qiáng)的溝通技巧,，員工才能更好地與用戶交流，解決用戶問題,。因此,，進(jìn)一步提高部門的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧有助于呼叫中心進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。我們將從下述兩方面進(jìn)一步提高部門客服意識(shí)和溝通技巧,。

1．建立呼叫中心客戶服務(wù)核心價(jià)值觀,，以此作為員工日常工作的行動(dòng)綱領(lǐng)。

（1）20xx年11月,，采用問卷調(diào)查的形式,，收集員工對(duì)于客戶服務(wù)普遍價(jià)值觀的看法,，并于月底召開“客戶服務(wù)核心價(jià)值觀討論會(huì)”,，廣泛征求員工對(duì)于本部門客戶服務(wù)核心價(jià)值觀的意見。

（2）20xx年12月，初步制定呼叫中心核心價(jià)值觀,，并在周例會(huì)中提交管理團(tuán)隊(duì)討論。

（3）20xx年1月份,，正式發(fā)布呼叫中心核心價(jià)值觀,。

2．舉行客戶服務(wù)意識(shí)和溝通技巧培訓(xùn)，提高員工客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力,。

（1）20xx年12月份,，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧首期培訓(xùn)。

（2）20xx年4月份,，召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧二期培訓(xùn),。

3．每月月初召開服務(wù)意識(shí)和溝通技巧總結(jié)會(huì)，總結(jié)上月工作中存在的有關(guān)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧方面的問題,。

考核制度的完善有助于呼叫中心進(jìn)一步降低出錯(cuò)率,、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將從細(xì)分現(xiàn)有考核條例和引入服務(wù)禮貌用語兩方面來進(jìn)一步完善部門考核制度,。

1．20xx年12月之前,，細(xì)分現(xiàn)有的運(yùn)營流程考核制度，并優(yōu)化和調(diào)整各項(xiàng)考核分值,。

2．20xx年4月份,，引入服務(wù)禮貌用語考核條例，考核通話過程中必要的禮貌規(guī)范。

3．每月評(píng)選優(yōu)秀員工,，并給予表彰,。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇三

創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分，是凝聚青年,，團(tuán)結(jié)青年,，帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，是以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心,，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn),，以科學(xué)管理為手段，以崗位建設(shè),，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn),，為更好的貫徹創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的精神，立足本職崗位,、優(yōu)秀服務(wù)、文明從業(yè),，努力進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,，為實(shí)現(xiàn)我站經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),，使青年文明號(hào)能夠發(fā)揮其先鋒模范作用,，特制定本活動(dòng)方案：

堅(jiān)持以“團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),、愛崗敬業(yè),。按規(guī)保潔、環(huán)境優(yōu)美,。文明監(jiān)控,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？茖W(xué)管養(yǎng)，保障暢通”為創(chuàng)建主題,，以“青春展風(fēng)采,，服務(wù)創(chuàng)最佳”為創(chuàng)建口號(hào),，以“誠信、勤奮,、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新”的工作理念為導(dǎo)向，以“愛崗敬業(yè),、熱情服務(wù)”為服務(wù)遵旨,，不斷打造一支文明富有特色的養(yǎng)管隊(duì)伍，樹立隧道養(yǎng)管在社會(huì)的新形象,，展現(xiàn)“青年文明號(hào)”的時(shí)代風(fēng)貌。

為使活動(dòng)更好的開展,，特成立隧道管理站開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：xxx,。

副組長(zhǎng)：xx,、xxx,。

組員：xxx、xxx,、xxx,、xx,。

xxx,、xxx,、xxx,、xxx。

工作職責(zé)：

組長(zhǎng)：xxx對(duì)創(chuàng)建工作負(fù)總責(zé),，負(fù)責(zé)部署創(chuàng)建工作,，為創(chuàng)建活動(dòng)提供必要的人力、物力支持,，審核并落實(shí)創(chuàng)建工作方案,。

副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)制定創(chuàng)建方案，并具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織實(shí)施,，對(duì)其他成員組織落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督,。

xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作，起草各類創(chuàng)建活動(dòng)的方案及創(chuàng)建工作計(jì)劃,。

xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)中員工的培訓(xùn)和崗位職責(zé)落實(shí)情況的監(jiān)督,，負(fù)責(zé)接待服務(wù)投訴工作,。

xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳工作，定期組織對(duì)外宣傳本站的服務(wù)內(nèi)容,，組織創(chuàng)建活動(dòng)期間員工的文體活動(dòng),。

xxx：負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)中機(jī)電及監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)，負(fù)責(zé)文明服務(wù)的監(jiān)督和核查工作,。

其他人配合完成創(chuàng)建工作,。

以團(tuán)員青年為活動(dòng)主體，以基層班組為活動(dòng)陣地,；以文明從業(yè)為主要內(nèi)容,；以提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益為主要目的,；以滿足群眾生活基本要求為切入點(diǎn),；以創(chuàng)新服務(wù)方式、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為結(jié)合點(diǎn),；以創(chuàng)一流業(yè)績(jī),、樹一流形象為出發(fā)點(diǎn)，全方位,、多形式地開展崗位練兵,、技術(shù)比武活動(dòng)，逐步培養(yǎng)一支有理想,、有道德,、有文化,、守紀(jì)律的養(yǎng)管隊(duì)伍,，實(shí)現(xiàn)“推進(jìn)特色化服務(wù)和打造品牌型窗口“的創(chuàng)建目標(biāo),。

為把創(chuàng)建活動(dòng)開展好,，擬分為兩個(gè)階段：

（一）,、活動(dòng)開展階段（20xx年4月—9月）,，主要工作為：

1,、開展多種形式的青工比武,、勞動(dòng)競(jìng)賽，提高素質(zhì),，提高服務(wù)水平,，實(shí)現(xiàn)“號(hào)手”聯(lián)動(dòng),，評(píng)選出具有代表性的“青年崗位能手”和“文明服務(wù)標(biāo)兵”起到以點(diǎn)帶面，共同提高的目的。

2、廣泛開展創(chuàng)建活動(dòng),，如“五一”舉行書法比賽，“五四”舉行演講比賽,，激發(fā)團(tuán)員的愛國、愛黨、愛崗熱情,，增強(qiáng)集體主義觀念，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,、榮辱感和敬業(yè)精神,。

3、組建青年志愿者服務(wù)小組,，改善站容站貌工作,，在隧道廣場(chǎng)栽種花草。

4,、發(fā)揮黨,、團(tuán)的模范帶頭作用，實(shí)行黨員,、團(tuán)員,、青年崗位能手、文明服務(wù)標(biāo)兵掛牌上崗,，自覺接受社會(huì)監(jiān)督,。

5、制定實(shí)施計(jì)劃表,，并嚴(yán)格落實(shí),，為站內(nèi)驗(yàn)收作準(zhǔn)備。

6,、根據(jù)上級(jí)指示精神,，全面實(shí)施“六個(gè)一”讀書育人活動(dòng)計(jì)劃，并堅(jiān)持下去,，做到日有所獲,，月有所進(jìn)，年有提高,，創(chuàng)出養(yǎng)管特色,。

7、加強(qiáng)宣傳和檔案管理,，多發(fā)表文章,，多開展創(chuàng)建活動(dòng)。

（二）申請(qǐng)驗(yàn)收階段（20xx年7月—10月）,，主要工作為：

1,、隧道管理站創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組按省級(jí)“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，查缺補(bǔ)漏,，及時(shí)解決問題,。

1、成立由黨,、團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)一部署“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。

2,、加強(qiáng)黨團(tuán)聯(lián)系,，堅(jiān)持“黨建帶團(tuán)建”，將團(tuán)建納入黨建目標(biāo)體系,，深入開展各項(xiàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng),。

3、開展“信用建設(shè)示范”活動(dòng),，實(shí)行公示制,，懸掛“誠信為本，有諾必踐,，恪盡職守,，率先垂范”的青年文明號(hào)信用公約。

4、制訂并公開“服務(wù)承諾”,。張貼市青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)監(jiān)督電話,，設(shè)立意見箱，發(fā)放征求意見表,，接受社會(huì)監(jiān)督,。

5、加強(qiáng)制度建設(shè),，制定量化考核目標(biāo),，使“青年文明號(hào)”活動(dòng)更加規(guī)范化、制度化,、科學(xué)化,。

6、制定崗位文明服務(wù)目標(biāo),，崗位技能目標(biāo)及其考核檢查辦法,，進(jìn)一步提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

7,、有計(jì)劃的開展“扶貧幫困,、義務(wù)勞動(dòng)”等活動(dòng)。

8,、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng),，培養(yǎng)集體成員的創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)建活動(dòng)以隧道養(yǎng)管青年為主體,，以“四個(gè)一流”為目標(biāo),，以文明監(jiān)控、科學(xué)養(yǎng)護(hù)為核心,，嚴(yán)格按照“管理一流,、服務(wù)一流、業(yè)績(jī)一流,、人才一流”的要求,，達(dá)到省級(jí)“青年文明號(hào)”的考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.積極推行文明禮貌,，鼓勵(lì)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性,，齊心協(xié)力完成工作,。

2.有計(jì)劃地組織員工學(xué)習(xí)，并形成制度,，提高員工的業(yè)務(wù)技能和基本素質(zhì),。

3.積極組織開展群眾性實(shí)踐活動(dòng),，通過開展“講文明、樹新風(fēng)”“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范行動(dòng)”等活動(dòng),，吸引員工參與,，引導(dǎo)廣大青年員工樹立以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、辦事公道,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)為內(nèi)容的.職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀,，在本職崗位上建功立業(yè)。

4.營造良好的創(chuàng)建氛圍,，加大監(jiān)督檢查力度,。

1在醒目地方懸掛青年文明號(hào)信用公約，青年文明號(hào)牌匾等,。

2向社會(huì)公開監(jiān)督舉報(bào)電話,，接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)糾正存在的問題,。

要求,。

1高度重視、全員參與,。

2立足本職,、建功立業(yè)，不得有違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

（一）,、設(shè)立“團(tuán)員青年活動(dòng)基地。在活動(dòng)基地布置：黨的宗旨,、黨的誓詞,、團(tuán)的章程、黨員團(tuán)員規(guī)章制度,、懸掛黨旗團(tuán)旗,。按照黨、團(tuán)活動(dòng)規(guī)章制度有計(jì)劃地組織黨員,、團(tuán)員學(xué)政治,、學(xué)理論，召開生活會(huì),，開展談心活動(dòng),，不斷提高黨團(tuán)員政治素質(zhì)和思想覺悟，加強(qiáng)紀(jì)律性,，樹立高尚的價(jià)值觀和人生觀,，使之成為工作崗位上業(yè)務(wù)尖子和排頭兵,。

（二）、設(shè)立“閱覽室”,，準(zhǔn)備了一定數(shù)量的政治,、文化、體育等方面的理論書籍,、報(bào)刊雜志,，引導(dǎo)職工學(xué)政治，學(xué)文化,，增加愛好,，提高興趣，豐富廣大職工的業(yè)余文化生活,。

（三）,、在環(huán)保活動(dòng)中以隧道前廣場(chǎng)的一片空地作為“青年文明號(hào)”活動(dòng)實(shí)踐基地,，利用休班時(shí)間組織團(tuán)員開展“杜絕污染,，美化環(huán)境”活動(dòng)，主要對(duì)轄區(qū)綠化,、美化,、白色垃圾、草木修剪,、除草松土等展開行動(dòng),。切實(shí)為轄區(qū)園林化的“六化目標(biāo)”作貢獻(xiàn)，并給過往司乘人員一個(gè)優(yōu)美的通行環(huán)境,。

三個(gè)一項(xiàng)服務(wù)承諾,。

“三個(gè)一”（安全第一、暢通第一,、文明第一）,。

“三個(gè)心”（接聽求助電話要耐心、養(yǎng)護(hù)保潔要有責(zé)任心,、為司乘人員提供幫助要誠心）,。

“三個(gè)不準(zhǔn)”（不準(zhǔn)以任何借口拒絕任何求助、不準(zhǔn)以任何理由怠慢任何求助者,、不準(zhǔn)以任何理由索取任何物品）,。

“三個(gè)形象”（樹監(jiān)控文明服務(wù)形象、樹科學(xué)養(yǎng)護(hù)責(zé)任形象,、樹高速公路窗口形象）,。

監(jiān)督方式：

服務(wù)熱線：0352－xxxxxx監(jiān)督電話：0351－xxxxxx違諾措施：

凡違反上述承諾內(nèi)容的，根據(jù)情節(jié)輕重,，輕的予以口頭批評(píng),，并責(zé)令立即改正,；重的給予通報(bào)批評(píng)、記過處分,。

負(fù)責(zé)人：xxx服務(wù)電話：0352－xxxxxx,。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇四

“青年文明號(hào)”是團(tuán)中央“跨世紀(jì)青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明,、實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的活動(dòng),。創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，能引導(dǎo)廣大青年建立高度的職業(yè)文明,，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè),，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平。結(jié)合公交的工作特點(diǎn),，特制定以下青年文明號(hào)創(chuàng)建工作計(jì)劃,。

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為理論指導(dǎo),，以“安全服務(wù)品牌”為創(chuàng)建主題,，以各類創(chuàng)建活動(dòng)為載體，全面,、深入開展青年文明號(hào)的創(chuàng)建活動(dòng),，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，健全創(chuàng)建工作制度。

我司將把青年文明號(hào)創(chuàng)建工作作為今年的工作重點(diǎn)之一,，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長(zhǎng),，經(jīng)理李蓬松為副組長(zhǎng)，各部門部長(zhǎng)為小組成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鼓勵(lì)全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動(dòng),為創(chuàng)建工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,。

（二）加強(qiáng)宣傳教育,，提高思想認(rèn)識(shí)。

組織全組成員學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,，充分認(rèn)識(shí)開展青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的重要意義,。加強(qiáng)教育理論的學(xué)習(xí)，提高教育教學(xué)水平,、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，充分展示“青年文明號(hào)”的精神面貌。

（三）開展創(chuàng)建活動(dòng),，塑造品牌形象,。

2、規(guī)范文明用語,，提升服務(wù)檔次,。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴(yán)禁堆放雜物,、張貼廣告用語，運(yùn)營一趟清理一次,、運(yùn)營一天清洗一次,。在嚴(yán)寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動(dòng)于車廂醒目位置張貼各類文明用語,，設(shè)置老弱病殘?jiān)械葘Ｗ?/p>

3,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。引導(dǎo)廣大駕,、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng),、創(chuàng)造一流的服務(wù)業(yè)績(jī)，樹立典型,，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用,，增強(qiáng)駕駛員、發(fā)班員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心,，促進(jìn)了同事之間的團(tuán)結(jié),，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情,。

4,、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動(dòng),，努力營造關(guān)心公交,、支持公交、選擇公交的良好氛圍,，倡導(dǎo)“低碳交通,、綠色出行”及中高考考生免費(fèi)乘車活動(dòng)，充分塑造公交品牌形象,。

5,、加大監(jiān)督、檢查的力度,，充分發(fā)揮監(jiān)督的職能作用,，嚴(yán)格管理，保證創(chuàng)建活動(dòng)的經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化。

(四)注重自身建設(shè),，制定行為規(guī)范,。

為切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，樹立公交品牌形象,，強(qiáng)化安全理念,，提高整體服務(wù)素質(zhì),、為老百姓出行提供“快捷、方便,、經(jīng)濟(jì),、舒適、安全”的乘車條件,，在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建過程中,，我們要求每位成員要切實(shí)做到以下幾個(gè)方面：

1、公交車輛干凈整潔,，車輛,、站點(diǎn)服務(wù)設(shè)施完備。

2,、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關(guān)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),。

3、始發(fā)站車輛提前進(jìn)站上客,，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,。

4、確保首末班車,，堅(jiān)持做到首班不推遲,，末班不提前。

5,、按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路,。

6,、嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，堅(jiān)持文明行車,，確保行車安全,。

7、行車中不打手機(jī),、不闖交通信號(hào),，不高速行駛。

8,、公交服務(wù)熱線認(rèn)真傾聽廣大乘客建議,，耐心解答詢問，做到件件有回音,。

（五）注重創(chuàng)建過程,，加強(qiáng)過程考核。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇五

為深入開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作,，發(fā)揮青年主力軍作用,，推動(dòng)全市公路系統(tǒng)兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)快速發(fā)展,，按照上級(jí)要求，結(jié)合我站文明創(chuàng)建工作實(shí)際,，制定本實(shí)施方案,。

以黨的十五大精神為指針，以鄧小平理論為指導(dǎo),，以鞏固,、深化、創(chuàng)新,、發(fā)展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”成果,，創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，圍繞公路中心工作，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想,，為實(shí)現(xiàn)我市公路現(xiàn)代化建設(shè)宏偉目標(biāo),，提供有力的思想保證、精神動(dòng)力和智力支持,。

組長(zhǎng)：xxx,。

副組長(zhǎng)：xxxxxx。

成員：xxx,、xxx,、xxx、xxx,、xxx,。

（一）抓窗口，促行風(fēng),。

規(guī)范窗口服務(wù),。收費(fèi)亭是青年文明號(hào)的重要窗口，收費(fèi)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平的好壞,，直接影響到我站青年文明號(hào)創(chuàng)建工作的成敗,，因此，應(yīng)重點(diǎn)做好以下四個(gè)方面的工作,。

1,、規(guī)范儀表。上崗人員按規(guī)定著裝,，佩帶標(biāo)志胸卡,、扎腰帶。頭發(fā)整潔，男同志不準(zhǔn)留胡須,。女同志著裝時(shí)不準(zhǔn)戴耳環(huán)等到飾品,，不準(zhǔn)化濃妝。嚴(yán)禁上崗人員穿布鞋,、拖鞋或拖著鞋,、赤腳穿鞋等。

2,、規(guī)范言語,。要求收費(fèi)員在崗期間必須講普通話，使用文明用語,、微笑服務(wù),。

3、規(guī)范行為,。廣場(chǎng)值勤人員,，在疏導(dǎo)車輛、處理違規(guī)行為時(shí),，舉止文明禮貌,，將嚴(yán)格執(zhí)法與熱情服務(wù)結(jié)合起來。嚴(yán)禁在崗上吃零食,、串崗,、嬉戲打鬧，嚴(yán)禁酒后上崗,，嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情,。

4、規(guī)范監(jiān)督,。充分發(fā)揮收費(fèi)稽查人員的作用,，本著從嚴(yán)的精神搞好防貪堵漏工作。

（二）抓教育,，強(qiáng)素質(zhì)。一個(gè)單位的工作能否爭(zhēng)創(chuàng)一流,，關(guān)鍵取決于員工素質(zhì)的高低,。加強(qiáng)教育是提高員工素質(zhì)的基本手段常抓不懈。在創(chuàng)建過程中主要抓了三種形式教育,。

1,、專題性教育。按照職業(yè)道德的基本內(nèi)容和要求,，認(rèn)真搞好職業(yè)理想,、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律,，精通職業(yè)技能,，糾正行業(yè)不正之風(fēng)等教育,，提高整體素質(zhì)，調(diào)動(dòng)職工的積極性,，激發(fā)創(chuàng)造性,，增強(qiáng)責(zé)任心。

2,、日常性教育,。以思想政治教育、反腐倡廉教育和法制教育為重點(diǎn),，結(jié)合自身實(shí)際,，按安排實(shí)施。

3,、正反典型教育,。大力宣傳不同類別的典型，開展以樹立榜樣,、學(xué)先進(jìn)為主要內(nèi)容的正面教育,。同時(shí)，酌情開展以“抓反面典型,，糾不正之風(fēng)”為主要內(nèi)容的'反面教育,。

（三）抓管理，嚴(yán)要求,。對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，找出自身差距，嚴(yán)格要求,，不斷完善,，狠抓管理，銳意創(chuàng)新,，力爭(zhēng)在實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)的同時(shí),，總結(jié)出一套如何抓好高速公路收費(fèi)站管理方面的新鮮經(jīng)驗(yàn)。

（四）完善制度,，狠抓落實(shí),。我站自運(yùn)營收費(fèi)以來，雖制定了一系列的規(guī)章制度,，但離創(chuàng)建文明行業(yè)要求還有一定的差距,。因此，我們將本著統(tǒng)一規(guī)范,、量化細(xì)化的原則,，逐步制定和完善適合于收費(fèi)站達(dá)標(biāo)升級(jí)考核驗(yàn)收的制度，為今后的順利收費(fèi)提供可靠的保證。

（五）廉潔勤政,，搞好監(jiān)督,。全體干部職工上下要把廉潔勤政工作提高到講政治的高度去認(rèn)識(shí)。要做到自重,、自省,、自警、自勵(lì),，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí),，同時(shí)，要健全完善監(jiān)督體制,，加大監(jiān)督力度,，做好事前防范工作，切實(shí)實(shí)現(xiàn)監(jiān)督工作的三個(gè)結(jié)合,，即堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合,，以內(nèi)部監(jiān)督為主；堅(jiān)持制度監(jiān)督與輿論監(jiān)督相結(jié)合,。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇六

xx市地方稅務(wù)局信息管理科負(fù)責(zé)全市地稅系統(tǒng)的信息化建設(shè)工作,，是一支知識(shí)型、能力型,、活力型的年輕隊(duì)伍,，是一支默默奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,、開拓創(chuàng)新的青年集體?，F(xiàn)有人員5人，平均年齡35歲,，在讀研究生1人,，本科學(xué)歷3人，大專學(xué)歷1人,，中級(jí)職稱3人,，黨員3人?？剖易?0xx年成立以來,，始終把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年,、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，確立了“創(chuàng)新型”,、“學(xué)習(xí)型”,、“服務(wù)型”的創(chuàng)建思路，以青春和智慧讓“青年文明號(hào)”在稅收工作中大放異彩，提高了稅收征管質(zhì)量,，提升了青年稅干的文明水平,，弘揚(yáng)了地稅行業(yè)的文明新風(fēng)尚，信息化工作始終處在全市前列,。20xx年被xx地稅評(píng)為“全市地稅系統(tǒng)青年文明號(hào)”,，先后三次被授予“xx市地稅局先進(jìn)集體”等榮譽(yù)。

通過培育先進(jìn)青年集體和青年崗位能手,，組織,、引導(dǎo)青年稅干愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信,、服務(wù)群眾,、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，樹立公正,、廉潔,、文明、高效等觀念,，用優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)展現(xiàn)地稅兩個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

我們創(chuàng)建活動(dòng)的口號(hào)是：“青春獻(xiàn)地稅、文明建功業(yè)”,。

創(chuàng)建xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)青年文明號(hào),，爭(zhēng)當(dāng)誠信標(biāo)兵。

嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度,，在繼承中求發(fā)展,，在發(fā)展中尋創(chuàng)新。加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核力度,，戒驕戒躁,，不斷提高業(yè)務(wù)水平。高舉“青年文明號(hào)”的旗幟,，溫暖社會(huì),、傳播文明，將地稅事業(yè)推向更高一層,，進(jìn)而弘揚(yáng)整個(gè)社會(huì)的新風(fēng)氣,，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)文明的發(fā)展。

組長(zhǎng)：

成員：

經(jīng)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定按以下步驟實(shí)施,，創(chuàng)建工作實(shí)施分為三個(gè)階段：

第一階段：部署啟動(dòng)（20xx年1月）,。

根據(jù)《xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)評(píng)選辦法》,，結(jié)合科室的實(shí)際情況,，進(jìn)行統(tǒng)一部署拉開“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的序幕,。

對(duì)照xx省地稅系統(tǒng)省級(jí)文明單位、青年文明號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合科室工作實(shí)際情況,，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活動(dòng)。

第二階段：全面實(shí)施（20xx年2月一20xx年12月）,。

根據(jù)活動(dòng)宗旨和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，從實(shí)際出發(fā)，廣泛深入地開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng),，通過豐富多彩的教育活動(dòng),，提高青年的職業(yè)理想、職業(yè)道德,、職業(yè)技能和職業(yè)紀(jì)律,。

第三階段：接受考核（20xx年9月）。

做好準(zhǔn)備,，迎接考核,。

第四階段：總結(jié)提高（20xx年10月）。

根據(jù)創(chuàng)建工作實(shí)際工作與目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來,，進(jìn)行總結(jié)提高,，找出差距和存在問題。對(duì)好的,。方面進(jìn)行發(fā)揚(yáng),，不足的方面限期改正。達(dá)到總結(jié)提高的目的,。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇七

韶關(guān)市中醫(yī)院康復(fù)科20xx年在上級(jí)團(tuán)委,、院黨委、團(tuán)委的指導(dǎo)下,，在科室主任的關(guān)懷下,，在正副號(hào)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們青年文明號(hào)不斷在工作中發(fā)揮青年團(tuán)隊(duì)作用,，為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)作出了很大的貢獻(xiàn),。“青年文明號(hào)”全崗成員戒驕戒躁,，與時(shí)俱進(jìn),、創(chuàng)新務(wù)實(shí)、抓管理出品牌,，深入推動(dòng)青年文明號(hào)活動(dòng)的開展,，以廣東省衛(wèi)生系統(tǒng)“青年文明號(hào)”及“青年崗位能手”的考核標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求全崗位成員，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以質(zhì)量管理為核心,，以技術(shù)管理為重點(diǎn),，組織管理為保證，在20xx年我科繼續(xù)深入開展“以病人為中心,，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”為主題,，并將我院創(chuàng)三甲中醫(yī)院工作,、我科創(chuàng)建省重點(diǎn)專科及青年文明號(hào)工作有機(jī)結(jié)合,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)繼續(xù)呈階梯式遞增,，業(yè)務(wù)收入與服務(wù)水平繼續(xù)穩(wěn)居全院之首，現(xiàn)將近一年來工作總結(jié)如下：

加強(qiáng)了中醫(yī)藥知識(shí)和技能培訓(xùn),，迎合“創(chuàng)三甲”及青年文明號(hào)的'要求,，分階段學(xué)習(xí)中醫(yī)臨床“三基”訓(xùn)練并考核；做好住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，臨床醫(yī)師定期考核的同時(shí)加緊技術(shù)學(xué)習(xí),，高超的醫(yī)療技術(shù)需要醫(yī)護(hù)人員不斷主動(dòng)的學(xué)習(xí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更需要醫(yī)護(hù)人員真心甘心的主動(dòng)付出,。我們不僅創(chuàng)造條件讓病人住在醫(yī)院盡量舒心,，還制定了一系列地更為詳細(xì)制度保障醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)。比如臨床科室更加細(xì)致的醫(yī)師崗位職責(zé),、在護(hù)理上執(zhí)行床邊護(hù)理,、增加警示牌、指示牌,、輸液提示卡及護(hù)理用具,，護(hù)送病人治療檢查等。從制度上詳細(xì)地規(guī)定了各項(xiàng)服務(wù)規(guī)章及相關(guān)獎(jiǎng)懲措施,。

自創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)以來,，我院始終將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作與所在的康復(fù)科創(chuàng)建三甲醫(yī)院結(jié)合起來，把“青年文明號(hào)”的建設(shè)列入醫(yī)院工作計(jì)劃,，堅(jiān)持以科室建設(shè)為途徑,，以現(xiàn)代管理為規(guī)范，引導(dǎo)青年立足本職,，愛崗敬業(yè),，已形成有效管理機(jī)制，由黨支部書記,、科主任,、護(hù)士長(zhǎng)、號(hào)長(zhǎng)及團(tuán)干等領(lǐng)導(dǎo)組成的創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，引導(dǎo)和督促青年團(tuán)員成長(zhǎng),，保證“青年文明號(hào)”成員的整體素質(zhì),，以展現(xiàn)當(dāng)代青年的精神風(fēng)貌為重點(diǎn)，鼓勵(lì)人人爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手,，加大對(duì)崗位成員的指導(dǎo),、學(xué)習(xí)、檢查,、考核,，全面提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，定期開展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練及考核,。完善科室制度,，結(jié)合創(chuàng)三甲要求，逐漸完善三級(jí)查房,、疑難病例討論,、急危重病例討論等相關(guān)制度，并落實(shí),，對(duì)病歷質(zhì)控的嚴(yán)格,。領(lǐng)導(dǎo)“以人為本，以青年為本”,，傾力培養(yǎng)青年醫(yī)務(wù)人員成材,。在醫(yī)院統(tǒng)一部署下積極開展多學(xué)科合作，以我科牽頭的韶關(guān)市中醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合卒中單元及骨關(guān)節(jié)病康復(fù)單元（頸腰痛治療中心）,，并根據(jù)方案及運(yùn)作流程執(zhí)行日常運(yùn)作,，加強(qiáng)了不同學(xué)科之間的合作，進(jìn)一步顯現(xiàn)中醫(yī)針灸的特色與優(yōu)勢(shì),，與相關(guān)科室建立醫(yī)療合作體制,，把針灸、推拿及康復(fù)推廣到醫(yī)院的每個(gè)病區(qū),，在疾病發(fā)展全過程或某個(gè)階段,，某個(gè)方面尋找中醫(yī)針灸、推拿及康復(fù)的最佳切入點(diǎn),，以中醫(yī)強(qiáng)院,。

辛勤的工作換來了真誠的回報(bào)。20xx年我們?cè)诮?jīng)濟(jì)效益上,、尤其在社會(huì)效益上取得了顯著成績(jī),，通過“青年文明號(hào)”這個(gè)品牌效應(yīng)，我們重點(diǎn)抓好專病,、專技,、專法宣傳工作，利用各科室宣傳陣地,，自我推銷,，自我宣傳,，人人動(dòng)手撰寫科普文章、板報(bào),，如開展網(wǎng)上宣傳,、義診、學(xué)術(shù)交流等形式推廣康復(fù)推拿治療中風(fēng)病,、頸椎病,、腰椎間盤突出癥、肩周炎,、急性腰扭傷等疾病,；射頻熱凝靶點(diǎn)消融術(shù)及臭氧消融術(shù)治療頸椎病,、腰椎間盤突出癥、肩周炎等疾病,。引進(jìn)了目前國內(nèi)外影響較大,，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法引進(jìn)目前國內(nèi)外影響較大，療效獨(dú)特的各種特色針灸療法,。擴(kuò)大宣傳“三伏天,、三灸天”天灸療法治未病的工作。繼續(xù)抓好四大經(jīng)典著作原文的學(xué)習(xí)及針灸學(xué),、脊柱學(xué)的知識(shí)學(xué)習(xí),，作到月有專題，季有講評(píng),、人人有專題,，鼓勵(lì)崗位成才，以崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主,，打造高素質(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍,。20xx年我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)（如治療人次、治療項(xiàng)目,、總收入）較去年同年時(shí)期均有所增長(zhǎng),，并吸引了韶關(guān)市外地區(qū)如：英德、清遠(yuǎn),、汝城等地的病患慕名而來治療,。在我科牽頭下，20xx年成立了韶關(guān)醫(yī)學(xué)會(huì)康復(fù)與理療分會(huì),，增加了我科的品牌效應(yīng)及學(xué)術(shù)品牌,，并與韶關(guān)電視臺(tái)健康教育欄目組合作向全市開展健康教育宣教和疾病預(yù)防保健知識(shí)，進(jìn)一步拓開我科社會(huì)知名度,。

青年文明號(hào)創(chuàng)建方案反詐中心篇八

?青年文明號(hào)”是團(tuán)中央跨世紀(jì)青年文明號(hào)工程的需要組成部分,，是提高青年職工文明,，促進(jìn)青年成長(zhǎng)成才，實(shí)施跨世紀(jì)青年人才工程為主題的一項(xiàng)活動(dòng),。我院黨委積極響應(yīng)中央,、省、市委號(hào)召,，積極開展“青年文明號(hào)”活動(dòng),，先后取得了“校級(jí)青年文明號(hào)”和“省級(jí)青年文明號(hào)”，為了更好地開展此項(xiàng)活動(dòng),，全體醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)拼搏,，勇于創(chuàng)新，在“立足崗位講奉獻(xiàn),，服務(wù)群眾為第一”的思想理念上,，認(rèn)真貫徹黨的精神，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，結(jié)合我們外科重癥監(jiān)護(hù)室工作特點(diǎn),，制定“青年文明號(hào)”工作計(jì)劃，為爭(zhēng)創(chuàng)國家級(jí)“青年文明號(hào)”而勇往直前,。

以青春的風(fēng)采先行挑戰(zhàn),；以精湛的技術(shù)服務(wù)患者；

以專業(yè)的水準(zhǔn)依法行醫(yī),；以卓越的績(jī)效實(shí)現(xiàn)發(fā)展,；

一切為了小生命的健康。

（一）,、制定目標(biāo),，不斷完善。

青年文明號(hào)創(chuàng)建以來,，我們就確立了創(chuàng)建的總體目標(biāo)---努力培養(yǎng)青年人才,、不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以青年團(tuán)體為基石,，圍繞“一切為了小生命的健康”理念為核心,，結(jié)合我科工作實(shí)際特色，不斷將“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)引向深入,，使我科一年有一番新氣象,，一年上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí),，要通過開展創(chuàng)建活動(dòng),，使“青年文明號(hào)”成為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、塑造青年的有效形式,，使“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)真正成為我科精神文明建設(shè)的重要組成部分和青年思想政治工作的重要載體,，使我科成為全院倡導(dǎo)和體現(xiàn)職業(yè)道德與職業(yè)文明、創(chuàng)造最佳服務(wù)水平的優(yōu)秀青年團(tuán)體,。我們要始終圍繞這一總體目標(biāo),，把國家級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)融入每一項(xiàng)工作之中。

（二）,、以素質(zhì)教育為根本,，培養(yǎng)優(yōu)秀好青年。

1,、加強(qiáng)思想教育,。立足青年的成長(zhǎng)成才和全體人員的共同進(jìn)步，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化,、職業(yè)化”為目標(biāo)，提高全科室青年的整體素質(zhì),。鼓勵(lì)青年積極進(jìn)步,，每年發(fā)展新黨員。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展崗位練兵活動(dòng),。采用科室內(nèi)醫(yī)生護(hù)士共同學(xué)習(xí)的方式,，吸取各自精華，發(fā)揮各自特長(zhǎng),，并且在共同的溝通交流過程中,，了解彼此的專業(yè)方向和知識(shí)模塊，所謂“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆”,。并且科室內(nèi)開展技能培訓(xùn)與考試，知識(shí)的積累在于平時(shí)的鞏固與反饋,，考試不在于分?jǐn)?shù),，在于通過考試你能發(fā)現(xiàn)你不足需要改進(jìn)的地方，為更好的掌握知識(shí)提升自我,，從而更好的服務(wù)于患兒,。同時(shí)鼓勵(lì)參加相關(guān)培訓(xùn)班、技術(shù)研討會(huì)及對(duì)外進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。固步自封,，永遠(yuǎn)不能前進(jìn),，只會(huì)落后。所以科室領(lǐng)導(dǎo)需予以重視及高度配合,，鼓勵(lì)科室人員對(duì)外學(xué)習(xí),，拓寬視野，達(dá)到業(yè)務(wù)及技術(shù)上創(chuàng)新和突破,。

3,、加強(qiáng)文化建設(shè)。倡導(dǎo)大家積極參加工會(huì)組織的豐富多彩的文體活動(dòng),，如踏青,、爬山、運(yùn)動(dòng)會(huì),、知識(shí)競(jìng)賽,、演講比賽等，豐富青年文明號(hào)活動(dòng)的內(nèi)容和形式,，培養(yǎng)青年職工健康向上的生活情趣,，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展。

4.搞好薦優(yōu)工作,。善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)內(nèi),、黨內(nèi)優(yōu)秀青年，給他們創(chuàng)造機(jī)會(huì)與平臺(tái),，努力培養(yǎng)和造就一批“工作先進(jìn)分子”,、“崗位能手”、“好青年”,，爭(zhēng)取市里,、省里予以表彰。

5,、開展號(hào)手聯(lián)動(dòng),。與兄弟單位開展聯(lián)合活動(dòng)，搞好共建,，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),，提高我們創(chuàng)建青年文明號(hào)的水平。

（三）,、完善服務(wù)功能,，提升服務(wù)品質(zhì)。

1,、努力創(chuàng)新服務(wù)方式,。搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善術(shù)前訪視。將現(xiàn)行的問答方式的術(shù)前訪視更加優(yōu)化,、合理化與親民化,。介于我科重癥監(jiān)護(hù)室工作特性：全封閉式無陪病房，家長(zhǎng)對(duì)監(jiān)護(hù)室環(huán)境和人員陌生,、對(duì)患兒在監(jiān)護(hù)室內(nèi)如何監(jiān)護(hù),、我們醫(yī)護(hù)人員給予何種操作等表示迷茫與擔(dān)憂，我們將針對(duì)以上問題予以解決：拍攝科室內(nèi)病房環(huán)境圖,，拍攝患兒常用管道真實(shí)圖,、拍攝醫(yī)護(hù)人員常規(guī)操作圖，圖片采用彩色數(shù)碼相機(jī),，以達(dá)到照片色彩清晰,，猶如親臨，并將此種圖片裝訂成冊(cè),，圖旁文字解釋說明,，訪視人員與家長(zhǎng)面對(duì)面交流溝通，讓家長(zhǎng)視野更直觀,，感覺更真實(shí),，降低家長(zhǎng)對(duì)我們工作的不信任，提高我們的服務(wù)水平,。

講故事,、逗玩具等娛樂方式安撫患兒情緒，穩(wěn)定患兒病情,，提高我們的服務(wù)品質(zhì)。

（四）,、抓好基礎(chǔ)工作,，完善落實(shí)。

1,、完善創(chuàng)建國家級(jí)青年文明號(hào)實(shí)施方案,。健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任分工,，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的健康有序開展,，確保各項(xiàng)創(chuàng)建工作落到實(shí)處。

2,、規(guī)范創(chuàng)建制度,。嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制,，完善和落實(shí)其他各項(xiàng)規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范管理，提高工作效率。

3,、加強(qiáng)創(chuàng)建基礎(chǔ)資料管理,。完善創(chuàng)建檔案，規(guī)范文字,、圖片等創(chuàng)建原始資料的積累,、歸類和整理。

4,、不斷改善工作服務(wù)環(huán)境,。努力創(chuàng)造并經(jīng)常保持優(yōu)美、整潔,、衛(wèi)生的工作環(huán)境,；努力規(guī)范服務(wù)行為、完善硬件服務(wù)設(shè)施,，提高辦公自動(dòng)化水平,，營造優(yōu)質(zhì)、便利的服務(wù)環(huán)境,。

為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),，促進(jìn)黨建帶團(tuán)建，經(jīng)院黨委研究決定,，成立創(chuàng)建省直青年文明號(hào)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：舒x,。

副組長(zhǎng)：談xx吳xx。

號(hào)長(zhǎng)：盛xx金xx,。